塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力課件

企業(yè)管理之塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力企業(yè)管理之1領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)2兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才干部是決定的因素干部就是承擔(dān)責(zé)任的只有落后的干部，沒有落后的群眾兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才干部是決定的因素3改善心智模式在別人否定自己之前，自己先否定自己不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新行有不順，反求諸己改善心智模式在別人否定自己之前，自己先否定自己4官之初，性本“從”官之初，性本“從”5優(yōu)秀是卓越的大敵優(yōu)秀是卓越的大敵6六大常見問題嘴高手低·只知其理、不善其行不善始善終、虎頭蛇尾敷衍、拖沓、松散、馬虎無事生非、做負(fù)效勞動(dòng)做不到位、做事總是欠缺一點(diǎn)“三胡”現(xiàn)象-胡弄、胡干、胡說

六大常見問題嘴高手低·只知其理、不善其行7在管理推進(jìn)中：錯(cuò)比對(duì)更重要經(jīng)理人愈能承認(rèn)錯(cuò)誤，他成功的可能性愈大。承認(rèn)錯(cuò)誤是一個(gè)人力量的源泉。

——美國田納西銀行前總經(jīng)理L·特利在管理推進(jìn)中：錯(cuò)比對(duì)更重要經(jīng)理人愈能承認(rèn)錯(cuò)誤，他成功的可能性8優(yōu)秀是卓越的大敵

也是執(zhí)行力的大敵只因?yàn)閮?yōu)秀，所以糟糕行有不順，反求諸己賢人以他人為師，圣人以己為師優(yōu)秀是卓越的大敵

也是執(zhí)行力的大敵只因?yàn)閮?yōu)秀，所以糟糕9塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力課件10

成績(jī)歸隊(duì)員，失誤歸自己

成績(jī)歸隊(duì)員，失誤歸自己11會(huì)做，為什么做不好？完美的流程為什么也會(huì)失?。繃?yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也會(huì)失?。颗槭裁床怀隹?jī)效？再問工作的目的是什么？為什么說經(jīng)理人是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過程？如何輔導(dǎo)員工？……只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與及時(shí)解決問題，才可能產(chǎn)生高績(jī)效的執(zhí)行經(jīng)理會(huì)做，為什么做不好？完美的流程為什么也會(huì)失敗？12內(nèi)在上想好=求發(fā)展而行為上總是相反想法與做法為什么對(duì)抗？?jī)?nèi)在上想好=求發(fā)展而行為上總是相反想法與做法為什么對(duì)抗？13是什么原因？讓我們看不到問題的本質(zhì)是什么原因？14第二部分：

執(zhí)行之術(shù)

核心內(nèi)容：心態(tài)決定一切——什么決定心態(tài)呢？

成敗案例分析企業(yè)是如何走向?yàn)?zāi)難的？（發(fā)現(xiàn)之道）如何解決問題—3種措施（解決之道）執(zhí)行經(jīng)理的6大問題意識(shí)（卓越之道）執(zhí)行經(jīng)理的每天5個(gè)必須（修煉之道）執(zhí)行4意識(shí)、執(zhí)行4步驟（成功之道）習(xí)慣——人力的第一資源（塑造之道）第二部分：執(zhí)行之術(shù)核心內(nèi)容：15人的精神支柱是面子

——魯迅人的精神支柱是面子16塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力課件17企業(yè)如何走向?yàn)?zāi)難的？問題隱藏起來問題不了了之問題越來越多問題越來越大直到企業(yè)沒有問題——企業(yè)死了！企業(yè)如何走向?yàn)?zāi)難的？問題隱藏起來18塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力課件19塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力課件20問題——數(shù)——人——觀念——樹立正確的觀念

復(fù)審敢于面對(duì)問題的本質(zhì)有事就找人沒有不對(duì)的事只有不對(duì)的人敢于面對(duì)問題的本質(zhì)有事就找人21找不到具體責(zé)任人不放過找不到問題的真正原因不放過問題得不到解決決不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過找不到具體責(zé)任人不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過22解決問題三種措施緊急措施：過渡措施：根治措施：

解決問題三種措施緊急措施：23解決問題的三步曲

現(xiàn)場(chǎng)：親自到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題，按一級(jí)上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。路線：用互動(dòng)的方式來找出解決問題的路線。試點(diǎn)：回到發(fā)生問題的現(xiàn)場(chǎng)研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺(tái)和工作流程，變成例行的活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)路線解決問題的三步曲現(xiàn)場(chǎng)：親自到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題，按一級(jí)上溯的原則24第三部分：執(zhí)行之力核心內(nèi)容：經(jīng)典的一定是簡(jiǎn)單的——簡(jiǎn)單的背后是什么？成敗管理案例分析

高效提升執(zhí)行力的8+1行為流程變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔術(shù)徹底的全息的溝通魔術(shù)激發(fā)人們創(chuàng)造力的魔術(shù)78%的執(zhí)行經(jīng)理是如何將自己的愚蠢合理化的第三部分：執(zhí)行之力核心內(nèi)容：25如何抓小事作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來，再把這個(gè)模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌?。抓好了一件事?huì)連帶著把周圍一批事都帶動(dòng)起來。如何抓小事作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。26細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美?！?/p>

——戴偉·帕卡德“成功是細(xì)節(jié)之子?！?/p>

——哈維·費(fèi)爾斯通“在藝術(shù)的境界里，細(xì)節(jié)就是上帝?！?/p>

——米開朗基羅細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。”27向案例學(xué)習(xí)

比向理論學(xué)習(xí)更重要向經(jīng)驗(yàn)借鑒意識(shí)向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教意識(shí)我們必須在各種各樣的情況環(huán)境下向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教，指導(dǎo)我們能從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律。

——達(dá)芬奇向案例學(xué)習(xí)

比向理論學(xué)習(xí)更重要向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教意識(shí)28全息而徹底地溝通溝通魔術(shù)案例解決了溝通的人性障礙全息而徹底地溝通溝通魔術(shù)案例解決了29理解參與投入挖掘潛力快樂激情主動(dòng)理解挖掘潛力快樂30什么決定員工的自覺？企業(yè)的成功不取決于嚴(yán)格的管理制度，而在于員工的自覺的參與意識(shí)和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的員工不是好企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一個(gè)任務(wù)，創(chuàng)造一種機(jī)制，把員工培養(yǎng)成自覺、自動(dòng)自發(fā)能力。什么決定員工的自覺？企業(yè)的成功不取決于嚴(yán)格的管理制度，而在于31“做”與“管”的哲學(xué)“做”——受制于人“管”——操之在我我已無能為力試試看有沒有其他可能性我就是這樣一個(gè)人我可以選擇不同的作風(fēng)他使我憤怒我可以控制自己的情緒他們不會(huì)接受的我可想出更有效的表達(dá)方式我被迫、不得已我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我不能我選擇我必須我情愿如果我打算我很難做到我一定努力去完成變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方“做”與“管”的哲學(xué)“做”——受制于人“管”——操之在我我已32閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升。比較分析的原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展。不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平。不在于做，而在于變閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環(huán)原則，而且要螺33

C惟有效能至上主義者持續(xù)強(qiáng)勝

效果效率效能AB惟有效能至上主義者持續(xù)強(qiáng)勝效果效率效能AB34人人都是管理=沒有被管理者人人都管事事事有人管管事憑效果管人憑考核標(biāo)準(zhǔn)不走樣目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)工作有激情人人都是管理=沒有被管理者人人事事管事管人標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)工作35執(zhí)行4種意識(shí)

執(zhí)行意識(shí)16字全力以赴專家意識(shí)細(xì)節(jié)功夫到位理念執(zhí)行4種意識(shí)

執(zhí)行意識(shí)16字全力以赴36執(zhí)行四步驟

執(zhí)行16字口訣一一計(jì)劃環(huán)環(huán)講細(xì)步步落實(shí)事事到位如何干好？（辦法）執(zhí)行四步驟

執(zhí)行16字口訣一一計(jì)劃如何干好？（辦法）37日清工作方法模型物耗成本生產(chǎn)計(jì)劃文明生產(chǎn)設(shè)備工藝質(zhì)量勞動(dòng)紀(jì)律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清七項(xiàng)內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底激勵(lì)到位目標(biāo)就是凝聚力計(jì)劃就是管理DPCA日清工作方法模型物耗生產(chǎn)文明設(shè)工質(zhì)勞動(dòng)safetyHoum38日事日畢當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成找出存在的問題并按三不放過處理（原因、責(zé)任人、解決措施）明確第二天工作重點(diǎn)日清日高每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。日事日畢39日清的操作形式按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式：自評(píng)（自我日清）兩書一表（崗位職責(zé)書、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、日清表）3E卡復(fù)審職能部門：領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：日清欄（質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）日清的操作形式按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式：40崗位職責(zé)書崗位名稱崗位代碼一、崗位概述：二、主要崗位工作職責(zé)：工作項(xiàng)目工作內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)頻次依據(jù)備注三、任職資格：四、轉(zhuǎn)任或升遷編制：審核：批準(zhǔn)：崗位職責(zé)書崗位名稱崗位代碼一、崗位概述：工作項(xiàng)目工作內(nèi)容達(dá)到41業(yè)務(wù)指導(dǎo)書序號(hào)工作項(xiàng)目工作流程工作內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)文件頻次見證性資料編制：審核：批準(zhǔn)：業(yè)務(wù)指導(dǎo)書序號(hào)工作項(xiàng)目工作流程工作內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)文件頻次見42日清表姓名：部門：年月日計(jì)劃工作項(xiàng)目月度目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限臨時(shí)工作項(xiàng)目目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限呈報(bào)問題明日重點(diǎn)自評(píng)?A?B?C復(fù)審意見：?A?B?C簽字：日清表姓名：43解決系統(tǒng)中老大難問題老大難問題的確定對(duì)老大難問題的具體分析對(duì)老大難問題中人的問題分析解決系統(tǒng)中老大難問題老大難問題的確定44老大難問題的確定主要目標(biāo)差異較大的多次發(fā)生，重復(fù)出現(xiàn)，且以前用多種方法一直未能解決老大難問題的確定45對(duì)老大難問題的具體分析用分析工具找出所有的具體問題問題要分解到不可再分解的程度找出最突出的問題這一問題具體到人、數(shù)、地點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)來源的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)對(duì)老大難問題的具體分析46對(duì)老大難問題中人的問題分析1）目標(biāo)方面的問題目標(biāo)是什么制定目標(biāo)的依據(jù)目標(biāo)是否可考核目標(biāo)考核的計(jì)算辦法目標(biāo)是否與直接責(zé)任人溝通過對(duì)老大難問題中人的問題分析47對(duì)老大難問題中人的問題分析2）日清方面的問題是否進(jìn)行了日清日清目標(biāo)是否清楚日清是否與目標(biāo)掛鉤日清是否能清出問題來日清是否能體現(xiàn)出每日提高1%對(duì)老大難問題中人的問題分析48對(duì)老大難問題中人的問題分析3）激勵(lì)方面的問題是否有激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)是否具有正確導(dǎo)向責(zé)任人是否清楚激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)4）兌現(xiàn)方面的問題激勵(lì)是否兌現(xiàn)了兌現(xiàn)的是否合理對(duì)老大難問題中人的問題分析49對(duì)老大難問題中人的問題分析5）資源配置方面的問題配置的資源是否明確實(shí)際配置資源是否存在差距資源配置是否合理需配置的資源是否與責(zé)任人溝通過對(duì)老大難問題中人的問題分析50對(duì)老大難問題中人的問題分析6）人員素質(zhì)與工作標(biāo)準(zhǔn)方面的問題崗位是否有崗位職責(zé)書和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書操作平臺(tái)是否清楚操作規(guī)程是否可行或能避免有意出錯(cuò)責(zé)任人是否清楚這些規(guī)程責(zé)任人是否受到過相應(yīng)的培訓(xùn)責(zé)任人是否有資格上崗對(duì)老大難問題中人的問題分析51第四部分：執(zhí)行經(jīng)理核心內(nèi)容主管的角色認(rèn)知經(jīng)理的自我管理經(jīng)理人的五維管理責(zé)任管理授權(quán)與控制第四部分：執(zhí)行經(jīng)理核心內(nèi)容52晉升的后危機(jī)每位員工都將可能晉升到不能勝任的階層。專家變?nèi)跽卟缓侠淼臅x升導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫決定提拔誰，要考察的是——是否適應(yīng)未來的職位，而不是當(dāng)前的表現(xiàn)。將晉升列為企業(yè)主要的激勵(lì)手段對(duì)組織不利。晉升的后危機(jī)每位員工都將可能晉升到不能勝任的階層。53基層經(jīng)理（主管）的

三個(gè)思考如何完成上級(jí)交給的任務(wù)？同級(jí)的工作不干你怎么辦？你如何對(duì)待下級(jí)？基層經(jīng)理（主管）的

三個(gè)思考如何完成上級(jí)交給的任務(wù)？54不同層次人員的工作重點(diǎn)類別基層中層高層例行工作70%20%10%遵守規(guī)定對(duì)例行工作的驗(yàn)收檢查終端的符合性問題工作20%60%20%發(fā)現(xiàn)，并報(bào)告分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源批準(zhǔn)方案提供資源創(chuàng)新工作10%20%70%在新的例行工作中創(chuàng)新方法不走樣的復(fù)制創(chuàng)新工作，并轉(zhuǎn)化為可操作的程序新的思路、方向、路線，否定自己過去，并試驗(yàn)不同層次人員的工作重點(diǎn)類別基層中層高層例行工作70%20%155對(duì)主管素質(zhì)的要求有

對(duì)下、對(duì)左右、對(duì)上三點(diǎn)對(duì)下，目的明確，身先士卒；對(duì)左右，矜而不爭(zhēng)，群而不黨，不要為一點(diǎn)小事、小利斤斤計(jì)較；對(duì)上，同心同德，大局為重；對(duì)事、對(duì)人。對(duì)主管素質(zhì)的要求有

對(duì)下、對(duì)左右、對(duì)上三點(diǎn)對(duì)下，目的明確，56責(zé)任→修煉無限心力責(zé)任情力動(dòng)力壓力創(chuàng)新能力無限心力精神毅力人格能力壓力動(dòng)力情力逆境商智商情商可以使弱者變強(qiáng)，也可以使強(qiáng)者更強(qiáng)。沒有動(dòng)力，智商的價(jià)值難以正常實(shí)現(xiàn)。決定人潛力，決定能動(dòng)性力量的發(fā)揮。挑戰(zhàn)精神超越自我追求卓越責(zé)任→產(chǎn)生壓力→創(chuàng)造動(dòng)力→提升情力→是決定認(rèn)真經(jīng)歷自己的根本動(dòng)力。責(zé)任需要與能力匹配責(zé)任→修煉無限心力責(zé)任情力動(dòng)力壓力創(chuàng)新能力無限精神毅力人格能57責(zé)任的力量責(zé)任的力量58要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)；在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。德是自我管理能力的概念要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)；德是自59工作就意味著責(zé)任責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無價(jià)的。美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個(gè)牌子，上面寫著：Bookofstophere(問題到此為止)世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任。工作就意味著責(zé)任責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小60負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會(huì)尋找借口。負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每一個(gè)成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強(qiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會(huì)尋找借口。61執(zhí)行經(jīng)理的七大問題意識(shí)發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題。終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。“事”是人的“鏡子”，“員工”是“干部”的鏡子。掩蓋問題，就是制造危機(jī)重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題沒有問題，就沒有機(jī)遇你不去處理問題，問題一定處理你！執(zhí)行經(jīng)理的七大問題意識(shí)發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題。62每天5個(gè)必須每天必須要有成就欲，每天必須要有成就感．每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就是失職。每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。每天必須要有創(chuàng)新的行為，要親自做因果圖。每天管理日志必須做，并且要做到位。每天5個(gè)必須每天必須要有成就欲，每天必須要有成就感．6378%執(zhí)行經(jīng)理

如何將自己的愚蠢合理化的？復(fù)雜化可讓我們的工作看上去很重要復(fù)雜化被用來證明資金、時(shí)間和其他資源投入更合理復(fù)雜化允許我們對(duì)未來的工作晚點(diǎn)插手去做當(dāng)我們不能立即回答問題時(shí)，復(fù)雜化能給我們提供借口復(fù)雜化是我們?cè)谧鰧?shí)際事時(shí)，拖拖拉拉的有效措辭復(fù)雜化能幫助我們避開最讓人害怕的事情：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)復(fù)雜化可以提高我們的權(quán)威性復(fù)雜化可以培育我們的官僚氣質(zhì)……78%執(zhí)行經(jīng)理

如何將自己的愚蠢合理化的？復(fù)雜化可讓我們的工64執(zhí)行經(jīng)理的10大戒律不要崇尚權(quán)力不要自我迷戀不要只說不做不要拖拖沓沓不要好好先生不要只做不想不要鼠目寸光不要追求完美不要回避問題不要拒絕責(zé)任執(zhí)行經(jīng)理的10大戒律不要崇尚權(quán)力不要只做不想65“善勝者，民也”----孫子領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境，在此環(huán)境下，每個(gè)人都可創(chuàng)建自己的才智、提升自己的素質(zhì)，發(fā)揮自己的才干，贏得更高的生命價(jià)值?！吧苿僬?，民也”----孫子領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)669、人的價(jià)值，在招收誘惑的一瞬間被決定。11月-2211月-22Wednesday,November30,202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。21:22:0221:22:0221:2211/30/20229:22:02PM11、人總是珍惜為得到。11月-2221:22:0221:22Nov-2230-Nov-2212、人亂于心，不寬余請(qǐng)。21:22:0221:22:0221:22Wednesday,November30,202213、生氣是拿別人做錯(cuò)的事來懲罰自己。11月-2211月-2221:22:0221:22:02November30,202214、抱最大的希望，作最大的努力。30十一月20229:22:02下午21:22:0211月-2215、一個(gè)人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。。十一月229:22下午11月-2221:22November30,202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/11/3021:22:0221:22:0230November202217、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。9:22:02下午9:22下午21:22:0211月-22謝謝收看9、人的價(jià)值，在招收誘惑的一瞬間被決定。11月-2211月67企業(yè)管理之塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力企業(yè)管理之68領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)69兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才干部是決定的因素干部就是承擔(dān)責(zé)任的只有落后的干部，沒有落后的群眾兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才干部是決定的因素70改善心智模式在別人否定自己之前，自己先否定自己不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新行有不順，反求諸己改善心智模式在別人否定自己之前，自己先否定自己71官之初，性本“從”官之初，性本“從”72優(yōu)秀是卓越的大敵優(yōu)秀是卓越的大敵73六大常見問題嘴高手低·只知其理、不善其行不善始善終、虎頭蛇尾敷衍、拖沓、松散、馬虎無事生非、做負(fù)效勞動(dòng)做不到位、做事總是欠缺一點(diǎn)“三胡”現(xiàn)象-胡弄、胡干、胡說

六大常見問題嘴高手低·只知其理、不善其行74在管理推進(jìn)中：錯(cuò)比對(duì)更重要經(jīng)理人愈能承認(rèn)錯(cuò)誤，他成功的可能性愈大。承認(rèn)錯(cuò)誤是一個(gè)人力量的源泉。

——美國田納西銀行前總經(jīng)理L·特利在管理推進(jìn)中：錯(cuò)比對(duì)更重要經(jīng)理人愈能承認(rèn)錯(cuò)誤，他成功的可能性75優(yōu)秀是卓越的大敵

也是執(zhí)行力的大敵只因?yàn)閮?yōu)秀，所以糟糕行有不順，反求諸己賢人以他人為師，圣人以己為師優(yōu)秀是卓越的大敵

也是執(zhí)行力的大敵只因?yàn)閮?yōu)秀，所以糟糕76塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力課件77

成績(jī)歸隊(duì)員，失誤歸自己

成績(jī)歸隊(duì)員，失誤歸自己78會(huì)做，為什么做不好？完美的流程為什么也會(huì)失??？嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也會(huì)失敗？努力為什么不出績(jī)效？再問工作的目的是什么？為什么說經(jīng)理人是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過程？如何輔導(dǎo)員工？……只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與及時(shí)解決問題，才可能產(chǎn)生高績(jī)效的執(zhí)行經(jīng)理會(huì)做，為什么做不好？完美的流程為什么也會(huì)失敗？79內(nèi)在上想好=求發(fā)展而行為上總是相反想法與做法為什么對(duì)抗？?jī)?nèi)在上想好=求發(fā)展而行為上總是相反想法與做法為什么對(duì)抗？80是什么原因？讓我們看不到問題的本質(zhì)是什么原因？81第二部分：

執(zhí)行之術(shù)

核心內(nèi)容：心態(tài)決定一切——什么決定心態(tài)呢？

成敗案例分析企業(yè)是如何走向?yàn)?zāi)難的？（發(fā)現(xiàn)之道）如何解決問題—3種措施（解決之道）執(zhí)行經(jīng)理的6大問題意識(shí)（卓越之道）執(zhí)行經(jīng)理的每天5個(gè)必須（修煉之道）執(zhí)行4意識(shí)、執(zhí)行4步驟（成功之道）習(xí)慣——人力的第一資源（塑造之道）第二部分：執(zhí)行之術(shù)核心內(nèi)容：82人的精神支柱是面子

——魯迅人的精神支柱是面子83塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力課件84企業(yè)如何走向?yàn)?zāi)難的？問題隱藏起來問題不了了之問題越來越多問題越來越大直到企業(yè)沒有問題——企業(yè)死了！企業(yè)如何走向?yàn)?zāi)難的？問題隱藏起來85塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力課件86塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力課件87問題——數(shù)——人——觀念——樹立正確的觀念

復(fù)審敢于面對(duì)問題的本質(zhì)有事就找人沒有不對(duì)的事只有不對(duì)的人敢于面對(duì)問題的本質(zhì)有事就找人88找不到具體責(zé)任人不放過找不到問題的真正原因不放過問題得不到解決決不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過找不到具體責(zé)任人不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過89解決問題三種措施緊急措施：過渡措施：根治措施：

解決問題三種措施緊急措施：90解決問題的三步曲

現(xiàn)場(chǎng)：親自到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題，按一級(jí)上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。路線：用互動(dòng)的方式來找出解決問題的路線。試點(diǎn)：回到發(fā)生問題的現(xiàn)場(chǎng)研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺(tái)和工作流程，變成例行的活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)路線解決問題的三步曲現(xiàn)場(chǎng)：親自到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題，按一級(jí)上溯的原則91第三部分：執(zhí)行之力核心內(nèi)容：經(jīng)典的一定是簡(jiǎn)單的——簡(jiǎn)單的背后是什么？成敗管理案例分析

高效提升執(zhí)行力的8+1行為流程變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔術(shù)徹底的全息的溝通魔術(shù)激發(fā)人們創(chuàng)造力的魔術(shù)78%的執(zhí)行經(jīng)理是如何將自己的愚蠢合理化的第三部分：執(zhí)行之力核心內(nèi)容：92如何抓小事作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來，再把這個(gè)模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌摹Ｗズ昧艘患聲?huì)連帶著把周圍一批事都帶動(dòng)起來。如何抓小事作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。93細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。”

——戴偉·帕卡德“成功是細(xì)節(jié)之子?！?/p>

——哈維·費(fèi)爾斯通“在藝術(shù)的境界里，細(xì)節(jié)就是上帝?！?/p>

——米開朗基羅細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美?！?4向案例學(xué)習(xí)

比向理論學(xué)習(xí)更重要向經(jīng)驗(yàn)借鑒意識(shí)向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教意識(shí)我們必須在各種各樣的情況環(huán)境下向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教，指導(dǎo)我們能從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律。

——達(dá)芬奇向案例學(xué)習(xí)

比向理論學(xué)習(xí)更重要向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教意識(shí)95全息而徹底地溝通溝通魔術(shù)案例解決了溝通的人性障礙全息而徹底地溝通溝通魔術(shù)案例解決了96理解參與投入挖掘潛力快樂激情主動(dòng)理解挖掘潛力快樂97什么決定員工的自覺？企業(yè)的成功不取決于嚴(yán)格的管理制度，而在于員工的自覺的參與意識(shí)和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的員工不是好企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一個(gè)任務(wù)，創(chuàng)造一種機(jī)制，把員工培養(yǎng)成自覺、自動(dòng)自發(fā)能力。什么決定員工的自覺？企業(yè)的成功不取決于嚴(yán)格的管理制度，而在于98“做”與“管”的哲學(xué)“做”——受制于人“管”——操之在我我已無能為力試試看有沒有其他可能性我就是這樣一個(gè)人我可以選擇不同的作風(fēng)他使我憤怒我可以控制自己的情緒他們不會(huì)接受的我可想出更有效的表達(dá)方式我被迫、不得已我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我不能我選擇我必須我情愿如果我打算我很難做到我一定努力去完成變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方“做”與“管”的哲學(xué)“做”——受制于人“管”——操之在我我已99閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升。比較分析的原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展。不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平。不在于做，而在于變閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環(huán)原則，而且要螺100

C惟有效能至上主義者持續(xù)強(qiáng)勝

效果效率效能AB惟有效能至上主義者持續(xù)強(qiáng)勝效果效率效能AB101人人都是管理=沒有被管理者人人都管事事事有人管管事憑效果管人憑考核標(biāo)準(zhǔn)不走樣目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)工作有激情人人都是管理=沒有被管理者人人事事管事管人標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)工作102執(zhí)行4種意識(shí)

執(zhí)行意識(shí)16字全力以赴專家意識(shí)細(xì)節(jié)功夫到位理念執(zhí)行4種意識(shí)

執(zhí)行意識(shí)16字全力以赴103執(zhí)行四步驟

執(zhí)行16字口訣一一計(jì)劃環(huán)環(huán)講細(xì)步步落實(shí)事事到位如何干好？（辦法）執(zhí)行四步驟

執(zhí)行16字口訣一一計(jì)劃如何干好？（辦法）104日清工作方法模型物耗成本生產(chǎn)計(jì)劃文明生產(chǎn)設(shè)備工藝質(zhì)量勞動(dòng)紀(jì)律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清七項(xiàng)內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底激勵(lì)到位目標(biāo)就是凝聚力計(jì)劃就是管理DPCA日清工作方法模型物耗生產(chǎn)文明設(shè)工質(zhì)勞動(dòng)safetyHoum105日事日畢當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成找出存在的問題并按三不放過處理（原因、責(zé)任人、解決措施）明確第二天工作重點(diǎn)日清日高每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。日事日畢106日清的操作形式按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式：自評(píng)（自我日清）兩書一表（崗位職責(zé)書、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、日清表）3E卡復(fù)審職能部門：領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：日清欄（質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）日清的操作形式按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式：107崗位職責(zé)書崗位名稱崗位代碼一、崗位概述：二、主要崗位工作職責(zé)：工作項(xiàng)目工作內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)頻次依據(jù)備注三、任職資格：四、轉(zhuǎn)任或升遷編制：審核：批準(zhǔn)：崗位職責(zé)書崗位名稱崗位代碼一、崗位概述：工作項(xiàng)目工作內(nèi)容達(dá)到108業(yè)務(wù)指導(dǎo)書序號(hào)工作項(xiàng)目工作流程工作內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)文件頻次見證性資料編制：審核：批準(zhǔn)：業(yè)務(wù)指導(dǎo)書序號(hào)工作項(xiàng)目工作流程工作內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)文件頻次見109日清表姓名：部門：年月日計(jì)劃工作項(xiàng)目月度目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限臨時(shí)工作項(xiàng)目目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限呈報(bào)問題明日重點(diǎn)自評(píng)?A?B?C復(fù)審意見：?A?B?C簽字：日清表姓名：110解決系統(tǒng)中老大難問題老大難問題的確定對(duì)老大難問題的具體分析對(duì)老大難問題中人的問題分析解決系統(tǒng)中老大難問題老大難問題的確定111老大難問題的確定主要目標(biāo)差異較大的多次發(fā)生，重復(fù)出現(xiàn)，且以前用多種方法一直未能解決老大難問題的確定112對(duì)老大難問題的具體分析用分析工具找出所有的具體問題問題要分解到不可再分解的程度找出最突出的問題這一問題具體到人、數(shù)、地點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)來源的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)對(duì)老大難問題的具體分析113對(duì)老大難問題中人的問題分析1）目標(biāo)方面的問題目標(biāo)是什么制定目標(biāo)的依據(jù)目標(biāo)是否可考核目標(biāo)考核的計(jì)算辦法目標(biāo)是否與直接責(zé)任人溝通過對(duì)老大難問題中人的問題分析114對(duì)老大難問題中人的問題分析2）日清方面的問題是否進(jìn)行了日清日清目標(biāo)是否清楚日清是否與目標(biāo)掛鉤日清是否能清出問題來日清是否能體現(xiàn)出每日提高1%對(duì)老大難問題中人的問題分析115對(duì)老大難問題中人的問題分析3）激勵(lì)方面的問題是否有激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)是否具有正確導(dǎo)向責(zé)任人是否清楚激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)4）兌現(xiàn)方面的問題激勵(lì)是否兌現(xiàn)了兌現(xiàn)的是否合理對(duì)老大難問題中人的問題分析116對(duì)老大難問題中人的問題分析5）資源配置方面的問題配置的資源是否明確實(shí)際配置資源是否存在差距資源配置是否合理需配置的資源是否與責(zé)任人溝通過對(duì)老大難問題中人的問題分析117對(duì)老大難問題中人的問題分析6）人員素質(zhì)與工作標(biāo)準(zhǔn)方面的問題崗位是否有崗位職責(zé)書和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書操作平臺(tái)是否清楚操作規(guī)程是否可行或能避免有意出錯(cuò)責(zé)任人是否清楚這些規(guī)程責(zé)任人是否受到過相應(yīng)的培訓(xùn)責(zé)任人是否有資格上崗對(duì)老大難問題中人的問題分析118第四部分：執(zhí)行經(jīng)理核心內(nèi)容主管的角色認(rèn)知經(jīng)理的自我管理經(jīng)理人的五維管理責(zé)任管理授權(quán)與控制第四部分：執(zhí)行經(jīng)理核心內(nèi)容119晉升的后危機(jī)每位員工都將可能晉升到不能勝任的階層。專家變?nèi)跽卟缓侠淼臅x升導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫決定提拔誰，要考察的是——是否適應(yīng)未來的職位，而不是當(dāng)前的表現(xiàn)。將晉升列為企業(yè)主要的激勵(lì)手段對(duì)組織不利。晉升的后危機(jī)每位員工都將可能晉升到不能勝任的階層。120基層經(jīng)理（主管）的

三個(gè)思考如何完成上級(jí)交給的任務(wù)？同級(jí)的工作不干你怎么辦？你如何對(duì)待下級(jí)？基層經(jīng)理（主管）的

三個(gè)思考如何完成上級(jí)交給的任務(wù)？121不同層次人員的工作重點(diǎn)類別基層中層高層例行工作70%20%10%遵守規(guī)定對(duì)例行工作的驗(yàn)收檢查終端的符合性問題工作20%60%20%發(fā)現(xiàn)，并報(bào)告分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源批準(zhǔn)方案提供資源創(chuàng)新工作10%20%70%在新的例行工作中創(chuàng)新方法不走樣的復(fù)制創(chuàng)新工作，并轉(zhuǎn)化為可操作的程序新的思路、方向、路線，否定自己過去，并試驗(yàn)不同層次人員的工作重點(diǎn)類別基層中層高層例行工作70%20%1122對(duì)主管素質(zhì)的要求有

對(duì)下、對(duì)左右、對(duì)上三點(diǎn)對(duì)下，目的明確，身先士卒；對(duì)左右，矜而不爭(zhēng)，群而不黨，不要為一點(diǎn)小事、小利斤斤計(jì)較；對(duì)上，同心同德，大局為重；對(duì)事、對(duì)人。對(duì)主管素質(zhì)的要求有

對(duì)下、對(duì)左右、對(duì)上三點(diǎn)對(duì)下，目的明確，123責(zé)任→修煉無限心力責(zé)任情力動(dòng)力壓力創(chuàng)新能力無限心力精神毅力人格能力壓力動(dòng)力情力逆境商智商情商可以使弱者變強(qiáng)，也可以使強(qiáng)者更強(qiáng)。沒有動(dòng)力，智商的價(jià)值難以正常實(shí)現(xiàn)。決定人潛力，決定能動(dòng)性力量的發(fā)揮。挑戰(zhàn)精神超越自我追求卓越責(zé)任→產(chǎn)生壓力→創(chuàng)造動(dòng)力→提升情力→是決定認(rèn)真經(jīng)歷自己的根本動(dòng)力。責(zé)任需要與能力匹配責(zé)任→修煉無限心力責(zé)任情力動(dòng)力壓力創(chuàng)新能力無限精神毅力人格能124責(zé)任的力量責(zé)任的力量125要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)；在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。德是自我管理能力的概念要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)；德是自126工作就意味著責(zé)任責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無價(jià)的。美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個(gè)牌子，上面寫著：Bookofstophere(問題到此為止)世