項目10倉儲管理信息技術(shù)課件

10.1倉儲管理信息系統(tǒng)1、倉儲管理軟件系統(tǒng)倉儲管理軟件系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem,WMS）目標是提高倉儲管理的質(zhì)量和效率，降低庫存系統(tǒng)成本，以合理庫存量控制庫存和采購。倉儲管理軟件系統(tǒng)功能包括采購申請、物品收發(fā)與報廢、庫存管理、往來單位、部門及人員管理等；倉儲管理軟件系統(tǒng)主要用于企事業(yè)單位的物品、成品倉儲、原料倉儲管理等。10.1倉儲管理信息系統(tǒng)1、倉儲管理軟件系統(tǒng)12、倉儲管理信息系統(tǒng)的基本功能倉儲管理系統(tǒng)由許多的功能軟件子系統(tǒng)組合構(gòu)成。倉儲管理系統(tǒng)有計劃和執(zhí)行兩個主要功能。計劃功能：訂貨管理、運送計劃、員工管理和倉庫面積管理等執(zhí)行功能：進貨接收、分揀配貨、發(fā)貨運送等。其他細分功能：系統(tǒng)功能設(shè)定模塊、基本資料維護模塊、采購管理模塊、倉庫管理模塊、銷售管理模塊、報表生成模塊、查詢功能。2、倉儲管理信息系統(tǒng)的基本功能23、倉儲管理信息系統(tǒng)的使用企業(yè)使用WMS出現(xiàn)的問題企業(yè)需要加深對WMS的深刻認識網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)不足常常使WMS的實施效果差強人意企業(yè)在成功實施WMS應(yīng)該注意以下幾點內(nèi)容：物流企業(yè)要選擇好理想的系統(tǒng)開發(fā)商物流企業(yè)要選擇符合企業(yè)自身情況的系統(tǒng)軟件企業(yè)決策要量體裁衣，保證需要考慮產(chǎn)品本身的功能選擇倉儲管理系統(tǒng)時應(yīng)該注意的原則：系統(tǒng)開放性與可擴展性客戶經(jīng)驗相關(guān)產(chǎn)品線和發(fā)展方向3、倉儲管理信息系統(tǒng)的使用310.2條形碼概述1、條形碼概述（1）條形碼的概念條形碼是由寬度不同、反射率不同的條和空，按照一定的編碼規(guī)則（碼制）編制成的，用以表達一組數(shù)字或字母符號信息的圖形標識符?！皸l”（bar）是指條碼中反射率較低的部分，“空”（space）是指條碼中反射率較高的部分。10.2條形碼概述4（2）線號定義邏輯單元0、1組成的序列構(gòu)成一個二進制數(shù)，通過某些編碼處理，可用來表示字符，如ASCII。條形碼中的黑線條與白線條構(gòu)成的序列，通過編碼處理后，也可以用來表示字符。在編碼之前，首先我們必須將不同寬度的黑線條或白線條量化成0、1或其它確定的一個邏輯值。條碼由黑線條和白線條構(gòu)成，一個條形碼中含有多種寬度的黑線或白線。各種不同寬度的黑線用1，2，3，4表示，各種不同寬度的白線用a，b，c，d表示。表示線條寬度的基本單位是“?！保@不是一個絕對的單位，而是相對某個條碼規(guī)定的單位，這個條碼中各線條的寬度就用這個單位來度量的，比如我們可以規(guī)則定1模為3像素，那么2.25模就是6.75像素，在使用標準大印時，1模是0.33毫米。條碼字符集：條形碼的碼制不同，所使用的字符集也不同。（2）線號定義5連續(xù)性與非連續(xù)性：每個字符都用某一特定的條碼表示，這些條碼按一定的規(guī)則排到一起才構(gòu)成完整的條形碼。如果排列的時后，每字符條碼之間還需要白色間隙條分開，那么這類條碼就是非連續(xù)的，間隙大小往往也不是一個確定的數(shù)，而只是給出容許的范圍。定長條碼與非定長條碼：EAN、UPC等是定長條碼，如EAN13表示13個數(shù)，不能多也不能少。而39碼、93碼、128碼、25碼、庫德巴碼是非定長條碼。連續(xù)性與非連續(xù)性：每個字符都用某一特定的條碼表示，這些條碼按6（3）編碼方法利用條紋和間隔或?qū)捳瓧l紋（間隔）構(gòu)成二進制的“0”和“1”，并以它們的組合來表示某個數(shù)字或字符，反映某種信息。寬度調(diào)節(jié)法按照這種編碼方式，窄單元（條紋或間隔）表示邏輯值“0”，寬單元（條紋或間隔）表示邏輯值“1”。寬單元通常是窄單元的2—3倍。（3）編碼方法725條碼：只有條表示信息的非連續(xù)型條碼。條條紋寬單元窄單元25條碼：只有條表示信息的非連續(xù)型條碼。條條紋寬單元窄單元8模塊組合法條與空是由標準寬度的模塊組合而成。一個標準寬度的條模塊表示“1”，一個標準寬度的空模塊表示“0”。條模塊（條紋）空模塊（間隔）商品條碼模塊標寬0.33mm表示一個條碼字符模塊組合法條模塊（條紋）空模塊（間隔）商品條碼模塊標寬0.39（4）條形碼的特點輸入速度快：條形碼輸入速度是鍵盤輸入的5倍可靠性高：鍵盤輸入數(shù)據(jù)出錯率（三百分之一）、利用光學(xué)字符識別技術(shù)（萬分之一）、條形碼技術(shù)（百萬分之一）。采集信息量大：傳統(tǒng)一維條形碼（幾十位字符）、二維條形碼（數(shù)千字符）。靈活實用：作為識別手段單獨使用、和有關(guān)識別設(shè)備組成系統(tǒng)實現(xiàn)自動化識別、和控制設(shè)備聯(lián)接實現(xiàn)自動化管理。易于制作：對設(shè)備和材料沒有特殊要求，識別設(shè)備操作容易，不需要特殊培訓(xùn)，且設(shè)備也相對便宜。（4）條形碼的特點10（5）條碼符號的組成一個完整的條碼的組成次序依次為：靜區(qū)（前）、起始符、數(shù)據(jù)符、（中間分割符，主要用于EAN13碼）、(校驗符)、終止符、靜區(qū)（后），如圖：指條碼左右兩端外側(cè)與空的反射率相同的限定區(qū)域，它能使閱讀器進入準備閱讀的狀態(tài)，當兩個條碼相距距離較近時，靜區(qū)則有助于對它們加以區(qū)分，靜區(qū)的寬度通常應(yīng)不小于6mm（或10倍模塊寬度）。（5）條碼符號的組成指條碼左右兩端外側(cè)與空的反射率相同的限定11指位于條碼開始和結(jié)束的若干條與空，標志條碼的開始和結(jié)束，同時提供了碼制識別信息和閱讀方向的信息。指位于條碼開始和結(jié)束的若干條與空，標志條碼的開始和結(jié)束，同時12位于條碼中間的條、空結(jié)構(gòu)，它包含條碼所表達的特定信息。位于條碼中間的條、空結(jié)構(gòu)，它包含條碼所表達的特定信息。13有些碼制的校驗字符是必須的，有些碼制的校驗字符是可選的。校驗字符是通過對數(shù)字符進行一種運算而確定的。有些碼制的校驗字符是必須的，有些碼制的校驗字符是可選的。14構(gòu)成條碼的基本單位是模塊，模塊是指條碼中最窄的條或空單元：一組條或空組成構(gòu)成條碼的基本單位是模塊，模塊是指條碼中最窄的條或空單元：一15（6）條碼識別系統(tǒng)的構(gòu)成（6）條碼識別系統(tǒng)的構(gòu)成16條形碼掃描儀實際應(yīng)用中，掃描器按掃描方式：固定光束式和移動光束式。固定光束式：又稱接觸式掃描儀，就是指掃描器的光束是相對固定的，靠手動和接觸條形碼符號才能讀取條形碼符號信息。下圖是固定光束式光筆掃描器結(jié)構(gòu)示意圖。條形碼掃描儀17電荷耦合掃描儀掃描器電荷耦合掃描儀掃描器18（8）條碼的識讀原理基本工作原理電路放大光電轉(zhuǎn)換器光線光學(xué)系統(tǒng)成像電信號模擬電壓方波信號濾波整形譯碼器數(shù)字信號（8）條碼的識讀原理基本工作原理電路放大光電轉(zhuǎn)換器光線光學(xué)系19接口電路光強信號電信號（模擬信號）整形后信號（數(shù)字信號）條碼識讀系統(tǒng)的組成光強信號電信號（模擬信號）整形后信號（數(shù)字信號）條碼識讀系統(tǒng)20（3）放大、整形與計數(shù)（3）放大、整形與計數(shù)212、條形碼的分類條形碼按照不同的分類方法，可從不同的角度進行分類。按碼制分類（6類）①UPC碼UPC條形碼

商品代碼長度固定、連續(xù)性數(shù)字式碼制字符集：0~92、條形碼的分類UPC條形碼商品代碼長度固定、連續(xù)性數(shù)字式22②39碼條、空均表示信息非連續(xù)、非定長、具有自校驗功能字符集：0~9，26個大寫字母、7個特殊字符（—。Space/%￥$）用于工業(yè)、圖書及票證②39碼條、空均表示信息非連續(xù)、非定長、具有自校驗功能字符集23③庫德巴碼Codabar碼示意圖條、空均表示信息非連續(xù)、非定長、具有自校驗功能字符集：0~9，4個英文字母（A-D（起始）

）、6個特殊字符（-：

/。

+￥）用于醫(yī)療衛(wèi)生、圖書館行業(yè)、倉庫和航空快遞包裹每個字符由4條黑色線條，3條白色線條組成。字符間有一個間隙做區(qū)隔。③庫德巴碼Codabar碼示意圖條、空均表示信息非連續(xù)、非定24④EAN碼商品代碼連續(xù)、定長字符集：0~9EAN13、EAN8④EAN碼商品代碼連續(xù)、定長字符集：0~9EAN13、EAN25⑤交叉25碼連續(xù)、非定長、自我校驗字符集：0~9用于倉儲、物流管理⑤交叉25碼連續(xù)、非定長、自我校驗字符集：0~9用于倉儲、物26⑥128碼連續(xù)、非定長、自我校驗字符集：0~9用于生產(chǎn)流程控制、倉儲管理、車輛調(diào)配、貨物追蹤、醫(yī)院樣本管理⑥128碼連續(xù)、非定長、自我校驗字符集：0~9用于生產(chǎn)流程控27按維數(shù)分類①一維條碼：UPC、EAN、Codebar、Code93、Code128、Code39②二維條碼：縱向和橫向兩個方向表達信息。按維數(shù)分類2810.3射頻識別技術(shù)1、射頻識別技術(shù)概述（1）射頻識別技術(shù)的概念射頻（RadioFrequency），就是射頻電流，它是一種高頻電流。射頻技術(shù)：利用這種高頻電流的傳輸能力，進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)南嚓P(guān)設(shè)備和技術(shù)。射頻識別（RadioFrequencyIdentification）：是射頻技術(shù)在信息識別中的應(yīng)用，也叫射頻識別。射頻識別技術(shù)：利用無線電波或微波進行非接觸的單向或雙向通信，達到數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)交換的目的的自動識別技術(shù)。每秒變化小于1千次的交流電稱為低頻電流，大于1萬次的稱為高頻電流。電流流過導(dǎo)體，導(dǎo)體周圍會形成磁場；交變電流通過導(dǎo)體，導(dǎo)體周圍會形成交變的電磁場，稱為電磁波。在電磁波頻率低于100khz時，電磁波會被地表吸收，不能形成有效的傳輸，但電磁波頻率高于100khz時，電磁波可以在空氣中傳播，并經(jīng)大氣層外緣的電離層反射，形成遠距離傳輸能力，我們把具有遠距離傳輸能力的高頻電磁波稱為射頻，射頻技術(shù)在無線通信領(lǐng)域中被廣泛使用。10.3射頻識別技術(shù)每秒變化小于1千次的交流電稱為低頻電流29（2）射頻識別技術(shù)的發(fā)展背景起源：第二次世界大戰(zhàn)的軍事通信跟蹤軍用物資跟蹤受傷士兵發(fā)展：1985以后進入商業(yè)領(lǐng)域生產(chǎn)管理、倉庫管理、運輸管理、物料跟蹤、運載工具和貨架識別超市中商品防盜項目10倉儲管理信息技術(shù)課件30（3）射頻識別技術(shù)的特點快速掃描且同時識別多個物體體積小、形狀多樣抗污染能力強、耐久性強可重復(fù)使用穿透性好，可無屏障閱讀數(shù)據(jù)記憶容量大安全性好（3）射頻識別技術(shù)的特點312、射頻識別系統(tǒng)的構(gòu)成和工作原理（1）RFID的構(gòu)成信號發(fā)射器（射頻標簽）、信號接收器（閱讀器）、發(fā)射接收天線信號發(fā)射器在RFID系統(tǒng)中，信號發(fā)射機為了不同的應(yīng)用目的，會以不同的形式存在，典型的形式是標簽（TAG）。標簽相當于條碼技術(shù)中的條碼符號，用來存儲需要識別傳輸?shù)男畔?。與條碼不同的是，標簽必須能夠自動或在外力的作用下，把存儲的信息主動發(fā)射出去。標簽一般是帶有線圈、天線、存儲器與控制系統(tǒng)的低電集成電路。標簽分類：主動式標簽、被動式標簽、只讀標簽與可讀可寫標簽、標識標簽與便數(shù)據(jù)文件2、射頻識別系統(tǒng)的構(gòu)成和工作原理32主動式標簽、被動式標簽按照標簽獲取電能的方式不同劃分主動式標簽、被動式標簽33只讀標簽與可讀可寫標簽根據(jù)內(nèi)部使用存儲器類型的不同劃分只讀標簽與可讀可寫標簽34標識標簽、便攜式數(shù)據(jù)文件根據(jù)標簽中存儲器數(shù)據(jù)存儲能力的不同劃分標識標簽、便攜式數(shù)據(jù)文件35Tag構(gòu)造示例Tag構(gòu)造示例36RFID芯片卡構(gòu)造示例RFID芯片卡構(gòu)造示例37信號接受器在RFID系統(tǒng)中，信號接收機一般叫做閱讀器。根據(jù)支持的標簽類型不同與完成的功能不同，閱讀器的復(fù)雜程度是顯著不同的。閱讀器基本的功能就是提供與標簽進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐緩健ｉ喿x器還提供相當復(fù)雜的信號狀態(tài)控制、奇偶錯誤校驗與更正功能等。信號接受器38RFID讀卡器示例RFID讀卡器示例39天線天線是標簽與閱讀器之間傳輸數(shù)據(jù)的發(fā)射、接收裝置。在實際應(yīng)用中，除了系統(tǒng)功率，天線的形狀和相對位置也會影響數(shù)據(jù)的發(fā)射和接收，需要專業(yè)人員對系統(tǒng)的天線進行設(shè)計、安裝。天線40（2）RFID的工作原理基本流程：閱讀器通過發(fā)射天線發(fā)送一定頻率射頻信號，當射頻卡進入發(fā)射天線工作區(qū)域時產(chǎn)生感應(yīng)電流，射頻卡獲得能量被激活。射頻卡將自身編碼等信息通過卡內(nèi)置發(fā)送天線發(fā)送出去。系統(tǒng)接收天線接收從射頻卡發(fā)送來的載波信號，驚天先調(diào)節(jié)器傳送到閱讀器，閱讀器對接收的信號進行解調(diào)和解碼，然后送到后臺主系統(tǒng)進行相關(guān)處理。主系統(tǒng)根據(jù)邏輯運算判斷該卡的合法性，針對不同的設(shè)定做出相應(yīng)的處理和控制，發(fā)出指令信號控制執(zhí)行機構(gòu)動作。（2）RFID的工作原理41RFID讀取流程讀卡器外部天線RFID芯片資料中心標簽RadioFrequency資料顯示RFID讀取流程讀卡器外部天線RFID芯片資料中心標簽Ra42RFID運作原理RFID運作原理43RFID運作原理以汽車收費站監(jiān)控的例子說明。RFID系統(tǒng)由Tag芯片、天線、讀卡器所組成，接收信息并傳至計算機系統(tǒng)處理RFID運作原理以汽車收費站監(jiān)控的例子說明。RFID系統(tǒng)44（3）RFID的分類按工作頻率：低頻、高頻按讀寫次數(shù)：可讀寫卡、一次寫入多次讀出卡、只讀卡。按射頻卡的有源與無源：有源、無源按調(diào)制方式：主動式、被動式。（3）RFID的分類45（4）RFID的應(yīng)用物流和供應(yīng)管理生產(chǎn)制造和裝配航空行李處理郵件/快運包裹處理文檔追蹤/圖書館管理動物身份標識運動計時門禁控制/電子門票道路自動收費城市一卡通的應(yīng)用高校手機一卡通的應(yīng)用倉儲中塑料托盤、周轉(zhuǎn)筐中的應(yīng)用（4）RFID的應(yīng)用46食品安全管理豬肉RFID追溯系統(tǒng)，即生豬自入欄起就戴上電子耳標全程記錄養(yǎng)殖狀況；在屠宰場一宰完，豬肉就加掛RFID無線芯片，監(jiān)控屠宰和物流環(huán)節(jié)；到了門店和超市，電子秤就將芯片內(nèi)容讀取保存；零售環(huán)節(jié)在顧客購買時給肉貼上電子標簽，注明豬肉重量、價格、出廠條碼號和銷售門店號，一旦出現(xiàn)問題，即可溯源追查。具體實例食品安全管理具體實例47RFID應(yīng)用示例：物流領(lǐng)域從航空公司到郵局RFID應(yīng)用示例：物流領(lǐng)域從航空公司到郵局48RFID物流應(yīng)用無縫集成、透明的可視性和數(shù)據(jù)收集：包裹行程安排/跟蹤ULD行程安排/跟蹤集裝箱跟蹤分揀/包裝/上架地點/位置/堆放碼垛堆集RFID物流應(yīng)用無縫集成、透明的49物流–叉車讀取器系統(tǒng)…物流–叉車讀取器系統(tǒng)…50在配送中心當推車經(jīng)過RFIDReaders時，獲取每一箱貨物的數(shù)據(jù)RFIDReader#1有標簽的的推車RFIDReader#2Step1:推車經(jīng)過Reader門戶Step2:解決方案從reader抓取每個箱子的數(shù)據(jù)Step3:解決方案生成業(yè)務(wù)相關(guān)事件，傳送到數(shù)據(jù)中心

在配送中心當推車經(jīng)過RFIDReaders時，獲取每一箱5110.4EDI、EOS、POS技術(shù)1、EDI技術(shù)（1）EDI的發(fā)展20世紀60年代末歐洲和美國1968美國運輸業(yè)公司成立了運輸數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會。發(fā)展的背景：信息技術(shù)的高速發(fā)展——通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)展——經(jīng)濟全球化——獲得最佳經(jīng)濟效益必須提高效率，而EDI可以幫助實現(xiàn)。全球貿(mào)易額的上升致使貿(mào)易單證、文本數(shù)量增多——降低成本，必須要提高處理單證文本的速度和效率——EDI20世紀八十年年代德、加、英、法、澳、新紛紛制定自己的EDI標準。1985新的國際標準”EDIFACT“用于行政管理、商業(yè)、運輸?shù)碾娮訑?shù)據(jù)交換。10.4EDI、EOS、POS技術(shù)52（2）EDI的概念EDI是ElectronicDataInterchange的縮寫，即電子數(shù)據(jù)互換。是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等商業(yè)文件的電子化手段。電子數(shù)據(jù)交換是按照協(xié)議的標準結(jié)構(gòu)格式，將標準的經(jīng)濟信息，通過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。由于使用EDI可以減少甚至消除貿(mào)易過程中的紙面文件，EDI又被人們通俗地稱為“無紙貿(mào)易”。。國際標準化組織：貿(mào)易（商業(yè)）或行政事務(wù)處理，按照一個共認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸。美國國家標準局EDI認證標準委員會：獨立組織之間通過電腦，以標準的語意結(jié)構(gòu)來傳輸明確的業(yè)務(wù)或策略性信息。UN/EDIFACT定義：貿(mào)易伙伴電腦系統(tǒng)之間，以最少的人工介入方式交換標準格式的資料。在計算機之間，以商務(wù)的標準格式進行的商業(yè)或行政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的電子傳輸。從上述EDI定義不難看出，EDI包含了三個方面的內(nèi)容，即計算機應(yīng)用、通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)標準化。其中計算機應(yīng)用是EDI的條件，通信環(huán)境是EDI應(yīng)用的基礎(chǔ)，標準化是EDI的特征。這三方面相互銜接、相互依存，構(gòu)成EDI的基礎(chǔ)框架。（2）EDI的概念53EDI系統(tǒng)模型EDI系統(tǒng)模型54（3）EDI的特點EDI是在企業(yè)與企業(yè)之間的傳輸商業(yè)文件數(shù)據(jù)EDI是傳輸?shù)奈募?shù)據(jù)都采用共同的標準EDI通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)（增值網(wǎng)、專用網(wǎng)）來傳輸數(shù)據(jù)EDI數(shù)據(jù)的傳輸是從計算機到計算機的自動傳輸，不需要人工的介入操作。增值網(wǎng)絡(luò)是將制造業(yè)、批發(fā)業(yè)、物流業(yè)、零售業(yè)等之間的信息，通過計算機服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來相互交換的信息系統(tǒng)。VAN最大的特點是通過計算機服務(wù)網(wǎng)絡(luò),使不同企業(yè)、不同的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以相互連接，從而使不同形式的數(shù)據(jù)交換成為可能。（3）EDI的特點增值網(wǎng)絡(luò)是將制造業(yè)、批發(fā)業(yè)、物流業(yè)、零售業(yè)55（4）EDI產(chǎn)生的效益改進企業(yè)間的通訊，加速處理問題的效率，減少紙面通訊，降低成本。通過對數(shù)據(jù)進行電子式的記錄可以減少錯誤，提高總體質(zhì)量，降低數(shù)據(jù)對人的依賴性。減少庫存。和MIS連接，能更快更精確的填寫訂單，減少庫存。能是貿(mào)易雙方更迅速有效的進行貿(mào)易，簡化了訂貨或存活過程，是雙方能充分利用各自的人力和物力資源。改善客戶服務(wù)。EDI的戰(zhàn)略效益在于通過發(fā)展與客戶和供應(yīng)商的密切聯(lián)系，鞏固和增強企業(yè)的競爭地位，使企業(yè)能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提供銷量和利潤。（4）EDI產(chǎn)生的效益562、POS技術(shù)（1）POS系統(tǒng)的概念POS（PointofSale），是銷售時點信息系統(tǒng)的簡稱。是指在銷售商品時，通過自動讀取設(shè)備（如收銀機）直接讀取商品銷售信息，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)，傳送至有關(guān)部門進行分析加工，以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。該系統(tǒng)在銷售的同時，采集每一種商品的銷售信息并傳送給計算機，計算機通過對銷售、庫存、進貨和配送等信息的處理和加工，為企業(yè)的進、銷、存提供決策依據(jù)。如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等。2、POS技術(shù)如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、57項目10倉儲管理信息技術(shù)課件58（2）POS系統(tǒng)的特點分門別類管理零售業(yè)的單品管理是指對店鋪陳列展示銷售的商品以單個商品為單位進行銷售跟蹤和管理的方法。由于POS信息即時準確地反應(yīng)了單個商品的銷售信息，因此POS系統(tǒng)的應(yīng)用使高效率的單品管理成為可能。顧客管理是指在顧客購買商品結(jié)賬時，通過收銀機自動讀取零售商發(fā)行的顧客ID卡，或顧客信用卡來把握每個顧客的購買品種和購買額，從而對顧客進行分類管理。職工管理是指通過POS終端機上計時器的記錄，對職工的出勤狀況和工作效率進行考核。

（2）POS系統(tǒng)的特點59自動讀取銷售時點的信息在顧客購買商品結(jié)賬時，POS系統(tǒng)通過掃描讀數(shù)儀自動讀取商品條形碼標簽或OCR標簽上的信息，在銷售商品的同時獲得實時的銷售信息，這是POS系統(tǒng)的最大特征。實現(xiàn)信息的集中管理在各個POS終端獲得的銷售時點信息以在線聯(lián)結(jié)方式匯總到企業(yè)總部，與其他部門發(fā)送的有關(guān)信息一起由總部的信息系統(tǒng)加以集中并進行分析加工。如把握暢銷商品和滯銷商品以及新商品的銷售傾向，對商品的銷售量和銷售價格、銷售量和銷售時間之間的相關(guān)關(guān)系進行分析，對商品店鋪陳列方式、促銷方法、促銷期間、競爭商品的影響進行相關(guān)分析等。光學(xué)字符識別技術(shù)自動讀取銷售時點的信息光學(xué)字符識別技術(shù)60有力連接供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈參與各方合作的主要領(lǐng)域之一是信息共享領(lǐng)域，而銷售時點信息是企業(yè)經(jīng)營中最重要的信息之一。在具有POS系統(tǒng)、EOS系統(tǒng)并能使用VAN網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代化企業(yè)中，通過POS-EOS-VAN-MIS，將商品銷售信息轉(zhuǎn)化為訂貨信息，并通過VAN網(wǎng)絡(luò)自動傳至上游供應(yīng)商的管理信息系統(tǒng)。通過把握銷售時點信息能及時把握顧客的需要信息，供應(yīng)鏈的參與各方可以利用銷售時點信息，并結(jié)合其他的信息來制定企業(yè)的經(jīng)營計劃和市場營銷計劃。

有力連接供應(yīng)鏈61（3）POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)POS系統(tǒng)硬件的結(jié)構(gòu)前臺收款機網(wǎng)絡(luò)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可采用高速局域網(wǎng)為主、電信系統(tǒng)提供的廣域網(wǎng)為輔的整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。硬件平臺大型商業(yè)企業(yè)的商品進、存、調(diào)、銷的管理復(fù)雜，賬目數(shù)據(jù)量大，且須頻繁地進行管理和檢索，選擇較先進的客戶機／服務(wù)器（C/S）結(jié)構(gòu)，可大大提高工作效率，保證數(shù)據(jù)的安全性、實時性及準確性。POS系統(tǒng)軟件的結(jié)構(gòu)前臺POS銷售系統(tǒng)后臺的管理信息系統(tǒng)（3）POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)624、EOS的概念及類型（1）EOS的概念EOS是ElectronicOrderingSystem的簡稱，即電子訂貨系統(tǒng)。是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)（VAN或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備以在線連接方式，進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。發(fā)出訂單企業(yè)的物流配送中心發(fā)出訂單零售商訂貨商品的檢查、訂貨請求發(fā)出訂單批發(fā)商匯總訂單、檢查核對、發(fā)出訂單接受訂單生產(chǎn)商接受訂單、發(fā)出訂單。EOS基本框架4、EOS的概念及類型發(fā)出訂單企業(yè)的物流配送中心發(fā)出訂單零售63（2）EOS的分類根據(jù)EOS所涵蓋的范圍來分，可分成狹義EOS與廣義EOS：狹義的EOS是指零售商將訂單傳送到批發(fā)商、供應(yīng)商為止的自動化訂貨系統(tǒng)；廣義的EOS則是從零售點下單開始經(jīng)批發(fā)商接單后,再經(jīng)驗貨、對帳、轉(zhuǎn)帳等步驟，完成所有商品交易動作為止。從結(jié)構(gòu)上看包括訂貨系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和接單系統(tǒng)三大部分。（2）EOS的分類64（3）EOS的類型EOS按應(yīng)用范圍，以及整體運作程序來劃分，大致可以分為以下三種類型:（1）連鎖體系內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)型（一對多和多對一的結(jié)合）（2）供應(yīng)商對連鎖門店的網(wǎng)絡(luò)型（直接的多對多、間接多對多）（3）眾多零售系統(tǒng)共同利用的標準網(wǎng)絡(luò)型（利用標準化的傳票和社會配套信息管理系統(tǒng)完成訂貨作業(yè)）（3）EOS的類型65（4）EOS的應(yīng)用銷售訂貨業(yè)務(wù)過程（4）EOS的應(yīng)用66采購訂貨業(yè)務(wù)過程采購訂貨業(yè)務(wù)過程67（5）EOS的效益給零售商帶來的好處（1）下單簡便，且迅速正確（2）交貨期縮短，減少缺貨（3）降低庫存（4）管理方便給供應(yīng)商帶來的好處（1）減少接單處理作業(yè)并縮短時間（2）減少退貨率（3）保持適當?shù)膸齑媪浚?）EOS的效益6810.1倉儲管理信息系統(tǒng)1、倉儲管理軟件系統(tǒng)倉儲管理軟件系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem,WMS）目標是提高倉儲管理的質(zhì)量和效率，降低庫存系統(tǒng)成本，以合理庫存量控制庫存和采購。倉儲管理軟件系統(tǒng)功能包括采購申請、物品收發(fā)與報廢、庫存管理、往來單位、部門及人員管理等；倉儲管理軟件系統(tǒng)主要用于企事業(yè)單位的物品、成品倉儲、原料倉儲管理等。10.1倉儲管理信息系統(tǒng)1、倉儲管理軟件系統(tǒng)692、倉儲管理信息系統(tǒng)的基本功能倉儲管理系統(tǒng)由許多的功能軟件子系統(tǒng)組合構(gòu)成。倉儲管理系統(tǒng)有計劃和執(zhí)行兩個主要功能。計劃功能：訂貨管理、運送計劃、員工管理和倉庫面積管理等執(zhí)行功能：進貨接收、分揀配貨、發(fā)貨運送等。其他細分功能：系統(tǒng)功能設(shè)定模塊、基本資料維護模塊、采購管理模塊、倉庫管理模塊、銷售管理模塊、報表生成模塊、查詢功能。2、倉儲管理信息系統(tǒng)的基本功能703、倉儲管理信息系統(tǒng)的使用企業(yè)使用WMS出現(xiàn)的問題企業(yè)需要加深對WMS的深刻認識網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)不足常常使WMS的實施效果差強人意企業(yè)在成功實施WMS應(yīng)該注意以下幾點內(nèi)容：物流企業(yè)要選擇好理想的系統(tǒng)開發(fā)商物流企業(yè)要選擇符合企業(yè)自身情況的系統(tǒng)軟件企業(yè)決策要量體裁衣，保證需要考慮產(chǎn)品本身的功能選擇倉儲管理系統(tǒng)時應(yīng)該注意的原則：系統(tǒng)開放性與可擴展性客戶經(jīng)驗相關(guān)產(chǎn)品線和發(fā)展方向3、倉儲管理信息系統(tǒng)的使用7110.2條形碼概述1、條形碼概述（1）條形碼的概念條形碼是由寬度不同、反射率不同的條和空，按照一定的編碼規(guī)則（碼制）編制成的，用以表達一組數(shù)字或字母符號信息的圖形標識符?！皸l”（bar）是指條碼中反射率較低的部分，“空”（space）是指條碼中反射率較高的部分。10.2條形碼概述72（2）線號定義邏輯單元0、1組成的序列構(gòu)成一個二進制數(shù)，通過某些編碼處理，可用來表示字符，如ASCII。條形碼中的黑線條與白線條構(gòu)成的序列，通過編碼處理后，也可以用來表示字符。在編碼之前，首先我們必須將不同寬度的黑線條或白線條量化成0、1或其它確定的一個邏輯值。條碼由黑線條和白線條構(gòu)成，一個條形碼中含有多種寬度的黑線或白線。各種不同寬度的黑線用1，2，3，4表示，各種不同寬度的白線用a，b，c，d表示。表示線條寬度的基本單位是“?！?，這不是一個絕對的單位，而是相對某個條碼規(guī)定的單位，這個條碼中各線條的寬度就用這個單位來度量的，比如我們可以規(guī)則定1模為3像素，那么2.25模就是6.75像素，在使用標準大印時，1模是0.33毫米。條碼字符集：條形碼的碼制不同，所使用的字符集也不同。（2）線號定義73連續(xù)性與非連續(xù)性：每個字符都用某一特定的條碼表示，這些條碼按一定的規(guī)則排到一起才構(gòu)成完整的條形碼。如果排列的時后，每字符條碼之間還需要白色間隙條分開，那么這類條碼就是非連續(xù)的，間隙大小往往也不是一個確定的數(shù)，而只是給出容許的范圍。定長條碼與非定長條碼：EAN、UPC等是定長條碼，如EAN13表示13個數(shù)，不能多也不能少。而39碼、93碼、128碼、25碼、庫德巴碼是非定長條碼。連續(xù)性與非連續(xù)性：每個字符都用某一特定的條碼表示，這些條碼按74（3）編碼方法利用條紋和間隔或?qū)捳瓧l紋（間隔）構(gòu)成二進制的“0”和“1”，并以它們的組合來表示某個數(shù)字或字符，反映某種信息。寬度調(diào)節(jié)法按照這種編碼方式，窄單元（條紋或間隔）表示邏輯值“0”，寬單元（條紋或間隔）表示邏輯值“1”。寬單元通常是窄單元的2—3倍。（3）編碼方法7525條碼：只有條表示信息的非連續(xù)型條碼。條條紋寬單元窄單元25條碼：只有條表示信息的非連續(xù)型條碼。條條紋寬單元窄單元76模塊組合法條與空是由標準寬度的模塊組合而成。一個標準寬度的條模塊表示“1”，一個標準寬度的空模塊表示“0”。條模塊（條紋）空模塊（間隔）商品條碼模塊標寬0.33mm表示一個條碼字符模塊組合法條模塊（條紋）空模塊（間隔）商品條碼模塊標寬0.377（4）條形碼的特點輸入速度快：條形碼輸入速度是鍵盤輸入的5倍可靠性高：鍵盤輸入數(shù)據(jù)出錯率（三百分之一）、利用光學(xué)字符識別技術(shù)（萬分之一）、條形碼技術(shù)（百萬分之一）。采集信息量大：傳統(tǒng)一維條形碼（幾十位字符）、二維條形碼（數(shù)千字符）。靈活實用：作為識別手段單獨使用、和有關(guān)識別設(shè)備組成系統(tǒng)實現(xiàn)自動化識別、和控制設(shè)備聯(lián)接實現(xiàn)自動化管理。易于制作：對設(shè)備和材料沒有特殊要求，識別設(shè)備操作容易，不需要特殊培訓(xùn)，且設(shè)備也相對便宜。（4）條形碼的特點78（5）條碼符號的組成一個完整的條碼的組成次序依次為：靜區(qū)（前）、起始符、數(shù)據(jù)符、（中間分割符，主要用于EAN13碼）、(校驗符)、終止符、靜區(qū)（后），如圖：指條碼左右兩端外側(cè)與空的反射率相同的限定區(qū)域，它能使閱讀器進入準備閱讀的狀態(tài)，當兩個條碼相距距離較近時，靜區(qū)則有助于對它們加以區(qū)分，靜區(qū)的寬度通常應(yīng)不小于6mm（或10倍模塊寬度）。（5）條碼符號的組成指條碼左右兩端外側(cè)與空的反射率相同的限定79指位于條碼開始和結(jié)束的若干條與空，標志條碼的開始和結(jié)束，同時提供了碼制識別信息和閱讀方向的信息。指位于條碼開始和結(jié)束的若干條與空，標志條碼的開始和結(jié)束，同時80位于條碼中間的條、空結(jié)構(gòu)，它包含條碼所表達的特定信息。位于條碼中間的條、空結(jié)構(gòu)，它包含條碼所表達的特定信息。81有些碼制的校驗字符是必須的，有些碼制的校驗字符是可選的。校驗字符是通過對數(shù)字符進行一種運算而確定的。有些碼制的校驗字符是必須的，有些碼制的校驗字符是可選的。82構(gòu)成條碼的基本單位是模塊，模塊是指條碼中最窄的條或空單元：一組條或空組成構(gòu)成條碼的基本單位是模塊，模塊是指條碼中最窄的條或空單元：一83（6）條碼識別系統(tǒng)的構(gòu)成（6）條碼識別系統(tǒng)的構(gòu)成84條形碼掃描儀實際應(yīng)用中，掃描器按掃描方式：固定光束式和移動光束式。固定光束式：又稱接觸式掃描儀，就是指掃描器的光束是相對固定的，靠手動和接觸條形碼符號才能讀取條形碼符號信息。下圖是固定光束式光筆掃描器結(jié)構(gòu)示意圖。條形碼掃描儀85電荷耦合掃描儀掃描器電荷耦合掃描儀掃描器86（8）條碼的識讀原理基本工作原理電路放大光電轉(zhuǎn)換器光線光學(xué)系統(tǒng)成像電信號模擬電壓方波信號濾波整形譯碼器數(shù)字信號（8）條碼的識讀原理基本工作原理電路放大光電轉(zhuǎn)換器光線光學(xué)系87接口電路光強信號電信號（模擬信號）整形后信號（數(shù)字信號）條碼識讀系統(tǒng)的組成光強信號電信號（模擬信號）整形后信號（數(shù)字信號）條碼識讀系統(tǒng)88（3）放大、整形與計數(shù)（3）放大、整形與計數(shù)892、條形碼的分類條形碼按照不同的分類方法，可從不同的角度進行分類。按碼制分類（6類）①UPC碼UPC條形碼

商品代碼長度固定、連續(xù)性數(shù)字式碼制字符集：0~92、條形碼的分類UPC條形碼商品代碼長度固定、連續(xù)性數(shù)字式90②39碼條、空均表示信息非連續(xù)、非定長、具有自校驗功能字符集：0~9，26個大寫字母、7個特殊字符（—。Space/%￥$）用于工業(yè)、圖書及票證②39碼條、空均表示信息非連續(xù)、非定長、具有自校驗功能字符集91③庫德巴碼Codabar碼示意圖條、空均表示信息非連續(xù)、非定長、具有自校驗功能字符集：0~9，4個英文字母（A-D（起始）

）、6個特殊字符（-：

/。

+￥）用于醫(yī)療衛(wèi)生、圖書館行業(yè)、倉庫和航空快遞包裹每個字符由4條黑色線條，3條白色線條組成。字符間有一個間隙做區(qū)隔。③庫德巴碼Codabar碼示意圖條、空均表示信息非連續(xù)、非定92④EAN碼商品代碼連續(xù)、定長字符集：0~9EAN13、EAN8④EAN碼商品代碼連續(xù)、定長字符集：0~9EAN13、EAN93⑤交叉25碼連續(xù)、非定長、自我校驗字符集：0~9用于倉儲、物流管理⑤交叉25碼連續(xù)、非定長、自我校驗字符集：0~9用于倉儲、物94⑥128碼連續(xù)、非定長、自我校驗字符集：0~9用于生產(chǎn)流程控制、倉儲管理、車輛調(diào)配、貨物追蹤、醫(yī)院樣本管理⑥128碼連續(xù)、非定長、自我校驗字符集：0~9用于生產(chǎn)流程控95按維數(shù)分類①一維條碼：UPC、EAN、Codebar、Code93、Code128、Code39②二維條碼：縱向和橫向兩個方向表達信息。按維數(shù)分類9610.3射頻識別技術(shù)1、射頻識別技術(shù)概述（1）射頻識別技術(shù)的概念射頻（RadioFrequency），就是射頻電流，它是一種高頻電流。射頻技術(shù)：利用這種高頻電流的傳輸能力，進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)南嚓P(guān)設(shè)備和技術(shù)。射頻識別（RadioFrequencyIdentification）：是射頻技術(shù)在信息識別中的應(yīng)用，也叫射頻識別。射頻識別技術(shù)：利用無線電波或微波進行非接觸的單向或雙向通信，達到數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)交換的目的的自動識別技術(shù)。每秒變化小于1千次的交流電稱為低頻電流，大于1萬次的稱為高頻電流。電流流過導(dǎo)體，導(dǎo)體周圍會形成磁場；交變電流通過導(dǎo)體，導(dǎo)體周圍會形成交變的電磁場，稱為電磁波。在電磁波頻率低于100khz時，電磁波會被地表吸收，不能形成有效的傳輸，但電磁波頻率高于100khz時，電磁波可以在空氣中傳播，并經(jīng)大氣層外緣的電離層反射，形成遠距離傳輸能力，我們把具有遠距離傳輸能力的高頻電磁波稱為射頻，射頻技術(shù)在無線通信領(lǐng)域中被廣泛使用。10.3射頻識別技術(shù)每秒變化小于1千次的交流電稱為低頻電流97（2）射頻識別技術(shù)的發(fā)展背景起源：第二次世界大戰(zhàn)的軍事通信跟蹤軍用物資跟蹤受傷士兵發(fā)展：1985以后進入商業(yè)領(lǐng)域生產(chǎn)管理、倉庫管理、運輸管理、物料跟蹤、運載工具和貨架識別超市中商品防盜項目10倉儲管理信息技術(shù)課件98（3）射頻識別技術(shù)的特點快速掃描且同時識別多個物體體積小、形狀多樣抗污染能力強、耐久性強可重復(fù)使用穿透性好，可無屏障閱讀數(shù)據(jù)記憶容量大安全性好（3）射頻識別技術(shù)的特點992、射頻識別系統(tǒng)的構(gòu)成和工作原理（1）RFID的構(gòu)成信號發(fā)射器（射頻標簽）、信號接收器（閱讀器）、發(fā)射接收天線信號發(fā)射器在RFID系統(tǒng)中，信號發(fā)射機為了不同的應(yīng)用目的，會以不同的形式存在，典型的形式是標簽（TAG）。標簽相當于條碼技術(shù)中的條碼符號，用來存儲需要識別傳輸?shù)男畔?。與條碼不同的是，標簽必須能夠自動或在外力的作用下，把存儲的信息主動發(fā)射出去。標簽一般是帶有線圈、天線、存儲器與控制系統(tǒng)的低電集成電路。標簽分類：主動式標簽、被動式標簽、只讀標簽與可讀可寫標簽、標識標簽與便數(shù)據(jù)文件2、射頻識別系統(tǒng)的構(gòu)成和工作原理100主動式標簽、被動式標簽按照標簽獲取電能的方式不同劃分主動式標簽、被動式標簽101只讀標簽與可讀可寫標簽根據(jù)內(nèi)部使用存儲器類型的不同劃分只讀標簽與可讀可寫標簽102標識標簽、便攜式數(shù)據(jù)文件根據(jù)標簽中存儲器數(shù)據(jù)存儲能力的不同劃分標識標簽、便攜式數(shù)據(jù)文件103Tag構(gòu)造示例Tag構(gòu)造示例104RFID芯片卡構(gòu)造示例RFID芯片卡構(gòu)造示例105信號接受器在RFID系統(tǒng)中，信號接收機一般叫做閱讀器。根據(jù)支持的標簽類型不同與完成的功能不同，閱讀器的復(fù)雜程度是顯著不同的。閱讀器基本的功能就是提供與標簽進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐緩?。閱讀器還提供相當復(fù)雜的信號狀態(tài)控制、奇偶錯誤校驗與更正功能等。信號接受器106RFID讀卡器示例RFID讀卡器示例107天線天線是標簽與閱讀器之間傳輸數(shù)據(jù)的發(fā)射、接收裝置。在實際應(yīng)用中，除了系統(tǒng)功率，天線的形狀和相對位置也會影響數(shù)據(jù)的發(fā)射和接收，需要專業(yè)人員對系統(tǒng)的天線進行設(shè)計、安裝。天線108（2）RFID的工作原理基本流程：閱讀器通過發(fā)射天線發(fā)送一定頻率射頻信號，當射頻卡進入發(fā)射天線工作區(qū)域時產(chǎn)生感應(yīng)電流，射頻卡獲得能量被激活。射頻卡將自身編碼等信息通過卡內(nèi)置發(fā)送天線發(fā)送出去。系統(tǒng)接收天線接收從射頻卡發(fā)送來的載波信號，驚天先調(diào)節(jié)器傳送到閱讀器，閱讀器對接收的信號進行解調(diào)和解碼，然后送到后臺主系統(tǒng)進行相關(guān)處理。主系統(tǒng)根據(jù)邏輯運算判斷該卡的合法性，針對不同的設(shè)定做出相應(yīng)的處理和控制，發(fā)出指令信號控制執(zhí)行機構(gòu)動作。（2）RFID的工作原理109RFID讀取流程讀卡器外部天線RFID芯片資料中心標簽RadioFrequency資料顯示RFID讀取流程讀卡器外部天線RFID芯片資料中心標簽Ra110RFID運作原理RFID運作原理111RFID運作原理以汽車收費站監(jiān)控的例子說明。RFID系統(tǒng)由Tag芯片、天線、讀卡器所組成，接收信息并傳至計算機系統(tǒng)處理RFID運作原理以汽車收費站監(jiān)控的例子說明。RFID系統(tǒng)112（3）RFID的分類按工作頻率：低頻、高頻按讀寫次數(shù)：可讀寫卡、一次寫入多次讀出卡、只讀卡。按射頻卡的有源與無源：有源、無源按調(diào)制方式：主動式、被動式。（3）RFID的分類113（4）RFID的應(yīng)用物流和供應(yīng)管理生產(chǎn)制造和裝配航空行李處理郵件/快運包裹處理文檔追蹤/圖書館管理動物身份標識運動計時門禁控制/電子門票道路自動收費城市一卡通的應(yīng)用高校手機一卡通的應(yīng)用倉儲中塑料托盤、周轉(zhuǎn)筐中的應(yīng)用（4）RFID的應(yīng)用114食品安全管理豬肉RFID追溯系統(tǒng)，即生豬自入欄起就戴上電子耳標全程記錄養(yǎng)殖狀況；在屠宰場一宰完，豬肉就加掛RFID無線芯片，監(jiān)控屠宰和物流環(huán)節(jié)；到了門店和超市，電子秤就將芯片內(nèi)容讀取保存；零售環(huán)節(jié)在顧客購買時給肉貼上電子標簽，注明豬肉重量、價格、出廠條碼號和銷售門店號，一旦出現(xiàn)問題，即可溯源追查。具體實例食品安全管理具體實例115RFID應(yīng)用示例：物流領(lǐng)域從航空公司到郵局RFID應(yīng)用示例：物流領(lǐng)域從航空公司到郵局116RFID物流應(yīng)用無縫集成、透明的可視性和數(shù)據(jù)收集：包裹行程安排/跟蹤ULD行程安排/跟蹤集裝箱跟蹤分揀/包裝/上架地點/位置/堆放碼垛堆集RFID物流應(yīng)用無縫集成、透明的117物流–叉車讀取器系統(tǒng)…物流–叉車讀取器系統(tǒng)…118在配送中心當推車經(jīng)過RFIDReaders時，獲取每一箱貨物的數(shù)據(jù)RFIDReader#1有標簽的的推車RFIDReader#2Step1:推車經(jīng)過Reader門戶Step2:解決方案從reader抓取每個箱子的數(shù)據(jù)Step3:解決方案生成業(yè)務(wù)相關(guān)事件，傳送到數(shù)據(jù)中心

在配送中心當推車經(jīng)過RFIDReaders時，獲取每一箱11910.4EDI、EOS、POS技術(shù)1、EDI技術(shù)（1）EDI的發(fā)展20世紀60年代末歐洲和美國1968美國運輸業(yè)公司成立了運輸數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會。發(fā)展的背景：信息技術(shù)的高速發(fā)展——通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)展——經(jīng)濟全球化——獲得最佳經(jīng)濟效益必須提高效率，而EDI可以幫助實現(xiàn)。全球貿(mào)易額的上升致使貿(mào)易單證、文本數(shù)量增多——降低成本，必須要提高處理單證文本的速度和效率——EDI20世紀八十年年代德、加、英、法、澳、新紛紛制定自己的EDI標準。1985新的國際標準”EDIFACT“用于行政管理、商業(yè)、運輸?shù)碾娮訑?shù)據(jù)交換。10.4EDI、EOS、POS技術(shù)120（2）EDI的概念EDI是ElectronicDataInterchange的縮寫，即電子數(shù)據(jù)互換。是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等商業(yè)文件的電子化手段。電子數(shù)據(jù)交換是按照協(xié)議的標準結(jié)構(gòu)格式，將標準的經(jīng)濟信息，通過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。由于使用EDI可以減少甚至消除貿(mào)易過程中的紙面文件，EDI又被人們通俗地稱為“無紙貿(mào)易”。。國際標準化組織：貿(mào)易（商業(yè)）或行政事務(wù)處理，按照一個共認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸。美國國家標準局EDI認證標準委員會：獨立組織之間通過電腦，以標準的語意結(jié)構(gòu)來傳輸明確的業(yè)務(wù)或策略性信息。UN/EDIFACT定義：貿(mào)易伙伴電腦系統(tǒng)之間，以最少的人工介入方式交換標準格式的資料。在計算機之間，以商務(wù)的標準格式進行的商業(yè)或行政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的電子傳輸。從上述EDI定義不難看出，EDI包含了三個方面的內(nèi)容，即計算機應(yīng)用、通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)標準化。其中計算機應(yīng)用是EDI的條件，通信環(huán)境是EDI應(yīng)用的基礎(chǔ)，標準化是EDI的特征。這三方面相互銜接、相互依存，構(gòu)成EDI的基礎(chǔ)框架。（2）EDI的概念121EDI系統(tǒng)模型EDI系統(tǒng)模型122（3）EDI的特點EDI是在企業(yè)與企業(yè)之間的傳輸商業(yè)文件數(shù)據(jù)EDI是傳輸?shù)奈募?shù)據(jù)都采用共同的標準EDI通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)（增值網(wǎng)、專用網(wǎng)）來傳輸數(shù)據(jù)EDI數(shù)據(jù)的傳輸是從計算機到計算機的自動傳輸，不需要人工的介入操作。增值網(wǎng)絡(luò)是將制造業(yè)、批發(fā)業(yè)、物流業(yè)、零售業(yè)等之間的信息，通過計算機服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來相互交換的信息系統(tǒng)。VAN最大的特點是通過計算機服務(wù)網(wǎng)絡(luò),使不同企業(yè)、不同的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以相互連接，從而使不同形式的數(shù)據(jù)交換成為可能。（3）EDI的特點增值網(wǎng)絡(luò)是將制造業(yè)、批發(fā)業(yè)、物流業(yè)、零售業(yè)123（4）EDI產(chǎn)生的效益改進企業(yè)間的通訊，加速處理問題的效率，減少紙面通訊，降低成本。通過對數(shù)據(jù)進行電子式的記錄可以減少錯誤，提高總體質(zhì)量，降低數(shù)據(jù)對人的依賴性。減少庫存。和MIS連接，能更快更精確的填寫訂單，減少庫存。能是貿(mào)易雙方更迅速有效的進行貿(mào)易，簡化了訂貨或存活過程，是雙方能充分利用各自的人力和物力資源。改善客戶服務(wù)。EDI的戰(zhàn)略效益在于通過發(fā)展與客戶和供應(yīng)商的密切聯(lián)系，鞏固和增強企業(yè)的競爭地位，使企業(yè)能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提供銷量和利潤。（4）EDI產(chǎn)生的效益1242、POS技術(shù)（1）POS系統(tǒng)的概念POS（PointofSale），是銷售時點信息系統(tǒng)的簡稱。是指在銷售商品時，通過自動讀取設(shè)備（如收銀機）直接讀取商品銷售信息，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)，傳送至有關(guān)部