企業(yè)培訓(xùn)制度及流程例文

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名部門(mén)工作與標(biāo)準(zhǔn)建議的培訓(xùn)重要性領(lǐng)導(dǎo)與管理通過(guò)管理與發(fā)展部署，提升整個(gè)部門(mén)的工作績(jī)效掌握激勵(lì)、授權(quán)、目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估等有效管理手段，激發(fā)部屬潛能，完成部門(mén)及公司工作─部屬培訓(xùn)與生涯規(guī)化、新人教導(dǎo)技巧—如何培養(yǎng)接班人—招募面試員工技巧—授權(quán)技巧—目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估—員工激勵(lì)—員工抱怨處理二、財(cái)務(wù)與決策解讀財(cái)務(wù)報(bào)表，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展制定并控制預(yù)算─財(cái)務(wù)管理（非財(cái)務(wù)主管）培訓(xùn)—預(yù)算制定與成本分析—戰(zhàn)略投資分析三、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售理解集團(tuán)戰(zhàn)略，據(jù)此制定本公司、部門(mén)目標(biāo)和具體項(xiàng)目計(jì)劃了解客戶及市場(chǎng)需求，尋找產(chǎn)品與服務(wù)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，提供客戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù)—戰(zhàn)備管理—銷售管理（人員、渠道、產(chǎn)品、銷售財(cái)務(wù)）—客戶服務(wù)—市場(chǎng)營(yíng)銷四、問(wèn)題處理1、積極面對(duì)工作壓力2、發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決工作中問(wèn)題─問(wèn)題分析與沖突解決—壓力與挫折管理五、職業(yè)素養(yǎng)適應(yīng)不同人際風(fēng)格，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員特長(zhǎng)清除不良人際干擾，提升工作效率良好個(gè)人形象，健康積極的工作心態(tài)─辦公室禮儀—溝通技巧—演講技巧—團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練—電話及商務(wù)禮儀六、其他能通過(guò)培訓(xùn)把工作經(jīng)驗(yàn)累積及新知有效傳授給部屬及其它員工流利的商務(wù)英語(yǔ)能利用INTERNET開(kāi)展工作—新員工培訓(xùn)—市場(chǎng)調(diào)查—商務(wù)談判—內(nèi)部講師培訓(xùn)—商務(wù)英語(yǔ)除了上述培訓(xùn)課題，你還需要哪些培訓(xùn)？你能為公司里其他同事提供哪些培訓(xùn)？（請(qǐng)具體說(shuō)明）你是否愿望成為一個(gè)公司內(nèi)部講師填表說(shuō)明：在空格內(nèi)填寫(xiě)A、B、C、D。A：非常重要B：重要C：一般D：沒(méi)必要精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔內(nèi)部培訓(xùn)講師管理辦法（試行）第一條為更好地營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織的氛圍，促進(jìn)公司內(nèi)部的管理經(jīng)驗(yàn)積累、共享與傳播，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，提高員工的整體素質(zhì)水平，特制定本管理辦法。第二條適用范圍：公司所有正式員工。第三條內(nèi)部培訓(xùn)講師（以下簡(jiǎn)稱內(nèi)訓(xùn)師）的設(shè)置原則。各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人才選拔需要設(shè)立(原則上每部門(mén)至少設(shè)1名內(nèi)訓(xùn)師)。第四條內(nèi)訓(xùn)師考核小組：內(nèi)訓(xùn)師考核小組由公司總經(jīng)理、人力資源部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)經(jīng)理及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師資格、培訓(xùn)課題設(shè)置等進(jìn)行評(píng)定，培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進(jìn)行管理。第五條內(nèi)訓(xùn)師任職資格條件：（一）已轉(zhuǎn)正定級(jí)員工；（二）工作認(rèn)真、敬業(yè)，績(jī)效顯著；（三）對(duì)所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，且具有相當(dāng)?shù)睦碚撍剑唬ㄋ模┚哂休^強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)演說(shuō)能力；開(kāi)發(fā)課程的試講考核成績(jī)達(dá)到良好以上。第六條內(nèi)訓(xùn)師的選拔確定流程：（一）申請(qǐng)員工填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)講師自薦申請(qǐng)表》（附件一）或所在部門(mén)、人力資源部舉薦；（二）申請(qǐng)員工課程試講；（三）考核小組對(duì)課程設(shè)置及試講質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定；（四）考核小組進(jìn)行資格審定，頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師上崗證（有效期一年）。第七條內(nèi)訓(xùn)師的工作職責(zé)：（一）配合人力資源部開(kāi)展培訓(xùn)工作；（二）結(jié)合本部門(mén)業(yè)務(wù)實(shí)際情況，搜集提交部門(mén)年、月度培訓(xùn)需求；（三）開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課題，撰寫(xiě)講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)教材的編寫(xiě)；（四）參與培訓(xùn)課程內(nèi)容的審定；（五）根據(jù)人力資源部的培訓(xùn)安排，講授培訓(xùn)課程；（六）對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行課程考試或考查；（七）參加相關(guān)外訓(xùn)后，須在兩周內(nèi)向內(nèi)訓(xùn)師考核小組翻講外訓(xùn)內(nèi)容或提交參訓(xùn)感受報(bào)告。第八條激勵(lì)措施：（一）公司根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課時(shí)間（授課時(shí)間可累加計(jì)算）的長(zhǎng)短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)；（二）為開(kāi)發(fā)課程的內(nèi)訓(xùn)師給予報(bào)銷查詢、購(gòu)買、復(fù)制課程相關(guān)資料等費(fèi)用；（三）對(duì)開(kāi)發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內(nèi)訓(xùn)師給予獎(jiǎng)勵(lì)；（四）每年年終評(píng)選年度優(yōu)秀內(nèi)培訓(xùn)師，授予“榮譽(yù)證書(shū)”，并作為員工晉級(jí)、調(diào)薪的重要依據(jù)。第九條內(nèi)訓(xùn)師的競(jìng)爭(zhēng)與獎(jiǎng)懲機(jī)制：（一）內(nèi)訓(xùn)師每次授課后，由每名受訓(xùn)人員填寫(xiě)《授課滿意度調(diào)查表》（附件二），并交人力資源部存檔；（二）通過(guò)每次講課的《授課滿意度調(diào)查表》（即全體受訓(xùn)人員打分的平均分）滿意度高低值，在年底評(píng)選出“優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師”；（三）若連續(xù)兩次授課滿意度調(diào)查總評(píng)得分未達(dá)到及格（60分）以上，自動(dòng)喪失內(nèi)部培訓(xùn)講師資格及所享受的一切待遇。第十條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第十一條本辦法自發(fā)文之日起試行。附件一：內(nèi)部培訓(xùn)講師自薦表年月日姓名所在部門(mén)職位學(xué)歷專業(yè)任職年限專長(zhǎng)描述開(kāi)發(fā)課題課題目的課題試講成績(jī)□優(yōu)□良好□及格□差（由人力資源部組織試講并根據(jù)講課質(zhì)量填寫(xiě)）資格評(píng)定考核小組意見(jiàn)：資格確定是否聘為內(nèi)部培訓(xùn)講師：□同意□不同意（人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)考核小組意見(jiàn)填寫(xiě)）附件二：內(nèi)部培訓(xùn)講師授課滿意度調(diào)查表年月日參訓(xùn)人員所屬部門(mén)職位培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課題培訓(xùn)講師評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估項(xiàng)目最低分定義得分1-最差；10-最好最高分定義參加本次培訓(xùn)，您的收獲大小程度沒(méi)有收獲①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩收獲明顯，超出預(yù)期目標(biāo)課程準(zhǔn)備充分程度準(zhǔn)備不充分，對(duì)課程不熟悉、系統(tǒng)，雜亂無(wú)章①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩準(zhǔn)備非常充分，對(duì)課程相當(dāng)熟悉，具系統(tǒng)，條理清晰授課講師儀表及精神面貌精面貌態(tài)、儀表很差，對(duì)參加培訓(xùn)人員產(chǎn)生負(fù)面影響①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩儀表得體，精神面貌佳，能正面影響參訓(xùn)人員對(duì)課程內(nèi)容的滿意程度課程內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)需求無(wú)針對(duì)性，與培訓(xùn)主題無(wú)關(guān)，對(duì)課程內(nèi)容滿意度低②④⑥⑧⑩⑿⒁⒃⒅⒇課程內(nèi)容完全針對(duì)培訓(xùn)需求，緊扣培訓(xùn)主題，對(duì)課程內(nèi)容滿意度高本次培訓(xùn)對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)意義對(duì)實(shí)際工作無(wú)指導(dǎo)意義②④⑥⑧⑩⑿⒁⒃⒅⒇對(duì)實(shí)際工作非常有幫助，希望還有類似培訓(xùn)機(jī)會(huì)課堂講述的精彩程度課堂講述乏善可陳，缺乏培訓(xùn)技巧，沒(méi)有吸引力①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩課堂講述非常精彩，培訓(xùn)技巧高，具有很強(qiáng)吸引力您對(duì)培訓(xùn)課程的接受程度接受很差，對(duì)課程不清楚，仍然存在培訓(xùn)需求①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很有收獲，對(duì)課程清楚明了，很大程度上滿足了培訓(xùn)需求授課講師的表達(dá)能力口齒不清，語(yǔ)言交流有障