售后服務(wù)體系管理機構(gòu)設(shè)置本地化售后服務(wù)

售后服務(wù)體系管理機構(gòu)設(shè)置本地化售后服務(wù)售后服務(wù)方案作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)竣工驗收合格之日起五年的整體保修期內(nèi)的責(zé)任和義訂維護合同，以確保該系統(tǒng)的正常運行所必須的技術(shù)支持和管理支持。售后服務(wù)的事項做如下計劃說明：技術(shù)培訓(xùn)設(shè)備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負責(zé)在現(xiàn)場為的恢復(fù)方法；常見故障排除方法。售后服務(wù)體系我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨、進行系統(tǒng)的售后服務(wù)工質(zhì)保、終身保修，凡設(shè)備出現(xiàn)故障接到貴單位的報修電話后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，12小時解決問題。保證用戶的故障投訴都得到及時的調(diào)查和解決，技術(shù)維護人員全天值守。定期回訪：公司人員對用戶進行定期回訪，對設(shè)備的隱含故伴隨服務(wù)及保證冊等。產(chǎn)的或是經(jīng)過其認可的。（免費維修期整體質(zhì)保期為五年。示貴方自行聯(lián)系。我公司提供365天24小時可靠的服務(wù)熱線電話及技術(shù)人員聯(lián)系方式。30提供備機，直到原設(shè)備修復(fù)。所有設(shè)備全部都安裝到位。售后服務(wù)目前，我們公司所提供的售后服務(wù)有：免費電話技術(shù)咨詢當(dāng)用戶系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶有疑問時，用戶可撥打本公司電,我們公司的專業(yè)工程師將及時回答客戶提出的各種進行維修。包括故障設(shè)備的取回和送還。保修期服務(wù)用戶從我們公司購買設(shè)備，均享受保修期服務(wù)。在此期間，維護合約。用戶培訓(xùn)新的設(shè)備必然需要掌握新技術(shù)的人員，我們公司愿意根據(jù)您資源進行有效地管理和充分利用。售后服務(wù)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)場技術(shù)小組：屬于一線工程實施或者技術(shù)支持人員，是我專業(yè)服務(wù)中心：是公司的工程管理技術(shù)核心部門，集中了公并記錄入公司的咨詢服務(wù)數(shù)據(jù)庫中。廠商技術(shù)支持中心：某些問題可能需要協(xié)調(diào)廠商方面予以解服務(wù)質(zhì)量。本地化服務(wù)公司將向駐區(qū)的合作伙伴派駐管理人員，專門針對該項目成立售后管理團隊，若設(shè)備在運營期間出現(xiàn)運行問題，我方將能在小時內(nèi)派遣專業(yè)人員前往現(xiàn)場進行應(yīng)急維修。我方提供五年整體質(zhì)保期、五年免費維修保養(yǎng)的售后維護服責(zé)對提供的產(chǎn)品維修維護、定期巡查等工作；對于硬件自然損壞，我方提供免費維修更換損壞的硬件；對或更換好損壞的設(shè)備。我方提供備品、備件，在硬件損壞時，承諾12并進行更換；產(chǎn)品進行安裝調(diào)試現(xiàn)場服務(wù)，免收任何費用；在設(shè)備運行出現(xiàn)故障（包括系統(tǒng)軟硬件引起的）12我方提供的書面技術(shù)資料應(yīng)能滿足確保系統(tǒng)正常運行所需的手冊、使用手冊等。我方提供軟硬件設(shè)備的主要技術(shù)資料（用戶須購買的資料等。我方提供詳細的系統(tǒng)設(shè)計文檔和工程計劃。我方應(yīng)提供全面詳細的用戶操作