2020西南大學(xué)《企業(yè)管理學(xué)》

單項(xiàng)選擇題1、阿里巴巴旗下有諸多品牌，多年來實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和品牌的共同成長(zhǎng)。根據(jù)名牌涵蓋對(duì)象的不同，該戰(zhàn)略方案屬于（）B.商標(biāo)、商號(hào)統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略名牌商標(biāo)戰(zhàn)略品牌商號(hào)戰(zhàn)略商標(biāo)和商號(hào)共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略2、企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇主要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）有一定的發(fā)展?jié)摿εc企業(yè)目標(biāo)和能力相匹配有一定的規(guī)模性別、年齡結(jié)構(gòu)合理3、右側(cè)帶有“缺口”的蘋果是美國(guó)蘋果公司的識(shí)別標(biāo)志，其所表達(dá)的企業(yè)文化屬于（）行為文化表層文化制度文化精神文化4、臨近年底，S公司某員工爭(zhēng)取到一筆巨額訂單，為此公司頒給該員工“年度業(yè)務(wù)最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。該公司此舉采用的績(jī)效考核方法是（）關(guān)鍵事件法強(qiáng)制分布法排序考評(píng)法360度績(jī)效考核法5、公司準(zhǔn)備進(jìn)入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域與現(xiàn)有業(yè)務(wù)之間有著明顯的關(guān)聯(lián)性的戰(zhàn)略是（）橫向一體化戰(zhàn)略不相關(guān)多元化戰(zhàn)略縱向一體化戰(zhàn)略相關(guān)多元化戰(zhàn)略6、體現(xiàn)凝聚功能的企業(yè)文化是（）經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)俗規(guī)章制度7、“寧可少活二十年。也要拿下大油田”成為20世紀(jì)60年代大慶油田全體成員所共同信守的基本信念，它所體現(xiàn)的企業(yè)深層文化內(nèi)容是經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格企業(yè)最高目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)精神8、應(yīng)用SWOT分析法進(jìn)行組合戰(zhàn)略方案選擇時(shí)，利用公司優(yōu)勢(shì)、抓住機(jī)會(huì)的組合戰(zhàn)略是（）WO戰(zhàn)略SO戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略9、企業(yè)技術(shù)開發(fā)的對(duì)象是多方面的，其中，最主要的是（）。能源和原材料的開發(fā)生產(chǎn)工藝的開發(fā)設(shè)備與工具的開發(fā)產(chǎn)品的開發(fā)10、采用雙倍余額遞減法計(jì)算年折舊額，是用折舊率乘以（）年初固定資產(chǎn)原值年初固定資產(chǎn)折余從價(jià)值（凈值）年均固定資產(chǎn)原值平均固定資產(chǎn)凈值11、在企業(yè)中運(yùn)用新的科技成果，對(duì)產(chǎn)品的加工方法和過程進(jìn)行改進(jìn)和革新，這屬于（）產(chǎn)品開發(fā)能源開發(fā)材料開發(fā)生產(chǎn)工藝開發(fā)12、在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，原材料、半成品的運(yùn)輸和保管屬于（）。輔助生產(chǎn)過程生產(chǎn)服務(wù)過程技術(shù)準(zhǔn)備過程基本生產(chǎn)過程13、通過觀察、模仿和親身實(shí)踐等形式使隱性知識(shí)得以轉(zhuǎn)化（知識(shí)增值）稱為（）知識(shí)內(nèi)溶化知識(shí)關(guān)聯(lián)化知識(shí)共感化知識(shí)顯現(xiàn)化14、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是（）。產(chǎn)品/市場(chǎng)集中化產(chǎn)品專業(yè)化市場(chǎng)專業(yè)化有選擇專業(yè)化15、時(shí)間定額和產(chǎn)量定額的數(shù)量關(guān)系是（）。成正比互為倒數(shù)互不相關(guān)曲線相關(guān)16、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構(gòu)成，其中（）是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。物質(zhì)氛圍制度氛圍文化氛圍感情氛圍17、一般最常用的國(guó)際運(yùn)輸方式是（）。公路運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸海洋運(yùn)輸航空運(yùn)輸18、運(yùn)輸提供了物品位移和（）的職能。品種效用批量效用風(fēng)險(xiǎn)效用短期庫(kù)存19、以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗為目的，通過分析診斷，制訂改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和方法，這是PDCA循環(huán)的（）P階段-D階段C階段A階段20、情景模擬測(cè)試根據(jù)測(cè)試內(nèi)容可以分為（）.語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試、組織能力測(cè)試、部門利益協(xié)調(diào)能力測(cè)試溝通能力測(cè)試、組織能力測(cè)試、事務(wù)處理能力測(cè)試溝通能力測(cè)試、組織能力測(cè)試、部門利益協(xié)調(diào)能力測(cè)試語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試、組織能力測(cè)試、事務(wù)處理能力測(cè)試21、向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的（）有形產(chǎn)品附加產(chǎn)品核心產(chǎn)品期望產(chǎn)品22、市場(chǎng)營(yíng)銷萌芽于哪個(gè)時(shí)期（）19世紀(jì)末到20世紀(jì)初20世紀(jì)30年代到二戰(zhàn)結(jié)束20世紀(jì)50年代至80年代初20世紀(jì)80年代23、戰(zhàn)略管理的主體是（）。.企業(yè)高層管理人員...企業(yè)中層管理人員企業(yè)基層管理人員企業(yè)所有的管理者24、一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該（）越小.越大無(wú)法判斷無(wú)影響25、企業(yè)中普遍采用的薪酬結(jié)構(gòu)包括四個(gè)部分，其中按一定時(shí)間周期定期向員工發(fā)放的固定報(bào)酬屬于（）E.工齡工資獎(jiǎng)勵(lì)工資基礎(chǔ)工資崗位工資26、企業(yè)文化主要是一種意識(shí)形態(tài)，它以價(jià)值觀為內(nèi)核，這體現(xiàn)了企業(yè)文化的（A.穩(wěn)定性F.隱形性繼承性可塑性27、下列不屬于質(zhì)量管理體系文件的是（）質(zhì)量記錄程序文件質(zhì)量手冊(cè)行政決議28、產(chǎn)品品種單一或很少，產(chǎn)品產(chǎn)量很大的生產(chǎn)類型屬于（）D.成批生產(chǎn)類型單件小批量生產(chǎn)類型多品種小批量生產(chǎn)類型大量大批生產(chǎn)類型29、消費(fèi)者認(rèn)為可信度較高的信息是通過（）而獲得的。.自己的使用經(jīng)驗(yàn).大眾媒體的報(bào)道.消費(fèi)者組織的推薦.親朋好友的介紹.廠商的廣告宣傳30、預(yù)防職業(yè)生涯中期危機(jī)的管理措施有（）.幫助再就業(yè).賦予員工以良師角色.加速員工組織化.安排富有挑戰(zhàn)性的工作.落實(shí)內(nèi)部晉升計(jì)劃31、提高認(rèn)知價(jià)值的主要措施包括（）。.提高產(chǎn)品質(zhì)量.降低產(chǎn)品成本.提高服務(wù)質(zhì)量.增加服務(wù)項(xiàng)目.更有效的傳播溝通32、折扣定價(jià)策略的主要類型有（）。.運(yùn)費(fèi)免收定價(jià).分區(qū)定價(jià).貿(mào)易折扣.現(xiàn)金折扣.季節(jié)折扣33、消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購(gòu)買行為主要受（）等方面因素的影響。.年齡生命周期.知覺.需要和動(dòng)機(jī).消費(fèi)者的收入水平.態(tài)度34、推銷人員應(yīng)具備的知識(shí)包括（）。.心理學(xué)知識(shí).產(chǎn)品知識(shí).市場(chǎng)知識(shí).企業(yè)知識(shí).財(cái)務(wù)知識(shí)35、發(fā)布招募信息應(yīng)遵循的原則有（）.最佳原則.及時(shí)原則.面廣原則.準(zhǔn)確原則.層次原則36、工作分析的方法包括（）.觀察分析法.功能性職務(wù)分析法.工作日志法.訪談法.問卷法37、績(jī)效管理的目標(biāo)包括（）.使員工獲取福利.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo).提升組織績(jī)效水平.合理發(fā)放獎(jiǎng)金.提升個(gè)人績(jī)效水平38、公司組織機(jī)構(gòu)通常包括（）。.一般員工.監(jiān)事會(huì).經(jīng)理人員.董事會(huì)股東大會(huì)39、消費(fèi)者市場(chǎng)的主要特征是（.）。.多數(shù)非專家購(gòu)買購(gòu)買力較大.多數(shù)為沖動(dòng)性購(gòu)買.需求復(fù)雜.多數(shù)為理性購(gòu)買40、以下屬于個(gè)人收入的有.（）.股利股息.不動(dòng)產(chǎn)租金收入.社會(huì)福利.工資.動(dòng)產(chǎn)租金收入41、決策目標(biāo)的確定需要符合的要求有（.）.目標(biāo)必須具有明確性.目標(biāo)必須落實(shí).目標(biāo)的不確定性.明確目標(biāo)的約束條件.多目標(biāo)問題的處理42、按照企業(yè)原始資產(chǎn)來源的性質(zhì)劃分，企業(yè)制度可分為（）。.股份制企業(yè).個(gè)體獨(dú)資制企業(yè).公司制企業(yè).小微企業(yè).合伙制企業(yè)43、制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的來源有（）.考核方法.內(nèi)外部客戶需求.崗位職責(zé).組織的績(jī)效目標(biāo).績(jī)效權(quán)重44、從某種意義上講，戰(zhàn)略的制定比戰(zhàn)略的實(shí)施更難、更復(fù)雜也更重要。Vx45、人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵(lì)、文化等方面的計(jì)劃B.x46、培訓(xùn)需求分析在三個(gè)層次上進(jìn)行，即：?jiǎn)T工層次、企業(yè)層次、戰(zhàn)略層次TOC\o"1-5"\h\zVx47、企業(yè)向商業(yè)銀行借款屬于間接融資。Vx48、招聘策略是招聘計(jì)劃的具體體現(xiàn)，是為實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃而采取的具體策略Vx49、當(dāng)企業(yè)存在內(nèi)憂外患時(shí)，往往面臨生產(chǎn)危機(jī)，降低成本也許成為改變劣勢(shì)的主要措施。ANB.x50、食物開支占總消費(fèi)量的比重越小，恩格爾系數(shù)越高，生活水平越低。Vx51、法律環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響具有柔性約束的特征。ANB.x52、根據(jù)企業(yè)文化的層次，產(chǎn)品形象屬于企業(yè)幔層文化。TOC\o"1-5"\h\zVx53、易腐爛的產(chǎn)品通常需要直接營(yíng)銷。Vx54、企業(yè)物流目的是對(duì)產(chǎn)品適時(shí)、適地的傳送，兼顧最佳顧客服務(wù)與最低配送成本。Vx55、縱向一體化戰(zhàn)略的目的是鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力Vx56、企業(yè)發(fā)行股票和債券屬于直接投資。Vx57、物流是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，包括產(chǎn)品銷售、運(yùn)輸、保管、裝卸和包裝。Vx58、如果存貨、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)榷寄芙档透髯缘某杀荆敲纯傁到y(tǒng)的物流成本就一定能降到最低限度ANB.x59、企業(yè)使命是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容與核心。ANB.x60、根據(jù)企業(yè)文化的層次，職工共同的價(jià)值觀屬于企業(yè)表層文化ANB.x61、績(jī)效考核參考答案：績(jī)效考核也叫績(jī)效評(píng)估，是組織按照預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)和一定的考核程序，運(yùn)用科學(xué)的考核方法，按照考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)考核對(duì)象（員工）的工作能力、工作成績(jī)進(jìn)行定期或不定期的考察和評(píng)價(jià)。62、簡(jiǎn)述質(zhì)量管理中PCDA的四個(gè)階段。參考答案：PCDA由英文的計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、評(píng)估（Action）。（1）P是PDCA循環(huán)的開始，稱為計(jì)劃階段。這個(gè)階段的主要內(nèi)容是查找問題、找出原因、分析原因并制定計(jì)劃，具體是通過問卷調(diào)查、電話訪問、分析行業(yè)整體狀況等手段，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，從而確定企業(yè)的質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。（2）D是PDCA循環(huán)的第二階段，稱為執(zhí)行階段。這個(gè)階段要做的是執(zhí)行開始階段制定的計(jì)劃，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、其中包括計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。（3）C是PDCA循環(huán)中的第三階段，稱為檢查階段。這個(gè)階段要做的是在計(jì)劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，調(diào)查實(shí)施后的效果。（4）A是PDCA循環(huán)中的最后階段，稱為評(píng)估階段。在這個(gè)階段主要要做的是根據(jù)檢查結(jié)果，繼續(xù)采取相應(yīng)的措施，鞏固已有的成績(jī)，并將遺留問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。63、公司制企業(yè)同個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、合伙企業(yè)有什么明顯的區(qū)別？參考答案：公司制、個(gè)人業(yè)主制和合伙制是按財(cái)產(chǎn)構(gòu)成劃分的三種企業(yè)組織形式，但它們有著明顯的區(qū)別：（1）公司制企業(yè)是法人，而其它兩類企業(yè)則屬于自然人企業(yè)；（2）公司制企業(yè)實(shí)行有限責(zé)任制度，而其它兩類企業(yè)則承但無(wú)限責(zé)任；（3）公司制企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)相分離，股東不直接經(jīng)營(yíng)企業(yè)，而其它兩類企業(yè)則把所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)統(tǒng)一在所有者手中。公司制企業(yè)最能體現(xiàn)制度的特征，所以我國(guó)國(guó)有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制就要對(duì)它們進(jìn)行公司制改造。64、免費(fèi)贈(zèng)送是一種促銷方法，就其實(shí)質(zhì)而言是一種銷售促進(jìn)策略，日本萬(wàn)事發(fā)公司就是利用這一方法一炮打響的。相當(dāng)一段時(shí)間，萬(wàn)事發(fā)香煙的銷路打不開，公司面臨關(guān)閉的威脅，于是公司決定以“免費(fèi)贈(zèng)送”進(jìn)行促銷。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通過代理商向當(dāng)?shù)匾恍┲尼t(yī)生、律師、作家、影星、藝人等按月寄贈(zèng)兩條該牌子香煙，而每過若干時(shí)日，代理商就會(huì)寄來表格，征求對(duì)香煙的意見。半年左右，萬(wàn)事發(fā)香煙贏得了一些較有身份和影響的顧客，接著利用這些名人做廣告，宣傳該牌子的香煙都是有身份的高貴人士所用，那些有點(diǎn)身份的人當(dāng)然會(huì)來購(gòu)買，而那些沒有多少財(cái)富或名氣的人礙于心理或面子的驅(qū)使，也買這種香煙，這樣，萬(wàn)事發(fā)香煙很快獲得眾多的顧客。不僅日本萬(wàn)事發(fā)，美國(guó)企業(yè)巨人西屋電器公司也曾從這種方法中獲益。西屋電器公司曾經(jīng)開發(fā)了一種保護(hù)眼睛的白色燈泡，為了打開銷路，采取了免費(fèi)贈(zèng)送策賂，兩周后再派人到使用的用戶家中收集使用意見。在反饋意見中，有86%的家庭主婦認(rèn)為，這種燈泡比別的燈泡好，眼睛的感覺舒服；78%的主婦認(rèn)為，這種燈泡光線質(zhì)地優(yōu)良。于是，西屋電器公司以此作為實(shí)驗(yàn)性廣告資料，將用戶的評(píng)論意見公諸于眾，立即引起了消費(fèi)者注意，西屋電器公司的白色燈泡一下子成為暢銷品。問題：（1）萬(wàn)事發(fā)公司和西屋電器公司為什么采取免費(fèi)贈(zèng)送策略？（4分）（2）你認(rèn)為免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品的方法有哪些，試列舉。（8分）（3）結(jié)合本案例談?wù)劽赓M(fèi)贈(zèng)送對(duì)消費(fèi)者的作用。（5分）參考答案：（1）萬(wàn)事發(fā)公司和西屋電器公司為什么采取免費(fèi)贈(zèng)送策略？答：“先嘗后賣，方知好歹”，這是一句古老的生意經(jīng)和廣告用語(yǔ)，后人稱之為“活廣告”，這種“活廣告”至今仍被廣泛運(yùn)用。萬(wàn)事發(fā)公司和西屋電器公司采取免費(fèi)贈(zèng)送的策略的原因是產(chǎn)品的銷路不旺，或者是因?yàn)楫a(chǎn)品是新產(chǎn)品，消費(fèi)者還不熟悉。為了打開市場(chǎng)而采取這一策略。（2）你認(rèn)為免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品的方法有哪些，試列舉。答：下面介紹幾種免費(fèi)贈(zèng)送的方法以供參考：1）以直接郵件寄送。尋找出可能需要本產(chǎn)品的社會(huì)階層、編造地址名單，然后按照名單直接郵寄本產(chǎn)品樣品給目標(biāo)對(duì)象。2）登門訪問贈(zèng)送。如果知道需要者集中居住于某地，可以組織人員挨家登門訪問贈(zèng)送樣品。3）放在零售店里贈(zèng)