像經(jīng)營(yíng)媒體樣經(jīng)營(yíng)知識(shí)-青島啤酒知識(shí)管理分享課件

像經(jīng)營(yíng)媒體一樣經(jīng)營(yíng)知識(shí)青島啤酒喬向紅

像經(jīng)營(yíng)媒體一樣經(jīng)營(yíng)知識(shí)青島啤酒喬向紅第一部分KM頻道經(jīng)營(yíng)的方法第二部分第三部分青島啤酒KM頻道經(jīng)營(yíng)思路青島啤酒KM頻道經(jīng)營(yíng)案例像經(jīng)營(yíng)媒體一樣經(jīng)營(yíng)知識(shí)

第一部分KM頻道經(jīng)營(yíng)的方法第二部分第三部分青島啤酒KM頻道經(jīng)知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)方法論模型知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)方法論模型知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容——頻道定位知識(shí)頻道公共知識(shí)頻道部門(mén)知識(shí)頻道業(yè)務(wù)鏈知識(shí)頻道研究知識(shí)頻道個(gè)人知識(shí)頻道知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容——頻道定位知識(shí)頻道公共知識(shí)知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容——頻道建設(shè)知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容——頻道建設(shè)知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容——頻道評(píng)價(jià)知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容——頻道評(píng)價(jià)2.3頻道改進(jìn)找原因抓落實(shí)勤調(diào)整知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容——頻道改進(jìn)2.3頻道改進(jìn)找原因抓落實(shí)勤調(diào)整知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)流程關(guān)鍵方法和內(nèi)知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略引導(dǎo)人力資本組織資本（結(jié)構(gòu)資本）關(guān)系資本員工能力專業(yè)經(jīng)驗(yàn)教育和技術(shù)水準(zhǔn)訓(xùn)練方式管理教育智慧資產(chǎn)專利版權(quán)商標(biāo)與設(shè)計(jì)商業(yè)秘密和專業(yè)知識(shí)品牌產(chǎn)品品牌服務(wù)品牌企業(yè)品牌學(xué)習(xí)能力知識(shí)分享專業(yè)團(tuán)體解決問(wèn)題的能力基礎(chǔ)建設(shè)流程IT系統(tǒng)和資料庫(kù)溝通體系運(yùn)營(yíng)模式財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)顧客個(gè)別顧客銷售渠道配銷渠道管理能力企業(yè)家精神領(lǐng)導(dǎo)能力成長(zhǎng)記錄文化管理哲學(xué)認(rèn)可及獎(jiǎng)酬制度管理架構(gòu)契約加盟合約授權(quán)合約其他有利的契約知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)支持體系建設(shè)方法——戰(zhàn)略引導(dǎo)知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略引導(dǎo)人力資本組織資本（結(jié)構(gòu)資本）關(guān)3.2知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)的文化驅(qū)動(dòng)知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)支持體系建設(shè)方法——文化驅(qū)動(dòng)開(kāi)放、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新專業(yè)與開(kāi)放強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新主動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享緊密合作關(guān)系和諧信任與自主信息提供3.2知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)的文化驅(qū)動(dòng)知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)支持體系建設(shè)方法——知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)管理體系知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)管理體系——框架知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)管理體系知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)管理體系——框架知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)支持體系建設(shè)方法——IT應(yīng)用共性功能Q1個(gè)性化頻道配置Q2通用知識(shí)庫(kù)Q3項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)Q4專業(yè)社區(qū)Q5知識(shí)互助Q6人才中心Q7知識(shí)搜索工具Q8新聞發(fā)布Q9CKO工具箱外延功能Q10培訓(xùn)系統(tǒng)Q11考試系統(tǒng)Q12個(gè)人KMQ13實(shí)時(shí)協(xié)作知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)支持體系建設(shè)方法——IT應(yīng)用共性功能Q1個(gè)性化頻第一部分KM頻道經(jīng)營(yíng)的方法第二部分第三部分青島啤酒KM頻道經(jīng)營(yíng)思路青島啤酒KM頻道經(jīng)營(yíng)案例像經(jīng)營(yíng)媒體一樣經(jīng)營(yíng)知識(shí)

第一部分KM頻道經(jīng)營(yíng)的方法第二部分第三部分青島啤酒KM頻道經(jīng)青島啤酒KM愿景及使命Vision將知識(shí)管理能力構(gòu)建成青島啤酒不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力將青島啤酒的KM系統(tǒng)建設(shè)成為“具有國(guó)際水準(zhǔn)的知識(shí)經(jīng)營(yíng)中心”愿景使命青島啤酒KM愿景及使命Vision將知識(shí)管理能力構(gòu)建成Vision青島啤酒KM總愿景將青島啤酒的KM系統(tǒng)建設(shè)成為“具有國(guó)際水準(zhǔn)的知識(shí)經(jīng)營(yíng)中心”知識(shí)管理的三大核心任務(wù)把“積累”變成有形產(chǎn)品加以營(yíng)銷和分享把有價(jià)財(cái)富變成無(wú)價(jià)之寶培育全員知識(shí)經(jīng)營(yíng)文化，創(chuàng)造性的增強(qiáng)不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)能力Vision青島啤酒KM總愿景將青島啤酒的KM系統(tǒng)建設(shè)成為““知識(shí)不僅需要管理起來(lái)，還要經(jīng)營(yíng)出去！”“在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)成果的放大和知識(shí)產(chǎn)品的增值！”青啤知識(shí)知識(shí)經(jīng)營(yíng)的KM價(jià)值個(gè)人知識(shí)部門(mén)知識(shí)單位知識(shí)知識(shí)的增值過(guò)程知識(shí)的放大過(guò)程打造青啤不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力！“知識(shí)不僅需要管理起來(lái)，還要經(jīng)營(yíng)出去！”青啤知識(shí)知識(shí)經(jīng)營(yíng)的青島啤酒--KM頻道經(jīng)營(yíng)的良好土壤組織基礎(chǔ)文化基礎(chǔ)制度基礎(chǔ)青?。耍徒M織青啤ＫＭ委員會(huì)下屬單位１ＫＭ領(lǐng)導(dǎo)小組ＫＭ工作小組下屬單位２青?。耍屯七M(jìn)組職能部門(mén)ＫＭ專員青島啤酒--KM頻道經(jīng)營(yíng)的良好土壤組織基礎(chǔ)文化基礎(chǔ)制度基青島啤酒--KM頻道經(jīng)營(yíng)的良好士壤組織基礎(chǔ)文化基礎(chǔ)制度基礎(chǔ)激情成就夢(mèng)想，知識(shí)創(chuàng)造未來(lái)！青島啤酒--KM頻道經(jīng)營(yíng)的良好士壤組織基礎(chǔ)文化基礎(chǔ)制度基青島啤酒--KM頻道經(jīng)營(yíng)的良好士壤組織基礎(chǔ)文化基礎(chǔ)制度基礎(chǔ)確立了知識(shí)管理體系總體框架與各環(huán)節(jié)的管理辦法，是知識(shí)管理行動(dòng)綱領(lǐng)確立了員工在知識(shí)管理工作中的具體要求，是知識(shí)管理的行為準(zhǔn)則確立了知識(shí)管理考核與激勵(lì)的實(shí)施細(xì)則，是知識(shí)管理動(dòng)力之源知識(shí)管理手冊(cè)KM行為規(guī)范KM激勵(lì)制度建立青啤內(nèi)部的“知識(shí)交易機(jī)制”青島啤酒--KM頻道經(jīng)營(yíng)的良好士壤組織基礎(chǔ)文化基礎(chǔ)制度基KM頻道運(yùn)營(yíng)管控的核心理念應(yīng)用保障科學(xué)適用經(jīng)營(yíng)保障產(chǎn)銷并重

管理保障健康運(yùn)行KM頻道運(yùn)營(yíng)管控的核心理念應(yīng)用經(jīng)營(yíng)管理19經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)用權(quán)限與共享應(yīng)用活躍度領(lǐng)導(dǎo)的作用組織與職責(zé)激勵(lì)機(jī)制維護(hù)管理銷售服務(wù)生產(chǎn)形象展示項(xiàng)目工作室信息發(fā)布知識(shí)文檔案例管理工作總結(jié)專業(yè)論壇知識(shí)互助規(guī)章制度審批流程頻道應(yīng)用組織19經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)用權(quán)限與共享應(yīng)用活躍度領(lǐng)導(dǎo)的作用組織與職責(zé)激勵(lì)KM頻道運(yùn)營(yíng)管控的核心理論確保頻道持續(xù)永久的生命力KM平臺(tái)應(yīng)用所有功能模塊(頻道組織、形象展示、信息發(fā)布、知識(shí)文檔、案例管理、工作總結(jié)、審批流程、規(guī)章制度、人才中心、知識(shí)互助、項(xiàng)目工作室)的靈活應(yīng)用及組織。

KM平臺(tái)經(jīng)營(yíng)KM的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)包括：生產(chǎn)、服務(wù)和銷售三個(gè)方面。從KM這三個(gè)方面可以形成組織內(nèi)部良好的知識(shí)管理的氛圍和文化。1.生產(chǎn)：內(nèi)容更新建設(shè)-知識(shí)產(chǎn)品2.服務(wù)：服務(wù)對(duì)象(本部門(mén)、上下游部門(mén))、形式--審批流程、頻道欄目等關(guān)注于明確對(duì)象與服務(wù)形式及方法3.銷售：體現(xiàn)形式生動(dòng)化、服務(wù)人性化、宣傳、打造品牌(突出個(gè)性化)

KM平臺(tái)管理權(quán)限與共享：管控知識(shí)的安全與共享應(yīng)用活躍度：不斷提升應(yīng)用的活躍和價(jià)值度，強(qiáng)化支撐領(lǐng)導(dǎo)的作用：領(lǐng)導(dǎo)的參與、指導(dǎo)和支持作用，促進(jìn)應(yīng)用組織與職責(zé)：明確KM的組織、崗位及職責(zé)，強(qiáng)化管理考核與獎(jiǎng)勵(lì)：規(guī)范管理，明確獎(jiǎng)懲維護(hù)管理：應(yīng)用基礎(chǔ)配置、用戶更新、文件維護(hù)與管理KM頻道運(yùn)營(yíng)管控的核心理論確保頻道持續(xù)永久的生命力KM平臺(tái)應(yīng)第一部分KM頻道經(jīng)營(yíng)的方法第二部分第三部分青島啤酒KM頻道經(jīng)營(yíng)思路青島啤酒KM頻道經(jīng)營(yíng)案例像經(jīng)營(yíng)媒體一樣經(jīng)營(yíng)知識(shí)

第一部分KM頻道經(jīng)營(yíng)的方法第二部分第三部分青島啤酒KM頻道經(jīng)青島啤酒知識(shí)頻道建設(shè)總體藍(lán)圖青島啤酒知識(shí)頻道建設(shè)總體藍(lán)圖4.2青島啤酒知識(shí)頻道內(nèi)容梳理建設(shè)

青島啤酒知識(shí)頻道欄目建設(shè)示例4.2青島啤酒知識(shí)頻道內(nèi)容梳理建設(shè)

青島啤酒知識(shí)頻道欄目建青島啤酒知識(shí)頻道級(jí)別規(guī)則

青島啤酒知識(shí)頻道級(jí)別規(guī)則

頻道經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)：青島啤酒知識(shí)頻道永遠(yuǎn)保持鮮活的生命力,造就青啤不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。頻道經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)：

激情成就夢(mèng)想，

知識(shí)創(chuàng)造未來(lái)！激情成就夢(mèng)想，像經(jīng)營(yíng)媒體樣經(jīng)營(yíng)知識(shí)-青島啤酒知識(shí)管理分享像經(jīng)營(yíng)媒體一樣經(jīng)營(yíng)知識(shí)青島啤酒喬向紅

像經(jīng)營(yíng)媒體一樣經(jīng)營(yíng)知識(shí)青島啤酒喬向紅第一部分KM頻道經(jīng)營(yíng)的方法第二部分第三部分青島啤酒KM頻道經(jīng)營(yíng)思路青島啤酒KM頻道經(jīng)營(yíng)案例像經(jīng)營(yíng)媒體一樣經(jīng)營(yíng)知識(shí)

第一部分KM頻道經(jīng)營(yíng)的方法第二部分第三部分青島啤酒KM頻道經(jīng)知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)方法論模型知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)方法論模型知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容——頻道定位知識(shí)頻道公共知識(shí)頻道部門(mén)知識(shí)頻道業(yè)務(wù)鏈知識(shí)頻道研究知識(shí)頻道個(gè)人知識(shí)頻道知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容——頻道定位知識(shí)頻道公共知識(shí)知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容——頻道建設(shè)知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容——頻道建設(shè)知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容——頻道評(píng)價(jià)知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容——頻道評(píng)價(jià)2.3頻道改進(jìn)找原因抓落實(shí)勤調(diào)整知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)流程關(guān)鍵方法和內(nèi)容——頻道改進(jìn)2.3頻道改進(jìn)找原因抓落實(shí)勤調(diào)整知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)流程關(guān)鍵方法和內(nèi)知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略引導(dǎo)人力資本組織資本（結(jié)構(gòu)資本）關(guān)系資本員工能力專業(yè)經(jīng)驗(yàn)教育和技術(shù)水準(zhǔn)訓(xùn)練方式管理教育智慧資產(chǎn)專利版權(quán)商標(biāo)與設(shè)計(jì)商業(yè)秘密和專業(yè)知識(shí)品牌產(chǎn)品品牌服務(wù)品牌企業(yè)品牌學(xué)習(xí)能力知識(shí)分享專業(yè)團(tuán)體解決問(wèn)題的能力基礎(chǔ)建設(shè)流程IT系統(tǒng)和資料庫(kù)溝通體系運(yùn)營(yíng)模式財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)顧客個(gè)別顧客銷售渠道配銷渠道管理能力企業(yè)家精神領(lǐng)導(dǎo)能力成長(zhǎng)記錄文化管理哲學(xué)認(rèn)可及獎(jiǎng)酬制度管理架構(gòu)契約加盟合約授權(quán)合約其他有利的契約知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)支持體系建設(shè)方法——戰(zhàn)略引導(dǎo)知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略引導(dǎo)人力資本組織資本（結(jié)構(gòu)資本）關(guān)3.2知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)的文化驅(qū)動(dòng)知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)支持體系建設(shè)方法——文化驅(qū)動(dòng)開(kāi)放、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新專業(yè)與開(kāi)放強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新主動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享緊密合作關(guān)系和諧信任與自主信息提供3.2知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)的文化驅(qū)動(dòng)知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)支持體系建設(shè)方法——知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)管理體系知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)管理體系——框架知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)管理體系知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)管理體系——框架知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)支持體系建設(shè)方法——IT應(yīng)用共性功能Q1個(gè)性化頻道配置Q2通用知識(shí)庫(kù)Q3項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)Q4專業(yè)社區(qū)Q5知識(shí)互助Q6人才中心Q7知識(shí)搜索工具Q8新聞發(fā)布Q9CKO工具箱外延功能Q10培訓(xùn)系統(tǒng)Q11考試系統(tǒng)Q12個(gè)人KMQ13實(shí)時(shí)協(xié)作知識(shí)頻道經(jīng)營(yíng)支持體系建設(shè)方法——IT應(yīng)用共性功能Q1個(gè)性化頻第一部分KM頻道經(jīng)營(yíng)的方法第二部分第三部分青島啤酒KM頻道經(jīng)營(yíng)思路青島啤酒KM頻道經(jīng)營(yíng)案例像經(jīng)營(yíng)媒體一樣經(jīng)營(yíng)知識(shí)

第一部分KM頻道經(jīng)營(yíng)的方法第二部分第三部分青島啤酒KM頻道經(jīng)青島啤酒KM愿景及使命Vision將知識(shí)管理能力構(gòu)建成青島啤酒不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力將青島啤酒的KM系統(tǒng)建設(shè)成為“具有國(guó)際水準(zhǔn)的知識(shí)經(jīng)營(yíng)中心”愿景使命青島啤酒KM愿景及使命Vision將知識(shí)管理能力構(gòu)建成Vision青島啤酒KM總愿景將青島啤酒的KM系統(tǒng)建設(shè)成為“具有國(guó)際水準(zhǔn)的知識(shí)經(jīng)營(yíng)中心”知識(shí)管理的三大核心任務(wù)把“積累”變成有形產(chǎn)品加以營(yíng)銷和分享把有價(jià)財(cái)富變成無(wú)價(jià)之寶培育全員知識(shí)經(jīng)營(yíng)文化，創(chuàng)造性的增強(qiáng)不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)能力Vision青島啤酒KM總愿景將青島啤酒的KM系統(tǒng)建設(shè)成為““知識(shí)不僅需要管理起來(lái)，還要經(jīng)營(yíng)出去！”“在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)成果的放大和知識(shí)產(chǎn)品的增值！”青啤知識(shí)知識(shí)經(jīng)營(yíng)的KM價(jià)值個(gè)人知識(shí)部門(mén)知識(shí)單位知識(shí)知識(shí)的增值過(guò)程知識(shí)的放大過(guò)程打造青啤不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力！“知識(shí)不僅需要管理起來(lái)，還要經(jīng)營(yíng)出去！”青啤知識(shí)知識(shí)經(jīng)營(yíng)的青島啤酒--KM頻道經(jīng)營(yíng)的良好土壤組織基礎(chǔ)文化基礎(chǔ)制度基礎(chǔ)青啤ＫＭ組織青?。耍臀瘑T會(huì)下屬單位１ＫＭ領(lǐng)導(dǎo)小組ＫＭ工作小組下屬單位２青?。耍屯七M(jìn)組職能部門(mén)ＫＭ專員青島啤酒--KM頻道經(jīng)營(yíng)的良好土壤組織基礎(chǔ)文化基礎(chǔ)制度基青島啤酒--KM頻道經(jīng)營(yíng)的良好士壤組織基礎(chǔ)文化基礎(chǔ)制度基礎(chǔ)激情成就夢(mèng)想，知識(shí)創(chuàng)造未來(lái)！青島啤酒--KM頻道經(jīng)營(yíng)的良好士壤組織基礎(chǔ)文化基礎(chǔ)制度基青島啤酒--KM頻道經(jīng)營(yíng)的良好士壤組織基礎(chǔ)文化基礎(chǔ)制度基礎(chǔ)確立了知識(shí)管理體系總體框架與各環(huán)節(jié)的管理辦法，是知識(shí)管理行動(dòng)綱領(lǐng)確立了員工在知識(shí)管理工作中的具體要求，是知識(shí)管理的行為準(zhǔn)則確立了知識(shí)管理考核與激勵(lì)的實(shí)施細(xì)則，是知識(shí)管理動(dòng)力之源知識(shí)管理手冊(cè)KM行為規(guī)范KM激勵(lì)制度建立青啤內(nèi)部的“知識(shí)交易機(jī)制”青島啤酒--KM頻道經(jīng)營(yíng)的良好士壤組織基礎(chǔ)文化基礎(chǔ)制度基KM頻道運(yùn)營(yíng)管控的核心理念應(yīng)用保障科學(xué)適用經(jīng)營(yíng)保障產(chǎn)銷并重

管理保障健康運(yùn)行KM頻道運(yùn)營(yíng)管控的核心理念應(yīng)用經(jīng)營(yíng)管理47經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)用權(quán)限與共享應(yīng)用活躍度領(lǐng)導(dǎo)的作用組織與職責(zé)激勵(lì)機(jī)制維護(hù)管理銷售服務(wù)生產(chǎn)形象展示項(xiàng)目工作室信息發(fā)布知識(shí)文檔案例管理工作總結(jié)專業(yè)論壇知識(shí)互助規(guī)章制度審批流程頻道應(yīng)用組織19經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)用權(quán)限與共享應(yīng)用活躍度領(lǐng)導(dǎo)的作用組織與職責(zé)激勵(lì)KM頻道運(yùn)營(yíng)管控的核心理論確保頻道持續(xù)永久的生命力KM平臺(tái)應(yīng)用所有功能模塊(頻道組織、形象展示、信息發(fā)布、知識(shí)文檔、案例管理、工作總結(jié)、審批流程、規(guī)章制度、人才中心、知識(shí)互助、項(xiàng)目工作室)的靈活應(yīng)用及組織。

KM平臺(tái)經(jīng)營(yíng)KM的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)包括：生產(chǎn)、服務(wù)和銷售三個(gè)方面。從KM這三個(gè)方面可以形成組織內(nèi)部良好的知識(shí)管理的氛圍和文化。1.生產(chǎn)：內(nèi)容更新建設(shè)-知識(shí)產(chǎn)品2.服務(wù)：服務(wù)對(duì)象(