30446 現(xiàn)代項目管理系統(tǒng)重點復(fù)習(xí)資料

現(xiàn)代項目管理第一章現(xiàn)代管理與項目管理理念傳統(tǒng)管理理念與現(xiàn)代管理理念的區(qū)別：｛領(lǐng)會｝傳統(tǒng)管理理念主要表現(xiàn)在以下幾個方面：重實施輕規(guī)劃重控制輕協(xié)調(diào)重內(nèi)部輕環(huán)境重分析輕綜合傳統(tǒng)的管理理念帶來的組織形式往往是原始型與制度型的，這種組織形式和管理模式導(dǎo)致目標不明確，指令不清晰，缺乏過程指導(dǎo)和監(jiān)控，不提供條件(工具和方法)，信息封鎖和缺乏激勵?，F(xiàn)代管理理念表現(xiàn)在開放、學(xué)習(xí)、信任、柔性、協(xié)作、溝通、服務(wù)等幾個方面，追求使利益相關(guān)者滿意，反映出組織的柔性競爭力?，F(xiàn)代管理理念了解創(chuàng)新推動發(fā)展，理解變革無處不在、無時不在。具備創(chuàng)新的意識，牢記應(yīng)變事關(guān)生存，追求組織定位的一致性和組織目標的明確性，將組織的使命、價值觀、方向、目標、策略、方法和項目與創(chuàng)新融為一體，追求持續(xù)不斷改進，使組織成為體系的構(gòu)建者、標準的構(gòu)建者、需求的創(chuàng)造者和理念的引導(dǎo)者?，F(xiàn)代管理理念的形成為組織的成功注入了生機和活力傳統(tǒng)項目管理、近代項目管理與現(xiàn)代項目管理的主要區(qū)別：｛領(lǐng)會｝傳統(tǒng)項目管理沒有形成相對獨立的體系和標準，在大中型項目管理中沒有定量的計劃與管理方法，仍主要注重個人的經(jīng)驗與智慧，缺乏科學(xué)性。主要強調(diào)成果性(功能)目標，旨在完成既定的任務(wù)近代項目管理往往忽視了客戶的重要性，過分注重項目管理工具與方法的運用；對項目管理范圍，無論在項目周期方面還是在項目管理者的管理范圍方面都定義得過于狹窄；在項目選擇方面重視不夠，項目管理者被動執(zhí)彳亍項目。現(xiàn)代項目管理體現(xiàn)出工程學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)以及社會學(xué)多學(xué)科交叉的特點，各類項目管理學(xué)術(shù)組織在推動項目管理的普及上發(fā)揮了巨大作用。對項目管理者重新定位，認為項目管理者不僅僅是項目的執(zhí)彳亍者，還要求他們具有創(chuàng)造性與決策能力，能勝任多領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)工作，同時具有一定的經(jīng)營技巧和解決沖突的能力；項目管理者除應(yīng)具備范圍管理、時間管理、費用管理以及人力資源管理等幾個方面的能力，還需要在風(fēng)險管理、溝通管理、采購管理和綜合管理方面具備較高能力；對項目生命周期中的項目需求、項目選擇、項目收尾總結(jié)以及項目管理實踐的知識積累的重視程度不斷提高。現(xiàn)代項目管理的功能｛識記｝現(xiàn)代項目管理已成為維系組織核心競爭力的紐帶。在宏觀上，項目成功能提高國家或地區(qū)的競爭力；在微觀上，項目成功則能提高組織的競爭力。項目管理面臨的挑戰(zhàn)｛領(lǐng)會｝項目管理所面臨的挑戰(zhàn)，概括起來就是復(fù)雜性、不確定性與競爭性的加劇，這一切因素的變化對項目管理思維、項目管理理論以及項目管理方法產(chǎn)生著巨大的影響。項目管理的推進(導(dǎo)入)策略｛識記｝樹立以項目為中心的理念把握項目管理知識體系組織再造，建立混合矩陣式管理組織培養(yǎng)項目管理骨干，把握項目管理流程與工具方法重視知識管理，實現(xiàn)技術(shù)與管理的標準化和流程化第二章項目與項目管理基礎(chǔ)什么是項目？｛識記｝項目是具有目標、期限、預(yù)算、資源約束與資源消耗以及專門組織的一次性獨特任務(wù)。項目的基本特點：｛識記｝目標性一次性口隹一性整體性多目標性生命周期性相互依賴性沖突性項目的組成要素：｛識記｝項目的環(huán)境項目的范圍項目的組織項目的時間項目的質(zhì)量項目的成本項目的分類：｛領(lǐng)會｝按項目的作用，可分為進取型與守成型項目按項目的規(guī)模，可分為宏觀型、中觀型與微觀型項目按項目實施的主體，可分為內(nèi)控型、引進型與外包型項目按項目的物理形態(tài)，可分為硬項目和軟項目按項目所屬的主題，可分為私人項目和公共項目按項目的周期，可分為長周期項目和短周期項目按項目的復(fù)雜性，一般分為國際復(fù)雜項目、大型復(fù)雜項目、一般復(fù)雜項目和一般項目按項目的風(fēng)險性，一般分為高風(fēng)險項目、中度風(fēng)險項目和低風(fēng)險項目按項目的成果，可以分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品具體項目類型｛領(lǐng)會｝按照項目技術(shù)成熟度，可以分為技術(shù)工程項目和技術(shù)開發(fā)項目按照項目組織屬性，可以分為政府項目、企業(yè)項目、非政府組織項目以及家庭項目項目活動的一般結(jié)構(gòu)：｛識記｝首先，項目是由一系列需要人去做的工作組成的其次，組成項目的所有工作不都是同樣規(guī)模的工作，所有工作按照規(guī)模大小可以分屬于不同的層次，較大的工作由一些較小的工作組成。所以，全部的項目工作形成一種樹形層次結(jié)構(gòu)。項目活動的內(nèi)容層次：｛領(lǐng)會｝大多數(shù)項目的層次可以按照以下體系劃分：大型項目、項目群項目任務(wù)或活動工作包實用文檔工作單元項目的生命周期：｛識記｝項目的生命周期是項目的一系列階段，這些階段的名稱和數(shù)量是由介入項目的組織根據(jù)其控制需要確定的。每個項目的全部過程必然經(jīng)過啟動、成長、成熟、終止這幾個階段，并且每個項目的生命周期都是獨一無二的典型項目的生命周期：｛領(lǐng)會｝建設(shè)項目的生命周期：可彳亍性---計劃和設(shè)計---施工---移交和啟動軟件開發(fā)項目的生命周期：概念證實循環(huán)---第一次開發(fā)循環(huán)---第二次開發(fā)循環(huán)---最后一次開發(fā)循環(huán)美國國防部武器系統(tǒng)采辦項目生命周期：技術(shù)開發(fā)---系統(tǒng)開發(fā)與演示生產(chǎn)與調(diào)動運彳亍與維護什么是項目利益相關(guān)者？｛識記｝項目的利益相關(guān)者也稱項目的干系人，是指項目的參與者以及與項目的成敗利益相關(guān)的個人和組織項目利益相關(guān)者包括的范圍：｛識記｝一般包括客戶、承約商、發(fā)起人、投資人、項目負責(zé)人、供應(yīng)商、項目組成員、項目支持部門；此外，還有政府、信貸機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、媒體、公眾等其他利益相關(guān)者。什么是項目管理？｛識記｝項目管理是在有限的資源約束下，通過項目負責(zé)人和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目所涉及的資源進彳亍計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制，以實現(xiàn)項目特定目標的管理方法體系和管理過程。項目管理的基本要素與基本職能：｛識記｝項目管理的基本要素包括：項目資源、項目需求與目標、項目組織以及項目環(huán)境(政治經(jīng)濟、文化意識、規(guī)章標準)項目管理的基本職能有項目計劃、項目組織和項目監(jiān)控與評價。項目管理的特點：｛識記｝面向成果基于團隊借助外部資源具有柔性具有探索性注重知識與經(jīng)驗的積累以人為本項目管理過程的階段：｛識記｝啟動過程計劃過程執(zhí)彳亍過程監(jiān)控過程結(jié)束過程項目的管理知識體系：｛識記｝指的是由一些項目管理專業(yè)學(xué)術(shù)組織，如美國項目管理學(xué)會、國際項目管理學(xué)會、英國項目管理學(xué)會以及中國項目管理研究委員會等制定的項目管理知識、項目管理工作內(nèi)容與流程、項目管理工具方法等方面的標準化文件。項目管理知識體系包括以下九個領(lǐng)域：｛領(lǐng)會｝項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理人力資源管理項目溝通與信息管理項目風(fēng)險管理項目采購管理項目綜合管理第三章項目組織管理項目組織的定義：｛識記｝項目組織是為完成項目而建立的組織，是指為完成項目任務(wù)而由不同部門、不同專業(yè)人員組成的一個臨時性特別組織。它不完全受現(xiàn)存職能組織構(gòu)造的束縛，但也不能完全代替各種職能組織的職能活動。項目組織的特點：｛識記｝適應(yīng)柔性的特點注重協(xié)調(diào)和溝通的特點注重借助外部資源團隊精神發(fā)揮著更大的作用跨職能部門的特點項目組織的生命周期：｛識記｝項目組織的生命周期包括五個重要的階段：形成、磨合、規(guī)范、執(zhí)彳亍和解體。項目組織的結(jié)構(gòu)類型：｛識記｝職能型組織結(jié)構(gòu)項目型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)項目組織設(shè)計的內(nèi)容：｛識記｝項目組織設(shè)計的內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和組織流程設(shè)計兩個方面。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計包括組織架構(gòu)、職責(zé)分酉已、組織關(guān)系等幾個方面，成果是項目組織結(jié)構(gòu)單元和工作單元；組織流程設(shè)計包括組織間信息流、知識流、物流的方向和層次。項目組織的工作內(nèi)容：｛識記｝項目組織的一般工作內(nèi)容包括以下：聘任項目責(zé)任人項目規(guī)劃項目監(jiān)控績效評定與考核埼訓(xùn)與項目文化培育項目團隊的定義：是為適用項目管理而建立的團隊。｛識記｝項目團隊的特點：｛識記｝共同的目標合理的角色定位共同的規(guī)范高度的凝聚力和歸屬感合作與支持民主與激勵靈活、優(yōu)化、高效項目團隊的類型：問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊｛識記｝項目團隊組建的原則：｛識記｝要明確每一個成員都將給團隊帶來所需的知識和技能要發(fā)揚主人翁精神選擇合適的項目負責(zé)人在項目規(guī)劃階段就花時間和精力進彳亍團隊建設(shè)明確和共享項目目標充分溝通并選擇簡化的溝通方式明確責(zé)任，建立合作型組織充分利用項目管理工具方法影響項目團隊績效的主要因素：｛識記｝意見不統(tǒng)一，特權(quán)與私利目標不明確角色沖突環(huán)境變化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)之爭組織結(jié)構(gòu)未確定人員選擇錯誤領(lǐng)導(dǎo)的可信賴程度不夠缺乏上級支持項目團隊的決策方法有哪些？｛識記｝標準日程法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、點式計劃法、名義小組法、電子會議法、解決問題九步法項目負責(zé)人的作用？｛識記｝項目負責(zé)人在項目管理中起著關(guān)鍵的作用，是組織執(zhí)彳亍項目活動并實現(xiàn)項目目標的責(zé)任人，對組織負責(zé)；是項目團隊工作的指揮，領(lǐng)導(dǎo)項目組成功完成項目，對項目成員負責(zé)；是項目所對應(yīng)的客戶關(guān)于該項目活動的正式接洽人，確保項目完成客戶預(yù)期目標，對客戶負責(zé)。項目負責(zé)人的任務(wù)是什么？項目負責(zé)人的任務(wù)就是通過對項目的全面管理，在計劃的時間內(nèi)，充分利用所獲得的各種項目資源，實現(xiàn)項目所設(shè)定的目標。項目的全面管理工作包括哪些？評估項目可彳亍性制定項目計劃組建項目團隊獲得項目其他的相關(guān)資源根據(jù)計劃使用和酉已置項目資源報告和監(jiān)控項目進展調(diào)整項目管理計劃J處理各種影響項目的問題達成項目的目標項目負責(zé)人對上級組織的責(zé)任有哪些？｛識記｝對上級組織負責(zé)，保證項目的目標與組織的目標一致。項目負責(zé)人應(yīng)了解組織的環(huán)境狀況、本組織的定位和戰(zhàn)略目標。在選擇和評估項目時，確保組織選擇正確恰當(dāng)?shù)捻椖?；在?zhí)彳亍項目時，與組織其他項目組協(xié)調(diào)，充分利用組織的資源，并于組織高層管理者保持溝通，解決項目過程中的沖突與變更，使相關(guān)調(diào)整符合組織的戰(zhàn)略調(diào)整。項目負責(zé)人對具體項目的責(zé)任與權(quán)力？｛識記｝項目負責(zé)人對具體的項目承擔(dān)責(zé)任，通過對項目實施計劃、監(jiān)督與控制，確保所執(zhí)彳亍的項目按照計劃的時間，在給定的項目預(yù)算范圍內(nèi)，達到項目預(yù)期的目標。項目負責(zé)人必須明確項目的目標，明確項目的資源和預(yù)算，明確項目相關(guān)的組織和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。項目負責(zé)人必須保證項目的整體性和一致性，在項目的實施過程中始終以實現(xiàn)項目目標為中心，面對項目過程中的沖突和矛盾，權(quán)衡利害，化解矛盾。項目負責(zé)人必須組織和管理好項目團隊，才能有效地進彳亍項目管理工作。項目負責(zé)人作為項目的總負責(zé)人，必須促使項目團隊成員形成一個集體，使團隊成員認同項目的目標，并且相互酉己合。項目負責(zé)人在項目中擁有的權(quán)利如下：對項目進彳亍組織，挑選項目成員的權(quán)力項目實施過程中有關(guān)的決策權(quán)力對項目所獲得資源進彳亍分酉已的權(quán)力項目負責(zé)人的素質(zhì)和能力要求:｛識記｝項目負責(zé)人的素質(zhì)要求：項目負責(zé)人應(yīng)具備的素質(zhì)特征：有管理經(jīng)驗，是一個精明而實際的管理者個性成熟，有人格魅力，能夠團結(jié)和激勵項目成員與高層領(lǐng)導(dǎo)有良好的關(guān)系具有技術(shù)背景和彳亍業(yè)知識有豐富的工作經(jīng)驗，有廣泛的人際關(guān)系，便于開展工作具有創(chuàng)造性思維具有靈活性，同時具有組織性和紀律性項目負責(zé)人應(yīng)具備的性格特征誠實，正直，熱情遇事沉著、冷靜、果斷善于溝通敏感，反應(yīng)迅速善于變通精力充沛，堅韌不拔自信，具有進取心善解人意項目負責(zé)人的能力要求：總體把握項目目標的能力獲得項目資源的能力組織和建設(shè)項目團隊的能力應(yīng)對危機和解決沖突的能力談判和廣泛的溝通能力領(lǐng)導(dǎo)和管理的能力彳亍業(yè)和技術(shù)的概念能力如何挑選項目負責(zé)人？｛識記｝挑選原則：一是要充分考慮項目的特點、性質(zhì)、復(fù)雜程度以及重要性等因素對項目負責(zé)人的要求；二是對項目負責(zé)人候選人的能力、素質(zhì)和經(jīng)驗等方面進彳亍客觀全面的考察，必要時可設(shè)定權(quán)重，進彳亍量化打分挑選程序。一是分析項目要求；二是確定選聘標準；三是發(fā)布選聘信息；四是登記候選人；五是組織評定；六是候選人錄用。項目負責(zé)人的激勵管理｛識記｝對項目負責(zé)人的激勵措施一般包括目標激勵、精神激勵和薪資福利激勵三個方面。項目人力資源管理的定義：｛識記｝所謂項目人力資源管理，就是要在對項目目標、規(guī)劃、任務(wù)、進展情況以及各種內(nèi)外因變量進彳亍合理、有序的分析、規(guī)劃和統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法，對項目過程中的所有人員，包括項目負責(zé)人、項目班子其他成員、項目發(fā)起方、投資方以及項目客戶等予以有效的協(xié)調(diào)、控制和管理，使他們能夠同項目管理班子緊密酉已合，在思想、彳亍為等方面盡可能地符合項目的發(fā)展要求，激勵并保持項目成員對項目的忠誠與獻身精神，最大限度地挖掘項目隊伍的人才潛能，充分發(fā)揮項目成員的主觀能動性，最終實現(xiàn)項目的戰(zhàn)略目標。項目人力資源管理的特點：｛識記｝管理的短期性工作強度的多樣性選聘與解聘的非常規(guī)性績效考核的效果性激勵的重物質(zhì)性培訓(xùn)的具體性與針對性強項目人力資源管理的內(nèi)容有哪些？｛識記｝項目組織規(guī)劃建立項目組織項目組織建設(shè)項目人力資源管理項目人力資源的使用項目人力資源績效考核項目人力資源的培訓(xùn)項目管理文化的定義：｛識記｝項目管理文化是指項目管理過程中溝通方式、規(guī)則、技術(shù)和文件的標準，以及項目管理特有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、方法、素質(zhì)、水平、信仰、價值觀和思想體系；是內(nèi)在的指導(dǎo)項目管理進程的準繩，是組織內(nèi)部所獨有的、不易被效仿的有力競爭武器。項目管理文化有哪些表現(xiàn)？｛識記｝參與度連續(xù)性適應(yīng)性實用文檔責(zé)任感26.如何建設(shè)項目管理文化？｛識記｝鼓勵創(chuàng)新和寬容失敗團體學(xué)習(xí)與共同愿景明確使命與目標既注重宏觀邏輯，又重視微觀應(yīng)用分析與綜合并舉，重在綜合6)崇尚共贏，使利益相關(guān)者滿意章項目選擇與項目確定6)崇尚共贏，使利益相關(guān)者滿意章項目選擇與項目確定項目選擇的含義：｛識記｝組織與個人需要對各種項目機會做出比較與選擇，將有限的資源以最低的代價投入收益最高的項目設(shè)想，以確保個人或組織的發(fā)展，這就是項目選擇。項目選擇的原則？｛識記｝科學(xué)化原則民主化原則系統(tǒng)性原則效益性原則效率性原則項目選擇時應(yīng)該考慮的內(nèi)容？｛識記｝生產(chǎn)因素市場因素財務(wù)因素員工因素管理和其他各種因素項目選擇的方法有哪些？｛識記｝定性方法定量方法：定量方法有確定型、風(fēng)險型、非確定型什么是項目論證？｛識記｝項目論證是指對擬實施項目技術(shù)上的先進性、適用性，經(jīng)濟上的合理性、盈利性，環(huán)境上的安全性，以及實施上的可能性、風(fēng)險性進彳亍全面科學(xué)的綜合分析，為項目決策提供客觀依據(jù)的一種圍繞項目進彳亍的技術(shù)、經(jīng)濟、政策、資源、環(huán)境分析研究的活動。項目論證需要注意的事項(需要解決的問題)？｛識記｝在技術(shù)上是否可彳亍在經(jīng)濟上是否有生命力在財務(wù)上是否有利可圖對社會與環(huán)境是否有益需要多少資金能否籌集到全部資金需要多長時間能建立起來需要多少物力、人力資源項目論證的作用(意義)？｛識記｝是項目是否實施的依據(jù)是資金籌措的依據(jù)是項目審批的依據(jù)是與利益相關(guān)者合作的依據(jù)是項目各種工作安排的依據(jù)是項目實施基礎(chǔ)資料的依據(jù)項目論證的一般步驟？｛識記｝明確項目范圍和業(yè)主目標收集并分析相關(guān)資料擬定多種可彳亍且能夠相互替代的方案多方案分析與比較選擇最優(yōu)方案，對項目進一步詳細論證編制項目論證報告、環(huán)境影響報告以及采購方式審批與申請報告編制資金籌措計劃與項目實施進度計劃項目論證的原則要求？｛識記｝技術(shù)上是否可彳亍經(jīng)濟上是否合理社會上是否有益(自然、生態(tài)、人類社會)項目論證用到的基本工具有哪些？｛識記｝SWOT分析價值工程方法靜態(tài)評價方法動態(tài)評價方法不確定性分析方案比較法綜合財務(wù)評價方法國民經(jīng)濟評價方法環(huán)境評價方法項目論證報告的組成和內(nèi)容？｛識記｝根據(jù)項目論證的不同要求，項目論證報告一般分為一般機會研究報告、特定項目機會研究報告、方案策劃報告、初步可彳亍性研究報告、詳細可彳亍性研究報告、專題(輔助、功能)研究報告、商業(yè)計劃書、投資價值分析報告等1)一般機會研究報告的主要內(nèi)容有：地區(qū)研究部門或彳亍業(yè)研究資源研究政策研究2)特定項目機會研究報告的主要內(nèi)容有：市場研究外部環(huán)境分析SWOT分析論證結(jié)論3)方案策劃報告的主要內(nèi)容有：功能與目標分析總體方案設(shè)想各部分功能設(shè)計方案選擇與確定4)初步可彳亍性研究報告的內(nèi)容：回答必要性、時間周期、資源需求、資金籌措、利益、合理性以及風(fēng)險等問題研究市場及生產(chǎn)能力資源投入量分析項目選址

項目總體設(shè)計投資額、成本與收益估算結(jié)論詳細可彳亍性研究報告的主要內(nèi)容：總論需求預(yù)測與項目規(guī)模資源情況項目實施的條件與地點選擇設(shè)計方案組織建設(shè)方案投資估算與資金籌措方案社會經(jīng)濟效果評價環(huán)境評價專題(輔助、功能)研究報告的主要內(nèi)容：市場研究資源研究試驗研究選址研究規(guī)模及經(jīng)濟性研究設(shè)備、工藝、技術(shù)研究環(huán)境選擇研究等商業(yè)計劃書內(nèi)容包括：計劃、產(chǎn)品或服務(wù)介紹、人員及組織結(jié)構(gòu)、市場預(yù)測、風(fēng)險估計、經(jīng)營策略等投資價值分析報告的主要內(nèi)容:(1)((1)(2)(3)(4)產(chǎn)業(yè)機會企業(yè)素質(zhì)競爭優(yōu)勢潛在價值彳亍業(yè)、政策、區(qū)域等；經(jīng)營、財務(wù)、人才、管理、文化、技術(shù)等;治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)、產(chǎn)品等；競爭力、盈利、市場、技術(shù)等；(5)風(fēng)險：技術(shù)、經(jīng)營、彳亍業(yè)、市場、政策等;(6)結(jié)論12.什么是項目前評估？｛識記｝項目前評估是在項目論證的基礎(chǔ)上，由第三方(主要是政府、金融機構(gòu)、彳亍業(yè)組織等)從投資或借貸以及經(jīng)濟、技術(shù)、文化、社會、環(huán)境的角度，根據(jù)國家有關(guān)政策、法規(guī)、標準，對項目的必要性、條件、需求、風(fēng)險、技術(shù)、環(huán)境、效益等方面進彳亍綜合的全面評價和分析，進而判斷其是否可彳亍的過程；是審查項目論證的可靠性、真實性和客觀性，為政府或金融機構(gòu)審批項目提供決策依據(jù)的過程。項目前評估的成果是項目前評估報告，供項目決策與審批參考。項目前評估內(nèi)容？｛識記｝項目與項目實施組織評估項目的必要性評估項目實施的條件評估項目實施的方案評估項目的有關(guān)標準評估項目的進度評估項目的費用評估項目的效益評估項目的風(fēng)險評估項目前評估的類型：｛識記｝項目建設(shè)的必要性及條件評估項目技術(shù)評估項目財務(wù)評估項目國民經(jīng)濟評估項目環(huán)境評估項目風(fēng)險評估什么是立項決策？｛識記｝項目立項決策是從項目投資主體的利益出發(fā)，根據(jù)客觀條件和項目的特點,遵循“先論證、后決策”的原則，在充分掌握信息和資料的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的手段，按照一定的流程和標準，對項目做出選擇和決定的過程項目立項的基本要素：｛識記｝決策主體決策的客體決策的目的決策的手段實用文檔決策信息17.項目立項的基本原則？｛識記｝項目立項決策應(yīng)遵循市場化的原則，符合政府產(chǎn)業(yè)的原則，系統(tǒng)優(yōu)化的原貝9,定量分析與定性分析相結(jié)合的原則，責(zé)任、利益與風(fēng)險對稱的原則，決策流程科學(xué)化、規(guī)范化與民主化的原則，決策機構(gòu)專業(yè)化、專家化、職第五章項目融資管理項目融資的定義：｛識記｝項目融資即項目資金籌措，按照美國財務(wù)會計準則委員會的定義，項目融資是指對需要大規(guī)模資金的項目采取的金融活動。項目融資的特征(特點)？｛識記｝項目導(dǎo)向有限追索風(fēng)險分擔(dān)非公司負債型融資信用結(jié)構(gòu)多樣化融資成本較高項目融資的參與者有哪些？｛識記｝一般有項目主辦方、項目公司、借款方、貸款方、承包商、供應(yīng)商、用戶、擔(dān)保受托方、保險公司、財務(wù)金融顧問、專家與律師、國際金融機構(gòu)、東道國政府等。項目融資成功的條件？｛識記｝做好項目選擇與風(fēng)險分析工作確保項目融資法律結(jié)構(gòu)嚴謹無誤及早確定項目資金的來源保證項目管理結(jié)構(gòu)的合理性充分調(diào)動項目利益相關(guān)者的積極性什么是項目資金成本？項目資金成本主要包括哪些？｛識記｝項目實體為籌集和使用資金而支付的費用稱為項目資金成本。主要包括：債務(wù)成本。包括貸款成本和債券成本權(quán)益資本成本。包括股本成本和企業(yè)留存利潤的成本實用文檔加權(quán)平均資金成本項目融資與公司融資的區(qū)別：內(nèi)容項目融資公司融資融資主體項目公司發(fā)起人還款基礎(chǔ)項目未來的收益和口資產(chǎn)發(fā)起人和擔(dān)保人的信用債務(wù)追索權(quán)對項目發(fā)起人有限追索對發(fā)起人全額追索風(fēng)險承擔(dān)者項目參與各方發(fā)起人債務(wù)影響不進入發(fā)起人資產(chǎn)負債表，不影響發(fā)起人的資信進入發(fā)起人資產(chǎn)負債表，影響發(fā)起人的資信貸款程序復(fù)雜相對簡單項目周期長相對較短融資成本高,較低貸款人對項目的管理權(quán)參與項目管理不參與項目管理典型負債率70%?80%40%?60%項目資本結(jié)構(gòu)：項目資本結(jié)構(gòu)是指投資項目的資本構(gòu)成中各類資本所占的比例。項目融資的方式？｛識記｝貸款：貸款主要有擔(dān)保貸款、無擔(dān)保貸款和從屬貸款三類發(fā)彳亍債券融資租賃產(chǎn)品支付與遠期購買建設(shè)/經(jīng)營/移交(BOT)項目融資的資金來源渠道？｛識記｝項目融資的資金來源主要有以下幾個方面，可以根據(jù)項目的類型、規(guī)模、資金需要量、資金成本和結(jié)構(gòu)、風(fēng)險承受能力、法規(guī)政策等多個方面的實際情況進彳亍選擇。國內(nèi)商業(yè)銀彳亍。主要為項目提供中短期和長期貸款國外金融與資本市場。主要提供外國政府貸款、國際金融組織貸款、國際商業(yè)貸款和出口信貸等。國際金融組織貸款主要包括：國際貨幣基金組織貸款、世界銀彳亍貸款和亞洲開發(fā)銀彳亍貸款等。出口信貸可以分為買方信貸和賣方信貸。資金的其他來源：主要有公共基金機構(gòu)(保險公司、各類公積金與基金會等)、商業(yè)金融公司、租賃公司、原材料供應(yīng)商、項目產(chǎn)品或服務(wù)的購買者、承包商、設(shè)備經(jīng)營商、項目發(fā)起方提供的貸款、預(yù)付款以及各類資金。項目融資擔(dān)保人有哪些？｛識記｝項目主辦方。因為項目公司的資產(chǎn)或信用不足以獲得足夠的貸款資金，由項目主辦方為項目籌集貸款而提供擔(dān)保。第三方擔(dān)保人。項目主辦方或出資方為保持其資產(chǎn)負債表的良好狀況，不直接為項目出資，而是尋找第三方充當(dāng)擔(dān)保人為項目籌集貸款。第三方擔(dān)保人通常有政府、供應(yīng)商、設(shè)備經(jīng)營商、產(chǎn)品或服務(wù)的用戶、承包商等。項目融資的信用擔(dān)保？｛識記｝項目融資中的信用擔(dān)保是當(dāng)事人之間，由擔(dān)保人為某一項目參與方向貸款人提供擔(dān)保，當(dāng)該項目參與方無法履彳亍合同義務(wù)時，由擔(dān)保人負責(zé)代其履彳亍義務(wù)或承擔(dān)賠償責(zé)任?！?.w......w..............W..WW1.p1.H”1.1.H”“j完工擔(dān)保無貨亦付款合同安慰信東道國政府的支持項目融資的物權(quán)擔(dān)保？｛識記｝項目融資的物權(quán)擔(dān)保是指項目公司或第三方以自身資產(chǎn)為履彳亍貸款債務(wù)提，■!■-fJh-%■!■8?土-七土8?土-8?丹-%■!■8?丹-%*i■…LK■?■--—.■—■■■—■-—?>"■—■-..—?*n—■-—?>"■?in.-.—?*n—■-—<>"■?_i—.>^_■■->?*■>-n_■■-_z_■■-_■?■_■?_n_■■-_n_■■-_n_■■-_n_■■-_n■-_n_V._——--.-r_—_?供擔(dān)保。\w-~-f主要有：不動產(chǎn)物權(quán)擔(dān)保動產(chǎn)物權(quán)擔(dān)保浮動設(shè)押項目融資的文件｛識記｝項目融資使用的文件分為：基本文件、融資文件、專家文件項目融資的基本文件？基本文件是項目融資文件起草的依據(jù)，包括各類物權(quán)憑證以及貸款人與項目發(fā)起人或其他有關(guān)方簽署的各類相關(guān)合同。主要有：各項政府特許、批準文件各種與項目有關(guān)的產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)等證明文件股東協(xié)議項目公司的組織文件與項目管理、技術(shù)文件承包商與分包商的擔(dān)保及預(yù)付款保函項目投保合同項目產(chǎn)品銷售合同原材料供應(yīng)合同能源供應(yīng)協(xié)議項目經(jīng)營協(xié)議等六章項目啟動與項目計劃IJ項目描述的內(nèi)容？｛識記｝項目描述包括項目名稱、項目背景、項目類型、項目目標、項目負責(zé)人與參加人、項目牽頭單位與相關(guān)單位、主要任務(wù)描述、任務(wù)規(guī)范、資源估計、重大里程碑、項目主要風(fēng)險等，旨在從環(huán)境、目標、范圍、組織、時間、成本(代價)和質(zhì)量效能等七個方面對項目予以明確，為項目報批或以后的工作開展提供參考依據(jù)項目范圍：是指為交付具有規(guī)定指標、特征和功能的項目成果必須完成的工作任務(wù)。｛識記｝項目工作任務(wù)分解：是將項目按內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進彳亍逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖｛識記｝項目任務(wù)的分解方式？｛識記｝第一種是按項目工作任務(wù)階段過程分解，形成直接明了的項目任務(wù)清單；第二種是按項目的工作任務(wù)功能進彳亍分解，類似于組織結(jié)構(gòu)圖，只不過方框表示的是工作任務(wù)單元而不是職位結(jié)構(gòu)?；顒樱航缍ㄍ瓿身椖磕繕?、產(chǎn)生工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)中規(guī)定的可交付成果或半成品所必須進彳亍的具體活動。｛識記｝活動排序：是確定各活動之間的依賴關(guān)系，并形成文檔｛識也影響活動時間的因素？｛識記｝參與人員的熟練程度突發(fā)事件工作能力和效率實用文檔項目計劃的調(diào)整進程中的時間參數(shù)有哪些？｛識記｝項目預(yù)計開始時間和結(jié)束時間最早開始時間和最早結(jié)束時間最遲開始時間和最遲結(jié)束時間時進程計劃方法有哪些？｛識記｝里程碑圖法甘特圖法網(wǎng)絡(luò)圖法項目活動間的邏輯關(guān)系有哪些？強制性依賴關(guān)系可自由處理的依賴關(guān)系外部依賴關(guān)系活動時間的估算方法有？經(jīng)驗類比歷史數(shù)據(jù)專家意見網(wǎng)絡(luò)計劃圖編制步驟？借助工作任務(wù)清單或工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)列出活動清單界定各項工作活動之間的關(guān)系界定工作任務(wù)繪制網(wǎng)絡(luò)圖檢查網(wǎng)絡(luò)圖的邏輯結(jié)構(gòu)項目信息與溝通計劃應(yīng)包括的內(nèi)容？｛識記｝項目信息與溝通的目標和所采用的溝通技術(shù)信息溝通的對象以及溝通的內(nèi)容信息溝通的時間和頻度信息溝通的地點和方式信息溝通的技術(shù)信息溝通中信息的提供者信息溝通的原因項目變更管理計劃J｛識記｝項目相關(guān)各方常常由于各種原因要求對項目計劃進彳亍修改，甚至重新規(guī)劃。這類修改或變化，稱為變更變更對項目產(chǎn)生的影響一般表現(xiàn)在一下幾個方面：項目目標項目資源項目組織項目變更的原因主要有以下幾個方面：項目相關(guān)各方引起的變更計劃不完善引起的變更不可預(yù)見事件引發(fā)的變更項目變更管理是指為使項目朝著有益的方向發(fā)展而采取的各種監(jiān)控和管理措施。項目變更的基本要求有以下幾個方面：事先制定有關(guān)項目變更方式、過程等問題的補充規(guī)定謹慎對待變更請求。進彳亍嚴密的判讀與計劃規(guī)范變更實施過程。明確新目標，優(yōu)選變更方案，做好變更記錄，及時發(fā)布變更信息。及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。15.項目沖突｛識記｝項目中最主要的七種沖突來源：進程計劃的沖突項目優(yōu)先權(quán)的沖突人力資源的沖突技術(shù)意見的沖突管理程序的沖突個性的沖突費用的沖突沖突應(yīng)對的五種基本策略：回避或者撤出競爭或者強制緩和或者調(diào)停"妥十協(xié)正視在項目中解決沖突的方法有如下幾種：建立組織范圍內(nèi)解決沖突的方針和管理程序，形成健康的文化氛圍在早期計劃活動中建立沖突的解決程序借助上級解決沖突沖突雙方以積極的態(tài)度直接接觸，通過溝通和協(xié)商解決問題項目質(zhì)量計劃的含義？｛識記｝質(zhì)量是項目固有特性滿足要求的程度，包含適應(yīng)性、可信性、滿意度和缺陷等級等，也是項目所達到的功能或效果。針對不同的項目可以用可靠性、可維修性、可保障性、兼容性、凝聚力、滿意度、改進程度、創(chuàng)造力等概念表示。制定項目質(zhì)量計劃是項目質(zhì)量管理的重要組成部分制定項目質(zhì)量計劃的主要工具？｛識記｝價值分析基準比較3)流程圖試驗設(shè)計5)質(zhì)量成本(代價)項目費用估算的含義：｛識記｝費用估算就是編制完成項目各活動所需資源的費用的近似估算。費用估算是對項目實施組織為提供產(chǎn)品或服務(wù)所要付出費用的定量估計項目費用估算的依據(jù)主要有哪些？｛識記｝工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)2資源需求資源單價活動時間估算歷史信息項目費用估算的工具？｛識記｝自上而下的估算(也稱為類比估算法)自下而上的估算參數(shù)模型法實用文檔計算機工具項目資源計劃編制的主要依據(jù)？工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)歷史信息范圍說明資源庫描述組織方針項目費用預(yù)算的編制方法？自上而下的預(yù)算自下而上的預(yù)算項目采購的含義｛識記｝項目采購是指從項目組織以外獲取貨物或服務(wù)的過程。項目采購是項目管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是降低項目成本、提高項目質(zhì)量、使項目按計劃進彳亍的基礎(chǔ)。項目采購管理的一般內(nèi)容：｛識記｝項目采購管理一般有采購計劃編制、詢價計劃編制、詢價、渠道選擇以及合同管理和合同收尾等內(nèi)容。項目采購的基本方式：｛識記｝項目采購一般有公開競爭性招標采購、有限競爭性招標采購、詢價采購和直接采購四種基本方式。項目采購計劃的編制過程：第一步：制定項目采購計劃的依據(jù)，包括：范圍說明、產(chǎn)品說明、采購策略、市場環(huán)境、其他計劃的結(jié)果、制約條件與基本假設(shè)第二步：制定項目采購計劃的工具與技術(shù)，包括：自制/夕卜購分析、短期租賃或長期租賃分析、專家意見、合同類型選擇第三步：項目采購計劃的成果，包括：采購管理計劃、工作說明項目風(fēng)險的含義：｛識記｝項目風(fēng)險就是在項目全過程中不期望發(fā)生事件的客觀不確定性，或是在給定情況下和特定時間內(nèi)，在項目全過程中可能發(fā)生的結(jié)果與期望結(jié)果之間的差異，差異越大，則風(fēng)險越大。項目風(fēng)險是所有影響項目目標實現(xiàn)的不確定因素的集合。項目風(fēng)險的類別｛識記｝項目風(fēng)險有兩種常用的分類方法：靜態(tài)風(fēng)險與動態(tài)風(fēng)險；純粹風(fēng)險與隨機風(fēng)險。項目風(fēng)險管理的定義：｛識記｝項目風(fēng)險管理師識別和評估項目的風(fēng)險，建立、選擇和管理消除項目風(fēng)險的可選方案的組織方法根據(jù)美國項目管理學(xué)會的報告，風(fēng)險管理有兩個定義：1)風(fēng)險管理師系統(tǒng)識別和評估風(fēng)險因素的形式化過程。2)風(fēng)險管理是識別和控制由潛在領(lǐng)域和事件引起的不利變化的系統(tǒng)方法。3)在項目中，風(fēng)險管理是在項目期間識別、分析風(fēng)險因素，采取必要對策的決策科學(xué)和決策藝術(shù)的結(jié)合。30.項目風(fēng)險的管理方法？｛識記｝項目風(fēng)險應(yīng)對中對風(fēng)險有三類處理對策，即控制、轉(zhuǎn)移及自留控制對策包括風(fēng)險回避、風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險緩解、風(fēng)險分離、風(fēng)險分散轉(zhuǎn)移對策是將活動風(fēng)險無償或有償?shù)剞D(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)嫁給他人自留對策是由項目組織自設(shè)風(fēng)險基金(儲備基金)，將風(fēng)險留在本組織中第七章項目監(jiān)控項目監(jiān)控的內(nèi)容：｛識記｝整體變更監(jiān)控范圍核實范圍變更監(jiān)控進程監(jiān)控資源與費用監(jiān)控質(zhì)量監(jiān)控進展報告風(fēng)險監(jiān)控項目監(jiān)控的要求(必要條件)？｛識記｝要求明確的目的要及時要考慮代價要適合項目實施組織和項目團隊的特點要注意隨時預(yù)測項目的發(fā)展趨勢要有靈活性要有重點要便于項目各利益相關(guān)者了解情況要有全局觀念項目監(jiān)控的類型(形式)？｛識記｝正規(guī)監(jiān)控和非正規(guī)監(jiān)控預(yù)防性監(jiān)控和更正性監(jiān)控預(yù)先監(jiān)控、過程監(jiān)控和事后監(jiān)控直接監(jiān)控和間接監(jiān)控項目監(jiān)控的策略(基本方法)？｛識記｝使用項目管理軟件不要丟棄寸空制權(quán)讓決策者及時了解情況充分利用決策層的協(xié)調(diào)能力加強監(jiān)控加強溝通根據(jù)修改后的計劃進彳亍監(jiān)控項目進程監(jiān)控的內(nèi)容？｛識記｝對造成進程變化的因素施加影響，在變化不可避免時，一定要取得項目有關(guān)各方的一致認可測量實際過程，將其與項目進程計劃比較，查明實際進程是否偏離了計劃當(dāng)實際進程偏離計劃時，則實施管理。進程監(jiān)控必須與其控制過程緊密結(jié)合進彳亍偏差分析定義｛識記｝在測量和記錄之后，就要將實際進程同計劃進程進彳亍比較。該比較方法叫做進程偏差分析。調(diào)整進程計劃的方法：｛識記｝在原網(wǎng)絡(luò)計劃的基礎(chǔ)上，縮短關(guān)鍵路徑上后續(xù)活動的持續(xù)時間重新安排活動次序，調(diào)整資源分酉已，重新編制網(wǎng)絡(luò)計劃。當(dāng)采用第一種方法調(diào)整有困難時，則采取第二種方法。項目資源與費用監(jiān)控的內(nèi)容？｛識記｝監(jiān)督資源與費用實施情況，查明實際開支偏離計劃之處及原因?qū)⑺械挠嘘P(guān)變更都準確地記錄在資源與費用的基準之中阻止不正確、不合理或未經(jīng)核準的變更納入資源與費用基準中將核準的變更通知有關(guān)利益相關(guān)者采取彳亍動將預(yù)期的資源與費用限制在可以接受的范圍之內(nèi)資源與費用的偏差分析方法？｛識記｝計劃價值實現(xiàn)價值為完成實現(xiàn)價值而支出的實際資源與費用項目質(zhì)量監(jiān)控的常用工具｛識記｝檢查控制圖帕累托圖統(tǒng)計抽樣流程圖趨勢分析項目風(fēng)險監(jiān)控的用途？｛識竺隨機應(yīng)變措施糾正措施項目變更申請風(fēng)險應(yīng)對計劃更新風(fēng)險數(shù)據(jù)庫風(fēng)險識別檢查更新第八章項目綜合管理招投標的含義：｛識記｝招投標是一種因招標方的要約，引發(fā)投標方的承諾，經(jīng)過招標方的擇優(yōu)選定，最終形成協(xié)議和合同關(guān)系的平等主體之間的經(jīng)濟活動過程，是法人之間有償?shù)?、具有約束力的法律彳亍為。招投標的特點？｛識記｝1平等性2競爭性3開放性項目合同的組成要素：｛識記｝權(quán)利與義務(wù)報酬原則合同規(guī)章合法性項目合同的糾紛處理途徑？協(xié)商調(diào)解仲裁訴訟項目知識管理的含義：｛識記｝項目知識包括項目管理過程中的管理思想、方法、流程、標準、經(jīng)驗以及教訓(xùn)項目知識管理能夠?qū)€人資本轉(zhuǎn)化為組織資本，是提升企業(yè)核心競爭力和降低組織學(xué)習(xí)成本與新項目風(fēng)險的有效手段。項目知識管理流程？｛識記｝全員培訓(xùn)，樹立以項目為中心的經(jīng)營管理理念全員培訓(xùn)，了解項目管理體系，將項目管理知識當(dāng)作組織的無形資本培養(yǎng)項目管理骨干，掌握項目管理流程與工具方法重視項目基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)技術(shù)與管理的標準化和流程化，并不斷維護項目管理標準制定嚴格的項目報告制度，將項目知識內(nèi)化為組織知識，做好項目檔案管理工作將項目管理經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)流程化、制度化項目變更的影響？｛識記｝項目變更的影響主要在以下幾個方面：項目目標項目資源項目組織項目變更的原因？｛識記｝項目利益相關(guān)者引起的變更計劃不完善引起的變更不可預(yù)見事件引發(fā)的變更項目變更控制的基本要求？｛識記｝事先簽訂有關(guān)項目變更方式、過程等問題的補充協(xié)議謹慎對待變更請求規(guī)范變更實施過程及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)項目勞動管理的內(nèi)容：｛識記｝項目勞動管理主要是針對一般勞動人力資源的管理，主要指導(dǎo)原則是合理安排、正確使用與提高效率勞動人力資源的優(yōu)化酉已置勞動人力資源的動態(tài)管理項目資金管理的內(nèi)容：｛識記｝包括：項目資金收入與支出預(yù)測、資金籌措等內(nèi)容項目材料和設(shè)備管理的方法？｛識記｝項目材料管理的方法：ABC分類法、庫存與供應(yīng)管理理論、價值工程方法項目設(shè)備管理方法：綜合評分法、簡單評分法、加權(quán)評分法、單位工程量成本比較法、臨界使用時間判斷法、等值成本法項目技術(shù)管理的內(nèi)容｛識記｝技術(shù)是實現(xiàn)項目目標的重要因素，主要包括：技術(shù)基礎(chǔ)工作的管理項目實施過程中技術(shù)工作的管理技術(shù)開發(fā)管理技術(shù)經(jīng)濟分析與評價項目現(xiàn)場管理的含義：｛識記｝項目現(xiàn)場管理是指對這些場地進彳亍科學(xué)安排、合理使用，并于各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系項目現(xiàn)場管理的意義：有效的現(xiàn)場管理有利于項目活動的正常進彳亍，保障項目實施所需的物流、人流、資金流、信息流以及知識流暢通科學(xué)的現(xiàn)場管理有利于項目各項專業(yè)管理的技術(shù)經(jīng)濟效果，使現(xiàn)場協(xié)調(diào)有序項目現(xiàn)場管理狀況反應(yīng)項目承擔(dān)者的水平和素質(zhì)項目現(xiàn)場管理有助于項目管理各項法規(guī)