電子商務(wù)類型分析課件

1B2C、BtoC、B-C、企業(yè)對消費者

B2B、BtoB、B-B、企業(yè)對企業(yè)。。。電子商務(wù)類型分析1B2C、BtoC、B-C、企業(yè)對消費者電子商務(wù)類型分析12Internet用戶商家配送中心認(rèn)證中心銀行電子商務(wù)基本組成2用戶商家配送中心認(rèn)證中心銀行電子商務(wù)基本組成23按照交易對象分類企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)B2C（BusinesstoCustomer）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B（BusinesstoBusiness）消費者與消費者之間的電子商務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)B2G（BusinesstoGovernment）按電子商務(wù)參加主體/交易類型劃分

線上與線下結(jié)合的電子商務(wù)020（OnlineToOffline）3按企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)消費者34按電子商務(wù)參加主體/交易類型劃分(1/4)企業(yè)與消費者之間電子商務(wù)（Business-Consumer）通過網(wǎng)上商店（電子商店）實現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為消費者提供所需服務(wù)的商務(wù)活動。如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng),京東商城，聚美優(yōu)品，凡客誠品等4按電子商務(wù)參加主體/交易類型劃分(1/4)企業(yè)與消費者之間4555圖1-2-7VANCL網(wǎng)站圖1-2-7VANCL網(wǎng)站6一、商業(yè)模式案例分析：凡客誠品的經(jīng)營策略一、商業(yè)模式案例分析：凡客誠品的經(jīng)營策略7（二）、客戶服務(wù)凡客誠品將產(chǎn)品配送外包給了宅急送，由專業(yè)的企業(yè)代替自己在并不擅長的領(lǐng)域為顧客提供服務(wù)，既規(guī)避了風(fēng)險，也提升了專業(yè)水平。而凡客誠品提出了30天無條件退貨，并首先提出了補償顧客的退貨運費，這在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)商家中是罕見的。凡客誠品憑借一流的客服服務(wù)，消除了消費者心中的疑慮。（三）、產(chǎn)品定位

VANCL的品牌定位是“由互聯(lián)網(wǎng)成就的服飾家居時尚用品品牌”。對于正在不斷膨脹的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，網(wǎng)站創(chuàng)始人陳年認(rèn)為這些人最有希望成為中國期待已久的中產(chǎn)階層，他們對于品牌的認(rèn)知和選擇都有鮮明的特點?；谶@一判斷，陳年將VANCL的品牌內(nèi)涵描述為“堅持國際一線品質(zhì)，中產(chǎn)階級合理價位”，“提倡簡單得體的生活方式”。2008年初，陳年還表示要打造“中國的無印良品（MUJI）”，而現(xiàn)在他已將GAP作為凡客的目標(biāo)。（二）、客戶服務(wù)8二、經(jīng)營模式（一）、經(jīng)營理念與服務(wù)理念1、品牌理念凡客誠品始終倡導(dǎo)簡單得體的生活方式，符合互聯(lián)網(wǎng)消費的合理價位，凡客誠品一直堅持客戶體驗第一位，始終把客戶體驗放在戰(zhàn)略的高度，認(rèn)為提升客戶體驗不是成本，而是品牌投入。2、保證產(chǎn)品質(zhì)量為凡客誠品代工的企業(yè)都是國內(nèi)外服裝的知名企業(yè)，有的還是有上百年歷史的世界500強企業(yè)，產(chǎn)品品質(zhì)自然上乘。推出符合大眾的經(jīng)典款式男裝，讓大多數(shù)男士都喜歡也買得起，因此能迅速流行起來也就不足為奇。凡客誠品賣的不僅是產(chǎn)品，也是在宣揚一種喜歡舒服舒適的生活，一種熱愛生活的生活理念。

二、經(jīng)營模式（一）、經(jīng)營理念與服務(wù)理念9（二）、網(wǎng)絡(luò)營銷1、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟不管你是瀏覽某個門戶網(wǎng)站，還是進(jìn)入某個不太知名的中小網(wǎng)站，或者瀏覽某個人的博客，你都會發(fā)現(xiàn)VANCL的影子。也許你是不經(jīng)意的點擊，就進(jìn)入了VANCL的官方網(wǎng)站。然而你卻不知道，你已經(jīng)為你開始登錄的那個網(wǎng)站或者Blog貢獻(xiàn)了一份點擊量，他們據(jù)此可以從VANCL那里領(lǐng)取一定的合作分成。這些都是VANCL的“聯(lián)盟網(wǎng)站”。如果消費者從VANCL的“聯(lián)盟網(wǎng)站”進(jìn)入到VANCL的官方網(wǎng)站并且形成購買，VANCL會把最高達(dá)18％的利潤分給聯(lián)盟網(wǎng)站。每個人都可以直接申請，成為VANCL的聯(lián)盟網(wǎng)站，這便讓VANCL成為一個無處不在、在網(wǎng)絡(luò)上滲透到各個角落的品牌。（二）、網(wǎng)絡(luò)營銷1、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟10據(jù)了解，中小站長占了VANCL線上推廣部分的一大半，其余則是新浪、搜狐之類的大的門戶網(wǎng)站。由于VANCL提供了非常好的分成政策，現(xiàn)在有近4000個網(wǎng)站加入聯(lián)盟，這就讓人們形成了VANCL無處不在的印象。2、娛樂營銷VANCL找了一些網(wǎng)絡(luò)紅人來擔(dān)任代言，這是其娛樂營銷的一個方向。2009年6月，VANCL的女裝Brat吊帶衫推出后，網(wǎng)絡(luò)紅人王希維被推上了凡客的首頁，頓時VANCL網(wǎng)站的流量和點擊率大增。除了網(wǎng)絡(luò)紅人，VANCL也在尋求與綜藝節(jié)目和影視劇的合作。比如，吳宗憲在山東衛(wèi)視主持一檔名為《中華達(dá)人》的節(jié)目，VANCL已經(jīng)與該欄目達(dá)成合作，在節(jié)目中會有VANCL的很多衣服和品牌形象植入其中。據(jù)了解，中小站長占了VANCL線上推廣部分的一113、積極合作2009年9月，凡客與麥當(dāng)勞合作，凡是在麥當(dāng)勞北方區(qū)餐廳購買早餐超值套餐的消費者，均可獲得VANCL30元歡樂兌換卡，可以兌換一個可愛的憨虎零錢包或者購買網(wǎng)站上指定產(chǎn)品。據(jù)了解，諸如愛國者、大中電器、攜程旅行網(wǎng)等國內(nèi)知名品牌均與VANCL存在合作。4、客戶體驗策略“三十天無條件退換貨”政策和“送貨上門、現(xiàn)場試穿”服務(wù)是VANCL的特色。5、“68”元廣告策略“68元”是VANCL所有廣告投放策略、營銷策略、產(chǎn)品策略的核心。68元一件的、質(zhì)量和檔次達(dá)到相當(dāng)水平的襯衫在國內(nèi)幾乎是絕無僅有的，在相同品質(zhì)檔次上比PPG還要實惠的襯衫徹底打破了潛在客戶群的心理底價，也貼合了消費者潛意識里網(wǎng)絡(luò)購物比線下購物便宜的心態(tài)，VANCL給足了一個讓你馬上下單訂購的理由。

3、積極合作12年輕人的創(chuàng)業(yè)榜樣——如何吸引客戶的眼球年輕人的創(chuàng)業(yè)榜樣——如何吸引客戶的眼球1314按電子商務(wù)參加主體/交易類型劃分(2/4)企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)（Business-Business，80%）是指在Internet上采購商與供應(yīng)商談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等所有活動。14按電子商務(wù)參加主體/交易類型劃分(2/4)企業(yè)與企業(yè)間的1415B2B交易中一般規(guī)定“批量”任務(wù)二B2B業(yè)務(wù)15B2B交易中一般規(guī)定“批量”任務(wù)二B2B業(yè)務(wù)15圖

各大B2B電子商務(wù)平臺所提供主要服務(wù)的比較（資料來源：中國B2B研究中心《1997-2009：中國電子商務(wù)十二年調(diào)查報告》）任務(wù)二B2B業(yè)務(wù)圖各大B2B電子商務(wù)平臺所提供主要服務(wù)的比較（資料來源：1617消費者之間電子商務(wù)（C2C）是指消費者通過Internet直接實現(xiàn)交易。消費者之間交易的實現(xiàn)必須依賴一定的電子商務(wù)中間服務(wù)商拍拍淘寶……易趣按電子商務(wù)參加主體/交易類型劃分(3/4)17消費者之間電子是指消費者通過Internet直接實現(xiàn)交易17淘寶在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時還沒有人能夠撼動。然而，淘寶卻也不得不承受這份領(lǐng)先帶來的沉甸甸壓力。在領(lǐng)先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。中國C2C市場，淘寶的市場份額超過60%。易趣號稱“全球集市”，易趣任何用戶只要在易趣開店，無論是普通店鋪、高級店鋪還是超級店鋪，都將終身免費。淘寶在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時還沒有人能夠撼18拍拍網(wǎng)背后有著2.3億龐大的活躍QQ用戶群作為基礎(chǔ)，和騰訊其他業(yè)務(wù)的密切捆綁，使得拍拍擁有了很多其他購物平臺所無法比擬的差異化優(yōu)勢，而這是拍拍網(wǎng)快速發(fā)展的另一個關(guān)鍵原因。……拍拍網(wǎng)背后有著2.3億龐大的活躍QQ用戶群作為基礎(chǔ)，和騰訊其19來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2008年6月發(fā)布的《2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報告》，根據(jù)該報告淘寶網(wǎng)的C2C市場份額為83.9%，拍拍網(wǎng)和TOM易趣網(wǎng)的市場份額分別為8.7%、7.4%，如圖5-3-1所示。

圖5-3-1國內(nèi)C2C網(wǎng)絡(luò)購物用戶市場份額任務(wù)三C2C網(wǎng)上購物來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2008年6月發(fā)布的《2008年中國20（一）、淘寶網(wǎng)任務(wù)三C2C網(wǎng)上購物（一）、淘寶網(wǎng)任務(wù)三C2C網(wǎng)上購物21淘寶網(wǎng)的創(chuàng)立，為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了更好的個人交易場所，淘寶網(wǎng)憑借其迅速發(fā)展以及其在個人交易領(lǐng)域的獨特文化，榮獲了財經(jīng)時報與搜狐公司2003年度評選的國內(nèi)10大最佳投資的榮譽。截至2008年一季度，淘寶網(wǎng)注冊會員超6200萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億；2007年全年成交額突破433億。目前，淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會友的首選。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來5年，為社會創(chuàng)造100萬就業(yè)機會，幫助更多的網(wǎng)民在淘寶上就業(yè)，甚至創(chuàng)業(yè)。截至2009年，淘寶已經(jīng)為社會提供超過57萬的直接就業(yè)崗位。任務(wù)三C2C網(wǎng)上購物淘寶網(wǎng)的創(chuàng)立，為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了更好的個人交易場所，淘寶22易趣是全球最大的電子商務(wù)公司eBay和國內(nèi)領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站、無線互聯(lián)網(wǎng)公司TOM在線于2006年12月攜手組建的一家合資公司。1999年8月，易趣在上海創(chuàng)立。2002年，易趣與eBay結(jié)盟，更名為eBay易趣，并迅速發(fā)展成國內(nèi)最大的在線交易社區(qū)。秉承幫助幾乎任何人在任何地方能實現(xiàn)任何交易的宗旨，不僅為賣家提供了一個網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)自我價值的舞臺，品種繁多、價廉物美的商品資源，也給廣大買家?guī)砹巳碌馁徫矬w驗。2006年12月，eBay與TOM在線合作，通過整合雙方優(yōu)勢，憑借eBay在中國的子公司eBay易趣在電子商務(wù)領(lǐng)域的全球經(jīng)驗以及國內(nèi)活躍的龐大交易社區(qū)與TOM在線對本地市場的深刻理解，2007年，兩家公司推出了為中國市場定制的在線交易平臺。新的交易平臺給國內(nèi)買家和賣家?guī)砹烁嗟脑诰€與移動商機，促進(jìn)eBay在中國市場的縱深發(fā)展。（二）、易趣任務(wù)三C2C網(wǎng)上購物易趣是全球最大的電子商務(wù)公司eBay和國內(nèi)領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站、無23（三）、拍拍網(wǎng)任務(wù)三C2C網(wǎng)上購物（三）、拍拍網(wǎng)任務(wù)三C2C網(wǎng)上購物24據(jù)iResearch艾瑞咨詢最新推出的《2007-2008中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，2007年中國C2C電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到518億元，其中拍拍網(wǎng)的成交額首次超越TOM易趣，以8.7%的交易份額位居第二。2008年第二季度據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，拍拍充分整合了騰訊客戶端資源并在購物體驗功能上進(jìn)一步優(yōu)化，08年第二季度拍拍實現(xiàn)了30%以上的環(huán)比增長，市場份額也得到了明顯提升，迅速上升至9.9%，繼續(xù)穩(wěn)居市場第二。憑借豐富多樣的商品和高人氣的粘性互動社區(qū)，拍拍網(wǎng)已發(fā)展成為國內(nèi)成長速度最快、最受網(wǎng)民歡迎的C2C電子商務(wù)交易平臺。拍拍網(wǎng)一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，作為騰訊“在線生活”戰(zhàn)略的重要業(yè)務(wù)組成并依托于騰訊QQ以及騰訊其它業(yè)務(wù)的整體優(yōu)勢，拍拍網(wǎng)希望打造一個全新的“社區(qū)化電子商務(wù)交易平臺”，為網(wǎng)大用戶提供誠信、安全的在線網(wǎng)購新體驗。任務(wù)三C2C網(wǎng)上購物據(jù)iResearch艾瑞咨詢最新推出的《2007-2008中25百度有啊是百度旗下網(wǎng)站，以生活消費為核心，致力于幫助用戶滿足對于商品和服務(wù)信息的獲取、篩選、交流、決策，直至交易的創(chuàng)新、開放、生活的電子商務(wù)平臺。秉承百度創(chuàng)立以來的“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”的公司使命，百度有啊一直致力于將搜索引擎、社區(qū)與電子商務(wù)的無縫對接，始終堅持為網(wǎng)民提供基于搜索引擎的電子商務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)，更好地滿足消費者與商戶兩端的需求。以下是常見的C2C平臺比較。（四）、有?。P(guān)閉）任務(wù)三C2C網(wǎng)上購物百度有啊是百度旗下網(wǎng)站，以生活消費為核心，致力于幫助用戶滿足26

表5-3-1常見的C2C平臺比較任務(wù)三C2C網(wǎng)上購物

表5-3-1常見的C2C平臺比較任務(wù)三C2C網(wǎng)上購27企業(yè)與政府之間電子商務(wù)（Business-Government）企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務(wù)，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布，法規(guī)政策頒布等。按電子商務(wù)參加主體/交易類型劃分(4/4)企業(yè)與政府之間電子商務(wù)（Business-Governm28按電子商務(wù)參加主體/交易類型劃(4/5)線上與線下結(jié)合的電子商務(wù)（OnlineToOffline）線上營銷、線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費，也即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。按電子商務(wù)參加主體/交易類型劃(4/5)線上與線下結(jié)合的電子29按電子商務(wù)運作方式劃分指在交易過程中的信息流、資金流、商流、物流四個流都能夠在網(wǎng)上完成，商品或服務(wù)的整個商務(wù)過程都可以在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的電子商務(wù)。Eg:移動夢網(wǎng)是指先基于網(wǎng)絡(luò)，解決好信息流的問題，使交易雙方在互聯(lián)網(wǎng)上結(jié)識、洽談，然后通過傳統(tǒng)渠道，實現(xiàn)資金流和物流。Eg：阿里巴巴完全電子商務(wù)不完全電子商務(wù)按電子商務(wù)運作方式劃分按電子商務(wù)運作方式劃分指在交易過程中的信息流、資金流、商流、30按電子商務(wù)運作方式劃分在這類商品的交易過程中，信息流和資金流可以完全實現(xiàn)網(wǎng)上傳輸，但是物流不能完全在網(wǎng)上傳輸。Eg:網(wǎng)上賣衣服、電器等。數(shù)字產(chǎn)品在電子商務(wù)中占重要地位，數(shù)字產(chǎn)品分為三類：（1）內(nèi)容性產(chǎn)品（2）交換工具（3）數(shù)這字過程和服各性產(chǎn)品。Eg：遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)游戲、交互式娛樂等。有形商品電子商務(wù)無形商品電子商務(wù)按電子商務(wù)交易內(nèi)容劃分按電子商務(wù)運作方式劃分在這類商品的交易過程中，信息流和資金流31按電子商務(wù)開展范圍劃分全球電子商務(wù)遠(yuǎn)程電子商務(wù)本地電子商務(wù)按市場要素劃分網(wǎng)絡(luò)公司實體公司其他劃分方式按電子商務(wù)開展范圍劃分全球電遠(yuǎn)程電本地電按市場要素劃分網(wǎng)絡(luò)公3233思考：33思考：3334343435關(guān)于“換客”的思考換客網(wǎng)屬于電子商務(wù)的哪種類型？換客網(wǎng)有哪些需要改進(jìn)的地方？35關(guān)于“換客”的思考換客網(wǎng)屬于電子商務(wù)的哪種類型？35思考與練習(xí)1．按電子商務(wù)交易類型劃分，阿里巴巴網(wǎng)站屬于哪一種類型？試分析阿里巴巴網(wǎng)站利潤來流？2．常見的C2C電子商務(wù)平臺有哪些？試比較常見C2C平臺的優(yōu)勢？3．簡述C2C平臺的購物流程？4.登陸慧聰網(wǎng)、京東商城、聚美優(yōu)品以及淘寶網(wǎng)站，分析網(wǎng)站的商業(yè)模式和經(jīng)營策略。思考與練習(xí)3637B2C、BtoC、B-C、企業(yè)對消費者

B2B、BtoB、B-B、企業(yè)對企業(yè)。。。電子商務(wù)類型分析1B2C、BtoC、B-C、企業(yè)對消費者電子商務(wù)類型分析3738Internet用戶商家配送中心認(rèn)證中心銀行電子商務(wù)基本組成2用戶商家配送中心認(rèn)證中心銀行電子商務(wù)基本組成3839按照交易對象分類企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)B2C（BusinesstoCustomer）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B（BusinesstoBusiness）消費者與消費者之間的電子商務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)B2G（BusinesstoGovernment）按電子商務(wù)參加主體/交易類型劃分

線上與線下結(jié)合的電子商務(wù)020（OnlineToOffline）3按企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)消費者3940按電子商務(wù)參加主體/交易類型劃分(1/4)企業(yè)與消費者之間電子商務(wù)（Business-Consumer）通過網(wǎng)上商店（電子商店）實現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為消費者提供所需服務(wù)的商務(wù)活動。如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng),京東商城，聚美優(yōu)品，凡客誠品等4按電子商務(wù)參加主體/交易類型劃分(1/4)企業(yè)與消費者之間4041541圖1-2-7VANCL網(wǎng)站圖1-2-7VANCL網(wǎng)站42一、商業(yè)模式案例分析：凡客誠品的經(jīng)營策略一、商業(yè)模式案例分析：凡客誠品的經(jīng)營策略43（二）、客戶服務(wù)凡客誠品將產(chǎn)品配送外包給了宅急送，由專業(yè)的企業(yè)代替自己在并不擅長的領(lǐng)域為顧客提供服務(wù)，既規(guī)避了風(fēng)險，也提升了專業(yè)水平。而凡客誠品提出了30天無條件退貨，并首先提出了補償顧客的退貨運費，這在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)商家中是罕見的。凡客誠品憑借一流的客服服務(wù)，消除了消費者心中的疑慮。（三）、產(chǎn)品定位

VANCL的品牌定位是“由互聯(lián)網(wǎng)成就的服飾家居時尚用品品牌”。對于正在不斷膨脹的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，網(wǎng)站創(chuàng)始人陳年認(rèn)為這些人最有希望成為中國期待已久的中產(chǎn)階層，他們對于品牌的認(rèn)知和選擇都有鮮明的特點?；谶@一判斷，陳年將VANCL的品牌內(nèi)涵描述為“堅持國際一線品質(zhì)，中產(chǎn)階級合理價位”，“提倡簡單得體的生活方式”。2008年初，陳年還表示要打造“中國的無印良品（MUJI）”，而現(xiàn)在他已將GAP作為凡客的目標(biāo)。（二）、客戶服務(wù)44二、經(jīng)營模式（一）、經(jīng)營理念與服務(wù)理念1、品牌理念凡客誠品始終倡導(dǎo)簡單得體的生活方式，符合互聯(lián)網(wǎng)消費的合理價位，凡客誠品一直堅持客戶體驗第一位，始終把客戶體驗放在戰(zhàn)略的高度，認(rèn)為提升客戶體驗不是成本，而是品牌投入。2、保證產(chǎn)品質(zhì)量為凡客誠品代工的企業(yè)都是國內(nèi)外服裝的知名企業(yè)，有的還是有上百年歷史的世界500強企業(yè)，產(chǎn)品品質(zhì)自然上乘。推出符合大眾的經(jīng)典款式男裝，讓大多數(shù)男士都喜歡也買得起，因此能迅速流行起來也就不足為奇。凡客誠品賣的不僅是產(chǎn)品，也是在宣揚一種喜歡舒服舒適的生活，一種熱愛生活的生活理念。

二、經(jīng)營模式（一）、經(jīng)營理念與服務(wù)理念45（二）、網(wǎng)絡(luò)營銷1、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟不管你是瀏覽某個門戶網(wǎng)站，還是進(jìn)入某個不太知名的中小網(wǎng)站，或者瀏覽某個人的博客，你都會發(fā)現(xiàn)VANCL的影子。也許你是不經(jīng)意的點擊，就進(jìn)入了VANCL的官方網(wǎng)站。然而你卻不知道，你已經(jīng)為你開始登錄的那個網(wǎng)站或者Blog貢獻(xiàn)了一份點擊量，他們據(jù)此可以從VANCL那里領(lǐng)取一定的合作分成。這些都是VANCL的“聯(lián)盟網(wǎng)站”。如果消費者從VANCL的“聯(lián)盟網(wǎng)站”進(jìn)入到VANCL的官方網(wǎng)站并且形成購買，VANCL會把最高達(dá)18％的利潤分給聯(lián)盟網(wǎng)站。每個人都可以直接申請，成為VANCL的聯(lián)盟網(wǎng)站，這便讓VANCL成為一個無處不在、在網(wǎng)絡(luò)上滲透到各個角落的品牌。（二）、網(wǎng)絡(luò)營銷1、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟46據(jù)了解，中小站長占了VANCL線上推廣部分的一大半，其余則是新浪、搜狐之類的大的門戶網(wǎng)站。由于VANCL提供了非常好的分成政策，現(xiàn)在有近4000個網(wǎng)站加入聯(lián)盟，這就讓人們形成了VANCL無處不在的印象。2、娛樂營銷VANCL找了一些網(wǎng)絡(luò)紅人來擔(dān)任代言，這是其娛樂營銷的一個方向。2009年6月，VANCL的女裝Brat吊帶衫推出后，網(wǎng)絡(luò)紅人王希維被推上了凡客的首頁，頓時VANCL網(wǎng)站的流量和點擊率大增。除了網(wǎng)絡(luò)紅人，VANCL也在尋求與綜藝節(jié)目和影視劇的合作。比如，吳宗憲在山東衛(wèi)視主持一檔名為《中華達(dá)人》的節(jié)目，VANCL已經(jīng)與該欄目達(dá)成合作，在節(jié)目中會有VANCL的很多衣服和品牌形象植入其中。據(jù)了解，中小站長占了VANCL線上推廣部分的一473、積極合作2009年9月，凡客與麥當(dāng)勞合作，凡是在麥當(dāng)勞北方區(qū)餐廳購買早餐超值套餐的消費者，均可獲得VANCL30元歡樂兌換卡，可以兌換一個可愛的憨虎零錢包或者購買網(wǎng)站上指定產(chǎn)品。據(jù)了解，諸如愛國者、大中電器、攜程旅行網(wǎng)等國內(nèi)知名品牌均與VANCL存在合作。4、客戶體驗策略“三十天無條件退換貨”政策和“送貨上門、現(xiàn)場試穿”服務(wù)是VANCL的特色。5、“68”元廣告策略“68元”是VANCL所有廣告投放策略、營銷策略、產(chǎn)品策略的核心。68元一件的、質(zhì)量和檔次達(dá)到相當(dāng)水平的襯衫在國內(nèi)幾乎是絕無僅有的，在相同品質(zhì)檔次上比PPG還要實惠的襯衫徹底打破了潛在客戶群的心理底價，也貼合了消費者潛意識里網(wǎng)絡(luò)購物比線下購物便宜的心態(tài)，VANCL給足了一個讓你馬上下單訂購的理由。

3、積極合作48年輕人的創(chuàng)業(yè)榜樣——如何吸引客戶的眼球年輕人的創(chuàng)業(yè)榜樣——如何吸引客戶的眼球4950按電子商務(wù)參加主體/交易類型劃分(2/4)企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)（Business-Business，80%）是指在Internet上采購商與供應(yīng)商談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等所有活動。14按電子商務(wù)參加主體/交易類型劃分(2/4)企業(yè)與企業(yè)間的5051B2B交易中一般規(guī)定“批量”任務(wù)二B2B業(yè)務(wù)15B2B交易中一般規(guī)定“批量”任務(wù)二B2B業(yè)務(wù)51圖

各大B2B電子商務(wù)平臺所提供主要服務(wù)的比較（資料來源：中國B2B研究中心《1997-2009：中國電子商務(wù)十二年調(diào)查報告》）任務(wù)二B2B業(yè)務(wù)圖各大B2B電子商務(wù)平臺所提供主要服務(wù)的比較（資料來源：5253消費者之間電子商務(wù)（C2C）是指消費者通過Internet直接實現(xiàn)交易。消費者之間交易的實現(xiàn)必須依賴一定的電子商務(wù)中間服務(wù)商拍拍淘寶……易趣按電子商務(wù)參加主體/交易類型劃分(3/4)17消費者之間電子是指消費者通過Internet直接實現(xiàn)交易53淘寶在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時還沒有人能夠撼動。然而，淘寶卻也不得不承受這份領(lǐng)先帶來的沉甸甸壓力。在領(lǐng)先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。中國C2C市場，淘寶的市場份額超過60%。易趣號稱“全球集市”，易趣任何用戶只要在易趣開店，無論是普通店鋪、高級店鋪還是超級店鋪，都將終身免費。淘寶在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時還沒有人能夠撼54拍拍網(wǎng)背后有著2.3億龐大的活躍QQ用戶群作為基礎(chǔ)，和騰訊其他業(yè)務(wù)的密切捆綁，使得拍拍擁有了很多其他購物平臺所無法比擬的差異化優(yōu)勢，而這是拍拍網(wǎng)快速發(fā)展的另一個關(guān)鍵原因?！呐木W(wǎng)背后有著2.3億龐大的活躍QQ用戶群作為基礎(chǔ)，和騰訊其55來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2008年6月發(fā)布的《2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報告》，根據(jù)該報告淘寶網(wǎng)的C2C市場份額為83.9%，拍拍網(wǎng)和TOM易趣網(wǎng)的市場份額分別為8.7%、7.4%，如圖5-3-1所示。

圖5-3-1國內(nèi)C2C網(wǎng)絡(luò)購物用戶市場份額任務(wù)三C2C網(wǎng)上購物來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2008年6月發(fā)布的《2008年中國56（一）、淘寶網(wǎng)任務(wù)三C2C網(wǎng)上購物（一）、淘寶網(wǎng)任務(wù)三C2C網(wǎng)上購物57淘寶網(wǎng)的創(chuàng)立，為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了更好的個人交易場所，淘寶網(wǎng)憑借其迅速發(fā)展以及其在個人交易領(lǐng)域的獨特文化，榮獲了財經(jīng)時報與搜狐公司2003年度評選的國內(nèi)10大最佳投資的榮譽。截至2008年一季度，淘寶網(wǎng)注冊會員超6200萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億；2007年全年成交額突破433億。目前，淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會友的首選。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來5年，為社會創(chuàng)造100萬就業(yè)機會，幫助更多的網(wǎng)民在淘寶上就業(yè)，甚至創(chuàng)業(yè)。截至2009年，淘寶已經(jīng)為社會提供超過57萬的直接就業(yè)崗位。任務(wù)三C2C網(wǎng)上購物淘寶網(wǎng)的創(chuàng)立，為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了更好的個人交易場所，淘寶58易趣是全球最大的電子商務(wù)公司eBay和國內(nèi)領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站、無線互聯(lián)網(wǎng)公司TOM在線于2006年12月攜手組建的一家合資公司。1999年8月，易趣在上海創(chuàng)立。2002年，易趣與eBay結(jié)盟，更名為eBay易趣，并迅速發(fā)展成國內(nèi)最大的在線交易社區(qū)。秉承幫助幾乎任何人在任何地方能實現(xiàn)任何交易的宗旨，不僅為賣家提供了一個網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)自我價值的舞臺，品種繁多、價廉物美的商品資源，也給廣大買家?guī)砹巳碌馁徫矬w驗。2006年12月，eBay與TOM在線合作，通過整合雙方優(yōu)勢，憑借eBay在中國的子公司eBay易趣在電子商務(wù)領(lǐng)域的全球經(jīng)驗以及國內(nèi)活躍的龐大交易社區(qū)與TOM在線對本地市場的深刻理解，2007年，兩家公司推出了為中國市場定制的在線交易平臺。新的交易平臺給國內(nèi)買家和賣家?guī)砹烁嗟脑诰€與移動商機，促進(jìn)eBay在中國市場的縱深發(fā)展。（二）、易趣任務(wù)三C2C網(wǎng)上購物易趣是全球最大的電子商務(wù)公司eBay和國內(nèi)領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站、無59（三）、拍拍網(wǎng)任務(wù)三C2C網(wǎng)上購物（三）、拍拍網(wǎng)任務(wù)三C2C網(wǎng)上購物60據(jù)iResearch艾瑞咨詢最新推出的《2007-2008中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，2007年中國C2C電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到518億元，其中拍拍網(wǎng)的成交額首次超越TOM易趣，以8.7%的交易份額位居第二。2008年第二季度據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，拍拍充分整合了騰訊客戶端資源并在購物體驗功能上進(jìn)一步優(yōu)化，08年第二季度拍拍實現(xiàn)了30%以上的環(huán)比增長，市場份額也得到了明顯提升，迅速上升至9.9%，繼續(xù)穩(wěn)居市場第二。憑借豐富多樣的商品和高人氣的粘性互動社區(qū)，拍拍網(wǎng)已發(fā)展成為國內(nèi)成長速度最快、最受網(wǎng)民歡迎的C2C電子商務(wù)交易平臺。拍拍網(wǎng)一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，作為騰訊“在線生活”戰(zhàn)略的重要業(yè)務(wù)組成并依托于騰訊QQ以及騰訊其它業(yè)務(wù)的整體優(yōu)勢，拍拍網(wǎng)希望打造一個全新的“社區(qū)化電子商務(wù)交易平臺”，為網(wǎng)大用戶提供誠信、安全的在線網(wǎng)購新體驗。任務(wù)三C2C網(wǎng)上購物據(jù)iResearch艾瑞咨詢最新推出的《2007-2008中61百度有啊是百度旗下網(wǎng)站，以生活消費為核心，致力于幫助用戶滿足對于商品和服務(wù)信息的獲取、篩選、交流、決策，直至交易的創(chuàng)新、開放、生活的電子商務(wù)平臺。秉承百度創(chuàng)立以來的“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”的公司使命，百度有啊一直致力于將搜索引擎、社區(qū)與電