業(yè)務(wù)員管理制度(精選十五篇)

業(yè)務(wù)員管理制度(精選十五篇)業(yè)務(wù)員管理制度1一.職責1.業(yè)務(wù)員職責：1.1出差前應(yīng)填寫《出差申請單》及《差旅費預(yù)支申請表》。出差期限由派遣負責人視情況需要，事前予以核定，并依照程序?qū)嵑恕?.2出差人憑核準的《出差申請單》及《差旅費預(yù)支申請表》向財務(wù)部暫支相當數(shù)額的旅差費，返回后一周內(nèi)填具《差旅費報銷單》，并結(jié)清暫支款，多退少補。未于一周內(nèi)報銷者，財務(wù)應(yīng)于當月工資中先予扣回，等報銷時再行核付。1.3出差人員每日必須將每日工作情況以《出差日報表》向自身直屬主管報告。2.財務(wù)職責：2.1嚴格按照管理規(guī)定核實《出差申請單》及《差旅費預(yù)支申請表》，并給予相應(yīng)金額的旅差費，未按期結(jié)清借支款的按規(guī)定于當月工資中扣除。2.2嚴格審核報銷發(fā)票等票據(jù)的時間、地區(qū)、金額等是否符合《差旅費預(yù)支申請表》中的信息。2.3個人累加支借差旅費總金額不得超過本人當月基本工資金額。二.管理制度1.出差的審核決定權(quán)限如下：1.1省外出差（指出差地區(qū)為XX省以外的省份）3日內(nèi)由部門領(lǐng)導(dǎo)核準，3日以上（含3日）由部門領(lǐng)導(dǎo)核準，部門經(jīng)理級以上人員出差一律由總經(jīng)理核準。1.2出差途中除因病或遇意外災(zāi)害，或因工作實際需要延時出差時間的電話聯(lián)系相應(yīng)審核人給予出差延時。除請示批準的出差延時外，不得因私事或借故延長出差時間。未被批準的出差時間不予報銷旅差費外，并依情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。1.3出差報銷費用指出差期間的交通費。其它費用均以補貼形式發(fā)放。超標自付，欠標不補。按出差地區(qū)補貼形式分為：XX省內(nèi)元/每天（新鄉(xiāng)周邊地區(qū)除外）；XX省外元/每天（A類城市；B類城市；C類城市。以該地區(qū)平均消費水平定補貼標準）。1.4搭乘公司的交通工具者，不得再報支交通費。1.5由公司及相關(guān)單位提供免費食宿安排的不得再報支當日補貼。1.6出差人員每日必須作成出差日報向各直屬主管報告。三.附件1《出差申請單》2《差旅費預(yù)支申請表》3《差旅費報銷單》有關(guān)業(yè)務(wù)員出差管理制度篇的補充說明一.交通費用1.公司所有員工出差，未經(jīng)批準不得乘坐飛機、火車軟臥，交通開支憑票報銷，市內(nèi)汽車票按實際報銷，有特殊事項的需要坐出租車的應(yīng)在回公司之后書面說明情況或有實際事例，否則不予報銷。2.特殊事由出差可視情況決定，批準后乘坐的交通工具，差旅開支憑票報銷。二.吃飯、住宿標準1.銷售片區(qū)租有房子，每天飲食補50元；無租房的，連吃帶住120元/天。2.特殊事由出差按實際票據(jù)報銷。三.臨時短途出差當天去當天回的一般業(yè)務(wù)，XX市8元/天午餐補助；鄭州、洛陽、安陽、開封等15元/天；本公司附近含XX市在內(nèi)安裝調(diào)試中午未完成需吃午餐的15元/天。四.電話費1.業(yè)務(wù)員的手機電話費由公司每月100元定期打到手機上，年底結(jié)算到各人費用中。2.其它出差工作人員，按出差一天補助3元核定，特殊情況按實際費用經(jīng)批準后報銷。業(yè)務(wù)員管理制度2一.薪資構(gòu)成底薪＋提成＋績效＋電話補貼＋交通補貼二.底薪發(fā)放辦法1.銷售人員試用期內(nèi)，試用期為三個月。第一個月為1000元，第二個月為1200元，第三個月為1500元，三個月工資掛帳暫不發(fā)放。三個月試用期滿后按三個月的任務(wù)完成情景一次發(fā)放。2.對于在試用期第一月沒有完成定額業(yè)績的，按第一月的50%按月發(fā)給生活費。對于在試用期第二個月沒有完成定額業(yè)績的，按第一月試用工資＋第二月試用工資的50%發(fā)給生活費。對于在試用期第三個月沒有完成定額業(yè)績的，按第一.二月試用工資＋第三月的50%按月發(fā)給生活費。按業(yè)績決定銷售人員走留。3.試用期后，對于連續(xù)第二個月沒有完成額定業(yè)績的，從第三個月起底薪按試用期的相反順序遞減。4.銷售人員每周上報業(yè)務(wù)進展情景（聯(lián)系人、電話、地點等情景），公司每月核準業(yè)績完成情景。三.提成發(fā)放提成個人收入＝（當期銷售額－銷售定額）×提成率”。銷售定額、提成率由公司根據(jù)市場情景制定。四.電話補貼＋交通補貼試用期滿后發(fā)放電話補貼100元和交通補貼100元。五.績效年度完成全年任務(wù)的，公司獎預(yù)以現(xiàn)金獎勵。獎勵辦法另行制定。又與銷售成果掛鉤；既有提成的刺激，又給員工供給了相對固定的收入基礎(chǔ)，使他們不至于對未來收入的情景心里完全沒底。正因為基本制兼具了純薪金制和純提成制兩者的特點，因此成為當前最通行的銷售報酬制度，在美國約有50％的企業(yè)采用。用公式表示如下：將銷售人員的收入分為固定工資及銷售提成兩部分資料，銷售人員有必須的銷售定額，當月不管是否完成銷售指標，都可得到基本工資即底薪；如果銷售員當期完成的銷售額超過設(shè)置指標，則超過以上部分按比例提成。基本制實際上就是混合了固定薪金制和純提成制的特點，使得銷售人員收入既有固定薪金作保障，個人收入=基本工資+（當期銷售額－銷售定額）×提成率”或“個人收入=基本工資+（當期銷售額－銷售定額）×毛利率×提成率。在實際工作中，有些公司名義上實行的也是“工資+提成”的收入制度，可是規(guī)定如果當月沒有完成銷售指標，則按必須的比例從基本工資中扣除。例如：某公司規(guī)定每月各人的銷售指標為10萬元，基本工資1000元，當月不滿銷售指標的部分，則按1％的比例扣款。這實際上是一種變相的全額提成制。業(yè)務(wù)員管理制度3一.工資組成部分：基本工資+績效工資+提成+滿勤獎+工齡工資1）基本工資：1500元。2）績效工資：500元，即每月的任務(wù)工資，每月完成上級下達的任務(wù)即得全額績效工資，如每月沒有完成任務(wù)指標按照比例扣除，如：任務(wù)是100萬元，完成50萬元，得績效工資250元。（任務(wù)見月任務(wù)分解表）3）提成：完成任務(wù)以上部分按0.3%進行提成。4)滿勤獎：每月在不影響工作的前提下有2天帶薪休息，如沒有休息全月工作給予滿勤獎100元。5）工齡工資：滿一年的員工工齡工資為50元/月，滿兩年的員工工齡工資合計為100元，滿三年的員工工齡工資合計為150元，滿四年的員工工齡工資合計為200元封頂。滿五年以上的員工根據(jù)全年的工作表現(xiàn)和完成任務(wù)情況，按照公司的獎勵機制方案執(zhí)行。二.考勤制度：1.夏季作息時間：XX月1日----XX月1日早7點30分-----晚18點冬季作息時間：XX月1日---XX月30日早8點------------晚5點特殊崗位另有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行。2.員工應(yīng)按時上下班。按指紋簽到為準，如不能簽到要和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說明情況。如不說明視為遲到或早退。遲到:員工未按規(guī)定時間到崗視為遲到。遲到一次罰款5元。當月累計遲到3次（含3次）取消當月滿勤獎。早退：員工未按規(guī)定時間離崗視為早退。早退一次罰款5元。如因工作原因不能按時返回或不能回公司簽到需要和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說明或請示。曠工：未經(jīng)請準假或假期已滿未續(xù)假而擅自不到崗者視為曠工。曠工一天按事假三天處理，連續(xù)曠工3天（含3天）扣除當月工資并予以解除勞動關(guān)系。三.請假制度：業(yè)務(wù)人員在完成當前工作的情況下可帶薪休息2天，休息時必須執(zhí)行交叉休息，休息人員要提前和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說明，休息者手機不得關(guān)機，如關(guān)機或拒不接電話一次罰款100元，如有特殊原因當時未接電話必須在第一時間將未接電話撥回者不進行處罰。1.請假要求：員工請假，無論何種假，除緊急情況（指個人急癥，直系親屬急癥，或發(fā)生意外事件），可電話同主管領(lǐng)導(dǎo)，或人力資源部請假，并于24小時之內(nèi)，履行書面手續(xù)外，一律事先填寫請假單，按照準假程序，經(jīng)批準方可生效。準假權(quán)限：(1）部門經(jīng)理：1天；(2）副總經(jīng)理：3天；(3）總經(jīng)理：3天上。2.事假：員工因個人事務(wù)，必須親自處理的，根據(jù)工作安排以及實際情況需要酌情核給事假。員工每月事假累計不足4小時（含），視為正常出勤，超過4小時，按實際出勤以天為單位計扣，事假以天為單位扣發(fā)崗位工資。3.病假：請病假三天以內(nèi)的，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，三天以上病假憑縣級以上醫(yī)院診斷并有部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，病假條及診斷書交人力資源備案，病假工資按事假處理辦法執(zhí)行，連續(xù)病假超過一個月的取消工齡工資，工齡從假后上班起計算。4.工傷假：員工發(fā)生工傷本人無責任的，在治療期內(nèi)每月發(fā)放基本工資和工齡工資，員工發(fā)生工傷本人負次要責任的，在治療期內(nèi)核發(fā)最低生活保證金即基礎(chǔ)工資，取消工資的其余部分本人違章或違反操作規(guī)程發(fā)生工傷事故，本人負主要責任的發(fā)生的工傷，不負責工資和其他福利。5.婚假：持本人結(jié)婚證，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意方可休假，帶薪休假為七天，結(jié)婚證復(fù)印件及假條交人力資源部存檔。5.產(chǎn)假：女工生育休假為六個月，休假期間待遇沒有工資待遇保留工齡工資，超過六個月上班的取消工齡工資，工齡從產(chǎn)假后第一天上班起計算。6.喪假：員工親屬（父母，配偶、子女、配偶父母、）喪亡時帶薪休假期為三天，員工親屬（祖父母）、外祖父母、偶祖、外祖父母、兄弟姐妹）喪亡時帶薪休假為1天。四.離職：離職包含自行離職和因為違反公司相關(guān)規(guī)定辭退者。自行離職人員必須提前一個月向你的直接領(lǐng)導(dǎo)明確提出申請，離職人員在離職前必須和財務(wù)、庫房賬目核算清晰無往來賬目，交出客戶資料、產(chǎn)品資料、屬于公司的物品等，必須將手中的客戶欠條結(jié)算清，否則扣發(fā)余額工資，嚴重者追究其刑事責任上報公安機關(guān)。離職人員不得再用公司名義處理各種事物或非法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究其刑事責任并上報公安機關(guān)處理。五.公司形象：員工形象是品牌形象的重要組成部分，在與客戶接觸的過程中員工形象直接代表了企業(yè)品牌形象外。同樣，也可以直接利用員工形象進行對外的品牌廣告宣傳。外表儀容儀表是員工形象展現(xiàn)的首要途徑，那員工內(nèi)在形象要素就可以說是員工對企業(yè)形象的一個真實反映。所謂的企業(yè)形象是指企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知，是企業(yè)狀況的綜合反映。分為企業(yè)內(nèi)在形象和外在形象，企業(yè)的內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風氣等看不見、摸不著的部分，是企業(yè)形象的核心部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱、商標、廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式、公開活動等等看得見、聽得到的部分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。每一名公司員工都應(yīng)該重視自身形象，應(yīng)有不錯的自身修養(yǎng)。不管在公司內(nèi)或在公司外，都要注意服飾的整潔與得體，語言和舉止的文明，不得留長發(fā)、胡須、長指甲等。不得與公司員工和客戶發(fā)生口角及打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生，如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。業(yè)務(wù)員管理制度4為健全業(yè)務(wù)人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，保證工作及時、合理及安全化，制定本管理制度。第一節(jié)總則第一條：管理機構(gòu)：公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負責管理和調(diào)配，在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對其負責。第二條：業(yè)務(wù)人員崗位職責要求：積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進行市場業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；保證公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成。第二節(jié)基本要求第三條：嚴格遵守公司一切規(guī)章制度：遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴于律己，團結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進取，不進行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。第四條：個人基本要求：為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進；工作認真負責；有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能在較強的壓力下工作，擁有不錯的自我管理能力和服務(wù)意識。觀察能力和應(yīng)變能力強；接受能力強；口頭與書面表達能力強，不錯的溝通表達技巧；擁有不錯的團隊協(xié)作能力，一定的團隊建設(shè)及管理能力。有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力；有不錯的市場預(yù)測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力；有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風險預(yù)控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。有開拓、維護客戶經(jīng)驗；客戶導(dǎo)向，能傾聽、理解、和準確把握客戶的真實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策；了解企業(yè)全面運作，企業(yè)運營管理，各部門工作流程；了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。實踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自身的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，提升銷售能力，并向上級提供建設(shè)性意見。服從部門經(jīng)理的安排，加強團隊合作精神，協(xié)助部門銷售計劃的完成。第三節(jié)業(yè)務(wù)人員工作職責第五條：收集市場信息采集、整理市場及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點客戶情況簡報，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實現(xiàn)“市場引導(dǎo)制造”的經(jīng)營理念；為做好產(chǎn)品、市場定位、市場、研發(fā)決策提供依據(jù)；及時提供市場反饋意見，明確提出合理化建議。第六條：收集、整理客戶信息1.根據(jù)公司產(chǎn)品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。2.通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方、演示與商務(wù)溝通。3.建立新客戶開發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案，健全現(xiàn)實客戶履歷，為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。4.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。第七條：推廣介紹1.拓展市場開發(fā)渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的以往業(yè)績以及服務(wù)；處理客戶詢價；努力拓展新客戶。2.聯(lián)合公司技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得售機會。3.完成客戶聯(lián)系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單擴大市場份額，保證公司利潤。第八條：談判與訂約1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。2.簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風險。3.簽訂合同時，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條：款填寫內(nèi)容進行認真推敲，逐項填寫健全，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。4.合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。第九條：履約1.協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機制協(xié)調(diào)，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁；使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。2.貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。3.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。4.嚴格執(zhí)行公司促銷政策，所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外，一律不得退貨。第十條：售后服務(wù)1.協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理，包含原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等；2.公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。協(xié)助客戶服務(wù)部維護雙方關(guān)系；3.持續(xù)改善客戶關(guān)系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護。第十一條：回款1.業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。2.業(yè)務(wù)人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，承擔公司損失的一半。3.業(yè)務(wù)人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。第五節(jié)業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范第十二條：重視商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表不錯，員工著裝應(yīng)以反映不錯的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。第十三條：公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。第十四條：除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。第十六條：工作期間應(yīng)認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。第十七條：同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。第十八條：工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。打接電話：態(tài)度和氣、熱情；內(nèi)容簡短、不閑談；對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調(diào)適中不要過高。第十九條：客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。業(yè)務(wù)員管理制度5一.目的強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調(diào)動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績，業(yè)務(wù)員提成制度。二.適用范圍本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。三.業(yè)務(wù)員薪資構(gòu)成：1.業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成構(gòu)成;2.發(fā)放月薪=底薪+提成四.業(yè)務(wù)員底薪設(shè)定：1.業(yè)務(wù)員的底薪為1500元/月，公司不承擔住宿伙食：五.銷售任務(wù)業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個月不設(shè)定銷售任務(wù)，第二個月按正式員工的50%計算任務(wù)額。六.提成制度：1.提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收;2.提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比;3.提成計算辦法：銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+高價銷售提成凈銷售額=貨品總計金額-設(shè)計師費用-公司成本百分比4.銷售提成比率：5.銷售提成比率會根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應(yīng)的提成政策(見附件)6.低價銷售：業(yè)務(wù)員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價范圍銷售產(chǎn)品，特殊情況需低價銷售的必須向銷售經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)申請，公司根據(jù)實際情況重新制定銷售提成百分比;7.高價銷售提成：為規(guī)范價格體系，維持銷售秩序，避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)惡性競爭，如果業(yè)務(wù)員高于公司規(guī)定最低價范圍銷售產(chǎn)品的，高出部分的XX%將做為高價銷售提成，管理制度《業(yè)務(wù)員提成制度》。七.激勵制度為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提升業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵方法：1.周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予XXX元現(xiàn)金獎勵(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的四分之一);2.月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予XXX元獎勵;3.季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予XXX元獎勵;4.年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予XXX元獎勵;5.各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放;(如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎金不予發(fā)放)6.未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎;7.各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。八.實施時間本制度自20xx年X月X日起開始實施。九、解釋權(quán)本制度最終解釋權(quán)歸公司董事會所有。業(yè)務(wù)員提成政策(附件1)下列業(yè)務(wù)員提成政策，均為業(yè)務(wù)員自身帶單所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)提成額，店面自主客戶均不算在下列提成政策中：一.大金空調(diào)提成比率如下：1.(實際銷售利潤—設(shè)計師返點)X20%=業(yè)務(wù)員實際提成金額(注：全款收訖);如無設(shè)計師返點，將直接乘以20%;2.如留有空調(diào)質(zhì)保金，業(yè)務(wù)員和公司各承擔質(zhì)保金總額50%，待工程完畢，客戶全款付清后再進行結(jié)算;3.如業(yè)務(wù)員承擔質(zhì)保金總額50%后，金額大于該業(yè)務(wù)員的該工程實際提成金額，則承擔部分按實際提成進行核算;二.窗簾提成比率如下：1.成交總金額X10%=業(yè)務(wù)員實際提成金額(注：全款收訖);2.如留有窗簾余款，業(yè)務(wù)員和公司各承擔質(zhì)保金總額50%，待工程完畢，客戶全款付清后再進行結(jié)算;3.如業(yè)務(wù)員承擔質(zhì)保金總額50%后，金額大于該業(yè)務(wù)員的該工程實際提成金額，則承擔部分按實際提成進行核算;三.夏普電視提成比率如下：1.每臺電視機提成按照電視機規(guī)格品類，a.lcd液晶電視為50—100(元)b.led液晶電視為100—200(元)c.3d液晶電視為200—300(元)業(yè)務(wù)員管理制度6第一章總則第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準則第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛，團結(jié)互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月______獎金，情節(jié)特別嚴重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月所有工資獎金。第四條公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自身提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自身的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)目前搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者，例如燈具，公司按成本價從其工資中扣除_______元。第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例第一條業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提升業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。第四條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。第五條業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天。事假超過____天的，一律按曠工處理。曠工一天扣____元，當月曠工超過____天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫出情況說明報上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。第六條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時間視公司而定。第七條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。第四章賬款貨物管理制度第一條業(yè)務(wù)員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自身注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務(wù)處，自身留復(fù)印件。第三條每月____號_______點為當月最后回款時間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除_____元。第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當即予以收款，但是由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務(wù)處外，還應(yīng)及時報知直接上級主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。第六條業(yè)務(wù)員出差旅費報銷的規(guī)定：為了提升業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的____%，且不超過簽單金額的___%，如若超過，以____%支付給業(yè)務(wù)員。第七條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的____%，且不超過成交金額的____%，如若超過，以___%支付給業(yè)務(wù)員。第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價賠償。第五章客戶關(guān)系管理辦法第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關(guān)系的重要性。第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包含姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。第三條業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以_____元的罰款。第四條公司會全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包含協(xié)助洽談，提供便利等等。第五條業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。企業(yè)單方解除勞動合同，需要向勞動者支付經(jīng)濟補償金，補償金的支付標準是按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。公司的考勤管理由人力資源部負責實施；考勤制度是加強公司勞動紀律,維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,提升勞動生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項重要工作，并且考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據(jù)。通過考勤制度的健全，不但可以加強員工的時間觀念，提升工作效率；同時考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退等糾紛的證據(jù)，一旦發(fā)生勞動爭議，這些都是企業(yè)可以提供的有力證據(jù)。業(yè)務(wù)員管理制度71.所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。2.遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3.請假(1)病假a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自身或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導(dǎo)核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4.出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責領(lǐng)導(dǎo)批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。5.請假出差批準權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6.加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。(2)加班工資按以下標準計算：工作日加班費=加班天數(shù)基數(shù)150%休息日加班費=加班天數(shù)基數(shù)200%法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)基數(shù)300%(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。7.考勤記錄及檢查(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。業(yè)務(wù)員管理制度8一.衛(wèi)生規(guī)范1.不得帶早餐盒飯快餐及味道大的食物進入辦公區(qū)域。第一次明確提出警告，再發(fā)現(xiàn)罰款50元。2.員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，保證地面、桌面及設(shè)備的整潔，垃圾簍需及時清理，不得滿于2/3。3.員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。4.辦公室每周分組進行一次大掃除。5.員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。6.辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙，一經(jīng)抓到罰款50元。7.正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。8.會議室投影儀使用后應(yīng)關(guān)閉電源，拔掉插頭。9.溫度超過32度可開空調(diào)降溫，夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26攝氏度，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得高于20攝氏度。下班后人不多的情況下只開一個空調(diào)。10.要愛護辦公區(qū)域的花木及其他公共設(shè)備。二.工作要求1.工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、大聲喧嘩，保證辦公環(huán)境的安靜有序。2.員工跟客戶和內(nèi)部的溝通一律使用EC交流，不能使用其它的交流工具。QQ交談時間原則上不能超過20分鐘特殊情況除外。第一次明確提出警告，如再發(fā)現(xiàn)，每次罰款五十元。3.公司上層領(lǐng)導(dǎo)安排的工作必須立刻完成。4.經(jīng)常總結(jié)工作中的'得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平。5.不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。6.公司全體員工不能穿拖鞋上班，男員工不得穿背心、拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間進入辦公區(qū)。一次罰款20元7.接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范，電話鈴響，如相關(guān)人員不在，其它員工有義務(wù)接聽并記錄相關(guān)信息轉(zhuǎn)達和告知。8.員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準，不得將公司的技術(shù)、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，對于情節(jié)和后果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權(quán)利。三.網(wǎng)絡(luò)管理1.工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自身工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。2.工作時間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為，也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。3.嚴禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂、看視頻等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。4.以上3點如有人違反，第一次警告，再發(fā)現(xiàn)每次罰五十元。5.下班時間不得利用公司的資源干與工作無關(guān)的事，例如在公司打游戲，看視頻等等。如果看到一次罰款50元四.一般出勤規(guī)定：1.上下班必須按時進行指紋打卡，早退和未打卡視為曠工。2.遲到：上班后半小時未打卡視為曠工半天。3.請假未批準或假期已滿未續(xù)（續(xù)假需請部門主管呈報總經(jīng)理批準）而擅自不到者，視為曠工。4.1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，罰款20元；累計達3次以上5次以下者，罰款50元；累計達5次以上10次以下者，罰款80元；累計達10次以上者，罰款100元。5.員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負責人說明外出事由，并需在前臺登記—《員工外出登記表》，否則按外出辦私事處理。6.上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即罰款100元，并通報批評1次。7.員工確因突發(fā)事項需要離崗，2小時之內(nèi)可口頭向部門負責人申請，經(jīng)批準后方可離崗，超過兩小時按請假手續(xù)申請。五.員工請假管理辦法1.請假手續(xù).公司本部員工請假，必須提前申請，先領(lǐng)取《員工請假單》，填妥請假日期、請假事由及相關(guān)項目，填制完畢后，經(jīng)批準后方可請假離開工作崗位。臨時請假（緊急情況除外）概不批準。2.請假權(quán)限公司本部員工請假一天〔不含一天〕之內(nèi)報部門主管批準，一天及一天以上報總經(jīng)理批準，總經(jīng)理批準后到綜合辦公室辦理請假手續(xù)。3.請假須知：（一）公司本部員工請假單由經(jīng)理指定專人保管存檔。（二）公司員工如遇急重病或突發(fā)事故不能親自辦理請假手續(xù)，必須在當日委托同事或以電話口頭請假，假滿返回后補辦請假手續(xù)，不得超過兩天。（三）員工請病假五天以上，必須附有醫(yī)院證明于當日或次日交部門主管并呈報總經(jīng)理處，辦理病假手續(xù)。業(yè)務(wù)員管理制度9公司為了規(guī)范化業(yè)務(wù)員的各項行為管理，提升業(yè)務(wù)員的工作效率，帶動公司經(jīng)濟效益，特制定了業(yè)務(wù)員管理制度。一.白酒業(yè)務(wù)員崗位職責1.根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；2.負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣；3.負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；4.開拓新市場,發(fā)展新客戶,增多產(chǎn)品銷售范圍；5.管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃；6.負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。二.白酒業(yè)務(wù)員入職指引1.入職與試用一用人原則：重選拔重潛質(zhì)重品德。2.招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神協(xié)作精神學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。3.入職。三.白酒業(yè)務(wù)員管理制度1.團結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進取，不得拉幫結(jié)派，洶酒、賭博。2.嚴格遵守公司一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。3.正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造大禹品牌。4.合理安排工作時間，要有工作計劃，日記要有客戶詳細檔案及客戶庫存和當月產(chǎn)品消化情況，分析競爭對手信息.5.不得私自截留公款，一經(jīng)查出嚴肅處理解決。6.每天回公司后，應(yīng)積極核對帳目，以免長時間不對帳，發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象。四.白酒業(yè)務(wù)員發(fā)貨、退貨制度1.業(yè)務(wù)員從公司發(fā)出貨物欠款一律記業(yè)務(wù)員名下，公司不另行考核客戶，如發(fā)生死呆帳，由業(yè)務(wù)員全部承擔。2.業(yè)務(wù)員報貨時，一定要報清貨物名稱、規(guī)格、客戶的姓名、具體地址、電話、手機等。五.白酒業(yè)務(wù)員操作流程1.白酒業(yè)務(wù)員按主管劃分的區(qū)域、類別對轄區(qū)內(nèi)的客戶分別調(diào)查登記，并確定網(wǎng)店發(fā)展計劃。2.白酒業(yè)務(wù)員拓展新的客戶時應(yīng)詳細了解客戶資料，填寫《客戶檔案表》，檢查考核經(jīng)營資證，評估客戶銷售能力、信用等級。3.商品入戶后，業(yè)務(wù)員應(yīng)按規(guī)定幫助客戶不知、陳列商品，保證商品當時收獲當日標價上柜。4.白酒業(yè)務(wù)員收回貨款現(xiàn)今或支票，應(yīng)當天交納會計，不得挪用、侵占。5.業(yè)務(wù)員每日上班應(yīng)匯報前日工作情況、市場信息及當日工作計劃，每月應(yīng)書面進行一次個人業(yè)務(wù)總結(jié)。6.業(yè)務(wù)員拜訪客戶時應(yīng)記錄好所售商品銷售情況，調(diào)查了解消費的行為、心理及競爭品牌的銷售動態(tài)。幫助客戶陳列好商品。7.業(yè)務(wù)員應(yīng)及時與客戶對賬，結(jié)算貨款。超合同規(guī)定不及時結(jié)清貨款者，主管有權(quán)停止供貨，責成業(yè)務(wù)員收款。8.部門主管每月應(yīng)匯總客戶資料、業(yè)務(wù)員業(yè)績、工作總結(jié)報主管經(jīng)理。六.白酒業(yè)務(wù)員標準1.工資標準：每月1500元/基數(shù)為回款2萬元。2.獎金標準：新產(chǎn)品提成為6%，常規(guī)產(chǎn)品為4%。七.白酒業(yè)務(wù)員年終獎評定制度根據(jù)公司制定年回款計劃，具體制定各業(yè)務(wù)員年回款任務(wù)，每年評出銷售標兵，給予獎勵。年終超額完成回款任務(wù)部分在原獎金基礎(chǔ)上增多2%點給予獎勵。八.白酒業(yè)務(wù)員獎金考核辦法按實際月回款金額考核。新產(chǎn)品4%，常規(guī)產(chǎn)品3%。年終完成公司制定的回款任務(wù)后新產(chǎn)品增多2%、常規(guī)產(chǎn)品增多1%。九、本白酒業(yè)務(wù)員管理制度自發(fā)布工之日起開始施行。業(yè)務(wù)員管理制度10根據(jù)公司體現(xiàn)公正、公平的原則，為了加強公司管理，激勵公司員工的工作，制定公司薪酬管理制度。一.業(yè)務(wù)人員薪酬由底薪、傭金兩部分組成。二.底薪2－1標準：片區(qū)經(jīng)理月薪1200元+每月過程考核獎（詳見過程考核實施辦法）業(yè)務(wù)助理月薪1000元+所屬片區(qū)經(jīng)理過程獎的30%初級業(yè)務(wù)助理月薪：本科900元，?？?00元（不參加過程考核）注：新聘用員工實習(xí)期（2個月）本科700元，?？?00元，實習(xí)期滿自動轉(zhuǎn)為初級業(yè)務(wù)助理2－2底薪發(fā)放時間為每月5日，出差人員回公司后領(lǐng)取底薪。三.傭金3.1傭金3.1.1傭金標準：傭金＝提成－分擔費用－失誤損失（包含本政策、業(yè)務(wù)管理制度、市場財務(wù)制度、業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)費用制度范圍內(nèi)的所有應(yīng)承擔的損失）3.1.2年底貨款兩清、賬目明晰的，春節(jié)前可發(fā)放全部傭金.3.2提成標準：提成＝凈回款（返利除外）×提成系數(shù)3.2.1提成系數(shù)（指標均為百分比）業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的一線人員，合理的薪酬體系能充分調(diào)動業(yè)務(wù)代表的工作積極性，原先干多干少一個樣、干與不干一個樣的大鍋飯制度已經(jīng)被干多拿得多、干少拿得少的制度徹底更替，至于業(yè)務(wù)人員到底該拿多少？企業(yè)在發(fā)薪水的'時候究竟發(fā)多少？這需要企業(yè)建立一套行之有效的薪水制度。“買力”和“賣力”市場永遠是矛盾的，但決非不可調(diào)和，而調(diào)和的關(guān)鍵點就是制定一套合情合理的薪酬體系，它是留住人才、維持企業(yè)發(fā)展的原動力，筆者根據(jù)多年服務(wù)眾多企業(yè)的經(jīng)驗，總結(jié)出六套薪水制度，其中前三種薪水制度比較常見，而后三種薪水制度目前也有不少企業(yè)正逐步施行。1.高底薪+低提成以高于同行的平均底薪，以適當或略低于同行業(yè)之間的提成發(fā)放獎勵，該制度主要在外企或國內(nèi)大企業(yè)中執(zhí)行的比較多，國內(nèi)某家電企業(yè)在XX的業(yè)務(wù)代表底薪為4000，提成為1%。屬于典型的高底薪+低提成制度。該制度容易留住有忠誠度的老業(yè)務(wù)代表，也容易穩(wěn)定一些能力相當?shù)娜瞬牛撝贫韧槍Φ臉I(yè)務(wù)代表學(xué)歷、外語水平、計算機水平方面有一定的要求，因此業(yè)務(wù)代表不容易輕易進去，門檻相對高些。2.中底薪+中提成以同行的平均底薪為標準，以同行的平均提成發(fā)放提成，該制度主要在國內(nèi)一些中型企業(yè)利用的相當多，該制度對于一些能力不錯而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表有較大的吸引力。業(yè)務(wù)代表考慮在這樣的企業(yè)長期發(fā)展，主要受中國傳統(tǒng)的中庸思想所影響，比上不足比下有余。目前打部分國內(nèi)企業(yè)采取的是這種薪水發(fā)放方式。3.少底薪+高提成以低于同行的平均底薪甚至以當?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠟榈仔綐藴?，以高于同行業(yè)的平均提成發(fā)放獎勵，該制度主要在國內(nèi)一些小型企業(yè)利用的相當多，該制度不但可以有效推動業(yè)務(wù)代表的工作積極性，而且企業(yè)也無須支付過高的人力成本，對于一些能力很棒、經(jīng)驗很足而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表有一定的吸引力。新的是國內(nèi)某保健品企業(yè)，該企業(yè)走的是服務(wù)營銷體系，其薪水制度為：該城市最低生活保障（450元）+完成業(yè)務(wù)量×制定百分比（10%）這種薪水制度，往往造成兩種極端，能力強的人常常吃撐著，能力弱的常常吃不著。4.分解任務(wù)量這是一套比較新的薪水發(fā)放原則，能公平地給每個業(yè)務(wù)代表發(fā)放薪水，徹底打破傳統(tǒng)的底薪+提成制度。某公司共10個業(yè)務(wù)代表，在XX年XX月份制定的銷售任務(wù)50萬，那各人的平均任務(wù)是5萬，當業(yè)務(wù)代表剛好完成屬于自身的任務(wù)額5萬的時候，就拿到平均工資3000元，具體發(fā)放方式有一個數(shù)學(xué)公式可以計算：平均薪水×完成任務(wù)÷任務(wù)額=應(yīng)得薪水。按照上面的例子來計算，當一個業(yè)務(wù)代表完成10萬的銷售，那應(yīng)該得到的薪水就是6000元。這種薪水制度去繁就簡，讓每個業(yè)務(wù)代表清楚地知道可以拿多少錢?？沙浞旨顑?yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，并且可以讓濫竽充數(shù)的業(yè)務(wù)人員根本混不下去。5.達標高薪制顧名思義，這是一個達到標準可以拿到高工資的薪水制度，對于業(yè)務(wù)人員來說，有一個頂點可以沖刺，這個頂點并非遙不可及，應(yīng)當讓10%左右非常有能力的業(yè)務(wù)人員拿到。這樣才能激發(fā)更多的業(yè)務(wù)人員向目標沖刺。某銷售公司采取達標高薪制，給業(yè)務(wù)代表開出的薪水是10000元/月，銷售人員必須達到20萬的銷售業(yè)績才能拿到這1萬元的薪水，業(yè)務(wù)代表平均距離20萬元中間的差距，按照8%扣除，譬如完成了10萬，實際薪水只能發(fā)放XX元。具體發(fā)放方式有一個數(shù)學(xué)公式可以計算：最高薪水—（最高任務(wù)額—實際任務(wù)額）×制定百分比=應(yīng)得薪水。這里的“制定百分比”非常關(guān)鍵，應(yīng)略大于最高薪水÷最高任務(wù)額。6.階段考評制該薪水制度采取的也是底薪+提成制度，也是常規(guī)按月發(fā)薪水，但有一項季度考核指標，采取季度總結(jié)考核的方式。具體*作方式是每月發(fā)放薪水的時候，提成不完全發(fā)放，譬如提成只發(fā)放3%，剩下的5%要到三個月后，按照總業(yè)績是否達標進行綜合考評，然后再發(fā)放三個月的累計提成薪水。該方式能有效杜絕業(yè)務(wù)人員將本應(yīng)該完成的業(yè)績滯后，或提前預(yù)支下個月的業(yè)績，并且有效減少有能力的業(yè)務(wù)人員干不滿XX月就走人情況發(fā)生。對于業(yè)務(wù)人員來說，每三個月都有一筆不少的“額外”薪水，相當于一年多發(fā)了4次薪水，從心理的暗示效應(yīng)說來說，對業(yè)務(wù)人員也是一種不小的鼓勵。當然，薪水制度遠遠不止以上六種，無論哪種薪水制度，留住人才并且讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展才是最終目的，對于一個企業(yè)來說，絕對沒有給業(yè)務(wù)人員發(fā)高了薪水或者發(fā)低薪水了一說，只有發(fā)對了薪水或沒有發(fā)對薪水之分。對于一些人才流動性大、業(yè)務(wù)人員普遍對薪水怨聲載道、員工普遍缺乏工作激情的企業(yè)來說，適當變化一次薪水制度，也不失為一種行之有效的方法。業(yè)務(wù)員管理制度11一.外貿(mào)業(yè)務(wù)員在電子商務(wù)平臺上借接來的訂單或通過其他渠道自費開發(fā)的訂單，一律按實際銷售回款進行提成。二.報價統(tǒng)一由董事長制定報價單，若有新款沒有報價單時，應(yīng)先報董事長核定價格之后再報，若確實有特殊情況，則外貿(mào)人員應(yīng)在報完價后匯報董事長。三.提成比例采取浮動制原則，銷售合同款100萬人民幣以下（含），按1%提；100萬―300萬，按1.5%提；300萬―500萬，按2%提；500萬―1000萬，按2.5%提；1000萬以上按3%提，并且公司另行額外獎勵。提成的發(fā)放以貨款回收后三個月內(nèi)予以兌付。四.公司領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)的客源及其他業(yè)務(wù)員并非關(guān)聯(lián)中介所獲得的客戶下單，交由業(yè)務(wù)員跟單時，業(yè)務(wù)員享有比例提成，提成比例為0.5%。五.訂單/合同在執(zhí)行中，非業(yè)務(wù)員因素導(dǎo)致的損失，業(yè)務(wù)員不承擔任何比例賠償責任，因業(yè)務(wù)員操作失誤和工作不到位導(dǎo)致的損失，依失誤大小和關(guān)聯(lián)程度進行賠償，原則上不高于業(yè)務(wù)員年度提成累計總額的80%。六.如果客戶要求寄樣品，可以在向董事長申請后不要客戶付樣品費和快遞費。七.工資發(fā)放條例：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工資1200元保底基數(shù)，每個業(yè)務(wù)員的考核基數(shù)是6萬人民幣/季，三個月內(nèi)銷售額不能達到6萬人民幣的，公司考慮將其換崗位。八.貨款回收條例：資金流轉(zhuǎn)是公司的命脈，貨款回收關(guān)系公司職工的切身利益和企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該負起對所做訂單的銷售回款的催收責任，國際業(yè)務(wù)訂單訂的付款方式必須嚴格按照30%的預(yù)付款，余款在拿到提單傳真給客戶后付清。需特殊處理的客戶，必須由董事長批準。業(yè)務(wù)員管理制度12一.通訊方面：1.必須保障手機處于24小時開機狀態(tài)，保證通訊暢通。每發(fā)現(xiàn)關(guān)機一次或聯(lián)系不上扣罰20元，當月累計關(guān)機、無人接聽、不在服務(wù)區(qū)兩次以上扣除當月通訊補貼。2.所持手機需要換號者要提前報告公司，并明確自身新的聯(lián)系方式，當新的手機號碼被確定后要及時報辦公室備案。3.公司開會或培訓(xùn)期間手機必須調(diào)為震動狀態(tài)，除客戶電話外，一律不得接聽電話或發(fā)送短信。接聽電話前首先要請示在場領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后到外接聽，不得影響正常秩序，發(fā)現(xiàn)違反者一次扣罰5元，當月累計兩次以上（含兩次）扣罰20元，三次以上者扣除當月通訊補貼。公司開會或培訓(xùn)期間坐姿不正，玩弄手機，不注意聽講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。二.出勤管理：1.工作時間：8：30—17：00。2.簽到制度市區(qū)業(yè)務(wù)人員實行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開完會后簽到；倉庫管理人員按市區(qū)終端業(yè)務(wù)人員簽到制度執(zhí)行。其他人員實行正常簽到，如果業(yè)務(wù)需要需外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時，要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。3.佩戴胸牌管理制度食品公司人員在上班時間內(nèi)必須佩戴胸牌，發(fā)現(xiàn)一次未帶胸牌者扣罰10元。4.遲到、早退：遲到、早退一次扣罰10元；遲到、早退超過半小時按曠工處理。5.曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補助，曠工超過三天交公司人勞處待崗。6.離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗一次扣罰20元，當月累計發(fā)現(xiàn)離崗三次交公司人勞處待崗。7.請假：業(yè)務(wù)人員請假需填寫假條并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可請假，假條由部門領(lǐng)導(dǎo)上交主管領(lǐng)導(dǎo)，當月請假日期超過兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補助。8.全勤：當月全勤者獎勵50元。三.會議制度及出勤要求：1.每天早上：8：30各部門分別召開晨會，要求時間盡量簡短。早會后領(lǐng)取自身每日拜訪客戶所需的用品后，立即去自身當日所要拜訪區(qū)域。公司要求早上9：00之前必須出門，每次扣罰5元，2.每天下午：各部門分別開當天業(yè)務(wù)總結(jié)會，業(yè)務(wù)員要將當天業(yè)務(wù)中所遇到的問題進行反饋、溝通、解決。3.發(fā)現(xiàn)一次未正常召開會議，扣罰部門負責人10元。四.終端業(yè)務(wù)員拜訪制度：1.拜訪工作中嚴格按所定目標客戶進行拜訪，不得漏店、跳躍式拜訪，如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元。2.拜訪工作中嚴格按要求填寫客戶拜訪卡（記錄）和客戶訂單，不得弄虛作假，如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元/店。3.每個工作日中午12：00———14：00為午休時間，午休時不得離開自身的拜訪區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)離開拜訪區(qū)域者一次扣罰10元。五.業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)時應(yīng)嚴格遵守以下事項：（一）用戶詢價或報價注意事項：1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的當日價格和活動向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價的等級、價格等）。2.業(yè)務(wù)人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負責的業(yè)務(wù)人員。（二）信息收集注意事項：1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況，資信狀況、銷售渠道和采購渠道等內(nèi)容，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。2.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新客戶新市場。4.根據(jù)公司要求做好行銷日志，行銷日志要明確具體，及時上交到公司。5.每月定期整理和分析市場信息，明確提出意見和建議，以書面形式反饋。（三）在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：1.注意儀容儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到。2.嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密。發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員截留公司活動的行為，按10倍進行處罰，并在公司公告欄內(nèi)進行公示，以示懲戒。3.工作期間，不能飲酒。4.工作時間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。業(yè)務(wù)員管理制度13總則：為了規(guī)范業(yè)務(wù)人員日常出差行為，加強其出差管理并做到有章可循特制定本制度。一.業(yè)務(wù)人員出差類型：1.公出：因公出差聯(lián)系業(yè)務(wù)當天能返回公司者；2.出差：因公出差聯(lián)系業(yè)務(wù)超過24小時無法返回公司者；3.私事：請假休息者。二.公出或出差時應(yīng)憑《出差申請表》并辦理相關(guān)手續(xù)方可出行，因私外出需憑請假條方可出行。三.公出人員需派車時按具體情況由公司安排用車。四.具體管理：1.因公事需要出差，要求于出差前填寫《出差申請表》并注明出差路線、事由、計劃及出差費用預(yù)算；2.業(yè)務(wù)人員出差須經(jīng)部門主管同意并簽字確認后方可出差，否則出差費用一律不予報銷；3.出差后須按《出差申請表》中擬定的時間、路線、擬計劃拜訪客戶名錄等事項開展出差工作。到達當?shù)氐谝粫r間予以報點，報點須用當?shù)仉娫?，由銷售內(nèi)勤（行政人員）按報點時間、地點、電話號碼等內(nèi)容予以登記。出差后回公司報銷時須與報點相吻合，否則不報銷有出入的部分；4.出差期間如遇國家法定節(jié)假日，出差后可以申請調(diào)休；5.出差后每天通過電子郵件或者短信、電話形式向部門主管報告工作進展及下一步工作計劃安排。五.出差費用規(guī)定：出差費用規(guī)定以時間劃分為兩個階段。第一階段：市場開拓期為六個月，時間為20xx年x月x日——20xx年x月x日1.出差費用報銷包含出差期間的交通費、住宿費、伙食補助費等。特殊情況需要應(yīng)酬的費用需向公司申請，公司領(lǐng)導(dǎo)批準后方可使用及報銷。2.乘火車時間低于5小時不得乘坐硬臥。3.出差補貼（見附表）：4.電話補助：公司給每位業(yè)務(wù)人員配備手機、電話卡，電話費100元/月/人，超出部分自付5.出差人員選擇交通工具為長途汽車、火車、動車，飛機需經(jīng)特別申請同意后方可乘坐。6.出差人員每次出差借支不得超過5000元，經(jīng)理以上級別不超過10000元，若出差途中費用不夠可以自行墊付，待回公司后報銷結(jié)算。7.上一次出差回來后出差費用沒有報銷結(jié)算完畢的，不準再申請下次出差費用借支手續(xù)。8.住宿費用按照標準入住，報銷時須有住宿發(fā)票，超過標準費用自負。9.出差需要借支的需向公司出具借據(jù)，待出差回來報銷后歸還，保證借支報銷平衡。10.業(yè)務(wù)人員公出午餐補助15元/天，交通費用實報實銷（市內(nèi)交通50元以內(nèi)，超出部分自付）第二階段：市場發(fā)展期自20xx年XX月1日開始1.業(yè)務(wù)人員只從公司領(lǐng)取基本工資。2.業(yè)務(wù)人員出差期間所發(fā)生的費用一律由個人承擔。3.業(yè)務(wù)人員出差前可以從公司借支差旅費，達成訂單后，所發(fā)生的差旅費及本規(guī)定第七項規(guī)定的業(yè)務(wù)招待費一律從其訂單的提成中扣除。六.業(yè)務(wù)人員的提成辦法1.在第一階段市場開拓期，業(yè)務(wù)人員的提成為實際回款額的5%2.在第二階段市場發(fā)展期，業(yè)務(wù)人員的提成為實際回款額的15%3.上述提成均指稅前提成，實際領(lǐng)取時，必須扣除應(yīng)該繳納的稅款。注：業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)自身的實際情況，在第一階段市場開拓期內(nèi)隨時明確提出申請按第二階段市場發(fā)展期的方案執(zhí)行。七.業(yè)務(wù)招待費：1.業(yè)務(wù)招待費及禮品費（填寫報銷憑證需要正式發(fā)票或者蓋章收據(jù)，并注明項目名稱否則不予報銷）。2.業(yè)務(wù)招待費用必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準后方可支出，否則自負。八.用款審批和費用核銷審批流程：公司資金管理的原則是分權(quán)與集權(quán)相結(jié)合，規(guī)范用款及核銷審批程序，及時清帳減少資金占用。1.業(yè)務(wù)人員借款首先必須按照借款單上的內(nèi)容正確填寫借款單，填好后由部門主管簽字，經(jīng)營銷總監(jiān)或總經(jīng)理審批后到財務(wù)部辦理領(lǐng)款手續(xù)。2.財務(wù)部要根據(jù)借款人對應(yīng)的個人帳戶余額情況并對照借款控制額度確定是否可以辦理借款，否則有權(quán)可以拒付，并向相關(guān)部門告知拒付理由，特殊情況有總經(jīng)理決定是否可以付款。3。出差費報銷首先按照財務(wù)部門的報銷要求粘貼報銷憑證，交部門主管確認簽字，經(jīng)過營銷總監(jiān)或總經(jīng)理審批后，到財務(wù)部門審核后報銷。九、手機號管理1.開機時間：必須24小時保持開機狀態(tài)。2.月度手機連續(xù)停機、關(guān)機3次以上取消或扣除當月的通訊補貼。十、業(yè)務(wù)人員的自覺性：1.業(yè)務(wù)人員出差后每天工作必須有明確的目的性，要把工作落到實處，部門主管將不定期跟蹤監(jiān)督其出差工作情況，將列入績效考評范圍。2.出差人員出差后須加強自身安全防范和財產(chǎn)保護意識，做到出入平安。3.在以后的工作規(guī)章制度中或?qū)⒃龆嘀贫葍?nèi)容。十一.業(yè)務(wù)人員晉升通道業(yè)務(wù)員→業(yè)務(wù)主管→業(yè)務(wù)經(jīng)理→部門主管→營銷總監(jiān)業(yè)務(wù)員管理制度141.正常訂單商務(wù)政策：1.1整車銷售：公司根據(jù)廠家公司統(tǒng)一政策，并及時根據(jù)市場狀況調(diào)整正常訂單促銷商務(wù)政策，以書面通知形式下發(fā)各小組及相關(guān)負責人。1.2團購銷售：團購訂單的基礎(chǔ)條件是同時訂單在3輛車以上的客戶。1.3精品銷售：按照公司制定統(tǒng)一市場零售價對外銷售，不得擅自承諾精品折扣及贈送;1.4精品折扣：展廳經(jīng)理/銷售主任精品折扣權(quán)限：9折，銷售部經(jīng)理折扣權(quán)限：8.5折。1.5保險折扣：保險部分折扣根據(jù)保險公司正常業(yè)務(wù)折扣標準執(zhí)行、特殊情況報總經(jīng)理審批;1.6訂單配車：公司所有訂車客戶原則上按照訂車時間順序由資源供需組統(tǒng)一安排交貨期，特殊安排客戶應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程，報由銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后配車。1.7車輛改配：到車后超過4天以上已通知未辦理交款手續(xù)的客戶，供需資源組應(yīng)立即改配車輛，保證車輛庫存在正常合理范圍以內(nèi)。1.8訂單更改：客戶訂車后，如需變更車型、顏色及交貨期，需客戶本人親自到店，填寫客戶訂單變更通知書，注明變更需求，并親筆簽名。1.9訂單退訂：客戶訂車后，原則上不辦理退訂手續(xù)，特殊情況，根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程，報銷售部經(jīng)理、管理部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。1.10客戶確認單/客戶委托單：訂車客戶辦理車輛確認及提車手續(xù)，應(yīng)訂單簽訂人親自攜帶原訂購單、定金收款收據(jù)、身份證原件及相關(guān)證件、證明在我司辦理車輛確認、牌證、精品、保險、提車等手續(xù);如訂車人委托他人辦理手續(xù)，需事先提供由訂車人親筆簽署的符合法律要求的有效授權(quán)委托書及訂車人、授權(quán)委托人身份證原件。1.11交款辦理：需我司代上牌、保險、精品等業(yè)務(wù)車輛，必須交納5萬元以上車款，填寫確認委托書并經(jīng)財務(wù)確認后(POS機需確認款項到帳)。2.倉庫管理2.1車輛銷售出庫：正常商品車出庫需依據(jù)公司規(guī)定，確認車輛車款、購置附加稅、上牌費、保險、精品等款項交納齊全，經(jīng)財務(wù)部審核后，由管理部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理簽字，資源供需組方可辦理車輛出庫手續(xù)，未按正常手續(xù)流程辦理車輛出庫手續(xù)，由倉庫管理員負全部責任，扣除當月績效工資部分，并給予行政記過處分，超過兩次以上未按正常手續(xù)辦理出庫手續(xù)，對倉庫管理員給予解聘處理;2.2車輛臨時調(diào)撥：經(jīng)辦人在車輛調(diào)撥單注明車輛調(diào)撥用途、時間，經(jīng)銷售部經(jīng)理/資源供需組主任簽字確認后，倉管助理方可辦理車輛調(diào)撥;2.3倉庫管理：車輛裝飾、驗車、交車，需填寫提車單、車輛調(diào)撥單，憑單提車。3.公務(wù)車及商品車事故處理：3.1因銷售人員個人原因造成公司公務(wù)車、商品車損傷，應(yīng)由當事人負責。3.2公務(wù)車在非公務(wù)途中發(fā)生事故，所需的賠償及維修費，除保險賠償處，其差額由駕駛?cè)顺袚?最低承擔額為500元);如保險全部賠償，則處罰駕駛?cè)?00元。3.3因公駕駛公務(wù)車或經(jīng)批準駕駛商品車、客戶車發(fā)生交通事故后，所需的賠償費及維修費，事故責任人屬駕駛?cè)说?，除保險賠償處，其差額由駕駛?cè)顺袚?0%(最低承擔額為300元)，公司承擔20%;事故責任人屬對方的，除保險賠償外，其差額由駕駛?cè)顺袚?0%，公司承擔80%。3.4保險公司全部賠償且事故責任人屬駕駛?cè)说?，處罰駕駛?cè)?00元。3.5嚴禁未經(jīng)批準駕駛商品車、客戶車或駕駛客戶車、商品車辦私事，違者罰款500元;如發(fā)生交通事故，相關(guān)責任和維修費用由駕駛?cè)吮救顺袚?不論保險是否賠償);如車輛被盜，除向保險公司索賠外，不足部分由駕駛?cè)巳砍袚?，由此引起的客戶糾紛及相關(guān)責任由駕駛?cè)巳砍袚?.促銷用品：訂車禮品(此禮品由交車組派專人申請領(lǐng)用，需客戶簽名)、來店禮品/日常損耗品(由銷售接待負責領(lǐng)取使用)、活動道具(申請領(lǐng)用需有審批后的活動點檢表);營銷道具倉庫同現(xiàn)精品倉庫進行調(diào)整;由銷售接待負責保管并對數(shù)量進行負責，包含禮品的領(lǐng)用、登記;營銷道具到貨后由銷售接待負責清點入庫;每月需提供月度營銷道具入庫清單、出庫清單、月未庫存清單及營道具領(lǐng)用清單;各類禮品由服務(wù)部配件倉庫保管，需出示審批后的出、入庫單方可辦理出、入庫及領(lǐng)用手續(xù)，物品領(lǐng)用由各組負責審核交銷售部經(jīng)理審批后領(lǐng)用。4.1促銷費用：促銷費用每月按照月度營銷推廣計劃進行費用支出;市場推廣主任應(yīng)制定宣傳費用管理表;廣告投放前樣稿要經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理審批，購買促銷物品需附合同，所有項目均需附正規(guī)發(fā)票;一切內(nèi)外促銷活動或費用支出須事前制定促銷活動方案、工作事務(wù)點檢表、費用清單、活動總結(jié)報告;方案及費用預(yù)算須經(jīng)審批并提前報財務(wù)備案。4.2授權(quán)處理：銷售部經(jīng)理因公外出，可書面授權(quán)銷售部科長以上人員負責處理車輛調(diào)撥、出庫等相關(guān)手續(xù)及日常業(yè)務(wù)處理。4.3牌證費用：公司牌證及會員費用原則上向每位客戶收取，我司僅負責車輛過檢測線，出受理號、代辦遞資料等上牌手續(xù)，客戶需自行辦理車輛掛鐵牌及照相。5.團購業(yè)務(wù)：5.1團購業(yè)務(wù)僅限于政府部門、公務(wù)人員、銀行、大型知名企業(yè)事業(yè)單位及村鎮(zhèn);并符合公司規(guī)定的團購條件，相關(guān)協(xié)議、合同、證明需嚴格執(zhí)行合同管理審批流程會簽。5.2團體一次性簽訂訂單為3臺以上，方能享受團購政策;已簽訂團購合同單位單臺零星客戶僅屬于普通訂單，不能享受團購政策;5.3團購客戶在簽署正式訂單前，應(yīng)準備身份證、工作證、單位介紹信原件(集團客戶訂車審批表)，報銷售部資源供需組、管理部財務(wù)室審核通過后，方可簽訂正式訂單。5.4團購客戶訂車人與上牌登記人應(yīng)一致，并提供相關(guān)證明復(fù)印件;5.5團購宣傳資料、商務(wù)政策、操作說明、投放渠道及投放數(shù)量等，須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準后才能執(zhí)行，不能大范圍隨意散發(fā);6.以老帶新業(yè)務(wù)：公司希望業(yè)務(wù)人員加強與老客戶的維系工作，動員老客戶向其親朋好友推薦介紹我公司商品及服務(wù)。此類業(yè)務(wù)由市場營銷組統(tǒng)一管理，按已批準的獎勵方案執(zhí)行，由市場營銷組制作登記卡，建立管理檔案;7.兼職業(yè)務(wù)員：7.1各小組可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，聘用兼職業(yè)務(wù)員開拓市場，各小組兼職業(yè)務(wù)員納入小組日常業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，每月上報《兼職業(yè)務(wù)員月度銷售報表》至資源供需組審核。7.2兼職業(yè)務(wù)員錄用應(yīng)根據(jù)人力資源管理流程正常申報審批后方可執(zhí)行;7.3財務(wù)部根據(jù)《兼職業(yè)務(wù)員月度銷售報表》審核后報總