高校信息化的保障措施實踐課件

2022/12/101高校信息化的保障措施實踐2022/12/81高校信息化的保障措施實踐2022/12/102主要內(nèi)容高校信息化建設(shè)和維護過程中遇到的問題和困難高校信息化建設(shè)和實施中的保障問題技術(shù)保障機制保障華東師大在機制保障方面的實踐仍然存在的問題2022/12/82主要內(nèi)容高校信息化建設(shè)和維護過程中遇到的2022/12/103困難和問題——高校信息化建設(shè)現(xiàn)狀建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容發(fā)生較大變化建設(shè)內(nèi)容：從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)期逐步轉(zhuǎn)入應(yīng)用服務(wù)建設(shè)期；建設(shè)目標(biāo)：從主要為管理和行政服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向主要為教學(xué)、科研、管理服務(wù)，涉及到幾乎所有的部門和院系；服務(wù)對象：從向部分用戶（領(lǐng)導(dǎo)和管理人員）提供服務(wù)轉(zhuǎn)為向所有校內(nèi)外用戶（包括不合作或不理解的用戶）提供服務(wù)——開放式服務(wù)。2022/12/83困難和問題——高校信息化建設(shè)現(xiàn)狀建設(shè)的目2022/12/104困難和問題——來自最終用戶管理和服務(wù)的信息及系統(tǒng)是否與學(xué)校的目標(biāo)一致？

例：現(xiàn)象：教師從科研處得到的本人科研項目信息和從財務(wù)處得到的科研項目信息不一致原因：信息更新不實時，或是站在學(xué)校的立場上還是站在部門的立場上看待這個問題現(xiàn)象：校領(lǐng)導(dǎo)從教務(wù)處獲得的學(xué)生人數(shù)不等同于從學(xué)生處獲得的學(xué)生人數(shù)原因：統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)不一致，信息更新不實時

2022/12/84困難和問題——來自最終用戶管理和服務(wù)的信2022/12/105困難和問題——來自最終用戶服務(wù)對象的需求不一——必須根據(jù)用戶角色不同提供不同的特色服務(wù)我們面臨兩個對象：以學(xué)生教師為本以學(xué)校的整體利益為本服務(wù)對象所需服務(wù)學(xué)生選課、評教、考試報名、提交論文、申請課題、申請宿舍、辦理入校及離校手續(xù)、借還圖書等教師本人基本信息維護、科研成果維護、成績維護、相關(guān)信息查詢等2022/12/85困難和問題——來自最終用戶服務(wù)對象的需求2022/12/106困難和問題——來自最終用戶服務(wù)分散,獲取的信息或服務(wù)不齊全，成本高對服務(wù)的師生不方便對學(xué)校管理人員和校領(lǐng)導(dǎo)，沒有體現(xiàn)管理效率人事處報到宿管科分配房間卡中心辦校園卡網(wǎng)絡(luò)中心開信箱網(wǎng)絡(luò)中心開上網(wǎng)帳號新進人員2022/12/86困難和問題——來自最終用戶服務(wù)分散,獲取2022/12/107困難和問題——來自最終用戶服務(wù)分散,獲取的信息或服務(wù)不齊全，成本高——必須提供統(tǒng)一的一站式服務(wù)，減少用戶獲取服務(wù)的成本（時間和金錢）；決策支持校園卡系統(tǒng)郵件系統(tǒng)上網(wǎng)身份認(rèn)證系統(tǒng)教務(wù)管理系統(tǒng)教職工日常利用學(xué)校信息資源科研管理系統(tǒng)各有網(wǎng)站各有用戶名各有密碼……面對2022/12/87困難和問題——來自最終用戶服務(wù)分散,獲取2022/12/108困難和問題——針對信息提供方人（教職工、學(xué)生等）、房產(chǎn)、設(shè)備等基礎(chǔ)信息庫沒有在全校范圍內(nèi)共享，變更信息無法及時獲得信息出處不唯一（同一信息由多個部門同時維護）

如：學(xué)生學(xué)籍信息由教務(wù)處和學(xué)生處同時維護；教職工職級信息由組織部和人事處同時維護。信息真空帶（部分信息沒有部門能夠提供）信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一信息更新不實時2022/12/88困難和問題——針對信息提供方人（教職工、2022/12/109困難和問題——針對信息部門與職能部門的界線以誰為主？如何避免扯皮？服務(wù)還是管理技術(shù)、人員、機制、經(jīng)費、發(fā)展我們的未來高水平人員留不住，能留下來的不滿意站在工作人員的角度，疑惑變成學(xué)校的“總機”嗎？2022/12/89困難和問題——針對信息部門與職能部門的界2022/12/10Source:香港中文大學(xué)咨訊服務(wù)處梁廣漢主任102022/12/8Source:香港中文大學(xué)咨訊服務(wù)處梁廣漢2022/12/1011解決問題的辦法——創(chuàng)新整合我們的觀點：整合是將信息技術(shù)融入到學(xué)校的教學(xué)、科研、管理的整體中去，改變其內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和模式，使學(xué)校的整個體系更好地運作，進一步提升學(xué)校的整體實力。整合的作用構(gòu)建完善的信息化教學(xué)、科研和管理環(huán)境；提高師生員工的信息素養(yǎng)；提高教學(xué)質(zhì)量，促進科研，提升管理水平；提升學(xué)校的整體實力。2022/12/811解決問題的辦法——創(chuàng)新整合2022/12/1012解決問題的辦法——創(chuàng)新保障我們的觀點：結(jié)合自己的發(fā)展目標(biāo)，不斷探索，從技術(shù)和機制兩大方面進行，體制和技術(shù)兩駕馬車齊頭并進，共同為信息化建設(shè)保駕護航。保障的目標(biāo)以構(gòu)建科學(xué)、完善的信息化教學(xué)、科研和管理環(huán)境為目標(biāo)；提高師生員工的信息素養(yǎng)的同時保障信息部門的發(fā)展；提高教學(xué)質(zhì)量，促進科研，提升管理水平，為學(xué)校提供高效、科學(xué)信息平臺；提升學(xué)校的整體實力。2022/12/812解決問題的辦法——創(chuàng)新保障2022/12/1013數(shù)字化校園基礎(chǔ)設(shè)施的目標(biāo)和要求:安全的、可管理的、可擴展的、高可用性、可審計的計算機網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺。安全的、開放的公共信息服務(wù)(PublicService)平臺。為面向師生員工的教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)的提供開放接口。解決問題的辦法——技術(shù)保障2022/12/813數(shù)字化校園基礎(chǔ)設(shè)施的目標(biāo)和要求:解決問2022/12/1014安全的、可管理的、高可用性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺對用戶業(yè)務(wù)服務(wù)的規(guī)范流程： 可管理性(Management&Administration)安全解決方案貫穿基礎(chǔ)設(shè)施到應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一方案與FCAP交融在一起用戶業(yè)務(wù)受理、服務(wù)支持、業(yè)務(wù)反饋、業(yè)務(wù)優(yōu)化、審計的流程化（參照TMN規(guī)范） 網(wǎng)絡(luò)管理和操作及后臺基礎(chǔ)服務(wù)的對象化（參照CORBA）2022/12/814安全的、可管理的、高可用性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平2022/12/1015IntroductiontoTMNThetermTMNisintroducedbytheITU-T(theformerCCITT)asanabbreviationfor`TelecommunicationsManagementNetwork'.TheconceptofaTMNisdefinedbyRecommendationM.3010.TMNhasastrongrelationshipwithOSImanagement,anddefinesanumberofconceptsthathaverelevanceforInternetManagement.2022/12/815IntroductiontoTMN2022/12/1016IntroductiontoTMN2022/12/816IntroductiontoTMN2022/12/1017TMN的管理內(nèi)容性能管理（PerformanceManagement）性能管理是對電信設(shè)備的性能和網(wǎng)絡(luò)單元的有效性進行評估，并提出評價報告的一組功能。包括性能測試，性能分析及性能控制。配置管理（ConfigurationManagement）配置管理功能包括提供狀態(tài)和控制及安裝功能。對網(wǎng)絡(luò)單元的配置，業(yè)務(wù)的投入，開/停業(yè)務(wù)等進行管理，對網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)進行管理。帳務(wù)管理（AccountingManagement）帳務(wù)管理功能測試電信網(wǎng)中各種業(yè)務(wù)的使用情況，計算處理使用電信業(yè)務(wù)的應(yīng)收費用，并對電信業(yè)務(wù)的收費過程提供支持。故障管理（FaultManagement）故障管理功能是對電信網(wǎng)的運行情況異常和設(shè)備安裝環(huán)境異常進行管理，對網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)進行管理。安全管理（SecurityManagement）安全管理主要提供對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行安全保護的能力。主要有接入及用戶權(quán)限的管理，安全審查及安全告警處理。2022/12/817TMN的管理內(nèi)容性能管理（Perfor2022/12/1018TMNandInternetmanagementIntegrationbetweenTMNandSNMPhasbeenanimportantresearchtopicandmanyresearchgroups,inparticulargroupsfundedbytheEuropeanRACEprogramme,addressedthistopic.IntegrationisusuallyobtainedviaaQAdaptorFunction(QAF).TheQAFtranslatesbetweentheq3referencepoint,whichisimplementedasanOSImanagementprotocolstack(CMIP),andthemreferencepoint,whichisimplementedasanInternetmanagement(SNMP)protocolstack.ThemostcriticaltaskoftheQAFistotranslatebetweenTMN'sinformationmodel,whichusestheOSIGuidelinesfortheDefinitionofManagedObjects(GDMO),andtheInternet'sStructureofManagementInformation(SMI).2022/12/818TMNandInternetma2022/12/1019技術(shù)保障——基礎(chǔ)設(shè)施整合目標(biāo)和作用：優(yōu)化和降低IT基礎(chǔ)設(shè)施的總擁有成本；降低非技術(shù)部門IT基礎(chǔ)設(shè)施的維護成本（資金和人力）；為現(xiàn)有的應(yīng)用和用戶提供更高的服務(wù)級別；為更加快速和高效地部署新的解決方案提供更穩(wěn)定的IT基礎(chǔ).實踐方式：從單一的服務(wù)器集中管理變?yōu)榻ㄔO(shè)“數(shù)據(jù)中心”數(shù)據(jù)中心的定位；數(shù)據(jù)中心建設(shè)的基本要求；數(shù)據(jù)中心建設(shè)的主要內(nèi)容：統(tǒng)一存儲、備份、供電等誤區(qū)：不僅僅是"將較小的服務(wù)器整合為較大的服務(wù)器"2022/12/819技術(shù)保障——基礎(chǔ)設(shè)施整合目標(biāo)和作用：2022/12/1020技術(shù)保障——數(shù)據(jù)整合目標(biāo)：實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換，保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性整合內(nèi)容：數(shù)據(jù)的各部門重復(fù)維護問題，減少重復(fù)工作量避免同一數(shù)據(jù)的多部門維護，避免不一致，確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)唯一；所需數(shù)據(jù)都有出處，唯一的授權(quán)單位（實施中的困難）；變化數(shù)據(jù)實時動態(tài)交換。整合方法：建立統(tǒng)一的公共數(shù)據(jù)平臺（包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫）2022/12/820技術(shù)保障——數(shù)據(jù)整合目標(biāo)：實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2022/12/1021管理保障——業(yè)務(wù)整合目標(biāo)：隨手獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)，無重疊區(qū)和真空帶整合內(nèi)容：梳理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)：可否外包、精簡、合并流程的合理性各環(huán)節(jié)可否精簡不容易、長期性新增業(yè)務(wù)的部門從屬關(guān)系、流程等實現(xiàn)方式：涉及管理流程重組，需要有管理背景和協(xié)調(diào)能力2022/12/821管理保障——業(yè)務(wù)整合目標(biāo)：隨手獲取業(yè)務(wù)2022/12/1022機制保障——服務(wù)整合目標(biāo)：實現(xiàn)一站式的信息服務(wù)種類：網(wǎng)下服務(wù)的整合：面向各種用戶的是單一部門、單點柜臺網(wǎng)上服務(wù)的整合：統(tǒng)一門戶網(wǎng)站、統(tǒng)一身份認(rèn)證、個性服務(wù)方式：以技術(shù)手段為基礎(chǔ)2022/12/822機制保障——服務(wù)整合目標(biāo)：實現(xiàn)一站式的2022/12/1023機制保障——可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：將部門和個人的發(fā)展與學(xué)校的目標(biāo)統(tǒng)一起來措施：高舉服務(wù)大旗：在學(xué)校主業(yè)務(wù)（教學(xué)、科研和管理等）中的地位，支撐、服務(wù)科研和服務(wù)：服務(wù)是科研的基礎(chǔ)、科研是為了更好服務(wù)方式：個人發(fā)展偏向于技術(shù)還是行政管理？2022/12/823機制保障——可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：將部門和個2022/12/1024華東師大的實踐組織機構(gòu)保障成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、專家組、工作小組

1999年7月，成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負責(zé)信息化建設(shè)的決策和領(lǐng)導(dǎo)。校長擔(dān)任組長，分管安全工作的副書記和分管信息化建設(shè)的副校長為副組長，相關(guān)職能部門的負責(zé)人和部分專家為組員，全面考慮信息化發(fā)展的藍圖。 成立校園信息化工作小組和專家組。分管信息化工作的副校長為信息化工作小組的組長，校長助理為副組長，開始著手信息化建設(shè)的規(guī)劃等工作。專家組主要負責(zé)信息化校園的方案制訂和技術(shù)咨詢等工作。關(guān)鍵：如何發(fā)揮希望發(fā)揮的作用2022/12/824華東師大的實踐組織機構(gòu)保障華東師大的實踐成立信息化建設(shè)實體機構(gòu)——信息化辦公室信息化辦公室校長助理兼主任網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)接入、Email、站點寄放與服務(wù)器托管、用戶支持信息中心IDC開戶注銷、密碼恢復(fù)、用戶支持校園卡管理中心校園卡申領(lǐng)、補辦、掛失、解掛華東師大的實踐成立信息化建設(shè)實體機構(gòu)——信息化辦公室信息化辦2022/12/1026華東師大的實踐管理體制保障建立兩級管理體制為了能在全校范圍內(nèi)加快推進信息化建設(shè)，學(xué)校還建立和完善了信息化兩級管理體制。首先，在各部門設(shè)信息負責(zé)人崗位，由部門主要負責(zé)人擔(dān)任。 其次，各院系設(shè)信息員崗位，由熟悉計算機應(yīng)用技術(shù)的人員專職擔(dān)任，人事處給予專門編制。各職能部門設(shè)管理員崗位，由專門人員擔(dān)任。組織形式：每年定期、不定期開會，表彰先進2022/12/826華東師大的實踐管理體制保障2022/12/1027華東師大的實踐規(guī)劃保障建立建設(shè)規(guī)劃 邀請有關(guān)專家，討論制訂了《華東師范大學(xué)數(shù)字化校園工程建設(shè)規(guī)劃及方案》。爭取上海市信息委、教委的支持公共數(shù)據(jù)庫項目列為上海市信息委重點推廣項目校園卡系統(tǒng)獲得2000-2002年上海市信息化優(yōu)秀應(yīng)用項目學(xué)校在2005年6月啟動“十一五”規(guī)劃的制訂工作2022/12/827華東師大的實踐規(guī)劃保障2022/12/1028華東師大實踐可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：將部門和個人的發(fā)展與學(xué)校的目標(biāo)統(tǒng)一起來措施：高舉服務(wù)大旗：在學(xué)校主業(yè)務(wù)（教學(xué)、科研和管理等）中的地位，支撐、服務(wù)科研和服務(wù)：服務(wù)是科研的基礎(chǔ)、科研是為了更好服務(wù)方式：個人發(fā)展偏向于技術(shù)還是行政管理？給一定的發(fā)揮空間，充分發(fā)揮每個人的特長與普陀區(qū)信息委建設(shè)合作輸出掛職干部與計算機系合作輸出兼職輔導(dǎo)員與計算機系聯(lián)合成立華東師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究所積極參與上海教科網(wǎng)技術(shù)支持中心、IPv6實驗室工作2022/12/828華東師大實踐可持續(xù)發(fā)展2022/12/1029華東師大的實踐人員保障信息辦配備精兵強將

學(xué)校在人員編制、選留人員標(biāo)準(zhǔn)、待遇等方面都給與了特殊政策。信息條線人員精干校領(lǐng)導(dǎo)重視，部門負責(zé)人重視為了能提高上述人員的信息化素質(zhì)和基本技能，信息辦從各方面著手，如：開展定期培訓(xùn)，主題研討，信息化工作會議交流等充分利用各類資源利用學(xué)生資源利用社會資源2022/12/829華東師大的實踐人員保障2022/12/1030華東師大的實踐經(jīng)費保障校園網(wǎng)專項“九五”211建設(shè)、教育振興計劃、“十五”211建設(shè)社會資金利用銀行資金建設(shè)校園卡利用電信資金建設(shè)學(xué)生宿舍網(wǎng)絡(luò)2022/12/830華東師大的實踐經(jīng)費保障2022/12/1031華東師大的實踐技術(shù)保障——整合建立公共平臺（安全的、可管理的、高可用性的網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)平臺）所謂公共平臺指在校園內(nèi)搭建一個開放的應(yīng)用的平臺，實現(xiàn)校園內(nèi)各種信息系統(tǒng)的互通互連和數(shù)據(jù)共享。此平臺是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺，交流、通用的教學(xué)科研服務(wù)平臺，也是學(xué)校高效、共享的管理平臺，更是面向師生員工開放的數(shù)字化服務(wù)平臺。2022/12/831華東師大的實踐技術(shù)保障——整合2022/12/10322022/12/8322022/12/1033華東師大的實踐數(shù)據(jù)整合建立公共平臺建立公共的數(shù)據(jù)庫學(xué)生庫（研究生、本?？粕?、留學(xué)生基本信息表）教職工庫（在職教職工、離退休職工基本信息）設(shè)備庫（大型儀器設(shè)備基本信息及使用情況）房產(chǎn)庫（校內(nèi)房產(chǎn)信息）財務(wù)庫（含科研經(jīng)費、教職工工資津貼、學(xué)生繳費信息）成績庫（學(xué)生各門課成績、輔修課程成績、第二專業(yè)課程成績）課表庫（全校課程、各專業(yè)教學(xué)計劃、開課計劃、實施計劃）學(xué)籍變動庫（學(xué)生學(xué)籍變動、獎懲信息）科研成果庫（論文、專著、專利、鑒定成果等信息）科研項目庫（申請、在研、完成項目的信息）代碼庫2022/12/833華東師大的實踐數(shù)據(jù)整合學(xué)生庫（研究生、2022/12/1034應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配合管理和服務(wù)的信息及系統(tǒng)是否與學(xué)校的目標(biāo)一致？

問題：如果不了解職能部門的管理，很難把握現(xiàn)象：如何在調(diào)動部門積極性的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌系統(tǒng)的目標(biāo)探索：“推”、“哄”、“壓”“推”：前期，宣傳、鼓勵職能部門“哄”：建設(shè)過程，深入了解管理內(nèi)容及流程，學(xué)習(xí)，多做事情不吃虧“壓”：推廣和優(yōu)化階段，了解管理后，建議更好的流程前提：人員素質(zhì)要求很高在兩辦長期工作的人員充實到我們管理隊伍中起到負責(zé)、協(xié)調(diào)作用

2022/12/834應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配2022/12/1035應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配合服務(wù)對象的需求不一——必須根據(jù)用戶角色不同提供不同的特色服務(wù)我們面臨兩個對象：以學(xué)生教師為本，兼職教師和在職研究生，了解教師和學(xué)生的需求以學(xué)校的整體利益為本，站在全校的高度確定技術(shù)和實施方案2022/12/835應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配2022/12/1036應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配合貫徹學(xué)校的管理思想，逐步提供決策支持校園卡系統(tǒng)郵件系統(tǒng)上網(wǎng)身份認(rèn)證系統(tǒng)教務(wù)管理系統(tǒng)教職工日常利用學(xué)校信息資源科研管理系統(tǒng)各有網(wǎng)站各有用戶名各有密碼……面對2022/12/836應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配2022/12/1037數(shù)字化校園基礎(chǔ)設(shè)施的目標(biāo)和要求:安全的、可管理的、可擴展的、高可用性、可審計的計算機網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺。安全的、開放的公共信息服務(wù)(PublicService)平臺。為面向師生員工的教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)的提供開放接口。解決問題的辦法——技術(shù)保障2022/12/837數(shù)字化校園基礎(chǔ)設(shè)施的目標(biāo)和要求:解決問2022/12/1038安全的、可管理的、高可用性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺建立基本服務(wù)環(huán)境（或IDC）建立統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)Email、公共數(shù)據(jù)庫、校園卡、上網(wǎng)控制等建立安全、可擴展、開放的公共數(shù)據(jù)平臺2022/12/838安全的、可管理的、高可用性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平2022/12/1039安全的、可擴展的公共數(shù)據(jù)和服務(wù)平臺基礎(chǔ)、共享、權(quán)威、擴展、開放API數(shù)據(jù)平臺共享數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)開放性，可擴展性的接口標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)平臺開放、共享、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)出路：J2EE、.NET2022/12/839安全的、可擴展的公共數(shù)據(jù)和服務(wù)平臺基礎(chǔ)2022/12/1040網(wǎng)絡(luò)運行管理和公共信息服務(wù)體系集成構(gòu)架網(wǎng)絡(luò)通信平臺公共共享數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)

目錄服務(wù)身份認(rèn)證服務(wù)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)日歷服務(wù)代理服務(wù)注冊服務(wù)電子郵件服務(wù)BBS服務(wù)鏡像服務(wù)安全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運行管理平臺公共信息服務(wù)平臺各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)平臺應(yīng)用平臺數(shù)據(jù)平臺通信平臺2022/12/840網(wǎng)絡(luò)運行管理和公共網(wǎng)絡(luò)通信2022/12/1041后臺支撐服務(wù)目錄服務(wù)（LDAP、RADIUS、X.500）服務(wù)和數(shù)據(jù)的注冊、查找、更新、通知UniversalDescription,Discovery,andIntegration目錄集中與可靠性的矛盾注冊服務(wù)（RegistryService、UDDI）各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)注冊到該服務(wù)中，提供包含的信息、存儲方法等面向?qū)淼募軜?gòu)與成熟技術(shù)和使用案例的矛盾PKI服務(wù)、Kerberos時間服務(wù)（NTP）各個服務(wù)器及用戶計算機的時間同步問題ICMPStamp、NTP日歷服務(wù)（Calendar）面向日程的應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)隨著技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用技術(shù)開發(fā)要求的其他服務(wù)2022/12/841后臺支撐服務(wù)目錄服務(wù)（LDAP、RAD2022/12/1042華東師大的實踐2022/12/842華東師大的實踐2022/12/1043華東師大的實踐服務(wù)整合

——服務(wù)（現(xiàn)實服務(wù)）的整合成立信息化建設(shè)專門部門：信息化辦公室下設(shè)網(wǎng)絡(luò)中心、公共信息中心和校園卡中心承擔(dān)學(xué)校信息化建設(shè)的規(guī)劃、實施、協(xié)調(diào)和管理單點柜臺（單一服務(wù)窗口）服務(wù)在閔行新校區(qū)開始試點全面受理信息化各類相關(guān)業(yè)務(wù)要求工作人員熟悉學(xué)校信息化建設(shè)各方面內(nèi)容規(guī)范的服務(wù)流程管理日志完備的服務(wù)專用查詢系統(tǒng)2022/12/843華東師大的實踐服務(wù)整合2022/12/1044華東師大的實踐服務(wù)整合

——服務(wù)（現(xiàn)實服務(wù)）的整合服務(wù)方式的改變：提倡自助服務(wù)如：校園卡系統(tǒng)中的自助銀行、圈存、電話掛失、觸摸屏查詢等服務(wù)2022/12/844華東師大的實踐服務(wù)整合2022/12/1045強化機房管理2022/12/845強化機房管理2022/12/1046公共數(shù)據(jù)庫服務(wù)器2022/12/846公共數(shù)據(jù)庫服務(wù)器2022/12/10472022/12/8472022/12/10482022/12/8482022/12/1049存在的主要問題技術(shù)不成熟TMN的實踐業(yè)務(wù)整合在嘗試過程中，但過程艱難；可靠性問題，“牽一發(fā)動全身”問題實施中的困難和矛盾（大而全的系統(tǒng)與分布實施的矛盾）沒有參考范例服務(wù)還沒有全部整合為數(shù)字化校園建設(shè)提出應(yīng)用建設(shè)模型校園卡二期與公共數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)融合數(shù)字化校園建設(shè)三期：教學(xué)資源系統(tǒng)建設(shè)

2022/12/849存在的主要問題技術(shù)不成熟2022/12/1050高校信息化的保障措施實踐2022/12/81高校信息化的保障措施實踐2022/12/1051主要內(nèi)容高校信息化建設(shè)和維護過程中遇到的問題和困難高校信息化建設(shè)和實施中的保障問題技術(shù)保障機制保障華東師大在機制保障方面的實踐仍然存在的問題2022/12/82主要內(nèi)容高校信息化建設(shè)和維護過程中遇到的2022/12/1052困難和問題——高校信息化建設(shè)現(xiàn)狀建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容發(fā)生較大變化建設(shè)內(nèi)容：從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)期逐步轉(zhuǎn)入應(yīng)用服務(wù)建設(shè)期；建設(shè)目標(biāo)：從主要為管理和行政服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向主要為教學(xué)、科研、管理服務(wù)，涉及到幾乎所有的部門和院系；服務(wù)對象：從向部分用戶（領(lǐng)導(dǎo)和管理人員）提供服務(wù)轉(zhuǎn)為向所有校內(nèi)外用戶（包括不合作或不理解的用戶）提供服務(wù)——開放式服務(wù)。2022/12/83困難和問題——高校信息化建設(shè)現(xiàn)狀建設(shè)的目2022/12/1053困難和問題——來自最終用戶管理和服務(wù)的信息及系統(tǒng)是否與學(xué)校的目標(biāo)一致？

例：現(xiàn)象：教師從科研處得到的本人科研項目信息和從財務(wù)處得到的科研項目信息不一致原因：信息更新不實時，或是站在學(xué)校的立場上還是站在部門的立場上看待這個問題現(xiàn)象：校領(lǐng)導(dǎo)從教務(wù)處獲得的學(xué)生人數(shù)不等同于從學(xué)生處獲得的學(xué)生人數(shù)原因：統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)不一致，信息更新不實時

2022/12/84困難和問題——來自最終用戶管理和服務(wù)的信2022/12/1054困難和問題——來自最終用戶服務(wù)對象的需求不一——必須根據(jù)用戶角色不同提供不同的特色服務(wù)我們面臨兩個對象：以學(xué)生教師為本以學(xué)校的整體利益為本服務(wù)對象所需服務(wù)學(xué)生選課、評教、考試報名、提交論文、申請課題、申請宿舍、辦理入校及離校手續(xù)、借還圖書等教師本人基本信息維護、科研成果維護、成績維護、相關(guān)信息查詢等2022/12/85困難和問題——來自最終用戶服務(wù)對象的需求2022/12/1055困難和問題——來自最終用戶服務(wù)分散,獲取的信息或服務(wù)不齊全，成本高對服務(wù)的師生不方便對學(xué)校管理人員和校領(lǐng)導(dǎo)，沒有體現(xiàn)管理效率人事處報到宿管科分配房間卡中心辦校園卡網(wǎng)絡(luò)中心開信箱網(wǎng)絡(luò)中心開上網(wǎng)帳號新進人員2022/12/86困難和問題——來自最終用戶服務(wù)分散,獲取2022/12/1056困難和問題——來自最終用戶服務(wù)分散,獲取的信息或服務(wù)不齊全，成本高——必須提供統(tǒng)一的一站式服務(wù)，減少用戶獲取服務(wù)的成本（時間和金錢）；決策支持校園卡系統(tǒng)郵件系統(tǒng)上網(wǎng)身份認(rèn)證系統(tǒng)教務(wù)管理系統(tǒng)教職工日常利用學(xué)校信息資源科研管理系統(tǒng)各有網(wǎng)站各有用戶名各有密碼……面對2022/12/87困難和問題——來自最終用戶服務(wù)分散,獲取2022/12/1057困難和問題——針對信息提供方人（教職工、學(xué)生等）、房產(chǎn)、設(shè)備等基礎(chǔ)信息庫沒有在全校范圍內(nèi)共享，變更信息無法及時獲得信息出處不唯一（同一信息由多個部門同時維護）

如：學(xué)生學(xué)籍信息由教務(wù)處和學(xué)生處同時維護；教職工職級信息由組織部和人事處同時維護。信息真空帶（部分信息沒有部門能夠提供）信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一信息更新不實時2022/12/88困難和問題——針對信息提供方人（教職工、2022/12/1058困難和問題——針對信息部門與職能部門的界線以誰為主？如何避免扯皮？服務(wù)還是管理技術(shù)、人員、機制、經(jīng)費、發(fā)展我們的未來高水平人員留不住，能留下來的不滿意站在工作人員的角度，疑惑變成學(xué)校的“總機”嗎？2022/12/89困難和問題——針對信息部門與職能部門的界2022/12/10Source:香港中文大學(xué)咨訊服務(wù)處梁廣漢主任592022/12/8Source:香港中文大學(xué)咨訊服務(wù)處梁廣漢2022/12/1060解決問題的辦法——創(chuàng)新整合我們的觀點：整合是將信息技術(shù)融入到學(xué)校的教學(xué)、科研、管理的整體中去，改變其內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和模式，使學(xué)校的整個體系更好地運作，進一步提升學(xué)校的整體實力。整合的作用構(gòu)建完善的信息化教學(xué)、科研和管理環(huán)境；提高師生員工的信息素養(yǎng)；提高教學(xué)質(zhì)量，促進科研，提升管理水平；提升學(xué)校的整體實力。2022/12/811解決問題的辦法——創(chuàng)新整合2022/12/1061解決問題的辦法——創(chuàng)新保障我們的觀點：結(jié)合自己的發(fā)展目標(biāo)，不斷探索，從技術(shù)和機制兩大方面進行，體制和技術(shù)兩駕馬車齊頭并進，共同為信息化建設(shè)保駕護航。保障的目標(biāo)以構(gòu)建科學(xué)、完善的信息化教學(xué)、科研和管理環(huán)境為目標(biāo)；提高師生員工的信息素養(yǎng)的同時保障信息部門的發(fā)展；提高教學(xué)質(zhì)量，促進科研，提升管理水平，為學(xué)校提供高效、科學(xué)信息平臺；提升學(xué)校的整體實力。2022/12/812解決問題的辦法——創(chuàng)新保障2022/12/1062數(shù)字化校園基礎(chǔ)設(shè)施的目標(biāo)和要求:安全的、可管理的、可擴展的、高可用性、可審計的計算機網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺。安全的、開放的公共信息服務(wù)(PublicService)平臺。為面向師生員工的教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)的提供開放接口。解決問題的辦法——技術(shù)保障2022/12/813數(shù)字化校園基礎(chǔ)設(shè)施的目標(biāo)和要求:解決問2022/12/1063安全的、可管理的、高可用性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺對用戶業(yè)務(wù)服務(wù)的規(guī)范流程： 可管理性(Management&Administration)安全解決方案貫穿基礎(chǔ)設(shè)施到應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一方案與FCAP交融在一起用戶業(yè)務(wù)受理、服務(wù)支持、業(yè)務(wù)反饋、業(yè)務(wù)優(yōu)化、審計的流程化（參照TMN規(guī)范） 網(wǎng)絡(luò)管理和操作及后臺基礎(chǔ)服務(wù)的對象化（參照CORBA）2022/12/814安全的、可管理的、高可用性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平2022/12/1064IntroductiontoTMNThetermTMNisintroducedbytheITU-T(theformerCCITT)asanabbreviationfor`TelecommunicationsManagementNetwork'.TheconceptofaTMNisdefinedbyRecommendationM.3010.TMNhasastrongrelationshipwithOSImanagement,anddefinesanumberofconceptsthathaverelevanceforInternetManagement.2022/12/815IntroductiontoTMN2022/12/1065IntroductiontoTMN2022/12/816IntroductiontoTMN2022/12/1066TMN的管理內(nèi)容性能管理（PerformanceManagement）性能管理是對電信設(shè)備的性能和網(wǎng)絡(luò)單元的有效性進行評估，并提出評價報告的一組功能。包括性能測試，性能分析及性能控制。配置管理（ConfigurationManagement）配置管理功能包括提供狀態(tài)和控制及安裝功能。對網(wǎng)絡(luò)單元的配置，業(yè)務(wù)的投入，開/停業(yè)務(wù)等進行管理，對網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)進行管理。帳務(wù)管理（AccountingManagement）帳務(wù)管理功能測試電信網(wǎng)中各種業(yè)務(wù)的使用情況，計算處理使用電信業(yè)務(wù)的應(yīng)收費用，并對電信業(yè)務(wù)的收費過程提供支持。故障管理（FaultManagement）故障管理功能是對電信網(wǎng)的運行情況異常和設(shè)備安裝環(huán)境異常進行管理，對網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)進行管理。安全管理（SecurityManagement）安全管理主要提供對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行安全保護的能力。主要有接入及用戶權(quán)限的管理，安全審查及安全告警處理。2022/12/817TMN的管理內(nèi)容性能管理（Perfor2022/12/1067TMNandInternetmanagementIntegrationbetweenTMNandSNMPhasbeenanimportantresearchtopicandmanyresearchgroups,inparticulargroupsfundedbytheEuropeanRACEprogramme,addressedthistopic.IntegrationisusuallyobtainedviaaQAdaptorFunction(QAF).TheQAFtranslatesbetweentheq3referencepoint,whichisimplementedasanOSImanagementprotocolstack(CMIP),andthemreferencepoint,whichisimplementedasanInternetmanagement(SNMP)protocolstack.ThemostcriticaltaskoftheQAFistotranslatebetweenTMN'sinformationmodel,whichusestheOSIGuidelinesfortheDefinitionofManagedObjects(GDMO),andtheInternet'sStructureofManagementInformation(SMI).2022/12/818TMNandInternetma2022/12/1068技術(shù)保障——基礎(chǔ)設(shè)施整合目標(biāo)和作用：優(yōu)化和降低IT基礎(chǔ)設(shè)施的總擁有成本；降低非技術(shù)部門IT基礎(chǔ)設(shè)施的維護成本（資金和人力）；為現(xiàn)有的應(yīng)用和用戶提供更高的服務(wù)級別；為更加快速和高效地部署新的解決方案提供更穩(wěn)定的IT基礎(chǔ).實踐方式：從單一的服務(wù)器集中管理變?yōu)榻ㄔO(shè)“數(shù)據(jù)中心”數(shù)據(jù)中心的定位；數(shù)據(jù)中心建設(shè)的基本要求；數(shù)據(jù)中心建設(shè)的主要內(nèi)容：統(tǒng)一存儲、備份、供電等誤區(qū)：不僅僅是"將較小的服務(wù)器整合為較大的服務(wù)器"2022/12/819技術(shù)保障——基礎(chǔ)設(shè)施整合目標(biāo)和作用：2022/12/1069技術(shù)保障——數(shù)據(jù)整合目標(biāo)：實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換，保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性整合內(nèi)容：數(shù)據(jù)的各部門重復(fù)維護問題，減少重復(fù)工作量避免同一數(shù)據(jù)的多部門維護，避免不一致，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)唯一；所需數(shù)據(jù)都有出處，唯一的授權(quán)單位（實施中的困難）；變化數(shù)據(jù)實時動態(tài)交換。整合方法：建立統(tǒng)一的公共數(shù)據(jù)平臺（包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫）2022/12/820技術(shù)保障——數(shù)據(jù)整合目標(biāo)：實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2022/12/1070管理保障——業(yè)務(wù)整合目標(biāo)：隨手獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)，無重疊區(qū)和真空帶整合內(nèi)容：梳理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)：可否外包、精簡、合并流程的合理性各環(huán)節(jié)可否精簡不容易、長期性新增業(yè)務(wù)的部門從屬關(guān)系、流程等實現(xiàn)方式：涉及管理流程重組，需要有管理背景和協(xié)調(diào)能力2022/12/821管理保障——業(yè)務(wù)整合目標(biāo)：隨手獲取業(yè)務(wù)2022/12/1071機制保障——服務(wù)整合目標(biāo)：實現(xiàn)一站式的信息服務(wù)種類：網(wǎng)下服務(wù)的整合：面向各種用戶的是單一部門、單點柜臺網(wǎng)上服務(wù)的整合：統(tǒng)一門戶網(wǎng)站、統(tǒng)一身份認(rèn)證、個性服務(wù)方式：以技術(shù)手段為基礎(chǔ)2022/12/822機制保障——服務(wù)整合目標(biāo)：實現(xiàn)一站式的2022/12/1072機制保障——可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：將部門和個人的發(fā)展與學(xué)校的目標(biāo)統(tǒng)一起來措施：高舉服務(wù)大旗：在學(xué)校主業(yè)務(wù)（教學(xué)、科研和管理等）中的地位，支撐、服務(wù)科研和服務(wù)：服務(wù)是科研的基礎(chǔ)、科研是為了更好服務(wù)方式：個人發(fā)展偏向于技術(shù)還是行政管理？2022/12/823機制保障——可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：將部門和個2022/12/1073華東師大的實踐組織機構(gòu)保障成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、專家組、工作小組

1999年7月，成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負責(zé)信息化建設(shè)的決策和領(lǐng)導(dǎo)。校長擔(dān)任組長，分管安全工作的副書記和分管信息化建設(shè)的副校長為副組長，相關(guān)職能部門的負責(zé)人和部分專家為組員，全面考慮信息化發(fā)展的藍圖。 成立校園信息化工作小組和專家組。分管信息化工作的副校長為信息化工作小組的組長，校長助理為副組長，開始著手信息化建設(shè)的規(guī)劃等工作。專家組主要負責(zé)信息化校園的方案制訂和技術(shù)咨詢等工作。關(guān)鍵：如何發(fā)揮希望發(fā)揮的作用2022/12/824華東師大的實踐組織機構(gòu)保障華東師大的實踐成立信息化建設(shè)實體機構(gòu)——信息化辦公室信息化辦公室校長助理兼主任網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)接入、Email、站點寄放與服務(wù)器托管、用戶支持信息中心IDC開戶注銷、密碼恢復(fù)、用戶支持校園卡管理中心校園卡申領(lǐng)、補辦、掛失、解掛華東師大的實踐成立信息化建設(shè)實體機構(gòu)——信息化辦公室信息化辦2022/12/1075華東師大的實踐管理體制保障建立兩級管理體制為了能在全校范圍內(nèi)加快推進信息化建設(shè)，學(xué)校還建立和完善了信息化兩級管理體制。首先，在各部門設(shè)信息負責(zé)人崗位，由部門主要負責(zé)人擔(dān)任。 其次，各院系設(shè)信息員崗位，由熟悉計算機應(yīng)用技術(shù)的人員專職擔(dān)任，人事處給予專門編制。各職能部門設(shè)管理員崗位，由專門人員擔(dān)任。組織形式：每年定期、不定期開會，表彰先進2022/12/826華東師大的實踐管理體制保障2022/12/1076華東師大的實踐規(guī)劃保障建立建設(shè)規(guī)劃 邀請有關(guān)專家，討論制訂了《華東師范大學(xué)數(shù)字化校園工程建設(shè)規(guī)劃及方案》。爭取上海市信息委、教委的支持公共數(shù)據(jù)庫項目列為上海市信息委重點推廣項目校園卡系統(tǒng)獲得2000-2002年上海市信息化優(yōu)秀應(yīng)用項目學(xué)校在2005年6月啟動“十一五”規(guī)劃的制訂工作2022/12/827華東師大的實踐規(guī)劃保障2022/12/1077華東師大實踐可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：將部門和個人的發(fā)展與學(xué)校的目標(biāo)統(tǒng)一起來措施：高舉服務(wù)大旗：在學(xué)校主業(yè)務(wù)（教學(xué)、科研和管理等）中的地位，支撐、服務(wù)科研和服務(wù)：服務(wù)是科研的基礎(chǔ)、科研是為了更好服務(wù)方式：個人發(fā)展偏向于技術(shù)還是行政管理？給一定的發(fā)揮空間，充分發(fā)揮每個人的特長與普陀區(qū)信息委建設(shè)合作輸出掛職干部與計算機系合作輸出兼職輔導(dǎo)員與計算機系聯(lián)合成立華東師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究所積極參與上海教科網(wǎng)技術(shù)支持中心、IPv6實驗室工作2022/12/828華東師大實踐可持續(xù)發(fā)展2022/12/1078華東師大的實踐人員保障信息辦配備精兵強將

學(xué)校在人員編制、選留人員標(biāo)準(zhǔn)、待遇等方面都給與了特殊政策。信息條線人員精干校領(lǐng)導(dǎo)重視，部門負責(zé)人重視為了能提高上述人員的信息化素質(zhì)和基本技能，信息辦從各方面著手，如：開展定期培訓(xùn)，主題研討，信息化工作會議交流等充分利用各類資源利用學(xué)生資源利用社會資源2022/12/829華東師大的實踐人員保障2022/12/1079華東師大的實踐經(jīng)費保障校園網(wǎng)專項“九五”211建設(shè)、教育振興計劃、“十五”211建設(shè)社會資金利用銀行資金建設(shè)校園卡利用電信資金建設(shè)學(xué)生宿舍網(wǎng)絡(luò)2022/12/830華東師大的實踐經(jīng)費保障2022/12/1080華東師大的實踐技術(shù)保障——整合建立公共平臺（安全的、可管理的、高可用性的網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)平臺）所謂公共平臺指在校園內(nèi)搭建一個開放的應(yīng)用的平臺，實現(xiàn)校園內(nèi)各種信息系統(tǒng)的互通互連和數(shù)據(jù)共享。此平臺是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺，交流、通用的教學(xué)科研服務(wù)平臺，也是學(xué)校高效、共享的管理平臺，更是面向師生員工開放的數(shù)字化服務(wù)平臺。2022/12/831華東師大的實踐技術(shù)保障——整合2022/12/10812022/12/8322022/12/1082華東師大的實踐數(shù)據(jù)整合建立公共平臺建立公共的數(shù)據(jù)庫學(xué)生庫（研究生、本?？粕?、留學(xué)生基本信息表）教職工庫（在職教職工、離退休職工基本信息）設(shè)備庫（大型儀器設(shè)備基本信息及使用情況）房產(chǎn)庫（校內(nèi)房產(chǎn)信息）財務(wù)庫（含科研經(jīng)費、教職工工資津貼、學(xué)生繳費信息）成績庫（學(xué)生各門課成績、輔修課程成績、第二專業(yè)課程成績）課表庫（全校課程、各專業(yè)教學(xué)計劃、開課計劃、實施計劃）學(xué)籍變動庫（學(xué)生學(xué)籍變動、獎懲信息）科研成果庫（論文、專著、專利、鑒定成果等信息）科研項目庫（申請、在研、完成項目的信息）代碼庫2022/12/833華東師大的實踐數(shù)據(jù)整合學(xué)生庫（研究生、2022/12/1083應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配合管理和服務(wù)的信息及系統(tǒng)是否與學(xué)校的目標(biāo)一致？

問題：如果不了解職能部門的管理，很難把握現(xiàn)象：如何在調(diào)動部門積極性的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌系統(tǒng)的目標(biāo)探索：“推”、“哄”、“壓”“推”：前期，宣傳、鼓勵職能部門“哄”：建設(shè)過程，深入了解管理內(nèi)容及流程，學(xué)習(xí)，多做事情不吃虧“壓”：推廣和優(yōu)化階段，了解管理后，建議更好的流程前提：人員素質(zhì)要求很高在兩辦長期工作的人員充實到我們管理隊伍中起到負責(zé)、協(xié)調(diào)作用

2022/12/834應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配2022/12/1084應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配合服務(wù)對象的需求不一——必須根據(jù)用戶角色不同提供不同的特色服務(wù)我們面臨兩個對象：以學(xué)生教師為本，兼職教師和在職研究生，了解教師和學(xué)生的需求以學(xué)校的整體利益為本，站在全校的高度確定技術(shù)和實施方案2022/12/835應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配2022/12/1085應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和推廣——與職能部門的配合貫徹學(xué)校的管理思想，逐步提供決策支持校園卡系統(tǒng)郵件系統(tǒng)上網(wǎng)身份認(rèn)