商場(chǎng)年輪故事

璀璨?年輪故事商場(chǎng)沿革之路一年一成長(zhǎng)，一年一故事！回首，總是讓人感慨，生命的壯大總會(huì)用特殊的方式記錄它的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，就像樹的年輪，它是成長(zhǎng)軌記，每一次成長(zhǎng)都將包容過往，用榮辱不驚的刻下那收獲，勝不驕，敗不餒。它是生命故事，每一道劃痕都是一份收獲，有坎坷、有喜悅，承載過往，回憶美好。它也是堅(jiān)持不懈，每一刻都在飽經(jīng)風(fēng)雨，雖有烈日高照、風(fēng)雨荊棘，卻依然信念堅(jiān)定，堅(jiān)強(qiáng)屹立，它更是新的希望，每一次結(jié)束都是一個(gè)新的開始，只要擁有一顆對(duì)生命的渴求之心，希望之花必將為之綻放?；叵?，2012年，一聲“狼來了”，開啟了商場(chǎng)的某省之旅，憑借良好的基礎(chǔ)，先進(jìn)的管理，時(shí)尚的商品，商場(chǎng)在北平快速崛起，一路高歌猛進(jìn)，迅速鑄就了北平零售百貨領(lǐng)先地位，2013年某省商場(chǎng)迎來了發(fā)展的巔峰，借助市場(chǎng)機(jī)遇順勢(shì)而為“突破業(yè)績(jī)瓶頸、開啟擴(kuò)張之路”，二店、三店的陸續(xù)簽約，發(fā)展勢(shì)頭迅猛無比。然而2013年開始市場(chǎng)突變，零售百貨面臨重大危機(jī)，二店轉(zhuǎn)型、三店關(guān)閉，某省商場(chǎng)蓄勢(shì)蟄伏，開啟零售百貨轉(zhuǎn)型變革，向類購(gòu)物中心化邁進(jìn)。2017年是某省商場(chǎng)轉(zhuǎn)折之年，戰(zhàn)略開啟！在大區(qū)的帶領(lǐng)下，我們雄心勃勃！再啟擴(kuò)張之路，順利拿下新館，率先探索百貨購(gòu)物中心融合之路???回望，今日之商場(chǎng)，已然成長(zhǎng)為一棵參天大樹，十四年風(fēng)雨，十四年成長(zhǎng)；十四年的努力，沉沉浮浮，再燃斗志。一次次艱苦前行，一個(gè)個(gè)創(chuàng)新之舉，一次次探索之路，讓某省商場(chǎng)這個(gè)時(shí)尚的百貨品牌真正深入人心，扎根北平。這是一條成長(zhǎng)之路，更是一條沿革之路，它標(biāo)志著某省商場(chǎng)敢于否定，敢于在摒棄已有的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)而開辟一條自己從未探索過的道路與方式。就這一點(diǎn)而言，某省商場(chǎng)無疑是一位勇敢而富于毅力的創(chuàng)新者。雖然這條路蜿蜒曲折、跌宕起伏，但絕對(duì)不失為一個(gè)值得細(xì)細(xì)品嘗、悠然回味的故事。話起，很久很久以前???年搖身一變“富二代”以勢(shì)奪人不得不感慨那個(gè)時(shí)代媒體的力量，經(jīng)過前期的預(yù)熱及炒作，3店于12月順利歸入商場(chǎng)集團(tuán)，一系列改頭換面的動(dòng)作，讓北平人真正的知道狼來了，商場(chǎng)的這個(gè)品牌立刻傳遍北平乃至某省的每一個(gè)角落，在大多數(shù)人眼中，3路店徹徹底底的找到了靠山，真正的成為了一個(gè)名副其實(shí)的“富二代”，也許在北上廣深這不算什么，但在北平這個(gè)三線城市而言，這絕對(duì)是一件巨大的事件，顧客的心中充滿了期待，商場(chǎng)也以其一種神秘的姿態(tài)悄悄的種入每位顧客心中，用知名度及收購(gòu)這種遙遠(yuǎn)的事情聚焦了所有人的眼球。重大?記事8月：簽約9月：新架構(gòu)10月：CI更換11月：外立面改造年“換心”得小心翼翼團(tuán)隊(duì)為先剛剛完成新生的商場(chǎng)，內(nèi)部充滿惶惶不安，攘外必先安內(nèi)，入駐之初，我們沒有生搬硬套，強(qiáng)行更迭商場(chǎng)集團(tuán)的管理模式，也沒有在人事管理上沒有做任何的變動(dòng)。而是積極的傳遞公司以“團(tuán)隊(duì)”為核心的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)商場(chǎng)文化導(dǎo)入，通過培訓(xùn)讓員工慢慢融入進(jìn)商場(chǎng)這個(gè)大家庭。在經(jīng)營(yíng)上我們更是順其自然，采用原有的商品、營(yíng)銷、樓面運(yùn)營(yíng)模式，希望以因地制宜的方式持續(xù)保持商場(chǎng)3店業(yè)績(jī)的高成長(zhǎng)性，經(jīng)過一年時(shí)間的溝通融入，員工真正接受了“商場(chǎng)人”這個(gè)內(nèi)心獨(dú)白，這個(gè)我們成為了真正的“我們”，而管理模式也因我們的不斷完善、優(yōu)化，已形成一套具某省特色的商場(chǎng)管理模式。重大?記事3月文化培訓(xùn)2016年來來來“搞事情”多元營(yíng)銷這時(shí)的百貨市場(chǎng)一片欣欣向榮，業(yè)績(jī)持續(xù)向好，本土化的競(jìng)爭(zhēng)也尤為激烈，因地域因素北平的整體營(yíng)銷水平還處于打折這種最為直接的促銷方式，沒有一套完整的營(yíng)銷體系。做為北平時(shí)尚百貨的領(lǐng)頭羊，商場(chǎng)率先做出變化，借鑒北上廣深知名百貨成功營(yíng)銷方式及兄弟店實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，首先加強(qiáng)會(huì)員CRM體系建設(shè)，定期進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)分析、開展會(huì)員活動(dòng)，調(diào)整會(huì)員卡福利，通過引流、關(guān)注等形式加大會(huì)員基礎(chǔ)，擴(kuò)大會(huì)員銷售；其次在營(yíng)銷活動(dòng)層面，送券、立減、送禮、抽獎(jiǎng)等新式的多手法并用，給顧客帶來全新的購(gòu)物感受，一度被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借鑒模仿，至今仍在沿用；最后，在顧客體驗(yàn)上下功夫，美陳景觀點(diǎn)的布置、PR活動(dòng)的增多，聯(lián)合營(yíng)銷的運(yùn)用，加大對(duì)顧客視覺、感覺的侵略，效果顯著。用上“靈活多變，創(chuàng)新不斷”真不為過。重大?記事2017年我有“拳頭”我怕誰核心打造經(jīng)過多年的調(diào)整，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)格局最終定型（一樓化妝品+精品+珠寶的組合；二樓時(shí)尚少女裝+女鞋；三樓大女裝+家居+內(nèi)衣+女包；四樓男正+男休+運(yùn)動(dòng)+男鞋），最為核心的化妝品品類已極具規(guī)模（包括四大頂級(jí)品牌蘭蔻、香奈爾、雅詩(shī)蘭黛、迪奧在內(nèi)的數(shù)十家國(guó)際知名一線化妝品）在這個(gè)極為重視“臉”的時(shí)代，徹底爆發(fā)了，銷售占比以每年以兩位數(shù)的比例大幅度跳越著，以大環(huán)境趨勢(shì)來看，未來還將保持高速增長(zhǎng)的勢(shì)力。鑒于此點(diǎn)，我們?cè)诋?dāng)時(shí)做出正確的決策：一、不惜代價(jià)的持續(xù)加強(qiáng)、優(yōu)化化妝品品類，爭(zhēng)做某省行業(yè)標(biāo)桿；二、借助集團(tuán)優(yōu)勢(shì)拓寬化妝品招商渠道，建立良好的合作關(guān)系；三、以化妝品品類為核心打造全館商品架構(gòu)，其它品類規(guī)劃及品牌的招商與化妝品契合度為第一優(yōu)先考慮范圍；四、獨(dú)有的化妝品品類營(yíng)銷方式建立，區(qū)別于現(xiàn)有的營(yíng)銷亂戰(zhàn)，充分發(fā)揮獨(dú)有品類的差異化特點(diǎn)，形成亮點(diǎn)營(yíng)銷。以目前的形勢(shì)來看，我們進(jìn)入了收獲的季節(jié)，同時(shí)這也奠定了商場(chǎng)在北平領(lǐng)導(dǎo)地位的不可撼動(dòng)。重大?記事2018年一切向“錢”看利潤(rùn)業(yè)績(jī)優(yōu)先這是值得我們肯定一年，2011年百貨行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段，面對(duì)如此契機(jī)，我們有意識(shí)的以業(yè)績(jī)爭(zhēng)取為第一目標(biāo)，重抓營(yíng)銷、商品與管理，在營(yíng)銷面我們加強(qiáng)重點(diǎn)節(jié)假日的突破，范圍由一級(jí)重點(diǎn)節(jié)慶延伸至二級(jí)節(jié)慶，這種另辟蹊徑的方式取得了巨大的成功（如，圣誕節(jié)等），完成了幾個(gè)大的突破，在平常日我們則加強(qiáng)對(duì)顧客的引流、加強(qiáng)顧客的進(jìn)店及會(huì)員的招募。以期用流量換貨量；而在商品面我們則幫助品牌找尋對(duì)標(biāo)品牌，通過相互的對(duì)比，形成兩個(gè)品牌的業(yè)績(jī)交替上升。對(duì)一些流量品牌我們則加強(qiáng)對(duì)商品特殊資源的爭(zhēng)取，用形成更多的亮點(diǎn)來吸引顧客來店；在經(jīng)營(yíng)管理上我們對(duì)品牌建立貨品庫(kù)存管理制度，強(qiáng)制性對(duì)暢銷、滯銷貨品進(jìn)行控制，最終形成貨品上得差異化優(yōu)勢(shì)，并且對(duì)所有品牌進(jìn)行業(yè)績(jī)激勵(lì)政策，階梯讓扣等等都極大的帶動(dòng)了品牌商的銷售熱情。所以2011年我們實(shí)現(xiàn)了一次飛躍，業(yè)績(jī)真接由6個(gè)多億完成了8個(gè)億的跳躍，多個(gè)想像不到的突破，我們的熱情、信心被絕對(duì)引爆，大家對(duì)未來充滿激情。重大?記事2019年我們被“包圍”了鐵時(shí)代來臨百貨的紅利依然在延續(xù)，上半年我們順風(fēng)順?biāo)?，同比業(yè)績(jī)還在被刷新，喜悅總是掛在我們的臉上。然而下半年政府部門的一個(gè)通知讓我們心若冰窖，政府便民工程地鐵開建，施工周期預(yù)計(jì)在3年－5年，圍檔范圍將包括商場(chǎng)南西方向全部的外立面，只留大順巷出入，我們被徹底包圍了，這還意味著商場(chǎng)將要面臨長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的“鐵時(shí)代”，情況如此嚴(yán)峻，我們必須做好準(zhǔn)備，積極尋找出路進(jìn)行應(yīng)對(duì)，首先向政府尋求推廣及稅收上的幫助（在后期均以兌現(xiàn)），其次營(yíng)銷目標(biāo)鎖定老顧客，在銷售上督促每個(gè)品牌建立VIP群，定期發(fā)送需求商品，提前鎖定顧客，在推廣上采用郵寄、電話等邀約方式進(jìn)行精準(zhǔn)引流，在服務(wù)上推出上門送貨、量衣、試穿等服務(wù)，解決當(dāng)下車行困難的狀況，在口號(hào)上全員推廣“綠色出行”以降低車行顧客進(jìn)場(chǎng)難的困擾。真心感謝我們的顧客，不畏鋼鐵阻隔依舊給予我們支持，很明顯我們的努力是值得的，2018年我們依然完成了8.2億的業(yè)績(jī)，為19年劃上了一個(gè)完美的句號(hào)。雖然鐵時(shí)代到來！但是打鐵方顯自身硬！我們給自己點(diǎn)贊！重大?記事2020年快快練“內(nèi)功”開源節(jié)流2020年是風(fēng)云變幻的一年，“習(xí)謝新政，反腐颶風(fēng)”（百貨行業(yè)賴以生存的三公消費(fèi)喪失殆盡）、電子商務(wù)的興起、購(gòu)物中心遍地開花，百貨的生存空間被急劇壓縮，對(duì)已在地鐵圍擋中的某省商場(chǎng)就是一場(chǎng)噩耗，百貨業(yè)迎來一片關(guān)店潮，澎湃洶涌、一地狼藉！留給我們的只有積極面對(duì)這一條路，團(tuán)結(jié)才有力量，開源節(jié)流，修練內(nèi)功，讓危機(jī)變機(jī)會(huì)，用我們的勇敢及智慧直面困難，所有費(fèi)用管理部門必須行動(dòng)起來，營(yíng)銷：有的放矢，以自媒體為主，優(yōu)化營(yíng)銷模式；行政：發(fā)揮運(yùn)營(yíng)管理職能，推行無紙化辦公，合理控制采購(gòu)管理成本；人資：精兵政策、少增員多增效，合理控制人員績(jī)效；工程：精準(zhǔn)控溫、加強(qiáng)巡查防患未然；財(cái)務(wù)：費(fèi)用預(yù)算嚴(yán)謹(jǐn)化，延伸財(cái)務(wù)管理職能，結(jié)合公司發(fā)展提供信息和決策支持；商品：優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，科學(xué)管理庫(kù)存，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，以節(jié)省公司運(yùn)營(yíng)成本等等。經(jīng)過一系列的措施，我們的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)更加流暢，部門間配合更加密，也許我們極不情意的損失了部分業(yè)績(jī)，但不可否認(rèn)的我們收獲了團(tuán)結(jié)與信念。重大?記事2021年我與“兄弟”聯(lián)手對(duì)敵區(qū)域管理格局辛苦與勞累貫穿著這一年，期盼已入的某省商場(chǎng)二姐、三弟相繼亮像，三點(diǎn)一線，貫穿北平東西兩頭，標(biāo)志著商場(chǎng)雄霸某省的決心，這條長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃之路，在今時(shí)，一一呈現(xiàn)。雖然大的環(huán)境沒有太大的改變，百貨依依危機(jī)重重，但發(fā)展的決心我們從未改變過，我們毅然的走出了這一步，家的組建，家的溫暖，讓我們“不會(huì)一個(gè)人在戰(zhàn)斗”。區(qū)域化管理模式正式開啟，首先明確三家門店的定位，品牌資源合理分配，盡量做到差異化，形成自身特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力；其次架構(gòu)重組：成立區(qū)域營(yíng)銷部、區(qū)域商品部、區(qū)域財(cái)務(wù)部，門店架構(gòu)以扁平化用以加強(qiáng)管理及溝通；再則實(shí)行人員共享：各門店在固定編制下實(shí)行區(qū)域人員共享計(jì)劃，區(qū)域中心部門實(shí)行雙重責(zé)任制加雙重管理制；而營(yíng)銷層面上則以相互扶持、幫助的形式，加強(qiáng)會(huì)員共享、團(tuán)購(gòu)共享、推廣渠道等一系列資源共享方式。一市多店的管理模式讓我們形成聚力，引導(dǎo)區(qū)域和分店之間形成互補(bǔ)關(guān)系，形成競(jìng)爭(zhēng)規(guī)?；?，牽一發(fā)而動(dòng)全身，真正形成我與兄弟聯(lián)手對(duì)敵的形態(tài)，而非競(jìng)爭(zhēng)，各搶份額。重大?記事年長(zhǎng)大的姑娘“出嫁”了配合集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng)天山商場(chǎng)轉(zhuǎn)型，是集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng)模式中，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合概念的首個(gè)試范點(diǎn)，依托某國(guó)集團(tuán)強(qiáng)大的品牌資源打造的首個(gè)XX城市廣場(chǎng)，匯集國(guó)際大牌折扣店、前沿時(shí)尚品牌、創(chuàng)意個(gè)性潮物等豐富多元的生活元素，為都市主流人群打造一個(gè)“價(jià)實(shí)質(zhì)優(yōu)，玩購(gòu)一體”的綜合型品牌生活俱樂部，開業(yè)即被各種光環(huán)籠罩，在當(dāng)時(shí)惡烈的的環(huán)境下，這種全新的模式無疑為集團(tuán)帶來無限的遐想，在集團(tuán)的推動(dòng)下，XX集團(tuán)選中了正在大跨步前進(jìn)的某省商場(chǎng)5店，帶著諸多的不舍與留戀我們毅然接受了集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，投入全力配合商場(chǎng)5店的籌建中，清退所有商戶、轉(zhuǎn)租三方協(xié)議、裝修消防報(bào)驗(yàn)等，每一項(xiàng)配合工作都讓我們絞盡腦汁、筋疲力盡，我們沒有退縮，因?yàn)槲覀兪菗碛猩虉?chǎng)情懷的商場(chǎng)人。當(dāng)商場(chǎng)5店以全新形象綻放之時(shí)，我們依然沒有忘記自己的使命，仍然把她當(dāng)作我們?cè)诒逼阶钣H的兄弟姐妹，資源共享、場(chǎng)地共用、渠道共推、聲勢(shì)共造，我們竭盡所能的給予幫助，當(dāng)然我們也通過“二姐”學(xué)習(xí)到了一些新的模式，比如經(jīng)營(yíng)模式、快樂銷售、場(chǎng)景性DP點(diǎn)布置等。這些好的成熟經(jīng)驗(yàn)都被我們快速融入到經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，化成養(yǎng)分滋潤(rùn)我們成長(zhǎng)壯大。這一刻我們依然在相互堅(jiān)守，直到燦爛花開時(shí)。年該出手時(shí)就出手收縮戰(zhàn)略市場(chǎng)大環(huán)境依然惡烈，多次調(diào)整嘗試后，4店的經(jīng)營(yíng)沒有任何好轉(zhuǎn)跡像，我們的信心在慢慢消退，依靠3店的輸血，4店勉強(qiáng)的生存著，經(jīng)營(yíng)報(bào)表數(shù)據(jù)總是讓人嘆氣，雖然4店的經(jīng)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)，虧損也不大，但一份細(xì)致、完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)論，卻理智的告訴我們事實(shí)是那么的不近人意，從開業(yè)時(shí)我們雄心勃勃、滿懷熱情，到此刻只剩下糾結(jié)與不甘，我們知道我們很難做出這個(gè)決定，在此處，我們真心感謝東北區(qū)王總經(jīng)理，受集團(tuán)副COO張總所托，王總專程來北平對(duì)4店進(jìn)行診斷，通過實(shí)地考察、周邊調(diào)查、縝密分析，給予了我們大量的建議，最終在王總的建議及鼓勵(lì)下，我們毅然決定關(guān)店，鑒于王總豐富的關(guān)店經(jīng)驗(yàn)，我們邀請(qǐng)王總?cè)讨鲗?dǎo)此次關(guān)店的各項(xiàng)溝通事宜，在張總的支持下，從關(guān)店討論-決定關(guān)店-集團(tuán)申報(bào)-4溝通-集團(tuán)董事通過-合同擬定-合同簽訂，這一系列工作在王總雷厲風(fēng)行的操作下僅僅30天、30天、30天即完成，這是一次精彩無比用速度與激情書寫的傳奇，在行業(yè)內(nèi)都堪稱完美的執(zhí)行典范，又快、又狠、又準(zhǔn)！隨后的品牌撤場(chǎng)、員工遣散、場(chǎng)地交付也在一個(gè)月內(nèi)以最合理的代價(jià)完成。當(dāng)這一切都結(jié)束時(shí)，我們都覺得不可思議，即輕松又憂愁，這讓我們想起一句話“收回是為了更有力的出擊”2024年未遲到的遵義會(huì)議初窺戰(zhàn)略折翼而歸的我們?cè)诮锹渲新膿崞絺冢磺卸硷@得那樣迷茫，我們的信心受到不小的創(chuàng)傷，一次培訓(xùn)打破了這份平靜，一句“小日子過得不錯(cuò)”開啟了這個(gè)具有歷史意義的故事，我們那顆封存以久的熱情，就像找到了組織，找到了黨，戰(zhàn)略思維！在謝兵總及謝力游老師的主導(dǎo)下，我們完成了這一次大的轉(zhuǎn)折，我們有了戰(zhàn)略、有了方向，就像遵義會(huì)議那樣的及時(shí)，在我們沒有方向的時(shí)候給予了我們方向，在我們沒有方法的時(shí)候給予了我們戰(zhàn)略。我們學(xué)習(xí)、我們借鑒、我們思考、我們定下心中從不敢期望的目標(biāo)，是戰(zhàn)略讓我們擁有了勇氣。感謝!設(shè)立愿景、設(shè)立使命、設(shè)立價(jià)值觀、設(shè)立目標(biāo)、五年三步走、職能戰(zhàn)略，我們一一不落，全部細(xì)化，各個(gè)職能部門以戰(zhàn)略為導(dǎo)向擬寫部門的職能戰(zhàn)略，以現(xiàn)有可優(yōu)化的，目前可增設(shè)的及未來構(gòu)想的三個(gè)方向來規(guī)劃部門的工作內(nèi)容，并且立刻付諸于實(shí)施。并且每年的10月，我們都設(shè)定為戰(zhàn)略檢討月，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行全方位的探討、分析、調(diào)整、檢討。再以上墻及培訓(xùn)的方式傳遞給每一位員工，讓他們對(duì)公司的戰(zhàn)略產(chǎn)生認(rèn)同感，形成聚力。2025年“蟄伏”更是“折服”一雙謝老師一次、兩次、三次，與兩位謝老師接觸的越多就感慨越多，溫和的臉旁透著親切，長(zhǎng)沙，在同一個(gè)地點(diǎn)再啟征程，不是刻意卻如此巧合，在這里我們總是收獲滿滿，有知識(shí)、有文化、有力量、有目標(biāo)、有夢(mèng)想。起始時(shí)的迷茫已慢慢蛻變，一雙夢(mèng)想的翅膀已融入雙肩，融入腦海，慶幸加入，感慨萬分！是兩位謝老師用一份責(zé)任、一份執(zhí)著、一份堅(jiān)持，以及文化底蘊(yùn)所鑄就的美好品質(zhì)，溫暖的把我們相融，傳授大海般的淵博知識(shí)、傳遞充滿陽(yáng)光的正義能量、傳播振奮人心的斗志與精神。如同一條紐帶把我們緊緊相扣，彼此攜手、同進(jìn)同退、榮褥與共！每一次講課中，我們?nèi)褙炞?，?jiān)毅的面龐看似平靜，其實(shí)內(nèi)心波濤洶涌，是喜悅！是激動(dòng)！不知不覺的智慧碰撞間，總是滿滿的“火花”收獲。培訓(xùn)的成果在工作中也得到了成功的實(shí)踐，譬如在商場(chǎng)商業(yè)之道某省區(qū)第四次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了“商業(yè)零售企業(yè)項(xiàng)目管理”相關(guān)課程，當(dāng)時(shí)正值商場(chǎng)新館籌備之際，通過謝老師深入淺出的講解、多重大小案例的分析、工具與方法運(yùn)用，使我從籌備商場(chǎng)新館的角度進(jìn)一步體會(huì)到什么是項(xiàng)目管理以及學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程的重要意義，也為成功籌備新館項(xiàng)目開業(yè)助力了強(qiáng)勁有力的一筆。此刻我們目標(biāo)如此清晰、前路已無荊棘、斗志已被點(diǎn)燃、