三星秘笈-講述三星成長(zhǎng)的秘密課件

三星秘笈by李奉煦大塊文化出版日期/時(shí)間?1三星秘笈by李奉煦大塊文化出版日期/時(shí)間?1前言“對(duì)于變化,我們需要的不是觀察,而是接觸!!“2002年,三星電子以營(yíng)業(yè)額40兆5115億韓圜(約337億美元),凈利7兆518億韓圜(約58億7000萬(wàn)美元),創(chuàng)下空前的經(jīng)營(yíng)成果(英代爾也不過賺30億美元).一個(gè)1997年還在韓國(guó)金融風(fēng)暴里浮沉的企業(yè),近四年之內(nèi)創(chuàng)造凈利20兆韓圜,浴火重生,所向披靡.三星的故事,震驚全球,成為歐美,日本各大媒體報(bào)導(dǎo)的焦點(diǎn),但是,神秘的三星,總免不了讓人霧里看花.本書作者出自[韓國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞],針對(duì)三星的崛起,做了全世界第一手,最近距離的剖析,有現(xiàn)象的描繪,有十九個(gè)切面的解剖,有最高決策層峰六人的自白.這是了解三星,學(xué)習(xí)三星的秘笈!!日期/時(shí)間?2前言“對(duì)于變化,我們需要的不是觀察,而是接觸!!“20嶄新的生命“三星電子正準(zhǔn)備凌越新力,躍升為國(guó)際電子企業(yè)!”..By華爾街日?qǐng)?bào)2002.6.14一九九七年面臨外匯危機(jī)時(shí),曾負(fù)債高達(dá)十七兆韓圜的三星電子在DRAM,TFT-LCD,行動(dòng)電話等產(chǎn)業(yè)上表現(xiàn)亮眼,由于產(chǎn)品開始受到肯定,其商標(biāo)價(jià)值日益增高,根據(jù)英國(guó)InterBrand公司的統(tǒng)計(jì),三星電子的商標(biāo)價(jià)值排名全球三十四名,在亞洲企業(yè)中僅次于新力(排名二一),飛利浦排名六十,Panasonic排名八一,這些曾經(jīng)遙遙領(lǐng)先三星的企業(yè),如今都望塵莫及.

三星以DRAM為基礎(chǔ),進(jìn)而拓展LCD,信息傳播等的事業(yè)領(lǐng)域,發(fā)揮相得益彰的效果,因而打開了局面,今天三星的技術(shù)水平和成本競(jìng)爭(zhēng)力等,已經(jīng)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以匹敵的地步.三星企業(yè)副董事長(zhǎng)尹鐘龍說(shuō):我們?cè)缇驮O(shè)置了半導(dǎo)體產(chǎn)品與制程的研發(fā)上,持續(xù)領(lǐng)先日本企業(yè)三到六個(gè)月的戰(zhàn)略,并且運(yùn)行了三四年之久,到2000年,我們把領(lǐng)先日本的差距拉大到一年的時(shí)間,日本企業(yè)不能不認(rèn)輸.日期/時(shí)間?3嶄新的生命“三星電子正準(zhǔn)備凌越新力,躍升為國(guó)際電子企業(yè)!”.半導(dǎo)體--三星神話的開始“爸,就算是只有我一個(gè)人,也要試試看那件事!”..三星董事長(zhǎng)李健熙一九七四年,當(dāng)時(shí)身為東洋放送理事的李健熙,對(duì)它的父親三星集團(tuán)故董事長(zhǎng)李秉喆要求進(jìn)軍半導(dǎo)體事業(yè),最后并獲得支持.一九七四年十二月,收購(gòu)韓國(guó)半導(dǎo)體,就是后來(lái)的三星電子富川半導(dǎo)體工廠.

一九八三年二月,李健熙發(fā)表東京宣言,也就是三星集團(tuán)進(jìn)軍半導(dǎo)體事業(yè)的出師表.

一九八三年七月,三星電子研發(fā)室主任李潤(rùn)雨,協(xié)同七名組員到美國(guó)美光科技取經(jīng).

一九八三年九月,要以六個(gè)月的驚人效率完成興建第一間半導(dǎo)體工廠.

一九八三年十二月,成功開發(fā)出64KBDRAM,讓曾經(jīng)笑說(shuō)三星能在一九八六年能開發(fā)出,就算不錯(cuò)的日本業(yè)者大吃一驚.

一九八五年一月,宣布研發(fā)出256KBDRAM,發(fā)表制作的測(cè)試品,一樣不負(fù)眾望.“真想贏一次日本”.說(shuō)這句話的是陳大濟(jì)博士,它割舍了緊抓著自己的IBM,和后來(lái)原本在美國(guó)史丹佛大學(xué)擔(dān)任研究員的黃昌圭博士,先后研發(fā)出三星電子半導(dǎo)體的關(guān)鍵技術(shù),在創(chuàng)造今天的半導(dǎo)體三星中扮演了重要的角色.日期/時(shí)間?4半導(dǎo)體--三星神話的開始“爸,就算是只有我一個(gè)人,也要試試三星人的價(jià)值“光是”三星人“幾個(gè)字,就足以為某人的能力背書!!”有一家獵人頭公司的總經(jīng)理這么說(shuō):所以,以個(gè)人所任職的經(jīng)歷作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),似乎最為客觀,而經(jīng)歷里面如果說(shuō)是出身三星,那就占了上風(fēng),尤其是如果在三星任職多年的人的話,能力可以說(shuō)得到了某種認(rèn)證.故董事長(zhǎng)李秉喆的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),便是以“人”為中心,它一向主張人才第一而它能始終如一地堅(jiān)持“第一主義”,正由于它不遺余力地網(wǎng)羅可以創(chuàng)造這種主義的人才,當(dāng)然即使有再多優(yōu)秀的人才,也無(wú)法保證一定能誕生出向今天三星一樣的企業(yè),最重要的還是要讓人才各盡其用,發(fā)揮它們最大的力量,另外也讓這些人才之間彼此合作無(wú)間,這里說(shuō)的是,企業(yè)不能靠人,而要靠系統(tǒng)的運(yùn)作來(lái)進(jìn)行.說(shuō)得夸張點(diǎn),所謂三星人的經(jīng)歷,可以成為比任何學(xué)歷都更能獲得肯定的背景.三星的第一主義,讓三星變成優(yōu)秀人才的聚集所,這是在三星組織內(nèi),確切學(xué)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)Know-how的人,靠自己走出來(lái)的路.日期/時(shí)間?5三星人的價(jià)值“光是”三星人“幾個(gè)字,就足以為某人的能力2010年的目標(biāo)“邁向全球IT產(chǎn)業(yè)前三名”2000年十一月三星曾以數(shù)位e企業(yè)的標(biāo)題發(fā)表愿景,宣示將以行動(dòng)網(wǎng)絡(luò),家庭網(wǎng)絡(luò),辦公網(wǎng)絡(luò),核心零組件等四個(gè)次世代核心事業(yè)為中心,調(diào)整體質(zhì),重組事業(yè)結(jié)構(gòu),換言之,這是一次強(qiáng)烈的經(jīng)營(yíng)革新宣告.三星電子如何掌握未來(lái)董事長(zhǎng)李健熙于2002.5.15接受韓國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞采訪時(shí)說(shuō):今天我們手上雖然握有十多個(gè)全球第一的產(chǎn)品,但是隨著市場(chǎng)的變化,誰(shuí)也無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)到底會(huì)是個(gè)什么情況,所以早在幾年之前,我就開始了思考五年到十年之后到底要靠什么來(lái)存活下去的問題而苦惱,從去年起我也跟集團(tuán)的諸位CEO表達(dá)了要他們也思考這個(gè)問題,為未來(lái)作準(zhǔn)備.在二十一世紀(jì),知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力比什么都重要,如果說(shuō)二十世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)之戰(zhàn),那么二十一世紀(jì)將是頭腦之爭(zhēng)了,未來(lái)國(guó)家或企業(yè)間的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),將取決于人力資源的質(zhì)量.“三星的愿景就展現(xiàn)在企業(yè)可以網(wǎng)羅的優(yōu)秀人才里!!”日期/時(shí)間?62010年的目標(biāo)“邁向全球IT產(chǎn)業(yè)前三名”2000年十一李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(一)“超強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)魅力,卓越的洞察力!!”三星電子之所以能成為一流企業(yè),是經(jīng)由許多重要的因素所融合的成果,但其中最重要的因素,專家學(xué)者之間談起來(lái)時(shí),都首推李健熙的卓越領(lǐng)導(dǎo).“企業(yè)的命運(yùn)決定于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力!”…羅夫.卡森李健熙強(qiáng)調(diào)對(duì)危機(jī)要有“意識(shí)”與“認(rèn)識(shí)”,以及這兩者之間的轉(zhuǎn)換的重要性,今天盡管三星各個(gè)企業(yè)都創(chuàng)下了空前的經(jīng)營(yíng)成果,李健熙還是再次強(qiáng)調(diào)危機(jī)意識(shí),如果自滿于現(xiàn)在的成績(jī),隨時(shí)都會(huì)再度陷入危機(jī).被稱為“李健熙癥候群”的新三星經(jīng)營(yíng)策略,讓外在的重“量”思考轉(zhuǎn)換成重視質(zhì)量與機(jī)能的重“質(zhì)”思考.日期/時(shí)間?7李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(一)“超強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)魅力,卓越的洞察力!!李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(二)“重視人的經(jīng)營(yíng)理念!!”一名優(yōu)秀的人才,可以養(yǎng)活十萬(wàn)名人口,集合十名圍棋一級(jí)棋手的力量,也無(wú)法戰(zhàn)勝一名圍棋一段的高手.李健熙一向要求,一旦聘請(qǐng)了優(yōu)秀人才,就要給予最好的待遇,并使其發(fā)揮最大的才能,若是得知有人聘請(qǐng)了優(yōu)秀人才,卻浪擲不用,李健熙就會(huì)火冒三丈.1990年初的福田報(bào)告事件就是個(gè)代表,日本的設(shè)計(jì)專家福田先生,以顧問身分進(jìn)入三星,三星經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)卻漠視它的建議,福田先生寫了篇報(bào)告批判此事,李健熙偶然間看到這篇報(bào)告,大發(fā)雷霆.自此以后,三星電子相當(dāng)仔細(xì)照顧延攬進(jìn)來(lái)的人才,讓他們可以在最優(yōu)值的環(huán)境中工作.

李健熙說(shuō)二十一世紀(jì)是人才競(jìng)爭(zhēng),知識(shí)創(chuàng)造的時(shí)代,為了五到十年后躍升為名符其實(shí)的一流企業(yè),應(yīng)該要提早發(fā)現(xiàn)未來(lái)的人才,并且有系統(tǒng)的培植他們.日期/時(shí)間?8李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(二)“重視人的經(jīng)營(yíng)理念!!”一名優(yōu)秀李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(三)“疑人不用,用人不疑與自由經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)!!”他對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)幾乎不太干涉,當(dāng)然有必要提醒危機(jī)意識(shí)時(shí),則不在此限.暢所欲言毫無(wú)顧忌,是從故董事長(zhǎng)李秉喆時(shí)期開始扎根的,自由經(jīng)營(yíng)的常規(guī),到了李健熙接任董事長(zhǎng),又做了進(jìn)一步的強(qiáng)化.或許因?yàn)槿绱?在三星很難聽到“老板專橫”之類的牢騷.三星的總經(jīng)理們表示,李健熙的話聽似簡(jiǎn)單,其實(shí)很難.一九九三年提出新經(jīng)營(yíng)訓(xùn)示時(shí)也是這樣,當(dāng)時(shí)李健熙將三星比喻為癌癥末期患者,說(shuō)是只要想到公司的未來(lái)就會(huì)睡不著,由于那時(shí)的三星電子正值大好時(shí)光,所以周圍的人都有點(diǎn)丈二金剛摸不著頭腦.但事實(shí)上那時(shí)李健熙感到寒心的是,三萬(wàn)余名的人力制造產(chǎn)品,卻需要六千名的人力提供售后服務(wù),還有什么競(jìng)爭(zhēng)力呢?一定要減少不良品,因?yàn)槲ㄓ袦p少不良品,才能以少數(shù)的售后服務(wù)專員提供周全的服務(wù),李健熙基于這樣的想法,要同仁“除了自己的妻小之外,一切都得改頭換面”.日期/時(shí)間?9李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(三)“疑人不用,用人不疑與自由經(jīng)營(yíng)的李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(四)“果斷的投資決定與朝向超級(jí)一流勝負(fù)說(shuō)!”談到三星電子,不能不談半導(dǎo)體,而需要大額資金的半導(dǎo)體事業(yè)可以說(shuō)是比賭博的風(fēng)險(xiǎn)更高,如果沒有對(duì)未來(lái)確定的信心,很難進(jìn)行投資的判斷,經(jīng)營(yíng)專家該擁有的慧眼,李健熙不但擁有,更將其實(shí)踐.李健熙經(jīng)常對(duì)三星經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提到高爾夫的例子:以抽球打出180碼的人,有教練的指點(diǎn),很容易就能打到200碼,認(rèn)真練習(xí)的話,也可以打到220碼,但是想要打到250碼以上的話,從握桿的方式,到站姿等等,都得全部修正.他的意思在于,想要克服和世界一流企業(yè)之間的微小差距,就得有這種心理準(zhǔn)備.李健熙一再?gòu)?qiáng)調(diào)的“超級(jí)一流”這句話里,就完全透露了一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的自尊,也才有他不斷制造領(lǐng)先全世界的產(chǎn)品的要求.例如:一九九五年,李健熙看到剛上市的行動(dòng)電話有發(fā)現(xiàn)不良品的報(bào)告,立即下令回收所有的產(chǎn)品,十五萬(wàn)臺(tái)手機(jī),或是以新品替代,或是直接回收,回收的產(chǎn)品,召集了工廠全體職員,在他們面前全部焚毀,150億韓圜,煙消云散.日期/時(shí)間?10李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(四)“果斷的投資決定與朝向超級(jí)一流勝李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(五)“李健熙組織理念所表達(dá)的用語(yǔ)”鯰魚論:適當(dāng)?shù)拇碳ず徒∪奈C(jī)意識(shí),能讓組織更加活躍發(fā)展.

胡蘿卜論:一流的馴馬師,訓(xùn)練馬時(shí)只用胡蘿卜,因此在做獎(jiǎng)懲時(shí),一定要用很多胡蘿卜.

后腿論:由于個(gè)人,集團(tuán)必勝主義的表態(tài),進(jìn)而危害到對(duì)方或自己,是組織的無(wú)恥之徒,不管在任何情況下都無(wú)法原諒.

五%論:無(wú)論哪個(gè)組織,都有向前和退后五%的空間,將集團(tuán)往上拉到向前的五%,就變成優(yōu)秀的集團(tuán),反之,就變成劣等的集團(tuán).

單一方向論:如果往不同的方向劃槳,船是無(wú)法前進(jìn)的,整體的力量要往同個(gè)方向集中,才有加倍的成果.

從下開始的改革:如果漠視下層傳上來(lái)的意見,變成死的組織,有批判的組織,

才能生成全新的創(chuàng)意,讓組織充滿活力.日期/時(shí)間?11李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(五)“李健熙組織理念所表達(dá)的用語(yǔ)”鯰第一主義的CEO“三星電子CEO的競(jìng)爭(zhēng)力,在于不滿足現(xiàn)狀”對(duì)三星電子的CEO而言,第一主義早已根深蒂固,李健熙董事長(zhǎng)選出才能最高的CEO,來(lái)實(shí)踐第一主義的主張,接著,他們就是第一主義的司令臺(tái).例如:情報(bào)通訊事業(yè)部的總經(jīng)理李基泰,為了測(cè)試新開發(fā)產(chǎn)品的堅(jiān)固性,往往不是把手機(jī)向天上扔,就是丟到鐵板上,用他那九十公斤的體重去踩,從一點(diǎn)五公尺高處摔下,是國(guó)際測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn),而他們要求的是更高的質(zhì)量.而一年舉辦一兩次的交流會(huì),和新力,東芝等經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)共同討論,也是為了努力向一流企業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié).三星電子的CEO們一有問題,馬上就搭飛機(jī)到海外尋找專家,在公司內(nèi)部,即使精簡(jiǎn)各種費(fèi)用,但絕不會(huì)吝惜向?qū)＜艺?qǐng)教的諮詢費(fèi)用.一位三星的相關(guān)高層表示,有會(huì)說(shuō)“NO”的CEO,是三星最大的競(jìng)爭(zhēng)力!!“日期/時(shí)間?12第一主義的CEO“三星電子CEO的競(jìng)爭(zhēng)力,在于不滿足現(xiàn)狀結(jié)構(gòu)調(diào)整本部“三星的作戰(zhàn)指揮中心!”若沒有經(jīng)過結(jié)構(gòu)的調(diào)整,三星電子是不可能渡過1990年中期半導(dǎo)體不景氣風(fēng)暴,而成長(zhǎng)為每年凈利以兆為單位計(jì)的一流企業(yè),在金融危機(jī)之后,結(jié)構(gòu)本部主導(dǎo)組織調(diào)整,也為以電子為首的子公司,打穩(wěn)了在任何條件都能獲利的基礎(chǔ).以李鶴洙本部長(zhǎng)為代表的“集團(tuán)結(jié)構(gòu)調(diào)整本部”,一方面要承受政府,解散“船隊(duì)式經(jīng)營(yíng)”的壓力,一方面又要面對(duì)職員,“為什么是我要離開公司”的抱怨,而強(qiáng)硬地進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整,是三星電子今天能擠身世界一流的幕后功臣.三星經(jīng)營(yíng)的三角編制(Triangle):

李健熙所提出的經(jīng)營(yíng)方向與策略作為頂點(diǎn).

盡力協(xié)助李健熙及三星電子經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)做經(jīng)營(yíng)判斷的結(jié)構(gòu)本部.

實(shí)際指揮經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì).日期/時(shí)間?13結(jié)構(gòu)調(diào)整本部“三星的作戰(zhàn)指揮中心!”若沒有經(jīng)過結(jié)構(gòu)的調(diào)除了妻子一切換新“改變才能存活的理念”副總經(jīng)理李淳東(結(jié)構(gòu)調(diào)整本部公關(guān)組長(zhǎng))說(shuō)過這么一段話:三星電子能與先進(jìn)企業(yè)并駕齊驅(qū),創(chuàng)造以兆為單位的營(yíng)收,其實(shí)是在度過IMF管理體制關(guān)卡同時(shí),果斷決行結(jié)構(gòu)調(diào)整的結(jié)果.站在生或死的歧途上,抱著“死即是生”的覺悟,唯一可行的抉擇就是結(jié)構(gòu)調(diào)整,我們決定以高收益價(jià)值的產(chǎn)品來(lái)改變陣容,運(yùn)行大規(guī)模的分公司及業(yè)種出售,創(chuàng)業(yè)二十五年,卻以全新開始的決心來(lái)做,要是沒有當(dāng)時(shí)的結(jié)構(gòu)調(diào)整,三星電子現(xiàn)在也只不過是眾多電子公司當(dāng)中的一名.一九九八年時(shí)任三星電子總經(jīng)理的尹鐘龍,在一場(chǎng)生存對(duì)策會(huì)議中,否決了某個(gè)委員所提“不如以整體減薪30%來(lái)替換裁員”,他說(shuō):“因?yàn)?0%的人的緣故,有可能讓100%的人丟掉工作“,強(qiáng)調(diào)既然要調(diào)整結(jié)構(gòu),就只能采取比截至當(dāng)前為止所做過的,還要更加果決而神速的辦法.李健熙甚至表示,考慮對(duì)公司有利的處理方式,就是“結(jié)構(gòu)調(diào)整”,強(qiáng)調(diào)“不要顧及我的感受”,而要求徹底將事業(yè)重新改組.日期/時(shí)間?14除了妻子一切換新“改變才能存活的理念”副總經(jīng)理李淳東(種子苗木果樹枯木論“為了因應(yīng)一九九七年三月事業(yè)結(jié)構(gòu)重新改編各個(gè)事業(yè),三星電子籌備了四種策略.“種子:五到十年后,可以開花結(jié)果的下一代事業(yè).例如:行動(dòng)通訊系統(tǒng),Networking,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,非內(nèi)存事業(yè)等.是從現(xiàn)在起就應(yīng)該果敢地投資技術(shù),錢,人力,查找其種子,并打穩(wěn)事業(yè)基礎(chǔ).

苗木:現(xiàn)階段雖不能大幅創(chuàng)造利潤(rùn),將來(lái)卻可以成為果樹的事業(yè).例如:數(shù)位電視,PDA,TFT-LCD等.就應(yīng)該比其他事業(yè),更加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)的能力,行銷的能力,

以優(yōu)先掌握住市場(chǎng).

果樹:當(dāng)前引領(lǐng)公司成長(zhǎng)的事業(yè).例如:大型彩色電視,監(jiān)視器,筆記型計(jì)算機(jī),行動(dòng)電話,內(nèi)存等.應(yīng)該要強(qiáng)化既有優(yōu)勢(shì),以成為不動(dòng)如山的一流事業(yè)為目標(biāo).

枯木:成長(zhǎng)早已停滯,很難再期待結(jié)果,需要果斷整頓的事業(yè).日期/時(shí)間?15種子苗木果樹枯木論“為了因應(yīng)一九九七年三月事業(yè)結(jié)構(gòu)重新每年五百億韓圜的人才教育“三星擁有韓國(guó)最大的人力庫(kù)”三星電子將技術(shù)分為基礎(chǔ),尖端,核心,未來(lái)四種,為了配合各個(gè)階段,而實(shí)施各種人力培訓(xùn)課程,每年還投入200多名的人力到海外研究所,參加相關(guān)的教育課程,以利于將先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用到商業(yè)上.三星甚至網(wǎng)羅駭客或?qū)I(yè)電玩高手,報(bào)社新春文藝新秀等.人才開發(fā)協(xié)理安成準(zhǔn)說(shuō):這些人的創(chuàng)意和想法,是一個(gè)個(gè)習(xí)慣于正規(guī)教育課程,規(guī)格化的“車輪餅”,所望塵莫及的.三星甚至設(shè)立“生涯規(guī)劃中心”CDC(CareerDevelopmentCenter),主要負(fù)責(zé)職員的生涯管理,離職職員的再就業(yè),也是在此完成的.換句話說(shuō),從進(jìn)入三星到離開三星,都是三星人事組要管理的事.日期/時(shí)間?16每年五百億韓圜的人才教育“三星擁有韓國(guó)最大的人力庫(kù)”三星二十五%到六十%的基本職薪“以能力與實(shí)績(jī)作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)!”三星的基本職薪占年薪比重不超過60%,其余的當(dāng)然也是根據(jù)實(shí)績(jī)而定,這是賞罰分明與成果補(bǔ)償主義,有幾分能力,給幾分對(duì)待,做多少事,給多少報(bào)償.這個(gè)原則是三星電子具備世界競(jìng)爭(zhēng)力,背后的主因之一.賞罰分明的人事原則進(jìn)入三星所填的志愿表中沒有出生地一欄,地緣,學(xué)緣,人緣等“三緣的排斥”,是長(zhǎng)久的人事常規(guī),前董事長(zhǎng)李秉喆的侄子應(yīng)試集團(tuán)的公開招聘,因成績(jī)未達(dá)水平,還是遭到淘汰.CEO之間不關(guān)說(shuō),也絕不接受人事請(qǐng)托!!日期/時(shí)間?17二十五%到六十%的基本職薪“以能力與實(shí)績(jī)作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)!徹底消滅舞弊“舞弊不只是癌,還是傳染病,存在舞弊的公司終究必?cái)　罱∥趵罱∥跻越?jīng)營(yíng)診斷(BusinessConsulting)替換監(jiān)察一詞,監(jiān)察是揭發(fā)已發(fā)生的舞弊,所做的事后措施.揭發(fā)舞弊是基本的,但更重要的任務(wù)是不讓舞弊發(fā)生的預(yù)防措施,以客觀的角度來(lái)觀察,對(duì)于容易有舞弊可能的公司或事業(yè)部門,事先清查,預(yù)防不實(shí),是經(jīng)營(yíng)診斷組的工作.發(fā)覺容易錯(cuò)過的人才,加以培訓(xùn),也是們的重要任務(wù)之一.他們常常在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)診斷時(shí),發(fā)現(xiàn)一些具有卓越能力或貢獻(xiàn)很大的人才,只因業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題而未能獲得賞識(shí),接受經(jīng)營(yíng)診斷的職員,也因此由防御性的姿態(tài),改為積極說(shuō)明自己的成績(jī),想讓自己獲得認(rèn)同.與其追究責(zé)任,不如準(zhǔn)備對(duì)策方案,比起短期績(jī)效更重視效率的最佳化!日期/時(shí)間?18徹底消滅舞弊“舞弊不只是癌,還是傳染病,存在舞弊的公司終究多樣化的事業(yè)組合“果敢的結(jié)構(gòu)調(diào)整,確保核心競(jìng)爭(zhēng)力”于1997金融危機(jī)時(shí),三星拒絕西歐專家的“選擇與集中”理論(要其放棄內(nèi)存以外的事業(yè)),但現(xiàn)在三星以半導(dǎo)體,通訊,數(shù)位媒體,家電等各個(gè)事業(yè)齊頭并進(jìn),營(yíng)造出三星電子的優(yōu)勢(shì).2000年一月的富士比雜志毫不吝惜的贊美道:降低對(duì)半導(dǎo)體部門的依賴度,以行動(dòng)電話終端機(jī),和數(shù)位家電等部門替換之,使利潤(rùn)結(jié)構(gòu)分散,三星的事業(yè)多角化策略完全成功.尹鐘龍表示:半導(dǎo)體,通訊,家電,計(jì)算機(jī),監(jiān)視器等樣樣俱全的三星電子,具備了融合各項(xiàng)數(shù)位產(chǎn)品的數(shù)位聚合(DigitalConvergence)時(shí)代最適合的條件.數(shù)位產(chǎn)品的融合得到成效,也讓海外專家的眼光大為改觀,位知名的企業(yè)諮詢代表說(shuō)明:美國(guó)也應(yīng)該從強(qiáng)調(diào)選擇與集中的策略,轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)無(wú)形資產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)融合的策略.日期/時(shí)間?19多樣化的事業(yè)組合“果敢的結(jié)構(gòu)調(diào)整,確保核心競(jìng)爭(zhēng)力”于19營(yíng)業(yè)額八%的R&D“智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)的最高資產(chǎn)”2001年三星電子于美國(guó)專利商標(biāo)局(USPTO)通過注冊(cè)的商標(biāo)件數(shù)共有1450件,是排名僅次于IBM,NEC,Canon,美光科技通過注冊(cè)數(shù)第五多的企業(yè).2001年十二月,地上25層,地下四層的三星情報(bào)通訊研究中心,在京畿道水原三星電子園區(qū)成立,總面積四萬(wàn)坪規(guī)模的建筑物,內(nèi)部包含無(wú)線LAN,Giga級(jí)光纖通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),LANPhone,VOD系統(tǒng),以及WebCCTV等尖端科技設(shè)備.全體R&D部門約有一萬(wàn)七千多名人員,占四萬(wàn)八千名全體職員的三分之一,其中擁有博士學(xué)歷的就有1500人左右.三星電子將每年總營(yíng)業(yè)額的七%以上投資在R&D領(lǐng)域,今年更是增到八%,以金額來(lái)算的話,一九九九年一兆6000億韓圜,2000年2兆190億韓圜,2001年2兆4182億韓圜,每年以20%的比例增加投資金額.日期/時(shí)間?20營(yíng)業(yè)額八%的R&D“智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)的最高資產(chǎn)”200世界一流化策略“遵循李健熙所追求質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果”三星電子所制造的筆記型計(jì)算機(jī)SenseQ,在正式推出上市之前,前后一共被公司退回八次,下達(dá)退回命令的不是別人,正是數(shù)位媒體事業(yè)部的總經(jīng)理陳大濟(jì).他要求厚度必須比新力的筆記型計(jì)算機(jī)VAIO薄,在二公分內(nèi),重量也不得重于三公斤,產(chǎn)品開發(fā)組不斷的改善產(chǎn)品,以符合陳大濟(jì)的要求,在歷經(jīng)八次的退件之后,終于對(duì)SenseQ滿意的陳大濟(jì),在2001年寄了一臺(tái)給全球最大個(gè)人計(jì)算機(jī)制造商,美國(guó)戴爾計(jì)算機(jī)的CEO麥可戴爾,對(duì)SenseQ質(zhì)量相當(dāng)滿意的麥可戴爾,隨即與三星電子簽下高達(dá)十億美金的SenseQ購(gòu)買合約.“徹底扭轉(zhuǎn)制造的心態(tài),而以質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)的三星!!”日期/時(shí)間?21世界一流化策略“遵循李健熙所追求質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果”三星電周密的信息管理“找尋絕佳投資時(shí)機(jī)的能力!!”外界總認(rèn)為三星比其他企業(yè)更能迅速地掌握消息,實(shí)際上,三星確實(shí)掌握了企業(yè)文化和業(yè)務(wù)過程為中心的消息搜集精神,人力資源管理,系統(tǒng)建置或是IT投資等,不管是軟件或是硬件,只要是必要的情報(bào),他們就會(huì)努力去搜集.結(jié)構(gòu)本部副總經(jīng)理李淳東說(shuō):包含三星電子在內(nèi)的三星子公司,從知識(shí)與信息情報(bào)的處理文化就與其他企業(yè)不同,所有新進(jìn)職員從一開始就聽報(bào)告,整理信息,將報(bào)告完全吸收.即使聽到和自己沒有直接關(guān)系的消息,如果是其他部門或關(guān)系企業(yè)有關(guān),也一定會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員,這似乎已成為不成文的規(guī)定,也自然而然的養(yǎng)成了學(xué)習(xí)的企業(yè)文化.學(xué)習(xí)型的組織創(chuàng)建像李健熙所推薦的“站在懸崖邊的老虎-江澤民與中國(guó)菁英”必讀書籍,也會(huì)有摘要發(fā)表.日期/時(shí)間?22周密的信息管理“找尋絕佳投資時(shí)機(jī)的能力!!”外界總認(rèn)為徹底的庫(kù)存管理“庫(kù)存百害而無(wú)一利…by三星電子副董事長(zhǎng)尹鐘龍”尹鐘龍?jiān)谝痪啪虐四昕吹轿挥谒牟噬娨暀C(jī)工廠,產(chǎn)品堆積如山,立刻下令工廠停止生產(chǎn),生產(chǎn)線甚至因此中斷了一個(gè)月之久,盡管職員的反應(yīng)十分激烈,尹鐘龍卻依然堅(jiān)持自己的想法,他列舉數(shù)項(xiàng)庫(kù)存的弊害:增加倉(cāng)庫(kù)管理等費(fèi)用負(fù)擔(dān),延遲新產(chǎn)品的上市時(shí)間,減少產(chǎn)品的銷售機(jī)會(huì),為了急于消化庫(kù)存會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)變薄,不能同步確認(rèn)市場(chǎng)的反應(yīng),最后也無(wú)法感到危機(jī)感.正因如此,三星電子于一九九三年,開始建構(gòu)龐大的供應(yīng)練管理系統(tǒng)(SCM),SCM系統(tǒng)創(chuàng)建后,原先每個(gè)月要重新擬定的生產(chǎn)量再調(diào)整作業(yè),加快將近一周以上.而能成功引進(jìn)SCM系統(tǒng),是由于先前建構(gòu)的ERP系統(tǒng)作后盾,三星在ERP上就總共投資了將近七千億韓圜的資金.SCM與ERP是以國(guó)外開發(fā)出的軟件為基礎(chǔ)所完成的應(yīng)用系統(tǒng),然而三星電子將其概念擴(kuò)張,再變成適合三星企業(yè)文化的系統(tǒng).三星并運(yùn)行“徹底委外的物流系統(tǒng)”.尹鐘龍說(shuō):三星電子要扮演好制造商的角色,把精神放在銷售,制造與開發(fā)上.日期/時(shí)間?23徹底的庫(kù)存管理“庫(kù)存百害而無(wú)一利…by三星電子副董事長(zhǎng)尹沒有工會(huì)的雙贏“一流三星的無(wú)限能源”三星之所以能在大眾心目中形成“管理的三星”,沒有工會(huì)的經(jīng)營(yíng)是核心的主軸之一.某位結(jié)構(gòu)本部的高層相關(guān)人士表示,最高經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,工會(huì)的生成是由于公司有部分的錯(cuò)誤存在,因此三星透過更多樣的福利政策來(lái)替換工會(huì)的機(jī)能,并且要求CEO必須更明確的認(rèn)識(shí)人力資源的重要性.在三星電子,如果使用“女工”來(lái)稱呼生產(chǎn)線上的女性職員,將立即交付三星人事委員會(huì)糾正.一定要用“現(xiàn)場(chǎng)操作人員”等中性的稱呼.每句話都必須考慮到有沒有蔑視到個(gè)人,或生成性別歧視的感受.在兼顧掌握生產(chǎn)作業(yè)速度的同時(shí),這些女性職員,還依照每人專長(zhǎng)不同分組,擔(dān)任進(jìn)行各種質(zhì)量改善工作.以“Agape”為名的職務(wù)分組,發(fā)現(xiàn)縮短交換材料的時(shí)間而將生產(chǎn)效率提高兩倍以上.以“Active”為名的小組,建構(gòu)出新進(jìn)職員能輕松又積極參與的有趣活動(dòng)架構(gòu),在2001年創(chuàng)下600天作業(yè)無(wú)事故發(fā)生的新紀(jì)錄,單單器興廠房2001年總共1403件的提案,就為公司節(jié)省成本將近878億韓圜.如果能人性化對(duì)待從業(yè)人員,職員也會(huì)將公司視為己有,自律的工作日期/時(shí)間?24沒有工會(huì)的雙贏“一流三星的無(wú)限能源”三星之所以能在大眾心培育徹底的三星人新進(jìn)社員的教育“三星人的形象為何呢”鄭國(guó)鉉協(xié)理表示:透過徹底的自我管理,不斷的努力,以及對(duì)組織的忠誠(chéng),最后達(dá)到成功的人物故事,最符合三星形象.三星職員能在金融風(fēng)暴的大量裁員后,仍維持一定的忠誠(chéng)度,其新進(jìn)職員,必須接受為期四周的集團(tuán)人文教育訓(xùn)練,功不可沒.這項(xiàng)實(shí)行及共同的住宿教育計(jì)劃,在韓國(guó)國(guó)內(nèi)也只有三星,即使是出自ROTC(儲(chǔ)備軍官訓(xùn)練團(tuán))的人也只能搖頭,可見其惡名昭彰.第一周:教導(dǎo)成為社會(huì)人士的基本技能,包括襯衫的適當(dāng)長(zhǎng)度,打領(lǐng)帶的方法,到喝酒的規(guī)矩等等.

第二周:針對(duì)三星風(fēng)格的經(jīng)營(yíng)觀,實(shí)施教育課程,集中于三星對(duì)韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響等大企業(yè)角色,

及三星所具備的競(jìng)爭(zhēng)力根源等教育課程.

第三周:志愿“服務(wù)”與“挑戰(zhàn)”等主題的答辯討論.

第四周:整理與評(píng)論時(shí)間.三星要求所有的組織成員,都要對(duì)三星企業(yè)的存在理由,有明確的認(rèn)識(shí)與了解.日期/時(shí)間?25培育徹底的三星人新進(jìn)社員的教育“三星人的形象為何呢”鄭無(wú)派系主義“排除地緣,學(xué)緣,人緣關(guān)系!!”“學(xué)校,出生地等背景的派系之分,隨時(shí)都可能變成集體的利己主義”.李健熙多次強(qiáng)調(diào),省籍地域,學(xué)校派別,部門山頭等的利己主義,都會(huì)降低組織的競(jìng)爭(zhēng)力,在此考量下,自然禁止任何可能會(huì)被誤會(huì)成派系之分的行為.在三星電子,詢問個(gè)人的“出生地籍”,“畢業(yè)學(xué)?！笔潜唤沟?某位干部說(shuō):自我入社至今20年來(lái),從沒被人問過是從哪一間大學(xué)畢業(yè)的.一九九四年開始,三星在錄用規(guī)定中,干脆廢除學(xué)歷限制,這正是所謂的“開放錄用”.一旦以“能力”作為考量的標(biāo)準(zhǔn)的人事政策逐漸生根,超越派系的企業(yè)文化更加公開,從外部吸收所謂的異邦人也會(huì)逐漸增加,三星的內(nèi)部成長(zhǎng)與打破學(xué)歷的文化,都是以能力為依歸.人才的好壞不在于學(xué)經(jīng)歷,而在于個(gè)人所具有的潛能…李健熙日期/時(shí)間?26無(wú)派系主義“排除地緣,學(xué)緣,人緣關(guān)系!!”“學(xué)校,出生脫胎換骨的全球化經(jīng)營(yíng)“按地域別開發(fā)不同的典型!”三星電子之所以具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的最大理由,是其擁有堅(jiān)強(qiáng)而又實(shí)力雄厚的海外據(jù)點(diǎn).今天,三星電子已經(jīng)以生產(chǎn),銷售分公司,分店,研究所等不同的型態(tài)進(jìn)駐全球四十七個(gè)國(guó)家.其策略可歸類為:

我們賣最好的東西先建構(gòu)系統(tǒng)后訂定營(yíng)運(yùn)的方針徹底的經(jīng)營(yíng)診斷總公司的支持體制徹底的在地化按地域別開發(fā)不同的典型日期/時(shí)間?27脫胎換骨的全球化經(jīng)營(yíng)“按地域別開發(fā)不同的典型!”三星電頂尖的策略性伙伴“與世界最強(qiáng)的第一流企業(yè)相互合作,以成為新的第一”三星電子的策略性合作,堅(jiān)持決對(duì)不排他的原則,這是為了不造成與一方合作,卻牽絆住其他事業(yè)與第三者合作的原因,和各個(gè)領(lǐng)域最頂尖的業(yè)者都進(jìn)行合作,正是三星電子的策略.2001年尹鐘龍副董事長(zhǎng)看到一篇名為“三星電子將會(huì)領(lǐng)先新力”的新聞報(bào)導(dǎo)后,對(duì)相關(guān)人員大聲斥責(zé),絕對(duì)禁止發(fā)表任何刺激新力的言論.事后與新力出井伸之董事長(zhǎng)等新力高層會(huì)面時(shí),尹鐘龍還特地指明發(fā)言不當(dāng)?shù)母刹?直接向新力方面致歉.尹鐘龍強(qiáng)調(diào),我們未來(lái)和新力合作的機(jī)會(huì)還很多,絕對(duì)不能為了一時(shí)的宣傳而去刺激對(duì)方.李健熙也說(shuō):如果付出一億韓圜,就能以一周的時(shí)間獲得技術(shù),硬要投入十億,二十億韓圜,還必須經(jīng)過三至五年的開發(fā),那是一種浪費(fèi).付五%的技術(shù)費(fèi)用沒關(guān)系,只要能獲得Know-how,締造十%的利益就好了.三星電子的發(fā)展史,說(shuō)是一部協(xié)力合作的歷史,也不為過.日期/時(shí)間?28頂尖的策略性伙伴“與世界最強(qiáng)的第一流企業(yè)相互合作,以成為新的全方位廣宣“塑造三星電子的尖端技術(shù)形象”以三星電子為代表的三星集團(tuán),公關(guān),廣宣能力之出眾,是他們眾多卓越的競(jìng)爭(zhēng)力之一.大部分的與論調(diào)查結(jié)果,仍然會(huì)把三星評(píng)為“韓國(guó)最好的企業(yè)”,“最想進(jìn)入的企業(yè)公司“,”李健熙董事長(zhǎng)是企業(yè)界第一名的經(jīng)營(yíng)者“等,這是除了實(shí)際的成績(jī)之外,社會(huì)大眾在另一個(gè)層面對(duì)三星的感受如此,三星對(duì)外溝通與廣宣努力之大,由此可見一班.以?shī)W運(yùn)贊助廠商,創(chuàng)建國(guó)際品牌形象從2000年開始,三星電話在海外成為世界頂尖的產(chǎn)品,同時(shí)成為韓國(guó)出口歷史上附加價(jià)值最高的出口商品.這全是藉由奧運(yùn)的光芒,成功提升品牌形象的結(jié)果.日期/時(shí)間?29全方位廣宣“塑造三星電子的尖端技術(shù)形象”以三星電子為代表的尚待解決的課題“核心技術(shù),人才來(lái)源,繼承者!”三星現(xiàn)在在半導(dǎo)體,情報(bào)通訊,數(shù)位媒體及家電等事業(yè),各有各的確保收益.在半導(dǎo)體方面對(duì)英代爾,行動(dòng)電話對(duì)諾基亞,數(shù)位媒體與家電對(duì)新力,三星雖然在挑戰(zhàn)這些龍頭老大,但是今天要說(shuō)已經(jīng)成功,卻還為時(shí)尚早.根據(jù)專家們一致的意見,三星未來(lái)必須面對(duì)的課題:

三星如果想擠身超一流企業(yè)之列,必須掌握一種足以創(chuàng)造或主導(dǎo)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù).

三星電子的CEO雖然在國(guó)內(nèi)企業(yè)表現(xiàn)出色,但在世界市場(chǎng)上活動(dòng)的曝光率則明顯不足,

海外有什么研討會(huì),經(jīng)常只是派遣職員去取一些資料回來(lái),真要領(lǐng)先別人的話,就得領(lǐng)先別人認(rèn)識(shí)一些世界級(jí)的人物,領(lǐng)先別人讀一些書,而韓國(guó)的CEO在這方面英語(yǔ)能力不足,

相關(guān)知識(shí)也不足.

李健熙的兒子,李在镕,當(dāng)前在集團(tuán)內(nèi)擔(dān)任協(xié)理捕的職位,但是否能像他一樣發(fā)揮一個(gè)董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,在市場(chǎng)上獲得他經(jīng)營(yíng)者角色的肯定,還有待時(shí)間觀察.日期/時(shí)間?30尚待解決的課題“核心技術(shù),人才來(lái)源,繼承者!”三星現(xiàn)在三星秘笈by李奉煦大塊文化出版日期/時(shí)間?31三星秘笈by李奉煦大塊文化出版日期/時(shí)間?1前言“對(duì)于變化,我們需要的不是觀察,而是接觸!!“2002年,三星電子以營(yíng)業(yè)額40兆5115億韓圜(約337億美元),凈利7兆518億韓圜(約58億7000萬(wàn)美元),創(chuàng)下空前的經(jīng)營(yíng)成果(英代爾也不過賺30億美元).一個(gè)1997年還在韓國(guó)金融風(fēng)暴里浮沉的企業(yè),近四年之內(nèi)創(chuàng)造凈利20兆韓圜,浴火重生,所向披靡.三星的故事,震驚全球,成為歐美,日本各大媒體報(bào)導(dǎo)的焦點(diǎn),但是,神秘的三星,總免不了讓人霧里看花.本書作者出自[韓國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞],針對(duì)三星的崛起,做了全世界第一手,最近距離的剖析,有現(xiàn)象的描繪,有十九個(gè)切面的解剖,有最高決策層峰六人的自白.這是了解三星,學(xué)習(xí)三星的秘笈!!日期/時(shí)間?32前言“對(duì)于變化,我們需要的不是觀察,而是接觸!!“20嶄新的生命“三星電子正準(zhǔn)備凌越新力,躍升為國(guó)際電子企業(yè)!”..By華爾街日?qǐng)?bào)2002.6.14一九九七年面臨外匯危機(jī)時(shí),曾負(fù)債高達(dá)十七兆韓圜的三星電子在DRAM,TFT-LCD,行動(dòng)電話等產(chǎn)業(yè)上表現(xiàn)亮眼,由于產(chǎn)品開始受到肯定,其商標(biāo)價(jià)值日益增高,根據(jù)英國(guó)InterBrand公司的統(tǒng)計(jì),三星電子的商標(biāo)價(jià)值排名全球三十四名,在亞洲企業(yè)中僅次于新力(排名二一),飛利浦排名六十,Panasonic排名八一,這些曾經(jīng)遙遙領(lǐng)先三星的企業(yè),如今都望塵莫及.

三星以DRAM為基礎(chǔ),進(jìn)而拓展LCD,信息傳播等的事業(yè)領(lǐng)域,發(fā)揮相得益彰的效果,因而打開了局面,今天三星的技術(shù)水平和成本競(jìng)爭(zhēng)力等,已經(jīng)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以匹敵的地步.三星企業(yè)副董事長(zhǎng)尹鐘龍說(shuō):我們?cè)缇驮O(shè)置了半導(dǎo)體產(chǎn)品與制程的研發(fā)上,持續(xù)領(lǐng)先日本企業(yè)三到六個(gè)月的戰(zhàn)略,并且運(yùn)行了三四年之久,到2000年,我們把領(lǐng)先日本的差距拉大到一年的時(shí)間,日本企業(yè)不能不認(rèn)輸.日期/時(shí)間?33嶄新的生命“三星電子正準(zhǔn)備凌越新力,躍升為國(guó)際電子企業(yè)!”.半導(dǎo)體--三星神話的開始“爸,就算是只有我一個(gè)人,也要試試看那件事!”..三星董事長(zhǎng)李健熙一九七四年,當(dāng)時(shí)身為東洋放送理事的李健熙,對(duì)它的父親三星集團(tuán)故董事長(zhǎng)李秉喆要求進(jìn)軍半導(dǎo)體事業(yè),最后并獲得支持.一九七四年十二月,收購(gòu)韓國(guó)半導(dǎo)體,就是后來(lái)的三星電子富川半導(dǎo)體工廠.

一九八三年二月,李健熙發(fā)表東京宣言,也就是三星集團(tuán)進(jìn)軍半導(dǎo)體事業(yè)的出師表.

一九八三年七月,三星電子研發(fā)室主任李潤(rùn)雨,協(xié)同七名組員到美國(guó)美光科技取經(jīng).

一九八三年九月,要以六個(gè)月的驚人效率完成興建第一間半導(dǎo)體工廠.

一九八三年十二月,成功開發(fā)出64KBDRAM,讓曾經(jīng)笑說(shuō)三星能在一九八六年能開發(fā)出,就算不錯(cuò)的日本業(yè)者大吃一驚.

一九八五年一月,宣布研發(fā)出256KBDRAM,發(fā)表制作的測(cè)試品,一樣不負(fù)眾望.“真想贏一次日本”.說(shuō)這句話的是陳大濟(jì)博士,它割舍了緊抓著自己的IBM,和后來(lái)原本在美國(guó)史丹佛大學(xué)擔(dān)任研究員的黃昌圭博士,先后研發(fā)出三星電子半導(dǎo)體的關(guān)鍵技術(shù),在創(chuàng)造今天的半導(dǎo)體三星中扮演了重要的角色.日期/時(shí)間?34半導(dǎo)體--三星神話的開始“爸,就算是只有我一個(gè)人,也要試試三星人的價(jià)值“光是”三星人“幾個(gè)字,就足以為某人的能力背書!!”有一家獵人頭公司的總經(jīng)理這么說(shuō):所以,以個(gè)人所任職的經(jīng)歷作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),似乎最為客觀,而經(jīng)歷里面如果說(shuō)是出身三星,那就占了上風(fēng),尤其是如果在三星任職多年的人的話,能力可以說(shuō)得到了某種認(rèn)證.故董事長(zhǎng)李秉喆的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),便是以“人”為中心,它一向主張人才第一而它能始終如一地堅(jiān)持“第一主義”,正由于它不遺余力地網(wǎng)羅可以創(chuàng)造這種主義的人才,當(dāng)然即使有再多優(yōu)秀的人才,也無(wú)法保證一定能誕生出向今天三星一樣的企業(yè),最重要的還是要讓人才各盡其用,發(fā)揮它們最大的力量,另外也讓這些人才之間彼此合作無(wú)間,這里說(shuō)的是,企業(yè)不能靠人,而要靠系統(tǒng)的運(yùn)作來(lái)進(jìn)行.說(shuō)得夸張點(diǎn),所謂三星人的經(jīng)歷,可以成為比任何學(xué)歷都更能獲得肯定的背景.三星的第一主義,讓三星變成優(yōu)秀人才的聚集所,這是在三星組織內(nèi),確切學(xué)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)Know-how的人,靠自己走出來(lái)的路.日期/時(shí)間?35三星人的價(jià)值“光是”三星人“幾個(gè)字,就足以為某人的能力2010年的目標(biāo)“邁向全球IT產(chǎn)業(yè)前三名”2000年十一月三星曾以數(shù)位e企業(yè)的標(biāo)題發(fā)表愿景,宣示將以行動(dòng)網(wǎng)絡(luò),家庭網(wǎng)絡(luò),辦公網(wǎng)絡(luò),核心零組件等四個(gè)次世代核心事業(yè)為中心,調(diào)整體質(zhì),重組事業(yè)結(jié)構(gòu),換言之,這是一次強(qiáng)烈的經(jīng)營(yíng)革新宣告.三星電子如何掌握未來(lái)董事長(zhǎng)李健熙于2002.5.15接受韓國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞采訪時(shí)說(shuō):今天我們手上雖然握有十多個(gè)全球第一的產(chǎn)品,但是隨著市場(chǎng)的變化,誰(shuí)也無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)到底會(huì)是個(gè)什么情況,所以早在幾年之前,我就開始了思考五年到十年之后到底要靠什么來(lái)存活下去的問題而苦惱,從去年起我也跟集團(tuán)的諸位CEO表達(dá)了要他們也思考這個(gè)問題,為未來(lái)作準(zhǔn)備.在二十一世紀(jì),知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力比什么都重要,如果說(shuō)二十世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)之戰(zhàn),那么二十一世紀(jì)將是頭腦之爭(zhēng)了,未來(lái)國(guó)家或企業(yè)間的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),將取決于人力資源的質(zhì)量.“三星的愿景就展現(xiàn)在企業(yè)可以網(wǎng)羅的優(yōu)秀人才里!!”日期/時(shí)間?362010年的目標(biāo)“邁向全球IT產(chǎn)業(yè)前三名”2000年十一李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(一)“超強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)魅力,卓越的洞察力!!”三星電子之所以能成為一流企業(yè),是經(jīng)由許多重要的因素所融合的成果,但其中最重要的因素,專家學(xué)者之間談起來(lái)時(shí),都首推李健熙的卓越領(lǐng)導(dǎo).“企業(yè)的命運(yùn)決定于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力!”…羅夫.卡森李健熙強(qiáng)調(diào)對(duì)危機(jī)要有“意識(shí)”與“認(rèn)識(shí)”,以及這兩者之間的轉(zhuǎn)換的重要性,今天盡管三星各個(gè)企業(yè)都創(chuàng)下了空前的經(jīng)營(yíng)成果,李健熙還是再次強(qiáng)調(diào)危機(jī)意識(shí),如果自滿于現(xiàn)在的成績(jī),隨時(shí)都會(huì)再度陷入危機(jī).被稱為“李健熙癥候群”的新三星經(jīng)營(yíng)策略,讓外在的重“量”思考轉(zhuǎn)換成重視質(zhì)量與機(jī)能的重“質(zhì)”思考.日期/時(shí)間?37李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(一)“超強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)魅力,卓越的洞察力!!李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(二)“重視人的經(jīng)營(yíng)理念!!”一名優(yōu)秀的人才,可以養(yǎng)活十萬(wàn)名人口,集合十名圍棋一級(jí)棋手的力量,也無(wú)法戰(zhàn)勝一名圍棋一段的高手.李健熙一向要求,一旦聘請(qǐng)了優(yōu)秀人才,就要給予最好的待遇,并使其發(fā)揮最大的才能,若是得知有人聘請(qǐng)了優(yōu)秀人才,卻浪擲不用,李健熙就會(huì)火冒三丈.1990年初的福田報(bào)告事件就是個(gè)代表,日本的設(shè)計(jì)專家福田先生,以顧問身分進(jìn)入三星,三星經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)卻漠視它的建議,福田先生寫了篇報(bào)告批判此事,李健熙偶然間看到這篇報(bào)告,大發(fā)雷霆.自此以后,三星電子相當(dāng)仔細(xì)照顧延攬進(jìn)來(lái)的人才,讓他們可以在最優(yōu)值的環(huán)境中工作.

李健熙說(shuō)二十一世紀(jì)是人才競(jìng)爭(zhēng),知識(shí)創(chuàng)造的時(shí)代,為了五到十年后躍升為名符其實(shí)的一流企業(yè),應(yīng)該要提早發(fā)現(xiàn)未來(lái)的人才,并且有系統(tǒng)的培植他們.日期/時(shí)間?38李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(二)“重視人的經(jīng)營(yíng)理念!!”一名優(yōu)秀李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(三)“疑人不用,用人不疑與自由經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)!!”他對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)幾乎不太干涉,當(dāng)然有必要提醒危機(jī)意識(shí)時(shí),則不在此限.暢所欲言毫無(wú)顧忌,是從故董事長(zhǎng)李秉喆時(shí)期開始扎根的,自由經(jīng)營(yíng)的常規(guī),到了李健熙接任董事長(zhǎng),又做了進(jìn)一步的強(qiáng)化.或許因?yàn)槿绱?在三星很難聽到“老板專橫”之類的牢騷.三星的總經(jīng)理們表示,李健熙的話聽似簡(jiǎn)單,其實(shí)很難.一九九三年提出新經(jīng)營(yíng)訓(xùn)示時(shí)也是這樣,當(dāng)時(shí)李健熙將三星比喻為癌癥末期患者,說(shuō)是只要想到公司的未來(lái)就會(huì)睡不著,由于那時(shí)的三星電子正值大好時(shí)光,所以周圍的人都有點(diǎn)丈二金剛摸不著頭腦.但事實(shí)上那時(shí)李健熙感到寒心的是,三萬(wàn)余名的人力制造產(chǎn)品,卻需要六千名的人力提供售后服務(wù),還有什么競(jìng)爭(zhēng)力呢?一定要減少不良品,因?yàn)槲ㄓ袦p少不良品,才能以少數(shù)的售后服務(wù)專員提供周全的服務(wù),李健熙基于這樣的想法,要同仁“除了自己的妻小之外,一切都得改頭換面”.日期/時(shí)間?39李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(三)“疑人不用,用人不疑與自由經(jīng)營(yíng)的李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(四)“果斷的投資決定與朝向超級(jí)一流勝負(fù)說(shuō)!”談到三星電子,不能不談半導(dǎo)體,而需要大額資金的半導(dǎo)體事業(yè)可以說(shuō)是比賭博的風(fēng)險(xiǎn)更高,如果沒有對(duì)未來(lái)確定的信心,很難進(jìn)行投資的判斷,經(jīng)營(yíng)專家該擁有的慧眼,李健熙不但擁有,更將其實(shí)踐.李健熙經(jīng)常對(duì)三星經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提到高爾夫的例子:以抽球打出180碼的人,有教練的指點(diǎn),很容易就能打到200碼,認(rèn)真練習(xí)的話,也可以打到220碼,但是想要打到250碼以上的話,從握桿的方式,到站姿等等,都得全部修正.他的意思在于,想要克服和世界一流企業(yè)之間的微小差距,就得有這種心理準(zhǔn)備.李健熙一再?gòu)?qiáng)調(diào)的“超級(jí)一流”這句話里,就完全透露了一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的自尊,也才有他不斷制造領(lǐng)先全世界的產(chǎn)品的要求.例如:一九九五年,李健熙看到剛上市的行動(dòng)電話有發(fā)現(xiàn)不良品的報(bào)告,立即下令回收所有的產(chǎn)品,十五萬(wàn)臺(tái)手機(jī),或是以新品替代,或是直接回收,回收的產(chǎn)品,召集了工廠全體職員,在他們面前全部焚毀,150億韓圜,煙消云散.日期/時(shí)間?40李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(四)“果斷的投資決定與朝向超級(jí)一流勝李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(五)“李健熙組織理念所表達(dá)的用語(yǔ)”鯰魚論:適當(dāng)?shù)拇碳ず徒∪奈C(jī)意識(shí),能讓組織更加活躍發(fā)展.

胡蘿卜論:一流的馴馬師,訓(xùn)練馬時(shí)只用胡蘿卜,因此在做獎(jiǎng)懲時(shí),一定要用很多胡蘿卜.

后腿論:由于個(gè)人,集團(tuán)必勝主義的表態(tài),進(jìn)而危害到對(duì)方或自己,是組織的無(wú)恥之徒,不管在任何情況下都無(wú)法原諒.

五%論:無(wú)論哪個(gè)組織,都有向前和退后五%的空間,將集團(tuán)往上拉到向前的五%,就變成優(yōu)秀的集團(tuán),反之,就變成劣等的集團(tuán).

單一方向論:如果往不同的方向劃槳,船是無(wú)法前進(jìn)的,整體的力量要往同個(gè)方向集中,才有加倍的成果.

從下開始的改革:如果漠視下層傳上來(lái)的意見,變成死的組織,有批判的組織,

才能生成全新的創(chuàng)意,讓組織充滿活力.日期/時(shí)間?41李健熙的領(lǐng)導(dǎo)力(五)“李健熙組織理念所表達(dá)的用語(yǔ)”鯰第一主義的CEO“三星電子CEO的競(jìng)爭(zhēng)力,在于不滿足現(xiàn)狀”對(duì)三星電子的CEO而言,第一主義早已根深蒂固,李健熙董事長(zhǎng)選出才能最高的CEO,來(lái)實(shí)踐第一主義的主張,接著,他們就是第一主義的司令臺(tái).例如:情報(bào)通訊事業(yè)部的總經(jīng)理李基泰,為了測(cè)試新開發(fā)產(chǎn)品的堅(jiān)固性,往往不是把手機(jī)向天上扔,就是丟到鐵板上,用他那九十公斤的體重去踩,從一點(diǎn)五公尺高處摔下,是國(guó)際測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn),而他們要求的是更高的質(zhì)量.而一年舉辦一兩次的交流會(huì),和新力,東芝等經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)共同討論,也是為了努力向一流企業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié).三星電子的CEO們一有問題,馬上就搭飛機(jī)到海外尋找專家,在公司內(nèi)部,即使精簡(jiǎn)各種費(fèi)用,但絕不會(huì)吝惜向?qū)＜艺?qǐng)教的諮詢費(fèi)用.一位三星的相關(guān)高層表示,有會(huì)說(shuō)“NO”的CEO,是三星最大的競(jìng)爭(zhēng)力!!“日期/時(shí)間?42第一主義的CEO“三星電子CEO的競(jìng)爭(zhēng)力,在于不滿足現(xiàn)狀結(jié)構(gòu)調(diào)整本部“三星的作戰(zhàn)指揮中心!”若沒有經(jīng)過結(jié)構(gòu)的調(diào)整,三星電子是不可能渡過1990年中期半導(dǎo)體不景氣風(fēng)暴,而成長(zhǎng)為每年凈利以兆為單位計(jì)的一流企業(yè),在金融危機(jī)之后,結(jié)構(gòu)本部主導(dǎo)組織調(diào)整,也為以電子為首的子公司,打穩(wěn)了在任何條件都能獲利的基礎(chǔ).以李鶴洙本部長(zhǎng)為代表的“集團(tuán)結(jié)構(gòu)調(diào)整本部”,一方面要承受政府,解散“船隊(duì)式經(jīng)營(yíng)”的壓力,一方面又要面對(duì)職員,“為什么是我要離開公司”的抱怨,而強(qiáng)硬地進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整,是三星電子今天能擠身世界一流的幕后功臣.三星經(jīng)營(yíng)的三角編制(Triangle):

李健熙所提出的經(jīng)營(yíng)方向與策略作為頂點(diǎn).

盡力協(xié)助李健熙及三星電子經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)做經(jīng)營(yíng)判斷的結(jié)構(gòu)本部.

實(shí)際指揮經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì).日期/時(shí)間?43結(jié)構(gòu)調(diào)整本部“三星的作戰(zhàn)指揮中心!”若沒有經(jīng)過結(jié)構(gòu)的調(diào)除了妻子一切換新“改變才能存活的理念”副總經(jīng)理李淳東(結(jié)構(gòu)調(diào)整本部公關(guān)組長(zhǎng))說(shuō)過這么一段話:三星電子能與先進(jìn)企業(yè)并駕齊驅(qū),創(chuàng)造以兆為單位的營(yíng)收,其實(shí)是在度過IMF管理體制關(guān)卡同時(shí),果斷決行結(jié)構(gòu)調(diào)整的結(jié)果.站在生或死的歧途上,抱著“死即是生”的覺悟,唯一可行的抉擇就是結(jié)構(gòu)調(diào)整,我們決定以高收益價(jià)值的產(chǎn)品來(lái)改變陣容,運(yùn)行大規(guī)模的分公司及業(yè)種出售,創(chuàng)業(yè)二十五年,卻以全新開始的決心來(lái)做,要是沒有當(dāng)時(shí)的結(jié)構(gòu)調(diào)整,三星電子現(xiàn)在也只不過是眾多電子公司當(dāng)中的一名.一九九八年時(shí)任三星電子總經(jīng)理的尹鐘龍,在一場(chǎng)生存對(duì)策會(huì)議中,否決了某個(gè)委員所提“不如以整體減薪30%來(lái)替換裁員”,他說(shuō):“因?yàn)?0%的人的緣故,有可能讓100%的人丟掉工作“,強(qiáng)調(diào)既然要調(diào)整結(jié)構(gòu),就只能采取比截至當(dāng)前為止所做過的,還要更加果決而神速的辦法.李健熙甚至表示,考慮對(duì)公司有利的處理方式,就是“結(jié)構(gòu)調(diào)整”,強(qiáng)調(diào)“不要顧及我的感受”,而要求徹底將事業(yè)重新改組.日期/時(shí)間?44除了妻子一切換新“改變才能存活的理念”副總經(jīng)理李淳東(種子苗木果樹枯木論“為了因應(yīng)一九九七年三月事業(yè)結(jié)構(gòu)重新改編各個(gè)事業(yè),三星電子籌備了四種策略.“種子:五到十年后,可以開花結(jié)果的下一代事業(yè).例如:行動(dòng)通訊系統(tǒng),Networking,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,非內(nèi)存事業(yè)等.是從現(xiàn)在起就應(yīng)該果敢地投資技術(shù),錢,人力,查找其種子,并打穩(wěn)事業(yè)基礎(chǔ).

苗木:現(xiàn)階段雖不能大幅創(chuàng)造利潤(rùn),將來(lái)卻可以成為果樹的事業(yè).例如:數(shù)位電視,PDA,TFT-LCD等.就應(yīng)該比其他事業(yè),更加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)的能力,行銷的能力,

以優(yōu)先掌握住市場(chǎng).

果樹:當(dāng)前引領(lǐng)公司成長(zhǎng)的事業(yè).例如:大型彩色電視,監(jiān)視器,筆記型計(jì)算機(jī),行動(dòng)電話,內(nèi)存等.應(yīng)該要強(qiáng)化既有優(yōu)勢(shì),以成為不動(dòng)如山的一流事業(yè)為目標(biāo).

枯木:成長(zhǎng)早已停滯,很難再期待結(jié)果,需要果斷整頓的事業(yè).日期/時(shí)間?45種子苗木果樹枯木論“為了因應(yīng)一九九七年三月事業(yè)結(jié)構(gòu)重新每年五百億韓圜的人才教育“三星擁有韓國(guó)最大的人力庫(kù)”三星電子將技術(shù)分為基礎(chǔ),尖端,核心,未來(lái)四種,為了配合各個(gè)階段,而實(shí)施各種人力培訓(xùn)課程,每年還投入200多名的人力到海外研究所,參加相關(guān)的教育課程,以利于將先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用到商業(yè)上.三星甚至網(wǎng)羅駭客或?qū)I(yè)電玩高手,報(bào)社新春文藝新秀等.人才開發(fā)協(xié)理安成準(zhǔn)說(shuō):這些人的創(chuàng)意和想法,是一個(gè)個(gè)習(xí)慣于正規(guī)教育課程,規(guī)格化的“車輪餅”,所望塵莫及的.三星甚至設(shè)立“生涯規(guī)劃中心”CDC(CareerDevelopmentCenter),主要負(fù)責(zé)職員的生涯管理,離職職員的再就業(yè),也是在此完成的.換句話說(shuō),從進(jìn)入三星到離開三星,都是三星人事組要管理的事.日期/時(shí)間?46每年五百億韓圜的人才教育“三星擁有韓國(guó)最大的人力庫(kù)”三星二十五%到六十%的基本職薪“以能力與實(shí)績(jī)作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)!”三星的基本職薪占年薪比重不超過60%,其余的當(dāng)然也是根據(jù)實(shí)績(jī)而定,這是賞罰分明與成果補(bǔ)償主義,有幾分能力,給幾分對(duì)待,做多少事,給多少報(bào)償.這個(gè)原則是三星電子具備世界競(jìng)爭(zhēng)力,背后的主因之一.賞罰分明的人事原則進(jìn)入三星所填的志愿表中沒有出生地一欄,地緣,學(xué)緣,人緣等“三緣的排斥”,是長(zhǎng)久的人事常規(guī),前董事長(zhǎng)李秉喆的侄子應(yīng)試集團(tuán)的公開招聘,因成績(jī)未達(dá)水平,還是遭到淘汰.CEO之間不關(guān)說(shuō),也絕不接受人事請(qǐng)托!!日期/時(shí)間?47二十五%到六十%的基本職薪“以能力與實(shí)績(jī)作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)!徹底消滅舞弊“舞弊不只是癌,還是傳染病,存在舞弊的公司終究必?cái)　罱∥趵罱∥跻越?jīng)營(yíng)診斷(BusinessConsulting)替換監(jiān)察一詞,監(jiān)察是揭發(fā)已發(fā)生的舞弊,所做的事后措施.揭發(fā)舞弊是基本的,但更重要的任務(wù)是不讓舞弊發(fā)生的預(yù)防措施,以客觀的角度來(lái)觀察,對(duì)于容易有舞弊可能的公司或事業(yè)部門,事先清查,預(yù)防不實(shí),是經(jīng)營(yíng)診斷組的工作.發(fā)覺容易錯(cuò)過的人才,加以培訓(xùn),也是們的重要任務(wù)之一.他們常常在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)診斷時(shí),發(fā)現(xiàn)一些具有卓越能力或貢獻(xiàn)很大的人才,只因業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題而未能獲得賞識(shí),接受經(jīng)營(yíng)診斷的職員,也因此由防御性的姿態(tài),改為積極說(shuō)明自己的成績(jī),想讓自己獲得認(rèn)同.與其追究責(zé)任,不如準(zhǔn)備對(duì)策方案,比起短期績(jī)效更重視效率的最佳化!日期/時(shí)間?48徹底消滅舞弊“舞弊不只是癌,還是傳染病,存在舞弊的公司終究多樣化的事業(yè)組合“果敢的結(jié)構(gòu)調(diào)整,確保核心競(jìng)爭(zhēng)力”于1997金融危機(jī)時(shí),三星拒絕西歐專家的“選擇與集中”理論(要其放棄內(nèi)存以外的事業(yè)),但現(xiàn)在三星以半導(dǎo)體,通訊,數(shù)位媒體,家電等各個(gè)事業(yè)齊頭并進(jìn),營(yíng)造出三星電子的優(yōu)勢(shì).2000年一月的富士比雜志毫不吝惜的贊美道:降低對(duì)半導(dǎo)體部門的依賴度,以行動(dòng)電話終端機(jī),和數(shù)位家電等部門替換之,使利潤(rùn)結(jié)構(gòu)分散,三星的事業(yè)多角化策略完全成功.尹鐘龍表示:半導(dǎo)體,通訊,家電,計(jì)算機(jī),監(jiān)視器等樣樣俱全的三星電子,具備了融合各項(xiàng)數(shù)位產(chǎn)品的數(shù)位聚合(DigitalConvergence)時(shí)代最適合的條件.數(shù)位產(chǎn)品的融合得到成效,也讓海外專家的眼光大為改觀,位知名的企業(yè)諮詢代表說(shuō)明:美國(guó)也應(yīng)該從強(qiáng)調(diào)選擇與集中的策略,轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)無(wú)形資產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)融合的策略.日期/時(shí)間?49多樣化的事業(yè)組合“果敢的結(jié)構(gòu)調(diào)整,確保核心競(jìng)爭(zhēng)力”于19營(yíng)業(yè)額八%的R&D“智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)的最高資產(chǎn)”2001年三星電子于美國(guó)專利商標(biāo)局(USPTO)通過注冊(cè)的商標(biāo)件數(shù)共有1450件,是排名僅次于IBM,NEC,Canon,美光科技通過注冊(cè)數(shù)第五多的企業(yè).2001年十二月,地上25層,地下四層的三星情報(bào)通訊研究中心,在京畿道水原三星電子園區(qū)成立,總面積四萬(wàn)坪規(guī)模的建筑物,內(nèi)部包含無(wú)線LAN,Giga級(jí)光纖通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),LANPhone,VOD系統(tǒng),以及WebCCTV等尖端科技設(shè)備.全體R&D部門約有一萬(wàn)七千多名人員,占四萬(wàn)八千名全體職員的三分之一,其中擁有博士學(xué)歷的就有1500人左右.三星電子將每年總營(yíng)業(yè)額的七%以上投資在R&D領(lǐng)域,今年更是增到八%,以金額來(lái)算的話,一九九九年一兆6000億韓圜,2000年2兆190億韓圜,2001年2兆4182億韓圜,每年以20%的比例增加投資金額.日期/時(shí)間?50營(yíng)業(yè)額八%的R&D“智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)的最高資產(chǎn)”200世界一流化策略“遵循李健熙所追求質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果”三星電子所制造的筆記型計(jì)算機(jī)SenseQ,在正式推出上市之前,前后一共被公司退回八次,下達(dá)退回命令的不是別人,正是數(shù)位媒體事業(yè)部的總經(jīng)理陳大濟(jì).他要求厚度必須比新力的筆記型計(jì)算機(jī)VAIO薄,在二公分內(nèi),重量也不得重于三公斤,產(chǎn)品開發(fā)組不斷的改善產(chǎn)品,以符合陳大濟(jì)的要求,在歷經(jīng)八次的退件之后,終于對(duì)SenseQ滿意的陳大濟(jì),在2001年寄了一臺(tái)給全球最大個(gè)人計(jì)算機(jī)制造商,美國(guó)戴爾計(jì)算機(jī)的CEO麥可戴爾,對(duì)SenseQ質(zhì)量相當(dāng)滿意的麥可戴爾,隨即與三星電子簽下高達(dá)十億美金的SenseQ購(gòu)買合約.“徹底扭轉(zhuǎn)制造的心態(tài),而以質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)的三星!!”日期/時(shí)間?51世界一流化策略“遵循李健熙所追求質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果”三星電周密的信息管理“找尋絕佳投資時(shí)機(jī)的能力!!”外界總認(rèn)為三星比其他企業(yè)更能迅速地掌握消息,實(shí)際上,三星確實(shí)掌握了企業(yè)文化和業(yè)務(wù)過程為中心的消息搜集精神,人力資源管理,系統(tǒng)建置或是IT投資等,不管是軟件或是硬件,只要是必要的情報(bào),他們就會(huì)努力去搜集.結(jié)構(gòu)本部副總經(jīng)理李淳東說(shuō):包含三星電子在內(nèi)的三星子公司,從知識(shí)與信息情報(bào)的處理文化就與其他企業(yè)不同,所有新進(jìn)職員從一開始就聽報(bào)告,整理信息,將報(bào)告完全吸收.即使聽到和自己沒有直接關(guān)系的消息,如果是其他部門或關(guān)系企業(yè)有關(guān),也一定會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員,這似乎已成為不成文的規(guī)定,也自然而然的養(yǎng)成了學(xué)習(xí)的企業(yè)文化.學(xué)習(xí)型的組織創(chuàng)建像李健熙所推薦的“站在懸崖邊的老虎-江澤民與中國(guó)菁英”必讀書籍,也會(huì)有摘要發(fā)表.日期/時(shí)間?52周密的信息管理“找尋絕佳投資時(shí)機(jī)的能力!!”外界總認(rèn)為徹底的庫(kù)存管理“庫(kù)存百害而無(wú)一利…by三星電子副董事長(zhǎng)尹鐘龍”尹鐘龍?jiān)谝痪啪虐四昕吹轿挥谒牟噬娨暀C(jī)工廠,產(chǎn)品堆積如山,立刻下令工廠停止生產(chǎn),生產(chǎn)線甚至因此中斷了一個(gè)月之久,盡管職員的反應(yīng)十分激烈,尹鐘龍卻依然堅(jiān)持自己的想法,他列舉數(shù)項(xiàng)庫(kù)存的弊害:增加倉(cāng)庫(kù)管理等費(fèi)用負(fù)擔(dān),延遲新產(chǎn)品的上市時(shí)間,減少產(chǎn)品的銷售機(jī)會(huì),為了急于消化庫(kù)存會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)變薄,不能同步確認(rèn)市場(chǎng)的反應(yīng),最后也無(wú)法感到危機(jī)感.正因如此,三星電子于一九九三年,開始建構(gòu)龐大的供應(yīng)練管理系統(tǒng)(SCM),SCM系統(tǒng)創(chuàng)建后,原先每個(gè)月要重新擬定的生產(chǎn)量再調(diào)整作業(yè),加快將近一周以上.而能成功引進(jìn)SCM系統(tǒng),是由于先前建構(gòu)的ERP系統(tǒng)作后盾,三星在ERP上就總共投資了將近七千億韓圜的資金.SCM與ERP是以國(guó)外開發(fā)出的軟件為基礎(chǔ)所完成的應(yīng)用系統(tǒng),然而三星電子將其概念擴(kuò)張,再變成適合三星企業(yè)文化的系統(tǒng).三星并運(yùn)行“徹底委外的物流系統(tǒng)”.尹鐘龍說(shuō):三星電子要扮演好制造商的角色,把精神放在銷售,制造與開發(fā)上.日期/時(shí)間?53徹底的庫(kù)存管理“庫(kù)存百害而無(wú)一利…by三星電子副董事長(zhǎng)尹沒有工會(huì)的雙贏“一流三星的無(wú)限能源”三星之所以能在大眾心目中形成“管理的三星”,沒有工會(huì)的經(jīng)營(yíng)是核心的主軸之一.某位結(jié)構(gòu)本部的高層相關(guān)人士表示,最高經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,工會(huì)的生成是由于公司有部分的錯(cuò)誤存在,因此三星透過更多樣的福利政策來(lái)替換工會(huì)的機(jī)能,并且要求CEO必須更明確的認(rèn)識(shí)人力資源的重要性.在三星電子,如果使用“女工”來(lái)稱呼生產(chǎn)線上的女性職員,將立即交付三星人事委員會(huì)糾正.一定要用“現(xiàn)場(chǎng)操作人員”等中性的稱呼.每句話都必須考慮到有沒有蔑視到個(gè)人,或生成性別歧視的感受.在兼顧掌握生產(chǎn)作業(yè)速度的同時(shí),這些女性職員,還依照每人專長(zhǎng)不同分組,擔(dān)任進(jìn)行各種質(zhì)量改善工作.以“Agape”為名的職務(wù)分組,發(fā)現(xiàn)縮短交換材料的時(shí)間而將生產(chǎn)效率提高兩倍以上.以“Active”為名的小組,建構(gòu)出新進(jìn)職員能輕松又積極參與的有趣活動(dòng)架構(gòu),在2001年創(chuàng)下600天作業(yè)無(wú)事故發(fā)生的新紀(jì)錄,單單器興廠房2001年總共1403件的提案,