收銀臺員工工作總結(jié)

第收銀臺員工工作總結(jié) 收銀臺員工工作總結(jié)1

同事們，大家好，下面我將20__年上半年工作情況向各位匯報如下：

半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前，深思回顧這半年來的工作，即有成績，又有不足，現(xiàn)做以下總結(jié)。

成績：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論在超市哪一個崗位上，都能得以應(yīng)手。在收銀臺上，嚴(yán)格按照收銀臺應(yīng)知應(yīng)會，收銀員的工作流程完成，收銀員不但要收好錢，還要熟知所有商品的價格，陳列位置，整箱包裝數(shù)量，既要保障貨款的安全，出口的工作安全，還要做好促銷工作。促銷工作不是多說一句話的事，還要揣摩顧客的心理，看他需要什么，目光經(jīng)過哪里等等。理貨時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔。學(xué)習(xí)企業(yè)文化，把六大管理經(jīng)營目標(biāo)，八大服務(wù)理念運用到日常工作中去，始終想著：我們代表著企業(yè)形像，珍惜尊重每一位顧客，踐行“3米”見微笑，心里時刻想著顧客就是我們的衣食父母，我們要弘揚正能、發(fā)揮才能、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能。

不足：業(yè)務(wù)知識掌握的不夠扎實，隨著商品種類的增多，特別是特產(chǎn)超市、餐吧等，有許多產(chǎn)品的價格、克數(shù)、整箱數(shù)和保質(zhì)期等等，不能做到對答如流，香煙價格調(diào)整之后，也做不到一口清。不懂得服務(wù)創(chuàng)新，墨守成規(guī)，對自己沒有太大的信心，不愿意接受新生事物，工作中遇到煩惱和突發(fā)事件，不能及時、很好地調(diào)整情緒。平時與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間溝通不及時。

今后的工作打算:

加大業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，利用一切業(yè)余時間，爭取在最短的時間內(nèi)把業(yè)務(wù)知識掌握全，如每月學(xué)習(xí)掌握30個商品的價格、克數(shù)和保質(zhì)期等。始終牢記企業(yè)文化于心，營銷技巧要多向同事們學(xué)習(xí)，調(diào)整好個人心態(tài)，真正把每一位顧客都當(dāng)成親人看待。

科室不足：

由于超市人手緊張，餐吧人員在制作上沒有經(jīng)過規(guī)范培訓(xùn)，就忽忽上崗制作，干起工作來就有點手恾腳亂，想信以后隨著現(xiàn)場制作技能的提高，會做的越來越好。

商場收銀員工作總結(jié)

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許世紀(jì)百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的.事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近二個月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。收銀臺員工工作總結(jié)2

我從事餐廳收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為餐廳的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以下是自己今年工作的總結(jié)。

一、收銀臺的工作規(guī)定

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會。

在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的菜品，或臨時決定不購買的菜品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些菜品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

二、菜品方面的熟悉工作

工作之余需將視線放在餐廳門口，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就離開餐廳。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的餐廳內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉餐廳上的菜品，尤其是特價菜品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

三、暫離崗位的注意點

注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守餐廳的作業(yè)紀(jì)律。在今后我會牢記這次工作中總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)，并爭取將收銀員工作做得更好一些。收銀臺員工工作總結(jié)3

上半年來，規(guī)劃建設(shè)科以實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃圓滿收官為目標(biāo)，謀化“十三五”規(guī)劃為重點，圍繞省、市下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任，制定措施，狠抓落實，較好的完成了上半年工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、上半年主要工作和措施

1.投資完成情況。三峽物流園、三峽壩區(qū)（茅坪）貨運中心、白洋物流園、愛奔物流園、當(dāng)陽市迪騰物流中心、宜都市紅花套物流園、遠(yuǎn)安物流中心1-5月累計完成投資19294萬元，占省計劃（26000萬元）的74.21%和市計劃（50000萬元）的38.59%。

2.項目進(jìn)展情況。三峽物流園全面完工并投入運營；三峽壩區(qū)（茅坪）貨運中心場平工程基本結(jié)束,項目招標(biāo)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同步推進(jìn)；白洋物流園一期工程5個單體建筑施工圖通過了市圖審辦審查，招標(biāo)公告已發(fā)布；愛奔物流園干線倉儲完成了方案設(shè)計；當(dāng)陽市迪騰物流中心信息交易大樓、卸貨平臺倉庫、普通倉庫已完工并投入運營；宜都市紅花套物流園征地拆遷有序推進(jìn)；遠(yuǎn)安物流中心重點物流設(shè)施已陸續(xù)開工。計劃改建的秭歸縣楊林鎮(zhèn)、五峰縣灣潭鄉(xiāng)、長陽縣漁峽口鎮(zhèn)3個農(nóng)村客運站目前均已獲得項目建議書批復(fù)，建設(shè)在即。

3.“十三五”規(guī)劃編制情況。按照省、市“十三五”規(guī)劃工作部署，按照市局要求組建了規(guī)劃編制工作專班，開展數(shù)據(jù)資料采集和實地調(diào)研等工作，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)共同完成了宜昌交通物流“十三五”發(fā)展規(guī)劃初稿。

4.績效監(jiān)控管理工作情況。根據(jù)省局績效監(jiān)控管理工作要求，以績效管理為抓手，開展對愛奔物流園、當(dāng)陽市迪騰物流中心進(jìn)1

行物流發(fā)展資金競爭性分配績效評估，并以優(yōu)異的成績通過了上級部門的考核。

5．20__年競爭性資金分配申報情況。按照競爭性分配方案的有關(guān)要求，對愛奔物流園等項目的申報材料嚴(yán)格把關(guān)，積極做好與省局對接和爭取工作。目前省局已通過愛奔物流園等項目申報材料初審，進(jìn)入了專家評審階段。

6.“十三五”規(guī)劃項目情況。根據(jù)省局、市交通運輸局“十三五”規(guī)劃的總體布局，遴選了24個交通物流項目納入“十三五”規(guī)劃，其中確保12個項目納入部、省、市規(guī)劃。

二、下半年工作思路和措施

1.確保投資任務(wù)順利完成。全面完成省、市下達(dá)的投資目標(biāo)任務(wù)，力爭超額完成。

2.加強(qiáng)對全市物流產(chǎn)業(yè)空間發(fā)展布局的科學(xué)規(guī)劃論證，使物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展與現(xiàn)代化特大城市建設(shè)在功能布局、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、交通網(wǎng)絡(luò)、資源環(huán)境等方面有機(jī)銜接。按規(guī)劃合理布局、建設(shè)物流基地和園區(qū)，引導(dǎo)物流項目、物流企業(yè)向物流基地和園區(qū)集中，提升物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。治理“小弱散雜”，對現(xiàn)有分散在市場集聚區(qū)和貨運場站周邊的貨運信息服務(wù)部、個體貨運企業(yè)等，按照“增量入園、存量調(diào)整”原則進(jìn)行撤并和疏導(dǎo)。

3.加強(qiáng)資金監(jiān)管和督辦協(xié)調(diào)力度。積極探索資金監(jiān)管模式，對資金用途嚴(yán)格監(jiān)控，確保用于物流設(shè)施建設(shè)。繼續(xù)加大宣傳和督辦協(xié)調(diào)力度，形成考核機(jī)制