2023年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2023年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理者對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資，如開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務或發(fā)明新工藝所扮演的角色是（）

A.資源分配者B.傳播者C.代表人D.企業(yè)家

2.用于聽取專家對某一問題意見的集體決策方法是（）

A.德爾菲技術B.名義小組技術C.暢談法D.頭腦風暴法

3.下面關于動態(tài)網(wǎng)絡型結構的說法不正確的是（）

A.組織結構更具彈性B.職能部門健全C.組織結構可控性差D.能有效發(fā)揮核心業(yè)務專長

4.（）道德觀認為能給行為所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

A.功利主義B.權利至上C.公平公正D.社會契約

5.下列關于控制的說法中，哪一個是錯誤的（）

A.科學的計劃是以有效控制為前提的

B.有效控制是以科學的計劃為前提的

C.一個組織如果沒有科學的計劃，控制得越好越會加速失敗

D.前饋控制是一種理想的控制類型

6.在經(jīng)營單位組合分析法中，處于不同經(jīng)營領域的產(chǎn)品在相對競爭地位和業(yè)務增長率的表現(xiàn)是不一樣的，它們對企業(yè)發(fā)展的作用也不一樣，因此對它們的經(jīng)營措施也不相同。如果某種產(chǎn)品能為企業(yè)中帶來大量的利潤，但不需要繼續(xù)投入大量資金扶持發(fā)展的產(chǎn)品被稱為（）

A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛

7.一位醫(yī)術精湛的醫(yī)生在醫(yī)院具有巨大的影響力，這體現(xiàn)的是領導的（）

A.獎賞性權力B.感召性權力C.法定性權力D.專長性權力

8.下列不屬于影響有效溝通障礙人際因素的是（）

A.信息來源的可靠度B.地位差別C.發(fā)送者與接受者之間的相似程度D.溝通雙方的相互信任

9.相對于扁平式組織結構來說，錐形式組織結構具有的特點是（）

A.管理層級比較多，管理幅度比較小

B.管理層級比較少，管理幅度比較小

C.管理層級比較多，管理幅度比較大

D.管理層級比較少，管理幅度比較大

10.在網(wǎng)絡計劃技術中，比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線。這種路線被稱為（）

A.關鍵路線B.關鍵工序C.關鍵點D.關鍵事項

11.現(xiàn)實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過濾

12.小郝是一家合資企業(yè)的總經(jīng)理助理，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，總經(jīng)理要求他提出一套建立企業(yè)有效管理控制系統(tǒng)的可行方案，總經(jīng)理在提出工作要求時，提醒他一定要做到牽牛要牽牛鼻子。小郝分析了半天也不知道應該如何去牽牛鼻子?？偨?jīng)理所說的牛鼻子是（）

A.確定控制對象B.選擇關鍵控制點C.制定控制標準D.采取糾偏措施

13.期望理論的作者是（）

A.亞當斯B.弗魯姆C.麥克利蘭D.赫茨伯格

14.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，情況千變?nèi)f化，企業(yè)最高領導人對企業(yè)的發(fā)展方向一般通過學習過去的經(jīng)驗而建立起來的控制方法是（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

15.全面質(zhì)量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續(xù)改進B.能力選擇命令承諾C.關注選擇能力承諾D.關注命令溝通競爭

16.公司的裝修風格屬于組織文化的（）

A.制度層B.精神層C.中介層D.顯現(xiàn)層

17.工業(yè)化后期，企業(yè)的價值觀是（）

A.企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益B.股東利潤最大化C.追求企業(yè)相關利益者價值最大化D.增進社會福利

18.有句話叫企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦在于誠信，這在管理學中強調(diào)的是（）

A.守時誠信B.效益效率C.倫理道德D.公平正義

19.風險型決策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法

20.當必須對重大事件或緊急事件進行處理時，可采用的策略是（）

A.遷就B.強制C.妥協(xié)D.合作

21.把仁、義、禮、智、信作為人們行為的最高道德規(guī)范的道德觀是（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.推己及人道德觀D.社會契約道德觀

22.中國有句古話：將在外，君命有所不受。你認為對于這句話當中反映的管理觀念應如何評價（）

A.這種提法不符合現(xiàn)代管理思想，因為容易導致失控

B.這種管理思路是一種放任式的領導方式

C.這樣做的目的是為了鍛煉將軍在外作戰(zhàn)的能力

D.這種提法反映了集權和分權的一個正確的觀念

23.老王當了五年的總經(jīng)理，工作富有成效。他的基本經(jīng)驗是：作為高級管理人員必須把日常事務處理權授給下級，自己只保留重要事項的決策權與監(jiān)督權。其理論依據(jù)就是科學管理理論倡導的（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.跳板原則C.例外原則D.標準化方法

24.認為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術與組織規(guī)模是影響組織設計的因素的學者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

25.（）即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關系，進而組成一個企業(yè)的供應鏈

A.精益生產(chǎn)B.同步工程C.敏捷制造D.企業(yè)流程再造

26.許諾原理中，許諾、所需時間和實現(xiàn)目標可能性三者的關系是（）

A.大、長、大B.小、長、小C.大、短、小D.大、長、小

27.關于強化理論的說法錯誤的是（）

A.正強化是獎勵那些符合組織目標的行為，希望其進一步加強

B.負強化是懲罰那些不符合組織目標的行為，希望其減弱直至消失

C.不進行正強化也是一種負強化

D.正強化應該連續(xù)使用效果好，而負強化間斷使用效果好

28.管理層次少而管理幅度大的組織結構被稱為（）

A.直線型組織結構B.扁平式結構C.職能型組織結構D.事業(yè)部制組織結構

29.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴重，針對這種現(xiàn)象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

30.管理的載體是（）

A.管理者B.技術C.組織D.工作

二、填空題(15題)31.控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個管理職能緊密結合起來，使管理過程形成了一個____系統(tǒng)

32.領導的作用包括____、____和____

33.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

34.____是導致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設性沖突和有害的破壞性沖突

35.根據(jù)領導生命周期理論，領導有指導型領導、推銷型領導、參與型領導和____等四個類型

36.常用的控制方法有____

37.1916年法國礦業(yè)協(xié)會的年報公開發(fā)表了法約爾的____著作

38.威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為____和____兩類

39.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

40.滾動計劃法是一種定期修訂未來的方法。在編制長期計劃時，應采取____的方法

41.西蒙在《管理行為》一書中提到____標準和____原則

42.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

43.經(jīng)營單位組合分析法中業(yè)務增長率低、相對競爭地位高的產(chǎn)品是____

44.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

45.按____來分，溝通可分為：單項溝通和雙向溝通

三、判斷題(5題)46.信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

47.人既是管理的主體，又是管理的客體（）

A.否B.是

48.獲得薪酬是許多員工參與企業(yè)活動的基本目的（）

A.否B.是

49.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產(chǎn)品劃分部門（）

A.否B.是

50.在重要細節(jié)需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你從上述案例中看出青島公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進行一定說明

52.LE集團公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人，他有個特點：講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會，闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應，不能引起共鳴。陳某感到非常苦惱。

請根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題

從溝通的角度看，陳某存在什么問題？

53.王總經(jīng)理通過報告和報表對產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制（）

A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預防控制

五、論述題(2題)54.結合實際論述目標管理的過程與特點

55.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續(xù)不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學習型組織與傳統(tǒng)組織的不同

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD作為企業(yè)家，管理者對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資，如開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務或發(fā)明新工藝等

2.AA德爾菲技術又稱專家預測法，用于聽取專家對某一問題的意見

3.BB動態(tài)網(wǎng)絡結構沒有自己完整的職能部門，其他三個選項都是動態(tài)網(wǎng)絡結構的特點

4.AA功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結果即所獲得的功利來評價

5.AA計劃在先，控制在后，科學的計劃是有效控制的前提

6.DD經(jīng)營單位組合分析法就是波士頓矩陣，是管理學專升本的一個重要考點。注意以下考點：

7.DD專長性權力是知識的權力，指的是因為人在某一領域所特有的專長而影響他人

8.BB地位差別屬于影響有效溝通障礙的結構因素

9.A

10.AA比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線，這種路線被稱為關鍵路線，關鍵路線上的工序被稱為關鍵工序

11.DD現(xiàn)實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的過濾

12.BB在本題中，牛鼻子指的是關鍵控制點，即控制的焦點。它是指在經(jīng)營活動中受限制的那些因素，或是對計劃完成更有利的那些因素

13.BA項，亞當斯提出了公平理論；B項，弗魯姆提出了期望理論；C項，麥克利蘭提出了成就需要理論；D項，赫茨伯格提出了雙因素理論。

14.C自適應控制的特點是沒有先行量，Z值是通過學習過去的經(jīng)驗而建立起來，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，情況千變?nèi)f化，企業(yè)最高領導人對企業(yè)的發(fā)展方向很難進行程序控制或跟蹤控制，而必須進行自適應控制

15.AA全面質(zhì)量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進

16.D組織文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層次的精神層。顯現(xiàn)層的組織文化載體。它又稱物質(zhì)層，是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，顯現(xiàn)層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

17.CC企業(yè)價值觀的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：股東利益最大化的工業(yè)化初期、企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期、追求企業(yè)相關利益者價值最大化的工業(yè)化后期、追求企業(yè)相關利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期

18.CC這句話體現(xiàn)了關于企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品質(zhì)量的價值觀，屬于管理學中倫理道德的范疇

19.BB首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法

20.BB本題考查沖突的處理辦法。當必須對重大事件或緊急事件進行處理時，采用強制策略，用行政命令犧牲某一方的利益處理后，再慢慢做安撫工作

21.CC推己及人道德觀認為，遵守儒家仁、義、禮、智、信的行為規(guī)則，是善的

22.D將在外，君命有所不受反映了集權和分權的管理思想

23.C

24.C西拉季認為，影響組織設計的因素有五個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、組織規(guī)模與生命周期

25.AA精益生產(chǎn)即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關系，進而組成一個企業(yè)的供應鏈

26.DD計劃工作的原理在專升本考試中，主要以客觀題居多。許諾原理中，許諾、所需時間和實現(xiàn)目標可能性三者的關系是：大、長、小

27.D

28.BB按照管理幅度與管理層次的關系，把組織結構劃分為扁平式結構、錐式結構。管理層次少而管理幅度大的組織結構被稱為扁平式結構

29.B本題考查負強化的概念。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

30.CC管理的載體是組織，本質(zhì)是協(xié)調(diào)，核心的處理人際關系，目的是為了實現(xiàn)既定的目標

31.相對封閉

32.指揮作用

33.組織價值觀

34.競爭

35.授權型領導

36.預算控制、比率分析審計控制、盈虧控制網(wǎng)絡控制

37.《工業(yè)管理與一般管理》

38.時間敏感型決策

39.員工個人的知覺

40.近細遠粗

41.有限理性、滿意度

42.原則層次

43.金牛

44.責任

45.信息溝通是否反饋

46.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通

47.Y√本題考查對管理概念的理解。管理的中心問題是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

48.Y

49.N政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

50.Y

51.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場開發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略；增加逸品純生等新的產(chǎn)品屬于同心多元化戰(zhàn)略；利用旺季，大力開拓市場屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略

52.從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足

53.B

54.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法，它由美國管理學家德魯克提出。目標管理的過程：（1）制定目標，包括確定組織的總體目標和各個部門的分目標。（2）明確組織的作用，每個目標和子目標都應有某一個人的明確責任。（3）執(zhí)行目標，有了目標，組織成員便會明確努力的方向，有了權力，便使目標執(zhí)行活動有效地進行。（4）評價成果，既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門相互之間以及各層次組織成員對自我的評價。（5）實行獎懲，可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。（6）制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。目標管理的特點：（1）參與管理，目標管理非常重視上下級之間的協(xié)商，共同討論和交流意見，有利于發(fā)揮各成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性。（2）自我控制，既然成員自己設定了目標，那他們一定會為完成目標而努力。（3）權力下放，授權能夠最大限度地讓下屬發(fā)揮自己的能力。（4）績效反饋，各級領導可以定期檢查下層人員完成目標的情況，并反饋給個人，以使他們能夠調(diào)整自己的行動，實現(xiàn)各自的目標

55.學習型組織與傳統(tǒng)型組織的不同：（1）在對待變革的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為，只要管用就不去改變；而學習型組織謀求變革。（2）在對待新觀點的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為全盤接受當下的一些觀點和實踐；而學習型組織拒絕當下不合時宜的思想和實踐。（3）在關于誰對創(chuàng)新負責上，傳統(tǒng)組織認為，創(chuàng)新是研發(fā)部門的事；而學習型組織認為，創(chuàng)新是組織中每位成員的事。（4）傳統(tǒng)組織的主要擔心是發(fā)生錯誤，而學習型組織的主要擔心是不學習