年度管理制度計劃表(15篇)

年度管理制度計劃表(15篇)名目

【第1篇】公司年度設(shè)備大修安全管理規(guī)定

依據(jù)公司2023年度停產(chǎn)檢修工作方案,公司將于1月份對1#水泥磨和烘干窯等設(shè)備進行大修。為確保本次設(shè)備大修工作圓滿完成,公司特重申以下安全規(guī)定:

一、本公司安全管理:

1、公司年度設(shè)備大修作業(yè)前,為確保安全檢修意識得到仔細(xì)落實,公司所屬生產(chǎn)、倉儲、供銷等處室領(lǐng)導(dǎo)要召開全部參與檢修人員專題安全會議,對本處室員工進行安全教育,以確保安全檢修意識得到仔細(xì)落實并嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。檢修人員安全教育落實狀況必需經(jīng)本人簽字后報公司安全負(fù)責(zé)人,否則不得進入現(xiàn)場開展檢修工作。

2、各部門負(fù)責(zé)人和本次大修項目負(fù)責(zé)人是安全責(zé)任人。

3、進入檢修現(xiàn)場人員必需嚴(yán)格執(zhí)行南京江南水泥有限公司各項安全規(guī)章制度和本次大修安全管理暫行規(guī)定。進入檢修現(xiàn)場人員必需戴好安全帽和口罩,穿好安全防護鞋,2m以上的獨立高空作業(yè)必需系好安全帶。

4、檢修中必需嚴(yán)格執(zhí)行操作牌制度,轉(zhuǎn)磨人員轉(zhuǎn)動磨機前必需確保磨內(nèi)人員撤出,磨體下方嚴(yán)禁站人,以免發(fā)生安全事故。

5、烘干窯爐膛內(nèi)檢修使用安全照明,照明電線必需用木桿挑起來,防止電線燙毀和壓壞,確保安全用電。爐膛內(nèi)搭設(shè)腳手架必需確保堅固,大于2米時要系安全帶,拆除耐火磚時確保安全,搬運裝卸材料時要切實留意手足安全。

6、檢修現(xiàn)場因施工需要吊開的欄桿、孔洞、蓋板等,施工人員必需實行牢靠的臨時安全防護措施。

7、特種作業(yè)人員必需持證上崗。氧氣、乙炔氣瓶按規(guī)定放置。

8、檢修工作中禁止交叉作業(yè),無關(guān)人員禁止進入檢修區(qū)域。

9、公司原安全管理規(guī)章、規(guī)程仍舊有效。

二、外包單位安全管理:

1、檢修開工前,承包方必需對每個員工進行安全教育,并將安全教育落實狀況經(jīng)本人簽字后報南京江南水泥有限公司安全負(fù)責(zé)人,否則不得進入現(xiàn)場參加檢修。

2、檢修期間應(yīng)嚴(yán)格遵守南京江南水泥有限公司各項《安全管理制度》及本暫行規(guī)定,仔細(xì)執(zhí)行操作牌制度。檢修工作中必需戴好安全帽和防護鞋,高空作業(yè)系好安全帶。氧氣、乙炔氣瓶按規(guī)定放置。

3、檢修期間,外包單位應(yīng)指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人并對現(xiàn)場狀況進行安全檢查、監(jiān)督、跟蹤。

4、特種作業(yè)人員,外包單位應(yīng)供應(yīng)有效資質(zhì)證原件及復(fù)印件,嚴(yán)禁無證作業(yè)。檢修工作中嚴(yán)禁交叉作業(yè)。

5、外包單位必需接受南京江南水泥有限公司安全負(fù)責(zé)人的檢查監(jiān)督,對施工中查出的擔(dān)心全問題,必需無條件整改。否則我公司有權(quán)做出懲罰,責(zé)令停業(yè)整頓直至終止工程承包合同。

三、安全考核

1、發(fā)生人身輕傷事故按南京江南水泥有限公司《安全生產(chǎn)責(zé)任制》的有關(guān)條款對相關(guān)處室進行考核和懲罰。

2、發(fā)生重傷及以上事故和火災(zāi)事故按南京江南水泥有限公司《安全生產(chǎn)責(zé)任制》的有關(guān)條款執(zhí)行并加重懲罰。

3、對外包單位發(fā)生的安全事故按雙方簽訂的安全合同執(zhí)行。

4、凡發(fā)生習(xí)慣性違章者,按公司有關(guān)規(guī)定進行懲罰,同時對責(zé)任單位進行通報并經(jīng)濟懲罰。

南京江南水泥有限公司

二0一四年一月十六日

【第2篇】物業(yè)公司年度管理評審報告（具體）

物業(yè)公司年度管理評審報告(具體版)

管理評審目的:以整體、全面、詳盡的調(diào)查分析爭論,評價20**年度在文件化的質(zhì)量體系建立后,公司質(zhì)量管理及持續(xù)改進方面,質(zhì)量方針、目標(biāo)的滿意方面,業(yè)辦法見調(diào)查方面的狀況。確保公司質(zhì)量體系運行的有效性、符合性和持續(xù)改進。

管理評審依據(jù):iso9000-2000標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊、程序文件、相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書

管理評審內(nèi)容:管理者代表《闡述公司質(zhì)量方針及管理目標(biāo)的內(nèi)涵》、品質(zhì)管理部《用戶看法征詢調(diào)查分析報告》、客戶服務(wù)中心《二o**年工作總結(jié)及二o**年工作方案》、財務(wù)部《財務(wù)收支狀況報告及成本掌握分析報告》、綜合辦公室《人力資源的總結(jié)分析和培訓(xùn)工作總結(jié)分析》、工程拓展部《二o**年工作總結(jié)及二o**年工作重點》、品質(zhì)管理部《20**年度內(nèi)部質(zhì)量體系審核分析報告》及《二o**年度質(zhì)量體系符合性及有效性分析報告》

(全部評審議題附后)

管理評審方法:集體爭論評審

管理評審日期:20**年1月21日

與會人員名單:zzz

管理評審會議主要議題及爭論內(nèi)容、形成決議如下:

一、評審程序、項目的簡短描述和結(jié)論

管理者代表致開幕詞

議題1:管理者代表《闡述公司質(zhì)量方針及管理目標(biāo)的內(nèi)涵》

議題2:品質(zhì)管理部《用戶看法征詢調(diào)查分析報告》

議題3:客戶服務(wù)中心《二o**年工作總結(jié)及二o**年工作方案》

議題4:財務(wù)部《財務(wù)收支狀況報告及成本掌握分析報告》

議題5:綜合辦公室《人力資源的總結(jié)分析和培訓(xùn)工作總結(jié)分析》

議題6:工程拓展部《二o**年工作總結(jié)及二o**年工作重點》

議題7:品質(zhì)管理部《20**年度內(nèi)部質(zhì)量體系審核分析報告》及《二o**年度質(zhì)量體系符合性及有效性分析報告》

二、質(zhì)量體系的持續(xù)有效性、服務(wù)質(zhì)量是否穩(wěn)定和不斷提高進行總結(jié)

依據(jù)各部門所作的工作報告及集體爭論結(jié)果,我公司質(zhì)量管理體系運行是相宜、持續(xù)有效的,通過總結(jié)分析,各部門針對用戶提出的看法提出了改進措施,公司的服務(wù)質(zhì)量在大家的共同努力下會不斷改進和提高。

三、各部門針對《用戶看法征詢調(diào)查分析報告》結(jié)合自身的工作實際做分析爭論,并制訂訂正預(yù)防措施,形成決議事項。

一)服務(wù)人員禮儀

用戶滿足率最高的是行政辦公人員與會務(wù)接待人員的禮儀(100%);最低的是修理技術(shù)人員的禮儀(90.48%)。就這個問題,p總要求與會人員依據(jù)各部門、各個崗位的現(xiàn)狀進行緣由分析:

1、與會人員以為工作中接觸客戶最多的是會務(wù)接待,而會務(wù)禮儀滿足率達100%,緣由是對禮儀的高度重視,進行了強化培訓(xùn),有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),進行了專項規(guī)范。

2、服務(wù)人員禮儀不到位和5s的推行、規(guī)范、完善有關(guān)。由于對會務(wù)接待工作高度重視了,接待人員禮儀的專題培訓(xùn)已進行過幾次。而在安全管理、清潔綠化、修理技術(shù)人員的禮儀培訓(xùn)不到位。如修理人員拿到修理單進入用戶的現(xiàn)場怎樣跟用戶打招呼很重要,進入現(xiàn)場,用戶在辦公,我們在使用工具、發(fā)出噪音方面是否留意了,這些細(xì)節(jié)的培訓(xùn)都沒到位。

3、部門分析:

1)、修理技術(shù)人員滿足率較低消失在修理人員工作服較臟,上班時間修理發(fā)出噪音等。就修理技術(shù)人員禮儀方面提出措施:①假如不是很急的報修,建議下班時間賜予解決。②保證平穩(wěn)(用戶報修相對平穩(wěn))③敬重用戶,進門戴腳套,修理工具上墊一塊布;④進門、出門統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、強化培訓(xùn);就電梯方面:①跟用戶解釋,電梯全部開放運行的節(jié)能原理;②實行用戶要求停用一部分電梯;③降低修理費用方面,進行分類統(tǒng)計(用戶報修和公共材料)并確定統(tǒng)計核算部門。

2)、清潔員服務(wù)禮儀沒達到目標(biāo)是員工新舊摻和,放松了對新員工入職的崗前培訓(xùn);消殺工作是考評滯后,與客戶溝通不到位等;綠化植物養(yǎng)護方面,由于是公司、業(yè)主、分包方三家管理,目前還沒有找出解決的方法。

4、反映的很多問題都是管理問題,對施工人員的管理,如佩帶工牌。很大程度上體現(xiàn)的是管理的結(jié)果,有制度不執(zhí)行,或執(zhí)行不到位。有些流程都制定了制度,就像修理人員禮儀、大事處理的準(zhǔn)時性滿足率較低,這兩項之間有必定的聯(lián)系,評優(yōu)要求用戶滿足率達到95%,這些問題要在三月份之前務(wù)必解決。

p總提出了**物業(yè)從今日開頭要走入一個新的開端,業(yè)主進來了,所提出的要求會更上一個檔次,要求幾點:

1)、5s不能松懈,還要改進,怎樣深化推廣;

2)、上個星期會務(wù)消失了問題,暴露了我們存在的缺陷,真正本質(zhì)緣由請相關(guān)部門分析,并拿出方案,落實執(zhí)行。

3)、修理人員服務(wù)禮儀不是技術(shù)問題,5s推廣、著裝都靠部門、靠員工去落實,管理制度80%已到位,下一步是各部門如何去貫徹、落實;

4)、公司將放手給客戶服務(wù)中心去落實、貫徹對整棟樓的管理。

二)安全管理服務(wù)

停車場管理、治安管理滿足率最高(95%),外來人員管理最低(68.42%),安全管理服務(wù)方面用戶滿足率都未達到目標(biāo)要求。就這個問題大家進行了爭論:

1、從整個用戶滿足度調(diào)查來看,基本是符合現(xiàn)狀的,客戶服務(wù)中心從經(jīng)理到班組長都應(yīng)充分熟悉到所在部門工作的重要性,有沒有根據(jù)iso9000的要求去做,各個細(xì)節(jié)是否做到位;監(jiān)督、績效考核是否到位;內(nèi)部管理的方法、技巧問題,是否與員工有效溝通,讓員工熟悉到自身的價值,實現(xiàn)首問責(zé)任制。針對狀況,中心將熟識各層級的崗位職責(zé),分部門排列,提出整改措施,明確整改時間,由品質(zhì)進行監(jiān)管。

2、安全方面存在幾個問題:①工作紀(jì)律性不強,信息反饋比較慢;②管理人員素養(yǎng)、力量比較低;③車場管理的95%是停留在沒收費的基礎(chǔ)上,假如實現(xiàn)收費后,客戶能不能在目前的這種狀況下賜予這么高的滿足率④治安管理95%,而3601大事我們有連帶責(zé)任;⑤消防管理,體制存在問題,臨時沒理清管理的職責(zé);⑥對外來人員管理,建議先到前臺登記,發(fā)放來訪證;⑦內(nèi)部培訓(xùn)太多,而且標(biāo)準(zhǔn)不一,實際問題沒得到解決。

3、在20**年度的工作中要有'超前管理'意識,①在今后的工作中好的要連續(xù)發(fā)揚,不好的進行改進。比如,對裝修的管理的確存在問題,如整個10層就1個滅火器且是失效的,7樓也是這樣,各部門也都有人去巡查,擔(dān)沒有反映出問題來,沒有解決。②各部門應(yīng)明確明年的方向,制定一個具體的工作方案,目標(biāo)是什么,層層落實,相關(guān)部門監(jiān)督,明年中期評審時作為一個專題,提出問題,分析并進行解決。③培訓(xùn)方面還要做一些調(diào)整,培訓(xùn)時間支配會更合理;針對一些特別狀況進行專項培訓(xùn);辦公室內(nèi)日常管理方式方法進行培訓(xùn)、檢討等。

p總指出綜合辦在對管理人員測評中反映出一些問題,通報了主管以上人員50%是達不到公司要求的,就管理人員下一步對業(yè)務(wù)塊的工作開展能否真正擔(dān)當(dāng)起來,起到帶頭、模范作用,怎么去落實、貫徹會議精神,提出五點要求:

1)、加強內(nèi)部管理,了解公司規(guī)章制度、崗位職責(zé),分清主次。

2)、加強考核。隨著公司的改革,考核機制的加強,中心、綜合辦、品質(zhì)要對這一塊的工作賜予支持、協(xié)作,以中心為準(zhǔn)考核上報,發(fā)放工資、福利。

3)、各部門的培訓(xùn)交給各個部門去落實,綜合辦在制作培訓(xùn)方案和實施時要結(jié)合各個部門的特征進行培訓(xùn),要把規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)拿出來,比如修理人員到客戶那里要有什么標(biāo)準(zhǔn)、配帶什么工具。

4)、職責(zé)不清,與客戶的溝通解釋,宣揚工作還未落實。

5)、目標(biāo)是什么,下次再進行調(diào)查時,想達到什么目標(biāo)。制定一個目標(biāo),我們來共同完成。

p總同時對下一步工作做了指示,要加強內(nèi)部溝通,有開放的心態(tài),培訓(xùn)工作很重要。各部門要加強與專業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的溝通,向萬科學(xué)習(xí),加大培訓(xùn)力度,并提出要求如下:

1)、新進員工一律經(jīng)過培訓(xùn),取得上崗培訓(xùn)證書,經(jīng)部門認(rèn)可后方可上崗,避開形式化,到崗后不能勝任的,部門培訓(xùn)。不培訓(xùn)不能上崗。

2)、在職的,不具備在崗力量有必要培訓(xùn)的,可進行脫崗培訓(xùn),各部門上報名單由公司進行培訓(xùn),讓員工意識到培訓(xùn)是作為一種福利在關(guān)心員工提高崗位力量的。

三)環(huán)境管理服務(wù)

環(huán)境管理服務(wù)方面,餐廳清潔服務(wù)狀況最好,滿足率達100%,但消殺服務(wù)、綠化植物養(yǎng)護狀況滿足率相對較低,針對消殺、綠化屬分包方監(jiān)管問題,各部門進行了分析與爭論。

1、餐廳服務(wù)滿足率為100%,已達到要求,關(guān)鍵是如何保持,要有超前管理意,如服務(wù)的即時度,加上服務(wù)態(tài)度、語氣會給人以一種受敬重,有禮貌的印象。

2、清潔工作還存在問題,一是清潔人員缺乏專業(yè)培訓(xùn),操作還是不規(guī)范;二是工具配備不合理,有無法使用的,也有數(shù)量不夠的;三是監(jiān)管只是檢查,沒有指導(dǎo)員工如何改善;四是對消殺現(xiàn)場還有未標(biāo)識,安全意識不強,應(yīng)進一步加強同分包方的溝通工作。

3、環(huán)境管理服務(wù)方面滿足率較低的都屬分包方監(jiān)管問題,有四個問題:①對分包方管理有問題,在選評、監(jiān)管、考核、雙方互利幾方面還有待改善,比如消殺合同到期后有沒有分析,是否考慮續(xù)簽;②目前不管是消殺還是設(shè)備都沒有形成統(tǒng)一的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn);③沒有嚴(yán)格考核;④依據(jù)不同的分包方,尋求一種行之有效的方法,實現(xiàn)雙方互動。比如怎樣聯(lián)系業(yè)主供應(yīng)一個管理方案共同管理好現(xiàn)場環(huán)境。

4、公共區(qū)域照明方面,做好節(jié)省用電工作。

5、外圍分包方評價方面,品質(zhì)部收集了分包方的資料后,要求部門了解對方的資質(zhì),要進行深化的摸底,要分析后再評審,簽訂合同。

p總對環(huán)境服務(wù)管理總結(jié)要求了四點,并對各部門提出了總體要求,比如改進方案有沒有必要樣樣都和管理中心報告為什么不能先管理起來,必需要等到報告、方案出來之后才進行管呢還是責(zé)任心問題,要求大家把大廈當(dāng)成自己的家,在管理意識上,要加大力度,齊心共管才能體現(xiàn)公司的服務(wù)理念。四點要求如下:

1)廳清潔服務(wù)目前已達到要求,下一步是如何保持,如何降低成本;(餐廳服務(wù)人員尚未考取衛(wèi)生上崗證,下去盡快落實。)

2)轉(zhuǎn)變目前的管理工作中存在的問題,如監(jiān)督檢查只是看,而沒有引導(dǎo),沒有解決問題;

3)公共區(qū)域節(jié)省用電還要強調(diào);

4)分包方管理方面,根據(jù)部門職責(zé)履行好對分包方的考核工作。

四)硬件設(shè)備維護與保養(yǎng)

在硬件設(shè)備維護與保養(yǎng)方面用戶滿足率都未達到目標(biāo)要求,通過單項對比分析,電梯的運行與維護滿足率為95.24%,空調(diào)的運行滿足率為90.00%,裝修管理狀況滿足率為80.00%。針對現(xiàn)狀結(jié)合業(yè)辦法見各部門進行了爭論分析:

1、裝修管理方面的滿足率最低為80.00%,主要問題有三個,①電梯的使用運行,規(guī)定使用專用電梯;②施工人員的出入管理,采納出入證;③施工噪音。已按如下方法進行了管理:①出臺電梯使用管理規(guī)定;②規(guī)定有效的出入路線;③主樓施工面積大,靠近業(yè)主樓層處,盡量削減對業(yè)主的影響,加強同業(yè)主的溝通,通過宣揚手段取得業(yè)主的理解與支持;④規(guī)定施工人員從專用通道出入。

2、裝修管理涉及到各個部門,①建議進一步明確安全、清潔、機電在裝修管理方面的職責(zé)。比如對施工現(xiàn)場,安全員對用電等還是不太了解,只能對常見性的安全隱患進行巡查,還需機電設(shè)備部協(xié)作;清潔員下班后有待安全保衛(wèi)部加強管理等等。②建議對裝修分包方收取肯定的押金,以利于管理。③對《消防管理程序》和《裝修管理程序》等文件進行修改;④員工對巡查的內(nèi)容不熟識,不能準(zhǔn)時發(fā)覺問題,還需加強培訓(xùn);⑤加強對裝修分包方的考核巡查考核力度;⑥加強公共地方的管理,要求裝修單位明確物資堆放地點及相關(guān)問題,針對存在的問題完善制度。

p總指出裝修管理問題,各部門要加強協(xié)作,實現(xiàn)互動,要充分重視這個問題,加強責(zé)任心,由客戶服務(wù)中心理清職責(zé),怎么去做根據(jù)安全保衛(wèi)部的模式推廣首問責(zé)任制,明確牽頭人,履行好自己的本職工作,并要求:

1)各部門要有取于擔(dān)當(dāng)、取于負(fù)責(zé)的力量;

2)電梯運行的滿足率要往上提,空調(diào)的運行模式,拿出方案做一個明確的分工。

五)大事的幫助處理

用戶對大事處理方面滿足率最低為77.80%,而工作人員的協(xié)調(diào)力量僅為73.68%,大事處理的準(zhǔn)時生僅為72.22%,反映在報修、會議預(yù)訂、投訴等大事信息的傳遞不準(zhǔn)時,導(dǎo)致大事處理不準(zhǔn)時或延誤時機,各部門就此問題爭論如下:

1、大事的投訴處理,接待前臺的服務(wù)禮議比較規(guī)范,下一年度要連續(xù)提高。

2、處理事情有三方面:一個是會議接待,一個是臨時性清潔工作,一個是報修。會議接待方面:①臨時會議的接待比較多,預(yù)備時間太倉促;②潔服務(wù)方面,業(yè)主常有特別要求,比如要求清潔員準(zhǔn)時到室內(nèi)清潔,但由于通訊有限,只能找安全員去聯(lián)系,處理大事的即時性大打折扣;這兩方面我們還需進一步磨練,盡量縮短時間。

③報修回訪:有些是沒有報致客戶服務(wù)部,所以沒有準(zhǔn)時回訪。

3、圖紙會審流程要走1-2天,流程太長,考慮怎樣修改;報修流程,報修消息接到后要5分鐘到達,假如樓層太高,不行能準(zhǔn)時到達。解決方法有:①應(yīng)加強人員對業(yè)務(wù)流程的熟識程度,把信息精確?????傳達到位。②理順報修流程,加強培訓(xùn),熟識業(yè)務(wù)流程,縮短傳達信息時間。③每處理完一件事業(yè)務(wù)部門應(yīng)多思索,下次再有類似狀況時應(yīng)怎樣避開,提高工作效率。④思想上要高度重視,接到大事應(yīng)主動擔(dān)當(dāng),不要相互推諉。

4、針對上述問題有五項措施①簡化工序流程,比如會議接待拿鑰匙的程序能不能簡化;②提高講話溝

通的技巧,應(yīng)變力量;③開放的心態(tài)(不管客戶提出什么樣的需求都應(yīng)接納,我們盡量了解、知道對方的要求);④從整個大事處理的反映、從溝通、宣揚方面進一步明確職責(zé),并清晰階定服務(wù)范圍;⑤在記錄方面,其次次犯同樣的錯誤是不應(yīng)當(dāng)?shù)?保存好記錄是追溯的依據(jù),要凝視記錄。杜絕從小事升級到大事現(xiàn)象發(fā)生。

5、材料修理費用方面,機電設(shè)備部供應(yīng)備品備件的清單。包括名稱、數(shù)量及需要在倉庫存放的。加強成本掌握。

p總強調(diào),各部門應(yīng)加強思想意識,加強對業(yè)務(wù)部門的熟識程度,從自身找緣由,查找出一種更有效的處理方法,不能重復(fù)同樣的錯誤。工作人員協(xié)調(diào)力量與大事處理的準(zhǔn)時性是相輔相承的,前面一個問題解決了,后面一個問題就自然而然地解決了。要從自身著手,從部門人員動身,有效提高滿足度。最終p總提出了今年的總體要求:

1)是對成本掌握方面,大家應(yīng)依據(jù)公司的建議拿出切實可行的方法,中心要把好關(guān)。盼望以后對這些數(shù)據(jù)在下一次管理評審時有一個很大的改觀。

2)是今年要做好三件事,一是質(zhì)量體系的認(rèn)證,二是大廈的評優(yōu)達到市優(yōu),三是提升公司資質(zhì)。

3)怎樣提高客戶滿足率,通過哪些管理措施,才更有效激勵員工理清工作思路、工作方法,制定有效的傳達方案,實行切實可行的方法取得員工的理解。

4)我們公司的前景很好,這座大廈硬件是一流的,只有做好這幢,才能和廣州電信公司合作。究竟我們是做精還是做大現(xiàn)在還在進一步探討,我們是否有更大的空間還要靠大家去努力。整個廣東省都是一個牌子,全國中國電信,只一個牌子'**物業(yè)',這是一個好的起點,是一個優(yōu)勢,我們必需做好現(xiàn)在的這座大廈,這是前提與空間,要自強,才是大家對企業(yè)執(zhí)著的思路。

【第3篇】物業(yè)公司年度管理評審報告范例

物業(yè)公司年度管理評審報告范例

公司于20**年8月28日至29日召開了一次管理評審會議,會議就iso9001:2000質(zhì)量管理體系自上次評審以來的充分性、符合性和相宜性進行了客觀的評價,并就質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進提出了很多可行的措施,同時也針對質(zhì)量管理體系在運行中發(fā)覺的不符合及不相宜的地方提出了訂正的要求?，F(xiàn)將此次管理評審的相關(guān)事宜詳細(xì)報告如下。

一、管理評審會議目的

通過對自上次管理評審以來質(zhì)量管理體系的充分性、符合性及相宜性的分析、評價,檢查質(zhì)量管理體系在公司的運行狀況,以保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效性和符合性及滿意公司進展的要求。

二、管理評審會議依據(jù)

iso9001:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、公司質(zhì)量手冊、程序文件、相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄及相關(guān)客觀、公正的調(diào)查報告。

三、管理評審會議時間

20**年8月28日至29日(詳細(xì)見《其次次管理評審實施方案》)

四、管理評審會議地點

z酒店

五、評審會議與會人員

**市電信局領(lǐng)導(dǎo)、電信實業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、職工代表及相關(guān)人員,詳細(xì)人員名單如下:

zzz

六、管理評審會議實施方案

詳細(xì)見《其次次管理評審實施方案》及《管理評審會議議程支配》,主要有:

公司領(lǐng)導(dǎo)作:《企業(yè)進展思路的報告》及《20**年上半年工作總結(jié)報告》

品質(zhì)管理部作:《上次管理評審相關(guān)措施落實的報告》、《質(zhì)量管理體系符合性報告》、《員工滿足度調(diào)查報告》及《用戶看法調(diào)查報告》

客戶服務(wù)中心作:《客戶服務(wù)中心20**年上半年工作總結(jié)》

[全部管理評審會議的報告見附件]

七、管理評審會議報告

此次管理評審會議通過對自上次管理評審會議以來,公司iso9001:2000質(zhì)量管理體系的運行狀況的評價,結(jié)合公司進展的實際,在分析了質(zhì)量管理體系符合性、用戶和員工的滿足率及對公司上半年工作的總結(jié)的基礎(chǔ)上得出,iso9001:2000質(zhì)量管理體系在公司運行的充分性、符合性和相宜性總體是有效的,也符合公司近期進展的要求。但通過對相關(guān)報告、數(shù)據(jù)的分析,發(fā)覺質(zhì)量管理體系在運行過程中也存在一些需改進的方面,需相關(guān)部門進行整改,以確保質(zhì)量管理體系在公司的持續(xù)有效性和相宜性。

本次管理評審會議中決議出的相關(guān)需改進的方面列出如下,請各相關(guān)部門結(jié)合管理評審會議要求,結(jié)合公司實際狀況將會議精神和整改要求灌輸?shù)矫课粏T工,對所提問題進行整改。品質(zhì)管理部將依據(jù)問題所在,向各部門發(fā)出相應(yīng)的《訂正預(yù)防措施報告》,并對所提問題進行跟蹤落實,納入部門和員工考核的范疇,望各部門引起高度的重視。

1、更新5s實質(zhì)提升自身素養(yǎng)和服務(wù)素養(yǎng)

公司5s的工作,前期是一個推導(dǎo)和執(zhí)行的過程,依據(jù)公司的進展,原來的部分內(nèi)容需要進行調(diào)整,以適應(yīng)當(dāng)前公司進展的需要。責(zé)任部門應(yīng)依據(jù)公司實際對5s的實質(zhì)內(nèi)容、考核方式方法進行更新。逐步促使5s成為每位員工的一種日常工作行為,而不認(rèn)為是一項任務(wù),一種約束。常說5s工作起于素養(yǎng),而最終素養(yǎng),所以責(zé)任部門在5s的管理過程中,應(yīng)注意對員工自身素養(yǎng)修養(yǎng)的培訓(xùn)和灌輸,而不是通過有限的例行檢查或?qū)⑾嚓P(guān)的約束強加于員工之上,這樣也往往會造成5s在執(zhí)行中員工將其視為一種工作,而不是一種日常習(xí)慣。另各部門負(fù)責(zé)人對該項工作要予以足夠的重視,起表率作用,協(xié)作5s工作在公司的有效開展,從而促使各級人員自身素養(yǎng)和服務(wù)素養(yǎng)的提升。

2、完善培訓(xùn)管理提高培訓(xùn)質(zhì)量

培訓(xùn)是公司人才培育的根本,培訓(xùn)效果的優(yōu)劣取決于培訓(xùn)管理的方法、師資力氣及有效的培訓(xùn)方案。目前公司的培訓(xùn)按方案在進行,但總體培訓(xùn)的方式方法

及培訓(xùn)效果和對培訓(xùn)對象的相宜性評價有待提高和加強。因此責(zé)任部門應(yīng)結(jié)合公司實際狀況,合理、充分利用當(dāng)前的培訓(xùn)資源,因地制宜的完善培訓(xùn)管理體制。詳細(xì)來說要從培訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)所面對的相宜人群、合理的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的有效考核方法等方面予以完善。從而進一步提升培訓(xùn)效果,為公司培訓(xùn)、造就更多的優(yōu)秀人才,也為公司今后的進展儲備肯定的可用人才。

3、加強績效考核完善內(nèi)部管理

公司現(xiàn)行的績效考核規(guī)定,部分已不適應(yīng)當(dāng)前公司的實際。在運作過程中部分部門沒有嚴(yán)格根據(jù)要求,仔細(xì)對部門人員進行績效的評定,甚至有關(guān)部門將每個月的績效考核搞成了一種平均主義,這樣大大挫傷了勤奮員工的工作樂觀性,同上也助長了部分不求上進人員的惰性。這雖然有相關(guān)負(fù)責(zé)人員把關(guān)不嚴(yán)之過,但也跟從前制度不完善、缺乏操作性有關(guān)。所以責(zé)任部門應(yīng)對績效考核制度依據(jù)實際予以完善,使其更具備可操作性,將績效考核的確落實到每個人,使其感覺工作不好,就是績效不佳,就會影響自己的所得。同時各部門須嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度,使之成為公司管理的有力工具。公司內(nèi)部管理的好壞,直接影響公司的進展,同時也影響服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)在公司的內(nèi)部管理制度已相對健全,但缺乏相應(yīng)有效的監(jiān)管體制,責(zé)任部門應(yīng)結(jié)合實際出臺一套制度實施的監(jiān)管方法,以確保公司各項制度的有效實施。

4、加強對問題的整改及相應(yīng)措施的落實

公司現(xiàn)已有一套對發(fā)覺問題、突發(fā)緊急大事等的處理方法,但各部門對所消失問題的整改及相應(yīng)措施的落實有待加強。主要體現(xiàn)在:a、對問題的處理不準(zhǔn)時;b、相關(guān)問題經(jīng)多次整改后又再發(fā)生。消失這些狀況的主要緣由是相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對問題的重視不夠,相關(guān)責(zé)任人員對問題的熟悉不深,所實行的整改措施無效或執(zhí)行無效。因此今后相關(guān)問題的責(zé)任部門應(yīng)嚴(yán)格問題整改措施的制定,并監(jiān)督措施的準(zhǔn)時執(zhí)行,尤其是部門負(fù)責(zé)人不要將批復(fù)文件視為一次練字,而是一種責(zé)任。同時相關(guān)職能部門應(yīng)的確肩負(fù)起監(jiān)管職能,有效跟蹤措施的落實、完成狀況。

5、提升服務(wù)質(zhì)量增加客戶滿足

從本次的用戶看法調(diào)查來看,用戶滿足率較去年有了很大的上升,但仍舊存在一些急待改進、解決的地方,如:a、服務(wù)人員的自身素養(yǎng)的提高;b、社區(qū)文化活動因地制宜的開展;c、與業(yè)主的協(xié)調(diào)、溝通;d、綜合服務(wù)質(zhì)量的提升;e、在已投入使用的全部樓層的洗手間都配置相關(guān)清潔用品等。以上對人的問題的解決主要還是合理、有效的聘請,和對現(xiàn)有人員的有效培訓(xùn)來達成。對于物的因素,相關(guān)部門在健全相應(yīng)服務(wù)制度的同時,應(yīng)有效、合理的利用公司的資源,以有限的資源發(fā)揮最大的效能為各位員工的己任,這樣也就會把節(jié)省看作是一項義務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)常勸說務(wù)行業(yè)是100-1=0的行業(yè),所以公司只有在綜合服務(wù)提升的同時,再去追求特色服務(wù),從而達到客戶滿足,這樣才能使公司實現(xiàn)可持續(xù)進展。

6、強化質(zhì)量體系文件培訓(xùn)

部門人員對公司質(zhì)量體系文件熟悉不夠,個別部門有些工作不根據(jù)體系要求的去做,而是根據(jù)自身的

習(xí)慣、閱歷去做,或都是體系是一套,而實際工作開展又是另一套做法。從而也造成體系在執(zhí)行過程中的偏差。至使體系文件在部門成為一種擺設(shè),成為應(yīng)付相關(guān)檢查的工具。另外從體系運行過程中及內(nèi)外審的結(jié)果都表明,公司現(xiàn)各部門人員對自身工作中應(yīng)用到的體系文件都沒有嫻熟的把握,尤其是公司中層管理人員對質(zhì)量體系文件的了解不多,造成質(zhì)量體系在運行過程中消失較多的人為不合格。在此建議,公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門及人員應(yīng)依據(jù)公司各部門及各級人員的工作性質(zhì),制定一套詳盡有效的質(zhì)量體系文件再培訓(xùn)方案,并嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量,做到公司各員工對與自身工作有關(guān)的體系文件都能嫻熟把握和應(yīng)用。另對質(zhì)量體系文件修改后的培訓(xùn),應(yīng)由培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門出臺相應(yīng)的培訓(xùn)措施,確保更新的體系文件能在相關(guān)部門人員得到準(zhǔn)時有效的培訓(xùn),避開文件更新了,而操作員工的行為不更新的狀況。另公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視質(zhì)量管理體系文件的執(zhí)行和培訓(xùn),以身作則的樂觀參與有關(guān)體系的完善和培訓(xùn)工作。

7、加強對體系運行有效性的監(jiān)管

質(zhì)量管理體系運行有效性的監(jiān)管是確保質(zhì)量體系有效運行的重要手段,品質(zhì)人員去相關(guān)部門檢查工作時,常常發(fā)覺一些體系的小問題,有些問題已多次發(fā)生卻屢禁不止,究其主要緣由是對質(zhì)量體系運行的監(jiān)管缺乏掌握力度。品質(zhì)部門要負(fù)起質(zhì)量體系監(jiān)管的責(zé)任,盡快出臺一套有效的質(zhì)量體系監(jiān)管方法,準(zhǔn)時發(fā)覺質(zhì)量體系運行中的不符合點,并準(zhǔn)時訂正。另各部門人員,尤其是各部門中層管理人員應(yīng)加強對本部門質(zhì)量體系的監(jiān)督。質(zhì)量管理體系在任何時候都會存在一些有待改進的地方,這就需要公司各級人員都在日常工作中自覺維護體系、完善體系才能使公司質(zhì)量體系達到持續(xù)改進的目的。

8、促進信息的準(zhǔn)時、精確?????傳遞

公司現(xiàn)已基本具備較為完善的信息傳遞系統(tǒng),各部門在日常工作中應(yīng)利用有效的信自溝通工具,準(zhǔn)時將相關(guān)必要的信息傳遞給相關(guān)部門或人員,使該獲得信息的人員能在第一時間獲得必要的信息,以確保各項工作的順當(dāng)、有效開展。必要時應(yīng)將信息傳遞的不準(zhǔn)時、不精確?????當(dāng)成一種工作的失職,并與績效工資掛鉤。同時公司應(yīng)努力提高相關(guān)制度的透亮?????化、公開化,讓員工了解公司的動向和進展,從而為公司的進展出謀劃策。

9、提高員工工作樂觀性提升員工滿足率

企業(yè)以人為本,公司應(yīng)力爭為員工營造一個相對滿足的工作環(huán)境,制定相應(yīng)的激勵制度,讓公司各級員工在良好的氛圍中實現(xiàn)自我開發(fā)和自我實現(xiàn)。同時公司應(yīng)完善用人制度及人員考核機制,做到能者上庸者下,使競爭與協(xié)同相結(jié)合,從而激發(fā)員工的工作樂觀性。只有滿足的員工,才有滿足服務(wù)。因此注意以人為本的企業(yè)用人理念是公司得以不斷進展的基礎(chǔ),同時也是提高員工工作樂觀性及提升員工滿足率的最好途徑。

本次管理評審會議對公司今后的進展有著相當(dāng)大的意義,明確了公司的進展方向,指出了公司在近期的工作目標(biāo)。各部門應(yīng)針對評審會議中提出的決議或不足,結(jié)合公司實際,仔細(xì)實行有效措施將相關(guān)問題予以解決,以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進和公司的可持續(xù)進展。

八、相關(guān)附件

1、《關(guān)于召開20**年度其次次管理評審會議的通知》

2、《其次次管理評審會議實施方案》

3、《其次次管理評審會議議程支配表》

4、《上次管理評審相關(guān)措施落實的報告》

5、《客戶服務(wù)中心20**年上半年工作總結(jié)》

6、《質(zhì)量體系符合性報告》

7、《員工滿足度調(diào)查報告》

8、《用戶看法調(diào)查報告》

9、《20**年上半年工作報告》

10、《企業(yè)進展思路的報告》

【第4篇】e小區(qū)管理處年度質(zhì)量目標(biāo)

e苑小區(qū)管理處年度質(zhì)量目標(biāo)

20**年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)

一、體系質(zhì)量目標(biāo):通過iso9001:2000質(zhì)量體系監(jiān)督審核;

二、工作質(zhì)量目標(biāo):顧客滿足率95%以上;

三、投訴處理率、回訪率100%;

四、費用質(zhì)量目標(biāo):嚴(yán)格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定,保證服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實現(xiàn),管理費收繳率93%;

建議調(diào)整緣由:管理費收繳率上調(diào)3個百分點,主要依據(jù)05年管理費收取狀況及今年的相關(guān)措施而確定。

五、環(huán)境質(zhì)量目標(biāo):小區(qū)清潔保潔滿足率96%,綠化完好率98%;

建議調(diào)整緣由:小區(qū)清潔保潔滿足率下調(diào)2個百分點,主要依據(jù)05年兩次業(yè)主滿足率調(diào)查中,此項均未達到目標(biāo),為體現(xiàn)目標(biāo)的相宜性,故建議調(diào)整。

六、房屋完好率、公共設(shè)施完好率98%以上;

七、修理準(zhǔn)時率、合格率100%;

八、杜絕因管理責(zé)任造成的重大火災(zāi)事故、重大刑事案件、機動車被盜事故等安全事故。

**e苑管理處

20**年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)

(接待班組)

一、體系質(zhì)量目標(biāo):通過iso9001:2000質(zhì)量體系審核認(rèn)證;

二、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo):確保物業(yè)管理托付合同按期執(zhí)行,力爭顧客滿足度達到95%以上;

三、工作質(zhì)量目標(biāo):顧客滿足率95%以上,投訴處理率、回訪率100%

四、費用質(zhì)量目標(biāo):嚴(yán)格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定,保證服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實現(xiàn),管理費收繳率95%;

五、環(huán)境質(zhì)量目標(biāo):小區(qū)清潔保潔滿足率98%,綠化完好率98%

六、改進質(zhì)量目標(biāo):全面落實公司管理評審和內(nèi)審提出的改進措施,致力持續(xù)改進,爭取超越顧客期望,一次通過合格率98%以上。

20**年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)

(工程班組)

一、房屋完好率、公共設(shè)施完好率98%以上;

二、修理準(zhǔn)時率、合格率100%。

20**年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)

(安管班組)

一、杜絕因管理責(zé)任造成的重大火災(zāi)事故、重大刑事案件、機動車被盜事故等安全事故;

e苑管理處

二0**年*月**日

【第5篇】某某物業(yè)管理公司年度管理評審報告

某物業(yè)管理公司2023年度管理評審報告

2023年10月29日,由管理者代表zz主持召開了管理評審會議,參會人員有副經(jīng)理bb、南苑管理處主任cc、西苑管理處客戶助理yy、行政部行政秘書jj、財務(wù)部主管gg、行政部保潔專業(yè)主管kk、行政部工程專業(yè)主管ll、行政部保安專業(yè)主管ii。會議狀況詳見本次會議記錄。

會上依據(jù)《管理評審方案》的評審內(nèi)容進行了爭論,并認(rèn)為:

一、依據(jù)今年以來質(zhì)量體系的運行狀況和10月分進行的內(nèi)審來看,本公司實行的iso9001質(zhì)量體系滿意標(biāo)準(zhǔn)的要求,客戶的反饋也可以印證這一點--從半年滿足度調(diào)查至現(xiàn)在,不論南苑、西苑還是公司其它部門均未接到客戶關(guān)于物業(yè)管理的重大投訴。

二、公司對小區(qū)業(yè)主和住戶供應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)工作,從本次評審來看,尚無增設(shè)新項目或?qū)ΜF(xiàn)有服務(wù)項目進行較大改動的必要。

三、從本月進行的內(nèi)審并結(jié)合本次管理評審狀況可以看到,公司目前的9001質(zhì)量體系文件本身還有待改進之處。這樣改進包括:質(zhì)量手冊與二層、三層文件之間的規(guī)律關(guān)系還不很清晰;某些三層文件有重復(fù),可以調(diào)整合并;5s管理制度目前作為質(zhì)量體系文件的附錄,但為便于掌握和持續(xù)改進,建議將其納入質(zhì)量體系文件或者并入《員工手冊》;公司架構(gòu)自年初發(fā)生變化后,各管理處職能部門的負(fù)責(zé)人(助理一級)對整個質(zhì)量體系的全面了解明顯不足,大部分僅限于對本部門的把握,而這種狀況可能導(dǎo)致各部門接口工作產(chǎn)生問題。

四、對上述待改進之處,作為下一個年度的重要工作納入公司方案。

編寫:zz審批:2023年10月30日

【第6篇】企業(yè)本年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)規(guī)定

1、傷亡事故掌握指標(biāo):全公司各(項目)部施工現(xiàn)場杜絕重傷以上重大傷亡事故,輕傷事故頻率掌握在職‰以內(nèi)。

2、安全生產(chǎn)、文明施工創(chuàng)優(yōu)(方案)目標(biāo)

(1)、安全達標(biāo):全公司全部(項目部)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)按jgj59-66《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》檢查,必需達到合格水平,安全達標(biāo)優(yōu)良率要達到省、市建筑行政主管部門的規(guī)定。

(2)、文明施工:全公司全部(項目部)施工現(xiàn)場文明施工按jgj59-99《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》中“文明施工”要求檢查,必需達到合格水平以上,項目工程建筑面積在5000㎡以上的施工現(xiàn)場達到優(yōu)秀文明工地力爭達到%。

3、全年力爭實現(xiàn)無重大機械事故、重大火災(zāi)事故、爆炸事故、直接經(jīng)濟損失掌握萬元以內(nèi)。

為確保上述目標(biāo)的實現(xiàn),公司上、下要著力抓好以下五方面工作:

(1)、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,依法強化工程安全監(jiān)督管理;

(2)、廣泛開展達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動,進一步強化安全達標(biāo)、文明施工管理;

(3)、突出重點,深化開展安全專項整治工作;

(4)、深化加強教育培訓(xùn)工作,進一步提高企業(yè)全員安全素養(yǎng);

(5)、樂觀開展有效預(yù)防,深化推動意外損害保險工作。

各(項目部)施工現(xiàn)場要依據(jù)公司總體工作臺目標(biāo),進行層層分解,將目標(biāo)責(zé)任落實班組、落實到人,并制定出獎罰方法,嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度,爭取實現(xiàn)公司制訂的安全生產(chǎn)目標(biāo),確保全公司實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。

【第7篇】施工企業(yè)總體及年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)

、建筑施工企業(yè)總體及年度安全管理目標(biāo):

1)依據(jù)《建筑法》《安全生產(chǎn)法》和《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(jgj59-99)及《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》的規(guī)定,為仔細(xì)貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,強化安全生產(chǎn)管理,制定本制度。

2)管理目標(biāo)

1、各級各部門管理人員安全生產(chǎn)責(zé)任制落實狀況。

2、職工因工傷掌握指標(biāo)。(按公司對項目部及有關(guān)單位簽訂的年度安全管理目標(biāo)責(zé)任狀)。

3、現(xiàn)場安全達標(biāo)率目標(biāo)。(合格率100%;優(yōu)良率60%)

4、創(chuàng)建文明工地目標(biāo)。

3)主要措施:

1、建立健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu),按規(guī)定配齊專兼職安全管理人員。

2、各項目部要制定年度安全管理目標(biāo)并制定詳細(xì)措施,確保目標(biāo)實現(xiàn)。

3、項目部每承接一項工程,首先要制定安全管理目標(biāo)(傷亡掌握指標(biāo)和安全達標(biāo)、文明施工目標(biāo)),并將安全負(fù)責(zé)目標(biāo)分解到人,責(zé)任落實,各項目標(biāo)有人抓、有人管,實現(xiàn)目標(biāo)管理。工安全管理目標(biāo)實施的主要內(nèi)容包括六杜絕、三毀滅、二掌握、一創(chuàng)建。施工安全管理掌握對象主要以施工活動中的人力,物力和環(huán)境為對象。抓薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位,掌握傷亡事故,在項目施工中,分包單位的安全管理,是整個安全工作的薄弱環(huán)節(jié)。

4、施工管理人員要按規(guī)定進行培訓(xùn),持證上崗。

5、做好傷亡事故的統(tǒng)計報告工作。

6、施工安全目標(biāo)管理掌握的程序:提出目標(biāo)掌握措施組織實施監(jiān)督檢查改進措施考核評價獎罰。

二、安全事故掌握指標(biāo),安全生產(chǎn)及文明施工管理目標(biāo):

(1)安全事故掌握主要措施:

1、公司在編制各種方案和年度方案時,把安全工作列入頭等議事日程。依據(jù)黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策,法規(guī)和上級部門的指示和要求,依據(jù)本單位的詳細(xì)狀況,提出全公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)數(shù)值。內(nèi)容包括本公司的工傷事故頻率,死亡率和重傷率的數(shù)值及職業(yè)病危害區(qū)域的合格率,安全技術(shù)措施費用等;

2、公司與下屬項目部和施工隊簽訂承包合同或下達工作方案時,一并將公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制分解到各單位,作為公司對各單位考核的一項重要指標(biāo);

3、各單位在與班組或個人簽訂合同或下達任務(wù)時也應(yīng)將安全目標(biāo)責(zé)任制一并列入,作為考核內(nèi)容之一;

4、公司工作實行安全一票拒絕,凡發(fā)生重大傷亡事故和超過安全生產(chǎn)目標(biāo)值的單位和個人,一律取消當(dāng)年的評先評獎資格;

5、公司每月組織一次大的安全檢查,檢查時一并對安全生產(chǎn)目標(biāo)完成狀況進行分析和總結(jié);

6、安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任管理與經(jīng)濟責(zé)任制緊密掛勾。

(2)現(xiàn)場文明施工管理制度:

一、施工現(xiàn)場要有施工標(biāo)志,安全標(biāo)牌和安全語口號;

二、依據(jù)現(xiàn)場的詳細(xì)狀況,掛好安全網(wǎng)和安全隔離裝置,以防高空落物傷人;

三、進入施工現(xiàn)場的人員都必需按規(guī)定戴好安全帽、穿戴好個人防護用品;

四、腳手架(包括卸料平臺)必需符合標(biāo)準(zhǔn);

五、施工現(xiàn)場的機械、設(shè)備和物件應(yīng)保持干凈;

六、施工人員要文明施工、要有禮貌、講文明,不準(zhǔn)打架斗毆和爭吵罵人;

七、遵守建設(shè)單位的有關(guān)規(guī)章制度;

八、做好施工現(xiàn)場“四口”的安全防護;

九、盡可能保證道路的暢通;

十、電氣設(shè)備和電氣線路要有良好的接零愛護。電源線要完好無暴露;

十一、施工現(xiàn)場要做好防火防爆工作,易燃、易爆工作,易燃易爆物品不宜放在有火花的作業(yè)現(xiàn)場;

十二、仔細(xì)接受上級有關(guān)部門和公司內(nèi)部人員的各項檢查。

(3)安全管理目標(biāo)分解到各層管理及相關(guān)部門和崗位:

為使廣闊員工不斷提高對安全生產(chǎn)重大意義的熟悉,增加遵守規(guī)章制度和勞動紀(jì)律的自覺性,避開事故的發(fā)生,確保各項建設(shè)工程順當(dāng)進行,必需對員工普遍、深化、常常地進行安全生產(chǎn)思想、安全技術(shù)學(xué)問、規(guī)章制度和操作技術(shù)的教育,特制訂本制度。

一、三級教育:

1、新進員工必需經(jīng)過從公司級到項目級到班組級的安全生產(chǎn)教育或培訓(xùn)。

2、新進員工必需接受的一級安全教育(公司級)內(nèi)容有:建筑業(yè)的安全生產(chǎn)方針、政策、規(guī)定;本公司生產(chǎn)特點;各項安全生產(chǎn)操作規(guī)程;安全生產(chǎn)正反兩方面的閱歷教訓(xùn);公司安全通則和消防、急救常識等。

3、經(jīng)一級教育安全學(xué)問考試合格者,由項目部進行二級教育(項目級)。內(nèi)容有:本工程項目特點、設(shè)備特點、事故預(yù)防方法;安全技術(shù)規(guī)程、制度及安全留意事項等。

4、經(jīng)二級安全生產(chǎn)學(xué)問考試合格后,安排到班組進行三級教育(班組級)。內(nèi)容有:崗位生產(chǎn)特點及安全裝置;工器具與個人防護用品及使用方法;本崗位發(fā)生過的事故及其教訓(xùn)等。

5、經(jīng)三級安全生產(chǎn)教育考試合格后,方可上崗操作。

二、特別工種教育:

從事電工、起重、電氣焊、高空作業(yè)、腳手架作業(yè)等特別工種工人,應(yīng)參與專業(yè)強化訓(xùn)練班,進行專業(yè)安全技術(shù)學(xué)問的強化學(xué)習(xí)。

三、日常教育:

1、公司各級領(lǐng)導(dǎo)平常要自覺學(xué)習(xí)貫徹安全生產(chǎn)規(guī)章制度,堅持“五同時”,特殊要加強對工人進行常常性教育,教育員工遵章守紀(jì),履行安全職責(zé)。

2、各班組要依據(jù)工作性質(zhì)、任務(wù)緩急、生產(chǎn)特點、氣候變化,由班組長或班組安全員,進行班前安全講話、班中安全喊話、班后安全講評,抓好典型,加強閱歷溝通,組織技術(shù)示范表演等。

3、各項目部要堅持至少雙周一次安全活動,做到有方案、有目的、有要求、有步驟,要不斷提高質(zhì)量,防止流于形式。內(nèi)容有:

a、傳達貫徹上級指示、通報及有關(guān)安全生產(chǎn)文件。

b、檢查有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行狀況。

c、分析討論事故發(fā)生狀況,接受教育,提出防范措施。

d、對員工進行有關(guān)安全技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生學(xué)問的教育。

e、溝通推廣先進的安全操作閱歷,進行技術(shù)示范表演。

f、開展反事故斗爭,進行事故演習(xí)。

g、參觀安全生產(chǎn)展覽,開展安全生產(chǎn)競賽。

h、發(fā)動全員,爭論提出解決安全缺陷的合理化建議。

i、總結(jié)安全生產(chǎn)規(guī)律,表揚好人好事,批判各種錯誤傾向。

四、安全考試:

1、員工每年度進行安全技術(shù)教育1-2次,考核形式多樣,考核成果必需記錄存檔。

2、凡考試不合格要進行補考,補考不合格,要離職進行特地安全生產(chǎn)學(xué)習(xí),再進行補考,仍不合格者要依據(jù)狀況調(diào)換工種及崗位。

3、安全考試成果要作為員工晉級評獎和選拔干部的標(biāo)準(zhǔn)之一。

(4)安全生產(chǎn)指標(biāo)考核方法:

1、實行逐級考試方法,公司接受上級考核;公司所屬項目部、有關(guān)單位接受公司考核;項目部要對所屬管理人員進行考核。

2、各級要制定詳細(xì)考核方法,考核成果和各級領(lǐng)導(dǎo)及管理人員工作業(yè)績掛鉤,列入各項工作考核的主要內(nèi)容。

3、考核結(jié)果作為年終經(jīng)濟兌現(xiàn)和評定先進、實行獎罰的主要依據(jù)之一。比如:

(一)、凡在安全生產(chǎn)中成果突出,具備下列條件之一的單位和個人,公司賜予表彰、記功、發(fā)放一次性獎金,授予榮譽稱號等嘉獎。

1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、規(guī)定在安全生產(chǎn)工作中取得顯著成果的。

2、在勞動愛護安全生產(chǎn)方面有較大創(chuàng)造,技術(shù)改進或者提出重大合理化建議的。

3、防止和避開了重大傷亡事故,或在事故搶救中有功的。

(二)、創(chuàng)優(yōu)爭先、在文明施工中做出顯著成果,獲得省級文明工地稱號的,公司賜予成本補貼嘉獎,實行補貼標(biāo)準(zhǔn),在年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書中訂立。

1、違章作業(yè)或違章指揮造成事故的。

2、玩忽職守、違反安全生產(chǎn)責(zé)任制,造成事故的。

3、發(fā)覺險情,既不實行防范措施又不準(zhǔn)時報告,而發(fā)生事故的。

4、存在事故隱患不執(zhí)行上級和安全部門限期整改的要求,造成事故的。

5、發(fā)生事故后,不樂觀搶救、不吸取教訓(xùn)實行措施,致使同類事故重復(fù)發(fā)生的。

(三)、經(jīng)濟懲罰的規(guī)定

一、施工(生產(chǎn))設(shè)施缺少防護設(shè)施及存在事故安全隱患。

1、生產(chǎn)、施工設(shè)備、設(shè)施、沒有安全防護設(shè)施或防護有重缺陷者,不得安裝或運行,對于確定安裝使用防護有嚴(yán)峻缺陷的設(shè)備、設(shè)施的責(zé)任和隨便確定、拆毀安全防護設(shè)施的責(zé)任者罰款100~200元。

2、已經(jīng)開工的工程項目無施工組織設(shè)計、施工方案或施工組織設(shè)計、施工方案中無安全技術(shù)措施,一經(jīng)查出對工程項目負(fù)責(zé)人罰款100元。

3、存有重大事故隱患,逾期不解決的對工地負(fù)責(zé)人罰款300~500元。

4、存有事故隱患,雖然在接到《事故隱患通知書》后對事故進行了整改,但整改不徹底或《事故隱患回執(zhí)》逾期不反饋消息的,對工地負(fù)責(zé)人罰款100~200元。

5、對確定將有毒有害產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移,分包給無防護措施的單位,并未按供應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)和幫助解決防護措施的單位主管負(fù)責(zé)人處以200~1000元罰款,并扣罰月工資的10~30%。

6、被罰者違反以上多項規(guī)定的,按各項規(guī)定合并懲罰,由個人擔(dān)當(dāng)。

二、現(xiàn)場管理及檢查

1、職工進入施工現(xiàn)場赤腳、穿拖鞋、穿高跟鞋、不戴安全帽,電氣人員不穿絕緣鞋、女工不戴工作帽、高處作業(yè)不掛安全帶等違紀(jì)者,每人罰款20元;項目經(jīng)理及管理人員罰款50元;一次發(fā)覺工地有10人違紀(jì),懲罰工地主要負(fù)責(zé)人200元,并停產(chǎn)整頓一次;凡停產(chǎn)整頓的工地,對項目負(fù)責(zé)人另懲罰款100~300元,分包隊伍等同。

2、特種作業(yè)人員無證上崗者罰款200元,不持證上崗者罰款50元。

3、塔吊、施工電梯、提升機、腳手架、安全網(wǎng)等的拆、裝無資質(zhì)、無方案、無安全技術(shù)交底,上述設(shè)備、設(shè)施投放使用前未閱歷收和辦理驗收手續(xù),對項目部處以100-2000元罰款。

4、對于違章指揮者,視情節(jié)輕重罰款50~200元,對于違章操視情節(jié)輕重罰款20~100元。

5、對于無視安全檢查,阻礙安全人員工視情節(jié)輕重罰款50~200元。

6、對施工現(xiàn)場混亂,材料鋪張嚴(yán)峻,影響安全生產(chǎn)、文明施工的工地,罰工地負(fù)責(zé)人100~1000元。

7、公司內(nèi)部檢查對達不到建設(shè)部《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》中合格等級的工地,處以工地負(fù)責(zé)人100~200元罰款。

8、市級以上部門檢查,對達不到建設(shè)部《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》中合格等級工地,處以工地負(fù)責(zé)人500~1000元罰款,受到通報批判的工地對負(fù)責(zé)人加倍懲罰。

9、在檢查或平常抽查中,對必備的安全管理資料混亂或嚴(yán)峻缺少的工地負(fù)責(zé)人罰款50~200元。

10、違反以上多項規(guī)定的單位和個人按各項規(guī)定合并懲罰。

三、工傷事故

1、單位發(fā)生輕傷事故,每輕傷一人罰款200~500元,罰款由事故責(zé)任者所在班組支付,事故責(zé)任者罰當(dāng)月工資10~30%,免發(fā)當(dāng)月獎金。

2、單位發(fā)生重傷事故,每重傷一人次罰款3000~5000元,罰款由事故責(zé)任者所在班組支付20~30%,不足部分由承包組或項目部(處)支付,事故責(zé)任者不論是傷者本人或他人,一律扣發(fā)月工資的10~30%,并免發(fā)1~3月職務(wù)崗位津貼和獎金。

3、單位發(fā)生死亡事故,毎死亡一人罰款5000~10000元,罰款由事故責(zé)任者所在班組支付20~30%,不足部分由承包組或項目部(處)支付;扣發(fā)事故責(zé)任者本人月工資的10~30%,并免發(fā)1~6月職務(wù)崗位津貼和獎金。

4、單位發(fā)生多人事故,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)分別計算合并罰款。

5、發(fā)生事故拖延報告,隱瞞不報、謊報以及有意破壞事故現(xiàn)場的責(zé)任者,罰款200~1000元,情節(jié)嚴(yán)峻的提交司法機關(guān)依法追究法律責(zé)任。

四、設(shè)備事故和隱患

1、對私自拆毀安全設(shè)施造成事故隱患者,依據(jù)情節(jié)輕重處以50~500元罰款。

2、對于發(fā)生氣械設(shè)備事故的責(zé)任者處以直接經(jīng)濟損失1~10%罰款(不少于100元)。

3、發(fā)生與外單位無關(guān)的交通事故,對事故責(zé)任者處以直接經(jīng)濟損失5~10%的罰款。

五、火災(zāi)事故及隱患

1、火災(zāi)隱患

○1火災(zāi)隱患要求限期整改,逾期不改者每項按50元懲罰責(zé)任人員。

○2重大隱患要求限期消退,逾期不改者對責(zé)任人員處以100~500元罰款。

○3違反消防規(guī)定不聽勸阻者,賜予適當(dāng)罰款。

2、火災(zāi)

○1對于火災(zāi)損失折款不足百元責(zé)任者處以10元罰款,并給與批判教育。

○2對于火災(zāi)損失100~5000元的責(zé)任者處以直接經(jīng)濟損失10%的罰款。

○3對于直接經(jīng)濟損失5000元以上萬元以下的火災(zāi)事故責(zé)任者,處以直接損失20%的罰款。

④對于直接經(jīng)濟損失萬元以上的火災(zāi)事故責(zé)任者,報公安機關(guān)依法懲處。

⑤對于不仔細(xì)吸取教訓(xùn),實行措施,一年內(nèi)連續(xù)發(fā)生以火災(zāi)的責(zé)任者,要加倍懲罰。

⑥消防器材、設(shè)備因管理不善和挪作他用的責(zé)任,依據(jù)情節(jié)輕重賜予適當(dāng)罰款,影響滅火行動造成嚴(yán)峻后果的責(zé)任者,要嚴(yán)厲?處理。

○7對造成既有人身傷亡又有經(jīng)濟損失的事故責(zé)任者按本條有關(guān)規(guī)定合并懲罰。

(1)對有下列情節(jié)之一的單位,單位責(zé)任人及有關(guān)責(zé)任者加倍罰款。

1、對于違章操作,經(jīng)檢查人提出后,仍堅持不改造成事故者。

2、對于違章指揮造成事故者。

3、發(fā)生事故后,隱瞞或謊報事故狀況,破壞現(xiàn)場,阻礙事故調(diào)查者。

4、單位發(fā)生傷亡事故,不仔細(xì)吸取教訓(xùn)實行措施,在一年內(nèi)又重復(fù)發(fā)生類似事故。

5、接到“停工通知書”后,逾期不解決而發(fā)生的傷亡事故。

(2)因不行抗拒的自然災(zāi)難而造成的事故,單位和個人免予懲罰。

【第8篇】銀行年度機關(guān)工作管理方法

銀行2023年度機關(guān)工作管理方法

為了進一步加強規(guī)范化管理,提高全行員工的集體榮譽感,增加分散力、戰(zhàn)斗力和向心力;緊緊圍繞支行黨委確定的全年經(jīng)營目標(biāo),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、規(guī)范的工作行為、嚴(yán)厲?的工作紀(jì)律、嶄新的工作風(fēng)貌來迎接新的一年的考驗,扎實有效的促進全行各項業(yè)務(wù)工作再上新臺階。依據(jù)上級行有關(guān)工作規(guī)定,結(jié)合我行實際狀況,特制定本方法:

一、工作紀(jì)律:

1、堅決聽從組織打算,聽從工作支配。

2、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時上班和下班。

3、支行機關(guān)人員,要求每天早8點準(zhǔn)時到二樓會議室點名。

4、基層營業(yè)單位,必需實行上班簽到,下班簽退制度。

5、工作時間不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、談天和大聲喧嘩。

6、營業(yè)期間不準(zhǔn)吃零食、打瞌睡,不準(zhǔn)從事與工作無關(guān)事項。

7、不準(zhǔn)帶無關(guān)人員進入工作場所。

8、聽到辦公電話鈴聲時,應(yīng)主動接聽,以文明禮貌用語對答,并急躁細(xì)致地回答或解決對方提出的問題。

9、在全行實行“首問責(zé)任制”,第一個面對客戶的員工是第一責(zé)任人,必需對該客戶的業(yè)務(wù)辦理全程負(fù)責(zé),并記錄工作日志,把接待的客戶和所辦理的事項和結(jié)果記錄在案,以備客戶監(jiān)督。

10、按時參與支行通知的各項工作會議,不準(zhǔn)無故缺席和遲到、早退。

11、會議期間必需關(guān)掉手機和呼機,不準(zhǔn)隨便走動,用心致志開會,自覺遵守會場紀(jì)律。

12、樂觀參與機關(guān)組織的各項活動,不得推拖和延誤。

二、儀容儀表:

1、上班期間必需身著工作裝,佩戴工號牌,并按支行通知統(tǒng)一更換季節(jié)工作裝。

2、著裝要干凈,談吐要文明,舉止要大方,修飾要得體,不許留怪發(fā),男士不蓄長發(fā)。

3、接待客戶要面帶微笑,主動熱忱,急躁周到。

4、全行員工無論何時何地,一切言行不得損害農(nóng)行整體利益和形象,更不能干出與農(nóng)行利益相違反的事情。

三、環(huán)境衛(wèi)生:

(一)營業(yè)場所

1、要求每天班前清掃、班后清理,從不間斷。并做到每周一次大掃除。

2、營業(yè)廳前行名、行牌,常常擦拭潔凈,保持清爽醒目。宣揚條幅懸掛整齊,定期更換。每天班前要清洗門窗、清掃地面,保持清潔衛(wèi)生。

3、營業(yè)廳內(nèi)整齊清潔,物品放置統(tǒng)一有序。要求地面無紙屑、無果皮、無痰跡、無灰塵,墻壁清潔衛(wèi)生。

4、營業(yè)柜臺干凈無灰塵,柜臺玻璃光明干凈,便民設(shè)施齊全完好,擺放到位。

5、辦公桌上保持整齊有序,辦公用品設(shè)施整齊劃一,不準(zhǔn)擺設(shè)與辦公無關(guān)的物品,室內(nèi)不準(zhǔn)堆放私人雜物。

6、大堂經(jīng)理或?qū)T要時時清理營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生,為客戶供應(yīng)清爽干凈的辦公環(huán)境。

7、各營業(yè)網(wǎng)點其它場所要求定期清理,保持干凈,為職工供應(yīng)一個良好的生活和工作環(huán)境。

(二)支行機關(guān)

1、劃清責(zé)任區(qū),明確責(zé)任人,保證支行機關(guān)潔凈干凈。

2、機關(guān)大院內(nèi)、門前、門洞保持潔凈衛(wèi)生。每早8點前整理完畢。

3、廁所內(nèi)要常常沖洗,保持清爽無味。每晚7點清掃潔凈。

4、樓道、樓梯及辦公室,由當(dāng)天值日部室打掃,保持清潔衛(wèi)生。

5、灶房、餐廳保證無蠅、無鼠、無灰塵、無病菌,確保全行員工有一個健康的就餐環(huán)境。

6、自行車、摩托車全部整齊放入車棚,不準(zhǔn)任憑停放在大院和門洞內(nèi)。

7、機關(guān)車輛停放在指定位置,外來車輛由門衛(wèi)人員支配車位,要規(guī)劃有序。

8、垃圾要與環(huán)衛(wèi)隊達成協(xié)議,定期清理,堆放垃圾要到位。

9、機關(guān)職工住宿區(qū),由辦公室支配責(zé)任人,要保持清潔衛(wèi)生。

四、出勤規(guī)定:

1、工作人員因病、因事等緣由在肯定時間內(nèi)不能正常上班的,必需履行請假手續(xù)。

2、請假應(yīng)在事前由本人親自填寫請假條,按規(guī)定程序報批,批準(zhǔn)后留存主任處或辦公室備案。

3、病假憑有效證明可準(zhǔn)予病假(可出具證明的醫(yī)院是縣級以上醫(yī)院(含縣級))。

4、婚假、產(chǎn)假、喪假按國家規(guī)定執(zhí)行。

5、審批權(quán)限:一般職工請假3天以內(nèi)(含3天),由本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),3天以上由單位主任簽留意見后報支行分管行長批準(zhǔn);副主任請假,2天以內(nèi)的由本單位主任批準(zhǔn),2天以上由本單位主任簽留意見后報支行分管行長批準(zhǔn);主任請假,3天以內(nèi)的由分管行長批準(zhǔn),超過3天由分管行長簽留意見后,報行長批準(zhǔn)。

6、銷假:假期滿后,應(yīng)準(zhǔn)時到主任處或辦公室銷假,并嚴(yán)格記錄登記,否則按曠工處理。

7、基層各單位務(wù)必在次月3日前將本單位的考勤狀況報回支行辦公室備案。

五、懲罰方法:

為了嚴(yán)厲?工作紀(jì)律,規(guī)范工作行為,促進各項規(guī)章制度的順當(dāng)執(zhí)行,使全行上下形成遵章守紀(jì)的良好風(fēng)氣,維護全行整體形象,對違規(guī)違章行為決不姑息,嚴(yán)厲?處理。

1、成立監(jiān)督檢查組,由分管行長牽頭,綜合辦公室負(fù)責(zé)。要仔細(xì)履行督促、檢查、登記、考核和懲罰職責(zé)。

2、對違反《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行方法》及運城分行《營業(yè)機構(gòu)規(guī)范服務(wù)細(xì)則》等有關(guān)條款者,情節(jié)稍微,負(fù)面影響不大的罰款50元,并寫出書面檢查和保證,賜予行政警告一次,記入不良檔案;對當(dāng)年累計達3次或情節(jié)嚴(yán)峻,影響較壞的,令其下崗待業(yè),停發(fā)工資;

另注:凡因酗酒后在機關(guān)里滋事、打鬧的一律開出公職。

3、上班遲到、早退或缺崗、離崗的賜予批判教育,發(fā)覺一次罰款10元;每月累計發(fā)覺3次以上的要寫出書面檢查,并通報批判,記入不良檔案。

4、受到顧客舉報或投訴一次的,扣發(fā)全年效益工資,累計兩次以上的馬上下崗直至除名。

5、不能嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”的,調(diào)離原工作崗位直至下崗。

6、工作期間,不能嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律,有下列行為之一的:如串崗、玩電腦、干私活、吃零食、舉止不文靜、談吐不文明、與工作無關(guān)的其它事項,發(fā)覺一次,批判教育,罰款10-30元;累計3次以上的扣發(fā)一個月效益工資;對履教不改的,一律辭退。

7、職工曠工按實際曠工日扣除日工資,連續(xù)曠工15天以上或一年內(nèi)累計曠工時間超過30天的賜予除名。

8、不按規(guī)定著裝或不戴工號牌的,發(fā)覺一次罰款50元。

9、環(huán)境衛(wèi)生,達不到要求的,發(fā)覺一次對責(zé)任人罰款20元,對責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)罰款50元。

10、機動車輛、摩托車、自行車按規(guī)定停放,不能嚴(yán)格執(zhí)行的對當(dāng)事人罰款10―30元,對管理責(zé)任人罰款50元。

11、屬督查不到位,處理不準(zhǔn)時,管理有漏洞責(zé)任的,對分管行長和辦公室主任分別罰款100元。

12、對員工違反國家法律、法規(guī)、金融規(guī)章,以及本行各項基本制度,管理方法、操作規(guī)程和勞動紀(jì)律的行為,除以上懲罰外,并嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)銀發(fā)(2023)153號《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行方法》。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督措施:

1、此項工作由分管行長牽頭,辦公室詳細(xì)組織實施。

2、辦公室每月至少到各營業(yè)網(wǎng)點督查一次,并出榜公布,按季度進行通報。

3、開展“評優(yōu)選差”活動。年度終了,支行依據(jù)工作記錄評出作風(fēng)過硬,舉止文明,遵規(guī)守紀(jì)的員工,予以物質(zhì)和精神嘉獎;對有違規(guī)違紀(jì)行為記錄者按次數(shù)進行排隊,實行“末位淘汰”,作為下崗分流對象。

4、聘請社會監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員,向社會公布舉報電話,設(shè)置舉報投訴看法箱,自覺接受社會各界監(jiān)督。

5、各部室及各經(jīng)營網(wǎng)點要依據(jù)自實工作實際,制定本單位管理考核方法細(xì)則,供支行監(jiān)督核查。

6、本方法自2023年1月1日起執(zhí)行。

【第9篇】房地產(chǎn)企業(yè)年度目標(biāo)管理責(zé)任考核方法

房地產(chǎn)公司年度目標(biāo)管理責(zé)任考核方法

為了充分體現(xiàn)目標(biāo)與責(zé)任、目標(biāo)與效益相結(jié)合的管理原則,保證年度經(jīng)營目標(biāo)的順當(dāng)完成,特制定二oo五年度目標(biāo)管理責(zé)任考核方法。

一、考核目的

1、公正、客觀地反映各分公司及總公司各部門季度、年度經(jīng)營和管理

效果。

2、真實地反映全公司各項經(jīng)濟指標(biāo)達成狀況。

3、對全公司經(jīng)營和管理目標(biāo)的實現(xiàn)起到正面激勵作用。

二、考核原則

依據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任書各項經(jīng)濟指標(biāo)與管理指標(biāo),依據(jù)目標(biāo)達成要求,客觀公正地反映目標(biāo)管理責(zé)任單位的季度、年度業(yè)績,充分體現(xiàn)目標(biāo)達成與激勵相全都的原則。

三、考核形式

指標(biāo)達成評分制。

四、考核對象、內(nèi)容

1、考核對象:**分公司、***分公司、**公司、總公司財務(wù)管理中心、總裁辦公室、人力資源部、物資管理中心。

2、考核內(nèi)容:a、經(jīng)濟指標(biāo)b、管理指標(biāo)

五、考核細(xì)則

1、目標(biāo)管理責(zé)任考核基準(zhǔn)分值為百分制,各項指標(biāo)分值依據(jù)其重要程度定為不同分值,指標(biāo)總累計分值為100分。最小考核評分單位為0.5分。

2、經(jīng)濟指標(biāo)與管理指標(biāo)滿分各為100分。

(1)**分公司、***分公司、**公司的經(jīng)濟指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的70%;管理指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的30%。

季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=經(jīng)濟指標(biāo)得分×70%+管理指標(biāo)得分×30%

(2)財務(wù)管理中心的經(jīng)濟指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的40%;管理指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的60%。

季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=經(jīng)濟指標(biāo)得分×40%+管理指標(biāo)得分×60%。

(3)總公司總辦、人力資源部、物資管理中心的目標(biāo)管理責(zé)任考核以管理指標(biāo)為主,項目不等。

季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=管理指標(biāo)得分×100%。

(4)年度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=(各季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分之和)÷4

×60%+全年目標(biāo)管理責(zé)任考核得分×40%。

3、目標(biāo)管理責(zé)任書中下達的費用掌握指標(biāo)均按年考核。

4、除費用掌握指標(biāo)以外的其余各項指標(biāo)以季度考核為主、年終考核為輔。

(1)若經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)跨季度提前完成,其考核指標(biāo)的分值按超額完成任務(wù)的同一指標(biāo)分值同比例得分,季度考核獎亦按比例同時增加。

(2)年末時,若前期季度經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)未能如期完成,到年底時卻完成全年經(jīng)濟指標(biāo),但綜合考核得分達不到嘉獎分值的,其年終目標(biāo)管理責(zé)任考核獎的兌現(xiàn)比例由目標(biāo)管理責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組討論后確定。

六、考核機構(gòu)、程序及紀(jì)律

1、成立二oo五年度目標(biāo)管理責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組:

組長:**

成員:**************

目標(biāo)管理責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室主任、副主任分別由***、***擔(dān)當(dāng),總辦、財務(wù)管理中心、人力資源部有關(guān)人員為辦公室成員。

2、總公司財務(wù)管理中心、總裁辦公室是目標(biāo)管理責(zé)任考核的日常管理部門,主要負(fù)責(zé)全公司目標(biāo)管理責(zé)任書中的經(jīng)濟指標(biāo)、管理指標(biāo)的檢查督促和考核考評工作。

3、季度和年度,考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任考核的要求逐一核對檢查結(jié)果及考評記錄,與目標(biāo)管理責(zé)任書指標(biāo)達成及要求進行核對,對各項指標(biāo)達成狀況賜予考核評分。同時考核結(jié)果將作為年度評比先進集體的主要條件之一。

4、各目標(biāo)責(zé)任單位依據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任書的要求,依據(jù)本單位工作的實際狀況,做好目標(biāo)執(zhí)行過程中的各類記錄、備檔等資料性工作,為檢查與考核供應(yīng)依據(jù)。凡是在目標(biāo)項目執(zhí)行過程中各類記錄、備檔等基礎(chǔ)性資料不全的,考核時可視詳細(xì)狀況予以減分。

5、考核紀(jì)律

考核領(lǐng)導(dǎo)小組需公正、公正、客觀地對待考核考評,依據(jù)每季度檢查記錄及目標(biāo)管理責(zé)任執(zhí)行中的記錄客觀評分。

七、嘉獎規(guī)定

1、獎金設(shè)置

**分公司、***分公司各設(shè)全年目標(biāo)管理責(zé)任考核獎10萬元;**公司的全年目標(biāo)管理責(zé)任考核獎按總公司規(guī)定的方法計取?？偣靖鞑块T目標(biāo)管理責(zé)任考核獎以各分公司考核所得實際獎金平均值的50%計發(fā)。

2、獎金來源:目標(biāo)管理責(zé)任考核獎統(tǒng)一由總公司供應(yīng)兌現(xiàn),各分公司、**公司無權(quán)自提。

3、嘉獎兌現(xiàn)

各分公司、**公司及總公司各部門季度、年度考核得分達90分(含90分)以上的,總公司予以兌現(xiàn)嘉獎;90分以下的原則不予嘉獎。各季度、年度目標(biāo)管理責(zé)任考核獎發(fā)放額度由考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核后確定并兌現(xiàn)。季度獎與年度獎發(fā)放比例原則上為6:4。

分公司獎金安排基本原則為部門經(jīng)理以上人員提取50%,其余50%由分公司自主安排給其他員工,并受總公司財務(wù)管理中心監(jiān)督。

4、每季度目標(biāo)管理責(zé)任考核考評的結(jié)果將與各分公司總經(jīng)理、**公司負(fù)責(zé)人及總公司各部門負(fù)責(zé)人的當(dāng)季績效薪資掛鉤(其季度績效考核系數(shù)按總公司有關(guān)規(guī)定設(shè)定為1)。季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值達到95分(含95分)以上時,其當(dāng)季績效考核系數(shù)為1.2;季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值達到90分(含90分)以上時,其當(dāng)季績效考核系數(shù)為1.0;季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值為90分以下、85分(含85分)以上時,其當(dāng)季績效考核系數(shù)為0.9;季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值在85分以下時,每下降2分(不足2分的按2分計算),其當(dāng)季績效考核系數(shù)(此時以0.9為基數(shù))扣0.05分。

目標(biāo)管理責(zé)任季度考核、責(zé)任人績效考核結(jié)果及嘉獎兌現(xiàn)為考核期的下一個月份。

八、要求

本次簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書任務(wù)指標(biāo),是全公司2023年度綜合經(jīng)營方案中的指令性指標(biāo)。為了確保全公司各項目標(biāo)任務(wù)的完成,總公司特提出以下要求:

1、本次簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書,是貫徹總裁工作報告精神的詳細(xì)措施和行動指南,全公司上下必需統(tǒng)一思想熟悉,高度重視,特殊是分公司總經(jīng)理、總公司各部門負(fù)責(zé)人,要本著對**事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,組織協(xié)調(diào)好各種資源,調(diào)動員工工作的主動性、樂觀性,仔細(xì)高效地做好全年的各項工作。

2、依據(jù)確定的工作目標(biāo),各分公司、總公司各部門應(yīng)結(jié)合本單位的實際制定出具體、周密的工作進度方案和切實可行的有效措施,確保目標(biāo)管理責(zé)任書中各項指標(biāo)的圓滿完成。

【第10篇】區(qū)年度重點工程建設(shè)考核管理方法

×區(qū)2023年重點工程建設(shè)考核管理方法

區(qū)2023年重點工程建設(shè)考核管理方法

為確保重點工程順當(dāng)實施,進一步發(fā)揮重點工程對全區(qū)經(jīng)濟進展的支撐拉動作用,現(xiàn)對2023年重點工程建設(shè)提出如下考核管理方法。

一、考核對象

重點工程項目責(zé)任單位和責(zé)任人;組織實施重點工程責(zé)任單位和責(zé)任人;為重點工程服務(wù)的責(zé)任單位和責(zé)任人。

二、考核內(nèi)容

(一)重點項目認(rèn)定條件。項目選擇:結(jié)轉(zhuǎn)項目要求實施進度快、完成投資量大或當(dāng)年能夠竣工;新開工項目要求前期工作充分、投資主體明確、資金基本落實,具備上半年開工建設(shè)條件。項目規(guī)模:農(nóng)業(yè)項目2000萬元以上;工業(yè)項目基本在1億元以上;服務(wù)業(yè)項目1000萬元以上;基礎(chǔ)設(shè)施項目5000萬元以上;市區(qū)實事項目1000萬元以上(個別特別工程可適當(dāng)調(diào)低規(guī)模標(biāo)準(zhǔn));房地產(chǎn)項目3000萬元以上;社會事業(yè)項目1000萬元以上;利用外資項目年度利用外資200萬美元以上。

(二)考核目標(biāo)。項目建設(shè)單位:主要考核工程進度、工程管理、質(zhì)量安全等內(nèi)容。組織、服務(wù)單位:主要考核項目數(shù)量、質(zhì)量、工作實績等內(nèi)容。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)

對重點工程單個項目實行百分考核制,同時依據(jù)重點項目的不同規(guī)模和完成年度投資方案的難易程度,增設(shè)項目實施難度系數(shù)。

(一)基本分

1、工程進度(80分)。完成年度工程進度要求和方案投資目標(biāo)得滿分,沒有達到年度工程進度要求的分別按比例扣分。對超額完成年度方案投資和進度要求的項目,完成投資額每超10%加3分,最高加分不超過10分。

2、工程管理(10分)。項目班子落實、執(zhí)行基本建設(shè)程序、工程建設(shè)實行招投標(biāo)、施工管理措施扎實得滿分,否則相應(yīng)扣分。

3、質(zhì)量安全(10分)。工程質(zhì)量安全管理制度健全、責(zé)任落實得3分,否