做個合格的傾聽者

做個合格的傾聽者[輔導(dǎo)理念]：威廉詹姆士說:人類最深切的渴望是被人尊重,滿足尊重需要最常用、最普通的方法就是認真傾聽他的談話，努力理解他所說的內(nèi)容和感受。人際溝通的工具有語言和非語言溝通的手段。非語言溝通手段包括表情、手勢、眼神、動作、停頓、節(jié)奏等因素，據(jù)專家估計面對面溝通中，有百分之六十五的社會意義是非語言手段傳達的。青少年時期渴望交往。渴望與人溝通，但交流困難是青少年在人際交往方面的障礙之一。交流困難固然有表達的原因。而更多的是由于不會傾聽造成的。因此學(xué)生只有掌握傾聽技巧才能更好地進行人際交往。【輔導(dǎo)目的】：讓學(xué)生了解溝通，首先從傾聽開始，并辨認出那些是良的傾聽行為，那些是不良的傾聽行為，初步嘗試做個合格的傾聽者。[課前準(zhǔn)備]：1、課件2、良好的傾聽者和不良傾聽者活動單3、傾聽能力小測驗題目準(zhǔn)備單[輔導(dǎo)過程:]活動一：良好的傾聽行為和不良的傾聽行為導(dǎo)入：老師:同學(xué)們,你們喜歡做游戲么喜歡生齊聲那我們就做一個游戲:活動要求：同學(xué)兩人一組，確定一人為Ａ，一人為Ｂ；B同學(xué)講最近發(fā)生的快樂的事或煩惱的事給A同學(xué)聽老師請A的同學(xué)們上講臺桌看指令：B對你說的時候，你要不認真聽，看他（她）有什么反應(yīng)同學(xué)們分享活動一后，聽到老師要求時再做活動二?；顒佣寒?dāng)你的搭檔B對你說的時候，你要認真聽，看他（她）有什么反應(yīng)）學(xué)生分享活動：學(xué)生A們會說我們不認真聽的時候，B很著急，不想講了，溝通不下去。我們認真聽的時候，B很爽，很高興，溝通很有味道。學(xué)生B們會說，第一次對他說的時候，A東瞻西望、做小動作、會轉(zhuǎn)頭管自己說話或心不在焉等。我真想揍他、我很氣、我想把他頭轉(zhuǎn)過來等等。第二次對A說的時候,A很認真聽,微笑、點頭，有應(yīng)答。師板書：不良的傾聽行為有：東張西望、做小動作、會轉(zhuǎn)頭管自己說話或心不在焉、眼睛死死盯著你。良好的傾聽行為：很認真聽,微笑、點頭，有應(yīng)答、眼睛不時地看著你。為什么不良的傾聽行為會使人生氣我們看一組不良的傾聽行為就會明白。不良的傾聽行為告訴我們什么1、整個人都坐在椅子里，身體后仰，頭靠在椅背上。解密：“聽你說話好累哦！”2、身子不停地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去或不停地變換站立的姿勢。解密：“你什么時候可以結(jié)束啊”3、雙手交叉抱在胸前，腳無節(jié)奏地敲著地面。解密：“我不想再聽你說下去了。4、不停地看表或開始收拾桌上的東西。解密：“你是不是該走了”這是最明顯的啞語逐客令5、手里一直在轉(zhuǎn)筆。解密：“真有些無聊。”6、打呵欠，皺眉，嘆氣，伸懶腰。解密：“我對你所說的東西沒什么興趣。”7、手指不停地敲打桌面或椅子扶手。解密：“快告訴我你想說什么。”（有種催促的味道）8、眼睛左顧右盼，張望窗外。解密：“你可不可以不要再說了”師問：看了這些不良傾聽的解密后，你有何感受師小結(jié)：表情、手勢、眼神、動作、停頓、節(jié)奏等非語言告訴別人許多信息，據(jù)語言專家調(diào)查：溝通中非言語信息占百分之六十五，言語信息占百分之三十五，不良傾聽的非言語信息使人感到不受尊重，不受歡迎。而良好的傾聽行為為什么使人覺得快樂請聽《小金人的故事》活動二:良好傾聽行為重要性:《小金人的故事》曾經(jīng)有個小國到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧最后，有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。討論：為什么第三個小金人最有價值學(xué)生1：第一個金人聽話從這只耳朵進，那只耳朵出。沒聽講去，沒價值。學(xué)生2:第二個金人聽別人講話后，把聽到的話又說出去，沒有保守秘密。學(xué)生3:第三個金人認真聽別人講話，又保守秘密，體現(xiàn)了對別人的尊重，故最有價值。師小結(jié)：做一個合格的聽眾是很重要的：威廉詹姆士說過：人類最深切的渴望是被人尊重,被人認為有價值，滿足尊重需要最常用、最普通的方法就是認真傾聽他的談話，努力理解他所說的內(nèi)容和感受。學(xué)會傾聽，做一個合格的傾聽者，不僅是一種人際交往中的文明禮貌行為，也是表達對他人的欣賞，幫助他人建立自信心的重要方式，也將有助于自己獲得他人的信賴和贏得朋友的友誼。活動三:怎樣做一個合格的聽眾老師說:西方有句名言，上帝分配給我們兩只耳朵而只給了我們一張嘴巴。有誰知道，上帝為什么在我們的臉上裝一只嘴巴，在臉上的兩側(cè)裝了兩只耳朵少說多聽良好的傾聽行為應(yīng)該是怎樣的呢A、注意：眼睛注視說話的人，將注意始終集中在別人談話的內(nèi)容上，不搶話題。B、接受：通過贊同的微笑、肯定的點頭、手勢、體態(tài)做積極反應(yīng)，表示感興趣、接納、尊重。C、深化話題：適當(dāng)重復(fù)某些談話的內(nèi)容，提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，表示出對談話內(nèi)容的理解，幫助對方完成敘述。也可表示出對說話者情緒的理解。有些同學(xué)可能對B會有些疑問：別人說的話自己不同意也要接受么答案是正確。你先認真地聽，表示理解，講述者講了后，情緒慢慢會平穩(wěn)下來，恢復(fù)了理智，他自然會明白是非曲直。老師：我們明白了良好的傾聽行為該怎樣做，下面做傾聽能力小測驗活動四：傾聽能力小測驗（小組搶答氣氛好）把下例問題分別念三遍，最后根據(jù)你聽清的問題作答，看看答案正確率是多少1、在一個10米長，3米寬和1米深的洞里，有多少立方米的土。2、從起點到終點，每隔10米種一棵樹，共種了20棵，這段路有多長3、網(wǎng)吧里有兩個中學(xué)生，因為其中一個不是初中生，所以這兩個是4、在我國北方，還有大約多少只華南虎幾千，幾百，幾千5、珠穆朗瑪峰被發(fā)現(xiàn)之前，哪座山峰是地球上最高的答案:1、沒有土2、190米3、一個是初中生,一個是高中生4、北方?jīng)]有華南虎5、珠峰活動五:傾聽訓(xùn)練：兩位同學(xué)，一位做講話者，一位做傾聽者，A把自己生活中對自己