創(chuàng)我科技流量經(jīng)營(yíng)智能化系統(tǒng)（FOSS）產(chǎn)品介紹課件

廣東創(chuàng)我科技發(fā)展有限公司2012年12月流量經(jīng)營(yíng)精細(xì)化系統(tǒng)–FOSS創(chuàng)我科技產(chǎn)品介紹廣東創(chuàng)我科技發(fā)展有限公司流量經(jīng)營(yíng)精細(xì)化系統(tǒng)–FOSS創(chuàng)我1目錄創(chuàng)我科技簡(jiǎn)介4流量經(jīng)營(yíng)概述1FOSS系統(tǒng)功能介紹2成功案例及運(yùn)營(yíng)方案3目錄創(chuàng)我科技簡(jiǎn)介4流量經(jīng)營(yíng)概述1FOSS系統(tǒng)功能介紹2成功2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量?jī)r(jià)值在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，流量經(jīng)營(yíng)讓運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式出現(xiàn)了本質(zhì)性的變化，流量的價(jià)值將成為運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的核心價(jià)值所在！移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量?jī)r(jià)值在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，流3流量經(jīng)營(yíng)的基本途徑之一：鍛造卓越的網(wǎng)絡(luò)感知體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)是流量經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，如果網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)上不去，再多的時(shí)長(zhǎng)工作也會(huì)歸零。重點(diǎn)開(kāi)展兩方面的工作以提升網(wǎng)絡(luò)感知體驗(yàn)。一是建立以客戶(hù)感知為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)管理體系；一是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，提升整體流量承載能力。建立以客戶(hù)感知為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)管理體系網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，提升整體流量承載能力流量經(jīng)營(yíng)的基本途徑之一：鍛造卓越的網(wǎng)絡(luò)感知體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)是流量經(jīng)營(yíng)4流量經(jīng)營(yíng)的基本途徑之二：強(qiáng)化終端的流量承載能力通信終端是流量的載體，是客戶(hù)感知的窗口。智能終端比非智能終端業(yè)務(wù)承載能力強(qiáng)，3G終端比2G終端速度快、用戶(hù)感知好，WIFI終端比非WIFI終端分流能力強(qiáng)。因此流量經(jīng)營(yíng)要重視終端銷(xiāo)售，大力引導(dǎo)用戶(hù)更換3G智能WIFI終端。流量經(jīng)營(yíng)的基本途徑之二：強(qiáng)化終端的流量承載能力通信終端是流量5流量經(jīng)營(yíng)的基本途徑之三：構(gòu)建卓越的流量營(yíng)銷(xiāo)體系用戶(hù)細(xì)分產(chǎn)品及資費(fèi)設(shè)計(jì)渠道及促銷(xiāo)設(shè)計(jì)研究用戶(hù)在流量購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)兩個(gè)環(huán)節(jié)的特征，比如：使用的流量套餐/流量包訂購(gòu)的自有業(yè)務(wù)使用的終端常上網(wǎng)時(shí)段上網(wǎng)內(nèi)容的偏好……根據(jù)細(xì)分后的用戶(hù)需求特征及市場(chǎng)優(yōu)先級(jí)，確定流量產(chǎn)品及資費(fèi)：GPRS標(biāo)準(zhǔn)流量套餐TD500套餐TD終端熱門(mén)內(nèi)容熱門(mén)應(yīng)用……基于用戶(hù)及產(chǎn)品的清晰定義，設(shè)計(jì)渠道組合和促銷(xiāo)政策渠道與細(xì)分用戶(hù)匹配渠道與產(chǎn)品（內(nèi)容）匹配產(chǎn)品與用戶(hù)匹配……在全過(guò)程需要市場(chǎng)線條與網(wǎng)絡(luò)線條全力配合，以免市場(chǎng)主張與網(wǎng)絡(luò)供給脫節(jié)用戶(hù)發(fā)展量收雙增使用量增加在網(wǎng)絡(luò)的約束下，盡可能擴(kuò)大流量規(guī)模，獲取更多的的流量收入流量經(jīng)營(yíng)的基本途徑之三：構(gòu)建卓越的流量營(yíng)銷(xiāo)體系用戶(hù)細(xì)分產(chǎn)品及6中國(guó)移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)全面推進(jìn)流量經(jīng)營(yíng)以四網(wǎng)協(xié)同為基礎(chǔ)以帶動(dòng)收入增長(zhǎng)為目標(biāo)以手機(jī)上網(wǎng)為核心中國(guó)移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)全面推進(jìn)以四網(wǎng)協(xié)同為基礎(chǔ)以帶動(dòng)收入增長(zhǎng)7中國(guó)移動(dòng)對(duì)流量經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)的具體目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)通過(guò)從用戶(hù)、產(chǎn)品、內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)、終端以及時(shí)間、地域等方面對(duì)流量以及流量收益進(jìn)行多維分析，為了解流量在以上維度的流向以及流量收益、挖掘客戶(hù)流量需求，為流量資費(fèi)設(shè)計(jì)優(yōu)化、自有業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)估、營(yíng)銷(xiāo)策劃提供數(shù)據(jù)支撐和決策支持。構(gòu)建流量精確營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，通過(guò)用戶(hù)上網(wǎng)行為分析客戶(hù)的流量使用特征、增值業(yè)務(wù)偏好、終端使用特征、位置活動(dòng)軌跡信息，挖掘客戶(hù)需求，支撐流量套餐、增值業(yè)務(wù)、智能終端、TD/WLAN的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。中國(guó)移動(dòng)對(duì)流量經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)的具體目標(biāo)建通過(guò)從用8FOSS應(yīng)運(yùn)而生FlowOperationSmartSystem流量經(jīng)營(yíng)精細(xì)化系統(tǒng)（FOSS）FOSS應(yīng)運(yùn)而生FlowOperationSmartS9FOSS系統(tǒng)解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題

加強(qiáng)四網(wǎng)協(xié)同，提升用戶(hù)感知；

促進(jìn)終端銷(xiāo)售，把控流量入口；

擴(kuò)大流量業(yè)務(wù)，優(yōu)化流量?jī)r(jià)值；

主動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式；FOSS系統(tǒng)解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題加強(qiáng)四網(wǎng)協(xié)同，提升用戶(hù)感知；10FOSS系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)：建立卓越的流量經(jīng)營(yíng)體系兩個(gè)體系

1、卓越的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系；

2、良好的用戶(hù)感知及精準(zhǔn)服務(wù)體系；

六種能力

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)上網(wǎng)行為及偏好分析能力；

2、客戶(hù)分群、畫(huà)像（特征提?。┘皾撛诳蛻?hù)識(shí)別能力；

3、個(gè)性化內(nèi)容及應(yīng)用精準(zhǔn)推薦能力；

4、精準(zhǔn)渠道匹配能力；

5、精準(zhǔn)高效的體驗(yàn)服務(wù)能力（新型移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳及智能客戶(hù)觸點(diǎn)）;6、以用戶(hù)感知為核心的四網(wǎng)協(xié)同能力；

FOSS系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)：建立卓越的流量經(jīng)營(yíng)體系兩個(gè)體系11目錄創(chuàng)我科技簡(jiǎn)介4流量經(jīng)營(yíng)概述1FOSS系統(tǒng)功能介紹2成功案例及運(yùn)營(yíng)方案3目錄創(chuàng)我科技簡(jiǎn)介4流量經(jīng)營(yíng)概述1FOSS系統(tǒng)功能介紹2成功12FOSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯模型一個(gè)將用戶(hù)、終端、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、渠道所匹配起來(lái)的智能化系統(tǒng)FOSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯模型一個(gè)將用戶(hù)、終端、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、渠道13FOSS系統(tǒng)總體框架FOSS系統(tǒng)總體框架14

FOSS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)銯OSS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?5FOSS系統(tǒng)軟件體系架構(gòu)FOSS系統(tǒng)軟件體系架構(gòu)16FOSS的系統(tǒng)性能手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)采用了hadoop的分布式系統(tǒng)架構(gòu)，輕松運(yùn)行處理海量數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上，在2主8從的集群服務(wù)器，支持每天處理超過(guò)500GB的信令話單數(shù)據(jù)（約對(duì)應(yīng)1500萬(wàn)手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)）對(duì)集群進(jìn)行擴(kuò)容，將可獲得相應(yīng)的處理性能提升。如：采用2主24從的集群，則可每天處理將近1.5TB的信令話單數(shù)據(jù)（約對(duì)應(yīng)4500萬(wàn)手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)）；采用2主32從的集群，則可每天處理將近2TB的海量信令話單數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)采用GreenPlum等MPP大規(guī)模并行處理架構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)，支持海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理日數(shù)據(jù)：獲取源數(shù)據(jù)后8小時(shí)內(nèi)可完成數(shù)據(jù)處理月數(shù)據(jù)：獲取源數(shù)據(jù)后24小時(shí)內(nèi)可完成數(shù)據(jù)處理前端查詢(xún)相應(yīng)時(shí)間：已生成數(shù)據(jù)查詢(xún)小于3秒，即席查詢(xún)一般在30秒內(nèi)FOSS的系統(tǒng)性能手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)采用了hadoop的分17FOSS數(shù)據(jù)基礎(chǔ)：手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)目標(biāo)，是運(yùn)用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，將海量的信令或網(wǎng)關(guān)獲取的用戶(hù)手機(jī)上網(wǎng)信令話單，根據(jù)一定的規(guī)則，與網(wǎng)站、客戶(hù)端、內(nèi)容進(jìn)行匹配，并翻譯成可理解的上網(wǎng)清單，為分析上網(wǎng)行為和用戶(hù)偏好提供數(shù)據(jù)支撐。手機(jī)上網(wǎng)翻譯系統(tǒng)包括文件交換子系統(tǒng)，規(guī)則維護(hù)子系統(tǒng)以及集群翻譯子系統(tǒng)；采取規(guī)則周更新的方式，并對(duì)翻譯異常數(shù)據(jù)進(jìn)行迭代處理翻譯子系統(tǒng)模塊翻譯迭代流程FOSS數(shù)據(jù)基礎(chǔ)：手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)目18手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)功能（1）普通翻譯根據(jù)手機(jī)上網(wǎng)信令話單，翻譯出用戶(hù)所訪問(wèn)的網(wǎng)站和使用的應(yīng)用信令話單話單類(lèi)型內(nèi)容分類(lèi)方式

URL資訊類(lèi)新浪1IP即時(shí)通訊類(lèi)手機(jī)QQ

深度翻譯根據(jù)手機(jī)上網(wǎng)信令話單中的URL話單，翻譯出用戶(hù)具體的訪問(wèn)內(nèi)容手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)功能（1）普通翻譯信令話單內(nèi)容方式htt19手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)（2）數(shù)據(jù)匯總及數(shù)據(jù)的FOSS下發(fā)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)（小時(shí)、天）的客戶(hù)連接次數(shù)，上下行流量等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求上傳翻譯后數(shù)據(jù)至FOSS，接口數(shù)據(jù)包括：時(shí)間、IMSI、IMEI、LAC、CELL_ID、APN、連接次數(shù)、上行流量、下行流量、應(yīng)用（或網(wǎng)站、歌曲、游戲等）、業(yè)務(wù)大類(lèi)、業(yè)務(wù)小類(lèi)等內(nèi)容及應(yīng)用分類(lèi)結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)知識(shí)積累，對(duì)翻譯后的上網(wǎng)清單進(jìn)行業(yè)務(wù)分類(lèi)使用業(yè)務(wù)大類(lèi)和業(yè)務(wù)子類(lèi)相結(jié)合的方法業(yè)務(wù)大類(lèi)包括：資訊、社交、游戲、音樂(lè)等業(yè)務(wù)小類(lèi)包括：即時(shí)通訊、微博、社區(qū)等手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)（2）數(shù)據(jù)匯總及數(shù)據(jù)的FOSS下發(fā)內(nèi)容及20FOSS功能分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)支撐功能首頁(yè)、KPI監(jiān)控--KPI圖表--KPI報(bào)表固定報(bào)表--上網(wǎng)行為類(lèi)報(bào)表地理化--WLAN\TD區(qū)域

覆蓋監(jiān)控分析功能監(jiān)控功能管理功能產(chǎn)品經(jīng)理工作臺(tái)--客戶(hù)分群及群分析--客戶(hù)畫(huà)像--精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)--定時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

及打點(diǎn)服務(wù)標(biāo)簽推送接口

--排隊(duì)機(jī)、

--服務(wù)廳體驗(yàn)系統(tǒng)

--10086--PCC資源策略控制主題分析--客戶(hù)、終端、業(yè)務(wù)

渠道、網(wǎng)絡(luò)、上網(wǎng)

行為主題分析專(zhuān)題分析--流量專(zhuān)題分析--音樂(lè)、閱讀、游戲

專(zhuān)題分析信息知識(shí)庫(kù)即席查詢(xún)系統(tǒng)管理--用戶(hù)管理--角色管理--權(quán)限管理系統(tǒng)監(jiān)控--日志監(jiān)控FOSS功能分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)支撐首頁(yè)、KPI監(jiān)控分析功能監(jiān)控功能管理21FOSS功能（一）：監(jiān)控功能-KPI監(jiān)控圖表豐富的KPI圖表展現(xiàn)全方位的流量運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控FOSS功能（一）：監(jiān)控功能-KPI監(jiān)控圖表豐富的KPI22FOSS功能（二）：分析功能-主題分析客戶(hù)上網(wǎng)行為分析客戶(hù)主題分析業(yè)務(wù)主題分析終端主題分析渠道分析客戶(hù)上網(wǎng)終端分析客戶(hù)構(gòu)成分析即時(shí)通信業(yè)務(wù)分析終端品牌分析渠道接觸分析客戶(hù)上網(wǎng)偏好分析客戶(hù)發(fā)展分析微博業(yè)務(wù)分析按終端分析上網(wǎng)偏好服務(wù)廳監(jiān)控分析客戶(hù)上網(wǎng)行為分析重點(diǎn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析瀏覽器業(yè)務(wù)分析按終端分析上網(wǎng)區(qū)域訂購(gòu)類(lèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析視頻業(yè)務(wù)分析按終端分析上網(wǎng)時(shí)段套餐類(lèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析閱讀業(yè)務(wù)分析按終端客戶(hù)流量分析FOSS功能（二）：分析功能-主題分析客戶(hù)上網(wǎng)客戶(hù)主題分23FOSS功能（二）：分析功能–主題分析1、多維分析2、構(gòu)成分析3、趨勢(shì)分析4、對(duì)比分析5、排名分析6、關(guān)聯(lián)分析為數(shù)據(jù)研究和結(jié)論歸納提供多種數(shù)據(jù)分析方法FOSS功能（二）：分析功能–主題分析1、多維分析2、構(gòu)24FOSS功能（二）：分析功能-專(zhuān)題分析流量專(zhuān)題分析業(yè)務(wù)專(zhuān)題分析TOP100專(zhuān)題分析流量構(gòu)成分析閱讀業(yè)務(wù)專(zhuān)題分析熱門(mén)終端分析GPRS月租套餐客戶(hù)分析音樂(lè)業(yè)務(wù)專(zhuān)題分析熱門(mén)應(yīng)用分析日流量客戶(hù)分析游戲業(yè)務(wù)專(zhuān)題分析熱點(diǎn)區(qū)域分析日套餐客戶(hù)分析熱門(mén)網(wǎng)站分析手機(jī)終端流量分析熱門(mén)金曲分析換機(jī)專(zhuān)題分析熱門(mén)讀物分析FOSS功能（二）：分析功能-專(zhuān)題分析流量專(zhuān)題分析業(yè)務(wù)專(zhuān)25FOSS功能（二）：分析功能-專(zhuān)題分析專(zhuān)題分析：專(zhuān)題分析正是利用數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果建立一些數(shù)據(jù)模型，利用數(shù)據(jù)模

型對(duì)業(yè)務(wù)的推廣、營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)發(fā)展進(jìn)行深層次的分析，篩選目標(biāo)客戶(hù)，從而進(jìn)

行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，比如“手機(jī)閱讀”專(zhuān)題分析模型FOSS功能（二）：分析功能-專(zhuān)題分析專(zhuān)題分析：專(zhuān)題分26FOSS功能（二）：分析功能-地理化分析地理化分析使得數(shù)據(jù)可視化、信息地圖化快速定位目標(biāo)數(shù)據(jù)并獲取信息快速定位TD潛力基站使用查詢(xún)選項(xiàng)刪選數(shù)據(jù)FOSS功能（二）：分析功能-地理化分析地理化分析使得數(shù)27FOSS功能（二）：分析功能-即席查詢(xún)臨時(shí)數(shù)據(jù)提取可以滿足大部分臨時(shí)提數(shù)需求，并可以把提數(shù)的設(shè)置保存下來(lái)，方便重用和共享，大大降低了臨時(shí)提數(shù)的工作量和工作難度。營(yíng)銷(xiāo)號(hào)碼提取根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的要求，使用即席查詢(xún)配置相關(guān)條件，生成號(hào)碼集文件，推送到營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。分析數(shù)據(jù)生成提供必要的聚合函數(shù)，生產(chǎn)可用于分析的數(shù)據(jù)，可導(dǎo)入客戶(hù)群分析。FOSS功能（二）：分析功能-即席查詢(xún)臨時(shí)數(shù)據(jù)提取可以滿28FOSS功能（二）：分析功能-即席查詢(xún)新建、保存、

查看查詢(xún)案例等查看結(jié)果，可導(dǎo)出

為ExcelFOSS功能（二）：分析功能-即席查詢(xún)新建、保存、查29FOSS功能（二）：分析功能-知識(shí)庫(kù)提供三類(lèi)知識(shí)庫(kù)：終端知識(shí)庫(kù)、應(yīng)用知識(shí)庫(kù)及內(nèi)容知識(shí)庫(kù)對(duì)信息和知識(shí)根據(jù)一定的分類(lèi)進(jìn)行收集和整理，并且提供必要的檢索手段，使信息和知識(shí)就可以從原來(lái)的混亂狀態(tài)變得有序化，也就為信息和知識(shí)的檢索提供了便利條件，為分析和使用使用打下基礎(chǔ)。將應(yīng)用庫(kù)與營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行無(wú)縫連接，為目標(biāo)客戶(hù)群的應(yīng)用推薦提供強(qiáng)有力支撐FOSS功能（二）：分析功能-知識(shí)庫(kù)提供三類(lèi)知識(shí)庫(kù)：終端30FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-產(chǎn)品經(jīng)理工作臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理工作臺(tái)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理常用營(yíng)銷(xiāo)功能的集合，產(chǎn)品經(jīng)理可以在產(chǎn)品經(jīng)理工作臺(tái)上進(jìn)行客戶(hù)分群，客戶(hù)畫(huà)像，定義精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果，從而優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；FOSS系統(tǒng)中主要包含：產(chǎn)品目標(biāo)監(jiān)控、客戶(hù)分群、客戶(hù)畫(huà)像、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、定時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及打點(diǎn)服務(wù)、資源配置管理六大菜單:FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-產(chǎn)品經(jīng)理工作臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)31FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)分群根據(jù)客戶(hù)標(biāo)簽，隨意細(xì)分客戶(hù)群體

。FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)分群根據(jù)客戶(hù)標(biāo)簽，32FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)群分析可對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群申請(qǐng)群分析，以便產(chǎn)品經(jīng)理更加準(zhǔn)確、全面的分析客戶(hù)群，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)；對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群可選擇渠道接觸分析、應(yīng)用分析、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析、流量分析、上網(wǎng)行為分析等分析模型。FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)群分析可對(duì)目標(biāo)客戶(hù)33FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)畫(huà)像根據(jù)細(xì)分的客戶(hù)群，系統(tǒng)依據(jù)客戶(hù)畫(huà)像

模型，勾勒出該群體的潛在特征使用客戶(hù)畫(huà)像與客戶(hù)群進(jìn)行匹配，定位客戶(hù)群中具有客戶(hù)畫(huà)像特征的目標(biāo)客戶(hù)群FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)畫(huà)像根據(jù)細(xì)分的客戶(hù)34FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)策劃）營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)案撰寫(xiě)。FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)策劃）營(yíng)35FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施）營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策劃營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù)群選擇、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)方案選擇、營(yíng)銷(xiāo)渠道適配。FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施）營(yíng)36FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控）通過(guò)渠道反饋數(shù)據(jù)，進(jìn)行到達(dá)、點(diǎn)擊、辦理結(jié)果監(jiān)控。營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策劃FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控）通37FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估）從推廣渠道，到達(dá)情況，辦理量等多維度分析報(bào)表,綜合評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，做為后續(xù)策劃依據(jù)。營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策劃FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估）從38FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)標(biāo)簽庫(kù)

打破通信業(yè)客戶(hù)傳統(tǒng)分類(lèi)方法，弱化傳統(tǒng)的人口統(tǒng)計(jì)特征標(biāo)簽，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的流量特征、終端特征、上網(wǎng)行為特征，打造全新的流量經(jīng)營(yíng)客戶(hù)標(biāo)簽體系按7大類(lèi)劃分標(biāo)簽共12個(gè)小類(lèi)人均輸出標(biāo)簽180個(gè)以上終端屬性數(shù)業(yè)屬性流量屬性行為屬性套餐屬性渠道屬性基本屬性FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)標(biāo)簽庫(kù)打破通信業(yè)39FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)標(biāo)簽推送接口打通系統(tǒng)跟服務(wù)一線的接口：將客戶(hù)特征標(biāo)簽、推薦終端、推薦套餐、推薦業(yè)務(wù)推送到一線，利用“多說(shuō)一句話”有效開(kāi)展在各客戶(hù)觸點(diǎn)的主動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)標(biāo)簽推送接口打通系40FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能–運(yùn)營(yíng)專(zhuān)區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)區(qū)是FOSS自動(dòng)地、周期性地提供符合營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)分群集合。積累各地移動(dòng)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)分群的條件，對(duì)分群的條件進(jìn)行整合使其符合營(yíng)銷(xiāo)從多個(gè)角度對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分群：終端、套餐、客戶(hù)行為、客戶(hù)偏好、網(wǎng)絡(luò)、PCC客戶(hù)分群超過(guò)200個(gè)，可根據(jù)各地實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行客戶(hù)群的篩選實(shí)施簡(jiǎn)便、直觀的一站式營(yíng)銷(xiāo)支撐營(yíng)銷(xiāo)能。支持對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群進(jìn)行個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和定時(shí)打點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；支持對(duì)對(duì)新產(chǎn)生的目標(biāo)客戶(hù)群設(shè)置統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)策略。統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)策略可由多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行組合如：對(duì)于每周新增的終端，可采取以下統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)策略

第一天-》實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案1：對(duì)新增的TD終端下發(fā)終端服務(wù)信息；

第二天-》實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案2：對(duì)新增的TD終端進(jìn)行TD流量套餐包的推薦；

第三天-》實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案2：對(duì)新增的TD終端進(jìn)行熱門(mén)應(yīng)用的推薦FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能–運(yùn)營(yíng)專(zhuān)區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)區(qū)是FO41FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能–運(yùn)營(yíng)專(zhuān)區(qū)FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能–運(yùn)營(yíng)專(zhuān)區(qū)42FOSS功能（四）：系統(tǒng)管理基于省、市兩級(jí)的用戶(hù)組織架構(gòu)管理及數(shù)據(jù)、功能模塊權(quán)限管理；支持用戶(hù)操作日志查詢(xún)FOSS功能（四）：系統(tǒng)管理基于省、市兩級(jí)的用戶(hù)組織架構(gòu)管理43目錄創(chuàng)我科技簡(jiǎn)介4流量經(jīng)營(yíng)概述1FOSS系統(tǒng)功能介紹2成功案例及運(yùn)營(yíng)方案3目錄創(chuàng)我科技簡(jiǎn)介4流量經(jīng)營(yíng)概述1FOSS系統(tǒng)功能介紹2成功44FOSS案例-珠海移動(dòng)FOSS項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)過(guò)一年多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)支撐工作，創(chuàng)我科技為珠海移動(dòng)建設(shè)了流量經(jīng)營(yíng)智能化系統(tǒng)--FOSS，總結(jié)了一套移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的思路、措施及流程，有效提高了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的成功率，達(dá)到了理想的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。FOSS案例-珠海移動(dòng)FOSS項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)過(guò)一年多的數(shù)據(jù)業(yè)45FOSS案例-珠海移動(dòng)人均流量及全省排名顯著提升借助流量經(jīng)營(yíng)智能化系統(tǒng)--FOSS，通過(guò)持續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作，將珠海移動(dòng)客戶(hù)人均流量從30M提升到51M（2012年7月），全省排名從第13名提升到第3名。FOSS案例-珠海移動(dòng)人均流量及全省排名顯著提升借助流量46FOSS案例-山西移動(dòng)FOSS項(xiàng)目建設(shè)2012年4月底，創(chuàng)我科技憑借FOSS系統(tǒng)中標(biāo)山西移動(dòng)“流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)融合項(xiàng)目”，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)施，系統(tǒng)于9月下旬上線，為山西移動(dòng)全省的流量經(jīng)營(yíng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)全面服務(wù)。同時(shí)，創(chuàng)我科技將組建運(yùn)營(yíng)支撐團(tuán)隊(duì)，配合山西移動(dòng)做好流量經(jīng)營(yíng)。FOSS案例-山西移動(dòng)FOSS項(xiàng)目建設(shè)2012年4月底，47FOSS案例-山西移動(dòng)FOSS系統(tǒng)概覽平均每月1300萬(wàn)客戶(hù)的上網(wǎng)話單按小時(shí)傳輸，基于hadoop的翻譯系統(tǒng)實(shí)時(shí)翻譯入庫(kù)，系統(tǒng)每日處理40億條上網(wǎng)記錄數(shù)據(jù)，峰值為近500GB的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；系統(tǒng)可同時(shí)支持省級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和地市公司開(kāi)展流量經(jīng)營(yíng)。支持省-市分布的數(shù)據(jù)安全控制；

系統(tǒng)提供的WEB-SERVICE接口和FTP接口，支持對(duì)服務(wù)廳、10086、排隊(duì)機(jī)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等各類(lèi)客戶(hù)觸點(diǎn)推送客戶(hù)套餐、終端營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性?xún)?nèi)容等標(biāo)簽信息；與營(yíng)銷(xiāo)OP無(wú)縫銜接，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供便捷的標(biāo)簽選擇方式進(jìn)行目標(biāo)客戶(hù)獲取。FOSS案例-山西移動(dòng)FOSS系統(tǒng)概覽平均每月1300萬(wàn)48FOSS運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)我科技不僅為珠海移動(dòng)及山西移動(dòng)建設(shè)了流量運(yùn)營(yíng)精細(xì)化系統(tǒng)，而且還提供了強(qiáng)有力的運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)。FOSS運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)我科技不僅為珠海移動(dòng)及山西移動(dòng)建設(shè)了流量運(yùn)49FOSS運(yùn)營(yíng)思路抓重點(diǎn)提升客戶(hù)平均流量擴(kuò)規(guī)模將無(wú)流量用戶(hù)轉(zhuǎn)化為有流量用戶(hù)提升低流量客戶(hù)的流量層次通過(guò)內(nèi)容精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)提升流量促流量思路終端運(yùn)營(yíng)

--換機(jī)終端運(yùn)營(yíng)--新增客戶(hù)終端運(yùn)營(yíng)--存量客戶(hù)終端運(yùn)營(yíng)流量套餐運(yùn)營(yíng)

--套餐低流量客戶(hù)刺激運(yùn)營(yíng)--套餐高流量保有運(yùn)營(yíng)--套餐溢出客戶(hù)運(yùn)營(yíng)客戶(hù)偏好運(yùn)營(yíng)--大眾偏好運(yùn)營(yíng)--個(gè)性化偏好運(yùn)營(yíng)客戶(hù)行為運(yùn)營(yíng) --客戶(hù)活躍上網(wǎng)時(shí)段運(yùn)營(yíng)--客戶(hù)上網(wǎng)跨區(qū)運(yùn)營(yíng)PCC資源控制策略運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)FOSS運(yùn)營(yíng)思路抓重點(diǎn)提升客戶(hù)擴(kuò)規(guī)模將無(wú)流量用戶(hù)轉(zhuǎn)化提升低50目錄創(chuàng)我科技簡(jiǎn)介4流量經(jīng)營(yíng)概述1FOSS系統(tǒng)功能介紹2成功案例及運(yùn)營(yíng)方案3目錄創(chuàng)我科技簡(jiǎn)介4流量經(jīng)營(yíng)概述1FOSS系統(tǒng)功能介紹2成功51公司介紹-關(guān)于創(chuàng)我公司簡(jiǎn)介廣東創(chuàng)我科技發(fā)展有限公司成立于1995年，是廣東省首批“雙軟”認(rèn)證企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)，珠海市十強(qiáng)軟件企業(yè)，通過(guò)了CMM2級(jí)認(rèn)證，在2001年4月份獲得IDGVC風(fēng)險(xiǎn)投資，注冊(cè)資金3000萬(wàn)。公司現(xiàn)狀公司現(xiàn)有員工100余人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占公司總?cè)藬?shù)的80%，其中90%為本科以上學(xué)歷，平均年齡為28歲。公司專(zhuān)注于基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)楹诵牡纳虡I(yè)智能（BI）業(yè)務(wù)。旗下子公司旗下子公司——北京眾成聯(lián)信、珠海掌媒數(shù)字新媒體，分別從事以“企信通”為核心的集團(tuán)業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)新媒體業(yè)務(wù)。公司介紹-關(guān)于創(chuàng)我公司簡(jiǎn)介廣東創(chuàng)我科技發(fā)展有限公司成立于1952公司介紹-研發(fā)與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)我科技在創(chuàng)建伊始就確立了以拓展數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能、地理信息系統(tǒng)等技術(shù)在電信（移動(dòng)通信）行業(yè)的決策及業(yè)務(wù)支持應(yīng)用為主，移動(dòng)通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、信息系統(tǒng)建設(shè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)并舉的發(fā)展方向。

1999年，公司聯(lián)合廣東移動(dòng)推出了中國(guó)第一個(gè)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、面向電信行業(yè)應(yīng)用的決策支持系統(tǒng)---MASA，是中國(guó)移動(dòng)經(jīng)分系統(tǒng)最早的規(guī)范編制單位，也是首批入圍的7家廠商之一。先后承建了廣東、海南、河南、天津、北京、甘肅、寧夏、黑龍江、廣西等省移動(dòng)的經(jīng)分系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集市。

2011年，創(chuàng)我科技與珠海移動(dòng)合作，建設(shè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營(yíng)智能化系統(tǒng)（FOSS），為珠海移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提供了強(qiáng)有力的支撐，獲得了珠海移動(dòng)、廣東移動(dòng)的好評(píng)，目前該項(xiàng)目正在推向全國(guó)，并已成功在山西移動(dòng)實(shí)施。創(chuàng)我科技長(zhǎng)期從事于軟件開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施，在系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施中，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并取得相關(guān)的資質(zhì)，技術(shù)力量雄厚，承擔(dān)過(guò)多個(gè)大型項(xiàng)目的研發(fā)和實(shí)施。公司介紹-研發(fā)與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)我科技在創(chuàng)建伊始就確立了以53公司介紹-產(chǎn)品及解決方案電信運(yùn)營(yíng)商省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)集市流量經(jīng)營(yíng)智能化系列產(chǎn)品電信運(yùn)營(yíng)商省級(jí)“企信通”平臺(tái)政府“政信通”平臺(tái)企業(yè)獨(dú)立“企信通”平臺(tái)BI產(chǎn)品解決方案“企信通”集團(tuán)業(yè)務(wù)解決方案公司介紹-產(chǎn)品及解決方案電信運(yùn)營(yíng)商省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商54流量經(jīng)營(yíng)智能化系列產(chǎn)品手機(jī)用戶(hù)上網(wǎng)翻譯系統(tǒng)流量經(jīng)營(yíng)智能化系統(tǒng)FOSS服務(wù)廳PDA系統(tǒng)魅力G3內(nèi)容聚合平臺(tái)終端庫(kù)/應(yīng)用庫(kù)系列產(chǎn)品及服務(wù)流量經(jīng)營(yíng)智能化系列產(chǎn)品手機(jī)用戶(hù)上網(wǎng)翻譯系統(tǒng)流量經(jīng)營(yíng)智能化系統(tǒng)55創(chuàng)我FOSS系統(tǒng)系列產(chǎn)品總體框架圖創(chuàng)我FOSS系統(tǒng)系列產(chǎn)品總體框架圖56Thanks!聯(lián)系人：李曉東手機(jī)-MAIL:xiaodong_li@謝謝聆聽(tīng)

！Thanks!聯(lián)系人：李曉東謝謝聆聽(tīng)！57演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！58廣東創(chuàng)我科技發(fā)展有限公司2012年12月流量經(jīng)營(yíng)精細(xì)化系統(tǒng)–FOSS創(chuàng)我科技產(chǎn)品介紹廣東創(chuàng)我科技發(fā)展有限公司流量經(jīng)營(yíng)精細(xì)化系統(tǒng)–FOSS創(chuàng)我59目錄創(chuàng)我科技簡(jiǎn)介4流量經(jīng)營(yíng)概述1FOSS系統(tǒng)功能介紹2成功案例及運(yùn)營(yíng)方案3目錄創(chuàng)我科技簡(jiǎn)介4流量經(jīng)營(yíng)概述1FOSS系統(tǒng)功能介紹2成功60移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量?jī)r(jià)值在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，流量經(jīng)營(yíng)讓運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式出現(xiàn)了本質(zhì)性的變化，流量的價(jià)值將成為運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的核心價(jià)值所在！移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量?jī)r(jià)值在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，流61流量經(jīng)營(yíng)的基本途徑之一：鍛造卓越的網(wǎng)絡(luò)感知體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)是流量經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，如果網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)上不去，再多的時(shí)長(zhǎng)工作也會(huì)歸零。重點(diǎn)開(kāi)展兩方面的工作以提升網(wǎng)絡(luò)感知體驗(yàn)。一是建立以客戶(hù)感知為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)管理體系；一是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，提升整體流量承載能力。建立以客戶(hù)感知為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)管理體系網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，提升整體流量承載能力流量經(jīng)營(yíng)的基本途徑之一：鍛造卓越的網(wǎng)絡(luò)感知體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)是流量經(jīng)營(yíng)62流量經(jīng)營(yíng)的基本途徑之二：強(qiáng)化終端的流量承載能力通信終端是流量的載體，是客戶(hù)感知的窗口。智能終端比非智能終端業(yè)務(wù)承載能力強(qiáng)，3G終端比2G終端速度快、用戶(hù)感知好，WIFI終端比非WIFI終端分流能力強(qiáng)。因此流量經(jīng)營(yíng)要重視終端銷(xiāo)售，大力引導(dǎo)用戶(hù)更換3G智能WIFI終端。流量經(jīng)營(yíng)的基本途徑之二：強(qiáng)化終端的流量承載能力通信終端是流量63流量經(jīng)營(yíng)的基本途徑之三：構(gòu)建卓越的流量營(yíng)銷(xiāo)體系用戶(hù)細(xì)分產(chǎn)品及資費(fèi)設(shè)計(jì)渠道及促銷(xiāo)設(shè)計(jì)研究用戶(hù)在流量購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)兩個(gè)環(huán)節(jié)的特征，比如：使用的流量套餐/流量包訂購(gòu)的自有業(yè)務(wù)使用的終端常上網(wǎng)時(shí)段上網(wǎng)內(nèi)容的偏好……根據(jù)細(xì)分后的用戶(hù)需求特征及市場(chǎng)優(yōu)先級(jí)，確定流量產(chǎn)品及資費(fèi)：GPRS標(biāo)準(zhǔn)流量套餐TD500套餐TD終端熱門(mén)內(nèi)容熱門(mén)應(yīng)用……基于用戶(hù)及產(chǎn)品的清晰定義，設(shè)計(jì)渠道組合和促銷(xiāo)政策渠道與細(xì)分用戶(hù)匹配渠道與產(chǎn)品（內(nèi)容）匹配產(chǎn)品與用戶(hù)匹配……在全過(guò)程需要市場(chǎng)線條與網(wǎng)絡(luò)線條全力配合，以免市場(chǎng)主張與網(wǎng)絡(luò)供給脫節(jié)用戶(hù)發(fā)展量收雙增使用量增加在網(wǎng)絡(luò)的約束下，盡可能擴(kuò)大流量規(guī)模，獲取更多的的流量收入流量經(jīng)營(yíng)的基本途徑之三：構(gòu)建卓越的流量營(yíng)銷(xiāo)體系用戶(hù)細(xì)分產(chǎn)品及64中國(guó)移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)全面推進(jìn)流量經(jīng)營(yíng)以四網(wǎng)協(xié)同為基礎(chǔ)以帶動(dòng)收入增長(zhǎng)為目標(biāo)以手機(jī)上網(wǎng)為核心中國(guó)移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)全面推進(jìn)以四網(wǎng)協(xié)同為基礎(chǔ)以帶動(dòng)收入增長(zhǎng)65中國(guó)移動(dòng)對(duì)流量經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)的具體目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)通過(guò)從用戶(hù)、產(chǎn)品、內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)、終端以及時(shí)間、地域等方面對(duì)流量以及流量收益進(jìn)行多維分析，為了解流量在以上維度的流向以及流量收益、挖掘客戶(hù)流量需求，為流量資費(fèi)設(shè)計(jì)優(yōu)化、自有業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)估、營(yíng)銷(xiāo)策劃提供數(shù)據(jù)支撐和決策支持。構(gòu)建流量精確營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，通過(guò)用戶(hù)上網(wǎng)行為分析客戶(hù)的流量使用特征、增值業(yè)務(wù)偏好、終端使用特征、位置活動(dòng)軌跡信息，挖掘客戶(hù)需求，支撐流量套餐、增值業(yè)務(wù)、智能終端、TD/WLAN的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。中國(guó)移動(dòng)對(duì)流量經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)的具體目標(biāo)建通過(guò)從用66FOSS應(yīng)運(yùn)而生FlowOperationSmartSystem流量經(jīng)營(yíng)精細(xì)化系統(tǒng)（FOSS）FOSS應(yīng)運(yùn)而生FlowOperationSmartS67FOSS系統(tǒng)解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題

加強(qiáng)四網(wǎng)協(xié)同，提升用戶(hù)感知；

促進(jìn)終端銷(xiāo)售，把控流量入口；

擴(kuò)大流量業(yè)務(wù)，優(yōu)化流量?jī)r(jià)值；

主動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式；FOSS系統(tǒng)解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題加強(qiáng)四網(wǎng)協(xié)同，提升用戶(hù)感知；68FOSS系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)：建立卓越的流量經(jīng)營(yíng)體系兩個(gè)體系

1、卓越的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系；

2、良好的用戶(hù)感知及精準(zhǔn)服務(wù)體系；

六種能力

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)上網(wǎng)行為及偏好分析能力；

2、客戶(hù)分群、畫(huà)像（特征提取）及潛在客戶(hù)識(shí)別能力；

3、個(gè)性化內(nèi)容及應(yīng)用精準(zhǔn)推薦能力；

4、精準(zhǔn)渠道匹配能力；

5、精準(zhǔn)高效的體驗(yàn)服務(wù)能力（新型移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳及智能客戶(hù)觸點(diǎn)）;6、以用戶(hù)感知為核心的四網(wǎng)協(xié)同能力；

FOSS系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)：建立卓越的流量經(jīng)營(yíng)體系兩個(gè)體系69目錄創(chuàng)我科技簡(jiǎn)介4流量經(jīng)營(yíng)概述1FOSS系統(tǒng)功能介紹2成功案例及運(yùn)營(yíng)方案3目錄創(chuàng)我科技簡(jiǎn)介4流量經(jīng)營(yíng)概述1FOSS系統(tǒng)功能介紹2成功70FOSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯模型一個(gè)將用戶(hù)、終端、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、渠道所匹配起來(lái)的智能化系統(tǒng)FOSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯模型一個(gè)將用戶(hù)、終端、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、渠道71FOSS系統(tǒng)總體框架FOSS系統(tǒng)總體框架72

FOSS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)銯OSS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?3FOSS系統(tǒng)軟件體系架構(gòu)FOSS系統(tǒng)軟件體系架構(gòu)74FOSS的系統(tǒng)性能手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)采用了hadoop的分布式系統(tǒng)架構(gòu)，輕松運(yùn)行處理海量數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上，在2主8從的集群服務(wù)器，支持每天處理超過(guò)500GB的信令話單數(shù)據(jù)（約對(duì)應(yīng)1500萬(wàn)手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)）對(duì)集群進(jìn)行擴(kuò)容，將可獲得相應(yīng)的處理性能提升。如：采用2主24從的集群，則可每天處理將近1.5TB的信令話單數(shù)據(jù)（約對(duì)應(yīng)4500萬(wàn)手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)）；采用2主32從的集群，則可每天處理將近2TB的海量信令話單數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)采用GreenPlum等MPP大規(guī)模并行處理架構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)，支持海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理日數(shù)據(jù)：獲取源數(shù)據(jù)后8小時(shí)內(nèi)可完成數(shù)據(jù)處理月數(shù)據(jù)：獲取源數(shù)據(jù)后24小時(shí)內(nèi)可完成數(shù)據(jù)處理前端查詢(xún)相應(yīng)時(shí)間：已生成數(shù)據(jù)查詢(xún)小于3秒，即席查詢(xún)一般在30秒內(nèi)FOSS的系統(tǒng)性能手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)采用了hadoop的分75FOSS數(shù)據(jù)基礎(chǔ)：手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)目標(biāo)，是運(yùn)用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，將海量的信令或網(wǎng)關(guān)獲取的用戶(hù)手機(jī)上網(wǎng)信令話單，根據(jù)一定的規(guī)則，與網(wǎng)站、客戶(hù)端、內(nèi)容進(jìn)行匹配，并翻譯成可理解的上網(wǎng)清單，為分析上網(wǎng)行為和用戶(hù)偏好提供數(shù)據(jù)支撐。手機(jī)上網(wǎng)翻譯系統(tǒng)包括文件交換子系統(tǒng)，規(guī)則維護(hù)子系統(tǒng)以及集群翻譯子系統(tǒng)；采取規(guī)則周更新的方式，并對(duì)翻譯異常數(shù)據(jù)進(jìn)行迭代處理翻譯子系統(tǒng)模塊翻譯迭代流程FOSS數(shù)據(jù)基礎(chǔ)：手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)目76手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)功能（1）普通翻譯根據(jù)手機(jī)上網(wǎng)信令話單，翻譯出用戶(hù)所訪問(wèn)的網(wǎng)站和使用的應(yīng)用信令話單話單類(lèi)型內(nèi)容分類(lèi)方式

URL資訊類(lèi)新浪1IP即時(shí)通訊類(lèi)手機(jī)QQ

深度翻譯根據(jù)手機(jī)上網(wǎng)信令話單中的URL話單，翻譯出用戶(hù)具體的訪問(wèn)內(nèi)容手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)功能（1）普通翻譯信令話單內(nèi)容方式htt77手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)（2）數(shù)據(jù)匯總及數(shù)據(jù)的FOSS下發(fā)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)（小時(shí)、天）的客戶(hù)連接次數(shù)，上下行流量等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求上傳翻譯后數(shù)據(jù)至FOSS，接口數(shù)據(jù)包括：時(shí)間、IMSI、IMEI、LAC、CELL_ID、APN、連接次數(shù)、上行流量、下行流量、應(yīng)用（或網(wǎng)站、歌曲、游戲等）、業(yè)務(wù)大類(lèi)、業(yè)務(wù)小類(lèi)等內(nèi)容及應(yīng)用分類(lèi)結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)知識(shí)積累，對(duì)翻譯后的上網(wǎng)清單進(jìn)行業(yè)務(wù)分類(lèi)使用業(yè)務(wù)大類(lèi)和業(yè)務(wù)子類(lèi)相結(jié)合的方法業(yè)務(wù)大類(lèi)包括：資訊、社交、游戲、音樂(lè)等業(yè)務(wù)小類(lèi)包括：即時(shí)通訊、微博、社區(qū)等手機(jī)上網(wǎng)話單翻譯系統(tǒng)（2）數(shù)據(jù)匯總及數(shù)據(jù)的FOSS下發(fā)內(nèi)容及78FOSS功能分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)支撐功能首頁(yè)、KPI監(jiān)控--KPI圖表--KPI報(bào)表固定報(bào)表--上網(wǎng)行為類(lèi)報(bào)表地理化--WLAN\TD區(qū)域

覆蓋監(jiān)控分析功能監(jiān)控功能管理功能產(chǎn)品經(jīng)理工作臺(tái)--客戶(hù)分群及群分析--客戶(hù)畫(huà)像--精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)--定時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

及打點(diǎn)服務(wù)標(biāo)簽推送接口

--排隊(duì)機(jī)、

--服務(wù)廳體驗(yàn)系統(tǒng)

--10086--PCC資源策略控制主題分析--客戶(hù)、終端、業(yè)務(wù)

渠道、網(wǎng)絡(luò)、上網(wǎng)

行為主題分析專(zhuān)題分析--流量專(zhuān)題分析--音樂(lè)、閱讀、游戲

專(zhuān)題分析信息知識(shí)庫(kù)即席查詢(xún)系統(tǒng)管理--用戶(hù)管理--角色管理--權(quán)限管理系統(tǒng)監(jiān)控--日志監(jiān)控FOSS功能分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)支撐首頁(yè)、KPI監(jiān)控分析功能監(jiān)控功能管理79FOSS功能（一）：監(jiān)控功能-KPI監(jiān)控圖表豐富的KPI圖表展現(xiàn)全方位的流量運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控FOSS功能（一）：監(jiān)控功能-KPI監(jiān)控圖表豐富的KPI80FOSS功能（二）：分析功能-主題分析客戶(hù)上網(wǎng)行為分析客戶(hù)主題分析業(yè)務(wù)主題分析終端主題分析渠道分析客戶(hù)上網(wǎng)終端分析客戶(hù)構(gòu)成分析即時(shí)通信業(yè)務(wù)分析終端品牌分析渠道接觸分析客戶(hù)上網(wǎng)偏好分析客戶(hù)發(fā)展分析微博業(yè)務(wù)分析按終端分析上網(wǎng)偏好服務(wù)廳監(jiān)控分析客戶(hù)上網(wǎng)行為分析重點(diǎn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析瀏覽器業(yè)務(wù)分析按終端分析上網(wǎng)區(qū)域訂購(gòu)類(lèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析視頻業(yè)務(wù)分析按終端分析上網(wǎng)時(shí)段套餐類(lèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析閱讀業(yè)務(wù)分析按終端客戶(hù)流量分析FOSS功能（二）：分析功能-主題分析客戶(hù)上網(wǎng)客戶(hù)主題分81FOSS功能（二）：分析功能–主題分析1、多維分析2、構(gòu)成分析3、趨勢(shì)分析4、對(duì)比分析5、排名分析6、關(guān)聯(lián)分析為數(shù)據(jù)研究和結(jié)論歸納提供多種數(shù)據(jù)分析方法FOSS功能（二）：分析功能–主題分析1、多維分析2、構(gòu)82FOSS功能（二）：分析功能-專(zhuān)題分析流量專(zhuān)題分析業(yè)務(wù)專(zhuān)題分析TOP100專(zhuān)題分析流量構(gòu)成分析閱讀業(yè)務(wù)專(zhuān)題分析熱門(mén)終端分析GPRS月租套餐客戶(hù)分析音樂(lè)業(yè)務(wù)專(zhuān)題分析熱門(mén)應(yīng)用分析日流量客戶(hù)分析游戲業(yè)務(wù)專(zhuān)題分析熱點(diǎn)區(qū)域分析日套餐客戶(hù)分析熱門(mén)網(wǎng)站分析手機(jī)終端流量分析熱門(mén)金曲分析換機(jī)專(zhuān)題分析熱門(mén)讀物分析FOSS功能（二）：分析功能-專(zhuān)題分析流量專(zhuān)題分析業(yè)務(wù)專(zhuān)83FOSS功能（二）：分析功能-專(zhuān)題分析專(zhuān)題分析：專(zhuān)題分析正是利用數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果建立一些數(shù)據(jù)模型，利用數(shù)據(jù)模

型對(duì)業(yè)務(wù)的推廣、營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)發(fā)展進(jìn)行深層次的分析，篩選目標(biāo)客戶(hù)，從而進(jìn)

行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，比如“手機(jī)閱讀”專(zhuān)題分析模型FOSS功能（二）：分析功能-專(zhuān)題分析專(zhuān)題分析：專(zhuān)題分84FOSS功能（二）：分析功能-地理化分析地理化分析使得數(shù)據(jù)可視化、信息地圖化快速定位目標(biāo)數(shù)據(jù)并獲取信息快速定位TD潛力基站使用查詢(xún)選項(xiàng)刪選數(shù)據(jù)FOSS功能（二）：分析功能-地理化分析地理化分析使得數(shù)85FOSS功能（二）：分析功能-即席查詢(xún)臨時(shí)數(shù)據(jù)提取可以滿足大部分臨時(shí)提數(shù)需求，并可以把提數(shù)的設(shè)置保存下來(lái)，方便重用和共享，大大降低了臨時(shí)提數(shù)的工作量和工作難度。營(yíng)銷(xiāo)號(hào)碼提取根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的要求，使用即席查詢(xún)配置相關(guān)條件，生成號(hào)碼集文件，推送到營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。分析數(shù)據(jù)生成提供必要的聚合函數(shù)，生產(chǎn)可用于分析的數(shù)據(jù)，可導(dǎo)入客戶(hù)群分析。FOSS功能（二）：分析功能-即席查詢(xún)臨時(shí)數(shù)據(jù)提取可以滿86FOSS功能（二）：分析功能-即席查詢(xún)新建、保存、

查看查詢(xún)案例等查看結(jié)果，可導(dǎo)出

為ExcelFOSS功能（二）：分析功能-即席查詢(xún)新建、保存、查87FOSS功能（二）：分析功能-知識(shí)庫(kù)提供三類(lèi)知識(shí)庫(kù)：終端知識(shí)庫(kù)、應(yīng)用知識(shí)庫(kù)及內(nèi)容知識(shí)庫(kù)對(duì)信息和知識(shí)根據(jù)一定的分類(lèi)進(jìn)行收集和整理，并且提供必要的檢索手段，使信息和知識(shí)就可以從原來(lái)的混亂狀態(tài)變得有序化，也就為信息和知識(shí)的檢索提供了便利條件，為分析和使用使用打下基礎(chǔ)。將應(yīng)用庫(kù)與營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行無(wú)縫連接，為目標(biāo)客戶(hù)群的應(yīng)用推薦提供強(qiáng)有力支撐FOSS功能（二）：分析功能-知識(shí)庫(kù)提供三類(lèi)知識(shí)庫(kù)：終端88FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-產(chǎn)品經(jīng)理工作臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理工作臺(tái)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理常用營(yíng)銷(xiāo)功能的集合，產(chǎn)品經(jīng)理可以在產(chǎn)品經(jīng)理工作臺(tái)上進(jìn)行客戶(hù)分群，客戶(hù)畫(huà)像，定義精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果，從而優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；FOSS系統(tǒng)中主要包含：產(chǎn)品目標(biāo)監(jiān)控、客戶(hù)分群、客戶(hù)畫(huà)像、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、定時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及打點(diǎn)服務(wù)、資源配置管理六大菜單:FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-產(chǎn)品經(jīng)理工作臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)89FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)分群根據(jù)客戶(hù)標(biāo)簽，隨意細(xì)分客戶(hù)群體

。FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)分群根據(jù)客戶(hù)標(biāo)簽，90FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)群分析可對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群申請(qǐng)群分析，以便產(chǎn)品經(jīng)理更加準(zhǔn)確、全面的分析客戶(hù)群，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)；對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群可選擇渠道接觸分析、應(yīng)用分析、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析、流量分析、上網(wǎng)行為分析等分析模型。FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)群分析可對(duì)目標(biāo)客戶(hù)91FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)畫(huà)像根據(jù)細(xì)分的客戶(hù)群，系統(tǒng)依據(jù)客戶(hù)畫(huà)像

模型，勾勒出該群體的潛在特征使用客戶(hù)畫(huà)像與客戶(hù)群進(jìn)行匹配，定位客戶(hù)群中具有客戶(hù)畫(huà)像特征的目標(biāo)客戶(hù)群FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)畫(huà)像根據(jù)細(xì)分的客戶(hù)92FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)策劃）營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)案撰寫(xiě)。FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)策劃）營(yíng)93FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施）營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策劃營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù)群選擇、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)方案選擇、營(yíng)銷(xiāo)渠道適配。FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施）營(yíng)94FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控）通過(guò)渠道反饋數(shù)據(jù)，進(jìn)行到達(dá)、點(diǎn)擊、辦理結(jié)果監(jiān)控。營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策劃FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控）通95FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估）從推廣渠道，到達(dá)情況，辦理量等多維度分析報(bào)表,綜合評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，做為后續(xù)策劃依據(jù)。營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策劃FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估）從96FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)標(biāo)簽庫(kù)

打破通信業(yè)客戶(hù)傳統(tǒng)分類(lèi)方法，弱化傳統(tǒng)的人口統(tǒng)計(jì)特征標(biāo)簽，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的流量特征、終端特征、上網(wǎng)行為特征，打造全新的流量經(jīng)營(yíng)客戶(hù)標(biāo)簽體系按7大類(lèi)劃分標(biāo)簽共12個(gè)小類(lèi)人均輸出標(biāo)簽180個(gè)以上終端屬性數(shù)業(yè)屬性流量屬性行為屬性套餐屬性渠道屬性基本屬性FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)標(biāo)簽庫(kù)打破通信業(yè)97FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)標(biāo)簽推送接口打通系統(tǒng)跟服務(wù)一線的接口：將客戶(hù)特征標(biāo)簽、推薦終端、推薦套餐、推薦業(yè)務(wù)推送到一線，利用“多說(shuō)一句話”有效開(kāi)展在各客戶(hù)觸點(diǎn)的主動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能-客戶(hù)標(biāo)簽推送接口打通系98FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能–運(yùn)營(yíng)專(zhuān)區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)區(qū)是FOSS自動(dòng)地、周期性地提供符合營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)分群集合。積累各地移動(dòng)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)分群的條件，對(duì)分群的條件進(jìn)行整合使其符合營(yíng)銷(xiāo)從多個(gè)角度對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分群：終端、套餐、客戶(hù)行為、客戶(hù)偏好、網(wǎng)絡(luò)、PCC客戶(hù)分群超過(guò)200個(gè)，可根據(jù)各地實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行客戶(hù)群的篩選實(shí)施簡(jiǎn)便、直觀的一站式營(yíng)銷(xiāo)支撐營(yíng)銷(xiāo)能。支持對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群進(jìn)行個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和定時(shí)打點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；支持對(duì)對(duì)新產(chǎn)生的目標(biāo)客戶(hù)群設(shè)置統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)策略。統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)策略可由多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行組合如：對(duì)于每周新增的終端，可采取以下統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)策略

第一天-》實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案1：對(duì)新增的TD終端下發(fā)終端服務(wù)信息；

第二天-》實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案2：對(duì)新增的TD終端進(jìn)行TD流量套餐包的推薦；

第三天-》實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案2：對(duì)新增的TD終端進(jìn)行熱門(mén)應(yīng)用的推薦FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能–運(yùn)營(yíng)專(zhuān)區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)區(qū)是FO99FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能–運(yùn)營(yíng)專(zhuān)區(qū)FOSS功能（三）：營(yíng)銷(xiāo)支撐功能–運(yùn)營(yíng)專(zhuān)區(qū)100FOSS功能（四）：系統(tǒng)管理基于省、市兩級(jí)的用戶(hù)組織架構(gòu)管理及數(shù)據(jù)、功能模塊權(quán)限管理；支持用戶(hù)操作日志查詢(xún)FOSS功能（四）：系統(tǒng)管理基于省、市兩級(jí)的用戶(hù)組織架構(gòu)管理101目錄創(chuàng)我科技簡(jiǎn)介4流量經(jīng)營(yíng)概述1FOSS系統(tǒng)功能介紹2成功案例及運(yùn)營(yíng)方案3目錄創(chuàng)我科技簡(jiǎn)介4流量經(jīng)營(yíng)概述1FOSS系統(tǒng)功能介紹2成功102FOSS案例-珠海移動(dòng)FOSS項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)過(guò)一年多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)支撐工作，創(chuàng)我科技為珠海移動(dòng)建設(shè)了流量經(jīng)營(yíng)智能化系統(tǒng)--FOSS，總結(jié)了一套移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的思路、措施及流程，有效提高了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的成功率，達(dá)到了理想的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。FOSS案例-珠海移動(dòng)FOSS項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)過(guò)一年多的數(shù)據(jù)業(yè)103FOSS案例-珠海移動(dòng)人均流量及全省排名顯著提升借助流量經(jīng)營(yíng)智能化系統(tǒng)--FOSS，通過(guò)持續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作，將珠海移動(dòng)客戶(hù)人均流量從30M提升到51M（2012年7月），全省排名從第13名提升到第3名。FOSS案例-珠海移動(dòng)人均流量及全省排名顯著提升借助流量104FOSS案例-山西移動(dòng)FOSS項(xiàng)目建設(shè)2012年4月底，創(chuàng)我科技憑借FOSS系統(tǒng)中標(biāo)山西移動(dòng)“流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)融合項(xiàng)目”，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)施，系統(tǒng)于9月下旬上線，為山西移動(dòng)全省的流量經(jīng)營(yíng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)全面服務(wù)。同時(shí)，創(chuàng)我科技將組建運(yùn)營(yíng)支撐團(tuán)隊(duì)，配合山西移動(dòng)做好流量經(jīng)營(yíng)。FOSS案例-山西移動(dòng)FOSS項(xiàng)目建設(shè)2012年4月底，105FOSS案例-山西移動(dòng)FOSS系統(tǒng)概覽平均每月1300萬(wàn)客戶(hù)的上網(wǎng)話單按小時(shí)傳輸，基于hadoop的翻譯系統(tǒng)實(shí)時(shí)翻譯入庫(kù)，系統(tǒng)每日處理40億條上網(wǎng)記錄數(shù)據(jù)，峰值為近500GB的業(yè)務(wù)