跨文化溝通02任務(wù)

1.通常在下列哪種情況下不容易發(fā)生人際溝通（）?！銉蓚€(gè)毫不相關(guān)的陌生人之間好朋友對(duì)一事物產(chǎn)生相反意見(jiàn)時(shí)組織內(nèi)部有爭(zhēng)議時(shí)組織中有成員希望改變其在組織內(nèi)的地位時(shí)*人與人之間的聯(lián)系過(guò)程C人們面對(duì)面的交流人際關(guān)系的表現(xiàn)形式雙向溝通3.俗話說(shuō)"隔行如隔山”，這句俗語(yǔ)說(shuō)明（）? *職業(yè)的不同可能會(huì)引起溝通的鴻溝。處于不同層次的組織成員，對(duì)溝通的積極性不同，也會(huì)造成溝通障礙。文化背景的不同會(huì)給溝通帶來(lái)障礙。? 人們不同的個(gè)性傾向和個(gè)性心理特征會(huì)造成溝通障礙。溝_（）準(zhǔn)確性原則完整性原則?.統(tǒng)-性原則及時(shí)性原則5.人際溝通的實(shí)現(xiàn)要借助于語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)和非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)，下列中不屬于非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)的是（）動(dòng)作書信表情音樂(lè)音樂(lè)下列傾聽(tīng)者的哪種非語(yǔ)言符號(hào)不能給講話者一種支持和鼓勵(lì)的表示（）微笑注視講話者輕輕點(diǎn)頭昂頭7.信息受眾不僅要能夠廣泛、深入明了信息的性質(zhì)、含義、用途和影響，而且要認(rèn)同、同意信息的內(nèi)容是溝通目標(biāo)中的（）理解接受傳遞行動(dòng)8.談判進(jìn)行中，各方的主談人員在自己一方居中而坐，其他人員遵循（）的原則，依職位高低自近而遠(yuǎn)分別在主談人員的兩側(cè)就座。左高右低亠右高左低對(duì)門為上自由擇座9.下面哪個(gè)不是信息反饋的方式？（）口頭反饋方式書面反饋方式通信反饋方式語(yǔ)言反饋方式10."按你的說(shuō)法，這樣做不夠合理？”這句問(wèn)話屬于（）重復(fù)性提問(wèn)假設(shè)性提問(wèn)直接性提問(wèn)引導(dǎo)性提問(wèn)11.溝通的原則包括（）：?"準(zhǔn)確性原則?"完整性原則?統(tǒng)一性原則?"及時(shí)性原則?"非正式組織策略性運(yùn)用原則12.以下屬于溝通的是（）項(xiàng)莊舞劍，意在沛公13.溝通的實(shí)現(xiàn)需要借助于一定的符號(hào)系統(tǒng)，下列選項(xiàng)中可以起到信息傳遞功能的有（）。17?人際空間距離14.在政府機(jī)關(guān)中，一位科員向領(lǐng)導(dǎo)遞交了一份工作匯報(bào)而沒(méi)有得到任何答復(fù)，這屬于（）。?"單向溝通?"書面溝通非正式溝通下行溝通圓形溝通15.在溝通的工具中，下列屬于輔助語(yǔ)言系統(tǒng)的有（）。面部表情書面語(yǔ)言?"語(yǔ)速快慢語(yǔ)言聲調(diào)目光接觸16.屬于面談的劣勢(shì)的是（）?"要求比較多的時(shí)間缺少非語(yǔ)言信息不利于反饋?"不容易控制情緒17.面談時(shí)應(yīng)避免（）17時(shí)間過(guò)長(zhǎng)把重點(diǎn)放在枝節(jié)問(wèn)題上17努力隱瞞面談目的17面談過(guò)程成為一言堂18.激發(fā)良性溝通的技巧有（）鼓勵(lì)沖突積極溝通?"引入競(jìng)爭(zhēng)?"變革組織19.信息反饋的方式包括：（）°口頭反饋方式°書面反饋方式?味通信反饋方式?"網(wǎng)絡(luò)反饋方式語(yǔ)言反饋方式20.演講開始時(shí)應(yīng)該（）?"演講開始要迅速?"開場(chǎng)白要新穎?"出現(xiàn)了錯(cuò)誤也不道歉? 盡快掀起大高潮21.在正式組織中，溝通困難通常是組織管理系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題，而不是產(chǎn)生問(wèn)題的原因。22.只要上級(jí)能讓下級(jí)與自己保持一致，就說(shuō)明溝通良好TOC\o"1-5"\h\z. VX23.只要溝通得好，什么問(wèn)題都能解決。VX24.在跨文化溝通中，情感尊重包括注重禮節(jié)、表里一致、價(jià)值認(rèn)同和積極傾聽(tīng)。VX說(shuō)話過(guò)程中要保持兩個(gè)基本原則：觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)不判斷、充分的尊重。TOC\o"1-5"\h\zVx26.溝通主體策略包括四種類型：告知策略、說(shuō)服策略、征詢策略、參與策略。Vx27.傾聽(tīng)不僅獲得信息，而且更加了解我們自己及我們的思維的途徑。Vx28.傾聽(tīng)就應(yīng)該集中精力，默默地聽(tīng)。（x）29.溝通渠道的類型按語(yǔ)言表達(dá)方式可分三類：口頭溝通方式、書面溝通方式和非語(yǔ)言溝通方式；也可分為個(gè)人的和非個(gè)人的兩大類型。TOC\o"1-5"\h\zVx30.善于傾聽(tīng)就是要同意對(duì)方的意見(jiàn)。Vx31.溝通對(duì)象又稱溝通主體，即信息的接收，包括個(gè)體溝通對(duì)象和團(tuán)體溝通對(duì)象。VPx32.信息溝通是指發(fā)送人傳遞可解釋信息的過(guò)程。TOC\o"1-5"\h\zVx33.內(nèi)部溝通是組織內(nèi)上下級(jí)之間、部門之間、員工之間的溝通。Vx34.價(jià)值認(rèn)同是指使對(duì)方感到自己被認(rèn)可、被承認(rèn)、被接受和有價(jià)值，而不是否認(rèn)他人存在、他人的重要性的獨(dú)特性。Vx35.溝通者不僅要意識(shí)到聽(tīng)眾的觀點(diǎn)和期望，還應(yīng)考慮聽(tīng)眾的感情。aTOC\o"1-5"\h\zVx36.相較傳統(tǒng)紙質(zhì)載體而言，現(xiàn)代以網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備為媒體的信息傳播手段最明顯的特點(diǎn)就是它的時(shí)效性。Vx37.選擇性注意是指人們總傾向于關(guān)注信息中那些與自己固有觀念、態(tài)度、行為相一致的，或是自己需要的、感興趣的信息。Vx38.傾聽(tīng)反應(yīng)包括五種：鼓勵(lì)、澄清、釋義、情感反映、歸納總結(jié)。39.管理中的“換位思考”是指管理過(guò)程中主客體雙方發(fā)生矛盾時(shí)，能站在自己的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。X40.所謂文化正遷移指本民族文化中的語(yǔ)言知識(shí)與外來(lái)民族文化中的某些語(yǔ)言現(xiàn)象相矛盾或沖突時(shí)，人們往往傾向于借助母語(yǔ)的語(yǔ)言規(guī)則、交際習(xí)慣、文化背景及思維方式來(lái)進(jìn)行自覺(jué)或不自覺(jué)的對(duì)比并將母語(yǔ)文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤地移植于異國(guó)文化中從而造成交際障礙而引起的文化遷移。TOC\o"1-5"\h\z“X41.現(xiàn)代信息傳遞的方式大體可以分為兩類：語(yǔ)言溝通和書信溝通。VX42.信息反饋包括針對(duì)性、及時(shí)性和連續(xù)性的特點(diǎn)。TOC\o"1-5"\