創(chuàng)新經(jīng)營的思路與培育 課件

舍佩爾定理：一個勞動集體缺少創(chuàng)新意識，就會失去活力。

創(chuàng)新經(jīng)營的思路與培育李孔岳博士中山大學管理學13025155598

舍佩爾定理：一個勞動集體缺少創(chuàng)新意識，就會失去活力。

1引言創(chuàng)新是人類社會的永恒主題。人類社會發(fā)展的歷史，就是一部不斷創(chuàng)新的歷史。人類在創(chuàng)新中進步，社會在創(chuàng)新中發(fā)展。江澤民同志在全國科技大會上對創(chuàng)新的重要戰(zhàn)略意義作過精辟的論述：“創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力，一個沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界民族之林”。因此，創(chuàng)新是一個民族素質(zhì)的重要體現(xiàn)，是一個國家永遠立足于世界先進民族之林的可靠保證。企業(yè)作為社會經(jīng)濟基本單元，創(chuàng)新是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)生命的源泉，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本保持，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

引言創(chuàng)新是人類社會的永恒主題。人類社會發(fā)展的歷史，就是一2一、創(chuàng)新的價值、含義與目的

1、創(chuàng)新的價值故事之一：海爾的“小小神童”故事之二：一個思路救活一家企業(yè)無錫天元麻棉總廠主導產(chǎn)品：黃麻系列產(chǎn)品1990年蔡逸安上任思路：棉與麻合并生產(chǎn)亞麻和羅布麻結(jié)果：一米賺2元，一年賺了1000萬。一、創(chuàng)新的價值、含義與目的1、創(chuàng)新的價值32、創(chuàng)新的含義熊彼特認為，創(chuàng)新就是“企業(yè)家對生產(chǎn)要素之新的組合”。這種新組合、創(chuàng)新包括五個方面的內(nèi)容：①引入一種新的產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新的特性、質(zhì)量（產(chǎn)品創(chuàng)新）；②采用一種新的生產(chǎn)方法（工藝創(chuàng)新）；③開辟一個新的市場（市場創(chuàng)新）；④獲得一種原料或半成品的新的供給來源（資源開發(fā)利用創(chuàng)新）；⑤實行一種新的組織形式，例如建立一種壟斷地位，或打破一種壟斷地位（組織和制度創(chuàng)新）。盛田昭夫原則：去想別人沒有想的，造別人沒有造的。

創(chuàng)新=新思想+可觀利潤的行動。2、創(chuàng)新的含義43、創(chuàng)新的目的一個企業(yè)要在不斷變化的環(huán)境中求得發(fā)展，就必須不斷地進行企業(yè)創(chuàng)新，才能增強其應(yīng)變能力和競爭能力，獲得競爭優(yōu)勢，獲得企業(yè)生存和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原動力。創(chuàng)新目的：增強企業(yè)活力、提高企業(yè)核心競爭能力，從而獲得經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益。創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等內(nèi)容。

3、創(chuàng)新的目的一個企業(yè)要在不斷變化的環(huán)境中求得發(fā)展，就必須不5二、創(chuàng)新的方式

㈠觀念創(chuàng)新北京開關(guān)廠（黃園誠）：99+“1”=0理念：走進“0”點，追求卓越（零缺陷、領(lǐng)突破、零起點）結(jié)果：97年實施后，收入4億、利稅3000萬。啟示：今天的質(zhì)量，明天的市場。二、創(chuàng)新的方式㈠觀念創(chuàng)新6㈡管理創(chuàng)新1、摩托羅拉的激勵策略理念：員工是企業(yè)最大財富激勵手段：最好建議欄目；我要做你的位置；IDE對話（IndividualDignityEntitlement,肯定個人尊嚴）；目標管理（高目標）㈡管理創(chuàng)新1、摩托羅拉的激勵策略72、三九機制

⑴藥王：趙新先1973年畢業(yè)于沈陽醫(yī)學院，分配到第一軍醫(yī)大學，花了4年時間撰寫《中藥針劑》一書，8年未能出版。1985年創(chuàng)建南方制藥廠1997年中醫(yī)藥銷售收入20億，擁有100多家下屬企業(yè)，利稅6億。2、三九機制⑴藥王：趙新先8⑵三九機制的內(nèi)涵一個人負責，一個人決策（自然人負責制）給你自主權(quán)：經(jīng)營決策權(quán)、人事調(diào)配權(quán)、班子組閣權(quán)、機構(gòu)設(shè)置權(quán)、財務(wù)開支權(quán)、提成分配權(quán)。一團活水：工人能進能出；干部能上能下；工資能高能低（1：18）；機構(gòu)能立能撤。★三九機制最成功的經(jīng)驗就是真正做到了責、權(quán)、利的統(tǒng)一和明晰。在三九集團，企業(yè)的自主權(quán)得到了落實，每一個有志的企業(yè)家都能得到了一個自由施展的舞臺，然而在權(quán)利的上方高懸的則是一把責任劍?！锶艡C制解放的是人，它激發(fā)了人自身的積極性和創(chuàng)造性，還有什么比這創(chuàng)造的效益更大的呢？⑵三九機制的內(nèi)涵一個人負責，一個人決策（自然人負責制）9⑶復(fù)制三九機制1994開始多元化發(fā)展1996年兼并伊川杜康酒廠1997年3月2號，正式兼并黃石啤酒廠⑶復(fù)制三九機制1994開始多元化發(fā)展10㈢營銷創(chuàng)新駝牌集團的生態(tài)營銷瀘州老窖變“名牌”為“民牌”的策略㈢營銷創(chuàng)新駝牌集團的生態(tài)營銷111、加強競爭意識的熏陶⑴三星定理沒有競爭力的企業(yè)是無法生存下去的，而各類人才集中在一起所形成的聚合力，將左右今后企業(yè)的競爭力。提出者：韓國三星集團寓意：不團結(jié)，人再多也覺少；能齊心，事再難也容易。⑵狼鹿相關(guān)效應(yīng)寓意：沒有憂患意識，乃是最大的憂患。三、培育創(chuàng)新意識的設(shè)想1、加強競爭意識的熏陶三、培育創(chuàng)新意識的設(shè)想12⑶小林定律競爭推動了人們的發(fā)明創(chuàng)新意識，而發(fā)明又帶動了革新，革新能提高勞動生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。提出者：日本東京大學經(jīng)濟學家小林弘秋寓意：實力是競爭的基礎(chǔ)，創(chuàng)新乃領(lǐng)先的利器。⑷寶潔法則真正的革新動力，主要來自顧客和市場。提出者：美國寶潔公司寓意：哪里有強烈的需求，哪里就有旺盛的創(chuàng)造。⑶小林定律132、改變思維方式⑴總裁的生命周期（官僚文化）引例：福特公司案例歷史淵源愛特申和愛特曼(1972)：壘球隊教練與球隊績效的關(guān)系。漢布瑞克、福克托瑪（1991）：提出了總裁周期假說。企業(yè)績效圖-2總裁的生命周期2、改變思維方式⑴總裁的生命周期（官僚文化）企業(yè)績效圖-2總14總裁的生命周期可分為受命上任、探索改革、形成風格、全面強化及僵化阻礙五個階段：

因素受命上任探索改革形成風格全面強化僵化阻礙認知模式中強或弱或強中強強且上升非常強職務(wù)知識少（快升)熟悉（中升）熟悉(緩升)非常熟悉(緩升)非常熟悉(緩升)信息源廣（非過渡）廣（開始過濾）少（嚴格過濾）非常少極少任職興趣高高中高↓中↓弱權(quán)力弱（升）中強（上升）強非常強極強總裁的生命周期可分為受命上任、探索改革、形成風格、全面強化及15⑵定位或定勢效應(yīng)社會心理學家曾經(jīng)做過一個實驗：在召集會議時先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進入室內(nèi)入座，如此五六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。寓意：凡是人們自己評定的，人們大都不想輕易改變它。⑶從眾心理在群體中，個人由于不自覺地感覺到群體的壓力，在知覺判斷和行為上表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。提出者：美國心理學家阿希寓意：把多數(shù)視為正確，容易造成錯誤⑷雷同效應(yīng)舊說打雷時，許多東西都同時響應(yīng)。寓意：隨聲附和，不該相同而相同；身不由己，言不由衷。⑵定位或定勢效應(yīng)16⑸逆反心理在特定條件下，個人對于輸入的信息會產(chǎn)生一種與常態(tài)心理相反的反應(yīng)。寓意：無聲的抵制比有聲的抗議更可怕；要使人愛聽，先使話耐聽。⑹賴文生定理情感使人們難以客觀地看待和處理問題。提出者：美國哈佛大學教授寓意：一旦為情感左右，也極易被私欲驅(qū)使。⑺艾奇布恩法則（尤人效應(yīng)）坦率承認錯誤不僅有益于你的心靈，這種勇氣也使你受員工的尊重。提出者：英國導演艾奇布恩寓意：承認錯誤別人會敬重你，避免錯誤別人會更加佩服你。⑸逆反心理173、激發(fā)員工的工作熱情皮爾定理你沒有充足的戰(zhàn)斗精神，就不可能有任何成就。提出者：美國組織行為學家R.皮爾.寓意：只有最佳精神狀態(tài)，才會有最佳成就。阿萊斯定理只有充滿激情的人才能在自己的周圍創(chuàng)造一種充滿活力的成功的環(huán)境。提出者：法國菲托——列拉克公司總裁阿萊斯寓意：要讓別人熱情洋溢，先使自己熱情澎湃3、激發(fā)員工的工作熱情皮爾定理18霍斯禮定理一個人最有價值的表現(xiàn)，就是無論你高興還是不高興，如果是應(yīng)該做的事你便得去做。提出者：英國科學家T.霍斯禮寓意：能左右自己，才可能去左右別人。鮑爾法則（藍柏格定理）人們在感受工作壓力時，與其試圖通過放松的技巧來應(yīng)付壓力，不如激勵自己去面對充滿壓力的現(xiàn)實。提出者：美國危機管理學教授鮑爾寓意：愈想逃避困難，就愈易被困難纏住?；羲苟Y定理194、營造充滿和諧的壓力環(huán)境⑴疲鈍效應(yīng)（提出者：日本早稻田大學）長期固定從事某一工作的人，不論他原來多么富有創(chuàng)造性，都將逐漸喪失對工作內(nèi)容的敏感而流于循規(guī)蹈矩寓意：才干于壓力下增長，活力在流動中迸發(fā)⑵隧道視野效應(yīng)一個人若身處隧道，他看到的就是前后非常狹窄的視野。寓意：不拓心路，難開視野；視野不寬，腳下的路也會愈走愈窄。4、營造充滿和諧的壓力環(huán)境⑴疲鈍效應(yīng)（提出者：日本早稻田大學20⑶安泰效應(yīng)在古希臘神話中，安泰是眾所周知的英雄，他是海神波塞冬與地神蓋婭所生之子。他之所以力大無窮，主要是因為他在戰(zhàn)斗無力時，只要靠在大地上，就會從大地母親那里吸取無窮的力量而打敗敵手。后來敵人發(fā)現(xiàn)了這個秘密，誘他離開地面，在空中殺死了他。寓意：沒有群眾的支持，任何支持都是軟弱無力的；水失魚，猶為水；魚無水，不成魚。⑷喬治定理有效地進行適當?shù)囊庖娊涣?，對一個組織的氣候和生產(chǎn)能力的提高會產(chǎn)生積極的和有益的影響。提出者：美國管理學家小克勞德.喬治寓意：上能通，下情可致；下不隱，上令必達。⑶安泰效應(yīng)21⑸青蛙效應(yīng)提出者：美國康奈爾大學動物學家P·弗利寓意：舒坦使人松懈，安逸令人忘憂。⑹伊利亞德定理今天如果不生活在未來，那么明天你將生活在過去。提出者：澳大利亞未來學家彼得·伊利亞德寓意：美好的前景，總是美好現(xiàn)實的延續(xù)；欲知所興，須見當廢；能明已去，可識將來。⑸青蛙效應(yīng)225、提高員工素質(zhì)皮爾斯定理意識到無知才使我們充滿活力。提出者：美國貝爾電話電報公司實驗室著名科學家、“衛(wèi)星通訊之父”約翰.皮爾斯。寓意：意識到無知，是有知的開始。惠普定理人才是知識的載體，知識是人才的內(nèi)涵。提出者：美國惠普電子儀器公司寓意：人才是有形財富，知識乃無價之寶。5、提高員工素質(zhì)皮爾斯定理23大榮原則（甘特定理）企業(yè)生存的最大問題就是培養(yǎng)人才。提出者：日本大榮公司寓意：人才因卓越組織迸發(fā)活力，企業(yè)因卓越人才煥發(fā)生機。達維多夫定律沒有創(chuàng)造精神的人永遠也只是個執(zhí)行者提出者：前蘇聯(lián)心理學家達維多夫寓意：只有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅(qū)者。大榮原則（甘特定理）246、妙用“提案箱”早在1903年，日本鍾淵紡織工廠把一個小木箱掛在車間的墻壁上，讓工人把生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題反映出來，這個辦法很快被其它工廠采納。之后，日本經(jīng)營專家對這一事件進行調(diào)查和總結(jié)，發(fā)覺它很有意義，開始向企業(yè)界推廣?，F(xiàn)在，日本企業(yè)的“提案箱”已今非昔比了，改為裝飾得十分精巧的箱子，掛在淡綠色的墻上，顯得雅觀。很多企業(yè)在這類“提案箱”上寫有一些口號，如“企業(yè)的活力來自每一個員工的智慧”。一般來說，企業(yè)越大越會失去創(chuàng)新的意識。如果廣東珠江物質(zhì)公司能夠充分給予機會讓年輕人發(fā)揮好奇心，企業(yè)做的很大，也不會失去創(chuàng)新意識。這就要求公司高層領(lǐng)導巧妙地應(yīng)用“提案制度”。6、妙用“提案箱”早在1903年，日本鍾淵紡織工廠把一個小木257、創(chuàng)建學習型組織有兩個因素加速了現(xiàn)代管理的變革：其一是市場（或全球化）競爭的加劇；其二是組織技術(shù)或工藝流程的變化。因此，組織形式必須作出相應(yīng)的調(diào)整才能適應(yīng)這種變化，在許多行業(yè)中，比競爭對手學習或變化的更快的能力是唯一持久的競爭優(yōu)勢。在這種情況下，許多公司都把自己的組織變成學習型組織。學習型組織不存在單一的模式，它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是一種用新的思維方式對組織的思考。7、創(chuàng)建學習型組織有兩個因素加速了現(xiàn)代管理的變革：其一是市場26案例1：聯(lián)想“組織學習魚”魚頭（觀念）魚鰭魚鱗（組織學習促進與保障機制）魚身（組織學習架構(gòu)）魚尾（行動）案例1：聯(lián)想“組織學習魚”魚頭魚鰭魚鱗魚身魚尾27魚頭：真正有生命力的企業(yè)是那些善于學習的企業(yè)；學習就是工作的核心，魚身：㈠取向構(gòu)架向合作火伴學習向競爭對手學習向顧客學習向自己經(jīng)驗學習㈡制度架構(gòu)會議制度培訓制度領(lǐng)導班子議事制度委員會和工作小組制度魚頭：真正有生命力的企業(yè)是那些善于學習的企業(yè)；學習就是工作的28魚鰭魚鱗：鴕鳥理論——營造“找差異文化”建立共同愿景塑造企業(yè)文化魚尾：執(zhí)行力兩個故事魚鰭魚鱗：29案例2：北京仁惠特智業(yè)公司

——創(chuàng)建學習型組織的四大亮點1、長期（2020年以后）成為指導世界的智慧公司2、中期（2010年以后）成為中國咨詢業(yè)三個滿意度最高的公司（員工、親人和客戶滿意）近期建立“3333”桌越團隊：三個滿意（員工、親人和客戶滿意）；三個清楚（愿景、使命和潛能清楚）；三個力（學習、創(chuàng)新和帶動力）；三個利益（客戶、員工和團隊的利益每年提升30%。亮點之一：愿景切入案例2：北京仁惠特智業(yè)公司

——創(chuàng)建學習型組織的30亮點之二：水性思維老之曰：天下柔弱莫于水，而攻堅者莫之能勝，其無以易之。弱之勝強，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。

水五則：自己活動，并能推動別人的是水；經(jīng)常探求自己方向的是水；遇到障礙物時，能發(fā)揮百被力量的是水；有容清納濁寬大度量的是水；變幻多端不失本性的是水。

水性思維的特性：適應(yīng)性包容性滲透性原則性亮點之二：水性思維老之曰：天下柔弱莫于水，而攻堅者莫之能勝，31亮點之三：工作十則要自己創(chuàng)造工作，而非受命為之要積極主動地推動工作，而非消極地等待領(lǐng)導的批示要向大的目標挑戰(zhàn)知難而進才會有所提高培養(yǎng)把簡單的事做徹底的習慣要帶動周圍的人做事要有計劃，它會讓你產(chǎn)生耐心、竅門和希望要有自信，否則你的工作就會失去魄力眼觀六路，耳聽八方摩擦是思想的火花，回避摩擦會使你變成遲疑不決、碌碌無為的人。亮點之三：工作十則要自己創(chuàng)造工作，而非受命為之32亮點之四：鼓掌文化時時為別人鼓掌，才能建立優(yōu)秀的團隊仁慧特設(shè)計了許多活動，讓青年員工自己主持，大家為成功者、成長者鼓掌。主要活動：晨會制度、周末例會、月執(zhí)行經(jīng)理會議、每月之星評比、學習節(jié)（4月30日）、成長節(jié)（6月30日）、客戶節(jié)（9月9日）、親情節(jié)（11月25日）。亮點之四：鼓掌文化時時為別人鼓掌，才能建立優(yōu)秀的團隊33四、感悟海爾的管理真諦㈠張瑞敏的海爾夢1、起步階段（1984-1992）1985年引進德國生產(chǎn)線砸冰箱：塑造質(zhì)量意識1989年獲得第一枚金牌2、多元化階段（1992-1998）海爾工業(yè)園（與AE科萊恩首次談判、上市）兼并與擴張：激活休克魚（后述）3、國際化的海爾海爾旗樹立德國好漢橋進軍法國市場(FM公司代理）與AE公司再次談判在美國南卡州建廠(1999.9-2000.5)四、感悟海爾的管理真諦㈠張瑞敏的海爾夢34㈡海爾的斜坡球體理論1、斜坡球體原理外部競爭力內(nèi)部沖突力止動力：基礎(chǔ)管理提升力：質(zhì)量意識推動力：品牌戰(zhàn)略84年：虧損138萬元97年：產(chǎn)值108億元斜坡的含義：斜坡的陡峭程度代表行業(yè)的競爭程度及市場占有率小球的含義：①小球代表企業(yè)，球的半徑代表企業(yè)的規(guī)模；②小球代表員工，球的半徑代表員工的能力㈡海爾的斜坡球體理論1、斜坡球體原理外部競爭力內(nèi)部沖突力止動352、海爾基因：OEC管理模式戴明博士的管理理念OEC精髓：日事日畢、日清日高支持系統(tǒng)：目標系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)與激勵機制（茶杯比喻）。紅白卷(冰箱156工序分解為563到責任)嚴格的制度：走路規(guī)則、擦玻璃的例子、椅子歸位等大嫂子面館2、海爾基因：OEC管理模式戴明博士的管理理念36㈢80/20規(guī)則含義（怕累托）80/20規(guī)則應(yīng)用：員工犯錯誤，干部承擔80%責任。6S大腳?。鹤非蟾哔|(zhì)量從6S一點一滴做起。整理（seiri)、整頓(seiton)、清掃（seiso)、清潔（seiketsu)、素養(yǎng)（shitsuke)、安全(safety).一棵螺絲的故事小家電部長蘆志坤掛職(促銷大產(chǎn)品脫銷)質(zhì)檢處長王俊發(fā)降職(冰箱內(nèi)放紙條,質(zhì)檢員沒發(fā)現(xiàn))柴樹森受表揚(魏小娥收集箱)周云杰受批評㈢80/20規(guī)則含義（怕累托）37㈣賽馬制含義：把比賽的場地給你，比賽的資格給你，比賽的標準公開化，誰能跑在前面，就看你自己了。新招聘大學生：生產(chǎn)崗位實習三個月，管理崗位輪換，找到適合自己的位置。趙彬與李國建競爭廣告部經(jīng)理王曉、任全曉從農(nóng)合工到車間主任。㈣賽馬制含義：把比賽的場地給你，比賽的資格給你，比賽的標準公38㈤克隆海爾：吃休克魚海爾兼并與收購了17家企業(yè)，全部成功。1、收購萊陽家電廠（1997.8）溫學忠（質(zhì)量）、劉向陽（廠長）、劉海波（財務(wù)）。領(lǐng)導自己罰款秀波纏線法梁云玉“山楂樹又紅了”㈤克隆海爾：吃休克魚海爾兼并與收購了17家企業(yè)，全部成功。392、兼并貴州風華冰箱廠原來考評流于形式一個月三個第一：裴寶芳競爭上崗、農(nóng)合工（12年）李合興晉升為技師、洪支遠免職。薛義福副總經(jīng)理受批評。2、兼并貴州風華冰箱廠原來考評流于形式40㈥張瑞敏的經(jīng)營與管理理念1、沒有規(guī)矩不成方圓84年十三條規(guī)定事事有人管，人人都做事2、經(jīng)營策略質(zhì)量是產(chǎn)量的基礎(chǔ)（塑造質(zhì)量意識）產(chǎn)量大的同時必須有品種支持把設(shè)計的麻煩流給自己，把使用的方便流給顧客（45天為法國經(jīng)銷商設(shè)計25款樣機、17小時設(shè)計一款符合南卡州需要的樣機）先賣信譽，后賣產(chǎn)品。㈥張瑞敏的經(jīng)營與管理理念1、沒有規(guī)矩不成方圓413、價格策略88年冰箱漲價12%優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，提供顧客差異化的需要4、抓住機會，及時行動海兒工業(yè)園小小神通洗衣機在海外建廠5、管理理念理的清，通過管理提高效率承認員工的成績（以人名命名各種小發(fā)明）公開、公平、公正以人為本3、價格策略42

㈦海爾文化海爾理念：只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)海爾精神：敬業(yè)報國，追求卓越海爾作風：迅速反映，馬上行動海爾管理模式：“OEC管理法”（OverallEveryControlandClean）.質(zhì)量宗旨：高標準、精細化、零缺陷科研開發(fā)宗旨：立足創(chuàng)新、用戶為師，永遠改進、追求完美售后服務(wù)宗旨：用戶永遠是對的人才觀：人人是人才集團運行模式：聯(lián)合艦隊㈦海爾文化海爾理念：只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)43謝謝大家！謝謝大家！44演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！45

舍佩爾定理：一個勞動集體缺少創(chuàng)新意識，就會失去活力。

創(chuàng)新經(jīng)營的思路與培育李孔岳博士中山大學管理學13025155598

舍佩爾定理：一個勞動集體缺少創(chuàng)新意識，就會失去活力。

46引言創(chuàng)新是人類社會的永恒主題。人類社會發(fā)展的歷史，就是一部不斷創(chuàng)新的歷史。人類在創(chuàng)新中進步，社會在創(chuàng)新中發(fā)展。江澤民同志在全國科技大會上對創(chuàng)新的重要戰(zhàn)略意義作過精辟的論述：“創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力，一個沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界民族之林”。因此，創(chuàng)新是一個民族素質(zhì)的重要體現(xiàn)，是一個國家永遠立足于世界先進民族之林的可靠保證。企業(yè)作為社會經(jīng)濟基本單元，創(chuàng)新是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)生命的源泉，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本保持，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

引言創(chuàng)新是人類社會的永恒主題。人類社會發(fā)展的歷史，就是一47一、創(chuàng)新的價值、含義與目的

1、創(chuàng)新的價值故事之一：海爾的“小小神童”故事之二：一個思路救活一家企業(yè)無錫天元麻棉總廠主導產(chǎn)品：黃麻系列產(chǎn)品1990年蔡逸安上任思路：棉與麻合并生產(chǎn)亞麻和羅布麻結(jié)果：一米賺2元，一年賺了1000萬。一、創(chuàng)新的價值、含義與目的1、創(chuàng)新的價值482、創(chuàng)新的含義熊彼特認為，創(chuàng)新就是“企業(yè)家對生產(chǎn)要素之新的組合”。這種新組合、創(chuàng)新包括五個方面的內(nèi)容：①引入一種新的產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新的特性、質(zhì)量（產(chǎn)品創(chuàng)新）；②采用一種新的生產(chǎn)方法（工藝創(chuàng)新）；③開辟一個新的市場（市場創(chuàng)新）；④獲得一種原料或半成品的新的供給來源（資源開發(fā)利用創(chuàng)新）；⑤實行一種新的組織形式，例如建立一種壟斷地位，或打破一種壟斷地位（組織和制度創(chuàng)新）。盛田昭夫原則：去想別人沒有想的，造別人沒有造的。

創(chuàng)新=新思想+可觀利潤的行動。2、創(chuàng)新的含義493、創(chuàng)新的目的一個企業(yè)要在不斷變化的環(huán)境中求得發(fā)展，就必須不斷地進行企業(yè)創(chuàng)新，才能增強其應(yīng)變能力和競爭能力，獲得競爭優(yōu)勢，獲得企業(yè)生存和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原動力。創(chuàng)新目的：增強企業(yè)活力、提高企業(yè)核心競爭能力，從而獲得經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益。創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等內(nèi)容。

3、創(chuàng)新的目的一個企業(yè)要在不斷變化的環(huán)境中求得發(fā)展，就必須不50二、創(chuàng)新的方式

㈠觀念創(chuàng)新北京開關(guān)廠（黃園誠）：99+“1”=0理念：走進“0”點，追求卓越（零缺陷、領(lǐng)突破、零起點）結(jié)果：97年實施后，收入4億、利稅3000萬。啟示：今天的質(zhì)量，明天的市場。二、創(chuàng)新的方式㈠觀念創(chuàng)新51㈡管理創(chuàng)新1、摩托羅拉的激勵策略理念：員工是企業(yè)最大財富激勵手段：最好建議欄目；我要做你的位置；IDE對話（IndividualDignityEntitlement,肯定個人尊嚴）；目標管理（高目標）㈡管理創(chuàng)新1、摩托羅拉的激勵策略522、三九機制

⑴藥王：趙新先1973年畢業(yè)于沈陽醫(yī)學院，分配到第一軍醫(yī)大學，花了4年時間撰寫《中藥針劑》一書，8年未能出版。1985年創(chuàng)建南方制藥廠1997年中醫(yī)藥銷售收入20億，擁有100多家下屬企業(yè)，利稅6億。2、三九機制⑴藥王：趙新先53⑵三九機制的內(nèi)涵一個人負責，一個人決策（自然人負責制）給你自主權(quán)：經(jīng)營決策權(quán)、人事調(diào)配權(quán)、班子組閣權(quán)、機構(gòu)設(shè)置權(quán)、財務(wù)開支權(quán)、提成分配權(quán)。一團活水：工人能進能出；干部能上能下；工資能高能低（1：18）；機構(gòu)能立能撤?！锶艡C制最成功的經(jīng)驗就是真正做到了責、權(quán)、利的統(tǒng)一和明晰。在三九集團，企業(yè)的自主權(quán)得到了落實，每一個有志的企業(yè)家都能得到了一個自由施展的舞臺，然而在權(quán)利的上方高懸的則是一把責任劍。★三九機制解放的是人，它激發(fā)了人自身的積極性和創(chuàng)造性，還有什么比這創(chuàng)造的效益更大的呢？⑵三九機制的內(nèi)涵一個人負責，一個人決策（自然人負責制）54⑶復(fù)制三九機制1994開始多元化發(fā)展1996年兼并伊川杜康酒廠1997年3月2號，正式兼并黃石啤酒廠⑶復(fù)制三九機制1994開始多元化發(fā)展55㈢營銷創(chuàng)新駝牌集團的生態(tài)營銷瀘州老窖變“名牌”為“民牌”的策略㈢營銷創(chuàng)新駝牌集團的生態(tài)營銷561、加強競爭意識的熏陶⑴三星定理沒有競爭力的企業(yè)是無法生存下去的，而各類人才集中在一起所形成的聚合力，將左右今后企業(yè)的競爭力。提出者：韓國三星集團寓意：不團結(jié)，人再多也覺少；能齊心，事再難也容易。⑵狼鹿相關(guān)效應(yīng)寓意：沒有憂患意識，乃是最大的憂患。三、培育創(chuàng)新意識的設(shè)想1、加強競爭意識的熏陶三、培育創(chuàng)新意識的設(shè)想57⑶小林定律競爭推動了人們的發(fā)明創(chuàng)新意識，而發(fā)明又帶動了革新，革新能提高勞動生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。提出者：日本東京大學經(jīng)濟學家小林弘秋寓意：實力是競爭的基礎(chǔ)，創(chuàng)新乃領(lǐng)先的利器。⑷寶潔法則真正的革新動力，主要來自顧客和市場。提出者：美國寶潔公司寓意：哪里有強烈的需求，哪里就有旺盛的創(chuàng)造。⑶小林定律582、改變思維方式⑴總裁的生命周期（官僚文化）引例：福特公司案例歷史淵源愛特申和愛特曼(1972)：壘球隊教練與球隊績效的關(guān)系。漢布瑞克、?？送鞋敚?991）：提出了總裁周期假說。企業(yè)績效圖-2總裁的生命周期2、改變思維方式⑴總裁的生命周期（官僚文化）企業(yè)績效圖-2總59總裁的生命周期可分為受命上任、探索改革、形成風格、全面強化及僵化阻礙五個階段：

因素受命上任探索改革形成風格全面強化僵化阻礙認知模式中強或弱或強中強強且上升非常強職務(wù)知識少（快升)熟悉（中升）熟悉(緩升)非常熟悉(緩升)非常熟悉(緩升)信息源廣（非過渡）廣（開始過濾）少（嚴格過濾）非常少極少任職興趣高高中高↓中↓弱權(quán)力弱（升）中強（上升）強非常強極強總裁的生命周期可分為受命上任、探索改革、形成風格、全面強化及60⑵定位或定勢效應(yīng)社會心理學家曾經(jīng)做過一個實驗：在召集會議時先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進入室內(nèi)入座，如此五六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。寓意：凡是人們自己評定的，人們大都不想輕易改變它。⑶從眾心理在群體中，個人由于不自覺地感覺到群體的壓力，在知覺判斷和行為上表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。提出者：美國心理學家阿希寓意：把多數(shù)視為正確，容易造成錯誤⑷雷同效應(yīng)舊說打雷時，許多東西都同時響應(yīng)。寓意：隨聲附和，不該相同而相同；身不由己，言不由衷。⑵定位或定勢效應(yīng)61⑸逆反心理在特定條件下，個人對于輸入的信息會產(chǎn)生一種與常態(tài)心理相反的反應(yīng)。寓意：無聲的抵制比有聲的抗議更可怕；要使人愛聽，先使話耐聽。⑹賴文生定理情感使人們難以客觀地看待和處理問題。提出者：美國哈佛大學教授寓意：一旦為情感左右，也極易被私欲驅(qū)使。⑺艾奇布恩法則（尤人效應(yīng)）坦率承認錯誤不僅有益于你的心靈，這種勇氣也使你受員工的尊重。提出者：英國導演艾奇布恩寓意：承認錯誤別人會敬重你，避免錯誤別人會更加佩服你。⑸逆反心理623、激發(fā)員工的工作熱情皮爾定理你沒有充足的戰(zhàn)斗精神，就不可能有任何成就。提出者：美國組織行為學家R.皮爾.寓意：只有最佳精神狀態(tài)，才會有最佳成就。阿萊斯定理只有充滿激情的人才能在自己的周圍創(chuàng)造一種充滿活力的成功的環(huán)境。提出者：法國菲托——列拉克公司總裁阿萊斯寓意：要讓別人熱情洋溢，先使自己熱情澎湃3、激發(fā)員工的工作熱情皮爾定理63霍斯禮定理一個人最有價值的表現(xiàn)，就是無論你高興還是不高興，如果是應(yīng)該做的事你便得去做。提出者：英國科學家T.霍斯禮寓意：能左右自己，才可能去左右別人。鮑爾法則（藍柏格定理）人們在感受工作壓力時，與其試圖通過放松的技巧來應(yīng)付壓力，不如激勵自己去面對充滿壓力的現(xiàn)實。提出者：美國危機管理學教授鮑爾寓意：愈想逃避困難，就愈易被困難纏住?；羲苟Y定理644、營造充滿和諧的壓力環(huán)境⑴疲鈍效應(yīng)（提出者：日本早稻田大學）長期固定從事某一工作的人，不論他原來多么富有創(chuàng)造性，都將逐漸喪失對工作內(nèi)容的敏感而流于循規(guī)蹈矩寓意：才干于壓力下增長，活力在流動中迸發(fā)⑵隧道視野效應(yīng)一個人若身處隧道，他看到的就是前后非常狹窄的視野。寓意：不拓心路，難開視野；視野不寬，腳下的路也會愈走愈窄。4、營造充滿和諧的壓力環(huán)境⑴疲鈍效應(yīng)（提出者：日本早稻田大學65⑶安泰效應(yīng)在古希臘神話中，安泰是眾所周知的英雄，他是海神波塞冬與地神蓋婭所生之子。他之所以力大無窮，主要是因為他在戰(zhàn)斗無力時，只要靠在大地上，就會從大地母親那里吸取無窮的力量而打敗敵手。后來敵人發(fā)現(xiàn)了這個秘密，誘他離開地面，在空中殺死了他。寓意：沒有群眾的支持，任何支持都是軟弱無力的；水失魚，猶為水；魚無水，不成魚。⑷喬治定理有效地進行適當?shù)囊庖娊涣?，對一個組織的氣候和生產(chǎn)能力的提高會產(chǎn)生積極的和有益的影響。提出者：美國管理學家小克勞德.喬治寓意：上能通，下情可致；下不隱，上令必達。⑶安泰效應(yīng)66⑸青蛙效應(yīng)提出者：美國康奈爾大學動物學家P·弗利寓意：舒坦使人松懈，安逸令人忘憂。⑹伊利亞德定理今天如果不生活在未來，那么明天你將生活在過去。提出者：澳大利亞未來學家彼得·伊利亞德寓意：美好的前景，總是美好現(xiàn)實的延續(xù)；欲知所興，須見當廢；能明已去，可識將來。⑸青蛙效應(yīng)675、提高員工素質(zhì)皮爾斯定理意識到無知才使我們充滿活力。提出者：美國貝爾電話電報公司實驗室著名科學家、“衛(wèi)星通訊之父”約翰.皮爾斯。寓意：意識到無知，是有知的開始?；萜斩ɡ砣瞬攀侵R的載體，知識是人才的內(nèi)涵。提出者：美國惠普電子儀器公司寓意：人才是有形財富，知識乃無價之寶。5、提高員工素質(zhì)皮爾斯定理68大榮原則（甘特定理）企業(yè)生存的最大問題就是培養(yǎng)人才。提出者：日本大榮公司寓意：人才因卓越組織迸發(fā)活力，企業(yè)因卓越人才煥發(fā)生機。達維多夫定律沒有創(chuàng)造精神的人永遠也只是個執(zhí)行者提出者：前蘇聯(lián)心理學家達維多夫寓意：只有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅(qū)者。大榮原則（甘特定理）696、妙用“提案箱”早在1903年，日本鍾淵紡織工廠把一個小木箱掛在車間的墻壁上，讓工人把生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題反映出來，這個辦法很快被其它工廠采納。之后，日本經(jīng)營專家對這一事件進行調(diào)查和總結(jié)，發(fā)覺它很有意義，開始向企業(yè)界推廣?，F(xiàn)在，日本企業(yè)的“提案箱”已今非昔比了，改為裝飾得十分精巧的箱子，掛在淡綠色的墻上，顯得雅觀。很多企業(yè)在這類“提案箱”上寫有一些口號，如“企業(yè)的活力來自每一個員工的智慧”。一般來說，企業(yè)越大越會失去創(chuàng)新的意識。如果廣東珠江物質(zhì)公司能夠充分給予機會讓年輕人發(fā)揮好奇心，企業(yè)做的很大，也不會失去創(chuàng)新意識。這就要求公司高層領(lǐng)導巧妙地應(yīng)用“提案制度”。6、妙用“提案箱”早在1903年，日本鍾淵紡織工廠把一個小木707、創(chuàng)建學習型組織有兩個因素加速了現(xiàn)代管理的變革：其一是市場（或全球化）競爭的加??；其二是組織技術(shù)或工藝流程的變化。因此，組織形式必須作出相應(yīng)的調(diào)整才能適應(yīng)這種變化，在許多行業(yè)中，比競爭對手學習或變化的更快的能力是唯一持久的競爭優(yōu)勢。在這種情況下，許多公司都把自己的組織變成學習型組織。學習型組織不存在單一的模式，它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是一種用新的思維方式對組織的思考。7、創(chuàng)建學習型組織有兩個因素加速了現(xiàn)代管理的變革：其一是市場71案例1：聯(lián)想“組織學習魚”魚頭（觀念）魚鰭魚鱗（組織學習促進與保障機制）魚身（組織學習架構(gòu)）魚尾（行動）案例1：聯(lián)想“組織學習魚”魚頭魚鰭魚鱗魚身魚尾72魚頭：真正有生命力的企業(yè)是那些善于學習的企業(yè)；學習就是工作的核心，魚身：㈠取向構(gòu)架向合作火伴學習向競爭對手學習向顧客學習向自己經(jīng)驗學習㈡制度架構(gòu)會議制度培訓制度領(lǐng)導班子議事制度委員會和工作小組制度魚頭：真正有生命力的企業(yè)是那些善于學習的企業(yè)；學習就是工作的73魚鰭魚鱗：鴕鳥理論——營造“找差異文化”建立共同愿景塑造企業(yè)文化魚尾：執(zhí)行力兩個故事魚鰭魚鱗：74案例2：北京仁惠特智業(yè)公司

——創(chuàng)建學習型組織的四大亮點1、長期（2020年以后）成為指導世界的智慧公司2、中期（2010年以后）成為中國咨詢業(yè)三個滿意度最高的公司（員工、親人和客戶滿意）近期建立“3333”桌越團隊：三個滿意（員工、親人和客戶滿意）；三個清楚（愿景、使命和潛能清楚）；三個力（學習、創(chuàng)新和帶動力）；三個利益（客戶、員工和團隊的利益每年提升30%。亮點之一：愿景切入案例2：北京仁惠特智業(yè)公司

——創(chuàng)建學習型組織的75亮點之二：水性思維老之曰：天下柔弱莫于水，而攻堅者莫之能勝，其無以易之。弱之勝強，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。

水五則：自己活動，并能推動別人的是水；經(jīng)常探求自己方向的是水；遇到障礙物時，能發(fā)揮百被力量的是水；有容清納濁寬大度量的是水；變幻多端不失本性的是水。

水性思維的特性：適應(yīng)性包容性滲透性原則性亮點之二：水性思維老之曰：天下柔弱莫于水，而攻堅者莫之能勝，76亮點之三：工作十則要自己創(chuàng)造工作，而非受命為之要積極主動地推動工作，而非消極地等待領(lǐng)導的批示要向大的目標挑戰(zhàn)知難而進才會有所提高培養(yǎng)把簡單的事做徹底的習慣要帶動周圍的人做事要有計劃，它會讓你產(chǎn)生耐心、竅門和希望要有自信，否則你的工作就會失去魄力眼觀六路，耳聽八方摩擦是思想的火花，回避摩擦會使你變成遲疑不決、碌碌無為的人。亮點之三：工作十則要自己創(chuàng)造工作，而非受命為之77亮點之四：鼓掌文化時時為別人鼓掌，才能建立優(yōu)秀的團隊仁慧特設(shè)計了許多活動，讓青年員工自己主持，大家為成功者、成長者鼓掌。主要活動：晨會制度、周末例會、月執(zhí)行經(jīng)理會議、每月之星評比、學習節(jié)（4月30日）、成長節(jié)（6月30日）、客戶節(jié)（9月9日）、親情節(jié)（11月25日）。亮點之四：鼓掌文化時時為別人鼓掌，才能建立優(yōu)秀的團隊78四、感悟海爾的管理真諦㈠張瑞敏的海爾夢1、起步階段（1984-1992）1985年引進德國生產(chǎn)線砸冰箱：塑造質(zhì)量意識1989年獲得第一枚金牌2、多元化階段（1992-1998）海爾工業(yè)園（與AE科萊恩首次談判、上市）兼并與擴張：激活休克魚（后述）3、國際化的海爾海爾旗樹立德國好漢橋進軍法國市場(FM公司代理）與AE公司再次談判在美國南卡州建廠(1999.9-2000.5)四、感悟海爾的管理