戰(zhàn)略環(huán)境與戰(zhàn)略選擇

管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院李余生教授，等lys728@163.

lys728@.(本科工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)版)第十章戰(zhàn)略性計(jì)劃第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析第三節(jié)戰(zhàn)略選擇遠(yuǎn)景和使命陳述環(huán)境分析戰(zhàn)略分析與選擇年度目標(biāo)政策與日常計(jì)劃業(yè)績(jī)度量與評(píng)價(jià)反饋戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述一、遠(yuǎn)景和使命遠(yuǎn)景(vision)：企業(yè)未來(lái)將成為什么樣子？使命(mission)：企業(yè)的任務(wù)是什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？一個(gè)完整的遠(yuǎn)景陳述應(yīng)該包括：企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念；10-30年的遠(yuǎn)大的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；對(duì)目標(biāo)達(dá)成后的企業(yè)描述。價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念超越單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人層次、單個(gè)產(chǎn)品層次、也不會(huì)隨著管理理論的變化而變化。一個(gè)完善的使命陳述應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、用戶(hù)、產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)、宗旨及采用的基本技術(shù)。一項(xiàng)使命陳述：對(duì)企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求；內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險(xiǎn)；寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長(zhǎng)；將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別；可作為評(píng)價(jià)現(xiàn)時(shí)及將來(lái)活動(dòng)的基準(zhǔn)體系；敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。核心意識(shí)形態(tài)CoreIdeology●核心價(jià)值觀(guān)

CoreValues●核心目的

CorePurpose想象的遠(yuǎn)大未來(lái)EnvisionedFuture●遠(yuǎn)大目標(biāo)

10-to-30-yearBHAG●生動(dòng)描述

VividDescription二、遠(yuǎn)景陳述(1)核心意識(shí)形態(tài)(CoreIdeology)核心意識(shí)形態(tài)定義了一個(gè)組織持久的特征，這種特征超越產(chǎn)品或市場(chǎng)生命周期、超越技術(shù)突破、超越管理理論變遷，以及超越個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)人。Coreideologydefinestheenduringcharacterofanorganization——aconsistentidentitythattranscendsproductormarketlifecycles,technologicalbreakthroughs,managementfads,andindividualleaders.核心意識(shí)形態(tài)給組織提供了一種持久的粘合劑。Coreideologyprovidesthegluethatholdsanorganizationtogetherthroughtime.核心價(jià)值觀(guān)CoreValues核心價(jià)值觀(guān)是組織本質(zhì)的、持久的主義。corevaluesaretheessentialandenduringtenetsofanorganization.核心價(jià)值觀(guān)不需要外在的正當(dāng)化，它們對(duì)組織內(nèi)部具有內(nèi)在的價(jià)值和意義。Theyrequirenoexternaljustification,theyhaveintrinsicvalueandimportancetothoseinsidetheorganization.核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)本質(zhì)的主義CoreValuesareacompany’sessentialtenets默克公司公司的社會(huì)責(zé)任在公司任何方面都真正優(yōu)秀基于科學(xué)的創(chuàng)新誠(chéng)實(shí)和正直利潤(rùn)，為有益于人類(lèi)而工作的利潤(rùn)Merck:

corporatesocialresponsibility;unequivocalexcellenceinallaspectsofthecompany;science-basedinnovation;honestyandintegrity;profit,butprofitfromworkthatbenefitshumanity.PhilipMorris選擇自由的的權(quán)力漂亮地?fù)魯?duì)手鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)創(chuàng)新基于品德與與業(yè)績(jī)的機(jī)機(jī)會(huì)，任何何人無(wú)特權(quán)權(quán)努力工作和和持續(xù)地自自我提升PhilipMorristherighttofreedomofchoice;winning-beatingothersinagoodfight;encouragingindividualinitiative;opportunitybasedonmerit;nooneisentitledtoanything;hardworkandcontinuousself-improvement.索尼公司提升日本文文化和民族族地位做先鋒者，，不追隨別別人，做不不可能的事事鼓勵(lì)個(gè)人能能力和創(chuàng)造造性Sony:elevationofJapanesecultureandnationalstatus;beingapioneer,notfollowingothers,doingtheimpossible;encouragingindividualabilityandcreativity.迪斯尼公司司不要玩世不不恭培育和宣傳傳健康的美美國(guó)價(jià)值觀(guān)觀(guān)創(chuàng)新，夢(mèng)想想和想象對(duì)一致性和和細(xì)節(jié)狂熱熱地關(guān)注保護(hù)和控制制迪斯尼魅魅力WaltDisney:nocynicism;nurturingandpromulgationof“wholesomeAmericanvalues””;creativity,dreams,andimagination;fanaticalattentiontoconsistencyanddetail;preservationandcontroloftheDisneymagic.核心目的CorePurpose核心目的是是組織存在在的理由，，而非組織織目標(biāo)或經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略。。Corepurposeisaraisond’être,notagoalorbusinessstrategy.所有有效的的目的都反反映人們?yōu)闉槠髽I(yè)工作作的理想動(dòng)動(dòng)機(jī)。Alleffectivepurposereflectspeople’sidealisticmotivationsfordoingthecompany’swork.核心目的不不能僅僅描描述組織的的產(chǎn)出或目目標(biāo)顧客，，它要抓住住組織的靈靈魂。Itdoesn’tjustdescribetheorganization’soutputortargetcustomers;itcapturesthesouloftheorganization.核心目的是是組織存在在的理由默克公司保護(hù)和提升升人類(lèi)生命命topreserveandimprovehumanlife索尼公司體驗(yàn)為公眾眾利益而提提高和應(yīng)用用技術(shù)的快快樂(lè)toexperiencethejoyofadvancingandapplyingtechnologyforthebenefitofthepublic迪斯尼公司司使人幸福tomakepeoplehappy3M創(chuàng)新地解決決不可解決決的問(wèn)題tosolveunsolvedproblemsinnovatively惠普公司Hewlett-Packard為人類(lèi)進(jìn)步步和福利作作技術(shù)貢獻(xiàn)獻(xiàn)tomaketechnicalcontributionsfortheadvancementandwelfareofhumanityMaryKayCosmetics:給婦女無(wú)限限機(jī)會(huì)togiveunlimitedopportunitytowomen麥肯錫咨詢(xún)?cè)児編椭I(lǐng)先公公司和政府府更加成功功tohelpleadingcorporationsandgovernmentsbemoresuccessful耐克公司體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、、勝利和擊擊垮對(duì)手的的快樂(lè)感受受toexperiencetheemotionofcompetition,winning,andcrushingcompetitors沃瑪特Wal-Mart給平民百姓姓購(gòu)買(mǎi)富人人所購(gòu)買(mǎi)的的同樣?xùn)|西西的機(jī)會(huì)togiveordinaryfolkthechancetobuythesamethingsasrichpeople(2)想象的未來(lái)來(lái)(EnvisionedFuture)一方面，想想象的未來(lái)來(lái)向人們傳傳遞著真實(shí)實(shí)：看得見(jiàn)見(jiàn)的、生動(dòng)動(dòng)的和真正正的東西。。Ontheonehand,EnvisionedFutureconveysconcreteness——somethingvisible,vivid,andreal.另一方面，，想象的未未來(lái)包含時(shí)時(shí)間和不能能實(shí)現(xiàn)的：：夢(mèng)想、希希望和抱負(fù)負(fù)。Ontheotherhand,EnvisionedFutureinvolvesatimeyetunrealized——withitsdreams,hope,andaspirations.遠(yuǎn)景層次次的目標(biāo)標(biāo)：10-30年目標(biāo)Vision-levelBHAG:10-to-30-yearGoalBHAG:big,hairy,audaciousgoal.企業(yè)需要要通向想想象的未未來(lái)的一一個(gè)宏偉偉的10-30年目標(biāo)Companiesneedanaudacious10-to-30-yeargoaltoprogresstowardanenvisionedfuture.真正的BHAG是清楚的的和令人人注目的的，它是是人們努努力的聚聚焦點(diǎn)，，并且是是團(tuán)隊(duì)精精神的催催化劑。。AtrueBHAGisclearandcompelling,servesasaunifyingfocalpointofeffort,andactsasacatalystforteamspirit.四種制定定BHAG的方法(1)定量法到2000年底成為為1250億美元的的公司becomea$125billioncompanybytheyear2000(Wal-Mart,1990)(2)定性法汽車(chē)民主主化democratizetheautomobile(FordMotorCompany,early1900s)成為改變變?nèi)毡井a(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量低劣形形象的最最有名的的公司。。becomethecompanymostknownforchangingtheworldwidepoor-qualityimageofJapaneseproducts(Sony,1950s)(3)擊垮對(duì)手手法打垮RJR成為世界界第一的的煙草公公司。KnockoffRJRasthenumberonetobaccocompanyintheworld(PhilipMorris,1950s)打垮阿迪迪達(dá)斯。。CrushAdidas(Nike,1960s)擊垮雅馬馬哈。Yamahawotaubusu!WewilldestroyYamaha!(Honda,1970s)(4)角色定位位法成為運(yùn)動(dòng)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的的耐克。。becometheNikeofthecyclingindustry(GiroSportDesign,1986)20后公司像像HP今天這樣樣受人尊尊敬。becomeasrespectedin20yearsasHewlett-Packardistoday(Watkins-Johnson,1996)成為美國(guó)國(guó)西部的的哈佛。。BecometheHarvardoftheWest(StanfordUniversity,1940s)生動(dòng)的描描述(VividDescription)想象的未未來(lái)需要要生動(dòng)的的描述，，即實(shí)現(xiàn)現(xiàn)BHAG后我們將將是什么么樣子的的震撼的的、動(dòng)人人的和具具體的描描述。AnenvisionedfutureneedsVividDescription,thatis,avibrant,engaging,andspecificdescriptionofwhatitwillbeliketoachievetheBHAG.把遠(yuǎn)景從從文字轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為圖圖畫(huà)。Thinkingofitastranslatingthevisionfromwordsintopictures,ofcreatinganimagethatpeoplecancarryaroundintheirheads.三、使命命陳述使命陳述述必須要要平衡顧顧客、股股東、員員工和社社會(huì)四滿(mǎn)滿(mǎn)意。顧客的存存在是企企業(yè)生存存之本，，而股東東、員工工、社會(huì)會(huì)的支持持則為企企業(yè)運(yùn)行行提供了了良好的的基礎(chǔ)。。從長(zhǎng)期來(lái)來(lái)看，“四滿(mǎn)意”各主體之之間不存存在優(yōu)劣劣、先后后的排序序，只反反映了同同一問(wèn)題題的不同同角度，，戰(zhàn)略決決策者必必須給予予平衡考考慮。(1)使命陳述述的九要要素:(1)用戶(hù)(customers)：公司的的用戶(hù)是是誰(shuí)？(2)產(chǎn)品或服服務(wù)(productsorservices)：公司的的主要產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)項(xiàng)目目是什么么？(3)市場(chǎng)(markets)：公司在在哪些地地域競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)？(4)技術(shù)(technology)：公司的的技術(shù)是是否是最最新的？？(5)對(duì)生存、、增長(zhǎng)和和盈利的的關(guān)切(concernforsurvival,growth,andprofitability)：公司是是否努力力實(shí)現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)的增增長(zhǎng)和良良好的財(cái)財(cái)務(wù)狀況況？(6)觀(guān)念(philosophy)：公司的的基本信信念、價(jià)價(jià)值觀(guān)、、志向和和道德傾傾向是什什么？(7)自我認(rèn)知知(self-concept)：公司最最獨(dú)特的的能力或或最主要要的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是是什么？？(8)對(duì)公眾形形象的關(guān)關(guān)切(concernforpublicimage)：公司是是否對(duì)社社會(huì)、社社區(qū)和環(huán)環(huán)境負(fù)責(zé)責(zé)？(9)對(duì)雇員的的關(guān)心(concernforemployees)：公司是是否視雇雇員為寶寶貴的資資產(chǎn)？天一般環(huán)境境行業(yè)環(huán)境境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手企業(yè)自身身知天知地地知利危知彼知己己識(shí)長(zhǎng)短揚(yáng)長(zhǎng)避短短趨利避害害滿(mǎn)足顧客客目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)地彼己顧客第二節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境分析析深諳顧客客一、宏宏觀(guān)環(huán)境境研究(PEST模型)PoliticalFactors：政治因因素EconomicFactors：經(jīng)濟(jì)因因素EcologicalFactors:生態(tài)因素素Social-culturalFactors：社會(huì)文文化因素素Technologicalfactors：技術(shù)因因素二、行行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)研究制定戰(zhàn)略略的本質(zhì)質(zhì)是應(yīng)對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。。Theessenceofstrategyformulationiscopingwithcompetition.很容易把把競(jìng)爭(zhēng)看看得過(guò)窄窄和過(guò)于于悲觀(guān)。。Itiseasytoviewcompetitiontoonarrowlyandtoopessimistically.產(chǎn)業(yè)中競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度度既不是是偶然的的也不是是壞運(yùn)。。Theintensityofcompetitioninanindustryisneitheramatterofcoincidencenorbadluck.產(chǎn)業(yè)中競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)植根根于其基基本的經(jīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)構(gòu)，并且且超出現(xiàn)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者行為為。Rather,competitioninanindustryisrootedinitsunderlyingeconomicstructureandgoeswellbeyondthebehaviorofcurrentcompetitors.一個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)勢(shì)取決于于五種基基本競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力量。。Thestateofcompetitioninanindustrydependsonfivebasiccompetitiveforces.這五種力力量的合合力決定定了該產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的最最終利潤(rùn)潤(rùn)潛力。。Thecollectivestrengthoftheseforcesdeterminestheultimateprofitpotentialintheindustry.并非所有有的產(chǎn)業(yè)業(yè)具有相相同的利利潤(rùn)潛力力。Notallindustrieshavethesamepotential.產(chǎn)業(yè)業(yè)分分析析的的目目的的理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)如何驅(qū)使競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，從而決決定產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)水平。Tounderstandhowindustrystructuredrivescompetition,whichdeterminesthelevelofindustryprofitability評(píng)價(jià)產(chǎn)業(yè)吸引引力。Toevaluateindustryattractiveness理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)的改變?nèi)绾魏斡绊懳磥?lái)的的利潤(rùn)率。Toconsiderhowchangesinindustrystructuremayinfluencefutureprofitability識(shí)別改變產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)的機(jī)會(huì)會(huì)。Toidentifyopportunitiestochangeindustrystructure產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析析的古典模型型集中度許多企業(yè)一些企業(yè)少數(shù)幾家一個(gè)企業(yè)進(jìn)入和退出壁壁壘產(chǎn)品差異性信息無(wú)壁壘顯著壁壘高壁壘同質(zhì)產(chǎn)品異質(zhì)產(chǎn)品完全信息流動(dòng)動(dòng)信息不完全流流動(dòng)、不完全全可獲得完全競(jìng)爭(zhēng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)寡頭壟斷完全壟斷替代威脅ThreatofSubstitutes產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手IndustryCompetitionandRivalry供應(yīng)商談價(jià)能能力BargainingPowerofSuppliers買(mǎi)方談價(jià)能力力BargainingPowerofBuyers新進(jìn)入者威脅脅ThreatofNewEntrants五力模型(FiveForcesModel)入侵者研究某一行業(yè)被入入侵的威脅大大小取決于行行業(yè)進(jìn)入障礙礙，行業(yè)產(chǎn)品品價(jià)格水平，，行業(yè)對(duì)入侵侵者的報(bào)復(fù)能能力以及入侵侵者對(duì)報(bào)復(fù)的的估計(jì)。影響行業(yè)進(jìn)入入障礙的因素素主要有：①規(guī)模經(jīng)濟(jì)。。②產(chǎn)品差別化化。③轉(zhuǎn)移成本。。④資本需求。。⑤在位優(yōu)勢(shì)。。⑥政府政策。。影響行業(yè)報(bào)復(fù)復(fù)能力的因素素主要有：行業(yè)的所處的的發(fā)展階段。。行業(yè)的集中程程度。行業(yè)的退出障障礙。影響入侵者對(duì)對(duì)報(bào)復(fù)估計(jì)的的因素主要有有：行業(yè)過(guò)去對(duì)入入侵者的行為為反應(yīng)入侵者對(duì)自身身能力的估計(jì)計(jì)行業(yè)進(jìn)入扼制制價(jià)格：行業(yè)進(jìn)入扼制制價(jià)格是指入入侵者設(shè)想克克服進(jìn)入壁壘壘及其遭到報(bào)報(bào)復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)恰恰好為入侵帶帶來(lái)的潛在報(bào)報(bào)酬所平衡時(shí)時(shí)的價(jià)格水平平。進(jìn)入扼制制價(jià)格依賴(lài)于于入侵者對(duì)未未來(lái)的而不是是對(duì)現(xiàn)在條件件的預(yù)期。如如果行業(yè)現(xiàn)行行價(jià)格水平高高于進(jìn)入扼制制價(jià)格，則入入侵者預(yù)計(jì)入入侵將有利可可圖。所以說(shuō)說(shuō)，行業(yè)的定定價(jià)水平是影影響入侵威脅脅的重要因素素之一。替代品生產(chǎn)商商研究分析替代品生生產(chǎn)商的分析析主要包括兩兩個(gè)內(nèi)容：第第一，判斷哪哪些產(chǎn)品是替替代品？第二二，判斷哪些些替代品可能能對(duì)本企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成威脅脅？在判斷威脅最最大的替代品品時(shí)，應(yīng)特別別重視以下兩兩類(lèi)替代品研研究：那些容容易導(dǎo)致價(jià)格格（總成本））改善的替代代品，那些現(xiàn)現(xiàn)行盈利率很很高的替代品品。買(mǎi)方研究：討討價(jià)還價(jià)能力力影響因素主主要有：①買(mǎi)方是否大大批量或集中中購(gòu)買(mǎi)？②買(mǎi)方這一業(yè)業(yè)務(wù)在其購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)額中的份額額大??？③產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)是否具有價(jià)價(jià)格合理的替替代品？④買(mǎi)方面臨的的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)移成成本大?。竣荼酒髽I(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)是是否是買(mǎi)方在在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)過(guò)程中的一項(xiàng)項(xiàng)重要投入？？⑥買(mǎi)方是否采采取“后向一體化”的威脅？⑦買(mǎi)方行業(yè)獲獲利狀況。⑧買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)品品是否具有充充分信息？供應(yīng)商研究：：討價(jià)還價(jià)能能力影響因素素主要有：①要素供應(yīng)方方行業(yè)的集中中化程度。②要素替代品品行業(yè)的發(fā)展展?fàn)顩r。③本行業(yè)是否否是供方集團(tuán)團(tuán)的主要客戶(hù)戶(hù)？④要素是否是是該企業(yè)的主主要投入資源源？⑤要素是否存存在差別化或或轉(zhuǎn)移成本是是否低？⑥要素供應(yīng)者者是否有“前向一體化”的威脅？現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者研研究：現(xiàn)有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)激激烈，當(dāng)：大量且力量均均等的競(jìng)爭(zhēng)者者；低的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)長(zhǎng)速度；高固定或庫(kù)存存成本；產(chǎn)品缺乏特色色或無(wú)轉(zhuǎn)移購(gòu)購(gòu)買(mǎi)成本；生產(chǎn)能力仍在在大幅度增加加；形形色色的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；高戰(zhàn)略利益相相關(guān)性；高退出障礙。。退出障礙：①耐用且專(zhuān)有有的資產(chǎn)；②高固定的退退出成本；③戰(zhàn)略性退出出障礙；④信息障礙；；⑤管理或心理理障礙；⑥政府和社會(huì)會(huì)的障礙；⑦資產(chǎn)處理機(jī)機(jī)制。三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究究哪些單位代表表保護(hù)主要業(yè)業(yè)務(wù)的防火墻墻？哪些業(yè)務(wù)被看看作是明星單單位？哪些業(yè)務(wù)在公公司業(yè)務(wù)組合合中具有杠桿桿作用？WhichBusinessesrepresentdefensivemovestoprotectothermajorbusinesses?WhichBusinessesarethemostpromisingareastheparentcompanyhasinwhichtoinvestresourcesandbuildmarketposition?WhichBusinesseshavealotof“l(fā)everage”intheportfolio?Thesebusinessesareoneswhereperformancechangeswillhaveasignificantimpactontheperformanceoftheparentoverallintermsofstability,earnings,cashflow,salesgrowth,orcosts.Suchbusinesseswillbeprotectedvigorously.假設(shè)“假設(shè)”研究究主要考察競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在本本行業(yè)中經(jīng)營(yíng)營(yíng)的歷史、在在其他行業(yè)中中經(jīng)營(yíng)的歷史史、對(duì)本行業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的的認(rèn)識(shí)、管理理層結(jié)構(gòu)和個(gè)個(gè)人歷史背景景，以及企業(yè)業(yè)的顧問(wèn)單位位或個(gè)人的背背景。比如，典型的的例子是PhlipMorris公司1970年(一家煙草公司司，其著名品品牌“萬(wàn)寶路”)收購(gòu)Miller公司(一家啤酒公司司)，從煙草行業(yè)業(yè)進(jìn)入了啤酒酒行業(yè)，把在在煙草行業(yè)中中的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)——市場(chǎng)細(xì)分策略略——帶入啤酒行業(yè)業(yè)，從而打破破了啤酒行業(yè)業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)思維：啤酒酒市場(chǎng)是同質(zhì)質(zhì)市場(chǎng)，只要要推出一種產(chǎn)產(chǎn)品及一種包包裝，消費(fèi)者者就得到了滿(mǎn)滿(mǎn)足。它推出出了一種7盎司一瓶的“小馬力”啤酒，并又推推出名叫“Lite”的低熱量啤酒酒和“Lowenbrau”的高檔啤酒，，獲得了巨大大成功。四、自己分析析按價(jià)值活動(dòng)的的工藝順序，，基本活動(dòng)由由五個(gè)部分構(gòu)構(gòu)成:①內(nèi)部后勤(inboundlogistics)，與接收、存存儲(chǔ)和分配相相關(guān)聯(lián)的各種種活動(dòng)；②生產(chǎn)作業(yè)(operations)，與將投入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)產(chǎn)品形式相關(guān)關(guān)的各種活動(dòng)動(dòng)；③外部后勤(outboundlogistics)，與集中、存存儲(chǔ)和將產(chǎn)品品發(fā)送給買(mǎi)方方有關(guān)的各種種活動(dòng)；④市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和和銷(xiāo)售(marketingandsales)，與傳遞信息息、引導(dǎo)和鞏鞏固行購(gòu)買(mǎi)有有關(guān)的各種活活動(dòng)；⑤服務(wù)(service)，與提供服務(wù)務(wù)以增加或保保持產(chǎn)品價(jià)值值有關(guān)的各種種活動(dòng)。輔助活動(dòng)主要要包括：①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施(firminfrastructure)，包括總體管管理、計(jì)劃、、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)計(jì)、法律、信信息系統(tǒng)等價(jià)價(jià)值活動(dòng)。②人力資源管管理(humanresourcemanagement)，包括組織各各級(jí)員工的招招聘、培訓(xùn)、、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)勵(lì)等價(jià)值活動(dòng)動(dòng)。③技術(shù)開(kāi)發(fā)(technologydevelopment)，包括基礎(chǔ)研研究、產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)、媒介研研究、工藝與與裝備設(shè)計(jì)等等價(jià)值活動(dòng)；；④采購(gòu)(procurement)，指購(gòu)買(mǎi)用于于企業(yè)價(jià)值鏈鏈各種投入的的活動(dòng)，包括括原材料采購(gòu)購(gòu)，以及諸如如機(jī)器、設(shè)備備、建筑設(shè)施施等直接用于于生產(chǎn)過(guò)程的的投入品采購(gòu)購(gòu)等價(jià)值活動(dòng)動(dòng)。五、顧客研究究1、顧客價(jià)值評(píng)評(píng)價(jià)(1)顧客價(jià)值顧客價(jià)值=效益/成本。降低顧客成本本/降低顧客失敗敗風(fēng)險(xiǎn)提高顧客的效效益(2)買(mǎi)方價(jià)值鏈(3)與顧客對(duì)話(huà)通過(guò)與用戶(hù)的的對(duì)話(huà)，為具具有特定功能能以特定價(jià)格格提供的產(chǎn)品品精確定義價(jià)價(jià)值。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)作外部后勤營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售服務(wù)利潤(rùn)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)作外部后勤營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售服務(wù)利潤(rùn)企業(yè)與顧客價(jià)價(jià)值鏈之間的的聯(lián)系(4)了解真正買(mǎi)方方使用者不一定定是真正買(mǎi)方方。付款人不一定定是真正買(mǎi)方方。銷(xiāo)售渠道也可可成為自主的的決策方。(5)研究購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)使用標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)產(chǎn)生于企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈與買(mǎi)方方價(jià)值鏈之間間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量、特特性、交貨時(shí)時(shí)間、應(yīng)用工工程支持信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)產(chǎn)生于價(jià)值信信號(hào)，或買(mǎi)方方推測(cè)或判斷斷供應(yīng)商的實(shí)實(shí)際價(jià)值使用用的方法信譽(yù)或形象；；累積的廣告告；產(chǎn)品重量量和外觀(guān)；包包裝和標(biāo)簽；；外觀(guān)及設(shè)備備尺寸；從業(yè)業(yè)時(shí)間；安裝裝基礎(chǔ)；顧客客清單；市場(chǎng)場(chǎng)份額；價(jià)格格(當(dāng)價(jià)格意味著著質(zhì)量時(shí))；母企業(yè)狀態(tài)態(tài)(規(guī)模、財(cái)務(wù)穩(wěn)穩(wěn)定性等)；對(duì)買(mǎi)方企業(yè)業(yè)高層管理的的可見(jiàn)性。(6)降低顧客成本本(7)提高買(mǎi)方效益益顧客選擇(1)顧客素質(zhì)評(píng)價(jià)價(jià)四標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)于企業(yè)能能力的購(gòu)買(mǎi)需需求；增長(zhǎng)潛力；結(jié)構(gòu)地位；固有的談價(jià)能能力運(yùn)用這種談價(jià)價(jià)能力要求低低價(jià)的傾向服務(wù)成本(2)顧客選擇與戰(zhàn)戰(zhàn)略顧客選擇的基基本戰(zhàn)略原則則是按上面列列出的標(biāo)準(zhǔn)尋尋求最佳顧客客并向他們推推銷(xiāo)產(chǎn)品；選擇最佳客戶(hù)戶(hù)必須在四種種標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)業(yè)相對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力力間進(jìn)行平衡衡。第三節(jié)戰(zhàn)略略選擇1、企業(yè)戰(zhàn)略的的類(lèi)型2、戰(zhàn)略選擇的的原則收縮戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略企業(yè)防御戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略I:核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張

一體化戰(zhàn)略:前向/后向/橫向多元化戰(zhàn)略:同心/橫向/混合加強(qiáng)型戰(zhàn)略:市場(chǎng)滲透,市場(chǎng)/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)戰(zhàn)略II:核心能力企業(yè)外擴(kuò)張戰(zhàn)略聯(lián)盟;虛擬運(yùn)作;出售核心產(chǎn)品

企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先特色優(yōu)勢(shì)目標(biāo)集聚企業(yè)基本戰(zhàn)略姿態(tài)戰(zhàn)略類(lèi)型企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服務(wù)而不是為其它細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。目標(biāo)集聚企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶(hù)視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿(mǎn)足顧客的要求。特色優(yōu)勢(shì)企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠(chǎng)商。成本領(lǐng)先基本戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類(lèi)企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。橫向一體化企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。后向一體化企業(yè)獲得分銷(xiāo)商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。前向一體化一體化戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類(lèi)企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)?；旌隙嘣髽I(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。橫向多元化企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。同心多元化多元化戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類(lèi)企業(yè)通過(guò)改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷(xiāo)售。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場(chǎng)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額。市場(chǎng)滲透加強(qiáng)型戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類(lèi)企業(yè)將價(jià)值活動(dòng)集中于自己少數(shù)優(yōu)勢(shì)方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)，并將產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)市場(chǎng)交易出售給其他生產(chǎn)者作進(jìn)一步的生產(chǎn)加工。出售核心產(chǎn)品企業(yè)通過(guò)合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系，從而將企業(yè)價(jià)值活動(dòng)集中于自己優(yōu)勢(shì)方面，其非專(zhuān)長(zhǎng)方面外包出去。虛擬運(yùn)作企業(yè)與其他企業(yè)在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)銷(xiāo)售等價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行合作，以相互利用對(duì)方資源。戰(zhàn)略聯(lián)盟成長(zhǎng)戰(zhàn)略II：即核心能力企業(yè)外擴(kuò)張定義戰(zhàn)略分類(lèi)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其有形資產(chǎn)價(jià)值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售。清算戰(zhàn)略企業(yè)出售分部、分公司或任一部分，以使企業(yè)擺脫那些不營(yíng)利、需要太多資金或與公司其他活動(dòng)不相適宜的業(yè)務(wù)。剝離戰(zhàn)略通過(guò)減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力。收縮戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類(lèi)

一種先發(fā)制人的戰(zhàn)略

持續(xù)資本投資和良好融資能力

能夠大規(guī)?；纳a(chǎn)技能

對(duì)工人嚴(yán)格監(jiān)督

低成本的分銷(xiāo)系統(tǒng)

結(jié)構(gòu)和責(zé)任分明的組織

嚴(yán)格以定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì)制度

嚴(yán)格的成本控制和經(jīng)常、詳細(xì)的控制報(bào)告總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略基本原則戰(zhàn)略

既可以是先發(fā)制人，也可以是后發(fā)制人的戰(zhàn)略

強(qiáng)大的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力

敏銳的創(chuàng)造性鑒別能力

很強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力

質(zhì)量或技術(shù)上具有領(lǐng)先的公司聲譽(yù)

悠久的傳統(tǒng)或獨(dú)特的業(yè)務(wù)組合

在研發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間的密切協(xié)作

重視主觀(guān)評(píng)價(jià)、創(chuàng)新精神，而不僅以定量指標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì)制度輕松愉快的工作環(huán)境和企業(yè)文化，吸引高技能人才特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略基本原則戰(zhàn)略

一種具有自我約束能力的戰(zhàn)略

公司的實(shí)力不足以其在產(chǎn)業(yè)內(nèi)更廣范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)

公司能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超過(guò)在更廣闊范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

針對(duì)成本或特色不同目標(biāo)，相應(yīng)地對(duì)上述原則組合目標(biāo)集聚戰(zhàn)略基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)現(xiàn)在利用的銷(xiāo)售商或成本高昂、或不可靠、或不能滿(mǎn)足企業(yè)需要

可資利用的高質(zhì)量銷(xiāo)售商數(shù)量很有限

企業(yè)所在行業(yè)明顯快速增長(zhǎng)或預(yù)期快速增長(zhǎng)

企業(yè)具有銷(xiāo)售自己產(chǎn)品所需的資金和人力資源

穩(wěn)定的生產(chǎn)對(duì)企業(yè)十分關(guān)鍵

現(xiàn)在利用的經(jīng)銷(xiāo)商或零售商有豐厚的利潤(rùn)前向一體化基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)現(xiàn)在利用的供應(yīng)商或成本高昂、或不可靠、或不能滿(mǎn)足企業(yè)需要

可資利用的供應(yīng)商數(shù)量少且需求方數(shù)量多

企業(yè)所在行業(yè)明顯快速增長(zhǎng)或預(yù)期快速增長(zhǎng)

企業(yè)具有自己生產(chǎn)原材料所需的資金和人力資源

原材料價(jià)格穩(wěn)定和供貨穩(wěn)定對(duì)企業(yè)十分關(guān)鍵

現(xiàn)在利用的供應(yīng)商有豐厚的利潤(rùn)

企業(yè)需盡快地獲取所需資源后向一體化基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)所在行業(yè)目前較零散，但具備集中的基本經(jīng)濟(jì)條件

企業(yè)在一個(gè)成長(zhǎng)的行業(yè)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)

規(guī)模擴(kuò)大有利可圖

企業(yè)具備管理更大的組織的能力

競(jìng)爭(zhēng)者由于管理原因或資源限制而停滯不前橫向一體化基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)所在行業(yè)增長(zhǎng)或緩慢、或?yàn)榱?/p>

增加新的卻相關(guān)的產(chǎn)品將會(huì)顯著地促進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售

企業(yè)有能力提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的新的、相關(guān)產(chǎn)品

新的但相關(guān)的產(chǎn)品需求和生產(chǎn)的季節(jié)性正如與現(xiàn)有產(chǎn)品具有互補(bǔ)性

企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的衰退期

企業(yè)擁有強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍。同心多元化基本原則戰(zhàn)略

增加新的不相關(guān)的產(chǎn)品可顯著地增加現(xiàn)有產(chǎn)品的盈利

企業(yè)所在行業(yè)屬于高度競(jìng)爭(zhēng)或停止增長(zhǎng)的行業(yè)，其表象為低產(chǎn)業(yè)盈利和低投資回報(bào)

企業(yè)可以利用現(xiàn)有銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售新產(chǎn)品

新產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售波動(dòng)與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的正好互補(bǔ)橫向多元化基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)處于成熟或衰退期

企業(yè)擁有增加業(yè)務(wù)所需的資金和管理人才

企業(yè)有機(jī)會(huì)收購(gòu)不相關(guān)但發(fā)展前景良好的企業(yè)

購(gòu)并來(lái)的企業(yè)與企業(yè)存在資金上互補(bǔ)性

避免反壟斷法指控混合多元化基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)特定產(chǎn)品與服務(wù)在目前市場(chǎng)中還未達(dá)到飽和

現(xiàn)有顧客對(duì)產(chǎn)品的使用率還可以明顯提高

在整個(gè)產(chǎn)業(yè)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)時(shí)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額卻在下降

產(chǎn)業(yè)歷史顯示，銷(xiāo)售額與營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用高度正相關(guān)

規(guī)模的提高可以帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)滲透基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)可以獲得新的、可靠的、高質(zhì)量的且經(jīng)濟(jì)的銷(xiāo)售渠道

企業(yè)在所經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域極其成功

存在未開(kāi)發(fā)或未飽和的市場(chǎng)

企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)所需的資金和管理人才

企業(yè)存在過(guò)剩的生產(chǎn)能力

企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的主業(yè)屬于區(qū)域擴(kuò)張型或全球化的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)擁有成功的但處于產(chǎn)品生命周期中成熟階段的產(chǎn)品

企業(yè)所在行業(yè)屬于快速發(fā)展的高技術(shù)行業(yè)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

企業(yè)擁有實(shí)力強(qiáng)的研究與開(kāi)發(fā)能力產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基本原則戰(zhàn)略

合作對(duì)手的價(jià)值活動(dòng)比自己做得更好，而這些價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)需要的

企業(yè)已經(jīng)建立了保護(hù)自己核心能力的壁壘

企業(yè)自己?jiǎn)为?dú)進(jìn)行某價(jià)值活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)太大

某些價(jià)值活動(dòng)具有較高的外部性，且易被對(duì)手模仿，從而難以專(zhuān)有3C：兼容(compatibility)；能力(competency)；承諾(commitment)。戰(zhàn)略聯(lián)盟基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)在外包出去的價(jià)值活動(dòng)上不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

外包出去的價(jià)值活動(dòng)需要較高的投資和較高的沉淀成本

外包出去的價(jià)值活動(dòng)不是價(jià)值鏈系統(tǒng)中最重要的活動(dòng)

在顧客價(jià)值創(chuàng)造中，企業(yè)所集中的價(jià)值活動(dòng)具有關(guān)鍵地位

行業(yè)中存在大量企業(yè)可以承擔(dān)企業(yè)外包出去的價(jià)值活動(dòng)虛擬運(yùn)作基本原則戰(zhàn)略

進(jìn)行一體化經(jīng)營(yíng)增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本，且降低了經(jīng)營(yíng)靈活性

行業(yè)技術(shù)進(jìn)步迅速，產(chǎn)品生命周期短

企業(yè)有能力保持核心產(chǎn)品的行業(yè)領(lǐng)先地位

企業(yè)核心產(chǎn)品具有較高的附加值

企業(yè)核心產(chǎn)品在行業(yè)生產(chǎn)中具有關(guān)鍵地位出售核心產(chǎn)品基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)具有明顯而獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但在一定時(shí)期內(nèi)并未充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)

企業(yè)在特定行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中屬于弱者

企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)一段時(shí)間較差

企業(yè)管理出現(xiàn)失誤

企業(yè)已迅速地發(fā)展成為大型企業(yè)，從而需要大規(guī)模地改組收縮戰(zhàn)略基本原則戰(zhàn)略

公司已經(jīng)采取收縮和剝離戰(zhàn)略，但均未成功

公司除清算外的唯一選擇是破產(chǎn)

企業(yè)股東可通過(guò)出售企業(yè)資產(chǎn)而將損失降至最小清算戰(zhàn)略

企業(yè)已采取了收縮戰(zhàn)略但未收到成效

分公司為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而需投入的資源大大超出公司的供給能力

分公司失利使公司整體業(yè)績(jī)不佳

分公司與公司其他組織不相適宜

政府反壟斷法已對(duì)公司構(gòu)成威脅剝離戰(zhàn)略基本原則戰(zhàn)略Thankyouforyourattention!附件第十章戰(zhàn)戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃是是指應(yīng)用于整整體組織的，，為組織未來(lái)來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)標(biāo)和尋求組織織在環(huán)境中的的地位的計(jì)劃劃。戰(zhàn)略性計(jì)計(jì)劃任務(wù)的第第一項(xiàng)內(nèi)容不不在于看清企企業(yè)目前是什什么樣子，而而在于看清企企業(yè)將來(lái)會(huì)成成為什么樣子子。彼得·德魯克(PeterF．Drucker)曾言，“一個(gè)個(gè)企業(yè)不是由由它的名字、、章程和公司司條例來(lái)定義義，而是由它它的任務(wù)來(lái)定定義的。企業(yè)業(yè)只有具備了了明確的任務(wù)務(wù)和目的，才才可能制定明明確和現(xiàn)實(shí)的的企業(yè)目標(biāo)。?！雹僖虼耍?，戰(zhàn)略性計(jì)劃劃的首要內(nèi)容容是遠(yuǎn)景陳述述(visionstatement)和使命陳述(missionstatement)。戰(zhàn)略性計(jì)劃的的第二項(xiàng)內(nèi)容容是戰(zhàn)略定位位，也即通過(guò)過(guò)外部環(huán)境和和內(nèi)部條件研研究，確定企企業(yè)在行業(yè)中中合適的地位位。戰(zhàn)略性計(jì)劃的的第三項(xiàng)內(nèi)容容是戰(zhàn)略選擇擇，選擇企業(yè)業(yè)合適的發(fā)展展途徑。最后，通過(guò)制制訂一系列戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃將將戰(zhàn)略性計(jì)劃劃付諸實(shí)施。。遠(yuǎn)景和使命陳陳述(vision&missionstatement)回答的是“我我們想成為什么么和我們的使使命是什么?”遠(yuǎn)景和使命陳陳述應(yīng)該生動(dòng)動(dòng)活潑、言簡(jiǎn)意賅賅、易于記誦誦，且富有意意義和鼓舞性性。雇員和管管理者共同為公司制訂訂和修改遠(yuǎn)景景目標(biāo)反映了了他們對(duì)自己己未來(lái)的憧憬憬。共同的遠(yuǎn)景和使使命可以使人人們的精神從從單調(diào)的日常常操作中得到到升華，使人們不不停地受到激激勵(lì)。遠(yuǎn)景和使命陳陳述包括兩個(gè)個(gè)主要部分：：(1)核心意識(shí)形態(tài)態(tài)(coreideology)；．．(2)遠(yuǎn)大的愿景(envisionedfuture)。核心意識(shí)形態(tài)態(tài)由核心價(jià)值值觀(guān)(corevalues)和核心目標(biāo)(corepur—pose)兩部分構(gòu)成成，它給組組織提供了了長(zhǎng)久存在在的基礎(chǔ)，，是組織的的精神。遠(yuǎn)大的愿景景由10—30年的宏偉大大膽冒險(xiǎn)的的目標(biāo)(10-to-30-yearbig，hairy，audaciousgoal，簡(jiǎn)寫(xiě)B(tài)HAG)和生動(dòng)逼真真的描述(vividdescrip—tion)兩部分構(gòu)成成i)o··第一節(jié)遠(yuǎn)遠(yuǎn)景和使使命陳述一、核心價(jià)價(jià)值觀(guān)(corevalues)核心價(jià)值觀(guān)觀(guān)是組織持持久的和本本質(zhì)的原則則。它是一一般性的指指導(dǎo)原則，不能能把它與具具體的生產(chǎn)產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)做做法混為一一談，不能能為了經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益或短期期的好處而而放棄它。?！澳抗膺h(yuǎn)遠(yuǎn)大的公司司(visionarycom—p：ny)的核心價(jià)值值觀(guān)不需要要理性的或或外在的理理由，它們們不隨趨勢(shì)勢(shì)和-時(shí)尚的變化化而變化，，甚至也不不隨市場(chǎng)狀狀況的變化化而變化。。”②下面面①Jame3CCollinsandJerrylPorras(1996)“BuildingYOurCompany’sVision”HarvardBusinessReview，September-October，pp．66——67．②[美)詹姆斯·柯林斯，杰杰里·波拉斯，(企業(yè)不敗)，劉國(guó)遠(yuǎn)等等譯，新華華出版社，，1996年，第97頁(yè)。舉一些公司核心價(jià)值觀(guān)陳述的例子①：

Merck公司：●誠(chéng)實(shí)與正直●共同的社會(huì)責(zé)任●基于科學(xué)的創(chuàng)新，而不是模仿●公司各項(xiàng)工作的絕對(duì)優(yōu)秀●利潤(rùn)，但是利潤(rùn)應(yīng)來(lái)自有益于人類(lèi)的工作

Sony公司：●弘揚(yáng)日本文化，提高國(guó)家地位●作為開(kāi)拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情●尊重和鼓勵(lì)每個(gè)人的才能和創(chuàng)造力

WaltDisney公司：●不許悲觀(guān)失望●弘揚(yáng)和宣傳健康向上的美國(guó)文化●創(chuàng)新，夢(mèng)想，想像●對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，細(xì)致入微，持之以恒●永遠(yuǎn)保持迪斯尼公司的神奇形象二、核心目目標(biāo)(COlepurpose)核心目標(biāo)是是企業(yè)存在在的理由和和目的，不不是具體的的目標(biāo)或公公司戰(zhàn)略(corepurposeisaraisond'etre，notagoalOrbusinessstrat—egy)。有效的核核心目標(biāo)反反映了為公公司工作的的內(nèi)在動(dòng)力力，它不僅僅描述公司的產(chǎn)產(chǎn)出或目標(biāo)標(biāo)顧客，而而且表達(dá)了了公司的靈靈魂(soul)。好的目標(biāo)對(duì)公司司的指導(dǎo)和和激勵(lì)作用用可以持續(xù)續(xù)好多年，，也許長(zhǎng)達(dá)達(dá)一個(gè)世紀(jì)，也許比比一個(gè)世紀(jì)紀(jì)還持久。。前Merck公司總裁羅羅伊·瓦格洛斯這樣描述Merck公司目標(biāo)的的持久作用用：“想像像一下，如如果時(shí)光突突然把我們帶到到2091年，那該是是什么樣子子。到那時(shí)時(shí)，由于預(yù)預(yù)想不到的的新情況，我我們的許多多戰(zhàn)略和方方法已經(jīng)發(fā)發(fā)生了變化化。但無(wú)論論我們的公司多大的的變化，我我敢說(shuō)有一一樣最重要要的東西不不會(huì)變，那那就是Merck有的精神。。……最重要的是是，我相信信這一點(diǎn)，，因?yàn)镸erck公司所專(zhuān)心心從事的治治病救人的的工作是一一項(xiàng)正當(dāng)?shù)牡氖聵I(yè)，是是一項(xiàng)激勵(lì)人們?nèi)?mèng)夢(mèng)想做出偉偉大創(chuàng)舉的的事業(yè)。這這項(xiàng)事業(yè)是是沒(méi)有時(shí)間間性的，它將帶領(lǐng)Merck人在今后100年里取得偉偉大成就。?！雹傧旅婷媾e一些公司核核心目目標(biāo)陳陳述的的例子子②：：Merck公司：：●我們們的工工作是是維持持和改改善人人類(lèi)的的生活活Sony公司：：●享受受有益益于公公眾的的技術(shù)術(shù)革新新和技技術(shù)應(yīng)應(yīng)用所所帶來(lái)來(lái)的真真正樂(lè)樂(lè)趣WaltDisney公司：：●給千千百萬(wàn)萬(wàn)人帶帶來(lái)快快樂(lè)三、BHAG目標(biāo)目光遠(yuǎn)遠(yuǎn)大的的公司司(visionarycompany)經(jīng)常利利用大大膽的的目標(biāo)標(biāo)作為為促進(jìn)進(jìn)進(jìn)步的的一種種特別別有效效的手手段。。一個(gè)個(gè)有效效的BHAG具有強(qiáng)強(qiáng)大的的吸引力力，人人們會(huì)會(huì)不由由自主主地被被它吸吸引，，并全全力以以赴地地為之之奮斗斗；它它非常明確確，能能夠使使人受受到鼓鼓舞；；它讓讓人一一目了了然，，幾乎乎無(wú)需需任何何解釋釋③。。前通用用電氣氣公司司總裁裁杰克克·韋爾奇奇說(shuō)，，公司司的第第一步步，也也是最最重要要的一一步，，是用用概括括性的的、明明確的的語(yǔ)言言確定定公司司的目目標(biāo)。。通用用電氣公司司的目目標(biāo)是是：““不斷斷提高高競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，，爭(zhēng)取取在所所有我我們參參加的的市場(chǎng)場(chǎng)中名列列前茅茅；徹徹底改改革我我們的的公司司，使使公司司像小小公司司一樣樣行動(dòng)動(dòng)快捷、靈靈敏。。”①①1907年，43歲的亨亨利·福特全全力以以赴地地推動(dòng)動(dòng)自己己的公公司朝朝向一個(gè)驚驚人的的目標(biāo)標(biāo)前進(jìn)進(jìn)：““使汽汽車(chē)大大眾化化?！薄彼迹海骸耙獮閺V廣大老老百姓姓生產(chǎn)一一種汽汽車(chē)。?！@種汽汽車(chē)價(jià)價(jià)格如如此低低廉，，以至至于所所有收收入不不豐的人人都有有能力力擁有有一輛輛，駕駕駛著著它，，和家家人一一起享享受在在廣闊闊天地地里馳騁騁的快快樂(lè)。?！雹冖谙旅嬖僭倥e一一些公公司BHAG陳述的的例子子：Merck公司：：．進(jìn)行行大規(guī)規(guī)模的的研究究與發(fā)發(fā)展工工作，，開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品，，成為為世界界杰出出的制藥藥公司司Sony公司：：●成為為改變變?nèi)毡颈井a(chǎn)品品質(zhì)量量低劣劣的世世界形形象的的最著著名的的公司司；制造一一種袖袖珍晶晶體管管收音音機(jī)(1950年代)WaltDisney公司：：●建造造迪斯斯尼樂(lè)樂(lè)園——根據(jù)我我們的的想像像，而而不是是根據(jù)據(jù)工業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(1960年代)四、生生動(dòng)逼逼真的的描述述(vividdescriptoin)當(dāng)我們們確立立了核核心價(jià)價(jià)值觀(guān)觀(guān)、核核心目目標(biāo)以以及宏宏偉大大膽冒冒險(xiǎn)的的遠(yuǎn)大目標(biāo)標(biāo)后，，要想想讓這這些產(chǎn)產(chǎn)生激激勵(lì)、、鼓舞舞作用用，必必須要要用生生動(dòng)逼逼真的的①[美)詹姆斯斯·柯林斯斯，杰杰里·波拉斯斯，(企業(yè)不不敗)，劉國(guó)國(guó)遠(yuǎn)等等譯，，新華華出版版社，，1996年，第第101頁(yè)。②jamesCCollin3andJerrylPOrras(1996)““BuildingYOurCOmpany’sVisiOn””HarvardBusinessReview，September-OctOber，p．74．．語(yǔ)言表表達(dá)出出來(lái)。。語(yǔ)言言描繪繪了未未來(lái)的的圖畫(huà)畫(huà)。遠(yuǎn)景和和使命命描述述了組組織未未來(lái)期期望達(dá)達(dá)到的的圖景景和組組織為為之奮奮斗的任務(wù)務(wù)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)景和和使命命陳述述與企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略是是不同同的。。戰(zhàn)略略是為為了達(dá)達(dá)到組織總總目標(biāo)標(biāo)而采采取的的行動(dòng)動(dòng)和利利用資資源的的總計(jì)計(jì)劃。。戰(zhàn)略略是硬硬件，，而遠(yuǎn)景描描述則則是軟軟件。。它是是組織織的夢(mèng)夢(mèng)，如如同個(gè)個(gè)體人人一樣樣對(duì)未未來(lái)的的夢(mèng)。。裹10．1給出一一個(gè)完完整的的遠(yuǎn)景景和使使命陳陳述的的例子子。核心意識(shí)形態(tài)(coreideology)遠(yuǎn)大的愿景(envisionedfunure)核心價(jià)值觀(guān)(cOrevalues)．弘揚(yáng)日本文化，提高國(guó)家地位．作為開(kāi)拓者，不模仿別人努力做看似不可能的事情．尊重和鼓勵(lì)每個(gè)人的才能和創(chuàng)造力宏偉、大膽、冒險(xiǎn)的目標(biāo)(10-to-30-yearBHAG)．成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最名的公司．制造一種袖珍晶體管收音機(jī)核心目標(biāo)(cOrepurpose)．享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應(yīng)用所帶來(lái)的真正樂(lè)趣生動(dòng)逼真的描述(vMddescription)．我們將生產(chǎn)遍及全球的產(chǎn)品……我們要成為進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)并在那里直接銷(xiāo)售的第一個(gè)日本公司,我們要由創(chuàng)新獲取成功，而這些創(chuàng)新美國(guó)公司卻未能獲得成功，比如晶體管收音機(jī),從現(xiàn)在起的50年，我們的品牌要在世界范圍內(nèi)家喻戶(hù)曉,并且創(chuàng)新與質(zhì)量能與任何最富創(chuàng)新精神的公司相媲美,日本制造”將意味著品質(zhì)優(yōu)良，而非任何質(zhì)量低劣。第二節(jié)節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略略環(huán)境境分析析戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境分分析是是為完完成企企業(yè)使使命服服務(wù)的的，并并為戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇服服務(wù)的的。。用《孫子兵兵法》的語(yǔ)言言，環(huán)環(huán)境分分析的的內(nèi)容容是““天、、地、、彼、、己””和““顧顧客(目標(biāo)市市場(chǎng))”，其目目的是是“知知天知知地，，知彼彼知己己”和和“知知顧客客”。。①JamesCCollinsandJerrylPorras(1996)“BuildingYOurCompany’sVision””HarvardBusinessRenew，September-OctOber，p．76．孫子曰曰：““知彼彼知已已，勝勝乃不不殆；；知天天知地地，勝勝乃不不窮。?！?《孫子兵兵法·地形》)德魯克克(PeterF．Drucker)曾指出出，““企業(yè)業(yè)的目目的，，只有有一一個(gè)定定義說(shuō)說(shuō)得通通：創(chuàng)創(chuàng)造顧顧客””①。。波特特(MichaelE．Porter)認(rèn)為““競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)歸歸根結(jié)結(jié)底產(chǎn)產(chǎn)生于于企業(yè)業(yè)為顧顧客所所能創(chuàng)創(chuàng)造的的價(jià)值值”②②。因因此此，企企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)最最終目目的是是：為為顧客客創(chuàng)造造價(jià)值值而去去創(chuàng)造造和獲獲取顧顧客就就企企業(yè)環(huán)環(huán)境分分析而而言，，“天天”指指外部部一般般環(huán)境境，主主要包包括政政治環(huán)環(huán)境、、社社會(huì)文文化環(huán)環(huán)境、、經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境境、技技術(shù)環(huán)環(huán)境和和自然然環(huán)境境；““地””指企企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)所所處處的行行業(yè)環(huán)環(huán)境，，主要要包括括行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)構(gòu)、行行業(yè)內(nèi)內(nèi)戰(zhàn)略略群(strate—gicgroupswithinindustry)等；““彼””指企企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手；；“己己”指指企業(yè)業(yè)自身身?xiàng)l件件；““顧客客”指指企業(yè)業(yè)為之之提供供產(chǎn)品品或服服務(wù)的的消費(fèi)費(fèi)者。。由于于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的相對(duì)對(duì)性，，長(zhǎng)與與短、、強(qiáng)與與弱、、虛與與實(shí)都都是相相對(duì)的的，因因此，，“彼彼”與與““己””研究究必須須相互互比較較而進(jìn)進(jìn)行，，而單單純研研究““彼””或““己””是沒(méi)沒(méi)有意意義的的?！啊爸焯熘氐亍闭J(rèn)認(rèn)識(shí)了了企業(yè)業(yè)所面面臨的的利與與危、、機(jī)遇遇與威威脅，，“知知彼彼知己己”了了解企企業(yè)的的長(zhǎng)與與短、、實(shí)力力與不不足。。企業(yè)業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)必須須能能為顧顧客創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值，，與顧顧客相相匹配配(fit)。揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避短短，趨趨利避避害，，必須須能能創(chuàng)造造和獲獲取顧顧客。。因此此，戰(zhàn)戰(zhàn)略制制訂的的原則則是：：揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避短短，趨趨利擗擗害害和滿(mǎn)滿(mǎn)足顧顧客。。一、外外部一一般環(huán)環(huán)境外部一一般環(huán)環(huán)境，，或稱(chēng)稱(chēng)總體體環(huán)境境，是是在一一定時(shí)時(shí)空內(nèi)內(nèi)存在在于社社會(huì)中中的各各類(lèi)組組織均均面對(duì)對(duì)的環(huán)環(huán)境，，所以以又稱(chēng)稱(chēng)之為為“天天”。。其大大致可可以歸歸納為為政治治、社社會(huì)、、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、技技術(shù)、、自然然等五五個(gè)方方面。。1．政治治環(huán)境境包括括一個(gè)個(gè)國(guó)家家的社社會(huì)制制度，，執(zhí)政政黨的的性質(zhì)質(zhì)，政政府的的方針針、政政策、、法令令等。。不同同的國(guó)國(guó)家有有著不不同的的社會(huì)會(huì)性質(zhì)質(zhì)，不不同的的社會(huì)會(huì)制度度對(duì)組組織活活動(dòng)有有著不不同的的限制制和要要求。。即使使社會(huì)會(huì)制度度不變變的同同一家家在不不同時(shí)時(shí)期，，由于于執(zhí)政政黨的的不同同，其其政府府的方方針特特點(diǎn)、、政策策傾向向?qū)M組織活活動(dòng)的的態(tài)度度和影影響也也是不不斷變變化的的。2．社會(huì)會(huì)文化化環(huán)境境包括括一個(gè)個(gè)國(guó)家家或地地區(qū)的的居民民教育育程度度和文文化水水平、、宗教教信仰仰、風(fēng)風(fēng)俗習(xí)習(xí)慣、、審美美觀(guān)點(diǎn)點(diǎn)、價(jià)價(jià)值觀(guān)觀(guān)念等等。文文化水水平會(huì)會(huì)影響響居民民的需需求層層次；；宗教教信仰仰和風(fēng)風(fēng)俗習(xí)習(xí)慣會(huì)會(huì)禁止止或抵抵制某某些活活動(dòng)的的進(jìn)行行；價(jià)價(jià)值觀(guān)觀(guān)念會(huì)會(huì)影響響居民民對(duì)組組織目目標(biāo)、、組織織活動(dòng)動(dòng)以及及組織織存在在本身身的認(rèn)認(rèn)可與與否；；審美美觀(guān)點(diǎn)點(diǎn)則會(huì)會(huì)影響響人們們對(duì)組組織活活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容、、活動(dòng)動(dòng)方式式以及及活動(dòng)動(dòng)成果果的態(tài)態(tài)度。。3．經(jīng)濟(jì)環(huán)境主主要包括宏觀(guān)觀(guān)和微觀(guān)兩個(gè)個(gè)方面的內(nèi)容容。宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指指一個(gè)國(guó)家的的人口數(shù)量及及其增長(zhǎng)趨勢(shì)勢(shì)，國(guó)民收入入、國(guó)民生產(chǎn)總值及其其變化情況以以及通過(guò)這些些指標(biāo)能夠反反映的國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平平和發(fā)展速度度。微觀(guān)經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境主要指指企業(yè)所在地地區(qū)或所服務(wù)務(wù)地區(qū)的消費(fèi)費(fèi)者的收入水水平、消費(fèi)偏偏好、儲(chǔ)蓄情情況、就業(yè)程程度等因素。。這些因素直接接決定著企業(yè)業(yè)目前及未來(lái)來(lái)的市場(chǎng)大小小。4．技術(shù)環(huán)境除除了要考察與與企業(yè)所處領(lǐng)領(lǐng)域的活動(dòng)直直接相關(guān)的技技術(shù)手段的發(fā)發(fā)展變化外，，還應(yīng)及時(shí)了了解：(1)國(guó)家對(duì)科技開(kāi)開(kāi)發(fā)的投資和和支持重點(diǎn)；；(2)該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用用總額；(3)技術(shù)轉(zhuǎn)移和技技術(shù)商品化速速度；(4)專(zhuān)利及其保護(hù)護(hù)情況。5．自然環(huán)境主主要指企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)所處的地地理位置及其其氣候條件和和資源稟賦狀狀況等自然因因素。二、行業(yè)環(huán)境境制訂競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略的實(shí)質(zhì)就是是將一個(gè)公司司與其環(huán)境建建立聯(lián)系。盡盡管企業(yè)面對(duì)對(duì)的相關(guān)環(huán)境境的范圍廣闊闊，包含社會(huì)會(huì)、政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以以及自然環(huán)環(huán)境等因素，，但公司環(huán)境境的最關(guān)鍵部部分就是公司司所投入競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的一個(gè)或幾幾個(gè)行業(yè)。因因此，我們稱(chēng)稱(chēng)行業(yè)環(huán)境為為“地”。根據(jù)美國(guó)學(xué)者者波特(MichaelE．Porter)的研究，行業(yè)業(yè)環(huán)境研究主主要包括行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略略群分析等內(nèi)內(nèi)容①。(一)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析一個(gè)行業(yè)內(nèi)部部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)態(tài)取決于五種種基本競(jìng)爭(zhēng)作作用力，如圖圖10．3所示。這些作作用力匯集起起來(lái)決定著該該行業(yè)的最終終利潤(rùn)潛力，，并且最終利潤(rùn)潤(rùn)潛力也會(huì)隨隨著這種合力力的變化而發(fā)發(fā)生根本性的的變化。一個(gè)個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)在在于使公司能能在行業(yè)內(nèi)進(jìn)進(jìn)行恰當(dāng)定位位，以便最最有效地抗擊擊五種競(jìng)爭(zhēng)作作用力并影響響它們朝向自自己有利的方向變化。。1．行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研研究。(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本本情況研究；；(2)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手研究；(3)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的發(fā)展動(dòng)向向研究。其中哪些對(duì)自自己的威脅特特別大?基本情況研究究的目的是要要找到主要要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基基本情況研究究。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的數(shù)量有多多少?分布在什么么地方?它們有哪些活活動(dòng)?各自的規(guī)模、、資金、技術(shù)術(shù)力量如何?其中哪些對(duì)自自己的威脅特特別大?基本情況研究究的目的是要要找到主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。。為了在眾多多的同種產(chǎn)品品的生產(chǎn)廠(chǎng)家家中找出主要要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，必須對(duì)它它的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力力及其變化情情況進(jìn)行分析析和判斷。反反映企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指指標(biāo)主要有銷(xiāo)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率，，市場(chǎng)占有率率和產(chǎn)品的獲獲利能力。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手研究。比較較不同企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，，找出了主要要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后后，還要研究究其所以能對(duì)對(duì)本企業(yè)構(gòu)成成威脅的主要要原因，是技技術(shù)力量雄雄厚?資金多?規(guī)模大?或是其他原因因?主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手研究的目目的是找出主主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力力的決定因素素，以幫助企企業(yè)制定相相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策策略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)發(fā)展動(dòng)向研究究。包括市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展或轉(zhuǎn)移移動(dòng)向與產(chǎn)品品發(fā)展動(dòng)向。。要收集有關(guān)關(guān)資料，密切切注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)動(dòng)向，分析競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能能開(kāi)辟哪些新新產(chǎn)品、哪些些新市場(chǎng)，使使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)動(dòng)地位。2．入侵者研究究。潛在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)業(yè)，變成顯在在的競(jìng)爭(zhēng)者，，由于它的的新的業(yè)務(wù)能能力和充裕的的資源，這將將導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈烈，其結(jié)結(jié)果是產(chǎn)品價(jià)價(jià)格可能被壓壓低或從業(yè)者者的經(jīng)營(yíng)成本本上升，從而而導(dǎo)致行業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)率下降。某某一行業(yè)被入入侵的威脅大大小取決于行行業(yè)進(jìn)入障障礙，行業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格水平平，行業(yè)對(duì)入入侵者的報(bào)復(fù)復(fù)能力以及入入侵者對(duì)報(bào)報(bào)復(fù)的估計(jì)。。影響行業(yè)進(jìn)入入障礙的因素素主要有：(1)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)。規(guī)模模經(jīng)濟(jì)表表現(xiàn)為在在一定時(shí)時(shí)期內(nèi)產(chǎn)產(chǎn)品的單單位成成本隨總總產(chǎn)量的的增加而而降低。。規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)表明明企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)只有有達(dá)到一一定規(guī)規(guī)模，才才能收回回經(jīng)營(yíng)過(guò)過(guò)程中的的各種耗耗費(fèi)。規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)的存在在阻礙礙了對(duì)行行業(yè)的入入侵，因因?yàn)樗绕仁惯M(jìn)入入者或者者一開(kāi)始始就以大大規(guī)模模生產(chǎn)并并承擔(dān)遭遭受原有有企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)烈抵制制的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，或者者以小規(guī)規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)而接接受產(chǎn)品品成本方方面的劣劣勢(shì)，這這兩者都都不是進(jìn)進(jìn)入者所所期望望的。(2)產(chǎn)品差別別化。產(chǎn)產(chǎn)品差別別化意味味著現(xiàn)有有的公司司由于過(guò)過(guò)去的廣廣告、顧顧客服務(wù)務(wù)、產(chǎn)品品特點(diǎn)或或由于第第一個(gè)進(jìn)進(jìn)入該行行業(yè)而獲獲得商標(biāo)標(biāo)及顧顧客信譽(yù)譽(yù)上的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。差差別化迫迫使入侵侵者耗費(fèi)費(fèi)大量資資金克服服原有的的顧客客忠誠(chéng)，，這種努努力通常常帶來(lái)初初始階段段的虧損損，并且且常常要要經(jīng)歷一一個(gè)延延續(xù)階段段。這種種為建立立一種品品牌的投投資具有有特別的的風(fēng)險(xiǎn)，，因?yàn)橐灰坏┻M(jìn)進(jìn)入失敗敗將血本本無(wú)歸。。(3)轉(zhuǎn)移成本(switchingcosts)。轉(zhuǎn)移成本本指買(mǎi)方從從某一供應(yīng)應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到到從另一供供應(yīng)商那里里時(shí)所遇到到的一次性性成本。這這種成本包包括雇員重重新培訓(xùn)成成本、新的的輔助設(shè)備備成本、檢檢查考核新新資源所需需的時(shí)間及及成本、技技術(shù)上依賴(lài)賴(lài)的需要幫幫助成本、、建立新關(guān)關(guān)系的心理理代價(jià)等等等。如果這這種成本較較大，則新新進(jìn)入者必必須在成本本或經(jīng)營(yíng)服服務(wù)上作重重大改進(jìn)以以吸引購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者接受這這種購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。(4)資本需求。。預(yù)算建立立優(yōu)勢(shì)的資資本規(guī)模。。(5)在位優(yōu)勢(shì)。。在位優(yōu)勢(shì)勢(shì)指行業(yè)已已在位的廠(chǎng)廠(chǎng)商由一段段時(shí)間經(jīng)營(yíng)營(yíng)而積累起起來(lái)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。其包括括掌握銷(xiāo)售售渠道的優(yōu)優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)有有的產(chǎn)品．．技術(shù)、最最佳原料來(lái)來(lái)源控制、、學(xué)習(xí)或經(jīng)經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)等等。(6)政府政策。。政府往往往限制甚至至封鎖、也也往往會(huì)鼓鼓勵(lì)或補(bǔ)貼貼對(duì)某行業(yè)業(yè)的進(jìn)入。。影響行業(yè)對(duì)對(duì)入侵者的的報(bào)復(fù)能力力的因素主主要有，行行業(yè)所處的的發(fā)展階段段，行業(yè)的的集中程度度，以及行行業(yè)的退出出障礙。影響入侵者者對(duì)報(bào)復(fù)估估計(jì)的因素素主要有，，行業(yè)過(guò)去去對(duì)入侵者者的行為反反應(yīng)以及入入侵者對(duì)自自身能力的的估計(jì)。行業(yè)進(jìn)入扼扼制價(jià)格。。行業(yè)進(jìn)入入扼制價(jià)格格是指入侵侵者設(shè)想克克服進(jìn)入壁壁壘及其