構(gòu)建制度管理體系課件

----朱勇軍第二步曲-構(gòu)建制度體系2022/12/161----朱勇軍第二步曲-構(gòu)建制度體系2022/12/131

■合格率的檢查制度

二戰(zhàn)期間，美國(guó)空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上來(lái)說(shuō)，每1000名跳傘的士兵中會(huì)有1個(gè)因?yàn)榻德鋫悴缓细穸鴨拭?。軍方要求廠家必須讓合格率達(dá)到100%才行。廠家負(fù)責(zé)人說(shuō)他們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現(xiàn)奇跡。美軍巴頓將軍說(shuō)：“每次交貨前從降落傘中隨機(jī)挑出幾個(gè)，讓廠家負(fù)責(zé)人親自跳傘檢測(cè)。”從此，奇跡出現(xiàn)了，降落傘的合格率達(dá)到了百分之百。2022/12/162

■合格率的檢查制度

二戰(zhàn)期間，美國(guó)空軍降落傘的合格率為付款制度

英國(guó)將澳洲變成殖民地之后，因?yàn)槟莾旱貜V人稀，尚未開(kāi)發(fā)，英政府就鼓勵(lì)國(guó)民移民到澳洲，可是當(dāng)時(shí)澳洲非常落后，沒(méi)有人愿意去。英國(guó)政府就想出一個(gè)辦法，把罪犯送到澳洲去。這樣一方面解決了英國(guó)本土監(jiān)獄人滿為患的問(wèn)題，另一方面也解決了澳洲的勞動(dòng)力問(wèn)題，還有一條，他們以為把壞家伙們都送走了，英國(guó)就會(huì)變得更美好了。英國(guó)政府雇傭私人船只運(yùn)送犯人，按照裝船的人數(shù)付費(fèi)，多運(yùn)多賺錢。很快政府發(fā)現(xiàn)這樣做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超過(guò)了百分之十，最嚴(yán)重的一艘船死亡率達(dá)到了驚人的百分之三十七。政府官員絞盡腦汁想降低罪犯運(yùn)輸過(guò)程中的死亡率，包括派官員上船監(jiān)督，限制裝船數(shù)量等等，卻都實(shí)施不下去。最后，他們終于找到了一勞永逸的辦法，就是將付款方式變換了一下：由根據(jù)上船的人數(shù)付費(fèi)改為根據(jù)下船的人數(shù)付費(fèi)。船東只有將人活著送達(dá)澳洲，才能賺到運(yùn)送費(fèi)用。

新政策一出爐，罪犯死亡率立竿見(jiàn)影地降到了百分之一左右。后來(lái)船東為了提高生存率還在船上配備了醫(yī)生。2022/12/163付款制度英國(guó)將澳洲變成殖民地之后，因?yàn)槟莾旱貜V人稀，課程綱要一、什么是制度體系二、制度體系的內(nèi)容三、如何構(gòu)建制度體系2022/12/164課程綱要一、什么是制度體系2022/12/134一、什么是制度體系一、什么是制度體系1.1制度體系的認(rèn)知1.2制度體系的作用1.3制度的基本管理原理1.4制度的企業(yè)限度2022/12/165一、什么是制度體系一、什么是制度體系2022/12/1351.1認(rèn)知制度體系是指為達(dá)成企業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，以企業(yè)組織業(yè)務(wù)鏈為基礎(chǔ)，科學(xué)構(gòu)建符合一定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程，以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)要素整合組織資源，并激勵(lì)員工調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，以提高工作執(zhí)行力提高組織效能的企業(yè)法制保障系統(tǒng)。

經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)+組織業(yè)務(wù)鏈+標(biāo)準(zhǔn)+流程+生產(chǎn)要素+⑥組織資源+⑦員工激勵(lì)+⑧法制保障系統(tǒng)2022/12/1661.1認(rèn)知制度體系是指為達(dá)成企業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，以企業(yè)組1.2作用案例：（實(shí)例：***機(jī)械車間圖片，說(shuō)明什么？？）這此圖片中哪些是制度？他們的作用是什么？？小結(jié)：政策有方向，安全有保障，行動(dòng)有指南，行動(dòng)有規(guī)劃，工作有指導(dǎo),管理有依據(jù)，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)。）2022/12/1671.2作用案例：（實(shí)例：***機(jī)械車間圖片，說(shuō)明什么？？）21.3原理■制度體系中的需求平衡原則(不可違背基本需求).---依據(jù)：需求理論原理■制度體系以保建因素為基礎(chǔ),提高激勵(lì)因素效應(yīng)---依據(jù)：雙因素理論原理■制度體系以員工心理預(yù)期為根本，并平衡組織預(yù)期---依據(jù)：心理契約理論原理2022/12/1681.3原理■制度體系中的需求平衡原則(不可違背基本需求).2需求理論自我實(shí)現(xiàn)超越生理需求(呼吸/水/食物/睡眠/生理平衡/分泌/性)安全需求(人身安全/健康保障/資源所有性/財(cái)產(chǎn)所有性/道德保障/工作職位保障/家庭安全)情感和歸屬的需要親情/友情/愛(ài)情/性親密

自我尊重信心成就對(duì)他人尊重被他人尊重

創(chuàng)造力/自覺(jué)性/問(wèn)題解決能力/公正度/接受現(xiàn)實(shí)能力生存成長(zhǎng)歸屬溫飽富裕小資2022/12/169需求理論自我實(shí)現(xiàn)超越生理需求(呼吸/水/食物/睡眠/生理成就成就欣賞欣賞工作本身工作本身責(zé)任責(zé)任進(jìn)步、職業(yè)發(fā)展進(jìn)步、職業(yè)發(fā)展公司政策與管理制度車間管理方式與手段工資人際關(guān)系工作條件工資不滿意因素滿意因素持續(xù)時(shí)間某項(xiàng)因素欠缺或質(zhì)量低某項(xiàng)因素具備或質(zhì)量高頻次與幅度頻次與幅度雙因素是論模型圖成就成就欣賞欣賞工作本身工作本身責(zé)任責(zé)任進(jìn)步、職業(yè)發(fā)展進(jìn)步、心理契約理論廣義定義存在于組織和成員之間的一系列無(wú)形、內(nèi)隱、不能書(shū)面化的期望，是在組織中各層級(jí)間、各成員間任何時(shí)候都廣泛存在的沒(méi)有正式書(shū)面規(guī)定的心理期望。狹義定義心理契約是員工以自己與組織的關(guān)系為前提，以承諾和感知為基礎(chǔ)，自己和組織間彼此形成的責(zé)任和義務(wù)的各種信念。12/16/202211心理契約理論廣義定義12/13/202211人才制度/案例（周先生的職場(chǎng)）獵頭測(cè)評(píng)的需求動(dòng)機(jī)職業(yè)經(jīng)理人需求與動(dòng)機(jī)企業(yè)股東需求與動(dòng)機(jī)人資部股東需求心理預(yù)期心理預(yù)期心理預(yù)期平衡原則用自已人12/16/202212人才制度/案例（周先生的職場(chǎng)）獵頭測(cè)評(píng)的職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)股東人1.4制度之企業(yè)限度社會(huì)限度（管理）在社會(huì)管理中執(zhí)政組織可以滿足人們最大限度的自由和權(quán)益，稱為社會(huì)限度。中國(guó)共產(chǎn)黨的責(zé)任就是：全心全意為人民服務(wù)的忠旨。（以人為本、執(zhí)政為民，切實(shí)貫徹政黨的持續(xù)滿足廣大人民群眾切身利益，不斷改善、實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展、確保最廣大人民根本利益。）不同國(guó)家，不同執(zhí)政黨，公民所獲得的社會(huì)限度是不一樣的。比如法律保障、人身安全、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全、社會(huì)福利、休息、工作、勞動(dòng)等。社會(huì)限度往往是通過(guò)法律體系來(lái)保障的。企業(yè)限度：組織應(yīng)該考慮企業(yè)員工的權(quán)益和義務(wù)、薪酬福利、勞動(dòng)權(quán)益、教育、職業(yè)發(fā)展、改善建議權(quán)益等企業(yè)限度。企業(yè)最大限度的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平優(yōu)劣的體現(xiàn)。2022/12/16131.4制度之企業(yè)限度社會(huì)限度（管理）不同國(guó)家，不同執(zhí)政黨，公二、制度體系的內(nèi)容及屬性2.1.制度體系的分類2.2.制度體系的內(nèi)容2.3.制度體系的屬性2022/12/1614二、制度體系的內(nèi)容及屬性2.1.制度體系的分類2022/122.1.制度體系的分類■.從制度體系的應(yīng)用范疇分類：廣義的制度（戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針）狹義的制度（管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程）■從制度層級(jí)分類目標(biāo)方針程序文件管理制度（辦法）操作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、作業(yè)指引表格、表單、作業(yè)記錄方針程序文件類戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針管理制度、標(biāo)準(zhǔn)流程制度管理辦法作業(yè)指導(dǎo)操作指引2022/12/16152.1.制度體系的分類■.從制度體系的應(yīng)用范疇分類：方針2.2.制度體系的內(nèi)容2.2.1組織價(jià)值觀、愿景使命、核心文化、戰(zhàn)略決策2.2.2經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及目標(biāo)分解矩陣表2.2.3組織業(yè)務(wù)流（鏈）2.2.4企業(yè)組織（管理）標(biāo)準(zhǔn)（手冊(cè)）2.2.5企業(yè)組織（管理）流程（手冊(cè)）2.2.6生產(chǎn)要素（生產(chǎn)要素分析與評(píng)估及優(yōu)化）2.2.7企業(yè)組織各職能部門管理制度手冊(cè)（財(cái)務(wù)類，人力資源類，技術(shù)類，研發(fā)類，生產(chǎn)類，采購(gòu)類，銷售類）2022/12/16162.2.制度體系的內(nèi)容2.2.1組織價(jià)值觀、愿景使命、核心2.2.1組織價(jià)值觀、愿景使命、核心文化、戰(zhàn)略規(guī)劃■用制度將企業(yè)價(jià)值觀，愿景使命，核心文化，戰(zhàn)略規(guī)劃以制度文件的方式格式化?！鲇弥贫葘⑵髽I(yè)價(jià)值觀，愿景使命，核心文化，戰(zhàn)略規(guī)劃以制度文件形式標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。2022/12/16172.2.1組織價(jià)值觀、愿景使命、核心文化、戰(zhàn)略規(guī)劃■用制度將2.2.2組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)矩陣組織業(yè)務(wù)流組織職能市場(chǎng)動(dòng)態(tài)客戶需求標(biāo)準(zhǔn)明確經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)/年度目標(biāo)技術(shù)采購(gòu)工程設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)人力工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)異常處理2022/12/16182.2.2組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)矩陣組織業(yè)務(wù)流組織職能市場(chǎng)動(dòng)態(tài)客戶需求2.2.3組織業(yè)務(wù)流（魚(yú)骨圖）

組織戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)組織愿景人機(jī)器、設(shè)備材料工藝、技術(shù)流程環(huán)境、條件⑥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)資源整合組織價(jià)值流組織價(jià)值流組織價(jià)值流2022/12/16192.2.3組織業(yè)務(wù)流（魚(yú)骨圖）組企業(yè)組織愿景人機(jī)器、2.2.4企業(yè)組織（管理）標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)什么是標(biāo)準(zhǔn)？？■量身定制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，形成標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)。2022/12/16202.2.4企業(yè)組織（管理）標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)什么是標(biāo)準(zhǔn)？？2022/2.2.5企業(yè)組織（管理）流程手冊(cè)

什么是流程？■依據(jù)企業(yè)價(jià)值流、工作流，定制清晰規(guī)范操作程序，操作指引。2022/12/16212.2.5企業(yè)組織（管理）流程手冊(cè)什么是流程？20222.2.6.生產(chǎn)要素解析圖（人機(jī)物法環(huán)）“人”是企業(yè)的一種可變資源，也是一種成本。數(shù)量，質(zhì)量，能力，年齡，我們清楚？？人和人才的差異？人力資源和人力資本的差異？人才人口人力資源專家科學(xué)家建立科學(xué)規(guī)范的人力資源制度體系，促進(jìn)人力資源轉(zhuǎn)變。二類企業(yè)把人當(dāng)“資源”使用三類企業(yè)把人當(dāng)“雇傭”使用四類企業(yè)把人當(dāng)“工具”使用一類企業(yè)把人當(dāng)“資本”使用2022/12/16222.2.6.生產(chǎn)要素解析圖（人機(jī)物法環(huán)）“人”2.2.6生產(chǎn)要素解析圖“機(jī)”設(shè)備、機(jī)械、儀表。設(shè)備是否先進(jìn)，安全？如何保養(yǎng)、維護(hù)

機(jī)械設(shè)備（日本、美國(guó)、德班）反思：中國(guó)制造業(yè)為何如此落后？“中國(guó)制造”意味著什么？？杭州游客在日本買“潔身器”說(shuō)明什么？活塞機(jī)離心機(jī)螺桿機(jī)2022/12/16232.2.6生產(chǎn)要素解析圖“機(jī)”活塞機(jī)離心機(jī)螺桿機(jī)20222.2.6生產(chǎn)要素解析圖“物”主要是指生產(chǎn)加工過(guò)程對(duì)象。特別是制造行業(yè)加工行業(yè)。對(duì)“物”的管理，主要是通過(guò)制度進(jìn)行管控。如采購(gòu)管理，供應(yīng)商管理，采購(gòu)流程，詢價(jià)，報(bào)價(jià)流程等。2022/12/16242.2.6生產(chǎn)要素解析圖“物”2022/12/13242.2.6生產(chǎn)要素解析圖“法”2.2.6生產(chǎn)要素解析圖“環(huán)”

2022/12/16252.2.6生產(chǎn)要素解析圖“法”2.2.6生產(chǎn)要素解析圖“2.3制度體系的屬性2.3.1合規(guī)性（符合法律法規(guī)要求）2.3.2文化性（區(qū)域文化，民族文化）2.3.3社會(huì)性（受社會(huì)環(huán)境影響）2.3.4強(qiáng)制性（強(qiáng)制執(zhí)行）2.3.5契約性（組織與成員心理預(yù)期平衡）2022/12/16262.3制度體系的屬性2.3.1合規(guī)性（符合法律法規(guī)要求）20三、構(gòu)建制度體系？3.1制度體系的框架3.2制度的編制3.3制度的評(píng)審3.4制度的執(zhí)行與修改、廢止2022/12/1627三、構(gòu)建制度體系？3.1制度體系的框架2022/12/132案例分析(制度體系):華為基本法案例分析（包政/吳春波）1.宗旨

核心價(jià)值觀?基本目標(biāo)?公司的成長(zhǎng)?價(jià)值的分配2.經(jīng)營(yíng)政策?

經(jīng)營(yíng)重心?研究與開(kāi)發(fā)?市場(chǎng)營(yíng)銷?生產(chǎn)方式3.組織政策

基本原則?組織結(jié)構(gòu)?高層管理組織4.人力資源

管理準(zhǔn)則?義務(wù)和權(quán)利5.控制政策

?控制方針?保證體系?預(yù)算控制?成本控制?業(yè)務(wù)流程

?項(xiàng)目管理?審計(jì)制度?事業(yè)部控制?危機(jī)管理

2022/12/1628案例分析(制度體系):華為基本法案例分析（包政/吳春波）203.1.制度體系的框架企業(yè)文化類企業(yè)戰(zhàn)略決策類企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)類企業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)流程類企業(yè)保障服務(wù)類市場(chǎng)/品質(zhì)/技術(shù)/工程/工藝/生產(chǎn)/財(cái)務(wù)/人力等標(biāo)準(zhǔn)與流程類市場(chǎng)/品質(zhì)/技術(shù)/工程/工藝/生產(chǎn)/財(cái)務(wù)/人力等操作指引安全/紀(jì)律/獎(jiǎng)懲/要求/規(guī)定等標(biāo)準(zhǔn)與流程類職業(yè)發(fā)展/人才儲(chǔ)備/激勵(lì)機(jī)制/組織建設(shè)/員工服務(wù)手冊(cè)管理變革/投資發(fā)展/社會(huì)研究2022/12/16293.1.制度體系的框架企業(yè)文化類企業(yè)戰(zhàn)略決策類企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)類3.2.制度體系（編制制度）明確的目的明確的適用范圍明確的定義明確的責(zé)權(quán)明確的可操作的對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的流程⑥明確的管理授權(quán)（審核批準(zhǔn)）⑦明確（適用）表格表單2022/12/16303.2.制度體系（編制制度）明確的目的2022/12/13明確制度的目的擬定的這份制度是想達(dá)到一個(gè)什么結(jié)果？為什么總是達(dá)不到？2022/12/1631明確制度的目的擬定的這份制度是想達(dá)到一個(gè)什么結(jié)果？2022明確制度的范圍用來(lái)約束什么？？能約束誰(shuí)？（只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈）是否火爐效應(yīng)明確制度的定義定義是否準(zhǔn)確？模棱兩可，界定不清（血液酒精含量超過(guò)20mg/100ml，但不足80mg/100ml的，為酒駕，達(dá)到或超過(guò)80mg/100ml，為醉駕。）2022/12/1632明確制度的范圍用來(lái)約束什么？？明確制度的定義定義是否準(zhǔn)確明確的責(zé)權(quán)對(duì)不同的事項(xiàng),由不同的部門負(fù)責(zé)呈報(bào)\審核\復(fù)核\批準(zhǔn).并明確相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)利.明確的可操作的對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的流程明確與之相應(yīng)的操作流程規(guī)范.明確流程的對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn).2022/12/1633明確的責(zé)權(quán)對(duì)不同的事項(xiàng),由不同的部門負(fù)責(zé)呈報(bào)\審核\復(fù)核\⑥明確的管理授權(quán)（審核批準(zhǔn)）必要的管理授權(quán).⑦明確（適用）表格表單用什么表格表單,必須格式化.2022/12/1634⑥明確的管理授權(quán)（審核批準(zhǔn)）必要的管理授權(quán).⑦明確（適用）表3.3制度體系的評(píng)審為什么要評(píng)審?如何評(píng)審?2022/12/16353.3制度體系的評(píng)審為什么要評(píng)審?2022/12/13353.4制度的執(zhí)行與修改、廢止評(píng)審執(zhí)行的效果??是什么原因造成制度一紙空文.thanks!2022/12/16363.4制度的執(zhí)行與修改、廢止評(píng)審執(zhí)行的效果??是什么原因造成演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！----朱勇軍第二步曲-構(gòu)建制度體系2022/12/1638----朱勇軍第二步曲-構(gòu)建制度體系2022/12/131

■合格率的檢查制度

二戰(zhàn)期間，美國(guó)空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上來(lái)說(shuō)，每1000名跳傘的士兵中會(huì)有1個(gè)因?yàn)榻德鋫悴缓细穸鴨拭?。軍方要求廠家必須讓合格率達(dá)到100%才行。廠家負(fù)責(zé)人說(shuō)他們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現(xiàn)奇跡。美軍巴頓將軍說(shuō)：“每次交貨前從降落傘中隨機(jī)挑出幾個(gè)，讓廠家負(fù)責(zé)人親自跳傘檢測(cè)?！睆拇?，奇跡出現(xiàn)了，降落傘的合格率達(dá)到了百分之百。2022/12/1639

■合格率的檢查制度

二戰(zhàn)期間，美國(guó)空軍降落傘的合格率為付款制度

英國(guó)將澳洲變成殖民地之后，因?yàn)槟莾旱貜V人稀，尚未開(kāi)發(fā)，英政府就鼓勵(lì)國(guó)民移民到澳洲，可是當(dāng)時(shí)澳洲非常落后，沒(méi)有人愿意去。英國(guó)政府就想出一個(gè)辦法，把罪犯送到澳洲去。這樣一方面解決了英國(guó)本土監(jiān)獄人滿為患的問(wèn)題，另一方面也解決了澳洲的勞動(dòng)力問(wèn)題，還有一條，他們以為把壞家伙們都送走了，英國(guó)就會(huì)變得更美好了。英國(guó)政府雇傭私人船只運(yùn)送犯人，按照裝船的人數(shù)付費(fèi)，多運(yùn)多賺錢。很快政府發(fā)現(xiàn)這樣做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超過(guò)了百分之十，最嚴(yán)重的一艘船死亡率達(dá)到了驚人的百分之三十七。政府官員絞盡腦汁想降低罪犯運(yùn)輸過(guò)程中的死亡率，包括派官員上船監(jiān)督，限制裝船數(shù)量等等，卻都實(shí)施不下去。最后，他們終于找到了一勞永逸的辦法，就是將付款方式變換了一下：由根據(jù)上船的人數(shù)付費(fèi)改為根據(jù)下船的人數(shù)付費(fèi)。船東只有將人活著送達(dá)澳洲，才能賺到運(yùn)送費(fèi)用。

新政策一出爐，罪犯死亡率立竿見(jiàn)影地降到了百分之一左右。后來(lái)船東為了提高生存率還在船上配備了醫(yī)生。2022/12/1640付款制度英國(guó)將澳洲變成殖民地之后，因?yàn)槟莾旱貜V人稀，課程綱要一、什么是制度體系二、制度體系的內(nèi)容三、如何構(gòu)建制度體系2022/12/1641課程綱要一、什么是制度體系2022/12/134一、什么是制度體系一、什么是制度體系1.1制度體系的認(rèn)知1.2制度體系的作用1.3制度的基本管理原理1.4制度的企業(yè)限度2022/12/1642一、什么是制度體系一、什么是制度體系2022/12/1351.1認(rèn)知制度體系是指為達(dá)成企業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，以企業(yè)組織業(yè)務(wù)鏈為基礎(chǔ)，科學(xué)構(gòu)建符合一定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程，以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)要素整合組織資源，并激勵(lì)員工調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，以提高工作執(zhí)行力提高組織效能的企業(yè)法制保障系統(tǒng)。

經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)+組織業(yè)務(wù)鏈+標(biāo)準(zhǔn)+流程+生產(chǎn)要素+⑥組織資源+⑦員工激勵(lì)+⑧法制保障系統(tǒng)2022/12/16431.1認(rèn)知制度體系是指為達(dá)成企業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，以企業(yè)組1.2作用案例：（實(shí)例：***機(jī)械車間圖片，說(shuō)明什么？？）這此圖片中哪些是制度？他們的作用是什么？？小結(jié)：政策有方向，安全有保障，行動(dòng)有指南，行動(dòng)有規(guī)劃，工作有指導(dǎo),管理有依據(jù)，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)。）2022/12/16441.2作用案例：（實(shí)例：***機(jī)械車間圖片，說(shuō)明什么？？）21.3原理■制度體系中的需求平衡原則(不可違背基本需求).---依據(jù)：需求理論原理■制度體系以保建因素為基礎(chǔ),提高激勵(lì)因素效應(yīng)---依據(jù)：雙因素理論原理■制度體系以員工心理預(yù)期為根本，并平衡組織預(yù)期---依據(jù)：心理契約理論原理2022/12/16451.3原理■制度體系中的需求平衡原則(不可違背基本需求).2需求理論自我實(shí)現(xiàn)超越生理需求(呼吸/水/食物/睡眠/生理平衡/分泌/性)安全需求(人身安全/健康保障/資源所有性/財(cái)產(chǎn)所有性/道德保障/工作職位保障/家庭安全)情感和歸屬的需要親情/友情/愛(ài)情/性親密

自我尊重信心成就對(duì)他人尊重被他人尊重

創(chuàng)造力/自覺(jué)性/問(wèn)題解決能力/公正度/接受現(xiàn)實(shí)能力生存成長(zhǎng)歸屬溫飽富裕小資2022/12/1646需求理論自我實(shí)現(xiàn)超越生理需求(呼吸/水/食物/睡眠/生理成就成就欣賞欣賞工作本身工作本身責(zé)任責(zé)任進(jìn)步、職業(yè)發(fā)展進(jìn)步、職業(yè)發(fā)展公司政策與管理制度車間管理方式與手段工資人際關(guān)系工作條件工資不滿意因素滿意因素持續(xù)時(shí)間某項(xiàng)因素欠缺或質(zhì)量低某項(xiàng)因素具備或質(zhì)量高頻次與幅度頻次與幅度雙因素是論模型圖成就成就欣賞欣賞工作本身工作本身責(zé)任責(zé)任進(jìn)步、職業(yè)發(fā)展進(jìn)步、心理契約理論廣義定義存在于組織和成員之間的一系列無(wú)形、內(nèi)隱、不能書(shū)面化的期望，是在組織中各層級(jí)間、各成員間任何時(shí)候都廣泛存在的沒(méi)有正式書(shū)面規(guī)定的心理期望。狹義定義心理契約是員工以自己與組織的關(guān)系為前提，以承諾和感知為基礎(chǔ)，自己和組織間彼此形成的責(zé)任和義務(wù)的各種信念。12/16/202248心理契約理論廣義定義12/13/202211人才制度/案例（周先生的職場(chǎng)）獵頭測(cè)評(píng)的需求動(dòng)機(jī)職業(yè)經(jīng)理人需求與動(dòng)機(jī)企業(yè)股東需求與動(dòng)機(jī)人資部股東需求心理預(yù)期心理預(yù)期心理預(yù)期平衡原則用自已人12/16/202249人才制度/案例（周先生的職場(chǎng)）獵頭測(cè)評(píng)的職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)股東人1.4制度之企業(yè)限度社會(huì)限度（管理）在社會(huì)管理中執(zhí)政組織可以滿足人們最大限度的自由和權(quán)益，稱為社會(huì)限度。中國(guó)共產(chǎn)黨的責(zé)任就是：全心全意為人民服務(wù)的忠旨。（以人為本、執(zhí)政為民，切實(shí)貫徹政黨的持續(xù)滿足廣大人民群眾切身利益，不斷改善、實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展、確保最廣大人民根本利益。）不同國(guó)家，不同執(zhí)政黨，公民所獲得的社會(huì)限度是不一樣的。比如法律保障、人身安全、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全、社會(huì)福利、休息、工作、勞動(dòng)等。社會(huì)限度往往是通過(guò)法律體系來(lái)保障的。企業(yè)限度：組織應(yīng)該考慮企業(yè)員工的權(quán)益和義務(wù)、薪酬福利、勞動(dòng)權(quán)益、教育、職業(yè)發(fā)展、改善建議權(quán)益等企業(yè)限度。企業(yè)最大限度的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平優(yōu)劣的體現(xiàn)。2022/12/16501.4制度之企業(yè)限度社會(huì)限度（管理）不同國(guó)家，不同執(zhí)政黨，公二、制度體系的內(nèi)容及屬性2.1.制度體系的分類2.2.制度體系的內(nèi)容2.3.制度體系的屬性2022/12/1651二、制度體系的內(nèi)容及屬性2.1.制度體系的分類2022/122.1.制度體系的分類■.從制度體系的應(yīng)用范疇分類：廣義的制度（戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針）狹義的制度（管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程）■從制度層級(jí)分類目標(biāo)方針程序文件管理制度（辦法）操作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、作業(yè)指引表格、表單、作業(yè)記錄方針程序文件類戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針管理制度、標(biāo)準(zhǔn)流程制度管理辦法作業(yè)指導(dǎo)操作指引2022/12/16522.1.制度體系的分類■.從制度體系的應(yīng)用范疇分類：方針2.2.制度體系的內(nèi)容2.2.1組織價(jià)值觀、愿景使命、核心文化、戰(zhàn)略決策2.2.2經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及目標(biāo)分解矩陣表2.2.3組織業(yè)務(wù)流（鏈）2.2.4企業(yè)組織（管理）標(biāo)準(zhǔn)（手冊(cè)）2.2.5企業(yè)組織（管理）流程（手冊(cè)）2.2.6生產(chǎn)要素（生產(chǎn)要素分析與評(píng)估及優(yōu)化）2.2.7企業(yè)組織各職能部門管理制度手冊(cè)（財(cái)務(wù)類，人力資源類，技術(shù)類，研發(fā)類，生產(chǎn)類，采購(gòu)類，銷售類）2022/12/16532.2.制度體系的內(nèi)容2.2.1組織價(jià)值觀、愿景使命、核心2.2.1組織價(jià)值觀、愿景使命、核心文化、戰(zhàn)略規(guī)劃■用制度將企業(yè)價(jià)值觀，愿景使命，核心文化，戰(zhàn)略規(guī)劃以制度文件的方式格式化?！鲇弥贫葘⑵髽I(yè)價(jià)值觀，愿景使命，核心文化，戰(zhàn)略規(guī)劃以制度文件形式標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。2022/12/16542.2.1組織價(jià)值觀、愿景使命、核心文化、戰(zhàn)略規(guī)劃■用制度將2.2.2組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)矩陣組織業(yè)務(wù)流組織職能市場(chǎng)動(dòng)態(tài)客戶需求標(biāo)準(zhǔn)明確經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)/年度目標(biāo)技術(shù)采購(gòu)工程設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)人力工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)異常處理2022/12/16552.2.2組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)矩陣組織業(yè)務(wù)流組織職能市場(chǎng)動(dòng)態(tài)客戶需求2.2.3組織業(yè)務(wù)流（魚(yú)骨圖）

組織戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)組織愿景人機(jī)器、設(shè)備材料工藝、技術(shù)流程環(huán)境、條件⑥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)資源整合組織價(jià)值流組織價(jià)值流組織價(jià)值流2022/12/16562.2.3組織業(yè)務(wù)流（魚(yú)骨圖）組企業(yè)組織愿景人機(jī)器、2.2.4企業(yè)組織（管理）標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)什么是標(biāo)準(zhǔn)？？■量身定制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，形成標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)。2022/12/16572.2.4企業(yè)組織（管理）標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)什么是標(biāo)準(zhǔn)？？2022/2.2.5企業(yè)組織（管理）流程手冊(cè)

什么是流程？■依據(jù)企業(yè)價(jià)值流、工作流，定制清晰規(guī)范操作程序，操作指引。2022/12/16582.2.5企業(yè)組織（管理）流程手冊(cè)什么是流程？20222.2.6.生產(chǎn)要素解析圖（人機(jī)物法環(huán)）“人”是企業(yè)的一種可變資源，也是一種成本。數(shù)量，質(zhì)量，能力，年齡，我們清楚？？人和人才的差異？人力資源和人力資本的差異？人才人口人力資源專家科學(xué)家建立科學(xué)規(guī)范的人力資源制度體系，促進(jìn)人力資源轉(zhuǎn)變。二類企業(yè)把人當(dāng)“資源”使用三類企業(yè)把人當(dāng)“雇傭”使用四類企業(yè)把人當(dāng)“工具”使用一類企業(yè)把人當(dāng)“資本”使用2022/12/16592.2.6.生產(chǎn)要素解析圖（人機(jī)物法環(huán)）“人”2.2.6生產(chǎn)要素解析圖“機(jī)”設(shè)備、機(jī)械、儀表。設(shè)備是否先進(jìn)，安全？如何保養(yǎng)、維護(hù)

機(jī)械設(shè)備（日本、美國(guó)、德班）反思：中國(guó)制造業(yè)為何如此落后？“中國(guó)制造”意味著什么？？杭州游客在日本買“潔身器”說(shuō)明什么？活塞機(jī)離心機(jī)螺桿機(jī)2022/12/16602.2.6生產(chǎn)要素解析圖“機(jī)”活塞機(jī)離心機(jī)螺桿機(jī)20222.2.6生產(chǎn)要素解析圖“物”主要是指生產(chǎn)加工過(guò)程對(duì)象。特別是制造行業(yè)加工行業(yè)。對(duì)“物”的管理，主要是通過(guò)制度進(jìn)行管控。如采購(gòu)管理，供應(yīng)商管理，采購(gòu)流程，詢價(jià)，報(bào)價(jià)流程等。2022/12/16612.2.6生產(chǎn)要素解析圖“物”2022/12/13242.2.6生產(chǎn)要素解析圖“法”2.2.6生產(chǎn)要素解析圖“環(huán)”

2022/12/16622.2.6生產(chǎn)要素解析圖“法”2.2.6生產(chǎn)要素解析圖“2.3制度體系的屬性2.3.1合規(guī)性（符合法律法規(guī)要求）2.3.2文化性（區(qū)域文化，民族文化）2.3.3社會(huì)性（受社會(huì)環(huán)境影響）2.3.4強(qiáng)制性（強(qiáng)制執(zhí)行）2.3.5契約性（組織與成員心理預(yù)期平衡）2022/12/16632.3制度體系的屬性2.3.1合規(guī)性（符合法律法規(guī)要求）20三、構(gòu)建制度體系？3.1制度體系的框架3.2制度的編制3.3制度的評(píng)審3.4制度的執(zhí)行與修改、廢止2022/12/1664三、構(gòu)建制度體系？3.1制度體系的框架2022/12/132案例分析(制度體系):華為基本法案例分析（包政/吳春波）1.宗旨

核心價(jià)值觀?基本目標(biāo)?公司的成長(zhǎng)?價(jià)值的分配2.經(jīng)營(yíng)政策?

經(jīng)營(yíng)重心?研究與開(kāi)發(fā)?市場(chǎng)營(yíng)銷?生產(chǎn)方式3.組織政策