構(gòu)建制度管理體系課件

----朱勇軍第二步曲-構(gòu)建制度體系2022/12/161----朱勇軍第二步曲-構(gòu)建制度體系2022/12/131

■合格率的檢查制度

二戰(zhàn)期間，美國空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上來說，每1000名跳傘的士兵中會有1個因為降落傘不合格而喪命。軍方要求廠家必須讓合格率達到100%才行。廠家負責(zé)人說他們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現(xiàn)奇跡。美軍巴頓將軍說：“每次交貨前從降落傘中隨機挑出幾個，讓廠家負責(zé)人親自跳傘檢測?！睆拇?，奇跡出現(xiàn)了，降落傘的合格率達到了百分之百。2022/12/162

■合格率的檢查制度

二戰(zhàn)期間，美國空軍降落傘的合格率為付款制度

英國將澳洲變成殖民地之后，因為那兒地廣人稀，尚未開發(fā)，英政府就鼓勵國民移民到澳洲，可是當(dāng)時澳洲非常落后，沒有人愿意去。英國政府就想出一個辦法，把罪犯送到澳洲去。這樣一方面解決了英國本土監(jiān)獄人滿為患的問題，另一方面也解決了澳洲的勞動力問題，還有一條，他們以為把壞家伙們都送走了，英國就會變得更美好了。英國政府雇傭私人船只運送犯人，按照裝船的人數(shù)付費，多運多賺錢。很快政府發(fā)現(xiàn)這樣做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超過了百分之十，最嚴重的一艘船死亡率達到了驚人的百分之三十七。政府官員絞盡腦汁想降低罪犯運輸過程中的死亡率，包括派官員上船監(jiān)督，限制裝船數(shù)量等等，卻都實施不下去。最后，他們終于找到了一勞永逸的辦法，就是將付款方式變換了一下：由根據(jù)上船的人數(shù)付費改為根據(jù)下船的人數(shù)付費。船東只有將人活著送達澳洲，才能賺到運送費用。

新政策一出爐，罪犯死亡率立竿見影地降到了百分之一左右。后來船東為了提高生存率還在船上配備了醫(yī)生。2022/12/163付款制度英國將澳洲變成殖民地之后，因為那兒地廣人稀，課程綱要一、什么是制度體系二、制度體系的內(nèi)容三、如何構(gòu)建制度體系2022/12/164課程綱要一、什么是制度體系2022/12/134一、什么是制度體系一、什么是制度體系1.1制度體系的認知1.2制度體系的作用1.3制度的基本管理原理1.4制度的企業(yè)限度2022/12/165一、什么是制度體系一、什么是制度體系2022/12/1351.1認知制度體系是指為達成企業(yè)組織的經(jīng)營管理目標(biāo)，以企業(yè)組織業(yè)務(wù)鏈為基礎(chǔ)，科學(xué)構(gòu)建符合一定標(biāo)準和規(guī)范流程，以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)要素整合組織資源，并激勵員工調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，以提高工作執(zhí)行力提高組織效能的企業(yè)法制保障系統(tǒng)。

經(jīng)營管理目標(biāo)+組織業(yè)務(wù)鏈+標(biāo)準+流程+生產(chǎn)要素+⑥組織資源+⑦員工激勵+⑧法制保障系統(tǒng)2022/12/1661.1認知制度體系是指為達成企業(yè)組織的經(jīng)營管理目標(biāo)，以企業(yè)組1.2作用案例：（實例：***機械車間圖片，說明什么？？）這此圖片中哪些是制度？他們的作用是什么？？小結(jié)：政策有方向，安全有保障，行動有指南，行動有規(guī)劃，工作有指導(dǎo),管理有依據(jù)，執(zhí)行有標(biāo)準。）2022/12/1671.2作用案例：（實例：***機械車間圖片，說明什么？？）21.3原理■制度體系中的需求平衡原則(不可違背基本需求).---依據(jù)：需求理論原理■制度體系以保建因素為基礎(chǔ),提高激勵因素效應(yīng)---依據(jù)：雙因素理論原理■制度體系以員工心理預(yù)期為根本，并平衡組織預(yù)期---依據(jù)：心理契約理論原理2022/12/1681.3原理■制度體系中的需求平衡原則(不可違背基本需求).2需求理論自我實現(xiàn)超越生理需求(呼吸/水/食物/睡眠/生理平衡/分泌/性)安全需求(人身安全/健康保障/資源所有性/財產(chǎn)所有性/道德保障/工作職位保障/家庭安全)情感和歸屬的需要親情/友情/愛情/性親密

自我尊重信心成就對他人尊重被他人尊重

創(chuàng)造力/自覺性/問題解決能力/公正度/接受現(xiàn)實能力生存成長歸屬溫飽富裕小資2022/12/169需求理論自我實現(xiàn)超越生理需求(呼吸/水/食物/睡眠/生理成就成就欣賞欣賞工作本身工作本身責(zé)任責(zé)任進步、職業(yè)發(fā)展進步、職業(yè)發(fā)展公司政策與管理制度車間管理方式與手段工資人際關(guān)系工作條件工資不滿意因素滿意因素持續(xù)時間某項因素欠缺或質(zhì)量低某項因素具備或質(zhì)量高頻次與幅度頻次與幅度雙因素是論模型圖成就成就欣賞欣賞工作本身工作本身責(zé)任責(zé)任進步、職業(yè)發(fā)展進步、心理契約理論廣義定義存在于組織和成員之間的一系列無形、內(nèi)隱、不能書面化的期望，是在組織中各層級間、各成員間任何時候都廣泛存在的沒有正式書面規(guī)定的心理期望。狹義定義心理契約是員工以自己與組織的關(guān)系為前提，以承諾和感知為基礎(chǔ)，自己和組織間彼此形成的責(zé)任和義務(wù)的各種信念。12/16/202211心理契約理論廣義定義12/13/202211人才制度/案例（周先生的職場）獵頭測評的需求動機職業(yè)經(jīng)理人需求與動機企業(yè)股東需求與動機人資部股東需求心理預(yù)期心理預(yù)期心理預(yù)期平衡原則用自已人12/16/202212人才制度/案例（周先生的職場）獵頭測評的職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)股東人1.4制度之企業(yè)限度社會限度（管理）在社會管理中執(zhí)政組織可以滿足人們最大限度的自由和權(quán)益，稱為社會限度。中國共產(chǎn)黨的責(zé)任就是：全心全意為人民服務(wù)的忠旨。（以人為本、執(zhí)政為民，切實貫徹政黨的持續(xù)滿足廣大人民群眾切身利益，不斷改善、實現(xiàn)、維護、發(fā)展、確保最廣大人民根本利益。）不同國家，不同執(zhí)政黨，公民所獲得的社會限度是不一樣的。比如法律保障、人身安全、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全、社會福利、休息、工作、勞動等。社會限度往往是通過法律體系來保障的。企業(yè)限度：組織應(yīng)該考慮企業(yè)員工的權(quán)益和義務(wù)、薪酬福利、勞動權(quán)益、教育、職業(yè)發(fā)展、改善建議權(quán)益等企業(yè)限度。企業(yè)最大限度的是企業(yè)經(jīng)營管理水平優(yōu)劣的體現(xiàn)。2022/12/16131.4制度之企業(yè)限度社會限度（管理）不同國家，不同執(zhí)政黨，公二、制度體系的內(nèi)容及屬性2.1.制度體系的分類2.2.制度體系的內(nèi)容2.3.制度體系的屬性2022/12/1614二、制度體系的內(nèi)容及屬性2.1.制度體系的分類2022/122.1.制度體系的分類■.從制度體系的應(yīng)用范疇分類：廣義的制度（戰(zhàn)略、經(jīng)營方針）狹義的制度（管理制度、標(biāo)準、流程）■從制度層級分類目標(biāo)方針程序文件管理制度（辦法）操作標(biāo)準、操作流程、作業(yè)指引表格、表單、作業(yè)記錄方針程序文件類戰(zhàn)略、經(jīng)營方針管理制度、標(biāo)準流程制度管理辦法作業(yè)指導(dǎo)操作指引2022/12/16152.1.制度體系的分類■.從制度體系的應(yīng)用范疇分類：方針2.2.制度體系的內(nèi)容2.2.1組織價值觀、愿景使命、核心文化、戰(zhàn)略決策2.2.2經(jīng)營管理目標(biāo)及目標(biāo)分解矩陣表2.2.3組織業(yè)務(wù)流（鏈）2.2.4企業(yè)組織（管理）標(biāo)準（手冊）2.2.5企業(yè)組織（管理）流程（手冊）2.2.6生產(chǎn)要素（生產(chǎn)要素分析與評估及優(yōu)化）2.2.7企業(yè)組織各職能部門管理制度手冊（財務(wù)類，人力資源類，技術(shù)類，研發(fā)類，生產(chǎn)類，采購類，銷售類）2022/12/16162.2.制度體系的內(nèi)容2.2.1組織價值觀、愿景使命、核心2.2.1組織價值觀、愿景使命、核心文化、戰(zhàn)略規(guī)劃■用制度將企業(yè)價值觀，愿景使命，核心文化，戰(zhàn)略規(guī)劃以制度文件的方式格式化?！鲇弥贫葘⑵髽I(yè)價值觀，愿景使命，核心文化，戰(zhàn)略規(guī)劃以制度文件形式標(biāo)準化和流程化。2022/12/16172.2.1組織價值觀、愿景使命、核心文化、戰(zhàn)略規(guī)劃■用制度將2.2.2組織經(jīng)營目標(biāo)矩陣組織業(yè)務(wù)流組織職能市場動態(tài)客戶需求標(biāo)準明確經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)/年度目標(biāo)技術(shù)采購工程設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)設(shè)計財務(wù)人力工程技術(shù)標(biāo)準異常處理2022/12/16182.2.2組織經(jīng)營目標(biāo)矩陣組織業(yè)務(wù)流組織職能市場動態(tài)客戶需求2.2.3組織業(yè)務(wù)流（魚骨圖）

組織戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)組織愿景人機器、設(shè)備材料工藝、技術(shù)流程環(huán)境、條件⑥質(zhì)量標(biāo)準資源整合組織價值流組織價值流組織價值流2022/12/16192.2.3組織業(yè)務(wù)流（魚骨圖）組企業(yè)組織愿景人機器、2.2.4企業(yè)組織（管理）標(biāo)準手冊什么是標(biāo)準？？■量身定制企業(yè)標(biāo)準化，形成標(biāo)準化手冊。2022/12/16202.2.4企業(yè)組織（管理）標(biāo)準手冊什么是標(biāo)準？？2022/2.2.5企業(yè)組織（管理）流程手冊

什么是流程？■依據(jù)企業(yè)價值流、工作流，定制清晰規(guī)范操作程序，操作指引。2022/12/16212.2.5企業(yè)組織（管理）流程手冊什么是流程？20222.2.6.生產(chǎn)要素解析圖（人機物法環(huán)）“人”是企業(yè)的一種可變資源，也是一種成本。數(shù)量，質(zhì)量，能力，年齡，我們清楚？？人和人才的差異？人力資源和人力資本的差異？人才人口人力資源專家科學(xué)家建立科學(xué)規(guī)范的人力資源制度體系，促進人力資源轉(zhuǎn)變。二類企業(yè)把人當(dāng)“資源”使用三類企業(yè)把人當(dāng)“雇傭”使用四類企業(yè)把人當(dāng)“工具”使用一類企業(yè)把人當(dāng)“資本”使用2022/12/16222.2.6.生產(chǎn)要素解析圖（人機物法環(huán)）“人”2.2.6生產(chǎn)要素解析圖“機”設(shè)備、機械、儀表。設(shè)備是否先進，安全？如何保養(yǎng)、維護

機械設(shè)備（日本、美國、德班）反思：中國制造業(yè)為何如此落后？“中國制造”意味著什么？？杭州游客在日本買“潔身器”說明什么？活塞機離心機螺桿機2022/12/16232.2.6生產(chǎn)要素解析圖“機”活塞機離心機螺桿機20222.2.6生產(chǎn)要素解析圖“物”主要是指生產(chǎn)加工過程對象。特別是制造行業(yè)加工行業(yè)。對“物”的管理，主要是通過制度進行管控。如采購管理，供應(yīng)商管理，采購流程，詢價，報價流程等。2022/12/16242.2.6生產(chǎn)要素解析圖“物”2022/12/13242.2.6生產(chǎn)要素解析圖“法”2.2.6生產(chǎn)要素解析圖“環(huán)”

2022/12/16252.2.6生產(chǎn)要素解析圖“法”2.2.6生產(chǎn)要素解析圖“2.3制度體系的屬性2.3.1合規(guī)性（符合法律法規(guī)要求）2.3.2文化性（區(qū)域文化，民族文化）2.3.3社會性（受社會環(huán)境影響）2.3.4強制性（強制執(zhí)行）2.3.5契約性（組織與成員心理預(yù)期平衡）2022/12/16262.3制度體系的屬性2.3.1合規(guī)性（符合法律法規(guī)要求）20三、構(gòu)建制度體系？3.1制度體系的框架3.2制度的編制3.3制度的評審3.4制度的執(zhí)行與修改、廢止2022/12/1627三、構(gòu)建制度體系？3.1制度體系的框架2022/12/132案例分析(制度體系):華為基本法案例分析（包政/吳春波）1.宗旨

核心價值觀?基本目標(biāo)?公司的成長?價值的分配2.經(jīng)營政策?

經(jīng)營重心?研究與開發(fā)?市場營銷?生產(chǎn)方式3.組織政策

基本原則?組織結(jié)構(gòu)?高層管理組織4.人力資源

管理準則?義務(wù)和權(quán)利5.控制政策

?控制方針?保證體系?預(yù)算控制?成本控制?業(yè)務(wù)流程

?項目管理?審計制度?事業(yè)部控制?危機管理

2022/12/1628案例分析(制度體系):華為基本法案例分析（包政/吳春波）203.1.制度體系的框架企業(yè)文化類企業(yè)戰(zhàn)略決策類企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)類企業(yè)運營標(biāo)準流程類企業(yè)保障服務(wù)類市場/品質(zhì)/技術(shù)/工程/工藝/生產(chǎn)/財務(wù)/人力等標(biāo)準與流程類市場/品質(zhì)/技術(shù)/工程/工藝/生產(chǎn)/財務(wù)/人力等操作指引安全/紀律/獎懲/要求/規(guī)定等標(biāo)準與流程類職業(yè)發(fā)展/人才儲備/激勵機制/組織建設(shè)/員工服務(wù)手冊管理變革/投資發(fā)展/社會研究2022/12/16293.1.制度體系的框架企業(yè)文化類企業(yè)戰(zhàn)略決策類企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)類3.2.制度體系（編制制度）明確的目的明確的適用范圍明確的定義明確的責(zé)權(quán)明確的可操作的對應(yīng)標(biāo)準和規(guī)范的流程⑥明確的管理授權(quán)（審核批準）⑦明確（適用）表格表單2022/12/16303.2.制度體系（編制制度）明確的目的2022/12/13明確制度的目的擬定的這份制度是想達到一個什么結(jié)果？為什么總是達不到？2022/12/1631明確制度的目的擬定的這份制度是想達到一個什么結(jié)果？2022明確制度的范圍用來約束什么？？能約束誰？（只許州官放火，不許百姓點燈）是否火爐效應(yīng)明確制度的定義定義是否準確？模棱兩可，界定不清（血液酒精含量超過20mg/100ml，但不足80mg/100ml的，為酒駕，達到或超過80mg/100ml，為醉駕。）2022/12/1632明確制度的范圍用來約束什么？？明確制度的定義定義是否準確明確的責(zé)權(quán)對不同的事項,由不同的部門負責(zé)呈報\審核\復(fù)核\批準.并明確相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)利.明確的可操作的對應(yīng)標(biāo)準和規(guī)范的流程明確與之相應(yīng)的操作流程規(guī)范.明確流程的對應(yīng)標(biāo)準.2022/12/1633明確的責(zé)權(quán)對不同的事項,由不同的部門負責(zé)呈報\審核\復(fù)核\⑥明確的管理授權(quán)（審核批準）必要的管理授權(quán).⑦明確（適用）表格表單用什么表格表單,必須格式化.2022/12/1634⑥明確的管理授權(quán)（審核批準）必要的管理授權(quán).⑦明確（適用）表3.3制度體系的評審為什么要評審?如何評審?2022/12/16353.3制度體系的評審為什么要評審?2022/12/13353.4制度的執(zhí)行與修改、廢止評審執(zhí)行的效果??是什么原因造成制度一紙空文.thanks!2022/12/16363.4制度的執(zhí)行與修改、廢止評審執(zhí)行的效果??是什么原因造成演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！----朱勇軍第二步曲-構(gòu)建制度體系2022/12/1638----朱勇軍第二步曲-構(gòu)建制度體系2022/12/131

■合格率的檢查制度

二戰(zhàn)期間，美國空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上來說，每1000名跳傘的士兵中會有1個因為降落傘不合格而喪命。軍方要求廠家必須讓合格率達到100%才行。廠家負責(zé)人說他們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現(xiàn)奇跡。美軍巴頓將軍說：“每次交貨前從降落傘中隨機挑出幾個，讓廠家負責(zé)人親自跳傘檢測。”從此，奇跡出現(xiàn)了，降落傘的合格率達到了百分之百。2022/12/1639

■合格率的檢查制度

二戰(zhàn)期間，美國空軍降落傘的合格率為付款制度

英國將澳洲變成殖民地之后，因為那兒地廣人稀，尚未開發(fā)，英政府就鼓勵國民移民到澳洲，可是當(dāng)時澳洲非常落后，沒有人愿意去。英國政府就想出一個辦法，把罪犯送到澳洲去。這樣一方面解決了英國本土監(jiān)獄人滿為患的問題，另一方面也解決了澳洲的勞動力問題，還有一條，他們以為把壞家伙們都送走了，英國就會變得更美好了。英國政府雇傭私人船只運送犯人，按照裝船的人數(shù)付費，多運多賺錢。很快政府發(fā)現(xiàn)這樣做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超過了百分之十，最嚴重的一艘船死亡率達到了驚人的百分之三十七。政府官員絞盡腦汁想降低罪犯運輸過程中的死亡率，包括派官員上船監(jiān)督，限制裝船數(shù)量等等，卻都實施不下去。最后，他們終于找到了一勞永逸的辦法，就是將付款方式變換了一下：由根據(jù)上船的人數(shù)付費改為根據(jù)下船的人數(shù)付費。船東只有將人活著送達澳洲，才能賺到運送費用。

新政策一出爐，罪犯死亡率立竿見影地降到了百分之一左右。后來船東為了提高生存率還在船上配備了醫(yī)生。2022/12/1640付款制度英國將澳洲變成殖民地之后，因為那兒地廣人稀，課程綱要一、什么是制度體系二、制度體系的內(nèi)容三、如何構(gòu)建制度體系2022/12/1641課程綱要一、什么是制度體系2022/12/134一、什么是制度體系一、什么是制度體系1.1制度體系的認知1.2制度體系的作用1.3制度的基本管理原理1.4制度的企業(yè)限度2022/12/1642一、什么是制度體系一、什么是制度體系2022/12/1351.1認知制度體系是指為達成企業(yè)組織的經(jīng)營管理目標(biāo)，以企業(yè)組織業(yè)務(wù)鏈為基礎(chǔ)，科學(xué)構(gòu)建符合一定標(biāo)準和規(guī)范流程，以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)要素整合組織資源，并激勵員工調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，以提高工作執(zhí)行力提高組織效能的企業(yè)法制保障系統(tǒng)。

經(jīng)營管理目標(biāo)+組織業(yè)務(wù)鏈+標(biāo)準+流程+生產(chǎn)要素+⑥組織資源+⑦員工激勵+⑧法制保障系統(tǒng)2022/12/16431.1認知制度體系是指為達成企業(yè)組織的經(jīng)營管理目標(biāo)，以企業(yè)組1.2作用案例：（實例：***機械車間圖片，說明什么？？）這此圖片中哪些是制度？他們的作用是什么？？小結(jié)：政策有方向，安全有保障，行動有指南，行動有規(guī)劃，工作有指導(dǎo),管理有依據(jù)，執(zhí)行有標(biāo)準。）2022/12/16441.2作用案例：（實例：***機械車間圖片，說明什么？？）21.3原理■制度體系中的需求平衡原則(不可違背基本需求).---依據(jù)：需求理論原理■制度體系以保建因素為基礎(chǔ),提高激勵因素效應(yīng)---依據(jù)：雙因素理論原理■制度體系以員工心理預(yù)期為根本，并平衡組織預(yù)期---依據(jù)：心理契約理論原理2022/12/16451.3原理■制度體系中的需求平衡原則(不可違背基本需求).2需求理論自我實現(xiàn)超越生理需求(呼吸/水/食物/睡眠/生理平衡/分泌/性)安全需求(人身安全/健康保障/資源所有性/財產(chǎn)所有性/道德保障/工作職位保障/家庭安全)情感和歸屬的需要親情/友情/愛情/性親密

自我尊重信心成就對他人尊重被他人尊重

創(chuàng)造力/自覺性/問題解決能力/公正度/接受現(xiàn)實能力生存成長歸屬溫飽富裕小資2022/12/1646需求理論自我實現(xiàn)超越生理需求(呼吸/水/食物/睡眠/生理成就成就欣賞欣賞工作本身工作本身責(zé)任責(zé)任進步、職業(yè)發(fā)展進步、職業(yè)發(fā)展公司政策與管理制度車間管理方式與手段工資人際關(guān)系工作條件工資不滿意因素滿意因素持續(xù)時間某項因素欠缺或質(zhì)量低某項因素具備或質(zhì)量高頻次與幅度頻次與幅度雙因素是論模型圖成就成就欣賞欣賞工作本身工作本身責(zé)任責(zé)任進步、職業(yè)發(fā)展進步、心理契約理論廣義定義存在于組織和成員之間的一系列無形、內(nèi)隱、不能書面化的期望，是在組織中各層級間、各成員間任何時候都廣泛存在的沒有正式書面規(guī)定的心理期望。狹義定義心理契約是員工以自己與組織的關(guān)系為前提，以承諾和感知為基礎(chǔ)，自己和組織間彼此形成的責(zé)任和義務(wù)的各種信念。12/16/202248心理契約理論廣義定義12/13/202211人才制度/案例（周先生的職場）獵頭測評的需求動機職業(yè)經(jīng)理人需求與動機企業(yè)股東需求與動機人資部股東需求心理預(yù)期心理預(yù)期心理預(yù)期平衡原則用自已人12/16/202249人才制度/案例（周先生的職場）獵頭測評的職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)股東人1.4制度之企業(yè)限度社會限度（管理）在社會管理中執(zhí)政組織可以滿足人們最大限度的自由和權(quán)益，稱為社會限度。中國共產(chǎn)黨的責(zé)任就是：全心全意為人民服務(wù)的忠旨。（以人為本、執(zhí)政為民，切實貫徹政黨的持續(xù)滿足廣大人民群眾切身利益，不斷改善、實現(xiàn)、維護、發(fā)展、確保最廣大人民根本利益。）不同國家，不同執(zhí)政黨，公民所獲得的社會限度是不一樣的。比如法律保障、人身安全、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全、社會福利、休息、工作、勞動等。社會限度往往是通過法律體系來保障的。企業(yè)限度：組織應(yīng)該考慮企業(yè)員工的權(quán)益和義務(wù)、薪酬福利、勞動權(quán)益、教育、職業(yè)發(fā)展、改善建議權(quán)益等企業(yè)限度。企業(yè)最大限度的是企業(yè)經(jīng)營管理水平優(yōu)劣的體現(xiàn)。2022/12/16501.4制度之企業(yè)限度社會限度（管理）不同國家，不同執(zhí)政黨，公二、制度體系的內(nèi)容及屬性2.1.制度體系的分類2.2.制度體系的內(nèi)容2.3.制度體系的屬性2022/12/1651二、制度體系的內(nèi)容及屬性2.1.制度體系的分類2022/122.1.制度體系的分類■.從制度體系的應(yīng)用范疇分類：廣義的制度（戰(zhàn)略、經(jīng)營方針）狹義的制度（管理制度、標(biāo)準、流程）■從制度層級分類目標(biāo)方針程序文件管理制度（辦法）操作標(biāo)準、操作流程、作業(yè)指引表格、表單、作業(yè)記錄方針程序文件類戰(zhàn)略、經(jīng)營方針管理制度、標(biāo)準流程制度管理辦法作業(yè)指導(dǎo)操作指引2022/12/16522.1.制度體系的分類■.從制度體系的應(yīng)用范疇分類：方針2.2.制度體系的內(nèi)容2.2.1組織價值觀、愿景使命、核心文化、戰(zhàn)略決策2.2.2經(jīng)營管理目標(biāo)及目標(biāo)分解矩陣表2.2.3組織業(yè)務(wù)流（鏈）2.2.4企業(yè)組織（管理）標(biāo)準（手冊）2.2.5企業(yè)組織（管理）流程（手冊）2.2.6生產(chǎn)要素（生產(chǎn)要素分析與評估及優(yōu)化）2.2.7企業(yè)組織各職能部門管理制度手冊（財務(wù)類，人力資源類，技術(shù)類，研發(fā)類，生產(chǎn)類，采購類，銷售類）2022/12/16532.2.制度體系的內(nèi)容2.2.1組織價值觀、愿景使命、核心2.2.1組織價值觀、愿景使命、核心文化、戰(zhàn)略規(guī)劃■用制度將企業(yè)價值觀，愿景使命，核心文化，戰(zhàn)略規(guī)劃以制度文件的方式格式化?！鲇弥贫葘⑵髽I(yè)價值觀，愿景使命，核心文化，戰(zhàn)略規(guī)劃以制度文件形式標(biāo)準化和流程化。2022/12/16542.2.1組織價值觀、愿景使命、核心文化、戰(zhàn)略規(guī)劃■用制度將2.2.2組織經(jīng)營目標(biāo)矩陣組織業(yè)務(wù)流組織職能市場動態(tài)客戶需求標(biāo)準明確經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)/年度目標(biāo)技術(shù)采購工程設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)設(shè)計財務(wù)人力工程技術(shù)標(biāo)準異常處理2022/12/16552.2.2組織經(jīng)營目標(biāo)矩陣組織業(yè)務(wù)流組織職能市場動態(tài)客戶需求2.2.3組織業(yè)務(wù)流（魚骨圖）

組織戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)組織愿景人機器、設(shè)備材料工藝、技術(shù)流程環(huán)境、條件⑥質(zhì)量標(biāo)準資源整合組織價值流組織價值流組織價值流2022/12/16562.2.3組織業(yè)務(wù)流（魚骨圖）組企業(yè)組織愿景人機器、2.2.4企業(yè)組織（管理）標(biāo)準手冊什么是標(biāo)準？？■量身定制企業(yè)標(biāo)準化，形成標(biāo)準化手冊。2022/12/16572.2.4企業(yè)組織（管理）標(biāo)準手冊什么是標(biāo)準？？2022/2.2.5企業(yè)組織（管理）流程手冊

什么是流程？■依據(jù)企業(yè)價值流、工作流，定制清晰規(guī)范操作程序，操作指引。2022/12/16582.2.5企業(yè)組織（管理）流程手冊什么是流程？20222.2.6.生產(chǎn)要素解析圖（人機物法環(huán)）“人”是企業(yè)的一種可變資源，也是一種成本。數(shù)量，質(zhì)量，能力，年齡，我們清楚？？人和人才的差異？人力資源和人力資本的差異？人才人口人力資源專家科學(xué)家建立科學(xué)規(guī)范的人力資源制度體系，促進人力資源轉(zhuǎn)變。二類企業(yè)把人當(dāng)“資源”使用三類企業(yè)把人當(dāng)“雇傭”使用四類企業(yè)把人當(dāng)“工具”使用一類企業(yè)把人當(dāng)“資本”使用2022/12/16592.2.6.生產(chǎn)要素解析圖（人機物法環(huán)）“人”2.2.6生產(chǎn)要素解析圖“機”設(shè)備、機械、儀表。設(shè)備是否先進，安全？如何保養(yǎng)、維護

機械設(shè)備（日本、美國、德班）反思：中國制造業(yè)為何如此落后？“中國制造”意味著什么？？杭州游客在日本買“潔身器”說明什么？活塞機離心機螺桿機2022/12/16602.2.6生產(chǎn)要素解析圖“機”活塞機離心機螺桿機20222.2.6生產(chǎn)要素解析圖“物”主要是指生產(chǎn)加工過程對象。特別是制造行業(yè)加工行業(yè)。對“物”的管理，主要是通過制度進行管控。如采購管理，供應(yīng)商管理，采購流程，詢價，報價流程等。2022/12/16612.2.6生產(chǎn)要素解析圖“物”2022/12/13242.2.6生產(chǎn)要素解析圖“法”2.2.6生產(chǎn)要素解析圖“環(huán)”

2022/12/16622.2.6生產(chǎn)要素解析圖“法”2.2.6生產(chǎn)要素解析圖“2.3制度體系的屬性2.3.1合規(guī)性（符合法律法規(guī)要求）2.3.2文化性（區(qū)域文化，民族文化）2.3.3社會性（受社會環(huán)境影響）2.3.4強制性（強制執(zhí)行）2.3.5契約性（組織與成員心理預(yù)期平衡）2022/12/16632.3制度體系的屬性2.3.1合規(guī)性（符合法律法規(guī)要求）20三、構(gòu)建制度體系？3.1制度體系的框架3.2制度的編制3.3制度的評審3.4制度的執(zhí)行與修改、廢止2022/12/1664三、構(gòu)建制度體系？3.1制度體系的框架2022/12/132案例分析(制度體系):華為基本法案例分析（包政/吳春波）1.宗旨

核心價值觀?基本目標(biāo)?公司的成長?價值的分配2.經(jīng)營政策?

經(jīng)營重心?研究與開發(fā)?市場營銷?生產(chǎn)方式3.組織政策