現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)要點(diǎn)說(shuō)明課件

現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)上海質(zhì)量創(chuàng)新咨詢有限公司2022/12/151現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)上海質(zhì)量創(chuàng)新咨詢有限公司2022/12/14課程主要內(nèi)容推進(jìn)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)新標(biāo)準(zhǔn)的變化現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)要點(diǎn)新標(biāo)準(zhǔn)的變化結(jié)果評(píng)價(jià)要點(diǎn)三年來(lái)的評(píng)價(jià)心得常用的工具方法2022/12/15此處添加公司信息2課程主要內(nèi)容推進(jìn)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司2022/12/15此處添加公司信息3推進(jìn)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)第一節(jié)2022/12/14此處添加公司信息3推進(jìn)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)第一節(jié)推進(jìn)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息41推進(jìn)要素1.1領(lǐng)導(dǎo)重視1.2人員素質(zhì)1.1.1領(lǐng)導(dǎo)作用1.1.2戰(zhàn)略秉承1.2.1教育培訓(xùn)1.2.2員工參與（150分）（75分）（75分）推進(jìn)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司信息411.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息5企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中，怎樣發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平因此需要以領(lǐng)導(dǎo)層面來(lái)評(píng)價(jià)1.1.1“領(lǐng)導(dǎo)作用”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1）現(xiàn)場(chǎng)管理在企業(yè)中的定位和作用（明確責(zé)任和指標(biāo)要求），視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)的基本任務(wù)：提供什么產(chǎn)品/服務(wù)；傳遞企業(yè)的文化和承諾；收集傾聽來(lái)自顧客的信息。1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息62）

現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)的確定，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：保證和提高質(zhì)量；改善和提高效率；節(jié)能降耗、降低成本；保障安全，保護(hù)環(huán)境；學(xué)習(xí)發(fā)展提升能力。1.1.1“領(lǐng)導(dǎo)作用”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息73）

現(xiàn)場(chǎng)管理資源的配置。視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：人力資源；信息資源；技術(shù)資源；設(shè)備設(shè)施資源；其它物資資源。1.1.1“領(lǐng)導(dǎo)作用”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息84）現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制的建立，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)機(jī)制；現(xiàn)場(chǎng)管理組織保證機(jī)制；現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有辦公室或?qū)Ｂ毴藛T職能；員工主動(dòng)參與機(jī)制；員工學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)制；績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制。1.1.1“領(lǐng)導(dǎo)作用”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息95）

現(xiàn)場(chǎng)管理氛圍的營(yíng)造，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：學(xué)習(xí)氛圍；主動(dòng)參與氛圍；快速反應(yīng)氛圍；持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的氛圍；社會(huì)責(zé)任和團(tuán)結(jié)和諧氛圍。1.1.1“領(lǐng)導(dǎo)作用”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息101）現(xiàn)場(chǎng)管理傳承企業(yè)文化，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：企業(yè)文化如何向現(xiàn)場(chǎng)員工傳遞和溝通；企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀在現(xiàn)場(chǎng)管理的體現(xiàn)；現(xiàn)場(chǎng)管理氛圍與企業(yè)文化要求協(xié)調(diào)一致；現(xiàn)場(chǎng)與其相關(guān)方傳遞企業(yè)文化的途徑/方法。1.1.2“戰(zhàn)略秉承”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息112）現(xiàn)場(chǎng)管理秉承企業(yè)戰(zhàn)略，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：識(shí)別與現(xiàn)場(chǎng)管理相關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；這些戰(zhàn)略目標(biāo)是如何展開分解到現(xiàn)場(chǎng)管理；現(xiàn)在管理目標(biāo)/指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系。1.1.2“戰(zhàn)略秉承”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息12企業(yè)如何建立和完善人力資源管理系統(tǒng)，采用哪些方法提高現(xiàn)場(chǎng)管理人員的素質(zhì)因此需要以企業(yè)職能部門角度來(lái)評(píng)價(jià)1.2.1“教育培訓(xùn)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1）學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求的識(shí)別，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要；現(xiàn)場(chǎng)管理提升水平的需要；員工自身學(xué)習(xí)和發(fā)展的需要。1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息132）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目標(biāo)確定，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)人員（分層）的能力需求分析；現(xiàn)場(chǎng)人員（分層）能力現(xiàn)狀的差距；制定現(xiàn)場(chǎng)人員（分層）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體目標(biāo)。1.2.1“教育培訓(xùn)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息143）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的資源配置，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入，其中現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用占據(jù)的比例；內(nèi)部培訓(xùn)師資的建設(shè)；學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材、講義、課件等的配置培訓(xùn)內(nèi)容、課時(shí)、形式的選擇培訓(xùn)設(shè)施的管理1.2.1“教育培訓(xùn)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息154）

學(xué)習(xí)培訓(xùn)的實(shí)施與監(jiān)控，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃（補(bǔ)充部分）；學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施；學(xué)習(xí)培訓(xùn)實(shí)施的有效性及其分析方法。1.2.1“教育培訓(xùn)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息165）現(xiàn)場(chǎng)具有特色的學(xué)習(xí)培訓(xùn)形式和方法，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：崗位技能培訓(xùn)；勞動(dòng)競(jìng)賽；技能比武；崗位技能晉升培訓(xùn)；輪崗培訓(xùn)或一崗多能的培訓(xùn)；崗位帶教培訓(xùn)。1.2.1“教育培訓(xùn)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息176）企業(yè)及其現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)和實(shí)踐的分享，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：在企業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)中識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的收集、總結(jié)、固化的方法；知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳遞、交流、分享的途徑。1.2.1“教育培訓(xùn)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息181）企業(yè)和現(xiàn)場(chǎng)員工參與的形式、方法及其授權(quán)，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：企業(yè)和現(xiàn)場(chǎng)員工參與的授權(quán)機(jī)制；合理化建議；技術(shù)革新活動(dòng)；QC小組、質(zhì)量改進(jìn)小組；學(xué)習(xí)小組等其他員工參與的活動(dòng)形式。1.2.2“員工參與”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息192）員工參與現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)使用的工具和方法，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：檢查表、因果分析圖、主次因素排列圖；波動(dòng)圖、單側(cè)控制圖、雙側(cè)控制圖；5S標(biāo)識(shí)、可視化、看板現(xiàn)場(chǎng)布局圖其它1.2.2“員工參與”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息203）員工參與取得的成果和激勵(lì)機(jī)制，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)；選送省市部或全國(guó)評(píng)比；國(guó)內(nèi)同行考察；出國(guó)學(xué)習(xí)考察；1.2.2“員工參與”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息211.科學(xué)性原則。以全面質(zhì)量管理的思想為指導(dǎo)，確保《現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》的各部分內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。標(biāo)準(zhǔn)由準(zhǔn)則要求部分、制造業(yè)實(shí)施指南、服務(wù)業(yè)實(shí)施指南和建筑業(yè)實(shí)施指南構(gòu)成，各部分內(nèi)容以標(biāo)準(zhǔn)的基本理念為統(tǒng)領(lǐng)，確保了標(biāo)準(zhǔn)的完整性和系統(tǒng)性。1.3.1“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”制定的原則1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息222.實(shí)踐性和適用性原則。標(biāo)準(zhǔn)的編制考慮了不同行業(yè)的特點(diǎn)，充分考慮我國(guó)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合了海爾集團(tuán)、三一集團(tuán)、沃爾沃建筑設(shè)備、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)建筑、青建集團(tuán)等國(guó)內(nèi)上百家企業(yè)在實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)管理工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)的可操作性和適用性。1.3.1“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”制定的原則1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息233.兼容性原則。標(biāo)準(zhǔn)的編制注意與《質(zhì)量管理體系》、《卓越績(jī)效模式評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》等標(biāo)準(zhǔn)兼容。4.規(guī)范性原則。依據(jù)GB/T1.1—2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》的要求和規(guī)定編寫本標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。1.3.1“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”制定的原則1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息24現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則的核心是用全面質(zhì)量管理的思想和方法提升現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)要素的整體運(yùn)行質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)“一心、二效、三節(jié)”一心——以顧客為中心，二效——提升效率和效能，三節(jié)——節(jié)省時(shí)間、優(yōu)化節(jié)拍和節(jié)約資源。1.3.2“現(xiàn)場(chǎng)管理”基本理念1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息25其基本理念為：——顧客導(dǎo)向。組織應(yīng)充分識(shí)別顧客的需求，關(guān)注顧客需求的變化，提升現(xiàn)場(chǎng)滿足顧客需求的能力；——系統(tǒng)協(xié)調(diào)。組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的管理，確?，F(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程與組織整體戰(zhàn)略運(yùn)行協(xié)調(diào)一致；——素質(zhì)技能。增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，提高員工現(xiàn)場(chǎng)管理技能和創(chuàng)新能力，激發(fā)員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理熱情；1.3.2“現(xiàn)場(chǎng)管理”基本理念1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息26其基本理念為：——效率提升。采用科學(xué)適宜方法，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程進(jìn)行有效控制，減少流程中的浪費(fèi)，提升現(xiàn)場(chǎng)管理效率；——持續(xù)改善。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)顧客滿意；——現(xiàn)場(chǎng)和諧。營(yíng)造誠(chéng)信和諧、相互協(xié)作、安全健康的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展。1.3.2“現(xiàn)場(chǎng)管理”基本理念1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息27“3.1.1”

領(lǐng)導(dǎo)作用：明確目標(biāo)、提供資源、營(yíng)造氛圍強(qiáng)調(diào)或優(yōu)化的評(píng)價(jià)要點(diǎn)：高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在提高組織的現(xiàn)場(chǎng)管理水平中發(fā)揮首要作用；為現(xiàn)場(chǎng)管理配置必要的資源；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)減少浪費(fèi)、提高效率、降低成本等目標(biāo)作出要求和承諾；為組織營(yíng)造良好的開展現(xiàn)場(chǎng)管理工作的氛圍。1.3.3“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”條款1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息28“3.1.2”

戰(zhàn)略秉承注：要求沒有變化企業(yè)與現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)這些戰(zhàn)略目標(biāo)展開分解的方法；現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)和這些戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系；企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀怎樣在現(xiàn)場(chǎng)體現(xiàn)；企業(yè)文化在現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造了哪些氛圍；現(xiàn)場(chǎng)的氛圍與相關(guān)方的傳遞、聯(lián)系和影響。1.3.3“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”條款1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息29“3.1.3”

組織保證（新增）“組織應(yīng)建立系統(tǒng)的管理機(jī)制，確保組織的職能與現(xiàn)場(chǎng)管理的需求相匹配，實(shí)現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與組織整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致。”1.3.3“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”條款1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息30“3.1.3”

組織保證（新增）評(píng)價(jià)要點(diǎn)：系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制包括設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)管理的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)組織整體結(jié)構(gòu)，考慮適宜的管理幅度和管理層次；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)特點(diǎn)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)管理組織結(jié)構(gòu)（如職能型、項(xiàng)目型、矩陣型、復(fù)合型等）；賦予現(xiàn)場(chǎng)管理的職權(quán)、目標(biāo)和任務(wù)，明確機(jī)構(gòu)中各崗位人員的職責(zé)，確保組織職能與現(xiàn)場(chǎng)管理需求相匹配。1.3.3“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”條款1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息31“3.1.3”

組織保證（新增）評(píng)價(jià)要點(diǎn)：系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制包括構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)管理運(yùn)行機(jī)制在現(xiàn)場(chǎng)管理組織結(jié)構(gòu)中，通過(guò)建立系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制，明確組織結(jié)構(gòu)的功能以及各崗位之間的相互關(guān)系；規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)管理中與人、財(cái)、物相關(guān)各項(xiàng)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則和運(yùn)行方式；應(yīng)確定現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程的范圍、責(zé)權(quán)、順序和相互作用。1.3.3“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”條款1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息32“3.1.3”

組織保證（新增）評(píng)價(jià)要點(diǎn)：系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制包括現(xiàn)場(chǎng)管理授權(quán)和激勵(lì)機(jī)制組織在現(xiàn)場(chǎng)管理中充分使用授權(quán)管理激勵(lì)機(jī)制：精神、薪酬、晉升；構(gòu)建良好的員工關(guān)系和溝通渠道，激發(fā)全體員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理的積極性和主動(dòng)性1.3.3“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”條款1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息33“3.1.4”

員工素質(zhì)“3.1.4.1”員工意識(shí)強(qiáng)調(diào)或優(yōu)化的評(píng)價(jià)要點(diǎn)：組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆绞胶托问剑鰪?qiáng)現(xiàn)場(chǎng)員工參與現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的意識(shí)；激勵(lì)員工主動(dòng)參與現(xiàn)場(chǎng)管理工作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的持續(xù)改進(jìn)：適當(dāng)?shù)姆椒ê托问剑梢暚F(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況）組織合理化建議、QC小組、革新改進(jìn)小組；通過(guò)展板、園地、成果發(fā)布、經(jīng)驗(yàn)交流、技能比武、作業(yè)競(jìng)賽等途徑展示和分享員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理和持續(xù)改進(jìn)的成果和實(shí)踐。1.3.3“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”條款1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息34“3.1.4”

員工素質(zhì)“3.1.4.2”員工技能注：要求沒有變化1.3.3“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”條款1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息352.1“產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)”的評(píng)價(jià)要點(diǎn)在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的改進(jìn)和創(chuàng)新實(shí)事求是地加以描述和評(píng)價(jià)，以增加績(jī)效的亮點(diǎn)和份量2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息362.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)過(guò)程管理如何設(shè)計(jì)、控制和改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程的有效性和效率2.2.1“過(guò)程要求確定”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1）顧客需求識(shí)別，可視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品/服務(wù)特點(diǎn)識(shí)別外部和內(nèi)部顧客；根據(jù)不同顧客需求與顧客關(guān)系進(jìn)行顧客分類；主要針對(duì)其中關(guān)鍵顧客分析顯性和隱性需求；針對(duì)不同顧客采用不同的了解需求的方法；及時(shí)掌握并響應(yīng)顧客需求變化的方法/渠道。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息372.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.1“過(guò)程要求確定”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2）相關(guān)方需求識(shí)別，可視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)員工對(duì)作業(yè)環(huán)境、工作氛圍和權(quán)益的需求；供方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)信息傳遞等需求和現(xiàn)場(chǎng)對(duì)供方的需求；社會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全、環(huán)保、節(jié)能降耗等的要求；股東/或其他相關(guān)方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的要求。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息382.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.1“過(guò)程要求確定”評(píng)價(jià)要點(diǎn)3）根據(jù)各方需求轉(zhuǎn)化為過(guò)程要求及其測(cè)量指標(biāo)，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，測(cè)量指標(biāo)包括但不限于：產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)；產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)奏/服務(wù)提供速度和顧客等候時(shí)間；質(zhì)量成本和效率；節(jié)能降耗；設(shè)施無(wú)故障工作時(shí)間；顧客投訴及處理，顧客滿意和忠誠(chéng)。要體現(xiàn)指標(biāo)的先進(jìn)性和全面性；要明確各指標(biāo)的采集方法。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息392.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.2“過(guò)程設(shè)計(jì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1）過(guò)程設(shè)計(jì)的整體性評(píng)價(jià)，視實(shí)際情況，例如：過(guò)程設(shè)計(jì)運(yùn)用的主要方法；分析影響過(guò)程運(yùn)行的主要因素；針對(duì)影響因素實(shí)施預(yù)防性過(guò)程控制；減少浪費(fèi)、降低成本、提升效率的方法；過(guò)程運(yùn)行為適應(yīng)變化的靈活性措施。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息402.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.2“過(guò)程設(shè)計(jì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2）現(xiàn)場(chǎng)布局設(shè)計(jì)，視情況設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)布局圖，例如：現(xiàn)場(chǎng)人流路線；現(xiàn)場(chǎng)物流路線；現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)區(qū)域/部位；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備位置；與顧客接觸的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)布局；現(xiàn)場(chǎng)關(guān)于質(zhì)量、節(jié)奏/速度、安全、顧客引導(dǎo)等信息傳遞與可視化布局。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息412.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.2“過(guò)程設(shè)計(jì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)3）現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作組織結(jié)構(gòu)圖；現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的及其職能；現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作組織結(jié)構(gòu)的有效性和靈活性；2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息422.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.2“過(guò)程設(shè)計(jì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)4）現(xiàn)場(chǎng)管理/生產(chǎn)/服務(wù)流程設(shè)計(jì)，視實(shí)際情況，例如：主要的管理生產(chǎn)服務(wù)流程圖；流程的系統(tǒng)性和全面性；流程各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)性；流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)；服務(wù)流程中與顧客的接觸點(diǎn)。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息432.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.2“過(guò)程設(shè)計(jì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)5）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，并結(jié)合GB/T19001有關(guān)文件作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范覆蓋范圍；主要的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范；關(guān)鍵過(guò)程的監(jiān)控規(guī)程；標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的及時(shí)修訂。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息442.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.2“過(guò)程設(shè)計(jì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)6）現(xiàn)場(chǎng)資源配置，視實(shí)際情況，例如：信息管理系統(tǒng)；設(shè)施設(shè)備的配置；技術(shù)準(zhǔn)備；人員配置；環(huán)境等其他物資的配置；服務(wù)業(yè)的專業(yè)技術(shù)。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息452.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.3“過(guò)程控制和實(shí)施”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1）總體要求，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)特點(diǎn)；針對(duì)特點(diǎn)確定現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)管理活動(dòng)；管理活動(dòng)的系統(tǒng)性和有效性；現(xiàn)場(chǎng)管理采用的管理工具和方法；制定和實(shí)施過(guò)程控制和實(shí)施的計(jì)劃。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息462.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.3“過(guò)程控制和實(shí)施”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員管理，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理的運(yùn)作對(duì)人員能力需求分析；現(xiàn)場(chǎng)人力資源的優(yōu)化配置；現(xiàn)場(chǎng)管理關(guān)注員工的情緒，積極性和歸屬感；現(xiàn)場(chǎng)員工績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)采用的方法及其效果；現(xiàn)場(chǎng)外包、分包員工的管理。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息472.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.3“過(guò)程控制和實(shí)施”評(píng)價(jià)要點(diǎn)3）現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：標(biāo)準(zhǔn)化；傳遞和培訓(xùn)；管理流程和責(zé)任者；可視化；便捷化

。

2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息482.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.3“過(guò)程控制和實(shí)施”評(píng)價(jià)要點(diǎn)4）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施管理，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備技術(shù)水平的評(píng)估；設(shè)備管理的測(cè)量指標(biāo)及其數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)；設(shè)備預(yù)防性維護(hù)和預(yù)知性維護(hù)的制度和方法；設(shè)備的故障分析方法；設(shè)備節(jié)能降耗的效果；設(shè)備更新?lián)Q代計(jì)劃、效果。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息492.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.3“過(guò)程控制和實(shí)施”評(píng)價(jià)要點(diǎn)5）現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程質(zhì)量管理，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程質(zhì)量控制；現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)方法；關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的識(shí)別及其控制方法、使用工具；設(shè)備預(yù)防性維護(hù)和預(yù)知性維護(hù)的制度和方法；過(guò)程質(zhì)量的正常波動(dòng)的判定工具與方法；過(guò)程質(zhì)量的異常波動(dòng)的判定工具與方法；過(guò)程質(zhì)量異常波動(dòng)采用的糾正措施和有效性評(píng)估。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息502.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.3“過(guò)程控制和實(shí)施”評(píng)價(jià)要點(diǎn)6）現(xiàn)場(chǎng)抱怨與投訴處理，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：抱怨投訴處理的流程與程序；抱怨、投訴的補(bǔ)救措施；抱怨投訴處理后的信息傳遞和數(shù)據(jù)分析；抱怨投訴重復(fù)發(fā)生的預(yù)防措施；充分利用抱怨投訴的信息和數(shù)據(jù)用于過(guò)程改進(jìn)。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息512.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.3“過(guò)程控制和實(shí)施”評(píng)價(jià)要點(diǎn)7）生產(chǎn)/服務(wù)計(jì)劃管理，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：制定計(jì)劃的方法；計(jì)劃傳達(dá)的方法；計(jì)劃如何應(yīng)對(duì)顧客需求的變化；計(jì)劃如何適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化；如何保證計(jì)劃的準(zhǔn)確性。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息522.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.3“過(guò)程控制和實(shí)施”評(píng)價(jià)要點(diǎn)8）現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與安全管理，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，參照環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)要求，如：現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)的主要目標(biāo)和措施；現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源的識(shí)別及其降低危險(xiǎn)等級(jí)的措施；現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；如何保證現(xiàn)場(chǎng)員工的作業(yè)環(huán)境。信息安全2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息532.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.4“過(guò)程評(píng)價(jià)、分析與改進(jìn)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：建立過(guò)程監(jiān)控和評(píng)價(jià)機(jī)制；過(guò)程運(yùn)行的數(shù)據(jù)與信息的收集、傳遞和分析；識(shí)別與把握過(guò)程改進(jìn)的機(jī)會(huì)；過(guò)程改進(jìn)的方法和成果。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息542.3“供應(yīng)鏈”評(píng)價(jià)要點(diǎn)部分企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品服務(wù)具有不同程度的監(jiān)督和控制的職能及其相關(guān)的活動(dòng)；在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程策劃、控制以及改進(jìn)和創(chuàng)新，實(shí)事求是地加以描述與評(píng)價(jià)，以增加現(xiàn)場(chǎng)管理亮點(diǎn)。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息552.4“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化3.2.1過(guò)程策劃3.2.1.1過(guò)程要求確定（與老標(biāo)準(zhǔn)相同）3.2.1.2

過(guò)程設(shè)計(jì)（與老標(biāo)準(zhǔn)相同）3.2.2過(guò)程實(shí)施3.2.3過(guò)程監(jiān)控識(shí)別需要監(jiān)視和測(cè)量的過(guò)程及其數(shù)據(jù)和信息；建立完善的信息采集、統(tǒng)計(jì)和分析系統(tǒng)，確定監(jiān)視和測(cè)量的項(xiàng)目、方法、頻次和相應(yīng)的制度準(zhǔn)則；保持紀(jì)錄和采取措施的記錄；建立過(guò)程異常處理程序，規(guī)定異常情況控制措施。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息562.4“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化3.2.4過(guò)程改進(jìn)和創(chuàng)新企業(yè)應(yīng)建立系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程改進(jìn)機(jī)制；運(yùn)營(yíng)適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和方法，如合理化建議、QC小組、等進(jìn)行評(píng)價(jià)分析和改進(jìn)，確保過(guò)程不斷優(yōu)化；識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)管理的改進(jìn)和創(chuàng)新機(jī)會(huì)，制定計(jì)劃、確定目標(biāo)、組織實(shí)施，并評(píng)價(jià)和固化。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加3“結(jié)果”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息573.3.1質(zhì)量過(guò)程質(zhì)量；產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量滿足需求的結(jié)果；產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量達(dá)到的水平；包括顧客抱怨和投訴、顧客滿意顧客忠誠(chéng)相關(guān)的結(jié)果。3“結(jié)果”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司信息573“結(jié)果”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息583.3.2效率生產(chǎn)周期/生產(chǎn)計(jì)劃平均進(jìn)度生產(chǎn)線平衡率/節(jié)率原材料供應(yīng)及時(shí)率平均故障間隔時(shí)間平均故障修復(fù)時(shí)間設(shè)備故障率/設(shè)備故障時(shí)間設(shè)備預(yù)防性維保計(jì)劃完成率設(shè)備精度校準(zhǔn)率設(shè)備異常檢出數(shù)量工時(shí)效率/勞動(dòng)生產(chǎn)率3“結(jié)果”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司信息583“結(jié)果”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息593.3.3履約產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付率；合同/協(xié)議執(zhí)行率；生產(chǎn)計(jì)劃完成率；工時(shí)定額完成比例；批產(chǎn)品平均。3“結(jié)果”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司信息593“結(jié)果”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息603.3.4員工素質(zhì)a)培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃需求涵蓋率培訓(xùn)有效性和成果；b)技能技能工比例多能工比例人崗匹配率c)改進(jìn)與創(chuàng)新

合理化建議參與案人均合理化建議件數(shù)QC小組活動(dòng)參與率d)員工士氣

員工滿意度、員工離職率3“結(jié)果”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司信息603“結(jié)果”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息613.3.5成本庫(kù)存降低率庫(kù)存周轉(zhuǎn)率生產(chǎn)成本設(shè)備維修保養(yǎng)成本原材料利用/節(jié)約率綜合能耗成本工序能耗成本備件消耗成本質(zhì)量損壞成本3“結(jié)果”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司信息613“結(jié)果”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息623.3.6安全千人負(fù)傷率/千人死亡率現(xiàn)場(chǎng)安全違章率安全事故發(fā)生數(shù)量安全事故癥候數(shù)量連續(xù)安全生產(chǎn)天數(shù)職業(yè)病發(fā)病率/數(shù)事業(yè)性有害因素檢測(cè)率/達(dá)標(biāo)率特種設(shè)備按期交驗(yàn)率特殊工種崗位體驗(yàn)/輪崗應(yīng)急預(yù)案及其演練參與率3“結(jié)果”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司信息623“結(jié)果”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息633.3.7環(huán)保與資源利用資源循環(huán)使用率廢棄物循環(huán)使用率能耗降低率污染物綜合排放合格率危險(xiǎn)廢棄物轉(zhuǎn)移結(jié)果3“結(jié)果”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司信息63三年來(lái)的評(píng)價(jià)心得2022/12/15此處添加公司信息641組織落實(shí)企業(yè)必須明確一位現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)價(jià)分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)；以相關(guān)職能部門和申報(bào)現(xiàn)場(chǎng)人員組成自我評(píng)價(jià)小組。2評(píng)價(jià)路線推進(jìn)要素：企業(yè)→部門→現(xiàn)場(chǎng)；現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程：企業(yè)→部門→現(xiàn)場(chǎng)；結(jié)果：企業(yè)+現(xiàn)場(chǎng)。三年來(lái)的評(píng)價(jià)心得2022/12/14此處添加公司信息641三年來(lái)的評(píng)價(jià)心得2022/12/15此處添加公司信息653識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)（生產(chǎn)和服務(wù)）4抓好標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)對(duì)象：分管領(lǐng)導(dǎo)、部門主管、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)小組內(nèi)容：培訓(xùn)大綱課時(shí)：1天5評(píng)價(jià)報(bào)告的評(píng)審從成功之處、可改進(jìn)之處之中選擇確定現(xiàn)場(chǎng)需要觀察驗(yàn)證的內(nèi)容；現(xiàn)場(chǎng)需要觀察驗(yàn)證的內(nèi)容就是現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的提問(wèn)提綱。三年來(lái)的評(píng)價(jià)心得2022/12/14此處添加公司信息653三年來(lái)的評(píng)價(jià)心得2022/12/15此處添加公司信息666盡早確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審計(jì)劃日程上午總會(huì)安排企業(yè)簡(jiǎn)介和現(xiàn)場(chǎng)介紹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)介紹：

企業(yè)概況、現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)要素匯報(bào)

（45分鐘）申報(bào)現(xiàn)場(chǎng)介紹：

現(xiàn)場(chǎng)概況、現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程匯報(bào)

（65分鐘）三年來(lái)的評(píng)價(jià)心得2022/12/14此處添加公司信息666三年來(lái)的評(píng)價(jià)心得2022/12/15此處添加公司信息677企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)介紹（一）企業(yè)簡(jiǎn)介：企業(yè)概況（發(fā)展史）主要的產(chǎn)品服務(wù)和業(yè)務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的核心資源和核心能力企業(yè)的成功優(yōu)勢(shì)（7到8個(gè)方面）企業(yè)近年來(lái)的主要績(jī)效（二）“現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)要素”情況匯報(bào)三年來(lái)的評(píng)價(jià)心得2022/12/14此處添加公司信息677三年來(lái)的評(píng)價(jià)心得2022/12/15此處添加公司信息688、申報(bào)現(xiàn)場(chǎng)介紹（一）申報(bào)現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)介（1）現(xiàn)場(chǎng)基本情況（2）現(xiàn)場(chǎng)的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)（3）現(xiàn)場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)圖（4）現(xiàn)場(chǎng)工序（布局）圖（5）現(xiàn)場(chǎng)員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)（6）現(xiàn)場(chǎng)主要專業(yè)技術(shù)和設(shè)施（7）近年來(lái)的主要績(jī)效（二）“現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程”情況匯報(bào)三年來(lái)的評(píng)價(jià)心得2022/12/14此處添加公司信息688現(xiàn)場(chǎng)管理常用工具方法2022/12/15此處添加公司信息691TQM全面質(zhì)量管理——十大基本思想系統(tǒng)管理思想為用戶服務(wù)的思想預(yù)防為主的思想“廣義質(zhì)量”思想專業(yè)技術(shù)與管理技術(shù)并重的思想質(zhì)量與效益統(tǒng)一的思想用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話的思想持續(xù)改進(jìn)的思想以人為主體的管理思想突出質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的管理思想現(xiàn)場(chǎng)管理常用工具方法2022/12/14此處添加公司信息6現(xiàn)場(chǎng)管理常用工具方法2022/12/15此處添加公司信息701TQM全面質(zhì)量管理——五項(xiàng)基本工作質(zhì)量宣傳教育工作標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)量檢測(cè)工作質(zhì)量信息工作質(zhì)量責(zé)任制現(xiàn)場(chǎng)管理常用工具方法2022/12/14此處添加公司信息7現(xiàn)場(chǎng)管理常用工具方法2022/12/15此處添加公司信息711TQM全面質(zhì)量管理PDCA戴明循環(huán)

大環(huán)套小環(huán)

關(guān)鍵在A段

循環(huán)提高質(zhì)量檢查、統(tǒng)計(jì)表主次因素排列圖因果分析法波動(dòng)圖/時(shí)間序列圖/走勢(shì)圖精益生產(chǎn)5S管理標(biāo)識(shí)/看板/目視管理（統(tǒng)稱可視化管理）顧客關(guān)系管理CRM解決的問(wèn)題及其基本思路（四大模塊）現(xiàn)場(chǎng)管理常用工具方法2022/12/14此處添加公司信息7感謝觀映2022/12/15此處添加公司信息72感謝觀映2022/12/14此處添加公司信息72謝謝觀看！2020

謝謝觀看！現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)上海質(zhì)量創(chuàng)新咨詢有限公司2022/12/1574現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)上海質(zhì)量創(chuàng)新咨詢有限公司2022/12/14課程主要內(nèi)容推進(jìn)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)新標(biāo)準(zhǔn)的變化現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)要點(diǎn)新標(biāo)準(zhǔn)的變化結(jié)果評(píng)價(jià)要點(diǎn)三年來(lái)的評(píng)價(jià)心得常用的工具方法2022/12/15此處添加公司信息75課程主要內(nèi)容推進(jìn)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司2022/12/15此處添加公司信息76推進(jìn)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)第一節(jié)2022/12/14此處添加公司信息3推進(jìn)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)第一節(jié)推進(jìn)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息771推進(jìn)要素1.1領(lǐng)導(dǎo)重視1.2人員素質(zhì)1.1.1領(lǐng)導(dǎo)作用1.1.2戰(zhàn)略秉承1.2.1教育培訓(xùn)1.2.2員工參與（150分）（75分）（75分）推進(jìn)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司信息411.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息78企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中，怎樣發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平因此需要以領(lǐng)導(dǎo)層面來(lái)評(píng)價(jià)1.1.1“領(lǐng)導(dǎo)作用”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1）現(xiàn)場(chǎng)管理在企業(yè)中的定位和作用（明確責(zé)任和指標(biāo)要求），視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)的基本任務(wù)：提供什么產(chǎn)品/服務(wù)；傳遞企業(yè)的文化和承諾；收集傾聽來(lái)自顧客的信息。1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息792）

現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)的確定，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：保證和提高質(zhì)量；改善和提高效率；節(jié)能降耗、降低成本；保障安全，保護(hù)環(huán)境；學(xué)習(xí)發(fā)展提升能力。1.1.1“領(lǐng)導(dǎo)作用”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息803）

現(xiàn)場(chǎng)管理資源的配置。視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：人力資源；信息資源；技術(shù)資源；設(shè)備設(shè)施資源；其它物資資源。1.1.1“領(lǐng)導(dǎo)作用”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息814）現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制的建立，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)機(jī)制；現(xiàn)場(chǎng)管理組織保證機(jī)制；現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有辦公室或?qū)Ｂ毴藛T職能；員工主動(dòng)參與機(jī)制；員工學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)制；績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制。1.1.1“領(lǐng)導(dǎo)作用”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息825）

現(xiàn)場(chǎng)管理氛圍的營(yíng)造，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：學(xué)習(xí)氛圍；主動(dòng)參與氛圍；快速反應(yīng)氛圍；持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的氛圍；社會(huì)責(zé)任和團(tuán)結(jié)和諧氛圍。1.1.1“領(lǐng)導(dǎo)作用”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息831）現(xiàn)場(chǎng)管理傳承企業(yè)文化，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：企業(yè)文化如何向現(xiàn)場(chǎng)員工傳遞和溝通；企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀在現(xiàn)場(chǎng)管理的體現(xiàn)；現(xiàn)場(chǎng)管理氛圍與企業(yè)文化要求協(xié)調(diào)一致；現(xiàn)場(chǎng)與其相關(guān)方傳遞企業(yè)文化的途徑/方法。1.1.2“戰(zhàn)略秉承”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息842）現(xiàn)場(chǎng)管理秉承企業(yè)戰(zhàn)略，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：識(shí)別與現(xiàn)場(chǎng)管理相關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；這些戰(zhàn)略目標(biāo)是如何展開分解到現(xiàn)場(chǎng)管理；現(xiàn)在管理目標(biāo)/指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系。1.1.2“戰(zhàn)略秉承”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.1“領(lǐng)導(dǎo)重視”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息85企業(yè)如何建立和完善人力資源管理系統(tǒng)，采用哪些方法提高現(xiàn)場(chǎng)管理人員的素質(zhì)因此需要以企業(yè)職能部門角度來(lái)評(píng)價(jià)1.2.1“教育培訓(xùn)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1）學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求的識(shí)別，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要；現(xiàn)場(chǎng)管理提升水平的需要；員工自身學(xué)習(xí)和發(fā)展的需要。1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息862）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目標(biāo)確定，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)人員（分層）的能力需求分析；現(xiàn)場(chǎng)人員（分層）能力現(xiàn)狀的差距；制定現(xiàn)場(chǎng)人員（分層）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體目標(biāo)。1.2.1“教育培訓(xùn)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息873）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的資源配置，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入，其中現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用占據(jù)的比例；內(nèi)部培訓(xùn)師資的建設(shè)；學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材、講義、課件等的配置培訓(xùn)內(nèi)容、課時(shí)、形式的選擇培訓(xùn)設(shè)施的管理1.2.1“教育培訓(xùn)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息884）

學(xué)習(xí)培訓(xùn)的實(shí)施與監(jiān)控，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃（補(bǔ)充部分）；學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施；學(xué)習(xí)培訓(xùn)實(shí)施的有效性及其分析方法。1.2.1“教育培訓(xùn)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息895）現(xiàn)場(chǎng)具有特色的學(xué)習(xí)培訓(xùn)形式和方法，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：崗位技能培訓(xùn)；勞動(dòng)競(jìng)賽；技能比武；崗位技能晉升培訓(xùn)；輪崗培訓(xùn)或一崗多能的培訓(xùn)；崗位帶教培訓(xùn)。1.2.1“教育培訓(xùn)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息906）企業(yè)及其現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)和實(shí)踐的分享，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：在企業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)中識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的收集、總結(jié)、固化的方法；知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳遞、交流、分享的途徑。1.2.1“教育培訓(xùn)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息911）企業(yè)和現(xiàn)場(chǎng)員工參與的形式、方法及其授權(quán)，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：企業(yè)和現(xiàn)場(chǎng)員工參與的授權(quán)機(jī)制；合理化建議；技術(shù)革新活動(dòng)；QC小組、質(zhì)量改進(jìn)小組；學(xué)習(xí)小組等其他員工參與的活動(dòng)形式。1.2.2“員工參與”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息922）員工參與現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)使用的工具和方法，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：檢查表、因果分析圖、主次因素排列圖；波動(dòng)圖、單側(cè)控制圖、雙側(cè)控制圖；5S標(biāo)識(shí)、可視化、看板現(xiàn)場(chǎng)布局圖其它1.2.2“員工參與”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息933）員工參與取得的成果和激勵(lì)機(jī)制，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)；選送省市部或全國(guó)評(píng)比；國(guó)內(nèi)同行考察；出國(guó)學(xué)習(xí)考察；1.2.2“員工參與”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1.2“人員素質(zhì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加公司1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息941.科學(xué)性原則。以全面質(zhì)量管理的思想為指導(dǎo)，確保《現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》的各部分內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。標(biāo)準(zhǔn)由準(zhǔn)則要求部分、制造業(yè)實(shí)施指南、服務(wù)業(yè)實(shí)施指南和建筑業(yè)實(shí)施指南構(gòu)成，各部分內(nèi)容以標(biāo)準(zhǔn)的基本理念為統(tǒng)領(lǐng)，確保了標(biāo)準(zhǔn)的完整性和系統(tǒng)性。1.3.1“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”制定的原則1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息952.實(shí)踐性和適用性原則。標(biāo)準(zhǔn)的編制考慮了不同行業(yè)的特點(diǎn)，充分考慮我國(guó)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合了海爾集團(tuán)、三一集團(tuán)、沃爾沃建筑設(shè)備、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)建筑、青建集團(tuán)等國(guó)內(nèi)上百家企業(yè)在實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)管理工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)的可操作性和適用性。1.3.1“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”制定的原則1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息963.兼容性原則。標(biāo)準(zhǔn)的編制注意與《質(zhì)量管理體系》、《卓越績(jī)效模式評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》等標(biāo)準(zhǔn)兼容。4.規(guī)范性原則。依據(jù)GB/T1.1—2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》的要求和規(guī)定編寫本標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。1.3.1“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”制定的原則1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息97現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則的核心是用全面質(zhì)量管理的思想和方法提升現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)要素的整體運(yùn)行質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)“一心、二效、三節(jié)”一心——以顧客為中心，二效——提升效率和效能，三節(jié)——節(jié)省時(shí)間、優(yōu)化節(jié)拍和節(jié)約資源。1.3.2“現(xiàn)場(chǎng)管理”基本理念1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息98其基本理念為：——顧客導(dǎo)向。組織應(yīng)充分識(shí)別顧客的需求，關(guān)注顧客需求的變化，提升現(xiàn)場(chǎng)滿足顧客需求的能力；——系統(tǒng)協(xié)調(diào)。組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的管理，確?，F(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程與組織整體戰(zhàn)略運(yùn)行協(xié)調(diào)一致；——素質(zhì)技能。增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，提高員工現(xiàn)場(chǎng)管理技能和創(chuàng)新能力，激發(fā)員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理熱情；1.3.2“現(xiàn)場(chǎng)管理”基本理念1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息99其基本理念為：——效率提升。采用科學(xué)適宜方法，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程進(jìn)行有效控制，減少流程中的浪費(fèi)，提升現(xiàn)場(chǎng)管理效率；——持續(xù)改善。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)顧客滿意；——現(xiàn)場(chǎng)和諧。營(yíng)造誠(chéng)信和諧、相互協(xié)作、安全健康的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展。1.3.2“現(xiàn)場(chǎng)管理”基本理念1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息100“3.1.1”

領(lǐng)導(dǎo)作用：明確目標(biāo)、提供資源、營(yíng)造氛圍強(qiáng)調(diào)或優(yōu)化的評(píng)價(jià)要點(diǎn)：高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在提高組織的現(xiàn)場(chǎng)管理水平中發(fā)揮首要作用；為現(xiàn)場(chǎng)管理配置必要的資源；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)減少浪費(fèi)、提高效率、降低成本等目標(biāo)作出要求和承諾；為組織營(yíng)造良好的開展現(xiàn)場(chǎng)管理工作的氛圍。1.3.3“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”條款1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息101“3.1.2”

戰(zhàn)略秉承注：要求沒有變化企業(yè)與現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)這些戰(zhàn)略目標(biāo)展開分解的方法；現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)和這些戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系；企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀怎樣在現(xiàn)場(chǎng)體現(xiàn)；企業(yè)文化在現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造了哪些氛圍；現(xiàn)場(chǎng)的氛圍與相關(guān)方的傳遞、聯(lián)系和影響。1.3.3“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”條款1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息102“3.1.3”

組織保證（新增）“組織應(yīng)建立系統(tǒng)的管理機(jī)制，確保組織的職能與現(xiàn)場(chǎng)管理的需求相匹配，實(shí)現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與組織整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致。”1.3.3“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”條款1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息103“3.1.3”

組織保證（新增）評(píng)價(jià)要點(diǎn)：系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制包括設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)管理的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)組織整體結(jié)構(gòu)，考慮適宜的管理幅度和管理層次；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)特點(diǎn)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)管理組織結(jié)構(gòu)（如職能型、項(xiàng)目型、矩陣型、復(fù)合型等）；賦予現(xiàn)場(chǎng)管理的職權(quán)、目標(biāo)和任務(wù)，明確機(jī)構(gòu)中各崗位人員的職責(zé)，確保組織職能與現(xiàn)場(chǎng)管理需求相匹配。1.3.3“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”條款1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息104“3.1.3”

組織保證（新增）評(píng)價(jià)要點(diǎn)：系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制包括構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)管理運(yùn)行機(jī)制在現(xiàn)場(chǎng)管理組織結(jié)構(gòu)中，通過(guò)建立系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制，明確組織結(jié)構(gòu)的功能以及各崗位之間的相互關(guān)系；規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)管理中與人、財(cái)、物相關(guān)各項(xiàng)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則和運(yùn)行方式；應(yīng)確定現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程的范圍、責(zé)權(quán)、順序和相互作用。1.3.3“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”條款1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息105“3.1.3”

組織保證（新增）評(píng)價(jià)要點(diǎn)：系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制包括現(xiàn)場(chǎng)管理授權(quán)和激勵(lì)機(jī)制組織在現(xiàn)場(chǎng)管理中充分使用授權(quán)管理激勵(lì)機(jī)制：精神、薪酬、晉升；構(gòu)建良好的員工關(guān)系和溝通渠道，激發(fā)全體員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理的積極性和主動(dòng)性1.3.3“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”條款1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息106“3.1.4”

員工素質(zhì)“3.1.4.1”員工意識(shí)強(qiáng)調(diào)或優(yōu)化的評(píng)價(jià)要點(diǎn)：組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆绞胶托问剑鰪?qiáng)現(xiàn)場(chǎng)員工參與現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的意識(shí)；激勵(lì)員工主動(dòng)參與現(xiàn)場(chǎng)管理工作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的持續(xù)改進(jìn)：適當(dāng)?shù)姆椒ê托问剑梢暚F(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況）組織合理化建議、QC小組、革新改進(jìn)小組；通過(guò)展板、園地、成果發(fā)布、經(jīng)驗(yàn)交流、技能比武、作業(yè)競(jìng)賽等途徑展示和分享員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理和持續(xù)改進(jìn)的成果和實(shí)踐。1.3.3“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”條款1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/15此處添加公司信息107“3.1.4”

員工素質(zhì)“3.1.4.2”員工技能注：要求沒有變化1.3.3“現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則”條款1.3“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化2022/12/14此處添加公司信2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1082.1“產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)”的評(píng)價(jià)要點(diǎn)在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的改進(jìn)和創(chuàng)新實(shí)事求是地加以描述和評(píng)價(jià)，以增加績(jī)效的亮點(diǎn)和份量2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1092.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)過(guò)程管理如何設(shè)計(jì)、控制和改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程的有效性和效率2.2.1“過(guò)程要求確定”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1）顧客需求識(shí)別，可視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品/服務(wù)特點(diǎn)識(shí)別外部和內(nèi)部顧客；根據(jù)不同顧客需求與顧客關(guān)系進(jìn)行顧客分類；主要針對(duì)其中關(guān)鍵顧客分析顯性和隱性需求；針對(duì)不同顧客采用不同的了解需求的方法；及時(shí)掌握并響應(yīng)顧客需求變化的方法/渠道。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1102.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.1“過(guò)程要求確定”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2）相關(guān)方需求識(shí)別，可視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)員工對(duì)作業(yè)環(huán)境、工作氛圍和權(quán)益的需求；供方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)信息傳遞等需求和現(xiàn)場(chǎng)對(duì)供方的需求；社會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全、環(huán)保、節(jié)能降耗等的要求；股東/或其他相關(guān)方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的要求。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1112.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.1“過(guò)程要求確定”評(píng)價(jià)要點(diǎn)3）根據(jù)各方需求轉(zhuǎn)化為過(guò)程要求及其測(cè)量指標(biāo)，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，測(cè)量指標(biāo)包括但不限于：產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)；產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)奏/服務(wù)提供速度和顧客等候時(shí)間；質(zhì)量成本和效率；節(jié)能降耗；設(shè)施無(wú)故障工作時(shí)間；顧客投訴及處理，顧客滿意和忠誠(chéng)。要體現(xiàn)指標(biāo)的先進(jìn)性和全面性；要明確各指標(biāo)的采集方法。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1122.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.2“過(guò)程設(shè)計(jì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1）過(guò)程設(shè)計(jì)的整體性評(píng)價(jià)，視實(shí)際情況，例如：過(guò)程設(shè)計(jì)運(yùn)用的主要方法；分析影響過(guò)程運(yùn)行的主要因素；針對(duì)影響因素實(shí)施預(yù)防性過(guò)程控制；減少浪費(fèi)、降低成本、提升效率的方法；過(guò)程運(yùn)行為適應(yīng)變化的靈活性措施。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1132.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.2“過(guò)程設(shè)計(jì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2）現(xiàn)場(chǎng)布局設(shè)計(jì)，視情況設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)布局圖，例如：現(xiàn)場(chǎng)人流路線；現(xiàn)場(chǎng)物流路線；現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)區(qū)域/部位；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備位置；與顧客接觸的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)布局；現(xiàn)場(chǎng)關(guān)于質(zhì)量、節(jié)奏/速度、安全、顧客引導(dǎo)等信息傳遞與可視化布局。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1142.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.2“過(guò)程設(shè)計(jì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)3）現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作組織結(jié)構(gòu)圖；現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的及其職能；現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作組織結(jié)構(gòu)的有效性和靈活性；2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1152.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.2“過(guò)程設(shè)計(jì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)4）現(xiàn)場(chǎng)管理/生產(chǎn)/服務(wù)流程設(shè)計(jì)，視實(shí)際情況，例如：主要的管理生產(chǎn)服務(wù)流程圖；流程的系統(tǒng)性和全面性；流程各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)性；流程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)；服務(wù)流程中與顧客的接觸點(diǎn)。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1162.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.2“過(guò)程設(shè)計(jì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)5）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，并結(jié)合GB/T19001有關(guān)文件作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范覆蓋范圍；主要的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范；關(guān)鍵過(guò)程的監(jiān)控規(guī)程；標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的及時(shí)修訂。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1172.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.2“過(guò)程設(shè)計(jì)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)6）現(xiàn)場(chǎng)資源配置，視實(shí)際情況，例如：信息管理系統(tǒng)；設(shè)施設(shè)備的配置；技術(shù)準(zhǔn)備；人員配置；環(huán)境等其他物資的配置；服務(wù)業(yè)的專業(yè)技術(shù)。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1182.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.3“過(guò)程控制和實(shí)施”評(píng)價(jià)要點(diǎn)1）總體要求，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)特點(diǎn)；針對(duì)特點(diǎn)確定現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)管理活動(dòng)；管理活動(dòng)的系統(tǒng)性和有效性；現(xiàn)場(chǎng)管理采用的管理工具和方法；制定和實(shí)施過(guò)程控制和實(shí)施的計(jì)劃。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1192.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.3“過(guò)程控制和實(shí)施”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員管理，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理的運(yùn)作對(duì)人員能力需求分析；現(xiàn)場(chǎng)人力資源的優(yōu)化配置；現(xiàn)場(chǎng)管理關(guān)注員工的情緒，積極性和歸屬感；現(xiàn)場(chǎng)員工績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)采用的方法及其效果；現(xiàn)場(chǎng)外包、分包員工的管理。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1202.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.3“過(guò)程控制和實(shí)施”評(píng)價(jià)要點(diǎn)3）現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：標(biāo)準(zhǔn)化；傳遞和培訓(xùn)；管理流程和責(zé)任者；可視化；便捷化

。

2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1212.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.3“過(guò)程控制和實(shí)施”評(píng)價(jià)要點(diǎn)4）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施管理，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備技術(shù)水平的評(píng)估；設(shè)備管理的測(cè)量指標(biāo)及其數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)；設(shè)備預(yù)防性維護(hù)和預(yù)知性維護(hù)的制度和方法；設(shè)備的故障分析方法；設(shè)備節(jié)能降耗的效果；設(shè)備更新?lián)Q代計(jì)劃、效果。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1222.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.3“過(guò)程控制和實(shí)施”評(píng)價(jià)要點(diǎn)5）現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程質(zhì)量管理，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程質(zhì)量控制；現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)方法；關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的識(shí)別及其控制方法、使用工具；設(shè)備預(yù)防性維護(hù)和預(yù)知性維護(hù)的制度和方法；過(guò)程質(zhì)量的正常波動(dòng)的判定工具與方法；過(guò)程質(zhì)量的異常波動(dòng)的判定工具與方法；過(guò)程質(zhì)量異常波動(dòng)采用的糾正措施和有效性評(píng)估。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1232.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.3“過(guò)程控制和實(shí)施”評(píng)價(jià)要點(diǎn)6）現(xiàn)場(chǎng)抱怨與投訴處理，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：抱怨投訴處理的流程與程序；抱怨、投訴的補(bǔ)救措施；抱怨投訴處理后的信息傳遞和數(shù)據(jù)分析；抱怨投訴重復(fù)發(fā)生的預(yù)防措施；充分利用抱怨投訴的信息和數(shù)據(jù)用于過(guò)程改進(jìn)。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1242.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.3“過(guò)程控制和實(shí)施”評(píng)價(jià)要點(diǎn)7）生產(chǎn)/服務(wù)計(jì)劃管理，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：制定計(jì)劃的方法；計(jì)劃傳達(dá)的方法；計(jì)劃如何應(yīng)對(duì)顧客需求的變化；計(jì)劃如何適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化；如何保證計(jì)劃的準(zhǔn)確性。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1252.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.3“過(guò)程控制和實(shí)施”評(píng)價(jià)要點(diǎn)8）現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與安全管理，視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，參照環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)要求，如：現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)的主要目標(biāo)和措施；現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源的識(shí)別及其降低危險(xiǎn)等級(jí)的措施；現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；如何保證現(xiàn)場(chǎng)員工的作業(yè)環(huán)境。信息安全2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1262.2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2.2.4“過(guò)程評(píng)價(jià)、分析與改進(jìn)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，例如：建立過(guò)程監(jiān)控和評(píng)價(jià)機(jī)制；過(guò)程運(yùn)行的數(shù)據(jù)與信息的收集、傳遞和分析；識(shí)別與把握過(guò)程改進(jìn)的機(jī)會(huì)；過(guò)程改進(jìn)的方法和成果。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1272.3“供應(yīng)鏈”評(píng)價(jià)要點(diǎn)部分企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品服務(wù)具有不同程度的監(jiān)督和控制的職能及其相關(guān)的活動(dòng)；在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程策劃、控制以及改進(jìn)和創(chuàng)新，實(shí)事求是地加以描述與評(píng)價(jià)，以增加現(xiàn)場(chǎng)管理亮點(diǎn)。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1282.4“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化3.2.1過(guò)程策劃3.2.1.1過(guò)程要求確定（與老標(biāo)準(zhǔn)相同）3.2.1.2

過(guò)程設(shè)計(jì)（與老標(biāo)準(zhǔn)相同）3.2.2過(guò)程實(shí)施3.2.3過(guò)程監(jiān)控識(shí)別需要監(jiān)視和測(cè)量的過(guò)程及其數(shù)據(jù)和信息；建立完善的信息采集、統(tǒng)計(jì)和分析系統(tǒng)，確定監(jiān)視和測(cè)量的項(xiàng)目、方法、頻次和相應(yīng)的制度準(zhǔn)則；保持紀(jì)錄和采取措施的記錄；建立過(guò)程異常處理程序，規(guī)定異常情況控制措施。2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/14此處添加2“現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)2022/12/15此處添加公司信息1292.4“新版標(biāo)準(zhǔn)”的變化3.2.4過(guò)程改進(jìn)和創(chuàng)新企業(yè)應(yīng)建立系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程改進(jìn)機(jī)制；運(yùn)營(yíng)適當(dāng)