成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與方法課件

培訓(xùn)熱身—成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與方法天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)處張琪培訓(xùn)熱身—成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與方法學(xué)習(xí)方法與信息吸收

學(xué)習(xí)方法

三個(gè)月后信息吸收量讀書10%

聽課30%

參與操作60%

小組練習(xí)，研討90%學(xué)習(xí)方法與信息吸收學(xué)習(xí)方法“口”字游戲

田，甲，由，目，召，只，叭，叻，號(hào)，葉，嘰，可，舊，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，臺(tái)，嘆，叨，叼，司，叩，叵，石，電，囚，巴，占，申“口”字游戲 田，甲，由，目，召，只，叭，叻，號(hào)，葉，嘰，可成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與方法課件成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與方法課件

由這個(gè)試驗(yàn)所得到的種種啟發(fā)中，最重要的莫過于突然領(lǐng)悟的經(jīng)驗(yàn)，也就是突然領(lǐng)悟?qū)Ψ绞侨绱丝催@個(gè)圖形的，這種現(xiàn)象我們稱為觀念轉(zhuǎn)移。啟示由這個(gè)試驗(yàn)所得到的種種啟發(fā)中，最重要的莫過于是改變行為與態(tài)度的原動(dòng)力（無論是瞬間完成或長(zhǎng)期醞釀而成）觀念轉(zhuǎn)移是改變行為與態(tài)度的原動(dòng)力觀念轉(zhuǎn)移我們?cè)鯓訉W(xué)習(xí)

了解有關(guān)知識(shí)、信息

掌握一定工作方法

轉(zhuǎn)變思想方法觸動(dòng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀我們?cè)鯓訉W(xué)習(xí)了解掌握轉(zhuǎn)變觸動(dòng)世界

還記得您旅游（出差）時(shí)住的賓館房間的號(hào)碼嗎?成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與方法課件成年人的特點(diǎn)1、學(xué)習(xí)不是知識(shí)、信息盡可能多的積累;2、學(xué)習(xí)不是簡(jiǎn)單的模仿和復(fù)制;3、學(xué)習(xí)不是“缺什么補(bǔ)什么”，而是“需要什么學(xué)什么”。這里的“需要”不僅僅是個(gè)人的需要，還有崗位和組織的需要。

成年人的特點(diǎn)1、學(xué)習(xí)不是知識(shí)、信息盡可能多的積累;成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)成年人的學(xué)習(xí)是一種基于反思的體驗(yàn)，學(xué)習(xí)是在探索和解決工作、生活難題的同時(shí)獲得新的知識(shí)，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念的過程。其結(jié)果是人的能力和素質(zhì)的提高，是人的全面發(fā)展。

成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)成年人的學(xué)習(xí)是一種基于成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)1、成人在接受學(xué)習(xí)任務(wù)之前要知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)；2、成人有對(duì)自己的決定和自己的生活負(fù)責(zé)的自我概念，它產(chǎn)生強(qiáng)烈的自我指導(dǎo)式學(xué)習(xí)的心理愿望；3、成人帶有大量的、不同的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)；4、成人總是準(zhǔn)備學(xué)習(xí)能夠解決其現(xiàn)實(shí)生活中具體問題的東西。是以問題中心、任務(wù)中心或生活中心。5、成人學(xué)習(xí)的內(nèi)在激勵(lì)因子是自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)1、成人在接受學(xué)習(xí)任務(wù)之前要知道他們?yōu)槭裁匆獔F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

將具有不同背景、不同工作經(jīng)驗(yàn)的人聚集在一起，相互學(xué)習(xí)，分享各自的觀念、經(jīng)驗(yàn)和才干，取長(zhǎng)補(bǔ)短，可以極大地?cái)U(kuò)展人們的視野，打破各自的思維定勢(shì)，可以獲得極佳的學(xué)習(xí)效果。組織內(nèi)部培訓(xùn)，將成為組織的技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的源泉。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)循環(huán)親歷、體驗(yàn)

經(jīng)歷回味、觸醒審視自己,與人分享

整理、反省上升為一般

抽象、概括歸納為理論將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐體驗(yàn)式學(xué)習(xí)循環(huán)親歷、體驗(yàn)回味、觸醒整理、反省抽象、概括生理需要饑、渴睡眠安全需要生活保障 人生安全

社交需要?dú)w屬感 社會(huì)活動(dòng) 愛友誼

尊重需要自我尊重 社會(huì)地位 認(rèn)知

自我實(shí)現(xiàn)需要成長(zhǎng) 個(gè)人發(fā)展 成就感

馬斯洛需求層次論你的需求層次?生理需要饑、渴安全需要生活保障 社交需要?dú)w屬感 尊重需學(xué)習(xí)是什么學(xué)習(xí)是一種意識(shí)學(xué)習(xí)是一種覺醒學(xué)習(xí)是一種態(tài)度學(xué)習(xí)是一種突破學(xué)習(xí)是一種溝通學(xué)習(xí)是一種創(chuàng)造學(xué)習(xí)是一種銷售學(xué)習(xí)是一種文化學(xué)習(xí)是一種激勵(lì)學(xué)習(xí)是一種運(yùn)動(dòng)學(xué)習(xí)是什么學(xué)習(xí)是什么學(xué)習(xí)是一種尊重學(xué)習(xí)是一種重生學(xué)習(xí)是一種行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種革新學(xué)習(xí)是一種趨勢(shì)學(xué)習(xí)是一種動(dòng)員學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣學(xué)習(xí)是一種學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是一種快樂學(xué)習(xí)是一種升華學(xué)習(xí)是什么游戲規(guī)則培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.開放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記隨時(shí)歡迎提問題.定時(shí)休息,不要隨便進(jìn)出走動(dòng).排除干擾,清將手機(jī)轉(zhuǎn)為按摩器.游戲規(guī)則培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.AreYouReady?YES，IAMREADY！

AreYouReady?團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)建設(shè)天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)處張琪團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)建設(shè)天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)處張琪

一流的干部才能保有一流的部屬二流的干部只能有三流或不入流的部屬一流的干部才能保有一流的部屬課程介紹：課程單元團(tuán)隊(duì)的概念與特征團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與角色團(tuán)隊(duì)精神的凝聚團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升課程介紹：課程單元我們一起來深思：為什么我們經(jīng)常說：一個(gè)中國人是一條龍，一群中國人就是一窩蟲？為什么在企業(yè)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)協(xié)作？為什么我們每個(gè)人的智商都超過120，但是我們走到一起的智商卻不足80？三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮，那么三個(gè)諸葛亮又頂一個(gè)什么呢？團(tuán)隊(duì)究竟是什么玩意兒？怎樣才能創(chuàng)建高效的團(tuán)隊(duì)？……我們一起來深思：為什么我們經(jīng)常說：一個(gè)中國人是一條龍，一群中自然界的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)狼群

通過圍獵，圈趕，纏引，撕咬，殺死龐然大物野牛。野牛的體重達(dá)2噸，是狼的30倍，卻慘死在群狼的圍殲中。自然界的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)狼群自然界的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)蜜蜂

大黃蜂的體重是蜜蜂的5倍，身長(zhǎng)是3倍，它專依賴蜜蜂的幼蟲來喂養(yǎng)自己的幼蟲。獵食時(shí)大黃蜂先以每分鐘30只的速度殺死蜜蜂，然后取走全部蜜蜂幼蟲。蜜蜂面對(duì)攻擊則全體出動(dòng)，圍住大黃蜂，通過身體肌肉的顫動(dòng)把體溫生至45度，把其活生生燙死。而蜜蜂的生死極限是48度。生與死的界限僅有3度。自然界的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)蜜蜂自然界的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)螞蟻

25萬大軍以每小時(shí)300米的速度行進(jìn)，所到之處蕩然無存。能殺死比其體重大30倍的蝎子，蝗蟲，并把捕獲物運(yùn)回窩中。

自然界的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)螞蟻一、團(tuán)隊(duì)的概念與特征一、團(tuán)隊(duì)的概念與特征Team團(tuán)隊(duì)的定義TogetherEveryoneAchieveMore目標(biāo)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組成，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。”Team團(tuán)隊(duì)的定義Together目標(biāo)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙無視結(jié)果逃避責(zé)任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任地位與自我低標(biāo)準(zhǔn)低激勵(lì)一團(tuán)和氣相互戒備表層深層團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙無視結(jié)果地位與自我表層深層傳統(tǒng)組織與團(tuán)隊(duì)的主要區(qū)別傳統(tǒng)組織團(tuán)隊(duì)決策方面以領(lǐng)導(dǎo)決策為主，專斷情況多集體決策及成員參與決策組織方面強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格分工、等級(jí)制度與硬性規(guī)章職責(zé)劃分靈活，成員彼此平等，行為準(zhǔn)則有彈性領(lǐng)導(dǎo)方面強(qiáng)調(diào)命令與服從，少有民主強(qiáng)調(diào)民主與自我管理控制方面重監(jiān)督、懲罰與強(qiáng)制強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)下的自我督導(dǎo)文化方面重視各安其位，嚴(yán)格執(zhí)行，絕對(duì)服從重視互相幫助、互相協(xié)作、活力熱忱傳統(tǒng)組織與團(tuán)隊(duì)的主要區(qū)別傳統(tǒng)組織團(tuán)隊(duì)群體與團(tuán)隊(duì)群體(workgroup):1+1=2（分工、松散合作）團(tuán)隊(duì)(workteam):1+1>2團(tuán)隊(duì)的概念：一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體團(tuán)隊(duì)的規(guī)模（影響因素）：6-12人群體與團(tuán)隊(duì)群體(workgroup):1+1=2（分工、松工作群體管理者執(zhí)行者團(tuán)隊(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員群體與團(tuán)隊(duì)工作群體管理者執(zhí)行者團(tuán)隊(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員群體與團(tuán)隊(duì)群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別群體：強(qiáng)有力的目標(biāo)，明確的領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人負(fù)責(zé)制個(gè)人的工作產(chǎn)品通過有效的會(huì)議運(yùn)行通過對(duì)他人的間接影響來評(píng)定其效率討論、決策和代表作用群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別群體：團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)：成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用個(gè)人負(fù)責(zé)和相互負(fù)責(zé)相結(jié)合團(tuán)隊(duì)自己產(chǎn)生具體目的鼓勵(lì)不限人員參加的討論和積極解決問題的會(huì)議通過評(píng)價(jià)集體的工作產(chǎn)品直接評(píng)定業(yè)績(jī)成員共同討論、決策。團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)：

團(tuán)隊(duì)運(yùn)作成功的關(guān)鍵因素

（1）以“客戶滿意、員工滿意、組織滿意”為基本出發(fā)點(diǎn)；（2）以“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、團(tuán)隊(duì)能力、團(tuán)隊(duì)方法”四大主軸活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)作；（3）以“團(tuán)隊(duì)溝通”為靈魂，進(jìn)行廣泛有效的溝通，來貫穿所有主軸活動(dòng)；（4）分別以TEAM：

團(tuán)隊(duì)運(yùn)作成功的關(guān)鍵因素

（1）以“客戶滿意、員工滿意、組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作成功的關(guān)鍵因素

T：確立團(tuán)隊(duì)的愿景，并順應(yīng)環(huán)境的變化，展開具體的目標(biāo)，規(guī)劃出落實(shí)的行動(dòng)方案。E：全體成員承諾全身心投入，領(lǐng)導(dǎo)者充分授權(quán)，成員間以信任為基礎(chǔ)，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)規(guī)范運(yùn)作，彼此之間分工合作，互相補(bǔ)臺(tái)。A：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)能力，培育團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)核心技能、可轉(zhuǎn)移技能和自我管理技能。M：以符合客戶需求作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)功能理念，建立運(yùn)作的系統(tǒng)架構(gòu)，合理改善工作流程，不斷進(jìn)行工具創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作成功的關(guān)鍵因素

T：確立團(tuán)隊(duì)的愿景，并順應(yīng)環(huán)境的變化成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與方法課件有效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的

目標(biāo)恰當(dāng)?shù)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部

支持應(yīng)變

技能相互

的信任相關(guān)

的技能一致的

承諾良好的

溝通外部

支持有效的團(tuán)隊(duì)有效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的

目標(biāo)恰當(dāng)?shù)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部

支持應(yīng)變

技能相團(tuán)隊(duì)的種類問題解決型團(tuán)隊(duì)（協(xié)會(huì)）自我管理型團(tuán)隊(duì)（緊密團(tuán)隊(duì)）領(lǐng)導(dǎo)決策團(tuán)隊(duì)管理執(zhí)行團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)操作團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）

團(tuán)隊(duì)的種類問題解決型團(tuán)隊(duì)（協(xié)會(huì)）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段第一階段：團(tuán)隊(duì)的形成階段第二階段：團(tuán)隊(duì)的磨合階段第三階段：團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作階段第四階段：團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作階段第五階段：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段第一階段：團(tuán)隊(duì)的形成階段二、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和角色二、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和角色演練:團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知演練:團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知一、團(tuán)隊(duì)角色你的團(tuán)隊(duì)請(qǐng)哪些人上車：完善者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者一、團(tuán)隊(duì)角色你的團(tuán)隊(duì)請(qǐng)哪些人上車：完善者團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知實(shí)干者：他們對(duì)于社會(huì)上出現(xiàn)的新生事物從來不敢興趣，甚至存在一種本能的抗拒心里。他們對(duì)喜歡接受新事物的人很是看不慣，常常水火不相容。對(duì)自己的生活環(huán)境很滿足，并不主動(dòng)去尋求什么改變，給人一種逆來順受的感覺。當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時(shí)，他們會(huì)按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地把事情做好。常常給別人特別是領(lǐng)導(dǎo)留下一種務(wù)實(shí)可靠的印象。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知實(shí)干者：實(shí)干者的優(yōu)缺點(diǎn)有一定的組織能力，并具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神；對(duì)自己的工作有比較嚴(yán)格的要求，有很強(qiáng)的自我約束力。往往對(duì)工作中遇到的事情缺乏靈活性；對(duì)自己沒有把握的意見和建議沒有太大的興趣；缺乏激情和想象力。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知實(shí)干者的優(yōu)缺點(diǎn)有一定的組織能力，并具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；往往協(xié)調(diào)者：當(dāng)他們遇到突如其來的事情發(fā)生時(shí)表現(xiàn)得沉著冷靜，正如人們經(jīng)常所說遇事不慌。對(duì)事物具有判斷是非曲直的能力；對(duì)自己把握事態(tài)發(fā)展的能力有充分的自信；處理問題時(shí)能控制自己的情緒和態(tài)度，具有較強(qiáng)的抑制力。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知協(xié)調(diào)者：團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知協(xié)調(diào)者的優(yōu)缺點(diǎn)比較愿意虛心聽取團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部對(duì)工作有價(jià)值的意見和建議能夠做到對(duì)來自其他人的意見，不帶任何偏見地兼收并蓄；對(duì)待事情、看問題能夠站在比較公正的立場(chǎng)上，保持客觀公正的態(tài)度。

一般情況下，他們?cè)谥橇λ缴媳憩F(xiàn)的比較一般，他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力；注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知協(xié)調(diào)者的優(yōu)缺點(diǎn)比較愿意虛心聽取團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部對(duì)工作有價(jià)值的意見推進(jìn)者：他們常常表現(xiàn)的思維比較敏捷，對(duì)事物具有舉一反三的能力?？磫栴}思路比較開闊，對(duì)一件事能從多方面考慮解決問題的方法。這種人往往性格比較開朗，容易與人接觸，很快能適應(yīng)新的環(huán)境；能利用各種資源，善于克服困難和改進(jìn)工作流程。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知推進(jìn)者：團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知推進(jìn)者的優(yōu)缺點(diǎn)在工作中無論做什么事情，總是表現(xiàn)得充滿活力，身上有使不完的勁；勇于向來自各方面的落后的、保守的傳統(tǒng)勢(shì)力發(fā)出挑戰(zhàn)；永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)；對(duì)自己的現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不能滿足，并敢于向自己的自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)。

在團(tuán)隊(duì)中往往表現(xiàn)得有些好挑起爭(zhēng)端，遇到事情容易沖動(dòng)，容易產(chǎn)生急燥情緒；瞧不起別人。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知推進(jìn)者的優(yōu)缺點(diǎn)在工作中無論做什么事情，總是表現(xiàn)得充滿活力，身創(chuàng)新者：他們具有鮮明的個(gè)人特性，思想比較深刻，對(duì)許多問題的看法與眾不同，對(duì)一些問題有自己獨(dú)到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新者：團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新者的優(yōu)缺點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得才華橫溢；具有超出常人的非凡的想象力；頭腦中充滿了聰明和智慧；具有豐富而淵博的知識(shí)。

往往給人一種高高在上，象一個(gè)救世主；不太注重細(xì)節(jié)問題的處理方式；給人的印象總是隨隨便便，不拘于禮節(jié)；往往使人感到與之不好相處。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新者的優(yōu)缺點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得才華橫溢；往往給人一種高高在上信息者：他們性格往往比較外向，對(duì)人、對(duì)事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面消息都很靈通。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知信息者：團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知信息者的優(yōu)缺點(diǎn)喜愛交際，具有廣泛與人聯(lián)系溝通的能力；對(duì)新生事物比其他人顯得敏感許多；求知欲很強(qiáng)，很愿意去不斷探索新的事物；勇于迎接各種新的挑戰(zhàn)。

常常給人留下一種事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的印象。說話不太講究藝術(shù)，喜歡直來直去，直言不諱。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知信息者的優(yōu)缺點(diǎn)喜愛交際，具有廣泛與人聯(lián)系溝通的能力；團(tuán)隊(duì)角團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知監(jiān)督者：他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對(duì)人、對(duì)事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡比較團(tuán)隊(duì)成員的行為，喜歡觀察團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)過程。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知監(jiān)督者：監(jiān)督者的優(yōu)缺點(diǎn)在工作中表現(xiàn)出極強(qiáng)的判斷是非的能力；對(duì)事物具有極強(qiáng)的分辨力；講求實(shí)際，對(duì)人對(duì)事都抱著實(shí)事求是的態(tài)度，有一是一，有二是二。

比較缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)中其他成員的鼓動(dòng)力、煽動(dòng)力；缺乏肌激發(fā)團(tuán)隊(duì)中其他成員活力的能力。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知監(jiān)督者的優(yōu)缺點(diǎn)在工作中表現(xiàn)出極強(qiáng)的判斷是非的能力；團(tuán)隊(duì)角團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知凝聚者：他們比較擅長(zhǎng)日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事比較溫和，對(duì)人對(duì)事表現(xiàn)的比較敏感團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知凝聚者：凝聚者的優(yōu)缺點(diǎn)喜歡社交活動(dòng)，對(duì)周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力；言行具有以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互合作。

他們常常在危機(jī)時(shí)刻表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，不能當(dāng)機(jī)立斷，在團(tuán)隊(duì)中不能起到?jīng)Q定性作用。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知凝聚者的優(yōu)缺點(diǎn)喜歡社交活動(dòng)，對(duì)周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知完善者：他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為人出世都很認(rèn)真，對(duì)待工作力求完美。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知完善者：完善者的優(yōu)缺點(diǎn)做事總是持之以恒，決不會(huì)半途而廢；在工作中表現(xiàn)得很勤勞；對(duì)工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個(gè)理想主義者，追求盡善盡美。

處理問題時(shí)過于注重細(xì)節(jié)問題，為人處事不夠?yàn)⒚摚瑳]有風(fēng)度。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知完善者的優(yōu)缺點(diǎn)團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知對(duì)號(hào)入座實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完善者對(duì)號(hào)入座實(shí)干者啟示一：每一種角色都很重要啟示二：一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以啟示三：團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要用人之長(zhǎng)，容人之短啟示四：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重團(tuán)隊(duì)角色差異啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足團(tuán)隊(duì)角色的啟示啟示一：每一種角色都很重要團(tuán)隊(duì)角色的啟示團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作必需什么人？第一、需要具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員；（實(shí)干）第二、需要具有解決問題和決策技能，能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的建議，并權(quán)衡這些建議，然后作出有效選擇的成員；（參謀）第三、團(tuán)隊(duì)需要善于凝聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員；（領(lǐng)導(dǎo)）

團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作必需什么人？第一、需要具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員；（實(shí)干二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)愿景引領(lǐng)的舵手團(tuán)隊(duì)精神凝聚的支柱團(tuán)隊(duì)能力強(qiáng)化的教練團(tuán)隊(duì)方法改進(jìn)的推手團(tuán)隊(duì)溝通順暢的媒介二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)愿景引領(lǐng)的舵手團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員，凝練塑造出團(tuán)隊(duì)愿景，分享團(tuán)隊(duì)成員的意見并產(chǎn)生共識(shí),制訂出具體的遠(yuǎn)、中、短期目標(biāo),進(jìn)而擬定實(shí)施計(jì)劃；

依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性，尊重其差異，并引導(dǎo)互補(bǔ)，求同存異，凝聚成榮辱與共、互信互助的高度團(tuán)隊(duì)精神；

理清團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的核心能力，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員盤點(diǎn)其技能，擬定具體的培養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，并向團(tuán)隊(duì)成員提供教練式的指導(dǎo)活動(dòng)；引進(jìn)先進(jìn)有效的操作系統(tǒng)，推廣流程合理化改善措施，并鼓勵(lì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行方法創(chuàng)新，突破障礙以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

靈活運(yùn)用不同溝通方式，促成團(tuán)隊(duì)成員間之信息互動(dòng)，產(chǎn)生集思廣益、信息對(duì)稱的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，使團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能順利進(jìn)行。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員，凝練塑造出團(tuán)隊(duì)愿景，分享善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和運(yùn)作方式密切相關(guān),并且有意義2.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平3.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙4.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、三、團(tuán)隊(duì)精神的凝聚三、團(tuán)隊(duì)精神的凝聚團(tuán)隊(duì)精神的凝聚組織的團(tuán)隊(duì)精神包括4個(gè)方面：1、同心同德2、互幫互助3、奉獻(xiàn)精神4、團(tuán)隊(duì)自豪感團(tuán)隊(duì)精神的凝聚組織的團(tuán)隊(duì)精神包括4個(gè)方面：

上鎖的冰柜

案例上鎖的冰柜案例啟示

要找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)精神的切入點(diǎn)激發(fā)群體的自尊和榮譽(yù)感立足于調(diào)動(dòng)人的積極感受將外部壓力化為內(nèi)部動(dòng)力啟示要找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)精神的切入點(diǎn)你的團(tuán)隊(duì)有團(tuán)隊(duì)精神嗎?

有共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員能力互補(bǔ)，分工合作擁有相互信任的人際關(guān)系，成員之間能夠作到充分溝通，信息共享、對(duì)稱有改進(jìn)的趨力，團(tuán)隊(duì)成員注重知識(shí)的更新，是一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)能夠自我評(píng)估作為一名團(tuán)隊(duì)成員所具有的長(zhǎng)處與缺點(diǎn)主動(dòng)意識(shí)并采取事前防范的立場(chǎng)來解決問題擁有團(tuán)隊(duì)的自信和歸屬感、凝聚力具有組織意識(shí)，合理使用資源與其它團(tuán)隊(duì)建立良好的聯(lián)系和溝通渠道你的團(tuán)隊(duì)有團(tuán)隊(duì)精神嗎?有共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范團(tuán)隊(duì)精神有什么作用促進(jìn)成員之間的合作并提高員工的士氣。團(tuán)隊(duì)規(guī)范在鼓勵(lì)其成員工作卓越的同時(shí)，還創(chuàng)造了一種增加工作滿意度的氛圍。提高工作效率和工作績(jī)效。團(tuán)隊(duì)精神有什么作用促進(jìn)成員之間的合作并提高員工的士氣。提高員工士氣有什么方法看到的，是否是積極向上的東西；聽的到,噪音還是悅耳的東西；提供足夠的空間給每一位員工以便其工作；發(fā)出感謝表示你注意到員工對(duì)工作的貢獻(xiàn)；給杰出的員工頒發(fā)成就證書，它們可成為你的員工自豪的源泉；提高員工士氣有什么方法看到的，是否是積極向上的東西；提高員工士氣有什么方法征詢員工意見；不做統(tǒng)治者,營(yíng)造“我們一起干”的形象；組織集體活動(dòng)，鼓勵(lì)參予，例如一年一次的野炊，球類比賽，聚會(huì)活動(dòng)等；提供照顧家庭的好處；提高員工士氣有什么方法征詢員工意見；團(tuán)隊(duì)的歸屬感歸屬感是由于個(gè)體對(duì)某個(gè)群體高度認(rèn)同后，產(chǎn)生自己就是其中的一員的意識(shí)。通過增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力等因素產(chǎn)生員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，引發(fā)員工對(duì)企業(yè)的忠誠。團(tuán)隊(duì)的歸屬感歸屬感是由于個(gè)體對(duì)某個(gè)群體高度認(rèn)同后，產(chǎn)生自己就團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感

對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們?cè)敢馊プ鋈魏问虑?愿意為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己的最大潛能。對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同：從心理學(xué)角度講，成員對(duì)群體越具有認(rèn)同感，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)越具有奉獻(xiàn)精神，更愿意為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)發(fā)揮自己最大潛能。對(duì)管理者的高度認(rèn)同：團(tuán)隊(duì)的形成，目標(biāo)的確立，并不能代替成員對(duì)管理者的認(rèn)同。因此管理者要有并且表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和素質(zhì)，以取得員工的高度認(rèn)同。對(duì)同事的認(rèn)同：每一員工都有具有良好的專業(yè)技能和個(gè)人品質(zhì)，有獲得其他員工認(rèn)同的愿望。團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠和團(tuán)隊(duì)凝聚力凝聚力是衡量團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而相互影響的程度。團(tuán)隊(duì)凝聚力的大小反映了團(tuán)隊(duì)成員相互作用力的大小。凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括團(tuán)隊(duì)成員本身的心理、行為，又包括外界對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。企業(yè)成員的需要內(nèi)、外部環(huán)境企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式

團(tuán)隊(duì)凝聚力凝聚力是衡量團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而相互影響的程度。團(tuán)你的團(tuán)隊(duì)有凝聚力嗎?

1．成員間意見溝通快，信息交流頻繁，而不是互不理睬，老死不相往來。

2．有良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，民主意識(shí)濃厚，關(guān)系和諧，成員沒有壓抑感。

3．團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的歸屬感，并為成為該團(tuán)隊(duì)的一分子感到驕傲和自豪。

4．團(tuán)隊(duì)成員之間互相關(guān)心，互相尊重。

5．團(tuán)隊(duì)成員有較強(qiáng)的事業(yè)心與責(zé)任感，愿意承擔(dān)團(tuán)體的任務(wù)，維護(hù)團(tuán)體的利益和榮譽(yù)，集體主義精神盛行。

6．團(tuán)隊(duì)為成員的成長(zhǎng)與發(fā)展，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了良好的條件。你的團(tuán)隊(duì)有凝聚力嗎?1．成員間意見溝通快，信息交流頻繁，四、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升四、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升團(tuán)隊(duì)激勵(lì)八招第一招

目標(biāo)激勵(lì)

第二招

數(shù)據(jù)激勵(lì)(績(jī)效)第三招

領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)第四招

獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)第五招

典型激勵(lì)第六招

關(guān)懷激勵(lì)（九個(gè)了解”：了解屬員的姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、個(gè)性、表現(xiàn)；“九個(gè)有數(shù)”：對(duì)成員的工作狀況、住房條件、身體情況、學(xué)習(xí)情況、思想品德、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員、興趣愛好、社會(huì)交往心里有數(shù)）第七招

集體榮譽(yù)激勵(lì)第八招

支持激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)八招第一招

目標(biāo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)氣氛有六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)靈活性：官僚最小化及鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的程度

責(zé)任性：?jiǎn)T工工作自主及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度

進(jìn)取性：管理層鼓勵(lì)員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度

獎(jiǎng)勵(lì)性：管理層評(píng)價(jià)員工時(shí)對(duì)績(jī)效導(dǎo)向認(rèn)可和激勵(lì)的程度

明確性：?jiǎn)T工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度

凝聚性：?jiǎn)T工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度

團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)氣氛有六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織

20世紀(jì)初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費(fèi)力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。后來，隨著廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這“免費(fèi)早餐”。但到了50年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺福s100萬只）居然都學(xué)會(huì)了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費(fèi)早餐”的大門。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學(xué)會(huì)，始終沒有擴(kuò)散到其余的大多數(shù)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織

20世紀(jì)初，英國的鄉(xiāng)村有團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織

很明顯，山雀經(jīng)歷了組織學(xué)習(xí)的過程，把個(gè)體的創(chuàng)新技能，傳送給群體成員，成功增加了族群對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力。但問題是，為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時(shí)期，就已習(xí)慣和同類和平相處，甚至編隊(duì)飛行。而知更鳥則是排他性較強(qiáng)的鳥類，勢(shì)力范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥進(jìn)入，同類之間基本上是以敵對(duì)的方式溝通。因此，雖然兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥，更能學(xué)習(xí)互助，進(jìn)化程度更高。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織

很明顯，山雀經(jīng)歷了組織學(xué)啟示

由此可見，在一個(gè)群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)太激烈，成員之間互相爭(zhēng)位敵視，是難以發(fā)展成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。要成為學(xué)習(xí)型組織，先決條件是必須有和諧的內(nèi)部氣氛，組織內(nèi)的成員才能互相分享知識(shí)。啟示

由此可見，在一個(gè)群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)太團(tuán)隊(duì)合作能力培養(yǎng)方略★極力突破自身的心理障礙★創(chuàng)造輕松活潑的團(tuán)隊(duì)氣氛★相信并寄希望于其它隊(duì)員★尋找團(tuán)隊(duì)成員積極的品質(zhì)★

設(shè)法讓隊(duì)員理解和支持你團(tuán)隊(duì)合作能力培養(yǎng)方略★極力突破自身的心理障礙團(tuán)隊(duì)游戲：沙漠逃生

大約七月中旬上午十點(diǎn)鐘。

你乘坐的飛機(jī)墜落在美國西南部索納拉大沙漠中。飛行員和副飛行員都死了，其他人都活著。飛行員在飛機(jī)墜落前沒有告訴任何人飛機(jī)所在的位置，只有一些人在出事前向外觀看，根據(jù)地上的標(biāo)記，估計(jì)偏離航線有105公里。

在出事前幾分鐘，飛行員曾告訴你：在東北方向距離113公里的煤礦上，有人居住。

索納拉地區(qū)是平原，除了一些灌木叢外一無所有。當(dāng)時(shí)氣溫?cái)z氏45度，所以地表溫度會(huì)接近攝氏50度。

你穿著單薄的衣服，短袖襯衫、短襪和皮鞋，每個(gè)人都帶有手帕。你們小組總共有25英鎊、一盒煙和一支圓珠筆。團(tuán)隊(duì)游戲：沙漠逃生大約七月中旬上午十點(diǎn)鐘。

你乘團(tuán)隊(duì)游戲：沙漠逃生

問題:請(qǐng)將下列15件物品根據(jù)重要性排列為1至15，以便在飛機(jī)著火前盡可能多的取得必需品。你們小組的成員決心呆在一起。相信共同努力能使你們成為幸存者！

團(tuán)隊(duì)游戲：沙漠逃生

問題:請(qǐng)將下列15件物品根據(jù)重要性排1、手電筒（4節(jié)電池）

2、匕首

3、墜落區(qū)的地圖

4、塑料雨衣（大的）

5、指南針

6、救護(hù)箱

7、0.45口徑手槍

8、降落傘（紅色和白色）

9、裝有鹽片的瓶子（1000片）

10、每人一公升水

11、書：《沙漠里能吃的動(dòng)物”》

12、每人一付太陽鏡

13、烈性伏特加酒2公升

14、每人一件外套

15、化妝鏡

物品清單：

1、手電筒（4節(jié)電池）

2、匕首

3、墜落區(qū)的地圖

41、手電筒（4節(jié)電池）4

2、匕首10

3、墜落區(qū)的地圖2

4、塑料雨衣（大的）14

5、指南針3

6、救護(hù)箱11

7、0.45口徑手槍9

8、降落傘（紅色和白色）6

9、裝有鹽片的瓶子（1000片）12

10、每人一公升水1

11、書：《沙漠里能吃的動(dòng)物》8

12、每人一付太陽鏡13

13、烈性伏特加酒2公升15

14、每人一件外套5

15、化妝鏡7物品清單：

專家順序1、手電筒（4節(jié)電池）4

思考/討論你覺得建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)有哪些重要因素？團(tuán)隊(duì)中哪些問題你覺的很難解決？你的團(tuán)隊(duì)在工作中存在哪些非團(tuán)隊(duì)行為的因素，影響團(tuán)隊(duì)效率的發(fā)揮，最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不高？你是如何組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議的？思考/討論你覺得建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)有哪些重要因素？啟示之一正確決策源自四個(gè)前提1、團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)較高2、情況必需掌握清楚3、大方向必需選擇正確4、思路必需清晰啟示之一正確決策源自四個(gè)前提啟示之二領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵1、不以領(lǐng)導(dǎo)自居，平等參與討論，尊重專家意見；2、要有寬闊的胸懷容忍別人發(fā)表意見，包括反對(duì)過自己的人；3、讓“位卑者”“慎言者”發(fā)言，聽“小人物”的意見；4、不過早發(fā)表意見，作出評(píng)價(jià)，不急于拍板，謹(jǐn)防陷阱；5、勇于承擔(dān)以往失誤的責(zé)任，讓同仁們輕裝上陣；

啟示之二領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵啟示之三克服五個(gè)心理障礙1、從眾心理—隨大流少數(shù)服從多數(shù)2、群體壓力—上次錯(cuò)了丟面子穿小鞋小字輩3、個(gè)人權(quán)威—鐵腕，一言堂，一鳥入林鴉雀無聲4、一團(tuán)和氣—局面來之不易不肯打破寧靜5、意氣之爭(zhēng)—幫派恩怨不理智

啟示之三克服五個(gè)心理障礙啟示之四運(yùn)用會(huì)議技巧1、消除“誤區(qū)”2、創(chuàng)造性地利用“沖突”3、學(xué)會(huì)溝通，疏通“僵局”4、善于捕捉“閃光點(diǎn)”5、自己“歸納、總結(jié)”啟示之四運(yùn)用會(huì)議技巧啟示之五團(tuán)隊(duì)的智慧高于個(gè)人智慧的平均組合只要學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)工作方法，可以達(dá)到更好的效果。啟示之五團(tuán)隊(duì)的智慧高于個(gè)人智慧的平均組合什么效果1、有利于創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神2、有利于管理層進(jìn)行戰(zhàn)略思考3、有利于提高決策速度4、有利于提高決策質(zhì)量5、有利于提高工作績(jī)效什么效果高效團(tuán)隊(duì)的特征：1、清晰的目標(biāo)2、相關(guān)的技能3、相互的信任4、一致的承諾5、良好的溝通6、應(yīng)變技能7、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)8、內(nèi)部的支持和外部的支持高效團(tuán)隊(duì)的特征：1、清晰的目標(biāo)如何創(chuàng)建工作團(tuán)隊(duì)1、工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)模2、成員的能力3、團(tuán)隊(duì)角色及其匹配4、建立共同的愿景5、確立具體目標(biāo)6、選擇領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)7、消除社會(huì)惰化8、建立恰當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)酬體系9、培養(yǎng)相互信任如何創(chuàng)建工作團(tuán)隊(duì)結(jié)束語一.好干部不是天生的二.好干部不是“講”出來的三.好干部要表里如一結(jié)束語一.好干部不是天生的齊心協(xié)力,共創(chuàng)輝煌

現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng);建設(shè)一支優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，我們就將無往而不勝。齊心協(xié)力,共創(chuàng)輝煌現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說培訓(xùn)熱身—成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與方法天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)處張琪培訓(xùn)熱身—成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與方法學(xué)習(xí)方法與信息吸收

學(xué)習(xí)方法

三個(gè)月后信息吸收量讀書10%

聽課30%

參與操作60%

小組練習(xí)，研討90%學(xué)習(xí)方法與信息吸收學(xué)習(xí)方法“口”字游戲

田，甲，由，目，召，只，叭，叻，號(hào)，葉，嘰，可，舊，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，臺(tái)，嘆，叨，叼，司，叩，叵，石，電，囚，巴，占，申“口”字游戲 田，甲，由，目，召，只，叭，叻，號(hào)，葉，嘰，可成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與方法課件成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與方法課件

由這個(gè)試驗(yàn)所得到的種種啟發(fā)中，最重要的莫過于突然領(lǐng)悟的經(jīng)驗(yàn)，也就是突然領(lǐng)悟?qū)Ψ绞侨绱丝催@個(gè)圖形的，這種現(xiàn)象我們稱為觀念轉(zhuǎn)移。啟示由這個(gè)試驗(yàn)所得到的種種啟發(fā)中，最重要的莫過于是改變行為與態(tài)度的原動(dòng)力（無論是瞬間完成或長(zhǎng)期醞釀而成）觀念轉(zhuǎn)移是改變行為與態(tài)度的原動(dòng)力觀念轉(zhuǎn)移我們?cè)鯓訉W(xué)習(xí)

了解有關(guān)知識(shí)、信息

掌握一定工作方法

轉(zhuǎn)變思想方法觸動(dòng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀我們?cè)鯓訉W(xué)習(xí)了解掌握轉(zhuǎn)變觸動(dòng)世界

還記得您旅游（出差）時(shí)住的賓館房間的號(hào)碼嗎?成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與方法課件成年人的特點(diǎn)1、學(xué)習(xí)不是知識(shí)、信息盡可能多的積累;2、學(xué)習(xí)不是簡(jiǎn)單的模仿和復(fù)制;3、學(xué)習(xí)不是“缺什么補(bǔ)什么”，而是“需要什么學(xué)什么”。這里的“需要”不僅僅是個(gè)人的需要，還有崗位和組織的需要。

成年人的特點(diǎn)1、學(xué)習(xí)不是知識(shí)、信息盡可能多的積累;成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)成年人的學(xué)習(xí)是一種基于反思的體驗(yàn)，學(xué)習(xí)是在探索和解決工作、生活難題的同時(shí)獲得新的知識(shí)，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念的過程。其結(jié)果是人的能力和素質(zhì)的提高，是人的全面發(fā)展。

成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)成年人的學(xué)習(xí)是一種基于成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)1、成人在接受學(xué)習(xí)任務(wù)之前要知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)；2、成人有對(duì)自己的決定和自己的生活負(fù)責(zé)的自我概念，它產(chǎn)生強(qiáng)烈的自我指導(dǎo)式學(xué)習(xí)的心理愿望；3、成人帶有大量的、不同的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)；4、成人總是準(zhǔn)備學(xué)習(xí)能夠解決其現(xiàn)實(shí)生活中具體問題的東西。是以問題中心、任務(wù)中心或生活中心。5、成人學(xué)習(xí)的內(nèi)在激勵(lì)因子是自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)1、成人在接受學(xué)習(xí)任務(wù)之前要知道他們?yōu)槭裁匆獔F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

將具有不同背景、不同工作經(jīng)驗(yàn)的人聚集在一起，相互學(xué)習(xí)，分享各自的觀念、經(jīng)驗(yàn)和才干，取長(zhǎng)補(bǔ)短，可以極大地?cái)U(kuò)展人們的視野，打破各自的思維定勢(shì)，可以獲得極佳的學(xué)習(xí)效果。組織內(nèi)部培訓(xùn)，將成為組織的技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的源泉。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)循環(huán)親歷、體驗(yàn)

經(jīng)歷回味、觸醒審視自己,與人分享

整理、反省上升為一般

抽象、概括歸納為理論將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐體驗(yàn)式學(xué)習(xí)循環(huán)親歷、體驗(yàn)回味、觸醒整理、反省抽象、概括生理需要饑、渴睡眠安全需要生活保障 人生安全

社交需要?dú)w屬感 社會(huì)活動(dòng) 愛友誼

尊重需要自我尊重 社會(huì)地位 認(rèn)知

自我實(shí)現(xiàn)需要成長(zhǎng) 個(gè)人發(fā)展 成就感

馬斯洛需求層次論你的需求層次?生理需要饑、渴安全需要生活保障 社交需要?dú)w屬感 尊重需學(xué)習(xí)是什么學(xué)習(xí)是一種意識(shí)學(xué)習(xí)是一種覺醒學(xué)習(xí)是一種態(tài)度學(xué)習(xí)是一種突破學(xué)習(xí)是一種溝通學(xué)習(xí)是一種創(chuàng)造學(xué)習(xí)是一種銷售學(xué)習(xí)是一種文化學(xué)習(xí)是一種激勵(lì)學(xué)習(xí)是一種運(yùn)動(dòng)學(xué)習(xí)是什么學(xué)習(xí)是什么學(xué)習(xí)是一種尊重學(xué)習(xí)是一種重生學(xué)習(xí)是一種行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種革新學(xué)習(xí)是一種趨勢(shì)學(xué)習(xí)是一種動(dòng)員學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣學(xué)習(xí)是一種學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是一種快樂學(xué)習(xí)是一種升華學(xué)習(xí)是什么游戲規(guī)則培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.開放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記隨時(shí)歡迎提問題.定時(shí)休息,不要隨便進(jìn)出走動(dòng).排除干擾,清將手機(jī)轉(zhuǎn)為按摩器.游戲規(guī)則培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.AreYouReady?YES，IAMREADY！

AreYouReady?團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)建設(shè)天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)處張琪團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)建設(shè)天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)處張琪

一流的干部才能保有一流的部屬二流的干部只能有三流或不入流的部屬一流的干部才能保有一流的部屬課程介紹：課程單元團(tuán)隊(duì)的概念與特征團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與角色團(tuán)隊(duì)精神的凝聚團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升課程介紹：課程單元我們一起來深思：為什么我們經(jīng)常說：一個(gè)中國人是一條龍，一群中國人就是一窩蟲？為什么在企業(yè)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)協(xié)作？為什么我們每個(gè)人的智商都超過120，但是我們走到一起的智商卻不足80？三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮，那么三個(gè)諸葛亮又頂一個(gè)什么呢？團(tuán)隊(duì)究竟是什么玩意兒？怎樣才能創(chuàng)建高效的團(tuán)隊(duì)？……我們一起來深思：為什么我們經(jīng)常說：一個(gè)中國人是一條龍，一群中自然界的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)狼群

通過圍獵，圈趕，纏引，撕咬，殺死龐然大物野牛。野牛的體重達(dá)2噸，是狼的30倍，卻慘死在群狼的圍殲中。自然界的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)狼群自然界的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)蜜蜂

大黃蜂的體重是蜜蜂的5倍，身長(zhǎng)是3倍，它專依賴蜜蜂的幼蟲來喂養(yǎng)自己的幼蟲。獵食時(shí)大黃蜂先以每分鐘30只的速度殺死蜜蜂，然后取走全部蜜蜂幼蟲。蜜蜂面對(duì)攻擊則全體出動(dòng)，圍住大黃蜂，通過身體肌肉的顫動(dòng)把體溫生至45度，把其活生生燙死。而蜜蜂的生死極限是48度。生與死的界限僅有3度。自然界的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)蜜蜂自然界的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)螞蟻

25萬大軍以每小時(shí)300米的速度行進(jìn)，所到之處蕩然無存。能殺死比其體重大30倍的蝎子，蝗蟲，并把捕獲物運(yùn)回窩中。

自然界的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)螞蟻一、團(tuán)隊(duì)的概念與特征一、團(tuán)隊(duì)的概念與特征Team團(tuán)隊(duì)的定義TogetherEveryoneAchieveMore目標(biāo)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組成，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)?！盩eam團(tuán)隊(duì)的定義Together目標(biāo)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙無視結(jié)果逃避責(zé)任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任地位與自我低標(biāo)準(zhǔn)低激勵(lì)一團(tuán)和氣相互戒備表層深層團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙無視結(jié)果地位與自我表層深層傳統(tǒng)組織與團(tuán)隊(duì)的主要區(qū)別傳統(tǒng)組織團(tuán)隊(duì)決策方面以領(lǐng)導(dǎo)決策為主，專斷情況多集體決策及成員參與決策組織方面強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格分工、等級(jí)制度與硬性規(guī)章職責(zé)劃分靈活，成員彼此平等，行為準(zhǔn)則有彈性領(lǐng)導(dǎo)方面強(qiáng)調(diào)命令與服從，少有民主強(qiáng)調(diào)民主與自我管理控制方面重監(jiān)督、懲罰與強(qiáng)制強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)下的自我督導(dǎo)文化方面重視各安其位，嚴(yán)格執(zhí)行，絕對(duì)服從重視互相幫助、互相協(xié)作、活力熱忱傳統(tǒng)組織與團(tuán)隊(duì)的主要區(qū)別傳統(tǒng)組織團(tuán)隊(duì)群體與團(tuán)隊(duì)群體(workgroup):1+1=2（分工、松散合作）團(tuán)隊(duì)(workteam):1+1>2團(tuán)隊(duì)的概念：一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體團(tuán)隊(duì)的規(guī)模（影響因素）：6-12人群體與團(tuán)隊(duì)群體(workgroup):1+1=2（分工、松工作群體管理者執(zhí)行者團(tuán)隊(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員群體與團(tuán)隊(duì)工作群體管理者執(zhí)行者團(tuán)隊(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員群體與團(tuán)隊(duì)群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別群體：強(qiáng)有力的目標(biāo)，明確的領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人負(fù)責(zé)制個(gè)人的工作產(chǎn)品通過有效的會(huì)議運(yùn)行通過對(duì)他人的間接影響來評(píng)定其效率討論、決策和代表作用群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別群體：團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)：成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用個(gè)人負(fù)責(zé)和相互負(fù)責(zé)相結(jié)合團(tuán)隊(duì)自己產(chǎn)生具體目的鼓勵(lì)不限人員參加的討論和積極解決問題的會(huì)議通過評(píng)價(jià)集體的工作產(chǎn)品直接評(píng)定業(yè)績(jī)成員共同討論、決策。團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)：

團(tuán)隊(duì)運(yùn)作成功的關(guān)鍵因素

（1）以“客戶滿意、員工滿意、組織滿意”為基本出發(fā)點(diǎn)；（2）以“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、團(tuán)隊(duì)能力、團(tuán)隊(duì)方法”四大主軸活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)作；（3）以“團(tuán)隊(duì)溝通”為靈魂，進(jìn)行廣泛有效的溝通，來貫穿所有主軸活動(dòng)；（4）分別以TEAM：

團(tuán)隊(duì)運(yùn)作成功的關(guān)鍵因素

（1）以“客戶滿意、員工滿意、組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作成功的關(guān)鍵因素

T：確立團(tuán)隊(duì)的愿景，并順應(yīng)環(huán)境的變化，展開具體的目標(biāo)，規(guī)劃出落實(shí)的行動(dòng)方案。E：全體成員承諾全身心投入，領(lǐng)導(dǎo)者充分授權(quán)，成員間以信任為基礎(chǔ)，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)規(guī)范運(yùn)作，彼此之間分工合作，互相補(bǔ)臺(tái)。A：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)能力，培育團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)核心技能、可轉(zhuǎn)移技能和自我管理技能。M：以符合客戶需求作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)功能理念，建立運(yùn)作的系統(tǒng)架構(gòu)，合理改善工作流程，不斷進(jìn)行工具創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作成功的關(guān)鍵因素

T：確立團(tuán)隊(duì)的愿景，并順應(yīng)環(huán)境的變化成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與方法課件有效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的

目標(biāo)恰當(dāng)?shù)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部

支持應(yīng)變

技能相互

的信任相關(guān)

的技能一致的

承諾良好的

溝通外部

支持有效的團(tuán)隊(duì)有效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的

目標(biāo)恰當(dāng)?shù)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部

支持應(yīng)變

技能相團(tuán)隊(duì)的種類問題解決型團(tuán)隊(duì)（協(xié)會(huì)）自我管理型團(tuán)隊(duì)（緊密團(tuán)隊(duì)）領(lǐng)導(dǎo)決策團(tuán)隊(duì)管理執(zhí)行團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)操作團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）

團(tuán)隊(duì)的種類問題解決型團(tuán)隊(duì)（協(xié)會(huì)）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段第一階段：團(tuán)隊(duì)的形成階段第二階段：團(tuán)隊(duì)的磨合階段第三階段：團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作階段第四階段：團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作階段第五階段：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段第一階段：團(tuán)隊(duì)的形成階段二、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和角色二、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和角色演練:團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知演練:團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知一、團(tuán)隊(duì)角色你的團(tuán)隊(duì)請(qǐng)哪些人上車：完善者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者一、團(tuán)隊(duì)角色你的團(tuán)隊(duì)請(qǐng)哪些人上車：完善者團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知實(shí)干者：他們對(duì)于社會(huì)上出現(xiàn)的新生事物從來不敢興趣，甚至存在一種本能的抗拒心里。他們對(duì)喜歡接受新事物的人很是看不慣，常常水火不相容。對(duì)自己的生活環(huán)境很滿足，并不主動(dòng)去尋求什么改變，給人一種逆來順受的感覺。當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時(shí)，他們會(huì)按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地把事情做好。常常給別人特別是領(lǐng)導(dǎo)留下一種務(wù)實(shí)可靠的印象。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知實(shí)干者：實(shí)干者的優(yōu)缺點(diǎn)有一定的組織能力，并具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神；對(duì)自己的工作有比較嚴(yán)格的要求，有很強(qiáng)的自我約束力。往往對(duì)工作中遇到的事情缺乏靈活性；對(duì)自己沒有把握的意見和建議沒有太大的興趣；缺乏激情和想象力。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知實(shí)干者的優(yōu)缺點(diǎn)有一定的組織能力，并具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；往往協(xié)調(diào)者：當(dāng)他們遇到突如其來的事情發(fā)生時(shí)表現(xiàn)得沉著冷靜，正如人們經(jīng)常所說遇事不慌。對(duì)事物具有判斷是非曲直的能力；對(duì)自己把握事態(tài)發(fā)展的能力有充分的自信；處理問題時(shí)能控制自己的情緒和態(tài)度，具有較強(qiáng)的抑制力。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知協(xié)調(diào)者：團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知協(xié)調(diào)者的優(yōu)缺點(diǎn)比較愿意虛心聽取團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部對(duì)工作有價(jià)值的意見和建議能夠做到對(duì)來自其他人的意見，不帶任何偏見地兼收并蓄；對(duì)待事情、看問題能夠站在比較公正的立場(chǎng)上，保持客觀公正的態(tài)度。

一般情況下，他們?cè)谥橇λ缴媳憩F(xiàn)的比較一般，他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力；注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知協(xié)調(diào)者的優(yōu)缺點(diǎn)比較愿意虛心聽取團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部對(duì)工作有價(jià)值的意見推進(jìn)者：他們常常表現(xiàn)的思維比較敏捷，對(duì)事物具有舉一反三的能力?？磫栴}思路比較開闊，對(duì)一件事能從多方面考慮解決問題的方法。這種人往往性格比較開朗，容易與人接觸，很快能適應(yīng)新的環(huán)境；能利用各種資源，善于克服困難和改進(jìn)工作流程。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知推進(jìn)者：團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知推進(jìn)者的優(yōu)缺點(diǎn)在工作中無論做什么事情，總是表現(xiàn)得充滿活力，身上有使不完的勁；勇于向來自各方面的落后的、保守的傳統(tǒng)勢(shì)力發(fā)出挑戰(zhàn)；永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)；對(duì)自己的現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不能滿足，并敢于向自己的自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)。

在團(tuán)隊(duì)中往往表現(xiàn)得有些好挑起爭(zhēng)端，遇到事情容易沖動(dòng)，容易產(chǎn)生急燥情緒；瞧不起別人。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知推進(jìn)者的優(yōu)缺點(diǎn)在工作中無論做什么事情，總是表現(xiàn)得充滿活力，身創(chuàng)新者：他們具有鮮明的個(gè)人特性，思想比較深刻，對(duì)許多問題的看法與眾不同，對(duì)一些問題有自己獨(dú)到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新者：團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新者的優(yōu)缺點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得才華橫溢；具有超出常人的非凡的想象力；頭腦中充滿了聰明和智慧；具有豐富而淵博的知識(shí)。

往往給人一種高高在上，象一個(gè)救世主；不太注重細(xì)節(jié)問題的處理方式；給人的印象總是隨隨便便，不拘于禮節(jié)；往往使人感到與之不好相處。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新者的優(yōu)缺點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得才華橫溢；往往給人一種高高在上信息者：他們性格往往比較外向，對(duì)人、對(duì)事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面消息都很靈通。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知信息者：團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知信息者的優(yōu)缺點(diǎn)喜愛交際，具有廣泛與人聯(lián)系溝通的能力；對(duì)新生事物比其他人顯得敏感許多；求知欲很強(qiáng)，很愿意去不斷探索新的事物；勇于迎接各種新的挑戰(zhàn)。

常常給人留下一種事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的印象。說話不太講究藝術(shù)，喜歡直來直去，直言不諱。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知信息者的優(yōu)缺點(diǎn)喜愛交際，具有廣泛與人聯(lián)系溝通的能力；團(tuán)隊(duì)角團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知監(jiān)督者：他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對(duì)人、對(duì)事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡比較團(tuán)隊(duì)成員的行為，喜歡觀察團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)過程。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知監(jiān)督者：監(jiān)督者的優(yōu)缺點(diǎn)在工作中表現(xiàn)出極強(qiáng)的判斷是非的能力；對(duì)事物具有極強(qiáng)的分辨力；講求實(shí)際，對(duì)人對(duì)事都抱著實(shí)事求是的態(tài)度，有一是一，有二是二。

比較缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)中其他成員的鼓動(dòng)力、煽動(dòng)力；缺乏肌激發(fā)團(tuán)隊(duì)中其他成員活力的能力。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知監(jiān)督者的優(yōu)缺點(diǎn)在工作中表現(xiàn)出極強(qiáng)的判斷是非的能力；團(tuán)隊(duì)角團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知凝聚者：他們比較擅長(zhǎng)日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事比較溫和，對(duì)人對(duì)事表現(xiàn)的比較敏感團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知凝聚者：凝聚者的優(yōu)缺點(diǎn)喜歡社交活動(dòng)，對(duì)周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力；言行具有以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互合作。

他們常常在危機(jī)時(shí)刻表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，不能當(dāng)機(jī)立斷，在團(tuán)隊(duì)中不能起到?jīng)Q定性作用。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知凝聚者的優(yōu)缺點(diǎn)喜歡社交活動(dòng)，對(duì)周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知完善者：他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為人出世都很認(rèn)真，對(duì)待工作力求完美。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知完善者：完善者的優(yōu)缺點(diǎn)做事總是持之以恒，決不會(huì)半途而廢；在工作中表現(xiàn)得很勤勞；對(duì)工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個(gè)理想主義者，追求盡善盡美。

處理問題時(shí)過于注重細(xì)節(jié)問題，為人處事不夠?yàn)⒚摚瑳]有風(fēng)度。團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知完善者的優(yōu)缺點(diǎn)團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知對(duì)號(hào)入座實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完善者對(duì)號(hào)入座實(shí)干者啟示一：每一種角色都很重要啟示二：一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以啟示三：團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要用人之長(zhǎng)，容人之短啟示四：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重團(tuán)隊(duì)角色差異啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足團(tuán)隊(duì)角色的啟示啟示一：每一種角色都很重要團(tuán)隊(duì)角色的啟示團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作必需什么人？第一、需要具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員；（實(shí)干）第二、需要具有解決問題和決策技能，能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的建議，并權(quán)衡這些建議，然后作出有效選擇的成員；（參謀）第三、團(tuán)隊(duì)需要善于凝聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員；（領(lǐng)導(dǎo)）

團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作必需什么人？第一、需要具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員；（實(shí)干二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)愿景引領(lǐng)的舵手團(tuán)隊(duì)精神凝聚的支柱團(tuán)隊(duì)能力強(qiáng)化的教練團(tuán)隊(duì)方法改進(jìn)的推手團(tuán)隊(duì)溝通順暢的媒介二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)愿景引領(lǐng)的舵手團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員，凝練塑造出團(tuán)隊(duì)愿景，分享團(tuán)隊(duì)成員的意見并產(chǎn)生共識(shí),制訂出具體的遠(yuǎn)、中、短期目標(biāo),進(jìn)而擬定實(shí)施計(jì)劃；

依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性，尊重其差異，并引導(dǎo)互補(bǔ)，求同存異，凝聚成榮辱與共、互信互助的高度團(tuán)隊(duì)精神；

理清團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的核心能力，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員盤點(diǎn)其技能，擬定具體的培養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，并向團(tuán)隊(duì)成員提供教練式的指導(dǎo)活動(dòng)；引進(jìn)先進(jìn)有效的操作系統(tǒng)，推廣流程合理化改善措施，并鼓勵(lì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行方法創(chuàng)新，突破障礙以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

靈活運(yùn)用不同溝通方式，促成團(tuán)隊(duì)成員間之信息互動(dòng)，產(chǎn)生集思廣益、信息對(duì)稱的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，使團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能順利進(jìn)行。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員，凝練塑造出團(tuán)隊(duì)愿景，分享善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和運(yùn)作方式密切相關(guān),并且有意義2.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平3.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙4.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、三、團(tuán)隊(duì)精神的凝聚三、團(tuán)隊(duì)精神的凝聚團(tuán)隊(duì)精神的凝聚組織的團(tuán)隊(duì)精神包括4個(gè)方面：1、同心同德2、互幫互助3、奉獻(xiàn)精神4、團(tuán)隊(duì)自豪感團(tuán)隊(duì)精神的凝聚組織的團(tuán)隊(duì)精神包括4個(gè)方面：

上鎖的冰柜

案例上鎖的冰柜案例啟示

要找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)精神的切入點(diǎn)激發(fā)群體的自尊和榮譽(yù)感立足于調(diào)動(dòng)人的積極感受將外部壓力化為內(nèi)部動(dòng)力啟示要找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)精神的切入點(diǎn)你的團(tuán)隊(duì)有團(tuán)隊(duì)精神嗎?

有共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員能力互補(bǔ)，分工合作擁有相互信任的人際關(guān)系，成員之間能夠作到充分溝通，信息共享、對(duì)稱有改進(jìn)的趨力，團(tuán)隊(duì)成員注重知識(shí)的更新，是一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)能夠自我評(píng)估作為一名團(tuán)隊(duì)成員所具有的長(zhǎng)處與缺點(diǎn)主動(dòng)意識(shí)并采取事前防范的立場(chǎng)來解決問題擁有團(tuán)隊(duì)的自信和歸屬感、凝聚力具有組織意識(shí)，合理使用資源與其它團(tuán)隊(duì)建立良好的聯(lián)系和溝通渠道你的團(tuán)隊(duì)有團(tuán)隊(duì)精神嗎?有共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范團(tuán)隊(duì)精神有什么作用促進(jìn)成員之間的合作并提高員工的士氣。團(tuán)隊(duì)規(guī)范在鼓勵(lì)其成員工作卓越的同時(shí)，還創(chuàng)造了一種增加工作滿意度的氛圍。提高工作效率和工作績(jī)效。團(tuán)隊(duì)精神有什么作用促進(jìn)成員之間的合作并提高員工的士氣。提高員工士氣有什么方法看到的，是否是積極向上的東西；聽的到,噪音還是悅耳的東西；提供足夠的空間給每一位員工以便其工作；發(fā)出感謝表示你注意到員工對(duì)工作的貢獻(xiàn)；給杰出的員工頒發(fā)成就證書，它們可成為你的員工自豪的源泉；提高員工士氣有什么方法看到的，是否是積極向上的東西；提高員工士氣有什么方法征詢員工意見；不做統(tǒng)治者,營(yíng)造“我們一起干”的形象；組織集體活動(dòng)，鼓勵(lì)參予，例如一年一次的野炊，球類比賽，聚會(huì)活動(dòng)等；提供照顧家庭的好處；提高員工士氣有什么方法征詢員工意見；團(tuán)隊(duì)的歸屬感歸屬感是由于個(gè)體對(duì)某個(gè)群體高度認(rèn)同后，產(chǎn)生自己就是其中的一員的意識(shí)。通過增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力等因素產(chǎn)生員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，引發(fā)員工對(duì)企業(yè)的忠誠。團(tuán)隊(duì)的歸屬感歸屬感是由于個(gè)體對(duì)某個(gè)群體高度認(rèn)同后，產(chǎn)生自己就團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感

對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們?cè)敢馊プ鋈魏问虑?愿意為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己的最大潛能。對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同：從心理學(xué)角度講，成員對(duì)群體越具有認(rèn)同感，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)越具有奉獻(xiàn)精神，更愿意為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)發(fā)揮自己最大潛能。對(duì)管理者的高度認(rèn)同：團(tuán)隊(duì)的形成，目標(biāo)的確立，并不能代替成員對(duì)管理者的認(rèn)同。因此管理者要有并且表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和素質(zhì)，以取得員工的高度認(rèn)同。對(duì)同事的認(rèn)同：每一員工都有具有良好的專業(yè)技能和個(gè)人品質(zhì)，有獲得其他員工認(rèn)同的愿望。團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠和團(tuán)隊(duì)凝聚力凝聚力是衡量團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而相互影響的程度。團(tuán)隊(duì)凝聚力的大小反映了團(tuán)隊(duì)成員相互作用力的大小。凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括團(tuán)隊(duì)成員本身的心理、行為，又包括外界對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。企業(yè)成員的需要內(nèi)、外部環(huán)境企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式

團(tuán)隊(duì)凝聚力凝聚力是衡量團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而相互影響的程度。團(tuán)你的團(tuán)隊(duì)有凝聚力嗎?

1．成員間意見溝通快，信息交流頻繁，而不是互不理睬，老死不相往來。

2．有良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，民主意識(shí)濃厚，關(guān)系和諧，成員沒有壓抑感。

3．團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的歸屬感，并為成為該團(tuán)隊(duì)的一分子感到驕傲和自豪。

4．團(tuán)隊(duì)成員之間互相關(guān)心，互相尊重。

5．團(tuán)隊(duì)成員有較強(qiáng)的事業(yè)心與責(zé)任感，愿意承擔(dān)團(tuán)體的任務(wù)，維護(hù)團(tuán)體的利益和榮譽(yù)，集體主義精神盛行。

6．團(tuán)隊(duì)為成員的成長(zhǎng)與發(fā)展，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了良好的條件。你的團(tuán)隊(duì)有凝聚力嗎?1．成員間意見溝通快，信息交流頻繁，四、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升四、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升團(tuán)隊(duì)激勵(lì)八招第一招

目標(biāo)激勵(lì)

第二招

數(shù)據(jù)激勵(lì)(績(jī)效)第三招

領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)第四招

獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)第五招

典型激勵(lì)第六招

關(guān)懷激勵(lì)（九個(gè)了解”：了解屬員的姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、個(gè)性、表現(xiàn)；“九個(gè)有數(shù)”：對(duì)成員的工作狀況、住房條件、身體情況、學(xué)習(xí)情況、思想品德、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員、興趣愛好、社會(huì)交往心里有數(shù)）第七招

集體榮譽(yù)激勵(lì)第八招

支持激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)八招第一招

目標(biāo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)氣氛有六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)靈活性：官僚最小化及鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的程度

責(zé)任性：?jiǎn)T工工作自主及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度

進(jìn)取性：管理層鼓勵(lì)員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度

獎(jiǎng)勵(lì)性：管理層評(píng)價(jià)員工時(shí)對(duì)績(jī)效導(dǎo)向認(rèn)可和激勵(lì)的程度

明確性：?jiǎn)T工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度

凝聚性：?jiǎn)T工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度

團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)氣氛有六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織

20世紀(jì)初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費(fèi)力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。后來，隨著廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這“免費(fèi)早餐”。但到了50年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺福s100萬只）居然都學(xué)會(huì)了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費(fèi)早餐”的大門。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學(xué)會(huì)，始終沒有擴(kuò)散到其余的大多數(shù)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織

20世紀(jì)初，英國的鄉(xiāng)村有團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織

很明顯，山雀經(jīng)歷了組織學(xué)習(xí)的過程，把個(gè)體的創(chuàng)新技能，傳送給群體成員，成功增加了族群對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力。但問題是，為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時(shí)期，就已習(xí)慣和同類和平相處，甚至編隊(duì)飛行。而知更鳥則是排他性較強(qiáng)的鳥類，勢(shì)力范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥進(jìn)入，同類之間基本上是以敵對(duì)的方式溝通。因此，雖然兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥，更能學(xué)習(xí)互助，進(jìn)化程度更高。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織

很明顯，山雀經(jīng)歷了組織學(xué)啟示