醫(yī)院客服部主任崗課件_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1.在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，為工作提供便利條件。2.熟知醫(yī)院各科室的工作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)，能有效的開(kāi)展工作。4.及時(shí)傳達(dá)并貫徹執(zhí)行院內(nèi)文件，做到有布置、有檢查、有結(jié)果。5.做好員工思想工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮其團(tuán)隊(duì)精神，為顧客提供細(xì)微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6.檢查員工的儀表儀容、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生環(huán)境等情況，并提出合理化的建議。7.幫助員工解決工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)處理工作差錯(cuò)和突發(fā)事件。9.定期組織部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高工作效率。

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