百貨集團股份公司安全管理規(guī)章制度模板

72/72百貨集團股份公司平安管理規(guī)章制度

第一節(jié)

平安管理職責股份公司總經(jīng)理平安管理職責股份公司總經(jīng)理是公司平安管理的第一責任人，全面負責公司日常經(jīng)營的平安管理工作，其平安管理的主要職責是：1.1直接負責公司的平安管理工作；1.2認真貫徹執(zhí)行所有平安生產(chǎn)法律、法規(guī)和平安標準；1.3主持召開公司平安管理專題會議，及時了解公司平安生產(chǎn)工作狀況，解決關于平安生產(chǎn)的重大問題；1.4組織開展平安生產(chǎn)大檢查，督促公司職工或員工執(zhí)行平安生產(chǎn)法規(guī)、整改事故隱患和不斷改善平安條件；1.5發(fā)生重大事故時，及時組織搶險，并參加事故的調查處理工作，及時向上級關于部門報告；1.6保證本單位的平安生產(chǎn)投入的有效實施。2、股份公司行政部平安管理職責XX百貨股份有限公司平安監(jiān)督部門為XX百貨股份有限公司行政部，全權負責XX百貨各地公司的常態(tài)安防、消防工作的監(jiān)督檢查和指導以及開業(yè)籌建期間的安防、消防工作的監(jiān)督，其主要職責如下：2.1認真貫徹國家關于平安生產(chǎn)的方針、政策、法令，堅持原則，恪盡職守；2.2認真執(zhí)行公司頒發(fā)的所有平安規(guī)章制度和平安技術操作規(guī)程，做好平安經(jīng)營；2.3執(zhí)行上級領導單位及本單位的安防、消防領導小組的規(guī)定和要求；2.4制定并依據(jù)實際情，況每年及時修訂XX百貨股份公司的關于平安管理的所有規(guī)章、制度及相關流程；2.5負責百貨商場內(nèi)的庫房管理，執(zhí)行庫房管理制度，監(jiān)督所有資產(chǎn)及耗材的出入庫執(zhí)行狀況；2.6負責股份公司安防檔案的建立及管理，并按集團要求匯報年終總結和材料上報工作；2.7負責召開每月的本單位及所屬公司安防會議，及時傳達上級精神；2.8負責每季度對所屬公司進行安防和消防平安的檢查，并下發(fā)檢查報告，跟進整改過程監(jiān)督檢查整改結果；2.9重大節(jié)假日和重大活動前組織平安巡回大檢查，對查出的問題督促關于人員限時徹底的整改；2.10負責對各下級公司年終或年中的平安工作考評。3、各地公司總經(jīng)理平安管理職責各地公司總經(jīng)理應執(zhí)行國家和當?shù)仃P于平安法律、法規(guī)和規(guī)章，全面負責各地公司的平安管理工作。其平安管理方面的主要職責是：3.1組織落實、實施所有平安管理規(guī)章制度，建立健全平安保衛(wèi)工作責任制，部署平安保衛(wèi)工作并檢查執(zhí)行狀況，全面落實所有平安措施，消除隱患；3.2組織對職工或員工進行常常性的法制和所有平安保衛(wèi)知識教育，不斷增強職工或員工的法制觀念、平安觀念和保密觀念；3-3組建和管理平安保衛(wèi)機構及群眾性護衛(wèi)、消防和治安保衛(wèi)組織，溝通協(xié)調和確定平安管理工作的重大事項，不斷改善店面治安保衛(wèi)工作條件，充分發(fā)揮平安保衛(wèi)部門的監(jiān)督管理職能，保證生產(chǎn)經(jīng)營正常運轉；3.4建立健全經(jīng)理值班制度和物管部工程部夜值巡查制度，并常常檢查督促，夜值經(jīng)理應堅守崗位，處置突發(fā)事件，確保夜間平安；3.53負責組織落實重要活動的接待保衛(wèi)任務和平安檢查工作，落實平安防范措施；3.6認真執(zhí)行公司頒發(fā)的所有平安規(guī)章制度和平安技術操作規(guī)程，組織履行上級交代任務。

第二節(jié)

平安管理組織架構1、股份公司平安組織架構2、各地公司平安組織架構

3、物管部職工或員工編制及基本素養(yǎng)物管部的人員配置應本著盡量節(jié)省人員成本且符合勞動協(xié)議法要求的原則，在科學支協(xié)作理使用的同時，保證充分發(fā)揮現(xiàn)管部的職能，對物管部的人員數(shù)量及基本素養(yǎng)作如下要求：3.1人員數(shù)量配備=F*4+4+4+3+1(1)F：面積在5000—8000平米的賣場層數(shù)；(2)4：每層1名安管員，4個班次；(3)4：4名主管，其中1名消防主管，2名安防主管，1名清潔主管；(4)4：4名監(jiān)控員；(5)1：3名庫管員；(6)1：1名經(jīng)理。這個配置，可以保證每時（白天或者夜間）每個樓層有一名安管員在崗，從而保證營運狀態(tài)和夜間有相對充足的人力。閉店期間商場不必留守其他夜值人員。如單層面積低于5000平米可以考慮適當削減安管員的配置，但監(jiān)控人員的配置不再削減?？紤]流淌性及工作強度等原因，在籌建期，可增加l0—20%的人員配置，在常態(tài)后保留標準酉己置。3.2安管員基本素養(yǎng)要求(1)具有百貨行業(yè)閱歷6個月以上，或服務行業(yè)1年以上工作閱歷；(2)具有高中以上學歷；(3)男性身高170cm以上；(4)五官端正，外露體表無明顯疤痕；(5)身心無殘疾；(6)一定的表達能力，良好的身體素養(yǎng)；(7)無違法亂紀行為。3.3監(jiān)控員基本素養(yǎng)要求(1)具有百貨監(jiān)控閱歷6個月以上，或服務行業(yè)監(jiān)控閱歷1年以上；(2)具有高中以上學歷；(3)雙眼視力達到1—0以上，無色弱及色盲障礙；(4)身心無殘疾；(5)反應靈敏，口齒清晰；(6)較好的溝通能力，良好的身體素養(yǎng)；(7)無違法亂紀行為。4、平安管理人員的崗位職責4.1消防主管職責(1)在部門經(jīng)理的領導下，全面負責XX百貨商場內(nèi)的消防管理工作；(2)溝通協(xié)調本單位與公安消防機關的外聯(lián)工作；(3)認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》、《市消防條例》、《消防平安預案》；(4)建立健全消防檔案及組建義務消防隊、消防平安委員會；(5)負責對XX百貨商場內(nèi)的消防設備設備、滅火器材的定時檢測和修理修繕，并制定消防設備設保養(yǎng)方案；(6)全面負責監(jiān)控室的管理和制度；(7)定時進行消防平安檢查、崗位培訓和組織消防演習；(8)幫助部門經(jīng)理做好本部門的日常事物及消防中控室的管理工作；(9)責填寫職工或員工檔案；(l0)履行上級交辦的其他工作。4.2安防主管職責(1)貫徹公司所有管理制度，結合本單位實際狀況建立安防管理制度，完善商場內(nèi)的平安管理工作；(2)嚴格檢查監(jiān)督，督促全體職工或員工嚴格落實崗位責任制；(3)負責商場內(nèi)部的平安保衛(wèi)工作和安管員的管理工作，組織防火平安檢查，查出問題隱患及時上報并監(jiān)督落實整改；(4)負責相關檔案資料文件資料、資料文件的管理工作；(5)負責職工或員工工作檔案的填寫；(6)負責部門安管員的聘請面試及培訓工作；(7)及時傳達落實上級的指示精神和所有工作支配；(8)認真統(tǒng)計本部門人員考勤，具體照實地記錄工作中處理的各種狀況，每月以書面的形式上報部門領導；(9)每月、每周組織對商場內(nèi)的隱患部位、重點部位、進行檢查并及時督促落實查找隱患和擔憂全因素，并及時督促落實；(10)組織部門召開班、前后會及部門周例會；(11)履行部門經(jīng)理交辦的其他工作。4.3清潔主管工作職責(l)全面負責商場的衛(wèi)生工作；(2)負責與外委保浩公司的溝通協(xié)調和溝通；(3)負責賣場日常衛(wèi)生清潔的檢查和監(jiān)督；(4)負責清潔定時工作方案的制定和結果檢查；(5)負責除蟲工作方案的制定、過程監(jiān)督和結果檢查；(6)幫助商場的安防和消防工作；(7)負責填寫職工或員工工作檔案。4.4安管員崗位職責(1)商場區(qū)域安管員全面負責商場區(qū)域內(nèi)的治安、消防等服務方面的工作落實；(2)負責實施與平安方面相關的責任制和警衛(wèi)方案，并負責商場所管轄區(qū)內(nèi)的平安巡視和檢查，對防范措施及應急程序進行熟練把握；(3)把握分管區(qū)域的消防、治安防范工作的重點，熟知轄區(qū)內(nèi)租戶名稱、位置及重要部位分布狀況，確保商場區(qū)域巡視和崗位狀況檢查的質量；(4)負責監(jiān)管商場內(nèi)的所有公共設備設備，發(fā)覺異常及時通報相關管理部門，同時盡可能保證商場正常運營；(5)監(jiān)管商場內(nèi)公共區(qū)域的服務人員行為規(guī)范，發(fā)覺違規(guī)及時添置《管理建議書》；(6)做好對外溝通協(xié)調工作，保持與商場其他部門和租戶的密切聯(lián)系，完善重要部門的防范措施，消除平安隱患；(7)解決和處理商場發(fā)生的各類治安、消防等平安方面的事件，幫助公安機關和消防開展對案件的調查工作；(8)應對商場反盜竊工作，保障商場、商店和顧客的財產(chǎn)平安；(9)做好對商場外出攜帶大宗物品的人員檢查工作，監(jiān)控商場區(qū)域推銷、叫賣及非法交易等有礙商場秩序的活動；(l0)做好重要來客觀光考察商場活動的警力監(jiān)控，確?；顒訁^(qū)域的平安；(11)履行上級交辦的其他臨時工作。

第三節(jié)

平安值班管理制度為保障各地公司正常經(jīng)營不間斷和財物平安，維護公司工作秩序，防止公司財產(chǎn)遭受損失，1、值班崗位設置及值班支配1.1門衛(wèi)值班崗位：各地公司依據(jù)自身狀況，物管部設立門衛(wèi)值班崗位，在營業(yè)時間內(nèi)實行輪崗；1.2車輛管理員值班崗位：各地公司在營業(yè)期間依據(jù)自身狀況，物管部設置車輛管理員值班崗位，在營業(yè)時間內(nèi)由實行輪崗；1.3消防、監(jiān)控員值班崗位：各地公司物管部設置24小時消防、監(jiān)控員值班崗位，實行輪崗；1.4樓層巡邏值班崗位：各地公司物管部設置樓層巡邏員值班崗位，24小時輪番巡崗；1.5夜間值班崗位：各地公司物管部設置夜間值班崗位，負責夜間安防；1.6總值班崗位：各地公司設部門副經(jīng)理級別以上人員做為總值班經(jīng)理，由行政部負責排崗。2、值班工作規(guī)定2.1各地公司物管部制作值班人員輪番表，存檔備查；值班人員依據(jù)“值班人員輪番表”提前做好值班籌備工作；2.2值班人員嚴格遵守規(guī)定時間，做到不遲到、不早退，堅守工作崗位。工作時間不許擅離職守；值班期間不得聚眾談天、打牌、下棋等違紀活動，違者按關于規(guī)定處理；2.3值班期間按公司要求著裝，工作期間不許閑聊或做與工作無關的事；2.4值班人員巡視檢查現(xiàn)場時：(l)按規(guī)定程序，走規(guī)定線路，到指派地點簽字；(2)巡視檢查時間分別為每兩小時一次。2.5認真填寫并保管好總值班日志，總值班日志填寫應工整、字跡清晰，不許涂抹或擅自進行修改，存檔備案；2.6若遇有特殊狀況（因病或其它原因）未能值班，需請他人代替值班時，應由物管部及時調整支配。2.7對千值班期間發(fā)生的各種問題，未能利用職權厚此薄彼以及對本部門的問題掩蓋不報。應與其它部門協(xié)作，按規(guī)定辦事。未能武斷、主觀以及草率辦事；2.8清場時，做好從上至下對營業(yè)現(xiàn)場進行清場工作，監(jiān)督指導整個清場過程，并在清場日志上簽字；2.9組織加大節(jié)假日值班力量，支配領導帶班，排定好值班表，印發(fā)各關于部門和人員；2.10遇到緊急事件，冷靜處理，敢于負責任，一方面實行應對措施，以免貽誤；另一方面第一時間上報主管領導，征求領導同意后可向公安部門報警；重大、緊急和超出職責范圍內(nèi)的業(yè)務，應及時地向上級業(yè)務指揮部門、公司領導匯報和請示，做好現(xiàn)場維護工作；2.11各地公司值班人員節(jié)假日、休息日、夜間通訊工具24小時必需保持暢通，物管部經(jīng)理及主管當接到值班人員依照關于制度要求上報的平安問題后，視情節(jié)輕重緩急應及時實行措施，以便妥善解決處理；2.12各地公司依據(jù)實際工作狀況合理支配節(jié)假日值班人員，并做好記錄管理，節(jié)假日、夜間值班人員名單每月底報行政部備案；2.13值班人員有權拒絕執(zhí)行違章冒險作業(yè)的指令，并馬上向上級值班人員報告；2.14各級值班人員每班對分管轄區(qū)，要深化現(xiàn)場，組織定時、不定時平安檢查，確保設備、平安裝置、防護設備處于完好狀態(tài)，檢查各廠商人員的持證上崗和持票作業(yè)狀況，發(fā)覺隱患及時組織整改，當時無力整改的要實行有效防范措施，及時向相關部書面報告，并填寫督察記錄；2.15各級值班人員在值班期間搞好生產(chǎn)設備、平安裝備、消防設備、防護器材和急救器具的檢查維護工作，使其常常保持完好和正常運行；2.16對值班期間的檢修項目或日常的裝修項目，要親自做好平安教育、親自做好各檢修活動的風險辨識、親自到現(xiàn)場落實平安措施、親自指揮和親自監(jiān)督檢查。3、值班注意事項3,1對顧客禮貌相待，使用語言文明，切忌粗聲粗氣；接聽電話不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職位、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清晰；3.2主動關心需要關心顧客，值班工作不影響正常經(jīng)營；3.3遇到政府主管部門、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體、投資合作方突擊視察、參觀、采訪時，主動接待并在第一時間上報公司領導。

第四節(jié)

商戶內(nèi)裝工程及籌備開業(yè)階段平安管理商戶內(nèi)裝工程階段涉及的業(yè)態(tài)為：基礎設備的改造、商場美陳效果規(guī)劃的裝修、專柜進場裝修等；范圍為：百貨商場經(jīng)營管理區(qū)域內(nèi)。1、商戶內(nèi)裝工程階段的平安管理1.1專柜裝修期間施工工程平安管理規(guī)定1.1.1裝修的供應商首先必需填寫“入場裝修申請表”，經(jīng)相關部門會簽后，將裝修公司的營業(yè)執(zhí)照、資質證明連同裝修方案、效果圖、施工圖、電路圖（并提供所用的裝修材料如防火板、防火涂料的質檢證明等）交到商品部，經(jīng)相關部門審核批準后方可進場施工；1.1.2專柜在實施裝修之前，裝修負責人將身份證和操作資格/資質證原件、復印件等有效證件交物管部登記備案；1.1.3專柜裝修必需依照批準的施工圖進行施工，如有出入請馬上與商品部聯(lián)系，及時修改方案，不得任意擴大裝修范圍或擅自增加設備，原有的消防、電氣等設備不得被裝修掩蓋，要保持外露，需移位時必需經(jīng)物管部審批后方可操作；1.1.4柜臺裝修必需使用防火阻燃材料，裝修過程中未經(jīng)允許不得破壞原地面、墻面、柱面、天棚以及所有原有設備；在原有地面上加鋪地面，必需對我商場原有地面做愛護后再進行鋪設，與公共區(qū)域之收口的地面裝修須為我商場統(tǒng)一材料的壓條；1.1.5裝修若使用電、氣焊、無齒鋸、大功率用電設備等易引起火災事故的設備設備，需事先向物管部提交書面申請和操作人員的資格/資質證原件，經(jīng)審批后方可使用；1.1.6施工過程中商場原有設備的拆除必需經(jīng)我司相關部門批準后方可操作，拆除時要認真小心，不得對其它設備造成損毀，專柜撤柜或移位商場如有需要必需按原標準恢復；1.1.7專柜裝修過程中必需使用圍擋將施工區(qū)域遮擋，圍板應保證穩(wěn)固性、密封性、平整性良好，以保持商場的衛(wèi)生和裝修場地潔凈；1.1.8可移動的柜臺、貨架等，一律要求在商場外加工成型后進店組合、擺放；如需現(xiàn)場制作，造成或產(chǎn)生噪音、灰塵、氣味等施工要在商場指派的時間段進行，所有裝修材料（基層板材、飾面板、乳膠漆、聚脂漆、各種粘合膠、防火涂料等）應符合消防及國家規(guī)定綠色環(huán)保產(chǎn)品要求，并經(jīng)過我司認可方可使用；1.1.9商場的任何審批，在任何狀況下，并不代表對方案中的技術參數(shù)的認可，同時商場也不負責裝修單位裝修方案中所選設備、材料、規(guī)格、性能及效果，若設備與材料發(fā)生問題而引致任何后果，應由裝修單位負責；1.1.10所有隱蔽工程完工后，須向商場裝修管理人員申請驗收，閱歷收合格后方可進行將來工程；1.1.11對于已履行的裝修供應商須實行措施進行成品愛護；1.1.12電氣安裝等特殊工種人員必需隨身攜帶操作證，隨時接受消防管理部門人員的現(xiàn)場檢查；施工前接電源、施工后斷電源要由公司電工進行操作；1.1.13裝修工程采納的電氣材料必需是國家合格產(chǎn)品，燈具須為飛利浦、歐司郎、三雄極光或同等品牌產(chǎn)品；燈具、電線及附屬材料須得到商場認可；1.1.14柜區(qū)用電需裝設帶漏電愛護的總開關監(jiān)控[開關選C45N/2P型，配電箱選Pz—30型，其開關容量不得超過商場供電回路的開關容量(注：依據(jù)實際用電量可選額定電流：3A、6A、10A)，實現(xiàn)用電三級愛護；1.1.15裝修電氣施工工藝，應符合以下要求：導線必需全部采納阻燃銅線，其截面應符合規(guī)范要求。（注：照明線徑不得小于2.5平方毫米，插座回路不得小于4.0平方毫米；導線敷設天花以內(nèi)必需穿厚壁鋼管，柜臺內(nèi)須穿絕緣臘管和金屬軟管，不允許裸線敷設；導線接頭必需焊接掛錫并采納高壓絕緣膠布、絕緣黑膠布雙層包纏，不允許絞接、壓接；燈器具進線連接處必需采納瓷接線端子，（注：不允許絞接纏膠布）以便于檢修工作；在天棚安裝燈具時不行以破壞商場天棚主龍骨等結構，如移位或撤柜時，將自己的經(jīng)營區(qū)域恢復原貌。1.1.16專柜裝修工程全部竣工后，經(jīng)工程部和物管部驗收合格，方可送電使用，確保平安用電；1.1.17施工時間要嚴格依照各商場規(guī)定的時間段執(zhí)行。1.2專柜裝修期間施工現(xiàn)場平安管理規(guī)定1.2.1商場統(tǒng)一制作“施丁出入證”，施工人員執(zhí)裝修審批單、施工證押金收據(jù)和所有施工人員身份證復印件、特殊工種資格/資質證到物管部辦理；施工人員在工作期間必需在胸前佩帶“施工出入證”不得串戴，并隨時接受現(xiàn)場管理人員的檢查；1.2.2專柜裝修施工期間，應要求各裝修單位負責人嚴格依照商場規(guī)定管理施工人員；對于拒絕依照平安管理規(guī)定執(zhí)行的，物管部可責令違規(guī)的裝修公司停工并依照相應的違規(guī)程度進行處罰；1.2.3裝修施工人員活動范圍在其裝修單元內(nèi)，未經(jīng)許可不得進入其它區(qū)域；1.2.4煙感報警器、噴灑頭、各類報警按鈕等消防設備不得擅自移位，改動。1.2.5專柜裝修期間未經(jīng)相關部門許可不得進行剔鑿、打孔等對百貨商場內(nèi)裝修及設備造成破壞的施工；1.2.6施工必需提前申請臨時用電，使用帶漏電愛護器的專用臨時配電箱引出與其它電源接駁；1.2.7施工中不得隨便使用消防管網(wǎng)內(nèi)水源，施工物品不得阻礙消防設備正常使用和阻礙消防通道；1.2.8施工現(xiàn)場的廢料、垃圾每天必需隨時清理，清場時要保持商場清潔；1.2.9施工現(xiàn)場要配置適量的、符合規(guī)定的滅火器（按消防局規(guī)定），不允許隨便挪動；1.2.10施工現(xiàn)場嚴禁擅自明火作業(yè)，如必需在現(xiàn)場動用電氣焊的必需到物管部申領動火證，經(jīng)嚴格的各級審批后方可作業(yè)，同時現(xiàn)場必需由專人監(jiān)護，做到：圍擋的易燃雜物未清除，不允許動火；施工現(xiàn)場難以移動的易燃結構未實行平安防范措施，不允許動火；凡儲存有易燃、易爆物品的場所，不允許動火；在高空焊接或切割作業(yè)時，下方的可燃物品未清理或未實行平安防護措施，不允許動火；施工現(xiàn)場存放的易燃物品超出規(guī)定范圍，不允許動火。1.2.11如需攜帶危急品入場（如氧氣瓶、乙炔瓶、油漆、稀料等），必需提前一天向物管部提出書面申請并經(jīng)批準后方可限量入場；賣場內(nèi)不準噴漆，如特殊狀況須到指派地點操作；1.2.12在施工現(xiàn)場嚴禁吸煙；1.2.13施工人員不準在商場內(nèi)內(nèi)喧嘩大叫、粗言穢語及毆斗，情節(jié)嚴峻者將禁止其在商場內(nèi)繼續(xù)工作；1.2.14施工人員離場前須切斷電源，安管員要認真檢查確認沒有留下任何火災隱患方可離開：1.2.15電、焊等特種作業(yè)人員須執(zhí)有專業(yè)證書，并將復印件交物管部備案，不準由非專業(yè)人員隨便操作；1.2.16專柜裝修時應到指派地點傾倒工程廢污水，廢料，不得隨便傾倒；1.2.17施工人員在施工完畢后嚴禁在百貨商場內(nèi)留宿；1.2.18施工現(xiàn)場嚴禁使用電爐、電飯煲等電器進行煮食、燒水等；1.2.19施工人員不得擅自使用商場客用設備（特殊狀況需物管部批準）；1.2.20施工人員只可使用指派衛(wèi)生間，禁止將裝修物料、泥沙等拋進抽水馬桶內(nèi)，如造成堵塞，由此引起的清除費用由裝修單位負責，并賠償相應損失；1.2.21施工人員嚴禁在施工區(qū)域內(nèi)或公共區(qū)域隨地大小便，違者將被驅逐出商場；1.2.22施工車輛及物料、設備等均須按商場所指派的卸貨區(qū)域及通道進出百貨商場，使用指派樓（電）梯運到施工區(qū)域；1.2.23施工期間物管部安管員可要求施工人員出入百貨商場時將所攜帶物品自行取出接受檢查；1.2.24施工現(xiàn)場物料、設備等的存放嚴禁擅自占用百貨商場公共區(qū)域和消防通道，以保證平安疏散通道的暢通；1.2.25施工隊伍入場前將所攜帶工具清單交到物管部備案，施工終止后攜出工具時要接受安管員檢查；1.2.26針對情節(jié)嚴峻的違章施工，物管部有權對其作出經(jīng)濟處罰或停工處理；1.3專柜內(nèi)裝工程階段管理的部門及職責專柜入場裝修的管理部門分為：商品部招商入場管理、物管部平安管理、工程部施工安裝管理、營運部的溝通協(xié)調管理。1.3.1各地公司商品部的職責(1)各地公司商品部對整個商場的內(nèi)部環(huán)境要熟知，制作出具體的商場布局規(guī)劃圖紙；(2)商品部經(jīng)過與供應商洽談后規(guī)劃出某品牌專柜具體經(jīng)營位置，通知供應商針對該位置制作具體具體的裝修圖紙；(3)商品部收到某品牌專柜裝修的圖紙后，組織相關部門對圖紙進行審核，綜合各部門的具體建議或意見對供應商下發(fā)圖紙修訂建議書，供應商依據(jù)修訂建議書對全部裝修圖紙進行修訂，并再報商品部組織審核直至全部審核通過后報總經(jīng)辦審批履行審批手續(xù)；(4)商品部依據(jù)供應商進場時間節(jié)點方案通知供應商按規(guī)定時間進場裝修，并指導裝修單位提前辦理進場手續(xù)；(5)供應商依據(jù)商品部下發(fā)的進場裝修通知組織施工單位到物管部辦理進場手續(xù)進場裝修，裝修過程中遇到的一些問題可聯(lián)系商品部進行相關部門的溝通協(xié)調；(6)裝修完畢，供應商須于2日內(nèi)向商品部申請報驗，商品部通知工程部依據(jù)專柜裝修報驗申請組織相關部門進行現(xiàn)場驗收，對驗收發(fā)覺的問題匯總后反饋給供應商的施工單位，施工單位依據(jù)整改建議或意見進行整改，直至相關部門全部簽署驗收合格單后方可營業(yè)。1.3.2各地公司物管部的平安管理職責(l)物管部在供應商進場前參加對裝修圖紙的審核，對阻礙消防設備、消防通道的裝修提出修改建議，對采納的防火材料會同工程部進行審核；(2)物管部負責依照施工現(xiàn)場平安管理規(guī)定為進場裝修專柜的施工人員辦理入場手續(xù)并簽訂《施工消防平安責任書》；(3)施工單位入場施工前要對裝修區(qū)域的商場各類設備進行現(xiàn)場確認，并簽訂《施工現(xiàn)場設備設備狀況確認單》；(4)物管部依據(jù)商場實際狀況規(guī)定施工人員的入場時間和路線，認真執(zhí)行出入場平安管理制度；(5)專柜裝修施工期間物管部要認真執(zhí)行施工現(xiàn)場平安管理規(guī)定，派人現(xiàn)場監(jiān)護施工狀況，隨時糾正違法施工并注意防火防盜；(6)對不按規(guī)定施工的人員進行處罰；(7)負責對裝修施工期間發(fā)覺的問題報到相關部門并幫助解決；(8)施工完畢物管部在接到供應商報驗申請后對專柜進行平安驗收，對于不合格問題提出整改建議，施工單位，全部整改完畢符合商場所有平安管理規(guī)定后物管部簽署驗收合格單；(9)物管部負責督進已經(jīng)完工的專柜實行有效的成品愛護措施，防止正在施工的人員對已經(jīng)完工的裝修造成損毀。1.3.3各地公司工程部的施工平安管理職責(l)工程部在供應商進場前參加對裝修圖紙的審核，對電器線路的安裝、商場原有設備設備的拆除與改造提出修改建議，對采納的裝飾裝修材料進行審驗；(2)負責審核裝修公司資質證書（復印件）及施工人員的資格/資質證操作證等資料文件資料，若不符合國家關于規(guī)定，不予辦理入場裝修手續(xù)；(3)裝修施工期間加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查，隨時檢驗裝修工程是否改動商場建筑結構、破壞商場原有設備設備，是否依照圖紙安裝電氣線路和相關電器設備；(4)施工終止后，工程部組織相關部門對完工專柜進行現(xiàn)場驗收，對驗收發(fā)覺的問題匯總后反饋給供應商的施工單位，施工單位依據(jù)整改建議或意見進行整改，直至符合商場的關于規(guī)定，相關部門簽署驗收合格建議或意見單；(5)驗收通過后工程部需將驗收記錄、工程圖紙資料文件資料等存檔，以備相關政府部門檢查。1.3.4營運部溝通協(xié)調管理(l)專柜辦完入場裝修手續(xù)后，營運部派人到現(xiàn)場實施裝修監(jiān)督管理；(2)確定本經(jīng)營區(qū)域的裝修風格。1.4平安第一責任人及平安責任書1.4.1平安第一責任人(l)XX百貨平安第一責任人：XX百貨董事長；(2)XX百貨股份有限公司平安第一責任人：XX百貨總經(jīng)理；(3)XX百貨各地公司平安第一責任人：各地公司總經(jīng)理；(4)XX百貨各職能部門平安第一責任人：各部門負責人

表2：消防平安責任書1.4.2消防平安責任書(l)各地公司消防平安責任書消防平安責任書為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防平安管理規(guī)定》、《各個省消防條例》，依據(jù)“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確各地XX百貨各地公司的消防平安責任，確保公司財產(chǎn)及人民群眾生命平安，預防和遏制火災事故的發(fā)生，特制定本責任書。一、各地XX百貨各地公司應依法設立消防領導機構。各地公司的總經(jīng)理為本單位的消防平安責任人，對本單位的消防平安工作全面負責。二、各地XX百貨各地公司應依據(jù)各自的實際狀況，制定防火平安管理制度、本單位逐級消防平安責任制、消防滅火、應急疏散預案，組建義務消防隊，確定消防平安管理人和防火專職巡查員。消防平安責任人應常常召開本單位的消防平安工作會議，定時聽取消防平安管理人的消防平安狀況報告，及時解決消防平安工作上存在的問題和各類平安隱患。三、各地XX百貨各地公司要認真貫徹執(zhí)行《消防法》和《消防平安管理規(guī)定》，常常對義務消防隊及全體職工或員工開展消防知識、消防技能、消防器材使用的宣揚教育和培訓，組織高層建筑滅火和應急疏散預案的實施和演練，不斷提高全體職工或員工預防和撲救火災的能力。四、XX百貨各地公司應按規(guī)定在各自工作、經(jīng)營區(qū)域配備足夠的消防器材，維護好消防電梯、建筑防火設備、消防給水設備、防排煙設備、電氣、通訊設備、火災報警設備、消防滅火設備、消防疏散設備的完好，損毀的應及時修復恢復正常功能，并共同做好商場的“防火，防盜、防破壞、防事故”四防工作。要切實保障本本單位消防疏散通道及平安出口暢通無堆積物，同時設置符合國家規(guī)定的消防平安疏散指示標志和應急照明設備。五、XX百貨各地公司重點要做好各類庫房的消防平安管理、防范措施的落實等工作，制定切實可行的平安檢查巡視制度，確定每一間庫房的平安管理責任人，保證各個庫房的消防設好用電器安裝符合庫房管理規(guī)定，嚴格監(jiān)控各類易燃易爆等危急品的庫存數(shù)量，預防火災發(fā)生。六、依照“誰管理、誰負責”的原則進行消防管理范圍及責任劃分。簽訂逐級消防平安責任書確定各個部門、專柜的消防平安責任人。七、XX百貨各地公司應依法常常組織對所轄的消防設備和消防重點部位進行平安檢查，保障各類消防設備完好有效，檢查消防值班人員在崗狀況，及時整改和消除火災隱患，防患于未然。八、XX百貨各地公司在新、擴、改建和裝修過程，不得更改原消防布局。在施工前和竣工后，應上報公安消防部門審核和驗收，否則不得擅自施工和使用。九、凡違反上述條款造成火災損失和責任，由責任方負責，并追究責任方領導責任。十、本責任書一式兩份，自簽訂之日起生效。XX百貨有限公司：

XX百貨股份有限公司：簽訂日期

簽訂日期

(2)各地公司部門消防平安責任書消防平安責任書（部門）依據(jù)《中華人民共和國消防法》（下稱《消防法》）及《（各省）消防條例》（下稱《消防條例》和《消防管理規(guī)定》(下稱《管理規(guī)定》)的規(guī)定，為確保XX百貨不發(fā)生火險和消除火想，險，特制定消防平安責任書，并確定責任單位負責人為公司（部）的平安防火負責人，其責任如下：一、本部門是以防火責任人（部門經(jīng)理或負責人）、部門職工或員工共同組建的消防平安小組，并抽調人員參加商場義務消防隊。認真貫徹執(zhí)行《消防法》及《消防條例》和《管理規(guī)定》等消防法規(guī)及條款。二、防火責任人應常常教育本部門職工或員工，提高防火意識。常常組織對職工或員工進行消防知識及火災發(fā)生后逃命、自救技能等培訓學習，使本部職工或員工都能把握和使用所配備的消防設備和器材的使用。三、定時對本部門內(nèi)部消防工作進行檢查總結，同時主動協(xié)作消防監(jiān)督機關和公司物管部對本部門消防工作的檢查監(jiān)督。四、義務參加和發(fā)動部門職工或員工樂觀參加消防主管部門和公司物管部組織的消防學習及宣揚活動。五、樂觀按規(guī)定時間履行公司平安管理部門下達的各類《平安隱患整改建議書》，并組織相關部門檢驗，杜絕任何平安隱患。六、教育本部門職工或員工使用完各類電器后，開關要隨時關閉，下班后或節(jié)日休假期間，應切斷電源、氣源。七、組織制定緊急狀態(tài)下的疏散方案，在緊急狀態(tài)下：1、樂觀參加組織撲救初起火災和指導平安疏散，火災發(fā)生時，應聽從現(xiàn)場指揮員的統(tǒng)一指揮。2、有責任愛護火災事故現(xiàn)場，幫助公司管理部門和消防機關調查火災起因。3、發(fā)生火險撲滅后，及時向公司平安管理部門提供相關材料備案。八、如因，防火責任部門及責任人違反以上條款的行為，致使火險，責任人除接受經(jīng)濟處罰外還應承擔相應的法律責任。九、本責任書自簽字之日起生效，至該部門更換負責人時終止，部門更換責任人，須及時簽訂本消防平安責任。本責任書一式兩份，由各地公司物管部與相關部門簽訂，各方各執(zhí)壹份，具有同等的法律效力。責任部門：

物管部：責任人：

責任人：聯(lián)系電話：

聯(lián)系電話：簽訂日期：

簽訂日期：

(3)各地公司專柜消防平安責任書消防平安責任書甲方：XXXXX百貨各地公司

協(xié)議書編號：

（年四位月兩位流水號三位）乙方：

簽訂時間：第一條：乙方要嚴格遵守現(xiàn)行的《中華人民共和國消防法））及XXX省現(xiàn)行的《消防條例》。第二條：乙方要遵守甲方的防火平安制度及消防平安操作規(guī)程。第三條：針對乙方的經(jīng)營性質特點，對所屬職工或員工進行消防知識培訓及宣揚。第四條：甲方按國家關于規(guī)定，配置與消防關于設備和器材，設置平安消防標志并定時組織檢查修理修繕，確保消防調設備器材完好有效。第五條：甲方對乙方定時組織防火檢查，發(fā)覺火災隱患、不符合消防平安要求的，會責令限期整改，如不改，甲方有權依據(jù)危急的等級進行200—500元的處罰，并沒收違規(guī)物品。第六條：乙方在經(jīng)營區(qū)域改造或重新裝修過程中必需遵守商場的消防平安及裝修管理規(guī)定，施工人員必需指正上崗；施工過程中或在正常營業(yè)后因乙方不遵守消防平安及裝修管理規(guī)定所造成的所有損失和責任由乙方承擔。第七條：由于因乙方的消防隱患造成事故的影響和損失及所有后果，由乙方承擔。乙方職工或員工應認真履行消防平安責任制，嚴格執(zhí)行操作流程，如隱患程度嚴峻，甲方有權停止乙方做業(yè)直至停業(yè)整改完畢。第八條：本協(xié)議解除條件：乙方解除與XX百貨的場地租賃或合作協(xié)議后撤出商場。第九條：違反協(xié)議解決方式：在履行過程中發(fā)生的問題，由各方責任人協(xié)商解決，也可由消防、公安部門解決，如協(xié)商不成的，按國家頒布的關于法規(guī)依法向對甲方有管轄權的人民法院起訴方式解決。第十條：本協(xié)議自

年

月

日至

撤柜

止有效。此責任書一式二份。甲方負責人：

乙方負責人：公章：

公章：(4)施工管理消防平安責任書施工防火平安責任書為了保障施工平安，維護正常的工作秩序，依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防平安管理規(guī)定》、《各個省消防條例》，依照“誰主管、誰負責”的原則，經(jīng)協(xié)商，由（各地）XX百貨各地公司（以下簡稱甲方）和施工單位（以下簡稱乙方）共同簽訂本責任書。1、乙方應嚴格遵守商場內(nèi)所有平安管理規(guī)章制度，乙方的施工負責人全面負責本施工隊伍的平安管理工作，并與甲方在施工過程中認真貫徹落實平安管理工作方針政策。2、乙方應制定切實可行的“平安防火管理制度”，由乙方施工負責人負責監(jiān)督執(zhí)行，并常常進行平安教育和平安檢查，發(fā)覺擔憂全隱患和問題應馬上解決，未能馬上解決的應實行有效平安措施或停工，并上報甲方。3、施工前必需及時清理施工現(xiàn)場的易燃易爆物品，動用明火作業(yè)應事先到商場物管部辦理“動火證”做業(yè)時配備足夠的消防器材并擺放明顯方便取用的位置，指派專人負責管理；做業(yè)后認真清理現(xiàn)場易燃物品和裝修垃圾撤場時帶出商場，保持做業(yè)區(qū)域潔凈不留火險隱患。4、保證施工用電平安，各種電器的安裝必需由持證電工操作，嚴禁亂拉臨時電線和超負荷用電，施工完畢對做業(yè)部位進行平安檢查，拉閘斷電。5、嚴禁在施工場地使用電爐、電取暖器等大功率用電設備、室內(nèi)照明禁用碘鎢燈等高功率照明設備，各種照明燈必需與易燃物保持l米以上的距離。6、乙方在施工期間不準動用非己方的任何物品，嚴禁私拿公物，未經(jīng)批準不得動用與本施工無關的任何設備、材料等。7、施工人員必需持證上崗，隨身攜帶各種特殊工種的上崗證、操作證，以備安管員隨時檢查。8、對乙方在施工中有違反本責任書者，甲方將對其做出必要的經(jīng)濟處罰，對造成事故、損失狀況嚴峻者送公安機關處理，并追究其法律責任。9、本責任書由甲方和乙方負責人共同監(jiān)督執(zhí)行。本責任書自簽訂之日起生效，施工終止責任書終止。10、本責任書一式三份，商場物管部負責與施工單位簽訂，各方各執(zhí)一份，XX百貨各地公司商品部存檔一份。

甲方：

乙方：公章：

公章：日期：

日期：

l.5專柜內(nèi)裝工程階段圖紙的審核《1)供應商在進場裝修前須向商品部報裝修圖紙，包括：平面圖、立面圖、效果圖、各個部位分解圖、電器圖、材料明細等；(2)商品部品類經(jīng)理確認裝修位置和面積是否準確，并會同工程部共同審核裝修風格是否符合商場規(guī)劃的實際狀況；(3)工程部負責對裝修的電器圖紙、裝修材料進一步審核，審核合格后報物管部進行平安綜合審批；(4)物管部對裝修圖紙進行綜合審核，確定裝修專柜未影響商場的消防平安，符合商場所有規(guī)定后轉到商品部；(5)商品部將已經(jīng)過各個部門會簽的裝修申請單呈報總經(jīng)辦進行最后審核，特殊狀況須呈報股份公司相關部門審核，審核通過后通知供應商進場裝修。1.6專柜內(nèi)裝工程階段材料的審核(l)供應商入場裝修前須提前申報裝修圖紙和裝修材料；(2)工程部在接到入場裝修申請后，負責審核電器、線路等裝修材料是否符合用電平安管理規(guī)定，裝修材料是否符合防火、環(huán)保、穩(wěn)固、形象等的具體要求；(3)裝修材料全部達到商場規(guī)定及國家標準方可允許場內(nèi)施工使用。1.7專柜內(nèi)裝工程階段建筑及設備的成品愛護(1)物管部在裝修收尾工程時督進施工單位對已經(jīng)完工的部位或者設備、柜臺實行成品愛護措施，大型設備可要求施工單位或廠商派專人駐現(xiàn)場維護；(2)對已經(jīng)完工的區(qū)域實行封場管理，對于已經(jīng)完工的設備、柜臺等可以實行圍擋或劃分警戒線設立警示標志，防止人員誤操作造成或產(chǎn)生損毀；(3)物管部、工程部要常常派人到成品區(qū)域檢查巡視，杜絕各類隱患，防止非專業(yè)人員現(xiàn)場駐留或操作；(4)所有已經(jīng)完工的設備、柜臺等在正式運營之前禁止送電運行，須不間斷供電的機器設備除外，但必需由廠家或施工單位的專業(yè)人員現(xiàn)場負責。1.8專柜內(nèi)裝工程階段設備設備的安裝(l)專柜若有特殊設備設備的安裝需求，須提前提出申請，標明該設備的具體參數(shù)、用途、施工圖紙等；(2)相關部門對專柜提供的具體資料文件資料進行審核，確定可執(zhí)行方案；(3)方案確定后報總經(jīng)辦審批，特殊狀況須呈報XX百貨股份公司相關部門審批；(4)已經(jīng)履行各級審批手續(xù)的申請可通知施工單位入場施工，原則上安裝過程中不準破壞商場原有設備設備，不準影響商場其他設備設備的使用功能，施工期間相關部門派人全程監(jiān)督。

2、開業(yè)籌備平安管理2.1業(yè)籌備平安應急預案2.1.1水泄露事故的應急預案(l)營業(yè)期間發(fā)生泄露事故，各樓層誰發(fā)覺誰上報物管部，并說明大致位置及泄露程度；(2)物管部依據(jù)報告由相應樓層的管理人員迅速抵達現(xiàn)場，人員包括安管員和設備維護人(3)如泄露不嚴峻，依據(jù)狀況可實行器物接水，待閉店后處理，或臨時處理解決；(4)如泄露嚴峻（如消防噴林爆裂），安管員迅速去取出人字梯，工程部人員取出消防水帶。用消防水帶接住泄露的水柱引出賣場或引入設備間由地漏排出；(5)同時安管員呼叫臨近樓層的工程部人員，關閉相應泄露管線的閥門，并打開泄水閥門；(6)泄露管線內(nèi)水泄盡后，提取相應的備件及時修理修繕；(7)如是設備間內(nèi)的供熱、供水泄露，可直接由設備間內(nèi)的地漏排水，依據(jù)實際狀況確定是否需要停機檢修。2.1.2停水應急預案(l)與自來水主管部門和商管公司建立緊密聯(lián)系，爭取提前把握停水的準確時間段；(2)停水前做好商場儲水箱的充分儲水工作。（商場的蓄水箱蓄水足夠商場一周用水）；(3)如停水期較長，清潔需要的用水從樓外背水，保證商場的飲用水和衛(wèi)生間用水；(4)內(nèi)部設備問題無法供水時：商場清潔人員用水從商場外部或內(nèi)部背水，依據(jù)狀況削減用水作業(yè)。營業(yè)期間調配兩名（一男、一女）每個衛(wèi)生間內(nèi)配備10公斤水桶隨時沖洗，清潔公司增派清潔員6名，增派到每層；(5)物管部幫助各部門做好水源的合理分配；(6)工程部對設備進行搶修。2.1.3停電事故的應急預案停電事故主要是由于外部和商場內(nèi)部供電系統(tǒng)發(fā)生故障，停電事故時有發(fā)生，因此，商場應配有緊急供電裝置，該裝置能夠在停電后自行啟動供電，在沒有這種裝置的狀況下，應配備足夠的應急照明設備。(l)(2)(3)突然停電時，全體職工或員工應做好如下工作：(1)所有職工或員工應寧靜地留在各自的崗位上，不得擅自走動和喧嘩；(2)停電時電工工作：電工在最短的時間內(nèi)查明斷電原因，同時通告相關部門及商場總經(jīng)理，查明原因后及時通知營運部經(jīng)理，告知停電原因及恢復時間；查明斷電原因的程序：屬于單層斷電，樓層電工在呼叫變電室確認是樓層斷電的同時，迅速抵達樓層電井，排查事故；屬于整體斷電，確認是內(nèi)部原因的，迅速內(nèi)部排查；確認是外部原因的，迅速由主管聯(lián)系電局；如是內(nèi)部原因要實行所有必要措施恢復供電，從而保證商場照明。(3)要求所有職工或員工向客人說明停電事故，正在實行緊急措施排除故障，盡快恢復供電；(4)工程部人員應馬上啟動事故照明系統(tǒng)，安管員及時籌備應急燈照明；(5)樓層管理人員迅速查視所有電梯是否有人被關在電梯內(nèi)，如無人應將電梯關停，以免發(fā)生意外；(6)物管部應加強巡視各樓層，安管員特殊留意各出入口和樓梯通道、財務室及要害部位并保證所有收銀臺有一名安管員、。所有現(xiàn)場管理人員應提高警惕，對關于搶劫、偷盜、破壞、流氓滋事等違法行為做出準確快速反應。要保持高度戒備，直至供電恢復正常狀態(tài)為止；(7)指揮部設在物管部辦公室。事后物管部、工程部經(jīng)理應列出一份停電事故報告送交總經(jīng)理。2.1.4顧客丟失財物的處理(1)客人發(fā)覺丟失財物報安管員或營業(yè)員等在場人員；(2)營業(yè)員或安管員等接到顧客丟失財物的報告后，馬上通過對講機或電話報告物管部值，班領導；(3)物管部接到報警后，由當班主管率安管員迅速趕到現(xiàn)場做以下工作：認真聽取失主對丟失財物過程的各個細節(jié)的說明；具體詢問丟失物品的特征；通知關于部門、專柜的領導并留下與丟失案件關于的人員做具體調查；注意發(fā)覺有無犯罪分子遺留或拋棄的物品，具體詢問周邊工作人員有無發(fā)覺可疑人員并做好關于記錄；客人明確要求向公安機關報案或丟失財物數(shù)額價值較大的，物管部應馬上報告公安機關，并同時愛護好現(xiàn)場；對現(xiàn)場進行認真檢查，特殊注意隱蔽的角落和四周防火通道等地方；具體記錄以下狀況：A姓名、年齡、性別及具體通訊辦公地址和聯(lián)系電話；B發(fā)覺丟失物品的準確時間和丟失物品的準確地點、位置；C丟失物品的名稱、種類、型號、數(shù)量、特征、新舊程度、特殊標記、如是現(xiàn)金是否有證明人或相關材料；D失主提供嫌疑人的具體特征和懷疑依據(jù)等；E失主有何要求。(4)進行調查和處理案件涉及人員進行談話，調查了解案發(fā)時的情。況，確定出重點嫌疑人；對重點嫌疑人接觸現(xiàn)場的時間、工作程序、所處的位置、現(xiàn)場狀態(tài)的回憶等狀況進行調查，做到情節(jié)清晰，準確無誤；調查處理時要擺事實、講道理、重證據(jù)，嚴格遵守政策；要將調查狀況和處理結果向上級領導匯報；記錄要詳實，準確。2.1.5打架斗毆、流氓滋擾的處理程序(l)報警：一旦發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾事件，在場的營業(yè)員或其他在場人員要及時報物管部；(2)預防：安管員在巡視過程中，注意觀看各種不穩(wěn)定因素的存在（如因客訴找人前來幫助現(xiàn)象、結伙現(xiàn)象、醉酒現(xiàn)象），要及時報告并做好跟蹤防范工作；(3)物管部工作程序A當班物管部主管接到指令后馬上趕到出事現(xiàn)場，同時指示距離出事現(xiàn)場最近的安管員趕往現(xiàn)場（原則上以出事樓層為主）。將毆斗各方或肇事者分開防止事態(tài)擴大，把肇事者帶到辦公室處理；B安管員到達現(xiàn)場處理時應保持冷靜，不要有過激言語或行動；c留守兩名安管員檢查現(xiàn)場遺留物品，查明商場設備是否受到損毀，具體記錄損毀程度、數(shù)量（可對現(xiàn)場進行拍照保全證據(jù)）；D如事態(tài)嚴峻，有損害案件發(fā)生，應及時與所轄公安機關聯(lián)系；如傷勢嚴峻應先打搶救電話，或同時送往醫(yī)院；E在將毆斗者帶往民警值班室途中，要提高警惕，及時收繳肇事者身上的兇器，以免發(fā)生損害事件或脫逃；F如因商場售出物品質量而造成或產(chǎn)生的投訴，應請投訴人到客服部門陳述原因，不要在賣場發(fā)生爭吵，以免影響經(jīng)營，注意態(tài)度及語氣；G帶到值班室的肇事者，應具體了解肇事過程，并做好詢問記錄。做好當事各方的調整工作后，調整結果要各方簽字、畫押。2.1.6突發(fā)重病或死亡事故的處理程序在日常工作中，如遏突發(fā)重病或死亡事故，應按如下程序處理；(1)愛護現(xiàn)場，及時報告；遇有突然事故自殺或他殺時，首先要愛護好現(xiàn)場，同時報告值班經(jīng)理、物管部值班主管、商場總經(jīng)理以及公安機關和急救中心；(2)對突發(fā)重病人員，先視人是否有生命。如未死亡，應盡快通知就近醫(yī)院或急救中心進行搶救，同時通知物管部當班主管；對于突發(fā)性暈厥人員，發(fā)覺者在不明狀況的情形下，不要輕易去觸動。如無知覺或已死亡的，及時通知值班經(jīng)理、商場領導前往現(xiàn)場，再報相關公安機關，并愛護好現(xiàn)場，由關于人員做好善后工作；(3)對自殺死亡人員，現(xiàn)場管理人員首先愛護妤現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，勸說無關人員不要靠近，待公安人員到達后，匯報關于線索和狀況。2.1.7精神病、出丑鬧事的防范預案(l)防范重點：商場各出入口、賣場各樓層、辦公區(qū)、車場；(2)在商場外圍，發(fā)覺上述人員可采納以下措施；A重點監(jiān)控商場各出入口、公共區(qū)域、對可疑人員或衣著破爛人員進行盤問；B可采納跟蹤觀看、談話等方式探明來人是否屬精神病。(3)由各崗位安管員及各部門職工或員工組建內(nèi)部防范體系，加強巡邏檢查，注意發(fā)覺上述三種人，發(fā)覺后應實行如下措施；A首先制服來人，以免事態(tài)擴大，可實行勸說、誘導、強制等措施；B迅速將來人帶入辦公室或無客人區(qū)域；c查明來人身份、目的、工作單位和住址；D通知物管部當班主管和值班經(jīng)理將其送交公安機關。(4)在不驚擾客人的狀況下，調動可以調動的人力，實行可能的手段，將事件迅速制止，盡最大努力把上述三種人監(jiān)控在一定范圍或商場外圍，避開造成局面失控現(xiàn)象。2.1.8對搶劫等暴力事件處理預案(1)遇有歹徒搶劫金庫、收銀臺現(xiàn)金或店內(nèi)商品的，任何職工或員工都有義務在第一時間內(nèi)打電話報警或呼叫安管員，報告時要機智，不要驚慌。在可能的狀況下，說明你的身份，發(fā)案的地點、時間、及大致狀況；(2)對一般搶劫，在場職工或員工應注意自身平安并盡全力愛護公款、公物，同時呼救增援。任何職工或員工都有義務予以救援并設法制服歹徒；(3)對持槍（械）搶劫，應首先確保顧客及職工或員工的生命平安，力爭削減商場損失。在對生命的威脅接觸后須在第一時間內(nèi)報警，并實行補救措施，記錄歹徒特征、車輛型號、牌號、并馬上呼救等。同時愛護好事件現(xiàn)場，幫助公安機關偵察與處理；(4)安管員接到報案或指示后迅速到達現(xiàn)場，如發(fā)覺罪犯正在進行犯罪或籌備逃跑，在可能的狀況下可實行必要的方式進行制止、抓獲并派專人看守。愛護好現(xiàn)場，待公安局來人后移交公安人員處理；(5)物管部監(jiān)控員得知報警后，馬上將監(jiān)控鏡頭調至案發(fā)覺場，及時錄用現(xiàn)場資料文件資料，拍攝現(xiàn)場罪犯的照片并向公安機關報警。各部門人員到場后的職責分工：A物管部攜帶必要器材和電警具，對講機，記錄本，手電等；如發(fā)覺罪犯正在進行犯罪或籌備逃跑，在可能的狀況下可實行必要的武力進行抓獲并派專人看守；如有人質被綁架，脅迫事件發(fā)生，應馬上監(jiān)控事態(tài)進展，疏導現(xiàn)場無關人員，在公安人員未到之前不要實行任何不利于營救的行動，首要保證人質平安；布置警力愛護現(xiàn)場、劃定警戒線，監(jiān)控現(xiàn)場人員進出，維護現(xiàn)場秩序；對現(xiàn)場進行拍照；幫助搶救傷員，如需送往醫(yī)院應會同商管人員一同前往，并酌情與傷員了解記錄關于案件發(fā)生的狀況；協(xié)作公安人員勘察現(xiàn)場；做好善后工作，包括清點客人財物等。B物管部經(jīng)理指揮現(xiàn)場行動。（經(jīng)理不在商場時，由現(xiàn)場最高領導指揮行動）C營運部經(jīng)理負責溝通協(xié)調各部門的工作；馬上向總經(jīng)理、現(xiàn)場領導匯報案情；提供調查案件的臨時辦公地點；保管客人遺留下的財物及行李物品；D司機負責保障辦案，搶救傷員用車。2.1.9詐騙犯罪的防范預案(1)防止不法人員的詐騙對使用支票付帳的國內(nèi)客人，要與支票發(fā)出單位核實，如有差錯要機智的將持支票人留住，速報物管部，待安管員趕到后一起進行處理。(2)防止使用信用卡或假幣進行詐騙商場各部位收款員要保持高度警惕，熟悉銀行通報終止付款的“黑名單”，堅持檢查復核制度，堵塞漏洞。同發(fā)卡銀行聯(lián)系，確定信用卡的真?zhèn)危唤?jīng)確認是假信用卡或假幣，馬上將其信用卡、假幣、證件扣留；注意檢查發(fā)覺和識別貨幣的真?zhèn)?，特殊是大面值的貨幣；發(fā)覺持有終止付款的“黑名單”的信用卡、假信用卡，假幣者，應實行機智巧妙的方法穩(wěn)定持幣、持卡者同時機智巧妙地通知距收款點最近的現(xiàn)場管理人員到場，監(jiān)控持卡，持假幣者，防止其逃離或做出危害我公司職工或員工平安的行為。物管部視狀況確定是否上報公安機關。2.1.10爆炸及可疑爆炸物品的緊急預案(1)報警程序迅速用電話報告物管部，講明發(fā)覺可疑物品的時間、地點和狀況，同時將自己的姓名和身份講清。不要輕易動可疑物品，盡可能愛護、監(jiān)控現(xiàn)場；監(jiān)控員迅速搜尋案發(fā)地點，并錄像；物管部監(jiān)控員接到報警后，記錄報警人的姓名、部門、時間、地點和發(fā)覺可疑爆炸物品的狀況。并馬上報告物管部經(jīng)理、商場值班經(jīng)理等相關人員到現(xiàn)場；依據(jù)實際狀況總經(jīng)理確定確定是否上報公安機關。(2)各部門人員到場后的職責物管部馬上組織人員，布置以可疑爆炸物為中心的警戒線，監(jiān)控現(xiàn)場，關閉樓層防火門；公安人員到場后，聽從公安人員指揮，協(xié)作公安人員做好工作；隨時將現(xiàn)場狀況報告商場總經(jīng)理；工程部馬上關閉四周由于爆炸可能引起惡性事故的設備，撤走現(xiàn)場四周可以移動的珍貴物總經(jīng)理、值班經(jīng)理馬上組織臨時指揮部，依據(jù)各部門匯報的狀況，組織、指揮、溝通協(xié)調所有工作，實行更有力措施進行補救，布置關于部門做善后工作；營運經(jīng)理傳達指揮部的指示，負責向客人說明發(fā)生的狀況和安定受傷人員心情的工作并清樓層經(jīng)理負責組織疏散事故發(fā)生區(qū)域的客人；總服務臺值班人員及時與市內(nèi)急救中心聯(lián)系；司機故好搶救傷員及特殊狀況所用車輛的籌備工人作。重點要求：除按以上報警處理外，還要求商場職工或員工要本著沉著、冷靜的原則來處理發(fā)生的事故，同時要求大家及時報告，不輕易接近、移動可疑爆炸物品，聽從指揮，堅守崗位；協(xié)作專業(yè)人員排除險情。2.2開業(yè)慶典平安管理方案(1)開業(yè)慶典是XX百貨系統(tǒng)的重大節(jié)日，要求全體工作人員在商場進行隆重的慶典儀式時，全力投入到慶典平安保衛(wèi)工作當中，保證典禮在平安、平穩(wěn)、熱鬧的氣氛中圓滿進行，保證參加慶典貴賓及來店顧客的人身、財物的平安；(2)制訂具體周密的平安保衛(wèi)方案和緊急事件處理預案，并要做到各個部門熟知內(nèi)容，懂得操作；(3)設立以總經(jīng)理為第一負責人的平安事故處理組織，在發(fā)生緊急事件時馬上啟動相關預案執(zhí)行；(4)開業(yè)前要對商場內(nèi)外認真進行平安隱患排查，要熟悉周邊環(huán)境街道狀況，規(guī)劃好各類場地和行車、行人路線，盡最大努力防止火災、擁堵踩踏、高空墜物傷人等惡性事故的發(fā)生；(4)慶典中各個部門人員要保持良好的精神面貌，樹立商場形象，同時還要保持高度警惕，發(fā)覺可疑現(xiàn)象及時上報，實行必要措施防止各類事件的發(fā)生；(5)在發(fā)生緊急事件時全體工作人員必需聽從指揮，堅決確保商場慶典活動的順當進行；(6)必要時可請當?shù)毓矙C關幫助保持秩序。

第五節(jié)

正式營運階段平安管理1、通則1.1安防設備設備的交接XX百貨各地公司工程部、物管部與當?shù)仨椖抗尽⑸虡I(yè)管理公司進行關于安防設備設備的交接。1.l.l消防設備設備的交接內(nèi)容(1)全部竣工圖紙和相關設備設備檢測報告及合格證的交接；(2)聯(lián)動狀態(tài)下，消防監(jiān)控系統(tǒng)的煙感、溫感、手動報警、水流等工作狀態(tài)是否正常，相關設備是否全部動作；(3)消防栓泵、噴淋泵、排煙風機、排煙閥、加壓風機等能否自動及手動起動；(4)消防廣播事故時能否正常廣播、切換；(5)檢查消防管道有無漏水，閥應保持常開狀態(tài)，消防栓內(nèi)配件是否缺少，檢查噴淋頭是否滿意要求；(6)消防栓，噴淋頭有無水流、水壓是否滿意要求；(7)檢查氣體滅火裝置能否正常運行，氣體壓力是否在正常范圍內(nèi)，氣體有無及時補充更換；(8)檢查商場內(nèi)手持式滅火器、防毒面具、防火服、救火破拆工具等是否配備齊全；(9)防火門是否合格，有無保持常閉狀態(tài)；(10)其他消防設備有無故障等。1.1.2電視監(jiān)控及紅外報警系統(tǒng)的交接(l)全部竣工圖紙和相關設備設備檢測報告及合格證的交接；(2)要保證監(jiān)控室的裝修符合國家規(guī)范要求，設備設備方便工作使用；(3)監(jiān)視器數(shù)量、攝像頭數(shù)量、硬盤錄像機數(shù)量要準確，符合要求；(4)商場內(nèi)攝像頭、紅外感應探測器點位合理無死角；(5)主機監(jiān)控靈活便于操作；(6)監(jiān)視器圖像清晰穩(wěn)定、位置準確；(7)紅外報警系統(tǒng)感應靈敏信號反饋及時，布防啟動、關閉正常；(8)報警按鈕線路規(guī)范安裝穩(wěn)固，觸動后報警信號正常。1.2遺留問題的處理(1)XX百貨系統(tǒng)存在的工程遺留問題應由工程部制作《工程遺留問題消項單》報當?shù)仨椖抗敬_定工程修復或履行的時間節(jié)點；(2)工程部依據(jù)《工程遺留問題消項單》的時間節(jié)點督促項目公司履行施工；(2)對于多次下單督促仍未賜予修復的遺留工程形成書面材料上報XX股份有限公司，由XX百貨股份有限公司與集團相關部門溝通解決；(4)影響商場正常營業(yè)的遺留工程問題要實行先溝通先修復的原則；(5)涉及平安的問題設備設備在竣工之前禁止使用；(6)對于涉及重大平安隱患的遺留工程應與項目公司、商業(yè)管理公司或施工單位署書面資料文件明確責任。2、百貨系統(tǒng)平安管理制度2.1備用鑰匙管理制度(1)備用鑰匙包括商場內(nèi)部各個通道門、機房設備間、管井、辦公室、功能間、庫房、金庫（雙鎖之一）、電梯（扶梯）等的鑰匙；(2)備用鑰匙需標號入柜單獨存放，責任人為物管部當班主管；(3)物管部備用鑰匙為火災報警及緊急狀況時專用，任何狀況下不經(jīng)批準不得外借；(4)各地XX百貨商場各部門借備用鑰匙應填寫《備用鑰匙使用申請單》，經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理、物管部經(jīng)理簽字同意，鑰匙保管人方可使用；(5)備用鑰匙使用時至少有物管部和使用方主管以上2人共同到現(xiàn)場；(6)夜間物管部使用備用鑰匙須有主管和2名以上安管員共同使用；(7)聯(lián)營廠商借用備用鑰匙，須由商場管理人員代理辦理，按借用程序辦理；(8)鑰匙保管人必需每天進行鑰匙清點、封存，發(fā)覺短缺或異常狀況，及時處理；(9)備用鑰匙每季度由鑰匙保管人進行核對一次；(10)專用鑰匙柜開啟后，必需及時鎖閉，以防備用鑰匙丟失；(11)鑰匙柜內(nèi)的鑰匙要放在指派位置，不得隨便改動，不得毀壞鑰匙標簽；(12)任何人使用備用鑰匙后，物管部主管要及時做好備用鑰匙使用登記。2.2物管部崗位備品管理規(guī)定(1)安管員配發(fā)的對講機是執(zhí)勤中的通訊聯(lián)絡工具，各崗位隊員上崗執(zhí)勤時隨身攜帶；(2)安管員在交接班時，要認真檢查崗位所有物品是否齊全、完好有效，確認無誤后方可接班，并在((交接班記錄表》上簽字，并把所有物品的名稱填寫清晰。如有損毀應及時上報；(3)所有崗位物品要愛惜使用，不得隨便擺放或轉接他人；(4)對崗上物品、警器械用品要定時進行檢查，定時進行維護保養(yǎng)，以延長物品的使用壽命(5)所有備品不得擅自帶離單位。2.3消防監(jiān)控中心管理規(guī)定(l)消防監(jiān)控中心實行全天24小時專人輪番值班制；(2)監(jiān)控中心的輪值人員必需具備高度的警覺性和高度的責任心，能熟練操作設備；(3)值班人員在消防監(jiān)控中心不準吸煙、喝酒、會客、吃東西、上網(wǎng)、看書報，接打與工作作無關的電話，不準進行與工作無關的活動；(4)監(jiān)控員在工作期間不得擅自離開工作崗位，如有特殊情：況，應由部門主管批準，由其他輪值人員頂替方可離開；(5)嚴禁非監(jiān)控人員在監(jiān)控中心內(nèi)逗留，不許任何單位和個人進行參觀，如因工作需要必需經(jīng)過物管部主管／經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準；(6)消防監(jiān)控中心監(jiān)控人員應保持室內(nèi)衛(wèi)生，監(jiān)控設備外觀無灰塵為合格；(7)監(jiān)控中心的設備出現(xiàn)故障應馬上報告部門主管，并聯(lián)系技術人員進行修理修繕；(8.)每班當值監(jiān)控員都要填寫《監(jiān)控設備的運行記錄》，運行過程中發(fā)覺誤報時應填寫其時間、地點等，并按要求在規(guī)定時限內(nèi)保存監(jiān)控中心的記錄材料及設備檔案資料文件資料；(9)出現(xiàn)報警信號，消防監(jiān)控中心監(jiān)控員必需馬上核查報警信息，通知現(xiàn)場安管員進行跑點；(10)如發(fā)生緊急狀況，應依照突發(fā)事件處理程序及時上報進行處理。2.4安管員保密制度(1)嚴格遵守公司內(nèi)部的所有規(guī)章制度做到“不該說的，絕對不說：不該問的，絕對不問：不該看的，絕對不看，不該帶的，絕對不帶”；(2)不準打聽、記錄、傳播公司內(nèi)部及客戶的隱秘資料文件，資料文件資料和圖片；(3)在外活動中，凡涉及與公司合作單位和客戶隱秘事項的，應事先請示領導。事后具體匯報。涉及各商鋪及客戶的電報、資料文件、資料文件資料、圖片等要嚴格登記手續(xù)；(4)對失去警惕、玩忽職守有意或無意造成隱秘外泄者，要追究其責任；

(5)對于公司內(nèi)部的規(guī)章制度、規(guī)定的隱秘性相關資料文件資料，不得隨便復印給同行業(yè)人員。2.5施工動火焊接作業(yè)管理規(guī)定(1)電、氣焊工必需經(jīng)過專門訓練，把握焊割平安技術，經(jīng)考試合格后，持有合格證方準獨立操作；(2)在商場內(nèi)任何部位動用電、氣焊、噴燈必需經(jīng)物管部部門經(jīng)理同意，向物管部提交文字申請，填寫用火審批表，領取動火證方可作業(yè)，作業(yè)完畢后交回動火證；(3)使用電、氣焊、噴燈要選擇平安地點，作業(yè)前要認真檢查作業(yè)地點四周的狀況，如有可燃物必需清除潔凈，如未能清除時應實行澆濕、設接火盤、遮隔或其它可靠措施加以愛護，以確保平安。用電、氣焊在高空作業(yè)時，應在作業(yè)的下方保持五米以上足夠水平距離，處于防火平安區(qū)；(4)電、氣焊在操作前要對焊割工具進行全面的檢查，嚴禁使用有毛病，平安愛護裝置不健全或失靈的焊割工具；(5)焊割作業(yè)及點火要嚴格遵守操作程序，焊條頭、熱噴嘴要放在平安地點，不行放置在可燃物體上，焊割終止或中途離開現(xiàn)場時，必需切斷電源氣源認真檢查現(xiàn)場，確無搭鐵、跑氣和無余火時方可離去，在悶頂、隔層等隱蔽場所作業(yè)時，應保持空氣流通，在操作完畢半小時內(nèi)反復檢查現(xiàn)場，以防止余火復燃發(fā)生事故；(6)電焊機地線不準接在建筑物、機器設備、各種管道、金屬架上，必需設立專用地線，不得與其它物品連接地線，不得錯誤；(7)電焊機的各種導線不得殘破裸露內(nèi)部金屬線，不得與氣焊軟管、氣體的導管以及有氣體的氣瓶接觸，氣焊的軟管不得使用、儲存易燃易爆物品的場所或部位穿過。油桶或汽油的物品禁止與氧氣瓶、導管、電線等接觸；(8)嚴禁在有可燃蒸氣、氣體爆炸危急性場所焊割；(9)動火點與乙炔發(fā)生器或乙炔氣體罐的距離不應少于十米，動火點與氧氣瓶與乙炔罐之間的距離不應少于五米；(10)氣割操作不準與油漆、木工及其它易燃操作同部位、同時間上下交叉作業(yè)；(11)焊割操作現(xiàn)場要設專人看火，必需配備滅火器，設專人現(xiàn)場監(jiān)護；(12)電、氣焊工及使用噴燈的人員必需熟知滅火器的使用方法，不得盲目操作，未能存有僥幸心理，防止事故的發(fā)生。2.6XX百貨商場出入證管理規(guī)定(l)施工人員進入商場施工區(qū)域必需佩戴《施工人員出入證》，證件由物管負責辦理；(2)一人一證，證件不得轉借他人，如發(fā)覺轉借他人或證件與當事人不符的，物管部現(xiàn)場管理人員將馬上收回證件并將人員清理出場；(3)施工人員必需在標明的施工區(qū)域內(nèi)活動，超出范圍時物管部現(xiàn)場管理人員發(fā)覺后將收回證件；(4)施工現(xiàn)場所有工作人員必需佩戴《施工人員出入證》，并隨時接受并協(xié)作物管部安裝員的檢查工作；(5)證件過期的或丟失的必需馬上到物管部補辦，逾期不辦者所造成的任何損失由當事人自己承擔。2.7物管部安管員儀容儀表規(guī)定著裝規(guī)定：(l)統(tǒng)一穿著公司配發(fā)的深色西裝、（襯衣、領帶）黑色皮鞋、深色襪子；左胸去前佩戴公司標示。要保持服裝得體、熨燙挺括，（襯衣要常常換洗）未能出現(xiàn)斑點、污澤，無少扣、線、撕破等現(xiàn)象；皮鞋亮凈，鞋襪無破損、抽絲等現(xiàn)象；(2)著裝搭配均勻，要求舉止文明、大方、得體、精神飽滿；(3)不得戴飾物，（包括項鏈、手鏈、耳丁等（手表除外））口袋里不宜裝過多物品；(4)禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳上崗；(5)上班前首先檢查個人軍容風紀，儀容儀表狀況；不合格者馬上糾正。形象規(guī)定：(1)常常注意檢查和保持儀表潔凈；(2)不準留長發(fā)、蓄胡須、留長指甲。不得染彩發(fā)，定時修剪頭發(fā)并保持前不壓眉、側不蓋耳和后不過領；鼻毛不得露出鼻孔；(3)精神興奮，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰。不背手、叉腰或將手插入口袋中。值勤中不準吸煙、吃零食、口香糖，不勾肩搭背；(4)不準哼歌、吹口哨、拋眉眼、聽收錄機、看書報、打私人電話等；(5)不得隨地吐痰，亂丟雜物；(6)不得挖耳、摳鼻孔，不亂敲擊欄桿和墻壁、不跺腳或玩弄其他物品；(7)不得與其他部門職工或員工（特殊是女職工或員工）閑談私聊和做與工作無關的事情；(8)不得在賣場接打手機；(9)不得倚靠扶梯；(10)做到精神抖擻、潔凈利索、微笑服務，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。2.8安管員交接班管理規(guī)定(1)及時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，接班人未到達前，當班人員不得離崗；(2)接班人要具體了解上一班值勤狀況和本班應注意事項，做到：上班狀況明、本班交辦的事情明、物品器械清點明；(3)交班人在下班前必需填好值班記錄，做到三清：本班狀況清，交代問題清、物品器械清；(4)當班人員發(fā)覺的問題要及時處理，未能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人幫助履行；(5)交接班時，要做好記錄并簽名。2.9物管部日常管理規(guī)定(1)安管員要嚴格執(zhí)行平安崗位責任制條例，經(jīng)理對主管負責主管對領班負責，領班對本班負責，安管員對自己的工作崗位負責；(2)安管員必需講文明、注意儀容儀表、遵守社會公德、不得使用污碎言語；(3)安管員不得然彩發(fā)、留長發(fā)、大鬢角、卷發(fā)（自來卷除外剃光頭、留胡須、染指甲、不得帶任何飾品（包括手鏈、項鏈、戒指等）、嚴禁紋身；(4)嚴禁賭博或變相賭博，嚴禁打麻將、嚴禁酗酒、嚴禁打架斗毆嚴禁看（聽）不健康聲像制品書籍，上崗6小時前嚴禁喝酒；(5)嚴禁隨便移動或改動防護區(qū)域內(nèi)的設備或商場的工具、通迅工具和電器設備，嚴禁擅自開機動車，嚴禁動用單位辦公區(qū)域的電腦；(6)在執(zhí)勤中非公事嚴禁打接電話，在接聽上級領導或來電或詢問話時，在上級未掛電話自己不應主動掛斷電話，任何狀況下嚴禁撥打高消費電話，撥打長途電話時，必需經(jīng)部門經(jīng)理批準后并做好具體記錄；(7)嚴禁看護或掌管客戶的任何鑰匙，特殊狀況下，由上級領導批準并做好具體記錄；(8)嚴禁在駐勤單位內(nèi)部談戀愛；(9)嚴禁偷拿，私用公司財物作為已有或轉接他人；(10)嚴禁在執(zhí)勤范圍內(nèi)留宿親友，特殊狀況下應經(jīng)上級領導批準，嚴禁制造謠言或惡意中傷領導或同事；(1l)要有工作日記本、會議記錄本，將每天的工作狀況和會議內(nèi)容具體的紀錄，并嚴格落實，不斷學習業(yè)務知識，提高執(zhí)勤水平；(12)物管部要嚴格執(zhí)行公司內(nèi)部的所有規(guī)章制度，依據(jù)園區(qū)的實際情：況，必需健全落實以下制度：作息制度、周例會、班務會、小節(jié)會制度；(13)必需及時按規(guī)定參加軍事訓練，訓練內(nèi)容包括：隊列、勤務演習消防演習等，每月不少于兩次。2.10夜間巡場管理規(guī)定為加強閉店后夜間賣場管理，杜絕平安及安防隱患，特制定此規(guī)定。(l)夜間清場由物管部當班主管、夜間值班經(jīng)理、工程部、及營運各樓層值班人員共同進行；(2)閉店后實行無留守清場，任何人必需在閉店清場時離開賣場；(3)清場完畢后，營運當班人員在樓層巡場單上簽字確認賣場關閉；(4)夜間施工及加班人員在清場完畢后，統(tǒng)一由職工或員工通道進場。施工人員進場時憑借夜間施工申請單和費用收據(jù)，物管部逐一登記并宣講施工注意事項；(5)施工人員進場后，夜班主管與夜職經(jīng)理進行賣場隱患巡檢，包括：通道、庫房、操作間、衛(wèi)生間、設備室等部位，重點排查：是否有滯留人員、賣場斷電狀況、賣場供暖及消防水狀況、專柜柜臺的鎖閉狀況、照明設備的關閉狀況等等。此次巡場要求全面、徹底、認真；(6)賣場鎖閉后，如需打開通道必需有物管部當班主管在場，并記錄；(7)夜班安管員實行定崗制和定時不定時巡場制，安管員每夜定時對自己所負責的區(qū)域進行巡檢；(8)夜班主管定時帶領不同的樓層安管員做定時巡查，并對非巡查時間段做不定時的巡查檢查；(9)夜間發(fā)生異常狀況要及時通告夜職經(jīng)理，或及時上報相關領導；(10)夜職期間做好相關的記錄，尤其是特俗狀況的具體記錄；(l1)早啟場有各樓層的當班經(jīng)理簽字，方可啟場。2.11職工或員工通道管理制度(l)為了規(guī)范職工或員工出入門管理，防范內(nèi)部損失，各地公司、商場應依據(jù)實際狀況合理設置職工或員工通道，并制定相關管理方法；(2)職工或員工通道設立后，所有職工或員工上、下班應走指派的職工或員工通道并依照規(guī)定的路線行走以到達各自崗位，并自覺接受安管員的查驗。在上下班時間之外，只要職工或員工穿著工裝時須出入商場也必需走職工或員工通道；(3)進出商場職工或員工通道的職工或員工應主動出示工作牌。安管員對未佩戴工牌或有疑問的職工或員工進行詢問時，職工或員工應協(xié)作回答詢問，并做出合理說明；(4)職工或員工進出商場未能攜帶簡單引起誤會的私人物品。職工或員工攜帶本商場銷售或活動贈送的各類商品、贈品經(jīng)職工或員工通道出門時，應主動向安管員出示發(fā)票、購物憑證或其他相關證明，無相關憑證者由商場樓層經(jīng)理或其他相關部門開具證明，否則不予放行；(5)股份公司職工或員工到各地公司指導檢查工作、參觀、實習、學習的人員，進出職工或員工通道時須向安管員主動出示工牌或說明身份，如未能出示或證明身份的人員安管員有權拒絕其入內(nèi)；(6)職工或員工通道安管員要認真檢查各專柜及其它部門的出貨，是否辦理了出貨手續(xù)及相關人員的審批，如未辦理任何手續(xù)安管員有權拒絕其攜出。2.12倉庫平安管理制度(1)各地公司要依據(jù)實際狀況，因地制宜的做好倉庫的選址、平安防范措施完善、管理和實物流轉流程建立、人員配置管理等工作，防止出現(xiàn)各類風險；(2)各地公司依據(jù)實際狀況，各倉庫需安裝防暴燈嚴禁使用正常照明，并配備滅火器，各專柜倉庫要求廠方配備；(3)儲存應遵循三原則：防火、防水、防壓；定點、定位、定量；先進先出；(4)物資上下儲存時應做到“上小下大，上輕下重”。物資儲存應距頂大于50cm，距燈大于50cm，距墻及貨物間應有明顯的間隔，易受潮物資，嚴禁直接堆放于地上，應放在貨架或墊板上進行隔離；(5)易燃易爆有毒物資應隔離儲存。物資特性相沖的應分庫存放。嚴禁煙火，下班前應關好電源及門窗；(6)對危急品、化學品的保管應遵循“三遠離，一嚴禁”的原則，即“遠離火源，遠離水源，遠離電源，嚴禁混合堆放”；(7)庫房嚴禁吸煙，嚴禁存放私人物品，嚴禁調試各類電器；(8)庫房內(nèi)拆下的商品包裝要及時清理。2.1.3餐飲平安管理制度(1)各地公司各餐飲店工作人員在上崗前必需要參加消防平安培訓，進行考核合格后方可上崗；(2)備餐飲店廚房必需有一名義務消防員；(3)廚房必需保持清潔，染有油污的抹布、紙屑等雜物，應隨時清理，爐灶油垢應常常清除，避開引起火災；(4)嚴禁將易燃、易爆危急物品（例如：酒精、汽油、燃氣等），不行放置于爐具或電源插座四周，更不行靠近火源；(5)嚴禁使用不合格電源插座裝置、燃氣管線、爐具及儲氣罐等；(6)物管部要每天對廚房建立巡查制度，在巡查中發(fā)覺有(插座頭損毀或電線外部絕緣體破裂、燃氣管線破裂等平安隱患），要求馬上更換或修理；(7)廚房內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁存放私人物品；(8)每天工作終止時，各餐飲店工作人員必需清理廚房，檢查電源及煤氣、熱源火種等開關確實關閉；(9)在進行閉店檢查時，清場人員要對各餐飲店廚房進行認真檢查（水、電、氣、照明等）是否關閉；(10)平常注意對職工或員工進行消防宣揚，訓練準確地使用消防器材；(1l)相關配置：滅火毯、燃氣檢查探測器等備品；(12)抽油煙機管道的按期專業(yè)清洗；(13)下水管道的定時清理。2.14工程部設備機房管理制度(l)未經(jīng)領導批準，職工或員工不得擅自引領外單位人員在機房內(nèi)參觀；(2)經(jīng)領導批準到機房參觀者，進出機房均應辦理登記手續(xù)，原則不允許拍照和攝像，除非經(jīng)總經(jīng)理批準方能進行；(3)要嚴格依照設備點檢關于規(guī)定，抄錄設備各運行數(shù)據(jù)，認真做好記錄并填表；(4)在巡檢中發(fā)覺問題要及時處理，處理不了的及時上報；(5)值班人員必需嚴格遵守部門關于設備設備的管理制度，不得將與工作無關的物品帶入機房；(6)在機房內(nèi)不允許接用臨時電器設備；(7)在機房內(nèi)不允許隨便挪動消防器材；(8)未經(jīng)批準不允許在機房內(nèi)使用電焊、氣焊；(9)嚴禁在機房內(nèi)吃任何食品；(10)在機房內(nèi)嚴禁吸煙；(11)嚴禁值班人員酒后進入機房內(nèi)進行任何操作；(12)保持機房潔凈，確保機房及設備無塵，搞好文明生產(chǎn)；(13)隨時檢查機房內(nèi)通訊狀況，隨時保持與外界通訊暢通。5電梯機房防火制度(1)電梯機房一旦放生意外，將嚴峻影響電梯內(nèi)人員的生命平安和電梯自身的安危，機房系公司保衛(wèi)重點；(2)電梯監(jiān)控人員就是機房的防火負責人，對機房和電梯的安危負有責任；(3)設立“外來人員登記本”，對必需進入機房的人員進行逐一的、具體登記；(4)隨時檢查機房內(nèi)和電梯內(nèi)設備完好狀況，保證平安好用；(5)設立“機房重地，嚴禁入內(nèi)”標牌。2.16電焊工防火平安制度(1)電焊工必需經(jīng)過關于部門培訓和頒發(fā)的操作證方可上崗；(2)電焊工操作前應檢查清理現(xiàn)場四周的可燃物資，確定無火災危急后，方可進行工作；(3)電焊人員應遵守電焊工操作規(guī)程；(4)在非指派動火區(qū)外作業(yè)，應征得防損部的同意后，方可動火；(5)電焊工在動火時應配有足夠的滅火工具，以防意外；(6)電焊工有權拒絕任何領導和個人無視平安的確定。2.17電器防火制度(l)公司內(nèi)新增較大容量的電氣設備時，應重新設計線路，并經(jīng)工程、防損部審核同意，方可進行安裝和使用，嚴禁擅自在電氣線路上增加容量，以防過載引起火災；(2)建筑內(nèi)不允許采納鋁芯導線，敷設線路進入夾層或悶頂時，應穿管敷設，并將接線盒封閉；(3)所有電器設備的金屬外殼，都應有可靠的接