企業(yè)月工作總結(jié)范文

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一個(gè)月來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維技能，著重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來熬煉自己。為公司全面信息化的勝利上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)約的事做好就是不簡(jiǎn)約”。工作中仔細(xì)對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決聽從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、具體的了解、掌控，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的詢問，做到具體的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的予以解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)照實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記具體，每天查閱，發(fā)覺問題實(shí)時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

以上是自己對(duì)一個(gè)月工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作閱歷欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁心情，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。

企業(yè)月工作總結(jié)范文2

作為公司新的一員，我很榮幸能擔(dān)負(fù)行政文員的工作，總結(jié)前一個(gè)月的工作內(nèi)容，大致分為人事聘請(qǐng)，行政工作，銷售內(nèi)勤等：

1、行政工作：

在工作當(dāng)中我熟識(shí)了公司的規(guī)章制度，主持了一次公司的晨會(huì)，懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各個(gè)部門的工作制度并接受了人事檔案管理，熟識(shí)了關(guān)于銷售部資料保管與協(xié)議的打印，與每一位員工相互熟識(shí)。

2、人事聘請(qǐng)：

在人事聘請(qǐng)工作中，我聽取同事的看法，在經(jīng)理的引導(dǎo)中不斷的完善自己的言辭，使自己在人事聘請(qǐng)方面的語(yǔ)言表達(dá)話術(shù)有了肯定的提升與改善，完成了銷售部百分之六十的人員聘請(qǐng)工作。

3、銷售內(nèi)勤：

為提高公司銷售人員的工作效率，做他們工作開展的堅(jiān)實(shí)后盾，在行政和人事工作之余，我?guī)椭聠T工找到六十余家客戶資源。

存在的問題：

1、思索問題不夠全面，有時(shí)候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通溝通，行政工作的開展并不是很順當(dāng)，有時(shí)候需要郝經(jīng)理的援助。

2、有很多通知過的人在通知后卻沒有到公司參與面試。我想有客觀緣由的同時(shí)也有自身緣由的存在。

綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)當(dāng)與員工之間加強(qiáng)溝通溝通，多多聽取一些有益的看法，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識(shí)面，為公司的銷售部做好堅(jiān)實(shí)的后盾!我將更加勤奮的工作，做好工作計(jì)劃，有目標(biāo)地工作，盼望能為公司塑造一個(gè)好的工作環(huán)境，為銷售部今后的工作帶來更好的效益

企業(yè)月工作總結(jié)范文3

8月份對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，這些事情可能簡(jiǎn)約，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。為提高工作效率，我的方法是日常性工作有備無患，偶發(fā)性事情高效解決。確保工作不受影響或少受影響。

一、詳細(xì)工作如下

1、對(duì)公司一體機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的修理與維護(hù)工作，各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行修理，確保日常的工作不受影響。

2、為完善公司考勤制度，本月新購(gòu)置打卡考勤機(jī)一臺(tái)，各部門同事都積極主動(dòng)的協(xié)作，日?？记陂_展的很順當(dāng);

3、依據(jù)農(nóng)場(chǎng)人力資源部的要求，社保繳費(fèi)工齡不足的員工需補(bǔ)交養(yǎng)老金，目前養(yǎng)老金補(bǔ)交的問題尚未解決;

4、日常辦公用品的保障，對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審批，在事后做好入庫(kù)、出庫(kù)發(fā)放工作;

5、幫助各部門對(duì)相關(guān)的文件進(jìn)行打印、收發(fā)、傳真等工作;

6、市場(chǎng)方面主要還是開發(fā)潛在客戶，主要問題是轉(zhuǎn)變?cè)诳蛻粜闹械男蜗?，建議近期組織人員參觀我們飼料公司，讓客戶對(duì)我們有個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

概括的說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本，行政管理的實(shí)質(zhì)是服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為員工服務(wù)，為客戶服務(wù)。我們?cè)趯?shí)際工作中緊緊圍繞這一中心開展工作。

二、不足之處

1、對(duì)公司各部門有些工作了解的不夠深入，存在的問題掌控得不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策應(yīng)起的參謀助手作用發(fā)揮不夠;

2、對(duì)公司的宣揚(yáng)有待加強(qiáng)。

三、下月安排

做好行政日常工作，確保每項(xiàng)工作都能精確到位，更好的服務(wù)于各部門的需要。市場(chǎng)方面壓力很大，需盡快開發(fā)客戶。

企業(yè)月工作總結(jié)范文4

一個(gè)月來，在保安公司和各級(jí)教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在學(xué)校保安工作的崗位上，以維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序，保障學(xué)校師生安全為己任，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，仔細(xì)負(fù)責(zé)，確保了所在的紅旗幼兒園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

一、政治思想工作

一個(gè)月來，我通過各種學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，端正工作立場(chǎng)，幼兒園是興學(xué)育人、培育祖國(guó)將來人才最早的基地，從身著保安服，參與學(xué)校保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)學(xué)校安保的職責(zé)，工作中要有責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作才有動(dòng)力和方向。

二、學(xué)校秩序穩(wěn)定工作

樹立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于安保大局，作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時(shí)刻牢記保安公司給予自己的責(zé)任，堅(jiān)固樹立起為學(xué)校安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的詳細(xì)要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿足，學(xué)校秩序穩(wěn)定。

三、仔細(xì)完成安保任務(wù)詳細(xì)工作

1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、堅(jiān)持工作日志和出入人員及學(xué)校巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，協(xié)作校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

3、在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)協(xié)作學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。

4、積極組織堡子片區(qū)其他保安每月學(xué)習(xí)保安工作職責(zé)，傳達(dá)各級(jí)會(huì)議精神，協(xié)調(diào)保安與各個(gè)學(xué)校的業(yè)務(wù)工作。

回顧這一個(gè)月來的工作，自己在學(xué)校保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成果，雖然也存在著一些業(yè)務(wù)工作和自身素養(yǎng)仍需不斷提高等實(shí)際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中完善不足，圓滿完成學(xué)校保安的職責(zé)和任務(wù)。

企業(yè)月工作總結(jié)范文5

一、通過5月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對(duì)大發(fā)有了肯定的認(rèn)識(shí)。

在7月份杭州高級(jí)人才溝通會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一物不知。通過三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了肯定了解。公司的理念被杜總通俗的說明為五個(gè)發(fā)，的確是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念特別認(rèn)同。公司進(jìn)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊敬人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能進(jìn)展壯大的重要緣由。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨更加展的確很不簡(jiǎn)單，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝集人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項(xiàng)工作順當(dāng)開展并最終取得勝利的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱忱積極、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，平常生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《環(huán)節(jié)決斷成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決斷一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職能，工作技能得到了肯定的提高。

依據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)技能、流暢的文字寫作技能、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)技能、敏捷的處理問題技能、有效的對(duì)外聯(lián)系技能、大型活動(dòng)的策劃及籌備技能。在原來的公司里，許多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親自做，發(fā)覺許多看似簡(jiǎn)約的工作，其實(shí)里面還有許多技巧。

四、不足和需改進(jìn)方面。

雖然到來了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟識(shí)程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟識(shí)，我也盼望領(lǐng)導(dǎo)今后多安排一些工作，我覺得多做一些工作更能表達(dá)自己的人生價(jià)值。業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的進(jìn)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將鍥而不舍地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作制造性做好做扎實(shí)，為的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的能量。

五、幾點(diǎn)建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)特別關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)當(dāng)從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決斷企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管