服裝企業(yè)員工培訓需求評估

員工培訓制度設(shè)計方案培訓制度設(shè)計方案員工培訓制度方案設(shè)計概述培訓流程圖培訓需求分析及評估培訓計劃的制定培訓方法的選擇培訓實施培訓評估培訓附表思路：企業(yè)的培訓方案首先要滿足企業(yè)的整體發(fā)展需求，同時要附合新的營銷戰(zhàn)略，在此基礎(chǔ)上來規(guī)范企業(yè)在營銷系統(tǒng)中的培訓程序以及具體的培訓計劃。<更多內(nèi)容可參照“派力營銷思想庫”《新銷售人員管理》>在培訓制度的設(shè)計方案中我們要從以下幾方面進行：在培訓計劃中我們要根據(jù)此次的審計所了解的問題及急需解決的關(guān)鍵問題為企業(yè)量身定制培訓課程及實施計劃

培訓是指公司有計劃地實施有助于提高雇員學習與工作相關(guān)的知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為能力的活動。培訓制度的建設(shè)本著客觀、規(guī)范、易于操控的原則，將業(yè)績提升與員工自身發(fā)展提高有機結(jié)合起來。培訓與開發(fā)具有以下三方面的作用：提高工作績效提高員工的任職能力提高員工的滿足感和安全水平一、培訓制度方案設(shè)計概述在方案概述中要寫明培訓的作用目的、適用的范圍以及培訓制度制定的原則等。員工培訓基本程序培訓需求評估培訓結(jié)果評估培訓實施培訓計劃員工培訓方案流程圖示例人員培訓管理制度培訓目的通過培訓縮短新進人員的職位適應(yīng)期。通過培訓協(xié)助和指導銷售部各級人員開發(fā)自己的潛能，從而提高工作能力和改善工作績效。培訓原則培訓工作必須與公司的戰(zhàn)略需求與經(jīng)營目標相結(jié)合。員工個人價值的實現(xiàn)與公司價值的實現(xiàn)相結(jié)合。培訓工作必須體現(xiàn)經(jīng)濟效率和效益的結(jié)合。業(yè)余培訓為主，脫產(chǎn)培訓為輔。培訓組織必須建立相應(yīng)的組織管理體系來確保培訓方案的實施和改進根據(jù)實際需要，公司總部的機構(gòu)可以為常設(shè)，也可以為非常設(shè)性機構(gòu)，但培訓計劃的制定是全年性和系統(tǒng)性的，計劃級應(yīng)予單獨考慮。分公司或區(qū)域營銷培訓主要是指通過分公司或地區(qū)經(jīng)理和業(yè)務(wù)員之間的經(jīng)驗交流，總部派人進行培訓，以及業(yè)務(wù)員對促銷員培訓等（不包括總部參加的培訓）促銷員的培訓主要是通過分公司內(nèi)部培訓來進行，輔助以總部的巡回培訓。

人員培訓管理制度培訓形式與方法：培訓形式包括公司內(nèi)訓、外派培訓、外聘培訓、自我培訓、部門內(nèi)部培訓。培訓包括入職前培訓、崗位技能培訓。入職前培訓是對新進入企業(yè)的員工均需參加的培訓。崗位技能培訓是根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分類對不同員工進行的技能培訓。受訓者的權(quán)利與義務(wù)在不影響工作的前提下員工有權(quán)申請參加學歷教育（對業(yè)余參加學歷教育并取得證書的公司另有獎勵）或公司內(nèi)部舉辦的各類培訓。在接受培訓之前，申請培訓并獲得批準的受訓員工要與公司簽署培訓合同。經(jīng)批準后進行培訓的員工有權(quán)利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。培訓結(jié)束后，受訓員工有義務(wù)將培訓教材交于公司，并把所學的知識和技能用于日常工作中。培訓計劃的組織及程序需求培訓調(diào)查為了使培訓計劃具針對性，提高培訓效果，培訓前必須了解營銷系統(tǒng)各個崗位人員的培訓需求。培訓需求從以下三個方面分析： 企業(yè)分析。根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營目標和營銷系統(tǒng)的年度目標進行綜合分析，找出側(cè)重點。 崗位分析。通過對具體崗位職責進行綜合分析，決定如何培訓符合崗位要求的員工。 人員分析。通過對員工個人所具備的知識、技能、興趣等方面進行綜合分析。培訓計劃的制訂營銷系統(tǒng)各部門在培訓需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，填寫相應(yīng)的培訓需求計劃表，指定本部門員工年度培訓計劃，并于11月1日上報人力資源部。人力資源部根據(jù)公司的培訓規(guī)劃和培訓需求調(diào)查，結(jié)合各部門的培訓計劃，制訂營銷系統(tǒng)員工年度培訓計劃。培訓計劃的組織及程序（續(xù)）培訓計劃的實施

培訓的范疇包括內(nèi)部培訓和外部培訓，培訓地點包括有公司內(nèi)、市內(nèi)、國內(nèi)。人力資源部在組織培訓時，首先需向各部門經(jīng)理發(fā)出培訓通知，部門經(jīng)理根據(jù)培訓內(nèi)容安排相關(guān)人員參加。人力資源部審核培訓申請應(yīng)以公司年度培訓計劃為基礎(chǔ)，超出計劃的培訓需求須在征得總經(jīng)理的批準之后方可進行。人力資源部的專職培訓人員具體負責各類培訓的申請、確認授課人聯(lián)系與安排、課堂布置與教具、閱讀材料、通知和評估、培訓期間各項后勤支持和培訓合同簽訂等工作。為了有效地控制培訓效果，課堂評估和課后評估是很重要的。課堂評估是針對授課人和培訓組織者的評估；課后評估是對聽課人的課后應(yīng)用評估。外聘培訓流程檢查單檢查

期限要求培訓前計劃 一個月前確定培訓課題； 外請培訓講師，洽談講師費； 確定培訓日程； 挑選參加培訓人員名單，并向培訓講師提供相關(guān)資料； 培訓資料的準備； 培訓場地的安排，平面圖及設(shè)備的計劃； 發(fā)出培訓通知； 確認培訓名單 二、培培訓需需求評評估培訓需需求評評估是是在規(guī)規(guī)劃與與設(shè)計計每項項培訓訓活動動之前前，由由培訓訓部門門、職職能部部門、、主管管人員員、工工作人人員等等采用用各種種方法法和技技術(shù)，，對組組織及及其成成員的的目標標、知知識、、技能能等方方面進進行系系統(tǒng)的的鑒別別與分分析，，以確確定是是否需需要培培訓及及培訓訓內(nèi)容容需求求的過過程1、培培訓需需求評評估的的方法法分析材材料的的幾種種來源源（一））工作作分析析（二））績效效考核核（三））培訓訓需求求具體體項目目調(diào)查查（四））部門門或個個人培培訓需需求報報告需求調(diào)調(diào)查表表統(tǒng)一一調(diào)查查項目目表頭頭（一））工作作分析析（1））將工工作分分析得得到的的崗位位培訓訓要素素，列列為《任職職資格格培訓訓信息息調(diào)查查表》》（表表三））（2））培訓訓要素素可以以分為為特定定知識識要求求、經(jīng)經(jīng)驗要要求，，能力力要求求等幾幾類（二））績效效考核核（1））績效效考核核記錄錄是培培訓需需求調(diào)調(diào)查材材料的的一個個重要要來源源，體體現(xiàn)了了提高高工作作執(zhí)行行能力力的培培訓設(shè)設(shè)計思思想（2））業(yè)績績考核核指標標是部部門績績效考考核中中根據(jù)據(jù)對公公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略起起支撐撐作用用的主主要因因素及及其子子要素素分解解到各各部門門的指指標，，轉(zhuǎn)換換成為為《業(yè)績績考核核指標標培訓訓需求求調(diào)查查表》》（表表一））（三））具體體項目目調(diào)查查（1））具體體項目目調(diào)查查是較較為常常用的的需求求調(diào)查查方法法，將將調(diào)查查項目目羅列列，由由被調(diào)調(diào)查者者在其其中選選取項項目并并提出出建議議（2））具體體項目目調(diào)查查形成成《具體體能力力培訓訓項目目調(diào)查查表》》（表表二））（四））部門門或個個人培培訓申申請報報告（1））部門門或個個人《培訓訓申請請報告告表》》（表表四））是由各各部門門或個個人不不定期期的向向人力力資源源部門門提交交的培培訓申申請（2））不定定期培培訓申申請報報告能能夠在在一定定程度度上為為人力力資源源部門門的定定期、、定時時培訓訓需求求調(diào)查查提供供補充充與支支持（3））培訓訓申請請報告告經(jīng)過過匯總總后將將需要要的項項目填填入《培訓訓需求求調(diào)查查分部部門匯匯總表表》（（表五五）中2、各各種需需求分分析資資料的的整合合培訓需需求分分析資資料整整合是是對培培訓需需求調(diào)調(diào)查材材料的的匯總總，是是編制制培訓訓需求求評估估報告告的重重要依依據(jù)，，由于于所有有需求求調(diào)查查表統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)調(diào)查項項目表表頭都都是統(tǒng)統(tǒng)一的的，可可以將將各相相同項項目進進行合合并與與頻度度統(tǒng)計計，進進行整整合分分析分析資資料整整合的的程序序（1））整理理調(diào)查查結(jié)果果，進進行統(tǒng)統(tǒng)計匯匯總與與分析析,表表內(nèi)資資料根根據(jù)前前面需需求調(diào)調(diào)查表表中填填寫有有培訓訓需求求的項項目生生成，，將各各項目目的被被選頻頻度統(tǒng)統(tǒng)計列列出（2）匯總形形成《培訓需求調(diào)調(diào)查分部門匯匯總表》（表表五）（3）匯總形形成《培訓需求調(diào)調(diào)查公司匯總總表》（表六六）3、培訓需求求報告的撰寫寫《培訓訓需需求求報報告告》》（（表表七七））是對對培培訓訓需需求求調(diào)調(diào)查查材材料料的的匯匯總總結(jié)結(jié)果果分分析析，，是是制制訂訂培培訓訓計計劃劃的的重重要要依依據(jù)據(jù)，，包包括括以以下下幾幾個個主主要要項項目目：：（1））培培訓訓需需求求評評估估調(diào)調(diào)查查方方式式過過程程（2））培培訓訓需需求求評評估估調(diào)調(diào)查查人人員員分分布布情情況況（3））培培訓訓需需求求評評估估調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)果果匯匯總總表表（4））根根據(jù)據(jù)調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)果果和和公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略進進行行培培訓訓需需求求分分析析三、、培培訓訓計計劃劃培訓訓計計劃劃包包括括如如下下幾幾個個方方面面1、、培培訓訓場場地地的的選選擇擇與與準準備備(附附一一)2、、培培訓訓項項目目詳詳細細課課程程計計劃劃設(shè)設(shè)計計3、、培培訓訓方方法法的的選選擇擇（附附二二））培訓訓項項目目詳詳細細課課程程計計劃劃設(shè)設(shè)計計（1））培培訓訓計計劃劃包包括括培培訓訓期期間間將將要要進進行行的的各各項項活活動動的的先先后后次次序序及及管管理理細細節(jié)節(jié)，，確確保保培培訓訓教教師師和和受受訓訓者者了了解解課課程程和和項項目目目目標標（2））課課程程計計劃劃包包括括封封面面和和正正文文兩兩個個部部分分（3））形形成成《培培訓訓計計劃劃書書》》（（表表八八））四、、培培訓訓實實施施1、、制制訂訂《培培訓訓準準備備工工作作清清單單表表》》（（表表九九）），利利用用細細目目清清單單對對各各項項培培訓訓準準備備工工作作進進行行控控制制2、、將將選選擇擇后后的的準準備備工工作作清清單單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成《培培訓訓任任務(wù)務(wù)日日程程安安排排表表》》（（表表十十）），它它是是培培訓訓實實施施的的計計劃劃完完成成時時間間表表和和實實際際工工作作進進度度表表，，在在確確定定培培訓訓開開始始和和結(jié)結(jié)束束時時間間后后就就可可以以根根據(jù)據(jù)各各任任務(wù)務(wù)的的計計劃劃完完成成時時間間與與實實際際完完成成時時間間對對培培訓訓實實施施進進行行時時間間和細細目目的的雙雙向向控控制制3、、發(fā)放放《培培訓訓通通知知單單》》（（表表十十一一））4、、制制訂訂培培訓訓經(jīng)經(jīng)費費預預算算準準備備清清單單，，并并在在實實施施過過程程中中進進行行經(jīng)經(jīng)費費控控制制，，包包括括：：《培培訓訓項項目目總總成成本本計計算算表表格格》》（（表表十十二二））《課課程程項項目目預預算算與與經(jīng)經(jīng)費費使使用用表表格格》》（（表表十十三三））5、、利利用用《培培訓訓簽簽到到表表》》（（表表十十四四））對受受訓訓人人員員考考勤勤進進行行控控制制五、、培培訓訓評評估估培訓訓評評估估包包括括：：對對培培訓訓課課程程、、培培訓訓教教師師，，培培訓訓效效果果等等方方面面的的即即時時評評估估與與三三個個月月后后的的培培訓訓效效果果分分時時間間段段評評估估1、、培培訓訓結(jié)結(jié)束束時時填填寫寫《受受訓訓者者對對培培訓訓活活動動評評估估表表》》（（表表十十五五））對培培訓訓師師能能力力與與培培訓訓活活動動組組織織進進行行評評估估2、、與與培培訓訓需需求求分分析析和和績績效效考考核核聯(lián)聯(lián)系系起起來來對對培培訓訓效效果果進進行行分分時時間間段段評評估估，，在在培培訓訓項項目目結(jié)結(jié)束束三三個個月月后后填填寫寫《培培訓訓效效果果分分時時間間段段評評估估表表》》（（表表十十六六））3、、寫寫出出培培訓訓評評估估報報告告4、、填填寫寫《培培訓訓記記錄錄表表》》（（表表十十七七））培訓訓計計劃劃的的具具體體實實施施在做做完完上上述述方方案案后后要要與與企企業(yè)業(yè)共共同同討討論論下下一一步步的的培培訓訓計計劃劃以以及及實實施施的的方方法法。。后面例舉了了一些培訓訓計劃的指指引。員工晉升的的過程意味味著更高的的素質(zhì)要求求，更大的的責任，同同時需要更更多的培訓訓職業(yè)發(fā)展初級銷售代代表（1-2年年）銷售代表（2-4年年）核心客戶經(jīng)經(jīng)理（3-5年年）高級客戶經(jīng)經(jīng)理素質(zhì)/責任任培訓熟悉銷售技技巧了解公司的的內(nèi)部動作作與不同的銷銷售團隊協(xié)協(xié)作由銷售核心心神秘經(jīng)理理負責業(yè)務(wù)務(wù)管理掌握熟練的的銷售技巧巧對銷售預算算負責對銷售業(yè)績績負責具有高超的的銷售技巧巧具有領(lǐng)導能能力、客戶戶開拓能力力、協(xié)調(diào)能能力承擔主要客客戶銷售業(yè)業(yè)務(wù)的責任任對團隊其它它成員管理理責任，并并對他們的的行為負責責對部門具有有整體調(diào)控控能力挖掘并發(fā)展展部門的潛潛力爭取和發(fā)展展重要客戶戶并對他們們的業(yè)績負負責管理核心客客戶經(jīng)理每年至多10天培訓訓每年至多10-20天培訓每年至多15-20天培訓每年至多15-20天培訓示例營銷系統(tǒng)不不同位置的的員工有不不同的培訓訓需求，但但培訓應(yīng)該該盡可能地地做到進行行綜合培訓訓產(chǎn)品產(chǎn)品基本特性競爭者產(chǎn)品基本特性詳細的技術(shù)參數(shù)市場營銷市場研究理論客戶溝通技巧公共關(guān)系學品牌與促銷廣告與促銷消費者行為學通路管理培訓對象內(nèi)容培訓需求計計劃營銷系統(tǒng)不不同位置的的員工有不不同的培訓訓需求，但但培訓應(yīng)該該盡可能地地做到進行行綜合培訓訓內(nèi)容制度公司政策公司基本信息內(nèi)部報告體系內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)財務(wù)制度運輸/物流/倉庫管理法律事務(wù)管理政策制定和實施評估工作計劃制定和實施控制與激勵本地員工培訓計算機Internet的使用基本辦公軟件培訓對象內(nèi)容培訓需求計計劃進行清晰的的培訓責任任劃分來確確保不同層層次的營銷銷人員都能能接受合適適的培訓營銷培訓的的組織管理理培訓責任劃劃分培訓部門/機構(gòu)培訓負責人培訓實施人/直接上司品牌經(jīng)理外聘培訓公司集團人力資源中心總監(jiān)營銷副總裁促銷員分公司分公司經(jīng)理業(yè)務(wù)員---責任人被培訓者不同層次的的營銷人員員，培訓內(nèi)內(nèi)容和方式式也有所不不同培訓對象高級營銷管管理人員中級營銷管管理人員素質(zhì)/責任任培訓方式市場研究理理論品牌管理廣告/促銷銷組織管理控制與激勵勵通路設(shè)計其它知識銷售技巧通路管理客戶溝通內(nèi)部報告體體系財務(wù)制度儲運/物流流管理其它知識主要以外部部培訓為主主短期培訓班班研討會外聘專家培培訓企業(yè)內(nèi)部培培訓以外部培訓訓和內(nèi)部培培訓相結(jié)合合的方式-外聘專家家培訓-研討會-內(nèi)部培訓訓課程-輪崗培訓訓主要以內(nèi)部部培訓為主主-內(nèi)部培訓訓課程-內(nèi)部報告告會-在職培訓訓-輪崗培訓訓普通營銷人人員銷售技巧通路管理消費者行為為學情報收集技技巧廣告/促銷銷內(nèi)部制度其它知識根據(jù)培訓需需求的不同同特性，可可以采用強強制性培訓訓和選擇性性培訓兩種種不同的方方式強制性培訓選擇性培訓描述某些培訓需求的目的在于了解做某一項工作所需要的基本知識和技能，這類需求可以采用強制性培訓制定目標考核體系，培訓效果將影響學員的個人收入、晉升，以及決定是否下崗。培訓不合格的學員將受到相應(yīng)的經(jīng)濟懲罰，并且必須再次接受培訓，直到考核合格或下崗采用內(nèi)部培訓和外聘人員相結(jié)合的方式，以內(nèi)部的“傳、幫、帶”為主，主要是定期培訓一些培訓需求的目的在于掌握提升他自身的工作技能的工作質(zhì)量，這類需求可以采用選擇性培訓作為選修項目，不硬性指定內(nèi)容，，但要達到一定的選修量制定培訓評價體系，分析學員接受培訓的效果，并幫助他們制定下一步接受培訓的計劃，對于表現(xiàn)良好的學員給予相應(yīng)的獎勵和精神獎勵，并作為他們晉升時的參考依據(jù)可以借助外聘培訓公司進行培訓，也可以采用部分內(nèi)部培訓，以不定期培訓為主優(yōu)點具有強制性，對培訓效果有較大保障培訓的組織和管理簡單便于學員的自由發(fā)揮培訓的組織出于學員的自愿，時間靈活，管理方便缺點可能會與部分學員的工作繁忙時段發(fā)生沖突考核體系的設(shè)置較為復雜，操作難度大不具壓力，培訓的效果較難把握根據(jù)培訓需需求的不同同特性，要要以采用強強制性培訓訓和選擇性性培訓兩種種不同的方方式強制性培訓訓項目名稱天數(shù)參加者舉行時間培訓方式考核方法備注定期培訓例：1.通路管理3天品牌經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理2月-6月（每月一次）外部培訓筆試個人口頭答辯非定期培訓注：1）定定期和非定定期主要根根據(jù)參加培培訓者的集集中難度和和培訓內(nèi)容容的重要程程度來確定定2）對學員員進行綜合合評價，應(yīng)應(yīng)綜合考慮慮強制培訓訓和選擇性性培訓的成成績根據(jù)培訓需需求的不同同特性，要要以采用強強制性培訓訓和選擇性性培訓兩種種不同的方方式選擇性培訓訓項目名稱天數(shù)參加者范圍報名截止時間舉行時間培訓方式評估方法備注定期培訓非定期培訓注：1）定定期和非定定期主要根根據(jù)參加培培訓者的集集中難度和和培訓內(nèi)容容的重要程程度來確定定2）對學員員進行綜合合評價，應(yīng)應(yīng)綜合考慮慮強制培訓訓和選擇性性培訓的成成績完整的年度度營銷培訓訓計劃應(yīng)該該包括下列列各方面的的內(nèi)容培訓內(nèi)容對不同人員進行培訓的目的對不同人員進行培訓的原則收集不同職位營銷人員的培訓需求分析不同崗位的工作環(huán)境以及相關(guān)的知識/技能要求與外聘培訓公司合作，區(qū)分選擇性和強制性培訓制定每個崗位的具體培訓內(nèi)容，以及確定選擇性和強制性培訓的組合比例培訓對象確定強制培訓項目的培訓對象確定選擇性培訓項目的報名對象范圍確定重點培訓對象和一般培訓對象確定重點培訓對象和一般培訓對象

培訓/講授方式內(nèi)部培訓和外聘人員培訓相結(jié)合定期培訓和不定期培訓相結(jié)合強制培訓和選擇培訓相結(jié)合優(yōu)秀人員采用委外脫產(chǎn)培訓綜合運用授課、研討會、案例分析、情景模擬、參觀、個人答辯、現(xiàn)場演示等講授方法培訓預算根據(jù)晉升潛潛力，區(qū)分分選拔培訓訓對象和基基礎(chǔ)性培訓訓對象根據(jù)每個培培訓對象的的個人綜合合情況，制制定個人的的職業(yè)發(fā)展展年度培訓訓計劃年度培訓訓計劃聘請培訓訓公司的的費用內(nèi)聘講師師的酬金金設(shè)備購置置費教材建設(shè)設(shè)費用委外培養(yǎng)養(yǎng)費用差旅費用用其它必需需開支的的費用不可預見見支出總部應(yīng)對對培訓項項目進行行詳細列列示，幫幫助營銷銷系統(tǒng)人人員對培培訓計劃劃建立整整體認識識按項目列列示的年年度培訓訓計劃項目名稱項目編號培訓時間天數(shù)培訓方式培訓對象預算市場分類研究1/19-1/202天強制，外聘品牌經(jīng)理10萬元總部應(yīng)對對培訓項項目進行行詳細列列示，幫幫助營銷銷系統(tǒng)人人員對培培訓計劃劃建立整整體認識識按月度列列示的年年度培訓訓計劃月份項目名稱培訓時間天數(shù)培訓方式培訓對象預算1月份客戶溝通技巧1/6-1/83天強制,外聘地區(qū)經(jīng)理以上30萬元經(jīng)濟案例分析1/9-1/102天強制,外聘所有人員總部應(yīng)編編寫不同同崗位的的培訓說說明書，，使擔當當不同職職位的營營銷人員員明確自自己的培培訓內(nèi)容容崗位培訓訓說明書書職務(wù)強制性培訓項目選擇性培訓項目營銷副總裁品牌經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理針對具體體的培訓訓項目，，總部應(yīng)應(yīng)編寫詳詳細的項項目說明明書，幫幫助營銷銷人員深深入了解解培訓計計劃崗位培訓訓說明書書項目名稱公司財務(wù)學培訓目的介紹現(xiàn)代公司財務(wù)理論和實務(wù)主要幫助學員了解兩個問題1.公司的投資額度如何確定,哪些資產(chǎn)是公司必須進行投資的