打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件

王勝超《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》王勝超《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》1課程大綱職業(yè)化總體概論

1職業(yè)化的工作技能2職業(yè)化的工作形象

3職業(yè)化的工作態(tài)度

4職業(yè)化的工作道德

5主管的職業(yè)化管理

6課程大綱職業(yè)化總體概論1職業(yè)化的工作技能2職業(yè)化的工作形2

第一章職業(yè)化總體概論

a、職業(yè)化的工作態(tài)度b、職業(yè)化的工作形象c、職業(yè)化的工作技能d、職業(yè)化的工作道德“職業(yè)化”就是“專職化”或“專業(yè)化”（professional）——職業(yè)化的內(nèi)涵

第一章職業(yè)化總體概論a、職業(yè)化的工作態(tài)度“職業(yè)化3一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)員什么都能賣，因?yàn)榭蛻粢I的不是商品，而是你。Aprofessionalsalesman一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)員什么都能賣，因?yàn)榭蛻粢I的4

思考

目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太“職業(yè)化”，是因?yàn)槭裁矗?/p>

參考答案①整個(gè)公司沒有這種意識(shí)，也不想要求。②個(gè)人無所謂，反正可以隨便換工作?？蛻舫藷o奈，只有盡量小心。思考目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太“職5[檢討]1、我們這個(gè)行業(yè)的“核心文化”和“基本要求”是什么？

本公司哪里明顯不足？

本公司哪些干部、員工很不理想？

本公司在一定市場(chǎng)領(lǐng)域中的排名和定位。[檢討]1、我們這個(gè)行業(yè)的“核心文化”和“基本要求”是什么？62、除了自己發(fā)現(xiàn)，我們還要從各個(gè)方面觀察自己的“不專業(yè)”。

收集并整理客戶的意見與投訴

征求供應(yīng)商、經(jīng)銷商、協(xié)作（加工）廠商的想法

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交流，向他們觀摩學(xué)習(xí)2、除了自己發(fā)現(xiàn)，我們還要從各個(gè)方面觀察自己的“不專業(yè)”。7

思考

就你經(jīng)常消費(fèi)的事物（e.g.彩電、餐廳、百貨公司、幼兒園、房產(chǎn)、自行車、旅行社），說明他們什么地方被你發(fā)現(xiàn)“很不專業(yè)”？思考就你經(jīng)常消費(fèi)的事物（e.g.彩電、餐8當(dāng)客戶的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與需求超過我們的供給時(shí)，他很容易的就會(huì)放棄我們。職業(yè)化的工作技能就是“像一個(gè)做事的樣子”。

第二章職業(yè)化總體概論當(dāng)客戶的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與需求超過我職業(yè)化的工作技能就是“像一個(gè)做9[檢討]1、每一個(gè)部門或崗位都需要有必須具備的“能力（技術(shù)）”。

列明這些能力應(yīng)該擁有的知識(shí)、技能記錄每位干部、員工的能力差距（缺口）準(zhǔn)備相關(guān)的教材、課程、工具排定學(xué)習(xí)日程/量化學(xué)習(xí)效果/指定輔導(dǎo)人員[檢討]1、每一個(gè)部門或崗位都需要有必須具備的“能力（技術(shù)）102、markting不同于sales—我們要把公司打造成一個(gè)“顧問式銷售團(tuán)隊(duì)”

●從程度上來講—他不知道的，你知道/他知道的，你知道的比他更清楚、更正確。

●從范圍上來講—你除了專業(yè)知識(shí)，還要有元化的智能。

●從立場(chǎng)上來講—你是幫客戶“買”東西，而不是“賣”東西給客戶。

2、markting不同于sales—我們要把公司打造成一個(gè)11[補(bǔ)充]A、要做好別人的“顧問”，自己先要有很好的“創(chuàng)意”。創(chuàng)意要如何啟發(fā)——

學(xué)習(xí)/觀摩/模仿+改良/改變生活與工作方式（刺激右腦）/實(shí)驗(yàn)/與他人磋商（腦力激蕩）[補(bǔ)充]A、要做好別人的“顧問”，自己先要有很好12B、幫客人買“東西”，指得是什么？

了解客戶的“真正問題”、“真正要求”、“真正目的”。解決他最困惑的技術(shù)問題，提供“指導(dǎo)性的建議”，而不是機(jī)械化的“教學(xué)”。

敘述你產(chǎn)品的“性質(zhì)”、“特色”、尤其是“利益”（核心價(jià)值）。[補(bǔ)充]B、幫客人買“東西”，指得是什么？[補(bǔ)充]13每一個(gè)員工，包括干部，都應(yīng)該有一套整理的產(chǎn)品檔案或資料夾。公司信息（資訊）都應(yīng)該定期地收集、整理并傳閱相關(guān)產(chǎn)業(yè)情報(bào)。公司應(yīng)該在指導(dǎo)員工閱讀網(wǎng)絡(luò)信息與專業(yè)書報(bào)公司應(yīng)該安排見習(xí)或考察的機(jī)會(huì)公司應(yīng)該對(duì)每一位員工、包括干部，考核其“優(yōu)化及改善業(yè)務(wù)的能力”。每一個(gè)員工，包括干部，都應(yīng)該有一套整理的產(chǎn)14

思考客戶為什么對(duì)賣方總沒有安全感？換句話說，他怕什么？

參考答案掩飾問題的真相夸張產(chǎn)品（或服務(wù)）的功能與效用銷售后就不再關(guān)心還有，銷售員對(duì)說話藝術(shù)、異議處理、工作流程都不夠熟練。思考客戶為什么對(duì)賣方總沒有安全感？參考答案15第三章職業(yè)化的工作形象職業(yè)化的工作形象：就是“看起來像那一行的人”。

客戶從你們公司的名片/招牌，工廠的車間/地板，員工的穿著/儀表就可以大致想象你們的產(chǎn)品。

第三章職業(yè)化的工作形象職業(yè)化的工作形象：就是“看起來像那16[檢討]1、CIS（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）不只要區(qū)隔你與其他競(jìng)爭(zhēng)者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。

公司所有的用品、裝飾、擺設(shè)、器具都要在顏色、造型、流派、質(zhì)感上“力求統(tǒng)一”。公司所有的流程、文書、檔案、作業(yè)都要在操作上“力求標(biāo)準(zhǔn)”，而且“力求簡(jiǎn)化”公司所有的建筑、門廳、招牌、展示間、辦公場(chǎng)所都要在設(shè)置和布置上“力求精致”[檢討]1、CIS（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）不只要區(qū)隔你與其他172、當(dāng)別人跟你提到“樂團(tuán)指揮”或“海軍少將艦長(zhǎng)”，你腦中會(huì)浮現(xiàn)出什么形象？注意員工的衣著和談吐注意員工準(zhǔn)備資料的完整與仔細(xì)注意員工解決問題的方法和效率注意員工回答問題是否肯定明快注意員工提供信息的正確與及時(shí)注意員工的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧2、當(dāng)別人跟你提到“樂團(tuán)指揮”或“海軍少將艦長(zhǎng)”，你腦18

思考

“醫(yī)生”、“警察”、“教師”、“出租車司機(jī)”通常哪些方面容易出現(xiàn)形象不好的感覺？思考“醫(yī)生”、“警察”、“教師”、“出租車司機(jī)”通19第四章職業(yè)化工作態(tài)度職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”。

客戶沒有批評(píng)，只能說是把事情做完了。表現(xiàn)在預(yù)期之外，客戶才會(huì)驚喜，才會(huì)難忘。第四章職業(yè)化工作態(tài)度職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好20[檢討]1、下列狀況表示一個(gè)員工或干部做事并不“用心”。

同樣一個(gè)錯(cuò)誤犯重復(fù)三次以上，既不自覺，也并不“用心”。凡事都是別人找他主動(dòng)溝通，自己不會(huì)主動(dòng)鏈接，主動(dòng)關(guān)心。做事總是留尾巴，等別人提醒，等別人收拾。永遠(yuǎn)想不出來更好的方法、更快的方法，更妥當(dāng)?shù)姆椒?。?duì)可能發(fā)生的意外、困難或危機(jī)，事前沒有任何準(zhǔn)備?！霸儐枴眮砼R時(shí)，不知道自己就是“窗口”。[檢討]1、下列狀況表示一個(gè)員工或干部做事并不“用心”。212、口頭上要求干部和員工用心，不是事倍功半，就是無濟(jì)于事各部門主管對(duì)下屬的缺失和不利，要用文字提醒，甚至公布對(duì)不夠用心的項(xiàng)目，要以交叉詢問的方法追究責(zé)任重大缺失或不力，應(yīng)該處罰。相關(guān)主管必要時(shí)也要連坐處分。不管用什么比例或方式，優(yōu)勝劣汰一定要做2、口頭上要求干部和員工用心，不是事倍功半，就是無濟(jì)于事22

思考針對(duì)前面所說的四個(gè)職業(yè)化工作指標(biāo)（技能、形象、態(tài)度、道德），給你的干部、員工，甚至你自己，打個(gè)分?jǐn)?shù)。對(duì)于分?jǐn)?shù)不到50分（滿分100）的，你如何要求他們限期改進(jìn)？思考針對(duì)前面所說的四個(gè)職業(yè)化工作指標(biāo)（技能、23第五章職業(yè)化的工作道德職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”。品牌是一種“整體意識(shí)”，除非全員努力，否則很難創(chuàng)立，很難持久。第五章職業(yè)化的工作道德職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)一個(gè)品牌信24[檢討]1、客戶接納一個(gè)品牌，可分三個(gè)階段。女人接納一個(gè)男人也是如此。階段Ⅰ讓他喜歡你（產(chǎn)品差異化與核心競(jìng)爭(zhēng)力）階段Ⅱ讓他信任你（信守承諾/效果與期望相吻合/反映在一切事物上）階段Ⅲ讓他依賴你（知名度+影響力+忠誠(chéng)度）[檢討]1、客戶接納一個(gè)品牌，可分三個(gè)階段。女人接納一252、品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴的積累，一旦崩塌，就再也無法回生。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀，起到一個(gè)標(biāo)桿的作用。就自己比較突出的優(yōu)勢(shì)，展開“必勝戰(zhàn)役”（mwb）在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱項(xiàng)上搶灘，但縱深不能太長(zhǎng)為誠(chéng)信支付代價(jià)，這是品牌成本2、品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴的積累，一旦崩塌，就再也無法回生。26

思考結(jié)果，很多品牌被人放棄，很多男人也被女人放棄，為什么？

參考答案因?yàn)樗麄儾粔驁?jiān)持，不想追求完美，也不愿意多走一步。思考結(jié)果，很多品牌被人放棄，很多男人也被女人27第六章主管的職業(yè)化管理在企業(yè)邁向職業(yè)化的過程中，管理者自己要注意什么？1、整個(gè)公司或全體員工不可能自動(dòng)的職業(yè)化，除非各層管理者自己朝這個(gè)方向努力。第六章主管的職業(yè)化管理在企業(yè)邁向職業(yè)化的過程中，管理者自28[補(bǔ)充]董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)職業(yè)化總經(jīng)理、副總經(jīng)/廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)理職業(yè)化經(jīng)理、副理/組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)職業(yè)化全體員工職業(yè)化[補(bǔ)充]董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)職業(yè)化29[檢討]1、職業(yè)化應(yīng)該“由上而下”的要求。管理者必須自己先身體力行，對(duì)下屬起到“標(biāo)桿學(xué)習(xí)”的作用。[檢討]1、職業(yè)化應(yīng)該“由上而下”的要求。管理者必須自己先身30管理者自己職業(yè)化后，才可以糾正或批評(píng)下屬不夠職業(yè)化的地方。通常管理者與下屬的職業(yè)化在“進(jìn)度”與“效果”上，存在著一定的函數(shù)與比例關(guān)系。職業(yè)化的下屬大多看不起非職業(yè)化的主管，輕則怠工，重者求去，最后就是集體“平庸化”。管理者自己職業(yè)化后，才可以糾正或批評(píng)下31

思考為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化？

參考答案我很忙，我很累，我沒有時(shí)間。你聽命于我，你要職業(yè)化，客戶看得是你。老板（主管）喜歡就行了——他是我爸。思考為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化322、為了讓職業(yè)化活動(dòng)能夠有效地落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該從下述重點(diǎn)切入。前面講述的四個(gè)職業(yè)化，既要對(duì)下屬要求，同時(shí)也適用于所有的管理者。職業(yè)化應(yīng)該以“部門”為單位，像區(qū)塊一樣地分工完成。4個(gè)職業(yè)化每一種按“重要性”先列出2-3個(gè)必須全力改善或優(yōu)化的條目（做成管控排程）。任何職業(yè)化活動(dòng)都一定要有“可以量化或說得清楚的方法”（見補(bǔ)充說明），否則無法操作。2、為了讓職業(yè)化活動(dòng)能夠有效地落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該從下述重點(diǎn)切33以酒店為例，撳“客房部服務(wù)”的內(nèi)線電話后，服務(wù)員應(yīng)該在幾分鐘內(nèi)出現(xiàn)？以醫(yī)院為例，“排隊(duì)掛號(hào)”的時(shí)間與代價(jià)如何量化？以超市為例，“結(jié)賬臺(tái)”的平均速度如何提高，如何平衡？以車間為例，收工時(shí)的“整理、整頓、整潔”是個(gè)什么概念？怎么要求？[補(bǔ)充]以酒店為例，撳“客房部服務(wù)”的內(nèi)線電話后，服務(wù)員應(yīng)該在幾分鐘34“職業(yè)化督導(dǎo)小組”應(yīng)由總經(jīng)理或副總經(jīng)理牽頭，各部門主管參與，并建立起“單一考核”機(jī)制，附帶獎(jiǎng)懲辦法。注意你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在職業(yè)化程度上的“相對(duì)差距”?！奥殬I(yè)化督導(dǎo)小組”應(yīng)由總經(jīng)理或副總經(jīng)理牽35ENDE36王勝超《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》王勝超《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》37課程大綱職業(yè)化總體概論

1職業(yè)化的工作技能2職業(yè)化的工作形象

3職業(yè)化的工作態(tài)度

4職業(yè)化的工作道德

5主管的職業(yè)化管理

6課程大綱職業(yè)化總體概論1職業(yè)化的工作技能2職業(yè)化的工作形38

第一章職業(yè)化總體概論

a、職業(yè)化的工作態(tài)度b、職業(yè)化的工作形象c、職業(yè)化的工作技能d、職業(yè)化的工作道德“職業(yè)化”就是“專職化”或“專業(yè)化”（professional）——職業(yè)化的內(nèi)涵

第一章職業(yè)化總體概論a、職業(yè)化的工作態(tài)度“職業(yè)化39一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)員什么都能賣，因?yàn)榭蛻粢I的不是商品，而是你。Aprofessionalsalesman一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)員什么都能賣，因?yàn)榭蛻粢I的40

思考

目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太“職業(yè)化”，是因?yàn)槭裁矗?/p>

參考答案①整個(gè)公司沒有這種意識(shí)，也不想要求。②個(gè)人無所謂，反正可以隨便換工作?？蛻舫藷o奈，只有盡量小心。思考目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太“職41[檢討]1、我們這個(gè)行業(yè)的“核心文化”和“基本要求”是什么？

本公司哪里明顯不足？

本公司哪些干部、員工很不理想？

本公司在一定市場(chǎng)領(lǐng)域中的排名和定位。[檢討]1、我們這個(gè)行業(yè)的“核心文化”和“基本要求”是什么？422、除了自己發(fā)現(xiàn)，我們還要從各個(gè)方面觀察自己的“不專業(yè)”。

收集并整理客戶的意見與投訴

征求供應(yīng)商、經(jīng)銷商、協(xié)作（加工）廠商的想法

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交流，向他們觀摩學(xué)習(xí)2、除了自己發(fā)現(xiàn)，我們還要從各個(gè)方面觀察自己的“不專業(yè)”。43

思考

就你經(jīng)常消費(fèi)的事物（e.g.彩電、餐廳、百貨公司、幼兒園、房產(chǎn)、自行車、旅行社），說明他們什么地方被你發(fā)現(xiàn)“很不專業(yè)”？思考就你經(jīng)常消費(fèi)的事物（e.g.彩電、餐44當(dāng)客戶的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與需求超過我們的供給時(shí)，他很容易的就會(huì)放棄我們。職業(yè)化的工作技能就是“像一個(gè)做事的樣子”。

第二章職業(yè)化總體概論當(dāng)客戶的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與需求超過我職業(yè)化的工作技能就是“像一個(gè)做45[檢討]1、每一個(gè)部門或崗位都需要有必須具備的“能力（技術(shù)）”。

列明這些能力應(yīng)該擁有的知識(shí)、技能記錄每位干部、員工的能力差距（缺口）準(zhǔn)備相關(guān)的教材、課程、工具排定學(xué)習(xí)日程/量化學(xué)習(xí)效果/指定輔導(dǎo)人員[檢討]1、每一個(gè)部門或崗位都需要有必須具備的“能力（技術(shù)）462、markting不同于sales—我們要把公司打造成一個(gè)“顧問式銷售團(tuán)隊(duì)”

●從程度上來講—他不知道的，你知道/他知道的，你知道的比他更清楚、更正確。

●從范圍上來講—你除了專業(yè)知識(shí)，還要有元化的智能。

●從立場(chǎng)上來講—你是幫客戶“買”東西，而不是“賣”東西給客戶。

2、markting不同于sales—我們要把公司打造成一個(gè)47[補(bǔ)充]A、要做好別人的“顧問”，自己先要有很好的“創(chuàng)意”。創(chuàng)意要如何啟發(fā)——

學(xué)習(xí)/觀摩/模仿+改良/改變生活與工作方式（刺激右腦）/實(shí)驗(yàn)/與他人磋商（腦力激蕩）[補(bǔ)充]A、要做好別人的“顧問”，自己先要有很好48B、幫客人買“東西”，指得是什么？

了解客戶的“真正問題”、“真正要求”、“真正目的”。解決他最困惑的技術(shù)問題，提供“指導(dǎo)性的建議”，而不是機(jī)械化的“教學(xué)”。

敘述你產(chǎn)品的“性質(zhì)”、“特色”、尤其是“利益”（核心價(jià)值）。[補(bǔ)充]B、幫客人買“東西”，指得是什么？[補(bǔ)充]49每一個(gè)員工，包括干部，都應(yīng)該有一套整理的產(chǎn)品檔案或資料夾。公司信息（資訊）都應(yīng)該定期地收集、整理并傳閱相關(guān)產(chǎn)業(yè)情報(bào)。公司應(yīng)該在指導(dǎo)員工閱讀網(wǎng)絡(luò)信息與專業(yè)書報(bào)公司應(yīng)該安排見習(xí)或考察的機(jī)會(huì)公司應(yīng)該對(duì)每一位員工、包括干部，考核其“優(yōu)化及改善業(yè)務(wù)的能力”。每一個(gè)員工，包括干部，都應(yīng)該有一套整理的產(chǎn)50

思考客戶為什么對(duì)賣方總沒有安全感？換句話說，他怕什么？

參考答案掩飾問題的真相夸張產(chǎn)品（或服務(wù)）的功能與效用銷售后就不再關(guān)心還有，銷售員對(duì)說話藝術(shù)、異議處理、工作流程都不夠熟練。思考客戶為什么對(duì)賣方總沒有安全感？參考答案51第三章職業(yè)化的工作形象職業(yè)化的工作形象：就是“看起來像那一行的人”。

客戶從你們公司的名片/招牌，工廠的車間/地板，員工的穿著/儀表就可以大致想象你們的產(chǎn)品。

第三章職業(yè)化的工作形象職業(yè)化的工作形象：就是“看起來像那52[檢討]1、CIS（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）不只要區(qū)隔你與其他競(jìng)爭(zhēng)者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。

公司所有的用品、裝飾、擺設(shè)、器具都要在顏色、造型、流派、質(zhì)感上“力求統(tǒng)一”。公司所有的流程、文書、檔案、作業(yè)都要在操作上“力求標(biāo)準(zhǔn)”，而且“力求簡(jiǎn)化”公司所有的建筑、門廳、招牌、展示間、辦公場(chǎng)所都要在設(shè)置和布置上“力求精致”[檢討]1、CIS（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）不只要區(qū)隔你與其他532、當(dāng)別人跟你提到“樂團(tuán)指揮”或“海軍少將艦長(zhǎng)”，你腦中會(huì)浮現(xiàn)出什么形象？注意員工的衣著和談吐注意員工準(zhǔn)備資料的完整與仔細(xì)注意員工解決問題的方法和效率注意員工回答問題是否肯定明快注意員工提供信息的正確與及時(shí)注意員工的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧2、當(dāng)別人跟你提到“樂團(tuán)指揮”或“海軍少將艦長(zhǎng)”，你腦54

思考

“醫(yī)生”、“警察”、“教師”、“出租車司機(jī)”通常哪些方面容易出現(xiàn)形象不好的感覺？思考“醫(yī)生”、“警察”、“教師”、“出租車司機(jī)”通55第四章職業(yè)化工作態(tài)度職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”。

客戶沒有批評(píng)，只能說是把事情做完了。表現(xiàn)在預(yù)期之外，客戶才會(huì)驚喜，才會(huì)難忘。第四章職業(yè)化工作態(tài)度職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好56[檢討]1、下列狀況表示一個(gè)員工或干部做事并不“用心”。

同樣一個(gè)錯(cuò)誤犯重復(fù)三次以上，既不自覺，也并不“用心”。凡事都是別人找他主動(dòng)溝通，自己不會(huì)主動(dòng)鏈接，主動(dòng)關(guān)心。做事總是留尾巴，等別人提醒，等別人收拾。永遠(yuǎn)想不出來更好的方法、更快的方法，更妥當(dāng)?shù)姆椒ā?duì)可能發(fā)生的意外、困難或危機(jī)，事前沒有任何準(zhǔn)備?！霸儐枴眮砼R時(shí)，不知道自己就是“窗口”。[檢討]1、下列狀況表示一個(gè)員工或干部做事并不“用心”。572、口頭上要求干部和員工用心，不是事倍功半，就是無濟(jì)于事各部門主管對(duì)下屬的缺失和不利，要用文字提醒，甚至公布對(duì)不夠用心的項(xiàng)目，要以交叉詢問的方法追究責(zé)任重大缺失或不力，應(yīng)該處罰。相關(guān)主管必要時(shí)也要連坐處分。不管用什么比例或方式，優(yōu)勝劣汰一定要做2、口頭上要求干部和員工用心，不是事倍功半，就是無濟(jì)于事58

思考針對(duì)前面所說的四個(gè)職業(yè)化工作指標(biāo)（技能、形象、態(tài)度、道德），給你的干部、員工，甚至你自己，打個(gè)分?jǐn)?shù)。對(duì)于分?jǐn)?shù)不到50分（滿分100）的，你如何要求他們限期改進(jìn)？思考針對(duì)前面所說的四個(gè)職業(yè)化工作指標(biāo)（技能、59第五章職業(yè)化的工作道德職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”。品牌是一種“整體意識(shí)”，除非全員努力，否則很難創(chuàng)立，很難持久。第五章職業(yè)化的工作道德職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)一個(gè)品牌信60[檢討]1、客戶接納一個(gè)品牌，可分三個(gè)階段。女人接納一個(gè)男人也是如此。階段Ⅰ讓他喜歡你（產(chǎn)品差異化與核心競(jìng)爭(zhēng)力）階段Ⅱ讓他信任你（信守承諾/效果與期望相吻合/反映在一切事物上）階段Ⅲ讓他依賴你（知名度+影響力+忠誠(chéng)度）[檢討]1、客戶接納一個(gè)品牌，可分三個(gè)階段。女人接納一612、品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴的積累，一旦崩塌，就再也無法回生。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀，起到一個(gè)標(biāo)桿的作用。就自己比較突出的優(yōu)勢(shì)，展開“必勝戰(zhàn)役”（mwb）在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱項(xiàng)上搶灘，但縱深不能太長(zhǎng)為誠(chéng)信支付代價(jià)，這是品牌成本2、品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴的積累，一旦崩塌，就再也無法回生。62

思考結(jié)果，很多品牌被人放棄，很多男人也被女人放棄，為什么？

參考答案因?yàn)樗麄儾粔驁?jiān)持，不想追求完美，也不愿意多走一步。思考