燕聚堂員工團(tuán)隊(duì)精神及忠誠(chéng)度培訓(xùn)課件

團(tuán)隊(duì)精神及忠誠(chéng)度燕聚堂員工培訓(xùn)之——市場(chǎng)三部版權(quán)所有楊雪奇出品團(tuán)隊(duì)精神及忠誠(chéng)度燕聚堂員工培訓(xùn)之——市場(chǎng)三部版權(quán)所有楊雪奇出1?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,Ltd.Page1燕聚堂一級(jí)目錄忠誠(chéng)度團(tuán)隊(duì)精神?HefeiYanjutangHealthCare2?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage2燕聚堂團(tuán)隊(duì)精神二級(jí)目錄團(tuán)隊(duì)的力量與伙伴精誠(chéng)協(xié)作，就能變得強(qiáng)大。為什么人多力量卻不一定大為什么“三個(gè)和尚沒水吃？”如何理解團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是什么？怎樣理解？怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神落實(shí)到行動(dòng)處，具體該怎么做？?HefeiYanjutangHealthCare3?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage3燕聚堂（一）團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團(tuán)！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也要退避三舍。從這個(gè)古老的寓言人們可以得到啟示：個(gè)體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠(chéng)協(xié)作，就能變得強(qiáng)大?？植赖奈浵佨妶F(tuán)4?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage4燕聚堂（一）團(tuán)隊(duì)的力量

但是項(xiàng)羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個(gè)范增都留不了，最后落得一個(gè)兵敗身亡的下場(chǎng)。劉邦的勝利，是團(tuán)隊(duì)的勝利。劉邦建立了一個(gè)人才各得其所、才能適得其用的團(tuán)隊(duì)；而項(xiàng)羽則僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個(gè)人才得其所用的團(tuán)隊(duì)，所以失敗是情理之中的事。所以劉邦的勝利是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)單人的勝利。

兩千多年前的楚漢相爭(zhēng)，項(xiàng)羽勇猛無(wú)比，力大能拔山，然而最終得天下的，不是項(xiàng)羽，而是劉邦。因?yàn)閯罹W(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的智囊團(tuán)。5?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage5燕聚堂（一）團(tuán)隊(duì)的力量

比爾蓋茨講，“大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功”。團(tuán)隊(duì)能夠完成個(gè)人所不能完成的任務(wù)。

聯(lián)想提出的口號(hào)赫然是“打造虎狼之師”，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣擁有“以一當(dāng)十”的王者風(fēng)范、英雄氣概、雄厚實(shí)力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的“以十當(dāng)一”的精神，每個(gè)人知道自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和作用，把個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)合二為一。而這，正是聯(lián)想能夠做大做強(qiáng)的原因之一。

21世紀(jì)的舞臺(tái)上少了戰(zhàn)場(chǎng)上的硝煙，多了商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，這是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效雙贏的時(shí)代。6?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,Ltd.Page6燕聚堂（二）為什么人多力量卻不一定大？德國(guó)科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)：參與測(cè)試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測(cè)力器分別測(cè)量拉力。測(cè)量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49％?？梢姡涸谌后w組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果，而是1+1＜2有句話說“人多力量大”?？蛇@個(gè)實(shí)驗(yàn)說明了什么？7?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage7燕聚堂（二）為什么人多力量卻不一定大？

華盛頓合作規(guī)律說的是：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。多少有點(diǎn)類似于我們“三個(gè)和尚”的故事。人與人的合作不是人力的簡(jiǎn)單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。一個(gè)人一分鐘可挖一個(gè)洞，六十個(gè)人一秒種卻挖不了一個(gè)洞。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作中出現(xiàn)內(nèi)耗的現(xiàn)象被稱為邦尼人力定律。8?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage8燕聚堂（二）為什么人多力量卻不一定大？

因此，團(tuán)隊(duì)的成員除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)以外，還要有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，這種合作能力，有時(shí)甚至比成員的專業(yè)知識(shí)更加重要。

我們的社會(huì)太強(qiáng)調(diào)英雄，總在強(qiáng)調(diào)“以一當(dāng)十”?！耙砸划?dāng)十”并不難，但是，難的是“以十當(dāng)一”?！耙砸划?dāng)十”只要最大程度地發(fā)揮一個(gè)人的潛力就行了。而“以十當(dāng)一”則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個(gè)人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個(gè)方向使勁。9?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage9燕聚堂（二）為什么人多力量卻不一定大？

缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過是烏合之眾，而一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必須有“團(tuán)隊(duì)精神”。一個(gè)人沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事，一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙，一個(gè)民族如果沒有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大。

然而，在我們傳統(tǒng)的管理理論中，對(duì)合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行業(yè)都是致力于減少人力的無(wú)謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個(gè)人做到最好，而是避免內(nèi)耗過多。那么，如何避免內(nèi)耗過多呢？從制度層面來講，就是要簡(jiǎn)潔有效的制度、通暢完善的流程以及公平激勵(lì)的考核規(guī)則，而從文化層面來講，就是要樹立團(tuán)隊(duì)精神。10?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage10燕聚堂（三）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？【案例】某公司用高薪從人才市場(chǎng)招了一位網(wǎng)絡(luò)管理員小喬，半年多來，小喬在工作中表現(xiàn)突出，技術(shù)能力得到了大家的認(rèn)可，每次均能夠保證質(zhì)量地完成項(xiàng)目任務(wù)。在別人手中的難點(diǎn)問題，只要到了小喬那里都能迎刃而解。公司對(duì)小喬的專業(yè)能力非常滿意，有意提升他為項(xiàng)目主管。然而，在考察中公司發(fā)現(xiàn)，小喬除了完成自己的項(xiàng)目任務(wù)外，從不關(guān)心其他事情；且對(duì)自己的技術(shù)保密，很少為別人答疑；對(duì)分配的任務(wù)有時(shí)也是挑三揀四，若臨時(shí)額外追加工作，便表露出非常不樂意的態(tài)度。另外，他從來都是以各種借口拒不參加公司舉辦的各種集體活動(dòng)。如此不具備團(tuán)隊(duì)精神的員工，顯然不適宜當(dāng)主管。11?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage11燕聚堂（三）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？【觀點(diǎn)】如果我們追求簡(jiǎn)單，一位資深人力資源專家說：團(tuán)隊(duì)精神有兩層含義，一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的自覺性。從上述這個(gè)故事中，我們大致總結(jié)，所謂團(tuán)隊(duì)精神，就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。另外，對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的進(jìn)一步理解，我們闡述如下：團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)：尊重個(gè)人的興趣和成就。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)（如右圖，呵呵）。團(tuán)隊(duì)精神的核心：協(xié)同合作。團(tuán)隊(duì)精神的最高境界：全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。12?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage12燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？1團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作：團(tuán)隊(duì)精神的核心，實(shí)際上就是合作的精神。合作關(guān)系到每個(gè)人的生存之道。平等友善，樂于溝通：良好的溝通能力是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵，沒有溝通就沒有團(tuán)隊(duì)精神。2三級(jí)目錄13?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage13燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作一排籬笆三個(gè)樁一個(gè)好漢三個(gè)幫

簡(jiǎn)單地說，凝成團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)就是合作，如前所述，團(tuán)隊(duì)精神的核心實(shí)際上就是合作的精神?？梢哉f，合作關(guān)系到每個(gè)人的生存之道，有著至關(guān)重要的作用。四級(jí)目錄14?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage14燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作無(wú)處不在在動(dòng)物世界，即使兇殘的鱷魚也有合作伙伴。古希臘歷史學(xué)家希羅多德在奧博斯城的鱷魚神廟發(fā)現(xiàn)大理石水池中的鱷魚在飽食后常張著大嘴，任憑一種灰色的小鳥在那里啄食剔牙。所有的鳥獸都避開兇殘的鱷魚，只有這種小鳥卻能同鱷魚友好相處。鱷魚從不傷害這種小鳥，因?yàn)樗枰▲B的幫助，它需要小鳥飛到它的嘴里去吃水蛭、碎肉等腐爛的殘留物，這使它感到很舒服。

這種灰色的小鳥叫“燕千鳥”，又稱“牙簽鳥”，它們既是鱷魚的牙科大夫和口腔保健醫(yī)生，又是鱷魚的忠誠(chéng)衛(wèi)士，只要一有動(dòng)靜，它們就會(huì)一哄而散，使正在打瞌睡的鱷魚猛醒過來，做好應(yīng)變的準(zhǔn)備。15?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,Ltd.Page15燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作無(wú)處不在自己有沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神？是每個(gè)人都要叩問自己的。

今天，個(gè)人英雄主義的年代一去不復(fù)返，現(xiàn)代社會(huì)更需要合作，合作是生存之道。你是獨(dú)立的個(gè)體，你有獨(dú)立的人格，獨(dú)立的品性，獨(dú)立的人生旅程，但你不可能獨(dú)立地生活，更不可能獨(dú)立地成就人生夢(mèng)想。16?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage16燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作的好處【點(diǎn)評(píng)】相同的資源卻有兩種截然不同的結(jié)果，這表明，合作的背后意味著雙贏或多贏。能夠把一個(gè)人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過合作才能實(shí)現(xiàn)。如果不合作，即使能贏也就是一個(gè)人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。

在天堂和地獄里，有同樣的一桶粥，同樣長(zhǎng)的一個(gè)勺子。在地獄里，每個(gè)人爭(zhēng)前恐后地去拿這個(gè)勺子取粥給自己吃?？蛇@勺柄太長(zhǎng)了，無(wú)論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)果是誰(shuí)也吃不到粥。而在天堂里，一個(gè)人拿勺子取到粥喂給另一個(gè)人，這樣大家互相喂對(duì)方，結(jié)果是每個(gè)人都有粥吃。天堂和地獄分粥的故事17?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage17燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作的好處【點(diǎn)評(píng)】照亮別人是為了照亮自己。工作中每個(gè)人應(yīng)該明白對(duì)別人最好的時(shí)候，就是對(duì)自己最好的時(shí)候。

有位盲人在夜晚走路時(shí)，手里總是提著一個(gè)明亮的燈籠，別人看了很好奇，就問他：“你自己看不見，為什么還要提燈籠？”那盲人滿心歡喜地說：“這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，我提燈籠并不是為自己照路，而是讓別人容易看到我，不會(huì)誤撞到我，這樣就可保護(hù)自己的安全，也等于幫助自己。盲人提燈的故事18?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage18燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作的好處【點(diǎn)評(píng)】合作是一種智慧，就是借助別人的力量使自己成長(zhǎng)。不要認(rèn)為成長(zhǎng)僅僅是關(guān)系到自己的事情，當(dāng)一個(gè)人借助別人的力量的時(shí)候，他可能得到更快的成長(zhǎng)。在計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域歷史的驚濤駭浪中，藍(lán)色巨人IBM是個(gè)特別的角色，因?yàn)樗粌H自身偉大，更重要的是，它還成就了足以與自己比肩的偉大公司，那就是微軟。1980年代，IBM開始生產(chǎn)個(gè)人電腦，并安裝微軟的系統(tǒng)。借助于IBM品牌的力量，微軟一下子成為PC機(jī)操作系統(tǒng)的霸主。微軟攀上了藍(lán)色巨人19?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,Ltd.Page19燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作的好處【點(diǎn)評(píng)】大號(hào)帶小號(hào)，小號(hào)成長(zhǎng)的快，大號(hào)成長(zhǎng)的也快，而且還有很多藥水、金錢等利益收獲。反之，如果一個(gè)人還沒有借助到別人的力量，這可能就意味著他合作得還不夠。網(wǎng)絡(luò)游戲中，常常會(huì)出現(xiàn)大號(hào)帶小號(hào)一起打怪、練級(jí)的情況，那么這樣有什么好處呢？看網(wǎng)友是怎么回答的：帶小號(hào)是因?yàn)榇筇?hào)去打那些低級(jí)怪的時(shí)候，是不會(huì)有經(jīng)驗(yàn)也不會(huì)掉任何物品的，但如果隊(duì)伍里面有一個(gè)小號(hào)的時(shí)候，大號(hào)打怪就會(huì)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)掉錢錢和物品了。大號(hào)帶小號(hào)的案例20?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage21燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作的重要性

企業(yè)不是某一個(gè)人或幾個(gè)人就能做好的，需要所有人員的精誠(chéng)合作才能實(shí)現(xiàn)成功。合作是一種能力，更是一種藝術(shù)。唯有善于與人合作，才能獲得更大的力量。

“有很強(qiáng)的溝通能力，并善于與他人合作?！币殉蔀槠髽I(yè)在招募員工時(shí)對(duì)其素質(zhì)的重要衡量指標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)成功的必要條件之一。21?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage22燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作的重要性

人類正是因?qū)W會(huì)了合作，所以才形成分工，假使每個(gè)人都不愿意合作，也不愿意繼承過去人類的成果，而只想憑一己之力在地球上謀生，那么人類的生命必然沒有再延續(xù)下去的可能。最簡(jiǎn)單理解：沒有合作精神和不具備合作能力的人寸步難行。個(gè)人不合作，對(duì)別人也不感興趣，而且還不想對(duì)團(tuán)隊(duì)有所貢獻(xiàn)，這樣的人生活必然是一片荒蕪的，也注定不能獲得任何一方面的成功。因此，任何妨礙合作的現(xiàn)象都將對(duì)自身導(dǎo)致嚴(yán)重的不良后果。當(dāng)我們明白生命間的聯(lián)系，也就明了合作精神的重要性。本著合作精神去融入團(tuán)隊(duì)之間，在相互尊重彼此需要的前提下，就能解決個(gè)人所面臨的問題，就能解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題。

我們甚至可以說：合作精神是我們快樂的源泉，是我們積極，進(jìn)步，優(yōu)秀，幸福的唯一保障！22?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage22燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作精神的體現(xiàn)【自我反思】請(qǐng)大家對(duì)照上述四條，來反思自己：是否具備合作精神？23?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage23燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂于溝通無(wú)論在生活中還是在工作中，溝通都十分重要。在生活中，它能幫助我們與他人交流信息，建立友誼，促進(jìn)合作；在工作中，它能保障團(tuán)隊(duì)中的各項(xiàng)工作交接暢通、順利進(jìn)行。我們發(fā)現(xiàn)，如果事先溝通充分，大部分問題都可以避免。一個(gè)善于與別人溝通的團(tuán)隊(duì)成員，可以更好地讓自己的設(shè)想為其他團(tuán)隊(duì)成員所理解與接受，得到他們的充分信任，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿團(tuán)結(jié)協(xié)作的氣氛。24?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,Ltd.Page24燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂于溝通溝通之于生命的意義不僅在人類，即使在動(dòng)物世界里，溝通之于生存的意義亦不可小覷。在動(dòng)物世界里，凡是種群都發(fā)展出獨(dú)特的溝通機(jī)制，以確保分工和合作的完成，以及個(gè)體之間紐帶的維持。比如，企鵝和它的伴侶在離別之前跳舞，以身體的語(yǔ)言進(jìn)行情感的交流和義務(wù)的承諾，以便在嚴(yán)寒的南極共同哺育下一代。應(yīng)該說，每種動(dòng)物都有其獨(dú)特的溝通機(jī)制，溝通已成為動(dòng)物不可或缺的生存要素。25?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage25燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂于溝通‘‘良好的溝通能力是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵，沒有溝通就沒有團(tuán)隊(duì)精神?！趫F(tuán)隊(duì)里，如果溝通渠道比較暢通、信息交流比較頻繁，每一位成員都能與其他的成員之間保持良好的溝通，那么在工作中團(tuán)隊(duì)成員之間的合作就不會(huì)存在無(wú)法克服的障礙。相反，如果溝通渠道不夠暢通、信息交流不夠頻繁，團(tuán)隊(duì)成員之間不能保持良好的溝通，那么團(tuán)隊(duì)成員之間就很容易產(chǎn)生難以調(diào)和的矛盾。26?HefeiYanjutangHealthCare?

HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage26燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂于溝通團(tuán)隊(duì)間良好溝通的具體要求：團(tuán)隊(duì)成員之間肯于公開并且誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的想法；團(tuán)隊(duì)成員之間互相主動(dòng)溝通，坦誠(chéng)交流，并且盡量了解和接受別人；

虛心，誠(chéng)懇，積極主動(dòng)地聆聽別人的意見，并善于聽取建設(shè)性批評(píng)；4）工作中避免和同事爭(zhēng)吵。【自我反思】請(qǐng)大家對(duì)照上述四條，來反思自己：是否符合良好溝通的要求？27?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage27燕聚堂忠誠(chéng)度二級(jí)目錄忠誠(chéng)概述員工忠誠(chéng)度是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度為什么人需要忠誠(chéng)忠誠(chéng)是每個(gè)人的立身之本，忠誠(chéng)勝于能力怎樣做到忠誠(chéng)老板心態(tài)、盡職盡責(zé)、業(yè)績(jī)、穩(wěn)定28?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,Ltd.Page28燕聚堂（一）忠誠(chéng)概述從字義上講，忠：古人講“盡心為忠”，誠(chéng)：誠(chéng)者，信也，就是真實(shí)不欺。忠誠(chéng)就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。員工忠誠(chéng)度是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度，是指員工對(duì)于企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬，即員工對(duì)所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度。現(xiàn)代企業(yè)中，忠誠(chéng)是職業(yè)人應(yīng)遵循的一種職業(yè)基本準(zhǔn)則，是指對(duì)組織或個(gè)人甚至是信念的真實(shí)無(wú)欺、遵守承諾和契約的品德及行為。

右圖：秦.兵馬俑_千年的忠誠(chéng)29?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage29燕聚堂（一）忠誠(chéng)概述“忠誠(chéng)”在我國(guó)有著深遠(yuǎn)的思想淵源，是中華民族的傳統(tǒng)美德。中國(guó)是以儒家思想為主流的思想文化。儒家思想的核心價(jià)值觀是“忠、孝、節(jié)、義”、“仁愛”，“仁、義、禮、智、信”，“溫、良、恭、儉、讓”?！爸艺\(chéng)”的思想在中國(guó)淵源流長(zhǎng)，影響了一代又一代仁人志士。因此，中國(guó)歷史上出現(xiàn)了許許多多“忠誠(chéng)”的英雄人物和可歌可泣的動(dòng)人事跡，至今仍彪炳青史，光耀千秋。30?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage30燕聚堂（一）忠誠(chéng)概述

【蘇武牧羊的故事】

蘇武奉命持節(jié)出使匈奴，被匈奴人扣留，蘇武誓死不降，匈奴單于為了逼迫蘇武投降，開始時(shí)將他幽禁在大窖中，蘇武饑渴難忍，就吃雪和旃毛維生，但絕不投降。單于又把他弄到北海，蘇武更是不為所動(dòng)，依舊手持漢朝符節(jié)，牧羊?yàn)樯诒焙＿吥裂蚴拍?，才被釋回。蘇武牧羊是震撼人心的歷史故事，蘇武死后，漢宣帝將其列為“麒麟閣十一功臣”之一，彰顯其節(jié)操。31?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage31燕聚堂（一）忠誠(chéng)概述親情產(chǎn)生忠誠(chéng)：與生俱來的責(zé)任。愛情產(chǎn)生忠誠(chéng)：這是一種微觀世界非常偉大，宏觀世界極其自私的忠誠(chéng)。友情產(chǎn)生忠誠(chéng)：患難與共或有福共享。感恩產(chǎn)生忠誠(chéng)（如諸葛亮）：這是一個(gè)人最基本的道德要求。32?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage32燕聚堂（二）為什么需要忠誠(chéng)？有的人說：“當(dāng)今是商品經(jīng)濟(jì)，是等價(jià)交換，談不上什么“忠誠(chéng)不忠誠(chéng)”。忠誠(chéng)何時(shí)成了落伍的字眼？忠誠(chéng)，似乎如今已然成了過時(shí)的美德，無(wú)用的品質(zhì)。您認(rèn)為呢？商品經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基點(diǎn)是信用經(jīng)濟(jì)，也就是要講究“信用”、“誠(chéng)信”。下面，我們來具體分析：三級(jí)目錄33?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage33燕聚堂（二）為什么需要忠誠(chéng)？1．忠誠(chéng)是每一個(gè)人立身之本

清朝.魏裔介說“忠誠(chéng)敦厚，人之根基也”。來到這個(gè)世界上，每個(gè)人都不可能獨(dú)立存在，而總是要和各種各樣的人，以及各種各樣的組織和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生關(guān)系。你必須同與你產(chǎn)生關(guān)系的人、組織、團(tuán)隊(duì)建立一對(duì)一的“親密朋友”系統(tǒng)，絕對(duì)忠誠(chéng)于對(duì)方，否則，對(duì)方不信任你，你就會(huì)被對(duì)方拋棄。34?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage34燕聚堂（二）為什么需要忠誠(chéng)？1．忠誠(chéng)是每一個(gè)人立身之本

人際關(guān)系建立的剛開始時(shí)，你是一個(gè)人，然后你認(rèn)識(shí)第一個(gè)朋友，然后又認(rèn)識(shí)更多朋友。如果你不忠誠(chéng)，你又成了一個(gè)人。可以說：

忠誠(chéng)是相互的，你忠誠(chéng)于他人，才能得到他人的忠誠(chéng)。忠誠(chéng)是360o的，你付出的越多，得到的也越多。

一個(gè)喪失忠誠(chéng)的人，不僅喪失了機(jī)會(huì)，喪失了做人的尊嚴(yán)，更喪失了立足之本。即使是哪些從你身上得到好處的人也會(huì)鄙視你，遠(yuǎn)離你。如果我們對(duì)家人不忠誠(chéng)，就要被家人拋棄。如果我們對(duì)朋友不忠誠(chéng)，就要被朋友拋棄。如果我們對(duì)同事不忠誠(chéng)，就要被同事拋棄。如果我們對(duì)上司不忠誠(chéng)，就要被上司拋棄。如果我們對(duì)老板不忠誠(chéng)，就要被老板拋棄。如果我們對(duì)公司不忠誠(chéng)，就要被公司拋棄。35?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage35燕聚堂（二）為什么需要忠誠(chéng)？2．忠誠(chéng)勝于能力“忠誠(chéng)”是職場(chǎng)必備的美德。雖然，考察一個(gè)人是否是好員工，有許許多多的素質(zhì)要求——能力、勤奮、主動(dòng)、正直、負(fù)責(zé)……但有一點(diǎn)是肯定的，老板更愿意信任那些足夠敬業(yè)的人，即使他的能力稍微差一些，而不會(huì)重用一個(gè)三心二意、沒有責(zé)任心的人，哪怕他技能一流。單純強(qiáng)調(diào)能力而忽視忠誠(chéng)是危險(xiǎn)的。比如，戰(zhàn)場(chǎng)上的叛徒背叛他的部隊(duì)，是因?yàn)橹艺\(chéng)不足。公司職員出賣公司機(jī)密，也是因?yàn)橹艺\(chéng)不足。36?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage36燕聚堂（二）為什么需要忠誠(chéng)？2．忠誠(chéng)勝于能力這個(gè)世界上并不缺乏有能力的人，但是那種既有能力又有忠誠(chéng)的人才是每個(gè)老板夢(mèng)寐以求的理想人才。人們寧愿相信一個(gè)雖然能力差一些卻足夠忠誠(chéng)敬業(yè)的人，也不愿意重用一個(gè)朝三暮四，視忠誠(chéng)為無(wú)物的人，哪怕他能力非凡。你有多大能力并不是最重要的，最重要的是別人是否看重你的能力。有觀點(diǎn)說，忠誠(chéng)不僅是一種品德，更是一種能力。忠誠(chéng)作為一種能力，他是其他所有能力的統(tǒng)帥和核心，因?yàn)槿绻粋€(gè)人缺乏忠誠(chéng)，他的其他能力就失去了用武之地——沒有任何一個(gè)組織愿意使用一個(gè)缺乏忠誠(chéng)的人。當(dāng)然，忠誠(chéng)勝于能力，并不是對(duì)能力的否定。一個(gè)只有忠誠(chéng)而無(wú)能力的人，是無(wú)用之人。37?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage37燕聚堂人債人在人才人災(zāi)（二）為什么需要忠誠(chéng)？2．忠誠(chéng)勝于能力忠誠(chéng)度高，能力也強(qiáng)——

“人財(cái)?！敝艺\(chéng)度高，能力不高——“人材”。能力強(qiáng)，忠誠(chéng)度不高——“人才”。能力不高，忠誠(chéng)度也不高——“人在”。有一定能力，無(wú)絲毫忠誠(chéng)——“人債?！奔葻o(wú)能力又無(wú)忠誠(chéng)的人——“人災(zāi)”。我們通過右圖來具體分析各種員工的分類：“人災(zāi)”（既無(wú)能力又無(wú)忠誠(chéng)的人），甚至稱為“人渣”（很難聽啊）。忠誠(chéng)能力人材人財(cái)38?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage38燕聚堂（二）為什么需要忠誠(chéng)？3．你在忠誠(chéng)于誰(shuí)？中國(guó)傳統(tǒng)中的“忠誠(chéng)”是對(duì)君王的忠誠(chéng)，現(xiàn)代意義上的“忠誠(chéng)”是對(duì)自己的忠誠(chéng)。忠誠(chéng)于自己，就是忠誠(chéng)于自己的個(gè)人品牌，就是對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。而對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度是個(gè)人品牌形成最重要的組成部分。請(qǐng)大家思考這個(gè)問題：

你在忠誠(chéng)于誰(shuí)？39?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage39燕聚堂（二）為什么需要忠誠(chéng)？3．你在忠誠(chéng)于誰(shuí)？

三國(guó)時(shí)呂布可謂是一員虎將，戰(zhàn)功赫赫，眾人皆知其能力卓著，最初被荊州刺史丁原任用為主簿。董卓入京之后，呂布受個(gè)人利益引誘，將丁原殺死，投靠董卓，被董卓任命為騎都尉，隨侍在董卓左右。后因董卓經(jīng)常因不滿呂布一些瑣碎的小事?lián)P言殺他，呂布便與司徒王允又設(shè)計(jì)將董卓殺死，投奔袁紹。

但是呂布在袁紹旗下時(shí)經(jīng)常自恃清高，將袁紹激怒。他逃脫袁紹后入主兗州。不久之后曹操興兵討伐，呂布戰(zhàn)敗，投奔劉備，屯兵小沛。不久再次叛亂，將劉備驅(qū)逐出小沛。后因懼怕袁術(shù)對(duì)劉備施以援手，但是不久之后第二次背叛劉備，并與袁術(shù)聯(lián)合攻擊劉備。劉備戰(zhàn)敗后，與曹操聯(lián)手抗擊袁紹和袁術(shù)，雙方爭(zhēng)斗三個(gè)月，因袁術(shù)和呂布內(nèi)部部將倒戈以曹操和劉備勝利為結(jié)局。呂布被擒之后，曹操想要招降他，但又忌憚其老病重犯，最終將呂布斬殺。40?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage40燕聚堂（二）為什么需要忠誠(chéng)？3．你在忠誠(chéng)于誰(shuí)？

呂布將用自己主帥的首級(jí)換取自己的前途視作里理所當(dāng)然，忠誠(chéng)度近乎為零，這因?yàn)槭遣懿俨桓矣盟钪匾脑?。正如現(xiàn)代企業(yè)之中，一個(gè)高級(jí)技術(shù)人員缺乏對(duì)企業(yè)必要的忠誠(chéng)度，用企業(yè)的資源去研究技術(shù)，但是最終將這些技術(shù)賣給對(duì)手公司為自己謀利，這樣的技術(shù)人員技術(shù)越高明，風(fēng)評(píng)就越差，再次就職的難度也越大。

一個(gè)個(gè)人品牌中缺乏忠誠(chéng)度的員工，沒有一個(gè)企業(yè)愿意冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)來雇傭他。

呂布在三國(guó)時(shí)期是武功高超的戰(zhàn)將，在那個(gè)以占據(jù)人才贏得勝利的年代，一向以重視人才而聞名的曹操卻不敢將其招降，反而將其斬殺，這不得不引起眾人對(duì)忠誠(chéng)度重要性的思考。41?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage41燕聚堂（二）為什么需要忠誠(chéng)？3．你在忠誠(chéng)于誰(shuí)？

或許很多人為怎樣才能夠形成良好的個(gè)人品牌而困惑，首先也就是最重要的一點(diǎn)就是保證對(duì)企業(yè)的高度忠誠(chéng)，很多企業(yè)將這個(gè)條件甚至列于個(gè)人能力之上。他們一致認(rèn)為，一個(gè)忠誠(chéng)度不夠但是能力卓越的員工遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個(gè)忠誠(chéng)度不夠但能力也低的員工的危害大很多，在忠誠(chéng)和專業(yè)能力逐鹿之時(shí)，忠誠(chéng)已經(jīng)成為了各大企業(yè)的首選。

因此，忠誠(chéng)于公司、忠誠(chéng)于老板，實(shí)際上就是忠誠(chéng)于自己。42?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage42燕聚堂（二）為什么需要忠誠(chéng)？4．你忠誠(chéng)，誰(shuí)受益？你自己才是忠誠(chéng)的最大受益人，忠誠(chéng)不是一種純粹的付出，忠誠(chéng)會(huì)有忠誠(chéng)的回報(bào)。而且，忠誠(chéng)的人比不忠誠(chéng)的人獲得更多。雖然你通過工作創(chuàng)造的價(jià)值中大部分并不屬于你個(gè)人，但是你通過忠誠(chéng)造就的忠誠(chéng)品質(zhì)，卻完完全全屬于你，你會(huì)因此在人才市場(chǎng)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力，你的名字會(huì)因此更具有含金量。忠誠(chéng)是一種美德，也是每一位員工值得具備的品質(zhì)，因?yàn)橹艺\(chéng)能給你帶來你暫時(shí)看不到的“無(wú)形的回報(bào)”——信任。作為一名員工，要贏得老板的關(guān)注，除了要有過硬的專業(yè)技能外，還需要有贏得老板信任的人格魅力，而忠誠(chéng)無(wú)非是最好的選擇。只要你真正表現(xiàn)出對(duì)公司足夠的真誠(chéng)，你就能得到老板的關(guān)注，他也會(huì)樂意在你身上投資，給你培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高你的技能，因?yàn)樗J(rèn)為你值得他信賴；無(wú)論你從事什么樣的工作，都會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。43?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage43燕聚堂（二）為什么需要忠誠(chéng)？4．你忠誠(chéng)，誰(shuí)受益？俗話說：成績(jī)靠才能，升職要靠忠誠(chéng)。任何老板都不會(huì)輕易地讓一個(gè)人擔(dān)任重要職位。如果你要想得到重用，就得一點(diǎn)一滴地展現(xiàn)你的好品質(zhì)。多做一點(diǎn)，便多一份展示的機(jī)會(huì)，別以為多做一點(diǎn)是吃虧。即使你最終沒有得到老板重用，你也從經(jīng)常多做一點(diǎn)中學(xué)到了更多的東西，擴(kuò)寬了職業(yè)發(fā)展的通道。即使100個(gè)人當(dāng)中，99個(gè)比你強(qiáng)也不怕，因?yàn)樗麄兌荚谙蜃罂矗愣蛴铱础艺\(chéng)于公司。出于對(duì)你的信任，一旦有發(fā)展的機(jī)會(huì)，老板一定會(huì)第一個(gè)想到你，給你鍛煉的機(jī)會(huì)。更重要的是，你的忠誠(chéng)會(huì)為你樹立個(gè)人品牌，這將是永遠(yuǎn)都不會(huì)貶值的。44?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage44燕聚堂（二）為什么需要忠誠(chéng)？4．你忠誠(chéng)，誰(shuí)受益？你覺得你是否贏得了老板（上司）的信任了呢？老板（上司）的信任為你帶來了哪些回報(bào)？在你看來，如何才能贏得老板（上司）的信任？觀點(diǎn)永遠(yuǎn)不要背叛公司和他人。如果你想去賺非分的錢，那么，你連賺本分錢的機(jī)會(huì)也將失去！我們默默來反思：45?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage45燕聚堂（二）為什么需要忠誠(chéng)？5．一盎司忠誠(chéng)=一磅智慧哈伯德說過：“如果能捏起來，一盎司忠誠(chéng)等于一磅智慧?！币馑季褪钦f，如果你對(duì)你的老板和公司是足夠的忠誠(chéng)，那么，你的一分忠誠(chéng)相當(dāng)于你工作中所表現(xiàn)出來的16分智慧！

可見，忠誠(chéng)對(duì)于一名員工是多么重要。忠誠(chéng)比智慧更加珍貴。46?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage46燕聚堂（三）怎樣做到忠誠(chéng)？三級(jí)目錄1234用業(yè)績(jī)來證明擁有老板心態(tài)不頻繁跳槽盡職盡責(zé)工作47?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage47燕聚堂（三）怎樣做到忠誠(chéng)？老板心態(tài)，就是當(dāng)家者的心態(tài)！洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽然間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看，老鼠在吃你家的大米，(*^__^*)嘻嘻……”。第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起床來，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來偷吃老娘的大米！”“嗖！”的一聲一只鞋子飛了過去。新郎不禁莞爾。很顯然，新娘子快速完成心態(tài)的轉(zhuǎn)變，擁有了當(dāng)家者的心態(tài)，也就是老板的心態(tài)。1．擁有老板的心態(tài)48?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage48燕聚堂（三）怎樣做到忠誠(chéng)？1．擁有老板的心態(tài)企業(yè)是一條航行于驚濤駭浪中的船，老板是船長(zhǎng)，員工是水手。一旦上了這條船，員工的命運(yùn)就和老板的命運(yùn)拴在一起了。老板和員工有著共同的前進(jìn)方向，有著共同的目的地，雙方絕對(duì)不是對(duì)立的。老板承受著保障公司生存以及全體員工發(fā)展的壓力。與老板同舟共濟(jì)，包括盡職盡責(zé)地完成本職工作，最大可能地分擔(dān)老板的壓力，和老板一道，讓企業(yè)這條船駛向成功的港灣。49?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage49燕聚堂（三）怎樣做到忠誠(chéng)？2．盡職盡責(zé)，自動(dòng)自發(fā)工作

在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，謀求個(gè)人利益、自我實(shí)現(xiàn)是天經(jīng)地義的。但是，遺憾的是很多人沒有意識(shí)到個(gè)性解放、自我實(shí)現(xiàn)與忠誠(chéng)和敬業(yè)并不對(duì)立，它們是相輔相成、缺一不可的。許多年輕人以玩世不恭的姿態(tài)對(duì)待工作，他們頻繁跳槽，覺得自己工作是在出賣勞動(dòng)力；他們蔑視敬業(yè)精神，嘲諷忠誠(chéng)，將其視為老板盤剝、愚弄下屬的手段。他們認(rèn)為自己之所以工作，不過是迫于生計(jì)的需要。而實(shí)際上，你糟蹋工作，工作也就會(huì)糟蹋你。理論上說，工作只是一種契約，倘若只將工作看成付出勞動(dòng)獲得報(bào)酬，那么人與工具無(wú)異。

愛上自己的工作，認(rèn)真對(duì)待工作，才能獲取比物質(zhì)大的多的收益。50?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage50燕聚堂（三）怎樣做到忠誠(chéng)？3．忠誠(chéng)，要用業(yè)績(jī)來證明忠誠(chéng)不同于一味的阿諛奉承，不用嘴巴說出來的，它不僅要經(jīng)受考驗(yàn)，而且還表現(xiàn)在你的行動(dòng)和行為上。當(dāng)然，忠誠(chéng)勝于能力，并不是對(duì)能力的否定。一個(gè)只有忠誠(chéng)而無(wú)能力的人，是無(wú)用之人。忠誠(chéng)，是要用業(yè)績(jī)來證明的，而不是口頭上的效忠。比如一個(gè)天天跪在你面前表示忠誠(chéng)于你，卻不肯為你做一點(diǎn)事，你稀罕這種“忠誠(chéng)”嗎？你愿意因?yàn)樗爸艺\(chéng)”而把他養(yǎng)起來嗎？51?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage51燕聚堂（三）怎樣做到忠誠(chéng)？4．不要頻繁地跳槽

忠誠(chéng)的前提，是忠誠(chéng)的對(duì)象值得忠誠(chéng)，忠誠(chéng)并不否認(rèn)跳槽，但頻繁跳槽就應(yīng)該否定了。老板骨子里都不喜歡頻繁跳槽的人，不管你是出于什么原因跳槽，老板都會(huì)認(rèn)為你缺乏忠誠(chéng)意識(shí)。

忠誠(chéng)是神圣的，并不是一種可以隨便付出的情感。如果你不打算忠誠(chéng)于一個(gè)企業(yè)，就不要隨便選擇它，如果你忠誠(chéng)于一個(gè)企業(yè)，就不能輕易離開它。52?HefeiYanjutangHealthCare課件制作謝謝觀看53課件制作謝謝觀看53團(tuán)隊(duì)精神及忠誠(chéng)度燕聚堂員工培訓(xùn)之——市場(chǎng)三部版權(quán)所有楊雪奇出品團(tuán)隊(duì)精神及忠誠(chéng)度燕聚堂員工培訓(xùn)之——市場(chǎng)三部版權(quán)所有楊雪奇出54?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,Ltd.Page1燕聚堂一級(jí)目錄忠誠(chéng)度團(tuán)隊(duì)精神?HefeiYanjutangHealthCare55?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage2燕聚堂團(tuán)隊(duì)精神二級(jí)目錄團(tuán)隊(duì)的力量與伙伴精誠(chéng)協(xié)作，就能變得強(qiáng)大。為什么人多力量卻不一定大為什么“三個(gè)和尚沒水吃？”如何理解團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是什么？怎樣理解？怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神落實(shí)到行動(dòng)處，具體該怎么做？?HefeiYanjutangHealthCare56?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage3燕聚堂（一）團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團(tuán)！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也要退避三舍。從這個(gè)古老的寓言人們可以得到啟示：個(gè)體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠(chéng)協(xié)作，就能變得強(qiáng)大?？植赖奈浵佨妶F(tuán)57?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage4燕聚堂（一）團(tuán)隊(duì)的力量

但是項(xiàng)羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個(gè)范增都留不了，最后落得一個(gè)兵敗身亡的下場(chǎng)。劉邦的勝利，是團(tuán)隊(duì)的勝利。劉邦建立了一個(gè)人才各得其所、才能適得其用的團(tuán)隊(duì)；而項(xiàng)羽則僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個(gè)人才得其所用的團(tuán)隊(duì)，所以失敗是情理之中的事。所以劉邦的勝利是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)單人的勝利。

兩千多年前的楚漢相爭(zhēng)，項(xiàng)羽勇猛無(wú)比，力大能拔山，然而最終得天下的，不是項(xiàng)羽，而是劉邦。因?yàn)閯罹W(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的智囊團(tuán)。58?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage5燕聚堂（一）團(tuán)隊(duì)的力量

比爾蓋茨講，“大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功”。團(tuán)隊(duì)能夠完成個(gè)人所不能完成的任務(wù)。

聯(lián)想提出的口號(hào)赫然是“打造虎狼之師”，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣擁有“以一當(dāng)十”的王者風(fēng)范、英雄氣概、雄厚實(shí)力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的“以十當(dāng)一”的精神，每個(gè)人知道自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和作用，把個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)合二為一。而這，正是聯(lián)想能夠做大做強(qiáng)的原因之一。

21世紀(jì)的舞臺(tái)上少了戰(zhàn)場(chǎng)上的硝煙，多了商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，這是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效雙贏的時(shí)代。59?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,Ltd.Page6燕聚堂（二）為什么人多力量卻不一定大？德國(guó)科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)：參與測(cè)試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測(cè)力器分別測(cè)量拉力。測(cè)量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49％。可見：在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果，而是1+1＜2有句話說“人多力量大”?？蛇@個(gè)實(shí)驗(yàn)說明了什么？60?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage7燕聚堂（二）為什么人多力量卻不一定大？

華盛頓合作規(guī)律說的是：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。多少有點(diǎn)類似于我們“三個(gè)和尚”的故事。人與人的合作不是人力的簡(jiǎn)單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。一個(gè)人一分鐘可挖一個(gè)洞，六十個(gè)人一秒種卻挖不了一個(gè)洞。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作中出現(xiàn)內(nèi)耗的現(xiàn)象被稱為邦尼人力定律。61?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage8燕聚堂（二）為什么人多力量卻不一定大？

因此，團(tuán)隊(duì)的成員除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)以外，還要有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，這種合作能力，有時(shí)甚至比成員的專業(yè)知識(shí)更加重要。

我們的社會(huì)太強(qiáng)調(diào)英雄，總在強(qiáng)調(diào)“以一當(dāng)十”?！耙砸划?dāng)十”并不難，但是，難的是“以十當(dāng)一”?！耙砸划?dāng)十”只要最大程度地發(fā)揮一個(gè)人的潛力就行了。而“以十當(dāng)一”則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個(gè)人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個(gè)方向使勁。62?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage9燕聚堂（二）為什么人多力量卻不一定大？

缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過是烏合之眾，而一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必須有“團(tuán)隊(duì)精神”。一個(gè)人沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事，一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙，一個(gè)民族如果沒有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大。

然而，在我們傳統(tǒng)的管理理論中，對(duì)合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行業(yè)都是致力于減少人力的無(wú)謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個(gè)人做到最好，而是避免內(nèi)耗過多。那么，如何避免內(nèi)耗過多呢？從制度層面來講，就是要簡(jiǎn)潔有效的制度、通暢完善的流程以及公平激勵(lì)的考核規(guī)則，而從文化層面來講，就是要樹立團(tuán)隊(duì)精神。63?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage10燕聚堂（三）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？【案例】某公司用高薪從人才市場(chǎng)招了一位網(wǎng)絡(luò)管理員小喬，半年多來，小喬在工作中表現(xiàn)突出，技術(shù)能力得到了大家的認(rèn)可，每次均能夠保證質(zhì)量地完成項(xiàng)目任務(wù)。在別人手中的難點(diǎn)問題，只要到了小喬那里都能迎刃而解。公司對(duì)小喬的專業(yè)能力非常滿意，有意提升他為項(xiàng)目主管。然而，在考察中公司發(fā)現(xiàn)，小喬除了完成自己的項(xiàng)目任務(wù)外，從不關(guān)心其他事情；且對(duì)自己的技術(shù)保密，很少為別人答疑；對(duì)分配的任務(wù)有時(shí)也是挑三揀四，若臨時(shí)額外追加工作，便表露出非常不樂意的態(tài)度。另外，他從來都是以各種借口拒不參加公司舉辦的各種集體活動(dòng)。如此不具備團(tuán)隊(duì)精神的員工，顯然不適宜當(dāng)主管。64?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage11燕聚堂（三）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？【觀點(diǎn)】如果我們追求簡(jiǎn)單，一位資深人力資源專家說：團(tuán)隊(duì)精神有兩層含義，一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的自覺性。從上述這個(gè)故事中，我們大致總結(jié)，所謂團(tuán)隊(duì)精神，就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。另外，對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的進(jìn)一步理解，我們闡述如下：團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)：尊重個(gè)人的興趣和成就。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)（如右圖，呵呵）。團(tuán)隊(duì)精神的核心：協(xié)同合作。團(tuán)隊(duì)精神的最高境界：全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。65?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage12燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？1團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作：團(tuán)隊(duì)精神的核心，實(shí)際上就是合作的精神。合作關(guān)系到每個(gè)人的生存之道。平等友善，樂于溝通：良好的溝通能力是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵，沒有溝通就沒有團(tuán)隊(duì)精神。2三級(jí)目錄66?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage13燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作一排籬笆三個(gè)樁一個(gè)好漢三個(gè)幫

簡(jiǎn)單地說，凝成團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)就是合作，如前所述，團(tuán)隊(duì)精神的核心實(shí)際上就是合作的精神?？梢哉f，合作關(guān)系到每個(gè)人的生存之道，有著至關(guān)重要的作用。四級(jí)目錄67?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage14燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作無(wú)處不在在動(dòng)物世界，即使兇殘的鱷魚也有合作伙伴。古希臘歷史學(xué)家希羅多德在奧博斯城的鱷魚神廟發(fā)現(xiàn)大理石水池中的鱷魚在飽食后常張著大嘴，任憑一種灰色的小鳥在那里啄食剔牙。所有的鳥獸都避開兇殘的鱷魚，只有這種小鳥卻能同鱷魚友好相處。鱷魚從不傷害這種小鳥，因?yàn)樗枰▲B的幫助，它需要小鳥飛到它的嘴里去吃水蛭、碎肉等腐爛的殘留物，這使它感到很舒服。

這種灰色的小鳥叫“燕千鳥”，又稱“牙簽鳥”，它們既是鱷魚的牙科大夫和口腔保健醫(yī)生，又是鱷魚的忠誠(chéng)衛(wèi)士，只要一有動(dòng)靜，它們就會(huì)一哄而散，使正在打瞌睡的鱷魚猛醒過來，做好應(yīng)變的準(zhǔn)備。68?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,Ltd.Page15燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作無(wú)處不在自己有沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神？是每個(gè)人都要叩問自己的。

今天，個(gè)人英雄主義的年代一去不復(fù)返，現(xiàn)代社會(huì)更需要合作，合作是生存之道。你是獨(dú)立的個(gè)體，你有獨(dú)立的人格，獨(dú)立的品性，獨(dú)立的人生旅程，但你不可能獨(dú)立地生活，更不可能獨(dú)立地成就人生夢(mèng)想。69?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage16燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作的好處【點(diǎn)評(píng)】相同的資源卻有兩種截然不同的結(jié)果，這表明，合作的背后意味著雙贏或多贏。能夠把一個(gè)人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過合作才能實(shí)現(xiàn)。如果不合作，即使能贏也就是一個(gè)人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。

在天堂和地獄里，有同樣的一桶粥，同樣長(zhǎng)的一個(gè)勺子。在地獄里，每個(gè)人爭(zhēng)前恐后地去拿這個(gè)勺子取粥給自己吃。可這勺柄太長(zhǎng)了，無(wú)論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)果是誰(shuí)也吃不到粥。而在天堂里，一個(gè)人拿勺子取到粥喂給另一個(gè)人，這樣大家互相喂對(duì)方，結(jié)果是每個(gè)人都有粥吃。天堂和地獄分粥的故事70?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage17燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作的好處【點(diǎn)評(píng)】照亮別人是為了照亮自己。工作中每個(gè)人應(yīng)該明白對(duì)別人最好的時(shí)候，就是對(duì)自己最好的時(shí)候。

有位盲人在夜晚走路時(shí)，手里總是提著一個(gè)明亮的燈籠，別人看了很好奇，就問他：“你自己看不見，為什么還要提燈籠？”那盲人滿心歡喜地說：“這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，我提燈籠并不是為自己照路，而是讓別人容易看到我，不會(huì)誤撞到我，這樣就可保護(hù)自己的安全，也等于幫助自己。盲人提燈的故事71?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage18燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作的好處【點(diǎn)評(píng)】合作是一種智慧，就是借助別人的力量使自己成長(zhǎng)。不要認(rèn)為成長(zhǎng)僅僅是關(guān)系到自己的事情，當(dāng)一個(gè)人借助別人的力量的時(shí)候，他可能得到更快的成長(zhǎng)。在計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域歷史的驚濤駭浪中，藍(lán)色巨人IBM是個(gè)特別的角色，因?yàn)樗粌H自身偉大，更重要的是，它還成就了足以與自己比肩的偉大公司，那就是微軟。1980年代，IBM開始生產(chǎn)個(gè)人電腦，并安裝微軟的系統(tǒng)。借助于IBM品牌的力量，微軟一下子成為PC機(jī)操作系統(tǒng)的霸主。微軟攀上了藍(lán)色巨人72?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,Ltd.Page19燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作的好處【點(diǎn)評(píng)】大號(hào)帶小號(hào)，小號(hào)成長(zhǎng)的快，大號(hào)成長(zhǎng)的也快，而且還有很多藥水、金錢等利益收獲。反之，如果一個(gè)人還沒有借助到別人的力量，這可能就意味著他合作得還不夠。網(wǎng)絡(luò)游戲中，常常會(huì)出現(xiàn)大號(hào)帶小號(hào)一起打怪、練級(jí)的情況，那么這樣有什么好處呢？看網(wǎng)友是怎么回答的：帶小號(hào)是因?yàn)榇筇?hào)去打那些低級(jí)怪的時(shí)候，是不會(huì)有經(jīng)驗(yàn)也不會(huì)掉任何物品的，但如果隊(duì)伍里面有一個(gè)小號(hào)的時(shí)候，大號(hào)打怪就會(huì)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)掉錢錢和物品了。大號(hào)帶小號(hào)的案例73?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage21燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作的重要性

企業(yè)不是某一個(gè)人或幾個(gè)人就能做好的，需要所有人員的精誠(chéng)合作才能實(shí)現(xiàn)成功。合作是一種能力，更是一種藝術(shù)。唯有善于與人合作，才能獲得更大的力量。

“有很強(qiáng)的溝通能力，并善于與他人合作?！币殉蔀槠髽I(yè)在招募員工時(shí)對(duì)其素質(zhì)的重要衡量指標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)成功的必要條件之一。74?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage22燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作的重要性

人類正是因?qū)W會(huì)了合作，所以才形成分工，假使每個(gè)人都不愿意合作，也不愿意繼承過去人類的成果，而只想憑一己之力在地球上謀生，那么人類的生命必然沒有再延續(xù)下去的可能。最簡(jiǎn)單理解：沒有合作精神和不具備合作能力的人寸步難行。個(gè)人不合作，對(duì)別人也不感興趣，而且還不想對(duì)團(tuán)隊(duì)有所貢獻(xiàn)，這樣的人生活必然是一片荒蕪的，也注定不能獲得任何一方面的成功。因此，任何妨礙合作的現(xiàn)象都將對(duì)自身導(dǎo)致嚴(yán)重的不良后果。當(dāng)我們明白生命間的聯(lián)系，也就明了合作精神的重要性。本著合作精神去融入團(tuán)隊(duì)之間，在相互尊重彼此需要的前提下，就能解決個(gè)人所面臨的問題，就能解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題。

我們甚至可以說：合作精神是我們快樂的源泉，是我們積極，進(jìn)步，優(yōu)秀，幸福的唯一保障！75?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage22燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作合作精神的體現(xiàn)【自我反思】請(qǐng)大家對(duì)照上述四條，來反思自己：是否具備合作精神？76?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage23燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂于溝通無(wú)論在生活中還是在工作中，溝通都十分重要。在生活中，它能幫助我們與他人交流信息，建立友誼，促進(jìn)合作；在工作中，它能保障團(tuán)隊(duì)中的各項(xiàng)工作交接暢通、順利進(jìn)行。我們發(fā)現(xiàn)，如果事先溝通充分，大部分問題都可以避免。一個(gè)善于與別人溝通的團(tuán)隊(duì)成員，可以更好地讓自己的設(shè)想為其他團(tuán)隊(duì)成員所理解與接受，得到他們的充分信任，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿團(tuán)結(jié)協(xié)作的氣氛。77?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,Ltd.Page24燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂于溝通溝通之于生命的意義不僅在人類，即使在動(dòng)物世界里，溝通之于生存的意義亦不可小覷。在動(dòng)物世界里，凡是種群都發(fā)展出獨(dú)特的溝通機(jī)制，以確保分工和合作的完成，以及個(gè)體之間紐帶的維持。比如，企鵝和它的伴侶在離別之前跳舞，以身體的語(yǔ)言進(jìn)行情感的交流和義務(wù)的承諾，以便在嚴(yán)寒的南極共同哺育下一代。應(yīng)該說，每種動(dòng)物都有其獨(dú)特的溝通機(jī)制，溝通已成為動(dòng)物不可或缺的生存要素。78?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage25燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂于溝通‘‘良好的溝通能力是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵，沒有溝通就沒有團(tuán)隊(duì)精神。‘‘在團(tuán)隊(duì)里，如果溝通渠道比較暢通、信息交流比較頻繁，每一位成員都能與其他的成員之間保持良好的溝通，那么在工作中團(tuán)隊(duì)成員之間的合作就不會(huì)存在無(wú)法克服的障礙。相反，如果溝通渠道不夠暢通、信息交流不夠頻繁，團(tuán)隊(duì)成員之間不能保持良好的溝通，那么團(tuán)隊(duì)成員之間就很容易產(chǎn)生難以調(diào)和的矛盾。79?HefeiYanjutangHealthCare?

HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage26燕聚堂（四）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂于溝通團(tuán)隊(duì)間良好溝通的具體要求：團(tuán)隊(duì)成員之間肯于公開并且誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的想法；團(tuán)隊(duì)成員之間互相主動(dòng)溝通，坦誠(chéng)交流，并且盡量了解和接受別人；

虛心，誠(chéng)懇，積極主動(dòng)地聆聽別人的意見，并善于聽取建設(shè)性批評(píng)；4）工作中避免和同事爭(zhēng)吵?！咀晕曳此肌空?qǐng)大家對(duì)照上述四條，來反思自己：是否符合良好溝通的要求？80?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage27燕聚堂忠誠(chéng)度二級(jí)目錄忠誠(chéng)概述員工忠誠(chéng)度是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度為什么人需要忠誠(chéng)忠誠(chéng)是每個(gè)人的立身之本，忠誠(chéng)勝于能力怎樣做到忠誠(chéng)老板心態(tài)、盡職盡責(zé)、業(yè)績(jī)、穩(wěn)定81?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,Ltd.Page28燕聚堂（一）忠誠(chéng)概述從字義上講，忠：古人講“盡心為忠”，誠(chéng)：誠(chéng)者，信也，就是真實(shí)不欺。忠誠(chéng)就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。員工忠誠(chéng)度是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度，是指員工對(duì)于企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬，即員工對(duì)所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度?，F(xiàn)代企業(yè)中，忠誠(chéng)是職業(yè)人應(yīng)遵循的一種職業(yè)基本準(zhǔn)則，是指對(duì)組織或個(gè)人甚至是信念的真實(shí)無(wú)欺、遵守承諾和契約的品德及行為。

右圖：秦.兵馬俑_千年的忠誠(chéng)82?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage29燕聚堂（一）忠誠(chéng)概述“忠誠(chéng)”在我國(guó)有著深遠(yuǎn)的思想淵源，是中華民族的傳統(tǒng)美德。中國(guó)是以儒家思想為主流的思想文化。儒家思想的核心價(jià)值觀是“忠、孝、節(jié)、義”、“仁愛”，“仁、義、禮、智、信”，“溫、良、恭、儉、讓”?！爸艺\(chéng)”的思想在中國(guó)淵源流長(zhǎng)，影響了一代又一代仁人志士。因此，中國(guó)歷史上出現(xiàn)了許許多多“忠誠(chéng)”的英雄人物和可歌可泣的動(dòng)人事跡，至今仍彪炳青史，光耀千秋。83?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage30燕聚堂（一）忠誠(chéng)概述

【蘇武牧羊的故事】

蘇武奉命持節(jié)出使匈奴，被匈奴人扣留，蘇武誓死不降，匈奴單于為了逼迫蘇武投降，開始時(shí)將他幽禁在大窖中，蘇武饑渴難忍，就吃雪和旃毛維生，但絕不投降。單于又把他弄到北海，蘇武更是不為所動(dòng)，依舊手持漢朝符節(jié)，牧羊?yàn)樯?，在北海邊牧羊十九年，才被釋回。蘇武牧羊是震撼人心的歷史故事，蘇武死后，漢宣帝將其列為“麒麟閣十一功臣”之一，彰顯其節(jié)操。84?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage31燕聚堂（一）忠誠(chéng)概述親情產(chǎn)生忠誠(chéng)：與生俱來的責(zé)任。愛情產(chǎn)生忠誠(chéng)：這是一種微觀世界非常偉大，宏觀世界極其自私的忠誠(chéng)。友情產(chǎn)生忠誠(chéng)：患難與共或有福共享。感恩產(chǎn)生忠誠(chéng)（如諸葛亮）：這是一個(gè)人最基本的道德要求。85?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage32燕聚堂（二）為什么需要忠誠(chéng)？有的人說：“當(dāng)今是商品經(jīng)濟(jì)，是等價(jià)交換，談不上什么“忠誠(chéng)不忠誠(chéng)”。忠誠(chéng)何時(shí)成了落伍的字眼？忠誠(chéng)，似乎如今已然成了過時(shí)的美德，無(wú)用的品質(zhì)。您認(rèn)為呢？商品經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基點(diǎn)是信用經(jīng)濟(jì)，也就是要講究“信用”、“誠(chéng)信”。下面，我們來具體分析：三級(jí)目錄86?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage33燕聚堂（二）為什么需要忠誠(chéng)？1．忠誠(chéng)是每一個(gè)人立身之本

清朝.魏裔介說“忠誠(chéng)敦厚，人之根基也”。來到這個(gè)世界上，每個(gè)人都不可能獨(dú)立存在，而總是要和各種各樣的人，以及各種各樣的組織和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生關(guān)系。你必須同與你產(chǎn)生關(guān)系的人、組織、團(tuán)隊(duì)建立一對(duì)一的“親密朋友”系統(tǒng)，絕對(duì)忠誠(chéng)于對(duì)方，否則，對(duì)方不信任你，你就會(huì)被對(duì)方拋棄。87?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,LtdPage34燕聚堂（二）為什么需要忠誠(chéng)？1．忠誠(chéng)是每一個(gè)人立身之本

人際關(guān)系建立的剛開始時(shí)，你是一個(gè)人，然后你認(rèn)識(shí)第一個(gè)朋友，然后又認(rèn)識(shí)更多朋友。如果你不忠誠(chéng)，你又成了一個(gè)人。可以說：

忠誠(chéng)是相互的，你忠誠(chéng)于他人，才能得到他人的忠誠(chéng)。忠誠(chéng)是360o的，你付出的越多，得到的也越多。

一個(gè)喪失忠誠(chéng)的人，不僅喪失了機(jī)會(huì)，喪失了做人的尊嚴(yán)，更喪失了立足之本。即使是哪些從你身上得到好處的人也會(huì)鄙視你，遠(yuǎn)離你。如果我們對(duì)家人不忠誠(chéng)，就要被家人拋棄。如果我們對(duì)朋友不忠誠(chéng)，就要被朋友拋棄。如果我們對(duì)同事不忠誠(chéng)，就要被同事拋棄。如果我們對(duì)上司不忠誠(chéng)，就要被上司拋棄。如果我們對(duì)老板不忠誠(chéng)，就要被老板拋棄。如果我們對(duì)公司不忠誠(chéng)，就要被公司拋棄。88?HefeiYanjutangHealthCare?HefeiYanjutangHealthCareProductsCo.,L