物流企業(yè)經(jīng)營方式與運行教材課件

物流企業(yè)經(jīng)營方式與運行

天津國際物流中心

田勃2008.11.25物流企業(yè)經(jīng)營方式與運行1一、物流企業(yè)的經(jīng)營方式與核心競爭力二、物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（保稅）三、物流企業(yè)經(jīng)營者的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力四、物流企業(yè)的管理流程

物流企業(yè)經(jīng)營方式與運行教材2物流企業(yè)的經(jīng)營方式與核心競爭力1、什么是物流我們現(xiàn)在所講的物流不是傳統(tǒng)意義上的物流，而是現(xiàn)代物流。從賣方到買方的運輸、倉儲、簡單加工等各個環(huán)節(jié)稱為物流。從形式上分：運輸（空運、海運、陸運）倉儲配送

有以運輸為主的物流企業(yè)——華宇，以倉儲為主的中儲，以快遞為主的宅急送、DHL，還有綜合物流企業(yè)（第三方物流企業(yè)，也叫合同物流）。物流企業(yè)的經(jīng)營方式與核心競爭力3

供應(yīng)鏈管理,實質(zhì)是物流管理的深度和廣度的擴展,是整合供應(yīng)商和客戶資源，供應(yīng)鏈管理主要是針對方案的解決。供應(yīng)鏈管理,實質(zhì)是物流管理的深度和廣4

在20世紀50年以前，企業(yè)物流強調(diào)運輸效率，50年企業(yè)物流強調(diào)的是降低成本和提供客戶服務(wù)，60年代出現(xiàn)了綜合物流概念，70年代強調(diào)運作整合和質(zhì)量，80年代強調(diào)物流對企業(yè)財務(wù)表現(xiàn)和運作優(yōu)化問題，90年代則強調(diào)物流對客戶關(guān)系的作用和跨企業(yè)的延伸。物流跨企業(yè)延伸實質(zhì)上就是供應(yīng)鏈形態(tài)，因此進入21世紀供應(yīng)鏈整合管理成為核心問題。在20世紀50年以前，企業(yè)物流強調(diào)運輸效率，50年企業(yè)52、如何利用供應(yīng)鏈管理提升企業(yè)核心競爭力?

物流企業(yè)經(jīng)營方式與運行教材6首先降低成本。中國物流成本占GDP比例為20%-18%，美國為8.5%（2004年）其次是提高固定資產(chǎn)效率，實施物流和供應(yīng)鏈外包，可以有效降低不良資產(chǎn)，提高核心資產(chǎn)的使用效率縮短企業(yè)訂單處理周期。訂單處理是企業(yè)商務(wù)環(huán)節(jié)中的一部分首先降低成本。中國物流成本占GDP比例為20%-18%，美國7整體庫存減少。庫存是企業(yè)物流成本的重要組成部分，美國企業(yè)物流成本的1/3是庫存成本，這部分往往被中國企業(yè)所忽略現(xiàn)金循環(huán)周期縮短?，F(xiàn)金周期決定企業(yè)資金使用效率，現(xiàn)金周期縮短是企業(yè)效益提升的一個關(guān)鍵指標,服務(wù)水平的提高整體庫存減少。庫存是企業(yè)物流成本的重要組成部分，美國企業(yè)物流83、物流企業(yè)的經(jīng)營方式—VMI模式

物流企業(yè)經(jīng)營方式與運行教材9VMI的經(jīng)營方式——就是由供應(yīng)商管理庫存（例如：葉水福為摩托羅拉），原來是由計劃部門做計劃，再由采購部門按計劃分批采購（預(yù)付定金），各供應(yīng)商再把部件送到倉庫后結(jié)款，現(xiàn)在是計劃直接下給供應(yīng)商，各供應(yīng)商按要求送到摩托羅拉指定物流企業(yè)，廠家——物流——供應(yīng)商，信息共享，庫存是由供應(yīng)商自己管理（節(jié)約了資金，縮短了資金周轉(zhuǎn)時間）。VMI的經(jīng)營方式——就是由供應(yīng)商管理庫存（例如：葉水福為摩托10豐田汽車首創(chuàng)的看板方式，供應(yīng)商直接將零部件送到生產(chǎn)線，再將第二天的所需部件按看板準備好送來。國內(nèi)LG企業(yè)也是，把部件直接送到生產(chǎn)線，銷售人員在生產(chǎn)線服務(wù)，有問題及時處理。供應(yīng)鏈管理不是每個企業(yè)的都要去做的，而是一些有條件的大型企業(yè)，實力雄厚的企業(yè)。所以企業(yè)核心競爭力是和你能做的最好的最擅長的東西，要做精、做強。豐田汽車首創(chuàng)的看板方式，供應(yīng)商直接將零部件送到生產(chǎn)線，再將第11

企業(yè)核心能力、專長表現(xiàn)為以下幾個方面：對顧客看重的東西與競爭對手相比，有較大的獨特性和領(lǐng)先性具有延展性，能夠不斷開拓出新產(chǎn)品，只有旺盛，永不衰竭的持續(xù)發(fā)展的生命力是一種技能和技術(shù)組合所在行業(yè)、戰(zhàn)略定位和發(fā)展階段不同，企業(yè)應(yīng)有的核心競爭力不同

“比競爭對手做好一點”“為潛在客戶多想一點”

“比一般市場變快一點”企業(yè)核心能力、專長12物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（保稅）董事會總經(jīng)理業(yè)務(wù)發(fā)展部業(yè)務(wù)代理部物流總監(jiān)運營部倉儲部財務(wù)部辦公室物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（保稅）董事會總經(jīng)13各部門權(quán)利及職責(zé)總經(jīng)理：負責(zé)主持公司日常經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議。負責(zé)提出和組織實施公司年度經(jīng)營發(fā)展計劃。負責(zé)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃以及公司品牌的經(jīng)營。各部門權(quán)利及職責(zé)總經(jīng)理：14財務(wù)部——直接對總經(jīng)理負責(zé)，受董事會監(jiān)督

負責(zé)公司日常財務(wù)管理，全程財務(wù)費用核算，認真做好成本、費用核算及資金運用管理。負責(zé)會計檔案的保管、整理及財務(wù)信息的安全保密工作。處理、協(xié)調(diào)好與銀行、工商、稅務(wù)、財政等部門的關(guān)系，保證企業(yè)年度審計、稅務(wù)年檢等工作的順利完成。對公司所屬全部資產(chǎn)負責(zé)，做到賬實相符，杜絕資產(chǎn)流失。財務(wù)部——直接對總經(jīng)理負責(zé)，受董事會監(jiān)督15辦公室——直接向總經(jīng)理負責(zé)，完成總經(jīng)理交辦的各項工作負責(zé)人力資源的管理工作，制訂培訓(xùn)計劃，完成對員工的培訓(xùn)，提高全員的服務(wù)意識。負責(zé)統(tǒng)籌公司內(nèi)外相關(guān)信息的傳遞與處理及內(nèi)部溝通活動。負責(zé)公司后勤、社保、福利工作，并負責(zé)公司財產(chǎn)管理、考勤管理，做好環(huán)境管理。負責(zé)對公司的公文、資料、合同等相關(guān)文件的管理。保證本部門與公司內(nèi)部各部門之間溝通與協(xié)作渠道的暢通。負責(zé)辦公用品和基礎(chǔ)設(shè)施的采購及管理工作。辦公室——直接向總經(jīng)理負責(zé)，完成總經(jīng)理交辦的各項工作負責(zé)公16業(yè)務(wù)發(fā)展部——直接向總經(jīng)理負責(zé)，公司的對外窗口，塑造公司形象

負責(zé)發(fā)展新的業(yè)務(wù)形式，開發(fā)新客戶，進行業(yè)務(wù)拓展工作負責(zé)服務(wù)協(xié)議的簽訂，監(jiān)督服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)合同的執(zhí)行情況負責(zé)公司價格體系的制定、調(diào)整及對外報價工作負責(zé)物流項目投標的組織、策劃及提供物流解決方案，并掌握各種先進的物流環(huán)節(jié)負責(zé)收集、整理和分析市場信息和相關(guān)行業(yè)信息負責(zé)處理顧客提出的投訴，以及與服務(wù)要求有關(guān)的評審，并對不合格服務(wù)進行評審與處置。業(yè)務(wù)發(fā)展部——直接向總經(jīng)理負責(zé)，公司的對外窗口，塑造公司形象17業(yè)務(wù)代理部——直接向總經(jīng)理負責(zé)，完成總經(jīng)理交辦的各項工作

負責(zé)服務(wù)協(xié)議的執(zhí)行和本部門業(yè)務(wù)合同的簽訂工作負責(zé)國際貿(mào)易工作負責(zé)貨運代理及進出口代理工作負責(zé)業(yè)務(wù)服務(wù)過程的監(jiān)督和管理工作負責(zé)顧客滿意度的調(diào)查與分析工作負責(zé)協(xié)助相關(guān)部門的結(jié)費工作并提供有關(guān)收費的憑據(jù)保持與顧客的良好溝通，及時解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種問題保證本部門與公司內(nèi)部各部門之間溝通與協(xié)作渠道的暢通業(yè)務(wù)代理部——直接向總經(jīng)理負責(zé)，完成總經(jīng)理交辦的各項工作

負18物流總監(jiān)——直接對總經(jīng)理負責(zé)，完成總經(jīng)理交辦的各項工作

負責(zé)對運營部、倉儲部的日常業(yè)務(wù)工作進行合理協(xié)調(diào)與指導(dǎo)；負責(zé)監(jiān)督庫存貨物盤點工作的落實情況及運營部、倉儲部業(yè)務(wù)臺帳的執(zhí)行情況；負責(zé)監(jiān)督安全防火的相關(guān)工作；負責(zé)監(jiān)督運營部、倉儲部操作流程的實施情況，并保證相關(guān)部門的信息渠道暢通。物流總監(jiān)——直接對總經(jīng)理負責(zé)，完成總經(jīng)理交辦的各項工作19

運營部負責(zé)制定、完善各種操作流程且嚴格按照流程操作。負責(zé)制定適合保稅區(qū)操作的各種流程使用的單據(jù)。負責(zé)報關(guān)、報檢、出入庫手續(xù)及計費、結(jié)費工作。負責(zé)海關(guān)的商檢、海關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)、進出口貨物的港口操作工作。負責(zé)外包運輸車隊的資質(zhì)評價及其選擇合格的外包運輸車隊，并收集相關(guān)信息。負責(zé)貨物裝運的調(diào)度，保證按時交貨。保證本部門與公司內(nèi)部各部門之間溝通與協(xié)作渠道的暢通。運營部20倉儲部負責(zé)倉庫內(nèi)使用的倉儲設(shè)備、器材的購置，并建立設(shè)備臺帳，制定維護保養(yǎng)計劃并按照計劃實施維護和保養(yǎng)工作。負責(zé)庫內(nèi)物資存儲環(huán)境的管理工作。負責(zé)庫內(nèi)物資供貨方的資質(zhì)評價和選擇合格供貨商，及供貨方所供物資合格情況的收集與分析。負責(zé)貨物的掏箱、裝箱工作，并對臨時派工情況進行記錄，以此作為計費、結(jié)費的依據(jù)。倉儲部負責(zé)庫內(nèi)物資供貨方的資質(zhì)評價和選擇合21負責(zé)庫內(nèi)的安全防范工作，做好防火、防盜、防汛、防鼠等相關(guān)工作，做好所存貨物的防護工作，保證庫區(qū)及廠院的清潔衛(wèi)生。負責(zé)服務(wù)提供過程中相關(guān)設(shè)備的確認。了解并掌握各種管線的走向、位置及消防設(shè)施的操作。負責(zé)庫內(nèi)計量器具的管理工作。負責(zé)定期對庫存貨物進行盤點工作。負責(zé)做好貨物出入庫區(qū)域的規(guī)劃，合理分配區(qū)域，做到庫內(nèi)物資標識清楚，并嚴格執(zhí)行貨物出入庫手續(xù)。負責(zé)庫內(nèi)的安全防范工作，做好防火、防盜、防汛、防鼠等相關(guān)工作22物流企業(yè)經(jīng)營者的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力

20世紀90年代初，物流教學(xué)課程突出裝卸機械工程操作、倉儲和運輸?shù)然局R，但現(xiàn)在課程已轉(zhuǎn)變?yōu)槿坦?yīng)鏈管理，根本原因在于企業(yè)越發(fā)展越重視全程供應(yīng)鏈管理。物流企業(yè)經(jīng)營者的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力20世紀923物流行業(yè)應(yīng)具有的素質(zhì)

激情

缺乏激情的人難以在此行業(yè)中長期生存下去，更不會創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績物流行業(yè)應(yīng)具有的素質(zhì)激情24謙遜

凡是獲得最大成功的物流經(jīng)理人都明白，他們的工作必須從最簡單、最低層的項目做起，他們必須蒞臨倉庫、堆場和配送中心，進行現(xiàn)場調(diào)整和分析，從具體操作人員那里及時獲得有關(guān)物流服務(wù)的相關(guān)信息，從基層工作中學(xué)到書本上難以學(xué)到的基礎(chǔ)知識。他們要樂于做無名英雄或充當受氣靶子，動不動要想出人頭地的人最好不要進入此行。謙遜25遇事心不慌，忍受能力強物流服務(wù)往往最容易受到外界氣氛的干擾，其中不少變化是意料之外的突發(fā)情況，而且必須在得到團隊支持下，馬上處理解決。此時的物流經(jīng)理人更需要冷靜的頭腦和強大的心理忍受能力及應(yīng)變力。遇事心不慌，忍受能力強26擅長與公司以外的人溝通物流經(jīng)理人絕對不可妄自獨尊，固執(zhí)己見，否則不僅工作無法開展，難以做好，而且人做得很累，活干的很累，工作亦無樂趣。要掌握如何動員各種專業(yè)素質(zhì)各不相同的員工統(tǒng)一行動，以高度的責(zé)任心和使命感，赴湯蹈火的去完成任務(wù)。擅長與公司以外的人溝通27忠誠猶如大廈的支柱忠誠和對公司的歸屬感是非常重要的考量忠誠猶如大廈的支柱28職業(yè)能力一般能力①自動自發(fā)②注重細節(jié)③為人誠信，敢于負責(zé)④善于分析判斷，應(yīng)變力強⑤樂于學(xué)習(xí)，追求新知識⑥對工作投入⑦有韌性⑧有團隊精神，人際關(guān)系良好⑨求勝的欲望強烈技能①英語②計算機③國際貿(mào)易知識④貨代知識⑤保險、倉儲、運輸知識職業(yè)能力一般能力技能29物流企業(yè)的管理流程倉儲入庫流程倉儲出庫流程出口貨物出入?yún)^(qū)流程進口貨物出入?yún)^(qū)流程貨物分裝流程國際貨運代理流程物流企業(yè)的管理流程倉儲入庫流程30倉儲入庫物流企業(yè)經(jīng)營方式與運行教材31倉儲出庫物流企業(yè)經(jīng)營方式與運行教材32

出口貨物出入?yún)^(qū)物流企業(yè)經(jīng)營方式與運行教材33

進口貨物出入?yún)^(qū)物流企業(yè)經(jīng)營方式與運行教材34貨物分裝物流企業(yè)經(jīng)營方式與運行教材35國際貨運代理國際貨運代理36謝謝謝謝37物流企業(yè)經(jīng)營方式與運行

天津國際物流中心

田勃2008.11.25物流企業(yè)經(jīng)營方式與運行38一、物流企業(yè)的經(jīng)營方式與核心競爭力二、物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（保稅）三、物流企業(yè)經(jīng)營者的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力四、物流企業(yè)的管理流程

物流企業(yè)經(jīng)營方式與運行教材39物流企業(yè)的經(jīng)營方式與核心競爭力1、什么是物流我們現(xiàn)在所講的物流不是傳統(tǒng)意義上的物流，而是現(xiàn)代物流。從賣方到買方的運輸、倉儲、簡單加工等各個環(huán)節(jié)稱為物流。從形式上分：運輸（空運、海運、陸運）倉儲配送

有以運輸為主的物流企業(yè)——華宇，以倉儲為主的中儲，以快遞為主的宅急送、DHL，還有綜合物流企業(yè)（第三方物流企業(yè)，也叫合同物流）。物流企業(yè)的經(jīng)營方式與核心競爭力40

供應(yīng)鏈管理,實質(zhì)是物流管理的深度和廣度的擴展,是整合供應(yīng)商和客戶資源，供應(yīng)鏈管理主要是針對方案的解決。供應(yīng)鏈管理,實質(zhì)是物流管理的深度和廣41

在20世紀50年以前，企業(yè)物流強調(diào)運輸效率，50年企業(yè)物流強調(diào)的是降低成本和提供客戶服務(wù)，60年代出現(xiàn)了綜合物流概念，70年代強調(diào)運作整合和質(zhì)量，80年代強調(diào)物流對企業(yè)財務(wù)表現(xiàn)和運作優(yōu)化問題，90年代則強調(diào)物流對客戶關(guān)系的作用和跨企業(yè)的延伸。物流跨企業(yè)延伸實質(zhì)上就是供應(yīng)鏈形態(tài)，因此進入21世紀供應(yīng)鏈整合管理成為核心問題。在20世紀50年以前，企業(yè)物流強調(diào)運輸效率，50年企業(yè)422、如何利用供應(yīng)鏈管理提升企業(yè)核心競爭力?

物流企業(yè)經(jīng)營方式與運行教材43首先降低成本。中國物流成本占GDP比例為20%-18%，美國為8.5%（2004年）其次是提高固定資產(chǎn)效率，實施物流和供應(yīng)鏈外包，可以有效降低不良資產(chǎn)，提高核心資產(chǎn)的使用效率縮短企業(yè)訂單處理周期。訂單處理是企業(yè)商務(wù)環(huán)節(jié)中的一部分首先降低成本。中國物流成本占GDP比例為20%-18%，美國44整體庫存減少。庫存是企業(yè)物流成本的重要組成部分，美國企業(yè)物流成本的1/3是庫存成本，這部分往往被中國企業(yè)所忽略現(xiàn)金循環(huán)周期縮短。現(xiàn)金周期決定企業(yè)資金使用效率，現(xiàn)金周期縮短是企業(yè)效益提升的一個關(guān)鍵指標,服務(wù)水平的提高整體庫存減少。庫存是企業(yè)物流成本的重要組成部分，美國企業(yè)物流453、物流企業(yè)的經(jīng)營方式—VMI模式

物流企業(yè)經(jīng)營方式與運行教材46VMI的經(jīng)營方式——就是由供應(yīng)商管理庫存（例如：葉水福為摩托羅拉），原來是由計劃部門做計劃，再由采購部門按計劃分批采購（預(yù)付定金），各供應(yīng)商再把部件送到倉庫后結(jié)款，現(xiàn)在是計劃直接下給供應(yīng)商，各供應(yīng)商按要求送到摩托羅拉指定物流企業(yè)，廠家——物流——供應(yīng)商，信息共享，庫存是由供應(yīng)商自己管理（節(jié)約了資金，縮短了資金周轉(zhuǎn)時間）。VMI的經(jīng)營方式——就是由供應(yīng)商管理庫存（例如：葉水福為摩托47豐田汽車首創(chuàng)的看板方式，供應(yīng)商直接將零部件送到生產(chǎn)線，再將第二天的所需部件按看板準備好送來。國內(nèi)LG企業(yè)也是，把部件直接送到生產(chǎn)線，銷售人員在生產(chǎn)線服務(wù)，有問題及時處理。供應(yīng)鏈管理不是每個企業(yè)的都要去做的，而是一些有條件的大型企業(yè)，實力雄厚的企業(yè)。所以企業(yè)核心競爭力是和你能做的最好的最擅長的東西，要做精、做強。豐田汽車首創(chuàng)的看板方式，供應(yīng)商直接將零部件送到生產(chǎn)線，再將第48

企業(yè)核心能力、專長表現(xiàn)為以下幾個方面：對顧客看重的東西與競爭對手相比，有較大的獨特性和領(lǐng)先性具有延展性，能夠不斷開拓出新產(chǎn)品，只有旺盛，永不衰竭的持續(xù)發(fā)展的生命力是一種技能和技術(shù)組合所在行業(yè)、戰(zhàn)略定位和發(fā)展階段不同，企業(yè)應(yīng)有的核心競爭力不同

“比競爭對手做好一點”“為潛在客戶多想一點”

“比一般市場變快一點”企業(yè)核心能力、專長49物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（保稅）董事會總經(jīng)理業(yè)務(wù)發(fā)展部業(yè)務(wù)代理部物流總監(jiān)運營部倉儲部財務(wù)部辦公室物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（保稅）董事會總經(jīng)50各部門權(quán)利及職責(zé)總經(jīng)理：負責(zé)主持公司日常經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議。負責(zé)提出和組織實施公司年度經(jīng)營發(fā)展計劃。負責(zé)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃以及公司品牌的經(jīng)營。各部門權(quán)利及職責(zé)總經(jīng)理：51財務(wù)部——直接對總經(jīng)理負責(zé)，受董事會監(jiān)督

負責(zé)公司日常財務(wù)管理，全程財務(wù)費用核算，認真做好成本、費用核算及資金運用管理。負責(zé)會計檔案的保管、整理及財務(wù)信息的安全保密工作。處理、協(xié)調(diào)好與銀行、工商、稅務(wù)、財政等部門的關(guān)系，保證企業(yè)年度審計、稅務(wù)年檢等工作的順利完成。對公司所屬全部資產(chǎn)負責(zé)，做到賬實相符，杜絕資產(chǎn)流失。財務(wù)部——直接對總經(jīng)理負責(zé)，受董事會監(jiān)督52辦公室——直接向總經(jīng)理負責(zé)，完成總經(jīng)理交辦的各項工作負責(zé)人力資源的管理工作，制訂培訓(xùn)計劃，完成對員工的培訓(xùn)，提高全員的服務(wù)意識。負責(zé)統(tǒng)籌公司內(nèi)外相關(guān)信息的傳遞與處理及內(nèi)部溝通活動。負責(zé)公司后勤、社保、福利工作，并負責(zé)公司財產(chǎn)管理、考勤管理，做好環(huán)境管理。負責(zé)對公司的公文、資料、合同等相關(guān)文件的管理。保證本部門與公司內(nèi)部各部門之間溝通與協(xié)作渠道的暢通。負責(zé)辦公用品和基礎(chǔ)設(shè)施的采購及管理工作。辦公室——直接向總經(jīng)理負責(zé)，完成總經(jīng)理交辦的各項工作負責(zé)公53業(yè)務(wù)發(fā)展部——直接向總經(jīng)理負責(zé)，公司的對外窗口，塑造公司形象

負責(zé)發(fā)展新的業(yè)務(wù)形式，開發(fā)新客戶，進行業(yè)務(wù)拓展工作負責(zé)服務(wù)協(xié)議的簽訂，監(jiān)督服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)合同的執(zhí)行情況負責(zé)公司價格體系的制定、調(diào)整及對外報價工作負責(zé)物流項目投標的組織、策劃及提供物流解決方案，并掌握各種先進的物流環(huán)節(jié)負責(zé)收集、整理和分析市場信息和相關(guān)行業(yè)信息負責(zé)處理顧客提出的投訴，以及與服務(wù)要求有關(guān)的評審，并對不合格服務(wù)進行評審與處置。業(yè)務(wù)發(fā)展部——直接向總經(jīng)理負責(zé)，公司的對外窗口，塑造公司形象54業(yè)務(wù)代理部——直接向總經(jīng)理負責(zé)，完成總經(jīng)理交辦的各項工作

負責(zé)服務(wù)協(xié)議的執(zhí)行和本部門業(yè)務(wù)合同的簽訂工作負責(zé)國際貿(mào)易工作負責(zé)貨運代理及進出口代理工作負責(zé)業(yè)務(wù)服務(wù)過程的監(jiān)督和管理工作負責(zé)顧客滿意度的調(diào)查與分析工作負責(zé)協(xié)助相關(guān)部門的結(jié)費工作并提供有關(guān)收費的憑據(jù)保持與顧客的良好溝通，及時解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種問題保證本部門與公司內(nèi)部各部門之間溝通與協(xié)作渠道的暢通業(yè)務(wù)代理部——直接向總經(jīng)理負責(zé)，完成總經(jīng)理交辦的各項工作

負55物流總監(jiān)——直接對總經(jīng)理負責(zé)，完成總經(jīng)理交辦的各項工作

負責(zé)對運營部、倉儲部的日常業(yè)務(wù)工作進行合理協(xié)調(diào)與指導(dǎo)；負責(zé)監(jiān)督庫存貨物盤點工作的落實情況及運營部、倉儲部業(yè)務(wù)臺帳的執(zhí)行情況；負責(zé)監(jiān)督安全防火的相關(guān)工作；負責(zé)監(jiān)督運營部、倉儲部操作流程的實施情況，并保證相關(guān)部門的信息渠道暢通。物流總監(jiān)——直接對總經(jīng)理負責(zé)，完成總經(jīng)理交辦的各項工作56

運營部負責(zé)制定、完善各種操作流程且嚴格按照流程操作。負責(zé)制定適合保稅區(qū)操作的各種流程使用的單據(jù)。負責(zé)報關(guān)、報檢、出入庫手續(xù)及計費、結(jié)費工作。負責(zé)海關(guān)的商檢、海關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)、進出口貨物的港口操作工作。負責(zé)外包運輸車隊的資質(zhì)評價及其選擇合格的外包運輸車隊，并收集相關(guān)信息。負責(zé)貨物裝運的調(diào)度，保證按時交貨。保證本部門與公司內(nèi)部各部門之間溝通與協(xié)作渠道的暢通。運營部57倉儲部負責(zé)倉庫內(nèi)使用的倉儲設(shè)備、器材的購置，并建立設(shè)備臺帳，制定維護保養(yǎng)計劃并按照計劃實施維護和保養(yǎng)工作。負責(zé)庫內(nèi)物資存儲環(huán)境的管理工作。負責(zé)庫內(nèi)物資供貨方的資質(zhì)評價和選擇合格供貨商，及供貨方所供物資合格情況的收集與分析。負責(zé)貨物的掏箱、裝箱工作，并對臨時派工情況進行記錄，以此作為計費、結(jié)費的依據(jù)。倉儲部負責(zé)庫內(nèi)物資供貨方的資質(zhì)評價和選擇合58負責(zé)庫內(nèi)的安全防范工作，做好防火、防盜、防汛、防鼠等相關(guān)工作，做好所存貨物的防護工作，保證庫區(qū)及廠院的清潔衛(wèi)生。負責(zé)服務(wù)提供過程中相關(guān)設(shè)備的確認。了解并掌握各種管線的走向、位置及消防設(shè)施的操作。負責(zé)庫內(nèi)計量器具的管理工作。負責(zé)定期對庫存貨物進行盤點工作。負責(zé)做好貨物出入庫區(qū)域的規(guī)劃，合理分配區(qū)域，做到庫內(nèi)物資標識清楚，并嚴格執(zhí)行貨物出入庫手續(xù)。負責(zé)庫內(nèi)的安全防范工作，做好防火、防盜、防汛、防鼠等相關(guān)工作59物流企業(yè)經(jīng)營者的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力

20世紀90年代初，物流教學(xué)課程突出裝卸機械工程操作、倉儲和運輸?shù)然局R，但現(xiàn)在課程已轉(zhuǎn)變?yōu)槿坦?yīng)鏈管理，根本原因在于企業(yè)越發(fā)展越重視全程供應(yīng)鏈管理。物流企業(yè)經(jīng)營者的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力20世紀960物流行業(yè)應(yīng)具有的素質(zhì)

激情

缺乏