項目組織與項目經(jīng)理教材課件

項目管理

第二章項目組織項目管理

第二章項目組織1講課內(nèi)容組織與項目組織項目組織結(jié)構(gòu)項目組織結(jié)構(gòu)的選擇講課內(nèi)容組織與項目組織2組織與項目組織“組織：是有意識形成的職務(wù)或崗位結(jié)構(gòu)”。－〔美〕HaroldKnootz組織與項目組織3“組織”一詞是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項共同目標(biāo)而建立的機(jī)構(gòu)，內(nèi)容包括對組織機(jī)構(gòu)中的全體成員分配職位，明確職責(zé)，交流信息，協(xié)調(diào)工作等。

“組織”一詞是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項共同目標(biāo)而建立的機(jī)構(gòu)，內(nèi)容包4項目組織的概念

項目組織是指實施項目的組織，它是由一組個體成員為完成一個具體項目目標(biāo)而建立起來的協(xié)同工作的隊伍。項目組織是為一次性獨特任務(wù)設(shè)立的，是一種臨時性的組織，在項目結(jié)束以后，它的生命就會終結(jié)。項目組織的概念項目組織是指實施項目的組織，它是5項目組織結(jié)構(gòu)的類型(1)職能式(2)項目式(3)矩陣式(強(qiáng)、弱、平衡）(4)事業(yè)部式

項目組織結(jié)構(gòu)的類型(1)職能式6組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)反映了：–

公司對項目管理的重視程度–

項目經(jīng)理的制度化授權(quán)程度–

商業(yè)性質(zhì)組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)反映了：7(1)職能式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)(1)職能式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員Sta8職能型組織的優(yōu)點?

優(yōu)點：–

在人員的使用上有較大靈活性–

技術(shù)專家可以被不同的項目使用–

可使項目獲得部門內(nèi)所有的知識和技術(shù)支持–

對項目人員的額外激勵：提供一條正常的晉升途徑職能型組織的優(yōu)點?優(yōu)點：9優(yōu)點（續(xù)）層次清晰，每個團(tuán)隊成員有明確的上司；充分利用公司內(nèi)部資源，避免浪費；有利于提高專業(yè)技能；團(tuán)隊在項目結(jié)束后的職業(yè)生涯有保障。優(yōu)點（續(xù)）10職能型組織的缺點缺點：–

易使客戶不是活動和關(guān)心的焦點–

項目工作方式和職能部門的工作方式容易沖突–

責(zé)任不明確，易導(dǎo)致協(xié)調(diào)困難和混亂–

項目可能常常得不到很好的支持–

調(diào)配給項目的人員，積極性往往不高職能型組織的缺點缺點：11缺點（續(xù)）團(tuán)隊成員是兼職的，不會主動承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險；溝通較難；當(dāng)不同職能部門利益沖突且項目經(jīng)理的權(quán)力限制難以協(xié)調(diào)時，可能會影響項目目標(biāo)的實現(xiàn)。缺點（續(xù)）12(2)項目式執(zhí)行主管ChiefExecutive項目主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff項目主管ProjectManager項目主管ProjectManager項目協(xié)調(diào)(2)項目式執(zhí)行主管項目主管職員Staff職員Sta13項目型組織結(jié)構(gòu)案例一總經(jīng)理營銷部生產(chǎn)部財務(wù)部人事部研究與開發(fā)部大項目經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理研究與開發(fā)生產(chǎn)營銷財務(wù)人事研究與開發(fā)生產(chǎn)營銷財務(wù)人事項目型組織結(jié)構(gòu)案例一總經(jīng)理營銷部生產(chǎn)部財務(wù)部人事部研究與開發(fā)14Ajax快速運(yùn)輸項目公司總裁項目A項目經(jīng)理工程部經(jīng)理制造部經(jīng)理供應(yīng)部經(jīng)理顧問項目B項目經(jīng)理工程部經(jīng)理制造部經(jīng)理供應(yīng)部經(jīng)理分包商市場部副總裁財務(wù)部副總裁人力資源部副總裁法律部副總裁Ajax快速運(yùn)輸項目公司總裁項目A項目經(jīng)理工程部經(jīng)理制造部經(jīng)15項目型組織優(yōu)點

優(yōu)點：–

項目經(jīng)理對項目全權(quán)負(fù)責(zé)，可以調(diào)用整個組織內(nèi)外的資源–

避免多頭領(lǐng)導(dǎo)：每個成員只有一個上司–

溝通途徑變得簡潔：可避開職能部門–

項目技術(shù)儲備–

團(tuán)隊精神得以發(fā)揮：項目的目標(biāo)是單一的–

簡單靈活、易于操作項目型組織優(yōu)點優(yōu)點：16優(yōu)點（續(xù)）－項目經(jīng)理有較大的決策管理權(quán)；－項目經(jīng)理與上層經(jīng)理溝通方便，提高溝通效率；－團(tuán)隊成員專職，責(zé)任明確，團(tuán)隊精神得以充分發(fā)揮。優(yōu)點（續(xù)）17項目型組織缺點?

缺點：–

易造成資源的重復(fù)配置：每個項目都有一套獨立的班子–

對關(guān)鍵技術(shù)人員的聘用時間過長：過早資源儲備–

易造成公司規(guī)章執(zhí)行上的不一致：項目環(huán)境是封閉的–

不利于項目與外界的溝通：項目與公司的其他部門之間有清晰的界限–

缺乏一種事業(yè)的連續(xù)性和保障項目型組織缺點?缺點：18(3)強(qiáng)矩陣式執(zhí)行主管ChiefExecutive項目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)職能主管FunctionalManager項目經(jīng)理AProjectmanager項目經(jīng)理BProjectmanager項目經(jīng)理CProjectmanager(3)強(qiáng)矩陣式執(zhí)行主管項目經(jīng)理主管職員Staff職員19矩陣型組織結(jié)構(gòu)案例一總經(jīng)理營銷部生產(chǎn)部財務(wù)部人事部研究與開發(fā)部大項目經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C項目經(jīng)理0.50.25431.50.51.5140.250.500.531矩陣型組織結(jié)構(gòu)案例一總經(jīng)理營銷部生產(chǎn)部財務(wù)部人事部研究與開發(fā)20矩陣式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點.具有項目式組織的長處：有專門的人即項目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個項目.項目可以分享多個部門的技術(shù)人才儲備.項目組成員對項目結(jié)束后的憂慮減少.項目的組織有很大的靈活性矩陣式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點.具有項目式組織的長處：有專門的人即21矩陣式優(yōu)點（續(xù)）：組織結(jié)構(gòu)靈活，快速響應(yīng)客戶的要求；有利公司資源共享；團(tuán)隊成員不用擔(dān)心日后的生計。矩陣式優(yōu)點（續(xù)）：22矩陣式組織結(jié)構(gòu)缺點?

沒有明確的負(fù)責(zé)者?

當(dāng)進(jìn)行多個項目時，資源在項目之間的流動容易引起項目經(jīng)理之間的爭斗?

項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理的權(quán)責(zé)難以分清?

矩陣式組織違反了命令單一性原則矩陣式組織結(jié)構(gòu)缺點?沒有明確的負(fù)責(zé)者23矩陣式缺點（續(xù)）：對項目經(jīng)理的能力要求較高；團(tuán)隊成員接受多頭領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)命令發(fā)生沖突時，他們會無所適從。矩陣式缺點（續(xù)）：24(4)弱矩陣式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)(4)弱矩陣式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員St25(5)平衡矩陣式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff項目主管

ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)(5)平衡矩陣式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員S26職能經(jīng)理權(quán)限純職能型弱矩陣式平衡矩陣式強(qiáng)矩陣式純項目型項目經(jīng)理權(quán)限大漸小漸小大職能經(jīng)理權(quán)限純職能型弱矩陣式平衡矩陣式27(6)事業(yè)部式總經(jīng)理ChiefExecutive設(shè)計部設(shè)計部設(shè)計部項目經(jīng)理項目A市場部人事部項目經(jīng)理項目B項目經(jīng)理項目C總經(jīng)理助理Assi.Manager市場人事財務(wù)咨詢部財務(wù)部生產(chǎn)部市場部人事部財務(wù)部生產(chǎn)部市場部人事部財務(wù)部生產(chǎn)部(6)事業(yè)部式總經(jīng)理設(shè)計部設(shè)計部設(shè)計部項目經(jīng)理市場部人事部項28混合式組織結(jié)構(gòu)在一個公司中，可能同時存在職能式組織的項目和項目式組織的項目。復(fù)合型組織有較大的靈活性，但也有一定風(fēng)險，同一公司若干項目采取不同組織方式，由于利益分配上的不一致性，容易產(chǎn)生資源浪費和各種矛盾混合式組織結(jié)構(gòu)在一個公司中，可能同時存在職能式組織的項目和項29項目組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響

組織形式職能式項目式強(qiáng)矩陣式事業(yè)部式項目經(jīng)理權(quán)限很少或沒有很高甚至全權(quán)從中等到大大全職人員%幾乎沒有85-10050--95100項目經(jīng)理投入項目時間半時全時全時全時項目經(jīng)理常用頭銜項目經(jīng)理/項目協(xié)調(diào)員項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理行政人員投入項目時時少量全時

部分時間全時

項目組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響

30選擇合適的項目組織結(jié)構(gòu)組織層次，考慮兩個問題：－項目管理對企業(yè)成功的重要性－可用的資源項目層次，要考慮的問題是成功實現(xiàn)目標(biāo)項目需要多大的自主權(quán)選擇合適的項目組織結(jié)構(gòu)組織層次，考慮兩個問題：31影響項目組織選擇的因素7個因素：項目大小戰(zhàn)略價值創(chuàng)新愿望參與部門綜合需要環(huán)境復(fù)雜性預(yù)算和時間的限制資源需要的穩(wěn)定性以上7個因素水準(zhǔn)越高，項目經(jīng)理和成員需要的授權(quán)和自治就越多。影響項目組織選擇的因素7個因素：32表：項目組織結(jié)構(gòu)選擇考慮的關(guān)鍵因素

組織結(jié)構(gòu)職能型項目型矩陣型因素項目風(fēng)險程度小大大項目采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新性強(qiáng)復(fù)雜項目復(fù)雜程度小大適中項目持續(xù)時間短長適中項目投資規(guī)模小大適中客戶的類型多單一一般對公司內(nèi)部的依賴性弱強(qiáng)適中對公司外部的依賴性強(qiáng)弱適中表：項目組織結(jié)構(gòu)選擇考慮的關(guān)鍵因素組織結(jié)構(gòu)職能型項目型33項目管理辦公室（PMOs）?PMOs的功能由于組織和需要的不同差異很大。在一些情況下，只是項目管理信息交換的場所，另一些案例中，它管理招聘、培訓(xùn)、并且為某些特定項目指派經(jīng)理。?

隨著PMOs的成熟和發(fā)展，他們成為了公司中項目管理全能專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。項目管理辦公室（PMOs）?PMOs的功能由于組織和需要的34PMOs提供的服務(wù).建立和維護(hù)內(nèi)部項目管理信息系統(tǒng).在組織內(nèi)外招聘和挑選項目經(jīng)理.建立項目管理標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序.提供管理技術(shù)和工具的培訓(xùn).審計進(jìn)行中和最近完成的項目.開發(fā)全面的風(fēng)險管理計劃.提供內(nèi)部項目咨詢和指導(dǎo)服務(wù).維護(hù)內(nèi)部項目管理重要文檔庫，包含項目計劃、資金票據(jù)、測試計劃、審計報告等.建立和比較項目管理中的最佳實踐.維護(hù)和跟蹤組織內(nèi)的項目投資組合PMOs提供的服務(wù).建立和維護(hù)內(nèi)部項目管理信息系統(tǒng)35案例某計算機(jī)公司要設(shè)計、生產(chǎn)和銷售一種多任務(wù)的便攜式個人電腦，配置包括64位處理器、512兆以上內(nèi)存、40G以上硬盤、1000兆以上處理速度、重量不超過1.5千克以及12寸LCD顯示器、電池正常操作下可用6小時以上、零售價不超過1.5萬元。問題：列出主要任務(wù)及相應(yīng)的組織單位，如何選擇合適的項目組織結(jié)構(gòu)？案例某計算機(jī)公司要設(shè)計、生產(chǎn)和銷售一種多任務(wù)的便攜式個人電腦36項目主要任務(wù)組織單位描述產(chǎn)品的需求市場部、研發(fā)部設(shè)計硬件，做初步設(shè)計研發(fā)部籌備硬件生產(chǎn)生產(chǎn)部建造生產(chǎn)線生產(chǎn)部小批量生產(chǎn)，質(zhì)量測試生產(chǎn)部、質(zhì)保部編寫操作程序軟件開發(fā)部測試操作程序質(zhì)保部編寫應(yīng)用軟件軟件開發(fā)部測試應(yīng)用軟件質(zhì)保部編寫文檔生產(chǎn)部、軟件開發(fā)部建立服務(wù)體系市場部制定營銷計劃市場部準(zhǔn)備促銷演示市場部項目主要任務(wù)組織單位描述產(chǎn)品的需求市場部、研發(fā)部設(shè)計硬件，做37采用項目型或矩陣型都可以，在人員費用增加不太大，項目型組織更好，項目型組織的管理簡單。但如果項目不需要資深研究人員的全職參與，矩陣型可能更好！采用項目型或矩陣型都可以，在人員費用增加不太大，項目型組織更38第三章項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理選擇項目經(jīng)理行為準(zhǔn)則如何培養(yǎng)合格的項目經(jīng)理第三章項目經(jīng)理39項目經(jīng)理項目經(jīng)理是項目的負(fù)責(zé)人！項目的領(lǐng)導(dǎo)人！項目經(jīng)理項目經(jīng)理是項目的負(fù)責(zé)人！項目的領(lǐng)導(dǎo)人！40項目經(jīng)理的特點項目經(jīng)理應(yīng)該是個通才，不一定是某一領(lǐng)域的專家，但具備豐富的經(jīng)驗與廣闊的知識背景。在承擔(dān)的責(zé)任方面，項目經(jīng)理是一個促成者，決定任務(wù)、期限及所需資源，不決定具體操作方法。在解決問題方面，應(yīng)具備系統(tǒng)、綜合的能力項目經(jīng)理的特點項目經(jīng)理應(yīng)該是個通才，不一定是某一領(lǐng)域的專家，41一個重新設(shè)計航空器機(jī)翼的８人研發(fā)項目的項目經(jīng)理項目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景項目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景領(lǐng)導(dǎo)一個集成多種信息和電信技術(shù)的60人IT咨詢企業(yè)的項目經(jīng)理一個重新設(shè)計航空器機(jī)翼的８人研發(fā)項目的項目經(jīng)理項目管理業(yè)務(wù)技42項目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變挑戰(zhàn)!技術(shù)專家角色的轉(zhuǎn)變項目經(jīng)理80% 技術(shù)問題20% 人際關(guān)系及管理20% 技術(shù)問題80% 人際關(guān)系及管理如果一個項目經(jīng)理只顧去解決技術(shù)問題，誰去管理項目？項目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變挑戰(zhàn)!技術(shù)專家角色的轉(zhuǎn)變項目經(jīng)理80% 技43項目經(jīng)理的職位權(quán)利來源強(qiáng)制權(quán)（職位）獎勵權(quán)（職位）法定權(quán)（職位）專長權(quán)（知識）個人影響權(quán)（資歷、人品、感情）項目經(jīng)理的職位權(quán)利來源44項目經(jīng)理的作用1)領(lǐng)導(dǎo)作用2)溝通作用3)組織作用4)計劃作用5)控制作用6)協(xié)調(diào)作用

項目經(jīng)理的作用1)領(lǐng)導(dǎo)作用

45項目經(jīng)理選擇：項目經(jīng)理的重要特征受到良好的教育；善于傾聽、溝通；善于教練、激勵；善于發(fā)掘他人的專長，作一個促進(jìn)者；有親和力；信任他人，同時也贏得信任；豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗；要有激情。項目經(jīng)理選擇：項目經(jīng)理的重要特征受到良好的教育；46項目經(jīng)理選擇：項目經(jīng)理的能力要求總體把握項目目標(biāo)的能力全局觀項目各個目標(biāo)的平衡項目相關(guān)各方的期望的平衡獲得項目資源的能力＋資源整合的能力組織和建設(shè)項目團(tuán)隊的能力應(yīng)對危機(jī)和解決沖突的能力談判和溝通能力領(lǐng)導(dǎo)和管理能力行業(yè)和技術(shù)的概念能力項目經(jīng)理選擇：項目經(jīng)理的能力要求總體把握項目目標(biāo)的能力47項目經(jīng)理與團(tuán)隊舉辦一次演出：有始有終需要一個團(tuán)隊：目標(biāo)一致，各盡所長，協(xié)同合作奉獻(xiàn)給觀眾樂理知識：統(tǒng)一的溝通語言，默契合作的基礎(chǔ)；樂譜：協(xié)調(diào)各方的項目計劃；樂手：各有專長的項目組成員指揮：項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和組織指揮棒：項目管理的方法和技巧項目經(jīng)理與團(tuán)隊舉辦一次演出：有始有終樂理知識：統(tǒng)一的溝48項目團(tuán)隊組建1)項目團(tuán)隊組建的原則目的性原則管理跨度和層次性原則精干高效原則彈性原則

項目團(tuán)隊組建1)項目團(tuán)隊組建的原則

49項目團(tuán)隊組建2)項目團(tuán)隊組建的程序

(1)項目成員的培訓(xùn)

(2)項目成員的激勵

(3)團(tuán)隊建設(shè)

項目團(tuán)隊組建2)項目團(tuán)隊組建的程序

50優(yōu)秀的項目管理成員3EEthic,敬業(yè)Ensemble,整體觀念Education,不斷成長3CCorporation,精誠協(xié)作Communication,信息共享Commitment,認(rèn)真負(fù)責(zé)優(yōu)秀的項目管理成員3E51項目經(jīng)理行為準(zhǔn)則（一）在與投資者、客戶和管理層的交互中維護(hù)正確的項目計劃當(dāng)項目出現(xiàn)自己無法解決的問題時，最晚在兩天內(nèi)將問題提交給高層以尋求解決方案。責(zé)任和權(quán)力并重在整個項目中推行好的項目管理實踐需要時不要猶豫，向各方尋求幫助將任務(wù)分配給最適合的人迅速做出決定，絕不優(yōu)柔寡斷向項目成員闡明責(zé)任，提高承諾的有效性每天集中精力解決優(yōu)先級最高的三個問題項目經(jīng)理行為準(zhǔn)則（一）在與投資者、客戶和管理層的交互中維護(hù)正52項目經(jīng)理行為準(zhǔn)則（二）提問并尋求當(dāng)前假設(shè)下所隱含的信息考慮新的可能性并在合適時進(jìn)行改變時刻在團(tuán)隊中、管理層面前保持冷靜，只有經(jīng)過深思熟慮后才做出決定隨時向管理層通報項目進(jìn)展，但一定要保持自己在項目上的權(quán)威建立積極的沖突解決方法和過程解決問題時要認(rèn)真聽取各方意見并親自分析已有數(shù)據(jù)隨時讓團(tuán)隊了解項目現(xiàn)狀以及相關(guān)信息不但關(guān)注細(xì)節(jié)，也要注意全局建立預(yù)警機(jī)制項目經(jīng)理行為準(zhǔn)則（二）提問并尋求當(dāng)前假設(shè)下所隱含的信息53如何培養(yǎng)合格的項目經(jīng)理項目經(jīng)理的差異如何選擇項目經(jīng)理？何謂合格項目經(jīng)理？不懂技術(shù)能做項目經(jīng)理嗎？應(yīng)該以何方式對項目經(jīng)理進(jìn)行任命？中西方項目經(jīng)理差異。項目經(jīng)理培養(yǎng)

----PMP----實踐國內(nèi):技術(shù)+PMP=PM國外:MBA+PMP=PM如何培養(yǎng)合格的項目經(jīng)理項目經(jīng)理的差異國內(nèi):技術(shù)+PMP=PM54案例分析小李是一個稱職的項目經(jīng)理嗎？

A公司是一家生產(chǎn)電子設(shè)備的中型公司，該公司目前同時開展著10個項目，并且這些項目處于不同階段。該公司擁有很多項目經(jīng)理，他們?nèi)枷蚩偨?jīng)理負(fù)責(zé)，項目團(tuán)隊成員既要受職能部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，也要受項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。例如，電氣工程師既要歸電力工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，也要由所在項目的項目經(jīng)理安排工作。有些人只為一個項目工作，有些人則分時間段在各個不同的項目中工作著。小李于某大學(xué)電氣工程專業(yè)碩士畢業(yè)后的6年間一直在該公司工作，目前級別是高級電氣工程師，向電氣工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。前不久，公司獲得一個200萬元的合同，小李被提升為項目經(jīng)理負(fù)責(zé)這一項目。案例分析小李是一個稱職的項目經(jīng)理嗎？55

小李被提升為項目經(jīng)理后，高級電氣工程師這一職務(wù)空缺，于是公司招聘了一位新員工小王。小王與小李的專業(yè)相同，并已獲得博士學(xué)位，而且已經(jīng)有8年的工作經(jīng)驗，專業(yè)能力很強(qiáng)。小王進(jìn)入公司后被分配到小李的項目團(tuán)隊中。由于小李不了解小王的工作方式，因此他經(jīng)常找小王談話，建議他怎樣進(jìn)行方案設(shè)計等，但是小王根本不理會他的看法。有一次，小王告訴小李，他有一個使系統(tǒng)成本降低的創(chuàng)新設(shè)計方案。小李聽了以后說：“盡管我沒有博士頭銜，我也知道這個方案毫無意義，不要這樣故作高深，要踏實地做好基本的工程設(shè)計工作。”這使得小王很不高興，他覺得小李的做法根本就不像一個項目經(jīng)理所為，認(rèn)為小李還是比較適合從事技術(shù)工作。小李被提升為項目經(jīng)理后，高級電氣工程師這一職務(wù)空56問題：1.分析一下A公司屬于哪種項目組織結(jié)構(gòu)？為什么？2.你認(rèn)為該項目的技術(shù)人員，小王對待項目經(jīng)理小李的態(tài)度合適嗎？3.你認(rèn)為小李勝任項目經(jīng)理這個職位嗎？為什么？問題：57項目管理

第二章項目組織項目管理

第二章項目組織58講課內(nèi)容組織與項目組織項目組織結(jié)構(gòu)項目組織結(jié)構(gòu)的選擇講課內(nèi)容組織與項目組織59組織與項目組織“組織：是有意識形成的職務(wù)或崗位結(jié)構(gòu)”。－〔美〕HaroldKnootz組織與項目組織60“組織”一詞是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項共同目標(biāo)而建立的機(jī)構(gòu)，內(nèi)容包括對組織機(jī)構(gòu)中的全體成員分配職位，明確職責(zé)，交流信息，協(xié)調(diào)工作等。

“組織”一詞是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項共同目標(biāo)而建立的機(jī)構(gòu)，內(nèi)容包61項目組織的概念

項目組織是指實施項目的組織，它是由一組個體成員為完成一個具體項目目標(biāo)而建立起來的協(xié)同工作的隊伍。項目組織是為一次性獨特任務(wù)設(shè)立的，是一種臨時性的組織，在項目結(jié)束以后，它的生命就會終結(jié)。項目組織的概念項目組織是指實施項目的組織，它是62項目組織結(jié)構(gòu)的類型(1)職能式(2)項目式(3)矩陣式(強(qiáng)、弱、平衡）(4)事業(yè)部式

項目組織結(jié)構(gòu)的類型(1)職能式63組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)反映了：–

公司對項目管理的重視程度–

項目經(jīng)理的制度化授權(quán)程度–

商業(yè)性質(zhì)組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)反映了：64(1)職能式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)(1)職能式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員Sta65職能型組織的優(yōu)點?

優(yōu)點：–

在人員的使用上有較大靈活性–

技術(shù)專家可以被不同的項目使用–

可使項目獲得部門內(nèi)所有的知識和技術(shù)支持–

對項目人員的額外激勵：提供一條正常的晉升途徑職能型組織的優(yōu)點?優(yōu)點：66優(yōu)點（續(xù)）層次清晰，每個團(tuán)隊成員有明確的上司；充分利用公司內(nèi)部資源，避免浪費；有利于提高專業(yè)技能；團(tuán)隊在項目結(jié)束后的職業(yè)生涯有保障。優(yōu)點（續(xù)）67職能型組織的缺點缺點：–

易使客戶不是活動和關(guān)心的焦點–

項目工作方式和職能部門的工作方式容易沖突–

責(zé)任不明確，易導(dǎo)致協(xié)調(diào)困難和混亂–

項目可能常常得不到很好的支持–

調(diào)配給項目的人員，積極性往往不高職能型組織的缺點缺點：68缺點（續(xù)）團(tuán)隊成員是兼職的，不會主動承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險；溝通較難；當(dāng)不同職能部門利益沖突且項目經(jīng)理的權(quán)力限制難以協(xié)調(diào)時，可能會影響項目目標(biāo)的實現(xiàn)。缺點（續(xù)）69(2)項目式執(zhí)行主管ChiefExecutive項目主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff項目主管ProjectManager項目主管ProjectManager項目協(xié)調(diào)(2)項目式執(zhí)行主管項目主管職員Staff職員Sta70項目型組織結(jié)構(gòu)案例一總經(jīng)理營銷部生產(chǎn)部財務(wù)部人事部研究與開發(fā)部大項目經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理研究與開發(fā)生產(chǎn)營銷財務(wù)人事研究與開發(fā)生產(chǎn)營銷財務(wù)人事項目型組織結(jié)構(gòu)案例一總經(jīng)理營銷部生產(chǎn)部財務(wù)部人事部研究與開發(fā)71Ajax快速運(yùn)輸項目公司總裁項目A項目經(jīng)理工程部經(jīng)理制造部經(jīng)理供應(yīng)部經(jīng)理顧問項目B項目經(jīng)理工程部經(jīng)理制造部經(jīng)理供應(yīng)部經(jīng)理分包商市場部副總裁財務(wù)部副總裁人力資源部副總裁法律部副總裁Ajax快速運(yùn)輸項目公司總裁項目A項目經(jīng)理工程部經(jīng)理制造部經(jīng)72項目型組織優(yōu)點

優(yōu)點：–

項目經(jīng)理對項目全權(quán)負(fù)責(zé)，可以調(diào)用整個組織內(nèi)外的資源–

避免多頭領(lǐng)導(dǎo)：每個成員只有一個上司–

溝通途徑變得簡潔：可避開職能部門–

項目技術(shù)儲備–

團(tuán)隊精神得以發(fā)揮：項目的目標(biāo)是單一的–

簡單靈活、易于操作項目型組織優(yōu)點優(yōu)點：73優(yōu)點（續(xù)）－項目經(jīng)理有較大的決策管理權(quán)；－項目經(jīng)理與上層經(jīng)理溝通方便，提高溝通效率；－團(tuán)隊成員專職，責(zé)任明確，團(tuán)隊精神得以充分發(fā)揮。優(yōu)點（續(xù)）74項目型組織缺點?

缺點：–

易造成資源的重復(fù)配置：每個項目都有一套獨立的班子–

對關(guān)鍵技術(shù)人員的聘用時間過長：過早資源儲備–

易造成公司規(guī)章執(zhí)行上的不一致：項目環(huán)境是封閉的–

不利于項目與外界的溝通：項目與公司的其他部門之間有清晰的界限–

缺乏一種事業(yè)的連續(xù)性和保障項目型組織缺點?缺點：75(3)強(qiáng)矩陣式執(zhí)行主管ChiefExecutive項目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)職能主管FunctionalManager項目經(jīng)理AProjectmanager項目經(jīng)理BProjectmanager項目經(jīng)理CProjectmanager(3)強(qiáng)矩陣式執(zhí)行主管項目經(jīng)理主管職員Staff職員76矩陣型組織結(jié)構(gòu)案例一總經(jīng)理營銷部生產(chǎn)部財務(wù)部人事部研究與開發(fā)部大項目經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C項目經(jīng)理0.50.25431.50.51.5140.250.500.531矩陣型組織結(jié)構(gòu)案例一總經(jīng)理營銷部生產(chǎn)部財務(wù)部人事部研究與開發(fā)77矩陣式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點.具有項目式組織的長處：有專門的人即項目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個項目.項目可以分享多個部門的技術(shù)人才儲備.項目組成員對項目結(jié)束后的憂慮減少.項目的組織有很大的靈活性矩陣式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點.具有項目式組織的長處：有專門的人即78矩陣式優(yōu)點（續(xù)）：組織結(jié)構(gòu)靈活，快速響應(yīng)客戶的要求；有利公司資源共享；團(tuán)隊成員不用擔(dān)心日后的生計。矩陣式優(yōu)點（續(xù)）：79矩陣式組織結(jié)構(gòu)缺點?

沒有明確的負(fù)責(zé)者?

當(dāng)進(jìn)行多個項目時，資源在項目之間的流動容易引起項目經(jīng)理之間的爭斗?

項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理的權(quán)責(zé)難以分清?

矩陣式組織違反了命令單一性原則矩陣式組織結(jié)構(gòu)缺點?沒有明確的負(fù)責(zé)者80矩陣式缺點（續(xù)）：對項目經(jīng)理的能力要求較高；團(tuán)隊成員接受多頭領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)命令發(fā)生沖突時，他們會無所適從。矩陣式缺點（續(xù)）：81(4)弱矩陣式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)(4)弱矩陣式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員St82(5)平衡矩陣式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff項目主管

ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)(5)平衡矩陣式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員S83職能經(jīng)理權(quán)限純職能型弱矩陣式平衡矩陣式強(qiáng)矩陣式純項目型項目經(jīng)理權(quán)限大漸小漸小大職能經(jīng)理權(quán)限純職能型弱矩陣式平衡矩陣式84(6)事業(yè)部式總經(jīng)理ChiefExecutive設(shè)計部設(shè)計部設(shè)計部項目經(jīng)理項目A市場部人事部項目經(jīng)理項目B項目經(jīng)理項目C總經(jīng)理助理Assi.Manager市場人事財務(wù)咨詢部財務(wù)部生產(chǎn)部市場部人事部財務(wù)部生產(chǎn)部市場部人事部財務(wù)部生產(chǎn)部(6)事業(yè)部式總經(jīng)理設(shè)計部設(shè)計部設(shè)計部項目經(jīng)理市場部人事部項85混合式組織結(jié)構(gòu)在一個公司中，可能同時存在職能式組織的項目和項目式組織的項目。復(fù)合型組織有較大的靈活性，但也有一定風(fēng)險，同一公司若干項目采取不同組織方式，由于利益分配上的不一致性，容易產(chǎn)生資源浪費和各種矛盾混合式組織結(jié)構(gòu)在一個公司中，可能同時存在職能式組織的項目和項86項目組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響

組織形式職能式項目式強(qiáng)矩陣式事業(yè)部式項目經(jīng)理權(quán)限很少或沒有很高甚至全權(quán)從中等到大大全職人員%幾乎沒有85-10050--95100項目經(jīng)理投入項目時間半時全時全時全時項目經(jīng)理常用頭銜項目經(jīng)理/項目協(xié)調(diào)員項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理行政人員投入項目時時少量全時

部分時間全時

項目組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響

87選擇合適的項目組織結(jié)構(gòu)組織層次，考慮兩個問題：－項目管理對企業(yè)成功的重要性－可用的資源項目層次，要考慮的問題是成功實現(xiàn)目標(biāo)項目需要多大的自主權(quán)選擇合適的項目組織結(jié)構(gòu)組織層次，考慮兩個問題：88影響項目組織選擇的因素7個因素：項目大小戰(zhàn)略價值創(chuàng)新愿望參與部門綜合需要環(huán)境復(fù)雜性預(yù)算和時間的限制資源需要的穩(wěn)定性以上7個因素水準(zhǔn)越高，項目經(jīng)理和成員需要的授權(quán)和自治就越多。影響項目組織選擇的因素7個因素：89表：項目組織結(jié)構(gòu)選擇考慮的關(guān)鍵因素

組織結(jié)構(gòu)職能型項目型矩陣型因素項目風(fēng)險程度小大大項目采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新性強(qiáng)復(fù)雜項目復(fù)雜程度小大適中項目持續(xù)時間短長適中項目投資規(guī)模小大適中客戶的類型多單一一般對公司內(nèi)部的依賴性弱強(qiáng)適中對公司外部的依賴性強(qiáng)弱適中表：項目組織結(jié)構(gòu)選擇考慮的關(guān)鍵因素組織結(jié)構(gòu)職能型項目型90項目管理辦公室（PMOs）?PMOs的功能由于組織和需要的不同差異很大。在一些情況下，只是項目管理信息交換的場所，另一些案例中，它管理招聘、培訓(xùn)、并且為某些特定項目指派經(jīng)理。?

隨著PMOs的成熟和發(fā)展，他們成為了公司中項目管理全能專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。項目管理辦公室（PMOs）?PMOs的功能由于組織和需要的91PMOs提供的服務(wù).建立和維護(hù)內(nèi)部項目管理信息系統(tǒng).在組織內(nèi)外招聘和挑選項目經(jīng)理.建立項目管理標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序.提供管理技術(shù)和工具的培訓(xùn).審計進(jìn)行中和最近完成的項目.開發(fā)全面的風(fēng)險管理計劃.提供內(nèi)部項目咨詢和指導(dǎo)服務(wù).維護(hù)內(nèi)部項目管理重要文檔庫，包含項目計劃、資金票據(jù)、測試計劃、審計報告等.建立和比較項目管理中的最佳實踐.維護(hù)和跟蹤組織內(nèi)的項目投資組合PMOs提供的服務(wù).建立和維護(hù)內(nèi)部項目管理信息系統(tǒng)92案例某計算機(jī)公司要設(shè)計、生產(chǎn)和銷售一種多任務(wù)的便攜式個人電腦，配置包括64位處理器、512兆以上內(nèi)存、40G以上硬盤、1000兆以上處理速度、重量不超過1.5千克以及12寸LCD顯示器、電池正常操作下可用6小時以上、零售價不超過1.5萬元。問題：列出主要任務(wù)及相應(yīng)的組織單位，如何選擇合適的項目組織結(jié)構(gòu)？案例某計算機(jī)公司要設(shè)計、生產(chǎn)和銷售一種多任務(wù)的便攜式個人電腦93項目主要任務(wù)組織單位描述產(chǎn)品的需求市場部、研發(fā)部設(shè)計硬件，做初步設(shè)計研發(fā)部籌備硬件生產(chǎn)生產(chǎn)部建造生產(chǎn)線生產(chǎn)部小批量生產(chǎn)，質(zhì)量測試生產(chǎn)部、質(zhì)保部編寫操作程序軟件開發(fā)部測試操作程序質(zhì)保部編寫應(yīng)用軟件軟件開發(fā)部測試應(yīng)用軟件質(zhì)保部編寫文檔生產(chǎn)部、軟件開發(fā)部建立服務(wù)體系市場部制定營銷計劃市場部準(zhǔn)備促銷演示市場部項目主要任務(wù)組織單位描述產(chǎn)品的需求市場部、研發(fā)部設(shè)計硬件，做94采用項目型或矩陣型都可以，在人員費用增加不太大，項目型組織更好，項目型組織的管理簡單。但如果項目不需要資深研究人員的全職參與，矩陣型可能更好！采用項目型或矩陣型都可以，在人員費用增加不太大，項目型組織更95第三章項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理選擇項目經(jīng)理行為準(zhǔn)則如何培養(yǎng)合格的項目經(jīng)理第三章項目經(jīng)理96項目經(jīng)理項目經(jīng)理是項目的負(fù)責(zé)人！項目的領(lǐng)導(dǎo)人！項目經(jīng)理項目經(jīng)理是項目的負(fù)責(zé)人！項目的領(lǐng)導(dǎo)人！97項目經(jīng)理的特點項目經(jīng)理應(yīng)該是個通才，不一定是某一領(lǐng)域的專家，但具備豐富的經(jīng)驗與廣闊的知識背景。在承擔(dān)的責(zé)任方面，項目經(jīng)理是一個促成者，決定任務(wù)、期限及所需資源，不決定具體操作方法。在解決問題方面，應(yīng)具備系統(tǒng)、綜合的能力項目經(jīng)理的特點項目經(jīng)理應(yīng)該是個通才，不一定是某一領(lǐng)域的專家，98一個重新設(shè)計航空器機(jī)翼的８人研發(fā)項目的項目經(jīng)理項目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景項目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景領(lǐng)導(dǎo)一個集成多種信息和電信技術(shù)的60人IT咨詢企業(yè)的項目經(jīng)理一個重新設(shè)計航空器機(jī)翼的８人研發(fā)項目的項目經(jīng)理項目管理業(yè)務(wù)技99項目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變挑戰(zhàn)!技術(shù)專家角色的轉(zhuǎn)變項目經(jīng)理80% 技術(shù)問題20% 人際關(guān)系及管理20% 技術(shù)問題80% 人際關(guān)系及管理如果一個項目經(jīng)理只顧去解決技術(shù)問題，誰去管理項目？項目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變挑戰(zhàn)!技術(shù)專家角色的轉(zhuǎn)變項目經(jīng)理80% 技100項目經(jīng)理的職位權(quán)利來源強(qiáng)制權(quán)（職位）獎勵權(quán)（職位）法定權(quán)（職位）專長權(quán)（知識）個人影響權(quán)（資歷、人品、感情）項目經(jīng)理的職位權(quán)利來源101項目經(jīng)理的作用1)領(lǐng)導(dǎo)作用2)溝通作用3)組織作用4)計劃作用5)控制作用6)協(xié)調(diào)作用

項目經(jīng)理的作用1)領(lǐng)導(dǎo)作用

102項目經(jīng)理選擇：項目經(jīng)理的重要特征受到良好的教育；善于傾聽、溝通；善于教練、激勵；善于發(fā)掘他人的專長，作一個促進(jìn)者；有親和力；信任他人，同時也贏得信任；豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗；要有激情。項目經(jīng)理選擇：項目經(jīng)理的重要特征受到良好的教育；103項目經(jīng)理選擇：項目經(jīng)理的能力要求總體把握項目目標(biāo)的能力全局觀項目各個目標(biāo)的平衡項目相關(guān)各方的期望的平衡獲得項目資源的能力＋資源整合的能力組織和建設(shè)項目團(tuán)隊的能力應(yīng)對危機(jī)和解決沖突的能力談判和溝通能力領(lǐng)導(dǎo)和管理能力行業(yè)和技術(shù)的概念能力項目經(jīng)理選擇：項目經(jīng)理的能力要求總體把握項目目標(biāo)的能力104項目經(jīng)理與團(tuán)隊舉辦一次演出：有始有終需要一個團(tuán)隊：目標(biāo)一致，各盡所長，協(xié)同合作奉獻(xiàn)給觀眾樂理知識：統(tǒng)一的溝通語言，默契合作的基礎(chǔ)；樂譜：協(xié)調(diào)各方的項目計劃；樂手：各有專長的項目組成員指揮：項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和組織指揮棒：項目管理的方法和技巧項目經(jīng)理與團(tuán)隊舉辦一次演出：有始有終樂理知識：統(tǒng)一的溝105項目