保險(xiǎn)公司調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告課件

*******保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司

*********企業(yè)管理咨詢有限公司調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告

*******保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司

****1說(shuō)明一、項(xiàng)目介紹二、調(diào)查問(wèn)卷分析三、培訓(xùn)課程推薦目錄說(shuō)明目錄2本報(bào)告主要依據(jù)**********保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司所轄各地區(qū)的市場(chǎng)人員調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果編寫(xiě)。鑒于本問(wèn)卷采取記名調(diào)查的方式,不排除存在與實(shí)際情況有出入的可能性。本報(bào)告所提出的建議,將提交詳細(xì)的實(shí)施方案。

本報(bào)告為絕密文件,除簽收人之外,未經(jīng)雙方共同同意,不得傳播給第三者。說(shuō)明本報(bào)告主要依據(jù)**********保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司3為提高*******保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司的整體運(yùn)作的能力及提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì),****企業(yè)管理咨詢公司于2007年4月份進(jìn)行了調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷76份，收回76份，回收率100%，問(wèn)卷有效率100%。這次調(diào)查問(wèn)卷主要有兩部分組成：一部分是員工與公司的和諧發(fā)展；另一部分是員工的培訓(xùn)需求調(diào)查。一、項(xiàng)目介紹一、項(xiàng)目介紹41、您認(rèn)為您的團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與溝通：二、調(diào)查問(wèn)卷分析1、您認(rèn)為您的團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與溝通：二、調(diào)查問(wèn)卷分析5

2、您認(rèn)為您的團(tuán)隊(duì)與公司其他職能部門(mén)的合作與溝通：

2、您認(rèn)為您的團(tuán)隊(duì)與公司其他職能部門(mén)的合作與溝通：6

從以上圖表中，可以在團(tuán)隊(duì)方面作如下分析：1、有52%的被調(diào)查者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與溝通較好；2、在團(tuán)隊(duì)與公司其他職能部門(mén)的合作與溝通方面,有50%的被調(diào)查者認(rèn)為較好,而29%認(rèn)為一般。3、參與調(diào)查的過(guò)半數(shù)人員認(rèn)為溝通存在相應(yīng)問(wèn)題。****企業(yè)咨詢建議：

客戶方應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以及團(tuán)隊(duì)之間溝通方面的培訓(xùn)。

73、您在設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，是否遇到如下問(wèn)題？3、您在設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，是否遇到如下問(wèn)題？84、如果您的團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有很好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略或決策，您認(rèn)為是：4、如果您的團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有很好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略或決策，您認(rèn)為是95、在完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)過(guò)程中遇到困難時(shí)，您：

5、在完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)過(guò)程中遇到困難時(shí)，您：10從以上圖表中，可以作出如下分析：1、在設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，有28%的被調(diào)查者認(rèn)為目標(biāo)的完成過(guò)程難以控制，而有21%的被調(diào)查者認(rèn)為目標(biāo)的完成情況難以衡量。2、在團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有很好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略或決策這一問(wèn)題，有33%的被調(diào)查者認(rèn)為是外部因素影響，有30%的被調(diào)查者認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)溝通不暢造成的。3、有79%的被調(diào)查者認(rèn)為在完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)過(guò)程中存在障礙。從以上圖表中，可以作出如下分析：11

根據(jù)以上問(wèn)題的分析，德信達(dá)企業(yè)咨詢提出如下建議：1、加強(qiáng)目標(biāo)管理培訓(xùn)2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)組織協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)和實(shí)際解決問(wèn)題的能力。建議根據(jù)以上問(wèn)題的分析，德信達(dá)企業(yè)咨詢提出如下建議：建議126、您調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員積極性的方法：

6、您調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員積極性的方法：137、您對(duì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的激勵(lì)效果，是否滿意7、您對(duì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的激勵(lì)效果，是否滿意148、您認(rèn)為您是否很好的挖掘了團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人潛力？（若選C，請(qǐng)回答下一題，否則請(qǐng)?zhí)^(guò)）

8、您認(rèn)為您是否很好的挖掘了團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人潛力？（若選C，請(qǐng)159、您認(rèn)為原因是：9、您認(rèn)為原因是：1610、在出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)混亂局面時(shí)，您會(huì)：10、在出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)混亂局面時(shí)，您會(huì)：17從以上圖表中，得出如下分析：1、在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方面有33%的被調(diào)查者感到一般，有8%的被調(diào)查者感到不滿意。2、有65%的被調(diào)查者認(rèn)為在挖掘團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人潛力方面做的一般，并有11%的被調(diào)查者認(rèn)為公司的機(jī)制限制了團(tuán)隊(duì)成員潛力的發(fā)揮。從以上圖表中，得出如下分析：18根據(jù)對(duì)以上問(wèn)題的分析，****企業(yè)咨詢提出如下建議：1、建議提高團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)方面的能力素質(zhì)。2、建議將公司的戰(zhàn)略思想和相關(guān)政策有效傳達(dá)至一般管理層。（加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)系，有效溝通）建議根據(jù)對(duì)以上問(wèn)題的分析，****企業(yè)咨詢提出如下建議：建議1911、您常常感到工作壓力很大嗎？

11、您常常感到工作壓力很大嗎？2012、當(dāng)工作中遇到挫折和失敗時(shí)，您會(huì)：

12、當(dāng)工作中遇到挫折和失敗時(shí)，您會(huì)：2113、您能很好地處理諸如焦慮、煩躁、情緒低落、生氣等不良情緒嗎？13、您能很好地處理諸如焦慮、煩躁、情緒低落、生氣等不良情緒22從以上圖表中，可以如下分析：1、有96%的被調(diào)查者感覺(jué)到在工作當(dāng)中有壓力。2、有90%的被調(diào)查者認(rèn)為在工作中遇到挫折和失敗時(shí)存在困擾，有40%的被調(diào)查者認(rèn)為工作中出現(xiàn)不良情緒時(shí)需要進(jìn)行指導(dǎo)。德信達(dá)企業(yè)咨詢建議：進(jìn)行壓力疏導(dǎo)與情緒管理培訓(xùn)。從以上圖表中，可以如下分析：2314、您認(rèn)為平安保險(xiǎn)在同行業(yè)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力：14、您認(rèn)為平安保險(xiǎn)在同行業(yè)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力：2415、您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得到發(fā)揮15、您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得到發(fā)揮2516、您在工作中是否充滿激情？

16、您在工作中是否充滿激情？2617、您是否制訂個(gè)人奮斗目標(biāo)：

17、您是否制訂個(gè)人奮斗目標(biāo)：2718、您認(rèn)為您的個(gè)人目標(biāo)與平安保險(xiǎn)的發(fā)展目標(biāo)相一致嗎？

18、您認(rèn)為您的個(gè)人目標(biāo)與平安保險(xiǎn)的發(fā)展目標(biāo)相一致嗎？2819、您認(rèn)為您在公司的發(fā)展空間大嗎？

19、您認(rèn)為您在公司的發(fā)展空間大嗎？29在員工與公司共同發(fā)展方面：1、近50%的被調(diào)查者認(rèn)為****產(chǎn)險(xiǎn)在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中不占優(yōu)勢(shì)；2、近20%的被調(diào)查者感覺(jué)到個(gè)人的能力在目前崗位尚未得到充分發(fā)揮；3、有46%的被調(diào)查者不能在工作中保持激情；4、有58%的被調(diào)查者對(duì)個(gè)人在公司的發(fā)展表示疑慮，其中17%的被調(diào)查者感到非常彷徨。********企業(yè)管理建議：加強(qiáng)員工忠誠(chéng)度和工作激情的培養(yǎng)，加強(qiáng)員工和公司的雙向溝通。在員工與公司共同發(fā)展方面：3020、管理能力類

您希望聽(tīng)到的課程有：20、管理能力類您希望聽(tīng)到的課程有：3121、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類：21、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類：3222、銷售/市場(chǎng)/服務(wù)類：

22、銷售/市場(chǎng)/服務(wù)類：3323、拓展訓(xùn)練：

23、拓展訓(xùn)練：34從以上圖表中，可以如下分析：1、員工在培訓(xùn)需求方面表現(xiàn)出了極大的熱情；2、有45%的被調(diào)查者注重激勵(lì)與指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作；29%的被調(diào)查者注重領(lǐng)導(dǎo)的行為藝術(shù)，有22%的被調(diào)查者注重高效提升執(zhí)行力；3、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和銷售/市場(chǎng)/服務(wù)方面的課程員工的支持率很高。從以上圖表中，可以如下分析：3524、您認(rèn)為每次外派培訓(xùn)的最佳長(zhǎng)度是：

24、您認(rèn)為每次外派培訓(xùn)的最佳長(zhǎng)度是：3625、您認(rèn)為培訓(xùn)合理的頻次是：

25、您認(rèn)為培訓(xùn)合理的頻次是：3726、您最喜歡的培訓(xùn)方式：

26、您最喜歡的培訓(xùn)方式：38在培訓(xùn)時(shí)間方面：有57%的員工建議每次培訓(xùn)時(shí)間最佳長(zhǎng)度為2天；在培訓(xùn)的頻次方面：有41%的被調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)的合理頻次為每月一次，并有40%的被調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)的合理頻次為每?jī)稍乱淮?。保險(xiǎn)公司調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告39根據(jù)以上所列調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題的分析與整理，并結(jié)合*******保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，特?cái)M定此次培訓(xùn)的相關(guān)事宜，僅供討論、研究。本次培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)與總公司的總體目標(biāo)一致,以有益于提高公司的整體運(yùn)作水平和有益于提高員工能力和素質(zhì)為原則。三、培訓(xùn)課程推薦三、培訓(xùn)課程推薦40

建立雙贏式的培訓(xùn)體系提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)提高公司整體管理水平把公司建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn)把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本浪費(fèi)控制在最小限度?？偰繕?biāo)單位目標(biāo)提高員工的知識(shí)水平和工作能力，從而提高工作的能動(dòng)性，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。員工目標(biāo)培訓(xùn)工作目標(biāo)建立雙贏式的培訓(xùn)體系把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)41提高青島*****的整體運(yùn)作的能力及提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)充分考慮公司發(fā)展需要和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃完善起合理的培訓(xùn)流程多種培訓(xùn)方法綜合應(yīng)用

有效地執(zhí)行和

管理培訓(xùn)工作

對(duì)支（分）公司指導(dǎo)和支持各部門(mén)深入?yún)⑴c和密切配合及時(shí)跟蹤和反饋

不斷更新、改

進(jìn)培訓(xùn)工作

全面的培訓(xùn)監(jiān)督必要的評(píng)估與改進(jìn)機(jī)制良好的雙向溝通渠道

培訓(xùn)架構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思提高青島*****的整體運(yùn)作的能力及提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)充分考慮421、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。2、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3、知識(shí)培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識(shí)。激發(fā)潛能態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容1、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠43要預(yù)先制定培訓(xùn)后期望達(dá)到的目標(biāo)對(duì)培訓(xùn)的組織者、授課人、參加培訓(xùn)者都要有及時(shí)的考核和評(píng)估參加培訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲、有滿足感培訓(xùn)的方式要多樣化不同目的、不同層次、不同類別的培訓(xùn)要采用不同的方法在設(shè)計(jì)公司的培訓(xùn)體系時(shí),******企業(yè)咨詢會(huì)充分考慮到參加培訓(xùn)人群的現(xiàn)實(shí)情況,制訂符合現(xiàn)況要求的培訓(xùn)課程.

在各種培訓(xùn)中應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的幾個(gè)基本原則：在設(shè)計(jì)公司的培訓(xùn)體系時(shí),******企業(yè)咨詢會(huì)充分考慮到參加44確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)條件指定培訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估分析培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性形成培訓(xùn)記錄實(shí)施培訓(xùn)工作程序確定培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)條件指定培訓(xùn)人員45一、個(gè)人能力提升類：1、樂(lè)在工作2、領(lǐng)導(dǎo)力課程3、職業(yè)心態(tài)4、職業(yè)生涯規(guī)劃二、管理技能類：1、有效的員工激勵(lì)和指導(dǎo)2、壓力疏導(dǎo)與情緒管理3、目標(biāo)管理4、時(shí)間管理5、危機(jī)管理三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類：1、團(tuán)隊(duì)溝通技巧2、如何提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作3、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)四、營(yíng)銷類：1、銷售計(jì)劃與實(shí)施2、銷售人員管理3、激情營(yíng)銷五、拓展訓(xùn)練我們推薦的培訓(xùn)課程如下：一、個(gè)人能力提升類：三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類：我們推薦的培訓(xùn)課程如下：46序號(hào)課程目的1樂(lè)在工作怎樣在工作中樹(shù)立一個(gè)正確的心態(tài)，如何在工作中尋找到其獨(dú)有的樂(lè)趣，直至最后獲得成功。培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。2領(lǐng)導(dǎo)力提升幫助學(xué)員理解并掌握作為一名管理者的領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升與修煉之核心內(nèi)容，并幫助企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)獲得共同的管理語(yǔ)言、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)管理水平的提升。3員工職業(yè)心態(tài)的調(diào)整循序漸進(jìn)地講述了建立職場(chǎng)影響力和晉升所必須具備的觀念、心態(tài)、思維方式、做事、為人處世之道以及職場(chǎng)潛規(guī)則。4職業(yè)生涯規(guī)劃明確所處領(lǐng)域的職業(yè)機(jī)遇與前景,掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的環(huán)節(jié),建立自身的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,明確有效的職業(yè)定位,能夠有效制定個(gè)人規(guī)劃，讓個(gè)人成為組織的伙伴。一、個(gè)人能力提升類：序號(hào)課程目的怎樣在工作中樹(shù)立一個(gè)正確的心態(tài)，如何在工作中尋找47序號(hào)課程目的

1有效的員工激勵(lì)和指導(dǎo)1、深入接觸激勵(lì)--保健雙因素理論等6大經(jīng)典時(shí)尚的激勵(lì)理論2、清晰認(rèn)識(shí)并有效地避免員工激勵(lì)的8大誤區(qū)3、掌握有效激勵(lì)員工士氣的15種實(shí)戰(zhàn)技巧2壓力疏導(dǎo)與情緒管理1、掌握有效緩解壓力的方法

2、提高應(yīng)對(duì)壓力和管理情緒的能力3目標(biāo)管理協(xié)助企業(yè)落實(shí)目標(biāo)管理，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，員工充滿活力，充分發(fā)揮潛力，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。4高效時(shí)間管理減少浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)象，并充分有效地利用時(shí)間，掌握制定有效工作計(jì)劃的方法和過(guò)程。5危機(jī)管理1.了解企業(yè)與個(gè)人危機(jī)管理理論

2.掌握危機(jī)管理與消弭的方法二、管理技能類：序號(hào)課程目的1、深入接觸激勵(lì)--保健雙因素理論等648序號(hào)課程目的1團(tuán)隊(duì)溝通技巧注重溝通,既重視外部的溝通,更重視與內(nèi)部員工的溝通,溝通才有凝聚力2如何提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作如何發(fā)揮成員不同的優(yōu)勢(shì)。3打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)講授打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧。三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類：序號(hào)課程目的注重溝通,既重視外部的溝通,更重視與內(nèi)部員工的溝49序號(hào)課程目的1銷售計(jì)劃與實(shí)施銷售管理中的PDCA

2銷售人員管理從銷售經(jīng)理（從基層主管到最高級(jí)銷售經(jīng)理）角度講述銷售管理的內(nèi)容和技巧，銷售經(jīng)理的素質(zhì)訓(xùn)練和能力。3激情營(yíng)銷在營(yíng)銷生涯中注入激情,讓無(wú)窮的力量激蕩在胸中,成為營(yíng)銷的核動(dòng)能,給予你源源不斷的動(dòng)力。四、營(yíng)銷類：序號(hào)課程目的在營(yíng)銷生涯中注入激情,讓無(wú)窮的力量激蕩在胸中,50

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****51說(shuō)明一、項(xiàng)目介紹二、調(diào)查問(wèn)卷分析三、培訓(xùn)課程推薦目錄說(shuō)明目錄52本報(bào)告主要依據(jù)**********保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司所轄各地區(qū)的市場(chǎng)人員調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果編寫(xiě)。鑒于本問(wèn)卷采取記名調(diào)查的方式,不排除存在與實(shí)際情況有出入的可能性。本報(bào)告所提出的建議,將提交詳細(xì)的實(shí)施方案。

本報(bào)告為絕密文件,除簽收人之外,未經(jīng)雙方共同同意,不得傳播給第三者。說(shuō)明本報(bào)告主要依據(jù)**********保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司53為提高*******保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司的整體運(yùn)作的能力及提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì),****企業(yè)管理咨詢公司于2007年4月份進(jìn)行了調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷76份，收回76份，回收率100%，問(wèn)卷有效率100%。這次調(diào)查問(wèn)卷主要有兩部分組成：一部分是員工與公司的和諧發(fā)展；另一部分是員工的培訓(xùn)需求調(diào)查。一、項(xiàng)目介紹一、項(xiàng)目介紹541、您認(rèn)為您的團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與溝通：二、調(diào)查問(wèn)卷分析1、您認(rèn)為您的團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與溝通：二、調(diào)查問(wèn)卷分析55

2、您認(rèn)為您的團(tuán)隊(duì)與公司其他職能部門(mén)的合作與溝通：

2、您認(rèn)為您的團(tuán)隊(duì)與公司其他職能部門(mén)的合作與溝通：56

從以上圖表中，可以在團(tuán)隊(duì)方面作如下分析：1、有52%的被調(diào)查者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與溝通較好；2、在團(tuán)隊(duì)與公司其他職能部門(mén)的合作與溝通方面,有50%的被調(diào)查者認(rèn)為較好,而29%認(rèn)為一般。3、參與調(diào)查的過(guò)半數(shù)人員認(rèn)為溝通存在相應(yīng)問(wèn)題。****企業(yè)咨詢建議：

客戶方應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以及團(tuán)隊(duì)之間溝通方面的培訓(xùn)。

573、您在設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，是否遇到如下問(wèn)題？3、您在設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，是否遇到如下問(wèn)題？584、如果您的團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有很好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略或決策，您認(rèn)為是：4、如果您的團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有很好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略或決策，您認(rèn)為是595、在完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)過(guò)程中遇到困難時(shí)，您：

5、在完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)過(guò)程中遇到困難時(shí)，您：60從以上圖表中，可以作出如下分析：1、在設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，有28%的被調(diào)查者認(rèn)為目標(biāo)的完成過(guò)程難以控制，而有21%的被調(diào)查者認(rèn)為目標(biāo)的完成情況難以衡量。2、在團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有很好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略或決策這一問(wèn)題，有33%的被調(diào)查者認(rèn)為是外部因素影響，有30%的被調(diào)查者認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)溝通不暢造成的。3、有79%的被調(diào)查者認(rèn)為在完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)過(guò)程中存在障礙。從以上圖表中，可以作出如下分析：61

根據(jù)以上問(wèn)題的分析，德信達(dá)企業(yè)咨詢提出如下建議：1、加強(qiáng)目標(biāo)管理培訓(xùn)2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)組織協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)和實(shí)際解決問(wèn)題的能力。建議根據(jù)以上問(wèn)題的分析，德信達(dá)企業(yè)咨詢提出如下建議：建議626、您調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員積極性的方法：

6、您調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員積極性的方法：637、您對(duì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的激勵(lì)效果，是否滿意7、您對(duì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的激勵(lì)效果，是否滿意648、您認(rèn)為您是否很好的挖掘了團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人潛力？（若選C，請(qǐng)回答下一題，否則請(qǐng)?zhí)^(guò)）

8、您認(rèn)為您是否很好的挖掘了團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人潛力？（若選C，請(qǐng)659、您認(rèn)為原因是：9、您認(rèn)為原因是：6610、在出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)混亂局面時(shí)，您會(huì)：10、在出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)混亂局面時(shí)，您會(huì)：67從以上圖表中，得出如下分析：1、在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方面有33%的被調(diào)查者感到一般，有8%的被調(diào)查者感到不滿意。2、有65%的被調(diào)查者認(rèn)為在挖掘團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人潛力方面做的一般，并有11%的被調(diào)查者認(rèn)為公司的機(jī)制限制了團(tuán)隊(duì)成員潛力的發(fā)揮。從以上圖表中，得出如下分析：68根據(jù)對(duì)以上問(wèn)題的分析，****企業(yè)咨詢提出如下建議：1、建議提高團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)方面的能力素質(zhì)。2、建議將公司的戰(zhàn)略思想和相關(guān)政策有效傳達(dá)至一般管理層。（加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)系，有效溝通）建議根據(jù)對(duì)以上問(wèn)題的分析，****企業(yè)咨詢提出如下建議：建議6911、您常常感到工作壓力很大嗎？

11、您常常感到工作壓力很大嗎？7012、當(dāng)工作中遇到挫折和失敗時(shí)，您會(huì)：

12、當(dāng)工作中遇到挫折和失敗時(shí)，您會(huì)：7113、您能很好地處理諸如焦慮、煩躁、情緒低落、生氣等不良情緒嗎？13、您能很好地處理諸如焦慮、煩躁、情緒低落、生氣等不良情緒72從以上圖表中，可以如下分析：1、有96%的被調(diào)查者感覺(jué)到在工作當(dāng)中有壓力。2、有90%的被調(diào)查者認(rèn)為在工作中遇到挫折和失敗時(shí)存在困擾，有40%的被調(diào)查者認(rèn)為工作中出現(xiàn)不良情緒時(shí)需要進(jìn)行指導(dǎo)。德信達(dá)企業(yè)咨詢建議：進(jìn)行壓力疏導(dǎo)與情緒管理培訓(xùn)。從以上圖表中，可以如下分析：7314、您認(rèn)為平安保險(xiǎn)在同行業(yè)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力：14、您認(rèn)為平安保險(xiǎn)在同行業(yè)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力：7415、您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得到發(fā)揮15、您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得到發(fā)揮7516、您在工作中是否充滿激情？

16、您在工作中是否充滿激情？7617、您是否制訂個(gè)人奮斗目標(biāo)：

17、您是否制訂個(gè)人奮斗目標(biāo)：7718、您認(rèn)為您的個(gè)人目標(biāo)與平安保險(xiǎn)的發(fā)展目標(biāo)相一致嗎？

18、您認(rèn)為您的個(gè)人目標(biāo)與平安保險(xiǎn)的發(fā)展目標(biāo)相一致嗎？7819、您認(rèn)為您在公司的發(fā)展空間大嗎？

19、您認(rèn)為您在公司的發(fā)展空間大嗎？79在員工與公司共同發(fā)展方面：1、近50%的被調(diào)查者認(rèn)為****產(chǎn)險(xiǎn)在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中不占優(yōu)勢(shì)；2、近20%的被調(diào)查者感覺(jué)到個(gè)人的能力在目前崗位尚未得到充分發(fā)揮；3、有46%的被調(diào)查者不能在工作中保持激情；4、有58%的被調(diào)查者對(duì)個(gè)人在公司的發(fā)展表示疑慮，其中17%的被調(diào)查者感到非常彷徨。********企業(yè)管理建議：加強(qiáng)員工忠誠(chéng)度和工作激情的培養(yǎng)，加強(qiáng)員工和公司的雙向溝通。在員工與公司共同發(fā)展方面：8020、管理能力類

您希望聽(tīng)到的課程有：20、管理能力類您希望聽(tīng)到的課程有：8121、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類：21、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類：8222、銷售/市場(chǎng)/服務(wù)類：

22、銷售/市場(chǎng)/服務(wù)類：8323、拓展訓(xùn)練：

23、拓展訓(xùn)練：84從以上圖表中，可以如下分析：1、員工在培訓(xùn)需求方面表現(xiàn)出了極大的熱情；2、有45%的被調(diào)查者注重激勵(lì)與指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作；29%的被調(diào)查者注重領(lǐng)導(dǎo)的行為藝術(shù)，有22%的被調(diào)查者注重高效提升執(zhí)行力；3、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和銷售/市場(chǎng)/服務(wù)方面的課程員工的支持率很高。從以上圖表中，可以如下分析：8524、您認(rèn)為每次外派培訓(xùn)的最佳長(zhǎng)度是：

24、您認(rèn)為每次外派培訓(xùn)的最佳長(zhǎng)度是：8625、您認(rèn)為培訓(xùn)合理的頻次是：

25、您認(rèn)為培訓(xùn)合理的頻次是：8726、您最喜歡的培訓(xùn)方式：

26、您最喜歡的培訓(xùn)方式：88在培訓(xùn)時(shí)間方面：有57%的員工建議每次培訓(xùn)時(shí)間最佳長(zhǎng)度為2天；在培訓(xùn)的頻次方面：有41%的被調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)的合理頻次為每月一次，并有40%的被調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)的合理頻次為每?jī)稍乱淮?。保險(xiǎn)公司調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告89根據(jù)以上所列調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題的分析與整理，并結(jié)合*******保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，特?cái)M定此次培訓(xùn)的相關(guān)事宜，僅供討論、研究。本次培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)與總公司的總體目標(biāo)一致,以有益于提高公司的整體運(yùn)作水平和有益于提高員工能力和素質(zhì)為原則。三、培訓(xùn)課程推薦三、培訓(xùn)課程推薦90

建立雙贏式的培訓(xùn)體系提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)提高公司整體管理水平把公司建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn)把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本浪費(fèi)控制在最小限度?？偰繕?biāo)單位目標(biāo)提高員工的知識(shí)水平和工作能力，從而提高工作的能動(dòng)性，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。員工目標(biāo)培訓(xùn)工作目標(biāo)建立雙贏式的培訓(xùn)體系把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)91提高青島*****的整體運(yùn)作的能力及提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)充分考慮公司發(fā)展需要和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃完善起合理的培訓(xùn)流程多種培訓(xùn)方法綜合應(yīng)用

有效地執(zhí)行和

管理培訓(xùn)工作

對(duì)支（分）公司指導(dǎo)和支持各部門(mén)深入?yún)⑴c和密切配合及時(shí)跟蹤和反饋

不斷更新、改

進(jìn)培訓(xùn)工作

全面的培訓(xùn)監(jiān)督必要的評(píng)估與改進(jìn)機(jī)制良好的雙向溝通渠道

培訓(xùn)架構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思提高青島*****的整體運(yùn)作的能力及提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)充分考慮921、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。2、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3、知識(shí)培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識(shí)。激發(fā)潛能態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容1、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠93要預(yù)先制定培訓(xùn)后期望達(dá)到的目標(biāo)對(duì)培訓(xùn)的組織者、授課人、參加培訓(xùn)者都要有及時(shí)的考核和評(píng)估參加培訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲、有滿足感培訓(xùn)的方式要多樣化不同目的、不同層次、不同類別的培訓(xùn)要采用不同的方法在設(shè)計(jì)公司的培訓(xùn)體系時(shí),******企業(yè)咨詢會(huì)充分考慮到參加培訓(xùn)人群的現(xiàn)實(shí)情況,制訂符合現(xiàn)況要求的培訓(xùn)課程.

在各種培訓(xùn)中應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的幾個(gè)基本原則：在設(shè)計(jì)公司的培訓(xùn)體系時(shí),******企業(yè)咨詢會(huì)充分考慮到參加94確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)條件指定培訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估分析培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性形成培訓(xùn)記錄實(shí)施培訓(xùn)工作程序確定培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)方法準(zhǔn)備培訓(xùn)條件指定培訓(xùn)人員95一、個(gè)人能力提升類：1、樂(lè)在工作2、領(lǐng)導(dǎo)力課程3、職業(yè)心態(tài)4、職業(yè)生涯規(guī)劃二、管理技能類：1、有效的員工激勵(lì)和指導(dǎo)2、壓力疏導(dǎo)與情緒管理3、目標(biāo)管理4、時(shí)間管理5、危機(jī)管理三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類：1、團(tuán)隊(duì)溝通技巧2、如何提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作3、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)四、營(yíng)銷類：1、銷售計(jì)劃與實(shí)施2、銷售人員管理3、激情營(yíng)銷五、拓展訓(xùn)練我們推薦的培訓(xùn)課程如下：一、個(gè)人能力提升類：三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類：我