某信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理工程監(jiān)理講義

第二部分項(xiàng)目啟動(dòng)

鄒潤生Tel:26731176(o)E-mail:zours@《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理&信息工程監(jiān)理》講義12/20/20221主要內(nèi)容識(shí)別需求項(xiàng)目識(shí)別項(xiàng)目可行性分析項(xiàng)目招投標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目啟動(dòng)12/20/20222學(xué)習(xí)目標(biāo)了解客戶需求來源理解項(xiàng)目需求書的構(gòu)成了解項(xiàng)目選擇時(shí)需要考慮的因素理解項(xiàng)目可行性研究的過程及內(nèi)容理解項(xiàng)目啟動(dòng)工作所包括的內(nèi)容及項(xiàng)目啟動(dòng)的標(biāo)志理解項(xiàng)目目標(biāo)的特性以及確定項(xiàng)目目標(biāo)的準(zhǔn)則掌握項(xiàng)目啟動(dòng)的方法12/20/202231.識(shí)別需求需求的產(chǎn)生公共需求與公共項(xiàng)目個(gè)體需求與個(gè)體項(xiàng)目識(shí)別需求或需求識(shí)別起始于需求、問題或機(jī)會(huì)的產(chǎn)生結(jié)束于需求建議書

的發(fā)布清晰的需求是承約商規(guī)劃與實(shí)施項(xiàng)目的基礎(chǔ)12/20/20224需求識(shí)別案例假如你單位想開發(fā)一套項(xiàng)目管理軟件,當(dāng)開發(fā)商問需要實(shí)現(xiàn)哪些功能時(shí),您如何描述需求呢？—需求的描述：“你看著辦吧，只要好就行。”結(jié)果會(huì)如何呢？—也許你會(huì)說：“怎么沒有計(jì)劃報(bào)表輸出功能?界面也不完美”—責(zé)任是很明確的：一方面是客戶沒有明確告訴開發(fā)商他所希望的目標(biāo)，另一方面是開發(fā)商也沒有進(jìn)行充分調(diào)查與研究12/20/20225案例討論假如你單位想開發(fā)一套項(xiàng)目管理軟件,當(dāng)開發(fā)商問需要實(shí)現(xiàn)哪些功能時(shí),您如何描述需求呢？——需求建議書是識(shí)別需求的基本描述，那么需求建議書如何描述呢？12/20/202262.需求建議書需求建議書就是從客戶的角度出發(fā)，全面、詳細(xì)地向承約商陳述、表達(dá)為了滿足其已識(shí)別的需求應(yīng)作哪些準(zhǔn)備工作。也就是說，需求建議書是客戶向承約商發(fā)出的用來說明如何滿足其已識(shí)別需求所要進(jìn)行的全部工作的書面文件。12/20/20227需求建議書的內(nèi)容(1)項(xiàng)目工作陳述涉及的內(nèi)容主要是項(xiàng)目的工作范圍，客戶應(yīng)明確指出承約商所要完成的工作任務(wù)或任務(wù)范圍。例：開發(fā)項(xiàng)目管理軟件要說明實(shí)現(xiàn)哪些功能項(xiàng)目的目標(biāo)要求交付物、成本、進(jìn)度項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定在需求建議書中明確規(guī)定項(xiàng)目可交付成果的規(guī)格、技術(shù)性能和特征——交付物12/20/20228需求建議書的內(nèi)容(2)客戶供應(yīng)規(guī)定在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)客戶提供的保障，物品供應(yīng)等客戶的付款方式這是承約商最為關(guān)心的，如分期付款、一次性付款等例:項(xiàng)目管理軟件開發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)支付給開發(fā)商20%的款項(xiàng)，項(xiàng)目完成50%再支付30%的款項(xiàng)，項(xiàng)目完成后支付剩余50%資金。項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃客戶要明確項(xiàng)目完成的時(shí)間，以及在某個(gè)特定時(shí)刻項(xiàng)目應(yīng)該完成的程度。12/20/20229需求建議書的內(nèi)容(3)對交付物的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施的最終標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意，否則承約商很難獲得所期望的利潤有關(guān)承約商投標(biāo)的事項(xiàng)應(yīng)規(guī)定承約商項(xiàng)目申請書的內(nèi)容、格式及投標(biāo)方案提交的最后期限。投標(biāo)方案的評審標(biāo)準(zhǔn)可能包括：承約商背景及經(jīng)歷、技術(shù)方案、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本12/20/202210有關(guān)關(guān)單單位位：：某企企業(yè)業(yè)(甲甲方方)由由于于業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展的的需需要要，，決決定定采采用用項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理的的方方式式進(jìn)進(jìn)行行管管理理，，為為了了更更有有效效地地對對項(xiàng)項(xiàng)目目的的執(zhí)執(zhí)行行過過程程進(jìn)進(jìn)行行控控制制，，該該企企業(yè)業(yè)決決定定開開發(fā)發(fā)一一套套項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理軟軟件件以以滿滿足足這這一一需需要要。。1、、工工作作表表述述承約約商商將將執(zhí)執(zhí)行行下下面面任任務(wù)務(wù)：：開開發(fā)發(fā)具具有有以以下下功功能能的的項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理軟軟件件:項(xiàng)目目管管理理軟軟件件的的主主要要功功能能包包括括項(xiàng)項(xiàng)目目及及工工作作信信息息的的錄錄入入、、項(xiàng)項(xiàng)目目網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計(jì)計(jì)劃劃圖圖的的繪繪制制、、項(xiàng)項(xiàng)目目時(shí)時(shí)間間計(jì)計(jì)劃劃的的安安排排、、甘甘特特圖圖計(jì)計(jì)劃劃的的制制定定、、項(xiàng)項(xiàng)目目執(zhí)執(zhí)行行信信息息的的錄錄入入與與分分析析及及各各種種計(jì)計(jì)劃劃報(bào)報(bào)表表的的輸輸出出等等功功能能。。2、要要求求承約約商商應(yīng)應(yīng)根根據(jù)據(jù)國國家家有有關(guān)關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，提提供供開開發(fā)發(fā)計(jì)計(jì)劃劃和和實(shí)實(shí)施施方方案案。。3、交交付付物物符合合甲甲方方要要求求的的項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理軟軟件件。。4、甲甲方方提提供供的的條條款款甲方方將將幫幫助助承承約約商商熟熟悉悉項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理流流程程。。某企企業(yè)業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理軟軟件件開開發(fā)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目目需需求求建建議議書書12/7/2022115、、合合同同類類型型合同同必必須須以以一一個(gè)個(gè)商商定定的的價(jià)價(jià)格格，，給給提提供供滿滿足足需需求求建建議議書書要要求求工工作作的的承承約約商商付付款款。。6、、到到期期日日承約約商商必必須須最最遲遲在在11月月30日日以以前前提提交交5份份申申請請書書備備份份。。7、、時(shí)時(shí)間間表表甲方方希希望望在在12月月25日日前前選選中中一一家家承承約約商商。。這這個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目需需要要完完成成的的時(shí)時(shí)限限是是20——25周周，，從從2002年年1月月1日日開開始始，，要求求軟軟件件正正式式驗(yàn)驗(yàn)收收前前需需要要試試運(yùn)運(yùn)行行4周周以以上上的的時(shí)時(shí)間間，，并并根根據(jù)據(jù)試試運(yùn)運(yùn)行行情情況況進(jìn)進(jìn)行行適適當(dāng)當(dāng)修修改改。。8、、付付款款方方式式當(dāng)項(xiàng)項(xiàng)目目完完成成了了1/3時(shí)時(shí)付付總總額額的的1/3當(dāng)項(xiàng)項(xiàng)目目完完成成了了2/3時(shí)時(shí)再再付付總總額額的的1/3當(dāng)甲甲方方已已經(jīng)經(jīng)滿滿意意于于項(xiàng)項(xiàng)目目100%的的完完成成，，并并且且承承約約商商已已經(jīng)經(jīng)履履行行了了全全部部契契約約義義務(wù)務(wù)時(shí)時(shí)再再付付出出總總額額的的最最后后1/3某企企業(yè)業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理軟軟件件開開發(fā)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目目需需求求建建議議書書(續(xù)續(xù)1)12/7/2022129、、申申請請書書內(nèi)內(nèi)容容承約約商商的的申申請請書書至至少少必必須須包包括括如如下下內(nèi)內(nèi)容容：：（1））方法法。承承約約商商能能清清晰晰地地理理解解需需求求建建議議書書，，理理解解什什么么是是被被期期望望達(dá)達(dá)到到的的要要求求。。而而且且要要詳詳細(xì)細(xì)描描述述承承約約商商領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)項(xiàng)項(xiàng)目目的的方方法法，，要要求求對對每每個(gè)個(gè)任任務(wù)務(wù)的的詳詳細(xì)細(xì)描描述述，，任任務(wù)務(wù)如如何何完完成成的的詳詳細(xì)細(xì)描描述述（2）交付物。承約商要要提供交付付物的詳細(xì)細(xì)描述（3）進(jìn)度計(jì)劃。列出甘特特圖或網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖表，列列出每月要要執(zhí)行的詳詳細(xì)任務(wù)的的時(shí)間表，，以便在要要求的項(xiàng)目目完成日期期內(nèi)能夠完完成項(xiàng)目（4）經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。敘述一一下承約商商最近已經(jīng)經(jīng)執(zhí)行的項(xiàng)項(xiàng)目，包括括客戶姓名名、地址和和電話在號(hào)號(hào)碼（5）人事事安排。列列出將被指指定為項(xiàng)目目主要負(fù)責(zé)責(zé)人的姓名名和詳細(xì)簡簡歷，以及及他們在類類似項(xiàng)目中中的成績（6）成本本。必須說說明總成本本并提供一一份項(xiàng)目的的預(yù)算清單單.某企業(yè)項(xiàng)目目管理軟件件開發(fā)項(xiàng)目目需求建議議書(續(xù)2)12/7/20221310、申請請書評價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（1）方案案（30%）。承約約商提出建建設(shè)方案（2）經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)（30%）。被指指定執(zhí)行此此項(xiàng)目的承承約商和主主要負(fù)責(zé)人人的執(zhí)行類類似項(xiàng)目的的經(jīng)驗(yàn)（3）成本本（30%）。承約約商申請書書中所列的的固定成本本（4）進(jìn)度度計(jì)劃（10%）。。為了要在在項(xiàng)目完成成之日期內(nèi)內(nèi)或在此日日期之前完完成項(xiàng)目，，承約商應(yīng)應(yīng)提供詳細(xì)細(xì)的施工計(jì)計(jì)劃.某企業(yè)項(xiàng)目目管理軟件件開發(fā)項(xiàng)目目需求建議議書(續(xù)3)12/7/2022143.項(xiàng)目識(shí)識(shí)別所謂項(xiàng)目識(shí)別就是面對客客戶已識(shí)別的需求，承承約商從備選的項(xiàng)目目方案中選出一種種可能的項(xiàng)項(xiàng)目方案來來滿足這種種需求。項(xiàng)目識(shí)別與與需求識(shí)別別的不同：：需求識(shí)別是是客戶的一一種行為項(xiàng)目識(shí)別是是承約商的的行為12/7/202215項(xiàng)目目識(shí)識(shí)別別考考慮慮的的因因素素客戶戶的的預(yù)預(yù)算算能能否否滿滿足足其其已已識(shí)識(shí)別別的的需需求求客戶戶識(shí)識(shí)別別的的需需求求經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)上上是是否否合合理理客戶戶識(shí)識(shí)別別的的需需求求在在技技術(shù)術(shù)上上是是否否可可行行12/7/202216識(shí)別別需需求求與與項(xiàng)項(xiàng)目目識(shí)識(shí)別別案案例例某居居民民區(qū)區(qū)的的張張先先生生夫夫婦婦，，過過去去一一直直在在公公共共浴浴室室洗洗澡澡，，但但自自從從喜喜添添了了小小寶寶寶寶后后也也增增加加了了新新的的憂憂愁愁：：必必須須保保證證寶寶寶寶的的清清潔潔衛(wèi)衛(wèi)生生，，因因此此家家里里添添置置一一套套洗洗浴浴裝裝置置迫迫在在眉眉睫睫！！本項(xiàng)項(xiàng)目目的的識(shí)別別需需求求和項(xiàng)目目識(shí)識(shí)別別是什什么么呢呢？？12/7/202217識(shí)別別需需求求與與項(xiàng)項(xiàng)目目識(shí)識(shí)別別案案例例識(shí)別別需需求求：：從可可能能的的方方案案有有三三個(gè)個(gè)，，在在煤煤氣氣管管道道上上安安裝裝熱熱水水器器、、安安裝裝電電熱熱水水器器、、安安裝裝太太陽陽能能熱熱水水器器等等經(jīng)過過調(diào)調(diào)查查、、比比較較及及分分析析決決定定選選用用太太陽陽能能熱熱水水器器，，便便可可準(zhǔn)準(zhǔn)備備需需求求建建議議書書。。項(xiàng)目目識(shí)識(shí)別別：：承約約商商在在接接到到需需求求建建議議書書之之后后，，雖雖然然客客戶戶表表明明是是安安裝裝一一套套太太陽陽能能熱熱水水器器，，但但其其類類型型、、性性能能等等差差異異很很大大承約約商商所所要要作作的的工工作作就就是是根根據(jù)據(jù)具具體體情情況況確確定定滿滿足足客客戶戶需需求求的的項(xiàng)項(xiàng)目目客戶戶的的成成本本預(yù)預(yù)算算能能否否足足以以完完成成滿滿足足需需求求的的項(xiàng)項(xiàng)目目客戶戶已已識(shí)識(shí)別別的的需需求求是是否否經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)可可行行，，這這一一點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)應(yīng)以以客客戶戶為為中中心心12/7/2022184.項(xiàng)項(xiàng)目目招招投投標(biāo)標(biāo)客戶戶向向承承約約商商發(fā)發(fā)送送需求求建建議議書書的過過程程就就是是項(xiàng)項(xiàng)目目的的招招標(biāo)標(biāo)過過程程，，根根據(jù)據(jù)客客戶戶的的需需求求，，承承約約商商進(jìn)進(jìn)行行項(xiàng)項(xiàng)目目構(gòu)構(gòu)思思，，可可行行性性研研究究，，最最后后向向客客戶戶投投送送項(xiàng)目目建建議議書書的過過程程就就是是項(xiàng)項(xiàng)目目的的投投標(biāo)標(biāo)。。12/7/202219項(xiàng)目招招標(biāo)程程序（（1））組織招招標(biāo)班班子——申請請批準(zhǔn)準(zhǔn)招標(biāo)標(biāo)——組織織評審審委員員會(huì)—編制制招標(biāo)標(biāo)文件件和標(biāo)標(biāo)——申申請請公正正—發(fā)布布招標(biāo)標(biāo)廣告告——投投標(biāo)標(biāo)資格格預(yù)審審—發(fā)放放投標(biāo)標(biāo)文件件、收收取投投標(biāo)保保證金金—組織織招標(biāo)標(biāo)文件件答疑疑—接接受投投標(biāo)文文件—開標(biāo)標(biāo)——詢詢標(biāo)——評評標(biāo)標(biāo)——定定標(biāo)—與中中標(biāo)者者簽訂訂合同同（對未未中標(biāo)標(biāo)單位位收回回招標(biāo)標(biāo)文件件退還還投標(biāo)標(biāo)保證證金））—履行行合同同12/7/202220項(xiàng)目投標(biāo)標(biāo)過程(2)項(xiàng)目構(gòu)思思根據(jù)客戶戶需求提提出滿足足客戶需需求的各各種實(shí)施施方案主要的方方法是頭腦風(fēng)暴暴法，即讓參參與項(xiàng)目目的成員員提出盡盡可能多多的想法法或方案案項(xiàng)目篩選選從可供實(shí)實(shí)施的備備選方案案中選擇擇最佳的的方案來來滿足客客戶的需需求選擇在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中可可行的、、投入少少、收益益大的項(xiàng)項(xiàng)目方案案評價(jià)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)主要要有：滿滿足客戶戶的程度度、時(shí)間間和成本本、實(shí)施施的可行行性、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的大大小12/7/20222112/7/202222項(xiàng)目投標(biāo)標(biāo)過程(3)項(xiàng)目的投投標(biāo)與招標(biāo)對對應(yīng)公開招標(biāo)標(biāo)邀請招標(biāo)標(biāo)混合招標(biāo)標(biāo)協(xié)商議標(biāo)標(biāo)投標(biāo)決策策分析會(huì)有有哪些承承約商參參加投標(biāo)標(biāo)，各自自的優(yōu)勢勢，同客客戶的關(guān)關(guān)系主要考慮慮的因素素自身的的技術(shù)能能力、項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、承約約商的資資源配置置能力、、其他因因素等投標(biāo)申請請書12/7/202223投標(biāo)申請請書一份申請請書一般般包括3個(gè)部分分，技術(shù)術(shù)的，管管理的，，成本的的，如果果一份較較復(fù)雜的的申請書書，這三三個(gè)部分分可能是是3個(gè)獨(dú)獨(dú)立的冊冊子技術(shù)部分分目的是讓讓客戶認(rèn)認(rèn)識(shí)到：：承約商商理解需需求或問問題，并并且能夠夠提供風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)最低低且收益益最大的的解決方方案管理部分分的目的上上使客戶戶確信，，承約商商能夠做做好項(xiàng)目目所提出出的工作作，并且且收到預(yù)預(yù)期結(jié)果果成本部分分的目的是是使客戶戶確信，，承約商商申請項(xiàng)項(xiàng)目所提提出的價(jià)價(jià)格是現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的、、合理的的12/7/202224投標(biāo)申請請書12/7/2022254.項(xiàng)目目的啟動(dòng)動(dòng)項(xiàng)目發(fā)起起：讓項(xiàng)目的的當(dāng)事人人、關(guān)系系人充分分認(rèn)識(shí)項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)設(shè)的必要要性，并并承擔(dān)起起自己相相應(yīng)的義義務(wù)。發(fā)發(fā)起人通通常將項(xiàng)項(xiàng)目委托托給承約約商實(shí)施施。項(xiàng)目的核核準(zhǔn)和立立項(xiàng)：對于大型型項(xiàng)目通通常需要要得到有有關(guān)部門門的核準(zhǔn)準(zhǔn)后承約約商才可可以啟動(dòng)動(dòng)。項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)：就是組建建項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)，并并開始執(zhí)執(zhí)行項(xiàng)目目具體工工作。項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)的標(biāo)志志：項(xiàng)目章程程、任命命項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理、開開始組建建項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目許可可證的頒頒發(fā)12/7/202226項(xiàng)目章程程項(xiàng)目章程程的頒發(fā)發(fā)是項(xiàng)目目正式啟啟動(dòng)的標(biāo)標(biāo)志，也也稱項(xiàng)目目許可證證。包括括：項(xiàng)目概況況項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)可交付成成果資源成本估算算進(jìn)度要求求可行性研研究任命項(xiàng)目目經(jīng)理及及其授權(quán)權(quán)12/7/202227案例：項(xiàng)項(xiàng)目章程程項(xiàng)目名稱稱：紫麓麓公司系系統(tǒng)集成成項(xiàng)目文件編號(hào)號(hào)：YL200602-SI-3-1項(xiàng)目編號(hào)號(hào)：YL200602-SI項(xiàng)目經(jīng)理理：張巖巖12/7/202228管理層致致辭各位同事事：我非常高高興地宣宣布，經(jīng)經(jīng)過艱苦苦的努力力，我們們終于有有幸和紫紫麓公司司建立了了合作關(guān)關(guān)系，在在以后的的8個(gè)月月中，我