某咨詢－東方國(guó)際創(chuàng)業(yè)股份有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

“以客戶為導(dǎo)向，以知識(shí)為基礎(chǔ)”的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)|2001-10“以客戶為導(dǎo)向，以知識(shí)為基礎(chǔ)”的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

–最終報(bào)告–

東方國(guó)際創(chuàng)業(yè)股份有限公司

上海，2001年10月SHA-4309-05496-12-32-x.PPTThisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBerger(Shanghai)InternationalManagementConsultantsLtd.內(nèi)容 頁(yè)碼管理概要 4A. 未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求 9B. 組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀評(píng)估 12B1. 公司治理結(jié)構(gòu) 14B2. 組織結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵管理流程 19B3. 下屬控股/參股企業(yè)的管理和控制模式 44C. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程評(píng)估 53D. 激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀評(píng)估 62E. 未來(lái)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題 81SHA-4309-05496-12-32-x.PPTThisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBerger(Shanghai)InternationalManagementConsultantsLtd.內(nèi)容 頁(yè)碼F. 組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制的框架性建議 95F1. “以股東價(jià)值最大化”為目標(biāo)的公司治理結(jié)構(gòu) 97F2. “以客戶為導(dǎo)向，以知識(shí)為基礎(chǔ)”的組織結(jié)構(gòu)和流程 103F3. “以財(cái)務(wù)指標(biāo)為依據(jù)”財(cái)務(wù)性投資子公司的管理和控制模式 213F4. “以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向”的激勵(lì)機(jī)制 222其它方面的建議 286項(xiàng)目方案的實(shí)施：行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度安排 288SHA-4309-05496-12-32-x.PPT管理概要SHA-4309-05496-12-32-x.PPT東方創(chuàng)業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須作根本性的變革以大幅度地提高戰(zhàn)略的實(shí)施能力，增加戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功的可能性（1）由于同時(shí)扮演三種不同角色，東方創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作受到三種相互沖突的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)施將由于目標(biāo)之間的沖突而受阻，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，各個(gè)相關(guān)主體的利益都將受損上市公司總部機(jī)構(gòu)臃腫，冗員情況突出，管理幅度參差不齊，各種結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則交叉，導(dǎo)致公司的管理和運(yùn)作具有很高的復(fù)雜性，也提高了經(jīng)營(yíng)管理的成本整個(gè)組織結(jié)構(gòu)缺乏“客戶導(dǎo)向”，運(yùn)作效率低下，流程復(fù)雜，導(dǎo)致總體的反應(yīng)速度差，與市場(chǎng)上服裝的“季度”越來(lái)越多的發(fā)展趨勢(shì)不相匹配，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，將逐漸失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力類似“財(cái)務(wù)管理型”的業(yè)務(wù)組織和管理方式將非常不利于戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型和未來(lái)的業(yè)務(wù)拓展，支持業(yè)務(wù)運(yùn)作的“大公司”優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有形成，同時(shí)也沒(méi)有“小公司”的靈活性，在面輔料采購(gòu)、工廠管理和客戶管理這些核心環(huán)節(jié)的綜合能力比較差公司內(nèi)部沒(méi)有一套完善的業(yè)務(wù)運(yùn)作支持系統(tǒng)，共享信息平臺(tái)沒(méi)有建立，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事和統(tǒng)計(jì)四個(gè)系統(tǒng)相互割裂，導(dǎo)致業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均存在不同程度的失真、時(shí)滯和不完整，決策上缺乏應(yīng)有的依據(jù)管理控制系統(tǒng)相對(duì)薄弱，預(yù)算管理和合同管理機(jī)制沒(méi)有建立起來(lái)，戰(zhàn)略實(shí)施能力比較差現(xiàn)狀評(píng)估SHA-4309-05496-12-32-x.PPT東方創(chuàng)業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須作根本性的變革以大幅度地提高戰(zhàn)略的實(shí)施能力，增加戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功的可能性（2）現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制不能很好地實(shí)現(xiàn)“激勵(lì)”的目的，薪酬體系仍然具有很濃的“平均主義”的氣氛，獎(jiǎng)金與個(gè)人業(yè)績(jī)的掛鉤不夠，缺乏一整套員工考評(píng)辦法，激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有成為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段厭惡風(fēng)險(xiǎn)、反應(yīng)速度慢的“官僚型”的企業(yè)文化將很難適應(yīng)快速變化的服裝消費(fèi)市場(chǎng)的需求由于缺乏明確的投資戰(zhàn)略和規(guī)劃，現(xiàn)有的投資呈現(xiàn)多而雜的特點(diǎn)，多種股權(quán)形式并存，并同時(shí)涉足諸多的行業(yè)，與創(chuàng)業(yè)主業(yè)的協(xié)同性比較低，管理的復(fù)雜度相當(dāng)高目前投資子公司的管理方式比較單一，沒(méi)有戰(zhàn)略性投資和財(cái)務(wù)性投資的差別，主要依賴于人員的派遣來(lái)實(shí)施管理，在計(jì)劃和控制方面比較薄弱，缺乏對(duì)下屬子公司的業(yè)績(jī)考核投資管理的原則不明確，沒(méi)有建立良好的預(yù)警系統(tǒng)，往往出現(xiàn)虧損后才采取解決辦法現(xiàn)狀評(píng)估SHA-4309-05496-12-32-x.PPT東方創(chuàng)業(yè)未來(lái)需要建立起“以客戶為導(dǎo)向，以知識(shí)為基礎(chǔ)”的組織結(jié)構(gòu)和“以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向”的激勵(lì)機(jī)制，并不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)和投資子公司的管理體系（1）未來(lái)東方創(chuàng)業(yè)需要建立起以客戶類型劃分或者關(guān)鍵客戶管理（KeyAccountManagement）的業(yè)務(wù)組織形式，由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)和溝通，盡量減少流程環(huán)節(jié)，在客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成“小公司”的靈活性東方創(chuàng)業(yè)還必須著手建立“大公司”的優(yōu)勢(shì)，投資建立一體化的公司運(yùn)作系統(tǒng)，在面輔料采購(gòu)、工廠管理和客戶管理方面建立起良好的機(jī)制和數(shù)據(jù)庫(kù)，支持戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展，通過(guò)知識(shí)的不斷獲取和積累增強(qiáng)公司的總體競(jìng)爭(zhēng)力未來(lái)東方創(chuàng)業(yè)不僅需要充分掌握面輔料和工廠采購(gòu)方面的知識(shí)，還應(yīng)該著手增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的了解，形成市場(chǎng)信息搜集和分析的制度（例如：在核心市場(chǎng)招聘人員進(jìn)行定期的市場(chǎng)調(diào)查），成為關(guān)鍵市場(chǎng)的“專家”，以增強(qiáng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力一體化IT系統(tǒng)和信息平臺(tái)的建立和以之為基礎(chǔ)的管理控制系統(tǒng)的形成是東方創(chuàng)業(yè)提高戰(zhàn)略實(shí)施能力和增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展能力的關(guān)鍵東方創(chuàng)業(yè)應(yīng)該通過(guò)各種措施的采取改變“官僚型”的企業(yè)文化，塑造鼓勵(lì)創(chuàng)新的“企業(yè)家精神”文化。并且通過(guò)冗員的大量裁減降低經(jīng)營(yíng)成本，提高運(yùn)作效率，作為企業(yè)文化塑造的一個(gè)組成部分主要建議SHA-4309-05496-12-32-x.PPT東方創(chuàng)業(yè)未來(lái)需要建立起“以客戶為導(dǎo)向，以知識(shí)為基礎(chǔ)”的組織結(jié)構(gòu)和“以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向”的激勵(lì)機(jī)制，并不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)和投資子公司的管理體系（2）“以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向”激勵(lì)體系的建立是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要配套措施，薪酬體系需要打破“平均主義”，與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合；另外，需要建立起以統(tǒng)一KPI為基礎(chǔ)的業(yè)績(jī)考評(píng)系統(tǒng)，通過(guò)“強(qiáng)制性等級(jí)排名”決定獎(jiǎng)金的發(fā)放和晉升人力資源管理的各項(xiàng)職能均需要不同程度的加強(qiáng)，以更好地發(fā)揮新的激勵(lì)機(jī)制的作用在公司治理結(jié)構(gòu)方面，集團(tuán)可以考慮采取“戰(zhàn)略管理模式”，發(fā)揮集團(tuán)在董事會(huì)中的作用，通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)東方創(chuàng)業(yè)對(duì)于下屬子公司的管理需要區(qū)分“戰(zhàn)略性投資”和“財(cái)務(wù)性投資”兩類不同的投資，并相應(yīng)采取不同的管理模式，對(duì)于“戰(zhàn)略性投資”，采取“戰(zhàn)略管理模式”，而對(duì)于“財(cái)務(wù)性投資”，則嚴(yán)格采取“財(cái)務(wù)管理模式”，以“財(cái)務(wù)指標(biāo)為依據(jù)”進(jìn)行管理，改變現(xiàn)有的高層兼任董事長(zhǎng)的管理方式東方創(chuàng)業(yè)需要在投資上進(jìn)行良好的規(guī)劃，整合優(yōu)化現(xiàn)有的投資組合，降低管理的復(fù)雜性在轉(zhuǎn)型期，東方創(chuàng)業(yè)可以采取兩套業(yè)務(wù)系統(tǒng)并存的方式，但通過(guò)設(shè)立差異化的激勵(lì)體系來(lái)促使舊系統(tǒng)向新系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型主要建議SHA-4309-05496-12-32-x.PPTA. 未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求SHA-4309-05496-12-32-x.PPT在項(xiàng)目的第一階段，羅蘭?貝格與東方創(chuàng)業(yè)一起規(guī)劃了東方創(chuàng)業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略方向發(fā)展戰(zhàn)略建議公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施以服裝貿(mào)易為主業(yè)以物流為新的增長(zhǎng)點(diǎn)和未來(lái)另一支柱“提供高附加值的區(qū)域性中間商“”服裝/紡織品的預(yù)告零售物流服務(wù)提供商“在轉(zhuǎn)型期采取”以主業(yè)為核心“的組織框架，未來(lái)調(diào)整為”戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元“的模式實(shí)行”漸進(jìn)式“改革，但逐步加快改革的步伐集中主要精力實(shí)施主業(yè)的轉(zhuǎn)型，同時(shí)適當(dāng)?shù)嘏嘤头龀治锪鳂I(yè)務(wù)的發(fā)展SHA-4309-05496-12-32-x.PPT戰(zhàn)略略方方向向的的確確定定決決定定了了企企業(yè)業(yè)管管理理模模式式和和組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的選選擇擇有利利于于主主業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型和和新新支支柱柱的的培培育育和和發(fā)發(fā)展展高效效而而精精簡(jiǎn)簡(jiǎn)以””最最大大限限度度滿滿足足客客戶戶需需求求““為為目目標(biāo)標(biāo)能夠夠促促使使””知知識(shí)識(shí)““的的不不斷斷積積累累和和共共享享——””以以知知識(shí)識(shí)為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)““的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)能發(fā)發(fā)揮揮大大公公司司的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)并并擁?yè)碛杏蓄愵愃扑菩⌒」舅镜牡撵`靈活活性性有利利于于公公司司內(nèi)內(nèi)部部培培養(yǎng)養(yǎng)企企業(yè)業(yè)家家精精神神總部部組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)適應(yīng)應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略略的總部組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)原則則SHA-4309-05496-12-32-x.PPTB.組組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)現(xiàn)狀評(píng)估估SHA-4309-05496-12-32-x.PPT對(duì)東東方方創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有有組組織織體體系系的的評(píng)評(píng)估估主主要要從從三三個(gè)個(gè)層層次次進(jìn)進(jìn)行行組織織體系評(píng)估估的三個(gè)層次次層次1公司治理結(jié)構(gòu)政府集團(tuán)董事會(huì)層次次2組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)結(jié)構(gòu)構(gòu)職能能崗位位設(shè)設(shè)置置人員員安安排排層次次3下屬屬控控股股/參參股股企企業(yè)業(yè)的的管管理理和和控控制制模模式式管理理模模式式效果果管理理幅幅度度企業(yè)業(yè)文文化化系統(tǒng)統(tǒng)SHA-4309-05496-12-32-x.PPTB1.公公司司治理結(jié)構(gòu)構(gòu)SHA-4309-05496-12-32-x.PPT作為為一一家家國(guó)國(guó)有有上上市市公公司司，，東東方方創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)在在多多個(gè)個(gè)利利益益主主體體的的控控制制或或影影響響之之下下，，同同時(shí)時(shí)扮扮演演著著三三種種角角色色資料料來(lái)源：：東方創(chuàng)業(yè)，，羅蘭蘭??貝貝格格分析析政府府股東東東方方創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)董事事會(huì)會(huì)角色色1角色色2角色色3東方方集集團(tuán)團(tuán)其它它股股東東角色色1國(guó)有有企企業(yè)業(yè)角色色2東方方集集團(tuán)團(tuán)的的控控股股子子公公司司角色色3董事事會(huì)會(huì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下下的的上上市市公公司司SHA-4309-05496-12-32-x.PPT政府府、、東東方方集集團(tuán)團(tuán)、、股股東東等等利利益益主主體體對(duì)對(duì)東東方方創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)的的影影響響或或控控制制涉涉及及業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)、、人人事事、、分分配配等等方方方方面面面面Back-up政府府的的影影響響東方方集集團(tuán)團(tuán)的的影影響響下達(dá)達(dá)年年創(chuàng)創(chuàng)匯匯指指標(biāo)標(biāo)在配配額額招招標(biāo)標(biāo)中中提提出出要要求求規(guī)定定年年工工資資額額度度指定定財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)軟軟件件影響響公公司司人人事事任任命命分派派年年創(chuàng)創(chuàng)匯匯指指標(biāo)標(biāo)在配配額額招招標(biāo)標(biāo)和和配配額額使使用用中中提提出出要要求求費(fèi)用用分分?jǐn)倲傄笄笊仙蠄?bào)報(bào)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)信信息息影響響公公司司招招聘聘和和人人事事安安排排影響響公公司司分分配配方方案案影響響東東方方創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)高高層層的的薪薪酬酬股東東通通過(guò)過(guò)董董事事會(huì)會(huì)的的控控制制戰(zhàn)略略方方案案決決策策高層層人人事事任任免免分配配方方案案決決策策重大大投投融融資資項(xiàng)項(xiàng)目目決決策策資料料來(lái)源：：東方創(chuàng)業(yè)，，羅蘭蘭??貝貝格格訪談?wù)務(wù)砝鞸HA-4309-05496-12-32-x.PPT由于于這這三三種種角角色色對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)目目標(biāo)標(biāo)的的要要求求大大相相徑徑庭庭，，甚甚至至相相互互沖沖突突，，因因而而使使得得東東方方創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)在在經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活活動(dòng)動(dòng)中中顯顯得得無(wú)無(wú)所所適適從從資料來(lái)源：羅蘭?貝格分析三種角色的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)東方集團(tuán)的控股子公司司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下下的上市公司國(guó)有企業(yè)遵守并貫徹政政府政策接受政府管理理，促進(jìn)行業(yè)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)的保值增值值承擔(dān)社會(huì)義務(wù)務(wù)，緩解就業(yè)業(yè)壓力縮小貧富差距距完成投資回報(bào)報(bào)目標(biāo)完成下派指標(biāo)標(biāo)承擔(dān)子公司義義務(wù)接受母公司的的管理和控制制股東價(jià)值最大大化執(zhí)行董事會(huì)決決議SHA-4309-05496-12-32-x.PPT長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這這種經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)上的沖突所所帶來(lái)的負(fù)面面效應(yīng)會(huì)極大大地影響各個(gè)個(gè)主體的利益益資料來(lái)源：羅蘭?貝格分析經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的沖沖突導(dǎo)致與資本市市場(chǎng)需求(股股東利益最大大化)相悖離離的經(jīng)營(yíng)行為為導(dǎo)致與客戶需需求相脫節(jié)的的非市場(chǎng)化行行為導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者的的短視行為產(chǎn)生“多頭領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)”，董事事會(huì)沒(méi)有真正正代表股東行行使權(quán)力1234造成經(jīng)營(yíng)成本本過(guò)高，企業(yè)業(yè)負(fù)擔(dān)太重造成決策速度度緩慢挫傷經(jīng)營(yíng)者和和員工的積極極性培養(yǎng)不良的企企業(yè)文化1234不利于東方創(chuàng)創(chuàng)業(yè)順利轉(zhuǎn)型型不利于東方創(chuàng)創(chuàng)業(yè)構(gòu)建核心心競(jìng)爭(zhēng)力從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，，政府、東方方集團(tuán)、其它它股東、東方方創(chuàng)業(yè)及其員員工的利益都都將受到影響響SHA-4309-05496-12-32-x.PPTB2. 組織織結(jié)構(gòu)SHA-4309-05496-12-32-x.PPT對(duì)組織結(jié)構(gòu)的的評(píng)估將從六六個(gè)主要方面面進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)溝通企業(yè)文化系統(tǒng)職能和崗位設(shè)設(shè)置管理幅度組織結(jié)構(gòu)評(píng)估SHA-4309-05496-12-32-x.PPT東方創(chuàng)業(yè)現(xiàn)有有組織結(jié)構(gòu)具具有很大的重重整潛力資料來(lái)源：東方創(chuàng)業(yè)，羅蘭?貝格分析歐洲部總經(jīng)理副總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)襄理單證儲(chǔ)運(yùn)部財(cái)務(wù)部品牌設(shè)計(jì)中心心業(yè)務(wù)發(fā)展部?jī)?nèi)貿(mào)部進(jìn)口部監(jiān)察審計(jì)部證券部投資發(fā)展部紀(jì)委信息部行政綜合辦宣傳部黨委辦公室物業(yè)管理中心心亞非部美洲部評(píng)價(jià)職能型組織和和區(qū)域型組織織形式并存主次業(yè)務(wù)不分分明黨政組織體系系也存在壓縮縮潛力組織結(jié)構(gòu)SHA-4309-05496-12-32-x.PPT業(yè)務(wù)部門(mén)的設(shè)設(shè)置不能體現(xiàn)現(xiàn)“以客戶為為導(dǎo)向”的原原則資料分析：羅蘭?貝格分析業(yè)務(wù)組織形式式劃分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)按地區(qū)按產(chǎn)品(服裝裝/床上用品品)按貿(mào)易類型(出口/進(jìn)口口/內(nèi)貿(mào))多元?jiǎng)澐謽?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)造成部門(mén)林林立劃分標(biāo)準(zhǔn)不一一造成部門(mén)間間職能的重復(fù)復(fù)按地區(qū)無(wú)法向跨國(guó)客客戶提供一攬攬子服務(wù)可能造成內(nèi)部部競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)之間的協(xié)協(xié)調(diào)效應(yīng)少主管副總美洲部一科部門(mén)科室歐洲部亞非部進(jìn)口部?jī)?nèi)貿(mào)部業(yè)務(wù)發(fā)展部二科三科四科五科六科七科八科九科十科SHA-4309-05496-12-32-x.PPT現(xiàn)有業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)關(guān)鍵崗位的的職能設(shè)置不不能形成有效效的客戶開(kāi)發(fā)發(fā)系統(tǒng)資料來(lái)源：東東方創(chuàng)業(yè)，羅羅蘭?貝格分析關(guān)鍵崗位職能設(shè)置中存在的問(wèn)題和后果業(yè)務(wù)部長(zhǎng)外銷員業(yè)務(wù)科長(zhǎng)存在問(wèn)題后果不非常直接參參與業(yè)務(wù)，但但現(xiàn)有“簽字字”制度無(wú)法法實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)、對(duì)客戶資資源的有效控控制大部分精力消消耗在財(cái)務(wù)對(duì)對(duì)帳和日?，崿嵤碌墓芾砩仙仙砑骐p重角色色對(duì)自己原有客客戶仍充當(dāng)外外銷員角色科內(nèi)管理者外銷員既掌握握客戶資源，，又涉及工廠廠選擇，擁有有相對(duì)較大的的權(quán)力，有些些甚至部分取取代面料員、、成品員的職職能外銷員在選擇擇工廠時(shí)公司司的控制力度度不夠控制客戶資源源客戶開(kāi)發(fā)中個(gè)個(gè)人意圖起主主導(dǎo)作用，難難以與公司的的戰(zhàn)略規(guī)劃相相吻合各人依靠自身身的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行行客戶開(kāi)發(fā)崗位職責(zé)定義義不清晰客戶開(kāi)發(fā)中個(gè)個(gè)人意圖起主主導(dǎo)作用，難難以與公司的的戰(zhàn)略規(guī)劃相相吻合職位架空，未未真正發(fā)揮管管理和控制的的作用事實(shí)上虛增了了管理層次SHA-4309-05496-12-32-x.PPT東方創(chuàng)業(yè)沒(méi)有有形成“大公公司”的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，仍然倚靠靠外銷員/科科長(zhǎng)的“個(gè)人人英雄主義””進(jìn)行客戶開(kāi)開(kāi)發(fā)和管理，，缺乏維持整整個(gè)公司的良良性運(yùn)作的系系統(tǒng)“以外銷員為龍頭”的業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)外銷員/科長(zhǎng)長(zhǎng)客戶貨物運(yùn)輸面輔料采購(gòu)加工廠選擇缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的的客戶開(kāi)發(fā)程程序外銷員/科長(zhǎng)長(zhǎng)的個(gè)人信譽(yù)譽(yù)起關(guān)鍵作用用沒(méi)有客戶開(kāi)發(fā)發(fā)的計(jì)劃依賴于每個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)場(chǎng)知識(shí)沒(méi)有建立客戶戶管理系統(tǒng)(信息，客戶戶評(píng)價(jià)等)依靠外銷員/科長(zhǎng)的個(gè)人人知識(shí)/信息息公司沒(méi)有良好好的信息系統(tǒng)統(tǒng)做支持缺乏加工廠的的評(píng)價(jià)指標(biāo)體體系沒(méi)有形成sourcing的能力每個(gè)科的面料料員負(fù)責(zé)科與科之間缺缺乏溝通和協(xié)協(xié)調(diào)外銷員有時(shí)也也干涉面料的的采購(gòu)缺乏良好的信信息系統(tǒng)作為為支持沒(méi)有建立面料料廠的選擇標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系目前由單證儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)聯(lián)聯(lián)絡(luò)客戶指定貨代代情況下，東東方的功能實(shí)實(shí)際已經(jīng)很弱弱在選擇貨代公公司時(shí)缺乏良良好的評(píng)價(jià)體體系SHA-4309-05496-12-32-x.PPT職能弱化和關(guān)關(guān)鍵職能的空空缺是東方創(chuàng)創(chuàng)業(yè)職能設(shè)置置上最嚴(yán)重的的問(wèn)題資料來(lái)源：東方創(chuàng)業(yè)，羅蘭?貝格分析職能設(shè)置情況典型職能問(wèn)題重要職能1職能不全職能交叉職能弱化職能錯(cuò)位銷售營(yíng)銷采購(gòu)財(cái)務(wù)人事客戶開(kāi)發(fā)客戶管理跟單操作面料采購(gòu)供應(yīng)商管理成品采購(gòu)財(cái)務(wù)分析和控控制會(huì)計(jì)核算應(yīng)收應(yīng)付管理理薪酬福利晉升升考核培訓(xùn)招聘1234SHA-4309-05496-12-32-x.PPT資料來(lái)源：東方創(chuàng)業(yè)，羅蘭?貝格分析Backup職能分布情況況典型職能問(wèn)題題重要職能職能不全職能弱化職能交叉職能錯(cuò)位客戶開(kāi)發(fā)的職職能主要由外外銷員承擔(dān)外銷員憑個(gè)人人意圖進(jìn)行客客戶開(kāi)發(fā)科長(zhǎng)、部長(zhǎng)、、主管經(jīng)理未未提供有效支支持或培訓(xùn)質(zhì)量控制職能能弱化，傾向向于客戶自行行安排質(zhì)控銷售/營(yíng)銷采購(gòu)跟單操作客戶開(kāi)發(fā)客戶管理成品采購(gòu)面料采購(gòu)供應(yīng)商管理沒(méi)有客戶信用用評(píng)級(jí)制度沒(méi)有客戶信用用水平和經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況跟蹤手手段沒(méi)有完善的客客戶管理方法法尚未建立各業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)共享享的供應(yīng)商信信息庫(kù)尚未建立動(dòng)態(tài)態(tài)的供應(yīng)商能能力評(píng)價(jià)和篩篩選體系尚未建立統(tǒng)一一的價(jià)格和生生產(chǎn)安排系統(tǒng)統(tǒng)越來(lái)越多采用用來(lái)料加工，，進(jìn)料加工的的貿(mào)易方式1234SHA-4309-05496-12-32-x.PPT資料來(lái)源：東方創(chuàng)業(yè)，羅蘭?貝格分析Backup職能分布情況況典型職能問(wèn)題題重要職能職能不全1職能交叉職能錯(cuò)位職能弱化234財(cái)務(wù)人事會(huì)計(jì)核算薪酬福利晉升升財(cái)務(wù)部門(mén)僅向向業(yè)務(wù)部門(mén)提提供簡(jiǎn)單的財(cái)財(cái)務(wù)分析和咨咨詢服務(wù)不能有效地支支持經(jīng)營(yíng)決策策應(yīng)收應(yīng)付管理財(cái)務(wù)分析和控控制考核培訓(xùn)招聘僅具備單證流流轉(zhuǎn)和信息提提供的職能未能對(duì)付匯收收匯進(jìn)行有效效的跟蹤和控控制收匯職能分散散在單證儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)部和財(cái)務(wù)部部?jī)蓚€(gè)部門(mén)中中收匯和付匯分分部門(mén)負(fù)責(zé)，，未能統(tǒng)一管管理缺乏準(zhǔn)確，連連續(xù)的人員需需求計(jì)劃能力考核方面面僅有針對(duì)中中層干部的素素質(zhì)考核業(yè)務(wù)考核方面面，沒(méi)有針對(duì)對(duì)各部門(mén)、各各個(gè)崗位的合合理可行的考考核指標(biāo)體系系各崗位招聘的的最終決定權(quán)權(quán)在于總經(jīng)理理，而非主管管上級(jí)培訓(xùn)由專門(mén)的的培訓(xùn)小組計(jì)計(jì)劃并組織，，而非了解人人員培訓(xùn)需求求的人力資源源部決定權(quán)在于經(jīng)經(jīng)理級(jí)或上級(jí)級(jí)，而非依據(jù)據(jù)考核結(jié)果SHA-4309-05496-12-32-x.PPT東方創(chuàng)業(yè)在崗崗位設(shè)置中錯(cuò)錯(cuò)誤地遵循了了“因人設(shè)崗崗”的原則資料來(lái)源：東方創(chuàng)業(yè)，羅蘭?貝格分析舉例業(yè)務(wù)部崗位設(shè)置美洲部部經(jīng)理核價(jià)科長(zhǎng)外銷員貨源員成品員綜合員審單打單報(bào)關(guān)單證組長(zhǎng)副科長(zhǎng)批單開(kāi)單合同管理商檢價(jià)格歐洲部亞非部虛增崗位，，掩蓋冗員員業(yè)務(wù)操作非非標(biāo)準(zhǔn)化增加業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)，降低低流程效率率SHA-4309-05496-12-32-x.PPT管理幅度過(guò)過(guò)寬或過(guò)窄窄等現(xiàn)象同同時(shí)存在，，合理的職職責(zé)劃分是是未來(lái)組織織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)中的重要要問(wèn)題資料來(lái)源：：東方創(chuàng)業(yè)業(yè)，羅蘭?貝格分析管理幅度總經(jīng)理副總經(jīng)理普通員工部門(mén)經(jīng)理：平均：最高：最低13105151013011669.69.644評(píng)價(jià)中層管理干干部過(guò)于龐龐大，直接接造成副總總經(jīng)理的管管理幅度過(guò)過(guò)寬中低管理層層均存在比比較嚴(yán)重的的冗員現(xiàn)象象不同部門(mén)中中層管理干干部的管理理幅度存在在較大的差差別--職職責(zé)分配上上的不均勻勻減少冗員和和精減機(jī)構(gòu)構(gòu)是提高組組織效率的的重要途徑徑SHA-4309-05496-12-32-x.PPT“冗員”是是影響東方方創(chuàng)業(yè)組織織效率的關(guān)關(guān)鍵因素Backup“冗員”程程度1)內(nèi)部訪談結(jié)結(jié)果781561/3-1/2冗員員業(yè)務(wù)部門(mén)管理部門(mén)1/2冗員員110221約200人人的冗余1)基于訪訪談結(jié)果“我的部門(mén)門(mén)只需要一一半的人員員就能滿足足現(xiàn)在的業(yè)業(yè)務(wù)需求””------某部門(mén)門(mén)經(jīng)理“我們公司司只有1/3的人在在干活”-----某外銷員員“有些部門(mén)門(mén)的存在與與否對(duì)整個(gè)個(gè)公司不會(huì)會(huì)有太大的的影響，因因?yàn)檫@些人人根本就不不能做事””-----某管理部部門(mén)經(jīng)理“我部門(mén)現(xiàn)現(xiàn)在有這么么多人并不不是因?yàn)槲椅倚枰@么么多人，而而是公司安安排給我這這么多人，，我沒(méi)有選選擇”------某管理理部門(mén)經(jīng)理理資料來(lái)源：：東方創(chuàng)業(yè)業(yè)，羅蘭?貝格分析SHA-4309-05496-12-32-x.PPT信息溝通的的總體效果果偏低，有有關(guān)公司發(fā)發(fā)展的重要要信息的溝溝通尤其不不順暢主要信息的的溝通效果果[您對(duì)以下下有關(guān)公司司信息的了了解程度如如何？][樣本=310]不了解非常清楚12345評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)公司的戰(zhàn)略略和發(fā)展目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)公司發(fā)發(fā)展目標(biāo)的的步驟及措措施中國(guó)服裝進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)易易形勢(shì)及前前景市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境公司總體經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況公司資本運(yùn)運(yùn)作情況公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)作的基本本原則公司內(nèi)部管管理管理層的重重要決策或或公司重要要事件先進(jìn)個(gè)人業(yè)業(yè)績(jī)：重要信息息12345678910資料來(lái)源：：東方創(chuàng)業(yè)業(yè)問(wèn)卷調(diào)查查結(jié)果，羅羅蘭?貝格格分析SHA-4309-05496-12-32-x.PPT東方創(chuàng)業(yè)內(nèi)內(nèi)部信息溝溝通渠道較較為單一，，且使用效效率較低，，這是造成成某些重要要信息溝通通不暢的主主要原因資料來(lái)源：：東方創(chuàng)業(yè)業(yè)問(wèn)卷調(diào)查查結(jié)果，羅羅蘭?貝格格分析正式會(huì)議上司個(gè)別傳傳達(dá)其它非正式式信息途徑徑內(nèi)部媒體信息庫(kù)、知知識(shí)庫(kù)其它正式途途徑溝通渠道重要信息的的溝通渠道道公司的戰(zhàn)略略和發(fā)展目目標(biāo)管理層的重重要決策或或公司重要要事件公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)作的基本本原則實(shí)現(xiàn)公司發(fā)發(fā)展目標(biāo)的的步驟和措措施上司個(gè)別傳傳達(dá)公司信息發(fā)發(fā)布同事閑談內(nèi)部知情人人透露內(nèi)部媒體其它外部途途徑無(wú)SHA-4309-05496-12-32-x.PPT“官僚型文文化”將阻阻礙東方創(chuàng)創(chuàng)業(yè)實(shí)行戰(zhàn)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型型文化類型反應(yīng)速度慢快厭惡敢于冒險(xiǎn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)態(tài)度權(quán)變型文化化“企業(yè)家精精神”文化化空想型文化化官僚型文化化SHA-4309-05496-12-32-x.PPT“企業(yè)家精精神”文化化尤其適合合于快速變變化的環(huán)境境Back-up四種文化的的特征“企業(yè)家精精神”文化化權(quán)變型文化化不只是快速速地對(duì)環(huán)境境變化作出出反應(yīng)，而而且積極鼓鼓勵(lì)創(chuàng)新目標(biāo)明確，，作風(fēng)雷厲厲風(fēng)行敏感，且具具有極強(qiáng)的的適應(yīng)性和和應(yīng)變能力力明哲保身，，圓滑世故故，保守空想型文化化官僚型文化化激進(jìn)，執(zhí)著著，自以為為是封閉，不愿愿正視變化化反應(yīng)速度慢慢“和事佬””作風(fēng)，重重人情，重重關(guān)系追求穩(wěn)定，，對(duì)變革存存在很大惰惰性SHA-4309-05496-12-32-x.PPT缺乏統(tǒng)一的的系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)嚴(yán)重影響響了公司的的運(yùn)作效率率，并導(dǎo)致致很高的運(yùn)運(yùn)營(yíng)成本內(nèi)部系統(tǒng)人事系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互融裂的系統(tǒng)導(dǎo)致信息的時(shí)滯滯、不完整整或失真影響業(yè)務(wù)的的運(yùn)作效率率需要投入大大量的人力力進(jìn)行幾個(gè)個(gè)系統(tǒng)的溝溝通/協(xié)調(diào)調(diào)工作容易出現(xiàn)““推諉”之之現(xiàn)象SHA-4309-05496-12-32-x.PPT由于在管理理信息平臺(tái)臺(tái)、溝通機(jī)機(jī)制和預(yù)算算及控制體體系三方面面設(shè)置上存存在諸多的的缺陷，東東方創(chuàng)業(yè)目目前的管理理控制體系系發(fā)揮不了了其應(yīng)有的的作用，已已不足以支支持未來(lái)業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型型財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)務(wù)管理信息息系統(tǒng)的設(shè)設(shè)置沒(méi)有充充分考慮到到對(duì)業(yè)務(wù)管管理的控制制要求財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)務(wù)管理信息息系統(tǒng)互相相獨(dú)立，信信息的交流流和整合存存在很大的的障礙，業(yè)業(yè)務(wù)合同管管理過(guò)于薄薄弱缺乏整合的管理信息平臺(tái)財(cái)務(wù)部門(mén)及及業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)都不能保保證向?qū)Ψ椒郊皶r(shí)提供供相應(yīng)的財(cái)財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)務(wù)管理信息息，支持對(duì)對(duì)方工作的的開(kāi)展財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)對(duì)對(duì)對(duì)方的信息息需求缺乏乏理解，實(shí)實(shí)際操作中中不夠重視視缺乏規(guī)范的溝通機(jī)制沒(méi)有形成對(duì)對(duì)各個(gè)部門(mén)門(mén)及下屬公公司的清晰晰責(zé)任中心心定位體系系(成本、、收入、利利潤(rùn)率或投投資中心)沒(méi)有制定系系統(tǒng)完整的的年度業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃及相相應(yīng)的控制制體系沒(méi)有形成完完整的財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算體系系以及相應(yīng)應(yīng)的數(shù)據(jù)歸歸集及分?jǐn)倲偟墓芾碇浦贫热狈ν暾念A(yù)算及控制體系整體業(yè)務(wù)控控制能力過(guò)過(guò)于薄弱，，難以對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中中的發(fā)展機(jī)機(jī)遇及風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)進(jìn)行有效效的控制不能支持真真正意義上上的以業(yè)績(jī)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的的績(jī)效考核核體系，難難以激勵(lì)員員工為艱巨巨的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型付出努努力SHA-4309-05496-12-32-x.PPT由于缺乏規(guī)規(guī)范的溝通通機(jī)制，使使財(cái)務(wù)與業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)對(duì)各自的管管理信息需需求缺乏主主動(dòng)的了解解和配合，，實(shí)際操作作中表現(xiàn)出出不重視傾傾向，難以以彌補(bǔ)信息息系統(tǒng)獨(dú)立立設(shè)置所造造成的隔閡閡“業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)根本不了了解財(cái)務(wù)部部門(mén)的附加加值究竟是是什么”“他們不懂懂財(cái)務(wù)，教教都教不會(huì)會(huì)”“他們不重重視現(xiàn)金流流預(yù)測(cè)，缺缺乏基礎(chǔ)知知識(shí)，數(shù)據(jù)據(jù)不準(zhǔn)，幾幾乎每天都都要調(diào)整，，失去預(yù)測(cè)測(cè)的意義””財(cái)務(wù)部門(mén)“他們沒(méi)有有服務(wù)意識(shí)識(shí)，凡事都都要去求他他們”“我們?cè)诨鸹鹄?，他們們?cè)谒铩薄薄耙驗(yàn)榕率苁艿接绊?，，有意?jiàn)我我們也不敢敢提”“付款次序序的安排沒(méi)沒(méi)有充分考考慮到客戶戶的重要性性，只能靠靠個(gè)人關(guān)系系去想辦法法”“給財(cái)務(wù)部部門(mén)的進(jìn)、、出倉(cāng)單每每二、三個(gè)個(gè)星期送一一次就足夠夠了，但我我的銀行存存款余額必必需每天都都要通知我我”業(yè)務(wù)部門(mén)SHA-4309-05496-12-32-x.PPT貿(mào)易業(yè)務(wù)合合同及其相相關(guān)信息分分別分布在在財(cái)務(wù)及業(yè)業(yè)務(wù)管理信信息系統(tǒng)中中，但由于于系統(tǒng)相互互獨(dú)立，雙雙方要花費(fèi)費(fèi)大量精力力和時(shí)間進(jìn)進(jìn)行溝通和和協(xié)調(diào)，但但依然無(wú)法法保證信息息的準(zhǔn)確性性和及時(shí)性性管理信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理信信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)沒(méi)有及時(shí)得得到完整、、準(zhǔn)確的業(yè)業(yè)務(wù)及相關(guān)關(guān)合同信息息，無(wú)法根根據(jù)業(yè)務(wù)及及相關(guān)合同同的內(nèi)容以以及其執(zhí)行行狀況及時(shí)時(shí)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的財(cái)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)控制大量先出后后進(jìn)業(yè)務(wù)操操作的存在在，以及所所得到的業(yè)業(yè)務(wù)合同信信息中缺乏乏確切采購(gòu)購(gòu)成本，造造成財(cái)務(wù)部部門(mén)在銷售售成本核銷銷時(shí)只能憑憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)計(jì)財(cái)務(wù)部門(mén)所所得到的業(yè)業(yè)務(wù)合同信信息不夠完完整，缺乏乏確切的傭傭金數(shù)額，，實(shí)際操作作中只能以以攤銷的方方式進(jìn)行事事后處理，，不符合權(quán)權(quán)責(zé)發(fā)生制制沒(méi)有將配額額成本的核核算與實(shí)際際發(fā)生額銜銜接起來(lái)，，采用平均均分?jǐn)偟姆椒绞竭M(jìn)行處處理，信息息的準(zhǔn)確性性受到影響響不能及時(shí)更更新業(yè)務(wù)及及相關(guān)合同同的調(diào)整所所對(duì)應(yīng)的信信息系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)相關(guān)記錄錄并及時(shí)通通知財(cái)務(wù)部部門(mén)，致使使業(yè)務(wù)及相相關(guān)合同的的管理效率率下降不能及時(shí)得得到與業(yè)務(wù)務(wù)及相關(guān)合合同執(zhí)行進(jìn)進(jìn)度對(duì)應(yīng)的的資金收付付狀況信息息，無(wú)法準(zhǔn)準(zhǔn)確、及時(shí)時(shí)地安排相相應(yīng)的調(diào)整整不能及時(shí)得得到各業(yè)務(wù)務(wù)單元各自自的銀行存存款余額數(shù)數(shù)額，缺乏乏準(zhǔn)確歷史史數(shù)據(jù)作為為分析基礎(chǔ)礎(chǔ)，資金調(diào)調(diào)度盲目沒(méi)有完整的的客戶信息息庫(kù)及供應(yīng)應(yīng)商信息庫(kù)庫(kù)，針對(duì)性性的財(cái)務(wù)分分析亦無(wú)法法開(kāi)展，則則相應(yīng)的業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整無(wú)無(wú)法準(zhǔn)確決決策和及時(shí)時(shí)落實(shí)SHA-4309-05496-12-32-x.PPT由于過(guò)于注注重對(duì)財(cái)務(wù)務(wù)結(jié)果而非非業(yè)務(wù)操作作過(guò)程的管管理和控制制，導(dǎo)致由由于財(cái)務(wù)信信息的整理理和反饋與與業(yè)務(wù)操作作的具體環(huán)環(huán)節(jié)相脫節(jié)節(jié)，致使財(cái)財(cái)務(wù)信息失失真，管理理控制體系系失去作用用利潤(rùn)由于在銷售售收入、成成本費(fèi)用及及出口退稅稅在核算及及分?jǐn)偡矫婷娑即嬖诓徊粶?zhǔn)確，導(dǎo)導(dǎo)致總體及及各個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)、區(qū)域、、客戶的利利潤(rùn)核算都都存在不同同程度的失失真出口退稅由于對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)操作的具具體情況不不了解，導(dǎo)導(dǎo)致退稅金金額不能確確定，稅金金成本的分分?jǐn)偛缓怂闼愕骄唧w的的合同，而而采用平均均分?jǐn)偟姆椒绞劫M(fèi)用費(fèi)用的核算算在費(fèi)用的的歸集上沒(méi)沒(méi)有明確、、系統(tǒng)的管管理辦法，，費(fèi)用的考考核與使用用相分離，，費(fèi)用的分分?jǐn)倷C(jī)制不不透明，致致使被考核核單元的業(yè)業(yè)績(jī)不能得得到準(zhǔn)確反反映銷售成本銷售成本的的結(jié)轉(zhuǎn)普遍遍采用根據(jù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)估測(cè)測(cè)，而非根根據(jù)實(shí)際情情況進(jìn)行核核算配額成本沒(méi)沒(méi)有核算到到相應(yīng)的貿(mào)貿(mào)易業(yè)務(wù)合合同，而采采用平均攤攤銷的方式式進(jìn)行核算算傭金的核算算在時(shí)間上上滯后，沒(méi)沒(méi)有與銷售售成本的核核算同步進(jìn)進(jìn)行銷售收入無(wú)法根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)合同的的實(shí)際內(nèi)容容及執(zhí)行的的實(shí)際進(jìn)度度，預(yù)提銷銷售收入，，使銷售收收入與取得得銷售收入入的時(shí)間確確切對(duì)應(yīng)主要財(cái)務(wù)信息SHA-4309-05496-12-32-x.PPT東方創(chuàng)業(yè)目目前的預(yù)算算及控制體體系基礎(chǔ)工工作薄弱，，沒(méi)有形成成完整的年年度業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃及相應(yīng)應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算編制、、匯報(bào)和控控制體系，，采用的指指標(biāo)過(guò)于簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，難以以保證公司司發(fā)展戰(zhàn)略略的實(shí)施定位體系沒(méi)有形成統(tǒng)統(tǒng)一的成本本、收入、、利潤(rùn)及投投資責(zé)任中中心定義沒(méi)有按照組組織結(jié)構(gòu)的的設(shè)置及相相應(yīng)職能的的分布確切切定義公司司各個(gè)層次次、各個(gè)組組織單元的的責(zé)任中心心定位沒(méi)有制定相相應(yīng)的考核核范圍及側(cè)側(cè)重點(diǎn)，并并將其融合合到公司的的財(cái)務(wù)核算算和控制體體系中財(cái)務(wù)預(yù)算沒(méi)有形成系系統(tǒng)的年度度財(cái)務(wù)預(yù)算算沒(méi)有形成支支持年度財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算制制定和實(shí)施施的相應(yīng)費(fèi)費(fèi)用預(yù)算、、控制、分分?jǐn)傄约皟?nèi)內(nèi)部結(jié)算的的管理方法法，對(duì)管理理和業(yè)務(wù)部部門(mén)都造成成了諸多的的負(fù)面影響響沒(méi)有形成基基于責(zé)任中中心定位體體系制定年年度財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算，并進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)的的匯報(bào)、分分析和控制制的管理方方法業(yè)務(wù)計(jì)劃沒(méi)有形成系系統(tǒng)的年度度業(yè)務(wù)計(jì)劃劃沒(méi)有形成年年度業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃的編制制、匯報(bào)、、分析和控控制的完整整體系SHA-4309-05496-12-32-x.PPT“財(cái)務(wù)管理理型”的業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃模模型將成為為未來(lái)戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)型的主主要障礙之之一“財(cái)務(wù)管理理型”的業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃模模型產(chǎn)生的問(wèn)題題公司總體業(yè)業(yè)務(wù)缺乏戰(zhàn)戰(zhàn)略性指導(dǎo)導(dǎo)(例如：：戰(zhàn)略客戶戶的確定和和開(kāi)發(fā))各業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)的操作模模式存在很很大的差別別容易導(dǎo)致短短視的行為為不利于未來(lái)來(lái)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)部門(mén)之之間甚至存存在業(yè)務(wù)交交叉公司的整體體優(yōu)勢(shì)得不不到發(fā)揮計(jì)劃缺乏詳詳細(xì)的可行行性論證從上而下根據(jù)歷史的業(yè)績(jī)定下一年總目標(biāo)和各業(yè)務(wù)部分目標(biāo)政府的創(chuàng)匯指標(biāo)從下而上各業(yè)務(wù)部門(mén)上報(bào)業(yè)務(wù)總目標(biāo)創(chuàng)匯收匯利潤(rùn)配額使用費(fèi)費(fèi)“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)責(zé)任書(shū)””SHA-4309-05496-12-32-x.PPT業(yè)務(wù)計(jì)劃的的制定應(yīng)該該與戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃缺乏緊緊密的結(jié)合合業(yè)務(wù)計(jì)劃制制定和實(shí)施施流程依據(jù)建議整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督Back-up財(cái)務(wù)部投資部各業(yè)務(wù)部總經(jīng)理室材料準(zhǔn)備戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展目目標(biāo)計(jì)劃匯總投資計(jì)劃與總目標(biāo)的的差距分析析評(píng)判可行性性修改投資計(jì)計(jì)劃修改業(yè)務(wù)目目標(biāo)董事會(huì)審批批開(kāi)展投資活活動(dòng)開(kāi)展業(yè)務(wù)活活動(dòng)監(jiān)督進(jìn)展情情況是否董事會(huì)提供信息SHA-4309-05496-12-32-x.PPT東方創(chuàng)業(yè)目目前的管理理控制體系系不能從不不同維度對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況進(jìn)行行綜合、全全面的分析析，難以對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型型過(guò)程中的的發(fā)展機(jī)遇遇及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)進(jìn)行有效的的控制總體經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)國(guó)料來(lái)料加工代理業(yè)務(wù)服裝梭織服裝女裝客戶維度業(yè)務(wù)方式維維度產(chǎn)品維度單個(gè)客戶細(xì)分客戶群群客戶群SHA-4309-05496-12-32-x.PPTB3.下屬控股/參股企業(yè)的管理和控制模式SHA-4309-05496-12-32-x.PPT由于涉足非非常多的領(lǐng)領(lǐng)域，東方方創(chuàng)業(yè)下屬屬控股/參參股子公司司的管理復(fù)復(fù)雜度相當(dāng)當(dāng)高(1)主要控股/參股子公公司浦東公司榮恒公司經(jīng)貿(mào)貨運(yùn)佳達(dá)貨運(yùn)閔行公司高南公司白鶴公司瑞恒公司嘉利輔料凱文西服交大學(xué)子鯤鵬投資123456789101112實(shí)際投資額額(萬(wàn)元)股權(quán)比例所處行業(yè)1,0216,2386,1192,2612,0502,7137333001,6371,739808,459100%62%72%35%90%80%100%75%70%50%19%15%服裝外貿(mào)貿(mào)易貨運(yùn)代理貨運(yùn)代理服裝生產(chǎn)和和外貿(mào)服裝生產(chǎn)和和外貿(mào)服裝生產(chǎn)和和外貿(mào)化妝品紡織服裝生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)投資醫(yī)藥資料來(lái)源：東方創(chuàng)業(yè)內(nèi)部資料，羅蘭?貝貝格分析SHA-4309-05496-12-32-x.PPT由于涉足非非常多的領(lǐng)領(lǐng)域，東方方創(chuàng)業(yè)下屬屬控股/參參股子公司司的管理復(fù)復(fù)雜度相當(dāng)當(dāng)高(2)主要控股/參股子公公司華安證券華創(chuàng)信息江陰申鵬交通銀行海通證券絲金東展東堡東利金豪六團(tuán)東方恩瓦德131415161718192021222324資料來(lái)源：東方創(chuàng)業(yè)內(nèi)部資料，羅蘭?貝貝格分析實(shí)際投資額額(萬(wàn)元)股權(quán)比例所處行業(yè)95,6701,00025,00019,69392,8002,4885734359936192777641,2889.93%30%8%5%5%25%35%33%10%25%16%16%33%金融電腦配件進(jìn)進(jìn)出口包裝材料金融金融服裝貿(mào)易服裝加工服裝加工服裝加工服裝加工服裝加工服裝加工服裝生產(chǎn)和和貿(mào)易25SHA-4309-05496-12-32-x.PPT東方創(chuàng)業(yè)對(duì)對(duì)不同類型型的下屬控控股/參股股子公司采采取的管理理方式有所所區(qū)別資料來(lái)源：東方創(chuàng)業(yè)，羅蘭?貝格格分析成立董事會(huì)，派出董事長(zhǎng)外派管理人員職能部門(mén)對(duì)口管理下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)日常經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工貿(mào)公司貨運(yùn)代理貿(mào)易服裝加工相關(guān)行業(yè)非相關(guān)行業(yè)業(yè)控股子公司司參股子公司司SHA-4309-05496-12-32-x.PPT外派中高級(jí)級(jí)管理人員員直接參與與經(jīng)營(yíng)管理理外派人員的的薪酬和和任免由總總部控制每年通過(guò)董董事會(huì)制定定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)標(biāo)定期檢查完完成情況投資部為每每個(gè)子公司司設(shè)立聯(lián)絡(luò)絡(luò)員投資部對(duì)子子公司重大大投資進(jìn)行行控制財(cái)務(wù)部跟蹤蹤收集子公公司財(cái)務(wù)信信息行政辦公室室跟蹤收集集子公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)信息派出董事長(zhǎng)或參與董事會(huì)通過(guò)董事會(huì)表達(dá)股東意見(jiàn)非正式業(yè)務(wù)溝通及經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)東方創(chuàng)業(yè)對(duì)對(duì)下屬子公公司的管理理和控制主主要通過(guò)五五種途徑進(jìn)進(jìn)行董事會(huì)管管理日常經(jīng)營(yíng)營(yíng)指導(dǎo)外派人員員經(jīng)營(yíng)指標(biāo)標(biāo)管理職能部門(mén)門(mén)對(duì)口管管理東方創(chuàng)業(yè)業(yè)對(duì)下屬屬子公司司的管理理和控制制資料來(lái)源：東方創(chuàng)業(yè)，羅蘭?貝貝格分析12345SHA-4309-05496-12-32-x.PPT對(duì)于現(xiàn)有有子公司司，東方方創(chuàng)業(yè)基基本上根根據(jù)公司司法規(guī)定定統(tǒng)一采采用董事事會(huì)決策策的管理理機(jī)制經(jīng)營(yíng)跟蹤蹤及決策策機(jī)制資料來(lái)源：東方創(chuàng)業(yè)內(nèi)部資料，羅羅蘭?貝貝格訪談?wù)劷Y(jié)果財(cái)務(wù)部東方創(chuàng)業(yè)業(yè)股份公公司投資發(fā)展展部行政辦公公室子公司董董事會(huì)高管層?xùn)|方創(chuàng)業(yè)業(yè)外派高高管人員員財(cái)務(wù)部行政辦公公室派出董事(長(zhǎng))決策提交方案財(cái)務(wù)報(bào)告告(月財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表及審計(jì)計(jì)報(bào)表)下發(fā)文件件業(yè)務(wù)報(bào)告告(月業(yè)業(yè)務(wù)報(bào)表表)重要投資資項(xiàng)目審審批業(yè)務(wù)溝通通及咨詢?cè)儢|方創(chuàng)業(yè)業(yè)機(jī)構(gòu)或或部門(mén)子公司機(jī)機(jī)構(gòu)或部部門(mén)法定流程程?hào)|方創(chuàng)業(yè)業(yè)內(nèi)部流流程SHA-4309-05496-12-32-x.PPT對(duì)下屬子子公司的的管理消消耗了東東方創(chuàng)業(yè)業(yè)高管層層大量的的精力，，但是，，由于缺缺乏明確確的投資資戰(zhàn)略和和原則，，導(dǎo)致對(duì)對(duì)子公司司的管理理手段并并未真正正發(fā)揮作作用投資時(shí)沒(méi)沒(méi)有明確確

的戰(zhàn)戰(zhàn)略、原原則和投投資金金規(guī)劃投資后管管理缺乏乏相應(yīng)的依依據(jù)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)投資效效果沒(méi)有有跟蹤和和評(píng)價(jià)體體系對(duì)外派人人員沒(méi)有有完善的的考核體體系和獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲辦法法對(duì)子公司司經(jīng)營(yíng)指指標(biāo)完成成情況的的跟蹤留留于形式式缺乏有效效的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理缺乏投資資退出機(jī)機(jī)制與戰(zhàn)略目目標(biāo)不相相符不理想的的投資回回報(bào)流動(dòng)性差差未來(lái)存在在比較大大的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)資料來(lái)源：東方創(chuàng)業(yè)，羅蘭?貝貝格分析SHA-4309-05496-12-32-x.PPT東方創(chuàng)業(yè)業(yè)現(xiàn)有財(cái)財(cái)務(wù)性投投資缺乏乏良好的的規(guī)劃和和系統(tǒng)的的指導(dǎo)Back-up董事會(huì)投資決策委員會(huì)會(huì)高管層投資發(fā)展展部財(cái)務(wù)部人力資源源部監(jiān)察審計(jì)計(jì)室依據(jù)提出分析審核決策實(shí)施管理材料準(zhǔn)備備業(yè)務(wù)發(fā)展展目標(biāo)行業(yè)信息息/投資資信息審核項(xiàng)目投資資項(xiàng)目放棄棄項(xiàng)目管理理財(cái)務(wù)信息息項(xiàng)目可行行性分析析決策通過(guò)否決否決提交通過(guò)資料來(lái)源：東方創(chuàng)業(yè)，羅蘭?貝貝格分析SHA-4309-05496-12-32-x.PPT東方創(chuàng)業(yè)業(yè)現(xiàn)有投投資決策策流程的的注解依據(jù)提出分析審核決策實(shí)施管理Back-up投資發(fā)展展部收集集投資信信息，識(shí)識(shí)別和初初步篩選選投資機(jī)機(jī)會(huì)投資發(fā)展展部對(duì)有有潛力的的投資機(jī)機(jī)會(huì)進(jìn)行行可行性性分析和和論證，，提交項(xiàng)項(xiàng)目建議議書(shū)由外聘專專家及內(nèi)內(nèi)部高管管人員組組成投資資決策委委員會(huì)，，對(duì)投資資發(fā)展部部提交的的項(xiàng)目建建議書(shū)進(jìn)進(jìn)行無(wú)記記名投票票，2/3以上上通過(guò)才才可交董董事會(huì)決決策董事會(huì)作作出決策策，通過(guò)過(guò)、否決決或修改改項(xiàng)目建建議投資發(fā)展展部根據(jù)據(jù)董事會(huì)會(huì)決議，，實(shí)施項(xiàng)項(xiàng)目投資資或放棄棄投資發(fā)展展部對(duì)已已投資項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行跟蹤和和項(xiàng)目管管理投資發(fā)展展部制定定投資計(jì)計(jì)劃，確確定投資資方向資料來(lái)源：東方創(chuàng)業(yè)，羅蘭?貝貝格分析SHA-4309-05496-12-32-x.PPTC.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程SHA-4309-05496-12-32-x.PPT東方創(chuàng)業(yè)業(yè)目前的的出口業(yè)業(yè)務(wù)流程程可分為為三個(gè)主主要環(huán)節(jié)節(jié)資料來(lái)源：羅蘭?貝貝格分析談判與合合同簽訂訂合同的執(zhí)執(zhí)行結(jié)算詢價(jià)與報(bào)價(jià)打樣談判、合同評(píng)審與簽訂訂分供方安排生產(chǎn)與質(zhì)量控制制出運(yùn)結(jié)算與退稅SHA-4309-05496-12-32-x.PPT目前業(yè)務(wù)務(wù)流程中中存在的的最核心心的問(wèn)題題是流程程的反應(yīng)應(yīng)速度太太慢流程反應(yīng)應(yīng)速度月主要流程程步驟周合同執(zhí)行談判與合同簽訂結(jié)算詢報(bào)價(jià)成本預(yù)估估合同評(píng)審審合同簽訂訂面輔料采采購(gòu)打樣樣面輔料采采購(gòu)生產(chǎn)產(chǎn)面輔料進(jìn)進(jìn)出倉(cāng)成品加工工打樣成品加工工生產(chǎn)報(bào)檢成品進(jìn)出出倉(cāng)制單接單托運(yùn)運(yùn)審單收匯結(jié)匯匯外匯核銷銷、退稅稅、報(bào)核核121234567891~7天天3~7天天3~7天天1天打樣生產(chǎn)1周~1個(gè)月1天打樣1周生產(chǎn)1周3最短時(shí)間間最短時(shí)間間最長(zhǎng)時(shí)間間資料來(lái)源：東方創(chuàng)業(yè)，羅蘭?貝貝格分析SHA-4309-05496-12-32-x.PPT降低流程程的復(fù)雜雜度、完完善關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)的的功能，，以及建建立良好好的業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)作系系統(tǒng)是東東方創(chuàng)業(yè)業(yè)提高流流程反應(yīng)應(yīng)速度的的關(guān)鍵流程反應(yīng)應(yīng)速度的的影響因因素影響流程程反應(yīng)速速度的典典型因素素不必要的的流程環(huán)環(huán)節(jié)不合理的的控制軟硬件設(shè)設(shè)施落后后(如：：業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作系統(tǒng)統(tǒng))功能不完完善(如如：面料料采購(gòu)和和工廠選選擇、評(píng)評(píng)估)決策速度度慢信息溝通通的效率率低，準(zhǔn)準(zhǔn)確性差差員工工作作效率低低/服務(wù)務(wù)意識(shí)差差1234567不符合非常符合合12345與東方創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的符符合程度度資料來(lái)源：羅蘭?貝貝格分析SHA-4309-05496-12-32-x.PPT“過(guò)度控控制”/“不合合理控制制”也是是造成流流程速度度降低的的主要原原因舉例談判與合合同簽訂訂流程談判與合合同簽訂訂流程合同評(píng)審審與簽訂訂詢價(jià)、報(bào)報(bào)價(jià)和打打樣核價(jià)員客戶外銷員面料員成衣廠面料廠簽字確認(rèn)認(rèn)簽字確認(rèn)認(rèn)填寫(xiě)成本本預(yù)估/合同評(píng)評(píng)審表詢價(jià)報(bào)價(jià)，樣樣品詢價(jià)報(bào)價(jià)樣品詢價(jià)報(bào)價(jià)，樣樣品詢價(jià)報(bào)價(jià)打樣控制流程程業(yè)務(wù)操作作流程合同評(píng)審審科長(zhǎng)部長(zhǎng)主管副總財(cái)務(wù)部單證儲(chǔ)運(yùn)部行政綜合辦SHA-4309-05496-12-32-x.PPT但事實(shí)上上，東方方創(chuàng)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有控制制流程并并不能達(dá)達(dá)到有效效控制的的目的舉例談判與合合同簽訂訂流程中中的控制制控制內(nèi)容控制手段效果主要問(wèn)題外銷價(jià)格格/成本本向面料廠廠的詢價(jià)價(jià)由面料料員經(jīng)手手，最終終面料采采購(gòu)價(jià)格格由面料料科長(zhǎng)談?wù)勁写_定定執(zhí)行成本本預(yù)估制制度，設(shè)設(shè)置核價(jià)價(jià)員審核核外銷成成本合同風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)執(zhí)行合同同評(píng)審制制度業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)負(fù)責(zé)評(píng)評(píng)審客戶戶資信及及合同內(nèi)內(nèi)容特殊合同同，由單單證儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)部評(píng)審審裝運(yùn)條條款特殊合同同，由財(cái)財(cái)務(wù)部評(píng)評(píng)審結(jié)算算條款特殊合同同，由行行政綜合合辦法律律室評(píng)審審合同條條款的規(guī)規(guī)范性、、合法性性、有效效性按合同金金額，分分別由科科長(zhǎng)、部部長(zhǎng)、主主管副總總負(fù)責(zé)合合同簽字字權(quán)力力分分散散，，保保證證了了報(bào)報(bào)價(jià)價(jià)的的公公允允性性，，但但大大大大增增加加了了操操作作環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，且且不不能能保保證證價(jià)價(jià)格格最最優(yōu)優(yōu)合同同簽簽字字負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人未未接接觸觸過(guò)過(guò)客客戶戶，，對(duì)對(duì)客客戶戶真真實(shí)實(shí)資資信信情情況況不不了了解解易出出現(xiàn)現(xiàn)外外銷銷員員利利用用合合同同評(píng)評(píng)審審和和簽簽字字制制度度逃逃避避責(zé)責(zé)任任的的現(xiàn)現(xiàn)象象資料料來(lái)源：：東方創(chuàng)業(yè)，，羅蘭蘭??貝貝格格分析析12SHA-4309-05496-12-32-x.PPT軟硬硬件件設(shè)設(shè)施施落落后后已已經(jīng)經(jīng)成成為為影影響響流流程程效效率率的的重重要要原原因因缺乏乏一一體體化化公公司司運(yùn)運(yùn)作作系系統(tǒng)統(tǒng)的的支支持持信息息溝溝通通只只能能通通過(guò)過(guò)人人工工方方式式進(jìn)進(jìn)行行大量量的的單單證證制制作作、、流流程程和和電電腦腦錄錄入入工工作作為保保證證正正確確性性，，而而制制定定并并執(zhí)執(zhí)行行額額外外的的審審核核審審批批程程序序流程程速速度度低低下下資料料來(lái)源：：羅蘭蘭??貝貝格格分析析SHA-4309-05496-12-32-x.PPT由于于流流程程缺缺乏乏適適應(yīng)應(yīng)性性和和靈靈活活性性，，而而導(dǎo)導(dǎo)致致某某些些不不必必要要環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)存存在在，，增增加加了了業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)操操作作的的復(fù)復(fù)雜雜程程度度，，延延緩緩了了流流程程速速度度面料料進(jìn)進(jìn)出出倉(cāng)倉(cāng)成衣衣進(jìn)進(jìn)出出倉(cāng)倉(cāng)舉例資料料來(lái)源：：東方創(chuàng)業(yè)，，羅蘭蘭??貝貝格格分析析面料料廠廠成衣衣廠廠面料料員員單證證儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)部部財(cái)務(wù)務(wù)部部1九聯(lián)聯(lián)單單(進(jìn)進(jìn)倉(cāng)倉(cāng)單單)1交貨貨2出倉(cāng)倉(cāng)單單5收款款5付款款4簽字字后后，，交還還第第四四聯(lián)聯(lián)3流傳傳九九聯(lián)聯(lián)單單(2~9聯(lián)聯(lián))和和出出倉(cāng)倉(cāng)單單4配倉(cāng)倉(cāng)，，第第六六、、七七聯(lián)聯(lián)存存檔檔，，流流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)九九聯(lián)聯(lián)單單(二二、、三三聯(lián)聯(lián))和和出出倉(cāng)倉(cāng)單單面料料/成成衣衣實(shí)實(shí)際際進(jìn)進(jìn)出出倉(cāng)倉(cāng)的的情情況況已已經(jīng)經(jīng)很很少少發(fā)發(fā)生生九聯(lián)聯(lián)單單(出出倉(cāng)倉(cāng)單單)的的存存在在意意義義已已弱弱化化為為““付付款款憑憑證證之之一一””，，但但其其流流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)過(guò)過(guò)程程仍仍十十分分復(fù)復(fù)雜雜成衣衣廠廠成品品員員核價(jià)價(jià)員員報(bào)驗(yàn)驗(yàn)員員商檢檢局局財(cái)務(wù)務(wù)部部單證證儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)部部綜合合組組1商檢檢預(yù)預(yù)報(bào)報(bào)單單3商檢檢預(yù)預(yù)報(bào)報(bào)單單3通關(guān)關(guān)單單1裝箱箱單單九聯(lián)聯(lián)單單(進(jìn)進(jìn)倉(cāng)倉(cāng)單單)發(fā)票票2成品品質(zhì)質(zhì)量量檢檢驗(yàn)驗(yàn)單單九聯(lián)聯(lián)單單發(fā)票票九聯(lián)聯(lián)單單發(fā)票票37出倉(cāng)倉(cāng)單單6裝箱箱單單出倉(cāng)倉(cāng)單單5通關(guān)關(guān)單單2裝箱箱單單，，九九聯(lián)聯(lián)單單8付款款SHA-4309-05496-12-32-x.PPT東方方創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)在在客客戶戶管管理理、、面面輔輔料料采采購(gòu)購(gòu)和和工工廠廠的的評(píng)評(píng)估估/選選擇擇三三個(gè)個(gè)核核心心環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)上上功功能能的的不不完完善善是是影影響響流流程程反反應(yīng)應(yīng)速速度度的的最最重重要要的的因因素素現(xiàn)狀狀對(duì)流流程程反反應(yīng)應(yīng)速速度度的的影影響響客戶戶管管理理面輔輔料料采采購(gòu)購(gòu)工廠廠的的評(píng)評(píng)估估/選選擇擇無(wú)客客戶戶信信用用調(diào)調(diào)查查或或評(píng)評(píng)級(jí)級(jí)，，無(wú)無(wú)客客戶戶經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀狀況況跟跟蹤蹤，，缺缺乏乏必必要要的的營(yíng)營(yíng)銷銷手手段段依靠靠合合同同簽簽訂訂前前的的合合同同評(píng)評(píng)審審程程序序來(lái)來(lái)控控制制合合同同風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)無(wú)樣樣卡卡庫(kù)庫(kù)，，無(wú)無(wú)面面料料廠廠信信息息庫(kù)庫(kù)及及嚴(yán)嚴(yán)格格的的評(píng)評(píng)審審制制度度，，無(wú)無(wú)框框架架性性協(xié)協(xié)議議面料料員員憑憑借借個(gè)個(gè)人人經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)進(jìn)進(jìn)行行采采購(gòu)購(gòu)需要要多多方方簽簽字字，，因因而而增增加加業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員工工作作量量，，大大大大延延緩緩了了合合同同簽簽訂訂時(shí)時(shí)間間搜尋尋時(shí)時(shí)間間長(zhǎng)長(zhǎng)打樣樣成成功功率率較較低低，，打打樣樣周周期期長(zhǎng)長(zhǎng)無(wú)服服裝裝廠廠信信息息庫(kù)庫(kù)及及嚴(yán)嚴(yán)格格的的評(píng)評(píng)審審制制度度，，無(wú)無(wú)框框架架性性協(xié)協(xié)議議外銷銷員員憑憑借借個(gè)個(gè)人人經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)選選擇擇工工廠廠成品品員員憑憑借借個(gè)個(gè)人人經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)進(jìn)進(jìn)行行質(zhì)質(zhì)量量控控制制搜尋尋時(shí)時(shí)間間長(zhǎng)長(zhǎng)問(wèn)題題發(fā)發(fā)生生率率較較高高，，交交貨貨周周期期長(zhǎng)長(zhǎng)資料料來(lái)源：：東方創(chuàng)業(yè)，，羅蘭蘭??貝貝格格分析析SHA-4309-05496-12-32-x.PPTD.激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制現(xiàn)現(xiàn)狀狀評(píng)評(píng)估估SHA-4309-05496-12-32-x.PPT公司司缺缺乏乏完完善善的的激激勵(lì)勵(lì)體體系系，，現(xiàn)現(xiàn)有有體體系系不不能能有有效效達(dá)達(dá)到到激激勵(lì)勵(lì)的的目目的的，，激激勵(lì)勵(lì)力力度度明明顯顯不不夠夠公司激勵(lì)機(jī)制薪酬制度不合理現(xiàn)有評(píng)估制度不健全人力資源系統(tǒng)不完善員工少有職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)SHA-4309-05496-12-32-x.PPT東方創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制制需要要進(jìn)行行大幅幅度的的變革革才能能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其““激勵(lì)勵(lì)”的的目的的，幫幫助公公司實(shí)實(shí)現(xiàn)順順利的的轉(zhuǎn)型型東方創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制制存在在的問(wèn)問(wèn)題工資的的確定定原則則不合合理,不同同級(jí)別別工資資差距距過(guò)小小獎(jiǎng)金事事實(shí)上上成為為第二二工資資，部部門(mén)經(jīng)經(jīng)理決決定獎(jiǎng)獎(jiǎng)金分分配過(guò)過(guò)程中中缺乏乏依據(jù)據(jù)沒(méi)有總總薪酬酬概念念，不不利于于員工工認(rèn)識(shí)識(shí)自己己工作作的重重要性性個(gè)人薪薪酬缺缺乏與與績(jī)效效考評(píng)評(píng)結(jié)果果緊密密聯(lián)系缺乏有有效挽挽留關(guān)關(guān)鍵員員工的的薪酬酬方案案公司級(jí)級(jí)別設(shè)設(shè)置過(guò)過(guò)多和和級(jí)別別定義義不明明確造造成員員工沒(méi)沒(méi)有清清晰的的職業(yè)業(yè)生涯涯設(shè)計(jì)計(jì)員工能能進(jìn)不不能出出和中中層干干部能能上不不能下下使員員工升升遷機(jī)機(jī)會(huì)非非常少少招聘程程序不不正規(guī)規(guī)，沒(méi)沒(méi)有嚴(yán)嚴(yán)格的的招聘聘政策策培訓(xùn)課程程的設(shè)置置缺乏依依據(jù)公司和員員工之間間的溝通通渠道不不暢通，，

沒(méi)有有完善的的員工關(guān)關(guān)系政策策人力資源源部與其其他部門(mén)門(mén)的職能能劃分不不清（培培訓(xùn)和福福利現(xiàn)在在不屬人人力資源源部）沒(méi)有合理理完善的的考評(píng)體體系缺乏定期期考核制制度和對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估的關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo)考評(píng)周期期長(zhǎng)，缺缺乏對(duì)考考評(píng)結(jié)果果的反饋饋績(jī)效評(píng)估估不透明明，評(píng)估估主觀因因素多績(jī)效評(píng)估估結(jié)果與與獎(jiǎng)懲聯(lián)聯(lián)系不緊緊密公司薪酬酬制度缺缺乏與員員工表現(xiàn)現(xiàn)的緊密密聯(lián)系，，不能起起到激勵(lì)勵(lì)作用員工升遷遷機(jī)會(huì)少少，公司司失去了了一個(gè)有有力的激激勵(lì)工具具公司缺乏乏其他與與員工激激勵(lì)有關(guān)關(guān)的人力力資源系系統(tǒng)業(yè)績(jī)考評(píng)評(píng)制度沒(méi)沒(méi)有成為為有效的的激勵(lì)機(jī)機(jī)制由于級(jí)別別之間工工資差距距沒(méi)有拉拉開(kāi)，提提升對(duì)員員工沒(méi)有有誘惑力力SHA-4309-05496-12-32-x.PPT激勵(lì)機(jī)制制不健全全會(huì)導(dǎo)致致一系列列問(wèn)題，，并最終終影響公公司戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)型目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)公司缺乏乏競(jìng)爭(zhēng)性性文化和和員工缺缺乏競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)意識(shí)導(dǎo)導(dǎo)致員工工缺乏工工作積極極性員工缺乏乏激勵(lì)和和發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)而不不能充分分發(fā)輝自自己的潛潛能公司起關(guān)關(guān)鍵作用用的外銷銷員的流流失部長(zhǎng)科長(zhǎng)長(zhǎng)缺乏有有效激勵(lì)勵(lì)工具來(lái)來(lái)約束員員工激勵(lì)制度度中不公公平現(xiàn)象象導(dǎo)致公公司員工工缺乏主主人翁精精神缺乏員工工流動(dòng)和和新鮮血血液進(jìn)入入從而導(dǎo)導(dǎo)致公司司缺乏創(chuàng)創(chuàng)造力不利于戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型型目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制制不健全全導(dǎo)致的的問(wèn)題SHA-4309-05496-12-32-x.PPT東方創(chuàng)業(yè)業(yè)目前仍仍然延用用非常傳傳統(tǒng)的薪薪酬制度度，固定定工資所所占的比比重太高高，難以以發(fā)揮其其激勵(lì)作作用薪酬結(jié)構(gòu)資料來(lái)源源：東方方創(chuàng)業(yè)，，羅蘭??貝格分分析1)：特特殊津貼貼，不是是所有人人都享受受基本工資資崗位工資資工齡工資資其它津貼貼1)獎(jiǎng)金變動(dòng)(約40%)固定(約60%)包括基本本獎(jiǎng)金和和超額獎(jiǎng)獎(jiǎng)金業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)按照經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)責(zé)任書(shū)書(shū)的完成成情況確確定獎(jiǎng)金金管理部門(mén)門(mén)按照重重要程度度系統(tǒng)和和人數(shù)來(lái)來(lái)確定獎(jiǎng)獎(jiǎng)金少數(shù)民族族津貼獨(dú)生子女女津貼(職工擁?yè)碛械莫?dú)獨(dú)生子女女1~16歲期期間可以以享受)根據(jù)職工工在公司司工作的的時(shí)