如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力 課件

如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力熊偉博格（中國(guó)）管理咨詢(xún)公司如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力熊偉1執(zhí)行是企業(yè)最大的挑戰(zhàn)微軟未來(lái)十年最大的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。

——比爾·蓋茨中國(guó)不缺少雄韜偉略的企業(yè)家，缺的是不折不扣的執(zhí)行型人才企業(yè)不缺少偉大的戰(zhàn)略規(guī)劃，缺的是對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行執(zhí)行是企業(yè)最大的挑戰(zhàn)微軟未來(lái)十年最大的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。2戰(zhàn)略

執(zhí)行

結(jié)果

利潤(rùn)年初年末執(zhí)行個(gè)人組織只有執(zhí)行才能將企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃變成利潤(rùn)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果利潤(rùn)年初年末執(zhí)行個(gè)人組織只有打造執(zhí)行力三大誤區(qū)誤區(qū)1：把執(zhí)行歸結(jié)為規(guī)章制度問(wèn)題；誤區(qū)2：把執(zhí)行歸結(jié)為薪酬問(wèn)題；誤區(qū)3：把執(zhí)行歸結(jié)為員工素質(zhì)問(wèn)題。

…………究竟執(zhí)行力應(yīng)該關(guān)注什么？打造執(zhí)行力三大誤區(qū)誤區(qū)1：把執(zhí)行歸結(jié)為規(guī)章制度問(wèn)題；究竟執(zhí)行管理強(qiáng)化制度約束文化引導(dǎo)高效執(zhí)行力打造的CRM系統(tǒng)文化（CULTURE）構(gòu)建執(zhí)行力文化，用文化的柔性和感染力牽引員工的執(zhí)行性行為制度（RULES):制度的剛性克服人性的弱點(diǎn)（惰性、拖延、缺乏責(zé)任感）管理（MANIGEMENT):對(duì)人的行為進(jìn)行過(guò)程管理，并進(jìn)行激勵(lì)，消除執(zhí)行死角管理強(qiáng)化制度約束文化引導(dǎo)高效執(zhí)行力打造的CRM系統(tǒng)文化（CU

文化執(zhí)行力管理強(qiáng)化制度約束文化引導(dǎo)文化執(zhí)行力管理強(qiáng)化制度約束文化引導(dǎo)沒(méi)有文化力絕對(duì)沒(méi)有卓越領(lǐng)導(dǎo)更是沒(méi)有高效執(zhí)行文化是一種偉大的力量沒(méi)有文化力文化是一種偉大的力量7華為公司的群狼文化與高效執(zhí)行力勝者舉杯相慶，敗則拼死相救！華為公司的群狼文化與高效執(zhí)行力勝者舉杯相慶，敗則拼死相救！8

文化管理深深地影響著企業(yè)執(zhí)行力文化管理是不可阻擋的潮流文化管理是企業(yè)運(yùn)作的靈魂——是對(duì)企業(yè)員的思想和態(tài)度的柔性牽引式管理——是對(duì)企業(yè)執(zhí)行力風(fēng)格的管理——是一種根本思考方式的管理——是一種不需要制度也可以做好的管理文化管理深深地影響著企業(yè)執(zhí)行9西點(diǎn)執(zhí)行力來(lái)自哪里？

美國(guó)西點(diǎn)軍校成立于1802年，200多年以來(lái)，她培養(yǎng)出2位美國(guó)總統(tǒng)，4位五星上將，3700多名將軍。

34屆總統(tǒng)艾森豪威爾五星上將麥克阿五星上將阿諾德五星上將艾森豪威爾五星上將布萊德利18屆總統(tǒng)格蘭特

據(jù)統(tǒng)計(jì)，第二次世界大戰(zhàn)之后，在全球500強(qiáng)中，從美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有1000多位，副董事長(zhǎng)有2000多位，總經(jīng)理或者董事這一級(jí)的人才則高達(dá)5000多位。

西點(diǎn)執(zhí)行力來(lái)自哪里？美國(guó)西點(diǎn)軍校成立于1802年，2010西點(diǎn)軍校五大法則服從軍規(guī)1無(wú)條件執(zhí)行軍規(guī)2工作無(wú)借口軍規(guī)3細(xì)節(jié)決定成敗軍規(guī)4以上司為榜樣團(tuán)隊(duì)軍規(guī)5榮譽(yù)原則軍規(guī)6受人歡迎軍規(guī)7善于合作軍規(guī)8團(tuán)隊(duì)精神激情軍規(guī)9只有第一軍規(guī)10敢于冒險(xiǎn)軍規(guī)11火一般的精神軍規(guī)12不斷提升自己犧牲軍規(guī)13勇敢者的游戲軍規(guī)14全力以赴軍規(guī)15盡職盡責(zé)軍規(guī)16沒(méi)有不可能軍規(guī)17永不放棄信仰軍規(guī)18敬業(yè)為魂軍規(guī)19為自己奮斗軍規(guī)20理念至上軍規(guī)21自動(dòng)自發(fā)軍規(guī)22立即行動(dòng)西點(diǎn)軍校五大法則服從軍規(guī)1無(wú)條件執(zhí)行團(tuán)隊(duì)軍規(guī)5榮譽(yù)原則激11在員工的行為準(zhǔn)則中加入高效執(zhí)行要素大量可視化的宣傳——標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、宣傳畫(huà)0102優(yōu)秀人物樹(shù)標(biāo)立桿舉辦技能評(píng)比等比賽，發(fā)揮人性PK的力量0304如何構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化在員工的行為準(zhǔn)則中加入高效執(zhí)行要素大量可視化的宣傳——標(biāo)語(yǔ)、12

制度執(zhí)行力管理強(qiáng)化制度約束文化引導(dǎo)制度執(zhí)行力管理強(qiáng)化制度約束文化引導(dǎo)13企業(yè)中的人治與法治現(xiàn)象為什么有人只能管幾十人有人能管幾萬(wàn)人?到底是什么決定他們的差別?企業(yè)的強(qiáng)大到底是老總一個(gè)人強(qiáng)大還是制度的強(qiáng)大？企業(yè)中的人治與法治現(xiàn)象14商鞅變法與秦國(guó)的強(qiáng)大商鞅（約前390年—前338年）治世不一道，便國(guó)不法古廢井田、開(kāi)阡陌重農(nóng)抑商、獎(jiǎng)勵(lì)耕織統(tǒng)一度量衡勵(lì)軍功，實(shí)行二十等爵制除“世卿世祿制”，鼓勵(lì)宗室貴族建立軍功定秦律，“燔詩(shī)書(shū)而明法令”商鞅變法與秦國(guó)的強(qiáng)大商鞅（約前390年—前338年）15制度執(zhí)行力的關(guān)鍵點(diǎn)制度內(nèi)容要具備可執(zhí)行性（RULEB)貫徹制度的剛性修訂制度不要太隨便制度執(zhí)行力的關(guān)鍵點(diǎn)制度內(nèi)容要具備可執(zhí)行性（RULEB)貫徹16

管理執(zhí)行力管理強(qiáng)化制度約束文化引導(dǎo)管理執(zhí)行力管理強(qiáng)化制度約束文化引導(dǎo)17以終為始RESULT確定標(biāo)準(zhǔn)

RULE明確責(zé)任Responsibility及時(shí)激勵(lì)REWARD檢查糾偏REVIEW快速運(yùn)行

RUN6R執(zhí)行力管理系統(tǒng)6R是一個(gè)閉環(huán)以終為始確定標(biāo)準(zhǔn)明確責(zé)任及時(shí)激勵(lì)檢查糾偏快速運(yùn)行6R執(zhí)行186Ｒ執(zhí)行的“六個(gè)凡是”凡是工作，必有結(jié)果凡是結(jié)果，必有標(biāo)準(zhǔn)凡有標(biāo)準(zhǔn)，必有責(zé)任凡是責(zé)任，必要運(yùn)行凡是運(yùn)行，必須檢查凡是檢查，必有激勵(lì)6Ｒ執(zhí)行的“六個(gè)凡是”凡是工作，必有結(jié)果19R1以終為始R1以終為始20

結(jié)果思維執(zhí)行=結(jié)果執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)！結(jié)果思維執(zhí)行=結(jié)果211結(jié)果是誰(shuí)要的2結(jié)果的本質(zhì)是什么3結(jié)果有什么用對(duì)于結(jié)果的三問(wèn)1結(jié)果是誰(shuí)要的2結(jié)果的本質(zhì)是什么3結(jié)果有什么用對(duì)于結(jié)果的三22如果要選擇一個(gè)結(jié)果，

請(qǐng)先給我一個(gè)可選擇的結(jié)果！如果要選擇一個(gè)結(jié)果，

請(qǐng)先給我一個(gè)可選擇的結(jié)果！23R2確定標(biāo)準(zhǔn)R2確定標(biāo)準(zhǔn)24為什么結(jié)果不滿(mǎn)意？老板會(huì)見(jiàn)一位重要的客戶(hù),發(fā)現(xiàn)秘書(shū)給客戶(hù)倒了一杯水后就沒(méi)有再續(xù)杯了.會(huì)議結(jié)束后,老板和秘書(shū)之間發(fā)生了這樣一段對(duì)話:老板:你為什么不倒水?秘書(shū):我倒了啊!老板:你沒(méi)看到客戶(hù)喝完了,也不加水啊?她說(shuō):啊?我沒(méi)見(jiàn)到啊,您也沒(méi)告訴我呀!老板：．．．．標(biāo)準(zhǔn)！為什么結(jié)果不滿(mǎn)意？老板會(huì)見(jiàn)一位重要的客戶(hù),發(fā)現(xiàn)秘書(shū)給客戶(hù)倒了25標(biāo)準(zhǔn)化，每一個(gè)細(xì)節(jié)都規(guī)范、量化，而且持之以恒的執(zhí)行。麥當(dāng)勞的秘訣標(biāo)準(zhǔn)化，每一個(gè)細(xì)節(jié)都規(guī)范、量化，而且持之以恒的執(zhí)行。麥當(dāng)勞的26“SOP管理法”“SOP管理法”27無(wú)塵布的折疊法無(wú)塵服的穿著進(jìn)車(chē)間舉手左右各轉(zhuǎn)三圈……SOP案例時(shí)間A地點(diǎn)質(zhì)量動(dòng)作數(shù)量BCDE無(wú)塵布的折疊法SOP案例時(shí)間A地點(diǎn)質(zhì)量動(dòng)作數(shù)量BCDE28R3明確責(zé)任R3明確責(zé)任29對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)兩個(gè)角度社會(huì)公平機(jī)制-----法官角度來(lái)看個(gè)人角度來(lái)看：你覺(jué)得公平么？你覺(jué)得對(duì)這個(gè)結(jié)果滿(mǎn)意嗎？關(guān)鍵問(wèn)題是：你有沒(méi)有辦法改變這個(gè)局面？或你是否試圖改變這個(gè)局面？?jī)煞N選擇：你是任由結(jié)果發(fā)生，承受生命代價(jià)，讓社會(huì)公平機(jī)制--法官機(jī)制來(lái)懲罰對(duì)方，枉自不滿(mǎn)委屈？還是個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，采取行動(dòng)，影響結(jié)果，改變結(jié)果。對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)兩個(gè)角度30誰(shuí)承擔(dān)最大的后果，誰(shuí)承擔(dān)最大的責(zé)任!誰(shuí)承擔(dān)最大的后果，31領(lǐng)導(dǎo)的不好，是不是我們不努力工作的理由呢？別人犯錯(cuò)誤是不是我們犯錯(cuò)誤的理由？我們?yōu)檎l(shuí)而努力？我們?yōu)檎l(shuí)而存在？領(lǐng)導(dǎo)的不好，是不是我們不努力工作的理由呢？32100％責(zé)任別人不執(zhí)行不是我們不執(zhí)行的理由！對(duì)于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負(fù)100%的責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀！100％責(zé)任別人不執(zhí)行不是我們不執(zhí)行的理由！對(duì)于那些讓我們痛33責(zé)任稀釋定律重要事情=大家做大家做=人人做大家做=別人做別人做=我不做領(lǐng)導(dǎo)邏輯員工邏輯責(zé)任稀釋定律重要事情=大家做大家做=別人做領(lǐng)導(dǎo)邏輯員工邏輯34讓我們想象一下，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)正走在大廳時(shí)，這時(shí)他看見(jiàn)一個(gè)下屬A迎面而來(lái)。兩人碰面時(shí)，A打招呼道，“早上好。有個(gè)事情匯報(bào)一下，我們出了個(gè)問(wèn)題。你看……領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，“很高興你能提出這個(gè)問(wèn)題。讓我考慮一步，再通知你?！比缓笏秃拖聦俑髯宰唛_(kāi)了。現(xiàn)在我們分析一步剛才發(fā)生的一幕。他們兩個(gè)人碰面之前“猴子”在誰(shuí)的背上？為了經(jīng)理不會(huì)忘記這件事，以后下屬會(huì)將頭探進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，歡快地詢(xún)問(wèn)道，“怎么樣了？”（這叫監(jiān)督）誰(shuí)是上級(jí)？猴子困境讓我們想象一下，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)正走在大廳時(shí)，這時(shí)他看見(jiàn)一個(gè)下屬A迎35“下屬很生氣！后果很?chē)?yán)重！”當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)從下屬身上接下責(zé)任，會(huì)發(fā)生兩件事。第一，你讓員工來(lái)監(jiān)督你。第二，你的員工不必做自己份內(nèi)的工作，他必須等待你的指示才進(jìn)行下一步工作后果：下屬——挫折！沮喪！低效！上司——完不成承諾！頭號(hào)瓶頸！愧疚！繼續(xù)承諾！

“下屬很生氣！后果很?chē)?yán)重！”當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)從下屬身上接下責(zé)任，會(huì)發(fā)生36R4快速運(yùn)行R4快速運(yùn)行37結(jié)果來(lái)自行動(dòng)想要中獎(jiǎng)，起碼先買(mǎi)張彩票；想要結(jié)果，先行動(dòng)起來(lái)！行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)一定不會(huì)有結(jié)果。無(wú)論你如何思考，無(wú)論你思考了什么、也不論你思考的水平有多高，都不可能通過(guò)思考獲得結(jié)果--執(zhí)行能力，永遠(yuǎn)只能從行動(dòng)中獲得，不可能通過(guò)思考獲得！執(zhí)行最基本、最本質(zhì)的東西，就是這么簡(jiǎn)單：想要結(jié)果，首先要行動(dòng)。如果沒(méi)有行動(dòng)，上帝也幫不了你。祈禱中獎(jiǎng)的故事……結(jié)果來(lái)自行動(dòng)想要中獎(jiǎng)，起碼先買(mǎi)張彩票；想要結(jié)果，先行動(dòng)起來(lái)！38行動(dòng)秘訣1——讓大事變小，難事變易1、目標(biāo)分解方法一：剝洋蔥法。像剝洋蔥一樣，將大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，再將小目標(biāo)分解成更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該做些什么。大目標(biāo)-----小目標(biāo)------更小的目標(biāo)-------即時(shí)目標(biāo)?？偰繕?biāo)——5-10年長(zhǎng)期目標(biāo)——2-3年的中期目標(biāo)——六個(gè)月至一年的短期目標(biāo)——月目標(biāo)——周目標(biāo)——日目標(biāo)。2、目標(biāo)分解方法二：多杈樹(shù)法。樹(shù)干代表總目標(biāo)，樹(shù)枝代表小目標(biāo)，樹(shù)葉代表即時(shí)目標(biāo)。行動(dòng)秘訣1——讓大事變小，難事變易1、目標(biāo)分解方法一：剝洋蔥39剝洋蔥圖40

設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)剝洋蔥圖40設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)40子目標(biāo)1子目標(biāo)2子目標(biāo)3總目標(biāo)孫目標(biāo)-i孫目標(biāo)-i孫目標(biāo)-i孫目標(biāo)-i孫目標(biāo)-i孫目標(biāo)-i多杈樹(shù)法子目標(biāo)1子目標(biāo)2子目標(biāo)3總目標(biāo)孫目標(biāo)-i孫目標(biāo)-i孫目標(biāo)-i41行動(dòng)秘訣2——學(xué)會(huì)高效利用寶貴的時(shí)間行動(dòng)秘訣2——學(xué)會(huì)高效利用寶貴的時(shí)間42時(shí)間管理矩陣圖重要不重要緊急不緊急象限Ⅰ危機(jī)急迫的問(wèn)題有限期的任務(wù)，會(huì)議，準(zhǔn)備事項(xiàng)象限Ⅱ

準(zhǔn)備及預(yù)防工作計(jì)劃，健身建立人際關(guān)系培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新象限Ⅲ

干擾，一些電話一些會(huì)議一些緊急*事件湊熱鬧的活動(dòng)象限Ⅳ

細(xì)瑣的工作*浪費(fèi)時(shí)間的閑聊不關(guān)緊要的信件看太多的電視時(shí)間管理矩陣圖重要不重要43重要，緊急重要，不緊急重要緊急ⅡIⅣIII不重要，緊急不重要，不緊急擴(kuò)大減少避免縮小時(shí)間管理基本策略重要，重要，重要緊急ⅡIⅣIII不重要，緊急不重要，不緊急擴(kuò)44任務(wù)實(shí)效操作方法第一步：按重要程度將任務(wù)分級(jí)第二步：按完成任務(wù)的緊急程度分級(jí)第三步：將上述兩項(xiàng)分?jǐn)?shù)相乘，按照分?jǐn)?shù)大小有限進(jìn)行。事關(guān)重大5分必須去做4分重要3分做了有幫助2分不太重要1分這個(gè)星期5分這個(gè)月4分下個(gè)月3分兩個(gè)月后2分三個(gè)月后1分A=16-25分B=9-15分C=1-8分任務(wù)實(shí)效操作方法第一步：按重要程度將任務(wù)分級(jí)事關(guān)重大5分45R5檢查糾偏R5檢查糾偏46麥當(dāng)勞體系中的三種檢查制度:1、常規(guī)性月度考核;2、總部檢查;3、抽查(在選定的分店每年進(jìn)行一次)全世界一模一樣的漢堡是檢查出來(lái)的;嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度使麥當(dāng)勞的各加盟店都能達(dá)到令消費(fèi)者滿(mǎn)意的服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化!麥當(dāng)勞體系中的三種檢查制度:全世界一模一樣的漢堡是檢查出來(lái)的47如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力課件48在沒(méi)有檢查的情況下不要相信任何承諾“或許我所見(jiàn)過(guò)的在執(zhí)行方面犯下的最大的錯(cuò)誤，就是把希望和檢查混為一談。太多的執(zhí)行官并不知道，人們只會(huì)做你檢查的事情，不會(huì)去做你希望的事情”IBM前CEO郭士納人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的在沒(méi)有檢查的情況下不要相信任何承諾“或許我所見(jiàn)過(guò)的在執(zhí)行方面49檢查系統(tǒng)——查什么？怎么查？誰(shuí)來(lái)查？查后怎么辦？員工不會(huì)忘記做你檢查的事!檢查系統(tǒng)——查什么？員工不會(huì)忘記做你檢查的事!50有效的工作檢查系統(tǒng)——五步曲1、查什么？2、怎么查？3、誰(shuí)來(lái)查？4、查后怎么辦？5、如何利用公示的力量？有效的工作檢查系統(tǒng)——五步曲1、查什么？51要素內(nèi)容經(jīng)理確認(rèn)內(nèi)容目標(biāo)1.目標(biāo)是什么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心問(wèn)題、項(xiàng)目名稱(chēng)

2.達(dá)到何程度達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)

計(jì)劃3.誰(shuí)？何時(shí)？怎么辦？

負(fù)責(zé)人和參與人期限、預(yù)定計(jì)劃表和日程表為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法

4.如何保證？給予的資源配備和授權(quán)

評(píng)價(jià)5.是否達(dá)成了既定目標(biāo)？6.如何對(duì)待完成情況？對(duì)成果的檢查、評(píng)價(jià)完成成果的評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲安排的掛鉤、進(jìn)入下一輪循環(huán)

1、查什么？——計(jì)劃執(zhí)行的檢查表要素內(nèi)容經(jīng)理確認(rèn)內(nèi)容目1.目標(biāo)是什么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心問(wèn)522、怎么查？——檢查五方面1.進(jìn)度檢查目標(biāo)是否按規(guī)定進(jìn)度實(shí)施？有無(wú)拖進(jìn)度的現(xiàn)象？是何原因拖了進(jìn)度？2.質(zhì)量檢查檢查交付質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量等3.均衡檢查

檢查各項(xiàng)目標(biāo)是否均衡的發(fā)展？有無(wú)進(jìn)度相差懸殊？某些目標(biāo)被重視、而某些目標(biāo)又被忽視？4.協(xié)作檢查

檢查部門(mén)之間是否有好的配合？個(gè)人間是否有好的配合？5.對(duì)策檢查

檢查是否按對(duì)策展開(kāi)的要求做到人員、時(shí)間、項(xiàng)目三落實(shí)？每項(xiàng)對(duì)策的針對(duì)性和有效性？2、怎么查？——檢查五方面1.進(jìn)度檢查目標(biāo)是否按規(guī)定進(jìn)度實(shí)施533、誰(shuí)來(lái)查？——自我檢查、會(huì)議檢查1、每一位管理人員都要對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃負(fù)責(zé)，要定期進(jìn)行自檢；2、通過(guò)周會(huì)議、月會(huì)議或者季度會(huì)議進(jìn)行檢查，計(jì)劃完成怎樣3、誰(shuí)來(lái)查？——自我檢查、會(huì)議檢查1、每一位管理人員都要對(duì)自544、查后怎么辦？——糾偏措施序號(hào)計(jì)劃項(xiàng)目偏差描述偏差原因分析擬采取的糾偏措施所需資源責(zé)任人計(jì)劃完成時(shí)間123454、查后怎么辦？——糾偏措施序號(hào)計(jì)劃項(xiàng)目偏差描述偏差原因分析55序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容完成標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人完成時(shí)間完成獎(jiǎng)勵(lì)（不一定是錢(qián)）未完成處罰（不一定是錢(qián)）1編寫(xiě)健康知識(shí)教材教材內(nèi)容符合公司要求，并經(jīng)省總認(rèn)可、總經(jīng)理認(rèn)可王小雨4月6日公司外派培訓(xùn)一次在月度會(huì)上當(dāng)場(chǎng)道歉，并樂(lè)捐50元235、檢查內(nèi)容上墻公示，群眾監(jiān)督序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容完成標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人完成時(shí)間完成獎(jiǎng)勵(lì)（不一定是錢(qián)）未完56R6及時(shí)激勵(lì)R6及時(shí)激勵(lì)57

執(zhí)行力基本與薪酬無(wú)關(guān)，薪酬與公平感有關(guān)

執(zhí)行力與即時(shí)激勵(lì)有關(guān)、跟成就感有關(guān)執(zhí)行力基本與薪酬無(wú)關(guān)，薪酬與公平感有關(guān)58

激勵(lì)是一種對(duì)行為產(chǎn)生的結(jié)果的反饋！

即時(shí)激勵(lì)是一種對(duì)行為產(chǎn)生的結(jié)果的及時(shí)的反饋！激勵(lì)是一種對(duì)行為產(chǎn)生的結(jié)果的反饋！即時(shí)激勵(lì)是一種對(duì)行為產(chǎn)59員工行為不等式ABC分析法——我們的員工，他有能力出現(xiàn)某種事情、某種行為，而且他也知道這種行為，但是他（她）在工作中往往不表現(xiàn)出某種行為這樣的事情。例如：工作拖拉、工作不主動(dòng)、不積極A——前因（原因）B——行為本身C——這件事情所帶來(lái)的后果員工行為不等式ABC分析法——我們的員工，他有能力出60前因有哪些

培訓(xùn)重申要求制度職責(zé)規(guī)范指令命令個(gè)人技能目標(biāo)計(jì)劃通知通告談心愿景描繪倡導(dǎo)管理問(wèn)題前因有哪些培61后果有哪些——三種及時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)010302負(fù)激勵(lì)消退正激勵(lì)后果后果有哪些——三種及時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)010302負(fù)激勵(lì)消退62

真相是…….國(guó)際性研究成果表明：后果對(duì)行為的影響是前因?qū)π袨橛绊懙?倍！

×4真相是…….國(guó)際性研究成果63及時(shí)激勵(lì)的五大操作要點(diǎn)“立即”，“馬上”要有事實(shí)數(shù)據(jù)要公開(kāi)、要透明形式大于內(nèi)容擺明是非態(tài)度，放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶．及時(shí)激勵(lì)的五大操作要點(diǎn)64及時(shí)激勵(lì)的第一要點(diǎn)：立即、馬上怪現(xiàn)象——批評(píng)很及時(shí)，表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)很滯后小費(fèi)制度為什么帶來(lái)良好的服務(wù)？打麻將為什么吸引人？及時(shí)激勵(lì)的第一要點(diǎn)：立即、馬上65即時(shí)激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，也是科學(xué)！切記:沒(méi)有事實(shí)數(shù)據(jù)的即時(shí)激勵(lì)是”忽悠!要明確，不要含糊即時(shí)激勵(lì)的第二要點(diǎn)：要事實(shí)和數(shù)據(jù)即時(shí)激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，切記:沒(méi)有事實(shí)數(shù)據(jù)的即時(shí)激勵(lì)是”忽悠!即66即時(shí)激勵(lì)必須公開(kāi)，如果不公開(kāi)會(huì)怎么樣？切記:不公開(kāi)的即時(shí)激勵(lì)叫”權(quán)謀!紅黑榜、郵件平臺(tái)、宣傳欄、開(kāi)會(huì)時(shí)…….即時(shí)激勵(lì)得第三要點(diǎn)：要公開(kāi)，透明即時(shí)激勵(lì)必須公開(kāi)，如果不公開(kāi)會(huì)怎么樣？切記:不公開(kāi)的即時(shí)激勵(lì)67只懂得用錢(qián)激勵(lì)員工的領(lǐng)導(dǎo)是不懂激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)成就感不僅來(lái)自物質(zhì)層面，也有精神層面即時(shí)激勵(lì)第四要點(diǎn)：形式大于內(nèi)容一句贊美的話，影響力可長(zhǎng)遠(yuǎn)到一輩子！即時(shí)激勵(lì)第四要點(diǎn)：形式大于內(nèi)容一句贊美的話，影響力可長(zhǎng)遠(yuǎn)到一68格蘭仕的多樣化激勵(lì)法寶一：愛(ài)心紅包格蘭仕專(zhuān)門(mén)設(shè)有愛(ài)心基金、孝心基金、總裁獎(jiǎng)勵(lì)基金。法寶二：早餐會(huì)為了加強(qiáng)各條線的溝通協(xié)作，每月第一周的星期一和第三周的星期一，格蘭仕高層有一個(gè)雷打不動(dòng)的早餐會(huì)。法寶三：節(jié)日慶典每年的三八節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、六一兒童節(jié)、八一建軍節(jié)、五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦、春節(jié)，公司總裁辦都會(huì)根據(jù)員工的需求設(shè)計(jì)出各式各樣的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，搭建舞臺(tái)，讓員工唱戲。

法寶四：書(shū)信文化大約從1997年開(kāi)始，公司董事長(zhǎng)梁慶德在每年的年末歲尾都寫(xiě)一封《致格蘭仕全體員工及家屬的一封信》，這已經(jīng)成為“德叔”的“規(guī)定動(dòng)作”。格蘭仕的多樣化激勵(lì)法寶一：愛(ài)心紅包69即時(shí)激勵(lì)的第五要點(diǎn)：

擺明是非態(tài)度，放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶即時(shí)激勵(lì)的第五要點(diǎn)：

擺明是非態(tài)度，放大關(guān)鍵行為，形成集體記70管理強(qiáng)化制度約束文化引導(dǎo)總體回顧——高效執(zhí)行力打造的CRM系統(tǒng)管理強(qiáng)化制度約束文化引導(dǎo)總體回顧——高效執(zhí)行力打造的CRM系71謝謝大家！謝謝大家！72如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力熊偉博格（中國(guó)）管理咨詢(xún)公司如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力熊偉73執(zhí)行是企業(yè)最大的挑戰(zhàn)微軟未來(lái)十年最大的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。

——比爾·蓋茨中國(guó)不缺少雄韜偉略的企業(yè)家，缺的是不折不扣的執(zhí)行型人才企業(yè)不缺少偉大的戰(zhàn)略規(guī)劃，缺的是對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行執(zhí)行是企業(yè)最大的挑戰(zhàn)微軟未來(lái)十年最大的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。74戰(zhàn)略

執(zhí)行

結(jié)果

利潤(rùn)年初年末執(zhí)行個(gè)人組織只有執(zhí)行才能將企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃變成利潤(rùn)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果利潤(rùn)年初年末執(zhí)行個(gè)人組織只有打造執(zhí)行力三大誤區(qū)誤區(qū)1：把執(zhí)行歸結(jié)為規(guī)章制度問(wèn)題；誤區(qū)2：把執(zhí)行歸結(jié)為薪酬問(wèn)題；誤區(qū)3：把執(zhí)行歸結(jié)為員工素質(zhì)問(wèn)題。

…………究竟執(zhí)行力應(yīng)該關(guān)注什么？打造執(zhí)行力三大誤區(qū)誤區(qū)1：把執(zhí)行歸結(jié)為規(guī)章制度問(wèn)題；究竟執(zhí)行管理強(qiáng)化制度約束文化引導(dǎo)高效執(zhí)行力打造的CRM系統(tǒng)文化（CULTURE）構(gòu)建執(zhí)行力文化，用文化的柔性和感染力牽引員工的執(zhí)行性行為制度（RULES):制度的剛性克服人性的弱點(diǎn)（惰性、拖延、缺乏責(zé)任感）管理（MANIGEMENT):對(duì)人的行為進(jìn)行過(guò)程管理，并進(jìn)行激勵(lì)，消除執(zhí)行死角管理強(qiáng)化制度約束文化引導(dǎo)高效執(zhí)行力打造的CRM系統(tǒng)文化（CU

文化執(zhí)行力管理強(qiáng)化制度約束文化引導(dǎo)文化執(zhí)行力管理強(qiáng)化制度約束文化引導(dǎo)沒(méi)有文化力絕對(duì)沒(méi)有卓越領(lǐng)導(dǎo)更是沒(méi)有高效執(zhí)行文化是一種偉大的力量沒(méi)有文化力文化是一種偉大的力量79華為公司的群狼文化與高效執(zhí)行力勝者舉杯相慶，敗則拼死相救！華為公司的群狼文化與高效執(zhí)行力勝者舉杯相慶，敗則拼死相救！80

文化管理深深地影響著企業(yè)執(zhí)行力文化管理是不可阻擋的潮流文化管理是企業(yè)運(yùn)作的靈魂——是對(duì)企業(yè)員的思想和態(tài)度的柔性牽引式管理——是對(duì)企業(yè)執(zhí)行力風(fēng)格的管理——是一種根本思考方式的管理——是一種不需要制度也可以做好的管理文化管理深深地影響著企業(yè)執(zhí)行81西點(diǎn)執(zhí)行力來(lái)自哪里？

美國(guó)西點(diǎn)軍校成立于1802年，200多年以來(lái)，她培養(yǎng)出2位美國(guó)總統(tǒng)，4位五星上將，3700多名將軍。

34屆總統(tǒng)艾森豪威爾五星上將麥克阿五星上將阿諾德五星上將艾森豪威爾五星上將布萊德利18屆總統(tǒng)格蘭特

據(jù)統(tǒng)計(jì)，第二次世界大戰(zhàn)之后，在全球500強(qiáng)中，從美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有1000多位，副董事長(zhǎng)有2000多位，總經(jīng)理或者董事這一級(jí)的人才則高達(dá)5000多位。

西點(diǎn)執(zhí)行力來(lái)自哪里？美國(guó)西點(diǎn)軍校成立于1802年，2082西點(diǎn)軍校五大法則服從軍規(guī)1無(wú)條件執(zhí)行軍規(guī)2工作無(wú)借口軍規(guī)3細(xì)節(jié)決定成敗軍規(guī)4以上司為榜樣團(tuán)隊(duì)軍規(guī)5榮譽(yù)原則軍規(guī)6受人歡迎軍規(guī)7善于合作軍規(guī)8團(tuán)隊(duì)精神激情軍規(guī)9只有第一軍規(guī)10敢于冒險(xiǎn)軍規(guī)11火一般的精神軍規(guī)12不斷提升自己犧牲軍規(guī)13勇敢者的游戲軍規(guī)14全力以赴軍規(guī)15盡職盡責(zé)軍規(guī)16沒(méi)有不可能軍規(guī)17永不放棄信仰軍規(guī)18敬業(yè)為魂軍規(guī)19為自己奮斗軍規(guī)20理念至上軍規(guī)21自動(dòng)自發(fā)軍規(guī)22立即行動(dòng)西點(diǎn)軍校五大法則服從軍規(guī)1無(wú)條件執(zhí)行團(tuán)隊(duì)軍規(guī)5榮譽(yù)原則激83在員工的行為準(zhǔn)則中加入高效執(zhí)行要素大量可視化的宣傳——標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、宣傳畫(huà)0102優(yōu)秀人物樹(shù)標(biāo)立桿舉辦技能評(píng)比等比賽，發(fā)揮人性PK的力量0304如何構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化在員工的行為準(zhǔn)則中加入高效執(zhí)行要素大量可視化的宣傳——標(biāo)語(yǔ)、84

制度執(zhí)行力管理強(qiáng)化制度約束文化引導(dǎo)制度執(zhí)行力管理強(qiáng)化制度約束文化引導(dǎo)85企業(yè)中的人治與法治現(xiàn)象為什么有人只能管幾十人有人能管幾萬(wàn)人?到底是什么決定他們的差別?企業(yè)的強(qiáng)大到底是老總一個(gè)人強(qiáng)大還是制度的強(qiáng)大？企業(yè)中的人治與法治現(xiàn)象86商鞅變法與秦國(guó)的強(qiáng)大商鞅（約前390年—前338年）治世不一道，便國(guó)不法古廢井田、開(kāi)阡陌重農(nóng)抑商、獎(jiǎng)勵(lì)耕織統(tǒng)一度量衡勵(lì)軍功，實(shí)行二十等爵制除“世卿世祿制”，鼓勵(lì)宗室貴族建立軍功定秦律，“燔詩(shī)書(shū)而明法令”商鞅變法與秦國(guó)的強(qiáng)大商鞅（約前390年—前338年）87制度執(zhí)行力的關(guān)鍵點(diǎn)制度內(nèi)容要具備可執(zhí)行性（RULEB)貫徹制度的剛性修訂制度不要太隨便制度執(zhí)行力的關(guān)鍵點(diǎn)制度內(nèi)容要具備可執(zhí)行性（RULEB)貫徹88

管理執(zhí)行力管理強(qiáng)化制度約束文化引導(dǎo)管理執(zhí)行力管理強(qiáng)化制度約束文化引導(dǎo)89以終為始RESULT確定標(biāo)準(zhǔn)

RULE明確責(zé)任Responsibility及時(shí)激勵(lì)REWARD檢查糾偏REVIEW快速運(yùn)行

RUN6R執(zhí)行力管理系統(tǒng)6R是一個(gè)閉環(huán)以終為始確定標(biāo)準(zhǔn)明確責(zé)任及時(shí)激勵(lì)檢查糾偏快速運(yùn)行6R執(zhí)行906Ｒ執(zhí)行的“六個(gè)凡是”凡是工作，必有結(jié)果凡是結(jié)果，必有標(biāo)準(zhǔn)凡有標(biāo)準(zhǔn)，必有責(zé)任凡是責(zé)任，必要運(yùn)行凡是運(yùn)行，必須檢查凡是檢查，必有激勵(lì)6Ｒ執(zhí)行的“六個(gè)凡是”凡是工作，必有結(jié)果91R1以終為始R1以終為始92

結(jié)果思維執(zhí)行=結(jié)果執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)！結(jié)果思維執(zhí)行=結(jié)果931結(jié)果是誰(shuí)要的2結(jié)果的本質(zhì)是什么3結(jié)果有什么用對(duì)于結(jié)果的三問(wèn)1結(jié)果是誰(shuí)要的2結(jié)果的本質(zhì)是什么3結(jié)果有什么用對(duì)于結(jié)果的三94如果要選擇一個(gè)結(jié)果，

請(qǐng)先給我一個(gè)可選擇的結(jié)果！如果要選擇一個(gè)結(jié)果，

請(qǐng)先給我一個(gè)可選擇的結(jié)果！95R2確定標(biāo)準(zhǔn)R2確定標(biāo)準(zhǔn)96為什么結(jié)果不滿(mǎn)意？老板會(huì)見(jiàn)一位重要的客戶(hù),發(fā)現(xiàn)秘書(shū)給客戶(hù)倒了一杯水后就沒(méi)有再續(xù)杯了.會(huì)議結(jié)束后,老板和秘書(shū)之間發(fā)生了這樣一段對(duì)話:老板:你為什么不倒水?秘書(shū):我倒了啊!老板:你沒(méi)看到客戶(hù)喝完了,也不加水啊?她說(shuō):啊?我沒(méi)見(jiàn)到啊,您也沒(méi)告訴我呀!老板：．．．．標(biāo)準(zhǔn)！為什么結(jié)果不滿(mǎn)意？老板會(huì)見(jiàn)一位重要的客戶(hù),發(fā)現(xiàn)秘書(shū)給客戶(hù)倒了97標(biāo)準(zhǔn)化，每一個(gè)細(xì)節(jié)都規(guī)范、量化，而且持之以恒的執(zhí)行。麥當(dāng)勞的秘訣標(biāo)準(zhǔn)化，每一個(gè)細(xì)節(jié)都規(guī)范、量化，而且持之以恒的執(zhí)行。麥當(dāng)勞的98“SOP管理法”“SOP管理法”99無(wú)塵布的折疊法無(wú)塵服的穿著進(jìn)車(chē)間舉手左右各轉(zhuǎn)三圈……SOP案例時(shí)間A地點(diǎn)質(zhì)量動(dòng)作數(shù)量BCDE無(wú)塵布的折疊法SOP案例時(shí)間A地點(diǎn)質(zhì)量動(dòng)作數(shù)量BCDE100R3明確責(zé)任R3明確責(zé)任101對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)兩個(gè)角度社會(huì)公平機(jī)制-----法官角度來(lái)看個(gè)人角度來(lái)看：你覺(jué)得公平么？你覺(jué)得對(duì)這個(gè)結(jié)果滿(mǎn)意嗎？關(guān)鍵問(wèn)題是：你有沒(méi)有辦法改變這個(gè)局面？或你是否試圖改變這個(gè)局面？?jī)煞N選擇：你是任由結(jié)果發(fā)生，承受生命代價(jià)，讓社會(huì)公平機(jī)制--法官機(jī)制來(lái)懲罰對(duì)方，枉自不滿(mǎn)委屈？還是個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，采取行動(dòng)，影響結(jié)果，改變結(jié)果。對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)兩個(gè)角度102誰(shuí)承擔(dān)最大的后果，誰(shuí)承擔(dān)最大的責(zé)任!誰(shuí)承擔(dān)最大的后果，103領(lǐng)導(dǎo)的不好，是不是我們不努力工作的理由呢？別人犯錯(cuò)誤是不是我們犯錯(cuò)誤的理由？我們?yōu)檎l(shuí)而努力？我們?yōu)檎l(shuí)而存在？領(lǐng)導(dǎo)的不好，是不是我們不努力工作的理由呢？104100％責(zé)任別人不執(zhí)行不是我們不執(zhí)行的理由！對(duì)于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負(fù)100%的責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀！100％責(zé)任別人不執(zhí)行不是我們不執(zhí)行的理由！對(duì)于那些讓我們痛105責(zé)任稀釋定律重要事情=大家做大家做=人人做大家做=別人做別人做=我不做領(lǐng)導(dǎo)邏輯員工邏輯責(zé)任稀釋定律重要事情=大家做大家做=別人做領(lǐng)導(dǎo)邏輯員工邏輯106讓我們想象一下，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)正走在大廳時(shí)，這時(shí)他看見(jiàn)一個(gè)下屬A迎面而來(lái)。兩人碰面時(shí)，A打招呼道，“早上好。有個(gè)事情匯報(bào)一下，我們出了個(gè)問(wèn)題。你看……領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，“很高興你能提出這個(gè)問(wèn)題。讓我考慮一步，再通知你。”然后他就和下屬各自走開(kāi)了?，F(xiàn)在我們分析一步剛才發(fā)生的一幕。他們兩個(gè)人碰面之前“猴子”在誰(shuí)的背上？為了經(jīng)理不會(huì)忘記這件事，以后下屬會(huì)將頭探進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，歡快地詢(xún)問(wèn)道，“怎么樣了？”（這叫監(jiān)督）誰(shuí)是上級(jí)？猴子困境讓我們想象一下，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)正走在大廳時(shí)，這時(shí)他看見(jiàn)一個(gè)下屬A迎107“下屬很生氣！后果很?chē)?yán)重！”當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)從下屬身上接下責(zé)任，會(huì)發(fā)生兩件事。第一，你讓員工來(lái)監(jiān)督你。第二，你的員工不必做自己份內(nèi)的工作，他必須等待你的指示才進(jìn)行下一步工作后果：下屬——挫折！沮喪！低效！上司——完不成承諾！頭號(hào)瓶頸！愧疚！繼續(xù)承諾！

“下屬很生氣！后果很?chē)?yán)重！”當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)從下屬身上接下責(zé)任，會(huì)發(fā)生108R4快速運(yùn)行R4快速運(yùn)行109結(jié)果來(lái)自行動(dòng)想要中獎(jiǎng)，起碼先買(mǎi)張彩票；想要結(jié)果，先行動(dòng)起來(lái)！行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)一定不會(huì)有結(jié)果。無(wú)論你如何思考，無(wú)論你思考了什么、也不論你思考的水平有多高，都不可能通過(guò)思考獲得結(jié)果--執(zhí)行能力，永遠(yuǎn)只能從行動(dòng)中獲得，不可能通過(guò)思考獲得！執(zhí)行最基本、最本質(zhì)的東西，就是這么簡(jiǎn)單：想要結(jié)果，首先要行動(dòng)。如果沒(méi)有行動(dòng)，上帝也幫不了你。祈禱中獎(jiǎng)的故事……結(jié)果來(lái)自行動(dòng)想要中獎(jiǎng)，起碼先買(mǎi)張彩票；想要結(jié)果，先行動(dòng)起來(lái)！110行動(dòng)秘訣1——讓大事變小，難事變易1、目標(biāo)分解方法一：剝洋蔥法。像剝洋蔥一樣，將大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，再將小目標(biāo)分解成更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該做些什么。大目標(biāo)-----小目標(biāo)------更小的目標(biāo)-------即時(shí)目標(biāo)?？偰繕?biāo)——5-10年長(zhǎng)期目標(biāo)——2-3年的中期目標(biāo)——六個(gè)月至一年的短期目標(biāo)——月目標(biāo)——周目標(biāo)——日目標(biāo)。2、目標(biāo)分解方法二：多杈樹(shù)法。樹(shù)干代表總目標(biāo)，樹(shù)枝代表小目標(biāo)，樹(shù)葉代表即時(shí)目標(biāo)。行動(dòng)秘訣1——讓大事變小，難事變易1、目標(biāo)分解方法一：剝洋蔥111剝洋蔥圖112

設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)剝洋蔥圖40設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)112子目標(biāo)1子目標(biāo)2子目標(biāo)3總目標(biāo)孫目標(biāo)-i孫目標(biāo)-i孫目標(biāo)-i孫目標(biāo)-i孫目標(biāo)-i孫目標(biāo)-i多杈樹(shù)法子目標(biāo)1子目標(biāo)2子目標(biāo)3總目標(biāo)孫目標(biāo)-i孫目標(biāo)-i孫目標(biāo)-i113行動(dòng)秘訣2——學(xué)會(huì)高效利用寶貴的時(shí)間行動(dòng)秘訣2——學(xué)會(huì)高效利用寶貴的時(shí)間114時(shí)間管理矩陣圖重要不重要緊急不緊急象限Ⅰ危機(jī)急迫的問(wèn)題有限期的任務(wù)，會(huì)議，準(zhǔn)備事項(xiàng)象限Ⅱ

準(zhǔn)備及預(yù)防工作計(jì)劃，健身建立人際關(guān)系培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新象限Ⅲ

干擾，一些電話一些會(huì)議一些緊急*事件湊熱鬧的活動(dòng)象限Ⅳ

細(xì)瑣的工作*浪費(fèi)時(shí)間的閑聊不關(guān)緊要的信件看太多的電視時(shí)間管理矩陣圖重要不重要115重要，緊急重要，不緊急重要緊急ⅡIⅣIII不重要，緊急不重要，不緊急擴(kuò)大減少避免縮小時(shí)間管理基本策略重要，重要，重要緊急ⅡIⅣIII不重要，緊急不重要，不緊急擴(kuò)116任務(wù)實(shí)效操作方法第一步：按重要程度將任務(wù)分級(jí)第二步：按完成任務(wù)的緊急程度分級(jí)第三步：將上述兩項(xiàng)分?jǐn)?shù)相乘，按照分?jǐn)?shù)大小有限進(jìn)行。事關(guān)重大5分必須去做4分重要3分做了有幫助2分不太重要1分這個(gè)星期5分這個(gè)月4分下個(gè)月3分兩個(gè)月后2分三個(gè)月后1分A=16-25分B=9-15分C=1-8分任務(wù)實(shí)效操作方法第一步：按重要程度將任務(wù)分級(jí)事關(guān)重大5分117R5檢查糾偏R5檢查糾偏118麥當(dāng)勞體系中的三種檢查制度:1、常規(guī)性月度考核;2、總部檢查;3、抽查(在選定的分店每年進(jìn)行一次)全世界一模一樣的漢堡是檢查出來(lái)的;嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度使麥當(dāng)勞的各加盟店都能達(dá)到令消費(fèi)者滿(mǎn)意的服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化!麥當(dāng)勞體系中的三種檢查制度:全世界一模一樣的漢堡是檢查出來(lái)的119如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力課件120在沒(méi)有檢查的情況下不要相信任何承諾“或許我所見(jiàn)過(guò)的在執(zhí)行方面犯下的最大的錯(cuò)誤，就是把希望和檢查混為一談。太多的執(zhí)行官并不知道，人們只會(huì)做你檢查的事情，不會(huì)去做你希望的事情”IBM前CEO郭士納人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的在沒(méi)有檢查的情況下不要相信任何承諾“或許我所見(jiàn)過(guò)的在執(zhí)行方面121檢查系統(tǒng)——查什么？怎么查？誰(shuí)來(lái)查？查后怎么辦？員工不會(huì)忘記做你檢查的事!檢查系統(tǒng)——查什么？員工不會(huì)忘記做你檢查的事!122有效的工作檢查系統(tǒng)——五步曲1、查什么？2、怎么查？3、誰(shuí)來(lái)查？4、查后怎么辦？5、如何利用公示的力量？有效的工作檢查系統(tǒng)——五步曲1、查什么？123要素內(nèi)容經(jīng)理確認(rèn)內(nèi)容目標(biāo)1.目標(biāo)是什么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心問(wèn)題、項(xiàng)目名稱(chēng)

2.達(dá)到何程度達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)

計(jì)劃3.誰(shuí)？何時(shí)？怎么辦？

負(fù)責(zé)人和參與人期限、預(yù)定計(jì)劃表和日程表為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法

4.如何保證？給予的資源配備和授權(quán)

評(píng)價(jià)5.是否達(dá)成了既定目標(biāo)？6.如何對(duì)待完成情況？對(duì)成果的檢查、評(píng)價(jià)完成成果的評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲安排的掛鉤、進(jìn)入下一輪循環(huán)

1、查什么？——計(jì)劃執(zhí)行的檢查表要素內(nèi)容經(jīng)理確認(rèn)內(nèi)容目1.目標(biāo)是什么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心問(wèn)1242、怎么查？——檢查五方面1.進(jìn)度檢查目標(biāo)是否按規(guī)定進(jìn)度實(shí)施？有無(wú)拖進(jìn)度的現(xiàn)象？是何原因拖了進(jìn)度？2.質(zhì)量檢查檢查交付質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量等3.均衡檢查

檢查各項(xiàng)目標(biāo)是否均衡的發(fā)展？有無(wú)進(jìn)度相差懸殊？某些目標(biāo)被重視、而某些目標(biāo)又被忽視？4.協(xié)作檢查

檢查部門(mén)之間是否有好的配合？個(gè)人間是否有好的配合？5.對(duì)策檢查

檢查是否按對(duì)策展開(kāi)的要求做到人員、時(shí)間、項(xiàng)目三落實(shí)？每項(xiàng)對(duì)策的針對(duì)性和有效性？2、怎么查？——檢查五方面1.進(jìn)度檢查目標(biāo)是否按規(guī)定進(jìn)度實(shí)施1253、誰(shuí)來(lái)查？——自我檢查、會(huì)議檢查1、每一位管理人員都要對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃負(fù)責(zé)，要定期進(jìn)行自檢；2、通過(guò)周會(huì)議、月會(huì)議或者季度會(huì)議進(jìn)行檢查，計(jì)劃完成怎樣3、誰(shuí)來(lái)查？——自我檢查、會(huì)議檢查1、每一位管理人員都要對(duì)自1264、查后怎么辦？——糾偏措施序號(hào)計(jì)劃項(xiàng)目偏差描述偏差原因分析擬采取的糾偏措施所需資源責(zé)任人計(jì)劃完成時(shí)間123454、查后怎么辦？——糾偏措施序號(hào)計(jì)劃項(xiàng)目偏差描述偏差原因分析127序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容完成標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人完成時(shí)間完成獎(jiǎng)勵(lì)（不一定是錢(qián)）未完成處罰（不一定是錢(qián)）1編寫(xiě)健康知識(shí)教材教材內(nèi)容符合公司要求，并經(jīng)省總認(rèn)可、總經(jīng)理認(rèn)可王小雨4月6日公司外派培訓(xùn)一次在月度會(huì)上當(dāng)場(chǎng)道歉，并樂(lè)捐50元235、檢查內(nèi)容上墻公示，群眾監(jiān)督序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容完成標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人完成時(shí)間完成獎(jiǎng)勵(lì)（不一定是錢(qián)）未完128R6及時(shí)激勵(lì)R6及時(shí)激勵(lì)129

執(zhí)行力基本與薪酬無(wú)關(guān)，薪酬與公平感有關(guān)

執(zhí)行力與即時(shí)激勵(lì)有關(guān)、跟成就感有關(guān)執(zhí)行力基本與薪酬無(wú)關(guān)，薪酬與公平感有關(guān)130

激勵(lì)是一種對(duì)行為產(chǎn)生的結(jié)果