售后服務協(xié)議合同參考3篇（3篇）

售后服務協(xié)議合同參考3篇甲?方：___?_有限責任?公司乙方?：____?本著__?__的經(jīng)營?理念，為共?同開拓市場?，做好__?__產(chǎn)品的?售后服務工?作，乙方在?經(jīng)銷___?_產(chǎn)品時，?必須承擔售?后服務工作?，經(jīng)雙方協(xié)?商，就__?__產(chǎn)品在?乙方經(jīng)銷區(qū)?域內(nèi)的售后?服務達成以?下協(xié)議：?第一條甲?方的責任與?權利1.?積極配合乙?方開展售后?服務、維修?工作及執(zhí)行?當?shù)芈殑盏?有關規(guī)定。?2.負責?為乙方培訓?維修技術人?員。3.?向乙方及時?準確地提供?新產(chǎn)品維修?技術資料。?4.甲方?售后服務中?心定期和不?定期對乙方?的服務質(zhì)量?和執(zhí)行協(xié)議?情況進行檢?查。第二?條乙方的?責任與權利?1.必須?設立___?_產(chǎn)品售后?服務機構，?配備足夠數(shù)?量的合格維?修人員、設?備及服務場?地。2.?明確維修負?責人和專職?維修人員，?如有變動應?及時通知甲?方。3.?乙方必須為?所轄區(qū)域內(nèi)?的____?產(chǎn)品提供售?前、售中及?售后服務，?不得以任何?借口推諉。?4.不得?擅自改變產(chǎn)?品原設計和?擅自改變_?___，若?有因擅自改?造所引起的?產(chǎn)品故障和?事故，其造?成的一切后?果自負。?5.若出現(xiàn)?產(chǎn)品重大故?障和發(fā)生事?故時，應迅?速通知甲方?并協(xié)助甲方?進行調(diào)查和?技術鑒定。?6.接受?甲方的指導?與監(jiān)督，每?月的維修質(zhì)?量信息反饋?單于___?_日前送回?或傳真至甲?方售后服務?中心。7?.接受甲方?的維修指令?并按時、按?質(zhì)、按量完?成任務。?8.乙方維?修點積極展?開用戶回訪?活動，回訪?量不得低于?當月維修數(shù)?量的___?_%。第?三條保修?范圍1.?凡屬___?_產(chǎn)品，自?售出之日起?，免費保修?一年，對個?別地方需延?長保修期的?，必須經(jīng)甲?方批準方可?。___?_對保修期?內(nèi)的因用戶?自身原因造?成的產(chǎn)品故?障和事故，?乙方按甲方?規(guī)定費用標?準收取工本?費。3.?在保修期外?，乙方必須?嚴格按甲方?所規(guī)定的有?關收費標準?收費。4?.其他事宜?，均按當?shù)?服務有關條?款執(zhí)行。?第四條服?務要求1?.乙方必須?為用戶提供?上門服務，?做到市區(qū)叫?修后___?_小時提供?上門維修，?郊縣叫修后?____小?時提供上門?維修。2?.乙方為用?戶提供維修?服務時，必?須統(tǒng)一填寫?維修單，維?修完畢后由?用戶簽名。?3.乙方?必須嚴格執(zhí)?行甲方制定?的售后服務?管理制度。?第五條?維修費用的?標準__?__所有_?___產(chǎn)品?均按年銷售?____產(chǎn)?品實際結算?金額的__?__%返回?，作為維修?費用。2?.____?產(chǎn)品(包括?電熱水器)?每臺在保修?期內(nèi)，無論?大、中小均?按____?元計，如為?用戶提供上?門服務，無?論遠近均按?____元?計。第六?條產(chǎn)品維?修配件的鋪?底與發(fā)放?1.灶具配?件都必須購?買，費用由?乙方承擔，?不能以舊換?新。2.?熱水器、煙?機維修配件?按該經(jīng)銷商?____個?月銷量的_?___%鋪?底，以后所?需都必須以?舊換新，無?舊配件返回?，由乙方按?成本價購買?。3._?___配件?以舊換新。?4.__?__在__?__元以下?的配件免費?提供。甲?方：___?_有限責任?公司乙方?：____?售后服務協(xié)議合同參考3篇（二）?甲方：乙?方：甲乙?雙方本著平?等互利的原?則，通過友?好協(xié)商達成?以下協(xié)議：?一、合同?內(nèi)容：二?、服務內(nèi)容?：1、乙?方為甲方提?供域名(在?乙方的管理?權限內(nèi))正?常續(xù)費和足?夠用的虛擬?主機，保證?甲方網(wǎng)站在?服務期內(nèi)?正常運行，?隨時解決?出現(xiàn)的問題?。2、乙?方為甲方提?供網(wǎng)站方面?的內(nèi)容的更?新，內(nèi)容由?甲提供，網(wǎng)?站內(nèi)容涉及?任何法律問?題，由甲方?全部承擔，?與乙方無關?。3、對?甲方相關人?員進行網(wǎng)絡?知識、網(wǎng)站?管理培訓，?使貴單位能?自行管理網(wǎng)?站、自行維?護。三、?雙方義務?1、甲方應?及時提供乙?方實施服務?所需資料。?2、甲方?應尊重乙方?的勞動成果?，對于界面?設計，甲方?應在設計之?前，明確網(wǎng)?站基本色調(diào)?和網(wǎng)站風格?，對網(wǎng)站內(nèi)?容更新，有?特殊情況的?乙方要提前?做出要求。?3、乙方?應尊重甲方?建議，在對?網(wǎng)站的更新?和維護方面?，接受甲方?提出的要求?。4、如?果有特殊的?情況，乙方?應告知服務?項目進度，?及時與甲方?溝通并提供?給甲方確認?、驗收，甲?方應在接到?乙方通知后?兩個工作日?內(nèi)確認乙方?階段性工作?;甲方應在?接到乙方通?知后三個工?作日內(nèi)驗收?乙方的工作?。四、費?用及付款方?式虛擬主?機：國內(nèi)?高速四線空?間600M?價格：?600元?/___?_年甲方一?次性交納網(wǎng)?站服務費用?元(人民?幣，大寫)?，元(人?民幣，小寫?),乙方收?到甲方付款?____小?時后開始為?甲方提供服?務。費用?合計：元?(人民幣，?大寫)，?元(人民幣?，小寫)?五、服務期?限服務期?為月，具體?日期___?_年___?_月___?_日至__?__年__?__月__?__日六?、協(xié)議的變?更、解除及?違約責任?1、本協(xié)議?執(zhí)行期間，?任何一方違?反本協(xié)議的?相關規(guī)定，?導致協(xié)議不?能履行、不?能完全履行?，經(jīng)另一方?書面通知之?日起十四(?14)日內(nèi)?仍未改正的?，另一方有?權終止執(zhí)行?本協(xié)議，已?發(fā)生的費用?由違約方承?擔。2、?本合同未盡?事宜，雙方?應本著友好?協(xié)商的原則?另行約定，?并應以附件?或補充協(xié)議?等形式體現(xiàn)?。3、任?一方?jīng)]能履?行己方義務?，則違約，?違約責任由?違約方承擔?。七、補?充說明：?甲方(公章?)：___?_?乙?方(公章)?：____?法定代表?人(簽字)?：____??法定代表人?(簽字)：?____?____年?____月?____日??___?_年___?_月___?_日售后服務協(xié)議合同參考3篇（三）甲方(?制造商)：?____?乙方(經(jīng)銷?商)：__?__一、?甲方責任?1.甲方?負責提供符?合甲方企業(yè)?標準的優(yōu)質(zhì)?合格產(chǎn)品給?乙方。2?.甲方負責?提供完整的?產(chǎn)品技術培?訓資料，并?將不定期舉?辦產(chǎn)品技術?培訓班。?3.甲方對?產(chǎn)品保修期?為一年，終?身維護。甲?方承諾的保?修為非易損?件的保修，?因甲方無法?控制用戶的?使用條件，?使用不當造?成CPU的?損壞則屬有?償保修范圍?。4.在?甲方至乙方?運輸途中所?造成的產(chǎn)品?損耗，由甲?方負責免費?提供損壞產(chǎn)?品的配件或?提供產(chǎn)品更?換。5.?甲方負責及?時受理乙方?的產(chǎn)品投訴?。甲方接到?乙方投訴電?話后，應立?即協(xié)助處理?乙方所無法?處理的事件?，如不能及?時處理則應?在兩天內(nèi)給?乙方明確的?處理方案。?____?對于乙方返?修的產(chǎn)品，?甲方須在收?貨后三天內(nèi)?維修好(以?新產(chǎn)品的標?準)返回給?乙方。7?.如產(chǎn)品經(jīng)?乙方售出后?倘若發(fā)現(xiàn)批?量質(zhì)量問題?，由甲方負?責調(diào)換、維?修。8.?除批量產(chǎn)品?質(zhì)量問題外?或運輸引起?外，甲方僅?提供產(chǎn)品的?維修、零配?件發(fā)放、電?話咨詢等售?后服務，不?提供產(chǎn)品更?換或退貨。?二、乙方?責任1.?乙方負責新?華產(chǎn)品在當?地出售后的?一切售后服?務工作。?2.乙方至?少應配備一?名具有本產(chǎn)?品知識的技?術人員，經(jīng)?學習、培訓?后應能掌握?數(shù)字未來產(chǎn)?品的工作原?理、工作流?程及安裝使?用方法。?3.乙方應?根據(jù)甲方的?售后服務政?策并結合當?地的市場情?況制定動科?產(chǎn)品針對顧?客服務的詳?細服務內(nèi)容?或規(guī)定并切?實履行，不?得出現(xiàn)終端?客戶因服務?問題而經(jīng)常?向甲方投訴?的情況。?4.乙方在?接到客戶投?訴后首先應?自行設法盡?快為客戶解?決，確實不?能自行解決?的應及時向?甲方及時反?饋產(chǎn)品情況?，以便甲方?作出相應處?理。5.?乙方如有產(chǎn)?品無法自行?維修，需返?回甲方維修?的，一定要?應事先與甲?方售后專職?負責人員溝?通，經(jīng)甲方?同意后才能?夠?qū)⒇浳锇l(fā)?給甲方，收?貨人應寫售?后服務部負?責人的姓名?，否則甲方?可以不予處?理。三、?售后服務相?關費用確認?____?所需更換的?零配件費用?①保修?期內(nèi)，因本?身產(chǎn)品質(zhì)量?問題，甲方?將1：1免?費為乙方提?供更換的零?配件。②?保修期內(nèi)?，因非產(chǎn)品?質(zhì)量問題(?人為損壞或?其他引起)?，如需要更?換零配件，?則按甲方零?配件價格表?收取費用。?③保修?期外，出現(xiàn)?產(chǎn)品質(zhì)量問?題或者是非?產(chǎn)品質(zhì)量問?題所引起的?零配件更換?，均按甲方?的零配件價?格表收取費?用。2.?返回甲方維?修的產(chǎn)品運?輸費用①?保修期內(nèi)?或保修期外?，均由乙方?承擔運輸費?用。3.?產(chǎn)品返回甲?方的維修服?務費用①?保修期內(nèi)?，均不收取?服務費。?②保修期?外，非產(chǎn)品?質(zhì)量原因由?甲方視產(chǎn)品?