石藥集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)營信息系統(tǒng)項目技術(shù)投標(biāo)書

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需求理解企業(yè)簡介石藥集團(tuán)公司是由原河北制藥集團(tuán)公司、市一藥集團(tuán)公司、市二藥集團(tuán)公司、市四藥股份公司于1997年實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)合并組成的，集科、工、貿(mào)為一體的多元化、綜合性、特大型國有制藥企業(yè)，是河北省的大型支柱性企業(yè)集團(tuán)之一。我公司是中國重要的西藥、原料藥專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、主要的抗生素專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、最大的半合成抗生素生產(chǎn)基地，多品種、多劑型、大規(guī)模、特大型制劑生產(chǎn)企業(yè)。現(xiàn)石藥集團(tuán)公司包含中潤公司、中潤(內(nèi)蒙古)公司、維生藥業(yè)、中諾藥業(yè)、華榮公司、恩必普公司、新諾威藥業(yè)、宏源公司、中抗公司、中興公司等多家子公司或分公司?，F(xiàn)狀描述石藥集團(tuán)有限公司高度重視信息化建設(shè)，目前已經(jīng)構(gòu)建了總部的財務(wù)系統(tǒng)，部分公司的物流系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)，部分公司還應(yīng)用了MES系統(tǒng)，各個公司的基本情況不太一樣。有的是偏重于管理信息系統(tǒng)，有的偏重于工控系統(tǒng)。現(xiàn)有系統(tǒng)分析石藥集團(tuán)有限公司目前在財務(wù)、采購庫存以及銷售方面都進(jìn)行了不同程度的信息化系統(tǒng)建設(shè)。而生產(chǎn)運(yùn)營方面一直未涉及，現(xiàn)在集團(tuán)生產(chǎn)計劃部仍然通過手工報表，實(shí)現(xiàn)對整個集團(tuán)生產(chǎn)信息的管理，缺少統(tǒng)一的生產(chǎn)運(yùn)營信息平臺。目前石藥集團(tuán)公司各種生產(chǎn)經(jīng)營信息和生產(chǎn)產(chǎn)品基本信息均由各公司通過用電子郵件E-mail、和傳真等方式報送生產(chǎn)計劃部，然后由生產(chǎn)計劃部負(fù)責(zé)錄入加工整理。各種基礎(chǔ)信息依據(jù)需要，分門別類保存在不同的微機(jī)內(nèi)，經(jīng)過人工整理匯總統(tǒng)計加工分析生成各類報表，為公司決策提供支持。隨著數(shù)據(jù)量的不斷增大，統(tǒng)計要求的不斷提高，上述模式逐步暴露了種種問題：⑴大量基礎(chǔ)信息來源涉及各子公司，生產(chǎn)產(chǎn)品種類多達(dá)數(shù)百，需要加工匯總處理的據(jù)量相當(dāng)大，加工處理十分繁瑣，并且大量工作需要手工介入，因此容易造成數(shù)據(jù)誤差。⑵各種基礎(chǔ)和匯總的信息、數(shù)據(jù)分別保存在不同的微機(jī)內(nèi)，數(shù)據(jù)分散管理，不系統(tǒng)、不集中，對匯總信息的檢索、查詢以及分析十分不便，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需求。⑶由于基礎(chǔ)和匯總信息分散在不同的微機(jī)內(nèi)造成管理的不安全，一旦某臺微機(jī)出現(xiàn)故障或發(fā)生問題，很有可能造成數(shù)據(jù)丟失從而造成不必要的損失。⑷由于大量基礎(chǔ)信息及匯總信息大多處于手工處理狀態(tài)，集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)不能及時掌握生產(chǎn)現(xiàn)狀，因此不能及時為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時生產(chǎn)管理進(jìn)行決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。石藥集團(tuán)有限公司希望通過本次招標(biāo)，構(gòu)建一套能實(shí)時管理分析生產(chǎn)運(yùn)營情況的管理系統(tǒng)。項目目標(biāo)石藥集團(tuán)有限公司在招標(biāo)書中明確提出了本項目的建設(shè)目標(biāo)：下屬11個子公司，其中生產(chǎn)性公司10個，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)生產(chǎn)數(shù)據(jù)網(wǎng)上在線申報，實(shí)現(xiàn)即時查看，提高工作效率和工作質(zhì)量，將主要產(chǎn)品的產(chǎn)量、技術(shù)指標(biāo)、物耗、能耗、產(chǎn)銷存、采購等數(shù)據(jù)錄入到生產(chǎn)信息系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)指標(biāo)的查詢。實(shí)施范圍：河北中潤、中潤（內(nèi)蒙）、維生藥業(yè)、華榮制藥、新諾威、宏源、中抗、中興8個原料生產(chǎn)公司和中諾藥業(yè)、恩必普2個制劑生產(chǎn)公司上線。具體目標(biāo)包括：建立生產(chǎn)運(yùn)營管理平臺，實(shí)現(xiàn)實(shí)時應(yīng)用分析；最大化集成應(yīng)用目前已建立的信息系統(tǒng)，包括浪潮、Oracle、LMIS系統(tǒng)；加強(qiáng)對各子公司生產(chǎn)計劃指標(biāo)與實(shí)際產(chǎn)量、進(jìn)度監(jiān)控分析，及時采取相應(yīng)的管理措施；加強(qiáng)對各子公司的技術(shù)指標(biāo)的橫向縱向的多維分析，得出各指標(biāo)切實(shí)可行的最佳值、最差值、標(biāo)準(zhǔn)值、平均值等數(shù)據(jù)，為指導(dǎo)生產(chǎn)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)；加強(qiáng)對各子公司的物耗管理，通過同期、跨期物耗的同比、環(huán)比得出科學(xué)合理的物耗定額，從而為考核、修正物耗定額提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。從而達(dá)到良性循環(huán)；加強(qiáng)對各子公司的成本管理，從水電汽能源方面、原料、輔料、包裝、人工、制造費(fèi)用等不同的角度反映出各公司的經(jīng)營情況，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做到心中有數(shù)，從而為領(lǐng)導(dǎo)對各生產(chǎn)品種的取舍以及宏觀決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)；集成其他軟件系統(tǒng)的各種財務(wù)、產(chǎn)銷存、采購信息，能夠全角度、全方位的反映出整體的生產(chǎn)運(yùn)營情況。浪潮優(yōu)勢浪潮承接此項目的優(yōu)勢有幾個方面：浪潮原有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可以直接讀取，無需二次開發(fā)接口，既保證了原有系統(tǒng)的穩(wěn)定，又可以縮短實(shí)施周期的，降低此次項目實(shí)施的風(fēng)險。系統(tǒng)升級的一致性。如果應(yīng)用太多分散的系統(tǒng)，開發(fā)接口很難保證兩個不同系統(tǒng)應(yīng)用的同步性，會增加后續(xù)的應(yīng)用成本，應(yīng)用浪潮的系統(tǒng)可以減少后續(xù)的接口開發(fā)資金的投入。浪潮在行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)積累，有眾多客戶的成熟應(yīng)用，例如哈藥集團(tuán)、齊魯制藥、天津醫(yī)藥集團(tuán)等醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)。浪潮在生產(chǎn)管理方面有成熟的軟件系統(tǒng)，下一階段石藥信息化系統(tǒng)深入到生產(chǎn)過程的控制與管理環(huán)節(jié)時，可以實(shí)現(xiàn)平滑過渡，保護(hù)企業(yè)的投資。

生產(chǎn)系統(tǒng)解決方案生產(chǎn)系統(tǒng)規(guī)劃針對于目前石藥集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)營部分信息化工作的難點(diǎn)和現(xiàn)狀，浪潮集團(tuán)認(rèn)為需要從以下幾個方面入手分步解決：首先，借助于浪潮ERP提供的生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)從數(shù)據(jù)收集、自動分析入手，解決數(shù)據(jù)分散、統(tǒng)計不精確、無法為生產(chǎn)運(yùn)營管理提供準(zhǔn)確信息的問題。浪潮ERP的生產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)采集與加工、領(lǐng)導(dǎo)查詢、統(tǒng)計查詢等幾個部分?；鶎由a(chǎn)單位可以使用數(shù)據(jù)管理功能在本地通過網(wǎng)絡(luò)將生產(chǎn)運(yùn)營處所要求的各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)直接錄入數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)內(nèi)置的預(yù)警控制引擎、圖形引擎、數(shù)據(jù)分析引擎、數(shù)據(jù)挖掘引擎，進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、分析、統(tǒng)計，按照石藥集團(tuán)在系統(tǒng)中設(shè)置的報表和查詢統(tǒng)計模板生成各種預(yù)警信息、圖形和文字報表，通過信息門戶呈現(xiàn)給管理者。其次，在初期生產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)成功實(shí)施的基礎(chǔ)之上，針對各個已經(jīng)全部或部分實(shí)施過生產(chǎn)管理系統(tǒng)的基層生產(chǎn)單位的系統(tǒng)編制數(shù)據(jù)自動采集接口，使這些基層單位的生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)能夠自動實(shí)時上傳至生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，從而達(dá)到提高數(shù)據(jù)效率、增強(qiáng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確型的目的。在生產(chǎn)部分應(yīng)用環(huán)境成熟后，可以全面實(shí)施浪潮ERP制藥行業(yè)版的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)計劃管理、車間管理、設(shè)備管理、GMP管理等模塊，通過生產(chǎn)管理系統(tǒng)的全面實(shí)施幫助各生產(chǎn)單位實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的精細(xì)管理，從而達(dá)到生產(chǎn)管理的全面自動化以及管控一體化的目的。本階段系統(tǒng)概述本期主要的目標(biāo)是構(gòu)建數(shù)據(jù)采集體系，包括數(shù)據(jù)類型定義、報表格式定義、數(shù)據(jù)計算公式定義等。通過局域網(wǎng)或因特網(wǎng)使使用者能夠上報或查詢生產(chǎn)運(yùn)營數(shù)據(jù)。通過分級的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，將與生產(chǎn)相關(guān)的運(yùn)營數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為具有高價值的信息，并且通過恰當(dāng)?shù)氖侄卧谶m當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)傳遞最該需要的人員或機(jī)構(gòu)。制造企業(yè)中，生產(chǎn)的鏈條牽動著企業(yè)的方方面面，為了解決生產(chǎn)運(yùn)營中遇到的各種問題，需要對各個方面的信息進(jìn)行收集、分析、處理等過程，從而作出預(yù)測、輔助決策等決定。浪潮的生產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)將利用計算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)、通訊、決策支持等多種成熟技術(shù)的基礎(chǔ)上，集成全集團(tuán)公司的多個來源數(shù)據(jù)，為石藥集團(tuán)的生產(chǎn)運(yùn)營管理提供強(qiáng)有力的支持，同時兼容企業(yè)綜合信息管理的平臺技術(shù)。浪潮的生產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)采集與加工、領(lǐng)導(dǎo)查詢、統(tǒng)計查詢等幾個部分。構(gòu)架流程圖系統(tǒng)功能介紹從構(gòu)架流程圖中，我們可以細(xì)分為用于定義數(shù)據(jù)及相關(guān)屬性的數(shù)據(jù)管理；定義加工類型、分析方法的系統(tǒng)管理；以及用于查詢、預(yù)警的數(shù)據(jù)輸出。下面分別介紹生產(chǎn)運(yùn)營管理的主要功能：數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理是為了建立數(shù)據(jù)采集體系而進(jìn)行的基礎(chǔ)工作，目的是通過標(biāo)準(zhǔn)地、高效地定義方式制定數(shù)據(jù)的采集要素，并通過轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入等手段快速復(fù)制到另一個站點(diǎn)之中。定義完畢數(shù)據(jù)采集要素之后，數(shù)據(jù)采集點(diǎn)可以通過局域網(wǎng)或因特網(wǎng)連接到生產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)之中，按照規(guī)則手工錄入、Excel表格錄入，或者從在用生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)送；也可以通過局域網(wǎng)或因特網(wǎng)將離線錄入的數(shù)據(jù)傳送到生產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)之中進(jìn)行數(shù)據(jù)后期處理工作。數(shù)據(jù)管理主要包括下列工作內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)定義協(xié)調(diào)多個應(yīng)用系統(tǒng)的相同采集要素的轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)規(guī)范統(tǒng)一，其中包括報表編碼、報表類別編碼、單位編碼等；標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入快速復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)采集要素到其他采集系統(tǒng)之中，減少重復(fù)定義；報表格式定義定義生產(chǎn)運(yùn)營管理各個分子系統(tǒng)的錄入與顯示報表格式；報表公式定義定義報表內(nèi)的數(shù)據(jù)項關(guān)系，以及報表間數(shù)據(jù)項的關(guān)系；報表數(shù)據(jù)處理定義報表數(shù)據(jù)處理過程中的特殊或容錯處理方案；報表錄入通過多種方式將生產(chǎn)運(yùn)營數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)；報表轉(zhuǎn)出(入)快速傳送(復(fù)制)采集要素到其他采集系統(tǒng)之中，減少重復(fù)定義；報表導(dǎo)出(入)快速傳送(復(fù)制)運(yùn)營數(shù)據(jù)到其他采集系統(tǒng)之中，減少工作量；系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理是數(shù)據(jù)的運(yùn)算處理，容錯調(diào)整，勾稽檢查等工作的定義過程，一但定義完畢，系統(tǒng)可以實(shí)時計算，也可以在制定的時間進(jìn)行全面計算，最總產(chǎn)生生產(chǎn)運(yùn)營結(jié)果供查詢、報警之用。報表公式處理根據(jù)數(shù)據(jù)的計算公式，對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的運(yùn)算；報表匯總統(tǒng)計根據(jù)組織結(jié)構(gòu)層次定義，報表分類依據(jù)，報表關(guān)系定義，定期或?qū)崟r計算匯總；金額單位調(diào)整根據(jù)不同的報表中金額單位定義，調(diào)整各類金額單位數(shù)據(jù)；勾稽關(guān)系檢查根據(jù)已經(jīng)定義的勾稽關(guān)系，檢查并容錯調(diào)整數(shù)據(jù)；報表數(shù)據(jù)透視根據(jù)報表間的數(shù)據(jù)關(guān)系，生成不同類型的數(shù)據(jù)報表；報表輸出根據(jù)計算的最終結(jié)果，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)加載到呈現(xiàn)數(shù)據(jù)存放處；預(yù)警與查詢預(yù)警與查詢是整個運(yùn)營管理的表現(xiàn)形式。系統(tǒng)通過局域網(wǎng)或因特網(wǎng)及時將生產(chǎn)運(yùn)營管理的結(jié)果在適當(dāng)?shù)臅r候傳送給需要的人員或機(jī)構(gòu)。預(yù)警與查詢的方式可以使用局域網(wǎng)的C/S結(jié)構(gòu)本地查詢，也可以使用因特網(wǎng)的B/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行查詢，有效地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的功效。綜合預(yù)警分析通過表格、圖形、聲音等多種方式及時報告生產(chǎn)運(yùn)營管理數(shù)據(jù)的結(jié)果，以便及時作出決策；直接登錄使用瀏覽器IE，使不同的應(yīng)用者能夠及時了解到所需要的生產(chǎn)運(yùn)營管理數(shù)據(jù)。綜合信息查詢生產(chǎn)運(yùn)營管理數(shù)據(jù)，經(jīng)過授權(quán)管理后開放使用。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)能夠及時掌握運(yùn)營情況，迅速進(jìn)行決策；分子公司能夠及時掌握生產(chǎn)情況，開展采購、營銷活動；上級機(jī)關(guān)、交流單位能夠及時獲得上報數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)相關(guān)工作。

項目實(shí)施方案作為國內(nèi)最大的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)公司、最大的信息技術(shù)服務(wù)公司、以及知名的企業(yè)咨詢服務(wù)公司，我們浪潮不僅在先進(jìn)的信息技術(shù)上有獨(dú)特的優(yōu)勢，并且相信能幫助石藥集團(tuán)有限公司利用先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)改造方面取得巨大的成功。通過我們實(shí)施的成千上萬個信息系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出一套成熟、統(tǒng)一的方法論來指導(dǎo)我們的咨詢/實(shí)施顧問為石藥集團(tuán)有限公司進(jìn)行企業(yè)管理咨詢和生產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)施。我們提供生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)實(shí)施方法及有關(guān)的項目實(shí)施保證措施的內(nèi)容，來保證項目的成功：項目實(shí)施方法論項目實(shí)施策略項目總體計劃項目工作要點(diǎn)項目實(shí)施中的培訓(xùn)項目管理系統(tǒng)驗(yàn)收售后服務(wù)浪潮實(shí)施方法論實(shí)施路線圖：實(shí)施路線圖為獨(dú)立實(shí)施的項目提供了面向過程的、清晰的、準(zhǔn)確的實(shí)施路標(biāo)。這個路標(biāo)起到了項目向?qū)У淖饔茫脕泶_定步驟，明確轉(zhuǎn)折點(diǎn)，并且通常用來設(shè)定整個項目的進(jìn)度，使得可以使用最優(yōu)的預(yù)算和資源，快速地、高質(zhì)量地生成一個新的系統(tǒng)。根據(jù)不同企業(yè)實(shí)際情況，我們總結(jié)了三種實(shí)施策略：瀑布法、分步法、試點(diǎn)法。瀑布法：所有軟件模塊同時展開實(shí)施，并最終同時上線運(yùn)行。用于各軟件模塊并行關(guān)聯(lián)密切，并且產(chǎn)品已經(jīng)很成熟的條件下。該方法能使系統(tǒng)的整合性很明顯，數(shù)據(jù)比較流暢，上線后的應(yīng)用效果最好。風(fēng)險之處在于難于把握好系統(tǒng)的整體性，必須保證軟件產(chǎn)品的成熟度，否則會由于一個軟件模塊的失敗或問題導(dǎo)致其他模塊的被動。試點(diǎn)法：先在試點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)行，在確?？尚行缘脑瓌t下，再推廣到其他企業(yè)。用于集團(tuán)性企業(yè)的實(shí)施。該方法通過試點(diǎn)，驗(yàn)證了系統(tǒng)的可行性，降低的實(shí)施風(fēng)險，樹立了實(shí)施模樣，提煉了真實(shí)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)用于復(fù)制，對整個項目的推動起到很大的作用。風(fēng)險之處在于試點(diǎn)單位的選擇要慎重，一定要在業(yè)務(wù)上具備代表性，企業(yè)配合上要落到實(shí)處。分步法：先上線一部分模塊，在此基礎(chǔ)上再逐步上線其他模塊。適用于存在客戶定制開發(fā)模塊的項目，或部分模塊是另外一些模塊的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，或由于雙方資源的問題導(dǎo)致部分模塊實(shí)施時間推遲的情況。該方法能使雙方逐步提交顯著的成果，逐步見到上線產(chǎn)生的效果，但風(fēng)險之處在于前期對系統(tǒng)的整體規(guī)則要仔細(xì)，否則后期的模塊集成度會打折扣，影響項目質(zhì)量。項目管理：項目管理就是對定義好的實(shí)施工作任務(wù)進(jìn)行控制，并且及時處理資源、成本預(yù)算、時間進(jìn)度等各方面的沖突及問題，使項目的目標(biāo)最終得以實(shí)現(xiàn)。主要包括以下內(nèi)容：項目團(tuán)隊管理：包括項目組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、角色及職責(zé)定義、匯報關(guān)系、人員配置、成員教育、成員變動管理、團(tuán)隊活動等，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)客戶的業(yè)務(wù)骨干全職參與到業(yè)務(wù)實(shí)施小組，形成推動項目實(shí)施及后期維護(hù)的主力軍。項目范圍管理：包括實(shí)施范圍的合理劃分（組織范圍、業(yè)務(wù)范圍等）、明確定義、變更管理流程、控制要點(diǎn)等。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了如何分析項目范圍的變更對項目整體的影響力。項目變革管理：包括項目變革的識別定義、分析變革對企業(yè)及項目的影響力度、業(yè)務(wù)變革的執(zhí)行方法等。項目溝通管理：包括分析溝通對項目的重要性，同時也強(qiáng)調(diào)了過分的溝通會造成工作質(zhì)量低下，提供快速有效的溝通方法（會議、信息平臺等）。項目進(jìn)度管理：包括工作進(jìn)度的度量方法、平衡進(jìn)度、質(zhì)量、成本的關(guān)系、進(jìn)度控制原則等內(nèi)容。項目質(zhì)量管理：包括了項目交付物的定義、檢測標(biāo)準(zhǔn)及控制方法。項目成本管理：包括了項目預(yù)算的計劃、測量與分析（掙值法）、控制項目預(yù)算的方法等。項目風(fēng)險及問題管理：包括風(fēng)險及問題的識別、度量、分析、控制與反饋，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了控制流程與解決方法。實(shí)施工具：實(shí)施工具是幫助項目快速規(guī)劃、規(guī)范執(zhí)行的有力支持，包括：項目實(shí)施模板：包括了項目實(shí)施過程中無論是管理工作還是執(zhí)行工作任務(wù)所需要的模板文檔，另外還包括了培訓(xùn)用的案例數(shù)據(jù)等。行業(yè)指南：包括了多個行業(yè)的產(chǎn)品實(shí)施指南，涵蓋了各行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程及個性化解決方案，為行業(yè)產(chǎn)品的快速實(shí)施提供了直接的引導(dǎo)。我們的行業(yè)顧問可以直接復(fù)制成熟的標(biāo)準(zhǔn)信息進(jìn)行系統(tǒng)的構(gòu)建。項目管理平臺：包括了項目管理使用的管理平臺工具，主要包括：MSPROJECT、MSPROJECTSERVER、MSSHAREPOINT等。實(shí)施服務(wù)：為保證項目實(shí)施質(zhì)量，我們公司提供充分調(diào)用公司資源來保證項目成功，對項目的實(shí)施提供了各種服務(wù)與支持來保障客戶持續(xù)改進(jìn)，包括：管理咨詢服務(wù)：在項目關(guān)鍵的時候，由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理咨詢專家提供企業(yè)管理及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化指導(dǎo)。培訓(xùn)教育：為保證系統(tǒng)上線后的正常運(yùn)行，并保證客戶對系統(tǒng)功能的再挖掘，提高整體效益，我們公司提供面向客戶的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)服務(wù)。在線支持：為及時響應(yīng)項目實(shí)施過程中或系統(tǒng)上線后的技術(shù)問題，我們公司提供及在在線服務(wù)，由認(rèn)證的技術(shù)專家會對系統(tǒng)進(jìn)行檢測并修復(fù)。專家診斷：在項目的實(shí)施過程中，每一個影響系統(tǒng)性能的工作，我們都會安排相關(guān)方面的專家進(jìn)行診斷（遠(yuǎn)程或現(xiàn)場），比如在系統(tǒng)安裝完成后，需要對系統(tǒng)的運(yùn)行性能、安全保障等進(jìn)行診斷；系統(tǒng)設(shè)計完成后，需要由專家進(jìn)行分析診斷，從而更加保證了實(shí)施質(zhì)量。本項目實(shí)施方法結(jié)合石藥集團(tuán)有限公司信息化項目的目標(biāo)及業(yè)務(wù)需求，我們按試點(diǎn)法的實(shí)施策略進(jìn)行實(shí)施，具體實(shí)施步驟如下：在本項目實(shí)施方法論中，我們遵循組織與計劃、系統(tǒng)開發(fā)、試點(diǎn)上線準(zhǔn)備、試點(diǎn)上線、推廣準(zhǔn)備、推廣上線的步驟。項目的各項工作任務(wù)均圍繞以下五個項目子流程來組織、執(zhí)行、和管理。項目管理流程改進(jìn)和系統(tǒng)實(shí)施相關(guān)的管理與控制，包括對管理層、項目小組、項目計劃、項目范圍及所需資源的管理。按照企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)規(guī)劃、監(jiān)督和交付項目的各項成果，項目人員和其它資源的有效使用，進(jìn)度和質(zhì)量管理。知識轉(zhuǎn)移知識轉(zhuǎn)移貫穿于整個項目過程，主要采用培訓(xùn)方式，使用戶對系統(tǒng)的掌握由淺到深，最終能靈活運(yùn)用。在每次的培訓(xùn)結(jié)束后，都需要進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，以保證培訓(xùn)的質(zhì)量。另外知識轉(zhuǎn)移的另一種方式是及時解答項目實(shí)施過程中用戶提出的疑問，指導(dǎo)用戶的操作過程。開發(fā)管理開發(fā)管理主要包括系統(tǒng)開發(fā)階段的工作內(nèi)容，從用戶需求調(diào)研、分析、設(shè)計、到開發(fā)測試。在這個過程中，要明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖、設(shè)計其實(shí)現(xiàn)方式，并嚴(yán)格控制定制開發(fā)的過程，最后對系統(tǒng)進(jìn)行模擬以測試系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的滿足程度。系統(tǒng)試點(diǎn)管理試點(diǎn)管理包括了試點(diǎn)工作中的試點(diǎn)準(zhǔn)備和試點(diǎn)上線兩個階段的工作，通過該過程的工作，完成試點(diǎn)單位上線目標(biāo)，為系統(tǒng)的可行性進(jìn)行最終驗(yàn)證。系統(tǒng)推廣管理系統(tǒng)推廣管理包括了推廣工作中的推廣準(zhǔn)備與推廣上線兩個階段的工作，通過前期整理好的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、規(guī)范及文檔，對推廣階段的用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，并對最終操作用戶進(jìn)行培訓(xùn)，數(shù)據(jù)導(dǎo)入后，即可進(jìn)行上線運(yùn)行及后期維護(hù)。實(shí)施保障策略石藥集團(tuán)有限公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)際上是希望將科學(xué)規(guī)范的管理制度在企業(yè)的建立和運(yùn)行，如何保證作為支撐系統(tǒng)的IT體系架構(gòu)的穩(wěn)定性，并處理好項目定義和規(guī)劃的所有其他系統(tǒng)的關(guān)系十分重要，同時在系統(tǒng)實(shí)施建立過程中如何處理業(yè)務(wù)流程需求和軟件的差異，是一個重要的考慮因素。要保證這些方面的成功，需要有好的項目實(shí)施保障策略，在本方案中我們提出以下實(shí)施策略，來保證項目的成功：系統(tǒng)應(yīng)用方案符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略重視全員參與的作用明確清晰可行的項目范圍統(tǒng)一設(shè)計、分步上線的總體策略系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化策略數(shù)據(jù)移植策略重視知識轉(zhuǎn)移試點(diǎn)實(shí)施采用瀑布式策略推廣實(shí)施采用滾動式策略以下我們將主要針對最后兩個策略進(jìn)行詳細(xì)闡述：試點(diǎn)實(shí)施采用瀑布式策略試點(diǎn)工作決定著整個系統(tǒng)的可行性，所以如何盡快保證試點(diǎn)成功也是整個項目的關(guān)鍵。由于我們第一期項目是生產(chǎn)管理系統(tǒng)，大部分模塊都是基于業(yè)務(wù)處理的，而業(yè)務(wù)處理強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)集成性和快速反應(yīng)性，所以我們建議采用瀑布式實(shí)施策略，即所有模塊共同上線。為降低共同上線的風(fēng)險，該策略強(qiáng)調(diào)上線前期需要進(jìn)行充分的設(shè)計與測試。另外選擇好試點(diǎn)單位也是保證成功的關(guān)鍵所在。首批試點(diǎn)單位上線前準(zhǔn)備工作建議如下：采用業(yè)務(wù)模擬的方式對系統(tǒng)進(jìn)行充分的測試確認(rèn)預(yù)定系統(tǒng)試點(diǎn)上線日期及檢查點(diǎn)擬定試點(diǎn)上線切換計劃擬定失敗恢復(fù)計劃：擬定上線切換月份開始（當(dāng)月1日）至試點(diǎn)上線系統(tǒng)切換正式運(yùn)轉(zhuǎn)，期間之日常工作該如何進(jìn)行,該如何保留單據(jù),是否該在既有系統(tǒng)上再作數(shù)據(jù)輸入,新系統(tǒng)在并行追趕期初值時,是否可以掌握每日進(jìn)度及質(zhì)量,又在何種情形下（例如,因準(zhǔn)備不足或數(shù)據(jù)質(zhì)量欠佳時）必須決定回到舊系統(tǒng)工作,并計劃下一個上線日期。反復(fù)審核計劃,隨時依照準(zhǔn)備狀況修正計劃。推廣實(shí)施采用組合滾動式策略對于大量分支機(jī)構(gòu)推廣，存在著大量重復(fù)性工作，上線過程往往有三種策略：順連、并行、組合滾動式。三種策略各有其優(yōu)缺點(diǎn)：順連的推廣是就是按實(shí)施模塊或組織范圍的排列，由一支實(shí)施隊伍順序執(zhí)行，所需人力少，質(zhì)量風(fēng)險小，但項目周期長，同時從總體角度要承受變革的時間長；并行的推廣就是根據(jù)模塊或組織范圍的多少成立對應(yīng)的實(shí)施組織，如此多的實(shí)施組織同時進(jìn)行實(shí)施，所需人力大，質(zhì)量風(fēng)險大，但項目周期短，同時從總體角度要承受變革的時間短；考慮到項目的總體時間計劃，我們建議的推廣策略是組合滾動式，簡單解釋如下。一個通常的上線過程包括培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)切換和上線后支持四個過程，這四個階段分別所需的人力資源是不同的，另外根據(jù)組織范圍的要求，我們成立對應(yīng)的實(shí)施團(tuán)隊對劃分的大區(qū)進(jìn)行并行實(shí)施，每個實(shí)施團(tuán)隊劃分了培訓(xùn)小組、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備小組、數(shù)據(jù)切換小組及上線支持小組，各小組之間進(jìn)行滾動作業(yè)，下面以每一團(tuán)隊的工作過程舉例：培訓(xùn)培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上線后支持培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上線后支持培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上線后支持分廠C時間軸上線切換培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上線后支持分廠A培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上線后支持分廠B培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上線后支持時間軸上線切換采用這種策略能夠幫助中石藥集團(tuán)有限公司在可控成本的基礎(chǔ)上盡快的完成全集團(tuán)系統(tǒng)的上線；同時在分布推廣的過程中，可以更多的石藥集團(tuán)有限公司在項目實(shí)施過程中建立起的人才隊伍進(jìn)行推廣，加快分步上線的速度。浪潮方項目組織項目角色成員現(xiàn)任職務(wù)職責(zé)項目領(lǐng)導(dǎo)小組董進(jìn)軍制造業(yè)事業(yè)一部總經(jīng)理作為ERP項目的總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本方的實(shí)施督導(dǎo)和項目進(jìn)度過程控制。整個項目實(shí)施方案審定、項目進(jìn)度及成本的控制、項目驗(yàn)收等。朱大明河北區(qū)ERP產(chǎn)品總經(jīng)理商務(wù)經(jīng)理蘇忠良河北區(qū)行業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)項目生命期內(nèi)的商務(wù)活動.項目經(jīng)理王江河北區(qū)1．組織項目資源2．參與項目需求方案3．制訂項目實(shí)施計劃4．項目協(xié)調(diào)工作5．項目實(shí)施進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險控制6．組織并負(fù)責(zé)各項目階段的工作驗(yàn)收7．項目管理規(guī)范的執(zhí)行8．商務(wù)及項目成本考核實(shí)施顧問劉成明實(shí)施咨詢顧問服從項目經(jīng)理的各項工作安排并及時完成項目經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)；負(fù)責(zé)項目實(shí)施過程中客戶方提出的問題的解決及答復(fù)；及時向項目經(jīng)理通報實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。開發(fā)經(jīng)理武書磊制藥行業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理參與項目調(diào)研及需求方案制訂,界定二次開發(fā)范圍和工作量，制訂詳盡可行的二次開發(fā)計劃并保證按時完成。開發(fā)工程師王霄燕制藥行業(yè)維護(hù)經(jīng)理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與維護(hù)張國升制藥行業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與維護(hù)王懷鈞制藥行業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與維護(hù)配置管理師楊敏研發(fā)管理部專職SCM項目配置管理質(zhì)量保證張涌測試中心經(jīng)理質(zhì)量保證計劃測試計劃質(zhì)量評價與報告實(shí)施工作計劃整個項目我們假設(shè)從2007年4月20起開始實(shí)施，到2008年2月29日全部驗(yàn)收結(jié)束。在項目的實(shí)施生命周期中，我們共劃分了六個階段：1.組織與計劃；2系統(tǒng)開發(fā)；3試點(diǎn)上線準(zhǔn)備；4試點(diǎn)上線運(yùn)行；5推廣準(zhǔn)備6推廣上線。整個項目，我們需要實(shí)現(xiàn)七個里程碑：1.項目準(zhǔn)備工作完成；2.確定系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖；3.二次開發(fā)系統(tǒng)完成；4.試點(diǎn)準(zhǔn)備工作完成；5.試點(diǎn)正常運(yùn)行；6.推廣數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成；7系統(tǒng)成功驗(yàn)收。第一階段組織與計劃第一階段從4月20日到4月26日。本階段主要完成項目的前期準(zhǔn)備工作，包括：項目章程的制定、項目組織架構(gòu)的成立、制定項目管理流程及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、對貴公司的現(xiàn)有硬件、人員水平進(jìn)行摸底、進(jìn)行項目啟動會議等。其中在知識轉(zhuǎn)移方面，我們重點(diǎn)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)層的研討及關(guān)鍵客戶的概念培訓(xùn)。本階段影響項目質(zhì)量的主要工作是：項目章程的制定、項目組織的成立、項目管理流程及標(biāo)準(zhǔn)的明確、關(guān)鍵用戶的概念培訓(xùn)、項目組首次會議及項目啟動大會。本階段要實(shí)現(xiàn)的里程碑是：1項目準(zhǔn)備工作完成。第二階段系統(tǒng)開發(fā)第二階段從2007年4月27日到2007年5月31日。本階段主要完成項目的二次開發(fā)系統(tǒng)，包括：項目需求調(diào)研、業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃（組織結(jié)構(gòu)分析、業(yè)務(wù)流程分析、功能需求分析）、制定數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)設(shè)計、二次開發(fā)、業(yè)務(wù)單元模擬、系統(tǒng)集成模擬等。其中在知識轉(zhuǎn)移方面，我們重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研方式的培訓(xùn)、調(diào)研報告整理的培訓(xùn)、如何畫業(yè)務(wù)流程圖的培訓(xùn)等。本階段影響項目質(zhì)量的主要工作是：業(yè)務(wù)調(diào)研（特別是二次開發(fā)部分的需求調(diào)研）、業(yè)務(wù)藍(lán)圖討論與確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立。本階段要實(shí)現(xiàn)的里程碑是：2確定系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖；3二次開發(fā)系統(tǒng)完成第三階段試點(diǎn)（中潤）上線準(zhǔn)備第三階段從2007年6月1日到2007年7月10日。本階段主要試點(diǎn)試運(yùn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，包括：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)切換、技術(shù)保障、管理保障、最終操作用戶的培訓(xùn)、正式系統(tǒng)的安裝與調(diào)試、數(shù)據(jù)初始化、業(yè)務(wù)操作流程的說明編制、業(yè)務(wù)相關(guān)調(diào)整的完成等。其中在知識轉(zhuǎn)移方面，我們重點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)安裝的培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的培訓(xùn)、歷史數(shù)據(jù)使用的培訓(xùn)、系統(tǒng)模擬的培訓(xùn)。本階段影響項目質(zhì)量的主要工作是：業(yè)務(wù)模擬、系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)初始化等。本階段要實(shí)現(xiàn)的里程碑是：4試運(yùn)行準(zhǔn)備工作完成。第四階段試點(diǎn)上線第四階段從2007年7月11日到2007年9月10日。本階段主要完成試點(diǎn)的試運(yùn)行，包括：上線運(yùn)行、試點(diǎn)評估與驗(yàn)收等。其中在知識轉(zhuǎn)移方面，我們重點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置的培訓(xùn)、最終操作用戶的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性評估培訓(xùn)。本階段影響項目質(zhì)量的主要工作是：操作流程說明完善、權(quán)限定義、上線跟蹤與支持。本階段要實(shí)現(xiàn)的里程碑是：5試點(diǎn)正常運(yùn)行。第五階段推廣準(zhǔn)備第五階段從2007年9月11日到2007年12月15日。本階段主要完成推廣運(yùn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，包括：接口開發(fā)、優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、操作流程調(diào)整及完善等。其中在知識轉(zhuǎn)移方面，我們重點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)操作再培訓(xùn)等。本階段影響項目質(zhì)量的主要工作是：接口開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)體系的優(yōu)化、全面上線數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)初始化。其中接口開發(fā)可以先行，在第二階段完成時即可開始。本階段要實(shí)現(xiàn)的里程碑是：6推廣運(yùn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成。第六階段推廣上線第六階段從2007年12月16日到2008年2月29日。本階段主要完成全面正常運(yùn)行和項目的收尾，包括：系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)、系統(tǒng)的應(yīng)用狀況檢測、項目資料（特別是技術(shù)資料）的交接與評審、項目的最終驗(yàn)收會議等。其中在知識轉(zhuǎn)移方面，我們重點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)、部分技術(shù)資料交接時的培訓(xùn)。本階段影響項目質(zhì)量的主要工作是：系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)、項目資料的交接、項目最終驗(yàn)收。本階段要實(shí)現(xiàn)的里程碑是：7系統(tǒng)成功驗(yàn)收。主要工作及交付物階段主要工作主要交付物標(biāo)志階段一：組織與計劃階段制定項目章程成立項目組織制定項目計劃高層培訓(xùn)制定項目標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備工作平臺項目啟動項目章程項目組織項目總體工作計劃項目資源需求計劃項目預(yù)算需求計劃項目標(biāo)準(zhǔn)模板項目采購計劃書雙方項目經(jīng)理簽字認(rèn)可，其中除‘項目標(biāo)準(zhǔn)模板’外，其他文檔需要提交項目指導(dǎo)委員會最終審核確認(rèn)階段二：系統(tǒng)開發(fā)關(guān)鍵用戶培訓(xùn)業(yè)務(wù)調(diào)研藍(lán)圖規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)定制開發(fā)單元模擬系統(tǒng)模擬調(diào)研報告業(yè)務(wù)藍(lán)圖報告系統(tǒng)配置文檔定制開發(fā)的產(chǎn)品系統(tǒng)模擬報告雙方項目經(jīng)理簽字認(rèn)可，其中除‘系統(tǒng)配置文檔’外，其他文檔需要提交項目指導(dǎo)委員會最終審核確認(rèn)階段三：試點(diǎn)準(zhǔn)備最終用戶培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)切換技術(shù)資料的編制正式系統(tǒng)的安裝與測試管理保障措施的編制系統(tǒng)上線詳細(xì)計劃培訓(xùn)手冊數(shù)據(jù)初始表人員權(quán)限表流程操作手冊系統(tǒng)安裝報告相關(guān)的管理措施各試點(diǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)主管簽字認(rèn)可，雙方項目經(jīng)理簽字認(rèn)可，其中除‘培訓(xùn)手冊’、‘?dāng)?shù)據(jù)初始表’、‘流程操作手冊’外，其他文檔需要提交項目指導(dǎo)委員會最終審核確認(rèn)階段四：試點(diǎn)上線上線運(yùn)行技術(shù)支持歷史數(shù)據(jù)移植系統(tǒng)管理培訓(xùn)試點(diǎn)上線評估上線日常操作日志問題檔案歷史數(shù)據(jù)移植報告上線評估/驗(yàn)收報告各試點(diǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)主管簽字認(rèn)可，雙方項目經(jīng)理簽字認(rèn)可，其中除‘上線日常操作日志’外，其他文檔需要提交項目指導(dǎo)委員會最終審核確認(rèn)階段五：推廣準(zhǔn)備成立項目推廣組織推廣工作的啟動項目組成員培訓(xùn)完善標(biāo)準(zhǔn)資料推廣組織結(jié)構(gòu)完善后的推廣資料完整的系統(tǒng)產(chǎn)品雙方項目經(jīng)理簽字認(rèn)可，其中除‘推廣資料’外，其他文檔需要提交項目指導(dǎo)委員會最終審核確認(rèn)階段六：推廣上線用戶培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)切換編制管理保證上線運(yùn)行支持支持歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入總公司決策模塊的試用項目總體評估與驗(yàn)收系統(tǒng)上線詳細(xì)計劃數(shù)據(jù)初始表相關(guān)管理措施人員權(quán)限表歷史數(shù)據(jù)移植報告上線操作日志問題檔案項目總體評估與驗(yàn)收報告各分廠及分公司業(yè)務(wù)主管簽字認(rèn)可，雙方項目經(jīng)理簽字認(rèn)可，其中除‘?dāng)?shù)據(jù)初始表’、‘人員權(quán)限表’、‘上線操作日志’外，其他文檔需要提交項目指導(dǎo)委員會最終審核確認(rèn)其他每階段完成后的評估周例會月度進(jìn)度檢測月度風(fēng)險評估階段評估報告例會的會議報告進(jìn)度報告風(fēng)險評估報告雙方項目經(jīng)理簽字認(rèn)可，并需要提交項目指導(dǎo)委員會最終審核確認(rèn)實(shí)施中的培訓(xùn)方案培訓(xùn)概述本節(jié)概述為實(shí)施石藥集團(tuán)有限公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)建議的培訓(xùn)和技能轉(zhuǎn)移方案。該方案是基于我們的諸多大型系統(tǒng)實(shí)施項目中積累的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合石藥集團(tuán)有限公司的實(shí)際狀況和實(shí)施計劃制定，用于保證如下的用戶培訓(xùn)目標(biāo)：培養(yǎng)石藥集團(tuán)有限公司的關(guān)鍵用戶（包括項目管理人員），使其掌握系統(tǒng)系統(tǒng)的核心功能以及項目實(shí)施方法和步驟，具備配合實(shí)施顧問推進(jìn)項目的能力；培養(yǎng)石藥集團(tuán)有限公司的IT人員，使其掌握日常運(yùn)行和維護(hù)系統(tǒng)系統(tǒng)的技能，包括故障排除、尋求供應(yīng)商支持等；培訓(xùn)石藥集團(tuán)有限公司的最終用戶；確保新流程和系統(tǒng)功能的知識轉(zhuǎn)移，使其能從上線的第一天開始正確地、高效地使用系統(tǒng)；確保員工對總體流程和系統(tǒng)的集成性有大致的理解；提供有效的、全面的和標(biāo)準(zhǔn)的文檔給最終用戶，成為其后續(xù)穩(wěn)定應(yīng)用的保障；用戶培訓(xùn)的定義石藥集團(tuán)有限公司的用戶培訓(xùn)包括管理層培訓(xùn)、項目經(jīng)理培訓(xùn)、關(guān)鍵用戶培訓(xùn)、最終用戶培訓(xùn)：管理層培訓(xùn)旨在向中高級管理層溝通項目計劃和方法、介紹業(yè)務(wù)流程改進(jìn)和生產(chǎn)管理系統(tǒng)的概念、以及對項目管理方法和標(biāo)準(zhǔn)的匯報。主要內(nèi)容包括:項目計劃和方法概述生產(chǎn)管理系統(tǒng)和相關(guān)系統(tǒng)概述石藥集團(tuán)有限公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵運(yùn)作方式和流程介紹項目管理、溝通、和變革管理方法匯報項目經(jīng)理培訓(xùn)旨在向石藥集團(tuán)有限公司的項目管理人員傳授項目管理、生產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)施管理的方法和技能、以及針對石藥集團(tuán)有限公司特別設(shè)計的項目推廣方法的培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容:項目管理技能培訓(xùn)信息系統(tǒng)實(shí)施方法培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程設(shè)計方法和工具培訓(xùn)石藥集團(tuán)有限公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)推廣方法培訓(xùn)項目小組/關(guān)鍵用戶培訓(xùn)對脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的項目小組成員提供產(chǎn)品功能模塊培訓(xùn)，及推廣技能的培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容:產(chǎn)品功能培訓(xùn)軟硬件平臺應(yīng)用培訓(xùn)推廣技能的培訓(xùn)，包括模板的應(yīng)用、流程的優(yōu)化和數(shù)據(jù)的收集和轉(zhuǎn)換最終用戶培訓(xùn)對最終應(yīng)用信息系統(tǒng)的員工進(jìn)行針對業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。最終用戶將在專職培訓(xùn)顧問的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，學(xué)會如何應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行最終用戶所屬崗位的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作。主要培訓(xùn)內(nèi)容:與其崗位有關(guān)的業(yè)務(wù)流程手冊和系統(tǒng)操作手冊針對非經(jīng)常用戶如經(jīng)理、主管等的查詢報表功能培訓(xùn)策略為保證在短期內(nèi)將各種知識和技能傳授給不同層面的眾多項目參與者，我們建議如下培訓(xùn)策略：對管理層培訓(xùn)采用溝通和匯報的方式進(jìn)行項目經(jīng)理培訓(xùn)集中在總部進(jìn)行建議有實(shí)施方的項目經(jīng)理一起參與，通過集中的培訓(xùn)，統(tǒng)一公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)施和推廣項目方法和管理方法，方便今后的項目溝通。僅對關(guān)鍵用戶提供產(chǎn)品的全面培訓(xùn)建議對關(guān)鍵用戶關(guān)于系統(tǒng)的推廣技能以咨詢或研討會的方式進(jìn)行。最終用戶培訓(xùn)建議最終用戶培訓(xùn)基于其崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)系統(tǒng)操作需求，培訓(xùn)材料統(tǒng)一開發(fā)、由專職培訓(xùn)顧問提供培訓(xùn)以保證培訓(xùn)質(zhì)量。建議建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)流程手冊和系統(tǒng)最終用戶培訓(xùn)資料，另外需要在系統(tǒng)中創(chuàng)建專門的練習(xí)用數(shù)據(jù)庫，使最終用戶在完成最終用戶培訓(xùn)后，仍然可以自行學(xué)習(xí)和專研，并在工作中參考。盡可能采用專職培訓(xùn)員培訓(xùn)小組將由顧問和石藥集團(tuán)有限公司專職培訓(xùn)員共同組成,其中培訓(xùn)顧問將對專職培訓(xùn)員進(jìn)行以下培訓(xùn)：培訓(xùn)技巧，包括上課和工作輔導(dǎo)培訓(xùn)技巧；總流程和系統(tǒng)知識的培訓(xùn)專職培訓(xùn)小組好處在于：讓項目小組能集中精力作實(shí)施，因?yàn)楹芏鄷r候培訓(xùn)與系統(tǒng)配置、測試、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等是同時進(jìn)行的。標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)保證培訓(xùn)質(zhì)量。要求的講師數(shù)量要看需要培訓(xùn)的最終用戶數(shù)。為達(dá)到最好效果，講師與受訓(xùn)者的比率最大應(yīng)為1：20。培訓(xùn)方式項目管理辦公室的變革和培訓(xùn)專員專職負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施各種培訓(xùn)并衡量其有效性。變革和培訓(xùn)管理專員將由聯(lián)合實(shí)施小組顧問和石藥集團(tuán)有限公司的實(shí)施骨干共同組成。為確保成功的技能轉(zhuǎn)移，我們將采用如下幾種方式：課堂培訓(xùn)針對各種專題開設(shè)培訓(xùn)課程，如項目管理、實(shí)施方法及系統(tǒng)各模塊核心功能等，通常安排在相關(guān)任務(wù)開始之初，以使各參與人員能具備完成相關(guān)任務(wù)的基本技能。課堂培訓(xùn)由培訓(xùn)顧問實(shí)施。在職培訓(xùn)通過課堂培訓(xùn)所獲得的基礎(chǔ)知識需經(jīng)過實(shí)際工作中的不斷應(yīng)用和反復(fù)錘煉才能被充分吸收，并達(dá)到可舉一反三、熟練應(yīng)用的境界。我們顧問將通過聯(lián)合工作的方式，協(xié)助石藥集團(tuán)有限公司的用戶解決實(shí)際應(yīng)用中的問題，不斷深化所學(xué)的知識。此種方式可適用于聯(lián)合項目管理、系統(tǒng)開發(fā)等日常工作。交付文檔項目實(shí)施過程中交付的一系列文檔也是技能轉(zhuǎn)移必不可少的媒體。這些文檔可作為日后進(jìn)一步培訓(xùn)、推廣或聯(lián)合工作小組的重要參考。為確保項目成果存檔，并為今后石藥集團(tuán)有限公司后續(xù)自我支持提供模板，我們將采用MS-SHAREPOINT項目協(xié)作環(huán)境作為項目文檔資料的管理工具。MS-SHAREPOINT是基于WINDOWSSERVER的交流溝通管理工具，在我們的實(shí)施或咨詢項目中應(yīng)用廣泛，并受到客戶的普遍歡迎，它能充分支持項目實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)、知識的共享，對于石藥集團(tuán)有限公司這樣范圍廣的大項目尤其適合。網(wǎng)上培訓(xùn)/計算機(jī)輔助培訓(xùn)–eLearning根據(jù)設(shè)計的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)系統(tǒng)功能設(shè)置，建立網(wǎng)上培訓(xùn)及計算機(jī)輔助培訓(xùn)教材和相應(yīng)的設(shè)施，授權(quán)的石藥集團(tuán)有限公司用戶可以利用這些電子教材進(jìn)行自助學(xué)習(xí)，降低石藥集團(tuán)有限公司持續(xù)培訓(xùn)的成本以及減少地區(qū)、參與培訓(xùn)人數(shù)、師資等傳統(tǒng)培訓(xùn)的約束。我們可以提供電子化的培訓(xùn)課程開發(fā)服務(wù)，幫助客戶提高培訓(xùn)的效果和效率。講座研討組織討論會或講座，由我們資深顧問通過討論會等互動方式，與石藥集團(tuán)有限公司管理層面交流有關(guān)內(nèi)部管理、流程等方面的內(nèi)容。講座研討由項目顧問負(fù)責(zé)進(jìn)行。培訓(xùn)設(shè)計建議在本項目中，針對石藥集團(tuán)有限公司的項目需求設(shè)計如下培訓(xùn)課程：管理層培訓(xùn)石藥集團(tuán)有限公司的項目實(shí)施和推廣方法培訓(xùn)最終用戶培訓(xùn)最終用戶的培訓(xùn)主要針對業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)流程中需要應(yīng)用到的系統(tǒng)功能，它對今后系統(tǒng)能否成功運(yùn)行有非常大的關(guān)系。下圖說明了最終用戶培訓(xùn)材料的組成部分即其關(guān)系：除了以上專門為石藥集團(tuán)有限公司設(shè)計的培訓(xùn)外，下列培訓(xùn)可按需進(jìn)行適當(dāng)客戶化以滿足石藥集團(tuán)有限公司的需求：項目管理項目管理的思想和方法將貫穿本項目實(shí)施過程的始終。我們綜合了世界著名軟件公司的方法和自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一系列項目管理的方式和方法，從項目立項、可行性分析，到項目中的成本預(yù)算控制、變革管理、風(fēng)險控制和防范，到項目成果的確認(rèn)、審核，以及項目最終的總結(jié)和收獲。我們不僅將這些原則和方法使用于本項目的實(shí)施過程，也愿意和石藥集團(tuán)有限公司分享我們成功的經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)石藥集團(tuán)有限公司的需要，我們還可以提供專門的項目管理的培訓(xùn)；項目實(shí)施方法我們將在定制的石藥集團(tuán)有限公司實(shí)施方法論來指導(dǎo)本項目的實(shí)施，更有效地幫助石藥集團(tuán)有限公司推廣實(shí)施系統(tǒng)系統(tǒng)和其他應(yīng)用系統(tǒng)，降低項目的總體成本，減少項目風(fēng)險。通過項目實(shí)施方法的培訓(xùn)和聯(lián)合工作小組的方式，我們將把項目方法論傳授給石藥集團(tuán)有限公司。業(yè)務(wù)流程基于應(yīng)用系統(tǒng)的最佳實(shí)踐流程，結(jié)合我們項目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，我們將和石藥集團(tuán)有限公司一起定義未來業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，規(guī)范財務(wù)及其他業(yè)務(wù)運(yùn)作，通過實(shí)施來優(yōu)化現(xiàn)有流程。確保實(shí)施后石藥集團(tuán)有限公司具有自行支持業(yè)務(wù)運(yùn)作、自行優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作的能力。系統(tǒng)應(yīng)用和維護(hù)我們將向石藥集團(tuán)有限公司轉(zhuǎn)移項目范圍內(nèi)的產(chǎn)品功能模塊的知識和技能，包括系統(tǒng)的功能、設(shè)置、操作、應(yīng)用等，使石藥集團(tuán)有限公司在實(shí)施后具備系統(tǒng)管理能力。此外，我們還將協(xié)助設(shè)計數(shù)據(jù)庫備份流程、數(shù)據(jù)庫恢復(fù)流程、操作系統(tǒng)備份流程、操作系統(tǒng)恢復(fù)流程，使石藥集團(tuán)有限公司的技術(shù)人員能夠有效地進(jìn)行日常安全維護(hù)、日志檢查、問題診斷和解決。建議的培訓(xùn)課程為了確保對培訓(xùn)的預(yù)期效果，培訓(xùn)對象只需接受與其相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。課程內(nèi)容示例如下：培訓(xùn)內(nèi)容是否集中培訓(xùn)對象培訓(xùn)方式培訓(xùn)天數(shù)管理層培訓(xùn)＊管理層講座研討1-2項目管理技能培訓(xùn)＊項目組課堂培訓(xùn)1信息系統(tǒng)實(shí)施方法培訓(xùn)＊項目組課堂培訓(xùn)1業(yè)務(wù)流程編制培訓(xùn)＊項目組講座研討1系統(tǒng)推廣方法＊關(guān)鍵用戶講座研討1實(shí)施和推廣技能培訓(xùn)－實(shí)施及項目管理基本概念－模板應(yīng)用方法－數(shù)據(jù)收集和轉(zhuǎn)換方法－流程測試方法－業(yè)務(wù)流程運(yùn)作指南的編制－用戶操作手冊的編制－最終用戶的培訓(xùn)方法關(guān)鍵用戶講座研討3-5系統(tǒng)功能的應(yīng)用培訓(xùn)＊關(guān)鍵用戶課堂培訓(xùn)20最終用戶培訓(xùn)＊最終用戶課堂培訓(xùn)15系統(tǒng)維護(hù)和流程培訓(xùn)＊信息技術(shù)在職培訓(xùn)3-5信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)由廠家負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品、開發(fā)工具培訓(xùn)由廠家負(fù)責(zé)軟硬件平臺應(yīng)用培訓(xùn)由廠家負(fù)責(zé)課程評估每個課程結(jié)束后，應(yīng)通過正式或非正式的調(diào)研，了解課程是否滿足學(xué)習(xí)目標(biāo)和需求，和參與人員是否需要額外的培訓(xùn)。可按石藥集團(tuán)有限公司的要求編制培訓(xùn)評估表格。培訓(xùn)設(shè)施由于我們提供的項目培訓(xùn)是以咨詢的方式進(jìn)行，石藥集團(tuán)有限公司應(yīng)提供必要的培訓(xùn)設(shè)施和設(shè)備（或由項目合同中指定的項目工作場地和測試、培訓(xùn)設(shè)備提供方提供），包括：配置臺式電腦、網(wǎng)絡(luò)連接、白板/黑板和投影儀的培訓(xùn)教室小組討論的的會議室與實(shí)施活動的集成培訓(xùn)是支持實(shí)施的活動之一。應(yīng)該通過適當(dāng)?shù)挠媱澅ＷC用戶會在正式培訓(xùn)后再參與以下測試，進(jìn)一步掌握實(shí)際的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)：原型測試通常在關(guān)鍵用戶參與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的培訓(xùn)后再進(jìn)行該項測試，主要目的是驗(yàn)證系統(tǒng)設(shè)置方案、流程方案的可行性，對于不滿足部分找出相應(yīng)解決方案。這也是客戶項目小組和一些關(guān)鍵用戶的第一次實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)的操作訓(xùn)練。用戶接受測試最終用戶在接受了相關(guān)業(yè)務(wù)流程的最終用戶培訓(xùn)后，通過該項測試進(jìn)一步了解和接受解決方案的系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和操作，確認(rèn)功能/方案是否滿足所有的業(yè)務(wù)需求。項目組會幫助用戶了解操作和記錄結(jié)果。系統(tǒng)集成測試集成所有轉(zhuǎn)換、接口、功能修改和解決方案所有方面的測試。項目組和一些最終用戶會參與，對整個系統(tǒng)的集成方案有總體的了解和掌握。培訓(xùn)承諾我們將提供面向管理人員、關(guān)鍵用戶、最終用戶、系統(tǒng)管理員的分層次培訓(xùn)，完成對他們的知識轉(zhuǎn)移。具體培訓(xùn)課程見本章7.6.6節(jié)。培養(yǎng)石藥集團(tuán)有限公司至少2名軟件開發(fā)人員，能夠自行維護(hù)軟件系統(tǒng)和二次開發(fā)。提供石藥集團(tuán)有限公司所有的系統(tǒng)管理人員的系統(tǒng)管理和使用培訓(xùn)?，F(xiàn)場提供對最終用戶的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)石藥集團(tuán)有限公司完成系統(tǒng)管理流程、管理制度、崗位操作規(guī)程等規(guī)范性文件，并協(xié)助完成相關(guān)的培訓(xùn)實(shí)施。技術(shù)規(guī)范系統(tǒng)構(gòu)建原則建設(shè)能夠適應(yīng)石藥集團(tuán)有限公司現(xiàn)有管理需求并充分考慮未來發(fā)展的信息系統(tǒng)，我們認(rèn)為在構(gòu)建石藥集團(tuán)有限公司生產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)時，需要有如考慮如下構(gòu)建原則：安全性原則生產(chǎn)數(shù)據(jù)是企業(yè)最重要的內(nèi)部信息之一，在廣域網(wǎng)上如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的保密、安全，是企業(yè)關(guān)心的問題之一。本系統(tǒng)在應(yīng)用層面上整合一套完善的壓縮、加密、解密、解壓縮等安全機(jī)制，保證數(shù)據(jù)在傳輸過程中的保密性和安全性，支持多層次的系統(tǒng)安全機(jī)制設(shè)置，包括網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議層安全機(jī)制、數(shù)據(jù)庫安全機(jī)制、應(yīng)用軟件安全機(jī)制等，基于角色和崗位職責(zé)進(jìn)行管理，確保系統(tǒng)的安全運(yùn)行。安全管理方案請詳見第五章。實(shí)用性原則系統(tǒng)的建設(shè)充分貼近具體業(yè)務(wù)和盡可能采用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備，完全B/S架構(gòu)，客戶端零安裝，并且對網(wǎng)絡(luò)和客戶端要求不是很高，這將極大的保護(hù)企業(yè)現(xiàn)有投資，使系統(tǒng)有較好的性能價格比。先進(jìn)性原則系統(tǒng)開發(fā)采用M技術(shù)體系，.net技術(shù)是當(dāng)前較為成熟的和先進(jìn)的企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)平臺，從而在一定的時間范圍內(nèi)保護(hù)現(xiàn)有投資。開放性原則系統(tǒng)具有靈活構(gòu)建的功能，系統(tǒng)管理員可以根據(jù)工作業(yè)務(wù)需求增加、修改和刪除信息集和信息項，可以方便地維護(hù)信息代碼。支持企業(yè)內(nèi)部和外部資源的集成管理，能充分滿足現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理要求，提供標(biāo)準(zhǔn)的對外程序接口，能支持多種接口界面標(biāo)準(zhǔn)，提供消息提醒機(jī)制，方便任務(wù)的及時處理?？蓴U(kuò)展性原則在市場日益競爭激烈的條件下，企業(yè)的管理模式肯定會隨市場變化和集團(tuán)戰(zhàn)略需要不斷發(fā)生變化，組織結(jié)構(gòu)、品種結(jié)構(gòu)也可能因此做出調(diào)整，另外企業(yè)也在不斷拓展國際市場，參與國際化競爭，因此對系統(tǒng)的靈活性和擴(kuò)展性要求很高，軟件必須適應(yīng)企業(yè)的變化和調(diào)整。浪潮生產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)是基于行業(yè)的流程特點(diǎn)設(shè)計的，充分適應(yīng)企業(yè)組織架構(gòu)、生產(chǎn)模式不斷發(fā)展變化的需求，并不斷吸收國內(nèi)外新的管理思想，融合眾多制藥企業(yè)的需求，而且能夠在一定范圍內(nèi)根據(jù)客戶的具體需求對使用模塊、業(yè)務(wù)流程等作適當(dāng)定制，因此能夠滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需求。另外系統(tǒng)基于工作流原理，提供了業(yè)務(wù)自定義流程功能，并提供了靈活的報表定制工具，可以滿足企業(yè)多樣化統(tǒng)計分析的需要。系統(tǒng)集成原則浪潮生產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)是一體化設(shè)計的，各內(nèi)部系統(tǒng)之間是無縫聯(lián)結(jié)的，從而使業(yè)務(wù)流程更加順暢、高效。同時系統(tǒng)預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)接口，可以實(shí)現(xiàn)與外部系統(tǒng)的信息集成。易操作性原則窗口界面簡潔、直觀，菜單層次清晰，功能項定義明確，操作簡便，功能按鈕具有指向式提示說明；并提供了用戶操作界面自定義功能，各種操作應(yīng)盡量在單一界面內(nèi)完成，減少彈出窗口的數(shù)量；可提供實(shí)時的彈出式窗口提醒和在線幫助功能。系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)體系結(jié)構(gòu)浪潮生產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)是采用Microsoft.Net開發(fā)，B/S多層架構(gòu)，面向Internet和Intranet，基于Web方式、中間件技術(shù)和大型數(shù)據(jù)庫的N層體系結(jié)構(gòu)。N層中主要包括數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)邏輯層和表示層。由瀏覽器——WEB服務(wù)器——應(yīng)用服務(wù)器——數(shù)據(jù)庫服務(wù)器組成，界面、業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)庫分離，實(shí)現(xiàn)了動態(tài)平衡負(fù)載?？蛻舳耸褂肐E瀏覽器進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，客戶端零安裝，具有投資少、易維護(hù)、數(shù)據(jù)集中存儲、安全可靠的特點(diǎn)。只有服務(wù)端應(yīng)用才可以訪問數(shù)據(jù)庫，客戶端應(yīng)用通過服務(wù)端應(yīng)用訪問數(shù)據(jù)庫，以保證數(shù)據(jù)安全。核心技術(shù)浪潮生產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)本著選用成熟、先進(jìn)的技術(shù)的原則，選用微軟.Net開發(fā)語言進(jìn)行應(yīng)用程序的開發(fā)。同時還采用了大量的先進(jìn)技術(shù)，包括移動計算技術(shù)、工作流、組件技術(shù)、XML等。開發(fā)工具采用Microsoft.Net.NET改變了應(yīng)用程序服務(wù)器軟件平臺的經(jīng)濟(jì)性，使用.NET平臺和VisualStudio.NET，可以創(chuàng)建和部署它們所需要的速度更快的應(yīng)用程序。對于客戶端應(yīng)用程序、服務(wù)器應(yīng)用程序、Web服務(wù)或者其他的程序來說，MicrosoftWindows和.NET技術(shù)是一個強(qiáng)健而高性能的應(yīng)用程序軟件平臺。.NET技術(shù)不僅提供了針對應(yīng)用程序服務(wù)器的能力，也提供了針對所連接的設(shè)備和更多客戶端的能力。在成本、協(xié)同性、性能、豐富性和開發(fā)效率等方面，WindowsServer作為應(yīng)用程序服務(wù)器要比其它技術(shù)更有優(yōu)勢。.NET的基礎(chǔ)性、實(shí)用性、精準(zhǔn)性，明顯優(yōu)于其它平臺?？蓮?fù)用構(gòu)件技術(shù)軟件復(fù)用是指充分利用過去軟件開發(fā)中積累的成果、知識和經(jīng)驗(yàn)，去開發(fā)新的軟件系統(tǒng)，使人們在新系統(tǒng)的開發(fā)中著重于解決出現(xiàn)的新問題、滿足新需求，從而避免或減少軟件開發(fā)中的重復(fù)勞動。構(gòu)件（component）是可復(fù)用的軟件組成成份，可被用來構(gòu)造其他軟件。構(gòu)件將抽象的程度提到一個更高的層次，它是對一組類的組合進(jìn)行封裝，并代表完成一個或多個功能的特定服務(wù)，也為用戶提供了多個接口。整個構(gòu)件隱藏了具體的實(shí)現(xiàn)，只用接口提供服務(wù)。這樣，在不同層次上，構(gòu)件均可以將底層的多個邏輯組合成高層次上的粒度更大的新構(gòu)件，甚至直接封裝到一個系統(tǒng)，使模塊的重用從代碼級、對象級、架構(gòu)級到系統(tǒng)級都可能實(shí)現(xiàn)，大大提高了軟件開發(fā)效率。采用XML進(jìn)行數(shù)據(jù)交換及規(guī)范接口XML是SGML的面向Internet應(yīng)用的一個優(yōu)化子集。它獨(dú)立于系統(tǒng)和處理程序，這種獨(dú)立性已經(jīng)被十幾年的SGML應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)所證實(shí)。XML把這種能力擴(kuò)展到Internet上。因?yàn)樗暮唵涡?、開放性、可擴(kuò)展性、靈活性、自描述性等特性，XML在數(shù)據(jù)和信息管理、數(shù)據(jù)交換、Web應(yīng)用、電子商務(wù)、應(yīng)用集成等諸多領(lǐng)域有著重要用途。正因?yàn)槿绱?，XML很快地得到了工業(yè)界的普遍支持。浪潮軟件采用XML進(jìn)行數(shù)據(jù)交換及規(guī)范接口等，極大的提高了系統(tǒng)的開放性。工作流技術(shù)工作流就是一系列相互銜接、自動進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動或任務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，有關(guān)業(yè)務(wù)活動依時序或邏輯關(guān)系相互連接構(gòu)成業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)開展過程中，文檔、信息或任務(wù)，依據(jù)組織規(guī)范在參與者之間傳遞、處理或執(zhí)行。在過去一些老的“模塊化”的產(chǎn)品中，系統(tǒng)的設(shè)計通常是基于任務(wù)分割的，作業(yè)項目之間是分裂的。在群體協(xié)同的工作環(huán)境下，以消息、郵件等技術(shù)為基礎(chǔ)的工作流管理系統(tǒng)能夠改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率；對企業(yè)業(yè)務(wù)過程實(shí)現(xiàn)更好的監(jiān)察和控制，提高顧客服務(wù)質(zhì)量；提高業(yè)務(wù)流程的柔性。移動計算技術(shù)移動商務(wù)就是利用各種移動設(shè)備和移動通訊技術(shù)，比如PDA、手機(jī)等，隨時隨地存儲、傳輸和交流各種商業(yè)信息，進(jìn)行商業(yè)活動的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。移動商務(wù)將會重塑企業(yè)的運(yùn)營模式，突破時間和空間的限制，使企業(yè)的業(yè)務(wù)無處不在、無時不在，大大縮短企業(yè)與市場的距離，提高企業(yè)對市場的迅速響應(yīng)能力，提升企業(yè)的整體管理水平。組織架構(gòu)重組技術(shù)在現(xiàn)今的現(xiàn)實(shí)世界里，顧客需求、產(chǎn)品生命周期、市場增長、技術(shù)更新速度、競爭規(guī)律等等，幾乎沒有一樣是可以預(yù)料或保持不變的。這些變化，都使人們意識到，沒有任何一種組織結(jié)構(gòu)是固定不變的，是萬能的。相反，快速響應(yīng)市場需求、快速進(jìn)行技術(shù)更新，都要求企業(yè)對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行一定的變化，甚至徹底的變化。對于組織重構(gòu)，我們考慮到下面這些情況：組織被合并，相關(guān)業(yè)務(wù)也被合并組織被拆分，相關(guān)業(yè)務(wù)也被分拆組織被撤銷，相關(guān)業(yè)務(wù)也被取消組織被移動，改變了隸屬關(guān)系。新建組織對于拆分或合并前已完成的各種業(yè)務(wù)，由于已成為歷史，并已在財務(wù)上反映，所以系統(tǒng)不應(yīng)做調(diào)整。對于尚在進(jìn)行中的業(yè)務(wù)，就需要按照一定的規(guī)則替換原先的辦事處，對于新開展的業(yè)務(wù)，被停用的辦事處（或分公司）就不應(yīng)再允許使用。所以在實(shí)現(xiàn)技術(shù)上，我們對于上述內(nèi)容，不在數(shù)據(jù)庫中直接存儲與業(yè)務(wù)相關(guān)的編號或者代號，而是存儲一個與業(yè)務(wù)無關(guān)的ID值，該值是唯一的、與具體業(yè)務(wù)無關(guān)的。產(chǎn)品平臺技術(shù)在組件平臺之上，浪潮為客戶構(gòu)造了各種軟件產(chǎn)品，包括生產(chǎn)運(yùn)營管理、財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等，這些產(chǎn)品是完全集成的，既可以解決企業(yè)某一方面的管理問題，又可以為企業(yè)提供一體化的解決方案。浪潮通用業(yè)務(wù)構(gòu)建平臺――GSP浪潮自己搭建的通用業(yè)務(wù)平臺GSP，通過它可以快速開發(fā)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)并能快速調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)變化帶來的對系統(tǒng)的變化要求。它采用兩條主要的技術(shù)路線J2EE和.NET來構(gòu)建企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。浪潮GSP包括分別支持J2EE和.NET的基礎(chǔ)運(yùn)行時（包括基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)、通用類庫、工作流引擎、國際化引擎、數(shù)據(jù)訪問引擎等）、應(yīng)用工具、公共業(yè)務(wù)組件、企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)及API五個部分?；A(chǔ)運(yùn)行時（BaseCoreRuntime）這是浪潮GSP的核心部分，它分別針對J2EE及.Net建立了合理的三層MVC體系結(jié)構(gòu)，通過建立大量的基礎(chǔ)類庫來屏蔽底層的應(yīng)用開發(fā)，以實(shí)現(xiàn)平臺無關(guān)及快速構(gòu)造應(yīng)用。同時它提供了大的基礎(chǔ)服務(wù)，包括工作流引擎、國際化引擎、數(shù)據(jù)訪問引擎及權(quán)限管理、安全管理等。通過這些基礎(chǔ)服務(wù)，可以很好的解決集成性、平臺無關(guān)性及可擴(kuò)展性。例如通過工作流引擎可以集成不同的業(yè)務(wù)流程，通過權(quán)限管理可以將不同的應(yīng)用納入統(tǒng)一的權(quán)限管理中，通過數(shù)據(jù)訪問引擎可以解決訪問不同數(shù)據(jù)庫的問題，通過國際化引擎可以將應(yīng)用擴(kuò)展到各種不同的語言環(huán)境下。應(yīng)用服務(wù)工具（ApplicationServiceTools）它與基礎(chǔ)服務(wù)相對應(yīng)，通過這些服務(wù)工具可以定義新的工作流程，定義不同的用戶界面，定義新的規(guī)則及設(shè)計新的模板等。它為提高應(yīng)用的通用性及人性化提供了有力的保障。公共業(yè)務(wù)對象（CommonBusinessObject）這里包含大量的可重用的業(yè)務(wù)組件，包括報表組件、通用查詢組件、通用分析組件等。它將軟件的應(yīng)用領(lǐng)域特點(diǎn)與軟件的基礎(chǔ)架構(gòu)結(jié)合起來，總結(jié)、抽象成為粗粒度的可復(fù)用構(gòu)件，一方面是對行業(yè)知識的積累與復(fù)用，另一方面通過對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)與封裝，可以極大地降低了軟件系統(tǒng)的開發(fā)成本、技術(shù)難度，提高開發(fā)效率及軟件的質(zhì)量。這是應(yīng)用軟件得以快速實(shí)現(xiàn)、快速調(diào)整并具備高可靠性的基礎(chǔ)保證。企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)（EnterpriseApplicationArchitecture）企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)是在總結(jié)國際上先進(jìn)的管理模式、管理模型及規(guī)范的業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，并結(jié)合大量國內(nèi)企業(yè)實(shí)際的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)而開發(fā)出的一套標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)應(yīng)用的模型，包括大量的數(shù)據(jù)模型、業(yè)務(wù)模型、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程、建模方法等。它不僅可以幫助快速的建立企業(yè)應(yīng)用，更重要的是在該應(yīng)用架構(gòu)的基礎(chǔ)上建立的應(yīng)用架構(gòu)可靠性高、管理思想先進(jìn)、業(yè)務(wù)流程合理。它是GSP的最上面的一層，也是最重要的一部分。API（ApplicationProgramInterface）借助GSP提供的API，一方面可以幫助第三方在浪潮GSP之上快速建立應(yīng)用，另一方面可以集成已成熟的第三方應(yīng)用。技術(shù)性能易用性浪潮生產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)面向醫(yī)藥行業(yè)，提煉了多家制藥企業(yè)的需求，能夠滿足石藥集團(tuán)有限公司的基本業(yè)務(wù)要求；浪潮采用自己搭建的通用業(yè)務(wù)平臺GSP，通過它可以快速開發(fā)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)并能快速調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)變化帶來的對系統(tǒng)的變化要求。界面風(fēng)格統(tǒng)一，業(yè)務(wù)處理模式統(tǒng)一，并采用工作流技術(shù)，靈活的設(shè)置業(yè)務(wù)流程。窗口界面簡潔、直觀，菜單層次清晰，功能項定義明確，操作簡便，功能按鈕具有指向式提示說明；并提供了用戶操作界面自定義功能，各種操作盡量在單一界面內(nèi)完成，減少彈出窗口的數(shù)量；可提供實(shí)時的彈出式窗口提醒和在線幫助功能。安全可靠性浪潮軟件在充分剖析制藥企業(yè)生產(chǎn)管理流程的基礎(chǔ)上，通過工作流程自定義、單據(jù)流轉(zhuǎn)自定義等功能，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)集成和各功能模塊之間的無縫連接，一處錄入，多處引用，數(shù)據(jù)充分共享。提供了五層安全構(gòu)架，分別是網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)層、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)層、數(shù)據(jù)庫管理層、系統(tǒng)應(yīng)用層、用戶層來保證用戶數(shù)據(jù)的安全。采用數(shù)據(jù)庫權(quán)限驗(yàn)證和應(yīng)用系統(tǒng)權(quán)限驗(yàn)證即雙重資格驗(yàn)證來保障系統(tǒng)的合法登錄，支持SSLMD5加密。采用基于職責(zé)和角色的授權(quán)管理機(jī)制來對系統(tǒng)的權(quán)限進(jìn)行管理。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，人員在不斷的流動，崗位職責(zé)也在發(fā)生不斷的變化，這就需要建立以職責(zé)為基礎(chǔ)的授權(quán)機(jī)制。不論人員如何變動，職責(zé)是相對穩(wěn)定的，只要將操作人員賦予某個職責(zé)（角色），就會獲得相應(yīng)的授權(quán)。功能權(quán)限功能權(quán)限數(shù)據(jù)權(quán)限組織(單位)職責(zé)角色操作人員操作人員組織(單位)職責(zé)角色提供操作日志和日志分析功能。在系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，為加強(qiáng)安全管理的需要，系統(tǒng)提供監(jiān)控日志系統(tǒng)，自動將各個操作員進(jìn)出入系統(tǒng)的時間、在系統(tǒng)執(zhí)行過程中用到的功能、進(jìn)行的操作的詳細(xì)過程、出現(xiàn)的各種問題加以記錄，并對數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行狀況、應(yīng)用服務(wù)器的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控以形成日志文件，提供較強(qiáng)的日志查詢、審計功能，為系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、可靠運(yùn)行奠定良好的基礎(chǔ)，為系統(tǒng)管理員提供了一個直觀易用的維護(hù)管理工具。詳細(xì)的安全方案介紹請見第五章。靈活擴(kuò)展性系統(tǒng)支持總公司、分子公司、生產(chǎn)大區(qū)、辦事處多種組織結(jié)構(gòu)的組合，同時支持大區(qū)、辦事處之間的合并、拆分、撤銷的變化，以及生產(chǎn)人員的業(yè)務(wù)交接等，以適應(yīng)制藥企業(yè)生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整的需要。支持用戶界面自定義、業(yè)務(wù)流程自定義、單據(jù)流轉(zhuǎn)自定義、統(tǒng)計報表自定義，確保系統(tǒng)快速柔性化配置，以滿足不同企業(yè)的個性化需求以及適應(yīng)企業(yè)不斷變化和發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。系統(tǒng)提供強(qiáng)大的二次開發(fā)工具，經(jīng)浪潮培訓(xùn)后，可以讓用戶完成一定的用戶化定制及應(yīng)用功能的擴(kuò)充。開放性浪潮生產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)是一體化設(shè)計的，各內(nèi)部系統(tǒng)之間是無縫聯(lián)結(jié)的，從而使業(yè)務(wù)流程更加順暢、高效；同時支持企業(yè)內(nèi)部和外部資源、第三方軟件的集成管理，能充分滿足現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理要求；采用XML進(jìn)行數(shù)據(jù)交換及規(guī)范接口，提供標(biāo)準(zhǔn)的對外程序接口，能支持多種接口界面標(biāo)準(zhǔn)，例如WebService接口、API接口、XML接口、EDI接口等，滿足未來和物流配送等系統(tǒng)的整合需求。提供消息提醒預(yù)警機(jī)制，采用自動E－MAIL，開機(jī)提醒、定期提醒、手機(jī)短信提醒等，方便任務(wù)的及時處理。并發(fā)控制集團(tuán)企業(yè)的信息系統(tǒng)都具有數(shù)據(jù)量大、并發(fā)用戶多的特點(diǎn)，浪潮一直致力于國內(nèi)中高端企業(yè)的信息化建設(shè)，在跟中石化、中石油、中航天、中儲糧等特大型企業(yè)，包括與證券、銀行、電信企業(yè)合作的過程中，在并發(fā)控制技術(shù)、海量數(shù)據(jù)存儲、性能調(diào)優(yōu)等方面積累了成熟的經(jīng)驗(yàn)，并通過與微軟、ORACL、IBM等國際公司的戰(zhàn)略合作，在數(shù)據(jù)庫配置優(yōu)化、性能調(diào)優(yōu)方面總結(jié)出了一套實(shí)用的解決方案。所以在并發(fā)控制和響應(yīng)速度上能夠滿足石藥集團(tuán)有限公司生產(chǎn)公司提出的要求。系統(tǒng)集成性在了解石藥集團(tuán)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們可以通過合作協(xié)商，開發(fā)與現(xiàn)有系統(tǒng)的接口，從而滿足石藥集團(tuán)有限公司提出的集成要求。安全解決方案設(shè)計原則在對貴單位的系統(tǒng)安全進(jìn)行規(guī)劃時，我們遵循了以下原則：需求、風(fēng)險、代價平衡分析的原則：對一個信息系統(tǒng)來說，絕對的安全難以達(dá)到，也不一定必要。對一個信息系統(tǒng)的安全策略的確定，需要對系統(tǒng)面臨的威脅及可能承擔(dān)的風(fēng)險進(jìn)行定性和定量相結(jié)合的分析，然后制訂規(guī)范和措施，確定本系統(tǒng)的安全策略。保護(hù)成本和被保護(hù)的信息的價值必須平衡，價值僅