華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理系

第2章企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作策略

1本章內(nèi)容第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理第三節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作策略課后案例分析2第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境一、現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方面的特點(diǎn)產(chǎn)品生命周期明顯縮短產(chǎn)品品種日益增多產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化產(chǎn)品交貨期縮短3456二、大公司的合并和跨國(guó)公司的發(fā)展大公司合并案例2001寶潔收購(gòu)伊卡璐,完成其有史以來最大的收購(gòu)2001美國(guó)大陸石油與菲利普斯石油合并成美第一大煉油公司2002惠普康柏合并跨國(guó)公司的銷售額占全球貿(mào)易總額75%，占全球技術(shù)貿(mào)易額80%7在世界上最大的經(jīng)濟(jì)100強(qiáng)中，51個(gè)是公司，國(guó)家只占49個(gè)。其中，日本的豐田公司強(qiáng)于挪威，三菱公司強(qiáng)于世界第四人口大國(guó)印度尼西亞，美國(guó)的福特公司強(qiáng)于南非，通用公司強(qiáng)于丹麥，即使是排名在第12位的美國(guó)瓦爾瑪特公司，也比包括以色列、波蘭和希臘在內(nèi)的160個(gè)國(guó)家要強(qiáng)大8三、基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)決定制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的五大要素：價(jià)格質(zhì)量品種服務(wù)時(shí)間9三星電子著名的“生魚片”理論：一旦抓到了魚，在第一時(shí)間內(nèi)就要將其以高價(jià)出售給第一流的日本豪華餐館；如果不幸難以脫手的話，就只能在第2天以半價(jià)賣給二流餐館了；到了第3天，這樣的魚就只能賣到原來1/4價(jià)錢；而此后，就是不值錢的“干魚片”了。

以此類推，在其它產(chǎn)品比如電子產(chǎn)品的開發(fā)與推廣之中，也蘊(yùn)涵著同樣的道理：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)展開之前把最先進(jìn)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，放到零售架上。這樣，通過打時(shí)間差就能賺取高額的回報(bào)。10基于時(shí)時(shí)間的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)減少加加工時(shí)時(shí)間縮短新新產(chǎn)品品的開開發(fā)時(shí)時(shí)間重組企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部資資源充分利利用企企業(yè)外外部資資源11四、先先進(jìn)制制造技技術(shù)的的發(fā)展展先進(jìn)制制造技技術(shù)———advancedmanufacturingtechnology,AMT先進(jìn)制制造技技術(shù)的的構(gòu)成成硬件組組成軟件組組成121、硬硬件組組成核心部部分：：計(jì)算算機(jī)輔輔助制制造數(shù)控機(jī)機(jī)床計(jì)算機(jī)機(jī)數(shù)控控直接數(shù)數(shù)控工業(yè)機(jī)機(jī)器人人自動(dòng)導(dǎo)導(dǎo)向車車……132、軟軟件組組成計(jì)算機(jī)機(jī)輔助助設(shè)計(jì)計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)輔助助工程程計(jì)算機(jī)機(jī)輔助助工藝藝編制制物料需需求計(jì)計(jì)劃制造資資源計(jì)計(jì)劃企業(yè)資資源計(jì)計(jì)劃……143、AMT的集集成系系統(tǒng)三個(gè)層層次上上的集集成系系統(tǒng)加工或或制造造單元元柔性制制造系系統(tǒng)計(jì)算機(jī)機(jī)集成成制造造系統(tǒng)統(tǒng)15第二節(jié)節(jié)企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略和和戰(zhàn)略略管理理戰(zhàn)略：：依據(jù)據(jù)國(guó)際際、國(guó)國(guó)內(nèi)形形勢(shì)和和敵對(duì)對(duì)雙方方政治治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、、軍事事、科科學(xué)技技術(shù)、、地理理等因因素來來確定定，對(duì)對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)全局局的策策劃和和指導(dǎo)導(dǎo)。戰(zhàn)略———““泛指指重大大的、、帶全全局性性的或或決定定全局局的謀謀劃””。。16一、企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略Dothethingright——如何做做好一一件事事，職職能管管理Dotherightthing———做正確確的事事情；；決定定真正正值得得投入入的重重點(diǎn)，，戰(zhàn)略略管理理17戰(zhàn)略管管理的的目的的提高企企業(yè)對(duì)對(duì)外部部環(huán)境境的適適應(yīng)能能力，，做到到可持持續(xù)發(fā)發(fā)展18企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的三個(gè)個(gè)層次次19二、戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理過過程20外部環(huán)環(huán)境分分析的的目的的在于確確定有限的的使企業(yè)業(yè)受益益的機(jī)機(jī)會(huì)以以及企企業(yè)需需要回回避的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)有限———不不是要要列出出可能能影響響企業(yè)業(yè)的所所有因因素，，而只只是要要確認(rèn)認(rèn)那些些需要要做出出行動(dòng)動(dòng)反應(yīng)應(yīng)的關(guān)關(guān)鍵性性變化化因素素三、企企業(yè)外外部環(huán)環(huán)境分分析21一、外外部環(huán)環(huán)境分分類1、企企業(yè)宏宏觀的的外部部環(huán)境境2、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)環(huán)環(huán)境———企企業(yè)外外部微微觀環(huán)環(huán)境22（一））宏觀觀環(huán)境境１、政政治－－法律律因素素國(guó)家、、地方方以及及外國(guó)國(guó)政府府是企企業(yè)主主要的的管制制者、、管制制解除除者、、補(bǔ)貼貼者、、雇主主和顧顧客。。對(duì)政治治法律律的分分析和和預(yù)測(cè)測(cè)對(duì)于于跨國(guó)國(guó)公司司來說說，尤尤其的的復(fù)雜雜和重重要23１、政政治－－法律律因素素政局的的穩(wěn)定定情況況政府政政策以以及政政策的的穩(wěn)定定性和和連續(xù)續(xù)性法律:經(jīng)濟(jì)濟(jì)合同同法、、企業(yè)業(yè)破產(chǎn)產(chǎn)法、、商標(biāo)標(biāo)法、、質(zhì)量量法、、專利利法和和中外外合資資企業(yè)業(yè)法等等。法規(guī)：：工業(yè)業(yè)污染染程度度規(guī)定定、衛(wèi)衛(wèi)生要要求、、產(chǎn)品品安全全要求求24２、經(jīng)經(jīng)濟(jì)因因素經(jīng)濟(jì)因因素直直接影影響各各種戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇的的潛在在吸引引力宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的總體體狀況況產(chǎn)業(yè)集集群的的存在在外國(guó)的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)政策策國(guó)際上上的經(jīng)經(jīng)濟(jì)－－政治治聯(lián)盟盟25３、技技術(shù)因因素引起時(shí)時(shí)代變變革的的發(fā)明明———蒸氣氣機(jī)、、發(fā)電電機(jī)、、電報(bào)報(bào)、電電話、、計(jì)算算機(jī)、、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)有關(guān)關(guān)的新新技術(shù)術(shù)、新新工藝藝、新新材料料的出出現(xiàn)———晶晶體管管、PU革革、打打印機(jī)機(jī)（針針式打打印機(jī)機(jī)、激激光打打印機(jī)機(jī)）對(duì)企業(yè)業(yè)的影影響：：新的的市場(chǎng)場(chǎng)？降降低成成本？？威脅脅？26４、社社會(huì)因因素社會(huì)文文化習(xí)習(xí)俗社會(huì)道道德觀觀念社會(huì)公公眾的的價(jià)值值觀職員的的工作作態(tài)度度人口統(tǒng)統(tǒng)計(jì)特特征環(huán)境因因素27波特的的五種種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力模模型（二））行業(yè)業(yè)環(huán)境境與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境28五種力力量分分析的的改進(jìn)進(jìn)改進(jìn)--考考慮互互補(bǔ)企企業(yè)的的影響響--更更多地地考慮慮政府府管制制的影影響29四、內(nèi)內(nèi)部分分析產(chǎn)業(yè)組組織理理論———企企業(yè)成成功的的關(guān)鍵鍵是選選擇有有吸引引力的的行業(yè)業(yè)，建建立進(jìn)進(jìn)入壁壁壘，，改變變行業(yè)業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)的結(jié)結(jié)構(gòu)，，從而而達(dá)到到獲取取超額額利潤(rùn)潤(rùn)的目目的30資源基基礎(chǔ)理理論：：——企企業(yè)獲獲取超超額利利潤(rùn)的的源泉泉是企企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)期積積累形形成的的、獨(dú)獨(dú)特的的資源源以及及不可可模仿仿和替替代的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力31企業(yè)內(nèi)內(nèi)部環(huán)環(huán)境——企企業(yè)能能夠加加以控控制的的因素素32企業(yè)內(nèi)內(nèi)部分分析的的目的的掌握企業(yè)業(yè)內(nèi)部目目前的資資源、能能力狀況況，明確確企業(yè)的的優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì)，進(jìn)而使使選定的的戰(zhàn)略能能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短短，最終使使企業(yè)目目標(biāo)得以以實(shí)現(xiàn)。。33價(jià)值鏈分分析法企業(yè)的價(jià)價(jià)值鏈?zhǔn)鞘侵钙髽I(yè)業(yè)所從事事的各種種活動(dòng)：：設(shè)計(jì)、、生產(chǎn)、、銷售、、發(fā)運(yùn)以以及支持持性活動(dòng)動(dòng)的集合合體。價(jià)值鏈分分析法，，即運(yùn)用用系統(tǒng)性性方法來來考察企企業(yè)各項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)和和相互關(guān)關(guān)系，從從而找尋尋具有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的資源源兩大類活活動(dòng)：基本活動(dòng)動(dòng)支持性活活動(dòng)34一條典型型的制造造企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈支持性活動(dòng)基礎(chǔ)性活活動(dòng)技術(shù)開發(fā)發(fā)人力資源源管理企業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)管理工工作采購(gòu)研究開發(fā)采購(gòu)供應(yīng)生產(chǎn)運(yùn)作市場(chǎng)&銷售售服務(wù)MARGINMARGIN35價(jià)值鏈的的構(gòu)成上面每一一項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)又可以以進(jìn)一步步分解，，如：生產(chǎn)運(yùn)作熱處理機(jī)械加工組裝調(diào)試試質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)36價(jià)值鏈系系統(tǒng)上游價(jià)值值鏈企業(yè)自身身價(jià)值鏈鏈下游價(jià)值值鏈前向渠道、合作伙伴的活動(dòng)、成本和利潤(rùn)企業(yè)內(nèi)部部從事的活動(dòng)、、成本和利利潤(rùn)供應(yīng)商的活動(dòng)、成本和利潤(rùn)買方/用戶的價(jià)值鏈37價(jià)值鏈的的關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)在一定時(shí)時(shí)期內(nèi)，，每個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的價(jià)價(jià)值鏈上上都存在在一些關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)，在這這些環(huán)節(jié)節(jié)上握有有優(yōu)勢(shì)的的企業(yè)往往往能夠夠在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中占據(jù)據(jù)主動(dòng)。。例：碳酸酸飲料植物提取取制漿灌裝配送零售38五、戰(zhàn)略略選擇39（一）公公司戰(zhàn)略略穩(wěn)定發(fā)展展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略略集中化戰(zhàn)戰(zhàn)略縱向一體體化戰(zhàn)略略橫向一體體化戰(zhàn)略略多元化戰(zhàn)戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略略40（二）經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略１．波特特的三種種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略集中一體體化戰(zhàn)略略41２．快速速響應(yīng)戰(zhàn)戰(zhàn)略基于時(shí)間間競(jìng)爭(zhēng)的的產(chǎn)物響應(yīng)的兩兩層含義義生產(chǎn)運(yùn)作作系統(tǒng)具具有柔性性，從而而能夠適適應(yīng)需求求的變化化能夠可靠靠的按照照計(jì)劃交交貨42第三節(jié)生生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作策略略生產(chǎn)運(yùn)作作的總體體戰(zhàn)略產(chǎn)品或服服務(wù)的選選擇、開開發(fā)和設(shè)設(shè)計(jì)策略略生產(chǎn)運(yùn)作作系統(tǒng)的的設(shè)計(jì)策策略43一、生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作的的總體戰(zhàn)戰(zhàn)略自制或購(gòu)購(gòu)買低成本和和大批量量多品種和和小批量量高質(zhì)量混合策略略44二、產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的選擇擇、開發(fā)發(fā)和設(shè)計(jì)計(jì)策略（一）產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的選選擇策略略市場(chǎng)選擇擇需要考考慮的因因素市場(chǎng)需求求的不確確定性外部需求求與內(nèi)部部能力的的聯(lián)系原材料、、外購(gòu)件件的供應(yīng)應(yīng)企業(yè)內(nèi)部部各部門門工作目目標(biāo)上的的差異45（二）產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的開開發(fā)和設(shè)設(shè)計(jì)策略略跟隨者ｏｏｒ領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者自己設(shè)計(jì)計(jì)ｏｒ外外包花錢買技技術(shù)或?qū)＠A(chǔ)研究究ｏｒ應(yīng)應(yīng)用研究究46三、生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計(jì)策略略（一）選選址物流成本本企業(yè)發(fā)展展目標(biāo)客戶戶……47（二）設(shè)設(shè)施布置置制造業(yè)流水線布布置———大量大大批生產(chǎn)產(chǎn)按功能布布置———多品種種小批量量生產(chǎn)固定位置置布置———工件件不適合合移動(dòng)生產(chǎn)單元元布置……48（三）崗崗位設(shè)計(jì)計(jì)制定與每每個(gè)員工工工作由由廣的活活動(dòng)的正正規(guī)的和和非正規(guī)規(guī)的說明明，包括括崗位的的結(jié)構(gòu)和和與同事事、與顧顧客之間間的聯(lián)系系49崗位設(shè)計(jì)計(jì)的指導(dǎo)導(dǎo)思想和和方案細(xì)致分工工粗略分工工人機(jī)分