房地產(chǎn)全程營銷策劃提綱

第第頁共19第第16頁共19策略提高住宅產(chǎn)品的技術(shù)附加值，盡快轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)密集型產(chǎn)業(yè)將住宅產(chǎn)業(yè)多個(gè)外延型發(fā)展轉(zhuǎn)為集約型的內(nèi)涵式發(fā)展深化住宅產(chǎn)業(yè)化鏈條的協(xié)調(diào)性3.專業(yè)化道路策略提高建筑與結(jié)構(gòu)技術(shù)體系節(jié)能及新能源開發(fā)利用住宅管線技術(shù)體系建立廚房.衛(wèi)生間的基本功能空間配置的整合技術(shù)提高住宅環(huán)境及其保障技術(shù)體系住宅智能化技術(shù)體系第四部分物業(yè)管理樓盤銷售過程所需物業(yè)管理資料1.樓宇質(zhì)量保證書2.樓宇使用說明書3.業(yè)主公約4.用戶手冊5.樓宇交接流程6.入伙通知書7.入伙手續(xù)書8.售樓書9.承諾書10.業(yè)主/用戶聯(lián)系表11.遺漏工程使用鑰匙授權(quán)書12.遺漏工程和水電表壓底數(shù)記錄表13.裝修手冊和裝修申請表物業(yè)管理內(nèi)容策劃1.工程.設(shè)計(jì).管理的提前介入2.保潔服務(wù)3.綠化養(yǎng)護(hù)4.安全及交通管理5.三車及場地管理6.設(shè)備養(yǎng)護(hù)7.房屋及公用設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)8.房屋事務(wù)管理9.檔案及數(shù)據(jù)的管理10.智能化的服務(wù)11.家政服務(wù)12.多種經(jīng)營和服務(wù)的開展13.與業(yè)主的日常溝通14.社區(qū)文化服務(wù)物業(yè)管理組織及人員架構(gòu)1.物業(yè)公司人力資源的管理包括招聘.培訓(xùn).考核.調(diào)配.述職.工資福利晉級等環(huán)節(jié)2.物業(yè)管理公司應(yīng)遵循以下原則建立各級組織機(jī)構(gòu).明確各部門的職能?責(zé)任?權(quán)限?隸屬關(guān)系及信息溝通渠道?遵守國家的有關(guān)規(guī)定?在經(jīng)營范圍允許下?結(jié)合不同的工作重點(diǎn)?把質(zhì)量責(zé)任作為各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)?遵循職責(zé)分明?線條清晰?信息流暢和高效的原則?各崗位的人員設(shè)置應(yīng)遵循精簡?高效的原則物業(yè)管理培訓(xùn)L在物業(yè)交付使用前，培訓(xùn)內(nèi)容包括：?為新聘員工（特別是中層管理人員）提供管理公司架構(gòu).人員制度及管理行業(yè)的了解?提供物業(yè)管理的理論基礎(chǔ)?物業(yè)及物業(yè)管理的概念?建筑物種類及管理?物業(yè)管理在國內(nèi)的發(fā)展?業(yè)主公約?公共面積及用戶的權(quán)責(zé)?裝修管理?綠化管理?管理人員的操作及工作態(tài)度?房屋設(shè)備的構(gòu)成及維護(hù)?財(cái)務(wù)管理?物業(yè)管理法規(guī)?人事管理制度?探討一些常見個(gè)案2.在物業(yè)交付使用后，培訓(xùn)內(nèi)容包括：?對前線員工及中層員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其對現(xiàn)場實(shí)際操作有更深入的認(rèn)識及了解?對物業(yè)管理公司早期工作進(jìn)行一次鑒定?物業(yè)管理公司各部門的管理.工作程序及規(guī)章制度五?物業(yè)管理規(guī)章制度1.員工手冊2?崗位職責(zé)及工作流程3?財(cái)務(wù)制度4?采購及招標(biāo)程序5.員工考核標(biāo)準(zhǔn)6業(yè)主委員會章程7.各配套功能管理規(guī)定8.文件管理制度9.辦公設(shè)備使用制度10.值班管理制度11.消防責(zé)任制12.消防管理規(guī)定13.對外服務(wù)工作管理規(guī)定14.裝修工程安全責(zé)任書15.停車場管理規(guī)定16.非機(jī)動車輛管理規(guī)定17.出租屋及暫住人員管理規(guī)定18.進(jìn)住（租）協(xié)議書19.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定六?物業(yè)管理操作規(guī)程1.樓宇本體維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程2.綠化園林養(yǎng)護(hù)規(guī)程3.消防設(shè)施養(yǎng)護(hù)及使用規(guī)程4.供配電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程5.機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程6.動力設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程7.停車場.車庫操作規(guī)程8.停車場.車庫維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程9