企業(yè)管理科五年乙班課件

企業(yè)管理科五年乙班指導(dǎo)教授：賴明弘11904064

謝靜宜

11904080

吳靜旻

11904098劉惠中─行銷專題個(gè)案分析─無(wú)名小站企業(yè)管理科五年乙班─行銷專題個(gè)案分析─無(wú)名小站1公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介2公司經(jīng)營(yíng)模式顧客區(qū)隔：沒(méi)有年齡限制顧客利益：滿足會(huì)員自我實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)：相簿的磁碟陣列、web伺服器價(jià)值鏈：架設(shè)主機(jī)軟硬體設(shè)備程式設(shè)計(jì)技術(shù)研發(fā)使用者贊助贊助商廣告建立網(wǎng)路平臺(tái)提供會(huì)員服務(wù)接受會(huì)員問(wèn)題強(qiáng)化介面之使用回饋會(huì)員公司經(jīng)營(yíng)模式顧客區(qū)隔：沒(méi)有年齡限制架軟程技使贊建提接強(qiáng)回3大方向的正確性與執(zhí)行現(xiàn)況使命：

和大家一起創(chuàng)造時(shí)代，一個(gè)屬於自己的時(shí)代！目標(biāo)：

長(zhǎng)期目標(biāo)─

成為年輕人的代名詞

中期目標(biāo)─

無(wú)名小站是大家的

短期目標(biāo)─

和遠(yuǎn)地的朋友分享心中的每一刻現(xiàn)行決策：

正式成立『無(wú)名小站股份公司』

大方向的正確性使命：4總體環(huán)境-經(jīng)濟(jì)環(huán)境資訊時(shí)代網(wǎng)路改善訊息不對(duì)稱問(wèn)題及降低交易成本網(wǎng)路成為策略性產(chǎn)業(yè)主要因素:1.競(jìng)爭(zhēng)密集導(dǎo)向。2.商業(yè)運(yùn)作全球化。3.企業(yè)組織改變。4.技術(shù)革新。總體環(huán)境-經(jīng)濟(jì)環(huán)境資訊時(shí)代5總體環(huán)境-人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境總體環(huán)境-人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境6總體環(huán)境-人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境總體環(huán)境-人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境7總體環(huán)境-科技環(huán)境寬頻基礎(chǔ)建設(shè)完整成熟，寬頻普及率以及聯(lián)網(wǎng)上線人口用戶數(shù)持續(xù)成長(zhǎng)?？傮w環(huán)境-科技環(huán)境8總體環(huán)境-政治法律環(huán)境網(wǎng)路特性造成媒體使用環(huán)境大幅改變，與一般媒體相較，網(wǎng)路具有高度的「媒體接近使用權(quán)」，於是設(shè)立規(guī)範(fàn)網(wǎng)路上言論的相關(guān)法規(guī)?？傮w環(huán)境-政治法律環(huán)境9總體環(huán)境-社會(huì)文化環(huán)境資料來(lái)源：創(chuàng)市際『ARO網(wǎng)路測(cè)量研究』,TrendReport,2004.12~2005.3總體環(huán)境-社會(huì)文化環(huán)境資料來(lái)源：創(chuàng)市際『ARO網(wǎng)路測(cè)量研究』10總體環(huán)境-社會(huì)文化環(huán)境總體環(huán)境-社會(huì)文化環(huán)境11產(chǎn)業(yè)環(huán)境-網(wǎng)路社群概況在技術(shù)性、商業(yè)性及學(xué)術(shù)層面開(kāi)始受到關(guān)注。各種免費(fèi)網(wǎng)路應(yīng)用程式被開(kāi)發(fā)實(shí)。強(qiáng)調(diào)自由開(kāi)放的風(fēng)氣。各大入口網(wǎng)站與服務(wù)商開(kāi)始提供免費(fèi)的網(wǎng)誌服務(wù)。產(chǎn)業(yè)環(huán)境-網(wǎng)路社群概況在技術(shù)性、商業(yè)性及學(xué)術(shù)層面開(kāi)始受到關(guān)12產(chǎn)業(yè)環(huán)境-網(wǎng)路社群概況產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)性：1.學(xué)術(shù)方面2.社會(huì)運(yùn)動(dòng)3.政治4.商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的限制：需有合適的空間及平臺(tái)，還有創(chuàng)造發(fā)想及研究技術(shù)。產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素：快速、優(yōu)良的介面加上求新求變的精神。產(chǎn)業(yè)環(huán)境-網(wǎng)路社群概況產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)性：13產(chǎn)業(yè)環(huán)境-市場(chǎng)結(jié)構(gòu)網(wǎng)路平臺(tái)(虛擬)本身就是一個(gè)通路，有贊助商的廣告提供網(wǎng)誌、留言版、相簿等功能平臺(tái)上也有會(huì)員討論區(qū)、發(fā)問(wèn)區(qū)功能一般網(wǎng)路使用者加入會(huì)員登入會(huì)員未加入會(huì)員的一般網(wǎng)路使用者只能觀看不能使用功能贊助商提供廣告選擇VIP付費(fèi)會(huì)員付費(fèi)VIP會(huì)員可享受更進(jìn)階功能產(chǎn)業(yè)環(huán)境-市場(chǎng)結(jié)構(gòu)網(wǎng)路平臺(tái)(虛擬)一般網(wǎng)路使用者加入會(huì)員登入14產(chǎn)業(yè)環(huán)境-網(wǎng)路社群未來(lái)趨勢(shì)未來(lái)部落格服務(wù)不僅可讓使用者從個(gè)人電腦上使用，更可以從手機(jī)上書(shū)寫(xiě)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)已有這個(gè)便利使用者使用的該服務(wù)，稱作「Moblog」，未來(lái)將會(huì)更進(jìn)一步發(fā)展。筆記型電腦、手機(jī)和其他可以在行動(dòng)中，處理數(shù)據(jù)通訊的新科技產(chǎn)品，未來(lái)將取代桌上型電腦，不受固接網(wǎng)路連線的限制，能隨時(shí)隨地更新網(wǎng)誌。目前國(guó)外手機(jī)裝置大廠Nokia提供Moblog的服務(wù)，讓使用者可以透過(guò)手機(jī)傳送文字、影像與聲音檔案更新他們的網(wǎng)誌。產(chǎn)業(yè)環(huán)境-網(wǎng)路社群未來(lái)趨勢(shì)未來(lái)部落格服務(wù)不僅可讓使用者從個(gè)人15營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目：提供Blog：網(wǎng)路相簿、留言板、網(wǎng)誌等服務(wù)組織文化:運(yùn)用精神層面的力量，讓網(wǎng)友產(chǎn)生文化認(rèn)同感，一同維護(hù)無(wú)名小站的秩序，無(wú)名相簿杜絕色情，但難免有防不慎防的狀況產(chǎn)生，於是團(tuán)隊(duì)想出一個(gè)有效管理辦法，他們?cè)谡掌栽O(shè)計(jì)出一個(gè)檢舉系統(tǒng)，讓網(wǎng)友主動(dòng)提供火熱線報(bào)。公司本身營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目：公司本身16公司本身-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)「無(wú)名小站」最受歡迎，擁有近五成市佔(zhàn)率的網(wǎng)路相簿兼網(wǎng)誌複合個(gè)人媒體平臺(tái)，更自2004年六月以每個(gè)月10%的速度在成長(zhǎng)。大量聽(tīng)取網(wǎng)友建議做修正，建立人性化的介面。結(jié)合電子佈告欄、網(wǎng)路相簿、網(wǎng)誌。人事相當(dāng)精簡(jiǎn)，營(yíng)運(yùn)成本低，但市佔(zhàn)率高達(dá)近五成。公司本身-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)「無(wú)名小站」最受歡迎，擁有近五成市佔(zhàn)率的網(wǎng)17公司本身-競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)主機(jī)放在和信(Giga)的機(jī)房?jī)?nèi)，但HinetADSL的市占率是80%以上，相對(duì)的價(jià)錢比起其它電信業(yè)者高得驚人。以無(wú)名小站現(xiàn)有頻寬來(lái)說(shuō)，如果將主機(jī)代管在Hinet，以可運(yùn)用資金額度來(lái)計(jì)算，大約一個(gè)月左右將會(huì)面臨破產(chǎn)的困境，以致出現(xiàn)線品質(zhì)不佳的問(wèn)題。HinetADSL用戶對(duì)無(wú)名的連線品質(zhì)是最差的，造成許多Hinet用戶的不滿。網(wǎng)路泡沫化之後，投資免費(fèi)網(wǎng)路服務(wù)單靠免費(fèi)是無(wú)法持久的。公司本身-競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)主機(jī)放在和信(Giga)的機(jī)房?jī)?nèi)，但Hin18主要目標(biāo)對(duì)象年齡層在18~30歲的上班族及學(xué)生族群，其中以學(xué)生為最主要族群，平均上網(wǎng)時(shí)間在3~5小時(shí)左右。公司本身

-目標(biāo)市場(chǎng)定位及行銷4P之評(píng)估(1)目標(biāo)市場(chǎng)定位：主要目標(biāo)對(duì)象年齡層在18~30歲的上班族及學(xué)公司本身19公司本身

-目標(biāo)市場(chǎng)定位及行銷4P之評(píng)估(2)行銷4P：產(chǎn)品－所提供的包含了網(wǎng)路相簿、Blog、留言版價(jià)格－一般會(huì)員：完全免費(fèi)銀卡會(huì)員(VIP)：８８／月，４９９／年白金會(huì)員(VIP)：１８８／月，１０００／年推廣－1.一開(kāi)始主要是由網(wǎng)友口耳相傳，再來(lái)是利用報(bào)章雜誌的報(bào)導(dǎo)引起更多尚未聽(tīng)過(guò)、使用無(wú)名小站的網(wǎng)友注意。

2.利用和其他業(yè)者合作行銷的方式，將無(wú)名小站包裝成業(yè)著訴求的風(fēng)格。通路－無(wú)名小站本身就是通路，而且是零階通路，直接面對(duì)會(huì)員。公司本身(2)行銷4P：20公司的其他個(gè)體環(huán)境顧客：集中在18歲～30歲，學(xué)生為主競(jìng)爭(zhēng)者：主要─樂(lè)多日誌

潛在─Yahoo部落格供應(yīng)商：起初：新竹國(guó)立交通大學(xué)資工系的學(xué)術(shù)網(wǎng)路

現(xiàn)在：Giga網(wǎng)路

未來(lái)：麟瑞科技和NetApp

行銷中間機(jī)構(gòu)：1.

透過(guò)舉辦活動(dòng)來(lái)吸引會(huì)員

2.

與出版社或報(bào)社合作

3.

選舉公眾：出版社推出新書(shū)，合作舉辦藝文活動(dòng)，網(wǎng)友藉此參與公司的其他個(gè)體環(huán)境顧客：集中在18歲～30歲，學(xué)生為主21組織及其他企業(yè)機(jī)能組織文化及行為：

無(wú)名小站原為數(shù)位交通大學(xué)在學(xué)研究生創(chuàng)立之個(gè)人網(wǎng)誌、相簿與留言版等整合式服務(wù)平臺(tái)，提供每一位想寫(xiě)日記、愛(ài)拍照片的網(wǎng)友一個(gè)安全與好玩的家。財(cái)務(wù)管理現(xiàn)況：

無(wú)名公司現(xiàn)有資本額為4000萬(wàn)，在交大技術(shù)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，無(wú)名已經(jīng)支出了回饋金1000萬(wàn)。組織及其他企業(yè)機(jī)能組織文化及行為：22組織及其他企業(yè)機(jī)能服務(wù)管理現(xiàn)況：

分為ㄧ般會(huì)員與付費(fèi)VIP會(huì)員，VIP又分銀卡和白金會(huì)員。人力資源管理現(xiàn)況：

在無(wú)名小站成為公司後，簡(jiǎn)志宇、吳緯凱、林弘全、邱建熹，潘韋丞、陳軒昀，六位創(chuàng)辦人加上美工與會(huì)計(jì)，共十人。研發(fā)管理現(xiàn)況：

系統(tǒng)變得更穩(wěn)定。組織及其他企業(yè)機(jī)能服務(wù)管理現(xiàn)況：23SWOT分析優(yōu)勢(shì)

(Strength)劣勢(shì)

(Weakness)1.介面與功能多樣化2.知名度高3.使用者多4.良好的策略聯(lián)盟及供應(yīng)商1.資金不足2.潛在競(jìng)爭(zhēng)者掘起

3.部落格文化4.廣告少5.競(jìng)爭(zhēng)者多機(jī)會(huì)(Opportunity)威脅(Threat)1.部落格的熱潮興起2.週邊軟體及服務(wù)3.年齡層有逐漸擴(kuò)張趨勢(shì)4.網(wǎng)路科技發(fā)達(dá)5.生活品質(zhì)及休閒文化提升1.不當(dāng)網(wǎng)路發(fā)言氾濫，影響商譽(yù)2.部落格科技與國(guó)外比尚有差距3.網(wǎng)路空間平臺(tái)難尋4.替代性高SWOT分析優(yōu)勢(shì)(Strength)劣勢(shì)(Weaknes24

目標(biāo)市場(chǎng)之選擇職業(yè)：以學(xué)生為主年齡：20到30歲間學(xué)歷：大學(xué)(專)程度以上性別：男性比女性略多地區(qū)分布：無(wú)一定地區(qū)生活型態(tài)：平時(shí)有上網(wǎng)習(xí)慣的族群STP分析目標(biāo)市場(chǎng)之選擇STP分析25STP分析STP分析26STP分析

產(chǎn)品市場(chǎng)定位結(jié)合網(wǎng)路相簿、網(wǎng)誌(Blog)、電子佈告欄提供使用者紀(jì)錄生活、分享資訊與書(shū)寫(xiě)創(chuàng)作的網(wǎng)路平臺(tái)。STP分析產(chǎn)品市場(chǎng)定位27STP分析Xuite樂(lè)多日誌無(wú)名小站新浪部落格MSNSpace使用介面多樣化程度使用者涵蓋範(fàn)圍STP分析Xuite樂(lè)多日誌無(wú)名小站新浪部落格MSNSpa28波特五力分析替代品威脅★★BBS會(huì)員議價(jià)能力★會(huì)員議價(jià)能力高供應(yīng)商議價(jià)能力★供應(yīng)商議價(jià)能力低潛在競(jìng)爭(zhēng)者★★Yahoo部落格現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者★★★樂(lè)多日誌Xuite最多為三顆星波特五力分析替代品威脅會(huì)員議價(jià)能力供應(yīng)商議價(jià)能力潛在競(jìng)爭(zhēng)者29產(chǎn)品生命週期分析導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期產(chǎn)品生命週期分析導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期30KSF分析部落格功能無(wú)名小站樂(lè)多日誌Xuite會(huì)員人數(shù)180萬(wàn)1萬(wàn)2千95萬(wàn)容量50MB50MB300MB/500MB樣板140個(gè)130個(gè)55個(gè)網(wǎng)頁(yè)樣式設(shè)定CSS，可自行設(shè)定CSS，可自行設(shè)定CSS，可自行設(shè)定支援RSS有有有流量統(tǒng)計(jì)總?cè)藬?shù)和當(dāng)日人數(shù)無(wú)總?cè)藬?shù)與當(dāng)日人數(shù)備份功能無(wú)有無(wú)行動(dòng)日誌有有有特色使用者多，可以吸引較多會(huì)員、樣版管理有三種編輯模式、擁有相簿功能可直接插入照片預(yù)設(shè)樣板多、圖文整合方便、管理介面簡(jiǎn)單清楚功能完整的Blog入口首頁(yè)，綜合許多BlogHost的優(yōu)點(diǎn)KSF分析部落格無(wú)名小站樂(lè)多日誌Xui31待決策點(diǎn)1

因無(wú)名小站的主機(jī)目前設(shè)在Giga內(nèi)，導(dǎo)致Hinet用戶連線速度慢，品質(zhì)不穩(wěn)定。?決策方案以方案B為主，方案A為輔A：與Hinet談合作條件，以穩(wěn)定無(wú)名小站會(huì)員的連線品質(zhì)。B：藉由無(wú)名小站會(huì)員的力量，向Hinet進(jìn)行抗議，讓Hinet正視這個(gè)問(wèn)題。C：將無(wú)名小站放在入口網(wǎng)站。待決策點(diǎn)1因無(wú)名小站的主機(jī)目前設(shè)在Giga內(nèi)，導(dǎo)致Hine32待決策點(diǎn)2

面對(duì)強(qiáng)大潛在競(jìng)爭(zhēng)者Yahoo的崛起，應(yīng)該如何穩(wěn)固自己在市場(chǎng)中的地位且保有競(jìng)爭(zhēng)力？

?決策方案以方案B為主，方案C為輔A：系統(tǒng)全面升級(jí)成免費(fèi)VIP，付費(fèi)VIP空間容量更擴(kuò)大。B：保有及穩(wěn)定現(xiàn)有功能，研發(fā)新技術(shù)，推出獨(dú)特的新功能，建立網(wǎng)路使用者信賴。C：推出折扣促銷方案。待決策點(diǎn)2面對(duì)強(qiáng)大潛在競(jìng)爭(zhēng)者Yahoo的崛起，應(yīng)該如何穩(wěn)固33待決策點(diǎn)3

目前部落格市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)者眾多、競(jìng)爭(zhēng)激烈，相較於Xuite它有強(qiáng)力後盾的中華電信，反觀無(wú)名小站，在資金不足這方面就略嫌遜色，在這種情形下，應(yīng)該如何穩(wěn)固自己在市場(chǎng)中的地位且保有競(jìng)爭(zhēng)力？決策方案以C方案為主，A方案為輔

A：增加更多新功能、VIP會(huì)員人數(shù)，同時(shí)並提供更好的服務(wù)給一般免費(fèi)會(huì)員。

B：跳脫淺薄的商業(yè)化思考。

C：增加頁(yè)面廣告，以增加營(yíng)利收入，且藉由廣告來(lái)舉辦活動(dòng)，增進(jìn)知名度。

待決策點(diǎn)3目前部落格市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)者眾多、競(jìng)爭(zhēng)激烈，相較34待決策點(diǎn)4

正逢部落格熱潮興起，擁有良好的功能及介面的無(wú)名該如何善用這個(gè)機(jī)會(huì)？?決策方案

以方案B為主，方案A為輔

A：推出支援Moblog行動(dòng)部落格。B：自行開(kāi)發(fā)上市獨(dú)創(chuàng)各式網(wǎng)誌應(yīng)用軟體與週邊服務(wù)。C：切出兒童市場(chǎng)。待決策點(diǎn)4正逢部落格熱潮興起，擁有良好的功能及介面的無(wú)名該35待決策點(diǎn)5

國(guó)外部落格的普及率比國(guó)內(nèi)高。?決策方案

以方案A為主，方案B為輔A：跟進(jìn)國(guó)外的技術(shù)。B：不定期舉辦各種活動(dòng)，藉此提高部落格點(diǎn)閱率。C：多研發(fā)新功能，讓會(huì)員都能很簡(jiǎn)單的操作。

待決策點(diǎn)5國(guó)外部落格的普及率比國(guó)內(nèi)高。36結(jié)論與建議1.無(wú)名小站企業(yè)知名度高，會(huì)員數(shù)也是最多的。2.價(jià)格方面目前都是採(cǎi)取免費(fèi)及VIP收費(fèi)，為了因應(yīng)市場(chǎng)上激烈的競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)不定期的打出促銷策略與活動(dòng)。3.獨(dú)特的創(chuàng)新技術(shù)可以提高部落格彼此之間的差異化和提升競(jìng)爭(zhēng)力。4.部落格為網(wǎng)路帶來(lái)龐大人群，特別是以廣告為獲利來(lái)源的入口網(wǎng)站。5.科技的發(fā)展，發(fā)揮出各式各樣的商業(yè)模式，讓部落格無(wú)所不在。6.在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)穩(wěn)定現(xiàn)有功能，研發(fā)新技術(shù)，推出獨(dú)特的新功能，建立網(wǎng)路使用者信賴，進(jìn)而提升市場(chǎng)佔(zhàn)有率。7.為達(dá)到維持企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)目標(biāo)，應(yīng)與形象良好的廠商推動(dòng)聯(lián)合促銷、建立良好公共關(guān)係，建立優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生高度評(píng)價(jià)與顧客忠誠(chéng)度。8.Hinet在國(guó)內(nèi)網(wǎng)路市場(chǎng)佔(zhàn)相當(dāng)大的比率，而無(wú)名使用HinetADSL的會(huì)員也占多數(shù)，但連線品質(zhì)卻不佳，可與Hinet談合作條件，穩(wěn)定會(huì)員的品質(zhì)。結(jié)論與建議1.無(wú)名小站企業(yè)知名度高，會(huì)員數(shù)也是最多的。37

THEEND

ThankYou!THEEND38企業(yè)管理科五年乙班指導(dǎo)教授：賴明弘11904064

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吳靜旻

11904098劉惠中─行銷專題個(gè)案分析─無(wú)名小站企業(yè)管理科五年乙班─行銷專題個(gè)案分析─無(wú)名小站39公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介40公司經(jīng)營(yíng)模式顧客區(qū)隔：沒(méi)有年齡限制顧客利益：滿足會(huì)員自我實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)：相簿的磁碟陣列、web伺服器價(jià)值鏈：架設(shè)主機(jī)軟硬體設(shè)備程式設(shè)計(jì)技術(shù)研發(fā)使用者贊助贊助商廣告建立網(wǎng)路平臺(tái)提供會(huì)員服務(wù)接受會(huì)員問(wèn)題強(qiáng)化介面之使用回饋會(huì)員公司經(jīng)營(yíng)模式顧客區(qū)隔：沒(méi)有年齡限制架軟程技使贊建提接強(qiáng)回41大方向的正確性與執(zhí)行現(xiàn)況使命：

和大家一起創(chuàng)造時(shí)代，一個(gè)屬於自己的時(shí)代！目標(biāo)：

長(zhǎng)期目標(biāo)─

成為年輕人的代名詞

中期目標(biāo)─

無(wú)名小站是大家的

短期目標(biāo)─

和遠(yuǎn)地的朋友分享心中的每一刻現(xiàn)行決策：

正式成立『無(wú)名小站股份公司』

大方向的正確性使命：42總體環(huán)境-經(jīng)濟(jì)環(huán)境資訊時(shí)代網(wǎng)路改善訊息不對(duì)稱問(wèn)題及降低交易成本網(wǎng)路成為策略性產(chǎn)業(yè)主要因素:1.競(jìng)爭(zhēng)密集導(dǎo)向。2.商業(yè)運(yùn)作全球化。3.企業(yè)組織改變。4.技術(shù)革新?？傮w環(huán)境-經(jīng)濟(jì)環(huán)境資訊時(shí)代43總體環(huán)境-人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境總體環(huán)境-人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境44總體環(huán)境-人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境總體環(huán)境-人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境45總體環(huán)境-科技環(huán)境寬頻基礎(chǔ)建設(shè)完整成熟，寬頻普及率以及聯(lián)網(wǎng)上線人口用戶數(shù)持續(xù)成長(zhǎng)?？傮w環(huán)境-科技環(huán)境46總體環(huán)境-政治法律環(huán)境網(wǎng)路特性造成媒體使用環(huán)境大幅改變，與一般媒體相較，網(wǎng)路具有高度的「媒體接近使用權(quán)」，於是設(shè)立規(guī)範(fàn)網(wǎng)路上言論的相關(guān)法規(guī)。總體環(huán)境-政治法律環(huán)境47總體環(huán)境-社會(huì)文化環(huán)境資料來(lái)源：創(chuàng)市際『ARO網(wǎng)路測(cè)量研究』,TrendReport,2004.12~2005.3總體環(huán)境-社會(huì)文化環(huán)境資料來(lái)源：創(chuàng)市際『ARO網(wǎng)路測(cè)量研究』48總體環(huán)境-社會(huì)文化環(huán)境總體環(huán)境-社會(huì)文化環(huán)境49產(chǎn)業(yè)環(huán)境-網(wǎng)路社群概況在技術(shù)性、商業(yè)性及學(xué)術(shù)層面開(kāi)始受到關(guān)注。各種免費(fèi)網(wǎng)路應(yīng)用程式被開(kāi)發(fā)實(shí)。強(qiáng)調(diào)自由開(kāi)放的風(fēng)氣。各大入口網(wǎng)站與服務(wù)商開(kāi)始提供免費(fèi)的網(wǎng)誌服務(wù)。產(chǎn)業(yè)環(huán)境-網(wǎng)路社群概況在技術(shù)性、商業(yè)性及學(xué)術(shù)層面開(kāi)始受到關(guān)50產(chǎn)業(yè)環(huán)境-網(wǎng)路社群概況產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)性：1.學(xué)術(shù)方面2.社會(huì)運(yùn)動(dòng)3.政治4.商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的限制：需有合適的空間及平臺(tái)，還有創(chuàng)造發(fā)想及研究技術(shù)。產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素：快速、優(yōu)良的介面加上求新求變的精神。產(chǎn)業(yè)環(huán)境-網(wǎng)路社群概況產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)性：51產(chǎn)業(yè)環(huán)境-市場(chǎng)結(jié)構(gòu)網(wǎng)路平臺(tái)(虛擬)本身就是一個(gè)通路，有贊助商的廣告提供網(wǎng)誌、留言版、相簿等功能平臺(tái)上也有會(huì)員討論區(qū)、發(fā)問(wèn)區(qū)功能一般網(wǎng)路使用者加入會(huì)員登入會(huì)員未加入會(huì)員的一般網(wǎng)路使用者只能觀看不能使用功能贊助商提供廣告選擇VIP付費(fèi)會(huì)員付費(fèi)VIP會(huì)員可享受更進(jìn)階功能產(chǎn)業(yè)環(huán)境-市場(chǎng)結(jié)構(gòu)網(wǎng)路平臺(tái)(虛擬)一般網(wǎng)路使用者加入會(huì)員登入52產(chǎn)業(yè)環(huán)境-網(wǎng)路社群未來(lái)趨勢(shì)未來(lái)部落格服務(wù)不僅可讓使用者從個(gè)人電腦上使用，更可以從手機(jī)上書(shū)寫(xiě)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)已有這個(gè)便利使用者使用的該服務(wù)，稱作「Moblog」，未來(lái)將會(huì)更進(jìn)一步發(fā)展。筆記型電腦、手機(jī)和其他可以在行動(dòng)中，處理數(shù)據(jù)通訊的新科技產(chǎn)品，未來(lái)將取代桌上型電腦，不受固接網(wǎng)路連線的限制，能隨時(shí)隨地更新網(wǎng)誌。目前國(guó)外手機(jī)裝置大廠Nokia提供Moblog的服務(wù)，讓使用者可以透過(guò)手機(jī)傳送文字、影像與聲音檔案更新他們的網(wǎng)誌。產(chǎn)業(yè)環(huán)境-網(wǎng)路社群未來(lái)趨勢(shì)未來(lái)部落格服務(wù)不僅可讓使用者從個(gè)人53營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目：提供Blog：網(wǎng)路相簿、留言板、網(wǎng)誌等服務(wù)組織文化:運(yùn)用精神層面的力量，讓網(wǎng)友產(chǎn)生文化認(rèn)同感，一同維護(hù)無(wú)名小站的秩序，無(wú)名相簿杜絕色情，但難免有防不慎防的狀況產(chǎn)生，於是團(tuán)隊(duì)想出一個(gè)有效管理辦法，他們?cè)谡掌栽O(shè)計(jì)出一個(gè)檢舉系統(tǒng)，讓網(wǎng)友主動(dòng)提供火熱線報(bào)。公司本身營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目：公司本身54公司本身-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)「無(wú)名小站」最受歡迎，擁有近五成市佔(zhàn)率的網(wǎng)路相簿兼網(wǎng)誌複合個(gè)人媒體平臺(tái)，更自2004年六月以每個(gè)月10%的速度在成長(zhǎng)。大量聽(tīng)取網(wǎng)友建議做修正，建立人性化的介面。結(jié)合電子佈告欄、網(wǎng)路相簿、網(wǎng)誌。人事相當(dāng)精簡(jiǎn)，營(yíng)運(yùn)成本低，但市佔(zhàn)率高達(dá)近五成。公司本身-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)「無(wú)名小站」最受歡迎，擁有近五成市佔(zhàn)率的網(wǎng)55公司本身-競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)主機(jī)放在和信(Giga)的機(jī)房?jī)?nèi)，但HinetADSL的市占率是80%以上，相對(duì)的價(jià)錢比起其它電信業(yè)者高得驚人。以無(wú)名小站現(xiàn)有頻寬來(lái)說(shuō)，如果將主機(jī)代管在Hinet，以可運(yùn)用資金額度來(lái)計(jì)算，大約一個(gè)月左右將會(huì)面臨破產(chǎn)的困境，以致出現(xiàn)線品質(zhì)不佳的問(wèn)題。HinetADSL用戶對(duì)無(wú)名的連線品質(zhì)是最差的，造成許多Hinet用戶的不滿。網(wǎng)路泡沫化之後，投資免費(fèi)網(wǎng)路服務(wù)單靠免費(fèi)是無(wú)法持久的。公司本身-競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)主機(jī)放在和信(Giga)的機(jī)房?jī)?nèi)，但Hin56主要目標(biāo)對(duì)象年齡層在18~30歲的上班族及學(xué)生族群，其中以學(xué)生為最主要族群，平均上網(wǎng)時(shí)間在3~5小時(shí)左右。公司本身

-目標(biāo)市場(chǎng)定位及行銷4P之評(píng)估(1)目標(biāo)市場(chǎng)定位：主要目標(biāo)對(duì)象年齡層在18~30歲的上班族及學(xué)公司本身57公司本身

-目標(biāo)市場(chǎng)定位及行銷4P之評(píng)估(2)行銷4P：產(chǎn)品－所提供的包含了網(wǎng)路相簿、Blog、留言版價(jià)格－一般會(huì)員：完全免費(fèi)銀卡會(huì)員(VIP)：８８／月，４９９／年白金會(huì)員(VIP)：１８８／月，１０００／年推廣－1.一開(kāi)始主要是由網(wǎng)友口耳相傳，再來(lái)是利用報(bào)章雜誌的報(bào)導(dǎo)引起更多尚未聽(tīng)過(guò)、使用無(wú)名小站的網(wǎng)友注意。

2.利用和其他業(yè)者合作行銷的方式，將無(wú)名小站包裝成業(yè)著訴求的風(fēng)格。通路－無(wú)名小站本身就是通路，而且是零階通路，直接面對(duì)會(huì)員。公司本身(2)行銷4P：58公司的其他個(gè)體環(huán)境顧客：集中在18歲～30歲，學(xué)生為主競(jìng)爭(zhēng)者：主要─樂(lè)多日誌

潛在─Yahoo部落格供應(yīng)商：起初：新竹國(guó)立交通大學(xué)資工系的學(xué)術(shù)網(wǎng)路

現(xiàn)在：Giga網(wǎng)路

未來(lái)：麟瑞科技和NetApp

行銷中間機(jī)構(gòu)：1.

透過(guò)舉辦活動(dòng)來(lái)吸引會(huì)員

2.

與出版社或報(bào)社合作

3.

選舉公眾：出版社推出新書(shū)，合作舉辦藝文活動(dòng)，網(wǎng)友藉此參與公司的其他個(gè)體環(huán)境顧客：集中在18歲～30歲，學(xué)生為主59組織及其他企業(yè)機(jī)能組織文化及行為：

無(wú)名小站原為數(shù)位交通大學(xué)在學(xué)研究生創(chuàng)立之個(gè)人網(wǎng)誌、相簿與留言版等整合式服務(wù)平臺(tái)，提供每一位想寫(xiě)日記、愛(ài)拍照片的網(wǎng)友一個(gè)安全與好玩的家。財(cái)務(wù)管理現(xiàn)況：

無(wú)名公司現(xiàn)有資本額為4000萬(wàn)，在交大技術(shù)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，無(wú)名已經(jīng)支出了回饋金1000萬(wàn)。組織及其他企業(yè)機(jī)能組織文化及行為：60組織及其他企業(yè)機(jī)能服務(wù)管理現(xiàn)況：

分為ㄧ般會(huì)員與付費(fèi)VIP會(huì)員，VIP又分銀卡和白金會(huì)員。人力資源管理現(xiàn)況：

在無(wú)名小站成為公司後，簡(jiǎn)志宇、吳緯凱、林弘全、邱建熹，潘韋丞、陳軒昀，六位創(chuàng)辦人加上美工與會(huì)計(jì)，共十人。研發(fā)管理現(xiàn)況：

系統(tǒng)變得更穩(wěn)定。組織及其他企業(yè)機(jī)能服務(wù)管理現(xiàn)況：61SWOT分析優(yōu)勢(shì)

(Strength)劣勢(shì)

(Weakness)1.介面與功能多樣化2.知名度高3.使用者多4.良好的策略聯(lián)盟及供應(yīng)商1.資金不足2.潛在競(jìng)爭(zhēng)者掘起

3.部落格文化4.廣告少5.競(jìng)爭(zhēng)者多機(jī)會(huì)(Opportunity)威脅(Threat)1.部落格的熱潮興起2.週邊軟體及服務(wù)3.年齡層有逐漸擴(kuò)張趨勢(shì)4.網(wǎng)路科技發(fā)達(dá)5.生活品質(zhì)及休閒文化提升1.不當(dāng)網(wǎng)路發(fā)言氾濫，影響商譽(yù)2.部落格科技與國(guó)外比尚有差距3.網(wǎng)路空間平臺(tái)難尋4.替代性高SWOT分析優(yōu)勢(shì)(Strength)劣勢(shì)(Weaknes62

目標(biāo)市場(chǎng)之選擇職業(yè)：以學(xué)生為主年齡：20到30歲間學(xué)歷：大學(xué)(專)程度以上性別：男性比女性略多地區(qū)分布：無(wú)一定地區(qū)生活型態(tài)：平時(shí)有上網(wǎng)習(xí)慣的族群STP分析目標(biāo)市場(chǎng)之選擇STP分析63STP分析STP分析64STP分析

產(chǎn)品市場(chǎng)定位結(jié)合網(wǎng)路相簿、網(wǎng)誌(Blog)、電子佈告欄提供使用者紀(jì)錄生活、分享資訊與書(shū)寫(xiě)創(chuàng)作的網(wǎng)路平臺(tái)。STP分析產(chǎn)品市場(chǎng)定位65STP分析Xuite樂(lè)多日誌無(wú)名小站新浪部落格MSNSpace使用介面多樣化程度使用者涵蓋範(fàn)圍STP分析Xuite樂(lè)多日誌無(wú)名小站新浪部落格MSNSpa66波特五力分析替代品威脅★★BBS會(huì)員議價(jià)能力★會(huì)員議價(jià)能力高供應(yīng)商議價(jià)能力★供應(yīng)商議價(jià)能力低潛在競(jìng)爭(zhēng)者★★Yahoo部落格現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者★★★樂(lè)多日誌Xuite最多為三顆星波特五力分析替代品威脅會(huì)員議價(jià)能力供應(yīng)商議價(jià)能力潛在競(jìng)爭(zhēng)者67產(chǎn)品生命週期分析導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期產(chǎn)品生命週期分析導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期68KSF分析部落格功能無(wú)名小站樂(lè)多日誌Xuite會(huì)員人數(shù)180萬(wàn)1萬(wàn)2千95萬(wàn)容量50MB50MB300MB/500MB樣板140個(gè)130個(gè)55個(gè)網(wǎng)頁(yè)樣式設(shè)定CSS，可自行設(shè)定CSS，可自行設(shè)定CSS，可自行設(shè)定支援RSS有有有流量統(tǒng)計(jì)總?cè)藬?shù)和當(dāng)日人數(shù)無(wú)總?cè)藬?shù)與當(dāng)日人數(shù)備份功能無(wú)有無(wú)行動(dòng)日誌有有有特色使用者多，可以吸引較多會(huì)員、樣版管理有三種編輯模式、擁有相簿功能可直接插入照片預(yù)設(shè)樣板多、圖文整合方便、管理介面簡(jiǎn)單清楚功能完整的Blog入口首頁(yè)，綜合許多BlogHost的優(yōu)點(diǎn)KSF分析部落格無(wú)名小站樂(lè)多日誌Xui69待決策點(diǎn)1

因無(wú)名小站的主機(jī)目前設(shè)在Giga內(nèi)，導(dǎo)致Hinet用戶連線速度慢，品質(zhì)不穩(wěn)定。?決策方案以方案B為主，方案A為輔A：與Hinet談合作條件，以穩(wěn)定無(wú)名小站會(huì)員的連線品質(zhì)。B：藉由無(wú)名小站會(huì)員的力量，向Hinet進(jìn)行抗議，讓Hinet正視這個(gè)問(wèn)題。C：將無(wú)名小站放在入口網(wǎng)站。待決策點(diǎn)1因無(wú)名小站的主機(jī)目前設(shè)在Giga內(nèi)，導(dǎo)致Hine70待決策點(diǎn)2

面對(duì)強(qiáng)大潛在競(jìng)爭(zhēng)者Yahoo的崛起，應(yīng)該如何穩(wěn)固自己在市場(chǎng)中的地位且保有競(jìng)爭(zhēng)力？

?決策方案以方案B為主，方案C