企業(yè)管理新課題課件

第二講

市場競爭新課題

第二講

市場競爭新課題1一、核心競爭力1.問題的提出2.核心競爭力的概念（1）整合（2）應(yīng)變（3）創(chuàng)新.一、核心競爭力1.問題的提出23.提高核心競爭力的追求

（1）創(chuàng)造差異（2）培養(yǎng)個(gè)性（3）永續(xù)發(fā)展.3.提高核心競爭力的追求3二、體驗(yàn)營銷1.從體驗(yàn)中消費(fèi)者獲得的感受（1）可以體驗(yàn)到產(chǎn)品的新功能（2）可以體驗(yàn)到新的生活情趣（3）可以體驗(yàn)到生活快樂（4）可以體驗(yàn)到新奇（5）可以體驗(yàn)到商家的承諾.二、體驗(yàn)營銷1.從體驗(yàn)中消費(fèi)者獲得的感受42.體驗(yàn)營銷的探索方向（1）多給消費(fèi)者參與營銷的機(jī)會(huì)（2）與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠溝通（3）讓顧客在購物和消費(fèi)過程中多一些情趣和快樂.2.體驗(yàn)營銷的探索方向5三、商業(yè)溝通1.雙向溝通的客觀要求（1）信息爆炸現(xiàn)象（2）產(chǎn)需差異認(rèn)識(shí)需要統(tǒng)一（3）鞏固營銷定位.三、商業(yè)溝通1.雙向溝通的客觀要求62.商業(yè)溝通的認(rèn)識(shí)誤區(qū)（1）傳播內(nèi)容過分理性化（2）傳播的主觀隨意性（3）利用消費(fèi)者不良心理達(dá)到促銷目的.2.商業(yè)溝通的認(rèn)識(shí)誤區(qū)73.實(shí)現(xiàn)商業(yè)溝通的基本要求（1）加深對(duì)消費(fèi)者的理解（2）拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離（3）不要喪失溝通的主動(dòng)權(quán).3.實(shí)現(xiàn)商業(yè)溝通的基本要求8四、賣點(diǎn)1.對(duì)賣點(diǎn)的認(rèn)識(shí)2.賣點(diǎn)的探求（1）賣點(diǎn)是一種營銷的創(chuàng)意，是營銷智慧的閃光點(diǎn)（2）突出某種產(chǎn)品性能可以產(chǎn)生賣點(diǎn)（3）針對(duì)競爭者的缺陷可以產(chǎn)生賣點(diǎn)（4）為消費(fèi)者提供情感利益會(huì)產(chǎn)生賣點(diǎn).四、賣點(diǎn)1.對(duì)賣點(diǎn)的認(rèn)識(shí)93.賣點(diǎn)的強(qiáng)化（1）賣點(diǎn)的強(qiáng)化需要提高賣點(diǎn)傳播的頻率（2）賣點(diǎn)的強(qiáng)化還在于使賣點(diǎn)簡單化和形象化（3）賣點(diǎn)的強(qiáng)化需要煽情（4）賣點(diǎn)的強(qiáng)化還可以適當(dāng)?shù)貙⒉町惪鋸垼?）賣點(diǎn)的強(qiáng)化如能有個(gè)故事效果會(huì)更好.3.賣點(diǎn)的強(qiáng)化104.賣點(diǎn)失敗的原因（1）總是想通過賣點(diǎn)力求改變消費(fèi)者固有的觀念會(huì)遭遇失?。?）要意識(shí)到趨同的賣點(diǎn)不是賣點(diǎn)（3）賣點(diǎn)不能漂移（4）固有的賣點(diǎn)會(huì)空洞化（5）賣點(diǎn)需要支撐.4.賣點(diǎn)失敗的原因11五、產(chǎn)品附加值1.附加值是怎樣產(chǎn)生的2.為什么異化會(huì)產(chǎn)生附加值3.怎樣提高產(chǎn)品附加值（1）使消費(fèi)過程產(chǎn)生趣味（2）使產(chǎn)品產(chǎn)生象征意義（3）滿足人的心理需要.五、產(chǎn)品附加值1.附加值是怎樣產(chǎn)生的12六、營銷文化1.對(duì)營銷文化的理解2. 營銷文化內(nèi)涵的體驗(yàn)（1）營銷文化是一種信仰（2）營銷文化是一種傳統(tǒng)（3）營銷文化是一種風(fēng)格（4）營銷文化是一種品位.六、營銷文化1.對(duì)營銷文化的理解（1）營銷文化是一種信13（5）營銷文化是一種境界（6）營銷文化是一種修養(yǎng)（7）營銷文化是一種個(gè)性（8）營銷文化是一種形象3.營銷文化的競爭策略

重視文化資源的開發(fā)利用提高營銷文化的親和力利用地域文化滲透開發(fā)市場（5）營銷文化是一種境界14七、非物質(zhì)需求1.非物質(zhì)需求產(chǎn)生的背景（1）人的需求沒有止境（2）人們現(xiàn)實(shí)的需求并非都是出于實(shí)用的動(dòng)機(jī)（3）人們的需求并不都是理性的.七、非物質(zhì)需求1.非物質(zhì)需求產(chǎn)生的背景152.非物質(zhì)需求的主要類型（1）健美（2）心境（3）情感（4）社交（5）娛樂（6）表現(xiàn).2.非物質(zhì)需求的主要類型16八、營銷直覺1.現(xiàn)實(shí)決策的類型（1）具體分析（2）原則辦事（3）憑直覺.八、營銷直覺1.現(xiàn)實(shí)決策的類型172.有效直覺的判定（1）意識(shí)是人腦的攝取過程（2）意識(shí)是對(duì)事物前提的判斷（3）意識(shí)在頭腦中形成的結(jié)構(gòu)概念.2.有效直覺的判定183.經(jīng)營意識(shí)的培養(yǎng)（1）學(xué)識(shí)（2）閱歷（3）對(duì)新生活的理解（4）意志品質(zhì).3.經(jīng)營意識(shí)的培養(yǎng)19第二講

市場競爭新課題

第二講

市場競爭新課題20一、核心競爭力1.問題的提出2.核心競爭力的概念（1）整合（2）應(yīng)變（3）創(chuàng)新.一、核心競爭力1.問題的提出213.提高核心競爭力的追求

（1）創(chuàng)造差異（2）培養(yǎng)個(gè)性（3）永續(xù)發(fā)展.3.提高核心競爭力的追求22二、體驗(yàn)營銷1.從體驗(yàn)中消費(fèi)者獲得的感受（1）可以體驗(yàn)到產(chǎn)品的新功能（2）可以體驗(yàn)到新的生活情趣（3）可以體驗(yàn)到生活快樂（4）可以體驗(yàn)到新奇（5）可以體驗(yàn)到商家的承諾.二、體驗(yàn)營銷1.從體驗(yàn)中消費(fèi)者獲得的感受232.體驗(yàn)營銷的探索方向（1）多給消費(fèi)者參與營銷的機(jī)會(huì)（2）與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠溝通（3）讓顧客在購物和消費(fèi)過程中多一些情趣和快樂.2.體驗(yàn)營銷的探索方向24三、商業(yè)溝通1.雙向溝通的客觀要求（1）信息爆炸現(xiàn)象（2）產(chǎn)需差異認(rèn)識(shí)需要統(tǒng)一（3）鞏固營銷定位.三、商業(yè)溝通1.雙向溝通的客觀要求252.商業(yè)溝通的認(rèn)識(shí)誤區(qū)（1）傳播內(nèi)容過分理性化（2）傳播的主觀隨意性（3）利用消費(fèi)者不良心理達(dá)到促銷目的.2.商業(yè)溝通的認(rèn)識(shí)誤區(qū)263.實(shí)現(xiàn)商業(yè)溝通的基本要求（1）加深對(duì)消費(fèi)者的理解（2）拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離（3）不要喪失溝通的主動(dòng)權(quán).3.實(shí)現(xiàn)商業(yè)溝通的基本要求27四、賣點(diǎn)1.對(duì)賣點(diǎn)的認(rèn)識(shí)2.賣點(diǎn)的探求（1）賣點(diǎn)是一種營銷的創(chuàng)意，是營銷智慧的閃光點(diǎn)（2）突出某種產(chǎn)品性能可以產(chǎn)生賣點(diǎn)（3）針對(duì)競爭者的缺陷可以產(chǎn)生賣點(diǎn)（4）為消費(fèi)者提供情感利益會(huì)產(chǎn)生賣點(diǎn).四、賣點(diǎn)1.對(duì)賣點(diǎn)的認(rèn)識(shí)283.賣點(diǎn)的強(qiáng)化（1）賣點(diǎn)的強(qiáng)化需要提高賣點(diǎn)傳播的頻率（2）賣點(diǎn)的強(qiáng)化還在于使賣點(diǎn)簡單化和形象化（3）賣點(diǎn)的強(qiáng)化需要煽情（4）賣點(diǎn)的強(qiáng)化還可以適當(dāng)?shù)貙⒉町惪鋸垼?）賣點(diǎn)的強(qiáng)化如能有個(gè)故事效果會(huì)更好.3.賣點(diǎn)的強(qiáng)化294.賣點(diǎn)失敗的原因（1）總是想通過賣點(diǎn)力求改變消費(fèi)者固有的觀念會(huì)遭遇失?。?）要意識(shí)到趨同的賣點(diǎn)不是賣點(diǎn)（3）賣點(diǎn)不能漂移（4）固有的賣點(diǎn)會(huì)空洞化（5）賣點(diǎn)需要支撐.4.賣點(diǎn)失敗的原因30五、產(chǎn)品附加值1.附加值是怎樣產(chǎn)生的2.為什么異化會(huì)產(chǎn)生附加值3.怎樣提高產(chǎn)品附加值（1）使消費(fèi)過程產(chǎn)生趣味（2）使產(chǎn)品產(chǎn)生象征意義（3）滿足人的心理需要.五、產(chǎn)品附加值1.附加值是怎樣產(chǎn)生的31六、營銷文化1.對(duì)營銷文化的理解2. 營銷文化內(nèi)涵的體驗(yàn)（1）營銷文化是一種信仰（2）營銷文化是一種傳統(tǒng)（3）營銷文化是一種風(fēng)格（4）營銷文化是一種品位.六、營銷文化1.對(duì)營銷文化的理解（1）營銷文化是一種信32（5）營銷文化是一種境界（6）營銷文化是一種修養(yǎng)（7）營銷文化是一種個(gè)性（8）營銷文化是一種形象3.營銷文化的競爭策略

重視文化資源的開發(fā)利用提高營銷文化的親和力利用地域文化滲透開發(fā)市場（5）營銷文化是一種境界33七、非物質(zhì)需求1.非物質(zhì)需求產(chǎn)生的背景（1）人的需求沒有止境（2）人們現(xiàn)實(shí)的需求并非都是出于實(shí)用的動(dòng)機(jī)（3）人們的需求并不都是理性的.七、非物質(zhì)需求1.非物質(zhì)需求產(chǎn)生的背景342.非物質(zhì)需求的主要類型（1）健美（2）心境（3）情感（4）社交（5）娛樂（6）表現(xiàn).2.非物質(zhì)需求的主要類型35八、營銷直覺1.現(xiàn)實(shí)決策的類型（1）具體分析（2）原則辦事（3）憑