卓越經(jīng)理人培訓(xùn)

卓越領(lǐng)導(dǎo)力

一分鐘經(jīng)理人培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容第一單元管理者角色與定位第二單元要求人：委派任務(wù)界定結(jié)果第三單元激勵(lì)人：及時(shí)贊賞真誠(chéng)具體第四單元輔導(dǎo)人:下屬的好教練第五單元你的行動(dòng)計(jì)劃2學(xué)習(xí)總目標(biāo)當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠掌握作為一名中層管理者所需掌握的關(guān)鍵核心管理技能：1、明確管理者的角色定位與能力要求2、掌握將工作有效委派給員工的步驟與方法3、掌握贊賞與行為激勵(lì)員工的基本方法與技巧4、掌握輔導(dǎo)員工能力提升的核心步驟與方法3（員工的用功點(diǎn)）（經(jīng)理的用功點(diǎn)）投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出為什么？4向管理者的轉(zhuǎn)變過(guò)程中會(huì)遇到的障礙1、技能轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)：2、工作慣性的挑戰(zhàn)：3、成就感的挑戰(zhàn)：5管理者角色轉(zhuǎn)換----業(yè)務(wù)骨干向管理者的轉(zhuǎn)變工作職責(zé)：隊(duì)員---教練工作手段：榜樣---推動(dòng)+拉動(dòng)控制方式：直接控制---間接控制評(píng)價(jià)方式：個(gè)人績(jī)效----團(tuán)隊(duì)績(jī)效心理滿足：受人喜歡----受人尊敬6從I型人到T型人IT7管理者的角色定位對(duì)上級(jí)：輔佐者對(duì)同級(jí)：協(xié)作者對(duì)客戶：朋友和顧問(wèn)對(duì)下級(jí)：教練8管理就是正確地做正確的事做什么？怎么做？9蓋洛普路徑

GallupPath從此進(jìn)入股票增值實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)可持續(xù)發(fā)展忠實(shí)客戶敬業(yè)員工優(yōu)秀經(jīng)理因才適用發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)！管理者對(duì)員員工的影響響程度最高管理層中層經(jīng)理60%一線經(jīng)理員工50%40%0%0%加入公司，，離開經(jīng)理??！數(shù)據(jù)來(lái)源：：蓋洛普公公司11Q1：我我知知道道對(duì)對(duì)我我的的工工作作要要求求。。Q2：我我有有做做好好我我的的工工作作所所需需要要的的資資料料和和設(shè)設(shè)備備。。Q3：在在工工作作中中，，我我每每天天都都有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)做做我我最最擅擅長(zhǎng)長(zhǎng)做做的的事事。。Q4：在在過(guò)過(guò)去去的的七七天天里里，，我我因因工工作作出出色色而而受受到到表表?yè)P(yáng)揚(yáng)。。Q5：我我覺覺得得我我的的主主管管或或同同事事關(guān)關(guān)心心我我的的個(gè)個(gè)人人情情況況。。Q6：工工作作單單位位有有人人鼓鼓勵(lì)勵(lì)我我的的發(fā)發(fā)展展。。Q7：在在工工作作中中，，我我覺覺得得我我的的意意見見受受到到重重視視。Q8：公公司司的的使使命命/目標(biāo)標(biāo)使使我我覺覺得得我我的的工工作作重重要要。。Q9：我我的的同同事事們們致致力力于于高高質(zhì)質(zhì)量量的的工工作作。。Q10：我我在在工工作作單單位位有有一一個(gè)個(gè)最最要要好好的的朋朋友友。。Q11：在在過(guò)過(guò)去去的的六六個(gè)個(gè)月月內(nèi)內(nèi)，，工工作作單單位位有有人人和和我我談?wù)劶凹拔椅业牡倪M(jìn)進(jìn)步步。。Q12：過(guò)過(guò)去去一一年年里里，，我我在在工工作作中中有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)和和成成長(zhǎng)長(zhǎng)。。員工工與與團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理的的12個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵問(wèn)問(wèn)題題我的的獲獲取取我的的奉奉獻(xiàn)獻(xiàn)我的的歸歸屬屬共同同成成長(zhǎng)長(zhǎng)大本本營(yíng)營(yíng)：：我我的的獲獲取取Q2必需需的的材材料料和和設(shè)設(shè)備備Q1知道道工工作作要要求求第一一營(yíng)營(yíng)地地：：我我的的奉奉獻(xiàn)獻(xiàn)Q6鼓勵(lì)勵(lì)發(fā)發(fā)展展Q5主管管/同事事關(guān)關(guān)心心Q4過(guò)去去7天受受到到表表?yè)P(yáng)揚(yáng)Q3每天天做做擅擅長(zhǎng)長(zhǎng)做做的的事事第二二營(yíng)營(yíng)地地：：我我的的歸歸屬屬Q(mào)10在單單位位有有好好朋朋友友Q9同事事注注重重質(zhì)質(zhì)量量Q8公司司的的使使命命/目標(biāo)標(biāo)Q7我的的意意見見受受到到重重視視第三三營(yíng)營(yíng)地地：：我我的的發(fā)發(fā)展展Q12有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)、、發(fā)發(fā)展展Q11談過(guò)過(guò)去去6個(gè)月月的的進(jìn)進(jìn)步步(基本本需需求求)(管理理層層支支持持)(團(tuán)隊(duì)隊(duì)工工作作)(總體體發(fā)發(fā)展展)為什什么么這這樣樣的的順順序序：：敬業(yè)業(yè)階階梯梯13Q1：我我知知道道對(duì)對(duì)我我的的工工作作要要求求。。Q2：我我有有做做好好我我的的工工作作所所需需要要的的資資料料和和設(shè)設(shè)備備。。Q3：在在工工作作中中，，我我每每天天都都有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)做做我我最最擅擅長(zhǎng)長(zhǎng)做做的的事事。。Q4：在在過(guò)過(guò)去去的的七七天天里里，，我我因因工工作作出出色色而而受受到到表表?yè)P(yáng)揚(yáng)。。Q5：我我覺覺得得我我的的主主管管或或同同事事關(guān)關(guān)心心我我的的個(gè)個(gè)人人情情況況。。Q6：工工作作單單位位有有人人鼓鼓勵(lì)勵(lì)我我的的發(fā)發(fā)展展。。Q7：在在工工作作中中，，我我覺覺得得我我的的意意見見受受到到重重視視。Q8：公公司司的的使使命命/目標(biāo)標(biāo)使使我我覺覺得得我我的的工工作作重重要要。。Q9：我我的的同同事事們們致致力力于于高高質(zhì)質(zhì)量量的的工工作作。。Q10：我我在在工工作作單單位位有有一一個(gè)個(gè)最最要要好好的的朋朋友友。。Q11：在在過(guò)過(guò)去去的的六六個(gè)個(gè)月月內(nèi)內(nèi)，，工工作作單單位位有有人人和和我我談?wù)劶凹拔椅业牡倪M(jìn)進(jìn)步步。。Q12：過(guò)過(guò)去去一一年年里里，，我我在在工工作作中中有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)和和成成長(zhǎng)長(zhǎng)。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)工工作作環(huán)環(huán)境境或或員員工工敬敬業(yè)業(yè)度度KPI選擇擇人人要求求人人激勵(lì)勵(lì)人人培養(yǎng)養(yǎng)人人評(píng)估估人人管理理者者員員工工管管理理核心心任任務(wù)務(wù)美國(guó)國(guó)管管理理學(xué)學(xué)大大師師德德魯魯克克將將經(jīng)經(jīng)理理人人的的員員工工管管理理工工作作分分為為以以下下五五項(xiàng)項(xiàng)：：1.組織織—選擇擇人人2.制定定目目標(biāo)標(biāo)—要求求人人3.激勵(lì)勵(lì)與與溝溝通通—激勵(lì)勵(lì)人人4.培養(yǎng)養(yǎng)他他人人（（包包括括自自己己））--培養(yǎng)養(yǎng)人人(輔導(dǎo)導(dǎo)人人)5.衡量量—評(píng)估估人人15卓越越管管理理能力力是什什么么？？態(tài)度度（（責(zé)責(zé)任任））16各級(jí)級(jí)管管理理者者角角色色定定位位層級(jí)管理重點(diǎn)高層方針、目標(biāo)、方向、戰(zhàn)略中堅(jiān)方法、技巧、策略基層行動(dòng)、執(zhí)行17確定定工工作作任任務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)的的三三個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵步步驟驟了解解Why———接受受任任務(wù)務(wù)，，確確認(rèn)認(rèn)需需求求明確確What———做什什么么,做到到什什么么程程度度？？決定定How———怎樣樣達(dá)達(dá)成成目目標(biāo)標(biāo)？？18如何何有有效效地地承承接接上上級(jí)級(jí)的的任任務(wù)務(wù)?對(duì)目目標(biāo)標(biāo)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)就就是是對(duì)對(duì)上上級(jí)級(jí)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)：：多多問(wèn)問(wèn)一一個(gè)個(gè)WHY現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)口口頭頭復(fù)復(fù)述述補(bǔ)補(bǔ)充充確確認(rèn)認(rèn)原原則則書面面溝溝通通確確認(rèn)認(rèn)原原則則不合合理理先先接接受受原原則則操之之在在我我：：聚聚焦焦影影響響圈圈而而非非關(guān)關(guān)注注圈圈19委派派溝溝通通的的步步驟驟WHY：說(shuō)說(shuō)明明目目的的與與背背景景說(shuō)明明任任務(wù)務(wù)背背景景，，目目的的以以及及重重要要性性WHAT：提出出目標(biāo)標(biāo)與要要求提出目目標(biāo)與與要求求,描述結(jié)結(jié)果HOW：明確確步驟驟與方方法說(shuō)明重重點(diǎn)與與難點(diǎn)點(diǎn)，積積極聽聽取員員工的的建議議ACTION：確定定行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃-設(shè)定權(quán)權(quán)限/確定時(shí)時(shí)限/確認(rèn)理理解/資源需需求/SUPPORT：表達(dá)達(dá)信任任與支支持-鼓勵(lì)員員工承承擔(dān)20委派溝溝通的的步驟驟WHY：說(shuō)明明目的的與背背景WHAT：提出出目標(biāo)標(biāo)與要要求HOW：明確確步驟驟與方方法ACTION：確定定行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃(時(shí)限/資源)SUPPORT：表達(dá)達(dá)信任任與支支持21委派溝溝通的的第三三步HOW：明確確步驟驟與方方法技巧要要點(diǎn)：：引導(dǎo)：：并鼓鼓勵(lì)員員工發(fā)發(fā)表自自己的的看法法認(rèn)可：：對(duì)員員工的的建議議給予予及時(shí)時(shí)肯定定與認(rèn)認(rèn)可分享：：適時(shí)時(shí)分享享和補(bǔ)補(bǔ)充自自己的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)指導(dǎo)：：針對(duì)對(duì)能力力不足足的員員工，，要詳詳細(xì)指指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)：：強(qiáng)調(diào)調(diào)完成成任務(wù)務(wù)的重重點(diǎn)和和難點(diǎn)點(diǎn)22員工的的四個(gè)個(gè)發(fā)展展階段段D1——能力弱弱但意意愿強(qiáng)強(qiáng)D2——能力弱弱至平平平但但意愿愿低D3——能力中中等至至強(qiáng)，，但意意愿不不定D4——能力強(qiáng)強(qiáng)且意意愿高高23員工發(fā)發(fā)展的的四個(gè)個(gè)階段段D4D3D2D1工作意意愿工作能能力會(huì)做—執(zhí)行者者不會(huì)做做—學(xué)習(xí)者者發(fā)展的的階段段是針針對(duì)特特定任任務(wù)而而言發(fā)展階段是針對(duì)特定的任務(wù)而言的24指導(dǎo)行行為核核心詞詞匯計(jì)劃組織指導(dǎo)監(jiān)督25支持行行為核核心詞詞匯鼓勵(lì)傾聽詢問(wèn)解釋26（高）（高）（低）指導(dǎo)行為支持行為高支持低指導(dǎo)行為高指導(dǎo)高支持行為低支持低指導(dǎo)行為高指導(dǎo)低支持行為S1S2S4S3教練指令支持授權(quán)D2D1/2D1/2D1D2/3D2/3D2D3/4D4/3D4個(gè)人的的發(fā)展展階段段D4D3D2D1工作意意愿工作能能力27授權(quán)與與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的三三種結(jié)結(jié)果督導(dǎo)適適當(dāng)—Match,配合了了下屬屬的發(fā)發(fā)展階階段督導(dǎo)不不足—Undersupervise督導(dǎo)過(guò)過(guò)度—Oversupervise28委派后后的工工作跟跟進(jìn)及時(shí)檢檢查提供幫幫助分享經(jīng)經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)進(jìn)進(jìn)步292630自我實(shí)現(xiàn)尊重需要社會(huì)需要

安全需要

生理需要赫茲伯伯格的的雙因因素理理論VS.不滿意意因素素或保保健因因素滿意因因素或或激勵(lì)勵(lì)因素素保健因因素的的缺乏乏會(huì)造造成員員工的的不不安全全或不不滿意意，但但其存存在不不足足以讓讓員工工產(chǎn)生生更多多的工工作動(dòng)動(dòng)力。。激勵(lì)因因素能能提高高員工工績(jī)效效水平平和滿滿意意度。。它的的缺乏乏不會(huì)會(huì)引起起不滿滿，但但其其存在在卻可可以激激發(fā)員員工更更多的的積極極性與與主動(dòng)動(dòng)性。。激勵(lì)需需求理理論馬斯洛洛的需需求層層次理理論保健因因素工薪與與福利利工作條條件與與環(huán)境境公司政政策人際關(guān)關(guān)系地位工作安安全感感企業(yè)文文化激勵(lì)因因素成就感感被認(rèn)可可責(zé)任感感工作本本身成長(zhǎng)晉升-請(qǐng)思考考:你的激激勵(lì)重重點(diǎn)應(yīng)應(yīng)該放放在哪哪類因因素上上，才才能使使激勵(lì)勵(lì)效果果投入入產(chǎn)出出比最最大？？雙因素素激勵(lì)勵(lì)理論論31贊賞的的益處處產(chǎn)生自自豪感感激發(fā)工工作熱熱情和和奉獻(xiàn)獻(xiàn)精神神建立員員工對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)的忠忠誠(chéng)使員工工產(chǎn)生生重要要感促使全全力以以赴改善干干群關(guān)關(guān)系不占用用更多多的成成本32贊賞的的基本本原則則贊賞要要具體體談?wù)撓嘞嚓P(guān)事事件善始善善終記錄備備案當(dāng)眾贊贊賞向?qū)Ψ椒絺鬟_(dá)達(dá)尋找機(jī)機(jī)會(huì)贊贊賞員員工贊賞要要及時(shí)時(shí)贊賞要要真誠(chéng)誠(chéng)33當(dāng)面贊贊賞員員工的的四步步驟1、行為為：具具體明明確地地指出出員工工優(yōu)秀秀事跡跡與行行為細(xì)細(xì)節(jié)2、影響響：這這些表表現(xiàn)所所帶來(lái)來(lái)的結(jié)結(jié)果和和影響響3、品質(zhì)質(zhì)：說(shuō)說(shuō)明行行為反反映了了員工工哪方方面的的品質(zhì)質(zhì)4、鼓勵(lì)勵(lì)：鼓鼓勵(lì)他他們,告訴他他們?yōu)闉榇四隳闶嵌喽嗝锤吲d，跟他他們握手或或拍拍拍肩膀膀，以此此表示示你對(duì)對(duì)他們們成功功的支支持34百寶箱箱例會(huì)口口頭表表?yè)P(yáng)公告欄欄表?yè)P(yáng)揚(yáng)內(nèi)網(wǎng)快快訊表表?yè)P(yáng)郵件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)表表?yè)P(yáng)打單成成功祝祝賀短短信委以重重任優(yōu)先培培訓(xùn)機(jī)機(jī)會(huì)做新員員工導(dǎo)導(dǎo)師優(yōu)秀經(jīng)經(jīng)驗(yàn)交交流列席重重要會(huì)會(huì)議請(qǐng)上級(jí)級(jí)表?yè)P(yáng)揚(yáng)請(qǐng)員工工吃飯飯(表?yè)P(yáng)總總動(dòng)員員)表?yè)P(yáng)卡卡隨手表表?yè)P(yáng)便便箋小禮物物表?yè)P(yáng)揚(yáng)(Q娃/盆景)送書獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)召開家家屬答答謝會(huì)會(huì)MSN表?yè)P(yáng)肢體語(yǔ)語(yǔ)言表表?yè)P(yáng)(大拇指指)氣球紙紙條兌兌獎(jiǎng)35員工輔輔導(dǎo)為為什么么？GE公司的的一項(xiàng)項(xiàng)調(diào)查查結(jié)果果：在GE公司最最近對(duì)對(duì)三百百位高高階經(jīng)經(jīng)理人人所進(jìn)進(jìn)行的的一項(xiàng)項(xiàng)調(diào)查查中顯顯示，，他們們當(dāng)中中有90%的人認(rèn)認(rèn)為對(duì)對(duì)于他他們工工作上上的成成長(zhǎng)貢貢獻(xiàn)最最大的的是“曾在某某處跟跟隨某某某人人一起起工作作”。只有有10%的人將將過(guò)去去的成成長(zhǎng)歸歸功于于正式式的訓(xùn)訓(xùn)練、、工作作變動(dòng)動(dòng)或是是其它它鍛煉煉。換換言之之，這這些經(jīng)經(jīng)理人人員認(rèn)認(rèn)為從從直接接主管管身上上所接接受到到的指指導(dǎo)與與訓(xùn)練練才是是他們們成功功的最最重要要因素素。36輔導(dǎo)的的目的的與益益處“輔導(dǎo)”是什么么?是指通通過(guò)對(duì)對(duì)員工工進(jìn)行行在崗崗訓(xùn)練練與技技能的的指導(dǎo)導(dǎo)，幫幫助員員工改改正不不足和和促進(jìn)進(jìn)發(fā)展展,從而幫幫助他他們達(dá)達(dá)到業(yè)業(yè)績(jī)與與表現(xiàn)現(xiàn)的期期望。。37OJT與培訓(xùn)訓(xùn)的區(qū)區(qū)別比較項(xiàng)OJT培訓(xùn)目的內(nèi)容特點(diǎn)師資場(chǎng)地時(shí)間解決工工作實(shí)實(shí)際問(wèn)問(wèn)題掌握系系統(tǒng)知知識(shí)技技能技能為為主知識(shí)+技能針對(duì)性性強(qiáng)系統(tǒng)性性強(qiáng)員工上上級(jí)外部/內(nèi)部講講師工作任任意場(chǎng)場(chǎng)所專門教教室/場(chǎng)地工作中中隨時(shí)時(shí)專門脫脫產(chǎn)時(shí)時(shí)間38人力資資源與與培訓(xùn)訓(xùn)工作作宗旨旨與目目的為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司司戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)提供供人力力資源源保障障，提提高全全員崗崗位勝勝任能能力，，創(chuàng)造造提升升員工工價(jià)值值的文文化氛氛圍。。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略/目標(biāo)標(biāo)企業(yè)核核心能能力人力資資源需需求滿意的的客戶戶優(yōu)秀的的經(jīng)理吸引保留激勵(lì)發(fā)展敬業(yè)的的員工工文化39培訓(xùn)是是一項(xiàng)項(xiàng)全員員的工工作，，高層層提供供政策策、方方向和和支持持，培培訓(xùn)部部提供供資源源、方方法、、制度度，各各級(jí)管管理者者推動(dòng)動(dòng)，講講師有有效組組織培培訓(xùn)，，員工工積極極參與與，這這樣才才能真真正有有效推推動(dòng)培培訓(xùn)工工作，，提高高培訓(xùn)訓(xùn)有效效性。。培訓(xùn)責(zé)責(zé)任劃劃分原原則40培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目勝任力力與培培訓(xùn)課課程的的三明明治體體系核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場(chǎng)營(yíng)銷系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)基層/后備經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程領(lǐng)導(dǎo)勝任力全員核心勝任力專業(yè)勝任力42培訓(xùn)管管理系系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)作--培訓(xùn)培培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)營(yíng)體體系培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（why)培訓(xùn)什么(what)培訓(xùn)誰(shuí)(whom)計(jì)劃制制定確定培培訓(xùn)目目標(biāo)制制定培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃確定評(píng)評(píng)估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)準(zhǔn)準(zhǔn)備誰(shuí)培訓(xùn)訓(xùn)（who)在哪里里培訓(xùn)訓(xùn)(where)培訓(xùn)時(shí)時(shí)間(when)培訓(xùn)實(shí)實(shí)施（（how)過(guò)程控制根據(jù)培培訓(xùn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)衡衡量和比較較培訓(xùn)訓(xùn)效果果結(jié)果反反饋效果評(píng)評(píng)估培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估43戰(zhàn)略目標(biāo)客戶/外部環(huán)環(huán)境變變化要求做做到什什么戰(zhàn)略與與環(huán)境境分析析導(dǎo)向工作與與任務(wù)務(wù)分析析人員與與績(jī)效效分析析牽引應(yīng)該做做到什什么實(shí)際做做到什什么素質(zhì)模模型任職資資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)互為依依據(jù)個(gè)人業(yè)業(yè)績(jī)發(fā)發(fā)展計(jì)計(jì)劃績(jī)效考考核結(jié)結(jié)果需求分析方方法需求評(píng)評(píng)估結(jié)結(jié)果購(gòu)買或或自行行開發(fā)發(fā)培訓(xùn)訓(xùn)的決策?是否采采用培培訓(xùn)方方式？？培訓(xùn)什什么（（內(nèi)容容）？？誰(shuí)接受培培訓(xùn)（對(duì)對(duì)象）？？培訓(xùn)的目目標(biāo)（應(yīng)應(yīng)用效果果）？員員工對(duì)培培訓(xùn)的期期望以及及可能的的問(wèn)題？？培訓(xùn)資源源有哪些些（內(nèi)部部與外部部）？培訓(xùn)需求求原因或或“壓力力點(diǎn)”法規(guī)、制制度基本技能能欠缺工作業(yè)績(jī)績(jī)差新技術(shù)的的應(yīng)用客戶要求求新產(chǎn)品高績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)新的工作作培訓(xùn)需求求分析模模型44輔導(dǎo)的分分類改進(jìn)型:建設(shè)性反反饋發(fā)展型:OJT(Onthejobtraining)45建設(shè)性的的批評(píng)：：七個(gè)原原則迅速地面面對(duì)面私私下進(jìn)行行就所犯錯(cuò)錯(cuò)誤的事事實(shí)達(dá)成成一致詢問(wèn)和傾傾聽對(duì)事不對(duì)對(duì)人說(shuō)明某項(xiàng)項(xiàng)工作的的重要性性就補(bǔ)救方方案達(dá)成成一致用積極的的言辭結(jié)結(jié)束批評(píng)評(píng)46建設(shè)性反反饋輔導(dǎo)導(dǎo)的步驟驟1、Fact事實(shí):明確目的的并確認(rèn)認(rèn)事實(shí)和和行為、、后果2、Reason原因:了解產(chǎn)生生問(wèn)題的的過(guò)程與與原因3、Improve改進(jìn):讓員工提提出問(wèn)題題補(bǔ)救或或改進(jìn)的的方法4、Agree確認(rèn):雙方確認(rèn)認(rèn)改進(jìn)方方法5、Trust信任:表達(dá)你對(duì)對(duì)員工的的期望與與信任47建設(shè)性批批評(píng)與輔輔導(dǎo)的應(yīng)應(yīng)用要點(diǎn)點(diǎn)真心幫助助員工為為前提，，并不是是證明員員工錯(cuò)如果經(jīng)理理有問(wèn)題題，先開開展自我我批評(píng)批評(píng)有時(shí)時(shí)要因人人而異（（性別/性格/場(chǎng)合/時(shí)機(jī)）適當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)候，也也要規(guī)過(guò)過(guò)于公堂堂建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)文化有有時(shí)要先先惡人后后好人以身作則則是根本本批評(píng)的技技巧只能能要求自自己不能能要求領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)！48學(xué)習(xí)的過(guò)過(guò)程吸收（告告知）Acquisition示范（舉舉例）Demonstration運(yùn)用（練練習(xí)）Application先說(shuō)給他他聽再做給他他看讓他做做做看輔導(dǎo)的原原則49OJT:發(fā)展型輔輔導(dǎo)五步步驟備：準(zhǔn)備備培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容與環(huán)環(huán)境教：培訓(xùn)訓(xùn)示范并并講解要要領(lǐng)練：讓他他當(dāng)場(chǎng)操操作和練練習(xí)跟：及時(shí)時(shí)鼓勵(lì)與與跟進(jìn)強(qiáng)強(qiáng)化評(píng)：總結(jié)結(jié)反饋與與慶祝進(jìn)進(jìn)步50明確目標(biāo)標(biāo)備學(xué)員:了解起點(diǎn)點(diǎn)備內(nèi)容:熟悉培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容備場(chǎng)地備資料備時(shí)間發(fā)展型輔輔導(dǎo)五步步驟第一步:備-準(zhǔn)備51在崗輔導(dǎo)導(dǎo)五步驟驟創(chuàng)造輕松松融洽的的氣氛說(shuō)明培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容和和目的與與背景,并講解要要解釋程程序背后后的原因因講解要領(lǐng)領(lǐng)，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)示范避免一次次教得過(guò)過(guò)多要有耐心心第二步:教—示范52發(fā)展型輔輔導(dǎo)五步步驟讓受訓(xùn)者者現(xiàn)場(chǎng)模模擬試做做分段進(jìn)行行練習(xí)及時(shí)耐心心第三步:練—練習(xí)53發(fā)展型輔輔導(dǎo)五步步驟及時(shí)鼓勵(lì)勵(lì)進(jìn)步,建立信心心耐心讓受受訓(xùn)者再再次試做做，直到到100%正確掌握握標(biāo)準(zhǔn)為為止創(chuàng)造挑戰(zhàn)戰(zhàn)性應(yīng)用用環(huán)境,讓學(xué)員完完全掌握握技能要要領(lǐng)第四步:跟—鼓勵(lì)進(jìn)步步,跟進(jìn)強(qiáng)化化54發(fā)展型輔輔導(dǎo)五步步驟第五步:評(píng)—總結(jié)評(píng)估估,慶祝進(jìn)步步階段性總總結(jié)與評(píng)評(píng)估,必要時(shí)進(jìn)進(jìn)行考核核考核最后后掌握情情況,直到學(xué)員員養(yǎng)成習(xí)習(xí)慣激勵(lì)與慶慶賀學(xué)員員的進(jìn)步步55發(fā)展型輔輔導(dǎo)的應(yīng)應(yīng)用要點(diǎn)點(diǎn)別讓猴子子跳回背背上根據(jù)員工工接受程程度，循循序漸進(jìn)進(jìn)引導(dǎo)加必必要的強(qiáng)強(qiáng)制手段段對(duì)高潛質(zhì)質(zhì)的員工工重點(diǎn)培培養(yǎng)并壓壓擔(dān)子一定要允允許他們們犯錯(cuò)誤誤(可控的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi))要有一顆顆帶人的的心56管理書籍籍推薦57管理有技技巧千千錘百煉煉

管理理無(wú)技巧巧重在在做人58謝謝！敬敬請(qǐng)指導(dǎo)導(dǎo)！9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。2022/12/212022/12/21Wednesday,December21,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。2022/12/212022/12/212022/12/2112/21/202211:09:08AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。2022/12/212022/12/212022/12/21Dec-2221-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。2022/12/212022/12/212022/12/21Wednesday,December21,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。2022/12/212022/12/212022/12/212022/12/2112/21/202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。21十十二二月月20222022/12/212022/12/212022/12/2115、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222022/12/212022/12/212022/12/2112/21/202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/212022/12/2121December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2022/12/212022/12/212022/12/212022/12/219、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。2022/12/212022/12/21Wednesday,December21,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。2022/12/212022/12/212022/12/2112/21/202211:09:08AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。2022/12/212022/12/212022/12/21Dec-2221-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。2022/12/212022/12/212022/12/21Wednesday,December21,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。2022/12/212022/12/212022/12/212022/12/2112/21/202214、意