精品酒店會員體系方案新

第13頁共13頁酒店會員體系方案加入會員須知1、**酒店將發(fā)放實體會員卡，會員享受獨一的會員卡號。會員必須如實準(zhǔn)確的提供個人信息，遇有資料內(nèi)容變化時應(yīng)及時告知酒店更新。否則對會員因此而受到的損失酒店將不負(fù)任何責(zé)任。2、**酒店保證不泄露會員的個人資料信息，在未征得會員本人同意時不向任何第三方透露（遇法律程序除外）。3、會員卡一經(jīng)辦理，不得退還，不得轉(zhuǎn)讓。4、會員資格兩年有效，會員級別（微信會員、金卡、鉆石卡）5、會員本人持會員卡，按會員級別對應(yīng)價格入住**酒店的任意一家門店，可以按照相應(yīng)比例獲得積分，累計積分只針對全天房費(fèi)金額；（鐘點房、凌晨房、等非標(biāo)房價不享受積分）。6、會員的積分將在結(jié)帳離店后到帳，并可以通過微信公眾號或在各門店前臺查詢，每筆積分的有效期為2年，若過期未使，將被視為放棄該權(quán)利，積分自動取消。7、會員或**酒店可隨時根據(jù)實際情況中斷服務(wù)。藍(lán)莓酒店管理有限公司不需對任何個人或第三方負(fù)責(zé)，不承擔(dān)隨時中斷服務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任及后果。會員若反對任何服務(wù)條款的建議或?qū)窈蟮臈l款修改持有有異議，或?qū)?*會員預(yù)訂服務(wù)及相關(guān)服務(wù)不滿，會員有以下相關(guān)權(quán)利：1)不再使用“**會”會員享有的官網(wǎng)預(yù)訂服務(wù)，客服中心預(yù)訂服務(wù)，門店前臺會員預(yù)訂服務(wù)。2)通告藍(lán)莓酒店管理公司客服中心停止對該會員的服務(wù)。結(jié)束會員服務(wù)后，會員使用**酒店會員預(yù)訂服務(wù)的權(quán)利立即終止。藍(lán)莓酒店管理公司不再對該會員承擔(dān)任何義務(wù)。如需重新恢復(fù)會員服務(wù)，需通過正常的會員管理體系重新辦理，如遺失或者重新補(bǔ)辦會員，可在酒店前臺辦理。申請會員須知1、微信會員：通過官方微信公眾號或其它指定渠道免費(fèi)注冊.真實填寫個人資料，提出申請，以虛擬卡的方式發(fā)放至微信卡包內(nèi)。2、**金卡會員：至酒店前臺申請，售價為98元，即成為**金卡會員。3、**鉆石卡會員：至**酒店前臺申請，售價為198元，即成為**鉆石卡會員。申請會員方式須知項目會員級別辦理及升級方式購買或注冊微信會員微信免費(fèi)注冊**金卡會員酒店前臺申請，售價為98元或卡內(nèi)一次性充值3800元（總余額4000元）酒店通用**鉆石卡會員酒店前臺申請，售價為198元或卡內(nèi)一性充值10000元（總余額11600元）酒店通用升級網(wǎng)路注冊會員—**金卡會員免費(fèi)會員+98元或一次性充值3800元（總余額4000元）藍(lán)莓金卡會員—**鉆石卡會員金卡會員+108元說明：1、**網(wǎng)絡(luò)注冊會員需要升級為更尊貴級別會員，需補(bǔ)足辦理會員辦理的價差。2、辦理**鉆石卡客人，享有1次**酒店首住立減80元機(jī)會（旺季開展，會員卡以原價售賣）3、如需進(jìn)行會員升級，卡內(nèi)原積分將自動轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。會員權(quán)益須知內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)注冊會員**金卡會員**鉆石卡會員積分累計標(biāo)準(zhǔn)每一元房費(fèi)=積分1倍2倍房費(fèi)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)原房價基礎(chǔ)上進(jìn)行預(yù)訂權(quán)益預(yù)訂保留至20:00√預(yù)訂保留至00:00√√入住權(quán)益延時退房至13:00√延時退房至14:00√√免費(fèi)早餐√√√積分權(quán)益積分兌換禮品√√√積分兌換房間現(xiàn)金券√√√押金權(quán)益入住交納押金全額全額全額會員生日權(quán)益短信祝福、贈送500積分√√√到店入住享受2倍積分√√√其他400客服、單店免費(fèi)提供旅游線路、航空（動車票）動向、天氣預(yù)報等查詢服務(wù)√√√特別提示：1、會員代訂**酒店房間可享受對應(yīng)級別折扣價，但每日預(yù)訂上限為3間（含本人入住+代訂）。2、微信會員預(yù)訂無需預(yù)付，房間為會員最晚保留至20:00；若需延長保留時間,須向門店前臺提前告知，如未告知前臺，逾期將不再保留房間。3、會員入住后如需享受短信積分提醒，告知前臺每次積分產(chǎn)生時進(jìn)行提醒。積分查詢方式您可以通過以下幾種途徑查詢您會員帳戶內(nèi)的積分1、**酒店前臺您可以在**酒店前臺，出示本人證件要求服務(wù)人員幫您的查詢您會員帳戶內(nèi)的積分。2、**酒店微信公眾平臺您可以通過微信登陸**酒店微信公眾平臺進(jìn)行登錄查詢您會員帳戶內(nèi)的積分。會員日活動每周二訂為會員日，在會員折扣的基礎(chǔ)上再進(jìn)行房價立減的活動。會員級別折扣權(quán)限會員日立減微信會員10元金卡會員15元鉆卡會員20元（附：**酒店會員積分兌換初步方案）**酒店會員積分兌換規(guī)則（初步方案）一、活動主題**酒店禮賞積分兌換活動：“刷積分，兌好禮”二、目的本次積分兌換活動既是**禮賞施行之初對客人的一種兌現(xiàn)，讓參與進(jìn)來的會員享受到應(yīng)有的優(yōu)惠，也是提升酒店品牌形象的一次宣傳和提高客人對酒店的忠誠度的一次機(jī)會。同時提供給客人更多的服務(wù)向?qū)?，挖掘更多的潛在客戶，使非會員的客人成為我們的會員客戶，刺激會員用戶的消費(fèi)積極性，提升會員消費(fèi)頻次及單次消費(fèi)額。三、活動地點**酒店各門店四、活動時間計劃從4月份中旬開始。五、活動參與對象及條件所有**酒店會員，且積分達(dá)到所需兌換禮品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。六、積分兌換規(guī)則及流程1、兌換方式網(wǎng)絡(luò)注冊會員入住積分按1元x1倍計，金卡會員入住積分按1元x1.5倍計，鉆卡會員入住積分按1元x2倍計。為簡化積分兌換禮品的方式，我們將禮品劃分為不同等級，用戶可以根據(jù)自己的積分自行兌換相應(yīng)的禮品，積分由系統(tǒng)扣除。初步選定積分兌換規(guī)則：兌換積分分值按1元=100積分計，例如禮品價值為30元，其所需兌換積分為30x100=3000積分。住房現(xiàn)金券兌換積分分值按1元=120積分計。所需兌換積分額積分禮品價值舉例商品兌換數(shù)量/個100010元積分禮品精美掛件等等1200020元積分禮品logo傘、兒童杯、餐勺4件套等等1300030元積分禮品多功能軍刀、定制口杯、抱枕等等1400040元積分禮品logo充電寶、電子打火機(jī)等1800080元積分禮品雙肩背包、電子剃須刀等1180015元免費(fèi)停車券1500050元約車券1500050元旅游代金券1240020元客房現(xiàn)金券1600050元客房現(xiàn)金券130000免房券1注：現(xiàn)金抵用券當(dāng)日不能使用，下次入住方可使用。2、兌換流程會員前往**酒店各門店——查詢積分并兌換禮品——前臺人員根據(jù)會員積分發(fā)放相對應(yīng)的積分禮品——前臺登記領(lǐng)取人基本信息并由雙方簽字七、活動注意事項及活動規(guī)則1、參與本次活動必須是持卡者本人，并攜帶本人身份證或會員卡。2、兌換后相應(yīng)的積分從會員卡內(nèi)消除，卡內(nèi)剩余積分繼續(xù)有效。對于余下積分，我們將保留至系統(tǒng)，過期清零。3、本次積分換禮活動的解釋權(quán)歸蘭州藍(lán)莓酒店管理有限公司所有。八、宣傳方式1、門店采取門型展架進(jìn)行活動宣傳2、制作會員手冊3、通過微信公眾平臺推文推廣4、門店前臺人員進(jìn)行活動宣傳八、宣傳品及禮品制作成本：項目單價數(shù)量費(fèi)用門型展架100元4個400元會員手冊5000張7500元50元住