現(xiàn)代管理理論階段論述課件

現(xiàn)代管理理論階段一、管理科學(xué)學(xué)派 二、管理過(guò)程學(xué)派三、人際關(guān)系學(xué)派 四、群體行為學(xué)派五、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 六、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派七、決策理論學(xué)派八、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派九、系統(tǒng)管理學(xué)派十、權(quán)變理論學(xué)派十一、經(jīng)理角色學(xué)派十二、組織文化——“Z”理論...../現(xiàn)代管理理論階段一、管理科學(xué)學(xué)派 二、管理過(guò)程學(xué)派.....一、管理科學(xué)學(xué)派又稱(chēng)定量分析學(xué)派，是以泰勒為代表的科學(xué)管理的新發(fā)展，主要有兩個(gè)分支：一個(gè)是以運(yùn)籌學(xué)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)工程學(xué)派，另一個(gè)是把經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)結(jié)合在一起綜合運(yùn)用的經(jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué)派。管理科學(xué)嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，不能算是一個(gè)學(xué)派，它只是人們進(jìn)行管理時(shí)所用的一個(gè)工具。一、管理科學(xué)學(xué)派又稱(chēng)定量分析學(xué)派，是以泰勒為代表的科學(xué)管理的二、管理過(guò)程學(xué)派又稱(chēng)管理程序?qū)W派、管理職能學(xué)派或經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派。一般認(rèn)為創(chuàng)始人是法約爾，現(xiàn)代代表人物是哈羅德·孔茨。其研究對(duì)象是管理的過(guò)程和職能。(一)特點(diǎn)：1.表現(xiàn)為以職能為中心，建立一個(gè)持續(xù)有效的理論框架。2.十分重視對(duì)管理原則的建立。二、管理過(guò)程學(xué)派又稱(chēng)管理程序?qū)W派、管理職能學(xué)派或經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派(二)古典管理理論的系統(tǒng)化代表人物是美國(guó)的盧瑟·古利克和英國(guó)的林德?tīng)枴ざ蛲耍饕暙I(xiàn)是：1.管理職能的系統(tǒng)化：古利克提出了著名的管理七職能論，即POSDCORB。2.管理原則的系統(tǒng)化(二)古典管理理論的系統(tǒng)化代表人物是美國(guó)的盧瑟·古利克和英國(guó)1.古利克的管理七職能論①計(jì)劃（Planning）②組織(Organizing)③人事(Staffing)④指揮(Directing)⑤協(xié)調(diào)(Coordinating)⑥報(bào)告(Reporting)⑦預(yù)算(Budgeting)...../1.古利克的管理七職能論①計(jì)劃（Planning）.....2.管理原則的系統(tǒng)化①為組織機(jī)構(gòu)配備合適的人員②一個(gè)最高主管或一人管理原則③統(tǒng)一指揮④專(zhuān)業(yè)參謀和一般參謀⑤工作的部門(mén)化原則⑥授權(quán)原則⑦責(zé)權(quán)相符原則⑧控制幅度原則2.管理原則的系統(tǒng)化①為組織機(jī)構(gòu)配備合適的人員三、人際關(guān)系學(xué)派該學(xué)派以個(gè)人心理學(xué)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)研究個(gè)人的品性、行為動(dòng)機(jī)以及人際關(guān)系等。三、人際關(guān)系學(xué)派該學(xué)派以個(gè)人心理學(xué)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)研究個(gè)人的品性四、群體行為學(xué)派以社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，著重研究各種群體的行為方式，從小群體的文化和行為方式到大群體的行為特點(diǎn)，又稱(chēng)為“組織行為學(xué)”。四、群體行為學(xué)派以社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，著重研究行為科學(xué)學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派和群體行為學(xué)派又習(xí)慣地總稱(chēng)為行為科學(xué)學(xué)派，行為科學(xué)理論按研究對(duì)象的不同，可分為個(gè)體行為理論、團(tuán)體行為理論和組織行為理論。個(gè)體行為理論包括需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)理論和人的特性理論等團(tuán)體行為理論包括團(tuán)體動(dòng)力、信息交流、團(tuán)體及其成員相互關(guān)系等方面的理論組織行為理論包括領(lǐng)導(dǎo)行為、組織的變革與發(fā)展等方面的理論。行為科學(xué)學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派和群體行為學(xué)派又習(xí)慣地總稱(chēng)為行為科學(xué)五、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人和重要代表人物是美國(guó)的切斯特·巴納德(ChesterI.Barnard，1886～1961)，代表作是《經(jīng)理人員的職能》(1938)，被奉為管理文獻(xiàn)中的經(jīng)典著作，其另一代表作是《組織和管理》(1948)。五、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人和重要代表人物是美國(guó)的切斯特·巴納德(《經(jīng)理人員的職能》（2-1）1.組織是一個(gè)由人組成的協(xié)作系統(tǒng)2.組織存在的三個(gè)基本條件：①明確的目標(biāo)②協(xié)作的意愿③意見(jiàn)交流（信息溝通）3.組織效力和組織效率原則組織效力指組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力和程度組織效率是指組織在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過(guò)程中滿(mǎn)足其成員個(gè)人目標(biāo)的能力和程度《經(jīng)理人員的職能》（2-1）1.組織是一個(gè)由人組成的協(xié)作系統(tǒng)《經(jīng)理人員的職能》（2—2）4.管理者的權(quán)威來(lái)自下級(jí)的認(rèn)可這是巴納德對(duì)權(quán)力的一種全新的看法5.經(jīng)理人員的職能①制定并維持一個(gè)信息傳遞系統(tǒng)②促使每個(gè)人做出必要的努力③提出并制定組織目標(biāo)《經(jīng)理人員的職能》（2—2）4.管理者的權(quán)威來(lái)自下級(jí)的認(rèn)可六、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派該學(xué)派認(rèn)為，組織既是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，又是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，兩者有著密切的聯(lián)系并相互影響。只有既滿(mǎn)足社會(huì)系統(tǒng)的需要，又滿(mǎn)足技術(shù)系統(tǒng)的需要的組織才是最好的組織，而管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)。一個(gè)企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)在企業(yè)與外界環(huán)境的接壤處起著關(guān)鍵的中介作用。企業(yè)的自我調(diào)節(jié)能力、對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力，在很大程度上取決于它的技術(shù)系統(tǒng)的靈活性。六、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派該學(xué)派認(rèn)為，組織既是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，又是一七、決策理論學(xué)派代表人物是美國(guó)的赫伯特·西蒙(HerbertA.Simon)，其主要著作有；《管理行為》(1945)、《組織》(1958)、《經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為科學(xué)中的決策理論》(1959)、《管理決策的新科學(xué)》(1960)、《思維的模型》(1979)等。決策理論學(xué)派的主要內(nèi)容包括：決策過(guò)程、決策分類(lèi)、決策技術(shù)和決策準(zhǔn)則等。七、決策理論學(xué)派代表人物是美國(guó)的赫伯特·西蒙(Herbert八、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又稱(chēng)為經(jīng)理主義或案例學(xué)派，以向西方大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象。該學(xué)派的代表人物很多，如：彼得·德魯克(PeterF.Drucker)，代表作有《管理的實(shí)踐》、《有效的管理者》、《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》等。歐內(nèi)斯特·戴爾（ErnestDale），代表作有《偉大的組織者》、《企業(yè)管理的理論和實(shí)踐》等。八、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又稱(chēng)為經(jīng)理主義或案例學(xué)派，以向西方大企業(yè)的經(jīng)九、系統(tǒng)管理學(xué)派（2—1）起源于奧地利籍的生物學(xué)家和哲學(xué)家路德維格·馮·貝塔朗菲(LudwigVonBertallanffy)提出的“一般系統(tǒng)理論”，另外美國(guó)數(shù)學(xué)家諾伯特·維納(N．Wiener)提出的“控制論”、申農(nóng)提出的“信息論”、比利時(shí)學(xué)者普利高津提出的“耗散結(jié)構(gòu)理論”、德國(guó)學(xué)者赫爾曼·哈肯提出的“協(xié)同論”等，都可以看作是對(duì)一般系統(tǒng)理論的發(fā)展。但把一般系統(tǒng)理論應(yīng)用于企業(yè)管理的卻是系統(tǒng)管理學(xué)派，其主要代表人物是理查德·約翰遜、卡斯特、詹姆士·羅森茨韋克等人，代表作是《系統(tǒng)理論和管理》（1963）。九、系統(tǒng)管理學(xué)派（2—1）起源于奧地利籍的生物學(xué)家和哲學(xué)家路九、系統(tǒng)管理學(xué)派（2—2）系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容：1.系統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)2.系統(tǒng)分析3.系統(tǒng)管理九、系統(tǒng)管理學(xué)派（2—2）系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容：十、權(quán)變理論學(xué)派（4—1）該學(xué)派產(chǎn)生與20世紀(jì)70年代，主要代表人物是美國(guó)的盧桑斯，其代表作是《權(quán)變管理理論；走出叢林的道路》（1973），《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)說(shuō)》（1976）。十、權(quán)變理論學(xué)派（4—1）該學(xué)派產(chǎn)生與20世紀(jì)70年代，主要十、權(quán)變理論學(xué)派（4—2）（一）產(chǎn)生的歷史背景以往的管理理論有兩個(gè)方面的缺陷：1.忽視了外部環(huán)境的影響，主要側(cè)重于研究加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的組織管理。2.以往的管理理論大都帶有“普遍真理”的色彩，追求普遍適用的、最合理的原則和模式，但是解決企業(yè)面臨著多變的外部環(huán)境所處的困境，卻顯得無(wú)能為力。該學(xué)派的出現(xiàn)，意味著管理理論的研究向?qū)嵱弥髁x方向發(fā)展。十、權(quán)變理論學(xué)派（4—2）（一）產(chǎn)生的歷史背景十、權(quán)變理論學(xué)派（4—3）（二）權(quán)變理論學(xué)派的主要觀(guān)點(diǎn)和內(nèi)容1.權(quán)變，通俗地講就是權(quán)宜應(yīng)變。該學(xué)派的基本觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為；由于企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件復(fù)雜多變，因此管理者必須根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化而隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最佳”管理理論和方法。它要求管理人員必須依據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境條件的具體情況來(lái)確定其相應(yīng)的組織管理方法。管理的有效性在很大程度上受環(huán)境的制約十、權(quán)變理論學(xué)派（4—3）（二）權(quán)變理論學(xué)派的主要觀(guān)點(diǎn)和內(nèi)容十、權(quán)變理論學(xué)派（4—4）2.盧桑斯把“如果——那么（就要）”這樣一種函數(shù)關(guān)系作為權(quán)變關(guān)系，其中“如果”表示自變量，通常情況是指環(huán)境變量；“那么”表示因變量，通常是指管理變量。其意思是：“如果”發(fā)生或存在某種環(huán)境條件，“就要”采用某種管理思想、管理方式來(lái)更好地達(dá)到組織目標(biāo)?；纠碚摽蚣苁怯森h(huán)境變量、管理變量和權(quán)變關(guān)系三部分組成的權(quán)變關(guān)系是權(quán)變管理理論的核心，但是這種權(quán)變關(guān)系的確定是很復(fù)雜的。...../十、權(quán)變理論學(xué)派（4—4）2.盧桑斯把“如果——那么（就要）對(duì)系統(tǒng)管理學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派的評(píng)價(jià)（2—1)系統(tǒng)管理理論是權(quán)變管理理論的前提，權(quán)變管理理論則是系統(tǒng)管理理論在邏輯上發(fā)展的必然結(jié)果。1.系統(tǒng)管理理論使人們從總體的相互聯(lián)系中把握管理對(duì)象，給人們研究問(wèn)題提供了一個(gè)一般的方法論。但過(guò)于抽象，實(shí)用價(jià)值不大。2.權(quán)變理論學(xué)派的主要貢獻(xiàn)在于對(duì)以往的管理理論加以靈活運(yùn)用方面有所創(chuàng)新，它在管理理論與實(shí)踐之間成功地架起一座橋梁，有可能使管理活動(dòng)更加符合實(shí)際情況，更加有效。對(duì)系統(tǒng)管理學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派的評(píng)價(jià)（2—1)系統(tǒng)管理理論是權(quán)對(duì)系統(tǒng)管理學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派的評(píng)價(jià)（2—2）但權(quán)變理論沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破，在方法論上存在著根本性的缺陷，缺乏理論分析，否定管理的一般原理、原則對(duì)管理實(shí)踐的指導(dǎo)作用。把特殊情況同普遍趨勢(shì)對(duì)立起來(lái)，把具體同一般對(duì)立起來(lái)，只強(qiáng)調(diào)特殊性，否認(rèn)普遍性；只強(qiáng)調(diào)個(gè)性，否認(rèn)共性。原意是企圖走出管理理論的叢林，探索管理理論統(tǒng)一的道路，但從它本身的發(fā)展來(lái)看，有加深管理理論危機(jī)的危險(xiǎn)性。對(duì)系統(tǒng)管理學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派的評(píng)價(jià)（2—2）但權(quán)變理論沒(méi)有實(shí)十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—1）代表人物：加拿大管理學(xué)家亨利·明茨伯格，代表作：《經(jīng)理工作的性質(zhì)》（1980）1.經(jīng)理工作的顯著特點(diǎn)①工作量大，步調(diào)緊張②活動(dòng)短暫、多樣而瑣碎③把現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)放在優(yōu)先的地位④愛(ài)用口頭交談方式⑤重視同外部和下屬的信息聯(lián)系⑥權(quán)力和責(zé)任相結(jié)合十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—1）代表人物：加拿大管理學(xué)家亨利·明十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—2）2.經(jīng)理所擔(dān)任的角色(1)人際關(guān)系方面的角色：①掛名首腦②領(lǐng)導(dǎo)者③聯(lián)絡(luò)者(2)信息傳遞方面的角色：④信息接受者⑤信息傳播者⑥發(fā)言人十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—2）2.經(jīng)理所擔(dān)任的角色十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—3）(3)決策制定方面的角色：⑦企業(yè)家⑧故障排除者⑨資源分配者⑩談判者十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—3）(3)決策制定方面的角色：十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—4）3.經(jīng)理職務(wù)的八種類(lèi)型經(jīng)理職務(wù)的類(lèi)型關(guān)鍵的角色聯(lián)系人政治經(jīng)理企業(yè)家內(nèi)當(dāng)家實(shí)時(shí)經(jīng)理協(xié)調(diào)經(jīng)理專(zhuān)家經(jīng)理新經(jīng)理聯(lián)絡(luò)者、掛名首腦發(fā)言人、談判者企業(yè)家、談判者資源分配者故障排除者領(lǐng)導(dǎo)者信息接收者、發(fā)言人聯(lián)絡(luò)者、信息接收者十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—4）3.經(jīng)理職務(wù)的八種類(lèi)型經(jīng)理職務(wù)的十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—5）4.提高經(jīng)理工作效率的十個(gè)要點(diǎn)(1)與下屬共享信息(2)自覺(jué)地克服工作中的表面性(3)在共享信息的基礎(chǔ)上，由兩三個(gè)人分擔(dān)經(jīng)理的職務(wù)(4)盡可能地利用各種職責(zé)為組織目標(biāo)服務(wù)(5)擺脫非必要的工作，騰出時(shí)間規(guī)劃未來(lái)(6)以適應(yīng)于當(dāng)時(shí)具體情況的角色為重點(diǎn)(7)既要掌握具體情況，又要有全局觀(guān)點(diǎn)(8)充分認(rèn)識(shí)自己在組織中的影響(9)處理好各種對(duì)組織施加影響的力量的關(guān)系(10)利用管理科學(xué)家的知識(shí)和才能十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—5）4.提高經(jīng)理工作效率的十個(gè)要點(diǎn)十二、組織文化（3—1）(一)產(chǎn)生的背景美國(guó)企業(yè)看重的是技術(shù)和裝備，在管理中注意理性化，在管理技術(shù)上強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度以及定量分析。日本的管理除此而外，還比較重視精神的作用和文化的力量，在企業(yè)中營(yíng)造一種和諧共處、感情色彩濃厚的文化氛圍，使員工樹(shù)立起與企業(yè)榮辱與共的信念、團(tuán)隊(duì)精神、強(qiáng)烈的責(zé)任感和共有的價(jià)值觀(guān)念，更注重對(duì)人的培養(yǎng)和管理。十二、組織文化（3—1）(一)產(chǎn)生的背景十二、組織文化（3—2）(二)代表人物及其代表作1.威廉·大內(nèi)：《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》2.理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯：《日本企業(yè)管理藝術(shù)》3.特倫斯·迪爾和愛(ài)倫·肯尼迪：《企業(yè)文化》4.托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼：《追求卓越——美國(guó)管理最佳公司的經(jīng)驗(yàn)》十二、組織文化（3—2）(二)代表人物及其代表作1.Z理論（2-1）(1)日本企業(yè)管理方式的特點(diǎn)①終身雇傭制②緩慢的評(píng)價(jià)與晉級(jí)③非專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)歷道路④集體決策⑤集體價(jià)值觀(guān)⑥人們的整體關(guān)系1.Z理論（2-1）(1)日本企業(yè)管理方式的特點(diǎn)1.Z理論（2-2）(2)日本企業(yè)與美國(guó)企業(yè)管理方式的對(duì)比大內(nèi)用A型管理方式代表傳統(tǒng)的美國(guó)企業(yè)管理方式，用J型管理方式代表日本企業(yè)管理方式，用Z型管理方式代表美國(guó)成功企業(yè)的管理方式，它類(lèi)似于日本企業(yè)管理方式。日本機(jī)構(gòu)美國(guó)機(jī)構(gòu)終身雇傭制短期雇傭制緩慢的評(píng)價(jià)和升級(jí)迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí)非專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)歷道路專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)歷道路集體的決策過(guò)程個(gè)人的決策過(guò)程含蓄的控制明確的控制集體負(fù)責(zé)個(gè)人負(fù)責(zé)整體關(guān)系局部關(guān)系1.Z理論（2-2）(2)日本企業(yè)與美國(guó)企業(yè)管理方式的對(duì)比大十二、組織文化（3-3）(三)企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化包含了企業(yè)的精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個(gè)部分(四)企業(yè)文化的功能1.導(dǎo)向功能2.凝聚功能3.規(guī)范功能4.激勵(lì)功能5.調(diào)節(jié)功能6.應(yīng)變功能...../十二、組織文化（3-3）(三)企業(yè)文化的內(nèi)容...../現(xiàn)代管理理論階段一、管理科學(xué)學(xué)派 二、管理過(guò)程學(xué)派三、人際關(guān)系學(xué)派 四、群體行為學(xué)派五、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 六、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派七、決策理論學(xué)派八、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派九、系統(tǒng)管理學(xué)派十、權(quán)變理論學(xué)派十一、經(jīng)理角色學(xué)派十二、組織文化——“Z”理論...../現(xiàn)代管理理論階段一、管理科學(xué)學(xué)派 二、管理過(guò)程學(xué)派.....一、管理科學(xué)學(xué)派又稱(chēng)定量分析學(xué)派，是以泰勒為代表的科學(xué)管理的新發(fā)展，主要有兩個(gè)分支：一個(gè)是以運(yùn)籌學(xué)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)工程學(xué)派，另一個(gè)是把經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)結(jié)合在一起綜合運(yùn)用的經(jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué)派。管理科學(xué)嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，不能算是一個(gè)學(xué)派，它只是人們進(jìn)行管理時(shí)所用的一個(gè)工具。一、管理科學(xué)學(xué)派又稱(chēng)定量分析學(xué)派，是以泰勒為代表的科學(xué)管理的二、管理過(guò)程學(xué)派又稱(chēng)管理程序?qū)W派、管理職能學(xué)派或經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派。一般認(rèn)為創(chuàng)始人是法約爾，現(xiàn)代代表人物是哈羅德·孔茨。其研究對(duì)象是管理的過(guò)程和職能。(一)特點(diǎn)：1.表現(xiàn)為以職能為中心，建立一個(gè)持續(xù)有效的理論框架。2.十分重視對(duì)管理原則的建立。二、管理過(guò)程學(xué)派又稱(chēng)管理程序?qū)W派、管理職能學(xué)派或經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派(二)古典管理理論的系統(tǒng)化代表人物是美國(guó)的盧瑟·古利克和英國(guó)的林德?tīng)枴ざ蛲耍饕暙I(xiàn)是：1.管理職能的系統(tǒng)化：古利克提出了著名的管理七職能論，即POSDCORB。2.管理原則的系統(tǒng)化(二)古典管理理論的系統(tǒng)化代表人物是美國(guó)的盧瑟·古利克和英國(guó)1.古利克的管理七職能論①計(jì)劃（Planning）②組織(Organizing)③人事(Staffing)④指揮(Directing)⑤協(xié)調(diào)(Coordinating)⑥報(bào)告(Reporting)⑦預(yù)算(Budgeting)...../1.古利克的管理七職能論①計(jì)劃（Planning）.....2.管理原則的系統(tǒng)化①為組織機(jī)構(gòu)配備合適的人員②一個(gè)最高主管或一人管理原則③統(tǒng)一指揮④專(zhuān)業(yè)參謀和一般參謀⑤工作的部門(mén)化原則⑥授權(quán)原則⑦責(zé)權(quán)相符原則⑧控制幅度原則2.管理原則的系統(tǒng)化①為組織機(jī)構(gòu)配備合適的人員三、人際關(guān)系學(xué)派該學(xué)派以個(gè)人心理學(xué)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)研究個(gè)人的品性、行為動(dòng)機(jī)以及人際關(guān)系等。三、人際關(guān)系學(xué)派該學(xué)派以個(gè)人心理學(xué)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)研究個(gè)人的品性四、群體行為學(xué)派以社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，著重研究各種群體的行為方式，從小群體的文化和行為方式到大群體的行為特點(diǎn)，又稱(chēng)為“組織行為學(xué)”。四、群體行為學(xué)派以社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，著重研究行為科學(xué)學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派和群體行為學(xué)派又習(xí)慣地總稱(chēng)為行為科學(xué)學(xué)派，行為科學(xué)理論按研究對(duì)象的不同，可分為個(gè)體行為理論、團(tuán)體行為理論和組織行為理論。個(gè)體行為理論包括需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)理論和人的特性理論等團(tuán)體行為理論包括團(tuán)體動(dòng)力、信息交流、團(tuán)體及其成員相互關(guān)系等方面的理論組織行為理論包括領(lǐng)導(dǎo)行為、組織的變革與發(fā)展等方面的理論。行為科學(xué)學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派和群體行為學(xué)派又習(xí)慣地總稱(chēng)為行為科學(xué)五、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人和重要代表人物是美國(guó)的切斯特·巴納德(ChesterI.Barnard，1886～1961)，代表作是《經(jīng)理人員的職能》(1938)，被奉為管理文獻(xiàn)中的經(jīng)典著作，其另一代表作是《組織和管理》(1948)。五、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人和重要代表人物是美國(guó)的切斯特·巴納德(《經(jīng)理人員的職能》（2-1）1.組織是一個(gè)由人組成的協(xié)作系統(tǒng)2.組織存在的三個(gè)基本條件：①明確的目標(biāo)②協(xié)作的意愿③意見(jiàn)交流（信息溝通）3.組織效力和組織效率原則組織效力指組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力和程度組織效率是指組織在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過(guò)程中滿(mǎn)足其成員個(gè)人目標(biāo)的能力和程度《經(jīng)理人員的職能》（2-1）1.組織是一個(gè)由人組成的協(xié)作系統(tǒng)《經(jīng)理人員的職能》（2—2）4.管理者的權(quán)威來(lái)自下級(jí)的認(rèn)可這是巴納德對(duì)權(quán)力的一種全新的看法5.經(jīng)理人員的職能①制定并維持一個(gè)信息傳遞系統(tǒng)②促使每個(gè)人做出必要的努力③提出并制定組織目標(biāo)《經(jīng)理人員的職能》（2—2）4.管理者的權(quán)威來(lái)自下級(jí)的認(rèn)可六、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派該學(xué)派認(rèn)為，組織既是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，又是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，兩者有著密切的聯(lián)系并相互影響。只有既滿(mǎn)足社會(huì)系統(tǒng)的需要，又滿(mǎn)足技術(shù)系統(tǒng)的需要的組織才是最好的組織，而管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)。一個(gè)企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)在企業(yè)與外界環(huán)境的接壤處起著關(guān)鍵的中介作用。企業(yè)的自我調(diào)節(jié)能力、對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力，在很大程度上取決于它的技術(shù)系統(tǒng)的靈活性。六、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派該學(xué)派認(rèn)為，組織既是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，又是一七、決策理論學(xué)派代表人物是美國(guó)的赫伯特·西蒙(HerbertA.Simon)，其主要著作有；《管理行為》(1945)、《組織》(1958)、《經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為科學(xué)中的決策理論》(1959)、《管理決策的新科學(xué)》(1960)、《思維的模型》(1979)等。決策理論學(xué)派的主要內(nèi)容包括：決策過(guò)程、決策分類(lèi)、決策技術(shù)和決策準(zhǔn)則等。七、決策理論學(xué)派代表人物是美國(guó)的赫伯特·西蒙(Herbert八、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又稱(chēng)為經(jīng)理主義或案例學(xué)派，以向西方大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象。該學(xué)派的代表人物很多，如：彼得·德魯克(PeterF.Drucker)，代表作有《管理的實(shí)踐》、《有效的管理者》、《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》等。歐內(nèi)斯特·戴爾（ErnestDale），代表作有《偉大的組織者》、《企業(yè)管理的理論和實(shí)踐》等。八、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又稱(chēng)為經(jīng)理主義或案例學(xué)派，以向西方大企業(yè)的經(jīng)九、系統(tǒng)管理學(xué)派（2—1）起源于奧地利籍的生物學(xué)家和哲學(xué)家路德維格·馮·貝塔朗菲(LudwigVonBertallanffy)提出的“一般系統(tǒng)理論”，另外美國(guó)數(shù)學(xué)家諾伯特·維納(N．Wiener)提出的“控制論”、申農(nóng)提出的“信息論”、比利時(shí)學(xué)者普利高津提出的“耗散結(jié)構(gòu)理論”、德國(guó)學(xué)者赫爾曼·哈肯提出的“協(xié)同論”等，都可以看作是對(duì)一般系統(tǒng)理論的發(fā)展。但把一般系統(tǒng)理論應(yīng)用于企業(yè)管理的卻是系統(tǒng)管理學(xué)派，其主要代表人物是理查德·約翰遜、卡斯特、詹姆士·羅森茨韋克等人，代表作是《系統(tǒng)理論和管理》（1963）。九、系統(tǒng)管理學(xué)派（2—1）起源于奧地利籍的生物學(xué)家和哲學(xué)家路九、系統(tǒng)管理學(xué)派（2—2）系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容：1.系統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)2.系統(tǒng)分析3.系統(tǒng)管理九、系統(tǒng)管理學(xué)派（2—2）系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容：十、權(quán)變理論學(xué)派（4—1）該學(xué)派產(chǎn)生與20世紀(jì)70年代，主要代表人物是美國(guó)的盧桑斯，其代表作是《權(quán)變管理理論；走出叢林的道路》（1973），《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)說(shuō)》（1976）。十、權(quán)變理論學(xué)派（4—1）該學(xué)派產(chǎn)生與20世紀(jì)70年代，主要十、權(quán)變理論學(xué)派（4—2）（一）產(chǎn)生的歷史背景以往的管理理論有兩個(gè)方面的缺陷：1.忽視了外部環(huán)境的影響，主要側(cè)重于研究加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的組織管理。2.以往的管理理論大都帶有“普遍真理”的色彩，追求普遍適用的、最合理的原則和模式，但是解決企業(yè)面臨著多變的外部環(huán)境所處的困境，卻顯得無(wú)能為力。該學(xué)派的出現(xiàn)，意味著管理理論的研究向?qū)嵱弥髁x方向發(fā)展。十、權(quán)變理論學(xué)派（4—2）（一）產(chǎn)生的歷史背景十、權(quán)變理論學(xué)派（4—3）（二）權(quán)變理論學(xué)派的主要觀(guān)點(diǎn)和內(nèi)容1.權(quán)變，通俗地講就是權(quán)宜應(yīng)變。該學(xué)派的基本觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為；由于企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件復(fù)雜多變，因此管理者必須根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化而隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最佳”管理理論和方法。它要求管理人員必須依據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境條件的具體情況來(lái)確定其相應(yīng)的組織管理方法。管理的有效性在很大程度上受環(huán)境的制約十、權(quán)變理論學(xué)派（4—3）（二）權(quán)變理論學(xué)派的主要觀(guān)點(diǎn)和內(nèi)容十、權(quán)變理論學(xué)派（4—4）2.盧桑斯把“如果——那么（就要）”這樣一種函數(shù)關(guān)系作為權(quán)變關(guān)系，其中“如果”表示自變量，通常情況是指環(huán)境變量；“那么”表示因變量，通常是指管理變量。其意思是：“如果”發(fā)生或存在某種環(huán)境條件，“就要”采用某種管理思想、管理方式來(lái)更好地達(dá)到組織目標(biāo)?；纠碚摽蚣苁怯森h(huán)境變量、管理變量和權(quán)變關(guān)系三部分組成的權(quán)變關(guān)系是權(quán)變管理理論的核心，但是這種權(quán)變關(guān)系的確定是很復(fù)雜的。...../十、權(quán)變理論學(xué)派（4—4）2.盧桑斯把“如果——那么（就要）對(duì)系統(tǒng)管理學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派的評(píng)價(jià)（2—1)系統(tǒng)管理理論是權(quán)變管理理論的前提，權(quán)變管理理論則是系統(tǒng)管理理論在邏輯上發(fā)展的必然結(jié)果。1.系統(tǒng)管理理論使人們從總體的相互聯(lián)系中把握管理對(duì)象，給人們研究問(wèn)題提供了一個(gè)一般的方法論。但過(guò)于抽象，實(shí)用價(jià)值不大。2.權(quán)變理論學(xué)派的主要貢獻(xiàn)在于對(duì)以往的管理理論加以靈活運(yùn)用方面有所創(chuàng)新，它在管理理論與實(shí)踐之間成功地架起一座橋梁，有可能使管理活動(dòng)更加符合實(shí)際情況，更加有效。對(duì)系統(tǒng)管理學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派的評(píng)價(jià)（2—1)系統(tǒng)管理理論是權(quán)對(duì)系統(tǒng)管理學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派的評(píng)價(jià)（2—2）但權(quán)變理論沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破，在方法論上存在著根本性的缺陷，缺乏理論分析，否定管理的一般原理、原則對(duì)管理實(shí)踐的指導(dǎo)作用。把特殊情況同普遍趨勢(shì)對(duì)立起來(lái)，把具體同一般對(duì)立起來(lái)，只強(qiáng)調(diào)特殊性，否認(rèn)普遍性；只強(qiáng)調(diào)個(gè)性，否認(rèn)共性。原意是企圖走出管理理論的叢林，探索管理理論統(tǒng)一的道路，但從它本身的發(fā)展來(lái)看，有加深管理理論危機(jī)的危險(xiǎn)性。對(duì)系統(tǒng)管理學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派的評(píng)價(jià)（2—2）但權(quán)變理論沒(méi)有實(shí)十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—1）代表人物：加拿大管理學(xué)家亨利·明茨伯格，代表作：《經(jīng)理工作的性質(zhì)》（1980）1.經(jīng)理工作的顯著特點(diǎn)①工作量大，步調(diào)緊張②活動(dòng)短暫、多樣而瑣碎③把現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)放在優(yōu)先的地位④愛(ài)用口頭交談方式⑤重視同外部和下屬的信息聯(lián)系⑥權(quán)力和責(zé)任相結(jié)合十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—1）代表人物：加拿大管理學(xué)家亨利·明十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—2）2.經(jīng)理所擔(dān)任的角色(1)人際關(guān)系方面的角色：①掛名首腦②領(lǐng)導(dǎo)者③聯(lián)絡(luò)者(2)信息傳遞方面的角色：④信息接受者⑤信息傳播者⑥發(fā)言人十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—2）2.經(jīng)理所擔(dān)任的角色十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—3）(3)決策制定方面的角色：⑦企業(yè)家⑧故障排除者⑨資源分配者⑩談判者十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—3）(3)決策制定方面的角色：十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—4）3.經(jīng)理職務(wù)的八種類(lèi)型經(jīng)理職務(wù)的類(lèi)型關(guān)鍵的角色聯(lián)系人政治經(jīng)理企業(yè)家內(nèi)當(dāng)家實(shí)時(shí)經(jīng)理協(xié)調(diào)經(jīng)理專(zhuān)家經(jīng)理新經(jīng)理聯(lián)絡(luò)者、掛名首腦發(fā)言人、談判者企業(yè)家、談判者資源分配者故障排除者領(lǐng)導(dǎo)者信息接收者、發(fā)言人聯(lián)絡(luò)者、信息接收者十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—4）3.經(jīng)理職務(wù)的八種類(lèi)型經(jīng)理職務(wù)的十一、經(jīng)理角色學(xué)派（5—5）4.提高經(jīng)理工作效率的十個(gè)要點(diǎn)