企業(yè)的生命是訂單管理的靈魂是跟單課件

2022/12/25作者：李澤堯1李澤堯管理的靈魂企業(yè)的生命是訂單，管理的靈魂是跟單2022/12/20作者：李澤堯1管理的靈魂企業(yè)的生命是訂單2022/12/25作者：李澤堯2企業(yè)的生命是訂單，管理的靈魂是跟單。管理等于自理加代理——自理靠心力，代理靠法制。李澤堯最新名言摘抄

2022/12/20作者：李澤堯2企業(yè)的生命是訂單，李澤堯最2022/12/25作者：李澤堯3體育場上，人們比的是體力；商業(yè)場上，人們比的是心力。懷疑是一種權(quán)利，信任則需要證明。李澤堯最新名言摘抄2022/12/20作者：李澤堯3體育場上，人們比的是體力；2022/12/25作者：李澤堯4成功者對自己負(fù)責(zé)，失敗者對別人負(fù)責(zé)。老板的成功從投資企業(yè)開始，職業(yè)經(jīng)理人的成功從投資自我開始。李澤堯最新名言摘抄2022/12/20作者：李澤堯4成功者對自己負(fù)責(zé)，失敗者對2022/12/25作者：李澤堯5020-33344621Lizeyao88@126.comLIZEYAO@21CN.COM知識分享——請抄下來：2022/12/20作者：李澤堯5020-33344621知2022/12/25作者：李澤堯6本資料內(nèi)容構(gòu)成相關(guān)知識請見李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》（廣東經(jīng)濟(jì)出版社）、《中國人生存謀略》（四川人民出版社1999年出版）等1。管理的靈魂是跟單——中國人做管理最大的問題就是有頭無尾、缺少跟蹤2。管理者的靈魂是主導(dǎo)——打工心態(tài)做不好管理，因為他不懂得用心，進(jìn)而忘記了主導(dǎo)2022/12/20作者：李澤堯6本資料內(nèi)容構(gòu)成相關(guān)知識請見2022/12/25作者：李澤堯7區(qū)別于技術(shù)的管理是什么：技術(shù)是節(jié)點，管理出效益：管理與技術(shù)：外行如何管理內(nèi)行？組織是管理的載體：管理=自理+代理自理靠心力：中國人管理缺少的是什么？——主導(dǎo)與跟蹤代理靠法制：管理測量與“為自己打工”WBS是龍頭：從計劃能力到組織能力的核心修煉做個“騎馬”的管理者：表格助你一臂之力打造管理團(tuán)隊：主導(dǎo)者的痛心、關(guān)心與用心管理的靈魂是跟單：企業(yè)組織的檢討與變革《管理的靈魂》專題展開2022/12/20作者：李澤堯7區(qū)別于技術(shù)的管理是什么：技2022/12/25作者：李澤堯8《跟單員培訓(xùn)金典》內(nèi)容提要第一單元基礎(chǔ)篇——跟單員工作技能一．跟單員角色認(rèn)知——跟單員是做什么的二．跟單員角色扮演——要學(xué)管理先做跟單員三．跟單基礎(chǔ)——跟單技術(shù)與技巧四．跟單員工具箱——跟單工作技術(shù)五．跟單員生產(chǎn)管理技能六．高級跟單技巧七．跟單員工作風(fēng)格八．跟單員“關(guān)心與用心”訓(xùn)練九．跟單異常與對策案例研討單元思考題2022/12/20作者：李澤堯8《跟單員培訓(xùn)金典》內(nèi)容提2022/12/25作者：李澤堯9第二單元提升篇——跟單員工作策略一．跟單與主導(dǎo)——掌控局面的策略二．跟單與介入——強(qiáng)勢跟進(jìn)策略三．“達(dá)成目標(biāo)”——打造強(qiáng)勢跟單員四．對內(nèi)：跟單員與企業(yè)運作系統(tǒng)五．“外行”搞定內(nèi)行——如何與公司各部打交道六．對外：商業(yè)（業(yè)務(wù)）合作模式七．如何與客戶打交道八．如何與供應(yīng)商打交道單元思考題《跟單員培訓(xùn)金典》內(nèi)容提要2022/12/20作者：李澤堯9第二單元提升篇——跟單2022/12/25作者：李澤堯10第三單元成長篇——從跟單員到訂單經(jīng)理一．從跟單員到訂單經(jīng)理、總經(jīng)理二．商業(yè)生存法則三．商業(yè)頭腦與利益人格——財商四．公關(guān)意識與人際敏感性——情商五．財商+情商+…商——中國人精明之道：從技術(shù)走向管理單元思考題《跟單員培訓(xùn)金典》內(nèi)容提要2022/12/20作者：李澤堯10第三單元成長篇——從2022/12/25作者：李澤堯11第四單元成熟篇——跟單員全面修煉一．跟單員有效管理技能修煉二．跟單員人格修煉——心理S管理三．跟單員強(qiáng)勢心理建設(shè)四．跟單員良性溝通技能修煉五．跟單員生存理念六．跟單員的人格悟性七．跟單員創(chuàng)造力訓(xùn)練八．扮演企業(yè)發(fā)動機(jī)的跟單員單元思考題《跟單員培訓(xùn)金典》內(nèi)容提要2022/12/20作者：李澤堯11第四單元成熟篇——跟2022/12/25作者：李澤堯12第1單元。管理的靈魂是跟單接單管理的靈魂是跟單出貨產(chǎn)品或服務(wù)2022/12/20作者：李澤堯12第1單元。管理的靈魂是跟2022/12/25作者：李澤堯13境界情形得分第一境界

就行

,第二境界“等一下，

講?！?/p>

,第三境界“不好意思，等我去查一下再給你回話，半小時后我打電話給你?！?/p>

,工作跟蹤三種境界2022/12/20作者：李澤堯13境界情形得分第一境界2022/12/25作者：李澤堯14管理人員的條理性1。結(jié)案與未結(jié)案——5S2。不要輕易歸檔——“10分鐘找不到東西”3。關(guān)心與用心——表格只是工具，嘗試記住4。分清輕重緩急——不要忙而無序:秩序成本5。精確思考——建立大腦里的邏輯框架案例：人問某訂單情況，回答說“等我查一下”與人罵架的女孩2022/12/20作者：李澤堯14管理人員的條理性2022/12/25作者：李澤堯15交辦事項跟蹤表一般格式（流水帳形式）日期事項描述責(zé)任人完成日結(jié)案案例：如何改變員工拖拖拉拉的習(xí)慣？引申：開會為何遲到?2022/12/20作者：李澤堯15交辦事項跟蹤表一般格式（2022/12/25作者：李澤堯16日期摘要結(jié)案

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小竅門：把工作日記本與跟蹤表一體化

2022/12/20作者：李澤堯16日期摘要結(jié)案

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2022/12/25作者：李澤堯17最核心的中樞神經(jīng)系統(tǒng)就是這個跟蹤表

管理者是外部需要與內(nèi)部運作之間有效匯總的中樞神經(jīng)借助一個或多個跟蹤表，管理者才可能扮演好此一中樞神經(jīng)的作用2022/12/20作者：李澤堯17最核心的中樞神經(jīng)系統(tǒng)就是2022/12/25作者：李澤堯18如何進(jìn)行專案跟蹤1?？刂泣c——里程碑事件：表格化2。人的惰性——提前承諾、過程督導(dǎo)3。異常納入正?！?jīng)驗加預(yù)見性4。用心——關(guān)心：進(jìn)度到了哪里？嘗試記住你就能記住5。良性溝通——人格脫落6。強(qiáng)勢溝通——狐假虎威、超越得罪人2022/12/20作者：李澤堯18如何進(jìn)行專案跟蹤1?？刂?022/12/25作者：李澤堯19專案跟蹤——工作要項—里程碑事件控制表時間軸：工序、流程、里程碑事件、階段交付成果工作要項2022/12/20作者：李澤堯19專案跟蹤時間軸：工序、流2022/12/25作者：李澤堯20

控制點訂單信息原、物料模、治具工藝、人員。。。舉例：訂單跟蹤表的一般格式2022/12/20作者：李澤堯20控制點原、物2022/12/25作者：李澤堯21工作進(jìn)度督促技巧讓人提前承諾——事情之前，好說自己要清楚——跟催的力度跟蹤表——精確跟蹤：天網(wǎng)恢恢分清輕重緩急——準(zhǔn)事前考慮到異?！诵援惓?、機(jī)器異常留一手——越級、跨環(huán)節(jié)跟蹤——當(dāng)仁不讓2022/12/20作者：李澤堯21工作進(jìn)度督促技巧2022/12/25作者：李澤堯22進(jìn)度控制——活動清單—完成時間控制表時間軸：日期活動清單2022/12/20作者：李澤堯22進(jìn)度控制時間軸：日期活動2022/12/25作者：李澤堯239月24日投產(chǎn)日訂購日7月1日盡早盡晚——反推制定生產(chǎn)計劃之——日程基準(zhǔn)表（訂貨生產(chǎn)型）——訂貨生產(chǎn)型日程基準(zhǔn)通常使用反向排程法：即出貨日確定后，生產(chǎn)及采購計劃在日程中如何配合的問題。

2022/12/20作者：李澤堯239月24日投產(chǎn)日訂購日72022/12/25作者：李澤堯24

甘特圖的特點及適用范圍——簡單、直觀、易于理解和應(yīng)用——不能系統(tǒng)地表達(dá)各項工作之間的復(fù)雜關(guān)系，難以進(jìn)行定量的計算和分析，難以進(jìn)行計劃的優(yōu)化等。事項時間A12345678

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進(jìn)度掌控——甘特圖2022/12/20作者：李澤堯24

甘特圖的特點及適用范圍2022/12/25作者：李澤堯25控制點——里程碑事件與里程碑計劃以某些重要事件的完成或開始時間點作為基準(zhǔn)所形成的計劃是一個戰(zhàn)略計劃或項目框架，通常以中間產(chǎn)品或可實現(xiàn)的結(jié)果為依據(jù)里程碑事件1月2月3月4月5月6月7月8月9月A

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▲2022/12/20作者：李澤堯25控制點——里程碑事件與里2022/12/25作者：李澤堯26序號里程碑事件交付成果完成時間1需求分析完成需求分析說明書2002．6．152系統(tǒng)設(shè)計完成系統(tǒng)設(shè)計方案2002．7．203程序編碼完成系統(tǒng)軟件及編碼文檔2002．8．244軟件測試完成測試報告2002．9．3項目經(jīng)理審核意見：舉例：里程碑計劃表2022/12/20作者：李澤堯26序號里程碑事件交付成果完2022/12/25作者：李澤堯27大訂單——項目進(jìn)度動態(tài)監(jiān)測（1）日常觀測1）實際進(jìn)度前鋒線記錄法；2）圖上記錄法3）報告表法——設(shè)定好格式、免統(tǒng)計、計算機(jī)自動匯總（2）定期觀測（會議？）1）觀測、檢查關(guān)鍵工作的進(jìn)度和關(guān)鍵線路的變化情況，以便采取措施調(diào)整或保證計劃工期的實現(xiàn)。2）觀測、檢查非關(guān)鍵工作的進(jìn)度，以便更好地發(fā)掘潛力，調(diào)整或優(yōu)化資源3）檢查工作之間的邏輯關(guān)系變化情況，以便適時進(jìn)行調(diào)整。4）有關(guān)項目范圍、進(jìn)度計劃和預(yù)算變更的信息。（3）進(jìn)展報告：1）日常報告；2）例外報告；3）特別分析報告2022/12/20作者：李澤堯27大訂單——項目進(jìn)度動態(tài)監(jiān)2022/12/25作者：李澤堯28大訂單——項目進(jìn)展報告項目名稱項目所有者項目執(zhí)行者信息號報告日期

工作編號工作名稱工作情況計劃實際估計Tei-jDi-j/天ESi-j月、日EFi-j月、日工時/天開始月、日結(jié)束月、日工時/天結(jié)束月、日原有/天剩余/天12345678910111213

2022/12/20作者：李澤堯28大訂單——項目進(jìn)展報告項2022/12/25作者：李澤堯29比較分析——細(xì)實線表示計劃進(jìn)度，粗實線表示實際進(jìn)度某鋼筋混凝土基礎(chǔ)施工實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度比較表工作編號工作名稱工作時間/天項目進(jìn)度123456789101挖土3

2立模3

3綁扎鋼筋4

4澆混凝土5

5回填土3

檢查日期2022/12/20作者：李澤堯29比較分析——細(xì)實線表示計2022/12/25作者：李澤堯30總量控制——S型曲線比較法——以橫坐標(biāo)表達(dá)進(jìn)度時間，縱坐標(biāo)表示累計完成任務(wù)量，而繪制出一條按計劃的時間累計完成任務(wù)量的S型曲線。累計完成任務(wù)量（%）時間計劃實際1。哪個階段超前、哪個階段落后？2。案例：某跨國公司那個高級管理師2022/12/20作者：李澤堯30總量控制——S型曲線比較2022/12/25作者：李澤堯31“香蕉”型曲線比較法——即以最早時間和最遲時間分別繪制出相應(yīng)的S型曲線，前者稱為ES曲線，后者稱為LS曲線。ES曲線LS曲線實際曲線累計完成任務(wù)量（%）時間“香蕉”型曲線比較圖2022/12/20作者：李澤堯31“香蕉”型曲線比較法——2022/12/25作者：李澤堯32跟單小組：某廠長下的幾個打手、殺手你的公司如何掌握最新進(jìn)度？案例2022/12/20作者：李澤堯32跟單小組：案例2022/12/25作者：李澤堯33引申：工廠管理的兩條主線2022/12/20作者：李澤堯33引申：工廠管理的兩條主線2022/12/25作者：李澤堯34第2單元。管理者的靈魂是主導(dǎo)2022/12/20作者：李澤堯34第2單元。管理者的靈魂是2022/12/25作者：李澤堯35主導(dǎo)——拽住馬的韁繩佛山電力建設(shè)集團(tuán)的故事五分鐘后電梯再打開——人們還在原地案例2022/12/20作者：李澤堯35主導(dǎo)——拽住馬的韁繩佛山2022/12/25作者：李澤堯36三個人，四個包，有結(jié)伴旅游經(jīng)驗的人就會知道，最好的方法就是：把擰包的“任務(wù)”落實到具體個人。我這里說的還不是“大鍋飯”“偷懶”的事，而是，

，結(jié)果是誰也沒有在拿，“丟三落四”。---這里問題出在：沒有人在主導(dǎo)。例子2022/12/20作者：李澤堯36三個人，四個包，有結(jié)伴旅2022/12/25作者：李澤堯37在多個人或多個部門共同去完成的情形下，我們很容易放棄主導(dǎo)權(quán)。表現(xiàn)是：

1．以為“對方”或別人或別部門在跟蹤，而實際上卻根本沒有人在跟蹤，資料已經(jīng)轉(zhuǎn)過去。。。

2．以為“已經(jīng)報告給上級主管，接下來就是主管的事了”

3．以為某個部下有能力處理某件事，或以為他會按照正派的做法從公司的立場去處理某事。

4．技術(shù)型人才不習(xí)慣、不喜歡動態(tài)的跟蹤性工作作為一個主管，把主導(dǎo)權(quán)抓在手上很重要，這意味著：他一可以跟催工作和事情，二可以避免屬下弄權(quán)。放棄主導(dǎo)權(quán)的管理者2022/12/20作者：李澤堯37在多個人或多個部門共同去2022/12/25作者：李澤堯38１．畢業(yè)分配與廳長的故事——。。。２．輪子要自己推-----派出所寫信的故事３．“肯定”==“不肯定”：別在主管面前露餡---你有在主導(dǎo)嗎？４．騎馬與放羊之別——把主導(dǎo)權(quán)抓在手上：把十二匹烈馬拽手上何為主導(dǎo)？2022/12/20作者：李澤堯38１．畢業(yè)分配與廳長的故事2022/12/25作者：李澤堯39——

叫主導(dǎo)。說通俗點兒，那就是輪子要自己推，哪個地方推不動才請別人幫忙，這就叫主導(dǎo)。如果所有的工作環(huán)節(jié)都由一個人來做可能會有困難，所以可以在適當(dāng)?shù)臅r候請他人幫忙，但是整個線要自己去理，充當(dāng)理線工作的人就是一個主導(dǎo)型人物。

何為主導(dǎo)？2022/12/20作者：李澤堯39——2022/12/25作者：李澤堯401．主導(dǎo)是成熟人的基本需要，你只需把它發(fā)掘出來就行2．主導(dǎo)是管理的精神、是管理者的必修課3．用主導(dǎo)代替責(zé)任感，適合和適應(yīng)今天時代的人性特征兩兄弟炒菜的故事小孩子摔跟頭要點2022/12/20作者：李澤堯401．主導(dǎo)是成熟人的基本需2022/12/25作者：李澤堯41操縱（神）所有者主動（控制）領(lǐng)導(dǎo)者、控制（其實是操縱）常常被美其名曰藝術(shù)主導(dǎo)管理者參與兵、隊員（被操縱的陷阱）半棄權(quán)消極配合，被動附和，厚道無意放棄者棄權(quán)局外人，邊界者，消極被動者主導(dǎo)的臺階定位成功者失敗者2022/12/20作者：李澤堯41操縱（神）所有者主動（控2022/12/25作者：李澤堯42【案例】有一家服裝公司年產(chǎn)值1．5億以上，有一次培訓(xùn)顧問李老師到這家公司去為他們的員工培訓(xùn)品質(zhì)意識。培訓(xùn)課后，那家服裝公司品管部主管向李老師求教，他告訴李老師他總覺得自己的部門比其他部門矮半級，其他部門的負(fù)責(zé)人叫經(jīng)理，只有他被稱為副經(jīng)理，所以，他去推動品質(zhì)工作的時候，就深感力度不夠。

2022/12/20作者：李澤堯42【案例】2022/12/25作者：李澤堯431．文件不要輕易丟出去：登記、復(fù)印2．第一時間記下來：準(zhǔn)確到位才能主導(dǎo)3．褓母——企業(yè)需要骨干：老板們“補(bǔ)漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆”—擔(dān)保、保證的“?！?．你不做我做：主導(dǎo)到別人無法推脫5．作業(yè)異常報告：當(dāng)我們部下比較多----讓部下做工作異常記錄如何主導(dǎo)？2022/12/20作者：李澤堯431．文件不要輕易丟出去：2022/12/25作者：李澤堯446．主導(dǎo)到位：跟催及時有力——跟蹤表、問題記錄7．平級之間的主導(dǎo)--------攤到桌面上來---善用開會8。主導(dǎo)到強(qiáng)有力-----老板的權(quán)力也不是絕對的、你讓別人無法否定你9。上司也有待你的跟催：“跟主管說過了”“報告給了上司”----便成了別人的事？---老板比你忙、對你比對他更重要11。專案進(jìn)度工作模式——《項目管理》——神奇的表格如何主導(dǎo)？2022/12/20作者：李澤堯446．主導(dǎo)到位：跟催及時有2022/12/25作者：李澤堯45管理跨度——從輸入到輸出的主導(dǎo)——工廠管理的輸入與輸出接口一覽2022/12/20作者：李澤堯45管理跨度——從輸入到輸出2022/12/25作者：李澤堯461。母雞與小雞——容納他、包涵他2。大人與小孩——輔導(dǎo)他、跟進(jìn)他3。從異常處開展工作——提防他、預(yù)見他4。老板的特別助理——主導(dǎo)下去管理——實現(xiàn)管理跨度內(nèi)的主導(dǎo)2022/12/20作者：李澤堯461。母雞與小雞——容納他2022/12/25作者：李澤堯47項目協(xié)調(diào)職能主管職能主管職能主管項目經(jīng)理的主管職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理執(zhí)行主管強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)主導(dǎo)與組織變革——項目經(jīng)理與跟單員2022/12/20作者：李澤堯47項目職能主管職能主管職能2022/12/25作者：李澤堯48人們不會做你希望的，只會做你檢查的“如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。--IBM總裁郭士納"主導(dǎo)與檢查跟蹤2022/12/20作者：李澤堯48人們不會做你希望的，只會2022/12/25作者：李澤堯49主導(dǎo)與非主導(dǎo)對照表2022/12/20作者：李澤堯49主導(dǎo)與非主導(dǎo)對照表2022/12/25作者：李澤堯50達(dá)成目標(biāo)是硬道理——管理是要有所控制，是要得到預(yù)期的結(jié)果，所以主導(dǎo)是管理的本義。對涉及職能的任何工作，管理者都要實施管理——管到底、主導(dǎo)到底。

——主導(dǎo)是管理的本義要不要主導(dǎo)？2022/12/20作者：李澤堯50達(dá)成目標(biāo)是硬道理——管理2022/12/25作者：李澤堯51你

工作鏈條

工作鏈條的每一個節(jié)點上都有如下幾種異常：（1）人不是機(jī)器，人不一定能說一就是一，說二就是二；（2）會無意打折：懶惰，忘記，水平有限，異常出錯；（3）甚至故意搗蛋，有人會認(rèn)為“事情做成了是你的成績”；（4）沒有幾家公司可以完全做到“令行禁止”、“說一不二”。要不要主導(dǎo)？2022/12/20作者：李澤堯51你工作鏈條工作鏈條的2022/12/25作者：李澤堯52管理的分包輔導(dǎo)理論管理=授權(quán)（分包）+跟進(jìn)（督導(dǎo)）+輔導(dǎo)——主管交代工作即是“下訂單”采購=分包（授權(quán)）+跟單（跟進(jìn)）+輔導(dǎo)所以，簡化有：管理=分包+輔導(dǎo)2022/12/20作者：李澤堯52管理的分包輔導(dǎo)理論2022/12/25作者：李澤堯53主導(dǎo)——介入與管理不要認(rèn)為別人比我們更專業(yè)就不介入——所謂管理，恰恰是“不一定專業(yè)”的人去跟蹤“專業(yè)的人”2022/12/20作者：李澤堯53主導(dǎo)——介入與管理2022/12/25作者：李澤堯54如何介入1．有效目標(biāo)分解——2．扮演好作為管理者的主導(dǎo)角色。3．抓住問題不放，緊緊拽住“韁繩”——4．

里程碑事件——5．

過程方法——6．

能夠發(fā)現(xiàn)并數(shù)據(jù)化表達(dá)相關(guān)環(huán)節(jié)的不足——2022/12/20作者：李澤堯54如何介入2022/12/25作者：李澤堯55主導(dǎo)打造成功１．積極的含義：往前邁一步、你不做我做２．工作主導(dǎo)性：掌握主動的方法３．主導(dǎo)是主人、主管、管理的代名詞４．企業(yè)構(gòu)成兩部分：主動與被動——你是發(fā)動機(jī)嗎？５．企業(yè)需要骨干、社會需要棟梁——你是社會棟梁！2022/12/20作者：李澤堯55主導(dǎo)打造成功１．積極的2022/12/25作者：李澤堯56獲得主導(dǎo)權(quán)——不要“授人以柄”１．不可授人以柄——軟件文檔交接的故事２．責(zé)任有否分清：“先小人后君子”并非易事３?；I碼的概念——寶鋼南方業(yè)務(wù)員簽約４。從聰明走向精明合作周期內(nèi)里程碑事件甲方手中籌碼乙方手中籌碼

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○2022/12/20作者：李澤堯56獲得主導(dǎo)權(quán)——不要“授人2022/12/25作者：李澤堯57互動與思考1。什么叫大人理論？2。保姆與傭人有何不同？3。騎馬與放羊之別2022/12/20作者：李澤堯57互動與思考1。什么叫大人2022/12/25作者：李澤堯58結(jié)束語管理的靈魂是跟單——中國人做管理最大的問題就是有頭無尾、缺少跟蹤管理者的靈魂是主導(dǎo)——打工心態(tài)做不好管理，因為他不懂得用心，進(jìn)而忘記了主導(dǎo)2022/12/20作者：李澤堯58結(jié)束語管理的靈魂是跟單—2022/12/25作者：李澤堯59李澤堯Lizeyao88@126.com謝大家！?。。。?！謝謝大家2022/12/20作者：李澤堯59李澤堯謝謝大家謝謝大家2022/12/25作者：李澤堯60推薦閱讀：一本書帶出一個市場——《有效管理十八項技能》魅力何在？恭賀李澤堯先生的專著《有效管理十八項技能》納入中山大學(xué)在職經(jīng)理工商管理（E-MBA）精要課程體系，詳見昨天廣州日報（2006年元月4日）。作為出版單位，我們感到非常的榮幸和高興。廣東經(jīng)濟(jì)出版社2005年元月5日恭賀2022/12/20作者：李澤堯60推薦閱讀：一本書帶出一個2022/12/25作者：李澤堯61中國最著名的管理顧問公司（廣州眾行、北京和君創(chuàng)業(yè)、深圳問鼎、深圳普林哲、廣西至哲、長青藤、大柏地、中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院）為何要選擇《有效管理十八項技能》課程？2022/12/20作者：李澤堯61中國最著名的管理顧問公司2022/12/25作者：李澤堯62中國最著名的管理顧問公司為何要選擇《有效管理十八項技能》課程？——為什么廣東省聯(lián)通公司中層精英《執(zhí)行力》課程進(jìn)行中被要求急送20本《有效管理十八項技能》一書到天河北上課現(xiàn)場？——為什么吉林移動在《有效管理十八項技能》課程結(jié)束后會買上100本發(fā)給學(xué)員（各地市級分公司副總經(jīng)理）？——為什么全球最大陶瓷企業(yè)新中源干部在《優(yōu)秀生產(chǎn)主管現(xiàn)場管理》課程結(jié)束后會有50余位購買《有效管理十八項技能》？——為什么云浮人民醫(yī)院在《有效管理十八項技能》課程結(jié)束后會買上50百本發(fā)給他們醫(yī)院的學(xué)員？——為什么東莞博學(xué)舉辦的中山大學(xué)在職經(jīng)理MBA班兩次《有效管理十八項技能》課程結(jié)束后，第一次20本，第二次30本被一搶而光？——為什么浙江臺州舉辦的《跟單員工作技能提升》第一個課間休息10分鐘內(nèi)《有效管理十八項技能》5本被一搶而光？2022/12/20作者：李澤堯62中國最著名的管理顧問公司2022/12/25作者：李澤堯63來者何人？——李澤堯著作及成果——已經(jīng)出版：《跟單員工作手冊》

廣東經(jīng)濟(jì)出版社《跟單員培訓(xùn)金典》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實例》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)自我診斷手冊》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《有效管理十八種技能》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《中國人生存謀略》四川人民出版社《跨國公司員工的八個行為習(xí)慣》北京大學(xué)出版社《意識心理學(xué)》西南交通大學(xué)教材《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實例》廣東經(jīng)濟(jì)2022/12/20作者：李澤堯63來者何人？——李澤堯2022/12/25作者：李澤堯64來者何人？——李澤堯著作及成果有：簽約：《人性與神性》；《人生第二項修煉》接受約稿：《創(chuàng)造動力學(xué)》等九本書服務(wù)過的領(lǐng)域：大學(xué)教師（５年）、企業(yè)管理實踐（１０年）首席管理顧問、績效考核專案顧問（３年）ＭＢＡ教育管理及授課、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)（３年）2022/12/20作者：李澤堯64來者何人？——李澤堯2022/12/25作者：李澤堯65來者何人？——李澤堯值得驕傲的幾件事１。某臺資企業(yè)電腦化系統(tǒng)的規(guī)劃及９０％以上編程２?！兑庾R心理學(xué)》創(chuàng)始人３。《創(chuàng)造動力學(xué)》與打造“妖精”、修煉悟性的學(xué)問４?！爸鞯壬怼保好媸罆磳⑦_(dá)１５本５。做首席顧問、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)６。。。。2022/12/20作者：李澤堯65來者何人？——李澤堯2022/12/25作者：李澤堯66來者何人？——李澤堯中國管理科學(xué)研究院研究員清華大學(xué)、中山大學(xué)頤園學(xué)院、中山大學(xué)中外管理研究中心及中國人民大學(xué)商學(xué)院：高級經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班（廣州）特聘教授中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特約顧問原廣州亞加達(dá)miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國際項目經(jīng)理文憑班”班《項目管理》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教授。

華南輪胎（資產(chǎn)20億）企業(yè)診斷首席顧問2022/12/20作者：李澤堯66來者何人？——李澤堯2022/12/25作者：李澤堯67主編《跟單員培訓(xùn)金典》2006年廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版主編《跟單員工作手冊》2002年廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版主編《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實例》2002年廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版主編《企業(yè)自我診斷手冊》2002年廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版專著《中國人生存謀略》1999年四川人民出版社出版專著《人性與神性》簽約西南交通大學(xué)出版社出版專著《人生第二項修煉》簽約廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版專著《意識心理學(xué)》被列為大學(xué)教材專著《有效管理十八種技能》已接受廣東經(jīng)濟(jì)出版社約稿主編《企業(yè)降低成本的方法與實例》已接受廣東經(jīng)濟(jì)出版社約稿1993年4-7月客座主持四川經(jīng)濟(jì)廣播電臺“熱線心理咨詢”節(jié)目編著企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程《企業(yè)管理與電腦化》、《我們需要什么樣的企業(yè)文化》、《如何做員工（外企員工面貌瀏覽）》、《管理有方---有效管理十八種技能》、《管理有方---外企管理方法瀏覽》、《工作心態(tài)建設(shè)（外企工作風(fēng)格瀏覽）》在多家企業(yè)講座反響強(qiáng)烈李澤堯著作及成果：2022/12/20作者：李澤堯67主編《跟單員培訓(xùn)金典》22022/12/25作者：李澤堯681．

應(yīng)同濟(jì)大學(xué)汽車營銷管理學(xué)院之邀，為“上汽大眾銷售服務(wù)中心總經(jīng)理培訓(xùn)班”以《高層經(jīng)理人管理十八法》為題授課。2．

應(yīng)中國汽車工業(yè)協(xié)會、中國內(nèi)燃機(jī)工業(yè)協(xié)會之邀請在上海國際展覽中心做題為《全球采購環(huán)境下汽車零部件企業(yè)的新戰(zhàn)略與新對策》的演講3．

應(yīng)中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會、中大管理顧問有限公司之邀，以中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特約顧問身份在中山大學(xué)禮堂做以《經(jīng)理人如何緩解工作壓力》為題的沙龍之主講嘉賓。4．

應(yīng)邀主持中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會“企業(yè)綜合分析及策略制定模式”管理研討會5．

以本人著作《跟單員工作手冊》為基礎(chǔ)和方向，在東莞市智通人才市場開設(shè)“跟單員實務(wù)培訓(xùn)班”并擔(dān)任主講老師（2003年1月第一期班，2003年4月第二期班已結(jié)業(yè)）6．

華強(qiáng)本邦電器有限公司管理咨詢項目首席顧問7．

廣東大型國企華南輪胎公司企業(yè)診斷項目首席顧問李澤堯管理實踐案例(1)：2022/12/20作者：李澤堯681．

應(yīng)同濟(jì)大學(xué)汽車2022/12/25作者：李澤堯697．

鑫興工貿(mào)有限公司（年營業(yè)額近3億）績效考核體系顧問8．

廣州市人事局“WTO與人力資源戰(zhàn)略”高級研修班“建立人力資源科學(xué)考核薪酬激勵機(jī)制的策略”主講嘉賓9．

皇朝家俬（香港）有限公司“企業(yè)管理與電腦化”培訓(xùn)導(dǎo)師10．上海寶鋼南方公司（廣州）企業(yè)文化診斷專案顧問11．《民營企業(yè)管理論壇》主講嘉賓、順德市勒流商會主辦12．廣州賽艾諾顧問公司“企業(yè)總經(jīng)理讀書會”特聘導(dǎo)師13．廣州亨奴服裝有限公司（年銷售近兩億）“品質(zhì)意識”“品質(zhì)管理”培訓(xùn)師14．廣州惠邦實業(yè)有限公司《外企工作風(fēng)格瀏覽》培訓(xùn)師15．威宏模具有限公司（臺資）計件工資及成本核算電腦化系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計負(fù)責(zé)人16．江門飛龍機(jī)械廠（港資）管理咨詢項目首席顧問李澤堯管理實踐案例(2)：2022/12/20作者：李澤堯697．

鑫興工貿(mào)有限公2022/12/25作者：李澤堯70李澤堯管理的靈魂企業(yè)的生命是訂單，管理的靈魂是跟單2022/12/20作者：李澤堯1管理的靈魂企業(yè)的生命是訂單2022/12/25作者：李澤堯71企業(yè)的生命是訂單，管理的靈魂是跟單。管理等于自理加代理——自理靠心力，代理靠法制。李澤堯最新名言摘抄

2022/12/20作者：李澤堯2企業(yè)的生命是訂單，李澤堯最2022/12/25作者：李澤堯72體育場上，人們比的是體力；商業(yè)場上，人們比的是心力。懷疑是一種權(quán)利，信任則需要證明。李澤堯最新名言摘抄2022/12/20作者：李澤堯3體育場上，人們比的是體力；2022/12/25作者：李澤堯73成功者對自己負(fù)責(zé)，失敗者對別人負(fù)責(zé)。老板的成功從投資企業(yè)開始，職業(yè)經(jīng)理人的成功從投資自我開始。李澤堯最新名言摘抄2022/12/20作者：李澤堯4成功者對自己負(fù)責(zé)，失敗者對2022/12/25作者：李澤堯74020-33344621Lizeyao88@126.comLIZEYAO@21CN.COM知識分享——請抄下來：2022/12/20作者：李澤堯5020-33344621知2022/12/25作者：李澤堯75本資料內(nèi)容構(gòu)成相關(guān)知識請見李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》（廣東經(jīng)濟(jì)出版社）、《中國人生存謀略》（四川人民出版社1999年出版）等1。管理的靈魂是跟單——中國人做管理最大的問題就是有頭無尾、缺少跟蹤2。管理者的靈魂是主導(dǎo)——打工心態(tài)做不好管理，因為他不懂得用心，進(jìn)而忘記了主導(dǎo)2022/12/20作者：李澤堯6本資料內(nèi)容構(gòu)成相關(guān)知識請見2022/12/25作者：李澤堯76區(qū)別于技術(shù)的管理是什么：技術(shù)是節(jié)點，管理出效益：管理與技術(shù)：外行如何管理內(nèi)行？組織是管理的載體：管理=自理+代理自理靠心力：中國人管理缺少的是什么？——主導(dǎo)與跟蹤代理靠法制：管理測量與“為自己打工”WBS是龍頭：從計劃能力到組織能力的核心修煉做個“騎馬”的管理者：表格助你一臂之力打造管理團(tuán)隊：主導(dǎo)者的痛心、關(guān)心與用心管理的靈魂是跟單：企業(yè)組織的檢討與變革《管理的靈魂》專題展開2022/12/20作者：李澤堯7區(qū)別于技術(shù)的管理是什么：技2022/12/25作者：李澤堯77《跟單員培訓(xùn)金典》內(nèi)容提要第一單元基礎(chǔ)篇——跟單員工作技能一．跟單員角色認(rèn)知——跟單員是做什么的二．跟單員角色扮演——要學(xué)管理先做跟單員三．跟單基礎(chǔ)——跟單技術(shù)與技巧四．跟單員工具箱——跟單工作技術(shù)五．跟單員生產(chǎn)管理技能六．高級跟單技巧七．跟單員工作風(fēng)格八．跟單員“關(guān)心與用心”訓(xùn)練九．跟單異常與對策案例研討單元思考題2022/12/20作者：李澤堯8《跟單員培訓(xùn)金典》內(nèi)容提2022/12/25作者：李澤堯78第二單元提升篇——跟單員工作策略一．跟單與主導(dǎo)——掌控局面的策略二．跟單與介入——強(qiáng)勢跟進(jìn)策略三．“達(dá)成目標(biāo)”——打造強(qiáng)勢跟單員四．對內(nèi)：跟單員與企業(yè)運作系統(tǒng)五．“外行”搞定內(nèi)行——如何與公司各部打交道六．對外：商業(yè)（業(yè)務(wù)）合作模式七．如何與客戶打交道八．如何與供應(yīng)商打交道單元思考題《跟單員培訓(xùn)金典》內(nèi)容提要2022/12/20作者：李澤堯9第二單元提升篇——跟單2022/12/25作者：李澤堯79第三單元成長篇——從跟單員到訂單經(jīng)理一．從跟單員到訂單經(jīng)理、總經(jīng)理二．商業(yè)生存法則三．商業(yè)頭腦與利益人格——財商四．公關(guān)意識與人際敏感性——情商五．財商+情商+…商——中國人精明之道：從技術(shù)走向管理單元思考題《跟單員培訓(xùn)金典》內(nèi)容提要2022/12/20作者：李澤堯10第三單元成長篇——從2022/12/25作者：李澤堯80第四單元成熟篇——跟單員全面修煉一．跟單員有效管理技能修煉二．跟單員人格修煉——心理S管理三．跟單員強(qiáng)勢心理建設(shè)四．跟單員良性溝通技能修煉五．跟單員生存理念六．跟單員的人格悟性七．跟單員創(chuàng)造力訓(xùn)練八．扮演企業(yè)發(fā)動機(jī)的跟單員單元思考題《跟單員培訓(xùn)金典》內(nèi)容提要2022/12/20作者：李澤堯11第四單元成熟篇——跟2022/12/25作者：李澤堯81第1單元。管理的靈魂是跟單接單管理的靈魂是跟單出貨產(chǎn)品或服務(wù)2022/12/20作者：李澤堯12第1單元。管理的靈魂是跟2022/12/25作者：李澤堯82境界情形得分第一境界

就行

,第二境界“等一下，

講?！?/p>

,第三境界“不好意思，等我去查一下再給你回話，半小時后我打電話給你?！?/p>

,工作跟蹤三種境界2022/12/20作者：李澤堯13境界情形得分第一境界2022/12/25作者：李澤堯83管理人員的條理性1。結(jié)案與未結(jié)案——5S2。不要輕易歸檔——“10分鐘找不到東西”3。關(guān)心與用心——表格只是工具，嘗試記住4。分清輕重緩急——不要忙而無序:秩序成本5。精確思考——建立大腦里的邏輯框架案例：人問某訂單情況，回答說“等我查一下”與人罵架的女孩2022/12/20作者：李澤堯14管理人員的條理性2022/12/25作者：李澤堯84交辦事項跟蹤表一般格式（流水帳形式）日期事項描述責(zé)任人完成日結(jié)案案例：如何改變員工拖拖拉拉的習(xí)慣？引申：開會為何遲到?2022/12/20作者：李澤堯15交辦事項跟蹤表一般格式（2022/12/25作者：李澤堯85日期摘要結(jié)案

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小竅門：把工作日記本與跟蹤表一體化

2022/12/20作者：李澤堯16日期摘要結(jié)案

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2022/12/25作者：李澤堯86最核心的中樞神經(jīng)系統(tǒng)就是這個跟蹤表

管理者是外部需要與內(nèi)部運作之間有效匯總的中樞神經(jīng)借助一個或多個跟蹤表，管理者才可能扮演好此一中樞神經(jīng)的作用2022/12/20作者：李澤堯17最核心的中樞神經(jīng)系統(tǒng)就是2022/12/25作者：李澤堯87如何進(jìn)行專案跟蹤1。控制點——里程碑事件：表格化2。人的惰性——提前承諾、過程督導(dǎo)3。異常納入正?！?jīng)驗加預(yù)見性4。用心——關(guān)心：進(jìn)度到了哪里？嘗試記住你就能記住5。良性溝通——人格脫落6。強(qiáng)勢溝通——狐假虎威、超越得罪人2022/12/20作者：李澤堯18如何進(jìn)行專案跟蹤1?？刂?022/12/25作者：李澤堯88專案跟蹤——工作要項—里程碑事件控制表時間軸：工序、流程、里程碑事件、階段交付成果工作要項2022/12/20作者：李澤堯19專案跟蹤時間軸：工序、流2022/12/25作者：李澤堯89

控制點訂單信息原、物料模、治具工藝、人員。。。舉例：訂單跟蹤表的一般格式2022/12/20作者：李澤堯20控制點原、物2022/12/25作者：李澤堯90工作進(jìn)度督促技巧讓人提前承諾——事情之前，好說自己要清楚——跟催的力度跟蹤表——精確跟蹤：天網(wǎng)恢恢分清輕重緩急——準(zhǔn)事前考慮到異?！诵援惓?、機(jī)器異常留一手——越級、跨環(huán)節(jié)跟蹤——當(dāng)仁不讓2022/12/20作者：李澤堯21工作進(jìn)度督促技巧2022/12/25作者：李澤堯91進(jìn)度控制——活動清單—完成時間控制表時間軸：日期活動清單2022/12/20作者：李澤堯22進(jìn)度控制時間軸：日期活動2022/12/25作者：李澤堯929月24日投產(chǎn)日訂購日7月1日盡早盡晚——反推制定生產(chǎn)計劃之——日程基準(zhǔn)表（訂貨生產(chǎn)型）——訂貨生產(chǎn)型日程基準(zhǔn)通常使用反向排程法：即出貨日確定后，生產(chǎn)及采購計劃在日程中如何配合的問題。

2022/12/20作者：李澤堯239月24日投產(chǎn)日訂購日72022/12/25作者：李澤堯93

甘特圖的特點及適用范圍——簡單、直觀、易于理解和應(yīng)用——不能系統(tǒng)地表達(dá)各項工作之間的復(fù)雜關(guān)系，難以進(jìn)行定量的計算和分析，難以進(jìn)行計劃的優(yōu)化等。事項時間A12345678

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進(jìn)度掌控——甘特圖2022/12/20作者：李澤堯24

甘特圖的特點及適用范圍2022/12/25作者：李澤堯94控制點——里程碑事件與里程碑計劃以某些重要事件的完成或開始時間點作為基準(zhǔn)所形成的計劃是一個戰(zhàn)略計劃或項目框架，通常以中間產(chǎn)品或可實現(xiàn)的結(jié)果為依據(jù)里程碑事件1月2月3月4月5月6月7月8月9月A

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▲2022/12/20作者：李澤堯25控制點——里程碑事件與里2022/12/25作者：李澤堯95序號里程碑事件交付成果完成時間1需求分析完成需求分析說明書2002．6．152系統(tǒng)設(shè)計完成系統(tǒng)設(shè)計方案2002．7．203程序編碼完成系統(tǒng)軟件及編碼文檔2002．8．244軟件測試完成測試報告2002．9．3項目經(jīng)理審核意見：舉例：里程碑計劃表2022/12/20作者：李澤堯26序號里程碑事件交付成果完2022/12/25作者：李澤堯96大訂單——項目進(jìn)度動態(tài)監(jiān)測（1）日常觀測1）實際進(jìn)度前鋒線記錄法；2）圖上記錄法3）報告表法——設(shè)定好格式、免統(tǒng)計、計算機(jī)自動匯總（2）定期觀測（會議？）1）觀測、檢查關(guān)鍵工作的進(jìn)度和關(guān)鍵線路的變化情況，以便采取措施調(diào)整或保證計劃工期的實現(xiàn)。2）觀測、檢查非關(guān)鍵工作的進(jìn)度，以便更好地發(fā)掘潛力，調(diào)整或優(yōu)化資源3）檢查工作之間的邏輯關(guān)系變化情況，以便適時進(jìn)行調(diào)整。4）有關(guān)項目范圍、進(jìn)度計劃和預(yù)算變更的信息。（3）進(jìn)展報告：1）日常報告；2）例外報告；3）特別分析報告2022/12/20作者：李澤堯27大訂單——項目進(jìn)度動態(tài)監(jiān)2022/12/25作者：李澤堯97大訂單——項目進(jìn)展報告項目名稱項目所有者項目執(zhí)行者信息號報告日期

工作編號工作名稱工作情況計劃實際估計Tei-jDi-j/天ESi-j月、日EFi-j月、日工時/天開始月、日結(jié)束月、日工時/天結(jié)束月、日原有/天剩余/天12345678910111213

2022/12/20作者：李澤堯28大訂單——項目進(jìn)展報告項2022/12/25作者：李澤堯98比較分析——細(xì)實線表示計劃進(jìn)度，粗實線表示實際進(jìn)度某鋼筋混凝土基礎(chǔ)施工實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度比較表工作編號工作名稱工作時間/天項目進(jìn)度123456789101挖土3

2立模3

3綁扎鋼筋4

4澆混凝土5

5回填土3

檢查日期2022/12/20作者：李澤堯29比較分析——細(xì)實線表示計2022/12/25作者：李澤堯99總量控制——S型曲線比較法——以橫坐標(biāo)表達(dá)進(jìn)度時間，縱坐標(biāo)表示累計完成任務(wù)量，而繪制出一條按計劃的時間累計完成任務(wù)量的S型曲線。累計完成任務(wù)量（%）時間計劃實際1。哪個階段超前、哪個階段落后？2。案例：某跨國公司那個高級管理師2022/12/20作者：李澤堯30總量控制——S型曲線比較2022/12/25作者：李澤堯100“香蕉”型曲線比較法——即以最早時間和最遲時間分別繪制出相應(yīng)的S型曲線，前者稱為ES曲線，后者稱為LS曲線。ES曲線LS曲線實際曲線累計完成任務(wù)量（%）時間“香蕉”型曲線比較圖2022/12/20作者：李澤堯31“香蕉”型曲線比較法——2022/12/25作者：李澤堯101跟單小組：某廠長下的幾個打手、殺手你的公司如何掌握最新進(jìn)度？案例2022/12/20作者：李澤堯32跟單小組：案例2022/12/25作者：李澤堯102引申：工廠管理的兩條主線2022/12/20作者：李澤堯33引申：工廠管理的兩條主線2022/12/25作者：李澤堯103第2單元。管理者的靈魂是主導(dǎo)2022/12/20作者：李澤堯34第2單元。管理者的靈魂是2022/12/25作者：李澤堯104主導(dǎo)——拽住馬的韁繩佛山電力建設(shè)集團(tuán)的故事五分鐘后電梯再打開——人們還在原地案例2022/12/20作者：李澤堯35主導(dǎo)——拽住馬的韁繩佛山2022/12/25作者：李澤堯105三個人，四個包，有結(jié)伴旅游經(jīng)驗的人就會知道，最好的方法就是：把擰包的“任務(wù)”落實到具體個人。我這里說的還不是“大鍋飯”“偷懶”的事，而是，

，結(jié)果是誰也沒有在拿，“丟三落四”。---這里問題出在：沒有人在主導(dǎo)。例子2022/12/20作者：李澤堯36三個人，四個包，有結(jié)伴旅2022/12/25作者：李澤堯106在多個人或多個部門共同去完成的情形下，我們很容易放棄主導(dǎo)權(quán)。表現(xiàn)是：

1．以為“對方”或別人或別部門在跟蹤，而實際上卻根本沒有人在跟蹤，資料已經(jīng)轉(zhuǎn)過去。。。

2．以為“已經(jīng)報告給上級主管，接下來就是主管的事了”

3．以為某個部下有能力處理某件事，或以為他會按照正派的做法從公司的立場去處理某事。

4．技術(shù)型人才不習(xí)慣、不喜歡動態(tài)的跟蹤性工作作為一個主管，把主導(dǎo)權(quán)抓在手上很重要，這意味著：他一可以跟催工作和事情，二可以避免屬下弄權(quán)。放棄主導(dǎo)權(quán)的管理者2022/12/20作者：李澤堯37在多個人或多個部門共同去2022/12/25作者：李澤堯107１．畢業(yè)分配與廳長的故事——。。。２．輪子要自己推-----派出所寫信的故事３．“肯定”==“不肯定”：別在主管面前露餡---你有在主導(dǎo)嗎？４．騎馬與放羊之別——把主導(dǎo)權(quán)抓在手上：把十二匹烈馬拽手上何為主導(dǎo)？2022/12/20作者：李澤堯38１．畢業(yè)分配與廳長的故事2022/12/25作者：李澤堯108——

叫主導(dǎo)。說通俗點兒，那就是輪子要自己推，哪個地方推不動才請別人幫忙，這就叫主導(dǎo)。如果所有的工作環(huán)節(jié)都由一個人來做可能會有困難，所以可以在適當(dāng)?shù)臅r候請他人幫忙，但是整個線要自己去理，充當(dāng)理線工作的人就是一個主導(dǎo)型人物。

何為主導(dǎo)？2022/12/20作者：李澤堯39——2022/12/25作者：李澤堯1091．主導(dǎo)是成熟人的基本需要，你只需把它發(fā)掘出來就行2．主導(dǎo)是管理的精神、是管理者的必修課3．用主導(dǎo)代替責(zé)任感，適合和適應(yīng)今天時代的人性特征兩兄弟炒菜的故事小孩子摔跟頭要點2022/12/20作者：李澤堯401．主導(dǎo)是成熟人的基本需2022/12/25作者：李澤堯110操縱（神）所有者主動（控制）領(lǐng)導(dǎo)者、控制（其實是操縱）常常被美其名曰藝術(shù)主導(dǎo)管理者參與兵、隊員（被操縱的陷阱）半棄權(quán)消極配合，被動附和，厚道無意放棄者棄權(quán)局外人，邊界者，消極被動者主導(dǎo)的臺階定位成功者失敗者2022/12/20作者：李澤堯41操縱（神）所有者主動（控2022/12/25作者：李澤堯111【案例】有一家服裝公司年產(chǎn)值1．5億以上，有一次培訓(xùn)顧問李老師到這家公司去為他們的員工培訓(xùn)品質(zhì)意識。培訓(xùn)課后，那家服裝公司品管部主管向李老師求教，他告訴李老師他總覺得自己的部門比其他部門矮半級，其他部門的負(fù)責(zé)人叫經(jīng)理，只有他被稱為副經(jīng)理，所以，他去推動品質(zhì)工作的時候，就深感力度不夠。

2022/12/20作者：李澤堯42【案例】2022/12/25作者：李澤堯1121．文件不要輕易丟出去：登記、復(fù)印2．第一時間記下來：準(zhǔn)確到位才能主導(dǎo)3．褓母——企業(yè)需要骨干：老板們“補(bǔ)漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆”—擔(dān)保、保證的“?！?．你不做我做：主導(dǎo)到別人無法推脫5．作業(yè)異常報告：當(dāng)我們部下比較多----讓部下做工作異常記錄如何主導(dǎo)？2022/12/20作者：李澤堯431．文件不要輕易丟出去：2022/12/25作者：李澤堯1136．主導(dǎo)到位：跟催及時有力——跟蹤表、問題記錄7．平級之間的主導(dǎo)--------攤到桌面上來---善用開會8。主導(dǎo)到強(qiáng)有力-----老板的權(quán)力也不是絕對的、你讓別人無法否定你9。上司也有待你的跟催：“跟主管說過了”“報告給了上司”----便成了別人的事？---老板比你忙、對你比對他更重要11。專案進(jìn)度工作模式——《項目管理》——神奇的表格如何主導(dǎo)？2022/12/20作者：李澤堯446．主導(dǎo)到位：跟催及時有2022/12/25作者：李澤堯114管理跨度——從輸入到輸出的主導(dǎo)——工廠管理的輸入與輸出接口一覽2022/12/20作者：李澤堯45管理跨度——從輸入到輸出2022/12/25作者：李澤堯1151。母雞與小雞——容納他、包涵他2。大人與小孩——輔導(dǎo)他、跟進(jìn)他3。從異常處開展工作——提防他、預(yù)見他4。老板的特別助理——主導(dǎo)下去管理——實現(xiàn)管理跨度內(nèi)的主導(dǎo)2022/12/20作者：李澤堯461。母雞與小雞——容納他2022/12/25作者：李澤堯116項目協(xié)調(diào)職能主管職能主管職能主管項目經(jīng)理的主管職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理執(zhí)行主管強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)主導(dǎo)與組織變革——項目經(jīng)理與跟單員2022/12/20作者：李澤堯47項目職能主管職能主管職能2022/12/25作者：李澤堯117人們不會做你希望的，只會做你檢查的“如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。--IBM總裁郭士納"主導(dǎo)與檢查跟蹤2022/12/20作者：李澤堯48人們不會做你希望的，只會2022/12/25作者：李澤堯118主導(dǎo)與非主導(dǎo)對照表2022/12/20作者：李澤堯49主導(dǎo)與非主導(dǎo)對照表2022/12/25作者：李澤堯119達(dá)成目標(biāo)是硬道理——管理是要有所控制，是要得到預(yù)期的結(jié)果，所以主導(dǎo)是管理的本義。對涉及職能的任何工作，管理者都要實施管理——管到底、主導(dǎo)到底。

——主導(dǎo)是管理的本義要不要主導(dǎo)？2022/12/20作者：李澤堯50達(dá)成目標(biāo)是硬道理——管理2022/12/25作者：李澤堯120你

工作鏈條

工作鏈條的每一個節(jié)點上都有如下幾種異常：（1）人不是機(jī)器，人不一定能說一就是一，說二就是二；（2）會無意打折：懶惰，忘記，水平有限，異常出錯；（3）甚至故意搗蛋，有人會認(rèn)為“事情做成了是你的成績”；（4）沒有幾家公司可以完全做到“令行禁止”、“說一不二”。要不要主導(dǎo)？2022/12/20作者：李澤堯51你工作鏈條工作鏈條的2022/12/25作者：李澤堯121管理的分包輔導(dǎo)理論管理=授權(quán)（分包）+跟進(jìn)（督導(dǎo)）+輔導(dǎo)——主管交代工作即是“下訂單”采購=分包（授權(quán)）+跟單（跟進(jìn)）+輔導(dǎo)所以，簡化有：管理=分包+輔導(dǎo)2022/12/20作者：李澤堯52管理的分包輔導(dǎo)理論2022/12/25作者：李澤堯122主導(dǎo)——介入與管理不要認(rèn)為別人比我們更專業(yè)就不介入——所謂管理，恰恰是“不一定專業(yè)”的人去跟蹤“專業(yè)的人”2022/12/20作者：李澤堯53主導(dǎo)——介入與管理2022/12/25作者：李澤堯123如何介入1．有效目標(biāo)分解——2．扮演好作為管理者的主導(dǎo)角色。3．抓住問題不放，緊緊拽住“韁繩”——4．

里程碑事件——5．

過程方法——6．

能夠發(fā)現(xiàn)并數(shù)據(jù)化表達(dá)相關(guān)環(huán)節(jié)的不足——2022/12/20作者：李澤堯54如何介入2022/12/25作者：李澤堯124主導(dǎo)打造成功１．積極的含義：往前邁一步、你不做我做２．工作主導(dǎo)性：掌握主動的方法３．主導(dǎo)是主人、主管、管理的代名詞４．企業(yè)構(gòu)成兩部分：主動與被動——你是發(fā)動機(jī)嗎？５．企業(yè)需要骨干、社會需要棟梁——你是社會棟梁！2022/12/20作者：李澤堯55主導(dǎo)打造成功１．積極的2022/12/25作者：李澤堯125獲得主導(dǎo)權(quán)——不要“授人以柄”１．不可授人以柄——軟件文檔交接的故事２．責(zé)任有否分清：“先小人后君子”并非易事３?；I碼的概念——寶鋼南方業(yè)務(wù)員簽約４。從聰明走向精明合作周期內(nèi)里程碑事件甲方手中籌碼乙方手中籌碼

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○2022/12/20作者：李澤堯56獲得主導(dǎo)權(quán)——不要“授人2022/12/25作者：李澤堯126互動與思考1。什么叫大人理論？2。保姆與傭人有何不同？3。騎馬與放羊之別2022/12/20作者：李澤堯57互動與思考1。什么叫大人2022/12/25作者：李澤堯127結(jié)束語管理的靈魂是跟單——中國人做管理最大的問題就是有頭無尾、缺少跟蹤管理者的靈魂是主導(dǎo)——打工心態(tài)做不好管理，因為他不懂得用心，進(jìn)而忘記了主導(dǎo)2022/12/20作者：李澤堯58結(jié)束語管理的靈魂是跟單—2022/12/25作者：李澤堯128李澤堯Lizeyao88@126.com謝大家?。。。。?！謝謝大家2022/12/20作者：李澤堯59李澤堯謝謝大家謝謝大家2022/12/25作者：李澤堯129推薦閱讀：一本書帶出一個市場——《有效管理十八項技能》魅力何在？恭賀李澤堯先生的專著《有效管理十八項技能》納入中山大學(xué)在職經(jīng)理工商管理（E-MBA）精要課程體系，詳見昨天廣州日報（2006年元月4日）。作為出版單位，我們感到非常的榮幸和高興。廣東經(jīng)濟(jì)出版社2005年元月5日恭賀2022/12/20作者：李澤堯60推薦閱讀：一本書帶出一個2022/12/25作者：李澤堯130中國最著名的管理顧問公司（廣州眾行、北京和君創(chuàng)業(yè)、深圳問鼎、深圳普林哲、廣西至哲、長青藤、大柏地、中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院）為何要選擇《有效管理十八項技能》課程？2022/12/20作者：李澤堯61中國最著名的管理顧問公司2022/12/25作者：李澤堯131中國最著名的管理顧問公司為何要選擇《有效管理十八項技能》課程？——為什么廣東省聯(lián)通公司中層精英《執(zhí)行力》課程進(jìn)行中被要求急送20本《有效管理十八項技能》一書到天河北上課現(xiàn)場？——為什么吉林移動在《有效管理十八項技能》課程結(jié)束后會買上100本發(fā)給學(xué)員（各地市級分公司副總經(jīng)理）？——為什么全球最大陶瓷企業(yè)新中源干部在《優(yōu)秀生產(chǎn)主管現(xiàn)場管理》課程結(jié)束后會有50余位購買《有效管理十八項技能》？——為什么云浮人民醫(yī)院在《有效管理十八項技能》課程結(jié)束后會買上50百本發(fā)給他們醫(yī)院的學(xué)員？——為什么東莞博學(xué)舉辦的中山大學(xué)在職經(jīng)理MBA班兩次《有效管理十八項技能》課程結(jié)束后，第一次20本，第二次30本被一搶而光？——為什么浙江臺州舉辦的《跟單員工作技能提升》第一個課間休息10分鐘內(nèi)《有效管理十八項技能》5本被一搶而光？2022/12/20作者：李澤堯62中國最著名的管理顧問公司2022/12/25作者：李澤堯132來者