團隊協(xié)作之論壇課件

團人力資源部隊協(xié)作之論壇團人力資源部隊協(xié)作之論壇1排排坐，分果果在我們的培訓開始之前，會給大家分發(fā)一張小卡片?？ㄆ厦鏁擞蠥BCD四個字母。四個字母的大本營如下圖所示：現(xiàn)在，給大家1分鐘的時間，分別找到自己的大本營。再給大家5分鐘的時間，選出每個隊伍的隊名、隊長和口號，并且每個團隊還需自己設計出屬于自己的團隊旗徽。當然，隊旗可以參考右圖所示ABCD排排坐，分果果在我們的培訓開始之前，會給大家分發(fā)一張小卡片。2目錄第一章團隊的概念第二章高績效團隊特征第三章如何建立團隊成員之間的信任第四章如何加強團隊間的溝通第五章如何高效率運轉(zhuǎn)團隊目錄第一章團隊的概念3第一章團隊的概念提問：什么是團隊？①第一章團隊的概念提問：什么是團隊？①4團隊的概念團隊就是由少數(shù)愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體。團隊的概念團隊就是由少數(shù)愿意為了5團隊的力量團隊的力量6哪些是團隊？哪些是團隊？7②第二章高績效團隊特征②第二章高績效團隊特征8古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅9螞蟻的類型與分工蟻后：主要職責是繁殖后代、統(tǒng)管蟻群。雄蟻：主要職能是與蟻后負責繁殖后代。工蟻：主要職責是建造和擴大巢穴、采集食物、伺喂幼蟻及蟻后等。兵蟻：主要職責是保衛(wèi)蟻群不受侵犯。螞蟻的類型與分工蟻后：主要職責是繁殖后代、統(tǒng)管蟻群。10螞蟻的精神螞蟻過著群體生活，從蟻后到工蟻都有明確的任務，每個個體都自覺維護整個群體的利益。螞蟻的團隊精神——組織有序、分工明確；各司其職、團結(jié)互助；忠于職守、堅忍不拔。螞蟻搬家、螞蟻啃骨頭、千里堤岸潰于蟻穴等等都是螞蟻精神的具體體現(xiàn)。螞蟻的精神螞蟻過著群體生活，從蟻后到工蟻都有明確的任務，每個11團隊成員必須分工明確團隊成員必須分工明確12籃球隊的五個位置組織后衛(wèi)（PointGuard）：控球后衛(wèi)是全隊進攻的組織者，并通過對球的控制來決定在恰當?shù)臅r間傳球給適合的球員。這個位置要求球員具有良好的傳球技術和敏銳的比賽觀察能力。得分后衛(wèi)（ShootingGuard）：一般擔任該位置的球員身高和體格都低于前鋒球員，但在速度上具有優(yōu)勢。他們往往是比賽中最好的投手，但往往也能突破上籃。小前鋒(SmallForward)：以進攻得分為主要任務，強調(diào)快速推進上籃的能力，同時還被要求具備運球突破以及長距離投射的能力。籃球隊的五個位置組織后衛(wèi)（PointGuard）：控球后衛(wèi)是13大前鋒（PowerForward）：大前鋒是球場上體格較壯，而仍具備一定速度的球員。大前鋒被要求利用他們壯碩的體型，在籃下積極強攻并爭奪進攻籃板球。中鋒（Center）：一般都由隊中最高的球員擔任，強調(diào)籃下的防守，以及防守籃板球的保護。由于具有身高的優(yōu)勢，一些具備進攻天份的中鋒球員也常常成為在禁區(qū)附近投籃得分的主要進攻點。大前鋒（PowerForward）：大前鋒是球場上體格較壯，14雖然團隊要求分工明確，但同時。。。。團隊成員是相互協(xié)作的。阿拉斯加雪橇犬團隊成員是相互依賴的。英雄聯(lián)盟LOL雖然團隊要求分工明確，但同時。。。。團隊成員是相互協(xié)作的。15什么是高績效團隊特征？請至少說出6個特征。。。。。。什么是高績效團隊特征？16激勵人心的目標——團隊共同愿景的分解眾望所歸的領導——團隊的旗幟與發(fā)動機全力以赴的成員——八仙過海、各顯神通合理有序的規(guī)范——沒有規(guī)矩是一盤散沙互動暢通的溝通——沒有溝通就沒有合作積極奮進的精神——團隊文化的核心靈魂成員間相互共享——團隊能量資源最大化高績效團隊是凝聚力、向心力、執(zhí)行力的綜合高績效團隊特征激勵人心的目標——團隊共同愿景的分解高績效團隊特征17結(jié)論：無論你從事何種工作、處于何種環(huán)境，都已經(jīng)無法脫離其他人對你的支持，都需要社會成員之間互相合作。如果你要想獲得成功，那就必須將自己置身于一個或多個優(yōu)秀的團隊當中。結(jié)論：18第三章如何建立團隊成員之間的信任③第三章如何建立團隊成員之間的信任③19信任和尊重——是工作的需要和人性化管理的需要。信任是高效團隊、團結(jié)一致的隊伍核心。沒有信任，團隊協(xié)作則無從談起。

建立信任的最有力的方法之一就是“在工作場所授權”。建立信任關系信任和尊重——是工作的需要和人性化管理的需要。建立信任的最20缺乏信任的團隊成員的表現(xiàn)：A.相互隱藏自己的弱點和錯誤B.不愿請求別人幫助C.不愿給別人提出建設性的反饋意見D.不愿為別人提供自己職責之外的幫助E.輕易對別人的用意和觀點下結(jié)論F.不愿承認和學習別人的技術和經(jīng)驗G.浪費時間和精力去追求自己的特定目標H.對別人抱有不満和怨恨I.懼怕開會，尋找借口，盡量減少在一起的時間充滿信任的團隊成員的表現(xiàn)：A.承認自己的弱點和錯誤B.主動尋求別人的幫助C.愿意給別人提出反饋意見和幫助D.歡迎別人對自己負責的領域提出問題E.在工作可能出現(xiàn)問題時，會相互提醒注意F.贊賞并且相互學習各自的技術和經(jīng)驗G.把時間和精力花在解決實際問題，而不是形式主義上H.必要時向別人道歉，接受別人道歉I.珍惜集體會議或其他可以進行團隊協(xié)作的機會缺乏信任的團隊成員的表現(xiàn)：充滿信任的團隊成員的表現(xiàn)：21不利于團隊工作的行為想要或強烈地傾向成為團隊的明星，而不愿成為團隊發(fā)展過程中的一部分回避沖突，對任何事都表示同意打斷別人的話，限制他人的行為表現(xiàn)出高人一等，喜歡說教和輕易評價，很快就對別人作出判斷，但卻遲遲不檢查自己的行為不愿將個人需要和個人的事放置一邊，與團隊中其他成員一起工作推卸責任閑談、抱怨表現(xiàn)出憤怒、攻擊貶低別人的貢獻不參加團隊會議或常常遲到不利于團隊工作的行為想要或強烈地傾向成為團隊的明星，而不愿成22參與、貢獻主意和確立目標愿意付出信任公開與別人共享信息和專業(yè)知識積極聆聽并考慮別人的觀點正視問題愿意緩慢地作出判斷愿意尋找大家一致同意的選擇愿意放棄控制承擔責任

………………有利于團隊的行為參與、貢獻主意和確立目標有利于團隊的行為23第四章如何加強團隊間的溝通④第四章如何加強團隊間的溝通④24溝通的益處獲得更多的信息犯更少的錯誤回應更得體與他人建立更加良好的關系更清楚地理解他人的觀點更快地解決問題獲得更多的商業(yè)成功溝通的益處獲得更犯更少的錯誤回應更得體與他人建立更加良好的關25溝通的核心同理心溝通的核心同理心261.我怎么對待別人，別人就怎么對待我。2.想他人理解我，就要首先理解他人。3.別人眼中的自己，才是真正的自己。4.只能修正自己，不能修正別人。5.真誠坦白的人，才是值得信任的人。6.真情流露的人，才能得到真情回報。同理心(empathy)——換位思考1.我怎么對待別人，別人就怎么對待我。同理心(empathy27雷鮑夫法則---

在您著手與他人建立合作或信任時，請牢記使用下面的語言：最重要的八個字：我承認我犯過錯誤最重要的七個字：你干了一件好事最重要的六個字：你的看法如何最重要的五個字：我們一起干最重要的四個字：不妨試試最重要的三個字：謝謝您最重要的兩個字：我們最重要的一個字：您認識自己，尊重他人！雷鮑夫法則---在您著手與他人建立合作28第五章如何高效率運轉(zhuǎn)團隊⑤第五章如何高效率運轉(zhuǎn)團隊⑤29感性理性內(nèi)向外向和平型完美型活潑型力量型職場中的四種性格類型感性理性內(nèi)向外向和平型完美型活潑型力量型職場中的四種性格類型30中國古代最優(yōu)秀的團隊代表——西游記團隊.中國古代最優(yōu)秀的團隊代表——西游記團隊.31唐僧團隊中成員的特點：唐僧：其領導能力有限，降妖擒魔能力（業(yè)務能力）更是等于零，但嚴格律己律人（合理有序的規(guī)范），原則性強（悟空本領高強但無故傷人依舊被趕回花果山），他一心向佛，目標最堅定（清晰明確的目標），不為財色迷惑，不被死亡征服，任爾千般說萬般阻，向西天取經(jīng)的決心（企業(yè)文化熏陶）始終不動搖,堅持最終取得真經(jīng)。唐僧團隊中成員的特點：32孫悟空：團隊中最有本事的人（“業(yè)務能力”最強），（如果想做成事業(yè)，團隊中必須有有本事的人），但不能有效控制自己。領導能力欠缺（豬八戒表示不服）。沒有表率精神，紀律觀念較差，是恃才傲物之輩。擅長解決問題，但本身亦是一個潛在問題。

孫悟空：團隊中最有本事的人（“業(yè)務能力”最強），（如果想做成33八戒：工作能力一般，能勝任一般工作（業(yè)務能力中等）；好吃懶做，還有點好色，貪小便宜（資源共享觀念差）。但他會說話，頗能討師傅喜歡（善于溝通，團隊粘合劑）。雖知大師兄本領高強，但心有妒忌，在合適的時候和恰當?shù)牡攸c，便會竄掇師傅懲罰大師兄，是個見風使舵的人，但做事極有分寸，不會讓唐僧和孫悟空反感，在團隊里也是個能吃得開的人。八戒：工作能力一般，能勝任一般工作（業(yè)務能力中等）；好吃懶做34

沙僧：業(yè)務能力與八戒不相上下（業(yè)務能力中等），忠厚老實，有自知之明，在團隊里能夠知道自己的位置，老老實實做事，不上竄下跳，不做小動作，但在師傅有危難之際又會英勇挺身而出。忠心耿耿，任勞任怨，是每個成功企業(yè)都不可或缺的員工之一。

沙僧：業(yè)務能力與八戒不相上下（業(yè)務能力中等），忠厚老實，有35既然他們身上的優(yōu)缺點如此鮮明，卻如何能取得真經(jīng)，終成正果呢？

一、是目標明確二、是利益一致三、是規(guī)則清楚四、是結(jié)構(gòu)合理五、是素質(zhì)達標既然他們身上的優(yōu)缺點如此鮮明，卻如何能取得真經(jīng)，終成正果呢？Q&AQ&A37廈門薩凡逸度假酒livercai@謝謝關注廈門薩凡38團人力資源部隊協(xié)作之論壇團人力資源部隊協(xié)作之論壇39排排坐，分果果在我們的培訓開始之前，會給大家分發(fā)一張小卡片?？ㄆ厦鏁擞蠥BCD四個字母。四個字母的大本營如下圖所示：現(xiàn)在，給大家1分鐘的時間，分別找到自己的大本營。再給大家5分鐘的時間，選出每個隊伍的隊名、隊長和口號，并且每個團隊還需自己設計出屬于自己的團隊旗徽。當然，隊旗可以參考右圖所示ABCD排排坐，分果果在我們的培訓開始之前，會給大家分發(fā)一張小卡片。40目錄第一章團隊的概念第二章高績效團隊特征第三章如何建立團隊成員之間的信任第四章如何加強團隊間的溝通第五章如何高效率運轉(zhuǎn)團隊目錄第一章團隊的概念41第一章團隊的概念提問：什么是團隊？①第一章團隊的概念提問：什么是團隊？①42團隊的概念團隊就是由少數(shù)愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體。團隊的概念團隊就是由少數(shù)愿意為了43團隊的力量團隊的力量44哪些是團隊？哪些是團隊？45②第二章高績效團隊特征②第二章高績效團隊特征46古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅47螞蟻的類型與分工蟻后：主要職責是繁殖后代、統(tǒng)管蟻群。雄蟻：主要職能是與蟻后負責繁殖后代。工蟻：主要職責是建造和擴大巢穴、采集食物、伺喂幼蟻及蟻后等。兵蟻：主要職責是保衛(wèi)蟻群不受侵犯。螞蟻的類型與分工蟻后：主要職責是繁殖后代、統(tǒng)管蟻群。48螞蟻的精神螞蟻過著群體生活，從蟻后到工蟻都有明確的任務，每個個體都自覺維護整個群體的利益。螞蟻的團隊精神——組織有序、分工明確；各司其職、團結(jié)互助；忠于職守、堅忍不拔。螞蟻搬家、螞蟻啃骨頭、千里堤岸潰于蟻穴等等都是螞蟻精神的具體體現(xiàn)。螞蟻的精神螞蟻過著群體生活，從蟻后到工蟻都有明確的任務，每個49團隊成員必須分工明確團隊成員必須分工明確50籃球隊的五個位置組織后衛(wèi)（PointGuard）：控球后衛(wèi)是全隊進攻的組織者，并通過對球的控制來決定在恰當?shù)臅r間傳球給適合的球員。這個位置要求球員具有良好的傳球技術和敏銳的比賽觀察能力。得分后衛(wèi)（ShootingGuard）：一般擔任該位置的球員身高和體格都低于前鋒球員，但在速度上具有優(yōu)勢。他們往往是比賽中最好的投手，但往往也能突破上籃。小前鋒(SmallForward)：以進攻得分為主要任務，強調(diào)快速推進上籃的能力，同時還被要求具備運球突破以及長距離投射的能力?；@球隊的五個位置組織后衛(wèi)（PointGuard）：控球后衛(wèi)是51大前鋒（PowerForward）：大前鋒是球場上體格較壯，而仍具備一定速度的球員。大前鋒被要求利用他們壯碩的體型，在籃下積極強攻并爭奪進攻籃板球。中鋒（Center）：一般都由隊中最高的球員擔任，強調(diào)籃下的防守，以及防守籃板球的保護。由于具有身高的優(yōu)勢，一些具備進攻天份的中鋒球員也常常成為在禁區(qū)附近投籃得分的主要進攻點。大前鋒（PowerForward）：大前鋒是球場上體格較壯，52雖然團隊要求分工明確，但同時。。。。團隊成員是相互協(xié)作的。阿拉斯加雪橇犬團隊成員是相互依賴的。英雄聯(lián)盟LOL雖然團隊要求分工明確，但同時。。。。團隊成員是相互協(xié)作的。53什么是高績效團隊特征？請至少說出6個特征。。。。。。什么是高績效團隊特征？54激勵人心的目標——團隊共同愿景的分解眾望所歸的領導——團隊的旗幟與發(fā)動機全力以赴的成員——八仙過海、各顯神通合理有序的規(guī)范——沒有規(guī)矩是一盤散沙互動暢通的溝通——沒有溝通就沒有合作積極奮進的精神——團隊文化的核心靈魂成員間相互共享——團隊能量資源最大化高績效團隊是凝聚力、向心力、執(zhí)行力的綜合高績效團隊特征激勵人心的目標——團隊共同愿景的分解高績效團隊特征55結(jié)論：無論你從事何種工作、處于何種環(huán)境，都已經(jīng)無法脫離其他人對你的支持，都需要社會成員之間互相合作。如果你要想獲得成功，那就必須將自己置身于一個或多個優(yōu)秀的團隊當中。結(jié)論：56第三章如何建立團隊成員之間的信任③第三章如何建立團隊成員之間的信任③57信任和尊重——是工作的需要和人性化管理的需要。信任是高效團隊、團結(jié)一致的隊伍核心。沒有信任，團隊協(xié)作則無從談起。

建立信任的最有力的方法之一就是“在工作場所授權”。建立信任關系信任和尊重——是工作的需要和人性化管理的需要。建立信任的最58缺乏信任的團隊成員的表現(xiàn)：A.相互隱藏自己的弱點和錯誤B.不愿請求別人幫助C.不愿給別人提出建設性的反饋意見D.不愿為別人提供自己職責之外的幫助E.輕易對別人的用意和觀點下結(jié)論F.不愿承認和學習別人的技術和經(jīng)驗G.浪費時間和精力去追求自己的特定目標H.對別人抱有不満和怨恨I.懼怕開會，尋找借口，盡量減少在一起的時間充滿信任的團隊成員的表現(xiàn)：A.承認自己的弱點和錯誤B.主動尋求別人的幫助C.愿意給別人提出反饋意見和幫助D.歡迎別人對自己負責的領域提出問題E.在工作可能出現(xiàn)問題時，會相互提醒注意F.贊賞并且相互學習各自的技術和經(jīng)驗G.把時間和精力花在解決實際問題，而不是形式主義上H.必要時向別人道歉，接受別人道歉I.珍惜集體會議或其他可以進行團隊協(xié)作的機會缺乏信任的團隊成員的表現(xiàn)：充滿信任的團隊成員的表現(xiàn)：59不利于團隊工作的行為想要或強烈地傾向成為團隊的明星，而不愿成為團隊發(fā)展過程中的一部分回避沖突，對任何事都表示同意打斷別人的話，限制他人的行為表現(xiàn)出高人一等，喜歡說教和輕易評價，很快就對別人作出判斷，但卻遲遲不檢查自己的行為不愿將個人需要和個人的事放置一邊，與團隊中其他成員一起工作推卸責任閑談、抱怨表現(xiàn)出憤怒、攻擊貶低別人的貢獻不參加團隊會議或常常遲到不利于團隊工作的行為想要或強烈地傾向成為團隊的明星，而不愿成60參與、貢獻主意和確立目標愿意付出信任公開與別人共享信息和專業(yè)知識積極聆聽并考慮別人的觀點正視問題愿意緩慢地作出判斷愿意尋找大家一致同意的選擇愿意放棄控制承擔責任

………………有利于團隊的行為參與、貢獻主意和確立目標有利于團隊的行為61第四章如何加強團隊間的溝通④第四章如何加強團隊間的溝通④62溝通的益處獲得更多的信息犯更少的錯誤回應更得體與他人建立更加良好的關系更清楚地理解他人的觀點更快地解決問題獲得更多的商業(yè)成功溝通的益處獲得更犯更少的錯誤回應更得體與他人建立更加良好的關63溝通的核心同理心溝通的核心同理心641.我怎么對待別人，別人就怎么對待我。2.想他人理解我，就要首先理解他人。3.別人眼中的自己，才是真正的自己。4.只能修正自己，不能修正別人。5.真誠坦白的人，才是值得信任的人。6.真情流露的人，才能得到真情回報。同理心(empathy)——換位思考1.我怎么對待別人，別人就怎么對待我。同理心(empathy65雷鮑夫法則---

在您著手與他人建立合作或信任時，請牢記使用下面的語言：最重要的八個字：我承認我犯過錯誤最重要的七個字：你干了一件好事最重要的六個字：你的看法如何最重要的五個字：我們一起干最重要的四個字：不妨試試最重要的三個字：謝謝您最重要的兩個字：我們最重要的一個字：您認識自己，尊重他人！雷鮑夫法則---在您著手與他人建立合作66第五章如何高效率運轉(zhuǎn)團隊⑤第五章如何高效率運轉(zhuǎn)團隊⑤67感性理性內(nèi)向外向和平型完美型活潑型力量型職場中的四種性格類型感性理性內(nèi)向外向和平型完美型活潑型力量型職場中的四種性格類型68中國古代最優(yōu)秀的團隊代表——西游記團隊.中國古代最優(yōu)秀的團隊代表—