20272028國(guó)家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案（試卷號(hào)：2064）

第9頁共9頁2027-2028國(guó)家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案（試卷號(hào)：2064）:2027-2028國(guó)家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案（試卷號(hào)：2064）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分）1．目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在()以內(nèi)。A.2個(gè)B．5個(gè)C．10個(gè)D．15個(gè)2．美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測(cè)決策方法，即()，也叫思維共振法、暢談會(huì)法。A．德爾菲法B．哥頓法C．頭腦風(fēng)暴法D．等概率法3．考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過向()獲取信息。A．上級(jí)部門B．關(guān)系部門C．下屬部門D．主管部門4．根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是()。A．自然消退B．懲罰C．消極強(qiáng)化D．正強(qiáng)化5．古典管理理論對(duì)人性進(jìn)行了基本假設(shè)，認(rèn)為人是()。A．復(fù)雜人B．社會(huì)人C．經(jīng)濟(jì)人D．單純?nèi)?．有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即()。A．有計(jì)劃的提升B．委以助手職務(wù)C．職務(wù)輪換D．臨時(shí)提升7．控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息()過程。A．通報(bào)B．下達(dá)C．反饋D．上報(bào)8．在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是()。A．人事關(guān)系B．組織目標(biāo)C．責(zé)權(quán)利關(guān)系D．組織結(jié)構(gòu)9．日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是()。A．培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化B．先進(jìn)的社會(huì)制度C．充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D．進(jìn)行了企業(yè)流程再造10．溝通的深層次目的是()。A．展示才能和影響力B．激勵(lì)或影響他人的行為C．將工作布置下去D．將信息傳遞給別人二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）11．在雙因素理論中，()體現(xiàn)的是保健因素。A．要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B．要改善他們的工作環(huán)境和條件C．對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受D．工作得到認(rèn)可和賞識(shí)12．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括()。A．人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B．企業(yè)中存在著非正式組織C．生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D．科學(xué)管理方法可以提高效率13．現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說()都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A．組織的部門機(jī)構(gòu)B．職責(zé)的規(guī)定C．利潤(rùn)的高低D．職位的安排14.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于()A．業(yè)務(wù)性決策B．職能性決策C．日常管理決策D．戰(zhàn)術(shù)性決策15．用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足()等方面的要求。A．可靠性B．層次性C．經(jīng)濟(jì)適用性D．及時(shí)性三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打√，錯(cuò)的打×。每小題2分，共10分）16．前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。(×)17.戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。(×)18．考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。(√)19.處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。(×)20.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。(√)四、配伍題（請(qǐng)將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每題2分，共10分）A．是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要韻技術(shù)和能力。B．是指管理者對(duì)事物的洞察、分析^p、判斷、抽象和概括的能力。C．它有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制、定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。D．是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織話動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。E．是領(lǐng)導(dǎo)行為的主體，是領(lǐng)導(dǎo)的基本要素和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的能動(dòng)主體。21．計(jì)劃工作(C)22．技術(shù)技能(A)23．領(lǐng)導(dǎo)者(E)24．概念技能(B)25．人員配備(D)五、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）26．如何理解管理的內(nèi)涵？答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：(1)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)；(2)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終；(3)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。(4)管理的對(duì)象是組織資和組織活動(dòng)。27．什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？答：戰(zhàn)略：就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析^p組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資、業(yè)務(wù)和組織。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它包括經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。資。資包括有形資和無形資，有形資主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材料庫(kù)存等；無形資主要包括品牌、技術(shù)專長(zhǎng)、組織文化以及各種組織能力等。業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。28．什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的實(shí)施過程分為幾個(gè)階段？答：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。目標(biāo)管理的實(shí)施一般分為目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制、目標(biāo)評(píng)定與考核四個(gè)階段。(1)目標(biāo)建立。組織目標(biāo)應(yīng)該首先明確組織的使命和宗旨，并結(jié)合內(nèi)外環(huán)境確定一定期限內(nèi)的具體工作目標(biāo)。(2)目標(biāo)分解。把組織的總目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，使組織內(nèi)所有成員明確自己在完成這一目標(biāo)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。(3)目標(biāo)控制。管理者必須進(jìn)行目標(biāo)控制，隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。必要時(shí)，也可以對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修正。(4)目標(biāo)評(píng)定。目標(biāo)管理注重結(jié)果，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)必須進(jìn)行自我評(píng)定、群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。通過評(píng)議，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問題，完善下一個(gè)目標(biāo)管理過程。六、案例分析^p（20分）29.廚房失火張三到某人家里做客，看見主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。張三告訴主人說：“煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會(huì)導(dǎo)致廚房火災(zāi)。”主人聽了不以為然，沒有做任何表示。不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人張三。有人對(duì)主人說；“如果當(dāng)初你聽了張三的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的張三來吃酒。問題：(1)此案例中主要蘊(yùn)含了哪項(xiàng)管理職能？(10分)(2)預(yù)先控制對(duì)于有效的管理具有怎樣的意義？(10分)答：(1)控制職能，主要是指預(yù)先控制?？刂疲簽楸ＷC組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，要求管理者必須對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督