健身俱樂部計(jì)劃方案書

健身俱樂部計(jì)劃方案書健身俱樂部計(jì)劃方案書（一）一、健身俱樂部的開展趨勢隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的開展人們的生活水平逐步提高，人們有了“想花錢買安康”的意識(shí)，安康生活理念已經(jīng)越來越深入人心。健身俱樂部是為大眾提供全面體育服務(wù)的經(jīng)營性組織，現(xiàn)在加入健身俱樂部為自己的安康投資已成為了人們實(shí)現(xiàn)自己安康生活最佳途徑。20世紀(jì)80年代以來，隨著國內(nèi)各種規(guī)模的健身俱樂部的廣泛建立，也帶給我們一種全新的健身理念，使的有氧健身操、健美項(xiàng)目方案等得以廣泛的開展，并從中派生出一些新的健身項(xiàng)目方案，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形體操等。這些新的健身項(xiàng)目方案不僅給大眾帶來了安康的體魄并且成為了一種不同年齡段的人們共同追求的時(shí)尚?，F(xiàn)在在國內(nèi)很多城市，特別是北京、上海、武漢等大城市已經(jīng)出現(xiàn)了不少各種規(guī)模的健身俱樂部，但相對(duì)與這些城市的人口和消費(fèi)水平來說現(xiàn)在的俱樂部數(shù)量還遠(yuǎn)不能滿足市場的需求，并且健身俱樂部在我國開展的時(shí)間還比較短，俱樂部的水平參差不齊，所以只要有良好的市場定位和先進(jìn)的經(jīng)營管理方法，健身俱樂部一定會(huì)有非常好的開展?jié)摿褪袌?。二、健身俱樂部?duì)本身市場的定位俱樂部位于學(xué)校內(nèi)部，主要的消費(fèi)者針對(duì)的是學(xué)校的學(xué)生，根據(jù)學(xué)校學(xué)生和周邊學(xué)校學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件的考察，我們健身俱樂部的應(yīng)屬于中低檔次的消費(fèi)。俱樂部的以后的經(jīng)營的對(duì)象確定，走大眾健身路線，以低收費(fèi)，高等的服務(wù)去經(jīng)營我們每個(gè)會(huì)員。⑴決定因素①俱樂部的投資回報(bào)，根據(jù)俱樂部的總投資，預(yù)期回報(bào)率，會(huì)員開展預(yù)測來確定年卡基本價(jià)格。②同等俱樂部的價(jià)位參考，通過調(diào)研同等規(guī)模、服務(wù)水平的俱樂部的價(jià)格來確定價(jià)格。③根據(jù)俱樂部的特色，如：教練團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀、特殊設(shè)施等確定價(jià)格。常見價(jià)格體系國內(nèi)的價(jià)格體系分為會(huì)員制和辦卡制兩種，俱樂部目前普遍采取辦卡制。會(huì)員制：必須交納一定的如會(huì)費(fèi)，同時(shí)對(duì)入會(huì)的身份有所限制。辦卡制：國內(nèi)近年通行會(huì)員制實(shí)際上還是辦卡制，其中健身卡的常見設(shè)置分類：按時(shí)間分類：月卡、季度卡、半年卡、年卡、記次卡等。按服務(wù)期限分類：（根據(jù)享受的服務(wù)結(jié)合有效期的長短）：金卡、銀卡、翡翠卡、鉆石卡等。按場地使用峰期分類：為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號(hào)卡、雙號(hào)卡等。⑵健身俱樂部的市場定位⑴根據(jù)俱樂部的硬件、軟件條件及市場情況確定俱樂部的核心客戶群體。⑵在俱樂部運(yùn)營中要堅(jiān)持市場定的連接性，要先知先覺而不要跟在別人之后。⑶不進(jìn)行價(jià)格競爭，立足開拓市場。⑷集中力量穩(wěn)固現(xiàn)有會(huì)員。三、健身俱樂部管理部門確實(shí)定(1)管理部管理部負(fù)責(zé)整個(gè)俱樂部的操作管理，協(xié)調(diào)各個(gè)部門內(nèi)工作，總結(jié)歸納季度工作成績，并進(jìn)行追蹤計(jì)劃方案下階段工作計(jì)劃。(2)內(nèi)務(wù)部內(nèi)務(wù)部負(fù)責(zé)俱樂部的內(nèi)務(wù)管理，及財(cái)務(wù)管理。(3)教練部里邊有爵士教練和跆拳道教練以及有氧教練，有氧教練負(fù)責(zé)俱樂部的有氧操類管理。要求教練主管制作俱樂部的規(guī)章管理辦法，器械的管理及維修維護(hù)的方案，會(huì)員訓(xùn)練服務(wù)的流程規(guī)范，訓(xùn)練計(jì)劃的編排。器械的如何的編排合理如何擺放，怎么樣安排訓(xùn)練及如何合理的編排訓(xùn)練計(jì)劃。教練人員的工作安排，團(tuán)體課安排。(4)會(huì)籍部負(fù)責(zé)俱樂部的宣傳售卡及會(huì)員的售后服務(wù)，要求會(huì)籍主管詳細(xì)的銷售方案的制作，工作時(shí)間表的安排。(5)市場部負(fù)責(zé)計(jì)劃方案和組織員工開發(fā)市場，通過不同的途徑宣傳俱樂部，搶先占領(lǐng)市場，增加俱樂部會(huì)員人數(shù)，保證俱樂部順利的進(jìn)行教學(xué)。(四)員工招聘與培訓(xùn)⑴健身俱樂部一般人事構(gòu)造如下:(1)銷售人員、教練團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)人員(2)行政人員、運(yùn)營人招聘步驟：發(fā)布招聘信息。⑴對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的挑選。⑵對(duì)經(jīng)挑選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。⑶商談勞資方面雙方的權(quán)利與義務(wù)。⑷簽訂相關(guān)合同。招聘要求一般情況：姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、安康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)。試用：要求應(yīng)聘人員參與實(shí)際工作，對(duì)其工作能力進(jìn)行考核。人事管理員工和教練培訓(xùn)：當(dāng)所需要的人員參加工作前，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)包括一下幾個(gè)方面：職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際工作技巧、團(tuán)對(duì)精神與合作精神，灌輸俱樂部大眾健身服務(wù)宗旨。鼓勵(lì)機(jī)制：鼓勵(lì)是一種激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工主動(dòng)精神與擴(kuò)大企業(yè)效率及能量的有效手段，它主要通過管理?xiàng)l文與管理辦法來體現(xiàn)的。它包括職位與待遇變化、精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。評(píng)估體現(xiàn)：對(duì)俱樂部每位員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進(jìn)行量化的評(píng)估如：建立考勤管理辦法及表格格式、建立工作任務(wù)書與完成情況評(píng)估表等，特別是健身會(huì)所客戶的評(píng)價(jià)是非常重要的。對(duì)所有的員工進(jìn)行目的責(zé)任管理管理辦法，對(duì)每個(gè)員工工作情況進(jìn)行階段驗(yàn)收，并與獎(jiǎng)金掛鉤。（五）健身俱樂部的銷售策略⑴選擇適宜的宣傳媒體俱樂部對(duì)外的應(yīng)響及信息是依靠相關(guān)媒體進(jìn)行的，他直接關(guān)系到俱樂部的生存與開展。媒體大致可分為：平面媒體：主要時(shí)報(bào)刊、雜志與相關(guān)印刷制品。電子媒體：主要是電視、廣播、INTERNET為主。會(huì)員的影響：主要是俱樂部會(huì)員的傳播能力。⑵組織會(huì)員參觀俱樂部主要流程規(guī)范：預(yù)約引導(dǎo)參觀討論健身意義約定第一次訓(xùn)練時(shí)間跟進(jìn)。預(yù)約：問候、定下基調(diào)、注意電話談話的技巧。引導(dǎo)參觀：這是很重要的一環(huán)，來賓對(duì)俱樂部的參觀會(huì)對(duì)他們是否決定加入俱樂部產(chǎn)生直接的影響。在參觀時(shí)應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：在參觀前，首先應(yīng)請(qǐng)來賓填寫一張“客人基本情況調(diào)查表”，如客人提出異議，應(yīng)向客人解釋填表是為針對(duì)您的詳細(xì)情況，建議并提供更合適您的服務(wù)或訓(xùn)練方式。討論健身意義、提供售價(jià)：主動(dòng)熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處，積極引導(dǎo)來賓思考安康投資與安康之間的聯(lián)絡(luò)，適當(dāng)時(shí)機(jī)，明確說明俱樂部各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目方案的價(jià)格，同時(shí)說明價(jià)格與價(jià)值比。約定第一次運(yùn)動(dòng)時(shí)間當(dāng)接受一位新的會(huì)員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解客戶的要求，并在客戶最適宜的時(shí)間約定第一次的運(yùn)動(dòng)時(shí)間。值得注意的是要負(fù)責(zé)人地告訴告訴客戶最佳的運(yùn)動(dòng)時(shí)間，同時(shí)尊重客戶的時(shí)間安排與愿望。運(yùn)動(dòng)的跟進(jìn)：及時(shí)得到會(huì)員或潛在客戶第一次運(yùn)動(dòng)后的反應(yīng)資料，并加以分析。健身過程中假如存在問習(xí)題，應(yīng)急時(shí)加以解答，堅(jiān)決他們對(duì)健身的信念。在客人成為會(huì)員后仍要與他們聯(lián)絡(luò)，讓他們感決你是他們的朋友，使他們把健身融入到自己的生活中去。⑶開展學(xué)員身邊的朋友用良好的服務(wù)態(tài)度讓我們每個(gè)會(huì)員感受到回家的感覺，用最好的服務(wù)態(tài)度和教學(xué)水平贏得學(xué)員的好評(píng)，讓他們?nèi)バ麄魑覀兊木銟凡靠蛻艟褪巧系鄣淖谥迹┳芳訝I銷拓展更大的市場定期在俱樂部會(huì)員中舉行各種聚會(huì)，比如野炊、踏青、篝火晚會(huì)、學(xué)員風(fēng)采展示等等活動(dòng)，目的一在于同我們的會(huì)員繼續(xù)簽下下個(gè)學(xué)期的合同，目的二在活動(dòng)舉行的同時(shí)要求每個(gè)會(huì)員可以邀請(qǐng)自己的朋友或同學(xué)一起參加，在贏得會(huì)員好評(píng)的同時(shí)，也宣傳了俱樂部，為俱樂部贏得了聲譽(yù)。健身俱樂部計(jì)劃方案書（二）隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的開展人們的生活水平逐步提高，亞安康和肥胖產(chǎn)生“三高”性的疾病給人們的生活帶來了不利。人們有了“想花錢買安康”的意識(shí)，安康生活理念已經(jīng)越來越深入人心。在將來的10年里我看好了濟(jì)寧的這個(gè)市場，雖然菲特在濟(jì)寧的影響力很大！但是通過這三年的經(jīng)營存在種種問習(xí)題。在服務(wù)和管理上面欠缺了一些，導(dǎo)致07年開業(yè)以來一直沒有到達(dá)盈利。所以只要有良好的市場定位和先進(jìn)的經(jīng)營管理方法，相信“小區(qū)型健身會(huì)所”一定會(huì)有非常好的開展?jié)摿褪袌?。健身俱樂部的籌建團(tuán)對(duì)管理與項(xiàng)目方案分析組建俱樂部一般分為硬件（裝修、設(shè)備購置）、軟件（指人員、特別是主要管理人員、教學(xué)人員的組建）、管理團(tuán)隊(duì)是俱樂部成功的關(guān)鍵，其中總經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員的人選及教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組建應(yīng)盡可能體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)。（一）小區(qū)健身會(huì)所的優(yōu)勢⑴離家近人口密集交通便利資源穩(wěn)定等。⑵節(jié)約房租水電等。⑶唯一一家專業(yè)小區(qū)會(huì)所。（二）選擇創(chuàng)辦俱樂部的適宜場地①場地面積一般需了解使用面積，通常使用面積800M以下為小型俱樂部，800-1500ttf為中型俱樂部，1500ttf以上為大型俱樂部。②健身房的空間健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂部以開放性的大空間為主，層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓(xùn)練空間。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果，一般8m間距較為常見。③健身房的設(shè)計(jì)在專業(yè)設(shè)計(jì)人員的配合下，了解有關(guān)方面的參數(shù)，以確定物業(yè)條件是否合適開俱樂部，這是不可缺少的過程。與物業(yè)合作的方式健身俱樂部的價(jià)格定位⑴根據(jù)