組織文化變革的策略研究課件

Adapting36StrategiestoOrganizationalCultureChange

組織文化變革中策略運(yùn)用之研究

Azure36計(jì)Adapting36StrategiestoOrga1三十六計(jì)運(yùn)用於組織文化變革之研究研究動(dòng)機(jī)與目的文獻(xiàn)探討研究方法研究結(jié)果結(jié)論與建議參考文獻(xiàn)Azure三十六計(jì)運(yùn)用於組織文化變革之研究研究動(dòng)機(jī)與目的Azure2研究動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化變革，具有相當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)性探討組織文化變革的過(guò)程與做法三十六計(jì)是否可運(yùn)用於組織文化變革策略Azure研究動(dòng)機(jī)Azure3研究範(fàn)圍以臺(tái)灣中小企業(yè)為研究對(duì)象分別就創(chuàng)新、家族、官僚、行銷(xiāo)等型組織文化，選擇較具代表性且在最近曾進(jìn)行組織變革者作為研究對(duì)象Azure研究範(fàn)圍以臺(tái)灣中小企業(yè)為研究對(duì)象Azure4研究限制多數(shù)問(wèn)卷對(duì)象，對(duì)於財(cái)務(wù)、營(yíng)業(yè)等敏感問(wèn)題不願(yuàn)意公開(kāi)傳統(tǒng)上對(duì)上司之考評(píng)較寬鬆，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析流於泛道德化近年產(chǎn)業(yè)外移情形嚴(yán)重，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)不確定感，組織文化診斷流於悲觀三十六計(jì)應(yīng)用在組織文化變革之研究文獻(xiàn)取得不易。且實(shí)務(wù)上通常為多項(xiàng)策略同時(shí)使用，很難界定真正奏效的策略Azure研究限制多數(shù)問(wèn)卷對(duì)象，對(duì)於財(cái)務(wù)、營(yíng)業(yè)等敏感問(wèn)題不願(yuàn)意公開(kāi)Az5相關(guān)文獻(xiàn)探討領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織文化變革策略-三十六計(jì)Azure相關(guān)文獻(xiàn)探討領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Azure6領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

天生的領(lǐng)導(dǎo)者理論-統(tǒng)治者往往將自己神化來(lái)達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的目的單構(gòu)面的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：(Burns,1978)

獨(dú)裁(Transactional)

民主(Transformational)特質(zhì)雙構(gòu)面的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：(BlakeandMouton,1981;Fleishman,1957)

工作本位(JobCentered)

員工本位(EmployeeCentered)及後來(lái)加上 權(quán)變本位(Change-Centered)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Ekval&Arvonen,1991,1994)

Azure領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格天生的領(lǐng)導(dǎo)者理論-統(tǒng)治者往往將自己神化來(lái)達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的7組織文化組織文化為信念、意識(shí)形態(tài)、語(yǔ)言、禮儀及傳說(shuō)的混合物反應(yīng)外在環(huán)境生存及內(nèi)在整合問(wèn)題而習(xí)得。(Pettigrew,1979)功能性的組織文化定義：組織文化可界定為一種社會(huì)力量，藉著塑造組織成員對(duì)意義與實(shí)體的認(rèn)知與知覺(jué)、提供情感上的動(dòng)員能力及確認(rèn)誰(shuí)隸屬組織與否來(lái)控制組織行為的型態(tài)。(Ott,1989)Azure組織文化組織文化為信念、意識(shí)形態(tài)、語(yǔ)言、禮儀及傳說(shuō)的混合物8組織文化的特質(zhì)組織文化的本質(zhì)趨於多元化組織文化是動(dòng)態(tài)而非靜態(tài)組織文化兼具正面與負(fù)面的影響(呂育誠(chéng)，1998)組織文化是長(zhǎng)期累積發(fā)展的各種產(chǎn)物(吳清山,1992)。Azure組織文化的特質(zhì)組織文化的本質(zhì)趨於多元化Azure9獨(dú)特的組織文化成功的組織，都有一套獨(dú)特的組織文化，來(lái)加強(qiáng)或取代所謂的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及技術(shù)方面的優(yōu)劣勢(shì)。促使組織內(nèi)部上下齊心減少不確定感、塑造組織倫理、加強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感並且確立組織長(zhǎng)期願(yuàn)景(Trice&Beyer,1993)。Azure獨(dú)特的組織文化成功的組織，都有一套獨(dú)特的組織文化，來(lái)加強(qiáng)或取10TQMDownsizingRe-engineeringOrganizationalCulture組織變革的重點(diǎn)離不開(kāi)TQM、組織瘦身、組織改造三大主軸AzureTQMDownsizingRe-engineeringOrg11組織文化成為組織變革的中心當(dāng)組織文化成為組織改造的主軸，TQM、組織瘦身與改造才有著力點(diǎn)。組織文化的變革才是企業(yè)組織改造成功的關(guān)鍵。(Cameron,1997)Azure組織文化成為組織變革的中心當(dāng)組織文化成為組織改造的主軸，TQ12組織文化的四個(gè)象限Cameron發(fā)展出一套以組織支配特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、員工管理，組織貼合(glue)、策略重心及成功定義等六大構(gòu)面的組織文化診斷與變革工具OrganizationalCultureAssessmentInstrument(OCAI)將組織文化依組織的內(nèi)造、外化及穩(wěn)定、彈性的程度分成 (1)家族(Clan)(2)官僚(Hierarchy)

(3)行銷(xiāo)(Market)

(4)創(chuàng)新(Adhocracy) 四個(gè)象限。Azure組織文化的四個(gè)象限Cameron發(fā)展出一套以組織支配特質(zhì)、領(lǐng)13組織文化的四個(gè)象限FlexibilityandDiscretionStabilityandControlInternalFocusIntegrationExternalFocusandDifferentiationHierarchy官僚型Market行銷(xiāo)型Clan家族型Adhocracy創(chuàng)新型Azure組織文化的四個(gè)象限FlexibilityandDiscr14ClanAdhocracyHierarchyMarketFlexibilityandDiscretionStabilityandControlInternalFocusIntegrationExternalFocusandDifferentiationHi-TechManufacturerAzureClanAdhocracyHierarchyMarketFl15ClanAdhocracyHierarchyMarketFlexibilityandDiscretionStabilityandControlInternalFocusIntegrationExternalFocusandDifferentiationFastGrowingBancorpAzureClanAdhocracyHierarchyMarketFl16ClanAdhocracyHierarchyMarketFlexibilityandDiscretionStabilityandControlInternalFocusIntegrationExternalFocusandDifferentiationStandardizedPartsProducerAzureClanAdhocracyHierarchyMarketFl17ClanAdhocracyHierarchyMarketFlexibilityandDiscretionStabilityandControlInternalFocusIntegrationExternalFocusandDifferentiationMultinationalManufacturerAzureClanAdhocracyHierarchyMarketFl18ClanAdhocracyHierarchyMarketFlexibilityandDiscretionStabilityandControlInternalFocusIntegrationExternalFocusandDifferentiationGovernmentAgencyAzureClanAdhocracyHierarchyMarketFl19ClanAdhocracyHierarchyMarketFlexibilityandDiscretionStabilityandControlInternalFocusIntegrationExternalFocusandDifferentiationDataSystemFirmAzureClanAdhocracyHierarchyMarketFl20組織文化變革組織文化可分為預(yù)期的組織文化(espousedculture)與實(shí)際的組織文化(trueculture)(Schein,1999)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用策略進(jìn)行組織文化差距的調(diào)整。組織文化分析的步驟有：Step1:學(xué)習(xí)Step2:觀察Step3:推論然後透過(guò)調(diào)整、重建及替換的方式針對(duì)不同的組織文化差異進(jìn)行調(diào)整(Bush&Wetzel,2001)Azure組織文化變革組織文化可分為預(yù)期的組織文化(espoused21ClanAdhocracyHierarchyMarketFlexibilityandDiscretionStabilityandControlInternalFocusIntegrationExternalFocusandDifferentiationGovernmentAgency目前組織文化預(yù)期組織文化AzureClanAdhocracyHierarchyMarketFl22三十六計(jì)走為上策？三十六計(jì)源於易經(jīng)之陰陽(yáng)學(xué)說(shuō)。古人以「九」為陽(yáng)，故曰「九九重陽(yáng)」，而以「六」為陰，以「六六太陰」至陰之?dāng)?shù)來(lái)代表源源不斷的計(jì)謀(桂麗芬，2001)。三十六計(jì)之應(yīng)用，並無(wú)定數(shù)，當(dāng)情勢(shì)改變時(shí)，當(dāng)然策略也必須跟著大轉(zhuǎn)彎。絕無(wú)亙古不變的策略。而且在實(shí)務(wù)應(yīng)用上，面臨較複雜的問(wèn)題，不能只用一招半式，必須同時(shí)提出各種不同的策略，以增加成功的機(jī)會(huì)。(Wee,1998)Azure三十六計(jì)走為上策？三十六計(jì)源於易經(jīng)之陰陽(yáng)學(xué)說(shuō)。古人以「九」為23三十六計(jì)走為上策？三十六計(jì)歸類(lèi)成六篇?jiǎng)賾?zhàn)、攻戰(zhàn)、并戰(zhàn)屬優(yōu)勢(shì)策略敵戰(zhàn)、渾戰(zhàn)、敗戰(zhàn)屬劣勢(shì)策略不管優(yōu)、劣勢(shì)，都須斟酌情勢(shì)發(fā)展，選擇適當(dāng)?shù)牟呗曰蛲瑫r(shí)進(jìn)行多種策略。Azure三十六計(jì)走為上策？三十六計(jì)歸類(lèi)成六篇Azure24研究架構(gòu)

員工本位工作本位權(quán)變本位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格勝戰(zhàn)/敵戰(zhàn)攻戰(zhàn)/混戰(zhàn)並戰(zhàn)/敗戰(zhàn)三十六計(jì)組織文化家族式官僚式行銷(xiāo)式創(chuàng)新式組織文化組織認(rèn)同滿(mǎn)意度營(yíng)業(yè)績(jī)效變革績(jī)效職務(wù)性別產(chǎn)業(yè)別營(yíng)業(yè)額服務(wù)年資H1H3H2H4H6H5H7年齡教育程度Azure研究架構(gòu)員工本位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格勝戰(zhàn)/敵戰(zhàn)三十六計(jì)組織文化家族式組25導(dǎo)入性研究為了彌補(bǔ)三十六計(jì)應(yīng)用於組織文化變革與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格關(guān)聯(lián)性研究文獻(xiàn)不足之缺憾，本研究選擇某一甫更換校長(zhǎng)之學(xué)校進(jìn)行導(dǎo)入性研究。導(dǎo)入性研究共計(jì)發(fā)出100份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷共78份，經(jīng)以SPSS進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析後得到下列結(jié)果：Azure導(dǎo)入性研究為了彌補(bǔ)三十六計(jì)應(yīng)用於組織文化變革與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格關(guān)聯(lián)性26領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與變革策略之典型相關(guān)

(導(dǎo)入研究)0.41428.904%RI=11.38327.495%RI=11.9670.143-0.559-0.6910.1700.565變革策略員工本位工作本位權(quán)變本位勝戰(zhàn)敵戰(zhàn)敗戰(zhàn)0.731領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Azure領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與變革策略之典型相關(guān)

(導(dǎo)入研究)0.41428.927組織文化與變革策略之典型相關(guān)(導(dǎo)入研究)

-0.300.60715.085%RI=19.90432.791%RI=9.156-0.31-0.206-0.5590.4700.818變革策略家族文化創(chuàng)新文化官僚文化勝戰(zhàn)敵戰(zhàn)敗戰(zhàn)0.681組織文化行銷(xiāo)文化Azure組織文化與變革策略之典型相關(guān)(導(dǎo)入研究)-0.300280.500-0.504-0.1990.56813.626%RI=15.46827.252%RI=7.734--0.0360.703-0.539-0.184領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格家族文化創(chuàng)新文化官僚文化員工本位工作本位權(quán)變本位組織文化行銷(xiāo)文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化之典型相關(guān)(導(dǎo)入研究)Azure0.500-0.504-0.1990.56813.62629家族型組織文化

問(wèn)卷對(duì)象為臺(tái)南女子高級(jí)中學(xué)。歷史悠久，校風(fēng)保守，應(yīng)屬內(nèi)在、缺乏彈性的官僚式組織文化。經(jīng)OCAI診斷工具分析(有效問(wèn)卷56)，列為家族型組織文化校長(zhǎng)扮演資源分配的角色，該校近年在校務(wù)行政方面多所突破，如招收音樂(lè)實(shí)驗(yàn)班男生、對(duì)社區(qū)開(kāi)放等措施組織文化屬內(nèi)在環(huán)境影響較大而較有彈性之家族型文化

Azure家族型組織文化問(wèn)卷對(duì)象為臺(tái)南女子高級(jí)中學(xué)。歷史悠久，校風(fēng)保30家族型組織文化

個(gè)案組織文化與員工本位及工作本位負(fù)相關(guān)具顯著性，與權(quán)變本位之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則不顯著策略應(yīng)用在個(gè)案組織文化中，與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之關(guān)聯(lián)性並不顯著組織文化變革轉(zhuǎn)為行銷(xiāo)或官僚型組織文化時(shí)，其相關(guān)性比較顯著。Azure家族型組織文化個(gè)案組織文化與員工本位及工作本位負(fù)相關(guān)具顯著31創(chuàng)新型組織文化

創(chuàng)新型組織文化竟是應(yīng)列為官僚型組織文化的臺(tái)南市消防局(有效問(wèn)卷61)該局吳局長(zhǎng)對(duì)於新事物非常感興趣，引進(jìn)全國(guó)第一套生命探測(cè)器。突破傳統(tǒng)成立鳳凰志工及多功能的救難任務(wù)體系，以事先的宣導(dǎo)、預(yù)防代替救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御方面，主動(dòng)要求員工提出創(chuàng)意該局列為極具彈性且受到外在因素影響極大的創(chuàng)新型組織文化。Azure創(chuàng)新型組織文化創(chuàng)新型組織文化竟是應(yīng)列為官僚型組織文化的臺(tái)南32創(chuàng)新型組織文化

創(chuàng)新型組織文化下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化之相關(guān)性不顯著。變革策略則與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有顯著之相關(guān)員工本位之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與敗戰(zhàn)策略呈顯著負(fù)相關(guān)，工作本位與勝戰(zhàn)、敵戰(zhàn)、敗戰(zhàn)策略均呈顯著相關(guān)。權(quán)變本位則與勝戰(zhàn)、敗戰(zhàn)均呈顯著相關(guān)。與敵戰(zhàn)則相關(guān)性不顯著。創(chuàng)新文化中，與三十六計(jì)策略應(yīng)用相關(guān)性不顯著，但是轉(zhuǎn)型為行銷(xiāo)型組織文化時(shí)，勝戰(zhàn)與敗戰(zhàn)均有顯著相關(guān)。同樣的情況發(fā)生在官僚型組織文化的變革過(guò)程。Azure創(chuàng)新型組織文化創(chuàng)新型組織文化下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化之相關(guān)性33行銷(xiāo)型組織文化

行銷(xiāo)型組織文化以某一藥品貿(mào)易公司為代表(有效問(wèn)卷50)該公司進(jìn)口國(guó)外知名藥廠原料藥品，提供國(guó)內(nèi)藥廠生產(chǎn)之需，屬傳統(tǒng)型貿(mào)易公司問(wèn)卷回收後經(jīng)OCAI診斷工具分析發(fā)現(xiàn)，行銷(xiāo)型組織文化屬性較高本研究將之列為受外在環(huán)境影響較大而在作業(yè)方法與程序上較不具彈性的行銷(xiāo)型組織文化。其爭(zhēng)議性較低。Azure行銷(xiāo)型組織文化行銷(xiāo)型組織文化以某一藥品貿(mào)易公司為代表(有效34行銷(xiāo)型組織文化

權(quán)變本位之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在行銷(xiāo)型個(gè)案組織文化，較為突出。工作本位之相關(guān)性極為顯著。員工本位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則略遜一籌。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與策略應(yīng)用在個(gè)案組織文化之相關(guān)性最為顯著。行銷(xiāo)型組織文化之策略應(yīng)用最值得探討。各種策略與行銷(xiāo)型組織文化之相關(guān)性均很顯著Azure行銷(xiāo)型組織文化權(quán)變本位之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在行銷(xiāo)型個(gè)案組織文化，較為35官僚型組織文化

日月光半導(dǎo)體為一IC封裝廠，理應(yīng)列為創(chuàng)新型文化OCAI診斷工具分析後改列為官僚型組織文化與該公司主管再度訪談，確認(rèn)該公司營(yíng)業(yè)範(fàn)圍為IC封裝及測(cè)試，創(chuàng)新的屬性本來(lái)就不高；而且品管的要求極為嚴(yán)格，內(nèi)控程度相當(dāng)高。組織文化屬內(nèi)在且不具有彈性的官僚型組織文化。Azure官僚型組織文化日月光半導(dǎo)體為一IC封裝廠，理應(yīng)列為創(chuàng)新型文36官僚型組織文化

負(fù)責(zé)人宗教信仰影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格偏向於員工本位。但權(quán)變、工作本位之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格緊追在後。組織之變革策略以敗戰(zhàn)策略為主，主要是因?yàn)樵摴疽苑庋b、測(cè)試為主，品管要求甚高，來(lái)自客戶(hù)的壓力甚大工作本位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則在勢(shì)均力敵的情況下，與敵戰(zhàn)策略具有相關(guān)性；而權(quán)變本位之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則在策略方面與勝戰(zhàn)具有較高之關(guān)聯(lián)性Azure官僚型組織文化負(fù)責(zé)人宗教信仰影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格偏向於員工本位。但37H2:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化

員工本位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化相關(guān)程度小工作本位及權(quán)變本位之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格較專(zhuān)注於工作或業(yè)務(wù)，對(duì)於形成強(qiáng)而有力的組織文化有其必要性過(guò)猶不及，工作本位及權(quán)變本位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化呈負(fù)相關(guān)對(duì)內(nèi)造之家族型、官僚型組織文化具反面意義；反而是對(duì)外造之創(chuàng)新型、行銷(xiāo)型組織文化較具正面意義

AzureH2:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化員工本位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化相關(guān)程度38H2:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化之相關(guān)性

0.6090.305-0.7950.23834.598%RI=5.27522.168%RI=8.233-0.5350.029-0.742-0.338領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格家族文化創(chuàng)新文化官僚文化員工本位工作本位權(quán)變本位組織文化行銷(xiāo)文化AzureH2:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化之相關(guān)性0.6090.39H3:組織文化與變革策略之相關(guān)性家族型與官僚型屬內(nèi)造文化，面對(duì)互動(dòng)較多的各種策略運(yùn)用相對(duì)弱勢(shì)創(chuàng)新型文化主動(dòng)積極，行銷(xiāo)型組織文化則處處受制於客戶(hù)，所以在組織文化變革時(shí)，太多的策略運(yùn)用反而不利於「以客為尊」組織文化創(chuàng)新型組織文化，主要特徵在源源不斷的創(chuàng)意及超高的彈性，與三十六計(jì) 變革策略成相當(dāng)顯著的關(guān)聯(lián)性AzureH3:組織文化與變革策略之相關(guān)性家族型與官僚型屬內(nèi)造文化，面40H3:組織文化與變革策略之相關(guān)性-0.9030.24226.402%RI=6.37759.48%RI=6.3770.0729-0.47420.857.962.352變革策略家族文化創(chuàng)新文化官僚文化勝戰(zhàn)敵戰(zhàn)敗戰(zhàn)0.102組織文化行銷(xiāo)文化AzureH3:組織文化與變革策略之相關(guān)性-0.9030.242241H7:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與變革策略之相關(guān)性三十六計(jì)策略之應(yīng)用對(duì)員工本位的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格而言，意義不大工作本位及權(quán)變本位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格事業(yè)企圖心較強(qiáng)，對(duì)策略的需求自然較強(qiáng)工作本位領(lǐng)導(dǎo)者在形成策略時(shí)應(yīng)多採(cǎi)溝通方式進(jìn)行，避免員工反彈造成不可收拾的局面AzureH7:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與變革策略之相關(guān)性三十六計(jì)策略之應(yīng)用對(duì)員工本位42H7:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與變革策略之相關(guān)性0.19525.198%RI=5.84529.931%RI=4.9210.2080.839-0.766-0.508-0.231變革策略員工本位工作本位權(quán)變本位勝戰(zhàn)敵戰(zhàn)敗戰(zhàn)0.093領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格AzureH7:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與變革策略之相關(guān)性0.19525.198%2943結(jié)論-勝戰(zhàn)策略的運(yùn)用AzureHierachyMarketingAdHocClan打草驚蛇借屍還魂調(diào)虎離山欲擒故縱拋磚引玉擒賊擒王瞞天過(guò)海圍魏救趙借刀殺人以逸待勞趁火打劫聲東擊西結(jié)論-勝戰(zhàn)策略的運(yùn)用AzureHierachyMarketi44結(jié)論-敗勝戰(zhàn)策略的運(yùn)用Azure美人計(jì)空城計(jì)反間計(jì)苦肉計(jì)連環(huán)計(jì)走為上MarketingAdHocHierachyClan無(wú)中生有暗渡陳倉(cāng)隔岸觀火笑裡藏刀李代桃僵順手牽羊結(jié)論-敗勝戰(zhàn)策略的運(yùn)用Azure美人計(jì)空城計(jì)反間計(jì)苦肉計(jì)連環(huán)45結(jié)論-敵戰(zhàn)策略的運(yùn)用Azure釜底抽薪渾水摸魚(yú)金蟬脫殼關(guān)門(mén)捉賊遠(yuǎn)交近攻假途伐虢偷梁換柱指桑罵槐假癡不癲上屋抽梯樹(shù)上開(kāi)花反客為主MarketingAdHocHierachyClan結(jié)論-敵戰(zhàn)策略的運(yùn)用Azure釜底抽薪渾水摸魚(yú)金蟬脫殼關(guān)門(mén)捉46結(jié)論領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，工作本位及權(quán)變本位差異程度較大，顧客導(dǎo)向或日常工作需面對(duì)廣大客戶(hù)之行業(yè)，多屬工作本位及權(quán)變本位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織文化中創(chuàng)新型與行銷(xiāo)型受外在環(huán)境影響較大也同樣有這個(gè)結(jié)果極端保守與開(kāi)放的行業(yè)，運(yùn)用三十六計(jì)策略來(lái)進(jìn)行組織文化變革的程度較高Azure結(jié)論領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，工作本位及權(quán)變本位差異程度較大，顧客導(dǎo)向或日常47對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)者之建議組織文化變革的成功與否取決於組織內(nèi)所有成員的參與程度及全力支持進(jìn)行組織文化變革時(shí)，應(yīng)該先確定改革的方向，並讓組織成員充分了解變革的理由未經(jīng)充分溝通就帶頭蠻幹，到頭來(lái)一事無(wú)成，還搞得眾叛親離建議善用三十六計(jì)於組織文化的變革，以收事半功倍之效Azure對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)者之建議組織文化變革的成功與否取決於組織內(nèi)所有成員48對(duì)後續(xù)研究之建議

中華文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，管理學(xué)者可中學(xué)西用。珍惜寶藏，詳加探討、採(cǎi)擷，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)之經(jīng)典。本研究侷限於臺(tái)灣南部，以今日全球化的趨勢(shì)，恐有井底之蛙之嫌。後續(xù)研究宜逐步擴(kuò)大，建立全球通用的模式。國(guó)內(nèi)對(duì)Cameron建立之OCAI診斷工具，組織文化屬性並不明顯，後續(xù)研究有必要在組織文化診斷問(wèn)卷配合國(guó)情進(jìn)行修訂。本研究樣本預(yù)期之組織文化經(jīng)OCAI診斷工具分析結(jié)果，全屬行銷(xiāo)型組織文化。此一趨勢(shì)將是值得進(jìn)一步探討的課題。Azure對(duì)後續(xù)研究之建議中華文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，管理學(xué)者可中學(xué)西用。珍惜49敬請(qǐng)指教Azure敬請(qǐng)指教Azure50Adapting36StrategiestoOrganizationalCultureChange

組織文化變革中策略運(yùn)用之研究

Azure36計(jì)Adapting36StrategiestoOrga51三十六計(jì)運(yùn)用於組織文化變革之研究研究動(dòng)機(jī)與目的文獻(xiàn)探討研究方法研究結(jié)果結(jié)論與建議參考文獻(xiàn)Azure三十六計(jì)運(yùn)用於組織文化變革之研究研究動(dòng)機(jī)與目的Azure52研究動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化變革，具有相當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)性探討組織文化變革的過(guò)程與做法三十六計(jì)是否可運(yùn)用於組織文化變革策略Azure研究動(dòng)機(jī)Azure53研究範(fàn)圍以臺(tái)灣中小企業(yè)為研究對(duì)象分別就創(chuàng)新、家族、官僚、行銷(xiāo)等型組織文化，選擇較具代表性且在最近曾進(jìn)行組織變革者作為研究對(duì)象Azure研究範(fàn)圍以臺(tái)灣中小企業(yè)為研究對(duì)象Azure54研究限制多數(shù)問(wèn)卷對(duì)象，對(duì)於財(cái)務(wù)、營(yíng)業(yè)等敏感問(wèn)題不願(yuàn)意公開(kāi)傳統(tǒng)上對(duì)上司之考評(píng)較寬鬆，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析流於泛道德化近年產(chǎn)業(yè)外移情形嚴(yán)重，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)不確定感，組織文化診斷流於悲觀三十六計(jì)應(yīng)用在組織文化變革之研究文獻(xiàn)取得不易。且實(shí)務(wù)上通常為多項(xiàng)策略同時(shí)使用，很難界定真正奏效的策略Azure研究限制多數(shù)問(wèn)卷對(duì)象，對(duì)於財(cái)務(wù)、營(yíng)業(yè)等敏感問(wèn)題不願(yuàn)意公開(kāi)Az55相關(guān)文獻(xiàn)探討領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織文化變革策略-三十六計(jì)Azure相關(guān)文獻(xiàn)探討領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Azure56領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

天生的領(lǐng)導(dǎo)者理論-統(tǒng)治者往往將自己神化來(lái)達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的目的單構(gòu)面的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：(Burns,1978)

獨(dú)裁(Transactional)

民主(Transformational)特質(zhì)雙構(gòu)面的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：(BlakeandMouton,1981;Fleishman,1957)

工作本位(JobCentered)

員工本位(EmployeeCentered)及後來(lái)加上 權(quán)變本位(Change-Centered)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Ekval&Arvonen,1991,1994)

Azure領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格天生的領(lǐng)導(dǎo)者理論-統(tǒng)治者往往將自己神化來(lái)達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的57組織文化組織文化為信念、意識(shí)形態(tài)、語(yǔ)言、禮儀及傳說(shuō)的混合物反應(yīng)外在環(huán)境生存及內(nèi)在整合問(wèn)題而習(xí)得。(Pettigrew,1979)功能性的組織文化定義：組織文化可界定為一種社會(huì)力量，藉著塑造組織成員對(duì)意義與實(shí)體的認(rèn)知與知覺(jué)、提供情感上的動(dòng)員能力及確認(rèn)誰(shuí)隸屬組織與否來(lái)控制組織行為的型態(tài)。(Ott,1989)Azure組織文化組織文化為信念、意識(shí)形態(tài)、語(yǔ)言、禮儀及傳說(shuō)的混合物58組織文化的特質(zhì)組織文化的本質(zhì)趨於多元化組織文化是動(dòng)態(tài)而非靜態(tài)組織文化兼具正面與負(fù)面的影響(呂育誠(chéng)，1998)組織文化是長(zhǎng)期累積發(fā)展的各種產(chǎn)物(吳清山,1992)。Azure組織文化的特質(zhì)組織文化的本質(zhì)趨於多元化Azure59獨(dú)特的組織文化成功的組織，都有一套獨(dú)特的組織文化，來(lái)加強(qiáng)或取代所謂的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及技術(shù)方面的優(yōu)劣勢(shì)。促使組織內(nèi)部上下齊心減少不確定感、塑造組織倫理、加強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感並且確立組織長(zhǎng)期願(yuàn)景(Trice&Beyer,1993)。Azure獨(dú)特的組織文化成功的組織，都有一套獨(dú)特的組織文化，來(lái)加強(qiáng)或取60TQMDownsizingRe-engineeringOrganizationalCulture組織變革的重點(diǎn)離不開(kāi)TQM、組織瘦身、組織改造三大主軸AzureTQMDownsizingRe-engineeringOrg61組織文化成為組織變革的中心當(dāng)組織文化成為組織改造的主軸，TQM、組織瘦身與改造才有著力點(diǎn)。組織文化的變革才是企業(yè)組織改造成功的關(guān)鍵。(Cameron,1997)Azure組織文化成為組織變革的中心當(dāng)組織文化成為組織改造的主軸，TQ62組織文化的四個(gè)象限Cameron發(fā)展出一套以組織支配特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、員工管理，組織貼合(glue)、策略重心及成功定義等六大構(gòu)面的組織文化診斷與變革工具OrganizationalCultureAssessmentInstrument(OCAI)將組織文化依組織的內(nèi)造、外化及穩(wěn)定、彈性的程度分成 (1)家族(Clan)(2)官僚(Hierarchy)

(3)行銷(xiāo)(Market)

(4)創(chuàng)新(Adhocracy) 四個(gè)象限。Azure組織文化的四個(gè)象限Cameron發(fā)展出一套以組織支配特質(zhì)、領(lǐng)63組織文化的四個(gè)象限FlexibilityandDiscretionStabilityandControlInternalFocusIntegrationExternalFocusandDifferentiationHierarchy官僚型Market行銷(xiāo)型Clan家族型Adhocracy創(chuàng)新型Azure組織文化的四個(gè)象限FlexibilityandDiscr64ClanAdhocracyHierarchyMarketFlexibilityandDiscretionStabilityandControlInternalFocusIntegrationExternalFocusandDifferentiationHi-TechManufacturerAzureClanAdhocracyHierarchyMarketFl65ClanAdhocracyHierarchyMarketFlexibilityandDiscretionStabilityandControlInternalFocusIntegrationExternalFocusandDifferentiationFastGrowingBancorpAzureClanAdhocracyHierarchyMarketFl66ClanAdhocracyHierarchyMarketFlexibilityandDiscretionStabilityandControlInternalFocusIntegrationExternalFocusandDifferentiationStandardizedPartsProducerAzureClanAdhocracyHierarchyMarketFl67ClanAdhocracyHierarchyMarketFlexibilityandDiscretionStabilityandControlInternalFocusIntegrationExternalFocusandDifferentiationMultinationalManufacturerAzureClanAdhocracyHierarchyMarketFl68ClanAdhocracyHierarchyMarketFlexibilityandDiscretionStabilityandControlInternalFocusIntegrationExternalFocusandDifferentiationGovernmentAgencyAzureClanAdhocracyHierarchyMarketFl69ClanAdhocracyHierarchyMarketFlexibilityandDiscretionStabilityandControlInternalFocusIntegrationExternalFocusandDifferentiationDataSystemFirmAzureClanAdhocracyHierarchyMarketFl70組織文化變革組織文化可分為預(yù)期的組織文化(espousedculture)與實(shí)際的組織文化(trueculture)(Schein,1999)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用策略進(jìn)行組織文化差距的調(diào)整。組織文化分析的步驟有：Step1:學(xué)習(xí)Step2:觀察Step3:推論然後透過(guò)調(diào)整、重建及替換的方式針對(duì)不同的組織文化差異進(jìn)行調(diào)整(Bush&Wetzel,2001)Azure組織文化變革組織文化可分為預(yù)期的組織文化(espoused71ClanAdhocracyHierarchyMarketFlexibilityandDiscretionStabilityandControlInternalFocusIntegrationExternalFocusandDifferentiationGovernmentAgency目前組織文化預(yù)期組織文化AzureClanAdhocracyHierarchyMarketFl72三十六計(jì)走為上策？三十六計(jì)源於易經(jīng)之陰陽(yáng)學(xué)說(shuō)。古人以「九」為陽(yáng)，故曰「九九重陽(yáng)」，而以「六」為陰，以「六六太陰」至陰之?dāng)?shù)來(lái)代表源源不斷的計(jì)謀(桂麗芬，2001)。三十六計(jì)之應(yīng)用，並無(wú)定數(shù)，當(dāng)情勢(shì)改變時(shí)，當(dāng)然策略也必須跟著大轉(zhuǎn)彎。絕無(wú)亙古不變的策略。而且在實(shí)務(wù)應(yīng)用上，面臨較複雜的問(wèn)題，不能只用一招半式，必須同時(shí)提出各種不同的策略，以增加成功的機(jī)會(huì)。(Wee,1998)Azure三十六計(jì)走為上策？三十六計(jì)源於易經(jīng)之陰陽(yáng)學(xué)說(shuō)。古人以「九」為73三十六計(jì)走為上策？三十六計(jì)歸類(lèi)成六篇?jiǎng)賾?zhàn)、攻戰(zhàn)、并戰(zhàn)屬優(yōu)勢(shì)策略敵戰(zhàn)、渾戰(zhàn)、敗戰(zhàn)屬劣勢(shì)策略不管優(yōu)、劣勢(shì)，都須斟酌情勢(shì)發(fā)展，選擇適當(dāng)?shù)牟呗曰蛲瑫r(shí)進(jìn)行多種策略。Azure三十六計(jì)走為上策？三十六計(jì)歸類(lèi)成六篇Azure74研究架構(gòu)

員工本位工作本位權(quán)變本位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格勝戰(zhàn)/敵戰(zhàn)攻戰(zhàn)/混戰(zhàn)並戰(zhàn)/敗戰(zhàn)三十六計(jì)組織文化家族式官僚式行銷(xiāo)式創(chuàng)新式組織文化組織認(rèn)同滿(mǎn)意度營(yíng)業(yè)績(jī)效變革績(jī)效職務(wù)性別產(chǎn)業(yè)別營(yíng)業(yè)額服務(wù)年資H1H3H2H4H6H5H7年齡教育程度Azure研究架構(gòu)員工本位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格勝戰(zhàn)/敵戰(zhàn)三十六計(jì)組織文化家族式組75導(dǎo)入性研究為了彌補(bǔ)三十六計(jì)應(yīng)用於組織文化變革與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格關(guān)聯(lián)性研究文獻(xiàn)不足之缺憾，本研究選擇某一甫更換校長(zhǎng)之學(xué)校進(jìn)行導(dǎo)入性研究。導(dǎo)入性研究共計(jì)發(fā)出100份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷共78份，經(jīng)以SPSS進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析後得到下列結(jié)果：Azure導(dǎo)入性研究為了彌補(bǔ)三十六計(jì)應(yīng)用於組織文化變革與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格關(guān)聯(lián)性76領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與變革策略之典型相關(guān)

(導(dǎo)入研究)0.41428.904%RI=11.38327.495%RI=11.9670.143-0.559-0.6910.1700.565變革策略員工本位工作本位權(quán)變本位勝戰(zhàn)敵戰(zhàn)敗戰(zhàn)0.731領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Azure領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與變革策略之典型相關(guān)

(導(dǎo)入研究)0.41428.977組織文化與變革策略之典型相關(guān)(導(dǎo)入研究)

-0.300.60715.085%RI=19.90432.791%RI=9.156-0.31-0.206-0.5590.4700.818變革策略家族文化創(chuàng)新文化官僚文化勝戰(zhàn)敵戰(zhàn)敗戰(zhàn)0.681組織文化行銷(xiāo)文化Azure組織文化與變革策略之典型相關(guān)(導(dǎo)入研究)-0.300780.500-0.504-0.1990.56813.626%RI=15.46827.252%RI=7.734--0.0360.703-0.539-0.184領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格家族文化創(chuàng)新文化官僚文化員工本位工作本位權(quán)變本位組織文化行銷(xiāo)文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化之典型相關(guān)(導(dǎo)入研究)Azure0.500-0.504-0.1990.56813.62679家族型組織文化

問(wèn)卷對(duì)象為臺(tái)南女子高級(jí)中學(xué)。歷史悠久，校風(fēng)保守，應(yīng)屬內(nèi)在、缺乏彈性的官僚式組織文化。經(jīng)OCAI診斷工具分析(有效問(wèn)卷56)，列為家族型組織文化校長(zhǎng)扮演資源分配的角色，該校近年在校務(wù)行政方面多所突破，如招收音樂(lè)實(shí)驗(yàn)班男生、對(duì)社區(qū)開(kāi)放等措施組織文化屬內(nèi)在環(huán)境影響較大而較有彈性之家族型文化

Azure家族型組織文化問(wèn)卷對(duì)象為臺(tái)南女子高級(jí)中學(xué)。歷史悠久，校風(fēng)保80家族型組織文化

個(gè)案組織文化與員工本位及工作本位負(fù)相關(guān)具顯著性，與權(quán)變本位之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則不顯著策略應(yīng)用在個(gè)案組織文化中，與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之關(guān)聯(lián)性並不顯著組織文化變革轉(zhuǎn)為行銷(xiāo)或官僚型組織文化時(shí)，其相關(guān)性比較顯著。Azure家族型組織文化個(gè)案組織文化與員工本位及工作本位負(fù)相關(guān)具顯著81創(chuàng)新型組織文化

創(chuàng)新型組織文化竟是應(yīng)列為官僚型組織文化的臺(tái)南市消防局(有效問(wèn)卷61)該局吳局長(zhǎng)對(duì)於新事物非常感興趣，引進(jìn)全國(guó)第一套生命探測(cè)器。突破傳統(tǒng)成立鳳凰志工及多功能的救難任務(wù)體系，以事先的宣導(dǎo)、預(yù)防代替救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御方面，主動(dòng)要求員工提出創(chuàng)意該局列為極具彈性且受到外在因素影響極大的創(chuàng)新型組織文化。Azure創(chuàng)新型組織文化創(chuàng)新型組織文化竟是應(yīng)列為官僚型組織文化的臺(tái)南82創(chuàng)新型組織文化

創(chuàng)新型組織文化下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化之相關(guān)性不顯著。變革策略則與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有顯著之相關(guān)員工本位之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與敗戰(zhàn)策略呈顯著負(fù)相關(guān)，工作本位與勝戰(zhàn)、敵戰(zhàn)、敗戰(zhàn)策略均呈顯著相關(guān)。權(quán)變本位則與勝戰(zhàn)、敗戰(zhàn)均呈顯著相關(guān)。與敵戰(zhàn)則相關(guān)性不顯著。創(chuàng)新文化中，與三十六計(jì)策略應(yīng)用相關(guān)性不顯著，但是轉(zhuǎn)型為行銷(xiāo)型組織文化時(shí)，勝戰(zhàn)與敗戰(zhàn)均有顯著相關(guān)。同樣的情況發(fā)生在官僚型組織文化的變革過(guò)程。Azure創(chuàng)新型組織文化創(chuàng)新型組織文化下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化之相關(guān)性83行銷(xiāo)型組織文化

行銷(xiāo)型組織文化以某一藥品貿(mào)易公司為代表(有效問(wèn)卷50)該公司進(jìn)口國(guó)外知名藥廠原料藥品，提供國(guó)內(nèi)藥廠生產(chǎn)之需，屬傳統(tǒng)型貿(mào)易公司問(wèn)卷回收後經(jīng)OCAI診斷工具分析發(fā)現(xiàn)，行銷(xiāo)型組織文化屬性較高本研究將之列為受外在環(huán)境影響較大而在作業(yè)方法與程序上較不具彈性的行銷(xiāo)型組織文化。其爭(zhēng)議性較低。Azure行銷(xiāo)型組織文化行銷(xiāo)型組織文化以某一藥品貿(mào)易公司為代表(有效84行銷(xiāo)型組織文化

權(quán)變本位之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在行銷(xiāo)型個(gè)案組織文化，較為突出。工作本位之相關(guān)性極為顯著。員工本位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則略遜一籌。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與策略應(yīng)用在個(gè)案組織文化之相關(guān)性最為顯著。行銷(xiāo)型組織文化之策略應(yīng)用最值得探討。各種策略與行銷(xiāo)型組織文化之相關(guān)性均很顯著Azure行銷(xiāo)型組織文化權(quán)變本位之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在行銷(xiāo)型個(gè)案組織文化，較為85官僚型組織文化

日月光半導(dǎo)體為一IC封裝廠，理應(yīng)列為創(chuàng)新型文化OCAI診斷工具分析後改列為官僚型組織文化與該公司主管再度訪談，確認(rèn)該公司營(yíng)業(yè)範(fàn)圍為IC封裝及測(cè)試，創(chuàng)新的屬性本來(lái)就不高；而且品管的要求極為嚴(yán)格，內(nèi)控程度相當(dāng)高。組織文化屬內(nèi)在且不具有彈性的官僚型組織文化。Azure官僚型組織文化日月光半導(dǎo)體為一IC封裝廠，理應(yīng)列為創(chuàng)新型文86官僚型組織文化

負(fù)責(zé)人宗教信仰影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格偏向於員工本位。但權(quán)變、工作本位之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格緊追在後。組織之變革策略以敗戰(zhàn)策略為主，主要是因?yàn)樵摴疽苑庋b、測(cè)試為主，品管要求甚高，來(lái)自客戶(hù)的壓力甚大工作本位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則在勢(shì)均力敵的情況下，與敵戰(zhàn)策略具有相關(guān)性；而權(quán)變本位之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則在策略方面與勝戰(zhàn)具有較高之關(guān)聯(lián)性Azure官僚型組織文化負(fù)責(zé)人宗教信仰影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格偏向於員工本位。但87H2:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化

員工本位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化相關(guān)程度小工作本位及權(quán)變本位之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格較專(zhuān)注於工作或業(yè)務(wù)，對(duì)於形成強(qiáng)而有力的組織文化有其必要性過(guò)猶不及，工作本位及權(quán)變本位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化呈負(fù)相關(guān)對(duì)內(nèi)造之家族型、官僚型組織文化具反面意義；反而是對(duì)外造之創(chuàng)新型、行銷(xiāo)型組織文化較具正面意義

AzureH2:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化員工本位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化相關(guān)程度88H2:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織文化之相關(guān)性

0.6090.305-0.7950.23834.598%RI=5.27522.168%RI=8.233-0.5350.029-0.742-0.338領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格家族文化創(chuàng)新文化官僚文化員工本位工作本位權(quán)變本位組織文化行銷(xiāo)文化AzureH2:領(lǐng)