現代物流管理第五章現代物流與經營戰(zhàn)略課件

現代物流管理第五章現代物流與經營戰(zhàn)略1現代物流管理第五章1目錄第一節(jié)物流經營環(huán)境與經營戰(zhàn)略第二節(jié)物流服務戰(zhàn)略管理第三節(jié)物流作業(yè)一體化

第四節(jié)物流市場的經營戰(zhàn)略2目錄第一節(jié)物流經營環(huán)境與經營戰(zhàn)略2第一節(jié)物流經營環(huán)境與經營戰(zhàn)略

現代物流經營環(huán)境

適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略

3第一節(jié)物流經營環(huán)境與經營戰(zhàn)略現代物流經營環(huán)境3一、現代物流經營環(huán)境宏觀環(huán)境經濟環(huán)境經濟環(huán)境是指企業(yè)經營過程中所面臨的各種經濟條件、經濟特征、經濟聯系等客觀因素。4一、現代物流經營環(huán)境宏觀環(huán)境4一、現代物流經營環(huán)境宏觀環(huán)境技術環(huán)境技術環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的技術水平、技術政策、新產品開發(fā)能力以及技術發(fā)展動向等。5一、現代物流經營環(huán)境宏觀環(huán)境5一、現代物流經營環(huán)境宏觀環(huán)境政治環(huán)境政治環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、方針政策和法律法規(guī)等方面。6一、現代物流經營環(huán)境宏觀環(huán)境6一、現代物流經營環(huán)境產業(yè)環(huán)境分析競爭激烈且方式多樣市場多變且變化迅速物流專業(yè)人才緊缺，社會物流意識亟需加強國內競爭與國際競爭融合在一起風險因素增加7一、現代物流經營環(huán)境產業(yè)環(huán)境分析7二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略速度經營戰(zhàn)略所謂速度競爭是指企業(yè)為了獲得和保持競爭優(yōu)勢，搶先一步采取行動，開拓新市場，抓住市場機會，搶占市場制高點，使企業(yè)在競爭中處于主動地位，從而獲得生存與發(fā)展。特點是快，強調速度，爭取主動。8二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略速度經營戰(zhàn)略8二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略企業(yè)采取速度經營戰(zhàn)略必須注意培養(yǎng)如下能力：快速決策能力快速創(chuàng)新能力快速營銷能力9二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略企業(yè)采取速度經營戰(zhàn)略必須注意培養(yǎng)二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略優(yōu)勢經營戰(zhàn)略所謂優(yōu)勢經營戰(zhàn)略是指企業(yè)在競爭過程中要認清自己和主要競爭對手的優(yōu)勢、劣勢及其程度，做到以己之長，攻彼之短，避免與強大的競爭對手短兵相接，以在競爭中制勝。10二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略優(yōu)勢經營戰(zhàn)略10二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略安全經營策略所謂安全經營策略是以安全為導向的發(fā)展策略，具體講是指企業(yè)在經營過程中通過對企業(yè)內外環(huán)境的分析，掌握有可能影響企業(yè)經營戰(zhàn)略目標實現的不確定性因素，輔之以相應的風險管理措施，最大限度地避免或減少不確定因素對企業(yè)經營的影響，以提高企業(yè)的經營安全程度，獲取最佳經營效益。11二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略安全經營策略11二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略網絡經營策略采用網絡經營策略時，企業(yè)可以結合顧客的特定需求和企業(yè)網絡上的其他企業(yè)對某種服務的需求，針對特定的細分市場，專注于擅長的核心業(yè)務，避開自己在技術、生產和營銷方面的缺陷，提高適應能力。12二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略網絡經營策略12二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略建立多品種、小批量、零庫存的商品流通體系電子商務的興起導致技術、社會經濟、政策體制等一系列環(huán)境發(fā)生變化，市場需求向多樣化、個性化發(fā)展，商品流通需求也呈現出多品種、小批量、零庫存的特點。與此相適應，物流系統(tǒng)從傳統(tǒng)的大批量、少批次向靈活、快速、成熟的方向發(fā)展，物流技術和組織應適應小批量的彈性需求，供應生產流通的時間和線路要盡量縮短。

13二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略建立多品種、小批量、零庫存的商品二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略建立企業(yè)核心競爭力企業(yè)核心競爭力指的是：組織中積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產技能和有機結合多種技術流的學識，并非所有資源、能力和知識都可形成核心競爭力，只有當知識、資源和能力同時符合珍貴(能增加企業(yè)外部環(huán)境的機會或減少威脅的資源、知識和能力)、異質(企業(yè)獨一無二的，沒有被當前和潛在的競爭對手所擁有)、不可模仿(其他企業(yè)難以獲得)、難以替代(沒有戰(zhàn)略性等價物)的標準時，才構成核心競爭力。14二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略建立企業(yè)核心競爭力14第二節(jié)物流服務戰(zhàn)略管理物流服務的含義物流服務分類物流服務評價體系物流服務戰(zhàn)略管理15第二節(jié)物流服務戰(zhàn)略管理物流服務的含義15一、物流服務的含義物流服務是滿足顧客期望、保證商品供給的一組互相關聯的活動。16一、物流服務的含義物流服務是滿足顧客期望、保證商品供給的一二、物流服務分類基本物流服務零缺陷服務增值服務17二、物流服務分類基本物流服務17二、物流服務分類基本物流服務主要包括以下幾個方面：運輸、保管、配送、裝卸、包裝、流通加工、信息處理。18二、物流服務分類基本物流服務主要包括以下幾個方面：運輸、二、物流服務分類零缺陷服務零缺陷服務也就是正確地做每一件事情，在存貨可得性和作業(yè)績效方面每次都能夠同步地實現既定服務目標。19二、物流服務分類零缺陷服務19二、物流服務分類增值服務增值服務表現在為了完成完美訂貨而提供的各種可選方案上。增值服務是競爭力強的企業(yè)區(qū)別于一般小企業(yè)的重要方面。20二、物流服務分類增值服務20二、物流服務分類增值服務可以分別在以下四個領域中完成：以顧客為核心的服務以促銷為核心的服務以制造為核心的服務以時間為核心的服務21二、物流服務分類增值服務可以分別在以下四個領域中完成：2三、物流服務評價體系可得性可得性是指當顧客需要存貨時所擁有的庫存能力。22三、物流服務評價體系可得性22三、物流服務評價體系可得性可從以下三個指標來衡量：缺貨率供應比率訂貨完成率23三、物流服務評價體系可得性可從以下三個指標來衡量：23三、物流服務評價體系作業(yè)表現速度一致性靈活性故障與修復24三、物流服務評價體系作業(yè)表現24三、物流服務評價體系可靠性物流活動中最基本的質量問題就是如何實現已計劃的可得性及作業(yè)完成能力。除了服務可靠性外，服務質量的一個重要組成部分是持續(xù)改善。25三、物流服務評價體系可靠性25四、物流服務戰(zhàn)略管理物流服務管理的目的物流服務管理的目的是以適當的成本實現高質量的顧客服務。26四、物流服務戰(zhàn)略管理物流服務管理的目的26四、物流服務戰(zhàn)略管理

物流服務水平與成本的關系1234成本

服務水平

27四、物流服務戰(zhàn)略管理物流服務水平與成本的關系1234成四、物流服務戰(zhàn)略管理物流服務的原則從產品導向向市場導向轉變制定多物流服務組合開發(fā)對比性物流服務重視物流服務與社會系統(tǒng)的吻合28四、物流服務戰(zhàn)略管理物流服務的原則28四、物流服務戰(zhàn)略管理物流服務的原則建立能把握市場環(huán)境變化的物流服務管理體制建設并完善物流中心構筑信息系統(tǒng)動態(tài)評價物流服務績效水平29四、物流服務戰(zhàn)略管理物流服務的原則29四、物流服務戰(zhàn)略管理物流服務戰(zhàn)略的確定向顧客收集物流服務信息確定物流服務要素劃分顧客類型確定物流服務水平動態(tài)管理物流服務組合30四、物流服務戰(zhàn)略管理物流服務戰(zhàn)略的確定30第三節(jié)物流作業(yè)一體化為什么要實行物流作業(yè)一體化物流作業(yè)一體化的目標物流作業(yè)一體化的實施物流作業(yè)一體化過程的斷裂物流作業(yè)一體化的程度31第三節(jié)物流作業(yè)一體化為什么要實行物流作業(yè)一體化31一、為什么要實行物流作業(yè)一體化物流一體化把正確的商品，在正確的時候，通過正確的方式，在正確的地點，做出正確的供給。提高了企業(yè)的競爭力。減少浪費，提高效率。32一、為什么要實行物流作業(yè)一體化物流一體化把正確的商品，在正一、為什么要實行物流作業(yè)一體化一體化減少了部門分割，清除了部門之間職能上的灰色區(qū)域，使整個物流過程清晰流暢，提高了整體效率，降低了物流活動的完成周期。一體化能夠充分利用外部資源，降低物流總成本。33一、為什么要實行物流作業(yè)一體化一體化減少了部門分割，清除了二、物流作業(yè)一體化的目標快速響應減少變異減少庫存合并運送提升產品質量生命周期支持34二、物流作業(yè)一體化的目標快速響應34五、物流作業(yè)一體化的程度在實踐中發(fā)現即使只是局部的一體化，例如僅僅處于功能集成階段，也能給企業(yè)帶來巨大的收益，所以我們說，要根據企業(yè)的實際情況做出適當的判斷，未必一定要追求全面的一體化。35五、物流作業(yè)一體化的程度在實踐中發(fā)現即使只是局部的一體化，第四節(jié)物流市場的經營戰(zhàn)略競爭企業(yè)的戰(zhàn)略類型

不同類型競爭企業(yè)的戰(zhàn)略

36第四節(jié)物流市場的經營戰(zhàn)略競爭企業(yè)的戰(zhàn)略類型36一、競爭企業(yè)的戰(zhàn)略類型

37一、競爭企業(yè)的戰(zhàn)略類型37二、不同類型競爭企業(yè)的戰(zhàn)略

先驅型企業(yè)的戰(zhàn)略——綜合物流

機能結合型企業(yè)的戰(zhàn)略——系統(tǒng)化物流

運送代理型企業(yè)的戰(zhàn)略——柔性物流

縫隙型企業(yè)的戰(zhàn)略——差別化、低成本物流

38二、不同類型競爭企業(yè)的戰(zhàn)略先驅型企業(yè)的戰(zhàn)略——綜合物流3謝謝大家！39謝謝大家！39現代物流管理第五章現代物流與經營戰(zhàn)略40現代物流管理第五章1目錄第一節(jié)物流經營環(huán)境與經營戰(zhàn)略第二節(jié)物流服務戰(zhàn)略管理第三節(jié)物流作業(yè)一體化

第四節(jié)物流市場的經營戰(zhàn)略41目錄第一節(jié)物流經營環(huán)境與經營戰(zhàn)略2第一節(jié)物流經營環(huán)境與經營戰(zhàn)略

現代物流經營環(huán)境

適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略

42第一節(jié)物流經營環(huán)境與經營戰(zhàn)略現代物流經營環(huán)境3一、現代物流經營環(huán)境宏觀環(huán)境經濟環(huán)境經濟環(huán)境是指企業(yè)經營過程中所面臨的各種經濟條件、經濟特征、經濟聯系等客觀因素。43一、現代物流經營環(huán)境宏觀環(huán)境4一、現代物流經營環(huán)境宏觀環(huán)境技術環(huán)境技術環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的技術水平、技術政策、新產品開發(fā)能力以及技術發(fā)展動向等。44一、現代物流經營環(huán)境宏觀環(huán)境5一、現代物流經營環(huán)境宏觀環(huán)境政治環(huán)境政治環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、方針政策和法律法規(guī)等方面。45一、現代物流經營環(huán)境宏觀環(huán)境6一、現代物流經營環(huán)境產業(yè)環(huán)境分析競爭激烈且方式多樣市場多變且變化迅速物流專業(yè)人才緊缺，社會物流意識亟需加強國內競爭與國際競爭融合在一起風險因素增加46一、現代物流經營環(huán)境產業(yè)環(huán)境分析7二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略速度經營戰(zhàn)略所謂速度競爭是指企業(yè)為了獲得和保持競爭優(yōu)勢，搶先一步采取行動，開拓新市場，抓住市場機會，搶占市場制高點，使企業(yè)在競爭中處于主動地位，從而獲得生存與發(fā)展。特點是快，強調速度，爭取主動。47二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略速度經營戰(zhàn)略8二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略企業(yè)采取速度經營戰(zhàn)略必須注意培養(yǎng)如下能力：快速決策能力快速創(chuàng)新能力快速營銷能力48二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略企業(yè)采取速度經營戰(zhàn)略必須注意培養(yǎng)二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略優(yōu)勢經營戰(zhàn)略所謂優(yōu)勢經營戰(zhàn)略是指企業(yè)在競爭過程中要認清自己和主要競爭對手的優(yōu)勢、劣勢及其程度，做到以己之長，攻彼之短，避免與強大的競爭對手短兵相接，以在競爭中制勝。49二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略優(yōu)勢經營戰(zhàn)略10二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略安全經營策略所謂安全經營策略是以安全為導向的發(fā)展策略，具體講是指企業(yè)在經營過程中通過對企業(yè)內外環(huán)境的分析，掌握有可能影響企業(yè)經營戰(zhàn)略目標實現的不確定性因素，輔之以相應的風險管理措施，最大限度地避免或減少不確定因素對企業(yè)經營的影響，以提高企業(yè)的經營安全程度，獲取最佳經營效益。50二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略安全經營策略11二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略網絡經營策略采用網絡經營策略時，企業(yè)可以結合顧客的特定需求和企業(yè)網絡上的其他企業(yè)對某種服務的需求，針對特定的細分市場，專注于擅長的核心業(yè)務，避開自己在技術、生產和營銷方面的缺陷，提高適應能力。51二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略網絡經營策略12二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略建立多品種、小批量、零庫存的商品流通體系電子商務的興起導致技術、社會經濟、政策體制等一系列環(huán)境發(fā)生變化，市場需求向多樣化、個性化發(fā)展，商品流通需求也呈現出多品種、小批量、零庫存的特點。與此相適應，物流系統(tǒng)從傳統(tǒng)的大批量、少批次向靈活、快速、成熟的方向發(fā)展，物流技術和組織應適應小批量的彈性需求，供應生產流通的時間和線路要盡量縮短。

52二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略建立多品種、小批量、零庫存的商品二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略建立企業(yè)核心競爭力企業(yè)核心競爭力指的是：組織中積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產技能和有機結合多種技術流的學識，并非所有資源、能力和知識都可形成核心競爭力，只有當知識、資源和能力同時符合珍貴(能增加企業(yè)外部環(huán)境的機會或減少威脅的資源、知識和能力)、異質(企業(yè)獨一無二的，沒有被當前和潛在的競爭對手所擁有)、不可模仿(其他企業(yè)難以獲得)、難以替代(沒有戰(zhàn)略性等價物)的標準時，才構成核心競爭力。53二、適應經營環(huán)境的經營戰(zhàn)略建立企業(yè)核心競爭力14第二節(jié)物流服務戰(zhàn)略管理物流服務的含義物流服務分類物流服務評價體系物流服務戰(zhàn)略管理54第二節(jié)物流服務戰(zhàn)略管理物流服務的含義15一、物流服務的含義物流服務是滿足顧客期望、保證商品供給的一組互相關聯的活動。55一、物流服務的含義物流服務是滿足顧客期望、保證商品供給的一二、物流服務分類基本物流服務零缺陷服務增值服務56二、物流服務分類基本物流服務17二、物流服務分類基本物流服務主要包括以下幾個方面：運輸、保管、配送、裝卸、包裝、流通加工、信息處理。57二、物流服務分類基本物流服務主要包括以下幾個方面：運輸、二、物流服務分類零缺陷服務零缺陷服務也就是正確地做每一件事情，在存貨可得性和作業(yè)績效方面每次都能夠同步地實現既定服務目標。58二、物流服務分類零缺陷服務19二、物流服務分類增值服務增值服務表現在為了完成完美訂貨而提供的各種可選方案上。增值服務是競爭力強的企業(yè)區(qū)別于一般小企業(yè)的重要方面。59二、物流服務分類增值服務20二、物流服務分類增值服務可以分別在以下四個領域中完成：以顧客為核心的服務以促銷為核心的服務以制造為核心的服務以時間為核心的服務60二、物流服務分類增值服務可以分別在以下四個領域中完成：2三、物流服務評價體系可得性可得性是指當顧客需要存貨時所擁有的庫存能力。61三、物流服務評價體系可得性22三、物流服務評價體系可得性可從以下三個指標來衡量：缺貨率供應比率訂貨完成率62三、物流服務評價體系可得性可從以下三個指標來衡量：23三、物流服務評價體系作業(yè)表現速度一致性靈活性故障與修復63三、物流服務評價體系作業(yè)表現24三、物流服務評價體系可靠性物流活動中最基本的質量問題就是如何實現已計劃的可得性及作業(yè)完成能力。除了服務可靠性外，服務質量的一個重要組成部分是持續(xù)改善。64三、物流服務評價體系可靠性25四、物流服務戰(zhàn)略管理物流服務管理的目的物流服務管理的目的是以適當的成本實現高質量的顧客服務。65四、物流服務戰(zhàn)略管理物流服務管理的目的26四、物流服務戰(zhàn)略管理

物流服務水平與成本的關系1234成本

服務水平

66四、物流服務戰(zhàn)略管理物流服務水平與成本的關系1234成四、物流服務戰(zhàn)略管理物流服務的原則從產品導向向市場導向轉變制定多物流服務組合開發(fā)對比性物流服務重視物流服務與社會系統(tǒng)的吻合67四、物流服務戰(zhàn)略管理物流服務的原則28四、物流服務戰(zhàn)略管理物流服務的原則建立能把握市場環(huán)境變化的物流服務管理體制建設并完善物流中心構筑信息系統(tǒng)動態(tài)評價物流服務績效水平68四、物流服務戰(zhàn)略管理物流服務的原則29四、物流服務戰(zhàn)略管理物流服務戰(zhàn)略的確定向顧客收集物流服務信息確定物流服務要素劃分顧客類型確定物流服務水平動態(tài)管理物流服務組合69四、物流服務戰(zhàn)略管理物流服務戰(zhàn)略的確定30第三節(jié)物流作業(yè)一體化為什么要實行物流作業(yè)一體化物流作業(yè)一體化的目標物